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一、行政認(rèn)識(shí)論
建國(guó)以后,經(jīng)過(guò)民主改革,所有國(guó)營(yíng)企業(yè)也建立了與當(dāng)時(shí)蘇聯(lián)體制相仿的管理體制。1953年開(kāi)始執(zhí)行第一個(gè)五年計(jì)劃以后,我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)體制大體效仿前蘇聯(lián),形成了對(duì)國(guó)營(yíng)工業(yè)、基本建設(shè)、物資供應(yīng)等部門的管理體制。論文百事通而我國(guó)的通過(guò)勞動(dòng)立法及有關(guān)的勞動(dòng)政策,形成在勞動(dòng)、工資、保險(xiǎn)、福利幾方面相互配套、高度集中統(tǒng)一的管理體制。這一階段對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的認(rèn)識(shí),基本停留在行政認(rèn)識(shí)論的階段。
在這種體制下,勞動(dòng)關(guān)系被當(dāng)作一種依附于行政關(guān)系的社會(huì)關(guān)系來(lái)看待,在理論和實(shí)踐上對(duì)勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)行政關(guān)系往往不加區(qū)別,許多勞動(dòng)法規(guī)對(duì)這兩種關(guān)系的調(diào)整也往往是融合在一起。雖然,以后我國(guó)開(kāi)始實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),但勞動(dòng)關(guān)系行政認(rèn)識(shí)論的影響依然存在,這種影響,造成了人們對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。例如,在勞動(dòng)用工制度改革過(guò)程中,很多勞動(dòng)者要求簽訂無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同,希望通過(guò)這種合同,與用人單位建立穩(wěn)定而長(zhǎng)期的勞動(dòng)關(guān)系。而事實(shí)上這種想法是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,固定工制度給人們留下的影響。又例如在勞動(dòng)爭(zhēng)議處理過(guò)程中,人數(shù)眾多的團(tuán)體性爭(zhēng)議,當(dāng)事人往往更愿意直接通過(guò)行政部門來(lái)解決,而不是通過(guò)法律途徑。因?yàn)榘此麄兊睦斫猓@不是簡(jiǎn)單的勞動(dòng)爭(zhēng)議,而是國(guó)家對(duì)勞動(dòng)者的就業(yè)分配問(wèn)題。而這種對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議性質(zhì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí),又導(dǎo)致對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。例如,有很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi),當(dāng)事人對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的裁決不服,竟然將勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)作為被告,將其訴訟到行政庭作為行政案件處理。這顯然是把勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁制度錯(cuò)誤理解成行政制度的結(jié)果。
二、民法認(rèn)識(shí)論
我國(guó)在八十年代初開(kāi)始探索社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新路。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是自由經(jīng)濟(jì)和平等經(jīng)濟(jì)。與此相一致的是,注重平等、自愿原則的民法理論開(kāi)始在我國(guó)得到重視。這一理論進(jìn)而被用來(lái)調(diào)整各種社會(huì)關(guān)系,包括勞動(dòng)關(guān)系。這一理論把每一勞動(dòng)者都視為他自己的“勞動(dòng)力”的所有者,作為平等主體,勞動(dòng)者可以“自由地”把他的“勞動(dòng)力”轉(zhuǎn)讓給任何一個(gè)雇傭他的人。這時(shí)就出現(xiàn)了所謂“自由”的勞動(dòng)關(guān)系。很多民法學(xué)者主張將這種勞動(dòng)關(guān)系視為民法的調(diào)整對(duì)象。
這種看法忽視了勞動(dòng)力所有關(guān)系背后的資本增殖關(guān)系,在表面平等掩蓋下的事實(shí)上的不平等,因而具有局限性。持這種理論認(rèn)識(shí)的學(xué)者往往將勞動(dòng)爭(zhēng)議看作一般民事?tīng)?zhēng)議,或者將勞動(dòng)爭(zhēng)議與一般民事?tīng)?zhēng)議相混淆。例如,勞動(dòng)者在工作期間發(fā)生工傷,很多學(xué)者就認(rèn)為應(yīng)該以民法上的人身傷害賠償來(lái)追索用人單位的責(zé)任。而事實(shí)上,一旦將此案件作為人身傷害賠償案來(lái)處理,對(duì)勞動(dòng)者并不公平。因?yàn)?,在人身傷害賠償案件中,執(zhí)行過(guò)錯(cuò)責(zé)任,也就是用人單位有過(guò)錯(cuò)才承擔(dān)責(zé)任。而事實(shí)上很多工傷案件,用人單位是沒(méi)有過(guò)錯(cuò)責(zé)任的,過(guò)錯(cuò)往往在勞動(dòng)者一方。如果用民法理論,將此案件視為一般民事案件,而不是勞動(dòng)爭(zhēng)議案件,勞動(dòng)者的權(quán)益很難得到“平等”的保護(hù)。
正是這種民法認(rèn)識(shí)論的影響,導(dǎo)致我國(guó)的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度采用了民事訴訟制度。而且,勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)的許多制度沿襲了民事訴訟制度,導(dǎo)致勞動(dòng)者在看似平等的訴訟制度下,得不到真正的保護(hù)。例如,舉證責(zé)任,民事訴訟案件根據(jù)誰(shuí)主張誰(shuí)舉證的原則處理民事案件,法院主動(dòng)調(diào)查的職能極其有限。而勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中,這一原則被機(jī)械地套用,導(dǎo)致在勞動(dòng)關(guān)系中處于被管理一方的勞動(dòng)者無(wú)法提供證據(jù),同時(shí),法院又不主動(dòng)調(diào)查取證。這種結(jié)果顯然是對(duì)民法原則適用勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的一種否定。
三、社會(huì)法論
社會(huì)法是國(guó)家為保障社會(huì)福利和國(guó)民經(jīng)濟(jì)正常發(fā)展,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)生活干預(yù)而產(chǎn)生的一種立法。公法一般以國(guó)家利益為本位;私法以個(gè)人利益為本位;社會(huì)法以社會(huì)利益為本位。而勞動(dòng)法就是一種社會(huì)法,兼有公法和私法的性質(zhì)。
