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店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；技術(shù)技能型；項(xiàng)目化教學(xué)；淘寶

中國分類號：G718.5

一、 創(chuàng)建教師工作室 招聘成員組隊(duì)

2010年浙江育英職業(yè)技術(shù)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)被評為浙江省特色專業(yè)，從此打開了我院國經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)建設(shè)的新篇章。為了能展現(xiàn)本專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手操作和實(shí)踐能力，院系領(lǐng)導(dǎo)相當(dāng)重視專業(yè)實(shí)訓(xùn)（驗(yàn)）室的規(guī)劃與建設(shè)，加大對專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)。結(jié)合實(shí)際，發(fā)揮專業(yè)教師個(gè)人教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢，要求每位教師承擔(dān)項(xiàng)目，帶動(dòng)學(xué)生組建項(xiàng)目化教學(xué)團(tuán)隊(duì)。

1. 創(chuàng)建

在本學(xué)院校區(qū)沿街店鋪創(chuàng)建了國貿(mào)綜合實(shí)訓(xùn)室。該實(shí)訓(xùn)室分兩部分，前面臨街的外貿(mào)商品銷售室兼國淘寶網(wǎng)店“雪之境遇”的實(shí)體經(jīng)營店，后面為外貿(mào)業(yè)務(wù)洽談工作室。前部按實(shí)體店的風(fēng)格裝修完善，開拓外貿(mào)產(chǎn)品的國內(nèi)銷售途徑，因的外貿(mào)產(chǎn)品多元化，店內(nèi)各設(shè)施為活動(dòng)式擺件，可隨銷售商品的不同，調(diào)換店內(nèi)布局突顯個(gè)性化設(shè)計(jì)。后部的洽談室加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，促進(jìn)學(xué)生EDI接單、處理訂單的實(shí)訓(xùn)技能，確保教學(xué)設(shè)備與市場接軌，提升實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)踐操作功能。

2.招聘

淘寶網(wǎng)店普及化項(xiàng)目開班初期，通過專業(yè)教師入班介紹淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目的具體教學(xué)內(nèi)容、操作環(huán)境和學(xué)習(xí)效果，調(diào)動(dòng)有興趣的大一、二年級的國貿(mào)專業(yè)學(xué)生的積極性，組織報(bào)名、篩選工作。在遴選過程中要側(cè)重前期素養(yǎng)較好，興趣度高，機(jī)靈肯學(xué)，有攝影、PS、文字組織特長的學(xué)生，另可考慮想學(xué)、愛學(xué)、執(zhí)行力強(qiáng)的學(xué)生為優(yōu)。

3. 街接

如何將淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目達(dá)到普通化，意在項(xiàng)目的延續(xù)性，順應(yīng)當(dāng)下B to C式的網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)銷售模式，每一屆學(xué)生中有較多人對做網(wǎng)店特別有興趣，并愿意花時(shí)間去經(jīng)營它。在國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生中有不少家庭擁有著中小型家族企業(yè)，父母希望自己的子女在校期間盡可能多學(xué)知識，掌握實(shí)用性的技能，對電子商務(wù)平臺技術(shù)的掌握，可為家族企業(yè)發(fā)展帶來益處。在淘寶項(xiàng)目的延續(xù)性問題上，應(yīng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，納入新成員時(shí)采用“以老帶新”的方式，對新成員初入項(xiàng)目的培訓(xùn)，在非常規(guī)性教學(xué)開展中由專業(yè)教師和淘寶網(wǎng)店業(yè)內(nèi)成功人士參加，進(jìn)行關(guān)鍵問題和解決方法的重點(diǎn)教授。

二、 以工學(xué)結(jié)合 制定教學(xué)計(jì)劃

以工學(xué)結(jié)合的方式融入淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目教學(xué)中，重視國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)，在培養(yǎng)初期教學(xué)計(jì)劃的制訂是相當(dāng)重要的。針對淘寶項(xiàng)目的普及化研究要突出教的有意義具有實(shí)際性，學(xué)的有基礎(chǔ)具有靈活性。

1.常規(guī)性教學(xué)計(jì)劃

經(jīng)過淘寶網(wǎng)店第一期的教學(xué)過程，總結(jié)以工學(xué)結(jié)合為導(dǎo)向，從網(wǎng)店創(chuàng)建、尋找貨源、裝修、推廣、售前后服務(wù)、運(yùn)營、管理7個(gè)角度出發(fā)，編定教學(xué)計(jì)劃及內(nèi)容。2.非常規(guī)性教學(xué)

通過7個(gè)教學(xué)模塊的學(xué)習(xí)和操作，學(xué)生能初步實(shí)現(xiàn)獨(dú)立創(chuàng)建網(wǎng)店。但在后續(xù)運(yùn)營過程中會(huì)出現(xiàn)相對常規(guī)性或特殊性的問題，故需要專業(yè)教師或行業(yè)內(nèi)人士的特別指導(dǎo)教學(xué)。依據(jù)教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行定期或不定期的強(qiáng)化性培訓(xùn)和鍛煉。通過真實(shí)的網(wǎng)上銷售交易，達(dá)到項(xiàng)目化的實(shí)踐教學(xué)效果。

（1）問題

1）網(wǎng)店裝修中出現(xiàn)的問題

網(wǎng)店裝修是一般初學(xué)者遇到最多技術(shù)性問題的地方，比如主圖有留白、拉伸不美觀；寶貝時(shí)傳不上圖片；寶貝描述文字設(shè)計(jì)不誘人；背景圖動(dòng)態(tài)效果不明顯等。

2）網(wǎng)店推廣

網(wǎng)店的裝修完成只是為經(jīng)營打下基礎(chǔ)，有店無客是最大問題?！巴茝V”意在打廣告，做宣傳。關(guān)鍵是如何讓眾多網(wǎng)購客戶知曉這家網(wǎng)店。后期需要花更多的時(shí)間和技巧推廣，意在采用什么樣的方式和方法宣傳網(wǎng)店。

3）售前、后服務(wù)中的溝通技巧

網(wǎng)店經(jīng)營過程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有瀏覽量，但沒銷量的問題。原因不外乎兩種，一是銷售商品的優(yōu)勢不明顯，價(jià)格或是商品結(jié)構(gòu)大眾化，沒有吸引力。二是客服溝通能力弱，無有較地激發(fā)網(wǎng)絡(luò)客戶購買的欲望。

4）網(wǎng)店運(yùn)營管理

管理是門學(xué)問，運(yùn)營更是恒心的體現(xiàn)。過程中往往最大的問題之一是做事的興趣和熱度過后，堅(jiān)持和維護(hù)的問題。

（2）解決

1）對于網(wǎng)店審美度設(shè)計(jì)，方法一請專業(yè)教師對不會(huì)使用圖片處理軟件（如photoshop、美圖秀秀等）的學(xué)生加以教學(xué)；方法二學(xué)生資源，利用在?？鐚I(yè)（如計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)）的學(xué)生，具有圖片處理技能的學(xué)生開設(shè)定期或周期性的主題講座，對國貿(mào)專業(yè)學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)，學(xué)生教學(xué)生最大的益處，增進(jìn)人際溝通和交往能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣，避免一些問題不好意思問老師的現(xiàn)象。

2）解決網(wǎng)店推廣的有效方法，一則利用朋友圈消息，可以借助各種應(yīng)用軟件如微信、QQ、飛信、電子郵箱來實(shí)現(xiàn)店鋪的宣傳。二則研究淘寶網(wǎng)賣家中心內(nèi)的賣家工作臺，利用商家培訓(xùn)版塊，如開通淘寶直通車，通過寶貝關(guān)鍵詞搜索，使新開店鋪達(dá)到明顯增加網(wǎng)絡(luò)客戶瀏覽量的效果。

