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摘要：從無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)演化歷程入手，通過(guò)比較分析，揭示出在隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重要程度的提高以及服務(wù)個(gè)性化趨勢(shì)的出現(xiàn)，價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)高度集中在運(yùn)營(yíng)商手中的局面將不復(fù)存在，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)的是以?xún)?nèi)容提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為核心，其他環(huán)節(jié)相輔相成、不可或缺的有機(jī)結(jié)構(gòu)。

關(guān)鍵詞：無(wú)線商務(wù)；價(jià)值鏈；3G

1無(wú)線商務(wù)及其發(fā)展

無(wú)線商務(wù)，一般就是指依托手機(jī)以及移動(dòng)電腦等手提設(shè)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的整合，以高效、準(zhǔn)確地向用戶(hù)傳遞有用的商務(wù)信息，以達(dá)到服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)目的的新型商務(wù)模式。無(wú)線商務(wù)屬于電子商務(wù)的一種，它的興起與發(fā)展極大地依賴(lài)于通信技術(shù)的突破以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的完善。對(duì)用戶(hù)而言，無(wú)線商務(wù)的發(fā)展使個(gè)人擺脫了數(shù)據(jù)線、電線、電話線的羈絆，更便捷地生活、學(xué)習(xí)、工作。無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈，是指在提供無(wú)線商務(wù)語(yǔ)音業(yè)務(wù)或數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)時(shí)，每一個(gè)價(jià)值環(huán)節(jié)都擔(dān)負(fù)著一定的價(jià)值創(chuàng)造功能，上下游各價(jià)值環(huán)節(jié)之間分工合作，共同向用戶(hù)提供價(jià)值的一系列活動(dòng)。廣義而言，移動(dòng)電話的出現(xiàn)本身就意味著移動(dòng)商務(wù)的形成，先是大哥大、再到后來(lái)的手機(jī)、然后是PDA，其基本的通話功能就是為了打通由于地理距離而產(chǎn)生的溝通鴻溝，更有效地實(shí)現(xiàn)人與人之間的交流，理所當(dāng)然地對(duì)商務(wù)活動(dòng)也產(chǎn)生巨大的積極活動(dòng)。無(wú)線商務(wù)的功能的實(shí)現(xiàn)最終取決于無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的運(yùn)作，本文擬通過(guò)對(duì)無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的演化進(jìn)行追蹤，對(duì)無(wú)線商務(wù)的發(fā)產(chǎn)生、發(fā)展進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上展望移動(dòng)商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。

2無(wú)線商業(yè)價(jià)值鏈演化

按照移動(dòng)通訊的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)可以把手機(jī)通訊按照數(shù)據(jù)傳輸帶寬差異化分為第一代無(wú)線通信技術(shù)（1G），第二代無(wú)線通訊技術(shù)（2G）以及第三代無(wú)線通訊技術(shù)（3G）。與之對(duì)應(yīng)的就是建立在各自帶寬范圍和技術(shù)平臺(tái)上的無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈:

(1)第一代無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈。

第一代無(wú)線通訊技術(shù)是基于蜂窩式模擬技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的移動(dòng)技術(shù)，他的特點(diǎn)就是功能比較單一，基本上只能為用戶(hù)提供語(yǔ)音業(yè)務(wù)，因此，與之配套的無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈也比較簡(jiǎn)單，同過(guò)圖1可以劃出其價(jià)值鏈全貌：

