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2021年作為“十四五”規(guī)劃的開局之年，以5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)正快速更迭，數(shù)字化浪潮也席卷而來，對(duì)于企業(yè)而言，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。現(xiàn)階段，數(shù)字化已經(jīng)滲入到企業(yè)管理的方方面面，可以預(yù)見，企業(yè)即將迎來一場(chǎng)數(shù)字化管理變革。在此背景下，企業(yè)只有抓住機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)各方面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。目前，為了實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，很多企業(yè)開始引入信息化系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，那么，如何對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及各個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理，成為眾多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下面臨的一個(gè)重要課題。

一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)信息化項(xiàng)目管理的要求

信息化項(xiàng)目屬于典型的跨部門、跨區(qū)域甚至跨企業(yè)的合作項(xiàng)目，項(xiàng)目服務(wù)商要向用戶提供有針對(duì)性的、科學(xué)的、專業(yè)的整體項(xiàng)目管理信息解決方案?，F(xiàn)階段，從數(shù)字化技能到數(shù)字化協(xié)作，再到數(shù)字化交付，數(shù)字化技術(shù)對(duì)項(xiàng)目管理的影響是多角度、全方位的，并為項(xiàng)目管理賦予了豐富的新內(nèi)涵。數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的信息化項(xiàng)目管理對(duì)更新良好實(shí)踐提出了更高的要求，實(shí)施信息化項(xiàng)目管理需要將項(xiàng)目的全周期管理內(nèi)容作為重點(diǎn)，并充分運(yùn)用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及平臺(tái)，確認(rèn)項(xiàng)目管理的流程并整合資源、制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。此外，也要將整體的過程、相關(guān)要素進(jìn)行匯總，使目標(biāo)更為科學(xué)合理。另外，數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要良好的項(xiàng)目管理，任何一個(gè)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型都不是一蹴而就的，它包含一系列的過程，通過項(xiàng)目不斷實(shí)現(xiàn)某種期望的變化，在頂層設(shè)計(jì)框架下逐漸達(dá)成一個(gè)個(gè)的小目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)功的完善與提升，全面的項(xiàng)目管理有助于保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功。

二、信息化項(xiàng)目管理存在的問題

1缺少常態(tài)化需求管控機(jī)制

一般來說信息化項(xiàng)目初期目標(biāo)往往不太明確，用戶的需求變化頻繁。在需求管控上，由于缺少常態(tài)化需求管控機(jī)制、需求管理團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制不明確、項(xiàng)目有效實(shí)施周期短、技術(shù)管控力度不足等因素，導(dǎo)致企業(yè)信息化項(xiàng)目需求響應(yīng)速度慢，項(xiàng)目質(zhì)量受損。

2項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)落后

為了有效解決項(xiàng)目管理中的問題，傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理組織都是采用職能式設(shè)計(jì)的組織模式。隨著現(xiàn)代項(xiàng)目管理中突發(fā)問題情況的增多，傳統(tǒng)項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)無法有效發(fā)揮出其作用。由于傳統(tǒng)的職能組織結(jié)構(gòu)主要根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)的職能部門為核心，從不同部門中抽調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的人員組成，這類組織結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目人員也會(huì)接收職能部門與原來部門的指令，導(dǎo)致信息傳遞受阻、指令也無法在短時(shí)間傳遞等問題，這類組織模式的局限還體現(xiàn)在缺少專職的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌管理，項(xiàng)目成員也對(duì)項(xiàng)目缺少歸屬感，使其責(zé)任意識(shí)薄弱等，無法有效促進(jìn)信息化項(xiàng)目管理的建設(shè)。

3項(xiàng)目資源無法有效落地

項(xiàng)目的實(shí)施環(huán)節(jié)是項(xiàng)目管理周期中的重要階段，在這個(gè)階段中需要投入大量的人力、物力等資源，按照所制定的項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行推進(jìn)。項(xiàng)目不能如期完成，有很大一部分原因是資源問題，如采購資源未到位、人力資源不足、生產(chǎn)資源沖突等，再完美的計(jì)劃，沒有資源落地，都是空談。例如，建設(shè)信息化項(xiàng)目管理與實(shí)施都需要具有專業(yè)信息化技術(shù)的人才來實(shí)現(xiàn)，但是我國這類具有一定程度的基礎(chǔ)信息化技術(shù)及項(xiàng)目管理能力的復(fù)合型人才匱乏，使專業(yè)化人才隊(duì)伍的建設(shè)無法符合時(shí)代要求。此外，還存在當(dāng)前的項(xiàng)目管理人員不具備專業(yè)的信息化技術(shù)問題，無法操作、維修、保養(yǎng)信息系統(tǒng)以及有關(guān)的軟硬件，此外，管理人員在操作過程中錯(cuò)誤的行為也會(huì)使數(shù)據(jù)信息失真甚至破壞，工作人員的經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能不足，導(dǎo)致信息化管理質(zhì)量以及效率無法達(dá)到預(yù)期。

