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1隱性知識(shí)內(nèi)涵

“隱性知識(shí)”這個(gè)術(shù)語(yǔ)是由英國(guó)思想家波蘭尼提出來(lái)的。波蘭尼認(rèn)為，隱性知識(shí)是指尚未被言語(yǔ)或其他形式表述的知識(shí)，是尚未言明的、難以言傳的、尚處于“緘默”狀態(tài)的知識(shí)。日本學(xué)者野中郁次郎則認(rèn)為隱性知識(shí)是高度個(gè)人化的知識(shí)，有其自身的特殊含義，因此很難規(guī)范化，也不易傳遞給他人；隱性知識(shí)不僅隱含在個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，同時(shí)也涉及個(gè)人信念、世界觀、價(jià)值體系等因素[2]。顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的界定并非徑渭分明。知識(shí)常常同時(shí)兼具顯性與隱性?xún)煞N特征，且更多的是顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的結(jié)合體，而非僅僅是單一的形式。隱性知識(shí)在利用過(guò)程中可以轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)；顯性知識(shí)也可以?xún)?nèi)化為隱性知識(shí)。

2編目工作中隱性知識(shí)的分類(lèi)

隱性知識(shí)在圖書(shū)館不同的業(yè)務(wù)部門(mén)、不同的個(gè)體上，有不同的具體內(nèi)容。與編目工作相關(guān)的隱性知識(shí)分布于編目員個(gè)體、編目部門(mén)群體、圖書(shū)館群體等不同層面的知識(shí)主體中。從知識(shí)互動(dòng)的角度，可以將編目工作中的隱性知識(shí)分為3類(lèi)。

2．1編目員個(gè)人擁有的隱性知識(shí)

編目員個(gè)人擁有的隱性知識(shí)可分為技能類(lèi)隱性知識(shí)和認(rèn)識(shí)類(lèi)隱性知識(shí)引。在編目工作中，資深編目員對(duì)文獻(xiàn)外在特征更易捕捉，編目規(guī)則的應(yīng)用更熟練，對(duì)文獻(xiàn)分類(lèi)體系的理解更深刻．主題標(biāo)引的揭示更準(zhǔn)確。這些都是編目員長(zhǎng)期從事文獻(xiàn)編目實(shí)踐所積累的業(yè)務(wù)技術(shù)隱性知識(shí)．是編目員在實(shí)踐過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、思考判斷所得到的個(gè)人領(lǐng)悟。這種隱性知識(shí)存在于編目員的潛在素質(zhì)中，可以統(tǒng)一稱(chēng)為技能類(lèi)隱性知識(shí)。此外，編目員接受新事物的學(xué)習(xí)鉆研能力；歸納分析問(wèn)題的論文寫(xiě)作能力和科研能力；組織管理、交流溝通能力；信息檢索能力以及編目員的職業(yè)道德、工作態(tài)度、人生觀等，這類(lèi)隱性知識(shí)可統(tǒng)稱(chēng)為認(rèn)識(shí)類(lèi)隱性知識(shí)。

2．2編目部擁有的隱性知識(shí)

編目部隱性知識(shí)是指編目部長(zhǎng)期以來(lái)約定俗成的工作方式方法；編目員在圖書(shū)分類(lèi)編目工作中處理問(wèn)題的共同的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：編目部?jī)?nèi)部的凝聚力以及體現(xiàn)在全體編目員思想和行動(dòng)中的共同的工作理念、道德信仰和精神風(fēng)貌等_4_。

2．3圖書(shū)館隱性知識(shí)

圖書(shū)館隱性知識(shí)是指圖書(shū)館全體人員在圖書(shū)館長(zhǎng)期的發(fā)展和建設(shè)中積累起來(lái)的共同的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，常常以圖書(shū)館形象、館員風(fēng)貌、圖書(shū)館服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度等體現(xiàn)出來(lái)]。