一般意義上,關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系的定義有廣義和狹義之分。從廣義上說(shuō),勞動(dòng)關(guān)系是人們?cè)趧趧?dòng)中結(jié)成的相互關(guān)系。從法律研究的角度,這一定義并沒(méi)有揭示勞動(dòng)法學(xué)所要研究對(duì)象的特點(diǎn),與“經(jīng)濟(jì)學(xué)”上對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的定義差別不大。從狹義上說(shuō),勞動(dòng)關(guān)系是勞動(dòng)者與勞動(dòng)力使用者在勞動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的社會(huì)關(guān)系。這一定義從勞動(dòng)法學(xué)研究的角度,揭示了所要研究的勞動(dòng)關(guān)系的主體為勞動(dòng)者、勞動(dòng)力使用者,勞動(dòng)關(guān)系的性質(zhì)為社會(huì)關(guān)系,而且是勞動(dòng)過(guò)程中的社會(huì)關(guān)系。這就排除了很多勞動(dòng)過(guò)程以外的許多勞動(dòng)行政關(guān)系和社會(huì)保障關(guān)系。而從社會(huì)法的角度,我們將進(jìn)一步分析勞動(dòng)者和用人單位在勞動(dòng)關(guān)系中的地位,以及勞動(dòng)關(guān)系的主要特征。
(1) 勞動(dòng)者與生產(chǎn)資料所有者在勞動(dòng)關(guān)系中的地位。
根據(jù)馬克思政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論,生產(chǎn)力是社會(huì)發(fā)展的最根本的決定因素。而生產(chǎn)力是在勞動(dòng)過(guò)程中形成的,是勞動(dòng)者憑借勞動(dòng)資料作用于勞動(dòng)對(duì)象時(shí)發(fā)生的生產(chǎn)物質(zhì)資料的能力。因此,勞動(dòng)對(duì)象、勞動(dòng)資料和勞動(dòng)者構(gòu)成生產(chǎn)力的基本三要素。在這三要素中,勞動(dòng)者是主導(dǎo)因素,因?yàn)閯趧?dòng)者是最活躍的能動(dòng)的要素,物的因素(包括勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料)歸根到底要為人所用,而且物的作用的發(fā)揮取決于人的勞動(dòng)技能及其勞動(dòng)過(guò)程中的發(fā)揮程度。因此勞動(dòng)者是生產(chǎn)力的主導(dǎo)因素。但是,在現(xiàn)代社會(huì),勞動(dòng)者往往不是勞動(dòng)資料的所有者。勞動(dòng)資料通常為企業(yè)、事業(yè)等用人單位所掌握。這時(shí),勞動(dòng)者與勞動(dòng)資料的結(jié)合不是直接的,而是間接的,必須通過(guò)生產(chǎn)資料所有者才能實(shí)現(xiàn)。
在目前階段,對(duì)于勞動(dòng)者而言,勞動(dòng)仍然是謀生的手段,而不是可有可無(wú)的活動(dòng)。因此勞動(dòng)者只能通過(guò)與生產(chǎn)資料相結(jié)合,以獲得生活的條件。而對(duì)于生產(chǎn)資料的所有者,其不存在謀生的問(wèn)題,而存在獲利與否的問(wèn)題。因此兩者從一開(kāi)始,就存在著地位上的差別,可以說(shuō)這種差別是先天的,同時(shí)又是滲透在勞動(dòng)關(guān)系的每一個(gè)方面。其次,這種不平等的地位決定了勞動(dòng)者依附于生產(chǎn)資料所有者,而不是生產(chǎn)資料所有者依附于勞動(dòng)者;第三,這也決定了勞動(dòng)力依附于生產(chǎn)資料和勞動(dòng)對(duì)象,而不是生產(chǎn)資料和勞動(dòng)對(duì)象依附于勞動(dòng)力。
(2) 勞動(dòng)者和用人單位在勞動(dòng)關(guān)系中的不同地位決定了勞動(dòng)關(guān)系的主要特征
勞動(dòng)者為了謀生,將自己所有的勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料所有者進(jìn)行商品交換,這種交換應(yīng)具有商品經(jīng)濟(jì)的共性,即平等性。但由于在勞動(dòng)關(guān)系中的地位差異,又決定了這種交換過(guò)程具有隸屬性。這種商品交換使勞動(dòng)者一方獲得了賴以生存的物質(zhì)條件,因此具有財(cái)產(chǎn)性。但同時(shí),這種商品交換過(guò)程,是勞動(dòng)者的活勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料相結(jié)合的過(guò)程,應(yīng)此具有人身性。
a、 勞動(dòng)關(guān)系兼有平等關(guān)系和隸屬關(guān)系的特征
在實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家,勞動(dòng)者作為自身勞動(dòng)力的所有者,可以自由選擇自己所滿意的用人單位。而用人單位在選擇應(yīng)聘者時(shí),也可不受干預(yù)的作出選擇。因此,從這一角度看,雙方是平等的。但這種平等是相對(duì)的。從總體上,勞動(dòng)者和用人單位在經(jīng)濟(jì)利益上是不平等的。但作為個(gè)體的勞動(dòng)者,盡管其在經(jīng)濟(jì)利益上弱于用人單位,但由于用人單位的數(shù)量很多,因此他可以選擇一個(gè)相對(duì)平等的用人單位。因此,這種平等性是在總體上的不平等而給予的部分的平等,或者說(shuō)是受限制的平等。
正是因?yàn)檫@種平等是有限制的,而要?jiǎng)趧?dòng)者正真要享受到這種有限的平等,還需具備一定的外部條件。而在勞動(dòng)關(guān)系中,如果所有的用人單位達(dá)成一致,以非??劭说拇鲋Ц秳趧?dòng)者,則無(wú)論勞動(dòng)者作出何種選擇,其結(jié)果顯然是不公平的。而用人單位是否有可能達(dá)成如此廣泛的一致呢?歷史與現(xiàn)實(shí)均證明,這是可能的。由于用人單位追求的是利潤(rùn)最大化,而給予勞動(dòng)者的待遇越低則越能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。于是,用人單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很容易達(dá)成這種默契。這種情況,類似于消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)的平等選擇權(quán)。商家與消費(fèi)者在地位上是天然不平等的,如果任由雙方采取貌似平等的方式進(jìn)行交易,則商家為了獲取利益,必然會(huì)出現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)合同、除外責(zé)任等損害消費(fèi)者的做法。因此,為了保證勞動(dòng)者有限的平等,國(guó)家必須以法律的形式予以干預(yù),以確保任何用人單位提供的條件不低于勞動(dòng)者的生活底限,以此確保勞動(dòng)者選擇就業(yè)時(shí)的相對(duì)公平。
