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微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第1篇

在不經(jīng)意間，2020年已經(jīng)結(jié)束了,又到了各位工作人員寫工作總結(jié)的時(shí)候了?？头鞴軐懝ぷ骺偨Y(jié)是很必要的，那么應(yīng)該怎么寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼?020年客服主管工作總結(jié)范文最新，希望能幫助到大家!

2020客服主管工作總結(jié)一通過不斷的努力，較好地完成了自己的本職工作，并且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

(1)狠抓安全管理，減少事故發(fā)生：身為一名基層干部，雖然能力有限，但肩負(fù)員工的生命安全的重任從未放松。

(2)保證產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品品質(zhì)：我深知作為客服主管，自己的工作直接影響車間的工作質(zhì)量，出對公司的負(fù)責(zé)任，我在質(zhì)量控制方面，一直不敢松懈，對于生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的問題從不輕易放過，會主動與質(zhì)控溝通解決問題，同時(shí)加強(qiáng)員工對質(zhì)量的重要性的認(rèn)識，要求大家認(rèn)真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現(xiàn)。

(3)提高班組管理力度：在我的積極帶領(lǐng)下并很好的完成了部門交給的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，還把產(chǎn)能翻了又翻，同時(shí)在管理上借簽以往的方法，使員工的執(zhí)行力得到很大的提高，友好團(tuán)結(jié)，工作認(rèn)真，提高了工作效率和工作質(zhì)量，降底了成本，改進(jìn)技術(shù)多項(xiàng)，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。

二、工作出現(xiàn)的問題及解決方法

公司創(chuàng)建到現(xiàn)在，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時(shí)也存在一些問題和不足，以下幾點(diǎn)比較突出：

(1)班組管理方面：如，員工的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，專業(yè)技術(shù)水平，有待改進(jìn)和提高，沒有高素質(zhì)的員工，就沒有高質(zhì)量的產(chǎn)品，員工管理不好是領(lǐng)導(dǎo)的錯，因此在以后的工作中，要提高員工綜合素質(zhì)問題，加強(qiáng)崗位技能和專業(yè)技術(shù)知識的培訓(xùn)，企業(yè)文化是很重要。

(2)質(zhì)量控制方面：質(zhì)量是生產(chǎn)出來的而不是檢出來的，一定要按照目標(biāo)要求認(rèn)真抓好每一個環(huán)節(jié)，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質(zhì)量，但在實(shí)際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產(chǎn)的‘安醫(yī)大’就是新供應(yīng)商原材料abs板有質(zhì)量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認(rèn)為要做好質(zhì)量工作，必須把握‘嚴(yán)，細(xì)，實(shí)“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以后要嚴(yán)格管理，認(rèn)真細(xì)致，狠抓落實(shí)。

(3)安全生產(chǎn)方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓(xùn)不到位，勞保用品不全。還有質(zhì)量問題，如：今年安全事故累累發(fā)生，都沒有在發(fā)生一次事故后及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免類似的事件再發(fā)生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今后的工作加強(qiáng)安全培訓(xùn)，使每位員工都認(rèn)識到安全生產(chǎn)的重要性。從而形成”人人重視安全生產(chǎn)，人人參與安全生產(chǎn)“的良好性。

三、新年工作計(jì)劃

新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在這一基礎(chǔ)上我必須擁有新的高度，在原有的基礎(chǔ)上再接再厲，認(rèn)真提高工作水平，為我公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我計(jì)劃把我公司的功能背板作技術(shù)改進(jìn)。最后再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助，在新的一年我會再接再厲用優(yōu)秀的工作業(yè)績回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛。

看完了客服經(jīng)理年底總結(jié)，希望你自己的可以做得更好。

2020客服主管工作總結(jié)二20__已悄然離去，回想起來，風(fēng)風(fēng)火火的這一年或許可以算的上是自己經(jīng)歷的最大轉(zhuǎn)變的一年，在20__的開始，我仍在校園中晃晃悠悠，每天過的沒心沒肺，從未考慮過將來

如今，一年未到，我卻轉(zhuǎn)型為正式的一名員工，能夠堅(jiān)持著早起晚歸，朝九晚五，和每一個上班族一樣過著很有規(guī)律的生活

真的自己都很難想象，尤其結(jié)合自己工作任務(wù)，以一個完全門外漢的身份接觸著__，經(jīng)歷了曾經(jīng)讓我掏空錢包的雙十一、雙十二，每天樂此不疲的搜羅著__紅包的藏身之處，每一樣都可以稱之為不可思議。

猶記得當(dāng)初被通知來面試時(shí)，自己的心情依然記得，那時(shí)候自己也沒有什么職業(yè)規(guī)劃，什么工作，面試什么也全然不顧，只知道傻傻的抱著簡歷來了，東哥問我會玩微博嗎，平時(shí)淘寶嗎，內(nèi)心疑惑著到底是什么神秘的工作

可以這么愉快，既能逛_，還_能玩微博，如今，終于解開了這個面具，以一個電商執(zhí)行者熟悉著__，接觸者它的世界，也適應(yīng)著它的規(guī)則。

執(zhí)行，顧名思義是貫徹實(shí)行的意思，電商的運(yùn)營執(zhí)行也符合著它的字面意思，4月份加入電商部，也正是開始了執(zhí)行的工作，每天熟悉著淘寶后臺，接觸著產(chǎn)品的上下架，各類工具的操作執(zhí)行

我也總結(jié)為是最基本的執(zhí)行工作，忙著唯路易每周三的定時(shí)上新，忙著它的每款產(chǎn)品新的促銷，新的折扣，接近大半個月時(shí)間，就是我每天的工作任務(wù)

其實(shí)現(xiàn)在回想起來，那時(shí)候其實(shí)才是生活中最忙碌的一段時(shí)間，白天幾個小時(shí)的工作，晚上回家還需要忙著畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文，對比請假回校的同學(xué)，自己竟然堅(jiān)持了下來，那一段時(shí)間也是自己面對完全陌生的淘寶

自己最快熟悉成長起來的階段，執(zhí)行的工作也很快變成了自己的擅長熟悉的領(lǐng)域，因而在后面的餐中王、薩雷以及目前的利茲馬項(xiàng)目，雖然仍然做著執(zhí)行的工作，但是因?yàn)槭亲约菏煜さ囊粔K，內(nèi)心也會變得很有自信。

每一次使用自己熟悉而簡單的后臺操作就能夠幫助解決掉顧客的各種麻煩時(shí)，心情自然感到很開心。

接觸推廣工作其實(shí)自己也很意外，從最初的免費(fèi)推廣，到現(xiàn)在實(shí)戰(zhàn)中的付費(fèi)推廣，每一項(xiàng)都是一種新的體驗(yàn)，第一次投放使用推廣費(fèi)用，那時(shí)雙手或許都有冒冷汗吧，簡單的一個投放計(jì)劃都需要再三確認(rèn)里面數(shù)據(jù)是否精準(zhǔn)

是否還有遺漏，兢兢戰(zhàn)戰(zhàn)的點(diǎn)擊完成按鈕后，每時(shí)每刻都關(guān)注著后臺數(shù)據(jù)，反饋的每一張報(bào)表都嘗試分析，即使很多數(shù)據(jù)都不太明白，如今回顧才發(fā)現(xiàn)，再神秘再高深的世界，接觸了、嘗試了才能揭開它的面紗，一探究竟，才能知道自己是不是也可以做到。

在過去的一年，每一項(xiàng)任務(wù)都是自己面對的一種嘗試，一種挑戰(zhàn)，有失敗，有成功，這其中都必須感謝著主管所給與的督促與機(jī)會，讓自己能夠有實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會

被允許犯錯，其中每一次的失誤更好的讓自己認(rèn)識到不足之處，同時(shí)自己也時(shí)刻進(jìn)行著反思，在執(zhí)行前更是進(jìn)行著多次的檢查核實(shí)，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生，告誡自己同一個錯誤控制著不能犯第二次。

目前的職業(yè)規(guī)劃制定的是在自己的崗位上朝著店長的方向邁進(jìn)，但是也清楚的認(rèn)識到自己目前所擁有的僅僅是對于執(zhí)行推廣所涵蓋的工作內(nèi)容，但是同樣的，成為一名店長，掌管著手中多個項(xiàng)目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是對于整個項(xiàng)目的把控能力就很薄弱，自己經(jīng)常從自己的角度出發(fā)，因而洞察問題的能力也非常局限。

其次便是必備的溝通協(xié)調(diào)能力非常欠缺，或許也是性格使然，克服起來難度很大，也是在后面的工作中自己必須加強(qiáng)訓(xùn)練的地方。

新的一年已經(jīng)到來了，自己也可以成為一位老員工，缺乏經(jīng)驗(yàn)的自己目前最需要的就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，工作還在繼續(xù)，相信學(xué)習(xí)得更多，總結(jié)得很多，更有利于自己前行，也更相信有付出總會有回報(bào)。

2020客服主管工作總結(jié)三彈指間，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，接下來我將會是公司的一名正式的員工了，也為了之后的工作完成的更好，所以我決定對試用期的的工作做如下的一些總結(jié)。

作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務(wù)還要經(jīng)營好客戶，更要定期的對員工的工作進(jìn)行一個考核。當(dāng)然之后要是轉(zhuǎn)正的工作也會得到一些加量，而工作的質(zhì)量也是一定要努力的得到提升。

回首過去，我總結(jié)了一下工作方面，對于工作，我們不僅要擁有敬業(yè)和認(rèn)真的態(tài)度，我們同事還要抱有負(fù)責(zé)的態(tài)度，對待客戶，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細(xì)節(jié)，我們是依靠客戶來生存的，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時(shí)也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。

雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來自電話，但是這樣其實(shí)也是很鍛煉人的，這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動，那么可想而知，我們的語言能力得有多好了。同時(shí)這也是側(cè)面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。

除了上面我說的那些會得到提升，其實(shí)也還有很多的方面會提升，還有就是細(xì)心程度，因?yàn)殚L時(shí)間的與客戶打交道，再加上要滿足客戶，你一定會開始注意客戶的一些細(xì)節(jié)處，久而久之你會養(yǎng)成一種細(xì)致觀察的習(xí)慣，這樣其實(shí)也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪，這樣對大家在以后生活中也會對待事情有一些冷靜，不會沖動的。