3）前期有了網(wǎng)絡(luò)顧客的點(diǎn)擊率，便會(huì)出現(xiàn)較多詢問信息。此時(shí)是抓住顧客的關(guān)鍵點(diǎn)，展開有效的溝通，利用旺旺的表情控件，講究語言表達(dá)技巧，圖文并茂，小之以理，動(dòng)之以情將詢問客戶轉(zhuǎn)化為生意伙伴，方可大功告成。

4）有了成功的一次經(jīng)歷后，需在后期注重經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，網(wǎng)商生意基本是從無到有，從少到多，慢慢積累的過程。需要維護(hù)好日常網(wǎng)店的運(yùn)作，從生意人的角度來想問題，也需要經(jīng)常學(xué)習(xí)其他優(yōu)秀賣家的成功經(jīng)驗(yàn)。關(guān)注淘寶網(wǎng)提供的店鋪運(yùn)營助手版塊來管理好網(wǎng)店日常業(yè)務(wù)。

（3）總結(jié)

國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生開展內(nèi)貿(mào)實(shí)踐項(xiàng)目暨淘寶網(wǎng)店創(chuàng)建運(yùn)營，從整個(gè)實(shí)踐過程中既學(xué)習(xí)了專業(yè)外理論知識，又增強(qiáng)了自身的一項(xiàng)技能。

1）具備網(wǎng)上商務(wù)處理技能。從各個(gè)環(huán)節(jié)的項(xiàng)目化教學(xué)過程考察，得出在知識經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代的背景下，學(xué)生畢業(yè)后將來從事外貿(mào)行業(yè)，從業(yè)人員必須具有良好的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和信息處理能力，以滿足國內(nèi)外貿(mào)易手段電子商務(wù)化的要求。淘寶網(wǎng)店項(xiàng)目教學(xué)中注重實(shí)踐操作能力的培養(yǎng)和鞏固。

2）具備綜合能力。網(wǎng)上電商不僅考驗(yàn)從業(yè)人員硬件操作技能還需要擁有軟實(shí)力。包括學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、相互配合的概念；認(rèn)知、素質(zhì)水平；文字組織、表述能力等。

3）具備專業(yè)操作能力。包括淘寶網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程操作能力；銷售溝通協(xié)調(diào)能力；市場營銷基本能力；商情、顧客心理判斷基本能力等。

三、 結(jié)合實(shí)際制定考核評價(jià)

本項(xiàng)目應(yīng)建立有效的綜合實(shí)踐能力的考核評價(jià)方法，按過程評分+效果評分的總和，最終折算相應(yīng)學(xué)分的辦法，進(jìn)行該項(xiàng)目的成績評定工作。

1.過程評分

所謂過程評分，意在區(qū)別與傳統(tǒng)考試一紙定分的形式，完成一個(gè)項(xiàng)目環(huán)節(jié)就給予一定的分值（五分制2.效果評分

所謂效果評分，意在體現(xiàn)學(xué)生經(jīng)歷網(wǎng)店創(chuàng)建―店鋪裝修―商品上架―店鋪推廣―網(wǎng)店運(yùn)營―網(wǎng)店管理六個(gè)過程后，最終是否有真實(shí)交易記錄。通過交易平臺，查看信用等級，通過網(wǎng)購客戶的評價(jià)，體現(xiàn)學(xué)生網(wǎng)店運(yùn)營、管理情況。

店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第2篇

一、電子商務(wù)大學(xué)生淘寶網(wǎng)網(wǎng)上開店現(xiàn)狀分析

如今越來越多的大學(xué)生嘗試著在網(wǎng)上開店，開設(shè)的個(gè)人網(wǎng)店中包含的物品范圍廣，種類齊全，在淘寶所產(chǎn)生的營業(yè)額中，毫不遜色于專業(yè)的店鋪。根據(jù)筆者對所在高校中電子商務(wù)大二和大三學(xué)生淘寶網(wǎng)開店情況調(diào)查結(jié)果顯示，有超過四成的高校學(xué)生對于網(wǎng)上開店持支持的態(tài)度，有過開店經(jīng)歷的學(xué)生比例達(dá)到80%。在這些有意向開設(shè)網(wǎng)店的學(xué)生當(dāng)中，男生的比例要高于女生，達(dá)到了58%，而女生為39%。調(diào)查結(jié)果還發(fā)現(xiàn)很多的開過網(wǎng)店或者要打算開網(wǎng)店的大學(xué)生，他們首選的電子商務(wù)平臺是淘寶網(wǎng)，比例是96.77，其次有58.06%的學(xué)生選擇當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。在開店資金來源方面，有超過70%的大學(xué)生在網(wǎng)上開店的資金還是來自于自己的零花錢，其次從家里獲得資金支持的大學(xué)生比例有64.52%，從中我們可以看出，大部分的學(xué)生開網(wǎng)店主要還是家人的幫助。據(jù)調(diào)查所了解絕大部分大學(xué)生的網(wǎng)店主要經(jīng)營的產(chǎn)品類型是服飾、手工藝品產(chǎn)品、二手產(chǎn)品。但是經(jīng)過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)能堅(jiān)持開店一年以上時(shí)間的學(xué)生比例非常少，只有5%，他們在開店的過程中出現(xiàn)了許多問題，總結(jié)如下：

1.缺乏整體規(guī)劃、盲目開店很多的學(xué)生開店的時(shí)候都是一時(shí)的頭腦發(fā)熱，對于自己的店鋪沒有一個(gè)很好規(guī)劃，具體店鋪是賣什么樣類型的東西，都不是很熟悉，有些賣的東西只是自己比較感興趣的，沒有對市場進(jìn)行了解很調(diào)研，再有就是對于自己的時(shí)間和精力沒有做一個(gè)很好的調(diào)配。因此，沒有做好規(guī)劃，就盲目的開店，這就是造成很多店鋪沒能堅(jiān)持下來。

2.網(wǎng)店定位不明確，銷售產(chǎn)品類型缺乏競爭力對于要賣什么商品，學(xué)生們一般是上淘寶搜索，認(rèn)為在淘寶網(wǎng)上成交數(shù)多的商品也就等同于好賣的商品，而是沒有考慮自己店鋪目標(biāo)市場的需求，自己對這個(gè)商品的熟悉程度；并且不了解其實(shí)淘寶上面賣同類商品賣得多的往往都是大賣家，賣與大賣家同樣的商品一定是缺乏競爭力的。

3.網(wǎng)店的推廣力度不夠網(wǎng)店開起來以后，很少有人來咨詢，造成這樣的原因，這就是在校的大學(xué)生，對自己的網(wǎng)店的推廣力度不夠，很多的推廣與宣傳僅僅是在自己的朋友和同學(xué)之間的QQ群做一下宣傳，在對其他的客戶群方面的宣傳和推廣就比較少，推廣宣傳的渠道單一，造成推廣的力度不夠。

4.學(xué)生的在線時(shí)間少且不能及時(shí)與顧客溝通在校大學(xué)生，主要的任務(wù)還是學(xué)習(xí)，所以相對的店鋪在線時(shí)間是比較少的。剛剛新開張的店鋪信譽(yù)是比較低的，所以很多潛在的買家是希望通過與賣家溝通得到更多商品的信息，如果此時(shí)旺旺不在線的話那么很多的買家即便是進(jìn)來了也是會(huì)馬上走人，不能形成訂單，就算運(yùn)氣好形成了訂單，針對一些售后的問題如果買家不能及時(shí)得到的話，會(huì)大大地影響客戶的購物體驗(yàn)。

