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圖書調(diào)查報(bào)告范文第1篇

【關(guān) 鍵 詞】高職院校 圖書館 現(xiàn)狀 調(diào)查報(bào)告

一、序言

高等職業(yè)教育是我國(guó)高等教育發(fā)展中的一個(gè)類型，肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高素質(zhì)高技能型人才的使命，其專業(yè)設(shè)置以服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展為主要出發(fā)點(diǎn)，因此，發(fā)展高等職業(yè)教育是經(jīng)濟(jì)發(fā)展建設(shè)的客觀需要，是科技興國(guó)的重要舉措。作為學(xué)校教學(xué)、科研三大支柱之一的高職院校圖書館，在教學(xué)改革、人才培養(yǎng)、科研教研等方面起著舉足輕重的作用。

我省30余所高職院校也和全國(guó)其它省份高職院校有著極其相似的狀況，大部分是從中專、職高升格而來。學(xué)校普遍處于基礎(chǔ)薄弱的發(fā)展時(shí)期，存在著高職教育的快速發(fā)展和高職院校規(guī)模的擴(kuò)大與圖書館發(fā)展相對(duì)滯后的矛盾。筆者對(duì)全省三十所高職院校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的基本情況歸納如下：

二、調(diào)查對(duì)象、方式、內(nèi)容

對(duì)全省三十所高職院校（不含高專）以面對(duì)面、發(fā)放調(diào)查表、電話等形式對(duì)各館的概況、圖書館網(wǎng)絡(luò)及自動(dòng)化、信息資源的共建、共知、共享、信息素質(zhì)教育、文獻(xiàn)采訪、讀者服務(wù)等方面進(jìn)行了較為深入的調(diào)查。

三、高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀及問題分析

（一）辦館基本條件遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于學(xué)校迅猛發(fā)展的辦學(xué)規(guī)模

在國(guó)家大力發(fā)展高等職業(yè)教育的相關(guān)政策指引下，我省的高等職業(yè)教育同樣得到了迅猛發(fā)展，高等職業(yè)院校在數(shù)量上已經(jīng)占了全省高等院校的“半壁河山”。我們根據(jù)各校的學(xué)生總?cè)藬?shù)從館藏總量、館舍面積、閱覽座位數(shù)等方面調(diào)查了各館的生均館舍面積、生均座位數(shù)、生均館藏冊(cè)數(shù)等，根據(jù)教育部《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（試行）》規(guī)定，在被調(diào)查的三十所高職院校中，館舍面積達(dá)標(biāo)的只有3所，占10%，最低的是生均只有0.2平方米。生均閱覽座位數(shù)0.2的也只有4所，僅占13%，由于近年來各館大量購(gòu)買電子圖書、期刊、論文等，生均館藏冊(cè)數(shù)達(dá)標(biāo)的有21所，占到了70%，但仍有30%的學(xué)校不達(dá)標(biāo)。

（二）“資金和人才”是影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素

近年來，本科院校圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)發(fā)展迅速，在高職院校中也引起了各館的高度重視，但是圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)仍然發(fā)展緩慢，不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館要求，也就不能較好的服務(wù)于教學(xué)科研。在調(diào)查對(duì)象中，還有3所學(xué)校圖書館未實(shí)現(xiàn)管理系統(tǒng)的集成化，占10%，15所學(xué)校還沒有自己的特色數(shù)據(jù)庫(kù)，占50%，4所院校圖書館還不能上網(wǎng)，占13%。在對(duì)“影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素”一欄的調(diào)查中，其中22所院校圖書館認(rèn)為是“資金和人才”，占73%，3所學(xué)校認(rèn)為是“資金”，占10%，5所學(xué)校認(rèn)為是“資金和觀念”占16%，這就說明絕大多數(shù)的職業(yè)院校對(duì)圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)既不給錢也不給人，“資金和人才”的短缺是影響圖書館自動(dòng)化進(jìn)程的主要因素。

（三）圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)滯后于高職院校整體發(fā)展的需要，館藏資源未能彰顯職教特色

一方面，高職院校年年連續(xù)擴(kuò)招，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模迅速擴(kuò)大，學(xué)科專業(yè)不斷增加，學(xué)生人數(shù)快速增長(zhǎng)（在被調(diào)查的三十所高職院校中，學(xué)生人數(shù)5000人以上的20所，占60%），另一方面，辦學(xué)資源明顯不足。對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足因?qū)W校擴(kuò)招、新專業(yè)開設(shè)對(duì)文獻(xiàn)資源的需求。進(jìn)而出現(xiàn)生均館藏冊(cè)數(shù)不足，館藏結(jié)構(gòu)不合理，館藏文獻(xiàn)質(zhì)量不高，利用率低，不能彰顯職教特色，無法滿足學(xué)校教學(xué)科研的需要。其主要表現(xiàn)在如下幾方面：

1、館藏資源不足，文獻(xiàn)類型單一。高等職業(yè)院校尤其是新升格的職業(yè)院校圖書館的藏書量普遍較少，其館藏的大部分是中專時(shí)期的館藏文獻(xiàn)，或者是幾所中專圖書館藏書的組合。因此，絕大部分的館藏文獻(xiàn)都不具備高職院校所要求的職教性、專業(yè)性、應(yīng)用性。近些年隨著數(shù)字化圖書館建設(shè)進(jìn)程的加快，絕大多數(shù)高職院校圖書館都購(gòu)買了一定數(shù)量的電子資源（主要是電子圖書、電子期刊）使得館藏總量迅速增加，但仍有相當(dāng)一部分學(xué)校生均館藏冊(cè)數(shù)不達(dá)標(biāo)，此次調(diào)查中，有9所院校生均藏書冊(cè)數(shù)不合格，占30%，最少的生均藏書只有27冊(cè)。

館藏文獻(xiàn)類型單一，各館主要是印刷型的圖書和期刊以及近年來購(gòu)買的部分中文電子圖書和期刊，外文文獻(xiàn)、音像資料等數(shù)量極少甚至為零。

2、館藏文獻(xiàn)內(nèi)容陳舊、質(zhì)量低下，文獻(xiàn)利用率低。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，僅從量上看多數(shù)圖書館的館藏總量都達(dá)幾十萬甚至上百萬冊(cè)，但真正能用于服務(wù)教學(xué)科研的文獻(xiàn)少之又少，其原因主要有如下幾方面：一是原有的館藏文獻(xiàn)內(nèi)容過時(shí)，實(shí)用性差。二是為了評(píng)估突擊購(gòu)買，近年來各高職院校紛紛加大了對(duì)圖書館文獻(xiàn)資源方面的投入，但對(duì)底子薄弱的高職圖書館仍然是杯水車薪，所以各館利用有限的經(jīng)費(fèi)只得購(gòu)買大量對(duì)教學(xué)科研毫無作用的特價(jià)書用于充數(shù)，在被調(diào)查的30所高職院校中100%的購(gòu)買過特價(jià)書，區(qū)別只是購(gòu)買的多少而已，個(gè)別館特價(jià)書的數(shù)量占到了紙質(zhì)館藏總量的50―60%。三是購(gòu)買電子資源來彌補(bǔ)館藏總量的不足。一是因?yàn)殡娮淤Y源使用方便、快捷、不受空間和時(shí)間的制約，深受廣大讀者喜愛，二是經(jīng)費(fèi)上相對(duì)于年年漲價(jià)的紙質(zhì)文獻(xiàn)而言，電子文獻(xiàn)更“經(jīng)濟(jì)實(shí)慧”，但高職院校在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化校園建設(shè)上又沒能同步跟上，使得圖書館最大的讀者群――學(xué)生，不能較好的使用電子資源，從而導(dǎo)致館藏文獻(xiàn)利用率低。

由此，高職院校圖書館在藏與用上三種矛盾日益突出：館藏?cái)?shù)量的盲目增長(zhǎng)與文獻(xiàn)資源的實(shí)際匱乏；館藏質(zhì)量與讀者實(shí)際需求相脫離；館藏?cái)?shù)量大與文獻(xiàn)利用率低下。因此，高職院校應(yīng)該對(duì)文獻(xiàn)資源建設(shè)形成長(zhǎng)效機(jī)制，而不是將其當(dāng)成一項(xiàng)突擊性的任務(wù)來完成，否則，將會(huì)帶來越來越嚴(yán)重的負(fù)效應(yīng)。

