農(nóng)電管理論文
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇農(nóng)電管理論文范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
農(nóng)電管理論文范文第1篇
1.1適應(yīng)當(dāng)前形勢的發(fā)展，實行農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)健康運營的價值所在立足供電所現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工實際，結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)，依法科學(xué)規(guī)范農(nóng)電用工管理，對促進(jìn)公司健康發(fā)展，有著重要的現(xiàn)實意義。其一，有利于防范勞動用工風(fēng)險。農(nóng)電用工問題是歷史遺留問題，有著復(fù)雜的歷史原因和政策背景，統(tǒng)籌考慮現(xiàn)行法律法規(guī)、國家配套政策等現(xiàn)實條件，依法明確用工主體，理順用工關(guān)系，建立健全農(nóng)電用工各項管理制度，能夠在很大程度上防范和化解用工風(fēng)險。其二，有利于提升公司管理水平。農(nóng)電用工人員數(shù)量多，生產(chǎn)服務(wù)作業(yè)點分散，管理難度大，供電所業(yè)務(wù)委托工作的實施，為規(guī)范農(nóng)電用工管理創(chuàng)造了條件，研究和分析農(nóng)電用工規(guī)范化管理，必將為供電所業(yè)務(wù)的專業(yè)化分工、社會化運作提供重要的參考和依據(jù)。其三，有利于推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)。受各種因素制約，農(nóng)電用工勞動待遇相對偏低，缺乏歸屬感，影響了農(nóng)電用工隊伍和諧發(fā)展。供電所業(yè)務(wù)委托實施后，使農(nóng)電用工成為光明公司的企業(yè)員工，建立健全其薪酬標(biāo)準(zhǔn)制度體系，完善農(nóng)電用工權(quán)益保障機制，增強農(nóng)電用工企業(yè)歸屬感，有利于農(nóng)電隊伍持續(xù)穩(wěn)定。其四，有利于推進(jìn)依法治企工作。隨著依法治企工作的不斷深入，農(nóng)電用工法律意識和自我防范意識逐漸增強?；诖耍h供電企業(yè)必須依據(jù)法律法規(guī)，完善各類組織保障體系，建立健全適合農(nóng)電工作的各項管理制度，將業(yè)務(wù)委托工作做實，切實維護(hù)企業(yè)和農(nóng)電用工的合法權(quán)益。1.2綜合農(nóng)電用工的現(xiàn)狀，加強農(nóng)電用工規(guī)范化管理是企業(yè)提質(zhì)增效的當(dāng)務(wù)之急年齡結(jié)構(gòu)偏大。臨朐縣供電公司現(xiàn)有農(nóng)電用工407人，平均年齡為46.19歲。由于年齡問題部分人員已無法參與線路架設(shè)等高處作業(yè)，加上農(nóng)電用工知識層次和綜合素質(zhì)偏低，對新知識、新技術(shù)的接受能力較差，在當(dāng)前的信息化時代很難完成集抄設(shè)備運維工作，直接影響到農(nóng)電管理工作的開展。管理基礎(chǔ)薄弱。雖然實行了業(yè)務(wù)委托，但部分管理機制仍沿用老辦法，在勞動組織管理方面難以操作，開展農(nóng)電用工崗位測評、規(guī)范光明公司的組織機構(gòu)和崗位設(shè)置不好把握；在人員入口方面，國家電網(wǎng)公司已經(jīng)關(guān)閉各類形式農(nóng)電用工大門，人員后備不足甚至面臨斷層；在職業(yè)發(fā)展通道方面，因集體企業(yè)性質(zhì)限制，農(nóng)電用工的上升空間和作用發(fā)揮依然有限?？己思顧C制不夠完善?？己藰?biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，績效指標(biāo)與實際考核不盡一致，考核主要與供電所效益、員工崗位等因素相關(guān)，對工作效率、工作質(zhì)量等難以量化因素考核較少，造成只要是崗位、崗級相同，收入差別就很小。由于激勵方式主要是薪酬激勵，短期效果明顯，表面矛盾化解快，但從某種意義上助長了農(nóng)電用工對薪酬調(diào)整的期望周期和期望值。培訓(xùn)管理缺乏針對性。各類農(nóng)電用工培訓(xùn)項目未能充分考慮農(nóng)電生產(chǎn)特點，普遍存在培訓(xùn)內(nèi)容更新慢、不系統(tǒng)，與業(yè)務(wù)調(diào)整不吻合等問題；農(nóng)電用工培訓(xùn)不分年齡、文化程度，同樣的一套培訓(xùn)體系，“通吃”的做法達(dá)不到“通吃”的效果，培訓(xùn)形式大于內(nèi)容，重過程、輕質(zhì)量，致使部分供電所對送培工作積極性不高，培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期效果。