在公司試用期的這一段時(shí)間，我不僅學(xué)習(xí)到了很多，也積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，而這一切也都是歸功于公司領(lǐng)導(dǎo)的栽培和引導(dǎo)，才使得我有今天這樣的成績，也使我這么順利的轉(zhuǎn)正。所以實(shí)在是很感謝公司方面，還有前輩的指導(dǎo)，在我剛來的時(shí)候，我還是有很多的東西不明白的，再加上經(jīng)驗(yàn)也并不是那么的足夠，所以也還是很緊張的。但是很幸運(yùn)的是，前輩們都很好，也很愿意的教我。所以現(xiàn)在我能順利的轉(zhuǎn)正也是得益于很多人的幫助。

總之，接下來的工作我會更加的努力，也會努力的提升自己的工作能力，為公司創(chuàng)造出更大的利益，還有就是我也很高興能順利的成為公司的正式員工。

2020客服主管工作總結(jié)四回首20__年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

在20__年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20__年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服職員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時(shí)間，加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

三、日常報(bào)修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

四、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開展__、__區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

五、能源費(fèi)的收繳工作

如期完成__區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——__區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

六、__區(qū)底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

七、部分樓宇的收樓工作

在_月份，完成了_#、_#的收樓工作;同時(shí)，又完成了部分__區(qū)回遷樓(_#——1、2單元)收樓工作。

八、情系___地震組織開展募捐活動

在得知___地震的消息后，物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動。

九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)__門及__區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

十、業(yè)主座談會

在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

總之，在20__年的工作基礎(chǔ)上，20__年我們滿懷信心與?？?，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以最大的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2020客服主管工作總結(jié)五時(shí)光如梭，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。

回顧當(dāng)初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;

2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;

溫馨提示55份;部門會議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。

在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。

1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。

對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個多星期，力爭在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領(lǐng)導(dǎo)對我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對我日后的工作起到了莫大的作用，在面對領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;

2、工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。

細(xì)節(jié)因其“斜，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功;

3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。

當(dāng)我把上級交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。

在20__年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

2、加強(qiáng)文案、會務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;

4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第2篇

一、將建立制度與常態(tài)化學(xué)法相并重，提升稅務(wù)干部法治素養(yǎng)。根據(jù)中央“七五”普法規(guī)劃中關(guān)于加強(qiáng)普法工作組織領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)構(gòu)建設(shè)的部署及稅收“七五”普法規(guī)劃要求，成立了普法工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了《“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制實(shí)施意見》《普法教育工作安排》《領(lǐng)導(dǎo)干部年度學(xué)法計(jì)劃》《普法責(zé)任清單》等制度。在學(xué)習(xí)上，將法制教育融入干部日常培訓(xùn)中，采取“自學(xué)為主、聘請外部專家培訓(xùn)為輔、送出去培訓(xùn)與請進(jìn)來培訓(xùn)相結(jié)合”等方式，強(qiáng)化全員法制知識學(xué)習(xí)，全面提升干部依法治稅、依法行政水平。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法講座、黨委理論中心組學(xué)法等制度，并將憲法、征管法及其他相關(guān)法律列為黨委理論中心組學(xué)習(xí)內(nèi)容，五年來利用中心組學(xué)習(xí)開展法治培訓(xùn)達(dá)40余次。實(shí)行稅務(wù)人員憲法宣誓制度，將每周五定為全員學(xué)習(xí)日，組織開展《稅收相關(guān)法律及執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)防范》集中學(xué)習(xí)，確保了普法教育常態(tài)化、制度化。并聘請了專職法律顧問，補(bǔ)充購買法律法規(guī)書籍150余本，每季度組織開展一次法律知識集中培訓(xùn)，增強(qiáng)了干部職工的法治觀念和運(yùn)用法治思維、法律手段解決實(shí)際問題的能力。與此同時(shí)，積極做好對稅務(wù)人員執(zhí)法資格培訓(xùn)工作，加強(qiáng)執(zhí)法證件管理，對沒有取得執(zhí)法資格證書、稅務(wù)檢查證的人員，一律不得從事稅收執(zhí)法活動。持證上崗率達(dá)到了100%。并組織全員參加市政府法制辦組織的法制培訓(xùn)、法律知識測試，受訓(xùn)面達(dá)到了100%，為稅收執(zhí)法提供了強(qiáng)有力的法律人才支撐。

二、將普法教育與依法治稅相結(jié)合，持續(xù)改善稅收營商環(huán)境。牢固樹立依法治稅的工作理念，認(rèn)真執(zhí)行組織收入原則，突出減稅降費(fèi)這一工作主題，將國務(wù)院和稅務(wù)總局、省局出臺的各項(xiàng)減稅政策執(zhí)行不折不扣落到實(shí)處。將依法治稅貫穿組織稅費(fèi)收入工作始終，堅(jiān)持“依法征稅、應(yīng)收盡收、堅(jiān)決不收過頭稅、堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅、堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策”的組織收入原則，嚴(yán)格政策底線，嚴(yán)守紀(jì)律紅線，確保實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的稅費(fèi)目標(biāo)。認(rèn)真落實(shí)和梳理各項(xiàng)減稅降費(fèi)政策，通過丁稅寶稅企交流群和微信服務(wù)群第一時(shí)間推送給企業(yè)，并通過“云直播”的方式詳細(xì)解讀。針對企業(yè)實(shí)際困難和訴求，確定適用每戶企業(yè)的稅費(fèi)政策指引，實(shí)行“一企一策”點(diǎn)對點(diǎn)向企業(yè)推送，使企業(yè)真正享受到政策紅利。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，開展“建體系、防風(fēng)險(xiǎn)、促規(guī)范”專題活動，全面梳理、重新修訂涉及稅收管理各環(huán)節(jié)、全行業(yè)、全流程的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)范，形成5大類38個具體項(xiàng)目。針對稅源特點(diǎn)，重點(diǎn)修訂完善鋼鐵、焦化、金屬及金屬礦批發(fā)、普通道路運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)等14個重點(diǎn)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防控工作指引。共掃描分析監(jiān)控類指標(biāo)23項(xiàng)，下發(fā)基礎(chǔ)征管、發(fā)票管理等疑點(diǎn)數(shù)據(jù)4100余條，消除風(fēng)險(xiǎn)疑點(diǎn)3200余條，有力規(guī)范了納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營行為，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。開展稅收治理，對15戶高新技術(shù)企業(yè)享受稅收優(yōu)惠情況開展核查，聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、商務(wù)等部門開展加油站（點(diǎn)）稅收秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動，查補(bǔ)入庫稅款1433萬元。開展白灰、石子、水泥、洗煤“四小行業(yè)”稅收治理、房地產(chǎn)行業(yè)評估和工業(yè)企業(yè)涉土稅收核查，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)管理，實(shí)現(xiàn)了稅負(fù)公平、執(zhí)法規(guī)范，進(jìn)一步優(yōu)化了稅收營商環(huán)境。

三、將三項(xiàng)制度與日常執(zhí)法相融合，確保權(quán)力在陽光下運(yùn)行。深化推行三項(xiàng)稅收執(zhí)法三項(xiàng)制度，在行政執(zhí)法公示制度方面，通過市行政執(zhí)法公示平臺和稅務(wù)系統(tǒng)的三項(xiàng)制度公示系統(tǒng)對各執(zhí)法機(jī)構(gòu)、執(zhí)法人員及權(quán)責(zé)清單、執(zhí)法依據(jù)及行政處罰、行政許可行政執(zhí)法事項(xiàng)數(shù)據(jù)和投訴舉報(bào)途徑進(jìn)行公示。截止目前，在信息公示平臺共公示行政處罰41件、行政許可162件。在行政執(zhí)法全過程記錄方面，配備執(zhí)法記錄儀85臺，基本上滿足了工作需要。目前涉及的執(zhí)法事項(xiàng)增值稅專用發(fā)最高開票限額審批，需要對開票限額10萬元以上的納稅人進(jìn)行事前實(shí)地查驗(yàn)；一般程序注銷戶進(jìn)行實(shí)地核查和疑點(diǎn)調(diào)查、文書送達(dá)方面的留置送達(dá)和公告送達(dá)，執(zhí)法事項(xiàng)的音像記錄做到了無遺漏全記錄，對全過程記錄資料按照規(guī)定立卷、及時(shí)歸檔。在重大執(zhí)法決定法制審核制度方面，主要有稅務(wù)行政處罰一般程序、稅收保全措施、稅收強(qiáng)制措施、稅款數(shù)額較大的稅務(wù)行政征收決定。對上述事項(xiàng)主要對嵌入金三系統(tǒng)的稅務(wù)行政處罰一般程序?qū)徍恕９矊徍艘话阈姓幜P案件50余件。并把普法責(zé)任貫穿到征收管理、行政審批、行政處罰、執(zhí)法監(jiān)管等稅收行政執(zhí)法和管理服務(wù)的事前、事中、事后全過程。同時(shí)，充分發(fā)揮法律顧問作用，對重大執(zhí)法事項(xiàng)，及時(shí)聯(lián)系市十力律師事務(wù)所的李青春律師進(jìn)行指導(dǎo)，保證了重大執(zhí)法活動規(guī)范開展，杜絕了執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第3篇

作為一位普普通通的會計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。下面給大家分享關(guān)于年終員工的工作總結(jié)，方便大家學(xué)習(xí)。

年終員工的工作總結(jié)1在過去的一年里，銷售部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了年的工作任務(wù)。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內(nèi)容如下：

一、對外銷售與接待工作

首先銷售部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)年初的工作計(jì)劃認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，__年銷售部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對性的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊(duì)較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時(shí)的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時(shí)在整理客戶檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開發(fā)新客戶，截止年底共簽署協(xié)議454份。

_年9月份我到酒店擔(dān)任銷售部經(jīng)理，

_年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司;

同時(shí)在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運(yùn)多家摩托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內(nèi)管理