5.網(wǎng)店的商品拍攝差，店鋪裝修和產(chǎn)品處理美工欠缺在校大學(xué)生因?yàn)槠鞑牡南拗圃谂臄z技能方面是缺乏經(jīng)驗(yàn)的，所以拍出來的圖的效果是比較差的，在店鋪裝修和后期產(chǎn)品圖片的處理方面，因?yàn)樽陨淼膱D片處理技術(shù)還不夠成熟，所以對圖片的處理的專業(yè)效果差，這樣就造成店鋪的整體美感不足，缺少吸引力。

6.售后服務(wù)開展得不好因?yàn)闀r(shí)間的分配不合理，又沒有很好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作意識，學(xué)生們的售后服務(wù)幾乎沒精力開展。還有些學(xué)生對自己的產(chǎn)品了解的不夠深，對于某些產(chǎn)品出現(xiàn)的的情況沒有足夠的心里準(zhǔn)備，所以在遇到買家售后咨詢時(shí)，不能夠很好的及時(shí)處理，大大地降低了買家的購物滿意度。

7.缺乏足夠的耐心與堅(jiān)持，具有畏難心理很多時(shí)候在淘寶網(wǎng)上開店，不僅需要長時(shí)間守在電腦前面，并且要在實(shí)踐的過程中不斷地補(bǔ)充網(wǎng)店經(jīng)營管理相關(guān)的多方面知識，這就要求在校大學(xué)生要有足夠的耐心與堅(jiān)持。在對新店鋪初期推廣和守候了一段時(shí)間依然沒有形成訂單的情況下，很多學(xué)生的開店熱情減弱，沒能夠繼續(xù)堅(jiān)持下來。還有，網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的，進(jìn)貨價(jià)格太高、產(chǎn)品質(zhì)量不好、宣傳力度不夠等都會(huì)影響店鋪的利潤，有些人學(xué)生心理承受能力弱，遇到挫折就打起退堂鼓，不能承受失敗，經(jīng)不起市場的考驗(yàn)。

8.資金來源有所限制淘寶開店門檻雖低，但是既要進(jìn)貨，又想把店鋪網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的漂亮仍需一筆投入。大學(xué)生除了家庭資助或者獎(jiǎng)助學(xué)金外，就沒有更多的收入來源。一些學(xué)生因?yàn)橘Y金小少，無法經(jīng)營自己認(rèn)同的價(jià)格相對較高的熱銷商品，并且所經(jīng)營的商品種類和數(shù)量也不夠豐富。

二、電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生淘寶網(wǎng)開店實(shí)訓(xùn)注意要點(diǎn)

1.要求做好網(wǎng)店建設(shè)整體規(guī)劃在指導(dǎo)學(xué)生淘寶開店的時(shí)候就要做好規(guī)劃書，然后要求學(xué)生按照規(guī)劃書內(nèi)容有計(jì)劃有步驟地去執(zhí)行，如做好市場的調(diào)研，對自己的商品要了解，不僅要了解自己的，要對競爭對手要了解，制定出相應(yīng)的對策，對自己的店鋪從人力，物力，財(cái)力等多方面考慮。一個(gè)好的規(guī)劃是成功的一半。

2.明確網(wǎng)店定位，找出網(wǎng)店的爆款商品在做好市場調(diào)研后，讓學(xué)生明確自己網(wǎng)店的定位：做什么樣類型的商品，這些類商品有什么特點(diǎn)，這些商品在網(wǎng)上出售的優(yōu)勢是什么，針對這些商品的特點(diǎn)來做好網(wǎng)店的定位。現(xiàn)在很多的店鋪，很多大的賣家都有一款爆款的商品，這款商品賣得很多，可能利潤不是很高，但是它卻可以帶來很多的流量，可以帶動(dòng)店里面很多同類商品的銷售，這就是爆款的吸引力，所以通過成功網(wǎng)店的舉例說明，怎樣尋找到自己網(wǎng)店的爆款，如何去打造爆款，進(jìn)而節(jié)省推廣精力和費(fèi)用。

3.營銷推廣的綜合應(yīng)用在網(wǎng)店剛開展時(shí)候，是可以多多在朋友圈里面做宣傳，這也是一種初期較好的宣傳和推廣的方式，但是這僅僅是起步階段的宣傳手段，推廣方式；從長遠(yuǎn)來看，應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生們應(yīng)用更多的推廣方式，比如，許可電子郵件營銷、網(wǎng)絡(luò)新聞營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、SNS營銷、博客營銷、微博營銷、軟文營銷等等，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷方式的綜合應(yīng)用。在積累了一定的基礎(chǔ)以后，可以開淘寶的直通車，淘寶客，和采用廣告聯(lián)盟等付費(fèi)方式，多渠道，多手段的加強(qiáng)推廣的力度。

4.加強(qiáng)網(wǎng)店的裝修和商品圖片的美工處理技能在剛開始的時(shí)候，圖片的拍攝好處理可以找多媒體專業(yè)技術(shù)比較好的同學(xué)幫忙，這樣可以迅速地提高網(wǎng)店整體美觀程度，同樣在這個(gè)過程可以更直接地補(bǔ)充學(xué)習(xí)到圖片處理的技能。如果資金條件允許的話可以請專業(yè)的攝影師幫忙拍攝，那樣拍攝出來的照片才會(huì)更加的專業(yè)。還有就是購買一款適合自己店鋪風(fēng)格的裝修模板也是很有必要的，這樣可以裝修出屬于自己店鋪的獨(dú)特風(fēng)格。同樣的在網(wǎng)店經(jīng)營模式的選擇上，也可以鼓勵(lì)學(xué)生們?nèi)プ鼍W(wǎng)絡(luò)，這樣可以把圖片處理這一塊給省了。當(dāng)然，作為專業(yè)的電子商務(wù)人才一些基本的圖片處理能力還是要掌握的。

5.組建團(tuán)隊(duì)做好團(tuán)隊(duì)的分工爭取更多的在線時(shí)間團(tuán)隊(duì)的組建是非常重要的，在組建隊(duì)伍的時(shí)候就要考慮到各個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)，把他們安排在合適的位置上面，誰負(fù)責(zé)推廣，誰負(fù)責(zé)發(fā)貨和退換貨，誰負(fù)責(zé)銷售和售后，誰負(fù)責(zé)尋找資金。只有做好明確的分工，工作起來效率才會(huì)更高，才能夠保證網(wǎng)店客服充足的在線時(shí)間和及時(shí)的售后服務(wù)問題，這樣不僅增強(qiáng)了買家的購物體驗(yàn)，并且也能夠提升買家的忠誠度。

6.注意耐心與堅(jiān)持品質(zhì)的培養(yǎng)耐心和堅(jiān)持是一個(gè)人成功的關(guān)鍵，其實(shí)每天守在電腦前等待客戶的光臨確實(shí)是一件比較痛苦的事情，但這也是最考驗(yàn)創(chuàng)業(yè)者的地方。有時(shí)候某些買家的問題或許會(huì)比較幼稚，或許態(tài)度會(huì)很無理，但是作為好的淘寶賣家都需要有足夠的耐心去面對自己店鋪的每一個(gè)客戶，這才會(huì)把客戶吸引住。因此，所以對于在校大學(xué)生，要格外培養(yǎng)他們的耐心和堅(jiān)持的品質(zhì)。

店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第3篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目教學(xué)法 電子商務(wù) 實(shí)訓(xùn)教學(xué)

中圖分類號：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-4914（2011）04-139-02

一、高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)現(xiàn)狀及存在問題

目前“各高職院校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)大多都是依賴模擬軟件并利用網(wǎng)上免費(fèi)資源圍繞課程內(nèi)容進(jìn)行的”，{1}未能很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的重要地位。究其原因，主要有以下幾個(gè)方面：

