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1通信市場競爭特征

伴隨著當(dāng)前科學(xué)技術(shù)以及通信技術(shù)的高速發(fā)展，整個經(jīng)濟(jì)社會生活的各個角落里面都分布著通信工具，而通信企業(yè)之間的競爭也越發(fā)的激烈，從具體的情況來看，目前的通信市場競爭主要具有以下幾方面的特征：

1.1通信市場競爭特征之競爭重點轉(zhuǎn)向娛樂業(yè)務(wù)。在我國的通信市場競爭中，過去的通信市場競爭重點簡潔、明確，但是，就近些年的情況來看，通信市場競爭的重點越來越不確定，目前為止，很多家通信運營商都已經(jīng)投入很多的財務(wù)、物力以及人力來進(jìn)行娛樂業(yè)務(wù)的開發(fā)，他們往往憑借著多彩豐富的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來進(jìn)行市場的開拓，因此，筆者認(rèn)為，通信市場競爭具有重點轉(zhuǎn)向娛樂業(yè)務(wù)這一特征。

1.2通信市場競爭特征之轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭和品牌競爭。當(dāng)前的通信市場競爭已經(jīng)不再是局限于過去的靠低廉的價格來吸引客戶，而是逐漸的轉(zhuǎn)向了服務(wù)和品牌這兩個王牌。就目前我國的通信市場來看，通信市場的各個運營商都在不斷提高自身產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量并且打造企業(yè)品牌的價值。因此，通信市場競爭方向逐漸轉(zhuǎn)向為服務(wù)競爭和品牌競爭。

2通信市場營銷管理體系的構(gòu)建

以上筆者對通信市場競爭特征做了簡要的介紹，下面筆者主要針對目前我國的通信市場競爭態(tài)勢進(jìn)行分析，提出通信市場營銷管理體系的構(gòu)建，旨在為我國目前的通信市場營銷管理體系構(gòu)建提供一些建議。

2.1通信市場營銷管理體系構(gòu)建之樹立全新的產(chǎn)品理念。通信企業(yè)在日常的運營過程中，通常都旨在滿足市場消費者對于通信產(chǎn)品的需求，由于市場的消費者對于通信產(chǎn)品的需求已經(jīng)日益的多樣化，所以，通信企業(yè)如果想要得到更好的發(fā)展，就必須要樹立全新的產(chǎn)品理念，樹立以消費者需求作為導(dǎo)向的產(chǎn)品理念“，聯(lián)通新時空CDMA”這個品牌表明中國聯(lián)通將以滿足新一代通信市場需求為導(dǎo)向，根據(jù)用戶的需求建立新的服務(wù)模式，創(chuàng)立新的通信概念，從根本上提高通信企業(yè)自身的效益，提升其產(chǎn)品對于消費者的吸引能力，筆者認(rèn)為，通信企業(yè)想要樹立全新的產(chǎn)品理念，就要從以下幾個方面進(jìn)行：第一，通信企業(yè)應(yīng)該全面提升自身產(chǎn)品的質(zhì)量。通信企業(yè)為了擴(kuò)大自身的市場占有率，就應(yīng)該不斷地將網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋率進(jìn)行擴(kuò)大，進(jìn)而全面的提升通信企業(yè)自身產(chǎn)品的質(zhì)量，這樣做能夠從根本上滿足客戶的要求，進(jìn)而提升通信企業(yè)自身產(chǎn)品在市場中的占有率。第二，作為通信企業(yè)，應(yīng)該不斷地研發(fā)新型的增值業(yè)務(wù)，從而提升自身產(chǎn)品娛樂服務(wù)這一重要功能。以上筆者也分析了通信市場的競爭特點已經(jīng)競爭重點轉(zhuǎn)向娛樂業(yè)務(wù)，所以，通信企業(yè)應(yīng)該不斷研發(fā)新型增值業(yè)務(wù)，以便適應(yīng)當(dāng)代通信市場競爭的特征。

