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關鍵詞:校園文化;技工院校圖書館;校園文化建設
中圖分類號:G258.6 文獻標識碼:A
文章編號:1009-0118(2012)09-0125-02
校園文化是技工院校精神文明建設的重要組成部分,是學校特質的重要表征,也是社會文化的重要組成部分,始終處在文化建設的前沿。技工院校校園文化建設必須按照科學發(fā)展觀要求,與時俱進,勇于創(chuàng)新,形成先進的教育理念、教育思想、教育價值觀。技工院校圖書館建設工作與校園文化建設有機結合,可以為圖書館建設工作提供新形式,形成具有濃厚文化底蘊的圖書館工作新陣地,也可以充分發(fā)揮圖書館作為文化建設載體,為校園文化建設提供文獻資源支持的優(yōu)勢,引領技工院校校園文化建設。
校園文化可以理解為以社會主流文化為主導,以教育者和受教育者的文化活動為主體,以校園精神為底蘊,由學校在長期的辦學過程中創(chuàng)造而形成的學校物質文明和精神文明的集合。
一、技工院校校園文化的特點
技工院校校園文化除了具有普通高等院校校園文化的科學性,教育性,知識性,創(chuàng)新性,群眾性等特點,還具有自身的一些特點。
(一)具有區(qū)域性、行業(yè)性特征
技工院校是以行業(yè)、企業(yè)、區(qū)域經濟為依托,為社會培養(yǎng)技能型人才的學校,它的社會服務的特征,技能教育的特征與人才培養(yǎng)模式等具有鮮明的區(qū)域性和行業(yè)性特征。技工院校主要任務是緊密接合地方經濟和社會需求向區(qū)域和行業(yè)提供技術應用型和高技能型的人才培訓與培養(yǎng),提供技術創(chuàng)新、推廣和服務,實施先進文化的傳播和輻射,使學校成為區(qū)域的技術技能培訓中心,新技術的研發(fā)推廣中心,區(qū)域學習型社會中心。
(二)職業(yè)特色
技工教育以服務為宗旨,以就業(yè)為導向,突出職業(yè)技能訓練,經過長期的發(fā)展,形成了以培養(yǎng)技能人才為目標,以職業(yè)分類和職業(yè)標準為依據,集技工教育、職業(yè)培訓和職業(yè)技能鑒定三位一體,與國家職業(yè)資格證書制度和就業(yè)制度緊密結合,相對獨立、完整的教育體系。技工院校肩負著培養(yǎng)面向生產、建設、服務一線的技能人才的使命。這決定了技工院校的校園文化蘊含著鮮明的職業(yè)特色,融進了更多職業(yè)技能、職業(yè)道德、職業(yè)理想、職業(yè)標準等文化元素。技工院校積極建立良好的模擬職業(yè)情景,將職業(yè)特色和校園文化建設相結合,積極開展具有職業(yè)特色的校園文化活動,使學生產生一種職業(yè)美感,認識到職業(yè)的崇高,職業(yè)的神圣,使學生更加熱愛未來的職業(yè),同時提升學生的核心職業(yè)素養(yǎng)、核心職業(yè)技能,把學生塑造成為高素質高技能人才。
(三)重實踐的特點
技工院校以培養(yǎng)技能型人才為目標。在學校的教學活動中,重視對學生崗位實踐能力的培養(yǎng),無論是課程體系還是教學內容均緊緊圍繞和針對實際崗位的需求來設計。在教學方法上重視現(xiàn)場教學和實訓教學,注重提高學生的實踐能力。通過校內外各種務實的實踐性教學環(huán)節(jié)和校外實訓基地的頂崗實習,使學生了解、熟悉并掌握企業(yè)的生產實踐技能。在校園文化活動方面,圍繞“學技能、練技能”,積極開展技能俱樂部,社區(qū)服務,技能競賽等校園文化活動。營造崇尚勞動、技能的文化氛圍,使廣大師生以勞動為榮,以技能為榮。
(四)“企業(yè)化”的特點
與其他類型的職業(yè)教育相比,技工教育與企業(yè)有著更為密切的關系,具有更為濃郁的企業(yè)文化氛圍。技工院校以為企業(yè)培養(yǎng)應用型技術人才為辦學目標,以雙師型教師隊伍作支撐。積極推進校企合作工學一體的教學改革,有些還與企業(yè)實行專業(yè)共建,訂單培養(yǎng),與企業(yè)合作建立技能大師工作室,將技術攻關、新技術應用與高端技能人才培養(yǎng)結合起來,強化技能研究與科技研究,加大課程改革力度,實行一體化教學。學校和企業(yè)緊密合作,有計劃地安排學生到企業(yè)頂崗實習,實現(xiàn)學生與崗位的零對接,感受企業(yè)的文化氛圍。為使學生能更快更好適應企業(yè)環(huán)境,技工院校注重營造像企業(yè)一樣的技術氛圍,校園文化積極融入優(yōu)秀企業(yè)文化,實現(xiàn)校企文化的無縫對接。
