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為確保我縣小學教師遠程培訓工作順利、有效地實施,圓滿完成培訓任務,收到預期效果。按照縣教育局對遠程培訓管理的要求,安排兩個小組于5月25、26日分別對全縣所有小學教師遠程培訓進行為期二天的檢查、督促和指導。共檢查了14所學校的遠程培訓工作。
(一)、基本情況
參加培訓學校的領導都非常重視這一項工作,成立了領導小組,分工協(xié)作,千方百計為教師創(chuàng)造學習條件,有序組織49歲以下教師積極投入到遠程培訓學習當中。全縣共有823位教師報名學習,到5月24日止,教師已登陸學習并上傳作業(yè),絕大多數(shù)教師已完成兩個以上模塊的作業(yè),40%的教師已完成4個模塊的作業(yè),個別教師已完成所有模塊的作業(yè),并且每個模塊的作業(yè)不止一份,作業(yè)質(zhì)量也非常高。
教育局、教師進修學校成立領導小組和管理團隊,網(wǎng)上嚴格監(jiān)控到位,重視過程管理。由縣教育局統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排人員,適時(一至二周)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)學校組織教師參訓學習情況進行跟蹤督促檢查,做好過程管理、培訓考核、學分登記等工作。適時作出提示、要求、通知、安排和寫簡報等,做到每天登陸檢查批閱,每周在線指導統(tǒng)計。截止到6月22日,全縣教師共發(fā)表日志16382篇;培訓交流8096篇;培訓作業(yè)6904篇;教育科研87篇;教育隨筆869篇;教育反思294篇;教育技術114篇。
(二)、存在問題
所有學校在學習過程中皆遇到了或多或少、這樣那樣的問題,致使培訓學習進行得不是那么順利。這些問題應當引起各級領導,尤其是參加培訓學校領導的重視,才能保證此次遠程培訓學習如期順利圓滿完成。
1、計算機難以滿足教師上網(wǎng)學習。
除二街小學外,多數(shù)學校已聯(lián)網(wǎng)的計算機太少,此次參加學習的教師數(shù)量多,絕大多數(shù)教師家里沒有計算機,計算機遠遠滿足不了教師上網(wǎng)學習及作業(yè)上傳,有的學校即便連中學的計算機也用上,仍然感到不夠,有些教師甚至到網(wǎng)吧去提交作業(yè)。導致學習進度太慢,少量教師到檢查日為止,除培訓感言外,一個模塊的作業(yè)都未完成。
2、上傳作業(yè)難成功。
因為這次全市參加遠程培訓學習的教師有一萬二千多人,這么多教師都擠在工作時間上傳作業(yè),網(wǎng)絡太忙、負擔太重,致使許多教師三番五次提交作業(yè),都交不進去,網(wǎng)絡經(jīng)常出現(xiàn)堵塞情況。
3、信息技術知識太少,操作能力弱。
此次培訓時間短,任務重,為了盡快完成任務,有的教師信息技術知識欠缺,平時很少應用計算機,操作能力相對較弱,力不從心。尤其是一些年齡稍長的教師,面對電腦,不知所措。在檢查中各校都反映了一個共同的問題:參加培訓教師中40——49歲這部分教師對電腦的使用存在問題比較多,導致學習、作業(yè)上傳總是處于滯后。
4、少數(shù)教師積極性不高。
由于教師平時工作量多,工作時間長,非常辛苦,各種客觀因素的影響,加之少數(shù)教師主觀原因,導致學習積極性不高,不主動,作業(yè)能拖則拖,不愿想方設法完成作業(yè),致使少數(shù)教師到檢查日止連一個模塊的作業(yè)都未提交。
5、部分學校組織學習的過程和要求不夠嚴格,對參訓教師聽之任之。表現(xiàn)為作業(yè)不能按時、按質(zhì)完成,有的作業(yè)質(zhì)量檔次偏低。
6、部分學校還沒有嚴格按照教育局要求對所有參訓教師建檔。
(三)、意見和建議
1、縣檢查組就本次培訓中存在的問題進行了詳細的說明,例如:作業(yè)的上傳、抄襲、質(zhì)量及數(shù)量等問題,建議相關學校加強管理,督促教師按時、按質(zhì)、按量上傳作業(yè),加大考勤等監(jiān)管力度,確保培訓質(zhì)量和培訓的實效性。
2、針對年齡偏大但必須參加學習的教師,建議學校結(jié)合本次遠程培訓開展有效的技能培訓,使參加培訓的教師都有收獲、有提高。
3、對存在的電腦少等實際問題,建議學校做好統(tǒng)籌安排,從星期一至星期五都能進行學習,與中學聯(lián)系使用計算機網(wǎng)絡教室。至于網(wǎng)絡堵塞的問題,建議錯開學習高峰期,充分利用其它時間進行學習和作業(yè)上傳。
4、各校加強培訓過程管理工作,加強紙質(zhì)建檔工作,要求一人一檔,按統(tǒng)一規(guī)格裝訂。進一步完善檔案的建立和管理工作。檢查組對本次培訓的檔案都提出統(tǒng)一的規(guī)定和要求,對還沒有建檔的學校盡快進行整理,做好建檔工作,以便于以后的管理。
5、希望上級有關部門,積極爭取多方支持,為各學校多配備電腦。方便教師學習,實現(xiàn)資源共享。