3、文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享需要建立長(zhǎng)效機(jī)制。用戶需求的多元化與館藏文獻(xiàn)匱乏的矛盾日益突出，文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享就顯得越來越重要，目前省內(nèi)高職院校圖書館在其服務(wù)中深感自身館藏文獻(xiàn)無法較好地滿足學(xué)院師生員工需求，但又無法與本地區(qū)本系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)資源的共建、共知、共享，在此次調(diào)查中，僅有3所院校成為了CALIS成員館，占10%，沒有一所院校參加了外文期刊的協(xié)調(diào)采購(gòu)（原因主要是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)的不足）。只有6所院校與其它館建立了館際互借關(guān)系，占20%，100%的院校打算參與“四川省高校圖書館聯(lián)盟”，看來，要實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共建、共知、共享,一方面需要辦學(xué)者加大投入力度，另一方面也需要我們相關(guān)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行統(tǒng)籌，協(xié)調(diào)，比如高校圖書館這個(gè)群體就需要高校圖工委牽頭建立起切實(shí)可行的長(zhǎng)效機(jī)制。

（四）信息素質(zhì)教育沒得到應(yīng)有的重視，進(jìn)而影響了館藏文獻(xiàn)利用率

高職院校培養(yǎng)的是現(xiàn)代高素質(zhì)高技能人才，培養(yǎng)學(xué)生獲取信息的能力，提高他們的信息素養(yǎng)就顯得越來越重要，我們僅對(duì)信息素質(zhì)教育的幾種基本形式進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果不容樂觀，具體見下表：

表1 四川省30所高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀調(diào)查表

從上表可以看出，入館教育是為了幫助新生盡快了解圖書館、熟悉圖書館并盡早使用圖書館的重要環(huán)節(jié)，但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有19所高校開展了新生入館教育，占63%，仍有三分之一多的職業(yè)院校圖書館未開展新生入館教育；講座培訓(xùn)主要介紹本館資源，包括圖書館書目查詢系統(tǒng)培訓(xùn)、工具書的使用、館藏分布與借閱、本館各種電子資源的使用、網(wǎng)絡(luò)資源的使用等，也只有三分之二的院校開展了培訓(xùn)講座，仍有三分之一的學(xué)院未開展任何形式的培訓(xùn)講座；文獻(xiàn)檢索課是適應(yīng)學(xué)生深層次檢索的需要，使學(xué)生掌握現(xiàn)代信息檢索技能，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的能力。非常有助于學(xué)生走入社會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)、研究、創(chuàng)新。只有17所院校開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，占56%，其中多數(shù)院校是把它作為公共選修課在全院范圍開設(shè)，少數(shù)院校只在部分專業(yè)開設(shè)；虛擬咨詢也稱為數(shù)字參考咨詢，它是基于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和現(xiàn)代技術(shù)的參考咨詢服務(wù)，是傳統(tǒng)參考咨詢服務(wù)功能的延伸和拓展，調(diào)查顯示：只有18所高職院校圖書館開展了不同形式的虛擬咨詢，占60%，也就是說有40%的院校還沒有開展此項(xiàng)工作，個(gè)別院校還停留在中專時(shí)期的傳統(tǒng)咨詢狀態(tài)。

值得一提的是，有5所院校一項(xiàng)也沒有，可想而知圖書館在開展信息素質(zhì)教育方面是何等的缺失，只有2所院校從四個(gè)方面開展了信息素質(zhì)教育，僅占6%?？傊?，高職院校圖書館信息素質(zhì)教育現(xiàn)狀不容樂觀，急待改變，這需要各院校的主要領(lǐng)導(dǎo)尤其是教學(xué)管理部門改變認(rèn)識(shí)，給予應(yīng)有的重視，各部門的支持配合才能使圖書館的信息素質(zhì)教育得到加強(qiáng)。

（五）圖書館服務(wù)呈現(xiàn)開放型，但形式單一，質(zhì)量不高，未能彰顯職教特色

服務(wù)是圖書館工作的主線，是圖書館一切工作的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)，近年來，從中專、職高升格而來的高職院校圖書館充分認(rèn)識(shí)到了圖書館服務(wù)的重要性，特別是在編目外包以后，各館紛紛抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干下大力氣做好服務(wù)工作，調(diào)查顯示，我省高職院校圖書館服務(wù)上呈現(xiàn)開放型、但服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，未能彰顯職教特色。

1、全開架，藏、借、閱一體化的服務(wù)模式占主流

盡管高職院校圖書館普遍存在館舍面積不足、布局不合理、設(shè)施設(shè)備陳舊等現(xiàn)象，但各館通過回溯建庫(kù)、調(diào)整館舍布局、延長(zhǎng)開館時(shí)間等措施，實(shí)現(xiàn)了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式。調(diào)查顯示，27個(gè)圖書館周開館時(shí)間在70小時(shí)以上，占90%，26個(gè)圖書館實(shí)行了全開架，藏、借、閱一體化的借閱模式，占87%，其余四個(gè)館也是半開架，傳統(tǒng)的閉架借閱形式已經(jīng)不復(fù)存在。

2、服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量有待提高

除了各館開展的日常借閱外，我們就圖書館開展的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，見下表

從上表看出，我省高職院校圖書館開展的服務(wù)項(xiàng)目主要是讀者培訓(xùn)和參考咨詢兩項(xiàng)，說明多數(shù)圖書館還停留在傳統(tǒng)的日常借閱服務(wù)上，開展了以上八個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的學(xué)校只有一所，開展了五個(gè)服務(wù)項(xiàng)目以上的有六所，多數(shù)圖書館都只開展了二至三項(xiàng)服務(wù)，個(gè)別館僅有讀者培訓(xùn)一項(xiàng)，另外，只有10所院校圖書館提供的文獻(xiàn)方式為一次文獻(xiàn)與二次文獻(xiàn)相結(jié)合，其余的20所院校都只能提供一次文獻(xiàn)，總之，充分說明高職圖書館服務(wù)形式單一，服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量更是有待提高。

（六）圖書館員素質(zhì)偏低是制約高職圖書館可持續(xù)發(fā)展的另一重要原因

高素質(zhì)和高技能的人才永遠(yuǎn)是現(xiàn)代圖書館發(fā)展的第一需要，我們僅從職稱和學(xué)歷兩方面調(diào)查了省內(nèi)高職院校圖書館的職工隊(duì)伍狀況，被調(diào)查的30所院校圖書館共有員工 517人，從職稱上看，具有高級(jí)職稱的人員僅占10%。中級(jí)職稱人員占26%，64%的人只有初級(jí)職稱或者沒有職稱，因此職稱結(jié)構(gòu)不夠合理。學(xué)歷結(jié)構(gòu)中，圖書館工作人員學(xué)歷并不低，大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷的占到了近70%，表面看來，圖書館工作人員學(xué)歷并不低，但據(jù)了解，各館有相當(dāng)部分員工是因?yàn)閷W(xué)校升格過后才通過各種途徑（主要是電大、遠(yuǎn)程、函授）提高的學(xué)歷，也就是說一部分人表面看學(xué)歷是提高了，但知識(shí)和能力并沒有實(shí)質(zhì)性的提高，另外，從專業(yè)角度了解到，各館普遍缺圖書館學(xué)專業(yè)和計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，這兩類人才的不足大大制約著高職圖書館工作的開展和服務(wù)質(zhì)量的提高。

參考文獻(xiàn)：

圖書調(diào)查報(bào)告范文第2篇

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；電子資源；對(duì)策

[中圖分類號(hào)]G250.73[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]B[文章編號(hào)]1005-6041（2013）03-0060-05

1引言

高校圖書館是為教學(xué)和科研服務(wù)的重要學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是高校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為高層次專業(yè)人才的培養(yǎng)和科研攻關(guān)活動(dòng)提供文獻(xiàn)保障的基地[1]。隨著人們對(duì)圖書館重要性的認(rèn)識(shí)及體會(huì)越來越深，圖書館的館藏也隨之呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。同時(shí)，高校圖書館的電子資源也隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展日益豐富，其地位及作用日益凸顯，成為館藏不可或缺的一部分。各高校圖書館都先后引進(jìn)了各種價(jià)格不菲的中外數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)本館實(shí)際情況自建了許多特色數(shù)據(jù)庫(kù)，為學(xué)校的教學(xué)和科研提供了充分且有力的信息保障。

通過對(duì)廣州5所“211”工程高校（華南理工大學(xué)、華南師范大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、暨南大學(xué)、中山大學(xué)）圖書館電子資源的用戶（以本科生為例）和高校圖書館電子資源的主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行走訪和調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)目前高校圖書館的電子資源建設(shè)仍存在不少問題，比如沒有明確的建設(shè)策略、電子資源的使用率低、電子資源的使用只能適用于校園網(wǎng)內(nèi)等。這些問題嚴(yán)重制約了高校圖書館電子資源的建設(shè)和發(fā)展。