酒店擁有自己的網(wǎng)站，由銷售部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動態(tài)、新聞出去，讓更多的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

三、不足之處

1、對外銷售需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對比較少;

2、對會議信息得不到及時(shí)的了解

3、在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確;

影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

年終員工的工作總結(jié)220_年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

建立之初，公司內(nèi)部制度欠缺，管理有困難。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。同時(shí)狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：

1、積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

2、想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。

在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

3、認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。

每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)。

1、積極為公司招聘人才。

為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。

2、扎實(shí)搞好員工培訓(xùn)。

為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的正常開展。

四、存在的不足。

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：

1、由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

2、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

五、20_年工作打算。

20_年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個方面開展20_年度的工作：

1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提

3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置

年終員工的工作總結(jié)3我是一位普普通通的會計(jì)工作人員，從事經(jīng)濟(jì)管理工作二十余年，深知會計(jì)工作艱難，會計(jì)人員是隨時(shí)會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細(xì)，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業(yè)單位從事經(jīng)濟(jì)管理工作五年;在工業(yè)企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)管理工作十三年;企業(yè)破產(chǎn)后從事物業(yè)管理、建筑業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)管理、公司等財(cái)務(wù)工作四年。經(jīng)歷了我國新舊會計(jì)制度的變革，從會計(jì)手工記帳核算到企業(yè)會計(jì)電算化核算的發(fā)展過程。會計(jì)核算采用微電算化，超多減輕了會計(jì)工作者的重復(fù)腦力勞動，能抽出更多時(shí)間更新明白，參與企業(yè)經(jīng)營管理，參與長短期決策，參與企業(yè)全面預(yù)、決算，參與企業(yè)的方針政策的制定，更能體現(xiàn)會計(jì)職能反映和監(jiān)督在企業(yè)中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學(xué)的知識奉獻(xiàn)給社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)。

我在事業(yè)單位從事會計(jì)管理工作五年來，在站長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)江津市漁種站財(cái)務(wù)會計(jì)核算工作，負(fù)責(zé)制訂每年各部的生產(chǎn)經(jīng)營承包計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，完善站里的經(jīng)濟(jì)管理制度;負(fù)責(zé)核算供、產(chǎn)、銷及利潤的分配全過程和工程建設(shè)的核算;負(fù)責(zé)全站的社會統(tǒng)籌，勞動工資管理等。我站是事業(yè)單位，企業(yè)管理，擁有職工約五十人，單位小會計(jì)人員共兩人，出納一人，會計(jì)一人。在會計(jì)核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實(shí)際成本核算，成本按產(chǎn)品法核等。在編制每年的財(cái)務(wù)計(jì)劃上，用上了在校園所的知識，對全站費(fèi)用開支進(jìn)行科學(xué)的劃分，將費(fèi)用分為固定性費(fèi)用、變動性費(fèi)用、混合性費(fèi)用，獲得站里盈虧保本點(diǎn)、保本量、保本銷售額，目標(biāo)利潤，進(jìn)行全面彈性預(yù)算，然后將各項(xiàng)指標(biāo)分別下達(dá)落實(shí)到各經(jīng)營承包中去。在會計(jì)工作中做到了事前預(yù)算，事中控制，事后分析;找差距、查原因、提出解決方案及合理化推薦。在我任職期間，每年在會計(jì)核算上都得到江津市農(nóng)牧漁業(yè)局的表揚(yáng)。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調(diào)入永川化工廠工作。

我在工業(yè)企業(yè)從事會計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年來，在廠長和黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，開始從事永川化工廠財(cái)務(wù)會計(jì)核算工作。該廠是大二的化工企業(yè)，先后在廠里從事工資基金的核算、結(jié)算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細(xì)分類帳的核算、對整個企業(yè)資金的運(yùn)籌、九五年廠里開始采用會計(jì)核算電算化技術(shù)，為了適應(yīng)會計(jì)核算電算化技術(shù)，自己平時(shí)抽出業(yè)余時(shí)間透過自學(xué)，現(xiàn)也能在工作中獨(dú)當(dāng)一面，能單獨(dú)熟練地掌握會計(jì)電算化核算和基本的數(shù)據(jù)庫操作技術(shù)等工作，由于工作上需要，在_年全面負(fù)責(zé)廠里的財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)工作，在財(cái)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)崗位上，合理地組織財(cái)務(wù)處會計(jì)核算工作，按時(shí)準(zhǔn)確地編制各類會計(jì)報(bào)告，運(yùn)用國家給予企業(yè)的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產(chǎn)品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業(yè)經(jīng)營資金。在各種會計(jì)核算中，能認(rèn)真對待各種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，搞清經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的來朧去脈，做到心中有數(shù)，能按國家的方針政策、法律、法規(guī)辦事，對自己從事的工作能用會計(jì)人員的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己。

在國有工業(yè)企業(yè)從事會計(jì)經(jīng)濟(jì)管理工作十三年中，永川化工廠財(cái)務(wù)核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規(guī)、會計(jì)制度的規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行的。在財(cái)務(wù)帳套的設(shè)置和各式各樣項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的處理上，都遵守了會計(jì)制度的規(guī)定，每年上級主管部門和當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門對廠進(jìn)行重點(diǎn)檢查，會計(jì)師事務(wù)所年終審計(jì)，給予財(cái)務(wù)核算很高的評價(jià)。這幾年來，由于財(cái)務(wù)部門堅(jiān)持會計(jì)原則，按會計(jì)制度的要求辦事，拒決企業(yè)某些領(lǐng)導(dǎo)為謀求個人利益的違紀(jì)、違規(guī)、違法等行為，對財(cái)務(wù)部門意見很大，在廠里進(jìn)行曲不正當(dāng)?shù)姆葱麄鳎诼毠ぶ袠?gòu)成永化廠財(cái)務(wù)帳是假的、帳目不清、混亂的現(xiàn)象，給財(cái)務(wù)部門在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理上設(shè)置大大小小的障礙，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理失控。永化財(cái)務(wù)部門先后換了四個財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，此刻這個財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人是從一年倒閉的企業(yè)被下崗后，透過私人關(guān)系，調(diào)入永川化工財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，職稱是會計(jì)師，但業(yè)務(wù)水平一般，對會計(jì)電算化不會，膽子還個性大，大到虛開增值稅票，進(jìn)行增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣，強(qiáng)行會計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為;對企業(yè)待處理財(cái)產(chǎn)盈虧，不經(jīng)上級主管部門審核審批，強(qiáng)行要求會計(jì)人員進(jìn)行帳務(wù)處理;進(jìn)行了財(cái)務(wù)改革已發(fā)現(xiàn)供銷部門在財(cái)務(wù)上交了現(xiàn)金，財(cái)務(wù)上未入帳的現(xiàn)象;廠里某些部門對外工程或設(shè)備加工，財(cái)務(wù)上已無法進(jìn)行監(jiān)督，已失去會計(jì)的監(jiān)督職能。

現(xiàn)我深深地體會到，國有企業(yè)不重視企業(yè)管理，只重視規(guī)模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經(jīng)濟(jì)職責(zé)制，不求實(shí)際，企業(yè)閉門造車的搞生產(chǎn)，更不重視財(cái)務(wù)工作者的腦力勞動，每年財(cái)務(wù)部門給廠里提了不少合理化推薦，廠里都不完全認(rèn)真予以采納，這是國有企業(yè)體制造成。如國有企業(yè)在材料采方面，是一種盲目性的，生產(chǎn)部門提出急需材料，供應(yīng)部門采購回來，價(jià)格上由供應(yīng)部門確定，沒有嚴(yán)格的監(jiān)督措施，造成材材?物資積壓，資金構(gòu)成極大的浪費(fèi)，企業(yè)資金自然而然就越來越緊張。時(shí)間一久，這些材料生產(chǎn)上用不上了，只有等待統(tǒng)一報(bào)損。

國有企業(yè)管理不合理，跟不上社會發(fā)展形勢，是國有企業(yè)的人和管理體制造成，也是目前國有企業(yè)最普遍的現(xiàn)象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領(lǐng)市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業(yè)在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業(yè)我如牛毛，都是國有企業(yè)的人和體制造成，在這種體制下，構(gòu)成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應(yīng)有的發(fā)揮，也不可能得到實(shí)現(xiàn)。我以前抽業(yè)余時(shí)間，對廠歷史資料進(jìn)行過認(rèn)真研究分析，由于國有企業(yè)管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，構(gòu)成費(fèi)用年年增，利潤年年少，負(fù)債年年增，市場年年小，企業(yè)已構(gòu)成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的會計(jì)人員，在這種環(huán)境中生存和工作，自己的專長和專業(yè)水平得不到應(yīng)有的發(fā)揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發(fā)展的空間，在實(shí)際業(yè)務(wù)工作中，邊學(xué)習(xí)邊工作，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷更新自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平，為社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)出一份力。

企業(yè)破產(chǎn)使我深深地體會到，在外打工容易，如“這天不努力工作，明天就要努力找工作?！彼饺似髽I(yè)管理不規(guī)范，許多經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)本是很簡單的，卻轉(zhuǎn)成了很復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)了。在工作中，并不是應(yīng)聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時(shí)還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環(huán)境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結(jié)，會議記錄，每日快訊的網(wǎng)絡(luò)傳送，都務(wù)必要由自己完成，私人或個人的經(jīng)濟(jì)帳目，還需幫忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業(yè)雖然工作忙一些，但他也是為社會創(chuàng)造財(cái)富，為社會解決一部份就業(yè)問題，這總是為社會出了力呀?？偠灾?，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

年終員工的工作總結(jié)420_年x月x日，我來到了中石化x分公司，先后在x加油站、加油南站以及營業(yè)大廳工作。11月份，被調(diào)入零管部工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我很快適應(yīng)了所擔(dān)負(fù)的工作，完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，回顧前一段的工作歷程，我覺得自己不僅在政治素養(yǎng)上有很大提高，在業(yè)務(wù)上也積累了初步的工作經(jīng)驗(yàn)，收獲很大?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、政治素養(yǎng)有了很大提高