2規(guī)范農(nóng)電用工管理的探索
2.1加強定員定額管理，促進(jìn)農(nóng)電用工管理標(biāo)準(zhǔn)化以定員指導(dǎo)用工。將各供電所配電線路、配電臺區(qū)、配電變壓器、營業(yè)戶數(shù)等設(shè)備臺賬數(shù)據(jù)導(dǎo)入人力資源管控系統(tǒng)勞動定員模塊，進(jìn)而生成各供電所測算定員，以測算定員為依據(jù)進(jìn)行供電所人員調(diào)配，為開展勞動定額管理奠定堅實的人員配置基礎(chǔ)。以定額促進(jìn)定員。采取經(jīng)驗估工法和工時測定法相結(jié)合的方式，針對供電所搶修、維修項目以及工作環(huán)境、施工路程等綜合因素，詳細(xì)制定接戶線更換、計量表箱更換、催費等農(nóng)電用工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項目的工作限額標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分工表，逐人進(jìn)行工作任務(wù)核實核定，形成農(nóng)電用工工作任務(wù)分解到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項目、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)項目責(zé)任到人的工作模式。以管理優(yōu)化定額。根據(jù)各供電所實際業(yè)務(wù)需要，明確每名農(nóng)電用工的常規(guī)和機動工作時間，健全周派工管理工作例會制度，細(xì)化日工作任務(wù)，合理安排工作計劃；以關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與分解、績效評估與考核、績效溝通與反饋等為主要著眼點，建立健全涵蓋安全管理、集抄運維、營銷抄核收業(yè)擴及GIS建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、勞動紀(jì)律等方面內(nèi)容的農(nóng)電用工績效考核體系，提高工作業(yè)績和效率。
2.2規(guī)范人員配置管理，促進(jìn)農(nóng)電用工管理人性化加強崗位異動管理。針對部分供電所人員老齡化和超缺員情況，有選擇地將相鄰相近供電所的農(nóng)電用工配置到缺員供電所，實現(xiàn)人員補充。對于班組長、專責(zé)人等崗位的數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格限制，連續(xù)2—3個年度考核排名靠后的下降1個崗級，并重新進(jìn)行公開競聘，打破農(nóng)電用工固有待遇“不會降”的觀念。強化崗位公開競聘。根據(jù)農(nóng)電用工崗位職責(zé)與任職資格，結(jié)合績效情況，實施崗位動態(tài)管理，采用競聘上崗、選聘等多種方式優(yōu)化人員配置，實現(xiàn)人崗匹配、人事相宜。農(nóng)電用工人員配置可以采用分層管理模式，供電所內(nèi)部的崗位競聘可由供電所自行組織。通過公開競聘、擇優(yōu)選拔等方式，選取部分優(yōu)秀農(nóng)電用工充實到相關(guān)技術(shù)、管理工作崗位。拓寬農(nóng)電用工職業(yè)通道。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“四級四類”人才管理理念，探索建立農(nóng)電用工人才管理機制，區(qū)分運檢、營銷、綜合等專業(yè)開展優(yōu)秀人才評選，每年或者每2年一屆，根據(jù)情況設(shè)置若干級別，相應(yīng)的級別對應(yīng)一定的優(yōu)秀人才補貼。鼓勵并推介優(yōu)秀農(nóng)電用工參加地方各級政府組織的優(yōu)秀人才、首席技師評選，提高農(nóng)電用工的社會地位。
2.3加快薪酬制度改革，促進(jìn)農(nóng)電用工管理科學(xué)化合理確定崗位崗級。通過開展工作分析，將農(nóng)電用工崗位確定為“兩大類、六小塊”，兩大類為光明公司農(nóng)電用工崗位和供電所農(nóng)電用工崗位，每個大類又可細(xì)分為三小類，并根據(jù)情況設(shè)置見習(xí)崗，每一類崗位對應(yīng)不同的崗級，相鄰崗級之間設(shè)置一定的差距，同一崗位內(nèi)部根據(jù)業(yè)務(wù)技能、熟練程度設(shè)置3個薪檔。合理確定農(nóng)電用工工作量。將所有班組崗位的工作任務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的系數(shù)折算，對運維的用電村個數(shù)、服務(wù)戶數(shù)、服務(wù)半徑、管控的指標(biāo)數(shù)量等進(jìn)行量化，最后根據(jù)農(nóng)電用工實際工作量及管理難易程度等，確定出個人工作量系數(shù)，再根據(jù)月度工作量工資總額，測算出農(nóng)電用工個人工作量工資。完善工資保障和增長機制。建立農(nóng)電用工工資調(diào)整機制，實施農(nóng)電用工最低保障工資標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)電用工的最低保障工資不得低于所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)電用工薪酬每年依據(jù)所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)變動、年度績效考核結(jié)果、崗位變動、技能水平提高等因素進(jìn)行調(diào)整。