2調(diào)查問卷的發(fā)放及回收情況

本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查問卷法，調(diào)查問卷于2012年5月分別在5所高校隨機(jī)發(fā)放，共回收735份，其中有效問卷676份，有效率92%。各學(xué)校發(fā)放問卷的比例大致相當(dāng)，詳見表1。從調(diào)查對(duì)象年級(jí)來看，以大二和大三居多，分別為38.7%和373%，大一學(xué)生占16.3%，最少為大四學(xué)生，占77%。

3.調(diào)查問卷結(jié)果與分析

3.1 是否使用過圖書館的電子資源

從表2的數(shù)據(jù)可看出：圖書館電子資源已經(jīng)成為高校學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)科研的重要資源，但仍有待宣傳推廣。橫向?qū)Ρ?所高校各自的使用情況，可以發(fā)現(xiàn)暨南大學(xué)學(xué)生經(jīng)常使用圖書館電子資源的比例最高，其次為中山大學(xué)學(xué)生，而華南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)生僅為4.5%，遠(yuǎn)低于總體水平。各校電子資源利用率的差異與本校電子資源建設(shè)的條件及宣傳力度有關(guān)。

3.2 目前圖書館電子資源的種類能否滿足要求

從表3的數(shù)據(jù)可看出：目前圖書館電子資源建設(shè)基本上能夠滿足學(xué)生的要求，但在結(jié)構(gòu)上和數(shù)量上還需要完善，以適應(yīng)不同學(xué)生更多的使用需求。通過比較發(fā)現(xiàn)，中山大學(xué)學(xué)生認(rèn)為能夠滿足要求的比例最高，其次為華南理工大學(xué)學(xué)生，這與兩所學(xué)校的電子資源建設(shè)力度不無關(guān)系。中山大學(xué)和華南理工大學(xué)是教育部和廣東省教育廳重點(diǎn)建設(shè)學(xué)校，學(xué)校每年都會(huì)投入大筆資金用于圖書館建設(shè)，電子資源的建設(shè)經(jīng)費(fèi)因此能夠得到保證。筆者在走訪中了解到，中山大學(xué)圖書館電子資源的采購(gòu)原則是盡量滿足本校師生的需要，基本不受經(jīng)費(fèi)的限制。而其他幾所圖書館都表示存在經(jīng)費(fèi)有限的問題，只能盡可能地訂購(gòu)需求相對(duì)大的數(shù)據(jù)庫(kù)，合理公平地分配資金，以滿足不同學(xué)院專業(yè)的要求。

3.3 閱讀和檢索電子資源的目的

參加調(diào)查的學(xué)生中，查詢與研究課題有關(guān)的資料是其閱讀檢索電子資源的最主要目的，占調(diào)查人數(shù)的62.9%，其次是為了完成平時(shí)老師布置的學(xué)科作業(yè)以及為撰寫畢業(yè)論準(zhǔn)備。從表4可看到，各個(gè)高校學(xué)生使用電子資源的原因重要程度基本一致。有22.7%的學(xué)生選擇“隨便看看，無目的”，還有11.7%的學(xué)生出于“好奇”使用，這說明圖書館還有不少的潛在電子資源用戶可以挖掘。

3.4 圖書館不同種類電子資源的利用情況

參加調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為電子期刊是對(duì)學(xué)習(xí)最有利用價(jià)值的信息資源，其次是專題數(shù)據(jù)庫(kù)和學(xué)位論文。利用率最低的是會(huì)議論文、電子報(bào)紙及特色數(shù)據(jù)庫(kù)。調(diào)查表明，高校學(xué)生傾向于使用那些平時(shí)最常用的電子資源，對(duì)其他的電子資源很少關(guān)注。圖書館應(yīng)該加強(qiáng)會(huì)議論文、電子報(bào)紙及特色數(shù)據(jù)庫(kù)等的宣傳力度，引導(dǎo)學(xué)生使用。

3.5 不愿意或不使用電子資源的原因

在“不愿意或不使用電子資源的原因”中，“不習(xí)慣閱讀”的比例最高，占43.8%。受傳統(tǒng)閱讀方式的影響，紙質(zhì)圖書期刊仍然是高校學(xué)生查找資料的首選。相比之下，網(wǎng)絡(luò)電子資源具有更新快、檢索速度快、檢索途徑多、信息共享程度高等優(yōu)點(diǎn)，是高校學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)科研不可或缺的重要資源。作為易于接受新生事物的大學(xué)生，應(yīng)努力改變閱讀習(xí)慣。其次為“網(wǎng)絡(luò)速度太慢”，占38.6%。調(diào)查過程中，有學(xué)生反映圖書館主頁有時(shí)很難打開，進(jìn)入數(shù)據(jù)庫(kù)的速度過慢，這在很大程度上影響了他們使用電子資源的熱情?！皼]有計(jì)算機(jī)設(shè)備”這一原因僅占125%。目前高校學(xué)生大都擁有自己的電腦，少數(shù)沒有的也可以使用圖書館電子閱覽室，所以對(duì)電子資源利用影響不大。

3.6 更愿意接受的了解電子資源使用方法的方式

參加調(diào)查的學(xué)生中有66.7%普遍喜歡自己上網(wǎng)閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)操作指南，其次為講座、詢問參考館員、培訓(xùn)班還有其他方式，分別占11.7%、10.0%、8.8%和2.8%。從表7可以看出，各個(gè)學(xué)校的學(xué)生對(duì)了解方式的喜好程度都差不多。上網(wǎng)閱讀數(shù)據(jù)庫(kù)操作指南可以根據(jù)需要進(jìn)行選擇性學(xué)習(xí)，時(shí)間靈活性較大，所以受到高校學(xué)生的普遍歡迎。但講座、培訓(xùn)班的開設(shè)也是必需的，因?yàn)樗四軌驖M足約10%的學(xué)生學(xué)習(xí)需求外，還能夠使用戶了解到除操作方法與技巧之外的其他信息，以及系統(tǒng)地了解數(shù)據(jù)庫(kù)的特點(diǎn)和功能。

3.7 瀏覽圖書館主頁和關(guān)注其動(dòng)態(tài)的頻率

參加調(diào)查的學(xué)生中經(jīng)常瀏覽圖書館主頁的學(xué)生僅占15.0%，有68.6%的學(xué)生偶爾關(guān)注其動(dòng)態(tài)，而從不瀏覽圖書館主頁信息、從不關(guān)注其動(dòng)態(tài)的學(xué)生高達(dá)16.4%。雖然圖書館很多關(guān)于試用數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)庫(kù)的使用信息都會(huì)在圖書館主頁中，但是還應(yīng)該采用多種途徑宣傳其電子資源，使更多的學(xué)生及時(shí)了解最新動(dòng)態(tài)信息。

3.8 圖書館應(yīng)該加強(qiáng)宣傳介紹的方面

參加調(diào)查的學(xué)生中有70.3%都希望圖書館在信息檢索方法與技巧方面加強(qiáng)宣傳介紹，59.1%的學(xué)生希望加強(qiáng)宣傳網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)，42.5%的學(xué)生希望加強(qiáng)宣傳特色服務(wù)，如表9所示。圖書館應(yīng)該在宣傳方面加強(qiáng)力度，尋找更受本科生歡迎和更易實(shí)現(xiàn)的方法，使電子資源最大限度地發(fā)揮其作用。

3.9 圖書館應(yīng)該增加的新服務(wù)

為了圖書館能夠更好地服務(wù)用戶，使電子資源更好地發(fā)揮其功效，接受調(diào)查的學(xué)生均表示希望圖書館可以增加一些新服務(wù)，如表10所示。

4對(duì)高校圖書館電子資源建設(shè)的建議

通過對(duì)調(diào)查問卷的分析，筆者對(duì)目前高校圖書館電子資源建設(shè)存在的問題和盲點(diǎn)提出以下建議。

4.1 制定圖書館電子資源的建設(shè)策略

在對(duì)各高校圖書館電子資源建設(shè)主要負(fù)責(zé)人的走訪中，筆者發(fā)現(xiàn)目前除了華南師范大學(xué)以外，其他幾所高校并沒有明確的電子資源建設(shè)目標(biāo)。

圖書館要建設(shè)電子資源，需要建設(shè)策略的指導(dǎo)。在制定策略之前，要對(duì)圖書館及其環(huán)境、用戶、建設(shè)經(jīng)費(fèi)、人員及技術(shù)等各個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和分析；在制定的過程中，要遵循電子資源建設(shè)策略制定的指導(dǎo)性、系統(tǒng)性、層次性、可操作性、連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性和前瞻性等原則；在制定之后，要不斷根據(jù)時(shí)代的變化對(duì)其進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。