二、考核
根據(jù)《××市2009年小學教師遠程培訓實施方案通知》(昆教師〔2009〕5號)和《××縣2009年小學教師遠程培訓實施方案》的要求以及相關通知,全縣各小學教師遠程教育培訓工作已進入到尾聲。前期培訓學校高度重視,教師積極參與,效果較好。在培訓學習的最后階段,完成了所有培訓作業(yè),確保了此項培訓工作順利、有效地實施,圓滿完成了培訓任務,收到了預期的效果。在上階段督查的基礎上,根據(jù)《××市小學教師遠程培訓參訓教師考核表》和《××縣2009年小學教師遠程培訓考核細則》,縣教育局對全縣各小學教師遠程教育培訓情況進行了檢查考核。
(一)、考核內(nèi)容及要求
1、學校教師登陸學習情況。在線學習、交流研討、發(fā)表評論、撰寫論文、反思或隨筆,按照五個模塊順序完成作業(yè)等。
2、培訓檔案材料的建立情況。包括計劃、方案、聽課筆記、考勤、總結(jié)等;教師個人學習檔案材料每人建一檔,包括考核表中的模塊作業(yè)紙質(zhì)內(nèi)容、各種學習筆記等相關材料,按目錄順序整理裝檔。
3、各學校校長為培訓第一責任人,高度重視,精心組織,嚴格考核。在縣教育局組織考核前,先做好本校的考核工作。
4.縣教育局小學教師遠程培訓管理團隊、指導教師、網(wǎng)絡技術人員,對各學校培訓的過程管理進行嚴格考核,對參訓教師考核后進行學分認定。
5、對未參加注冊學習的教師不給予學分認定;參加培訓但沒有按要求完成的不及格,也不認定學分。
(二)、考核基本情況
本次被考核的教師已經(jīng)全部注冊××教育博客并且參與學習、交流、提交作業(yè)??己顺煽冎饕罁?jù)管理團隊指導教師網(wǎng)上批閱作業(yè),所給出的成績而定。全縣共823人全部接受考核。各學校均成立領導小組,職責明確,都有計劃、總結(jié)、方案及考核成績。材料齊全、格式統(tǒng)一、一目了然、便于考核。其中有的學校把所有參加學習培訓的教師作業(yè)全部裝訂成冊,檔案管理規(guī)范有序,是工作中的一個亮點。通過考核,823人都已通過,其中,優(yōu)秀129人,優(yōu)秀率為15.7%;良好560人,良好率為68%;其余的基本合格,總合格率為100%.
(三)、存在問題
本次培訓,各學校都遇到了不同的問題,使得培訓工作不盡人意,這些問題都要各級領導共同關注,才能使以后的培訓工作順利進行,才能真正使教師的學習質(zhì)量得到提高。
1、部分學校雖然成立領導小組,明確職責,但沒有落到實處,致使培訓和學習過程不夠嚴格,對參訓教師聽之任之。表現(xiàn)為作業(yè)質(zhì)量檔次不高。
2、在檢查中各校都表現(xiàn)出一個共同的現(xiàn)象:參加培訓教師中40——49歲這部分教師對電腦的使用存在問題比較多,操作能力弱,力不從心。加之本次參訓人數(shù)多、網(wǎng)絡忙、堵塞情況嚴重,這些都是遠程培訓的障礙。導致作業(yè)不能正常上傳,因此考核組考核時還要查閱紙質(zhì)作業(yè)后才能綜合給出成績。
3、幾乎接受檢查的學校都有一個共同問題:電腦少難以滿足參訓教師的需求。希望各級部門幫助解決這個問題具體。
(四)、要求、建議
1、要求各校加強培訓后續(xù)管理工作,進一步規(guī)范檔案材料;準備不齊全或略顯凌亂的,考核小組已要求學校盡快規(guī)范管理,把不足的材料及時補齊。
2、隨著教育工作的需要,落實計算機操作困難人員的培訓,使得計算機輔助教學更加顯示出它的優(yōu)越性;
3、對各校電腦不足的實際問題,建議各級部門做好統(tǒng)籌安排,爭取安排有限的經(jīng)費逐年解決;
4、希望學校把這次培訓與教師自身的教學有機結(jié)合,不是為了培訓而培訓;
名稱:天津石化
行業(yè):石化行業(yè)
規(guī)模:8000人
人才培養(yǎng)特色:天津石化著手打造的“新人訓練營”,從設計、組織、實施等環(huán)節(jié)出發(fā),通過移動管控、闖關訓練、實際答疑、“180跟蹤”這四步創(chuàng)新,幫助新員工認知企業(yè)和自我,實現(xiàn)由“學校人”向“企業(yè)人”轉(zhuǎn)變。
近年來,面對新入職人員年齡結(jié)構變化、參培人數(shù)減少、培訓模式變化等亟待解決的問題,天津石化著手打造了“新人訓練營”。該項目現(xiàn)已成為新員工職業(yè)化系列培訓的起點,亦是對新員工培訓模式的探索與實踐。
移動管控
構建開放式學習平臺
2014年,天津石化約80%的新入職員工為90后。這些員工較之以往的新人更加熱情、開放,以自我為中心且依賴性強,如果不能有針對性地引導他們,入職培訓的效果一定會大打折扣。鑒于此,項目組引入移動平臺對新入職的員工進行管控,讓他們意識到這次培訓對未來發(fā)展的重要性,從而主動認可,全情投入。在這期間,項目組為此提供了良好的后勤保障:確保教室WiFi覆蓋,幫助新入職員工及時辦理宿舍網(wǎng)絡,以及與移動平臺連接,從而保障了學員良好的網(wǎng)絡氛圍。