2.2通信市場營銷管理體系構(gòu)建之精心經(jīng)營分銷網(wǎng)絡(luò)。通信企業(yè)本著方便客戶消費的目的，應(yīng)該加大對于當(dāng)前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營力度，這樣做能夠有效的推動通信企業(yè)提升自身市場競爭能力。首先，通信企業(yè)應(yīng)該對自身產(chǎn)品分銷網(wǎng)點覆蓋面積進(jìn)行提高，這就要求通信企業(yè)對于產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的布局進(jìn)行合理的設(shè)計，最大限度的填補通信市場空白區(qū)域，在這一基礎(chǔ)之上，通信企業(yè)應(yīng)該適時、適當(dāng)?shù)膶ζ髽I(yè)自身產(chǎn)品分銷網(wǎng)點分布的數(shù)量和密度進(jìn)行控制。此外，通信企業(yè)還應(yīng)該在一定程度上保證企業(yè)自身產(chǎn)品分銷網(wǎng)點各業(yè)務(wù)均衡的發(fā)展。綜上所述，筆者認(rèn)為，通信企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品分銷網(wǎng)點設(shè)計時，應(yīng)該把企業(yè)全部網(wǎng)點業(yè)務(wù)的狀況合并到統(tǒng)一的分銷網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)籌中來，最大限度的避免產(chǎn)生疏漏，與此同時，通信企業(yè)還應(yīng)該對自身產(chǎn)品主要的經(jīng)營網(wǎng)點以及銷售渠道有一定的側(cè)重，這樣做能夠使企業(yè)主要經(jīng)營網(wǎng)點和主要的銷售渠道成為通信企業(yè)自身市場營銷管理中最為優(yōu)先發(fā)展的重要基地。

其次，通信企業(yè)應(yīng)該積極的進(jìn)行管理營銷。通信企業(yè)主要是在整個社會關(guān)系中進(jìn)行的市場營銷，通信的運營商應(yīng)該把本企業(yè)市場營銷這一活動作為一項和整個社會中各個領(lǐng)域進(jìn)行互運這一工作形式來實行，從而不斷地對通信企業(yè)自身市場營銷的視野進(jìn)行互動這一工作形式來實行，從而不斷地對通信企業(yè)自身市場營銷的視野進(jìn)行開拓。通信企業(yè)還應(yīng)該對售后服務(wù)網(wǎng)點、各大賣場以及分銷商等等的關(guān)系進(jìn)行很好的處理，除此之外，通信企業(yè)還應(yīng)該對于自身質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、消費者協(xié)會以及各種新聞媒介等等組織和部門之間保持良好關(guān)系。這樣做能夠很好的提升通信企業(yè)的美譽度，并且在通信企業(yè)產(chǎn)品銷售的過程中，如果發(fā)生問題，能夠得到及時有效的解決和處理。

2.3通售市場營銷管理體系構(gòu)建之完善客戶直銷渠道和服務(wù)。通信企業(yè)想要構(gòu)建市場營銷管理體系，就必須要完善客戶直銷的渠道和服務(wù)，對于通信企業(yè)來說，通信企業(yè)整體的經(jīng)營效益和銷售業(yè)績有著直接的、密切的關(guān)聯(lián)，所以，筆者認(rèn)為，通信企業(yè)構(gòu)建營銷管理體系應(yīng)該從以下兩個方面入手：首先，通信企業(yè)應(yīng)該對于大客戶直銷服務(wù)部門主要的服務(wù)對象進(jìn)行明確，大客戶直銷服務(wù)部門主要服務(wù)對象可以分為以下幾類：事業(yè)單位、企業(yè)單位、ARPE值高于三百的高端個人用戶等等。因此做好大客戶的營銷工作，避免大客戶流失，對通信企業(yè)來說至關(guān)重要。這就要求通信企業(yè)在進(jìn)行職員選拔時，應(yīng)該著重挑選那些具有較強商務(wù)談判能力并且具有很廣泛的人脈關(guān)系的職員。

其次，通信企業(yè)在計算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的推動下，通信產(chǎn)品不僅是服務(wù)于生產(chǎn)和生活的消費品，亦已成為愉悅消遣的娛樂產(chǎn)品，通信企業(yè)就應(yīng)該對自身得天獨厚的用戶資料數(shù)據(jù)庫以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。以實現(xiàn)吸引新顧客，留住老顧客的營銷戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)束語

本文中，筆者首先從通信市場競爭特征之競爭重點轉(zhuǎn)向娛樂業(yè)務(wù)以及通信市場競爭特征之轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭和品牌競爭之兩個方面對通信市場競爭特征進(jìn)行了簡要的分析，接著筆者又從通信市場營銷管理體系構(gòu)建之樹立全新產(chǎn)品理念、通信市場營銷管理體系構(gòu)建之精心營銷分銷網(wǎng)絡(luò)以及通信市場營銷管理體系構(gòu)建之完善客戶直銷渠道和服務(wù)這三個方面對通信市場營銷管理體系的構(gòu)建進(jìn)行了淺談。