從圖1可見(jiàn)，在以語(yǔ)音為主的傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)中，價(jià)值鏈只包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)接入、業(yè)務(wù)銷(xiāo)售、手機(jī)終端和最終客戶(hù)四個(gè)環(huán)節(jié)。價(jià)值的傳導(dǎo)機(jī)制也非常簡(jiǎn)單，客戶(hù)通過(guò)手機(jī)終端把話音數(shù)據(jù)傳輸?shù)揭苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)上的交換機(jī)上在獲取對(duì)方的語(yǔ)音信號(hào)。囿于帶寬所限，基于語(yǔ)音業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)移動(dòng)產(chǎn)業(yè)在技術(shù)價(jià)值上只能為使用者提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的交流功能，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商既不向客戶(hù)提供其他增值服務(wù)，客戶(hù)與價(jià)值鏈其他環(huán)節(jié)之間也不存在任何的互動(dòng)交流，更談不上利用無(wú)線技術(shù)發(fā)展金融、傳媒、信息等高級(jí)商務(wù)形式。在此階段，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商作為語(yǔ)音信號(hào)的接受方和傳遞方，對(duì)于信號(hào)接受終端、產(chǎn)品定制、業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)甚至用戶(hù)的選擇都起絕對(duì)的主導(dǎo)作用。

(2)第二代無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈。

第二代無(wú)線通訊技術(shù)使基于GSM和GPRS的移動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，與第一代相比，帶寬的顯著提高以及數(shù)據(jù)傳輸質(zhì)量的改良允許手機(jī)終端在傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上從事一定的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。伴隨著商務(wù)功能的開(kāi)發(fā)以及增加價(jià)值的提供，無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈在2G時(shí)代也發(fā)生了極大的變化，圖2給出了基于第二代無(wú)線通訊技術(shù)的無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈全貌：

圖22G無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈

從圖2可見(jiàn)，與第一代相比，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展使得無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈產(chǎn)生了一些新的價(jià)值環(huán)節(jié)。按照價(jià)值流向，可以劃分為內(nèi)容提供及整合環(huán)節(jié)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)、網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)節(jié)，手機(jī)終端生產(chǎn)以及用戶(hù)環(huán)節(jié)。其中，內(nèi)容提供及整合環(huán)節(jié)包括內(nèi)容生產(chǎn)以及內(nèi)容管理，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)包括應(yīng)用開(kāi)發(fā)以及管理，而網(wǎng)絡(luò)管理環(huán)節(jié)包括網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、維護(hù)以及接入。由于現(xiàn)在普遍使用的手機(jī)基本都是基于第二代移動(dòng)通信技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的，所以通過(guò)分析現(xiàn)有的資料可以更加清晰地描繪出2G時(shí)代的無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的輪廓。

(3)第三代移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈。

第三代移動(dòng)通訊技術(shù)脫胎于第二代移動(dòng)技術(shù)，它在網(wǎng)絡(luò)帶寬上的躍升使的高效數(shù)據(jù)傳輸?shù)靡詫?shí)現(xiàn)，為無(wú)線商務(wù)活動(dòng)的普及提供了物理支持。實(shí)際上，與其說(shuō)3G和2G時(shí)代的劃分是基于傳輸線路的帶寬范圍，還不如進(jìn)一步認(rèn)為正是由于基于無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的發(fā)展導(dǎo)致了移動(dòng)通信邁入3G時(shí)代。在2G階段，盡管價(jià)值鏈已經(jīng)明確劃分出內(nèi)容環(huán)節(jié)、應(yīng)用環(huán)節(jié)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié)，但是在這一階段，由于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還不完善，價(jià)值鏈的實(shí)際主導(dǎo)權(quán)實(shí)際上掌握在占有壟斷渠道的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商手中，而在內(nèi)容供應(yīng)環(huán)節(jié)，無(wú)論是內(nèi)容提供商還是內(nèi)容管理商，由于其產(chǎn)品相對(duì)同質(zhì)以及對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投入的相對(duì)缺乏，造成了價(jià)值鏈的重心往下游集中。實(shí)際上，在2G階段，專(zhuān)門(mén)針對(duì)無(wú)線業(yè)務(wù)的內(nèi)容提供商可以說(shuō)根本不存在，移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)職能是各內(nèi)容提供商出于產(chǎn)品衍生與品牌延伸考慮而進(jìn)行的戰(zhàn)略選擇。與之對(duì)應(yīng)的3G無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈則，完全相反，正如以下分析的結(jié)果揭示的，在3G階段，內(nèi)容提供在價(jià)值鏈中的地位將會(huì)從從屬于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)為平行于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)上呈現(xiàn)出價(jià)值鏈的“內(nèi)容為王”與“渠道為王”的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。圖4給出了基于第三代無(wú)線通訊技術(shù)的無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈全貌：

