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本文作者：胡桂周吳志華錢毅作者單位：南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院科研處

實施

1單位情況介紹

首先由帶教老師向衛(wèi)管研究生介紹科研處的全體工作人員，分布、下屬設(shè)置、電話號碼以及工作的重點和特色，并分配好研究生的辦公桌子，辦公用品等細(xì)節(jié)，使衛(wèi)管研究生對到機(jī)關(guān)處室實習(xí)部門有一個直觀的了解，盡快融入到實習(xí)部門的工作環(huán)境中。

2帶教方法

1）以幫帶教

作為未來醫(yī)學(xué)管理工作的培養(yǎng)人才，衛(wèi)管研究生除了具備豐富的理論知識外，還應(yīng)具備良好的動手能力，它是醫(yī)務(wù)管理工作人員綜合素質(zhì)的重要體現(xiàn)[2]。在帶教老師的指導(dǎo)下，讓衛(wèi)管研究生盡量幫助帶教老師做些由淺至深的工作，如幫忙打電話、起草通知、發(fā)郵件、復(fù)習(xí)材料、接待外賓等等。對衛(wèi)管研究生進(jìn)行的各項工作，帶教老師必須要掌握在可控范圍內(nèi)，在工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，帶教老師要及時進(jìn)行點評和指政，才能更好地讓衛(wèi)管研究生在實踐中掌握課本上學(xué)不來的知識。

2）分配工作

對衛(wèi)管研究生實習(xí)有一定時間后，按工作的輕重緩急適當(dāng)分配一些工作讓其獨立完成，以考核其辦事效率與積累工作經(jīng)驗。帶教老師在指導(dǎo)研究生進(jìn)行實踐工作的過程中必須要安排好各項工作、合適的位置，為衛(wèi)管研究生提供在實踐中多長知識的機(jī)會，更好地培養(yǎng)其獨立能力，盡快達(dá)到實習(xí)目標(biāo)。

3了解實習(xí)部門的規(guī)章制度

衛(wèi)管研究生從實習(xí)的第一天開始必須要對科研管理部門的各種規(guī)章制度有一個深入的了解，突出管理工作的特性，這有賴于帶教老師匯集最新的科研規(guī)定讓研究生閱讀了解。通過實習(xí)使研究生達(dá)到了解科研管理部門的任務(wù)、職責(zé)、工作程序和工作方法，掌握管理工作中一些必須的基本技能和方法，努力拓寬知識面，不斷提高綜合素質(zhì)。而科研管理部門的規(guī)章制度是針對科研管理工作的現(xiàn)在以及未來科研事業(yè)發(fā)展而制定的具有約束性和權(quán)威性規(guī)定，通過對實習(xí)部門管理規(guī)定的學(xué)習(xí)，使衛(wèi)管研究生了解、熟悉科研處的整體工作規(guī)劃和工作方針，了解現(xiàn)行各種規(guī)章制度的真正含義，體會其重要性和產(chǎn)生的效益，為更好地完成實習(xí)任務(wù)做好充分準(zhǔn)備。

4樹立服務(wù)意識和大局觀念

在醫(yī)院科研管理部門實習(xí)，首先要樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識和大局觀念。衛(wèi)管研究生在實習(xí)過程中有時會受到一些不良風(fēng)氣的影響，如外出吃喝、泄漏醫(yī)療數(shù)據(jù)、收紅包等誘惑和不良行為。因此，帶教老師也要像研究生導(dǎo)師一樣，主動加強(qiáng)衛(wèi)管研究生的人生觀和素質(zhì)教育，引導(dǎo)研究生樹立正確的大局觀念、職業(yè)理想、道德理想。衛(wèi)管研究生要想在實習(xí)過程中取得豐碩成果的前提條件是以專業(yè)知識為基礎(chǔ)，醫(yī)院整體利益為大局，以身作則，注重自身一言一行，極大地提高其主觀能動性，尋找理論知識與實踐間的聯(lián)系，形成知識體系的整體觀念，靈活地運用在實習(xí)工作中，對自身素質(zhì)修養(yǎng)有很大的促進(jìn)作用；同時要在思想上真正樹立崗位服務(wù)意識和責(zé)任感，只有強(qiáng)烈的崗位服務(wù)意識才能激勵研究生勤奮上進(jìn)，推動個人在勞動紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量、理論及技能操作等實現(xiàn)“”式的提高，有利于以后在未來的工作崗位上積極進(jìn)取、細(xì)心、周到地服務(wù)于廣大病人和醫(yī)務(wù)人員[3]。