建立微群 加速融合
報道第一天,新入職員工同項目組成員、公司人事部負責人等一并加入到“初入職場”微信群中。微信群從建立起,就不斷發(fā)揮其作用,這也迎合了90后員工的習慣。報道當天下午,新員工安頓好之后就通過微信群相約去購物、吃飯等。大家初到陌生環(huán)境后的生活問題,在微信群中都得以解決。項目組也將一些學前作業(yè)、學員管理規(guī)定等內(nèi)容,在微信群中進行推送。通過這樣的方式,讓每個人都參與進來,打破新人們的彷徨與不安,讓新員工從陌生到熟悉,進而更快地融入到整個團隊中來。
開放學習 實現(xiàn)“無邊界”交流
培訓期間,參與本次訓練營的各位授課老師,也陸續(xù)加入到微信群中,并分別開始推送培訓課程的相關資料和鏈接,供新員工學習與交流。項目組要求學員們每天總結(jié)自己培訓中的體會與感受,推送到微信群中與大家討論、交流,通過移動技術助推和強化課堂培訓的效果;同時,項目組也可以通過移動平臺隨時了解學員的各項情況,并在群中引發(fā)課題討論,激發(fā)學員發(fā)表自己的觀點,加深對問題的理解和認識。移動技術在短時間內(nèi)迅速成為了學員深度交流、學習、密切溝通的渠道。除實時傳播培訓內(nèi)容外,群里還記錄下培訓課程中的許多精彩瞬間。學員們積極參與,全情投入,并將其分享到自己的微信群與朋友圈中,加深了培訓的影響。
利用移動技術進行過程管控,有效提升了培訓效果:第一,讓學員全身心投入,思想統(tǒng)一、行動一致,高效完成訓練內(nèi)容;第二,學員間彼此建立了深厚的友誼,凝練了團隊精神,為日后的工作打下良好的基礎;第三,每個人在團隊中都充分展現(xiàn)了個性特質(zhì),起到了互補的作用,大大提升了培訓效果。
闖關訓練
以學員體驗為中心
訓練營圍繞“訓練”下功夫,通過闖關的形式,有效地激發(fā)了學員的熱情。以宣講創(chuàng)業(yè)歷程的拓展課程為例,該課程以企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程為背景,選取了有代表性的老照片為通關任務,采取通關制展開。
首先,我們將學員隨機分成兩組,要求每組選出一名隊長,并給每組分發(fā)一張創(chuàng)業(yè)歷程的拓展地圖(見圖表1)。
其次,依據(jù)地圖提示,各組需找出每個關卡任務書存在的位置。學員們需要按照關卡設置順序進行任務書搜集,只有完成每一關所對應的體能考驗,搜集任務才能開始行動。整個創(chuàng)業(yè)歷程拓展課程共設置5個通關關卡。
第一關:穿越沼澤
為了讓學員們體會到創(chuàng)業(yè)者們在開拓期的艱辛,第一關任務是讓各組成員利用木板和三個油桶到達指定位置,過程中學員身體任何部位和木板都不能接觸地面。開始活動前,學員們還必須進行危險性分析,以保證整個過程的安全。第一關的目的是讓學員們學會溝通,懂得做事不能想當然,要有預判性,并且樹立安全意識,做好危險性分析。
第二關:極限鋼管
第二關任務是讓各組將鋼管搬到指定位置。要求在搬鋼管的過程中,不得借助任何外力,需徒手完成。第二關考驗的是學員們能否根據(jù)個體的不同特點,在工作中明確分工合作,事半功倍。
第三關:推車運桶
這一關的任務是讓各小組根據(jù)實際情況選派成員,用準備好的小車將第一關搬運的油桶和木板運到指定位置,并按照圖紙搭出造型。第三關訓練是為了讓學員們凝聚團隊精神,體會個人在團隊中的重要性,找對適合的位置,發(fā)揮自己的最佳作用。
第四關:智慧書架
在第四關,各組成員需在指定位置,按照圖紙發(fā)動集體智慧,完成書架搭建。這一關的目的是讓學員能夠隨時貢獻自己的力量,聽從其他伙伴的建議和意見,相互配合完成目標。
第五關:勇奪紅旗
在最后一關中,各組成員需完成裝置建設,勇奪紅旗。最后一關的目的是讓學員學會分享,能夠及時與團隊成員進行匯報和總結(jié)。
為考驗學員們的毅力與決心,這五個關卡的所有環(huán)節(jié)均安排在夏季最炎熱的三伏天進行。學員在完成通關后,還需要對整個課程進行復盤:結(jié)合創(chuàng)業(yè)初期的老照片回顧整個任務完成的過程,提出更好的修改建議;總結(jié)自己的體驗與感受,完成以“創(chuàng)業(yè)歷程”為題目的演講;讓學員體驗企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期的艱辛,加深對企業(yè)的榮譽感與認同度。
實際答疑
設計“三部曲”課程
訓練營自培訓方案設計開始,就將培訓目標從以往“關注主辦方的需求”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹骖欀鬓k方與新入職員工的成長需求”。在開營時,項目組會在第一時間搜集員工入職初期的困惑與期許,匯總大家想要通過培訓解決的問題,以及未來需要得到的幫助等內(nèi)容。
關注困惑,解答“三部曲”