勞動(dòng)關(guān)系的平等性,一般只體現(xiàn)在勞動(dòng)關(guān)系建立前;而且這種平等性具有觸發(fā)性,即一旦勞動(dòng)關(guān)系正式建立,勞動(dòng)關(guān)系的平等性即為隸屬性所替代。當(dāng)然,這種替代是一個(gè)量變的過(guò)程。以勞動(dòng)合同的簽訂為例,勞動(dòng)者與用人單位可以對(duì)勞動(dòng)條件和勞動(dòng)合同中的權(quán)利、義務(wù)進(jìn)行商榷,這一過(guò)程主要體現(xiàn)了勞動(dòng)關(guān)系的平等性,但也存在一定的隸屬關(guān)系(這是由雙方的經(jīng)濟(jì)差別所決定的。)當(dāng)勞動(dòng)合同簽訂的一瞬間,勞動(dòng)者與用人單位之間的勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)殡`屬性為主,平等性為輔。勞動(dòng)者必須接受用人單位的管理,成為被管理者。
商品經(jīng)濟(jì)是一個(gè)社會(huì)化大生產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)。個(gè)體的勞動(dòng)力歸用人單位所支配,以使他的勞動(dòng)力現(xiàn)實(shí)地成為集體勞動(dòng)要素的一個(gè)組成部分。由于勞動(dòng)力與勞動(dòng)者不可分割地聯(lián)系在一起,用人單位成為勞動(dòng)力地支配者,也就成為勞動(dòng)者的管理者。這種隸屬性體現(xiàn)在多個(gè)方面。在生產(chǎn)過(guò)程中,個(gè)體勞動(dòng)者作為整個(gè)用人單位地一部分,必須服從于用人單位的生產(chǎn)需要;在分配過(guò)程中,個(gè)體勞動(dòng)者必須依賴于用人單位整體的分配制度,而不能自行決定。只要?jiǎng)趧?dòng)者還是用人單位的一員,則這種隸屬性就會(huì)保持下去,直至勞動(dòng)者脫離用人單位,與用人單位解除勞動(dòng)關(guān)系。但勞動(dòng)者隨即又會(huì)尋找新的用人單位。如此反復(fù),因此勞動(dòng)者是不斷地由勞動(dòng)關(guān)系地平等性走向隸屬性,再由隸屬性走向平等性,不斷循環(huán)。在這個(gè)循環(huán)中必須保持其連續(xù)性,這是勞動(dòng)關(guān)系的重要特點(diǎn)。任一環(huán)節(jié)的中斷,對(duì)勞動(dòng)者均會(huì)產(chǎn)生損害。
b、 勞動(dòng)關(guān)系兼有人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)
人身關(guān)系是基于一定的人格和身份而產(chǎn)生的,體現(xiàn)的是人精神和道德上的利益。它包括人格關(guān)系和身份關(guān)系。從權(quán)利角度,與人身關(guān)系相聯(lián)系的是人身權(quán),它分為身份權(quán)和人格權(quán)。人格權(quán)是主體依法固有的,以人格利益為客體的,為維護(hù)主體的獨(dú)立人格所必備的權(quán)利。它一般包括姓名權(quán)、名譽(yù)權(quán)、隱私權(quán)、權(quán)等。身份權(quán)是指一定主體依一定的行為或身份關(guān)系所產(chǎn)生的權(quán)利,如親權(quán)、配偶權(quán)等。
勞動(dòng)關(guān)系就其本來(lái)意義說(shuō)是人身關(guān)系。勞動(dòng)力的消耗過(guò)程也是勞動(dòng)者生存的實(shí)現(xiàn)過(guò)程,這種勞動(dòng)力消耗過(guò)程與勞動(dòng)者生存過(guò)程的高度統(tǒng)一是勞動(dòng)關(guān)系的重要特征。勞動(dòng)者在勞動(dòng)關(guān)系中的權(quán)利既包括勞動(dòng)者的人格權(quán)也包括身份權(quán)。前者以勞動(dòng)者的“工傷保護(hù)”和“勞動(dòng)保護(hù)”為代表,一旦勞動(dòng)者在勞動(dòng)過(guò)程中身體健康受到損害,勞動(dòng)者可以從保護(hù)人格權(quán)的角度進(jìn)行維權(quán)。后者以勞動(dòng)者的“用工手續(xù)”及“勞動(dòng)手冊(cè)”為代表,一旦勞動(dòng)者的錄用或退工手續(xù)未被及時(shí)辦理,勞動(dòng)者即可以維護(hù)身份權(quán)為理由來(lái)主張自己的權(quán)利。
(一)國(guó)內(nèi)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)研究
盡管國(guó)內(nèi)在勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)方面的研究較西方還有較大差距,然而隨著我國(guó)企業(yè)中勞資矛盾問(wèn)題的凸顯,相關(guān)研究近年來(lái)進(jìn)展很快,積累了豐富的研究成果。詹婧(2006)構(gòu)建了包括對(duì)工資的滿意程度、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的評(píng)價(jià)、對(duì)職位的評(píng)價(jià)、對(duì)工會(huì)的評(píng)價(jià)以及民主參與狀況等指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系,并以此來(lái)全面評(píng)估企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系狀況。趙海霞(2007)通過(guò)實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含三級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,其中有四個(gè)一級(jí)指標(biāo),分別是民主參與管理等權(quán)利的分配情況、勞動(dòng)關(guān)系確立與變更的情況、勞資雙方的合作與對(duì)抗情況和企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的其他影響因素(如員工對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同度等)。周戀(2013)等在心理契約理論的基礎(chǔ)上,通過(guò)實(shí)證研究設(shè)計(jì)了一套包含五個(gè)一級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系,推動(dòng)了該理論在改善勞動(dòng)關(guān)系等方面的應(yīng)用。其評(píng)價(jià)體系包含員工行為合格情況、員工行為優(yōu)秀情況、員工基本權(quán)益保障情況、工作及生活環(huán)境情況、發(fā)展前景及受尊重情況等指標(biāo)。孫波(2014)基于我國(guó)勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀,構(gòu)建了包括管理行為和管理結(jié)果兩個(gè)一級(jí)指標(biāo)的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系。該指標(biāo)體系包含46個(gè)具體指標(biāo),能夠較為全面地評(píng)估企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系現(xiàn)狀。
(二)研究啟示
