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什么是企業(yè)文化？

一般認(rèn)為，企業(yè)文化包括具有社會(huì)傳導(dǎo)性的行為、信仰、態(tài)度、創(chuàng)造物。企業(yè)文化影響著我們生活的方方面面——我們看待問(wèn)題的方式、行為方式以及表達(dá)觀點(diǎn)的方式。

文化對(duì)于管理方式和組織行為有著深入的影響。民族文化和價(jià)值觀塑造了國(guó)家發(fā)展歷程，并對(duì)經(jīng)濟(jì)生活有一定的影響。例如，亞洲關(guān)于個(gè)人關(guān)系和家族紐帶的價(jià)值觀對(duì)東亞和東南亞發(fā)揮了三十多年的積極作用，但近幾年才阻礙了經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

盡管受到民族文化的深遠(yuǎn)影響，在每個(gè)國(guó)家內(nèi)都存在著不同的組織文化，這是由于創(chuàng)始人、領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性與哲學(xué)也會(huì)影響企業(yè)文化。

“為組織提供遠(yuǎn)景是領(lǐng)導(dǎo)者的工作。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者必須有夢(mèng)想，并且具備能力使整個(gè)公司認(rèn)同這一夢(mèng)想。但是僅僅有夢(mèng)想是不夠的，領(lǐng)導(dǎo)者必須為組織成員提供實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想所需要的框架。這就是所謂的企業(yè)文化?！?/p>

通常，企業(yè)文化是指公司內(nèi)主流的內(nèi)隱價(jià)值觀、態(tài)度和做事情的方式。它經(jīng)常反映了公司創(chuàng)立者的個(gè)性特征、道德文化背景和個(gè)人哲學(xué)。企業(yè)文化表明了公司如何運(yùn)作，以及人們?nèi)绾蔚玫綍x升。

領(lǐng)導(dǎo)者和管理者需要了解不同種類的企業(yè)文化對(duì)于組織提高績(jī)效和產(chǎn)量既可能有輔助作用也可能有阻礙作用。領(lǐng)導(dǎo)者必須有足夠的能力促使組織文化變革。卡麥隆和奎因教授指出文化變革的重要性在于使企業(yè)適于多變的外在環(huán)境。他們開(kāi)發(fā)了測(cè)定四種類型文化的評(píng)估工具（競(jìng)爭(zhēng)性價(jià)值模型）。

有害的企業(yè)文化類型

有害的企業(yè)文化類型在處理員工關(guān)系和應(yīng)對(duì)時(shí)代變化時(shí)會(huì)出現(xiàn)功能失調(diào)。他們損害了公司的社交關(guān)系和精神資本，破壞企業(yè)壞境，甚至?xí)?lái)組織的衰退。

1、威權(quán)等級(jí)型文化

大老板關(guān)在屋子里，獨(dú)自進(jìn)行所有的決策。即使一些決策對(duì)公司有害，也沒(méi)有人敢提出質(zhì)疑。典型的運(yùn)作形式是命令和控制，毫不關(guān)心組織成員的福利和公司的未來(lái)。

在這種類型的文化中，雇員被控制、操縱，偶爾像孩子一樣被安撫一下。員工是出于恐懼和擔(dān)憂而工作，而非出于對(duì)公司的熱愛(ài)和對(duì)工作的熱情。公司希望員工不加質(zhì)疑的完成分配的工作。晉升的主要標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)老板的忠誠(chéng)，而不是能力或責(zé)任。因此敢于質(zhì)疑管理決策的明星員工常常會(huì)邊緣化，甚至被迫離開(kāi)，盲目服從老板的員工反而能夠得到晉升。

等級(jí)化本身并不有害，一些決策制定和責(zé)任的等級(jí)結(jié)構(gòu)是不可避免的。然而，當(dāng)應(yīng)用甚至濫用層級(jí)控制員工時(shí)，就會(huì)不可避免的產(chǎn)生問(wèn)題。脫離義務(wù)的層級(jí)會(huì)使有野心的領(lǐng)導(dǎo)人腐化。當(dāng)老板本身功能失常，并利用權(quán)力滿足自己的私心，對(duì)他人做出不理性的決策時(shí)，整個(gè)公司都會(huì)受到影響。

