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一、網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站對(duì)裝修公司的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，是最基礎(chǔ)的一個(gè)點(diǎn)，需要吸引潛在客戶瀏覽公司的網(wǎng)頁(yè)，然后再到與潛在客戶見(jiàn)面商談。所以，網(wǎng)站建設(shè)最好請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)師來(lái)設(shè)計(jì)及建設(shè)網(wǎng)站。將自己的經(jīng)營(yíng)理念、網(wǎng)站需提供的各項(xiàng)功能、網(wǎng)站風(fēng)格詳盡地告訴網(wǎng)站設(shè)計(jì)師，由網(wǎng)站設(shè)計(jì)師進(jìn)行初步設(shè)計(jì)之后，再來(lái)檢查討論網(wǎng)頁(yè)的操作是否方便、目錄的安排是否合乎邏輯、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容是否方便閱讀和定位等具體項(xiàng)目，然后進(jìn)行修改完善。網(wǎng)站需要提供關(guān)于公司的基本內(nèi)容，包括公司的信息、設(shè)計(jì)師信息、項(xiàng)目和獎(jiǎng)勵(lì)、有關(guān)公司的相關(guān)報(bào)道，以及你想提供給網(wǎng)站瀏覽著看得信息，比如安全訪問(wèn)客戶的工程信息、合作供應(yīng)商的鏈接、設(shè)計(jì)流程信息、消費(fèi)者教育等。網(wǎng)站一定要足夠直接，每個(gè)標(biāo)簽都能直接把人帶到想去的位置網(wǎng)站同時(shí)有一個(gè)功能非常重要，那就是消費(fèi)者教育。裝修公司的消費(fèi)者教育主要體現(xiàn)在比如裝修基本流程介紹、裝修中需要注意的各種事項(xiàng)、各種原材料的優(yōu)缺點(diǎn)介紹、新型裝修材料介紹等方面。這個(gè)看似跟公司成功接單沒(méi)有直接關(guān)系，但是，這部分內(nèi)容往往是吸引潛在客戶來(lái)瀏覽公司網(wǎng)站的最主要的原因，所以我們要非常重視這塊內(nèi)容的建設(shè)。網(wǎng)站的視覺(jué)效果一定要很好，因?yàn)樽鳛橐粋€(gè)裝修公司，本身就是提供設(shè)計(jì)服務(wù)的，就要在營(yíng)銷(xiāo)的方方面面都有很好的視覺(jué)效果，否則，潛在客戶會(huì)懷疑公司的設(shè)計(jì)能力。在介紹項(xiàng)目時(shí)，成功案例的照片以及文字介紹尤其重要。最后，設(shè)計(jì)師應(yīng)與成功約見(jiàn)的客戶溝通，留意詢問(wèn)客戶為什么對(duì)某個(gè)設(shè)計(jì)有興趣或者是為什么不感興趣，這樣能夠不斷地改進(jìn)從而做得越來(lái)越好。同時(shí)也能更加深入地了解市場(chǎng)和客戶。

二、微信營(yíng)銷(xiāo)

目前，年輕一族普遍傾向于用智能手機(jī)上網(wǎng)，而微信就是針對(duì)這一市場(chǎng)特點(diǎn)推出來(lái)的，并且在推出之后獲得基于精準(zhǔn)的定位獲得了成功。裝修設(shè)計(jì)公司進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，主要是建立微信公眾號(hào)、通過(guò)已有的微信好友在其各自的朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)宣傳信息繼續(xù)擴(kuò)散宣傳。在微信公眾平臺(tái)上，每個(gè)用戶都可以用一個(gè)QQ號(hào)碼，打造自己的微信公眾賬號(hào)，并在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通和互動(dòng)。作為裝修公司，可以利用微信公眾號(hào)進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，為客戶推送有關(guān)裝修服務(wù)的信息。同時(shí)，微信的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的特點(diǎn)決定了其能夠通過(guò)互動(dòng)的形式將普通關(guān)系發(fā)展成強(qiáng)關(guān)系，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值。微信通過(guò)互動(dòng)的形式與用戶建立聯(lián)系，互動(dòng)就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣(mài)萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費(fèi)者形成朋友的關(guān)系，你不會(huì)相信陌生人，但是會(huì)信任你的“朋友”。微信的這些特性，都使得其特別適合于裝修公司的營(yíng)銷(xiāo)宣傳。裝修公司進(jìn)行微信營(yíng)銷(xiāo)，可以建立微信公眾號(hào)，相關(guān)信息，可以是成功案例、正在進(jìn)行的項(xiàng)目、裝修心得、裝修注意事項(xiàng)、最新裝飾材料等，同時(shí)還可以廣告貼，轉(zhuǎn)發(fā)積贊兌換禮物等等。同時(shí)，裝修公司還可以利用微信能夠獲得更加真實(shí)地客戶這一特點(diǎn)，通過(guò)微信好友在朋友圈進(jìn)行宣傳。朋友圈信息主要是微信好友在閱讀，這就相當(dāng)于為你的信息大大增加了可信度，所以，朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值就顯著增加。這還只是對(duì)于普通商品而言，而裝修是一種服務(wù)，其購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)性產(chǎn)品更具有風(fēng)險(xiǎn)，如果能有身邊人的介紹，能大大地增加銷(xiāo)售成功率，同時(shí)，溝通起來(lái)信息也更順暢，比較不容易對(duì)裝修服務(wù)產(chǎn)生懷疑。所以，裝修設(shè)計(jì)更適合使用使用微信這一平臺(tái)來(lái)推廣。