4.2 建立電子資源的評(píng)價(jià)體系

圖書館對(duì)本館的電子資源、使用情況和投資效益等進(jìn)行科學(xué)的評(píng)價(jià)，能夠發(fā)現(xiàn)在電子資源建設(shè)中存在的問題，并為以后數(shù)據(jù)庫(kù)的購(gòu)買、更新和續(xù)訂等提供參考。由于電子資源的特殊性，傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的評(píng)價(jià)方法并不適用于電子資源的評(píng)價(jià)。因此，“需要結(jié)合傳統(tǒng)的館藏評(píng)價(jià)方法、書刊評(píng)價(jià)方法、文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)方法及其他方法來進(jìn)行定性、定量的分析，建立評(píng)價(jià)體系，確定一個(gè)綜合指數(shù)”[2]。具體的做法主要包括以下兩個(gè)方面：

4.2.1 確定評(píng)價(jià)內(nèi)容。電子資源的評(píng)價(jià)內(nèi)容主要包括以下幾方面：電子資源的內(nèi)容、檢索系統(tǒng)與功能、用戶使用情況、成本核算[3]、數(shù)據(jù)庫(kù)的友好程度、數(shù)據(jù)庫(kù)同一時(shí)間的最大訪問量、數(shù)據(jù)庫(kù)的版權(quán)問題、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問題等。

4.2.2 建立評(píng)價(jià)體系。圖書館應(yīng)該建立起一個(gè)電子資源的評(píng)價(jià)體系，對(duì)引進(jìn)和自建數(shù)據(jù)庫(kù)的利用情況、技術(shù)平臺(tái)、服務(wù)情況等進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，以完善電子資源的建設(shè)。電子資源的評(píng)價(jià)體系中有兩個(gè)重要方面：對(duì)電子資源利用率的統(tǒng)計(jì)分析和建立用戶對(duì)電子資源的評(píng)價(jià)體系。在實(shí)際操作中，可以利用網(wǎng)絡(luò)建立一個(gè)評(píng)價(jià)平臺(tái)，或者采取發(fā)放調(diào)查問卷的形式，甚至可以對(duì)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪，了解用戶的深層次需求，為電子資源的建設(shè)提供指導(dǎo)性意見。

4.3 加強(qiáng)電子資源的宣傳

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校圖書館電子資源利用率普遍較低的一個(gè)重要原因是宣傳不夠或者宣傳不到位。本科生是高校中的主體，同時(shí)也是高校圖書館的主要用戶，但是由于種種原因，本科生對(duì)電子資源的利用率卻極低。其中一個(gè)重要的原因就是，大一新生在中學(xué)階段大部分都沒有使用過電子資源，對(duì)電子資源的好處根本不了解。因此，圖書館可以通過以下4種途徑對(duì)電子資源進(jìn)行宣傳。

4.3.1 優(yōu)化圖書館主頁。圖書館主頁是圖書館的網(wǎng)上窗口，在利用圖書館主頁宣傳電子資源的同時(shí)，必須優(yōu)化主頁的結(jié)構(gòu)，這樣才可以把讀者的眼光吸引住。圖書館可以根據(jù)讀者使用數(shù)據(jù)庫(kù)的習(xí)慣，對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行必要的整合，使主頁看起來簡(jiǎn)潔、流暢，同時(shí)也方便讀者的使用。

4.3.2 開辦講座、培訓(xùn)。圖書館可以通過自辦或者與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商合作開辦有關(guān)電子資源的系列講座和培訓(xùn)，同時(shí)還可以通過網(wǎng)絡(luò)來開設(shè)專題數(shù)據(jù)庫(kù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。目前，通過數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)商、信息集成商與圖書館密切配合加強(qiáng)電子資源的宣傳和用戶培訓(xùn)已經(jīng)成為圖書館業(yè)務(wù)工作的重要組成部分。北京大學(xué)圖書館和南開大學(xué)圖書館在開辦講座、培訓(xùn)、宣傳圖書館電子資源這方面的做法對(duì)其他高校圖書館有很大的借鑒作用。

4.3.3 開設(shè)檢索課。電子資源的使用方法不同于傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，所以圖書館應(yīng)該開設(shè)檢索課程，引導(dǎo)學(xué)生，特別是新生使用圖書館的電子資源。雖然目前大部分高校都開設(shè)了文獻(xiàn)檢索課，但也只是作為選修課供學(xué)生選修，而且學(xué)分也比較少。鑒于文獻(xiàn)檢索課的重要性，建議高校將文獻(xiàn)檢索課作為必修課，并適當(dāng)增加其學(xué)分。在檢索課中，可以重點(diǎn)突出圖書館電子資源的利用技巧和檢索技巧等知識(shí)，以提高讀者使用電子資源的能力。

4.3.4 與院系、社團(tuán)合作。

在高校學(xué)生生活中，與學(xué)生密切相關(guān)的很多都是院系或社團(tuán)舉辦的活動(dòng)。圖書館可以通過與院系、社團(tuán)等合作，在校報(bào)、院刊、廣播站或各種社團(tuán)活動(dòng)中宣傳圖書館的電子資源。還可以印制一些圖書館電子資源介紹和使用技巧的小冊(cè)子進(jìn)行分發(fā)，通過宣傳提高電子資源的利用率。

4.4 建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)

圖書館自建和引進(jìn)的各種電子資源的檢索平臺(tái)都不統(tǒng)一，讀者在使用這些資源的時(shí)候需要從不同的檢索入口進(jìn)入，有時(shí)還需要頻繁地登錄和退出不同的系統(tǒng)，這在很大程度上打擊了讀者使用電子資源的熱情，影響了電子資源的利用率。為了方便讀者利用電子資源，圖書館應(yīng)該開發(fā)或者引進(jìn)跨庫(kù)檢索軟件，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，為讀者提供統(tǒng)一的檢索界面。讀者只要一次輸入檢索詞，系統(tǒng)就會(huì)在多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，并將檢索結(jié)果合并后反饋給讀者。利用統(tǒng)一的檢索平臺(tái)對(duì)電子資源進(jìn)行檢索將在很大程度上減輕讀者的檢索工作，提高檢索效率，從而提高電子資源的利用率。

4.5 建設(shè)本館的特色數(shù)據(jù)庫(kù)

目前，越來越多的圖書館已經(jīng)開始自建特色數(shù)據(jù)庫(kù)。例如，華南師范大學(xué)圖書館根據(jù)本校的專業(yè)特色和讀者的需求，自行建設(shè)了“教學(xué)參考書數(shù)據(jù)庫(kù)”“本校專家學(xué)者數(shù)據(jù)庫(kù)”“教育信息數(shù)據(jù)庫(kù)”“教育與發(fā)展心理學(xué)數(shù)據(jù)庫(kù)”“多媒體系列資源庫(kù)”等14個(gè)特色數(shù)字資源庫(kù)。暨南大學(xué)圖書館專門建設(shè)的華僑華人中心匯集了很多關(guān)于華僑華人的信息，還有僑情簡(jiǎn)報(bào)等，其中由教育部CALIS項(xiàng)目資助開發(fā)的“華僑華人研究專題數(shù)據(jù)庫(kù)”是CALIS的特色數(shù)據(jù)庫(kù)之一。

4.6 解決校外網(wǎng)使用電子資源的問題

在調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)很多讀者沒有或較少利用圖書館電子資源的原因是因?yàn)闆]有使用校園網(wǎng)，從而使圖書館的電子資源失去了很大一部分用戶，這個(gè)問題在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)體現(xiàn)得最為明顯。華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的很多學(xué)生都是使用鐵通寬帶上網(wǎng)，而不是使用校園網(wǎng)，這也是華南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館電子資源利用率較低的一個(gè)重要原因。因此，圖書館應(yīng)該采取多種方法解決校園網(wǎng)外利用圖書館電子資源的問題。這一方面可以借鑒暨南大學(xué)圖書館的經(jīng)驗(yàn)，其在2005年引入VPN技術(shù)，極大地方便全校師生在校園網(wǎng)外利用圖書館的電子資源。

4.7 提供電子資源的個(gè)性化服務(wù)

圖書館可以根據(jù)不同讀者的需求，為讀者開設(shè)個(gè)性化服務(wù)。暨南大學(xué)圖書館的讀者只要正確輸入其校園卡卡號(hào)及用戶密碼就可以享受到圖書館提供的個(gè)性化服務(wù)，包括用戶個(gè)人信息管理、信息定制、信息搜索、信息提供和用戶反饋五個(gè)方面。利用該系統(tǒng)，圖書館完全可以像“新書推薦”那樣向讀者推薦其所需要的數(shù)據(jù)庫(kù)或最新的數(shù)據(jù)庫(kù)。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 周旖.中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館讀者調(diào)查報(bào)告[J].圖書館論壇.2005（1）：149—153.