2、競(jìng)爭(zhēng)沖突型文化

公司中總會(huì)存在一定的政治斗爭(zhēng)。領(lǐng)導(dǎo)者互相攻擊，不同的團(tuán)隊(duì)甚至同一團(tuán)隊(duì)的成員間互相陷害以獲取競(jìng)爭(zhēng)利益。公司內(nèi)缺少信任，員工互相隱瞞重要信息，甚至破壞他人的成果以確保自己能夠晉升。

沒(méi)有人認(rèn)識(shí)到公司的整體目標(biāo)和遠(yuǎn)景，大家只關(guān)心自己的發(fā)展。管理者和員工都只關(guān)心他們自己的生存和利益，因此組織是破碎的，并且因?yàn)橹貜?fù)和破壞浪費(fèi)了很多寶貴的資源。組織內(nèi)的激烈競(jìng)爭(zhēng)促生了分裂、斗爭(zhēng)和猜忌的氛圍。在全球化競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，一個(gè)分裂的公司無(wú)法長(zhǎng)久生存。

3、自由放任型文化

公司頂層是真空的，這或者是由于領(lǐng)導(dǎo)者能力不足，或這是由于領(lǐng)導(dǎo)者過(guò)分關(guān)心個(gè)人事務(wù)而對(duì)公司漠不關(guān)心。因此，公司內(nèi)部缺少標(biāo)準(zhǔn)、指導(dǎo)和期望。當(dāng)缺少有效的指導(dǎo)時(shí)，實(shí)際上，每個(gè)部門(mén)甚至每個(gè)員工都隨心所欲。同時(shí)也可能誘使有野心的員工攫取權(quán)力讓自己獲益。公司內(nèi)部一片混亂，沒(méi)有人知道公司將發(fā)展成怎樣，員工經(jīng)常會(huì)收到相互矛盾的指示和信息；早晨做出的決定下午就會(huì)被推翻。由于缺少指導(dǎo)，公司存在大量失誤，產(chǎn)出下降。在這種情況下，公司很可能分裂或者是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意并購(gòu)。

4、欺詐腐化型文化

在這種文化氛圍下，貪婪是真理，金錢(qián)是上帝。很少有人關(guān)心道德和法律。公司從高層領(lǐng)導(dǎo)到基層員工全部認(rèn)同這一價(jià)值觀。欺騙、行賄比比皆是。會(huì)計(jì)假賬和虛假利潤(rùn)成為公司慣例。他們通過(guò)否認(rèn)、辯解、抬高聲譽(yù)使自己不道德的行為合法化，直到法制力量介入市場(chǎng)。當(dāng)管理因貪婪和野心而盲目，公司判斷失調(diào)，決策扭曲。安然就是這樣一個(gè)例子。

5、固步自封型文化

這種企業(yè)文化嚴(yán)格限制任何形式的變革。領(lǐng)導(dǎo)方式依照過(guò)時(shí)的方法和傳統(tǒng)，不愿意根據(jù)市場(chǎng)上的變革作出調(diào)整。他們生活在過(guò)去的光環(huán)中，任何變革對(duì)于他們來(lái)說(shuō)都是對(duì)根深蒂固的價(jià)值觀和安全感的威脅。不鼓勵(lì)甚至壓制員工提出創(chuàng)新性意見(jiàn)。會(huì)計(jì)、營(yíng)銷和物流系統(tǒng)技術(shù)在高速驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)上都已經(jīng)不再具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；產(chǎn)品和服務(wù)無(wú)法應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，“我們一直是這樣做的”。因此，這個(gè)世界將他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后，只留下一個(gè)之前的空殼。

以上五種有害的企業(yè)文化并不互相排斥。例如，某一公司的威權(quán)等級(jí)型的文化，很可能是固步自封的，也可能存在大量腐敗。當(dāng)一個(gè)公司同時(shí)身患數(shù)疾時(shí)，就需要?jiǎng)哟笫中g(shù)以挽救公司。遺憾的是，有能力扭轉(zhuǎn)有害企業(yè)文化的管理者絕對(duì)是稀缺資源。