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摘要:辦公室行政治理工作是確保單位工作正常運轉(zhuǎn)的重要保證闡述了辦公室工作的重要地位工作職能,并就做好辦公室行政治理工作提出了建議

關(guān)鍵詞:辦公室;行政治理;服務(wù)

辦公室作為一個綜合的全面的辦事機構(gòu),既擔(dān)負著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀治理職能,又擔(dān)負著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù),是一個單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的“關(guān)鍵新的形勢對辦公室強化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求結(jié)合工作實際,筆者就做好新時期的辦公室行政治理工作進行了一些思考

1充分熟悉辦公室工作的重要地位

辦公室是一個單位的“窗口”,地位和作用非常重要作為辦公室職員,必須充分熟悉辦公室的地位和作用,適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要,努力進步服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)一方面,從辦公室的地位看,辦公室是綜合性辦事部分,是保持一個單位正常運轉(zhuǎn)的“橋梁”和“紐帶”,大量地經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過辦公室及其工作職員來進行的行政治理崗位往往被設(shè)在辦公室的“窗口”位置上,它擔(dān)負著日常的辦公室事務(wù)工作,盡管大多是瑣碎的事務(wù)重復(fù)的服務(wù),然而人們往往從這個“窗口”來看待和評價單位的工作比如,習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn),看似很簡單,但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外左右的單位第一形象,它有上級指示有各種問訊有情況反映等等,只有做到了既了解單位的整體基本情況,又留意講話的態(tài)度藝術(shù),才能使來電者滿足信服因此它不僅代表和影響辦公室的工作,而且直接影響到單位的形象和威信

另一方面,從進步辦公室整體效率看,機關(guān)各業(yè)務(wù)部分只負責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作,而每一項工作的各個環(huán)節(jié)的公道正確及時的銜接,都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)處理解決只有找準(zhǔn)熟悉到行政治理工作特定的位置和職能,才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念,積極努力耐心細致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為機關(guān)服務(wù)為基層服務(wù).以良好的“窗口”形象,進步辦事效率,促進辦公室的各項工作有序開展

2正確把握辦公室的行政治理職能

從行政治理的角度來看,辦公室面對的工作主要是上級部分以及本單位下達的各項行政工作,面對的職員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部分工作職員辦公室的行政治理職能主要有四個方面

(1)助手作用辦公室對上級機關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實施和檢查落實執(zhí)行結(jié)果,對加強機關(guān)治理維護正常工作秩序保證工作質(zhì)量起到組織執(zhí)行的重要作用

(2)顧問作用辦公室職員要經(jīng)常深進工作一線,了解基層情況并聽取意見總結(jié)經(jīng)驗提出改革建議,及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見,作好領(lǐng)導(dǎo)顧問

(3)協(xié)調(diào)作用辦公室在治理工作中的確需要負責(zé)協(xié)調(diào)工作,以維持正常的工作秩序,及時轉(zhuǎn)達傳送上級主管部分以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神,主動協(xié)調(diào)好各部分的關(guān)系起著承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的關(guān)鍵作用

(4)保障作用既要保證上級主管部分以及本單位分派和布置的各項具體事務(wù)工作及時有效地完成,保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大題目,又要同單位內(nèi)各部分建立良好的工作關(guān)系,傾聽他們的意見,充分調(diào)動員工的積極性,齊心協(xié)力完成各項任務(wù)

3辦公室工作要處理3個矛盾

一是大局和小局的矛盾辦公室作為一個綜合部分,其性質(zhì)和其他部分的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上這就要求辦公室把“一切服從大局,一切服務(wù)大局”作為工作的出發(fā)點和落腳點,當(dāng)部分工作與機關(guān)的整體工作小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候,自覺地做到小局服從大局局部服從整體同時盡力做好小局工作,由于小局工作是做好大局工作的基礎(chǔ)和條件

二是主動和被動的矛盾辦公室工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性,但要做好辦公室工作,又必須發(fā)揮主動性,善于在被動中求主動,變被動為主動對一些常規(guī)性規(guī)律性階段性等確定性工作,不要消極等待,要主動著手,提前預(yù)備對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作,要有靈活的應(yīng)變能力,做到忙而穩(wěn)定同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路,想領(lǐng)導(dǎo)之所想,謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀,把題目想在前面,把工作做在前頭,主動做好超前服務(wù)

三是“過”與“不及”的矛盾為領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)顧問,一定要把握“度”,把握分寸辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位,不能缺位,也不能越位要想領(lǐng)導(dǎo)之所想,急領(lǐng)導(dǎo)之所急,要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料,但不能越俎代庖要積極諫言,但不能瞎摻和

4做好辦公室行政治理工作的關(guān)鍵

發(fā)揮好辦公室的整體功能,關(guān)鍵要進步辦公室職員的整體素質(zhì),培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)在行政治理崗位上必須做到忠于職守善于思考勇于創(chuàng)新樂于奉獻

第一,要增強服務(wù)意識,敢于面對矛盾和題目在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒,對工作認(rèn)真負責(zé),甘于吃苦,樂于奉獻,講究原則性規(guī)范性要保持嚴(yán)謹(jǐn)細致一絲不茍的作風(fēng),嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己無論是大事小事,都要時刻堅持認(rèn)真細致的原則,做到不漏辦不誤辦不錯辦

第二,要努力進步能力,主動適應(yīng)辦公室工作的新要求辦公室工作面廣,綜合性強,行政治理職員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù),還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的顧問助手要始終保持良好的工作心態(tài),在被動服務(wù)中尋找主動,探索做好行政事務(wù)工作的新路子,要注重對新知識新題目的學(xué)習(xí)研究,在規(guī)范服務(wù)搞好事務(wù)上要主動往想主動往做

第三,要強化團隊觀念,注重與同事建立良好的合作關(guān)系辦公室工作固然各有分工,各有職責(zé),工作中有些是能依靠個人氣力完成的,但更多的要依靠群體的氣力合作完成因此,要保證辦公室的整體協(xié)力,必須建立起同事間良好的工作關(guān)系,最大限度地發(fā)揮潛伏能力辦公室工作“事無巨細皆大事”,工作分工不分家,要取別人之長補自己之短,多與其他同事溝通,在完成自己本職工作的同時,做好與其他同道的協(xié)調(diào)銜接,集思廣益,共同進步,進步工作質(zhì)量和效率

參考文獻

秦懷茂,從行政治理角度談做好辦公室工作的熟悉,新疆財經(jīng)學(xué)院學(xué)報,1999,(4).

段根良,努力適應(yīng)新形勢需要,不斷進步辦公室工作整體水平,西北產(chǎn)業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2001,(2).