農(nóng)電管理論文范文第2篇
每項電網(wǎng)改造或新建工程均必須嚴(yán)格按設(shè)計工作量、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、工程進(jìn)度、人員組織、經(jīng)濟效益、現(xiàn)場容量等要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)?，F(xiàn)場安全督察管理必須堅持“23556”模式，即“兩個拒絕”：拒絕違章指揮、拒絕違章作業(yè)；抓好“三種人”：工作票簽發(fā)人、工作許可人、工作負(fù)責(zé)人；“五不準(zhǔn)”：不經(jīng)許可不準(zhǔn)工作，情況不明不準(zhǔn)工作，不驗電、不接地、無人監(jiān)護(hù)不準(zhǔn)工作，不進(jìn)行“三核對”不準(zhǔn)工作，人員安排不適當(dāng)、措施不完備、條件不具備不準(zhǔn)工作；“五個有”：有安全帽、有工作票、有安全帶和保護(hù)繩、有監(jiān)護(hù)人、有合格的安全工器具；把好“六道關(guān)”：把好施工隊安全資質(zhì)審查關(guān)（施工資質(zhì)證、安全合格證、營業(yè)執(zhí)照、法人代表資格證、施工簡歷及人員情況等），現(xiàn)場勘察、停電、驗電、裝設(shè)接地線關(guān)，其他安全措施關(guān)，安全監(jiān)護(hù)人關(guān)，“兩票三制”關(guān)，每個作業(yè)現(xiàn)場安全員到位關(guān)。
2禁止使用不合格電力施工機具和安全工器具
電力施工機具和安全工器具的質(zhì)量是電網(wǎng)建設(shè)施工現(xiàn)場安全管理的重要組成部分，必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全規(guī)程相關(guān)的管理規(guī)定。一是在電網(wǎng)建設(shè)機械的保養(yǎng)、修理方面舍得投入，確保機械的完好率；二是在機械安全保護(hù)設(shè)施規(guī)范上舍得投入，確保施工現(xiàn)場的機械安全裝置齊全、可靠，用電、接地符合安全規(guī)程要求；三是在機械操作、管理人員的培訓(xùn)上舍得投入，提高人員素質(zhì)；四是建立電力施工機具和安全工器具的技術(shù)檔案，搞好狀態(tài)識別和標(biāo)識，定期檢驗鑒定做好相關(guān)記錄；五是在安全工器具配置方面舍得投入，定期檢查和試驗，將不合格的安全工器具作報廢處理，及時配置換新。
3強化培訓(xùn)，提高施工人員整體安全素質(zhì)
強化施工人員安全素質(zhì)教育培訓(xùn)，增強“三工”人員安全意識，實現(xiàn)“要我安全”向“我要安全，我會安全”轉(zhuǎn)變。一是項目部在每項工程開工前，對“三工”人員進(jìn)行崗前安全知識培訓(xùn)考核，合格者方可上崗，以轉(zhuǎn)變作業(yè)人員對安全的認(rèn)識；二是項目部安全管理人員利用工休、雨天時間，組織“三工”人員，對他們講授各工種安全操作規(guī)程和注意事項以及防觸電、防高空墜落、防機械傷害等實用的安全常識，提高他們的安全專業(yè)素質(zhì)；三是針對施工現(xiàn)場的違章操作現(xiàn)象，組織違章人員在現(xiàn)場進(jìn)行安全批評教育，分析違章所產(chǎn)生后果的嚴(yán)重性，以此強化作業(yè)人員的安全意識；四是項目部安監(jiān)員將典型違章人員的行為拍照制成幻燈片或錄像片在各施工隊巡回播放，并進(jìn)行通報批評，督促全體施工作業(yè)人員積極落實安全工作。
4完善電網(wǎng)基建風(fēng)險機制建設(shè)
農(nóng)電管理論文范文第3篇
新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理是一項長期而艱巨的任務(wù)，目前根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，在農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的過程中存在管理人員對工作不認(rèn)真，沒有認(rèn)識到有效管理檔案對農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性，而且檔案管理人員自身的專業(yè)素質(zhì)和水平以及理論文化水平都存在著差異，因此要加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理隊伍的建設(shè)，提高管理隊伍的專業(yè)水平和管理水平，科學(xué)有效的進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)的電子管理檔案的技術(shù)和手段，提高管理隊伍的管理能力和水平。另外還可以聘請專家或?qū)I(yè)的培訓(xùn)課程，吸收外部有利資源，促進(jìn)管理隊伍整體素質(zhì)和能力的提高。
