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為加強(qiáng)公司管理，使公司各項(xiàng)工作操作“有據(jù)、有理、有章、有效”，促進(jìn)管理制度化、規(guī)范化，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，特制定本條例。

第一條監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)：承總公司監(jiān)控機(jī)構(gòu)后商貿(mào)公司實(shí)行四級監(jiān)控制，進(jìn)行全面監(jiān)控，如下所示：

Ⅰ級監(jiān)控

第二條監(jiān)控范圍：商貿(mào)公司所有員工都列入監(jiān)控范圍。

第三條監(jiān)控原則：堅(jiān)持公正、公開、公平原則。

第四條若有違反條例規(guī)定的情況出現(xiàn)，除直接責(zé)任人外，各級負(fù)責(zé)人也應(yīng)作相應(yīng)處理，第一間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的30%，第二間接責(zé)任人扣直接責(zé)任人被扣金額的10%，領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到經(jīng)理。

一工作紀(jì)律

第五條上班時(shí)不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝、不掛服務(wù)證，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第六條上班時(shí)精神不振、儀容不整、穿拖鞋，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第七條上班時(shí)看報(bào)、看電視、閑聊、干私活，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第八條上班時(shí)吃早點(diǎn)、吃零食（嗑瓜子）、喝酒、打牌，每次扣責(zé)任人2分和10元。

第九條帶小孩上班、未經(jīng)允許帶家屬參加集體活動(dòng)，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第十條擅自離開工作崗位、竄崗、無故不參加有關(guān)會議，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第十一條工作中弄虛作假、隱瞞實(shí)情、毀壞公司形象，每次扣責(zé)任人3分和15元。

第十二條未按手續(xù)辦理請假或擅自換班，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第十三條未按規(guī)定驗(yàn)收進(jìn)貨商品，未按規(guī)定做驗(yàn)收單，每次扣責(zé)任人2分和10元。

第十四條理貨不及時(shí)，在貨架上發(fā)現(xiàn)過期商品，每次扣責(zé)任人2分和10元。

二工作態(tài)度

第十五條工作態(tài)度不端正、不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作拖延或不辦，每次扣責(zé)任人2分和10元。

第十六條與學(xué)生或客人發(fā)生爭吵事件，每次扣責(zé)任人2分和10元。

第十七條服務(wù)語言不規(guī)范，每次扣責(zé)任人1分和5元。

第十八條違反承諾服務(wù)規(guī)定（如沒有微笑服務(wù)），每次扣責(zé)任人1分和5元。

第十九條因個(gè)人情緒影響工作，每次扣責(zé)任人1分和5元。

三履行工作職責(zé)情況

1、行政人員

第二十條對《商貿(mào)公司規(guī)章制度》不熟悉，不及時(shí)組織營業(yè)員學(xué)習(xí)制度，整理內(nèi)務(wù)，每次扣責(zé)任人2分和10元。

第二十一條