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1．伙伴式項(xiàng)目管理模式成功的要素——其中一種認(rèn)識(shí)

伙伴式項(xiàng)目管理模式的要素是保證這種模式成功運(yùn)作所不可缺少的重要組成元素。對(duì)伙伴式項(xiàng)目管理模式的組成要素進(jìn)行分析和歸納，不僅能使我們進(jìn)一步加深對(duì)其概念和定義的理解，避免產(chǎn)生誤解和偏差，而且可以為我們?cè)谶\(yùn)用這種模式時(shí)對(duì)其效果進(jìn)行評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

有關(guān)伙伴式項(xiàng)目管理模式的文獻(xiàn)和專著中對(duì)伙伴式項(xiàng)目管理模式的要素有不少論述。

cii在其報(bào)告‘insearchofpartneringexcellence’中指出，伙伴式項(xiàng)目管理模式有三個(gè)基本要素即：信任、共享和長(zhǎng)期協(xié)定（trust，sharedvision，andlong-termcommitment），如圖2-3所示。kanter把伙伴式項(xiàng)目管理模式的要素歸納為“六i要素”：重要性，投入，相互依賴，綜合，信息和組織聯(lián)合化（importance，investment，interdependence，integration，information，institution-alisation）。uher認(rèn)為伙伴式項(xiàng)目管理模式的要素是：協(xié)定，公平性，信任，建立共同的目標(biāo)，實(shí)施，不斷的評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋，領(lǐng)導(dǎo)，尊重及合作（commitment，equity，trust，developmentofmutualgoals/objectives，implementation，continuousevaluation，timelyresponsiveness.leadership,respect,andsynergy）。

通過(guò)前文對(duì)伙伴式項(xiàng)目管理模式定義的分析比較及綜合有關(guān)論述，伙伴式項(xiàng)目管理模式的要素可以歸納如下：

(1)長(zhǎng)期協(xié)定

長(zhǎng)期協(xié)定是伙伴式項(xiàng)目管理模式的一個(gè)關(guān)鍵要素。雖然伙伴式項(xiàng)目管理模式也經(jīng)常被運(yùn)用于單個(gè)項(xiàng)目中，但在多個(gè)項(xiàng)目中持續(xù)的運(yùn)用伙伴式項(xiàng)目管理模式是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。承包商通過(guò)與業(yè)主達(dá)成長(zhǎng)期協(xié)定，進(jìn)行長(zhǎng)期的合作，能夠更加了解業(yè)主的需求；另一方面長(zhǎng)期協(xié)定對(duì)承包商有很大的引力，他保證了承包商能不斷的獲取工程，這樣在工程實(shí)施中就會(huì)有更大的積極性，對(duì)于工程的投資、質(zhì)量、進(jìn)度的控制也更加有利。同時(shí)，這樣做也降低了承包商的成本。

(2)共享

共享是伙伴式項(xiàng)目管理模式的又一個(gè)關(guān)鍵要素。共享的含義實(shí)指參與各方的資源共享、項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生的效益共享，同時(shí)共同分擔(dān)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)及采用伙伴式項(xiàng)目管理模式所增加的成本。在這里。資源和效益的含義都是廣義的。資源既有有形的資源如人力、機(jī)械設(shè)備等，也有無(wú)形的資源如信息、知識(shí)等；所產(chǎn)生的效益同樣既有有形的效益如成本的降低、質(zhì)量的提高等，也有無(wú)形的效益如避免爭(zhēng)議和訴訟的產(chǎn)生、工作積極性的提高等。

(3)信任

信任是伙伴式項(xiàng)目管理模式的又一基本要素。如果對(duì)其他參與方的動(dòng)機(jī)存在懷疑，要組成一個(gè)合作的工作小組是不可能的。只有對(duì)參與各方的目標(biāo)與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行交流，并建立良好的關(guān)系，彼此才能更好的理解；只有通過(guò)理解才能產(chǎn)生信任；而只有信任才能產(chǎn)生一種整體性的效果。信任是伙伴式項(xiàng)目管理模式的基礎(chǔ)，因?yàn)榛锇槭巾?xiàng)目管理模式需要達(dá)成長(zhǎng)期的協(xié)定，在這當(dāng)中每一方所做的承諾都是基于對(duì)其他方的信任。有了信任才能夠?qū)鹘y(tǒng)項(xiàng)目建設(shè)中的敵對(duì)關(guān)系轉(zhuǎn)化為相互合作的關(guān)系。要在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)管理層次上包括項(xiàng)目參與各方的高層管理者、項(xiàng)目部的管理人員及參與項(xiàng)目的基層工作人員之間建立信任的關(guān)系并且不斷強(qiáng)化。

(4)建立共同的目標(biāo)