1.實(shí)訓(xùn)教材不成熟，實(shí)訓(xùn)手段缺失。目前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材還沒有一本真正適合高職院校完整的實(shí)戰(zhàn)型實(shí)訓(xùn)教材，這給當(dāng)前的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶來了極大的困難。同時(shí)，“實(shí)訓(xùn)教材的不統(tǒng)一，直接導(dǎo)致了教學(xué)手段的缺失，這對實(shí)訓(xùn)教學(xué)的效果是極其不利的?！眥2}

2.專業(yè)師資嚴(yán)重不足，教學(xué)方法有待改進(jìn)。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課成功實(shí)施的關(guān)鍵是采取有效的教學(xué)方法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，而大多數(shù)擔(dān)任電子商務(wù)教學(xué)的指導(dǎo)教師都是從財(cái)會(huì)或計(jì)算機(jī)等專業(yè)轉(zhuǎn)行過來的，由于知識及經(jīng)驗(yàn)的缺乏導(dǎo)致對電子商務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)不深，采用的教學(xué)方法也有待改進(jìn)。

3.學(xué)生參與電子商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會(huì)較少?！澳M軟件對電子商務(wù)流程簡單化，學(xué)生學(xué)到的都是零散的技能，不具備綜合的應(yīng)用能力?！眥3}因而不能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)存模式中存在的問題，提出改進(jìn)意見，也就達(dá)不到提高其動(dòng)手能力、并激發(fā)他們創(chuàng)造性思維的效果。

4.實(shí)訓(xùn)教學(xué)與社會(huì)需求錯(cuò)位?！按蟛糠指呗氃盒２]有完全弄清楚企業(yè)到底需要什么樣的電子商務(wù)人才、電子商務(wù)畢業(yè)生到底需要具備哪些技能這一問題，從而出現(xiàn)教學(xué)與社會(huì)需求間存在錯(cuò)位現(xiàn)象。”{4}

基于上述存在的問題，筆者認(rèn)為將項(xiàng)目教學(xué)法引入到電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)中是一個(gè)較好的解決方法。

二、項(xiàng)目教學(xué)法概述

“項(xiàng)目教育模式是建立在工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)基礎(chǔ)上的現(xiàn)代教育的一種形式，它以大生產(chǎn)和社會(huì)性統(tǒng)一為內(nèi)容，以將受教育者社會(huì)化，使受教育者適應(yīng)現(xiàn)代生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系相統(tǒng)一的社會(huì)現(xiàn)實(shí)與發(fā)展為目的，即為社會(huì)培養(yǎng)實(shí)用型人才為直接目的的一種人才培養(yǎng)模式?！眥5}

項(xiàng)目教學(xué)法是一種教和學(xué)互動(dòng)的模式?！霸陧?xiàng)目教學(xué)中，通常教師將需要解決的問題或要完成的任務(wù)以項(xiàng)目的形式交給學(xué)生，在教師適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)下，學(xué)生以個(gè)人或小組為單位，制定工作計(jì)劃，合作或分工完成整個(gè)項(xiàng)目?！眥6}在項(xiàng)目實(shí)踐過程中，學(xué)生智力得以開發(fā)，個(gè)體差異得到尊重，并對學(xué)生的動(dòng)手能力、生存能力以及學(xué)習(xí)能力進(jìn)行了培養(yǎng)，進(jìn)而促進(jìn)了素質(zhì)教育和整體教學(xué)。

三、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中應(yīng)用實(shí)施基本步驟

項(xiàng)目教學(xué)中每一階段的活動(dòng)都要由師生共同參與設(shè)計(jì)、制定。下面以“網(wǎng)上開店和購物”為例說明其基本實(shí)施步驟。{7}

1.確定實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。在教師提出項(xiàng)目要求后，老師與學(xué)生共同討論“項(xiàng)目”的題目，以便了解學(xué)生已有的經(jīng)驗(yàn)以及他們對此項(xiàng)目已有的知識。老師啟發(fā)和幫助學(xué)生設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)中要調(diào)查和解決的問題，由學(xué)生圍繞項(xiàng)目涉及的內(nèi)容通過查閱圖書資料、互聯(lián)網(wǎng)搜索等方式收集必要的信息。

在“網(wǎng)上開店和購物”實(shí)訓(xùn)中，先“通過對電子商務(wù)仿真模擬教學(xué)系統(tǒng)的BtoC模塊操作實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生加深對BtoC基礎(chǔ)知識和基本理論的理解，掌握創(chuàng)建網(wǎng)店和網(wǎng)上購物流程?！眥8}然后同學(xué)們可以采用上網(wǎng)登錄、相互交流觀看淘寶網(wǎng)、到圖書館收集資料等方式，分析開網(wǎng)店和網(wǎng)購需要掌握的知識。這一階段約為2天。這樣通過登錄互聯(lián)網(wǎng)上的淘寶網(wǎng)站，同學(xué)們對網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物知識有了初步的了解,并對“我建店，你網(wǎng)購”產(chǎn)生了躍躍欲試的興趣，從而確定了實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

2.制定項(xiàng)目計(jì)劃。根據(jù)項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)，有取舍地分類和整理所采集的信息，經(jīng)討論初步制定項(xiàng)目計(jì)劃。在此期間，教師只給予適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，如教師提供資源以幫助學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生走出課堂到實(shí)地工作等。但不建議過多干涉，以充分體現(xiàn)學(xué)生的主創(chuàng)性。

由于進(jìn)行網(wǎng)上開店和購物的主體分別為網(wǎng)上建店的商戶及網(wǎng)上購物的顧客，因而項(xiàng)目計(jì)劃的討論制定也要從不同角度考慮?！吧虘舴揭懻摼W(wǎng)上建店的準(zhǔn)備工作：申請電子郵件，通過CA認(rèn)證；申請網(wǎng)上商場的特約商戶，獲得網(wǎng)上銀行的賬號；網(wǎng)上建店的流程等。顧客方要討論網(wǎng)上購物的準(zhǔn)備工作：申請電子郵件，通過CA認(rèn)證；申請網(wǎng)上個(gè)人銀行，獲得網(wǎng)上個(gè)人銀行的賬號；網(wǎng)上購物的流程等”。{9}這一階段為1天。各方可根據(jù)網(wǎng)上開店和網(wǎng)上購物的流程完成項(xiàng)目任務(wù)計(jì)劃書。

3.實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。學(xué)生以每組4~6人自由組合，教師再進(jìn)行調(diào)整，指定項(xiàng)目組長，學(xué)生確定各自在小組內(nèi)的分工及小組成員間合作形式后，按照既定工作方案，有步驟、有節(jié)奏地開展工作。在遇到問題的時(shí)候，教師予以指導(dǎo)進(jìn)行不定期地組內(nèi)外討論，適時(shí)調(diào)整工作路線，并逐步建立默契配合的工作關(guān)系，保證項(xiàng)目的順利完成。

本階段將學(xué)生按商戶和顧客進(jìn)行分組（每組還可再分成幾個(gè)小組）。根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)書，各商戶組在其組長的帶領(lǐng)下具體分工合作完成本次“我建店，你網(wǎng)購”的項(xiàng)目。這個(gè)階段為1天。為了使各組的項(xiàng)目能順利完成，老師要進(jìn)行巡視指導(dǎo)。

