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酒文化工作計(jì)劃范文第1篇

一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌 隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供 個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的 速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘? 部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成 為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足 本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模 糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員 工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。 商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。 簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。 便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。 快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。 捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù) 好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。 五心服務(wù)： 為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換 自08年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加 上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒 店增添一些喜慶。 現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。 六、商務(wù)樓層客用品的更換 目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品 更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。

酒文化工作計(jì)劃范文第2篇

一、針對本學(xué)期學(xué)校要組織的50年校慶以及有關(guān)活動(dòng)做好規(guī)劃，協(xié)調(diào)學(xué)生會各部門做好宣傳和策劃，負(fù)責(zé)好文件和有關(guān)籌備工作。

二、做好內(nèi)部常規(guī)工作和內(nèi)部建設(shè)，做好辦公室本職工作。

一些內(nèi)部建設(shè)工作在本學(xué)期進(jìn)行了規(guī)劃或已開始進(jìn)行，要對規(guī)劃進(jìn)行補(bǔ)充和完善，同時(shí)繼續(xù)做好常規(guī)工作。

1、信息管理。每學(xué)年人員變動(dòng)，學(xué)生會成員信息要確定下來，本學(xué)期我部將做好成員信息的統(tǒng)計(jì)情況的，方便主席團(tuán)及各部的聯(lián)系工作。

2、檔案管理。辦公室檔案，在本學(xué)期中，我部將對檔案保存和..做到精細(xì)而且簡便易查。

3、在值班、訂會等方面要細(xì)化日常的...的工作，實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)制，任務(wù)到人，人人負(fù)責(zé)，相互協(xié)調(diào)和配合。

4、因人而宜，因事而宜。在具體開展工作的同時(shí)，因人因事調(diào)節(jié)，讓每個(gè)人找準(zhǔn)適合自己發(fā)展的位置，這樣才能保證各項(xiàng)工作的順利開展，在分配任務(wù)時(shí)能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時(shí)人人參與，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發(fā)揮我們團(tuán)隊(duì)的力量。

5、加強(qiáng)部內(nèi)成員的相互協(xié)作。建議我們辦公室內(nèi)部要搞一些活動(dòng)，比如一起吃吃飯，打球，野游等活動(dòng)，一方面增強(qiáng)內(nèi)部成員的感情，另一方面可以提高大家的積極性。

6、本部門將定期開例會(會議的頻率還應(yīng)視具體的情況的而定),初步定為每周一例會。例會主要是對近期內(nèi)的各項(xiàng)工作予以及時(shí)總結(jié)。發(fā)現(xiàn)不足,肯定成績。并按照實(shí)際情況的制定下一階段工作的重點(diǎn)以及具體實(shí)施方案。

三、加強(qiáng)對學(xué)生干部的管理考核力度。以服務(wù)同學(xué)為宗旨,積極配合系里各項(xiàng)工作的展開。以“內(nèi)增素質(zhì),外樹形象”為指南,切實(shí)提高本部門成員的工作效率與工作積極性。

酒文化工作計(jì)劃范文第3篇

思來想去，我決定對下學(xué)期的工作作了以下設(shè)想

一、座位仍然自選，第一次學(xué)生座位按照學(xué)生的上學(xué)期末考試成績的先后順序自選，以后每次月考之后再開始調(diào)整座位，那么將根據(jù)學(xué)生的月考成績和一個(gè)月的紀(jì)律得分位次來進(jìn)行綜合排位，其中學(xué)習(xí)成績占60%，紀(jì)律占40%，這樣綜合進(jìn)行評比從而來排定座位。

這樣做的目的：能夠讓優(yōu)生和真正想認(rèn)真學(xué)習(xí)的同學(xué)能夠坐到好的位置，從而有利于優(yōu)生的培養(yǎng)；讓那些遵守紀(jì)律的同學(xué)能夠坐到良好的位置，從而在班上形成一個(gè)良好的班風(fēng)，形成一個(gè)積極向上的班風(fēng)。