通過問題的搜集匯總,項目組發(fā)現(xiàn)大家關注的問題,正是接下來培訓課程“三部曲”中所涉及到的內(nèi)容。例如,新員工想要了解自己未來的工作環(huán)境怎么樣,會面對怎樣的晉升成長通道,會不會有人幫助他們;入職后的工資待遇怎么樣,有什么方式能幫助自己去提升等問題。
之后,項目組將匯總的問題反饋給各位授課老師,請他們在“三部曲”課程(企業(yè)認知篇、角色轉(zhuǎn)變篇和職場工具篇)中,有重點地進行解答(見圖表2)。
樹立榜樣,引導價值觀
此外,對于有些無法通過培訓課程解決的問題,項目組設計了“對話出彩石化人”的主題活動,為新入職員工樹立榜樣,引導他們正確樹立個人成長觀和價值觀。
觀看視頻,總結(jié)提煉
首先,讓學員們集中觀看老、中、青三代石化先進工作者的視頻資料,由主持人采用結(jié)構化研討的方式,引導學員展開討論,并對此進行總結(jié)提煉:
?三代人所呈現(xiàn)的不同特質(zhì)
?基于特質(zhì)獲取支持的原因
?了解自身與先進的差距
?明確自己下一步該如何提升
對話“出彩石化人”
研討結(jié)束后,主持人會對話三代石化人進行逐一訪談。通過訪談,學員親身感受到業(yè)務骨干并非遙不可及,只要堅定信心,踏實工作,每個人都能成為下一個“出彩石化人”。
“前輩我想對你說”
訪談結(jié)束時,項目組還安排了“前輩我想對你說”這一環(huán)節(jié),讓學員們在與石化先輩們接觸后分享自己的感受和體會。
“180跟蹤”
落實職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
為了更好地幫助新入職員工完成過渡,在訓練營結(jié)束后,每個學員還需要完成三件事。
寫給自己的一封信
首先,給自己寫一封信――讓明天的你感謝今天的自己。這封信將由項目組負責保管,半年后再交給學員開啟,希望學員們在半年后能保持入職時積極、上進的心態(tài),繼續(xù)全身心地投入工作(見圖表3)。
制定行動計劃表
制定落地可行的行動計劃是個人職業(yè)發(fā)展第一步。以行動計劃表中制定的階段性目標為努力方向,在入職后的一段時間內(nèi)通過具體措施去解決問題(見圖表4)。行動計劃表一式三份,公司人事部、學員所在二級單位和培訓中心分別進行保存,記錄下過程的完成情況,并針對新員工的需求提供幫助。
在結(jié)業(yè)匯報時,項目組還特意邀請了新入職員工即將報道的二級單位培訓主管作為評委,向他們匯報學員們?yōu)槠?0天的培訓內(nèi)容和收獲,同時讓主管們了解學員制定的行動計劃表,為下一階段廠級、車間級培訓形成良好的過渡與銜接。此外,主管們還需要與項目組共同協(xié)作,幫助學員不斷完善初期制定的行動計劃表。
“180跟蹤”,助力個人成長
為期10天的訓練營結(jié)束后,新員工將根據(jù)制定好的行動計劃進入各自工作單位。為了助力個人行動計劃的落地,項目組再次利用移動技術,設計了為期180天的跟蹤計劃,以中石化遠程平臺、微信平臺及中石化手機APP為載體,跟蹤新員工進入崗位后的全過程。
“日積月累”環(huán)節(jié)
每位學員按照項目組的要求及提供的模板,形成個人在崗案例。在案例中,還附有其他學員的感受,新入職的成員可以通過對比,標注自己需要提升的能力項,明確未來行為改進的方向。后期項目組經(jīng)過整理,按照入職、入廠、成長三個部分把新員工的在崗案例集加以整理,制作了“職業(yè)之初――2014新入職大學生成長”手冊(見圖表5)。這份手冊也是2015年初入職場訓練營的指導教材之一。
“移動課件學習”環(huán)節(jié)
學員們可以通過項目組提供的方式,注冊個人遠程學習賬號,并根據(jù)要求,完成指定課程的學習(見圖表6)。
“學習競賽”環(huán)節(jié)
在這一環(huán)節(jié),學員們嘗試利用中石化移動學習APP完成了“小競賽,微思考”活動,結(jié)合工作的實際情況適時調(diào)整個人行動計劃,幫助新入職的員工對個人成長進行痕跡化管理。
1訪談式課程的三要素
訪談式課程,一般由教師擔任主持人,啟發(fā)經(jīng)過精心選擇的訪談對象就特定主題表達自己內(nèi)心真實想法,學員從主持人與訪談對象的交流談話過程中獲得啟迪,引發(fā)思考。訪談式課程要求主持人與訪談對象、主持人與學員、訪談對象與學員之間是在彼此平等、彼此傾聽、彼此接納、彼此坦誠的基礎之上,通過交流、溝通、協(xié)商、互動的良性循環(huán),達到不同觀點的互相交流、互相啟發(fā)、互相碰撞。訪談式課程充分體現(xiàn)了“互動性”,在彼此互動間形成多方輸入和輸出,奏出“多言堂”和諧樂章。訪談式課程需具備“三要素”——主持人、訪談對象及學員,三者在課程中的地位和作用。
2訪談式課程的基本特點