近半年的工作歷程，使我從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻哂幸欢ǖ恼嗡仞B(yǎng)和工作技能的中石化員工，在這個過程中通過參加省公司的集中培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)中石化員工守則，使我初步了解了作為一名合格的新時(shí)代中石化員工所應(yīng)該具備的基本的政治素養(yǎng)和道德情操，知道了集團(tuán)公司“發(fā)展企業(yè)、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會、造福員工”的企業(yè)目標(biāo)。特別是耳聞目睹了許多優(yōu)秀員工的先進(jìn)思想先進(jìn)事跡，給了我深刻的啟發(fā)和教育。他們所表現(xiàn)出來的愛崗敬業(yè)精神，煥發(fā)出來的工作熱情，都給我樹立了榜樣，使我更加珍惜中石化員工的光榮稱號。增加了我忠誠石化事業(yè)，努力踐行中石化核心價(jià)值理念的自覺性。

二、基本完成了領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)

自調(diào)入零管部后，領(lǐng)導(dǎo)賦予我的主要工作是：零售經(jīng)營分析、非油品經(jīng)營分析、非油品銷售報(bào)表、非油品月報(bào)、周報(bào)、簡報(bào)以及神秘客戶檢查反饋問題的上報(bào)工作，銷售競賽評先上報(bào)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，通過個人的努力，我初步掌握了這些工作的基本技能，在工作中，我注意向老同志學(xué)習(xí)，做到不懂就問，虛心求教自擔(dān)負(fù)工作以來我按時(shí)間、有質(zhì)量的完成了任務(wù)，及時(shí)準(zhǔn)確匯總上報(bào)各類分析和報(bào)表，注意收集資料，細(xì)心分析。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了許多對自己工作能力有幫助，能提高的活動，比如隨同領(lǐng)導(dǎo)對公司轄區(qū)內(nèi)各片區(qū)加油站夜查、巡查和督查工作。先后兩次參加省公司有關(guān)非油品后臺系統(tǒng)的培訓(xùn)和電子帳表的培訓(xùn)，使我的基本工作技能得到一定的拓展和提高。

三、幾個需要努力的方面

半年來，雖然收獲很大，同時(shí)也明顯的感覺到自己還存在著許多需要改進(jìn)和努力的方面，一是要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的政治素養(yǎng)和道德情操，學(xué)習(xí)是提高自身的根本途徑，不僅在政治上要進(jìn)一步加深對黨的方針政策和集團(tuán)公司經(jīng)營理念的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的自覺性，而且處處用新時(shí)代中石化員工的基本道德規(guī)范和思想情操約束自己的行為，使自己在政治上更加成熟;二是要加強(qiáng)工作技能的學(xué)習(xí)，特別是在目前商業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，更需要我們有熟練符合市場要求的業(yè)務(wù)技能。就目前自己而言，參加工作的時(shí)間還很短，工作的熟練程度還有待提高，工作經(jīng)驗(yàn)還需要不斷的積累，工作質(zhì)量還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但是我相信有志者事竟成，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和幫助下，我有決心有信心通過個人努力在業(yè)務(wù)技能方面百尺竿頭，更進(jìn)一步;三是要注意虛心求教，我畢竟工作歷程很短，經(jīng)驗(yàn)不足，但是科里的所有同事都是我的良師益友，我懇切的希望領(lǐng)導(dǎo)和同事從政治上，在工作中和日常生活方面多多給予指教，以便能夠加快自己成長的步伐;四是增強(qiáng)團(tuán)結(jié)和協(xié)作觀念，團(tuán)結(jié)就是力量，協(xié)作就有活力，我們零管部是一個大家庭，是一個有機(jī)的整體，我雖然年輕是個新人，我應(yīng)該自覺加強(qiáng)協(xié)作精神，主動配合同事完成工作任務(wù)。

回顧近半年的工作，我覺得有許多值得深思和總結(jié)的地方，但是由于自己工作經(jīng)驗(yàn)較少，總結(jié)的還不夠全面，請領(lǐng)導(dǎo)給與批評指正。

年終員工的工作總結(jié)5_年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感激同事們對我的幫忙，感激他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，自我各方面也取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下總結(jié)。

一、經(jīng)過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不一樣。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切提高取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自我經(jīng)過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作本事得到了必須的提高

對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多僅有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時(shí)候就說明你已經(jīng)是一個十分有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一向在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自我的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高提高。我以前也處理過很多的投訴，但此刻的處理方式和以前不一樣，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不一樣。我們始終用進(jìn)取的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，__樓商鋪_棟自20_年_月以前正式交付，經(jīng)過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最終接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)?，F(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時(shí)對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，并且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價(jià)根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)取地處理問題的態(tài)度上理解了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致很多業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上頭無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取進(jìn)取應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時(shí)車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐心向業(yè)主解釋，并進(jìn)取與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，期望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

20_年又是一個充滿活力的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自我工作實(shí)踐。2.在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3.不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實(shí)際問題的本事，并在工作中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第4篇

一、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，農(nóng)牧民收入穩(wěn)步增加。

上半年預(yù)計(jì)全縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)總收入（含農(nóng)場）達(dá)30657萬元，比去年增加8457萬元，同比增長38.1%；農(nóng)牧民人均收入（不含農(nóng)場）1048元，比去年增加353元，同比增長50.8%；農(nóng)牧民人均勞務(wù)創(chuàng)收77元，比去年同期增加18元。

二、糧棉生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，設(shè)施農(nóng)業(yè)步伐加快。

*年，我縣小麥播種面積10.3萬畝，單產(chǎn)466.17公斤/畝，較去年增加3.77公斤/畝。其中冬小麥8.5萬畝，較去年增加44475畝；平均單產(chǎn)470.65公斤/畝，較去年增產(chǎn)8.25公斤/畝；總產(chǎn)40005.51噸，較去年增加21266.51噸；春小麥1.8萬畝，平均單產(chǎn)445.0公斤，總產(chǎn)8010.0噸。完成優(yōu)質(zhì)小麥畝產(chǎn)550公斤高產(chǎn)技術(shù)推廣0.375萬畝。完成復(fù)播作物播種面積8.7萬畝，其中套種黃豆面積7.7萬畝。

綜合我縣實(shí)際和棉花市場行情，今年我縣在棉花生產(chǎn)品種布局上作了適宜性調(diào)整，今年全縣種植棉花面積72萬畝，其中長絨棉種植面積48.37萬畝，陸地棉種植面積23.63萬畝。上半年，全縣已落實(shí)新建溫室土地面積149.8畝，新建大中小拱棚面積7460畝，畝均效益萬元以上設(shè)施農(nóng)業(yè)面積2300畝。全縣已投入生產(chǎn)的日光溫室面積3235.2畝，大中小拱棚面積8594畝。

三、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣工作全面展開。

圍繞節(jié)本增效，高產(chǎn)栽培，豐產(chǎn)增收任務(wù)，在已有成熟實(shí)用技術(shù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合高新技術(shù)進(jìn)行科學(xué)組裝、配套，不斷改進(jìn)完善作物高產(chǎn)栽培綜合配套技術(shù)，大面積推廣運(yùn)用，努力提高技術(shù)到位率。

1、大面積推廣運(yùn)用作物高產(chǎn)高效栽培技術(shù)，努力提高技術(shù)到位率。

*上半年全縣推廣果棉間作棉花高產(chǎn)技術(shù)面積(陸地棉120公斤/長絨棉85公斤，次宜棉區(qū)陸地棉80公斤）4.2萬畝、滴灌棉花150公斤（長絨棉100公斤）面積15.08萬畝，推廣優(yōu)質(zhì)小麥550公斤高產(chǎn)技術(shù)0.375萬畝,落實(shí)棉花滴灌高產(chǎn)示范面積(陸地棉180公斤/長絨棉120公斤)0.5萬畝，完成滴灌棉田套種小茴香2.58萬畝、直播酸棗地套種小茴香12.42萬畝。

今年全縣落實(shí)復(fù)播作物面積8.7萬畝，其中復(fù)播套種黃豆畝產(chǎn)50公斤以上面積7.7萬畝、復(fù)播套種特色經(jīng)濟(jì)作物0.8萬畝。冬小麥播種面積計(jì)劃種植12萬畝以上。

2、大力推廣運(yùn)用測土配方科學(xué)施肥技術(shù)，改善作物生長環(huán)境。根據(jù)全縣土壤調(diào)查，結(jié)合歷年土壤養(yǎng)分?jǐn)?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用計(jì)算機(jī)地理信息系統(tǒng)，提出全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）施肥推薦方案，并印發(fā)給各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（連）,使全縣農(nóng)田施肥配比更加趨于科學(xué)化、規(guī)范化，提高了肥料利用率。*年上半年全縣推廣測土配方施肥技術(shù)面積65萬畝，完成“3414”肥料試驗(yàn)10個。

3、狠抓農(nóng)作物病蟲害綜合防治技術(shù)，確保農(nóng)作物生長安全。堅(jiān)持“預(yù)防為主，綜合防治”的方針，充分發(fā)揮病蟲害四級網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控體系，認(rèn)真做好農(nóng)作物病蟲害預(yù)測預(yù)報(bào)和綜合防治工作。*年上半年我縣各類病蟲草害發(fā)生面積57.6萬畝次，防治各類病蟲草害57.6萬畝次，其中：棉花病害防治5.7萬畝，農(nóng)田雜草防治33萬畝，果蔬病蟲害防治18.9萬畝；推廣“綠色植保”（無害化治理）6.5萬畝；結(jié)合農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵時(shí)期及時(shí)各類病蟲預(yù)測預(yù)報(bào)18期，制作農(nóng)事顧問電視專欄5期。測報(bào)覆蓋率達(dá)95%以上，準(zhǔn)確率達(dá)90％以上。

4、加快良種繁育體系建設(shè)。針對以往我縣棉花、小麥、玉米種植品種多、亂、雜的局面，加快了良種繁育體系建設(shè)，狠抓種子田的申報(bào)、辦證、標(biāo)牌生產(chǎn)制度和田間檢驗(yàn)工作。全縣共四家制種單位申報(bào)32660畝制種田，我局嚴(yán)格按照產(chǎn)地檢疫規(guī)程進(jìn)行操作，并建立和完善產(chǎn)地檢疫田間檔案。*年全縣72萬畝棉田全部使用良種，良種覆蓋率達(dá)100％，落實(shí)棉花原種繁育田面積0.6萬畝，落實(shí)小麥種子田面積3860.5畝。