圖書調(diào)查報(bào)告范文第3篇

調(diào)研報(bào)告

可行性報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

社會(huì)調(diào)查報(bào)告

關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告

關(guān)于《導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告》的反方論證

關(guān)于母親教育問題的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村教育現(xiàn)狀及農(nóng)村教師心態(tài)的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于農(nóng)村小學(xué)現(xiàn)狀的調(diào)研報(bào)告

廣東農(nóng)村社會(huì)保障制度調(diào)研報(bào)告

關(guān)于三年級(jí)教育教學(xué)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于修建旱冰場(chǎng)的可行性報(bào)告

關(guān)于青春交際舞協(xié)會(huì)的可行性報(bào)告

國(guó)務(wù)院研究室《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》

中學(xué)高中英語課程改革調(diào)研報(bào)告

高校調(diào)研報(bào)告之外聯(lián)篇

高校調(diào)研報(bào)告之人力資源部

赴北京朝陽區(qū)東風(fēng)鄉(xiāng)辛莊村調(diào)研報(bào)告

甘肅西部農(nóng)村教育現(xiàn)狀調(diào)研報(bào)告

服裝市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

對(duì)宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告“十點(diǎn)質(zhì)疑”之回應(yīng)

鑼鼓書目前的傳承機(jī)制

整治學(xué)校周邊環(huán)境調(diào)研報(bào)告

下鄉(xiāng)期間調(diào)研報(bào)告

導(dǎo)演自我培養(yǎng)計(jì)劃可行性分析報(bào)告

當(dāng)代城市中學(xué)生社會(huì)人格狀況調(diào)查報(bào)告

德欽縣奔子欄之行調(diào)研報(bào)告

大學(xué)生學(xué)車調(diào)研報(bào)告之調(diào)查方案

大學(xué)生食品消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

資源與環(huán)境學(xué)院大學(xué)生暑假社會(huì)調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生社會(huì)支持狀況調(diào)查開題報(bào)告

大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感調(diào)查報(bào)告

大學(xué)生勞爾的故事之勞爾的社會(huì)調(diào)查報(bào)告

北京圖書市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告

北大課題組宿遷醫(yī)改調(diào)研報(bào)告（上）

安陽師范美術(shù)學(xué)習(xí)實(shí)習(xí)教學(xué)調(diào)研報(bào)告

關(guān)于火眼晶睛的調(diào)研報(bào)告

關(guān)于二十歲之前廢掉的可行性報(bào)告

《大學(xué)生生活質(zhì)量調(diào)研報(bào)告》評(píng)介

《中國(guó)農(nóng)民工調(diào)研報(bào)告》：我國(guó)農(nóng)民工的生存現(xiàn)狀

《少兒讀經(jīng)解經(jīng)點(diǎn)評(píng)錄》可行性報(bào)告

“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

圖書調(diào)查報(bào)告范文第4篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；調(diào)查報(bào)告；實(shí)踐；創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：G646 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2013）08-0307-02

一、大學(xué)生寫調(diào)查報(bào)告的現(xiàn)狀

完成調(diào)查報(bào)告的主體為大學(xué)生這個(gè)群體。因?yàn)榇髮W(xué)生寫調(diào)查報(bào)告較其他低年級(jí)的學(xué)生具有一定的優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生的自由支配時(shí)間比高中生、初中生要寬松得多，并且大多數(shù)大學(xué)生都擁有自己的的電腦，物質(zhì)準(zhǔn)備條件較為充足?，F(xiàn)今，在全國(guó)很多高校中會(huì)把完成調(diào)查報(bào)告納為大學(xué)生的寒暑假作業(yè)，這個(gè)客觀要求給大學(xué)生一個(gè)完成調(diào)查報(bào)告的動(dòng)力。但普遍存在一個(gè)問題，那就是大學(xué)生完成報(bào)告的質(zhì)量參差不齊，很多主題不外乎老生常談的內(nèi)容，所定主題不夠新穎。

二、寫調(diào)查報(bào)告存在的問題及原因

（一）對(duì)社會(huì)調(diào)查報(bào)告的認(rèn)知態(tài)度

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，超過50%的大學(xué)生認(rèn)為寫調(diào)查報(bào)告是非常有必要的，意識(shí)到寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告的重要性，這點(diǎn)非?？少F。而45.33%的大學(xué)生錯(cuò)誤地認(rèn)為寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告只是為了完成老師布置的作業(yè)，拿到學(xué)校規(guī)定的學(xué)分而已。顯然這種想法是錯(cuò)誤的，一旦這種想法在學(xué)生腦海里固定下來，則會(huì)演變成一種潛意識(shí)：隨便寫寫就算完事。所以就以懶散怠慢的態(tài)度去完成，這樣的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量基本是不達(dá)標(biāo)的。

（二）枯燥居多，趣味較少

每個(gè)大學(xué)生的認(rèn)識(shí)能力是不一樣的，所以在調(diào)查中的個(gè)人感觀也是不一樣的。調(diào)查中超過50%的大學(xué)生覺得做調(diào)查報(bào)告的整個(gè)過程很有趣。這或許是因?yàn)樗麄冏龅氖亲砸迅信d趣的項(xiàng)目，享受其中的苦與樂。而不是為了完成任務(wù)而去展開調(diào)查，這樣子的調(diào)查報(bào)告質(zhì)量顯然是好了很多。

而有13.33%的大學(xué)生覺得調(diào)查報(bào)告充滿了枯燥無趣的味道。面對(duì)密密麻麻的文字和數(shù)據(jù)本來就容易使人產(chǎn)生厭倦感和疲憊感，倘若再加上個(gè)人的主觀意愿屬于消極之態(tài)，則調(diào)查者在調(diào)查過程中更容易產(chǎn)生煩躁的情緒，甚至產(chǎn)生排斥的心理意識(shí)，在這樣的條件下是無法保證報(bào)告質(zhì)量的。

（三）成員之間溝通、交流有待提高

任何一個(gè)小組都不能忽略溝通這一重要的環(huán)節(jié)。只有在溝通下才會(huì)發(fā)現(xiàn)問題所在，但討論頻率視小組實(shí)際情況而定，重點(diǎn)是看討論的質(zhì)量。調(diào)查顯示，高達(dá)70.67%的大學(xué)生是遇到問題才討論的，側(cè)面說明了大多數(shù)大學(xué)生沒有預(yù)見性，總是遇到問題才解決，而很少事先去預(yù)估接下來可能會(huì)發(fā)生的問題或困難，這樣一旦遇到措手不及的問題困難時(shí)，不一定能夠及時(shí)解決，還可能影響做報(bào)告的進(jìn)度。

然而，在合作期間，部分成員因?yàn)橐庖娤嘧鬆?zhēng)論不休。在現(xiàn)實(shí)中超過一半的大學(xué)生在與其他成員合作期間發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)，有爭(zhēng)執(zhí)是正常的，但若成員一直互不相讓，而導(dǎo)致爭(zhēng)論頻頻出現(xiàn)，這不僅影響同學(xué)間的友誼，也極其影響調(diào)查報(bào)告的進(jìn)程。

（四）調(diào)查報(bào)告主題易陷陳腔老調(diào)、假大空之圍

調(diào)查報(bào)告的最終意義在于能夠解決實(shí)際問題，非泛泛而談。很多調(diào)查報(bào)告都是在網(wǎng)上以粘貼復(fù)制的方法拷貝下來，時(shí)代在進(jìn)步，但是思想?yún)s未能跟上時(shí)代的步伐，原因一則是大學(xué)生態(tài)度草草了事，二則是對(duì)周邊事物的變化敏感度不強(qiáng)，創(chuàng)新思想不足。在陳腔濫調(diào)下完成的調(diào)查報(bào)告實(shí)際意義不大，內(nèi)容甚至已經(jīng)不適合這個(gè)時(shí)代對(duì)社會(huì)的要求，這不僅浪費(fèi)學(xué)生們的時(shí)間、精力，也是對(duì)社會(huì)資源的一種浪費(fèi)。