縱觀國(guó)內(nèi)外學(xué)者的相關(guān)研究可以發(fā)現(xiàn),學(xué)者們?cè)O(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系非常繁雜,不同學(xué)者間的研究指標(biāo)存在較大差異,選擇的指標(biāo)大部分也都是基于主觀因素。并且構(gòu)建的指標(biāo)涉及面非常廣,缺少一致的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo),實(shí)證研究也很少。此外,學(xué)者們的研究對(duì)象大多是社會(huì)整體勞動(dòng)關(guān)系,少有專門針對(duì)某一行業(yè)或地區(qū)的細(xì)化研究。因此,針對(duì)同一行業(yè)不同所有制的企業(yè)實(shí)施抽樣調(diào)查來(lái)構(gòu)建微觀層面的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo),則更具實(shí)踐意義。通過(guò)回顧以往學(xué)者的研究,筆者認(rèn)為企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)大致可分為兩種類型,一類是勞資雙方確立的一些契約關(guān)系指標(biāo),如勞動(dòng)合同期限、工作時(shí)間、辦公條件、員工薪酬等,這些指標(biāo)類似于赫茨伯格雙因素理論中的保健因素,企業(yè)在這些指標(biāo)方面做的比較完善能有效地消除員工的消極與不滿情緒,有助于構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系,因此借鑒雙因素理論中的保健因素,將這類能消除員工不滿的指標(biāo)總結(jié)為契約型勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)。如同雙因素理論中所提及的那樣,這些契約型指標(biāo)的改善雖然能消除員工的不滿,但卻往往不能給員工帶來(lái)滿足感和激勵(lì)感。真正能夠給員工帶來(lái)積極情緒轉(zhuǎn)變的是企業(yè)的晉升機(jī)制、企業(yè)的授權(quán)程度、企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)生涯管理、企業(yè)的民主管理水平等因素。這些指標(biāo)類似于雙因素理論中的激勵(lì)因素,是能滿足員工較高等級(jí)需要的評(píng)價(jià)指標(biāo),這些指標(biāo)的改善能有效提高員工的滿足感,激勵(lì)員工更好地工作,是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的有力保障。因此,借鑒雙因素理論中的激勵(lì)因素,將這些能激勵(lì)員工、給員工帶來(lái)滿足感的指標(biāo)總結(jié)為發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)。本文基于上述分類來(lái)設(shè)計(jì)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)問(wèn)卷,并依此來(lái)設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并運(yùn)用該指標(biāo)體系評(píng)估各勞動(dòng)關(guān)系指標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響。
二、研究設(shè)計(jì)
(一)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
本研究所選用的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)自于勞方和資方,即員工和企業(yè)兩個(gè)方面,由于員工在勞資關(guān)系中往往處于劣勢(shì),故本研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)大多來(lái)源于普通員工,以使評(píng)價(jià)指標(biāo)更加準(zhǔn)確合理。同時(shí)為保證評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的系統(tǒng)性和科學(xué)性,本研究在指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)過(guò)程中綜合運(yùn)用了文獻(xiàn)檢索、訪談?wù){(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查等多種方法。首先進(jìn)行文獻(xiàn)的檢索,獲得相關(guān)的調(diào)查問(wèn)卷,如勞動(dòng)關(guān)系調(diào)查問(wèn)卷、員工滿意度調(diào)查問(wèn)卷等,總結(jié)歸納出勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)的原始題項(xiàng)。其次,對(duì)企業(yè)的人力資源管理者和基層員工分別進(jìn)行走訪調(diào)查。在研究過(guò)程中先對(duì)來(lái)自南京、蘇州、揚(yáng)州等地9家制造企業(yè)中的9名人力資源管理者和36名企業(yè)基層員工進(jìn)行訪談研究。訪談內(nèi)容主要是關(guān)于員工所在企業(yè)的勞動(dòng)合同履行情況、薪資狀況等勞動(dòng)關(guān)系影響因素的現(xiàn)狀以及員工對(duì)這些影響因素的看法,同時(shí)讓員工提出改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的建議。隨后依據(jù)文獻(xiàn)檢索和訪談?wù){(diào)查的結(jié)果,編制出勞動(dòng)關(guān)系影響因素的初始調(diào)查問(wèn)卷。然后根據(jù)初始調(diào)查問(wèn)卷,隨機(jī)抽取來(lái)自不同制造業(yè)企業(yè)不同職位的普通員工進(jìn)行預(yù)測(cè)試。最后根據(jù)回收的問(wèn)卷,對(duì)初始問(wèn)卷中的一些條目進(jìn)行刪減和修正,最終形成了本文所用的調(diào)查問(wèn)卷,共包含22個(gè)題項(xiàng)。
(二)樣本選擇
近年來(lái)江蘇省制造業(yè)企業(yè)擴(kuò)張迅速,但這些企業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí),企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題也越來(lái)越突出,故本文選取江蘇省機(jī)械加工、電器制造、紡織等制造業(yè)企業(yè)為調(diào)研對(duì)象。問(wèn)卷在各企業(yè)人力部門的幫助下進(jìn)行發(fā)放,調(diào)研對(duì)象為各企業(yè)隨機(jī)抽取的普通員工,涉及生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)等部門。本次調(diào)研總共發(fā)放270份問(wèn)卷,回收258份,去掉漏填較多以及填答有明顯錯(cuò)誤的問(wèn)卷后,本次調(diào)查共收集到235份有效問(wèn)卷,問(wèn)卷有效回收率為87.04%。
三、實(shí)證分析
(一)問(wèn)卷信度分析
運(yùn)用SPSS16.0對(duì)本文所使用的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行信度分析。整體問(wèn)卷由契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷組成,采用Cronbach''''sα值分別對(duì)整體問(wèn)卷和兩個(gè)分問(wèn)卷進(jìn)行信度檢驗(yàn)。分析結(jié)果表明整體問(wèn)卷Cronbach''''sα值為0.863,發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系和契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷的Cronbach''''sα值分別為0.790和0.722,都超過(guò)了0.7的研究標(biāo)準(zhǔn),結(jié)果表明通過(guò)此問(wèn)卷收集的數(shù)據(jù)具有較好的信度。