二、小組的設(shè)立。既然學(xué)生座位沒有按照學(xué)生的成績來坐座位，但又不能按照自然組來進(jìn)行小組評比，因?yàn)槟菢釉u比是很不公平的，是沒有競爭力的。我想下學(xué)期的小組劃分就以上學(xué)期期末考試成績?yōu)闇?zhǔn)，每6人為一小組，每組都有1、2、3、4、5、6號，每組既有成績好的學(xué)生，也有成績差的學(xué)生，讓學(xué)生自由組合，一旦小組成員確定下來，那么這一個(gè)學(xué)期，小組將固定下來，不再重新組合。但小組的每個(gè)成員的座位不是固定的，無論他坐在哪個(gè)位置，都要受到該組的組規(guī)的約束。

三、要制定班規(guī)班紀(jì)。仍然是每周一評比，在評比的過程中，既要公布每個(gè)小組的得分，也要公布每個(gè)人的得分。要有好的獎(jiǎng)勵(lì)措施，也要執(zhí)行強(qiáng)有力的懲罰措施，這個(gè)我們要在班上召開討論，要由全班學(xué)生進(jìn)行討論，只有這樣，我們制定的班規(guī)才能真正的執(zhí)行。對于獎(jiǎng)勵(lì)，我想可以借鑒上學(xué)期萬存向我提出外出吃一頓拉面的問題，我想就可以給予最好的小組進(jìn)行此獎(jiǎng)勵(lì)。

四、每周利用一個(gè)固定的時(shí)間各個(gè)小組自行召開小組座談會，分析該組一周的得失，我想就放在每周一的成長會上。具體形式是這樣的：首先在周日我先召開小組長會（前幾周一定要召開，提出要求，后面搞順了之后就不需要召開了），在周一晚成長會之前每個(gè)小組長召集組員開好各組座談會，討論上周存在的問題，和下周要改進(jìn)的方面，然后再由值周班長召開成長會。

五、每周一次勵(lì)志文章，用以激勵(lì)學(xué)生。

今天就想到這些，以后想起來之后再補(bǔ)充。

酒文化工作計(jì)劃范文第4篇

以黨的教育方針為指針，堅(jiān)持以人為本，尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展特點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛祖國語言文字的思想感情，培養(yǎng)學(xué)生社會主義的思想品質(zhì)，努力開拓學(xué)生的視野，注重培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生健康、高尚的審美情趣，提高學(xué)生的文化品味，發(fā)展健康個(gè)性，逐步形成健全人格。

二、學(xué)生基本情況分析

初三（13）、（14）班共有學(xué)生108人，其中（13）班53人，（14）班55人。從八年級期末檢測及入學(xué)考試成績來看，這兩班學(xué)生語文成績是14個(gè)班中最差的。主要原因是學(xué)生底子薄，偏科現(xiàn)象較嚴(yán)重，而且兩班不及格的有32人，全班最低分僅13分。從開學(xué)初幾天語文課堂上的觀察以及平時(shí)談話、調(diào)查了解到：本班大部分學(xué)生（尤其是男生）對語文學(xué)習(xí)不感興趣，良好的語文習(xí)慣（課外閱讀、利用工具書、主動(dòng)積累素材、寫日記等）尚未養(yǎng)成，而且只有五至八個(gè)同學(xué)口語表達(dá)及寫作能力較強(qiáng)，其他學(xué)生在課堂上屬于“沉默的一族”，有幾個(gè)學(xué)生作文文理不通，錯(cuò)別字到處俯拾即是，病句隨處可見，甚至比不上語文好一點(diǎn)的小學(xué)五六年級學(xué)生。而且我嘗試在課堂上分小組討論時(shí)，老是幾個(gè)成績好的女同學(xué)在充當(dāng)主力軍。所以，接手這個(gè)班，了解到了以上情況，我越發(fā)覺得肩上擔(dān)子之沉重。

從整體來看，學(xué)生身上好的習(xí)慣（課堂聽講，記筆記，發(fā)言提問）正在逐步養(yǎng)成，學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)態(tài)度也有了明顯的轉(zhuǎn)變，語文的綜合能力也在原來的基礎(chǔ)上有了較大的提高，根據(jù)數(shù)據(jù)看出，14個(gè)班級語文水平存在比較明顯的差距，今后一定要從減少低分層入手。今年，學(xué)生已進(jìn)入初中學(xué)習(xí)的沖刺階段，由于學(xué)科的增加，學(xué)習(xí)任務(wù)的加重，壓力的加大，又加上教育局的有關(guān)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)的規(guī)定，語文學(xué)科的教學(xué)時(shí)間就更少，除課堂時(shí)間外，學(xué)生基本上是不動(dòng)語文的。他們能否順利完成初中階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，需要教者多下功夫。對這部分語文學(xué)科成績不夠理想的學(xué)生，有待在最后的總復(fù)習(xí)階段得到全面的鞏固和提高，自己有信心，也有能力在最后這一學(xué)年中完成學(xué)校下達(dá)的教學(xué)指標(biāo)和任務(wù)，力爭在xx年中考中取得理想的成績。