3隱性知識(shí)管理的必要性

3．1隱性知識(shí)管理是編目組織發(fā)展創(chuàng)新的需要

編目工作是圖書(shū)館最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)。在使圖書(shū)館資源有序化、條理化的過(guò)程中，編目工作積攢了許多未編碼的隱性知識(shí)。隱性知識(shí)管理作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新型的管理思想和管理方法．是創(chuàng)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。編目部有必要利用隱性知識(shí)管理作為內(nèi)部管理利器，以挖掘編目工作中潛在的知識(shí)功能來(lái)提高隱性知識(shí)的可見(jiàn)度，將隱性知識(shí)管理運(yùn)用到管理創(chuàng)新中，使知識(shí)的管理進(jìn)入一個(gè)良性循環(huán)，從而提升編目部門(mén)整體人員素質(zhì)，提高編目組織的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

3．2隱性知識(shí)管理是編目員個(gè)體發(fā)展的需要

聯(lián)機(jī)編目和編目外包．使圖書(shū)館原始編目的工作量減少，編目機(jī)構(gòu)面臨縮減，一些工作多年的編目員。失去了工作的成就感，對(duì)編目工作的未來(lái)持悲觀觀點(diǎn)和消極態(tài)度。轉(zhuǎn)型期的編目員，需要重新審視自己的角色，充分認(rèn)識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和不足，發(fā)掘自己的潛力．調(diào)整自己的職業(yè)生涯規(guī)劃．融人到圖書(shū)館的發(fā)展潮流中。這就需要編目員將自己長(zhǎng)期積累的隱性知識(shí)通過(guò)隱性知識(shí)管理在參考咨詢(xún)與導(dǎo)讀工作中發(fā)揮作用。

4促進(jìn)隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的途徑

4．1建立隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的交流平臺(tái)

隱性知識(shí)必須通過(guò)人與人之間的接觸，相互交流，才能轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。建設(shè)知識(shí)交流平臺(tái)，可以加速知識(shí)交流，促進(jìn)隱性知識(shí)與顯性知識(shí)的互相轉(zhuǎn)化．達(dá)到知識(shí)共享和創(chuàng)新。館內(nèi)BBS論壇、QQ工作群是建立知識(shí)交流平臺(tái)的一種形式。例如當(dāng)在線編目員工作中有困惑時(shí)，在QQ群里提出問(wèn)題，知曉問(wèn)題解決方式的同事會(huì)即時(shí)回復(fù)。一次解決問(wèn)題的過(guò)程．實(shí)際上就是一次隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。提出問(wèn)題的編目員，實(shí)際上是對(duì)自己隱性知識(shí)的一次梳理；解決問(wèn)題的編目員則是將自己隱性知識(shí)進(jìn)行一次外化。在線編目員將這種顯性化的隱性知識(shí)消化吸收后．轉(zhuǎn)化為自己的隱性知識(shí)，為將來(lái)知識(shí)的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。隱性知識(shí)在不同主體之間循環(huán)，經(jīng)過(guò)整合后，又轉(zhuǎn)化為集體的系統(tǒng)的顯性知識(shí)[剛。

4．2建設(shè)部門(mén)內(nèi)部網(wǎng)站和知識(shí)庫(kù)

通過(guò)建設(shè)部門(mén)內(nèi)部網(wǎng)站，將編目工作中產(chǎn)生的各種零碎的已顯性化的隱性知識(shí)，分門(mén)別類(lèi)，加工提煉．形成部門(mén)的知識(shí)庫(kù)。這種以文字形式長(zhǎng)期保存下來(lái)的顯性化的隱性知識(shí)，會(huì)隨著工作的進(jìn)展而不斷豐富，加快內(nèi)部信息及知識(shí)的流通，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部知識(shí)的共享，減少因人員調(diào)動(dòng)而造成組織內(nèi)隱性知識(shí)的流失。部門(mén)內(nèi)部網(wǎng)站可以包含如下內(nèi)容：(1)本館的分類(lèi)細(xì)則。(2)本館的書(shū)次號(hào)取號(hào)細(xì)則。(3)部門(mén)階段的或年終的工作總結(jié)。(4)部門(mén)人員所做的培訓(xùn)講座的PPT。(5)編目員正式發(fā)表的論文。(6)編目員的科研報(bào)告和工作體會(huì)。(7)本部門(mén)集體活動(dòng)的記實(shí)。(8)本領(lǐng)域科研成果報(bào)道和本部門(mén)的自主學(xué)習(xí)資料。

