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前言

隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力市場的不斷發(fā)展壯大，供電企業(yè)必須加強(qiáng)對于企業(yè)的管理采取正確的營銷手段，推進(jìn)用電管理模式，從而適應(yīng)電力市場發(fā)展的主體形式以及未來的發(fā)展趨勢。

1我國電力市場現(xiàn)狀分析

我國現(xiàn)階段的電力行業(yè)處于大型國有企業(yè)的壟斷階段，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，供電企業(yè)扮演著服務(wù)社會與市場經(jīng)濟(jì)賣方角色，與用戶之間是一種供求關(guān)系，而且很大程度上是處于一種供限于求的狀態(tài)，也就是說，電廠生產(chǎn)多少電，直接控制著用戶的用電量，而且由于受到用電指標(biāo)以及電力設(shè)施建設(shè)程度的限制，用戶的用電情況受限情況較大。但是在我國實行改革開放后，由于經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國對于電力的投資還是相當(dāng)大的，電力設(shè)施的建設(shè)也不斷的完善，使用戶用電不再受到多重因素的限制。與此同時，我國的電力產(chǎn)業(yè)分配格局也在不斷的進(jìn)行改善，電力市場也面臨著新的變革，有過去的計劃經(jīng)濟(jì)體制，向現(xiàn)有的市場經(jīng)濟(jì)體制開始轉(zhuǎn)型，供電企業(yè)不單單扮演者經(jīng)濟(jì)市場中的賣家，而是要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶提供高品質(zhì)的電力服務(wù)，提升客戶滿意度。所以企業(yè)如果想要保證自己的經(jīng)濟(jì)利益，就必須適應(yīng)市場型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，讓供電企業(yè)的營銷活動適合市場經(jīng)濟(jì)的要求。不斷的提高供電質(zhì)量，才能提升企業(yè)的形象，才能達(dá)到最終的經(jīng)濟(jì)效益。電力營銷作為供電企業(yè)的開放門戶，是整體工作當(dāng)中直接面向大眾的一項工作，所以在當(dāng)今形勢下必須考慮到如何做好市場營銷，如何在市場競爭的形勢下提高競爭力，從而保障供電企業(yè)的長足發(fā)展。

2供電企業(yè)管理出現(xiàn)的問題

2.1電網(wǎng)建設(shè)不夠完善制約企業(yè)營銷

電網(wǎng)建設(shè)應(yīng)該符合或者超前于社會的發(fā)展需要，但是就目前來看我國的電網(wǎng)建設(shè)往往落后與我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與人民用電的需求。也使得供電的可靠性以及安全性沒有保障，影響用戶的正常用電，以及電力市場的平穩(wěn)發(fā)展。在人民生活水平不斷提高的當(dāng)今社會，人們對于生活質(zhì)量的要求也越來越高，而且科技的快速發(fā)展也使得人們更加追求高品質(zhì)的生活，于是各種各樣的家用電器涌進(jìn)了各家各戶，這也使得家庭的用電量以及用電質(zhì)量有了更高的要求。所以完善電網(wǎng)建設(shè)以及電力設(shè)施的完善是電力部門的當(dāng)務(wù)之急，只有將基礎(chǔ)的設(shè)施做好，才能進(jìn)行進(jìn)一步的市場規(guī)劃以及營銷，才能在激烈的市場競爭中贏得主導(dǎo)地位。

2.2電力營銷意識差

在企業(yè)當(dāng)中員工的營銷意識十分薄弱，還處于一種提供用戶購買的階段，不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場型經(jīng)濟(jì)，這是由于很多原因造成的。①在傳統(tǒng)的供電服務(wù)人員觀念當(dāng)中，供電企業(yè)處于的是一種壟斷地位，對于消費(fèi)無法進(jìn)行人為的調(diào)節(jié)和控制，對于營銷的概念十分的缺乏。②供電企業(yè)的員工人為電力銷售現(xiàn)在處于一種過飽的狀態(tài)，而真實的市場需求沒有那么大，其實這是錯誤的。全國的電力消費(fèi)目前處于的是一種供大于求的較低水平。缺乏對于市場經(jīng)濟(jì)需求的預(yù)見性。