5、農(nóng)村能源環(huán)保建設(shè)成效顯著。一是農(nóng)田“白色污染”治理成效顯著。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，*年上半年我縣農(nóng)田廢膜畝均殘留量2.41公斤，同比有較大幅度下降。二是狠抓無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地生產(chǎn)面積落實(shí)和技術(shù)指導(dǎo)。按照無公害技術(shù)操作規(guī)程，全縣共落實(shí)無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)面積25萬畝，占農(nóng)業(yè)用地的10%以上。三是加快農(nóng)業(yè)檢測中心體系建設(shè)和計(jì)量認(rèn)證步伐。現(xiàn)農(nóng)業(yè)檢測中心計(jì)量資格認(rèn)證前期工作已基本就緒，并已提交上級部門審核驗(yàn)收，力爭年底通過資格認(rèn)證。四是農(nóng)村能源建設(shè)有新起色。今年全縣大力實(shí)施農(nóng)村戶用沼氣2500余戶農(nóng)戶，現(xiàn)已建成565戶沼氣池，已建沼氣池使用率達(dá)50%，建立沼氣服務(wù)站5個，其中縣級1個、鄉(xiāng)級4個，目前上級部門資金還末到位，現(xiàn)鄉(xiāng)村級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃選址、人員配置等工作已準(zhǔn)備就緒，等上級部門資金到位后啟動建設(shè)，確保沼氣服務(wù)覆蓋面達(dá)到100%。

6、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)，壯大農(nóng)業(yè)科技隊(duì)伍。充分利用“科技之冬”、“科技三下鄉(xiāng)”活動，采取集中培訓(xùn)、舉辦講座、現(xiàn)場授課、試驗(yàn)示范等方式，開展以農(nóng)作物高新技術(shù)、節(jié)本增效實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)還充分利用電視廣播、現(xiàn)場會、觀摩會、檢查評比等活動，促進(jìn)交流和宣傳。聯(lián)合科協(xié)、科技局計(jì)劃開展綠色證書培訓(xùn)人數(shù)170人，現(xiàn)已完成綠色證書培訓(xùn)53人，目前節(jié)水滴灌、戶用沼氣、設(shè)施農(nóng)業(yè)培訓(xùn)班正在進(jìn)行之中，截止目前全縣共培訓(xùn)農(nóng)牧民實(shí)用技術(shù)人數(shù)達(dá)6000人。

7、狠抓防雹減災(zāi)體系建設(shè)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航。上半年全縣共發(fā)生重大天氣過程8次，累計(jì)防雹作業(yè)252班次，作業(yè)高炮炮彈2982發(fā)、火箭彈424枚，保護(hù)農(nóng)田面積約90萬畝，有效遏制了冰雹災(zāi)害的發(fā)生。

8、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度，促進(jìn)農(nóng)資市場規(guī)范運(yùn)作。上半年，我局牽頭組織農(nóng)技、種子、農(nóng)業(yè)檢測、工商、質(zhì)檢等部門對全縣的農(nóng)資市場開展了3次集中式拉網(wǎng)檢查，共檢查了52戶種子經(jīng)營戶、4家制種單位、25家店面、30個流動攤位銷售的農(nóng)資,共出動執(zhí)法車輛13車次，執(zhí)法人員72人次，累計(jì)檢查各種農(nóng)藥、微肥、生物調(diào)節(jié)劑共計(jì)60多種，合計(jì)4000余噸，產(chǎn)品合格率達(dá)95%；調(diào)運(yùn)檢疫300余噸棉種，產(chǎn)品合格率達(dá)98%。有效地凈化了我縣農(nóng)資市場秩序，切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民利益。

9、狠抓農(nóng)村各項(xiàng)政策的落實(shí),切實(shí)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。一是認(rèn)真落實(shí)國家有關(guān)“兩免一補(bǔ)、三補(bǔ)貼”惠農(nóng)政策。近期我局將聯(lián)合相關(guān)部門認(rèn)真抓好棉花良種補(bǔ)貼政策的落實(shí)，切實(shí)將棉花良種補(bǔ)貼資金449.4萬元補(bǔ)貼資金補(bǔ)貼到戶。二是加大對農(nóng)村“三亂”和各種達(dá)標(biāo)升級活動的治理力度，嚴(yán)格執(zhí)行“一事一議、籌資籌勞”制度，確保各項(xiàng)減負(fù)工作落到實(shí)處。上半年全縣實(shí)現(xiàn)減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)總額3018.6萬元，人均減負(fù)204.16元。三是嚴(yán)格規(guī)范農(nóng)村土地承包制度，認(rèn)真調(diào)解處理農(nóng)村土地承包糾紛。上半年共調(diào)解4起農(nóng)村涉地糾紛案件，處結(jié)率達(dá)100％。四是加強(qiáng)村級財(cái)務(wù)審計(jì)力度，健全了農(nóng)村集體資產(chǎn)與財(cái)務(wù)管理制度。上半年共完成12個行政村的財(cái)務(wù)審計(jì)，審計(jì)金額達(dá)944.5070萬元，查處違規(guī)資金22.4186萬元，現(xiàn)金短缺17509元，挪用金額13200元，涉及違紀(jì)人數(shù)23人，已追回違規(guī)資金30709元。五是認(rèn)真開展農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移和培訓(xùn)工作。上半年我縣共轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力人數(shù)4748人，實(shí)現(xiàn)外出勞務(wù)創(chuàng)收1288萬元，人均創(chuàng)收77元。

四、存在的問題

主要表現(xiàn)在：一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相對單一，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，抵御自然災(zāi)害和市場風(fēng)險(xiǎn)的能力差；二是農(nóng)業(yè)科技事業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，制約著新技術(shù)的推廣和普及；三是技術(shù)人員素質(zhì)不高，在高新技術(shù)推廣和應(yīng)用上，跟不上形勢發(fā)展和需求；四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技站剝離中心后，技術(shù)人員崗位流動性大，業(yè)務(wù)工作嚴(yán)重脫節(jié)。

五、下半年工作打算

結(jié)合地縣“三干會”精神，下半年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)將圍繞縣委政府中心工作，重點(diǎn)抓好棉花中后期管理、復(fù)播任務(wù)落實(shí)、設(shè)施農(nóng)業(yè)任務(wù)落實(shí)、冬小麥面積落實(shí)和管理、農(nóng)村戶用沼氣建設(shè)任務(wù)落實(shí)、以及良種補(bǔ)貼政策落實(shí)等工作。

一是樹立全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)一盤棋的思想，充分發(fā)揮職能，抓好全縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。

二是加強(qiáng)棉花田間中后期管理工作力度，重點(diǎn)抓好滴灌棉田的田間運(yùn)行管理、棉田病蟲害防治、水肥運(yùn)籌、化學(xué)調(diào)控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為實(shí)現(xiàn)我縣今年棉花增產(chǎn)、農(nóng)民增收奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是全力抓好復(fù)播作物和冬小麥播種任務(wù)落實(shí)。力爭全面完成8.5萬畝復(fù)播任務(wù)，重點(diǎn)抓好7.5萬畝復(fù)播玉米套種黃豆和12萬畝冬小麥播種的各項(xiàng)工作。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)，提高溫室生產(chǎn)效益。一是重點(diǎn)抓好新建溫室的“五落實(shí)”，盡快協(xié)調(diào)有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及早動工，完成新建任務(wù)。二是及早安排落實(shí)秋延茬集中育苗工作，原則上做到秋延后蔬菜生產(chǎn)100%進(jìn)行育苗移栽。三是提高溫室大棚利用率，確保利用率達(dá)100％

微商培訓(xùn)工作總結(jié)范文第5篇

辭舊迎新，公司的發(fā)展離不開，每一位員工的努力，為此在新的一年里作為董事長感謝所有支持我們的新老朋友、以及公司全體工作人員及其家人，祝大家新年快樂。接下來小編為大家整理了5篇董事長新年致辭，歡迎大家閱讀!

董事長新年致辭1

尊敬的各位嘉賓、女士們、先生們：

大家上午好!

羊毫飽蘸濃墨重彩酬壯志，猴棒勁舞實(shí)業(yè)興邦競風(fēng)流。轉(zhuǎn)眼我們將告別成績斐然的2015，迎來充滿期望的2016。在這辭舊迎新、普天同慶之際，我懷著一顆感恩的心，代表公司，向在場各位致以新年的祝福!

向一向關(guān)心支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門表示由衷的感謝和崇高的敬意。

向?yàn)楣镜陌l(fā)展與壯大奉獻(xiàn)了辛苦與聰明的全體員工，致以最誠摯的問候與祝愿!

向在后面默默支持與理解你們的各位家屬表達(dá)最衷心的敬佩和感激!是你們的努力和堅(jiān)持，__集團(tuán)才得以成就今日的輝煌!