4.展示項(xiàng)目成果。項(xiàng)目完成后，老師幫助學(xué)生通過多種形式對外表述和有目的地展示階段性成果，便于檢查。這個(gè)環(huán)節(jié)是非常重要的，不僅能讓學(xué)生表達(dá)自己學(xué)會(huì)了什么，分享他人成果的快樂，還激發(fā)了學(xué)生興趣，有利于該項(xiàng)目活動(dòng)的后續(xù)發(fā)展，因而不可忽視。當(dāng)“我建店，你網(wǎng)購”活動(dòng)快要結(jié)束時(shí)，各組將店面的創(chuàng)建信息和成交的網(wǎng)購信息公開展示，根據(jù)展示的效果，由學(xué)生評選出表現(xiàn)最優(yōu)的網(wǎng)店，并讓該網(wǎng)店的店主來給同學(xué)們講解演示他的店面及設(shè)置店面的一些想法。

5.項(xiàng)目評估總結(jié)。采用小組內(nèi)學(xué)生自評、小組間互評、外界師生打分等多種方式對項(xiàng)目活動(dòng)成果和學(xué)生項(xiàng)目活動(dòng)中表現(xiàn)情況進(jìn)行評價(jià)。通過評價(jià)讓學(xué)生明確在項(xiàng)目學(xué)習(xí)中自己的優(yōu)點(diǎn)，更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，同時(shí)總結(jié)在項(xiàng)目工作中出現(xiàn)的問題，完善以后的項(xiàng)目學(xué)習(xí)。

在本例中，由老師組織同學(xué)召開項(xiàng)目活動(dòng)總結(jié)會(huì)。先由學(xué)生評議，指出優(yōu)點(diǎn)和不足之處。然后組內(nèi)再進(jìn)行評議，由組長組織組內(nèi)成員對各個(gè)成員進(jìn)行打分，最后教師再對同學(xué)們的成果進(jìn)行評價(jià)。

可見，開展“項(xiàng)目教學(xué)活動(dòng)”，使學(xué)生在掌握新知識、新技能時(shí)參與的機(jī)會(huì)多了，能夠親自動(dòng)手，互相學(xué)習(xí)競爭，同時(shí)享受到學(xué)習(xí)的快樂，真正達(dá)到高職院校實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的。

四、項(xiàng)目教學(xué)法在高職院校電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中的作用

“職業(yè)教育的本質(zhì)是就業(yè)教育，因而必須注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育”。{10}鼓勵(lì)學(xué)生利用淘寶網(wǎng)等第三方電子商務(wù)交易平臺開辦網(wǎng)店，能夠很好地達(dá)到這個(gè)目的。

1.學(xué)生自主學(xué)習(xí)和自主解決問題的能力得以培養(yǎng)。對網(wǎng)店如何開及其經(jīng)營過程中出現(xiàn)的各種問題，學(xué)生完全可以利用搜索引擎來獲得自學(xué)資料，也可以通過淘寶本身的FAQ、淘寶大學(xué)和淘寶論壇等服務(wù)相互交流，解疑答惑，從而探求問題的解決方案。

2.學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營銷技能得到了綜合鍛煉。網(wǎng)上商店的店主與網(wǎng)下的個(gè)體商店的店主一樣，需要負(fù)責(zé)所有的經(jīng)營業(yè)務(wù)。在開店和店鋪經(jīng)營過程中，學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營銷的所有技能幾乎可以得到深入全面地鍛煉。

3.學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作的意識得到了培養(yǎng)。一些學(xué)生在完成實(shí)操項(xiàng)目的時(shí)候，因?yàn)楦鞣N原因會(huì)采用合作的方式，通過合作既鍛煉了學(xué)生與別人協(xié)作解決問題的能力，也增強(qiáng)了其團(tuán)隊(duì)意識。

4.學(xué)生的就業(yè)砝碼得到了增加。在人才招聘中，大部分企業(yè)要求應(yīng)聘者需有一定（如2年以上）的相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)。由于實(shí)驗(yàn)室里的教學(xué)軟件虛擬實(shí)操不符合要求，而企業(yè)實(shí)習(xí)又不可能有2年以上的時(shí)間，所以這么長的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)對于應(yīng)屆畢業(yè)生來說是不可能的。而利用淘寶等免費(fèi)平臺開辦網(wǎng)店，因其進(jìn)入和退出門檻低，任何人只要有興趣就可以嘗試創(chuàng)業(yè)。因此，網(wǎng)上開店，既可以作為兼職，也可以成為一個(gè)新的就業(yè)門路。

5.學(xué)生的創(chuàng)業(yè)夢想得以輕松實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上開店相對于傳統(tǒng)店鋪的最大優(yōu)勢在于：成本低，價(jià)格低。主要表現(xiàn)在不用租賃店面，省下了租金及裝修、維護(hù)等費(fèi)用；省去了很多營銷商中間復(fù)雜的環(huán)節(jié)；當(dāng)然也省去了工商登記和稅務(wù)登記程序之繁稅費(fèi)之重。所以對于在校大學(xué)生、低收入者、剛步入社會(huì)的新就職者來說，由于網(wǎng)上開店進(jìn)入和退出門檻低，是他們嘗試創(chuàng)業(yè)的好途徑。

6.學(xué)生的服務(wù)意識和職業(yè)道德得到了培養(yǎng)。網(wǎng)上開店鋪要用自己的錢去賺錢，有倒閉的風(fēng)險(xiǎn)存在，因此，學(xué)生就容易也愿意用以顧客為中心的服務(wù)意識和職業(yè)道德思考和運(yùn)營。而這種意識及道德的培養(yǎng)光靠書本和老師講課是達(dá)不到的，必須在實(shí)際的經(jīng)營實(shí)踐中養(yǎng)成。

總之，項(xiàng)目教學(xué)法作為培養(yǎng)高技能人才的有效教學(xué)手段之一，充分地展示了現(xiàn)代職業(yè)教育“以能力為本位”的價(jià)值取向，值得進(jìn)一步探索，以最大限度地發(fā)揮其長處，使其在未來教育體系中成為主導(dǎo)教學(xué)方法。

注釋：

{1}宋文生.高校電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)改革研究[J].商場現(xiàn)代化，2007（32）

{2}彭連剛.高職電子商務(wù)專業(yè)課程體系改革研究[J].職教通訊：江蘇技術(shù)師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（4）

{3}吳自愛.構(gòu)建高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)新體系構(gòu)建[J].

{4}高嵩.電子商務(wù)職業(yè)教育實(shí)訓(xùn)基地體系結(jié)構(gòu)研究[J].第十三屆中國信息經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)論文集.西安陜西科學(xué)技術(shù)出版社，2008

{5}焦晨霞.談“項(xiàng)目帶動(dòng)式”培養(yǎng)模式在高職教學(xué)中的應(yīng)用[J].教育與職業(yè)，2006

{6}王玲,陳軍.專業(yè)綜合型項(xiàng)目教學(xué)法在實(shí)踐中應(yīng)用的研究[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2007

{7}陳景艷，茍娟瓊.電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)[M].電子工業(yè)出版社，2007

{8}萬守付,紀(jì)幼玲,范新輝,李道蓉．電子商務(wù)基礎(chǔ)[M].北京：人民郵電出版，2004

{9}李洪心.電子商務(wù)概論(第二版)[M].遼寧：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2008

{10}林俐達(dá)，陳棟樺.項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)高職產(chǎn)學(xué)結(jié)合實(shí)踐教學(xué)體系的新探索[J].福建論壇（社科教育版），2009