(二)因子分析
1.評(píng)價(jià)指標(biāo)萃取和效度檢驗(yàn)
利用SPSS16.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,得到契約型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.759,發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系部分KMO值為0.789,同時(shí),兩者的Bartlett球度檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量的值都在p<0.001水平上顯著,結(jié)果表明本文使用的調(diào)查問(wèn)卷適宜做因子分析。首先利用SPSS16.0對(duì)契約型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷實(shí)施主成分分析,通過(guò)極大方差法旋轉(zhuǎn)后,該部分問(wèn)卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子,累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為62.43%,并且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷均大于0.5,說(shuō)明此問(wèn)卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子一命名為“薪酬福利”,其由薪資發(fā)放狀況、保險(xiǎn)繳納情況、薪資分配水平、員工津貼補(bǔ)助等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.80、0.73、0.77、0.70,基本體現(xiàn)了員工所在公司的薪酬福利狀況。因子二命名為“工作環(huán)境”,其由工作場(chǎng)所的工作條件、工作強(qiáng)度、勞動(dòng)安全保障狀況等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.82、0.85、0.68,大致體現(xiàn)了企業(yè)辦公場(chǎng)所的硬件條件、企業(yè)對(duì)員工休息休假權(quán)利的保障情況以及企業(yè)對(duì)員工健康和安全的保障程度。因子三命名為“合同管理”,其由勞動(dòng)合同期限的合理性狀況、合同履行情況、合同條款的合法合規(guī)情況等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.85、0.75、0.72,體現(xiàn)了公司的合同管理狀況與水平。同理,利用SPSS16.0對(duì)發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)卷實(shí)施主成分分析,通過(guò)極大方差法旋轉(zhuǎn)后,該部分問(wèn)卷共提取出3個(gè)特征值大于1的因子,累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為52.66%,且所有題項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn)化因子載荷也都大于0.5,說(shuō)明此問(wèn)卷也具有較好的結(jié)構(gòu)效度。本研究將因子四命名為“職業(yè)成長(zhǎng)”,其由技能提升、工作指導(dǎo)與幫助、職業(yè)生涯管理、培訓(xùn)計(jì)劃體系等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.80、0.71、0.73、0.67,體現(xiàn)了公司對(duì)員工職業(yè)成長(zhǎng)的幫助情況以及公司對(duì)員工的職業(yè)生涯管理狀況。因子五命名為“民主參與”,其由員工參與公司相關(guān)政策的制定、員工得到授權(quán)、企業(yè)與員工就工作目標(biāo)進(jìn)行協(xié)商、公司為員工的創(chuàng)新性工作提供幫助等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.61、0.61、0.77、0.54,體現(xiàn)了公司的民主管理狀況與水平。因子六命名為“企業(yè)文化”,其由公司對(duì)員工的尊重和關(guān)心、公司的溝通機(jī)制、公司的人性化制度、員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度等指標(biāo)構(gòu)成,各指標(biāo)的因子載荷依次是:0.81、0.68、0.58、0.54,主要體現(xiàn)了公司在企業(yè)文化建設(shè)方面的情況。
2.因子分析確定指標(biāo)權(quán)重
對(duì)于各勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定,本文選取因子分析法對(duì)相關(guān)的指標(biāo)實(shí)施客觀賦權(quán)。對(duì)于6個(gè)一級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定,選用特征值作為定權(quán)的依據(jù)。通過(guò)運(yùn)用SPSS16.0進(jìn)行因子分析得到6個(gè)因子,即6個(gè)一級(jí)指標(biāo)各自的特征值,分別以各一級(jí)指標(biāo)相應(yīng)的特征值占全部6個(gè)一級(jí)指標(biāo)特征值總和的比值來(lái)計(jì)算得出各個(gè)因子的權(quán)重值,即將6個(gè)一級(jí)指標(biāo)各自的特征值實(shí)施歸一化處理,再計(jì)算出各個(gè)指標(biāo)的特征值在其中所占的比例,此比例值就是各個(gè)一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。對(duì)于二級(jí)指標(biāo)權(quán)重的確定,選用共同度作為定權(quán)的依據(jù)。共同度是指某個(gè)指標(biāo)在其公因子上的因子載荷量的平方和。具體方法是對(duì)某個(gè)公因子下的各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的共同度進(jìn)行歸一化處理,計(jì)算出各個(gè)二級(jí)指標(biāo)的共同度在其中所占的比例,此比例值就是相應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。
(三)相關(guān)分析
為探究上述一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)和企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的相關(guān)關(guān)系,我們對(duì)二者進(jìn)行了相關(guān)性分析。相關(guān)分析的結(jié)果表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素,即薪酬福利、工作環(huán)境和合同管理與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.65、0.48、0.46;發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的3個(gè)影響因素,即職業(yè)成長(zhǎng)、民主參與和企業(yè)文化與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況感知之間的Pearson相關(guān)系數(shù)分別為0.55、0.54、0.65,并且6個(gè)相關(guān)系數(shù)的p值均在0.01的水平上顯著。上述結(jié)果表明該勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間具有顯著的正相關(guān)。