回首即將過去的2015年，我們思緒萬千，感觸頗深。2015年是集團(tuán)公司自成立以來經(jīng)營規(guī)模和銷售總量最大幅度提升的一年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年?；仡欉@一年的公司發(fā)展歷程，我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣，公司同仁之拼搏的精神。展望2016年，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。2016年到來的鐘聲即將敲響，在鐘聲來臨之前，我代表公司做2015年的總結(jié)報(bào)告。現(xiàn)將2015年年終工作總結(jié)以及2016年初步工作計(jì)劃報(bào)告如下：

一、2015年重點(diǎn)工作簡要回顧

歲月不居，天道酬勤。2015年是集團(tuán)發(fā)展進(jìn)程中十分重要的一年，這一年是集團(tuán)發(fā)展的第十一個年頭，是集團(tuán)公司從第一個十年邁向第二個十年的開局之年。這一年全國經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻復(fù)雜、市場環(huán)境競爭異常激烈。在這種條件下集團(tuán)帶領(lǐng)全體員工，堅(jiān)持自強(qiáng)不息、追求卓越的企業(yè)精神，遵循求真務(wù)實(shí)、創(chuàng)新發(fā)展的經(jīng)營思路，用心搶抓市場機(jī)遇、沉著應(yīng)對各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，以強(qiáng)烈的職責(zé)意識和進(jìn)取精神，強(qiáng)力落實(shí)、推進(jìn)各項(xiàng)工作，推動集團(tuán)全面、協(xié)調(diào)、穩(wěn)健發(fā)展。在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，集團(tuán)公司緊緊圍繞年初董事會確定的奮斗目標(biāo)和工作思路，以新廠建設(shè)、市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新為工作重點(diǎn)，超額完成了年初董事會決議確定的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，將公司跳躍式發(fā)展的速度和高度推向了一個新?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，值得肯定的成績主要有：

1、生產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。

15年3月，集團(tuán)投資建設(shè)醫(yī)療器械、衛(wèi)生用品產(chǎn)業(yè)園，總規(guī)劃占地500畝，未來三年計(jì)劃投資15個億進(jìn)行大健康產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)。一期占地163畝，投資4.2億元，該項(xiàng)目初期計(jì)劃建設(shè)生產(chǎn)車間及附屬設(shè)施建筑面積10萬平方米，購置并安裝生產(chǎn)設(shè)備、檢測設(shè)備251(套)，計(jì)劃2016年全面投產(chǎn)運(yùn)營，該產(chǎn)業(yè)園主要產(chǎn)品有安全注射器、安全留置針、靜脈注射器、導(dǎo)管系列、真空采血管、一次性宮腔組織吸引管、微創(chuàng)套件、醫(yī)用繃帶、高分子夾板、體外診斷試劑、皮膚抑菌液等。該項(xiàng)目竣工投產(chǎn)后，年產(chǎn)值可達(dá)五十億元，集團(tuán)公司產(chǎn)品目前共有50

多個。爭取到2020年集團(tuán)公司到達(dá)300個產(chǎn)品，預(yù)計(jì)規(guī)模潛力70億元。目前已經(jīng)完成部分車間的建設(shè)投產(chǎn)。

2、生產(chǎn)經(jīng)營成績斐然。

2015年完成貼膏生產(chǎn)__萬件，較去年同期增長89%，實(shí)現(xiàn)貼膏銷售收入__億元，較去年同期增長50%;新增產(chǎn)品320個，新增客戶__個，由此能夠看出，2015年經(jīng)濟(jì)總量和經(jīng)營規(guī)模呈現(xiàn)出高速遞增的運(yùn)營態(tài)勢，公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力大大增強(qiáng)，為集團(tuán)公司進(jìn)一步的發(fā)展奠定了良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

3、新產(chǎn)品訂貨業(yè)績突出。

2015年，公司根據(jù)市場行情的變化，及時(shí)調(diào)整了主攻方向和營銷策略，與大型Q2Q銷售團(tuán)隊(duì)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，利用微商平臺搭建產(chǎn)品的銷售，增加百度阿里等網(wǎng)絡(luò)手段推廣，完善了經(jīng)銷信息網(wǎng)絡(luò)體系。全年增加完成新產(chǎn)品訂貨__億元，較去年同期增長150%，在當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境下，能有這樣的成績，實(shí)屬不易。

3、技術(shù)創(chuàng)新成績突顯。

2015年，公司的各類技術(shù)創(chuàng)新繁星點(diǎn)綴，具有代表性的有：一是針對新品__和__產(chǎn)品上馬新生產(chǎn)線，組成新的配套生產(chǎn)設(shè)施，逐步克服生產(chǎn)制造難點(diǎn)，經(jīng)過反復(fù)的論證和實(shí)踐，最終掌握了足貼和眼罩的生產(chǎn)技術(shù);二是引進(jìn)了貼片機(jī)，優(yōu)化公司的產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高生產(chǎn)供貨速度，擴(kuò)大了公司的市場占有率;技術(shù)的不斷創(chuàng)新，提高了勞動生產(chǎn)率，為公司的發(fā)展鼓足了后勁。這些努力使公司獲得了中國年度最佳創(chuàng)新品牌獎。

4、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。

15年公司深化數(shù)字化，強(qiáng)化生產(chǎn)職責(zé)，增加質(zhì)檢人員數(shù)量，提高質(zhì)檢檢查的次數(shù)和檢查深度，及時(shí)分析次品的原因，并要求員工做好自檢、互檢和公司方面進(jìn)行抽檢、專檢，保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)車間管理方面要求車間操作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)車間的操作標(biāo)準(zhǔn)，使操作標(biāo)準(zhǔn)化提高，從而提高了產(chǎn)品的規(guī)范性和合格率。產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升，獲得菏澤市第四屆市長質(zhì)量獎。

5、設(shè)備管理、定置管理和安全禮貌生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)。

15年在重新完善設(shè)備管理、定置管理和安全禮貌生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則的基礎(chǔ)上，大力推行設(shè)備管理，技術(shù)部門專業(yè)促進(jìn)車間設(shè)備的定期保養(yǎng)管理，使公司的基礎(chǔ)管理向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。

6、人才引進(jìn)初具規(guī)模。

公司2015年持續(xù)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員__名。同時(shí)各種人員招聘獲得大幅度進(jìn)步，今年集團(tuán)總?cè)藬?shù)已過千人大關(guān)，近幾年累計(jì)引進(jìn)的大專以上學(xué)歷人員占員工總數(shù)的60%，使公司的人力資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大的變化，逐步向著年輕化、知識化和高學(xué)歷的層次邁進(jìn)，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。

二、存在的問題

在肯定成績的同時(shí)，我們也務(wù)必清晰的認(rèn)識到，我們的工作中還存在著很多的瑕疵和不足，主要表此刻：上進(jìn)心不足，喜歡啃老本;執(zhí)行力不強(qiáng)，導(dǎo)致工作脫節(jié);基建和設(shè)備優(yōu)勢沒有得到充分的利用;降低成本始終沒有得到充分的重視;員工的素質(zhì)滯后于公司的發(fā)展，凡此等等，都務(wù)必引起我們足夠的重視：

(一)、生產(chǎn)問題

1、生產(chǎn)管理滯后

15年，雖然創(chuàng)下了歷年出貨量的最高紀(jì)錄，但我們在生產(chǎn)管理上并不是無懈可擊的，諸如生產(chǎn)調(diào)度、材料供應(yīng)、部門之間配合等方面，我們都不能說完美無缺。個性是產(chǎn)量的不穩(wěn)定，供應(yīng)不及時(shí)，成為我們生產(chǎn)管理最大的問題。

2、質(zhì)量管理不足

質(zhì)量不穩(wěn)定，還存在退、換貨狀況。這既增加了公司的生產(chǎn)經(jīng)營成本，又有損公司的形象，充分反映出公司員工質(zhì)量意識淡?。耗壳安糠謫T工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象;這與員工質(zhì)量意識的培養(yǎng)，樹立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量職責(zé)制做得不好有關(guān)，雖我們制定了相關(guān)的規(guī)定，但執(zhí)行力度不夠，實(shí)施不到位也有很大的關(guān)系。員工的專業(yè)水平不高，以及質(zhì)量目標(biāo)管理停留在紙面上，質(zhì)量追溯性，真實(shí)性、完整性存在較大缺失。

3、技術(shù)支持問題，管理創(chuàng)新力度不夠。

裝備資源、技術(shù)工藝手段瓶頸雖有改善，但設(shè)備、技術(shù)條件仍然偏低，個性是在研發(fā)設(shè)計(jì)方面與各先進(jìn)公司相比，仍有較大的差距。設(shè)備管理存在較大漏洞，各類小設(shè)備經(jīng)常停產(chǎn)維修，給生產(chǎn)帶來很大的不便，除了設(shè)備正常的損耗外，最主要的原因是操作人員使用不當(dāng)造成的。干部加大了干部管理力度，但是，由于長期以來管理基礎(chǔ)薄弱，部分干部多年養(yǎng)成的因循守舊、執(zhí)行力差、缺乏主動性、職責(zé)心差以及等靠要的工作作風(fēng)依然沒有完全消除，繼續(xù)在深層次上影響著公司的進(jìn)一步發(fā)展和變革。

4、采購系統(tǒng)不夠完善化。

日常采購工作中，缺乏較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒有全面系統(tǒng)的安排好采購計(jì)劃，多為匆忙采購，費(fèi)時(shí)費(fèi)力無質(zhì)量保障。供應(yīng)商篩選方面，對供應(yīng)商的供貨潛力，質(zhì)量保證，價(jià)格優(yōu)勢方面評估不足;雖建立了合理的警告與處罰制度，定期向供應(yīng)商傳真或郵寄我司質(zhì)檢部檢驗(yàn)報(bào)告以示預(yù)警，一旦發(fā)生質(zhì)量問題，及時(shí)與供應(yīng)商溝通并確定索賠方法，盡全力為公司挽回?fù)p失降低成本;但這都于事無補(bǔ)都已經(jīng)造成損失，無可挽回。在同公司質(zhì)檢部進(jìn)庫檢驗(yàn)配合方面，溝通合作不夠，未能最大限度的避免有出現(xiàn)質(zhì)量問題的材料流到生產(chǎn)線上，仍有超多的質(zhì)量問題材料流入市場，造成嚴(yán)重的質(zhì)量問題，退換貨時(shí)有發(fā)生。

5、質(zhì)檢系統(tǒng)不健全。

人員穩(wěn)定性不足，不能構(gòu)成質(zhì)檢部原始經(jīng)驗(yàn)積累和系統(tǒng)的管理檢查方法檢查制度。缺乏有效的檢查工具和檢查標(biāo)準(zhǔn)，檢查留于表面，對原材料，生產(chǎn)工藝方面的重點(diǎn)項(xiàng)目檢查未能深入，重大的質(zhì)量問題時(shí)有發(fā)生，給公司造成重大損失。

(二)、銷售方面

經(jīng)過近幾年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚(yáng)光大，但問題也不少。

1、部分管理干部開拓意識不強(qiáng)