（五）出現(xiàn)數(shù)據(jù)造假、背離事實(shí)的現(xiàn)象

做一份調(diào)查報(bào)告，問卷數(shù)量也很重要。當(dāng)越多人填寫問卷時(shí)，數(shù)據(jù)更能反映出大眾的真實(shí)看法和想法。數(shù)據(jù)顯示32%的大學(xué)生捏造過問卷，捏造數(shù)據(jù)可能會(huì)造成事實(shí)的失真或不能反映大眾的現(xiàn)實(shí)情況，失去調(diào)查原有的價(jià)值。抄襲風(fēng)氣未減，為了應(yīng)付老師布置的作業(yè)，一部分大學(xué)生上網(wǎng)復(fù)制、粘貼。41.33%調(diào)查報(bào)告的大部分資料來源于網(wǎng)上，自已再略加修改。

（六）寫調(diào)查報(bào)告時(shí)個(gè)人主觀色彩較為濃厚

一份調(diào)查報(bào)告能否產(chǎn)生積極的影響，得看里面的內(nèi)容是否符合客觀事實(shí)。作為年輕人的大學(xué)生，血?dú)夥絼?，?duì)不合理的事與物總是抱著強(qiáng)烈的批判態(tài)度去看待，在這樣的情緒下寫報(bào)告，其內(nèi)容很容易偏離客觀事實(shí)，而附帶個(gè)人情感，有時(shí)甚至趨向于偏激方面。這樣就不利于調(diào)查報(bào)告去發(fā)揮它的積極性作用，反而會(huì)有負(fù)面的影響。

三、針對(duì)上述問題的解決方法

（一）正確認(rèn)識(shí)社會(huì)調(diào)查報(bào)告

態(tài)度決定高度，意識(shí)反映于物質(zhì)。即使社會(huì)調(diào)查報(bào)告是學(xué)校布置的一項(xiàng)作業(yè)，但不能為了完成作業(yè)而忽略調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量。社會(huì)調(diào)查報(bào)告不僅讓大學(xué)生提早了解社會(huì)，還能提高個(gè)人多方面的能力，為以后工作打下基礎(chǔ)。

重要的基礎(chǔ)取決于社會(huì)調(diào)查報(bào)告的性質(zhì)。寫調(diào)查報(bào)告不僅要面對(duì)大量的數(shù)據(jù)和資料，還要與成員溝通、討論，工作量比較大，考驗(yàn)著學(xué)生們的時(shí)間、精力、毅力和與人交往能力。在開始之前學(xué)生們就應(yīng)該知道完成一份調(diào)查報(bào)告的將會(huì)遇到很多問題，讓彼此有個(gè)心理準(zhǔn)備，并且如果明白了一份好的調(diào)查報(bào)告將對(duì)社會(huì)產(chǎn)生極大的意義時(shí)，學(xué)生們對(duì)接下來的工作展開就更有信心與熱情，提高完成報(bào)告的進(jìn)度。

（二）積極把枯燥轉(zhuǎn)變?yōu)槿の?/p>

很多學(xué)生抱怨在完成報(bào)告的過程中，有時(shí)過于枯燥，容易引人疲倦感，如何將枯燥的文字、數(shù)據(jù)變得趣味，是考驗(yàn)調(diào)查者的應(yīng)變能力。文字可以變得生動(dòng)逗人，改變古板單一的風(fēng)格，只要用心去完成，則趣味性大大增加。

（三）溝通你·我·他

沒有溝通的合作稱不上是合格的合作。在小組合作中，摩擦、誤會(huì)、爭(zhēng)執(zhí)都是很正常的，假如缺少了這些，報(bào)告的質(zhì)量將大打折扣，只有成員們積極把自己遇到的問題、疑惑提出來，大家互相討論，集大家之精華，制定出最好的解決方案，只有這樣才能真正把問題給解決好，在他人闡述觀點(diǎn)時(shí)，不能隨意打斷他人，否則是一種不尊重他人的表現(xiàn)。所以，成員之間要相互尊重、理解，在對(duì)有歧義的問題上，大家耐心討論，把問題解決好。大學(xué)生寫社會(huì)調(diào)查報(bào)告要有全局性和預(yù)見性的觀念，在做每個(gè)決定時(shí)要想好可能會(huì)出現(xiàn)的各種狀況，準(zhǔn)備應(yīng)急方案，以防萬一。

（四）學(xué)會(huì)借用外力達(dá)到更好效果

圖書館、報(bào)刊雜志等資源都是現(xiàn)成的，我們?cè)诓檎屹Y料時(shí)可以借用這些資源來給論證我們的問題存在，或者是從這些資料中得到一些啟發(fā)。當(dāng)然比這些書籍、資料更好的法寶就是我們的老師，老師無論是在教學(xué)還是社會(huì)閱歷上都比我們強(qiáng)多了，我們可以自己聯(lián)系指導(dǎo)老師，有不懂的問題可以及時(shí)與老師提出討論，由老師給我們指出調(diào)查報(bào)告中的不足、錯(cuò)誤之處，則可以及時(shí)補(bǔ)充、改正，讓我們的報(bào)告更加完善。

（五）一切從實(shí)際出發(fā)

我們經(jīng)常會(huì)看到很多雷同的調(diào)查報(bào)告，要么內(nèi)容相似度極高，要么報(bào)告主題陳舊，毫無新穎可言，基本屬于充數(shù)的行列，要么內(nèi)容夸夸其談，不符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)發(fā)展。完成一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告要反映實(shí)際情況，并能夠根據(jù)實(shí)際情況制定合乎現(xiàn)實(shí)的解決方案，只有這樣才能凸顯報(bào)告的存在意義。如何讓自己的報(bào)告更有新意，需要調(diào)查者花心思去發(fā)現(xiàn)最新變化的事物，在平日里就應(yīng)該多觀察周圍事物，培養(yǎng)自己的敏銳感，發(fā)現(xiàn)人們還沒發(fā)現(xiàn)或還沒注意到的方面，從而挖掘出適合的報(bào)告主題，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比模仿別人要強(qiáng)得多。而對(duì)應(yīng)的解決方案也要從實(shí)際出發(fā)，能夠在現(xiàn)實(shí)社會(huì)實(shí)現(xiàn)，而非幻想之計(jì)。

（六）加強(qiáng)自我管理能力，抵制抄襲舞弊之風(fēng)

誠(chéng)實(shí)面對(duì)自已的調(diào)查數(shù)據(jù)，誠(chéng)信是做人的立身之本，也是社會(huì)的黃金通行證。作假的數(shù)據(jù)也不難被發(fā)現(xiàn)，一經(jīng)舉報(bào)，取消調(diào)查報(bào)告的成績(jī)，這樣的威懾力，可以降低大學(xué)生捏造數(shù)據(jù)。資料來源可以更加多樣化，不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)，可以在書報(bào)、期刊等上查找。借助便捷的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上問卷調(diào)查。調(diào)查報(bào)告就是為了考察實(shí)踐自立能力，如果抄襲的話，就失去它原有的意義了，也鍛煉不了自己的能力。大學(xué)生應(yīng)樹立正確的價(jià)值觀，樹立以抄襲為恥的觀念。讓其他學(xué)生監(jiān)督，如果選出較好的調(diào)查報(bào)告，可以公示該組的調(diào)查報(bào)告，一經(jīng)舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)調(diào)查內(nèi)容不實(shí)，取消評(píng)比資格，讓抄襲者收斂一下。

（七）客觀分析問題 制定合理方案

由于每個(gè)人的生活環(huán)境不同、受教育程度的不同等原因，對(duì)于每事或每物，我們都會(huì)有自己的觀點(diǎn)，而在調(diào)查報(bào)告中我們要反映的是實(shí)際問題，不僅對(duì)問題的描述要符合客觀事實(shí)，對(duì)于報(bào)告中的解決方法更要適合與之相對(duì)應(yīng)的問題。過于主觀的去完成調(diào)查報(bào)告，將可能導(dǎo)致報(bào)告里面的內(nèi)容失實(shí)，或?qū)ΜF(xiàn)實(shí)產(chǎn)生負(fù)面的作用。所以，對(duì)于所遇到問題即使再難，都要學(xué)會(huì)冷靜分析，客觀評(píng)價(jià)，唯有這樣的社會(huì)調(diào)查報(bào)告才不容易偏離正常軌道。

要想社會(huì)調(diào)查報(bào)告不偏離正常軌道，倒不如自己親身體驗(yàn)去做一次調(diào)查。寫一份報(bào)告，只有自己親自實(shí)踐后，才會(huì)發(fā)現(xiàn)各種問題，進(jìn)而想辦法去解決自己遇到的問題，每一份優(yōu)秀的社會(huì)調(diào)查報(bào)告都不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單完成的，除了需要我們花費(fèi)精力、毅力、耐心外，還需要我們更多時(shí)候細(xì)心去發(fā)現(xiàn)生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴，因?yàn)檫@些優(yōu)秀的社會(huì)調(diào)查報(bào)告都是源自于生活。當(dāng)你完成一份調(diào)查報(bào)告后，會(huì)發(fā)現(xiàn)你所收獲的絕不僅僅只是一份打印出來的社會(huì)調(diào)查報(bào)告，它帶給你的好處是我們無法估量的，所以，不要擔(dān)心自己是否能夠完成好，只要用心去完成，收獲在等待著你。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳樹青.思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論（3）[M].北京：高等教育出版社，2010.