一是靈活性。訪談式課程的靈活性體現(xiàn)在兩個方向上,一方面是訪談主持人所要提出的問題,除在前期準備外,在課程實施過程中會隨著學員的關注點進行及時的調(diào)整,改變了從訪談對象到學員的溝通效率;另一方面是學員就訪談過程中感興趣的內(nèi)容可隨時提問,主持人根據(jù)學員反應及時調(diào)整訪談的內(nèi)容和時間,改變了從學員到訪談對象的溝通效率。無論哪種情況,事實上都體現(xiàn)了訪談課程最本質(zhì)的特點,即以學員為中心。二是互動性。訪談課程形式上比較開放,營造了互動交流的濃厚氛圍;訪談對象現(xiàn)身說法,鮮活的事跡增強了說服力和感染力,無形中使得學員溝通交流的欲望得到提高,促進學員的深度思考和現(xiàn)場互動。三是操控性。訪談式課程從最終呈現(xiàn)形態(tài)看很輕松,對于培訓師來說實則是個挑戰(zhàn),需要培訓師即主持人精確把握訪談主題,深入全面地了解訪談對象的個性特點、工作狀況、主要成績與經(jīng)驗,對學員有可能關注的問題做出準確的預判和充分的準備,對課程目標與節(jié)點的設計和控制有正確的認識和清晰的把握。四是引導性。訪談式課程中培訓師變成了主持人,既要引導被訪談者的思路,也要引導學員在傾聽的過程中主動思考,使訪談過程的組織實施服務于培訓目標。通過訪談建立起學員對訪談對象的信任,幫助學員在訪談過程中結(jié)合自己的問題得到啟示,或找到答案,最終回過頭來結(jié)合自身談感受、訂計劃。訪談對象的這種標桿示范,可借鑒、可推廣的價值就產(chǎn)生了。
3訪談式課程設計的流程與關鍵控制點
結(jié)合天津石化“初入職場訓練營”中“對話出彩石化人”訪談課程,梳理訪談式課程設計流程,
3.1明確目標
企業(yè)新員工在初入職場時都會遇到許多困惑和難題,如何幫助新員工解決問題,盡快找到努力奮斗的目標,這是整個“初入職場訓練營”的重要培訓目標。經(jīng)過前期調(diào)研,項目組聚焦新員工在成長路徑、努力方向等方面的問題,希望能通過在入職初期幫助他們樹立榜樣的力量,引導他們樹立正確的個人成長觀和價值觀。為此,項目組決定引入訪談形式,將課程目標確定為:通過典型人物訪談,為新員工樹立榜樣的力量,讓新員工認識到只要踏下心來,努力學習,扎根一線,每個人都能成長成才;幫助新員工樹立個人成長觀和價值觀,并結(jié)合自身特點制定未來計劃。
3.2選準對象
訪談對象一定是有代表性的人物,是在企業(yè)有作為有業(yè)績的優(yōu)秀典型。項目組首先把訪談對象范圍鎖定在企業(yè)的勞動模范代表上。在選擇訪談對象過程中,公司工會提供具體的幫助。項目組根據(jù)新入職員工的身心特點,按照“近兩年的公司勞模、至今工作在生產(chǎn)一線、了解企業(yè)新員工培訓、較善于表達”等條件初步確定了訪談人選。經(jīng)過綜合考慮,項目組以“3+1”的模式確定了最終人選。3位正式人選是:09年入職的青年代表,其年齡和成長環(huán)境都接近新員工;公司主要生產(chǎn)裝置車間副主任,他也負責車間的新員工培訓工作,更了解新員工在一線的培養(yǎng);還有二級單位副經(jīng)理,他愛國、愛企業(yè)、愛生活,幾十年如一日,曾受到過時任總理吳邦國的接見。1名備用人選從培訓中心教師中選定,要求表達能力、課程把控能力超強,最終培訓中心委派了“金牌教練”作為備用人選。設置備用人選的目的,一來是可根據(jù)學員情況臨時調(diào)整;二來如正式人選因緊急任務或其他原因不能到場,備用人選可以“救場”,做到萬無一失。
3.3確定路徑
圍繞著課程目標,確定訪談課程實施路徑。將訪談課程設計為八個環(huán)節(jié):
(1)視頻導入,播放由電視臺按照課程需求提前為每位訪談嘉賓制作的視頻,通過觀看視頻讓學員對訪談嘉賓有感性的認識和了解;
(2)主持人拋出問題,引發(fā)學員思考,為什么視頻中的主角會成為勞模,他們身上有哪些特質(zhì),他們在成為勞模的過程中獲得過哪些幫助,有哪些地方是我們應該學習的,等等;
(3)學員總結(jié)提煉,對視頻和問題進行思考總結(jié),并提煉出自己關心的問題;
(4)主持人與嘉賓訪談,主持人就前期溝通好、學員關注的問題與嘉賓進行訪談;
(5)學員與嘉賓互動,學員就自己關心的問題與嘉賓進行互動;
(6)嘉賓寄語,由嘉賓對新入職員工進行寄語和祝福,學員代表獻花并送上對勞模的祝福;
(7)課程點評總結(jié),學員對課程進行總結(jié),主持人做最后課程總結(jié);
(8)學員個人計劃輸出,學員對照勞模的經(jīng)歷對自己進行分析,制定可實施的行動計劃表。每個環(huán)節(jié)設計緊密連接,環(huán)環(huán)相扣。
3.4設計內(nèi)容
一是目標向內(nèi)容的轉(zhuǎn)化。訪談式課程中,培訓目標的達成不僅取決于培訓師,訪談對象也起到很大的作用。訪談對象一定要認同培訓目標的設置;培訓師要了解被訪談者想要表達的內(nèi)容,這點很重要,是后期愉快合作的基礎。例如“對話出彩石化人”的課程目標是,樹立榜樣的力量。為了實現(xiàn)這一目標,在訪談內(nèi)容上需要呈現(xiàn)勞模的成長路線圖,讓學員發(fā)現(xiàn)勞模也是普普通通的人,成功、成長并非一帆風順,都吃過很多苦,都有過困惑,他們是靠努力和堅持才能取得成功。整個訪談過程都應該以此為主題,突出該內(nèi)容。二是內(nèi)容向問題的轉(zhuǎn)化。課程內(nèi)容確定后,需要將內(nèi)容進一步細化為訪談過程中的問題,通過問題的準確轉(zhuǎn)化來保證課程內(nèi)容的完成。例如在“勞模的成長路線圖”這個內(nèi)容上,主持人設計了如下訪談問題:
(1)進入企業(yè)后發(fā)現(xiàn)大學所學的知識用不上了怎么辦;
(2)一下子適應不了企業(yè)的倒班生活怎么辦;
(3)車間關于新員工的導師帶徒活動具體是什么形式和內(nèi)容,對于新員工的成長有什么幫助;
(4)在工作中遇到問題了,身邊的領導、同事能給予哪些幫助;
(5)當問題來臨時自己是如何面對和解決的;
(6)當自己取得了些許成績的時候,會不會感覺不一樣,等等;一系列問題的提出和回答讓學員了解勞模成長的同時也聯(lián)系到自己未來的實際工作場景和工作情境,感同身受的同時引發(fā)思考。
3.5做足準備
一是背景準備。學員在正式訪談開始前應對被訪談對象有較全面的了解,這就需要項目組提前做一些工作,可以用PPT來介紹,也可以選擇用視頻來呈現(xiàn),形式不限。“對話出彩石化人”課程最終確定用視頻來做背景介紹。項目組結(jié)合每一位訪談嘉賓的勞模事跡,為每一位嘉賓開發(fā)了視頻腳本,把每一位訪談嘉賓的精神個性和工作特點鮮活地呈現(xiàn)出來,給人以立體感。視頻時長8分鐘,有的以時間為軸、有的以業(yè)績?yōu)檩S、有的以變化為軸,但都圍繞并詮釋以下問題:他是誰?他是干什么的?他干得怎么樣?他怎么干的?他為什么要這么干?二是主持準備。培訓師在訪談式課程中是以主持人的角色出現(xiàn),在課程開發(fā)階段,主持人要想盡辦法更多了解訪談嘉賓。例如項目組在準備課程的時候正好趕上公司慶七一活動,舉行勞模的事跡報告會,聽勞模講自己的故事是非常好的了解他們的機會;收集閱讀勞模獲得各種獎項時的評選報告,也是一個很好的渠道。他們的微信朋友圈更是了解近期生活的有效途徑,主持人關注勞模轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容和近期狀態(tài),去了解他關心的問題和生活的態(tài)度??傊谠L談課程開始之前,課程主持人要與被訪談嘉賓建立起相互熟悉、相互信任的氛圍,讓課程的實施更順暢,更自然。主持人對訪談中的問題也要有所準備。主持人采用結(jié)構化研討的方式,引導學員展開討論,并對此進行總結(jié)提煉,同時提出個人關注的問題。除此之外,還要對訪談環(huán)境做好準備。訪談課程實施的環(huán)境,區(qū)別于傳統(tǒng)的授課教室。講臺換成沙發(fā),茶幾上擺上一盆鮮花和兩個水杯,移走桌子,把椅子擺放整齊,教室燈光用暖色,這些準備都讓人覺得更舒適、更放松、更快進入角色。
4訪談式課程設計應注意的幾個方面
一、明確目標,認真完成學習任務
1、完成課程學習任務。學員必須按照華中師范大學新農(nóng)學院培訓計劃和要求,按時參加學校組織的面授活動,認真開展業(yè)余自學,記好學習筆記,全面完成所有課程的學習任務。
2、創(chuàng)新學習內(nèi)容和方式。辦學單位在完成設置課程的同時,應結(jié)合我市農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和學員實際需求,適當增加種植、養(yǎng)殖、農(nóng)產(chǎn)品加工等方面的專題講座,幫助學員掌握一至二門農(nóng)村實用技術,增強培訓的實用性和學員的學習積極性。學員每次集中面授期間,應以鎮(zhèn)(街辦)為單位,就本次集中學習的主要內(nèi)容,或者確定一個專題開展一次學討論活動,互相交流學習心得,或開展“問答式”互動學習活動。
3、遵守考風考紀規(guī)定。學員必須自覺遵守考場安排和考試紀律,不得無故缺考,不得從事考場舞弊行為。凡因嚴重違紀取消學籍的,學員學習費用全部由個人承擔。
4、建立年度總結(jié)制度。每年度結(jié)束后,學員要系統(tǒng)總結(jié)一年來的思想、學習、生活、工作等各方面的情況,形成書面總結(jié)材料,經(jīng)班主任簽署意見后,存入學員學習檔案。
二、強化管理,自覺遵守各項紀律
5、服從學校管理。學員培訓學習期間,必須服從班主任和任課教師管理,嚴格遵守學校各項規(guī)章制度,尊敬老師,維護學員之間的團結(jié),積極參加班級組織的各項活動。
6、遵守面授紀律。學員集中面授期間,原則上不得請假。如遇特殊情況需請假的,必須按規(guī)定履行請假手續(xù),并由學員所在鎮(zhèn)(街辦)組織委員向市委組織部報告,同意后方可離校。在職村干部學習培訓期間,各鎮(zhèn)(街辦)一般不得安排其處理與學習無關的事務。
7、不準相互吃請。學員學習期間,在校統(tǒng)一集中就餐,不得飲酒。學員不得相互吃請,不準到營業(yè)性娛樂場所消費。