盡管在工程項(xiàng)目上，參與各方都有各自不同的目標(biāo)和利益，有的地方甚至還有矛盾和沖突，承包商作為一個(gè)企業(yè)要追求利潤(rùn)最大化，他希望盡可能快、盡可能多的從業(yè)主方拿到付款；而業(yè)主為了滋生的利益會(huì)想方設(shè)法降低成本控制投資，這兩者之間有利益上的沖突。但是在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，參與各方之間還是有很多共同利益的。如通過(guò)設(shè)計(jì)、施工和業(yè)主方的配合提高了基礎(chǔ)施工的安全性時(shí)，便可以降低工程的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)參與各方的利益均有好處?；锇槭巾?xiàng)目管理模式通過(guò)討論、協(xié)調(diào)、溝通，在項(xiàng)目上建立共同的目標(biāo)，充分考慮參與各方的利益來(lái)保證項(xiàng)目得到控制。

(5)建立合作的工作小組

伙伴式項(xiàng)目管理模式需要突破傳統(tǒng)的組織界限，在參與各方之間建立一個(gè)工作小組，在共同的目標(biāo)建立之后還需要一套規(guī)范的操作程序和一個(gè)有力的組織來(lái)保證其得以實(shí)現(xiàn)。因?yàn)槟繕?biāo)決定組織，組織是目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的決定性因素，伙伴式項(xiàng)目管理模式的目標(biāo)有別于傳統(tǒng)的項(xiàng)目控制的目標(biāo)，因此，伙伴式項(xiàng)目管理模式的組織也有別于傳統(tǒng)的項(xiàng)目組織方式。其中最大的特色就是伙伴式項(xiàng)目管理模式要建立相互合作的工作小組。這個(gè)小組由參與各方人員共同組成，圍繞共同的目標(biāo)展開(kāi)工作。

(6)信息及溝通

在伙伴式項(xiàng)目管理模式中，信息對(duì)參與各方都是公開(kāi)的，參與各方之間的信息傳遞、轉(zhuǎn)換及時(shí)、準(zhǔn)確而高效。由于信息交流的及時(shí)準(zhǔn)確，保證了爭(zhēng)議處理和決策的及時(shí)，提高了整個(gè)組織的工作效率。

2．成功伙伴關(guān)系的構(gòu)成要素——另一種認(rèn)識(shí)

什么因素造就成功的伙伴關(guān)系？下面的內(nèi)容是出自一些商界的理論和觀點(diǎn)，我們?nèi)钥梢詮闹辛私庖恍┗锇槭焦芾砟Ｊ降乃枷搿?/p>

在研究中，我們向數(shù)百個(gè)積極參與伙伴關(guān)系建立與運(yùn)作的人員提出這個(gè)問(wèn)題。對(duì)許多人而言，這顯然不是個(gè)容易回答的問(wèn)題。一位行銷副總告訴我們：“在我們之中有許多位對(duì)伙伴關(guān)系有好感，但卻很難描述出什么樣的伙伴關(guān)系可以成功，而哪些會(huì)失??；我們也從未具體想過(guò)是那些因素讓某些伙伴關(guān)系更穩(wěn)定也更為長(zhǎng)久。”

摩托羅拉公司的比佛（thomasbeaver）則說(shuō)：“全球到處都有人在努力試圖建立伙伴關(guān)系，但是，伙伴關(guān)系并不是一門嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)，所以對(duì)于什么因素造就成功的伙伴關(guān)系也缺乏一個(gè)概括性的答案?！?/p>

在另一方面，卻仍舊有許多伙伴關(guān)系成功的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)，可以為我們提供豐富的信息。我們發(fā)現(xiàn)，有些公司得以成功乃是因?yàn)殡p方人員搭配得當(dāng)；有些則是因?yàn)殡p方產(chǎn)品間具有綜效（synergy），天生就是要互相緊密的整合才能發(fā)揮作用；有些伙伴關(guān)系則歸于彼此間有高度的信任，甚至可以超越對(duì)自己公司內(nèi)部同仁的信賴。有些伙伴團(tuán)隊(duì)樹(shù)立積極而且可達(dá)成的目標(biāo)，并一致合力支持此目標(biāo)，因此能成就極為輝煌的生產(chǎn)力佳績(jī)；而有些公司則是因?yàn)槟芘c伙伴共享價(jià)值理念，所以才能建立長(zhǎng)久有益的關(guān)系。

每個(gè)伙伴關(guān)系都有其獨(dú)特的成功因素，這跟公司獨(dú)特的環(huán)境有關(guān)聯(lián)。但是，當(dāng)我們深入探究在不同產(chǎn)業(yè)、國(guó)家與市場(chǎng)中每個(gè)成功企業(yè)的業(yè)績(jī)后，有些共同的成功驅(qū)動(dòng)力就被凸顯出來(lái)。其中有三個(gè)共同的因素，屢見(jiàn)于每個(gè)成功的伙伴關(guān)系中，我們稱之為貢獻(xiàn)、親密與遠(yuǎn)景。這三種條件是促使伙伴關(guān)系成功不可或缺的因素，沒(méi)有它們，伙伴關(guān)系少有能順利展開(kāi)，都是早夭的多。