4．3營(yíng)造寬松和諧的部門(mén)文化

部門(mén)文化是部門(mén)編目員在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成并且為部門(mén)成員普遍認(rèn)可和遵循的工作態(tài)度、價(jià)值觀念、心理素質(zhì)、團(tuán)體意識(shí)的總和。例如：資深編目員維護(hù)書(shū)目記錄時(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，一絲不茍，有強(qiáng)烈的數(shù)據(jù)規(guī)范意識(shí)，這種工作作風(fēng)，潛移默化地影響著年輕編目員，部門(mén)成員相互之間受這種工作氛圍的感染，使整個(gè)部門(mén)形成一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)氣．個(gè)人的隱形知識(shí)流動(dòng)轉(zhuǎn)化成部門(mén)的隱形知識(shí)，有利于部門(mén)成員間凝聚成一種無(wú)形的合力，共同建設(shè)高質(zhì)量的書(shū)目數(shù)據(jù)。

4．4建立學(xué)習(xí)型知識(shí)組織

(1)在工作性質(zhì)類(lèi)似的群體中，設(shè)立工作小組，建立柔韌性、扁平性的組織。鼓勵(lì)編目員加入不同團(tuán)隊(duì)或工作組。在館內(nèi)，有許多編目員是雙重身份，他們不僅隸屬本部門(mén)的工作小組，有的還是館內(nèi)信息宣傳小組成員、電子資源編目科研小組成員、聯(lián)合目錄小組成員等。編目員加入館內(nèi)其他團(tuán)隊(duì)或工作組有利于打破部門(mén)間隔閡，增進(jìn)部門(mén)間協(xié)作和理解，促進(jìn)隱性知識(shí)的流動(dòng)。還要鼓勵(lì)編目員參加有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，以更新知識(shí)，啟迪思維，把握學(xué)科發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)。(2)采用“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，送出去”的形式，請(qǐng)館外專(zhuān)家來(lái)館指導(dǎo)工作；送部門(mén)業(yè)務(wù)骨干去館外學(xué)習(xí)。(3)運(yùn)用有效的激勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛[。

4．5樹(shù)立終身教育理念，拓寬編目發(fā)展空間

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，編目員在繼續(xù)建設(shè)本館館藏文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)的同時(shí)，可在以下領(lǐng)域拓寬編目的業(yè)務(wù)范圍：(1)不只滿(mǎn)足描述文獻(xiàn)的外在形式特征，更要注重對(duì)文獻(xiàn)內(nèi)容特征的深層次揭示。(2)加快對(duì)編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的研究，為書(shū)目數(shù)據(jù)在世界范圍的共享奠定基礎(chǔ)。(3)增加非書(shū)資料、電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息資源的編目工作。(4)增加會(huì)議錄、學(xué)位論文、政府文獻(xiàn)、地方文獻(xiàn)等特種文獻(xiàn)的編目工作。(5)積極開(kāi)展開(kāi)放存取資源與館藏資源的整合工作。(6)既作文獻(xiàn)信息的整序者，也作圖書(shū)情報(bào)科學(xué)的實(shí)踐探索者和理論研究者。(7)加快基于OPAC系統(tǒng)的電子圖書(shū)，電子期刊、學(xué)位論文等電子資源整合研究。(8)加強(qiáng)對(duì)特色文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的研究。(9)開(kāi)展有關(guān)回溯建庫(kù)的組織管理工作。

總之。要針對(duì)每個(gè)編目員的特性，適度減少編目常規(guī)性工作量．重新賦予編目崗位新的崗位職責(zé)；樹(shù)立終身教育理念：挖掘每個(gè)編目員的潛力，以激發(fā)編目員的創(chuàng)新意識(shí)與創(chuàng)造能力，使其在崗位中不斷學(xué)習(xí)和積累新知識(shí)．從而促進(jìn)編目員隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)移，做到人盡其才，形成部門(mén)可持續(xù)發(fā)展的巨大而持久的推動(dòng)力。