8、嚴禁打牌“帶彩”。學員學習培訓期間,不得參與任何形式的打牌“帶彩”活動,更不得參與其他賭博或變相賭博活動。
三、整合力量,全面提高培訓實效
9、建立聯(lián)系溝通制度。組織部門堅持定期與學校進行溝通,每半年組織一次學員代表座談會,及時了解學員的思想動態(tài)、學習情況和學風狀況。各鎮(zhèn)(街辦)應與學校保持經(jīng)常性聯(lián)系,每年至少兩次以上到校走訪學員,村干部及后備干部參加學習的到課率、考試成績及學以致用情況應納入干部考核的重要內(nèi)容。
關鍵詞:體驗式培訓概念內(nèi)涵種類目的應用注意事項
1、體驗式培訓的概念及內(nèi)涵
所謂體驗式培訓,是以參訓學員為中心,通過在真實或模擬環(huán)境中的具體活動,獲得親身體驗和反思,從而使其獲得或改進與工作有關的知識、技能、態(tài)度、行為以提高組織績效的一種培訓方式。體驗式培訓通過參訓學員在戶外或室內(nèi)特定的情景下,由培訓師引導,完成預先設定的活動內(nèi)容,從而使參訓人員某項技能得以提升、行為及態(tài)度產(chǎn)生變化,進而激發(fā)潛能,增強團隊活力、創(chuàng)造性和凝聚力,達到提升個人及團隊績效目標。
體驗式培訓將管理理念、心態(tài)轉(zhuǎn)變?nèi)谟诨邮降?、生動有趣的培訓項目中,能夠最大限度調(diào)動學員學習積極性,真正將學員學習動機由“要我學”“要我練”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W”“我想練”。由于體驗式培訓轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)培訓方式的培訓主體,由“培訓”到“陪訓”,使傳統(tǒng)的以培訓師為主體轉(zhuǎn)變到了以學員為主體,學員體驗到了學習的樂趣,保障了全身心的投入,通過實踐、體驗達到了培訓目的。中國哲人曾說過:我聽,我忘記;我看,我記得;我做,我學到;我教,我掌握。通過專家論證,體驗式學習方式與傳統(tǒng)學習方式相比,效率更高,學習成果更易應用到工作中。
2、體驗式培訓的種類和目的
體驗式培訓的培訓項目數(shù)量較多,從1995年引入中國以來,許多經(jīng)典的培訓項目,如“背摔”、“孤島求生”、“求生墻”、“七巧板”等,經(jīng)過不斷完善,沿用至今,同時又有新項目不斷被開發(fā)出來。
總體來看,我們可以從兩個維度對這些項目進行歸類。一是根據(jù)培訓地點的不同來劃分:包括戶外項目和室內(nèi)項目;二是根據(jù)培訓內(nèi)容的不同來劃分:包括個人挑戰(zhàn)類項目和團隊合作類項目。
不同培訓項目有不同目的性,有些項目重點考察團隊協(xié)作能力,增強對集體的參與意識和責任心,學會欣賞和關心他人,側(cè)重對溝通能力和領導力的鍛煉;有些重在認識和激發(fā)個人潛能,增強自信心,啟發(fā)想象力和創(chuàng)造力,提高解決問題的能力。通過“做中學”、“做中悟”,達到“做中醒”,力求讓參訓人員達到“改變一切你能改變的,接受所有不能改變的”。
實踐中,培訓師需要根據(jù)學員在活動中的具體情況,進行總結(jié)和提升,如在“急速60秒”項目中,若學員及時有“共贏”思想,就能在限定次數(shù)和限定時間中完成。往往在實際活動中,不同隊心存芥蒂或執(zhí)行力不強,這樣活動結(jié)束后,培訓師就應引導學員探討信任、執(zhí)行力和共贏等問題。
空中單杠作為很有代表性的高空項目,它較好地體現(xiàn)了戶外體驗式培訓中挑戰(zhàn)自我、激發(fā)潛能的理念。從活動實施情況來看,學員們通常認為該項目有三個步驟是難點:在小圓盤上站直身體、跳躍和從單杠上松手。前兩個步驟需要學員克服恐懼和不確定心理,后一個步驟考驗了學員對培訓師和隊友的信任程度。實踐中,曾有一位女學員在小圓盤上站立65分鐘之久,在培訓師和隊友的諄諄心理疏導和鼓勵下,最終勇敢的跳躍出去。在項目完成后的總結(jié)提升中,培訓師應在幾方面與學員共同探討:克服心理恐懼感,樹立突破自我、敢于挑戰(zhàn)的自信心和勇氣;增強自我控制與決斷能力;擴展心理舒適區(qū);建立相互信任、相互支持的團隊氛圍;目標明確狀況下,克服多思害智,多慮害勇思想。
3、體驗式培訓的應用
體驗式培訓二次大戰(zhàn)后就在國外企業(yè)培訓中逐漸流行起來,在國內(nèi),特別是近十余年來,得到了越來越多企業(yè)的認識,并大力推廣了此類培訓方式。陸游曾說過“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,這正符合體驗式培訓的初衷,對知識的領悟不能停留在理論上,要做到理論和實踐相結(jié)合,化知為行,知行合一,才能使學員形成真正的能力。