貢獻(xiàn)（impact）貢獻(xiàn)一詞用以描述伙伴間能夠創(chuàng)造具體有效的成果。成功的伙伴關(guān)系可以提高生產(chǎn)力和附加值，最重要的，也改善了獲利力。貢獻(xiàn)可說(shuō)是每一個(gè)成功伙伴關(guān)系“存在的理由（raisondotted）”。

親密（intimacy）成功的伙伴關(guān)系超越了交易關(guān)系而達(dá)到相當(dāng)程度的緊密度，這種緊密的結(jié)合在舊式的買方——賣方模式中是無(wú)法想象的。就商業(yè)往來(lái)而言，成功的伙伴關(guān)系必須親密。

遠(yuǎn)景（vision）僅只提高生產(chǎn)力與達(dá)到親密還不夠，有些組織即使具備了這兩項(xiàng)要素，卻仍未結(jié)成真實(shí)的伙伴關(guān)系。成功的伙伴關(guān)系間必須有遠(yuǎn)景，亦即，對(duì)伙伴關(guān)系所要達(dá)到的目標(biāo)與如何達(dá)到的方法，必須有生動(dòng)的想象。

3．伙伴式項(xiàng)目管理模式成功的要素的新認(rèn)識(shí)

前面我們提到，伙伴式項(xiàng)目管理模式可以應(yīng)用到單個(gè)項(xiàng)目中，也可以在結(jié)成伙伴的成員中長(zhǎng)期實(shí)施，這種關(guān)系很可能是其它合作關(guān)系發(fā)展到一定階段，各個(gè)組織間有了一定的信任之后產(chǎn)生的，也可以是條件具備直接建立的。所以我認(rèn)為有沒(méi)有長(zhǎng)期的協(xié)定并不是一個(gè)關(guān)鍵性決定問(wèn)題。當(dāng)然，協(xié)定應(yīng)該是有的，而且這種管理模式的協(xié)定還要不同于以往管理模式中的各種契約、合同、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)之類的各種文件。我們研究問(wèn)題要究其產(chǎn)生根本。利益永遠(yuǎn)是每個(gè)人所追求的，不會(huì)有人想把利益拱手讓出來(lái)而卻把風(fēng)險(xiǎn)自己來(lái)承擔(dān)。市場(chǎng)畢竟不是慈善機(jī)構(gòu)。建立共同的目標(biāo)固然好，而且合作雙方的共同目標(biāo)也必然是怎樣使得各個(gè)成員都得到滿足，但關(guān)鍵問(wèn)題是怎樣才能建立起這樣一個(gè)目標(biāo)，才能使得各個(gè)成員都會(huì)不遺余力地為之而奮斗。這個(gè)問(wèn)題解決了的話，那么至于能否共享、是否信任、信息是否溝通等的一系列問(wèn)題也就必然得到很好的解決。這個(gè)問(wèn)題也或者說(shuō)成我們?cè)鯓硬拍馨褬I(yè)主、承包商以及其它參與各方從對(duì)立關(guān)系轉(zhuǎn)成發(fā)自內(nèi)心的合作關(guān)系？

我認(rèn)為要解決這一問(wèn)題就是要想辦法把收益和風(fēng)險(xiǎn)變成業(yè)主和承包商共同的結(jié)果。也就是業(yè)主收益承包商也必然收益；業(yè)主承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)那么承包商也逃不掉。當(dāng)然兩方不存在誰(shuí)主動(dòng)誰(shuí)被動(dòng)的問(wèn)題，而是一榮具榮一損具損的關(guān)系。用一句俗語(yǔ)說(shuō)我們要把他們變成一根繩上的兩只螞蚱。那么要造出這種關(guān)系來(lái)，我們就要通過(guò)一些協(xié)議、合同之類具有法律效力的書面東西來(lái)把風(fēng)險(xiǎn)消除。

在過(guò)去自然形成的伙伴關(guān)系中，或許具備了以上兩點(diǎn)中提到的那些要素，然而我們現(xiàn)在是因?yàn)榭吹搅瞬捎眠@種模式所帶來(lái)的好處，要把這種模式應(yīng)用到實(shí)際生產(chǎn)中來(lái)發(fā)揮效力，也就是利用它創(chuàng)造價(jià)值！我們?cè)偃ヅ囵B(yǎng)那種信任、做到那種共享及發(fā)現(xiàn)共同的目標(biāo)可能是不容易的事或起碼要花費(fèi)時(shí)間。但只要我們促成上述的連帶關(guān)系，那么這些在自然狀態(tài)下使得伙伴式關(guān)系成功的要素也就必然生成并穩(wěn)定存在。