(四)回歸分析
為進(jìn)一步驗(yàn)證上述6個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間的關(guān)系,我們對(duì)二者進(jìn)行了層級(jí)回歸,回歸分析的結(jié)果如表4所示?;貧w分析的結(jié)果表明薪酬福利、合同管理、工作環(huán)境、民主參與、職業(yè)成長(zhǎng)、企業(yè)文化這6個(gè)一級(jí)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)分別為0.30、0.13、0.17、0.09、0.23、0.28,且這6個(gè)回歸系數(shù)均通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。回歸方程總體的F值為89.91,且通過(guò)了顯著性檢驗(yàn)。這進(jìn)一步驗(yàn)證了上述6個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況具有顯著的正向影響。
四、結(jié)論與討論
(一)研究結(jié)論
本文以江蘇省制造業(yè)企業(yè)為研究樣本,借鑒赫茨伯格的雙因素理論將影響企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系狀況的因素分為契約型勞動(dòng)關(guān)系影響因素和發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系影響因素兩種類型,并依此設(shè)計(jì)了一套較為系統(tǒng)和全面的企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,包括6個(gè)一級(jí)指標(biāo)以及22個(gè)二級(jí)指標(biāo)。實(shí)證研究表明契約型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)(薪酬福利、工作環(huán)境、合同管理)及發(fā)展型勞動(dòng)關(guān)系的三個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)(職業(yè)成長(zhǎng)、民主參與、企業(yè)文化)都與企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況之間存在中等程度的正相關(guān)(0.4<r<0.7),且6個(gè)一級(jí)指標(biāo)均對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的感知產(chǎn)生顯著正向影響。從各個(gè)勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)來(lái)看,“薪酬福利”指標(biāo)在整個(gè)評(píng)價(jià)體系中所占的比重是最高的,且其對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響力也是最大的。
(二)管理啟示
江蘇省制造企業(yè)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期面臨諸多勞資矛盾和沖突,企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量普遍不高。為改善企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系,依據(jù)本文構(gòu)建的勞動(dòng)關(guān)系評(píng)價(jià)體系,企業(yè)可以著力做好以下幾方面的工作,從而提高勞動(dòng)者的忠誠(chéng)度和歸屬感,進(jìn)而提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
1.提高員工的薪酬福利水平。
“薪酬福利”指標(biāo)作為權(quán)重系數(shù)最高的評(píng)價(jià)指標(biāo),其對(duì)和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建起著關(guān)鍵作用。然而江蘇省制造業(yè)企業(yè)普遍存在員工工資偏低、福利水平不高、社會(huì)保險(xiǎn)制度不健全等問(wèn)題,先期的走訪調(diào)查也表明有超過(guò)50%的制造業(yè)企業(yè)員工對(duì)自己的薪資待遇感到不滿。因此企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高員工的工資和福利水平、給員工繳納足額的社會(huì)保險(xiǎn)等措施來(lái)滿足員工基本的物質(zhì)和精神需求,為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠定基礎(chǔ)。
2.創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境。
訪談?wù){(diào)查的結(jié)果表明,江蘇很多制造業(yè)企業(yè)工作強(qiáng)度較大、加班加點(diǎn)問(wèn)題突出、勞動(dòng)保護(hù)措施不得當(dāng),其中民營(yíng)企業(yè)尤其突出。這使得企業(yè)與員工之間關(guān)系比較緊張,員工抵觸情緒較大,極易誘發(fā)。因此,為緩解勞資矛盾,企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法定工作時(shí)間制度,保證員工應(yīng)有的休息和休假的權(quán)利。同時(shí)企業(yè)應(yīng)提高勞動(dòng)保護(hù)措施,保障員工的健康和安全。
3.健全合同管理制度。
筆者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),江蘇省制造業(yè)企業(yè)的合同管理相對(duì)比較規(guī)范,但仍有超過(guò)六成的員工對(duì)合同期限感到不滿,短期合同現(xiàn)象較為普遍,同時(shí)半數(shù)以上員工對(duì)企業(yè)的合同執(zhí)行狀況表示不滿。因此為提高勞動(dòng)關(guān)系質(zhì)量,企業(yè)應(yīng)提高合同管理水平,進(jìn)一步規(guī)范合同管理制度。企業(yè)在與員工簽訂勞動(dòng)合同后,要嚴(yán)格履行合同中的相關(guān)條款。當(dāng)勞動(dòng)合同中的條款存在爭(zhēng)議時(shí),要積極與員工進(jìn)行溝通和協(xié)商,保障員工的基本權(quán)利。
4.完善員工職業(yè)生涯管理。
“職業(yè)成長(zhǎng)”指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)僅次于“薪酬福利”指標(biāo),并且從回歸結(jié)果可以看出,其對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系狀況的影響也僅次于“薪酬福利”和“企業(yè)文化”。但筆者在走訪中發(fā)現(xiàn),制造業(yè)企業(yè)的員工職業(yè)成長(zhǎng)空間普遍不足,具體表現(xiàn)為企業(yè)給員工的工作指導(dǎo)較少、企業(yè)培訓(xùn)過(guò)于簡(jiǎn)單,培訓(xùn)流于形式、企業(yè)沒(méi)有給員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃等,這導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的歸屬感不強(qiáng)、勞動(dòng)關(guān)系不穩(wěn)定等問(wèn)題。因此,為改善勞動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀和水平,企業(yè)應(yīng)給予員工相應(yīng)的工作指導(dǎo)、加大培訓(xùn)的力度、提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),同時(shí)企業(yè)應(yīng)為員工制定清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃,建立明確的人才晉升機(jī)制,從而多方面多渠道的保障員工的職業(yè)成長(zhǎng)。