店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第4篇

“角色1”，中學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橹新毶?，由基礎(chǔ)文化教育轉(zhuǎn)變?yōu)榛韭殬I(yè)能力培養(yǎng)?？偨Y(jié)長期的專業(yè)教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)由中學(xué)生滿腦子的語、數(shù)、外等文化課到職業(yè)學(xué)校的專業(yè)課學(xué)習(xí)，這個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是非常難適應(yīng)的。我們需要花很多時(shí)間來建立學(xué)生的“職業(yè)”理念，教學(xué)過程需要舉很多實(shí)例來引導(dǎo)和證明“職業(yè)人”的實(shí)際工作，并要告訴他們“你將來會(huì)要從事什么樣的工作”。從一個(gè)孩子，到學(xué)專業(yè)技術(shù)，切忌急功近利，耐心而細(xì)致地引導(dǎo)顯得尤為重要。能讓我們的學(xué)生明白電子商務(wù)專業(yè)是做什么的，未來電子商務(wù)的可能性有哪些，是我們專業(yè)教學(xué)第一、二學(xué)期應(yīng)該講明講透的。同時(shí)還要教會(huì)學(xué)生掌握基本的技能操作，比如計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、營銷心理等，對于中職生，大部分來自于農(nóng)村，受經(jīng)濟(jì)條件限制，由電腦操作的“一指彈功”到“盲打”需要多教多練，這是一個(gè)熟能生巧的過程，我們要堅(jiān)信，即使基礎(chǔ)為零，從頭開始，一切皆有可能。

“角色2”，告訴學(xué)生，“我”是一個(gè)“生意人”。電子商務(wù)往大了講涉及到現(xiàn)代信息社會(huì)的各行各業(yè)。而我們不可能在短暫的三年教給學(xué)生太多太雜的專業(yè)知識，應(yīng)該要有好的定位，把更直觀的東西講深講透。所以，我們把中職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生定位在一個(gè)“生意人”上。告訴學(xué)生，我們的商務(wù)活動(dòng)都是圍繞“生意”在開展，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)也是在為“生意”服務(wù)。我們教師的任務(wù)是帶著“學(xué)徒”做“生意”，讓他們慢慢探索積累，通過不斷的學(xué)習(xí)鍛煉，掌握“生意經(jīng)”。這是一個(gè)既有新鮮感又極富挑戰(zhàn)的活動(dòng)，在專業(yè)教學(xué)實(shí)踐過程中，最好的辦法就是項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)，用一年的時(shí)間帶學(xué)生真正開店經(jīng)營。在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中，學(xué)生會(huì)切身體會(huì)市場調(diào)研、經(jīng)營成敗分析、服務(wù)意識提升、危機(jī)處理、技術(shù)支持等不同具體事務(wù)中，通過合作與分工，讓學(xué)生經(jīng)營得道。這些也是一個(gè)“現(xiàn)代生意人”必然會(huì)要面對和解決的問題。

“角色3”，告訴學(xué)生，“我不僅僅是一個(gè)生意人，我還是一個(gè)有社會(huì)責(zé)任感的知識型老板”。對“生意人”的提升和拓展，是德育教育的主要內(nèi)容，也是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)過程中應(yīng)該貫穿融合的。讓學(xué)生明白，不是“無商不奸”，要把生意做大做強(qiáng)，作為企業(yè)老板，一定要有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，講德并講法。當(dāng)然，還需要有知識有技術(shù)武裝頭腦、保證生意的高效運(yùn)營。一個(gè)知識型老板具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任意識，懂得如何贏得人心，贏得受眾，自然就能贏得市場。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展、競爭激烈的時(shí)代，我們期待健康有序、安全綠色的市場環(huán)境，那么對即將步入“商界”的莘莘學(xué)子，教師有義務(wù)正確教導(dǎo)和督促。

二﹑項(xiàng)目教學(xué)，和學(xué)生一起經(jīng)營“在線生意”

電子商務(wù)不同于傳統(tǒng)生意在于它利用了信息處理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)銀支付、安全認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)推廣等多種現(xiàn)代技術(shù)來輔助實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng)。如果我們電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)是以開網(wǎng)店為平臺經(jīng)營生意的，那學(xué)生必然要通過實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，把網(wǎng)店經(jīng)營當(dāng)作自己的創(chuàng)業(yè)，當(dāng)作自己的生意來經(jīng)營。我們教師則把它當(dāng)成一個(gè)項(xiàng)目加以指導(dǎo)完成。我們嘗試以淘寶平臺的一個(gè)普通店鋪為例：前期準(zhǔn)備：市場調(diào)研、平臺選擇、網(wǎng)店名稱及標(biāo)識、經(jīng)營品牌及貨源、啟動(dòng)資金等工作必須在前期工作中得以解決。市場調(diào)研是一項(xiàng)基礎(chǔ)性的工作，直接影響市場供需信息和消費(fèi)數(shù)據(jù)，為網(wǎng)店籌建和決策提供數(shù)據(jù)支持。所以，我們在組織學(xué)生進(jìn)行市場調(diào)研時(shí)可以采用直接調(diào)查和間接調(diào)查相結(jié)合的方法。先以買家的身份切身體驗(yàn)網(wǎng)購的樂趣，直接參與到網(wǎng)絡(luò)交易中，再總結(jié)、分享體驗(yàn)，使自己開網(wǎng)店少走彎路。然后用間接調(diào)查法搜集數(shù)據(jù)，進(jìn)行評估，最終確定適合自己開店的產(chǎn)品、店名、店標(biāo)。至于貨源，是開網(wǎng)店的關(guān)鍵。受啟動(dòng)資金的限制和風(fēng)險(xiǎn)控制，我們建議兩種商品類型，一種是充值類的電子貨物和服務(wù)，花兩三百塊錢買一款充值軟件就可以實(shí)現(xiàn)了；一種是物流成本低、便于交易和能自我消費(fèi)的學(xué)生用品。而中高端產(chǎn)品只能是畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)的產(chǎn)品推薦。前期實(shí)踐教學(xué)時(shí)教師還要指導(dǎo)學(xué)生開通電子銀行、進(jìn)行會(huì)員注冊、身份認(rèn)證等工作。中期運(yùn)營：網(wǎng)店模板基本完成且有一定的“備貨”后，我們就可以正式開張做生意了。網(wǎng)店運(yùn)營期間，每天都要做的事情很多，如產(chǎn)品宣傳推廣、圖片處理、商品描述、店鋪裝修、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、商品數(shù)據(jù)處理、在線客服、物流配送等。這些不僅需要教師“帶新手上路”，而且需要學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性，將第一、二學(xué)年的“生意經(jīng)”理論和基本技能操作如商品拍攝、網(wǎng)絡(luò)營銷、Photoshop技術(shù)、文案撰寫、商品包裝等真正派上用場。整個(gè)過程是一個(gè)“照葫蘆畫瓢”到“我的店鋪我做主”的轉(zhuǎn)變過程，教師由“講解、演示”到“引導(dǎo)、建議”逐步放手給學(xué)生自己經(jīng)營，即時(shí)的督促和提醒還是非常必要的。

后期跟進(jìn)：正所謂“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人”。有了前期的充分準(zhǔn)備和正式開張營業(yè)，后期的跟進(jìn)就主要靠學(xué)生的新點(diǎn)子、新創(chuàng)意來創(chuàng)造更好的業(yè)績。促銷行銷、商品更新、網(wǎng)店維護(hù)、售后服務(wù)等日常工作就是后期一定要跟進(jìn)的內(nèi)容。相信從諸多艱辛的付出與守候，到第一筆訂單的實(shí)現(xiàn)，一定會(huì)給初來乍到的“新手們”帶來莫大的驚喜和寬慰，繼而奮起直追、越戰(zhàn)越勇。教師除了日常督促，還要經(jīng)常組織學(xué)生團(tuán)隊(duì)開會(huì)交流心得，幫他們疏導(dǎo)內(nèi)心，做他們的精神內(nèi)助，鼓勵(lì)他們持之以恒、創(chuàng)意不斷，使他們的網(wǎng)店生意風(fēng)生水起、一路向前。