圖33G無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈

可見(jiàn)，價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)與之前階段相比發(fā)生了巨大變化，在前兩階段有單獨(dú)環(huán)節(jié)承擔(dān)的職能隨著分工的細(xì)化而獨(dú)立為單獨(dú)的環(huán)節(jié)，同時(shí)由于價(jià)值鏈的復(fù)雜導(dǎo)致了協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的形成，也為新企業(yè)的崛起制造了機(jī)會(huì)。在此階段，伴隨著數(shù)據(jù)相關(guān)性?xún)?nèi)容要素的增加以及應(yīng)用層面的深化，同時(shí)為了提供Web接入，即為基于Web方式分發(fā)的應(yīng)用重新設(shè)計(jì)應(yīng)用邏輯，使其在服務(wù)器端而非客戶(hù)端運(yùn)行，出現(xiàn)了專(zhuān)門(mén)從事數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商；而諸多產(chǎn)品的出現(xiàn)也迫切需要在統(tǒng)一的應(yīng)用平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)行分類(lèi)管理，目前的移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)皆為基于單一業(yè)務(wù)之上的應(yīng)用，比如短信上的各種應(yīng)用，或者WAP上的位置查詢(xún)等。

3帶寬提高與價(jià)值鏈演化

前面曾經(jīng)提到，隨著帶寬的提高，網(wǎng)速的加快，在無(wú)線商務(wù)發(fā)展到3G階段，由于價(jià)值鏈的重構(gòu)以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的改變，價(jià)值鏈內(nèi)各環(huán)節(jié)的相對(duì)地位將發(fā)生相應(yīng)變化。這是因?yàn)椋S著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)逐漸并最終取代了傳統(tǒng)的語(yǔ)音業(yè)務(wù)在無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈中的主導(dǎo)地位，內(nèi)容提供及開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié)和技術(shù)解決環(huán)節(jié)將會(huì)成為價(jià)值鏈的核心。

(1)內(nèi)容為王與渠道為王。

內(nèi)容為王，意味著在3G階段，隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重在移動(dòng)商務(wù)中提高以及產(chǎn)品個(gè)性化趨勢(shì)的形成，價(jià)值鏈的主導(dǎo)權(quán)不在僅僅把握在移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商手中，內(nèi)容環(huán)節(jié)將在價(jià)值鏈中獲得更大的話語(yǔ)權(quán)，從而形成價(jià)值鏈的雙核局面。

有研究報(bào)告指出：3G時(shí)代10%的成功應(yīng)用將帶來(lái)整個(gè)增值業(yè)務(wù)市場(chǎng)90%的收入，可見(jiàn)對(duì)熱點(diǎn)應(yīng)用的挖掘?qū)⒁欢ㄊ歉?jìng)爭(zhēng)的核心。在2G階段，內(nèi)容環(huán)節(jié)地位遠(yuǎn)遜于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，在此階段，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)由于帶寬所限基本停留在簡(jiǎn)單的文字短信以及彩鈴圖片等下載傳播。而服務(wù)功能單一導(dǎo)致的后果是，客戶(hù)一旦從CP處獲得的數(shù)據(jù)產(chǎn)品內(nèi)容，就可以在網(wǎng)絡(luò)中自由轉(zhuǎn)發(fā)、傳播。因此，CP獲得的實(shí)際僅是提供短信內(nèi)容下載的服務(wù)費(fèi)用，而短信內(nèi)容實(shí)際是免費(fèi)的。由于短信文字等內(nèi)容的附加值較低，因此這種內(nèi)容的隨意發(fā)送，實(shí)際是徹底犧牲了CP所包含的的利益同時(shí)抬高了內(nèi)容傳播渠道在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的地位。按照國(guó)研網(wǎng)上發(fā)表的一篇報(bào)道歸納，3G的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)具體可以分為以下八大類(lèi)，即：手機(jī)電視、移動(dòng)顯示屏、手機(jī)音樂(lè)、手機(jī)游戲、無(wú)線定位、手機(jī)游戲、移動(dòng)電郵以及手機(jī)支付。盡管在業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中，內(nèi)容提供商和增值服務(wù)提供商承擔(dān)的工作重點(diǎn)不一樣，但是，在3G業(yè)務(wù)開(kāi)展初期，內(nèi)容提供商和增值服務(wù)提供商應(yīng)該是合二為一的。

