EDI技術對物流業(yè)務的影響分析
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1edi系統(tǒng)的特點
1.1便于系統(tǒng)維護。通過采用3層C/S結構，由多平臺、多種數(shù)據(jù)庫集成，應用服務器（Web-Serve）r一端使用同一接口連接數(shù)據(jù)庫，簡化了應用的復雜程度，便于系統(tǒng)維護，即：通過數(shù)據(jù)庫與本公司業(yè)務操作系統(tǒng)相連，能夠保持公司信息的每日更新，保證客戶查詢得到的結果信息與本公司業(yè)務數(shù)據(jù)同步。
1.2客戶操作簡單。傳統(tǒng)的操作方式中，訂艙是在收到客戶的委托書后進行。但由于傳真的故障或文件在傳遞過程中發(fā)生的錯誤而無法及時收到客戶的信息，不僅影響了工作效率，同時也可能會因時間的問題而影響貨物的出運及發(fā)貨人與目的港收貨人之間的合作。而如今，客戶只要在公司網上的“電子訂艙”中輸入公司協(xié)議號，進入界面后輸入貨物的信息，然后再進入“社區(qū)服務”中就可以查詢貨物的訂艙情況了，系統(tǒng)會自動生成。“貨物跟蹤”中系統(tǒng)自動判斷委托所屬航線，來自及到達、運價查詢、提單確認及更改。
1.3應用服務面廣。除訂艙部分采用登陸方式外，其他功能對全社會開放，保證滿足貨主、貨運公司等不同客戶的需要。船期表下載按交通部規(guī)定的格式，并附平臺文件格式說明，客戶可以得到格式化數(shù)據(jù)，方便有業(yè)務往來的客戶使用。
1.4安全機制完善。采用最新防火墻技術保證了網絡信息的安全性，并且外部路由器負責控制與外部網絡的連接，保證數(shù)據(jù)的安全傳遞，阻止不合適和不信任客戶登錄，同時，在訂艙應用的修改和查詢時校核客戶和委托運輸編號，防止客戶委托資料泄密。
2.1操作方式缺乏保障在EDI技術應用以前，物流業(yè)務往往是采用信件和傳真等方式來傳遞雙方所需要的物流數(shù)據(jù)的，如貨物的數(shù)量、體積和有關信息等等，公司在收到這些傳真和信件之后必須手工將這些物流信息輸入到公司內部的系統(tǒng)當中，這樣就增加了信息處理的層級和數(shù)量。隨著物流信息越來越多，這一過程變得越來越復雜，這使得大量的勞動被重復，并且增加了公司的成本，最重要的還會導致大量的錯誤發(fā)生，最終引起商業(yè)糾紛，給公司帶來不必要的麻煩和經濟上的損失。因此，傳統(tǒng)的操作方式在物流信息的效率和信息的安全以及操作方式等方面得不到保障。
2.2信息公布不穩(wěn)定對公司的物流業(yè)務來說，公司必須將貨物在運輸過程中所產生的相關市場信息以及貨物的信息向客戶進行定期公布，如果在市場運價不穩(wěn)定的時候，信息公布的頻率和速度也要發(fā)生相應的變化，這樣就會使得公司的物流業(yè)務變更頻繁，限制了公司物流的發(fā)展，使得公司影響力很難擴大，也使得客戶很難及時得到自己想要的信息。
2.3貨物追蹤不及時如果采用傳統(tǒng)的操作模式來進行物流業(yè)務，那么貨物將無法完全被跟蹤，因為貨物所處的位置、數(shù)量、質量等信息是在隨時變化的，傳統(tǒng)的手工操作非常繁雜，并且反饋的速度會很慢，經常會出現(xiàn)由于工作人員的失誤和疏忽，使得貨物的信息更新不及時或無法找到貨物的情況，這就會使得貨物的追蹤非常困難，也會使客戶不能得到自己的信息從而影響客戶準備工作的開展，進而使得公司自己的業(yè)務難以發(fā)展。
2.4運作方式和管理模式不完善如果采用傳統(tǒng)的手工操作模式，那么公司物流業(yè)務所涉及到的信息、資金、銷售、運作等等方式和管理模式將不能夠與公司的整體完全融合，使得規(guī)模效應難以發(fā)揮，特別是物流關系到與客戶的關系，會使得顧客關系管理難以進行，不能夠及時了解客戶的需求，因此也會使公司錯失很多與顧客合作的機會，從而阻礙公司業(yè)務的進一步擴大。
3企業(yè)應用EDI系統(tǒng)的具體形式
3.1信息采用EDI系統(tǒng)，公司可以在互聯(lián)網上建立起屬于自己的物流專屬頁面，在這個網頁上公司可以相關的信息，同時對物流業(yè)務進行介紹，對物流的價格進行查詢，對貨物進行跟蹤，對業(yè)務知識進行介紹，對匯率等進行查詢，等等。
3.2網上查詢網上查詢是EDI系統(tǒng)的一個重要應用，由于物流業(yè)務跨地域非常廣泛，因此，采取過去那種傳統(tǒng)的操作方式的話，客戶將不能夠及時有效地得知貨物的試運行情況，如果采用了EDI系統(tǒng)，那么就可以使客戶在互聯(lián)網上隨時查詢貨物的實時運送情況，并且將數(shù)以數(shù)據(jù)庫的方式存儲下來，通過建立與之配套的電子商務網站，公司的物流業(yè)務可以為客戶提供標準、統(tǒng)一、高效率的物流信息查詢服務。