5.強(qiáng)化民主參與意識(shí)。
相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)很多江蘇制造企業(yè)存在工會(huì)制度缺失、職工代表制度不健全、企業(yè)管理者集權(quán)思想嚴(yán)重等問(wèn)題,民營(yíng)企業(yè)表現(xiàn)尤為突出。并且很多一線員工的工作缺乏自主性,機(jī)械勞動(dòng)現(xiàn)象突出。企業(yè)民主意識(shí)不足、員工參與意識(shí)薄弱使得雙方很難建立高質(zhì)量的勞動(dòng)關(guān)系,員工怠工現(xiàn)象較為嚴(yán)重,甚至罷工事件也時(shí)有發(fā)生。因此,為構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系,企業(yè)應(yīng)給與員工一定的工作自,鼓勵(lì)員工民主參與。同時(shí)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工會(huì)制度建設(shè)、強(qiáng)化職代會(huì)職能,讓員工參與工作目標(biāo)和相關(guān)政策的制定,從而增強(qiáng)員工的民主參與意識(shí)。
6.加快和諧企業(yè)文化建設(shè)。
本研究的問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果表明,員工在“企業(yè)文化”指標(biāo)上的評(píng)分普遍很低,說(shuō)明企業(yè)在文化建設(shè)方面存在問(wèn)題,這符合當(dāng)前江蘇省制造業(yè)企業(yè)的現(xiàn)狀。因?yàn)檫@類企業(yè)一般重生產(chǎn)管理輕文化建設(shè),看重效益和效率,而對(duì)于員工的管理則缺乏人性化,甚至有的企業(yè)形成了獨(dú)特的“打罵”文化。并且員工之間因缺乏必要的溝通,導(dǎo)致制造企業(yè)員工關(guān)系普遍比較冷漠。員工在遇到問(wèn)題時(shí),申辯渠道往往也不暢通。因此,為改變當(dāng)前現(xiàn)狀,依據(jù)本文的研究結(jié)果,企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以員工為本的基本理念,努力營(yíng)造一種尊重、共融的和諧企業(yè)文化氛圍。企業(yè)應(yīng)設(shè)立扁平化的組織結(jié)構(gòu)來(lái)加強(qiáng)員工之間、員工與企業(yè)之間的交流和互動(dòng),從而增強(qiáng)彼此間的情感和信任。同時(shí)企業(yè)應(yīng)以人性化的管理制度來(lái)取代簡(jiǎn)單粗暴的管理模式,為構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系奠基鋪路。
(三)研究局限與展望
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 管理 管理機(jī)制
一、現(xiàn)代企業(yè)管理的現(xiàn)狀
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展指企業(yè)能穩(wěn)步永續(xù)發(fā)展,在西方企業(yè)管理理論中有系統(tǒng)的概述和研究。其中主要理論有企業(yè)生命周期理論、學(xué)習(xí)型組織理論、企業(yè)能力理論和創(chuàng)新管理理論。其中,愛(ài)迪思的企業(yè)生命周期理論對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著重要的意義。在生命周期的各個(gè)階段進(jìn)一步作出詳細(xì)的探討;在日本,野明針對(duì)企業(yè)管理論述的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略觀點(diǎn)與本論文所闡述的觀點(diǎn)相關(guān)聯(lián),在此書(shū)中,確立了經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、開(kāi)發(fā)和設(shè)備投資、培養(yǎng)人才開(kāi)發(fā)和接班人;開(kāi)展多元化和國(guó)際化經(jīng)營(yíng);創(chuàng)新型財(cái)務(wù)管理體制;對(duì)企業(yè)形象引起重視。美國(guó)彼得、華特曼在一書(shū)中總結(jié)了行動(dòng)至上,重視實(shí)踐;服務(wù)至上,接近顧客;讓員工發(fā)揮自主性和創(chuàng)新精神等等,都做出了一系列的講話。
二、中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)管理中存在的問(wèn)題
1.缺乏經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)業(yè)定位。根據(jù)相關(guān)調(diào)查和研究,我國(guó)企業(yè)還是新興企業(yè)或者處于發(fā)展起步階段的時(shí)候,在企業(yè)管理上還未制定出一整套比較完整合理性經(jīng)營(yíng)管理理念。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀分析,從公司的發(fā)展目標(biāo)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,在初期階段基本上是為以后發(fā)展奠基作準(zhǔn)備的,要想企業(yè)能夠長(zhǎng)期處于發(fā)展,與其公司的經(jīng)營(yíng)理念離不開(kāi)的,而這種經(jīng)營(yíng)理念是在企業(yè)發(fā)展歷程中逐漸積累而成,雖然企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中戰(zhàn)略與規(guī)劃有所改變,需要適當(dāng)合理性調(diào)整,不過(guò)在企業(yè)運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理理念方面固定不變,持續(xù)保持穩(wěn)定。針對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境來(lái)說(shuō),其穩(wěn)定性不容易發(fā)生變化,而且其變化相當(dāng)迅速,這時(shí)需要根據(jù)其變化換位思考其經(jīng)營(yíng)管理方向,不過(guò),不能過(guò)于靈活,否則企業(yè)的主營(yíng)方向都難找到。在我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)中有不少失敗的企業(yè)在處于創(chuàng)業(yè)初期和邁向發(fā)展期的時(shí)候,還是無(wú)法確定自己的企業(yè)管理理念與產(chǎn)業(yè)定位,總是在市場(chǎng)上隨波逐流、盲目從眾,這樣易導(dǎo)致產(chǎn)品剛處于上市階段,整個(gè)市場(chǎng)就處于飽和狀態(tài),致使產(chǎn)品積壓和庫(kù)存,企業(yè)的損失相當(dāng)慘重。