三、華為公司信息化項(xiàng)目管理模式實(shí)踐

華為在項(xiàng)目管理領(lǐng)域做了大量研究，有大量的成功實(shí)踐，項(xiàng)目管理成為華為的根能力、根技術(shù)，也是華為業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的法寶之一。

1一體兩翼項(xiàng)目管理體系

為了有效培育項(xiàng)目經(jīng)理，治理好項(xiàng)目，華為有一套組織機(jī)制——項(xiàng)目管理體系。該體系總結(jié)起來就是“一體兩翼”：“一體”包括文化體系，管控、流程、平臺(tái)工具的治理體系；“兩翼”就是方法和資源。一方面，華為借鑒現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論，深入實(shí)踐“仗怎么打，兵就怎么練”，總結(jié)提煉出自身的最佳實(shí)踐和方法論，并建立和迭代優(yōu)化分類分級(jí)的方法體系。另一方面，華為建立資源體系，包括項(xiàng)目經(jīng)理的任職通道、作訓(xùn)體系，合理地調(diào)配、使用資源，使之達(dá)到最優(yōu)化；打造“專家選專家、專家評(píng)專家”的專家文化，并及時(shí)總結(jié)復(fù)盤，推廣專家經(jīng)驗(yàn)，復(fù)制優(yōu)秀的、成功的基因，推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理群體能力提升。

2信息化項(xiàng)目采取“例行+專項(xiàng)雙模式”立項(xiàng)

例行項(xiàng)目采用先計(jì)劃、后立項(xiàng)。華為內(nèi)部統(tǒng)一應(yīng)用的IT系統(tǒng)升級(jí)，按例行項(xiàng)目立項(xiàng)，例行項(xiàng)目每年根據(jù)總收入的一定比例直接進(jìn)行分配定出下年度的總盤，之后在公司層級(jí)的月度例會(huì)中，審查具體項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)。專項(xiàng)項(xiàng)目通過可行性評(píng)審后可隨時(shí)進(jìn)行立項(xiàng)，立項(xiàng)時(shí)確定項(xiàng)目組成員、對(duì)應(yīng)職責(zé)，專項(xiàng)結(jié)束后項(xiàng)目組解散?？梢哉f，華為公司以上兩點(diǎn)在信息化項(xiàng)目管理方面的經(jīng)驗(yàn)可以概括為：建立和迭代優(yōu)化分類分級(jí)的方法體系，暢通項(xiàng)目資源，實(shí)現(xiàn)立項(xiàng)需求的分層截流和分類疏導(dǎo)。

四、信息化項(xiàng)目管理模式研究

1構(gòu)建穩(wěn)態(tài)-敏態(tài)的“雙模”立項(xiàng)方式

在信息化項(xiàng)目管理中，針對(duì)需求明確且立項(xiàng)不緊急的信息化建設(shè)需求，按“需求池-項(xiàng)目池-計(jì)劃池”穩(wěn)態(tài)模式進(jìn)行立項(xiàng)。針對(duì)需求不確定或者是需求應(yīng)可隨時(shí)提出的業(yè)務(wù)應(yīng)用升級(jí)改造類，可以參考華為等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)先計(jì)劃后立項(xiàng)的方式，按“計(jì)劃池——需求池——項(xiàng)目（批次）池”的敏態(tài)模式進(jìn)行立項(xiàng)。即每年年初根據(jù)歷年投資金額或者一定比例直接匡算一定投資金額作為下一年度的總體計(jì)劃。下達(dá)投資計(jì)劃后通過需求池管控機(jī)制，由項(xiàng)目（產(chǎn)品）經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求管理、執(zhí)行、預(yù)算等工作。之后，對(duì)價(jià)格高、需求響應(yīng)要求高的信息化項(xiàng)目按批次進(jìn)行需求的實(shí)現(xiàn)。