3.3貨物追蹤從物流業(yè)務的角度來說，客戶最關心的就是自己所要托運的貨物是否安全，是否及時，因此，他們對于貨物的實時運送狀態(tài)是非常關心的，他們關心貨物是否能夠安全準確地到達自己指定的目的港以及卸貨港，如果公司的物流業(yè)務采取了EDI信息系統(tǒng)，那么客戶就可以根據(jù)物流公司所提供的查詢口令和密碼在互聯(lián)網上隨時隨地的查詢到自己所托運貨物的現(xiàn)狀，從而跟蹤貨物的相關情況：如運送時間、運送數(shù)量、質量安全狀況、貨物所在地等情況。同時客戶還可以通過互聯(lián)網對貨物當前的信息狀況進行反饋，與公司進行實時溝通解決所存在的問題。
4企業(yè)應用EDI系統(tǒng)的效果分析
4.1提升企業(yè)形象及競爭力當前世界經濟的不景氣和世界范圍內運動能力相對過剩，而使得航運市場處于相對低迷的狀態(tài)，因此各家公司的物流業(yè)務相互之間爭奪市場份額會使得市場競爭越來越激烈，傳統(tǒng)的那種降低價格來贏得銷售的方法已經不能夠實質地提升公司的競爭力，如果公司采用新的信息系統(tǒng)，應用EDI技術對客戶信息進行完善，提供高質量的服務，將會大幅度提高客戶的滿意率，大幅度提升企業(yè)的形象。因此，企業(yè)的物流業(yè)務采用EDI信息技術，已經成為大勢所趨。這一方面會促進企業(yè)的技術更新?lián)Q代，跟上當前信息技術的時代潮流，進而不斷完善企業(yè)自身的信息系統(tǒng)，增加企業(yè)的核心競爭力；另一方面也可以通過先進技術的使用來提高企業(yè)在客戶心目中的形象，從而樹立企業(yè)的品牌優(yōu)勢，搞好客戶關系，取得競爭優(yōu)勢。
4.2提高工作效率在傳統(tǒng)手工操作業(yè)務的情況下，由于操作系統(tǒng)不完善系統(tǒng)，對于文件的識別率不高，更不用說自動生成相關信息了，很多時候必須有工作人員手工進行操作，這就大大降低了工作的效率，并且會使錯誤率大大提高，如果公司采用了EDI信息技術，就會使得物流的信息數(shù)據(jù)庫與公司的整體操作系統(tǒng)相鏈接，工作人員只需在客戶端中輸入簡單的信息，就會讓系統(tǒng)自動生成相關的文件，這會使差錯率大大降低，這樣不但減少了人力資本，并且還可以免去大量的重復的勞動，減少工作差錯，大大提高了工作效率。
4.3節(jié)約物流成本傳統(tǒng)的物流業(yè)務操作其信息的傳遞主要是通過電話信件和傳真等進行的，尤其是在與外界客戶進行溝通時主要采取電話實時溝通，這樣日積月累，信息費也是一筆不小的開支，如果公司采取EDI信息系統(tǒng)，那么公司每月在通訊方面的費用至少可以減少25%左右，這就大大降低了物流的成本，同時EDI信息系統(tǒng)采取自動化技術可以大大節(jié)省人力資本，這也是一筆不小的開支，總體算下來，EDI信息系統(tǒng)會使公司物流業(yè)務的成本大大降低。
4.4增加客戶滿意度在傳統(tǒng)操作業(yè)務情況下，客戶如果想要對貨物的相關信息查詢，只能夠通過電話與公司進行聯(lián)系，就會大大降低溝通的效率，并且有的時候公司的工作人員由于工作的疏忽并不能夠將客戶所需要的信息及時有效的反饋給客戶，這也會造成很多誤會，從而降低客戶的滿意度，如果公司利用EDI信息系統(tǒng)對物流業(yè)務進行管理，那么會使得公司的相關信息安全、準確地公布在互聯(lián)網上，公司的業(yè)務支撐和查詢方式也會變得越來越方便，因此客戶可以隨時隨地點擊公司網站進行相關數(shù)據(jù)的查詢。這樣可以給顧客帶來很多的方便，并且增加了客戶的滿意度，使得公司的客戶群進一步鞏固，搞好客戶關系。
4.5實現(xiàn)現(xiàn)代化的統(tǒng)一管理公司建立起EDI信息系統(tǒng)之后，可以通過該系統(tǒng)與公司內部的整體網絡進行實時聯(lián)網，這樣就可以對公司的所有業(yè)務進行無縫地整合，實現(xiàn)對公司業(yè)務如付款信息、財務信息等的統(tǒng)一管理。這樣一方面公司的高層管理員可以通過系統(tǒng)查詢實時準確的了解到所有分公司物流業(yè)務方面的詳細情況，包括每個辦事處、每個業(yè)務員的利潤、傭金、當前物流業(yè)務的進展情況等等；另一方面公司的管理層也可以及時準確的了解到物流業(yè)務所涉及到的所有客戶相關情況，如客戶的業(yè)務和收付款情況，包括客戶的業(yè)務量、業(yè)務趨勢等等。這兩個方面的信息對于管理層是十分重要的，這樣就可以實現(xiàn)管理層對公司的物流業(yè)務進行及時準確地掌握，進而做出有效的評價和判斷，對下一步的業(yè)務決策具有指導性作用。
5結束語
EDI不僅是改善企業(yè)流程或改造物流流程的一種信息技術，而且是物流企業(yè)用以提升競爭力、生產力及創(chuàng)造內外物流環(huán)境優(yōu)勢的一項策略運用。EDI的應用促成物流作業(yè)流程的簡化、物流行業(yè)體系調整、供應鏈系統(tǒng)內成員關系重新定位，以及以非實物流通方式為主體的流通方式逐漸形成，致使物流環(huán)境改變，進而影響企業(yè)物流業(yè)務的經營策略，最終促使公司整體競爭力的提升。
作者：封嘉珺單位：上海交通大