[2]百度文庫(kù).大學(xué)生社會(huì)調(diào)查報(bào)告[EB/OL]，2010；.

圖書調(diào)查報(bào)告范文第5篇

大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一 調(diào)查范圍：西南交通大學(xué)峨眉校區(qū)在校所有大學(xué)生。 調(diào)查項(xiàng)目和內(nèi)容：消費(fèi)者性別、近期使用飲料產(chǎn)品、對(duì)各飲料品牌的認(rèn)知度、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買途徑、價(jià)格范圍、每次購(gòu)買數(shù)量、對(duì)飲料的評(píng)價(jià)、包裝、促銷方式、廣告宣傳效果、新產(chǎn)品上市因素、對(duì)飲料廠商的建議。

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進(jìn)行問卷發(fā)放調(diào)查，實(shí)收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對(duì)于出現(xiàn)的這些問題問卷都計(jì)入無效問卷，對(duì)其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識(shí)，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報(bào)告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟(jì)背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國(guó)家統(tǒng)計(jì)局18日數(shù)據(jù)，2012年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價(jià)格因素實(shí)際增長(zhǎng)

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實(shí)際增長(zhǎng)10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對(duì)生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時(shí)，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費(fèi)市場(chǎng)日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈。而作為追求時(shí)尚，具有青春活力的大學(xué)生無疑成了消費(fèi)飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國(guó)飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競(jìng)爭(zhēng)無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國(guó)飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長(zhǎng)率遞增，達(dá)到1300多萬噸。飲料市場(chǎng)已成為中國(guó)食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場(chǎng)之一，市場(chǎng)潛力巨大。社會(huì)生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)。飲料市場(chǎng)與其他消費(fèi)市場(chǎng)相比，具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場(chǎng);其新產(chǎn)品能更快的被消費(fèi)者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價(jià)格較低，符合大多數(shù)消費(fèi)人群的消費(fèi)能力。

(3)消費(fèi)背景。大學(xué)生作為一個(gè)年輕的消費(fèi)群體，在整個(gè)飲料消費(fèi)市場(chǎng)中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場(chǎng)的時(shí)候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對(duì)飲料的消費(fèi)態(tài)度 方可了解消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，引導(dǎo)其購(gòu)買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。大學(xué)生生活費(fèi)用相對(duì)較寬裕，具有一定的購(gòu)買力，飲料市場(chǎng)的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機(jī)會(huì)，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費(fèi)市場(chǎng)變?yōu)榈湫偷馁I方市場(chǎng)，人們的選擇范圍越來越廣。在消費(fèi)日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理及其消費(fèi)習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。

大學(xué)生飲料市場(chǎng)狀況分析

飲料分類市場(chǎng)概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競(jìng)爭(zhēng)階段。近年來，中國(guó)市場(chǎng)上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動(dòng)、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個(gè)時(shí)時(shí)處處都講究新營(yíng)銷策略的全球化的經(jīng)濟(jì)背景下，功能飲料新一輪的激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競(jìng)爭(zhēng)上，市場(chǎng)爭(zhēng)奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國(guó)茶飲料工業(yè)發(fā)展勢(shì)頭十分強(qiáng)勁，整體呈快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，市場(chǎng)滲透率迅速提高，茶飲料市場(chǎng)進(jìn)入成長(zhǎng)中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個(gè)成長(zhǎng)階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場(chǎng)主導(dǎo)，一枝獨(dú)秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭(zhēng)霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進(jìn)入市場(chǎng)，諸侯紛爭(zhēng)。

③碳酸飲料。近年來，我國(guó)的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費(fèi)者對(duì)健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費(fèi)受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認(rèn)為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達(dá)國(guó)家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場(chǎng)份額也持續(xù)下滑。在我國(guó)，很多消費(fèi)者尤其是家長(zhǎng)已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個(gè)飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢(shì)，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國(guó)人飲料消費(fèi)的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費(fèi)。經(jīng)過一段時(shí)間的高速發(fā)展之后，中國(guó)碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場(chǎng)概述：價(jià)格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。大學(xué)時(shí)代是個(gè)性張揚(yáng)的時(shí)代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點(diǎn)在飲料的購(gòu)買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購(gòu)買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時(shí)他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時(shí)尚潮流出發(fā)購(gòu)買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。

他們對(duì)新生事物的接受能力強(qiáng)，對(duì)于飲料這個(gè)產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢(shì)。他們同樣崇尚理性消費(fèi)，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場(chǎng)各種類型的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，同時(shí)呈現(xiàn)出勢(shì)均力敵的態(tài)勢(shì)，因而對(duì)于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個(gè)飲料市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)是均等的，誰能有效把握市場(chǎng)需求，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)。對(duì)于大學(xué)生這個(gè)充滿活力的市場(chǎng)也是如此。

報(bào)告分析

大學(xué)生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對(duì)各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對(duì)不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達(dá)到60%左右;而男女生對(duì)功能型飲料的選擇差異性較小。

大學(xué)生對(duì)含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對(duì)于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對(duì)于對(duì)于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學(xué)生對(duì)飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費(fèi)者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費(fèi)者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費(fèi)者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費(fèi)的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費(fèi)者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學(xué)生一個(gè)星期飲用于購(gòu)買飲料的支出

從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費(fèi)在600-1000元時(shí)，購(gòu)買飲料支出通常在0-20元;月生活費(fèi)在1000-1200元時(shí)，購(gòu)買飲料支出通常在10-30元;月生活費(fèi)在1200元以上時(shí)，購(gòu)買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費(fèi)越高，用于購(gòu)買飲料的消費(fèi)支出越高，即大學(xué)生用于購(gòu)買飲料的支出與購(gòu)買力成正比。

大學(xué)生在購(gòu)買飲料時(shí)，選擇3-5元價(jià)格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價(jià)在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費(fèi)者接受。

很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購(gòu)買飲料的主要場(chǎng)所，而在餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買飲料的消費(fèi)者數(shù)量相對(duì)較少，這可能主要是餐廳、地?cái)偤痛黉N活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)本身的局限性導(dǎo)致的，這同時(shí)也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時(shí)，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費(fèi)方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識(shí)，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學(xué)生認(rèn)為自己不會(huì)受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的大學(xué)生一般都會(huì)或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對(duì)廣告投入大量精力并且樂此不疲達(dá)到的效果，而且有超過40%的大學(xué)生在選擇飲料時(shí)受到廣告的影響較大，這說明廣告對(duì)于部分消費(fèi)者對(duì)飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負(fù)起消費(fèi)者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報(bào)紙和雜志以及海報(bào)則顯得相對(duì)弱勢(shì)，別人介紹和其他選項(xiàng)則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費(fèi)者中的口碑對(duì)飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時(shí)說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學(xué)生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎(jiǎng)銷售是消費(fèi)者較喜歡的促銷方式，但女性消費(fèi)者卻不大喜歡有獎(jiǎng)銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈(zèng)送小禮品、多買附贈(zèng)和免費(fèi)試飲影響相對(duì)較小，可作為附帶的促銷方式，也會(huì)取得不錯(cuò)的效果。

大學(xué)生是否會(huì)嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費(fèi)者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時(shí)近七成的消費(fèi)者不會(huì)隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，還是有很多消費(fèi)者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費(fèi)者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費(fèi)者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價(jià)位也對(duì)消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨(dú)特和獨(dú)特功能也是值得考慮的影響因素。

對(duì)策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費(fèi)者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進(jìn)行消費(fèi)者測(cè)試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時(shí)根據(jù)大學(xué)生對(duì)于飲料的消費(fèi)特點(diǎn)可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場(chǎng)的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時(shí)，也要根據(jù)大學(xué)生市場(chǎng)的特點(diǎn)，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時(shí)根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對(duì)于大學(xué)生飲料市場(chǎng)產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對(duì)這一市場(chǎng)現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時(shí)確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時(shí)可以用幾種包裝形式相互補(bǔ)充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時(shí)尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時(shí)尚的消費(fèi)心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對(duì)大學(xué)生市場(chǎng)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對(duì)位在這一區(qū)間。

價(jià)格策略

價(jià)格策略要恰當(dāng)。針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)的特殊性，產(chǎn)品價(jià)位可以略低