2.3營銷系統(tǒng)不健全

由于供電企業(yè)對于營銷意識的薄弱，營銷系統(tǒng)仍需進(jìn)一步進(jìn)行完善，導(dǎo)致營銷力量薄弱，營銷服務(wù)人員配置過少，達(dá)不到預(yù)期服務(wù)的效果。而且大多數(shù)的營銷人員并沒有經(jīng)過嚴(yán)格的營銷培訓(xùn)，在專業(yè)素質(zhì)知識上欠缺很多，基礎(chǔ)工作不扎實，以至于市場信息不能及時的獲取，市場的需求不能進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。另外營銷部門還缺乏技術(shù)的支持，無法了解到設(shè)備的最新運(yùn)行狀況，所以不能對市場的需求進(jìn)行下一步的營銷分析及部署，使得下一階段的營銷工作無法順利開展。

3供電企業(yè)管理措施探究

3.1優(yōu)化設(shè)施建設(shè)

為了適應(yīng)人們的生活需求，以及今后營銷活動的開展，必須加大電網(wǎng)建設(shè)的力度，改善供電的品質(zhì)，不斷的提高供電的安全性和可靠性，滿足用戶以及市場的需求。打好營銷的基礎(chǔ)。

3.2樹立正確的營銷管理理念

從現(xiàn)在開始供電企業(yè)必須樹立新的營銷理念，努力的開拓市場，不斷的擴(kuò)大營銷的深度以及廣度。電力工作人員，需要結(jié)合電力的優(yōu)勢進(jìn)行市場的推廣，不斷的開拓營銷市場，并且還要注重用電安全的相關(guān)宣傳，使企業(yè)具有良好的企業(yè)形象。要在樹立企業(yè)營銷理念的同時，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行電力市場化的改革，不斷完善營銷過程中的服務(wù)質(zhì)量，有力的提升企業(yè)競爭力。滿足客戶的需求，服務(wù)于大眾，服務(wù)于社會。

3.3增強(qiáng)營銷管理，完善營銷系統(tǒng)

在今后的營銷規(guī)劃中，供電企業(yè)需要對營銷的部門系統(tǒng)進(jìn)行逐步的完善，對機(jī)構(gòu)設(shè)置進(jìn)行合理的改革，建立專職的營銷機(jī)構(gòu)，培養(yǎng)和引入營銷方面的人才，提高企業(yè)的營銷水平。有利于企業(yè)對于下一步的發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃和統(tǒng)籌，對市場情況實行及時的監(jiān)管，保障企業(yè)實現(xiàn)人員與資金的調(diào)配。

4總結(jié)

在供電企業(yè)的日常運(yùn)營中，必須建立起與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的營銷理念，做好市場營銷規(guī)劃，才能在激烈的市場競爭中取得有利地位。但是就目前的情況來看，供電企業(yè)的營銷方面還存在許多問題，所以，必須不斷的創(chuàng)新，將舊的管理制度當(dāng)中存在的問題剔除出去，把握好市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利時機(jī)，及時的進(jìn)行市場營銷的策略調(diào)整，鼓動員工的工作積極性，才能促使企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。同時，在新的形勢下，還需要適應(yīng)時代的科技發(fā)展，要采取互聯(lián)網(wǎng)、節(jié)能環(huán)保等手段，適應(yīng)客戶的需求，提供合格的電力產(chǎn)品以及高水平的服務(wù)質(zhì)量。采取靈活的價格機(jī)制，不斷的拓寬市場、提升行業(yè)的整體經(jīng)濟(jì)效益，提升先進(jìn)的管理水平。實現(xiàn)企業(yè)的快速平穩(wěn)發(fā)展。

作者：司洪波 單位：國網(wǎng)山東慶云縣供電公司