三、微博營(yíng)銷(xiāo)

相對(duì)于微信營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是其祖師爺，但是他們兩者之間還是有很大區(qū)別。微博營(yíng)銷(xiāo)注重價(jià)值的傳遞、內(nèi)容的互動(dòng)、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營(yíng)銷(xiāo)效果非常顯著。但是企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)要難上許多，因?yàn)橹扔邢?，短短的微博不能給消費(fèi)者一個(gè)直觀的理解商品，而且微博更新速度快，信息量又很大，企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立起自己固定的消費(fèi)群體，與粉絲多交流，多互動(dòng)，多做企業(yè)宣傳工作。根據(jù)這些特點(diǎn)，裝修公司在做微博營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，可以使用“曲線救國(guó)”路線。也就是說(shuō)，可以多發(fā)關(guān)于裝修注意事項(xiàng)、裝修成功案例介紹、裝修材料介紹等非直接推廣公司的內(nèi)容。多潛在顧客比較希望看到的信息，這樣來(lái)成功吸引關(guān)注，通過(guò)這種方法讓潛在顧客注意到裝修公司及其服務(wù)。除了建立自己公司的微博營(yíng)銷(xiāo)號(hào)，還可以購(gòu)買(mǎi)微博營(yíng)銷(xiāo)號(hào)或者草根大V的微博推廣服務(wù)。因?yàn)槲⒉┐骎的粉絲比較多，所以購(gòu)買(mǎi)這些服務(wù)相當(dāng)于打廣告，其宣傳性比較強(qiáng)，但是這些服務(wù)的價(jià)格并不低廉，所以裝修公司可以根據(jù)自身情況來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。在進(jìn)行微信、微博營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，裝修公司可以鼓勵(lì)客戶在當(dāng)?shù)乇容^多人關(guān)注的BBS上面發(fā)裝修心得貼，將裝修過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的圖片以及最終的裝修效果圖發(fā)在帖子上，同時(shí)配上裝修故事或心得收獲等網(wǎng)上宣傳建設(shè)非常重要，但是有一點(diǎn)需要明確的是，網(wǎng)上的這些工作歸根到底的目的是吸引潛在消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師面對(duì)面的交流。因?yàn)檠b修是一項(xiàng)服務(wù)，與其他的產(chǎn)品不盡相同。對(duì)于裝修這個(gè)服務(wù)性產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，與客戶的當(dāng)面溝通非常重要。很少有客戶在瀏覽網(wǎng)站或者看了微信微博的內(nèi)容之后直接就不見(jiàn)面下訂單的。基本上是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)媒介，促成潛在顧客與設(shè)計(jì)師的面談。設(shè)計(jì)師作為設(shè)計(jì)工程相關(guān)問(wèn)題的專(zhuān)家，需要跟顧客詳細(xì)深入地談?wù)動(dòng)嘘P(guān)裝修的信譽(yù)、質(zhì)量、服務(wù)、風(fēng)格以及價(jià)格的問(wèn)題。通過(guò)這種談話，設(shè)計(jì)師能夠真實(shí)地了解客戶的需求以及客戶到底有多精明，然后有針對(duì)性地進(jìn)行推銷(xiāo)從而最終達(dá)成交易。

作者：石文靜 單位：廣東省惠州市技師學(xué)院