我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間，在這二個(gè)月的時(shí)間里，我有過(guò)歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候，我才感覺(jué)到其中很多的困難，并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，那么容易，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好！

通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許說(shuō)這些話有些自滿(mǎn)，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。在這二個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著對(duì)工作的熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。

雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但是自己覺(jué)得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難。我們要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。

在這段工作期間內(nèi)，自己感覺(jué)到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿(mǎn)意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天、嬉戲，這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。

作為一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，如何成為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人呢？以下是本人從業(yè)幾年的一點(diǎn)總結(jié)，作為職責(zé)指導(dǎo)可供大家溝通．

一、客戶(hù)銷(xiāo)售增長(zhǎng)

（一）網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃（市場(chǎng)潛力---差異---目標(biāo)---措施推進(jìn)---考核激勵(lì)）

1、對(duì)所轄區(qū)域的家電消費(fèi)市場(chǎng)負(fù)責(zé)。通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)查（黃頁(yè)、走訪客戶(hù)、歷史數(shù)據(jù)），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況：人口、收入水平、家電消費(fèi)水平、銷(xiāo)售目標(biāo)及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、HR的網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量和HR各產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐姆诸~、HR產(chǎn)品在各商場(chǎng)的分額及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分額等。根據(jù)以上基本狀況，確定HR在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。整體分額30%以上，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品如冰箱、洗衣機(jī)等需達(dá)40%--50%，彩電等需達(dá)市場(chǎng)前三。

2、對(duì)所轄市場(chǎng)的定單滿(mǎn)足率負(fù)責(zé)。根據(jù)定單與市場(chǎng)目標(biāo)的差異分析出網(wǎng)絡(luò)的差距。從網(wǎng)絡(luò)能力的角度，分析判斷銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)際差異的主要原因是網(wǎng)絡(luò)數(shù)量不夠還是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)能力不夠。如占據(jù)80市場(chǎng)的80客戶(hù)是否都已進(jìn)入，各種結(jié)盟業(yè)態(tài)是否已進(jìn)入，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)是否是當(dāng)?shù)?0客戶(hù)，HR在各商場(chǎng)是否為主推，HR專(zhuān)賣(mài)連鎖店（鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)）是否開(kāi)到每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是否是鎮(zhèn)上最大、最強(qiáng)的店，HR專(zhuān)賣(mài)村級(jí)服務(wù)站、HR村建設(shè)是否運(yùn)做？等等

3、結(jié)合具體市場(chǎng)，規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，確定網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)的途徑、進(jìn)度和目標(biāo)，按進(jìn)度推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，確保定單滿(mǎn)足率100%。

根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理特別規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)務(wù)院503號(hào)令”）的有關(guān)規(guī)定和全省工商行政管理工作會(huì)議部署，制定本方案。

一、工作目標(biāo)

認(rèn)真貫徹落實(shí)“國(guó)務(wù)院503號(hào)令”，堅(jiān)持源頭治理、打建結(jié)合、逐步規(guī)范的原則，強(qiáng)化全程監(jiān)管，強(qiáng)化重點(diǎn)品種監(jiān)管，強(qiáng)化制度建設(shè)，引導(dǎo)市場(chǎng)主體自律，使與消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全密切相關(guān)的商品質(zhì)量明顯好轉(zhuǎn)，消費(fèi)者投訴反映比較集中的商品質(zhì)量問(wèn)題得到有效遏制，全面加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管基礎(chǔ)工作。到今年年底，縣城以上城市經(jīng)營(yíng)涉及消費(fèi)安全的家用電器、兒童玩具、汽車(chē)配件、低壓電器、建筑裝飾材料、電線電纜、燃?xì)馄骶?、化妝品、衛(wèi)生洗滌用品等重點(diǎn)商品（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“九類(lèi)重點(diǎn)商品”）的經(jīng)營(yíng)主體100%證照齊全合法有效、100%簽訂商品質(zhì)量承諾書(shū)；經(jīng)營(yíng)九類(lèi)重點(diǎn)商品的各類(lèi)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市100%建立經(jīng)營(yíng)者進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量突出問(wèn)題得到及時(shí)有效解決，市場(chǎng)秩序進(jìn)一步規(guī)范。

二、工作重點(diǎn)

（一）重點(diǎn)場(chǎng)所：經(jīng)銷(xiāo)重點(diǎn)商品比較集中的街區(qū)、批發(fā)市場(chǎng)、大型商場(chǎng)和超市、美容美發(fā)店。

（二）重點(diǎn)問(wèn)題：無(wú)照經(jīng)營(yíng)，進(jìn)貨渠道混亂，經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品，消費(fèi)者投訴反映比較集中的商品質(zhì)量問(wèn)題。

為切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作，深刻吸取周邊地區(qū)火災(zāi)事故教訓(xùn)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識(shí)和逃生技能，提高我縣人員密集場(chǎng)所安全管理水平，防范重特大特別是群死群傷事故的發(fā)生，結(jié)合我縣當(dāng)前正在開(kāi)展的火災(zāi)隱患普查整治工作，決定自2009年3月開(kāi)始至8月底在全縣開(kāi)展整治人員密集場(chǎng)所消防安全疏散為重點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。具體方案如下：

一、總體目標(biāo)

全縣人員密集場(chǎng)所的建筑消防安全設(shè)施、安全出口、疏散通道和疏散設(shè)施的設(shè)置符合國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求，消防管理到位；員工本人及組織他人進(jìn)行安全疏散和逃生的能力普遍提高；不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。

二、整治對(duì)象及內(nèi)容

（一）主要對(duì)象。

1．賓館、旅館、酒店、歌舞娛樂(lè)、美容美發(fā)、足浴、網(wǎng)吧、棋牌、酒吧、茶室、咖啡廳等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所；

為切實(shí)加強(qiáng)消防安全工作，深刻吸取周邊地區(qū)火災(zāi)事故教訓(xùn)，增強(qiáng)群眾自我防護(hù)意識(shí)和逃生技能，提高我縣人員密集場(chǎng)所安全管理水平，防范重特大特別是群死群傷事故的發(fā)生，結(jié)合我縣當(dāng)前正在開(kāi)展的火災(zāi)隱患普查整治工作，決定自2009年3月開(kāi)始至8月底在全縣開(kāi)展整治人員密集場(chǎng)所消防安全疏散為重點(diǎn)的專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)。具體方案如下：

一、總體目標(biāo)

全縣人員密集場(chǎng)所的建筑消防安全設(shè)施、安全出口、疏散通道和疏散設(shè)施的設(shè)置符合國(guó)家消防技術(shù)規(guī)范要求，消防管理到位；員工本人及組織他人進(jìn)行安全疏散和逃生的能力普遍提高；不發(fā)生重特大火災(zāi)事故。

二、整治對(duì)象及內(nèi)容

（一）主要對(duì)象。

1．賓館、旅館、酒店、歌舞娛樂(lè)、美容美發(fā)、足浴、網(wǎng)吧、棋牌、酒吧、茶室、咖啡廳等營(yíng)業(yè)性場(chǎng)所；