2.缺乏合理的利益分配機(jī)制。針對(duì)企業(yè)員工和管理者方面,一般對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)方式是行為,在滿足其心理需求考慮到物質(zhì)與非物質(zhì),靈活運(yùn)用其激勵(lì)手段。滿足其心理需求上主要表現(xiàn)在薪酬與全面薪酬方面。其中,薪酬是指員工在企業(yè)勞動(dòng)所獲得的等價(jià)勞動(dòng)報(bào)酬;全面薪酬是企業(yè)在薪酬分配上分為外在與內(nèi)在兩大部分。其外在是指可量化的貨幣性價(jià)值,例如激勵(lì)的表現(xiàn)在基本工資、獎(jiǎng)金和津貼、股票期權(quán)、分紅。其內(nèi)在不能以量化的貨幣價(jià)值所表現(xiàn)的激勵(lì)形式,外在和內(nèi)在都彼此相關(guān)聯(lián),都具有各自特有的激勵(lì)功能,構(gòu)成一個(gè)完整的激勵(lì)機(jī)制。而有些企業(yè)在激勵(lì)方面分配還不夠完善,薪酬不僅僅是企業(yè)員工的收入分配方面的問(wèn)題,其重要還在于企業(yè)內(nèi)部管理人員的一種實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值和工作業(yè)績(jī)的體現(xiàn)。而不少企業(yè)就是在企業(yè)管理上缺乏合理的分配機(jī)制,導(dǎo)致企業(yè)管理水平低下。
三、提高我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)管理機(jī)制
1.建立市場(chǎng)定位管理機(jī)制。針對(duì)市場(chǎng)定位機(jī)制而言,主要確定客戶是誰(shuí),能為客戶做些什么?經(jīng)過(guò)對(duì)市場(chǎng)的初探,分析客戶間的差異,分別分析其長(zhǎng)期用戶、潛在用戶,在了解市場(chǎng)的同時(shí)還要充分考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)分?jǐn)偸袌?chǎng)的比例,評(píng)估企業(yè)在同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分后,從中找出市場(chǎng)空隙,并尋找有利的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展需要考慮到企業(yè)的產(chǎn)品和經(jīng)營(yíng)狀況,才能對(duì)此進(jìn)行評(píng)估,作出初步的市場(chǎng)定位計(jì)劃。要想在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上獲得成功,就得認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)定位的一些方法。首先,我們要明白產(chǎn)品面向的對(duì)象和群體,對(duì)此產(chǎn)品的獨(dú)特點(diǎn)進(jìn)行詳述,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體制下尋求產(chǎn)品的重要賣點(diǎn)所在,并且善于辨別同行競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)地位所在與其產(chǎn)品定位的方法,擬定幾個(gè)可供選擇的方案,最終選擇最佳方案予以實(shí)施。
2.建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)作用主要有物質(zhì)、精神與競(jìng)爭(zhēng)性。大多數(shù)企業(yè)利用物質(zhì)激勵(lì)手段來(lái)實(shí)行企業(yè)管理。不過(guò),所有者行為人和各層經(jīng)營(yíng)者兩者間的行為結(jié)果還不能作出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià),在物質(zhì)激勵(lì)中難免會(huì)出現(xiàn)不公平制,所以也增加了成本。所以,在物質(zhì)激勵(lì)方面的力度還是受到限制,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工的精神上給予激勵(lì),注重培養(yǎng)人才。當(dāng)然,在培養(yǎng)員工的同時(shí),在一定程度上也提高了管理者的素質(zhì)水平,還激發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)者一種敬業(yè)和服務(wù)精神,使其對(duì)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)業(yè)有種追求成功的事業(yè)心,正好滿足了企業(yè)家的在事業(yè)上的自信心,使其產(chǎn)生前進(jìn)的動(dòng)力。除此之外,還需要對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì),對(duì)當(dāng)前的管理、評(píng)價(jià)制度和選拔制度,在授權(quán)方面應(yīng)當(dāng)科學(xué)、合理、充分利用人事資源,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)選聘企業(yè)管理人員,引進(jìn)優(yōu)秀人才,促使他們?cè)谄髽I(yè)管理中認(rèn)識(shí)到自身實(shí)現(xiàn)的價(jià)值,在心理上也得到滿足。另外,對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)要予以重視,在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,讓企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到外界對(duì)企業(yè)發(fā)展的壓力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)重要潛在因素所在,激勵(lì)他們降低成本,做好本職工作、了解到企業(yè)力求發(fā)展的緊迫感。所以,要提高企業(yè)管理水平,需要注重物質(zhì)激勵(lì)、人才激勵(lì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)等,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的激勵(lì)機(jī)制。
三、總結(jié)
總而言之,我國(guó)企業(yè)管理機(jī)制是企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向,由于企業(yè)管理機(jī)制研究在世界各國(guó)的研究歷史較短,在此領(lǐng)域探討還不夠廣泛,還需要進(jìn)一步探索。我們應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)管理的重要性,了解國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理機(jī)制的現(xiàn)狀和問(wèn)題,制定出合理的企業(yè)管理機(jī)制,相信在不久的將來(lái),我國(guó)會(huì)制定出有助于我國(guó)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)合理化企業(yè)管理機(jī)制,完善我國(guó)企業(yè)管理。
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