于市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營(yíng)養(yǎng)成分，其價(jià)位也可以略高于市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價(jià)格應(yīng)該定位在3-5元這一價(jià)格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實(shí)體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動(dòng)其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計(jì)和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價(jià)格得到價(jià)格，讓惠于大學(xué)生。

促銷策略

綜合運(yùn)用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣以及銷售促進(jìn)等促銷策略。比如定期開展免費(fèi)贈(zèng)飲、買一送一、打折促銷、有獎(jiǎng)銷售等促銷活動(dòng)。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團(tuán)等活動(dòng)，提高產(chǎn)品的知名度;同時(shí)也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時(shí)下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場(chǎng)達(dá)到打開。因此對(duì)于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時(shí)候可以綜合運(yùn)用各種媒體平臺(tái)推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運(yùn)用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺(tái)。

其他策略

(1)對(duì)大學(xué)生飲料消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行更進(jìn)一步的市場(chǎng)調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費(fèi)者的愛好和飲料消費(fèi)習(xí)慣，并從中尋求突破點(diǎn)。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動(dòng)。在產(chǎn)品上市前或運(yùn)作過程中，定期進(jìn)行消費(fèi)者、銷售渠道和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求、經(jīng)銷商的心理動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細(xì)致的整合營(yíng)銷策劃。

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大學(xué)生校園市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個(gè)人用戶(消費(fèi)者)的過程，在整個(gè)過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

2017年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達(dá)到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群，每人平均消費(fèi)超過1000元，占2007年中國(guó)人均可支配收入的7%，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)快速發(fā)展的主要原因有兩個(gè)：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的急劇增長(zhǎng)，以及上網(wǎng)購(gòu)物已經(jīng)成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣，并成為主流消費(fèi)方式之一。

2017年仍是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物爆發(fā)式增長(zhǎng)的一年，網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機(jī)，對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的負(fù)面影響較小，金融危機(jī)反而成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的新契機(jī)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場(chǎng)強(qiáng)有力的補(bǔ)充，網(wǎng)上購(gòu)物已成為年輕一代主流的購(gòu)物方式。2008年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達(dá)1281.8億，相比2007年增長(zhǎng)128.5%。

中國(guó)龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國(guó)的在線購(gòu)物市場(chǎng)描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠(chéng)信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購(gòu)物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國(guó)網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便性的吸引下逐步將在線購(gòu)物作為自己的主要購(gòu)物渠道。未來幾年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)將持續(xù)保持快速的增長(zhǎng)趨勢(shì)，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模有望達(dá)到5690億元。

實(shí)際上，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個(gè)大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普及率基本穩(wěn)定在一個(gè)水平上，就可以大致認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入發(fā)展成熟期，預(yù)計(jì)在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險(xiǎn)和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比率要高于女生的原因。

2. 大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購(gòu)物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的市場(chǎng)潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費(fèi)與傳統(tǒng)消費(fèi)并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因是方便、價(jià)格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時(shí)間有21%，也有相當(dāng)一部分是因?yàn)樯唐俘R全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時(shí)尚。在網(wǎng)上購(gòu)物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時(shí)，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購(gòu)物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進(jìn)行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5. 有購(gòu)物的人中購(gòu)物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購(gòu)買的前四種商品依次為圖書(28%)、運(yùn)動(dòng)和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購(gòu)物與傳統(tǒng)形式的購(gòu)物有著時(shí)間與空間的差異。其中購(gòu)買物品有物美價(jià)廉17 %，跟所說的一致,貨真價(jià)實(shí)19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購(gòu)買物品后，對(duì)購(gòu)買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購(gòu)的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因主要在于網(wǎng)上購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對(duì)時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節(jié)約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對(duì)商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購(gòu)物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢(shì)在現(xiàn)代繁忙的社會(huì)日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購(gòu)買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因主要有對(duì)網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購(gòu)都是在消費(fèi)者真正進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì)在很大程度上影響消費(fèi)者是否參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

四、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià)特征

1. 網(wǎng)上購(gòu)物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者對(duì)商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對(duì)售后服務(wù)和物流快遞的評(píng)價(jià)較低，對(duì)商品種類、查詢方便性的評(píng)價(jià)較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)者更多的是對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生，已經(jīng)對(duì)其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。

2. 網(wǎng)購(gòu)的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的評(píng)價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點(diǎn)。而評(píng)價(jià)為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的商品持很滿意的態(tài)度。可見，雖然網(wǎng)上購(gòu)物的商品基本能夠達(dá)到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項(xiàng)新興的購(gòu)物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)上購(gòu)買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購(gòu)物了，18%的同學(xué)認(rèn)為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對(duì)于要求銷售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購(gòu)物的過程中消費(fèi)者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費(fèi)者的合法權(quán)益收到侵害時(shí)，無法及時(shí)有效的維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對(duì)此，筆者以為加強(qiáng)消費(fèi)者與廠商的溝通，開辟更便捷，實(shí)效性強(qiáng)的售后服務(wù)是網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購(gòu)買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者明確表示在未來的一年還會(huì)繼續(xù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物83.7%，明確表示不會(huì)的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生，在被問及以后是否會(huì)嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，表示今后會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的占到69%，說明他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購(gòu)條件讓他們感到滿意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與傳統(tǒng)購(gòu)物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢(shì)，會(huì)吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì)被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購(gòu)的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(zhǎng)等。在10張從雙方面討論的觀點(diǎn)中，一方面對(duì)目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購(gòu)的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好。縱觀這些回答，可以得出網(wǎng)購(gòu)在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進(jìn)網(wǎng)購(gòu)會(huì)被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費(fèi)心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，因此存在盲目消費(fèi)現(xiàn)象。對(duì)此，高校應(yīng)該開展消費(fèi)教育，設(shè)置有關(guān)消費(fèi)知識(shí)的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費(fèi)觀。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費(fèi)心理樹立他們合理的消費(fèi)觀，引導(dǎo)他們正確的消費(fèi)行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團(tuán)的積極作用，通過豐富的活動(dòng)來了解大學(xué)生的思想動(dòng)向和存在問題，加強(qiáng)交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。加強(qiáng)大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的針對(duì)性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對(duì)子女的消費(fèi)教育，合理控制子女的消費(fèi)來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費(fèi)觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全方面的教育

學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主題講座等形式，進(jìn)行合法網(wǎng)站識(shí)別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識(shí)淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護(hù)的手段，這對(duì)于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強(qiáng)大學(xué)生自我權(quán)益保護(hù)是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢哉?qǐng)求警方合作。對(duì)于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進(jìn)行咨詢，以維護(hù)他們的心理健康。

3.大學(xué)生應(yīng)加強(qiáng)自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)該加強(qiáng)自我教育，樹立正確、合理的消費(fèi)觀，擺正對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的態(tài)度。通過分析認(rèn)識(shí)自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)心理，基于自身需要做出購(gòu)買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費(fèi)或沖動(dòng)從眾消費(fèi)。既要了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)，又要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全問題有足夠的認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)識(shí)別合法網(wǎng)站的知識(shí)，主動(dòng)增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全意識(shí)和法律意識(shí)。交易時(shí)提高警惕，保護(hù)好個(gè)人的信息資料如身份證號(hào)碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購(gòu)物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對(duì)商家)： B2B 對(duì)個(gè)人消費(fèi)者來說可以不算

BtoC(商家對(duì)消費(fèi)者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個(gè)人對(duì)個(gè)人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少?zèng)]有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國(guó)網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購(gòu)物商城，由國(guó)內(nèi)著名出版機(jī)構(gòu)科文公司、美國(guó)老虎基金、美國(guó)IDG集團(tuán)、盧森堡劍橋集團(tuán)、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國(guó)創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長(zhǎng)，每年成長(zhǎng)率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個(gè)大類，近百萬種商品，在庫(kù)圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊(cè)用戶(含大陸、港、澳、臺(tái)和國(guó)外)，遍及全國(guó)32個(gè)省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅(jiān)持更多選擇、更多低價(jià)讓越來越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)上購(gòu)物帶來的方便和實(shí)惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營(yíng)音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時(shí)尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨(dú)創(chuàng)的精選品種、全場(chǎng)庫(kù)存、快捷配送之卓越模式，迅速成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊(cè)用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國(guó)訪問量最大、營(yíng)業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國(guó)網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會(huì)評(píng)選的中國(guó)優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號(hào)，入選中國(guó)10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價(jià)值網(wǎng)站100強(qiáng)。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時(shí)間里，即發(fā)展注冊(cè)會(huì)員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴(kuò)張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺(tái)。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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