三﹑學(xué)生的技能拓展和創(chuàng)造性應(yīng)用能力提升

我們知道，電子商務(wù)始終是以“電子技術(shù)”為手段、以“商務(wù)應(yīng)用”為核心的經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，是一個(gè)將現(xiàn)代電子信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代商務(wù)應(yīng)用的復(fù)合型、應(yīng)用型專業(yè)，學(xué)生的能力應(yīng)當(dāng)且必須是復(fù)合型的。帶學(xué)生開網(wǎng)店是一個(gè)非常好的教學(xué)項(xiàng)目，但也不能成為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的全部，畢竟學(xué)生今后的就業(yè)不可能全部是開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的。因此，當(dāng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)基本完成以后，應(yīng)當(dāng)不失時(shí)機(jī)地將專業(yè)教學(xué)重點(diǎn)轉(zhuǎn)到對學(xué)生專業(yè)技能復(fù)合、拓展和創(chuàng)造性應(yīng)用能力的培養(yǎng)上來。設(shè)計(jì)的主要課程有“網(wǎng)絡(luò)廣告”、“網(wǎng)絡(luò)信息安全”、“國際貿(mào)易實(shí)務(wù)”、“物流管理”等，與此同時(shí)展開相對應(yīng)的專業(yè)實(shí)訓(xùn)，如跟單實(shí)訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)訓(xùn)、物流管理實(shí)訓(xùn)及ERP實(shí)訓(xùn)。此外，安排基地（企業(yè)）實(shí)習(xí)、針對性的網(wǎng)站建設(shè)與推廣、企業(yè)應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)習(xí)等。

店鋪裝修實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文第5篇

關(guān)鍵詞：課程改革；綜合實(shí)踐課程；工作項(xiàng)目開發(fā)

從世界范圍看，從赫爾巴特的知識本位綜合課程、受杜威教育思想影響的經(jīng)驗(yàn)本位綜合課程到20世紀(jì)50年代社會(huì)本位的核心課程，綜合課程自19世紀(jì)末起就得到了很大的發(fā)展。進(jìn)入60年代后，在心理學(xué)研究成果不斷豐富、腦科學(xué)研究不斷深入、革新主義課程觀的逐步滲透下，綜合課程在發(fā)達(dá)國家更是得到了迅猛的發(fā)

展，比如美國的STS課程、英國的交叉課程、日本的綜合性學(xué)習(xí)……

目前，我國關(guān)于綜合課程的研究和開發(fā)，大都還是著眼于基礎(chǔ)教育的中、小學(xué)校的課程改革，而對于職業(yè)教育開設(shè)綜合課程的研究，以及成功的職業(yè)教育綜合課程的開發(fā)模式還是很少。我校自三年前開始啟動(dòng)綜合課程建設(shè)工作，目前已經(jīng)有應(yīng)用電子技術(shù)、電氣自動(dòng)化工程技術(shù)、樓宇智能化、電子商務(wù)、建筑設(shè)備安裝工程等多個(gè)五年制高職專業(yè)分別在四年級進(jìn)行了綜合課程改革，在取得一定成績的同時(shí)，也引發(fā)了我們更多的思考。

一、職業(yè)教育開發(fā)“綜合實(shí)踐課程”的必要性

20世紀(jì)70年代興起的人本主義心理學(xué)對課程改革有著極大的影響，人本主義心理學(xué)認(rèn)為，人是一個(gè)認(rèn)知、情感、意志和行為相互聯(lián)系的整體，每個(gè)人都應(yīng)該作為一個(gè)完整的人對事物的整體做出反應(yīng)。人本主義者提倡的綜合課程就是要打破過去分科課程間過于孤立的現(xiàn)象，重視知識的廣度和內(nèi)容，促進(jìn)知識經(jīng)驗(yàn)之間的相互滲透和相互作用，將課程內(nèi)容與學(xué)生的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步融合在一起。

五年制高職教育培養(yǎng)的是生產(chǎn)、服務(wù)和管理一線的高素質(zhì)技能型人才，是一種職業(yè)性和專業(yè)性很強(qiáng)的教育類型，所培養(yǎng)的對象主要在生產(chǎn)一線解決產(chǎn)品生產(chǎn)過程、工藝流程中的技術(shù)問題和組織管理問題，其任務(wù)的完成體現(xiàn)為“技術(shù)過程”和“工作過程”的結(jié)合。相對應(yīng)地，這類人才的培養(yǎng)也應(yīng)以整體化和綜合化的方式來進(jìn)行。而學(xué)生綜合職業(yè)能力的形成，是知識、技能、能力、情感和態(tài)度等多方面素質(zhì)的有機(jī)合成，是一種理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)合。因此，職業(yè)學(xué)校在課程建設(shè)上，需要開發(fā)以工作過程為導(dǎo)向的、學(xué)科知識與實(shí)踐技能培養(yǎng)相結(jié)合的“綜合實(shí)踐課程”。

“綜合實(shí)踐課程”不同于以往課程中的實(shí)驗(yàn)，不同于某一單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)課程（如鉗工、鋼筋工、點(diǎn)鈔等實(shí)訓(xùn)課程），也不同于學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)。它是以職業(yè)崗位所需要某方面的職業(yè)能力要求為依據(jù)，以工作過程為導(dǎo)向，以項(xiàng)目為教學(xué)任務(wù)，將職業(yè)技能和能力培養(yǎng)所涉及的學(xué)科知識、技術(shù)規(guī)范、勞動(dòng)過程知識、操作技能有機(jī)結(jié)合，作為一個(gè)整體，按計(jì)劃有步驟地分段進(jìn)行?！熬C合實(shí)踐課程”的開發(fā)有利于培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識和技術(shù)解決實(shí)際生產(chǎn)問

題的能力。

二、“綜合實(shí)踐課程”的工作項(xiàng)目開發(fā)

1.工作項(xiàng)目

我校教師在進(jìn)行綜合實(shí)踐課程的開發(fā)和實(shí)施中，形成了統(tǒng)一的認(rèn)識：綜合課程不僅僅指教學(xué)內(nèi)容，而是包含了教學(xué)系統(tǒng)中的諸多要素；從其構(gòu)成的方式來說，不只是簡單的疊加，而是有機(jī)聯(lián)系成為一個(gè)整體；從學(xué)生角度來說，不只是知識和技能的學(xué)習(xí)，而是工作能力和綜合素質(zhì)的綜合性培養(yǎng)；不是一種單一的課程，而是一組課程的總稱。因此，課程涵蓋的知識、技能和行為方式，應(yīng)該是完整的職業(yè)崗位工作過程所要求的全部內(nèi)容，突出的是職業(yè)勞動(dòng)過程的系統(tǒng)性，而不只是學(xué)科知識的系統(tǒng)性?？梢哉f，“綜合實(shí)踐課程”開發(fā)的核心點(diǎn)就是基于職業(yè)崗位工作任務(wù)開發(fā)的工作項(xiàng)目的

開發(fā)，課程內(nèi)容和教學(xué)過程都是圍繞著這個(gè)工作項(xiàng)目進(jìn)行的。工作項(xiàng)目應(yīng)該具備以下特征：

（1）工作項(xiàng)目應(yīng)是工作過程中具有代表性、綜合性和一定難度

的一項(xiàng)具體工作任務(wù)。（2）項(xiàng)目應(yīng)有明確的、清晰的工作任務(wù)說明。（3）工作項(xiàng)目應(yīng)具備技術(shù)理論知識與實(shí)踐技能結(jié)合的特點(diǎn)。（4）學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)有自主學(xué)習(xí)和操作的時(shí)間，讓學(xué)生自主處理在