二、加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案的規(guī)范管理
隨著經(jīng)濟和科技的不斷發(fā)展，信息技術(shù)水平也在不斷的提高，電子信息技術(shù)為我國新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理提供了更加科學(xué)便捷的管理方式，也適應(yīng)了新農(nóng)村合作醫(yī)療工作發(fā)展的需要，那么在充分利用電子信息技術(shù)管理的過程中包括以下幾個方面：首先，利用電子信息技術(shù)管理檔案明確檔案管理的職責(zé)，促進(jìn)電子檔案管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。其次，利用電子管理的技術(shù)手段適應(yīng)新的形勢，對檔案管理按類別進(jìn)行劃分，保存電子版檔案，這樣不僅方便查找信息，更加節(jié)省人工處理的時間，不斷加快推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的電子信息化建設(shè)。
三、改變傳統(tǒng)管理觀念，提高電子檔案的開發(fā)和利用率
為了更好的管理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案，就要徹底改變傳統(tǒng)的管理觀念，農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案管理的目的主要是為了更好地開發(fā)和利用，而不僅是停留在整理和保存的環(huán)節(jié)上，檔案對于農(nóng)村合作醫(yī)療工作的發(fā)展有著重要的意義，有效的電子檔案管理有利于新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案信息的統(tǒng)計、分類、查找、總結(jié)等各項工作的順利進(jìn)行。傳統(tǒng)的人工收集和整理，一方面浪費了大量的時間，另一方面在查閱資料上也帶來了諸多不便，不利于提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理工作的效率，改變傳統(tǒng)的收集和管理檔案的手段和觀念，充分利用電子信息技術(shù)，整理和開發(fā)檔案信息資源，大力開拓新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案利用的新途徑，不斷地吸取外部資源和優(yōu)勢，根據(jù)具體的實際情況進(jìn)行科學(xué)整合，促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療檔案管理的改革和創(chuàng)新，新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作創(chuàng)造良好的環(huán)境，更好的促進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和前進(jìn)。
四、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的制度
新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)與千家萬戶有著不可割舍的重要關(guān)系，尤其是在檔案管理工作上，想要更好的發(fā)展新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)，那么在利用電子信息技術(shù)管理檔案的過程中，迫切需要完善的電子檔案管理制度，有了制度作保障，那么接下來的檔案管理工作就會容易很多。完善檔案管理制度是新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作中的一項重要組成部分，所以我們要對其重視起來，對電子檔案管理的權(quán)責(zé)和管理的程序進(jìn)行規(guī)范化，并且對其有明確的規(guī)定，從而使整個新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的過程形成一個有效的整體，在充分利用先進(jìn)電子信息技術(shù)手段與完善的制度相結(jié)合的基礎(chǔ)之上，有利于新型農(nóng)村合作醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
五、加大電子檔案管理的基礎(chǔ)設(shè)備投入