三、教材分析

九年級上冊在整個(gè)新課程教材體系中屬于第五階段，對提高學(xué)生的語文素養(yǎng)起著極其重要的作用，準(zhǔn)確地說，是肩負(fù)著提高學(xué)生文學(xué)欣賞能力的重任。本冊教材教學(xué)內(nèi)容以文學(xué)作品——詩歌、小說為主，安排了一個(gè)單元的議論文，繼續(xù)集中學(xué)習(xí)文言文。

本冊教材仍按照“人與自然”、“人與社會”、“人與自我”的新課程理念選取教學(xué)內(nèi)容，突出教學(xué)的人文性、多樣性、探究性、開放性，重視學(xué)生語文素養(yǎng)的全面提高，特別是文學(xué)欣賞能力的提高。注重培養(yǎng)學(xué)生的自主意識、創(chuàng)造精神、合作意識與知識的整合能力。

酒文化工作計(jì)劃范文第5篇

九年級面臨著畢業(yè)和升學(xué)壓力，擔(dān)負(fù)著全學(xué)年的教學(xué)工作和中考科目的總復(fù)習(xí)。為此，新舊知識銜接和復(fù)習(xí)鞏固提高要時(shí)刻牢記心中，并化為實(shí)際行動(dòng)。從進(jìn)度上講，要略快于市教研室的進(jìn)度，從難度上講，要以中上等生為基點(diǎn)，進(jìn)一步提高全體學(xué)生成績。本學(xué)期以扎實(shí)上新課為主，下學(xué)期以復(fù)習(xí)鞏固提高為主。

二、以培扶優(yōu)秀生、狠抓邊緣生、促進(jìn)后進(jìn)生作為工作的中心

從學(xué)校聲譽(yù)的角度上說，我們需要更多的市高級中學(xué)達(dá)線生，也就是培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀生；從社會輿論的角度上說，我們需要名列前茅的特優(yōu)生；從教研室考核的總均分上看，我們需要全面提升，進(jìn)一步培養(yǎng)出更多的進(jìn)步生。我校還需在各類學(xué)科競賽上立于不敗之地，真正得到社會的認(rèn)可。我們必須面向全體學(xué)生，保優(yōu)生，抓邊緣生，促后進(jìn)生；強(qiáng)化常規(guī)管理，正學(xué)風(fēng)，抓考風(fēng)，抓課堂，求效率；發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作，腳踏實(shí)地的工作精神，爭創(chuàng)新的佳績。

三、切實(shí)加強(qiáng)個(gè)別輔導(dǎo)，強(qiáng)化各種訓(xùn)練，充分利用一切可利用時(shí)間，使保優(yōu)抓臨促后落到實(shí)處。

個(gè)別輔導(dǎo)要?jiǎng)幽X筋、想辦法，我們必須去擠特殊學(xué)生的適當(dāng)時(shí)間，見縫插針。讓他們從知識上真正做到日日清，周周清，消化每日、每周的夾生飯。這不能成為口號，而要落實(shí)到行動(dòng)上去。也就需要我們九年級教師傾注智慧和汗水，做出很多奉獻(xiàn)。集體輔導(dǎo)與個(gè)別輔導(dǎo)齊頭并進(jìn)，同時(shí)不忘訓(xùn)練，訓(xùn)練是主線，必須放在每節(jié)課中，落實(shí)到每個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，練得多，練得精，效果會更好。訓(xùn)練和輔導(dǎo)雙管齊下，兩方面都做到了，成績穩(wěn)步上升應(yīng)該水到渠成。