學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的問題。（5）通過工作項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，學(xué)生的學(xué)習(xí)成果應(yīng)有具體的成果展示。

2.我校綜合實(shí)踐課程項(xiàng)目舉例：電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)踐課程

我校電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人李燕老師任教的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)是電子商務(wù)專業(yè)的一門綜合實(shí)踐課程，授課平臺選擇的是淘寶網(wǎng)，學(xué)生在完成項(xiàng)目的過程中，需要用到以往學(xué)過的圖文圖像處理、攝影技術(shù)、網(wǎng)頁制作技術(shù)、中英文錄入、市場調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營銷、物流管理、人際溝通等多學(xué)科知識。該綜合課程依據(jù)淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營流程，通過淘寶店的開張、商品拍攝與處理、店鋪裝修與管理、店鋪營銷推廣、撰寫店鋪經(jīng)營總結(jié)報(bào)告、真實(shí)商業(yè)項(xiàng)目植入6個(gè)子項(xiàng)目的實(shí)施，通過兩學(xué)期的學(xué)習(xí)，全方位培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力。下表列舉了其中項(xiàng)目3的教學(xué)實(shí)施方案。

網(wǎng)絡(luò)營銷綜合實(shí)踐課程項(xiàng)目3教學(xué)實(shí)施方案

三、幾點(diǎn)思考

1.工作項(xiàng)目是核心

從目前我校的綜合課程項(xiàng)目來看，項(xiàng)目開發(fā)確實(shí)是其中的重點(diǎn)和難點(diǎn)?，F(xiàn)有項(xiàng)目已經(jīng)體現(xiàn)出了較強(qiáng)的綜合性，但代表性還需進(jìn)一步商榷。此外，項(xiàng)目與工作任務(wù)的完全對接、職業(yè)規(guī)范與教學(xué)內(nèi)容的完全融合往往會(huì)受到現(xiàn)有教學(xué)條件和學(xué)生學(xué)習(xí)能力的限制。需要提出的一點(diǎn)是，承載著“綜合實(shí)踐課程”重任的工作項(xiàng)目要區(qū)別于一般項(xiàng)目課程中的“項(xiàng)目”。項(xiàng)目課程中的項(xiàng)目，其主要功能是通過產(chǎn)品化的一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，將專業(yè)知識、技能、職業(yè)規(guī)范等傳授給學(xué)生，“以學(xué)為主”；而“綜合實(shí)踐課程”有點(diǎn)類似于我們通常所提的“畢業(yè)設(shè)計(jì)”，是一個(gè)對所學(xué)全部知識和技能進(jìn)行綜合運(yùn)用的過程，“以用為主”。

2.教師素質(zhì)是關(guān)鍵

“綜合實(shí)踐課程”自身的性質(zhì)要求擔(dān)當(dāng)開發(fā)和教學(xué)任務(wù)的教師必須熟知職業(yè)崗位的工作過程，能夠準(zhǔn)確分析出崗位所需要的職業(yè)能力，并將其中的學(xué)科知識、技術(shù)規(guī)范、勞動(dòng)過程知識、操作技能有機(jī)融合于課程的教學(xué)項(xiàng)目中，對現(xiàn)有教師的綜合實(shí)踐能力要求很高，符合要求的教師緊缺是目前“綜合實(shí)踐課程”實(shí)施的最大困難。我校電氣系創(chuàng)造條件，將專業(yè)老師送到綜合課程教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的高職院校進(jìn)行定期培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，讓老師們既親身經(jīng)歷綜合課程

實(shí)施的過程，也能夠在與高職院校老師的交流中取到真經(jīng)、少走彎路，這對于綜合課程的啟動(dòng)是很有幫助的。企業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)和參與、專業(yè)教師定期到企業(yè)實(shí)踐是綜合實(shí)踐課程順利實(shí)施的必要條件。不過，這一必要條件在轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)保障條件的過程中卻是困難重重，且不說有工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入學(xué)校的政策壁壘始

終難以攻破，就是教師到企業(yè)實(shí)踐也因?yàn)榻處熅幹剖冀K跟不上學(xué)

校規(guī)模發(fā)展的腳步而難以保質(zhì)保量。

3.學(xué)生是主體

如前所述，綜合實(shí)踐課程的課堂主角應(yīng)該是也必須是學(xué)生，但從筆者所觀察到的課堂教學(xué)過程來看，學(xué)生對綜合實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)興趣雖有較大提升，但自主學(xué)習(xí)和自主解決問題體現(xiàn)得還不夠，大部分課堂中“教師的講”所占比例過大。這其中的部分原因是因?yàn)閷W(xué)生自身學(xué)習(xí)基礎(chǔ)不牢、學(xué)習(xí)習(xí)慣不好、學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)。另外，也可能是我們的老師還不習(xí)慣于放手。教學(xué)設(shè)施硬件條件的限制也是其中的一個(gè)因素。同時(shí)，教學(xué)過程中對學(xué)生的過程性評價(jià)體現(xiàn)不足，不全面。既然是綜合課程，培養(yǎng)的是綜合能力，那么對學(xué)生的評價(jià)也必須是全面和綜合的。

4.教學(xué)管理是保障

綜合實(shí)踐課程的實(shí)施由于其貼近真實(shí)工作過程的要求，在課時(shí)安排、場地安排等方面都不同于常規(guī)教學(xué)。課堂教學(xué)的連續(xù)性、實(shí)驗(yàn)場地的專屬性要求必定會(huì)對學(xué)校的常規(guī)教學(xué)管理帶來新的問題，這就要求教學(xué)管理部門能夠跟上課程改革的步伐，及時(shí)轉(zhuǎn)變管理理念和方式方法，為專業(yè)教學(xué)提供好保障。例如，我校應(yīng)用電子技術(shù)專業(yè)四年級時(shí)一學(xué)期有三門綜合課程，每門課程連續(xù)6周授

課，以保證一個(gè)項(xiàng)目的順利完成，學(xué)生每6周變換一個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。教學(xué)管理部門在課務(wù)安排上就要緊跟專業(yè)要求，首先將師資、實(shí)訓(xùn)場所分配到位；其次要針對這種新的教學(xué)組織形式變更教學(xué)常規(guī)檢查要求；改變學(xué)生學(xué)業(yè)成績考核方法和要求，以服務(wù)為宗旨，確保專業(yè)教學(xué)改革的順利進(jìn)行。

5.豐富成果是推力

課程改革是永恒的課題，教學(xué)改革是教師發(fā)展的不竭動(dòng)力。隨著綜合實(shí)踐課程在我校的多點(diǎn)開花，筆者認(rèn)為應(yīng)該可以進(jìn)入第一個(gè)收獲季了。特別是已經(jīng)經(jīng)過三年探索的部分課程，任課教師需要從項(xiàng)目開發(fā)、教學(xué)實(shí)施、過程評價(jià)形式、學(xué)生管理、教學(xué)資源開發(fā)、教學(xué)效果對比等各方面進(jìn)行及時(shí)的總結(jié)和反思。一方面，這是后續(xù)進(jìn)一步深化和發(fā)展的需要，另一方面，這也是教師立足課堂進(jìn)行教學(xué)改革、以課堂為主陣地進(jìn)行教學(xué)研究的需要。在長期實(shí)踐中形成的論文、課題、校本教材、教學(xué)資源庫等形式豐富的成果性材料，不僅為課程改革提供了大量可信的第一手資料，也為教師自身的專業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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