5提高科研管理工作認(rèn)識

醫(yī)院科研管理工作有別于其他管理部門的工作，其獨特性要求促使每一位科管人員必須要具有深厚的醫(yī)學(xué)知識與良好的服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，扎實的科研理論知識與操作技能。衛(wèi)管研究生在科研管理部門實習(xí)，同樣要有扎實的基本功，這需要帶教老師指導(dǎo)衛(wèi)管研究生學(xué)習(xí)掌握臨床科學(xué)研究的基本方法，采取通俗易懂方式，提高衛(wèi)管研究生科研工作能力，培養(yǎng)和訓(xùn)練臨床分析和思維，有利于其科研創(chuàng)新思維，科研服務(wù)意識以及科研管理知識的提高。

6增強(qiáng)工作體驗與處理能力

衛(wèi)管研究生在實習(xí)過程中，必須要意志堅定、膽大心細(xì)、樂觀自信、心胸開闊，樹立終身學(xué)習(xí)的意識，提高對學(xué)習(xí)重要性的認(rèn)識，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的有效性，不斷加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，全面提高自身各方面的綜合能力。帶教老師要幫助衛(wèi)管研究生熟悉衛(wèi)生行政管理和業(yè)務(wù)管理部門的常規(guī)管理運轉(zhuǎn)程序，使衛(wèi)管研究生了解衛(wèi)生管理科學(xué)研究的方法與過程，鍛煉和培養(yǎng)研究生從事衛(wèi)生科研管理能力，使衛(wèi)管研究生有切身工作體會和工作處理能力。衛(wèi)管研究生也要在實習(xí)中學(xué)習(xí)，以從事實際管理工作，結(jié)合自身情況，鞏固和加深對衛(wèi)生管理基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識的理解，促進(jìn)理論與實際緊密結(jié)合，盡快熟悉和了解各項管理工作，以便增強(qiáng)自身工作經(jīng)驗和處事能力[4]。

實習(xí)中存在的問題

1服務(wù)意識不強(qiáng)

醫(yī)院管理部門主要是以服務(wù)于單位內(nèi)部人員和病人為主，必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識。衛(wèi)管研究生在實習(xí)過程中往往由于工作經(jīng)驗不足，常常會與來辦事的醫(yī)務(wù)人員或病人發(fā)生口角上“碰撞”，必須要努力提高“顧客”（醫(yī)務(wù)人員與病人）是上帝的服務(wù)意識。

2校園生活習(xí)性難改變

衛(wèi)管研究生由于長期習(xí)慣了校園自由自在、簡單無憂的生活，一到實習(xí)單位很容易就把校園生活習(xí)性帶到工作中，如上班期間使用辦公電腦播放音樂、戴耳機(jī)聽英語、長時間使用辦公電話大聲跟朋友私聊等等。所以，實習(xí)期間衛(wèi)管研究生應(yīng)嚴(yán)格遵守研究生學(xué)院紀(jì)律和實習(xí)單位管理規(guī)定，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

3文字與口頭表達(dá)能力弱

衛(wèi)管研究生在文書書寫能力方面有待提高，很多簡單的應(yīng)用文格式不會書寫，如呈批件、計劃、會議紀(jì)要、總結(jié)等；同時在口頭表達(dá)能力方面也不太盡人意，常常會出現(xiàn)少說，不敢說的情況。

4組織協(xié)調(diào)能力差

很多衛(wèi)管研究生在學(xué)校期間較少參加校園活動，以致走出校園接觸社會后，對組織實習(xí)單位各項活動呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)的一面，這主要是由于缺乏實踐和鍛煉機(jī)會導(dǎo)致的，必須多加鍛煉。

體會

目前，衛(wèi)管專業(yè)的研究生多為獨生子女，思想活躍、個性鮮明、自主意識較強(qiáng)，接收新事物能力高，但缺乏吃苦耐勞和團(tuán)體合作精神。在實習(xí)過程中，衛(wèi)管研究生必須樹立信心，迎難而上，端正心態(tài)，積極學(xué)習(xí)，自主分析問題、解決問題，努力提高自身的綜合素質(zhì)。同時，衛(wèi)管研究生還可以通過咨詢帶教老師，多與老師溝通聯(lián)系，主動提出各種疑問與看法，不但能提高實習(xí)質(zhì)量，學(xué)到各種各樣的知識、技能與拓展視野，更會得到帶教老師的欣賞與肯定，為走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。