當(dāng)前我國科學(xué)技術(shù)水平不斷地提高，促進(jìn)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案管理的更好更快的發(fā)展，但是根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，我國農(nóng)村合作醫(yī)療的檔案雖然采用的是電子信息技術(shù)的管理方式，但是在基礎(chǔ)設(shè)備上還急需要加大投入，電子信息技術(shù)管理檔案的方式是需要一定的基礎(chǔ)設(shè)備的，例如，電腦、打印機等，那么為了使新型農(nóng)村合作醫(yī)療電子檔案的管理更加有效，那么我們要健全和完善電子信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施，這樣才能有效的提高電子檔案管理效率，為電子檔案管理提供一個良好的基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境，更好的促進(jìn)電子檔案管理的發(fā)展和進(jìn)步。
六、小結(jié)
農(nóng)電管理論文范文第4篇
【關(guān)鍵詞】供電所 平臺研發(fā) 智能化 設(shè)計
根據(jù)省公司要求，鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所必須開展綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控工作，為供電所的核心指標(biāo)實時監(jiān)控提供術(shù)支撐。在此基礎(chǔ)上，各單位在其所轄的供電所建設(shè)了綜合監(jiān)控室，實現(xiàn)了實時監(jiān)控供電所的核心指標(biāo)功能。研究得知，由于大多數(shù)供電所受人員力量不足、年齡偏大、文化素質(zhì)偏低等因素影響，難以實現(xiàn)供電所監(jiān)控室的正常運行。在現(xiàn)有的供電所人力資源不變的情況下，如何有效地整合人力資源，充分發(fā)揮供電所綜合監(jiān)控室功能，探索供電所管理提升新途徑，具有十分重要的現(xiàn)實意義。
1 供電所綜合業(yè)務(wù)平臺建設(shè)背景及應(yīng)用評價
1.1 “大服務(wù)”機制
隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，廣大人民群眾生活水平的不斷提高，對供電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的需求，供電所作為服務(wù)客戶的前沿窗口，在人民群眾用電需求不斷多樣化的新形勢下，如何高效解決客戶服務(wù)中的問題，建立健全問題導(dǎo)向型供電所綜合業(yè)務(wù)過程管控體系，創(chuàng)新主動優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路，實現(xiàn)農(nóng)電管理工作新提升，是廣大電力工作者面臨的新問題。
1.2 “五位一體”深化應(yīng)用
供所業(yè)務(wù)涵蓋面廣、綜合性強，涉及營銷、生產(chǎn)等多個方面，各個環(huán)節(jié)繁瑣且銜接緊密，需各專業(yè)崗位密切配合，統(tǒng)一協(xié)作做好客戶供電服務(wù)工作。在“五位一體”工作機制深化推進(jìn)中，供電所管理仍存在營銷服務(wù)、生產(chǎn)運維不協(xié)調(diào)、不統(tǒng)一，從而影響客戶用電服務(wù)的問題。僅靠所長全面協(xié)調(diào)難以滿足工作需求，亟待改變傳統(tǒng)管理模式，構(gòu)建各專業(yè)、各業(yè)務(wù)密切配合、高效銜接的綜合業(yè)務(wù)管控模式。
1.3 供電所基礎(chǔ)管理信息化需求
隨著供電所信息化建設(shè)不斷深入，營銷、生產(chǎn)、調(diào)控等系統(tǒng)功能持續(xù)完善，供電所實際應(yīng)用得到了推廣。而供電所結(jié)構(gòu)性缺員的問題，在各個市縣公司普遍存在，部分供電所人員年齡偏大，文化水平不高、技術(shù)等級較低，對新知識、新技術(shù)的接受能力較差等問題，難以有效實現(xiàn)供電所精益化管理水平提升。
2 智能化綜合業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計與實現(xiàn)
基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的設(shè)計，需要從安全性、穩(wěn)定性、可擴展性、易維護(hù)性等方面進(jìn)行考慮。電力系統(tǒng)作為重要的能源管理系統(tǒng)，設(shè)計中必須保證數(shù)據(jù)信息的安全性；網(wǎng)絡(luò)建成靈活、以擴充的彈性網(wǎng)絡(luò)平臺，充分留有擴充余地；采用統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)實現(xiàn)可管理和易維護(hù)性。下文對基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)進(jìn)行深入分析：