在日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)大潮中，部分管理干部缺乏如何在困難中求生存、求發(fā)展的理念。作風(fēng)漂浮，牢騷滿腹，缺乏進(jìn)取精神。過分講功績、講得失。有得過且過的思想。在管理上無創(chuàng)新，對于別人的新觀念、新方法又難于理解。墨守成規(guī)，憑經(jīng)驗(yàn)辦事，難于跟上時(shí)展的潮流。少數(shù)企業(yè)內(nèi)部主要管理干部之間不團(tuán)結(jié)，企業(yè)內(nèi)部缺乏凝聚力。

2、銷售人員學(xué)習(xí)力，自控力不夠

人員工作、學(xué)習(xí)熱情不高，自主性不強(qiáng)。需要靠不停的督促考核，不斷的跟進(jìn)要求才能完成學(xué)習(xí)訓(xùn)練要求，上班聊天、瀏覽新聞資訊、上微播等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

3、尚未真正建立起富有活力和戰(zhàn)斗力的營銷團(tuán)隊(duì)

市場如戰(zhàn)場，要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，務(wù)必建立一只有共同目標(biāo)、有激情、有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。但現(xiàn)有的作戰(zhàn)多為游擊戰(zhàn)，不能取得市場的壓倒性優(yōu)勢，還缺少相當(dāng)規(guī)模的兵團(tuán)作戰(zhàn)方式。

4、市場宣傳力度不足，品牌號召力有待加強(qiáng)

營銷分為營和銷，即市場宣傳和銷售兩部分。我們目前在市場知名度和品牌力度不夠，缺乏廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳，品牌形象未能樹立，品牌的號召力和影響力不足。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是現(xiàn)場管理過程中時(shí)有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失，為此我們要正視困難，正視問題，不回避矛盾，不斷改善、不斷創(chuàng)新才能使公司更有生機(jī)活力，才能更加成熟強(qiáng)盛。

三、2016年的計(jì)劃

雖然這一年來我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，但是那只是過去、歷史，我們不能沉醉在過去的驕傲中。市場變幻莫測，是不講任何情面的，未來的競爭是激烈的。望各部門領(lǐng)導(dǎo)干部們、各位員工樹立居安思危的思想，不要有絲毫懈怠。16年要在全年工作思路的指導(dǎo)下，繼續(xù)堅(jiān)持成功做法，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作。從公司層面來看，主要有以下重點(diǎn)工作：

1、總體籌劃生產(chǎn)銷售工作，狠抓落實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。

抓好各生產(chǎn)部門的銜接協(xié)調(diào)，持續(xù)產(chǎn)品的供應(yīng)數(shù)量和質(zhì)量。銷售部門的良性運(yùn)營，是16年公司經(jīng)營工作的重中之重，進(jìn)一步完善銷售部門的運(yùn)營方案，完善銷售體系，落實(shí)運(yùn)營好各項(xiàng)工作。銷售方面銷售總額要突破__億元，實(shí)現(xiàn)新的跨越，銷售隊(duì)伍人員增長到__人，提高部門分化裂變速度，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)富的幾何倍增。

2、制度管人流程管事，創(chuàng)新思路加強(qiáng)管控。

公司規(guī)模小資金少，又處于完全競爭行業(yè)，在這種狀況下，如果再沒有一支敢打、能打和善打硬仗的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，就不可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，從近幾年?duì)顩r來看，和業(yè)務(wù)發(fā)展相比，管理顯得有些滯后。16年要透過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用激勵約束機(jī)制來管人，透過優(yōu)化、固化業(yè)務(wù)流程來管事，并在實(shí)踐中持續(xù)改善，逐步擴(kuò)大精細(xì)化管理的覆蓋范圍。

3、延伸財(cái)務(wù)管理范圍，加大財(cái)務(wù)管控力度。

從大的方面來看，業(yè)務(wù)分散但財(cái)務(wù)要進(jìn)一步集中，財(cái)務(wù)管理既要為業(yè)務(wù)拓展服務(wù)，又要把關(guān)護(hù)航，要提高財(cái)務(wù)部門的地位，充分發(fā)揮監(jiān)督作用，改變輕財(cái)務(wù)重業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)財(cái)務(wù)管理始終可控、在控。

4、做好干部培訓(xùn)工作，加大全員學(xué)習(xí)力度。

公司員工成分復(fù)雜，總體素質(zhì)較低，要改變這個狀況，只有下大力氣抓培訓(xùn)。16年在公司層面要圍繞生產(chǎn)管理、銷售管理、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營管理和執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等專題開展干部培訓(xùn)工作，同時(shí)要廣泛開展行業(yè)法規(guī)和崗位技能培訓(xùn)，鼓勵員工學(xué)習(xí)，為職工成才創(chuàng)造條件。

5、加大技術(shù)創(chuàng)新，設(shè)備革新力度。

創(chuàng)新是一個公司在市場競爭中常勝不衰的法寶，技術(shù)創(chuàng)新是重中之重。16年我們要加大技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更新的投入，引進(jìn)和培養(yǎng)技術(shù)人才，加大新品開發(fā)力度，增加生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備，提高生產(chǎn)效率，以保證在競爭激烈的市場中占領(lǐng)優(yōu)勝位置。

6、拓展新品開發(fā)，穩(wěn)固多元經(jīng)營模式，尋求新的增長點(diǎn)。

我們要繼續(xù)加大新品種開發(fā)，推進(jìn)消毒產(chǎn)品和保健品的申報(bào)研發(fā)進(jìn)度，爭取5.1前落實(shí)部分產(chǎn)品上市，為銷售做好完全的準(zhǔn)備工作。公司用心開拓新項(xiàng)目，追尋新經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。

7、擴(kuò)大基礎(chǔ)建設(shè)，增加硬件設(shè)施投入。

全面建設(shè)新廠車間，使用凈化車間，提升公司的規(guī)范性和綜合競爭力，為新品開發(fā)做好硬件準(zhǔn)備。同時(shí)增加規(guī)范化車間，使車間流水線生產(chǎn)得到實(shí)現(xiàn)，增加可參觀性，提高客戶的信任度。

8、調(diào)整人才結(jié)構(gòu)，深化人才強(qiáng)司理念。

基層員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占40%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距，素質(zhì)較低，關(guān)鍵人才匱乏，一般人員偏多，嚴(yán)重影響了公司的持續(xù)發(fā)展和經(jīng)營管理水平的提升。高素質(zhì)人才的引進(jìn)，及本公司現(xiàn)有人員的培訓(xùn)提升成為下年的關(guān)鍵，改善人才結(jié)構(gòu)，使人才結(jié)構(gòu)素質(zhì)提升與公司發(fā)展向一致。

結(jié)尾

回首過往歷程，往事如歌;瞻望錦繡未來，前程豪邁，集團(tuán)將繼續(xù)乘改革春風(fēng)，破萬里碧浪，遠(yuǎn)航，再創(chuàng)輝煌。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，還需策馬揚(yáng)鞭。前途當(dāng)幾許，未知止泊處，在創(chuàng)造無數(shù)成就和驚喜之后，我們又迎來了新的征程，新的一年開啟新的期望，新的征程承載新的夢想，展望2016年，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，新的目標(biāo)任務(wù)等待著我們，發(fā)展的使命激勵著我們，讓我們攜起手來，相信在公司全體員工的共同努力下，我們會發(fā)展得更好，大家的收益會更高，我們的明天會更好。讓我們起航，共創(chuàng)輝煌!

最后，祝賀大家在新的一年里：工作順利、身體健康、合家幸福、新春愉快!

董事長新年致辭2

女士們、先生們：

大家上午好!

新年伊始，萬象更新，又是一個生機(jī)蓬勃的春天向我們走來。回顧走過的一年，憑借著大家用心進(jìn)取、艱苦奮斗的精神，我們科利爾·立勝走到這天已出具規(guī)模。值此辭舊迎新之際我謹(jǐn)代表科利爾·立勝向大家表示衷心的感謝，感謝在各個工作崗位上勤勤懇懇努力工作的全體員工，正是有你們的長期關(guān)心與支持，才會有科利爾·立勝的不斷成長。祝愿大家在新的一年里身體健康、合家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖!

過去的一年是努力拼搏的一年，也是值得驕傲的一年。透過全體員工的不懈努力，目前我們科利爾·立勝可謂是蒸蒸日上，各個項(xiàng)目進(jìn)展順利。我堅(jiān)信科利爾·立勝的明天會更加的完美!

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”應(yīng)對2014年的巨大挑戰(zhàn)，我們要一如既往、信心倍增、激情滿懷。“金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，我深信在未來的征程中，我們必將所向披靡，滿載而歸。2013年的科利爾·立勝驚喜無數(shù)，2014年的科利爾·立勝必將無數(shù)驚喜!

最后，請?jiān)试S我再一次的祝愿到場的各位新春愉快、幸福安康;祝愿科利爾·立勝蒸蒸日上、宏圖大展!

謝謝大家!

董事長新年致辭3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，親愛的兄弟姐妹們：

大家，下午好!

古人云：有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎這天，我們歡聚一堂，共慶豐收的喜悅!新年伊始、萬象更新，又是一個春天升級勃發(fā)的向我們走來?；仡欁哌^的一年，憑借大家的工作熱情、用心進(jìn)取和艱苦奮斗的精神，我們紫金走到這天已初具規(guī)模。值此辭舊迎新之際，我謹(jǐn)代表紫金全體同仁，向參加這天年會的各位來賓表示衷心的感謝與熱烈的歡迎!正是因?yàn)橛心銈冮L期的關(guān)心與支持，才會有紫金的不斷成長!同時(shí)向努力拼搏、銳意進(jìn)取的全體同仁、及長期在幕后為紫金的發(fā)展事業(yè)默默奉獻(xiàn)的所有家屬，致以崇高的敬意和由衷的感謝!正是因?yàn)橛心銈兊男燎诟冻龊蜔o私奉獻(xiàn)，紫金之船才得以乘風(fēng)破浪，一路前行!在春節(jié)來臨之際，借此機(jī)會給大家拜個早年，祝愿各位身體健康、闔家幸福、事業(yè)有成、大展宏圖!!!