體驗式培訓改變了傳統(tǒng)培訓學習過去的知識,強調(diào)體驗反思重要性,感悟行動后的體驗,注重團隊合作以及多向溝通。在體驗式培訓中,整個培訓過程依據(jù)“體驗學習圈”的四階段模式,由具體體驗開始,最后應用于實際工作中。在培訓過程中,在觀察反思和抽象概括之間增加了團隊分享和討論兩個階段。
(1)具體體驗:體驗式培訓以具體活動來促進參訓學員利用自身的能力、團隊的分工合作、人際溝通、領導和被領導、面對挑戰(zhàn)或壓力等方式解決面臨的問題,有方法的循序漸進達到活動設定的目標。
(2)觀察反思:在體驗式培訓中,參訓學員比較過去的活動或經(jīng)驗,感受具體體驗中的真實體會,生成感悟、反思,或與從前有矛盾的碰撞,或有幡然頓悟的輕松,然后重新形成對問題的認識。
(3)團隊分享:在團隊合作的氛圍中,在個人反思階段之后,進入小組的分享階段。分享需要個人向他人敞開心扉,向外界展示其獨特的角度和方式,從某種角度來說,分享本身就是一次挑戰(zhàn)性的體驗。在此階段中,參訓學員之間、參訓學員和培訓師之間發(fā)生著頻繁且高質(zhì)量的互動。在這樣一個多向溝通的過程中,每個參訓學員試著從別人的角度去觀察,以別人的方式反思體驗情境,這是促使個體發(fā)生一定轉(zhuǎn)變的重要途徑。
(4)討論:人們常說世上最難的事情,就是把自己的思想強加給別人。在分享了每個人的觀點之后,每個參訓學員對剛才的體驗情境就擁有了許多不同的觀點,此時就需要討論、評價去修正原來個人的觀點,檢驗自己的慣性思維和偏見,接受多方面的觀點,生成新的觀點。此前的分享是一個主觀、感性的過程,那么討論階段則更趨于客觀、理性。當然,討論的結(jié)果并非要得到一個標準答案,而在于需求答案的過程。體驗式培訓有其情境性和個人差異性,如果僅為追求一個標準答案,就失去了體驗式培訓的意義,在討論過程中經(jīng)歷的磨合、共識和才是我們的目標。
(5)抽象概括:在體驗式培訓中,參訓學員將思考的想法與經(jīng)驗歸納,形成概念以作為解決問題的最佳應用,是此階段的重點。由歸納可以得知,面對新的環(huán)境,歸納吸收個人或他人的經(jīng)驗,有助于個人或團隊迅速地對新的情境或挑戰(zhàn)作出反應。
(6)行動應用:體驗式培訓的成效,即是個人能夠應用參與活動的經(jīng)驗,把所學習到的知識、技能去推理到外在世界。這個階段著重將這些活動經(jīng)驗應用到正確的情境,并將體驗學習的經(jīng)驗應用到個人的日常工作生活中。
4、體驗式培訓注意事項
體驗式培訓模式在企業(yè)員工知識技能和思維觀念方面,得到了全方位的提升和整合,在實踐操作中,如能注意以下幾個模塊,將會起到事半功倍的效果。
(1)培訓需求:要真實了解參訓部門或?qū)W員當前工作最需要的培訓需求,而不是最流行或最感興趣的課程。培訓需求來自績效,一切培訓活動都是幫助員工提升績效,幫助員工與企業(yè)步調(diào)一致,目標統(tǒng)一。只有從員工績效出發(fā)的培訓需求才是最真實的需求,也是企業(yè)最需要的。培訓需求要了解參訓人員的崗位職責,也要了解為完成工作目標需要做出的提升,通過兩個層面的分析,得出總體培訓需求。
(2)方案設計:根據(jù)確定的培訓需求,列出培訓目標、培訓流程、培訓項目、培訓課時以及實施時間。在設計方案時,要注意培訓項目的先后邏輯關系,本著“心理挑戰(zhàn)最大,體能挑戰(zhàn)適中”的原則,做到循序漸進、有條不紊。同時要根據(jù)培訓對象的不同,選擇最適合的項目。例如中層管理人員的培訓,重點在于管理者能力的開發(fā),通過培訓,激發(fā)中層管理人員的個人潛能,增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng)造力,強化系統(tǒng)思考、持續(xù)改進創(chuàng)新的意識,提升計劃和執(zhí)行能力。
(3)實施保障:由于體驗式培訓特有的挑戰(zhàn)性和無法預測性,培訓師要與學員同吃、同住、同訓練,以保障培訓安全實施。雖然嚴格管理下的體驗式培訓比大多數(shù)戶外運動都安全,美國最大的戶外培訓機構PROJECT ADVANTURE也曾統(tǒng)計,體驗式培訓百萬小時活動的受傷數(shù)為3.76,遠遠低于籃球運動的2650。但培訓師仍要在意識和各個操作環(huán)節(jié)上嚴格把關,避免不安全因素出現(xiàn),要始終不渝地把安全作為體驗式培訓的生命。
(4)效果評估:培訓效果評估是評估被培訓者從培訓中獲得的收益。培訓評估作為一個完整培訓流程的最后環(huán)節(jié),既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結(jié),同時培訓結(jié)果又為以后的培訓需求提供了重要信息。因此,體驗式培訓結(jié)束后,在哪些方面、什么時間、對哪些人以及如何進行評估至關重要,通過行之有效的評估方法,以真正了解體驗式培訓對個人和組織的收益,同時也為設計后續(xù)方案鞏固和轉(zhuǎn)化培訓效果奠定了基礎。
參考文獻
[1] 人眾人教育拓展訓練安全操作規(guī)范(2007年版).