供電所綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控室是以服務(wù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所日常管理、提升班組業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，圍繞依托用電采集系統(tǒng)、智能配電網(wǎng)監(jiān)控平臺等信息系統(tǒng)，實現(xiàn)供電所綜合業(yè)務(wù)管控。
2.1 供電所營銷服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測管控
供電所營銷服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測管控包括：核心業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)測和業(yè)務(wù)指標(biāo)全過程管控兩種。核心業(yè)務(wù)指標(biāo)監(jiān)測通過對供電所營銷、生產(chǎn)核心指標(biāo)的監(jiān)測，掌握核心指標(biāo)實時信息，及時下載傳遞異常數(shù)據(jù)，為現(xiàn)場管理與消缺提供數(shù)據(jù)支撐，便于供電所對監(jiān)控發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行集中梳理，根據(jù)問題嚴(yán)重程度制定整改措施和治理方案，促進(jìn)業(yè)務(wù)核心指標(biāo)的提升。
業(yè)務(wù)指標(biāo)全過程管控工作流程圖，如圖1所示。
2.2 供電所優(yōu)質(zhì)主動服務(wù)提升管控
與配網(wǎng)搶修指揮中心對接，承擔(dān)95598接單、派單等工作，并監(jiān)控“互聯(lián)網(wǎng)+主動服務(wù)”智能化功能的實現(xiàn)，達(dá)到服務(wù)全過程的可視化。利用云圖像系統(tǒng)與微信平臺，更好更快地服務(wù)于客戶，聯(lián)系專業(yè)人員協(xié)同解決客戶用電問題。開發(fā)低壓配網(wǎng)剩余電流動作保護(hù)器監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)對配電臺區(qū)三級保護(hù)器的在線監(jiān)測、分析、預(yù)警和干預(yù)。同時，實時監(jiān)控供電營業(yè)廳人員服務(wù)行為，為客戶提供溫馨、熱情的服務(wù)。
2.3 供電所突發(fā)事件調(diào)度協(xié)調(diào)管控
遇到突發(fā)應(yīng)急事件時還能承擔(dān)供電所應(yīng)急調(diào)度中心職能，指導(dǎo)工作人員進(jìn)行應(yīng)急處理。從而，建立更加科學(xué)、全面、及時、有效的供電所管控機制，確保供電所各項工作可控、在控，確保供電所基礎(chǔ)管理提升。
3 結(jié)論
綜上所述，基于智能化供電所綜合業(yè)務(wù)平臺的建設(shè)，一方面有效降低了工作人員的勞動強度，提高了工作效率和服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，低壓業(yè)擴報裝服務(wù)規(guī)范率100%，樹立了“我是國家電網(wǎng)人”的良好形象。在互聯(lián)網(wǎng)模式的大背景下，能夠更加直觀地了解客戶的需求，助力了企業(yè)發(fā)展，推動了社會經(jīng)濟，贏得了客戶的贊譽。通過綜合業(yè)務(wù)平臺對異常問題的歸納和處理，包括客戶低電壓問題的分析傳遞、督導(dǎo)治理等，大大提升了客戶端電壓合格率，截止目前，全市低壓客戶電壓合格率達(dá)到了99.89%，客戶滿意率得到了提升。
參考文獻(xiàn)
[1]王嶸.公司“大營銷”體系向鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所延伸[N].國家電網(wǎng)報，2016-07-21（003）.
[2]劉晉達(dá).供電所管理應(yīng)做到“六加強六提高”[J].農(nóng)村電工，2015（11）.
[3]鄧亞亮.電力標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理系統(tǒng)的研究與開發(fā)[D].華北電力大學(xué)，2011.
[4]Ye chun.Exploration forward of Electric Power management system.China Electric Power Newspaper，2008.
[5]何曉冬，張萌.新型供電企業(yè)管理制度體系的設(shè)計與實踐[A].2014年度全國電力企業(yè)優(yōu)秀管理論文大賽獲獎?wù)撐摹吨袊娏ζ髽I(yè)管理》[C]，2014.
作者簡介
王瑜（1975-），女?，F(xiàn)為國網(wǎng)聊城供電公司高級工程師，從事農(nóng)電方向的研究。