2012年是艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，是努力拼搏的一年，也是我們值得驕傲的一年!由于我們經(jīng)營業(yè)態(tài)種類的繁多，及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的不足，不得不說確實(shí)多走了不少彎路;一路懵懂的嘗試著、探尋著、摸索著走來，也真真切切的體會過焦慮和失落。但卻從未有過絲毫的懷疑和膽怯，因?yàn)槲覉?jiān)定不移的相信著，只要堅(jiān)持、只要努力，這世上就沒有翻不了的山和過不去的河!!!

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，經(jīng)過我們的精心籌劃、運(yùn)作，及數(shù)百余員工的不懈努力，紫金公司旗下首個品牌項(xiàng)目——“紫金皇朝”已在都勻扎穩(wěn)腳跟，成為當(dāng)前都勻乃至黔南州市場服務(wù)行業(yè)的一支生力軍?，F(xiàn)正著手籌備的公司旗下第二大品牌項(xiàng)目——“紫金精品酒店”也將于年后正式啟動!各

項(xiàng)工作均按部就班、穩(wěn)中求進(jìn)。我們有理由相信，紫金公司的明天將會更加完美、更加輝煌!!!

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，應(yīng)對2013年的巨大挑戰(zhàn)，我們將滿懷激情、一如既往、信心倍增;“金戈鐵馬聞?wù)鞴?，只爭朝夕啟新程”，連2012的“末日”都被我們跨越了，還有什么艱難可畏、險(xiǎn)阻可擋?我深信，2013年的紫金必將勇于開拓前路，乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、滿載而歸!

最后，請?jiān)试S我再一次祝愿到場的每一位朋友，新春愉快、幸福安康!祝愿紫金的明天將如冉冉升起的啟明星，璀璨耀眼、飛黃騰達(dá)!!!

謝謝大家!

董事長新年致辭4

紅陽的家人們:

大家好!

首先，我向?yàn)楣拘燎诠ぷ?、頑強(qiáng)拼搏的全體員工致以衷心的感謝，大家辛苦了!春回大地，萬象更新!在這新春佳節(jié)即將到來之際，我再次向各位同仁致以新年最誠摯的的祝福!

新的一年開始，又到了我們總結(jié)過去，展望未來的時(shí)候。過去的2011年里，在全體員工的共同努力下，公司各方面工作均取得了滿意的成效，各部門整合更新，相互協(xié)作，使得各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)基本得以實(shí)現(xiàn)。

盤點(diǎn)過去、展望未來。在新的一年里，我們將面臨更多的困難與挑戰(zhàn)，以市場為導(dǎo)向，以合理的管理為紐帶，提高公司知名度，集中打造紅陽品牌形象。

2012年，我們要進(jìn)一步改革和完善企業(yè)管理體制和經(jīng)營機(jī)制，根據(jù)公司發(fā)展的需要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員力量的配置。進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，加大各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行及監(jiān)督檢查力度，使公司日常工作更加合理有序。同時(shí)，也要強(qiáng)化對全體員工的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高員工的思想意識和業(yè)務(wù)技能水平，提升公司的整體戰(zhàn)斗力，挖掘每一個員工最大的潛能。

2012年，紅陽上下要團(tuán)結(jié)一心，迎接挑戰(zhàn);2012年，紅陽全體員工要蓄勢待發(fā)，開創(chuàng)新局面!最后，祝大家在新的一年里:身體健康，合家歡樂，心想事成。謝謝大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)進(jìn)的新老朋友們，大家晚上好!

又來到一年一度的協(xié)進(jìn)朋友們歡聚一堂的時(shí)刻，今年也正好是協(xié)進(jìn)一路走過的第十個年頭;很榮幸地將我們的喜悅與在座朋友們一齊分享，感謝大家多年來的關(guān)愛，沒有你們的支持就沒有協(xié)進(jìn)走過的這十年;在此，我謹(jǐn)代表協(xié)進(jìn)管理學(xué)院全體同仁，向各位的到來致以最熱烈的歡迎和最誠摯的感謝!

2012年，是全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)蔓延的復(fù)雜多變之年，又是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，作為一家致力于幫忙企業(yè)人力資本增值的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，協(xié)進(jìn)深刻體會到這一次歷史巨變正在發(fā)生;同時(shí)也驗(yàn)證了協(xié)進(jìn)的合伙人治理模式在我們的可持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了重要的作用，合伙人制度推動了團(tuán)隊(duì)的思想統(tǒng)一，用心培育了新的競爭優(yōu)勢和尋求新的業(yè)務(wù)增長契機(jī)。

十年，雖說不長，但對于面向企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，并非短暫;協(xié)進(jìn)持之以恒的務(wù)實(shí)與專注，得到了客戶的認(rèn)可，也贏得了業(yè)界的尊敬。這十年的積淀，為我們新的起點(diǎn)建立了信心。

協(xié)進(jìn)一向秉承母校——上海交通大學(xué)的校訓(xùn):“飲水思源”，不忘社會職責(zé)，用心投身于公益事業(yè)，與上海市政協(xié)民宗委、少數(shù)民族聯(lián)合會等機(jī)構(gòu)共同發(fā)起“陽光育人”及“陽光助教”等系列公益活動。在這個開啟下一個十年的時(shí)間結(jié)點(diǎn)上，協(xié)進(jìn)正用心籌備新的一項(xiàng)公益計(jì)劃，針對目前社會對心理健康發(fā)展的需求，整合協(xié)進(jìn)在心理學(xué)領(lǐng)域的專家和老師的優(yōu)勢資源，即將發(fā)起主題為“生命教育與心理危機(jī)干預(yù)”的公益行動。

假如過去的十年，協(xié)進(jìn)在朋友們心里的印象是“令人滿意”的服務(wù)機(jī)構(gòu);那么，我們期盼下一個十年，協(xié)進(jìn)在大家心目中就是“值得信賴”的合作伙伴。為此，我代表協(xié)進(jìn)全體成員對各位領(lǐng)導(dǎo)朋友們一向以來的大力支持，再一次衷心的說一聲“感謝你們”!祈盼下一個十年有你們一如既往的支持，協(xié)進(jìn)就必須能繼往開來，譜寫新的輝煌!

董事長新年致辭5

尊敬的夏總，陳總及各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁;

大家好!

歲末年關(guān)大盤點(diǎn)，快馬加鞭又一年。值此新年到來之際，我們歡聚一堂，南昌__公司又獲得了江西省管委會授予的“年度突出貢獻(xiàn)獎”榮譽(yù)稱號，在此我作為公司的負(fù)責(zé)人深感榮幸，我深深的明白這個榮譽(yù)是江西省管理區(qū)對南昌__公司一年來工作的肯定，也是對南昌__公司在今后更好的把工作做好的一種鼓勵。

但我深深的明白一個道理，孩子總離不開媽媽的庇護(hù)，也離不開兄弟的支持。南昌__有這天的發(fā)展歸功于于總公司的指導(dǎo)幫忙，更離不開江西區(qū)域的正確引導(dǎo)以及兄弟公司的大力支持，我們才有了這天的榮譽(yù)，在此我代表南昌__公司向管理區(qū)夏總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)，各位兄弟公司表示忠心的感謝!祝大家在新的一年里合家歡樂，__事業(yè)步步高升!

有職責(zé)敢擔(dān)當(dāng)，同發(fā)展共進(jìn)步，南昌__公司始終嚴(yán)格貫徹落實(shí)總公司的各項(xiàng)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格服從管理區(qū)的每項(xiàng)決定，領(lǐng)悟出了道理就是“創(chuàng)新力”就是發(fā)展力，“執(zhí)行力”就是生產(chǎn)力。記得2012年4月8日夏總來南昌__公司第一次考察的時(shí)候，看到我們公司操作員工做事十分有干勁，話務(wù)員接電話十分有禮貌，當(dāng)時(shí)就情不自禁的講了一句話笑著說，張加林“還能夠”阿，比我想象中的好，當(dāng)然夏總也對有些要加強(qiáng)的方面也一一做出了指出，比如作業(yè)場地比較凌亂，衛(wèi)生狀況不夠理想，標(biāo)識不夠清晰等。談到企業(yè)文化夏總意味深長的講了，要把企業(yè)做強(qiáng)做大“人”是根本，__的口號是“全網(wǎng)一體，贏在執(zhí)行”，要讓員工熱愛公司，首先領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心員工，善待員工，員工信任公司，忠誠公司，讓員工帶著一份感情，帶著一份熱情的心，來公司高高興興上班高高興興下班，等等這些就是所謂的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設(shè)在公司的不斷發(fā)展中起著十分關(guān)鍵的作用，因?yàn)榕κ且看蠹遗?，只有大家攜手共進(jìn)，上下齊心，才能有公司更輝煌的明天!

于是南昌__著手召開負(fù)責(zé)人會議，在中心夏總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在南昌__總經(jīng)理陳__的大力支持下，完善了很多相關(guān)的工作，功夫不付有心人，__公司的服務(wù)好在周邊的市民眼里影響很大，很多客戶都會在回訪的時(shí)候無意中表揚(yáng)南昌__的服務(wù)很好，引起了當(dāng)?shù)卣嘣谱V區(qū)人民政府的高度重視，在2012年5月8日青云譜區(qū)委宣傳部趙主任來公司考察，趙主任說南昌__是盛開在快遞行業(yè)的禮貌之花，在同年7月被該區(qū)授予“禮貌單位”稱號。

家逢喜事爽，春來百事新。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，各位兄弟姐妹2013年的鐘聲已經(jīng)敲響了!在新的一年里，我們又會迎來新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)會，新的人生。莊子說的好：人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已!人生短暫，我們應(yīng)當(dāng)珍惜眼前，珍惜此刻，勤勤懇懇做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，要在__發(fā)展的事業(yè)中取得更好的成績，“中國人的快遞”，__的成就和發(fā)展，是離不開在座的每一個__人的智慧和汗水，在成功與喜悅的同時(shí)讓我們大家來唱響__之歌，圓相同的一個夢，讓世界處處相通，讓未來的路，鋪滿彩虹，我們的生活隨著__的不斷發(fā)展，我們的未來將更加完美!