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話題即交談的中心內(nèi)容。交談話題的選擇不僅能夠反應(yīng)出交談?wù)咂肺坏母叩?，同時(shí)選擇一個(gè)好的話題，往往能創(chuàng)造出一個(gè)良好的交談氛圍，取得理想的溝通效果。因此，商務(wù)人員在交談時(shí)，首先應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}，同時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)回避的話題。

交談宜選擇的話題

一般在與他人進(jìn)行業(yè)務(wù)交往過程中，除了涉及公務(wù)的話題以外，為了創(chuàng)造一個(gè)良好而和諧的交談氛圍，在切入正題前和交談中，還可以講一些非公務(wù)的話題。例如：文藝、體育、旅游等，或選擇一些時(shí)尚的熱門的話題，如國(guó)內(nèi)外新聞、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)問題等，也可以選擇一些比較高雅的話題，如文學(xué)、藝術(shù)、建筑、歷史等，但切忌班門弄斧，不懂裝懂。

交談不宜選擇的話題

1．個(gè)人隱私。在交談中，有關(guān)對(duì)方的年齡、婚姻狀況、收入、經(jīng)歷、信仰等，都屬于涉及個(gè)人隱私的話題，不宜談?wù)摗?/p>

2．非議他人。交談中應(yīng)盡量遠(yuǎn)離“人”的話題。不要在交談中傳播閑言碎語，制造是非。尤其不要對(duì)他人的隱私指指點(diǎn)點(diǎn)，妄加評(píng)說。更應(yīng)避免攻擊、漫罵、中傷他人的話題。

3．令人反感的事情。在交談中應(yīng)避免出現(xiàn)有關(guān)疾病、死亡、丑聞、慘案以及探聽對(duì)方物品出處、價(jià)錢等問題。尤其要避免一些無聊、低級(jí)、庸俗的話題的出現(xiàn)。