四、營造活潑、競爭、積極向上的班級學(xué)習(xí)氛圍

理想、前途教育必須長抓不懈，讓刻苦學(xué)習(xí)真正成為立志成才學(xué)生的自覺行動(dòng)。更多的學(xué)生動(dòng)起來，班級學(xué)習(xí)氛圍才會好起來。同時(shí)，我們必須時(shí)刻注意學(xué)生的動(dòng)向。當(dāng)今學(xué)生，時(shí)代的發(fā)展了，生活水平提高了，可吃苦精神有所下降，競爭意識有所減弱，個(gè)性越來越顯著。我們必須適應(yīng)時(shí)代，充分認(rèn)識學(xué)生現(xiàn)狀，通過營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，來不斷提高質(zhì)量。

五、立足課本、扎實(shí)基礎(chǔ)、合理利用教輔資料

課本上的各類練習(xí)，是基礎(chǔ)的基礎(chǔ)，應(yīng)面向全體學(xué)生教會，要將課本真正做為教學(xué)的藍(lán)本。上新課期間，要利用的教輔資料就是扎實(shí)使用《自主檢測》、《補(bǔ)充習(xí)題》教學(xué)案，真正保證優(yōu)秀生全會，中等生基本會，學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生爭取多會一些。因?yàn)檫@些教輔是教研室及我們老師用心編寫，精選一些中考試題，體現(xiàn)了我市的命題軌跡，為此，我們必須認(rèn)真使用，做到腳踏實(shí)地，不留空隙，并通過它使學(xué)生將知識轉(zhuǎn)化為能力。至于中考復(fù)習(xí)使用什么資料作藍(lán)本，我們還應(yīng)群策群力，靈活機(jī)動(dòng)，務(wù)必強(qiáng)化及時(shí)性、針對性、有效性。教務(wù)處將會盡量提供給九年級老師學(xué)習(xí)的平臺，以教促研，以研推教。將會盡可能地搜集2014年中考信息并及時(shí)提供給大家。

六、發(fā)揮學(xué)情調(diào)研及各種考試的反饋矯正作用

我們將充分利用本校及全市、聯(lián)誼學(xué)校優(yōu)秀教師資源，組織好對學(xué)生的學(xué)情調(diào)研。每次調(diào)研，我們都將對各班各科成績進(jìn)行匯總分析，召開九年級教師會議，讓每位畢業(yè)班教師自覺總結(jié)本階段教學(xué)得失，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。各班尤其是班主任老師要對中上等生的成績進(jìn)行透徹分析，及時(shí)與科任老師溝通，商討對策，幫助中上等生穩(wěn)步提高各科成績。讓學(xué)生樹立“進(jìn)步就是成績”，“只要努力，我就能行”的觀念，讓他們?nèi)巳硕加行判?。讓他們意識到“八（語數(shù)外理化政史體）減一等于零”，不能偏科，“失誤就是失敗”的道理，不能存在僥幸心理，偏科必將與理想高中失之交臂。讓暫差生明白“天生我才必有用”，社會的發(fā)展和建設(shè)需要各類人才，即使成績暫時(shí)糟糕，但多學(xué)些知識，有了良好的習(xí)慣，走向社會只會受益，只有人人想學(xué)，班風(fēng)才能正，學(xué)風(fēng)才會濃。

七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提高學(xué)科配套水平，確保各科協(xié)同發(fā)展

班級科任教師組合，是校長室智慧的結(jié)晶。我們的希望是先組合后優(yōu)化，優(yōu)化權(quán)在班級，班主任肩負(fù)著優(yōu)化本班各學(xué)科配套、均衡發(fā)展的重任。班主任要有強(qiáng)烈的班級目標(biāo)意識，圈定各層學(xué)生，協(xié)調(diào)任課教師，加強(qiáng)學(xué)生管理，確保實(shí)現(xiàn)班級目標(biāo)?？迫谓處熞陌嘀魅蔚念I(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)向班主任獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，真正發(fā)揮集體智慧。心理學(xué)上的“木桶原理”告訴我們，裝水的多少?zèng)Q定于最低的那塊木板，有一科拉腿，將會使班級成績滿盤皆輸。各位教師要實(shí)施學(xué)科負(fù)責(zé)制：制定教學(xué)復(fù)習(xí)計(jì)劃，把握教學(xué)進(jìn)度，加強(qiáng)學(xué)科研究，研究中考綱要，研究近三年的中考試題，捕捉中考信息；扎扎實(shí)實(shí)搞好備課、上課和作業(yè)批改等日常教學(xué)工作，向課堂45分鐘要質(zhì)量。

八、真正形成畢業(yè)班教師的精神