2制定合理的信息化項(xiàng)目管理

規(guī)劃信息化項(xiàng)目管理是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，項(xiàng)目管理的要點(diǎn)在于讓不同部門的成員相互配合工作，如果某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)將影響項(xiàng)目的整體進(jìn)度以及項(xiàng)目管理的成效。通過制定科學(xué)及合理的信息化項(xiàng)目管理規(guī)劃，是信息化項(xiàng)目管理得以順利實(shí)施的前提條件。項(xiàng)目中信息的傳遞作為不同部門接受指令并以此做決策的憑證，同時(shí)也是項(xiàng)目管理能夠順利展開的基礎(chǔ)。流程給項(xiàng)目的所以事項(xiàng)制定了先后順序，也是這兩者規(guī)劃設(shè)計(jì)的重要點(diǎn)。項(xiàng)目管理的信息化可以將信息與流程作為基礎(chǔ)進(jìn)行科學(xué)化的管理，從而提升項(xiàng)目管理的效率，保障項(xiàng)目管理有效實(shí)施。

3對(duì)項(xiàng)目技術(shù)方案進(jìn)行適應(yīng)性評(píng)估

信息化項(xiàng)目的最終效果主要展現(xiàn)在擬定實(shí)施部門的應(yīng)用，如果與擬實(shí)施部門的實(shí)際情況不適應(yīng)，即便技術(shù)再先進(jìn)、架構(gòu)再穩(wěn)固都不屬于一個(gè)好的方案?；诖?，擬實(shí)施部門的項(xiàng)目經(jīng)理，在獲得實(shí)施所設(shè)計(jì)的項(xiàng)目方案后，首先需要對(duì)方案的適應(yīng)性進(jìn)行評(píng)估。通過評(píng)估可以了解到項(xiàng)目方案與擬實(shí)施部門的其余項(xiàng)目技術(shù)路線是否相符。信息化項(xiàng)目會(huì)不會(huì)對(duì)擬實(shí)施部門的多個(gè)層面系統(tǒng)工程造成影響，其無法獨(dú)立運(yùn)行，需要與其他項(xiàng)目結(jié)合，才能夠發(fā)揮作用。如果信息化的各個(gè)項(xiàng)目技術(shù)路線不相符，則會(huì)出現(xiàn)信息化項(xiàng)目之間的信息流通受阻、信息數(shù)據(jù)接口不統(tǒng)一、從而形成了信息“孤島”；另一方面，項(xiàng)目方案評(píng)估和擬實(shí)施部門的結(jié)合程度。業(yè)務(wù)部門作為信息化系統(tǒng)的最終用戶，所以項(xiàng)目方案需要為擬實(shí)施部門而業(yè)務(wù)服務(wù)，并且和擬實(shí)施部門的業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，在滿足業(yè)務(wù)需求上有計(jì)劃的提高業(yè)務(wù)水平。4完善項(xiàng)目資源支撐機(jī)制人力資源方面可建立人力資源池，使員工之間獲得相互交流及學(xué)習(xí)，提升其多方面的技能，為員工提供了換崗的機(jī)會(huì)，暢通員工職業(yè)發(fā)展渠道。如果出現(xiàn)了緊急項(xiàng)目以及人力不足時(shí)，開啟人力資源池，使部門之間的人員能夠相互支援，從而順利展開工作。針對(duì)設(shè)備資源方面，進(jìn)行軟件選擇時(shí)需要側(cè)重選擇可以滿足發(fā)展需求的軟件?；蛘咭远鄠€(gè)軟件構(gòu)建相關(guān)的信息平臺(tái)。例如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控、手機(jī)端軟件等，通過這樣的方式不僅能夠構(gòu)建對(duì)應(yīng)的關(guān)聯(lián)，還可以保證信息化項(xiàng)目在全生命周期狀態(tài)下得以順利展開。進(jìn)行硬件技術(shù)選擇時(shí)，需要按照web服務(wù)及數(shù)據(jù)庫服務(wù)的實(shí)際需求進(jìn)行綜合及系統(tǒng)性的分析，選擇適宜的服務(wù)器或者對(duì)應(yīng)的配套接口，不僅可以滿足實(shí)際的使用需求，還能有效促進(jìn)信息化項(xiàng)目管理發(fā)展進(jìn)程。
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作者:黃小強(qiáng) 陳敏 華艷花 單位:廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司 廣東中大管理咨詢集團(tuán)股份有限公司