(2)其他環(huán)節(jié)的重要性。

技術(shù)解決環(huán)節(jié)為3G價(jià)值鏈中提供包括移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，如移動(dòng)空中接口、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、路由器、交換機(jī)等等；各類(lèi)應(yīng)用平臺(tái)設(shè)備；網(wǎng)關(guān)設(shè)備；門(mén)戶(hù)能力部件；以及系統(tǒng)與商務(wù)集成的解決方案等等解決方案，在價(jià)值鏈中起到統(tǒng)一和整合整條產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中各獨(dú)立環(huán)節(jié)的樞紐作用，可以毫不夸張地說(shuō)，沒(méi)有技術(shù)解決方案在其中的穿針引線，哪怕再大容量的帶寬、再急迫的市場(chǎng)需求、再豐富的數(shù)據(jù)內(nèi)容資源，也無(wú)法通暢地流過(guò)整條價(jià)值鏈到達(dá)最終用戶(hù)手中。

3G的高速數(shù)字業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提就是適應(yīng)，其中又分為通訊協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一和手機(jī)終端對(duì)數(shù)字業(yè)務(wù)的支持。即便在2G階段就已經(jīng)出現(xiàn)的GSM標(biāo)準(zhǔn)與CDMA標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)立的情況將會(huì)在進(jìn)入3G階段顯得尤為明顯，截至本文寫(xiě)作為止，WCDMA、cdma2000和TD-SCDMA三大協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)仍處于相互排擠階段。因此，不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商的同一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品之間很好地互通，和不同網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商不同標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品之間很好地互通，將會(huì)是統(tǒng)一價(jià)值環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。

3G數(shù)字業(yè)務(wù)開(kāi)展得另外一個(gè)鴻溝就是可用的手機(jī)終端對(duì)新業(yè)務(wù)的支持能力和可用性總是滯后于運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)能力和運(yùn)營(yíng)商對(duì)終端的要求。HSCSD、GPRS和WAP業(yè)務(wù)都不得不等待支持相應(yīng)應(yīng)用的手機(jī)終端在市場(chǎng)上大規(guī)模出現(xiàn)，并以消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格大規(guī)模投放市場(chǎng)后，該項(xiàng)業(yè)務(wù)才會(huì)有較廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)。同時(shí)即便在手機(jī)終端規(guī)范化的環(huán)境下，仍出現(xiàn)不同品牌機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)格式的解讀區(qū)別從而在不同屏幕上顯示出不同的信息。

4結(jié)論與展望

綜上所述，由于無(wú)線技術(shù)的不斷發(fā)展以及帶寬瓶頸的逐漸突破，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的蓬勃開(kāi)展將會(huì)對(duì)無(wú)線商務(wù)價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生極大的沖擊，在3G階段，價(jià)值鏈主導(dǎo)權(quán)高度集中在運(yùn)營(yíng)商手中的局面將不復(fù)存在，轉(zhuǎn)而出現(xiàn)的是以?xún)?nèi)容提供商和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商為核心，其他環(huán)節(jié)相輔相成、不可或缺的有機(jī)結(jié)構(gòu)。

參考文獻(xiàn)

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