二、技工院校圖書館在校園文化建設中發(fā)揮引領作用
(一)傳播先進文化,弘揚社會主義核心價值觀
圖書館是精神文明的陣地,是對讀者進行思想教育,道德教育,文化素質教育,審美教育等諸多方面教育的重要陣地。技工院校圖書館作為傳播和發(fā)展先進文化的重要陣地,它肩負著提高全校師生的思想道德素質和科學文化素質,為學校發(fā)展、學生進步提供強大的精神動力和智力支持的艱巨任務。圖書館應始終堅持育人為本、德育為先、德才兼?zhèn)湓瓌t,把社會主義核心價值體系融入圖書館的精神文化建設全過程,弘揚主旋律,突出高品位,加強管理,注重積累,引導學生樹立科學的世界觀、人生觀、價值觀,為建設優(yōu)良的校風、教風、學風,建設體現(xiàn)社會主義特點、時代特征和學校特色的技工院校校園文化服務。圖書館以教育、宣傳、文化活動等多種方式,將優(yōu)秀的思想文化成果推廣到學生中去,不斷增強學生對社會主義核心價值體系的認知感和認同度,充分發(fā)揮圖書館服務校園文化建設、引領校園文化建設的作用。
【關鍵詞】圖書館 管理 以人為本
“以人為本”是現(xiàn)代管理學中的重要理論,是以人的全面發(fā)展為準則,實施以人為中心的管理,其核心思想是尊重關愛人、理解信任人、完善發(fā)展人。
當前圖書館界普遍認為:在圖書館服務所發(fā)揮的作用中,圖書館建筑占5%,信息資料占20%,而圖書館員工占75%。由此可見,圖書館員工是當代圖書館最重要的資源和財富,是文獻信息資源與讀者用戶之間的橋梁和紐帶,是高知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者,圖書館員工的創(chuàng)新精神是圖書館內在發(fā)展的動力。因此必須在新世紀圖書館管理中運用“以人為本”管理手段,鼓勵其參與圖書館的管理,更充分地體現(xiàn)出員工的主體作用,更好地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,使圖書館工作不斷攀登新的高峰。筆者以為:“以人為本”,是現(xiàn)代圖書館管理工作中凝聚力最強的手段之一。
1 “以人為本”的詮釋
圖書館史學家約翰遜(D·E·Johnson)在《西洋圖書館史》一書中指出:“在書籍和圖書館的歷史中,人的因素始終是最重要的?!边@里的“人”,既是指參與圖書館活動的讀者,又指圖書館員。圖書館的存在是為了滿足讀者對知識、信息的客觀需求,這是圖書館存在和發(fā)展的根本原因;而圖書館之所以能夠存在,依靠的是圖書館員對事業(yè)的不懈追求和奮斗。因此,無論從哪方面看,“人”—讀者、館員始終是圖書館存在和發(fā)展的動力和支點。
眾所周知,早在1929年,陶述先先生就提出,“圖書館,其要素有三:書籍、館員與讀者。”由此可見,除了圖書就是“人”這個要素。讀者是圖書館的服務對象,是被服務的主體,是圖書的受益者。館員是圖書館的主人,是服務的主體。若沒有書籍,何談讀者、館員。有書籍,有讀者,無館員,書籍也不可能發(fā)揮其功能和作用。書籍一館員一讀者三者構成有意義、有價值的信息傳遞的路徑。館員是書籍與讀者之間的橋梁。
大量資料顯示:“以人為本”,既包括讀者,又不能離開館員。在館員與讀者構成的圖書館“人”的這個要素當中,館員是圖書館各項工作的管理者和組織者,是聯(lián)系館藏與讀者的媒介。圖書館的館藏要發(fā)揮最佳效益,讀者要得到最佳的服務都是靠館員來實現(xiàn)的?!耙匀藶楸尽钡母揪褪且畲笙薅鹊匕l(fā)揮館員的積極性和創(chuàng)造力來滿足讀者的需求。館員業(yè)務水平、工作能力、文化素養(yǎng)、創(chuàng)新理念、敬業(yè)精神越高,圖書館的建設、服務和發(fā)展就越持久。從某種意義上說,“以人為本”就是以“館員”為本,沒有館員高度的服務意識、精湛的業(yè)務水平、敏銳的創(chuàng)新意識和持久的進取理念,“一切為了讀者”的提法只能是空談。
2 “以人為本”的圖書館管理特點
與傳統(tǒng)管理方式相比,“以人為本”管理的特點中有以下幾個方面:
2.1 “以人為本”的管理是軟管理
軟管理是相對于硬管理而言的。硬管理是指在一套科學的原則和方法的指導下,制定嚴密的規(guī)章制度,然后由管理者去監(jiān)督執(zhí)行,保障規(guī)章的寬松和諧的氣氛,注重靈活的領導方式?!耙匀藶楸尽庇捎谑且浴叭恕睘橹行模蚨厝皇擒浌芾?。在硬件因素相同的條件下,圖書館成功的秘訣就在于軟件因素的優(yōu)越。
2.2 重視人文資源
人是管理的資源。由于這種資源是通過文化積淀、顯現(xiàn)、發(fā)揮、開發(fā)的,因而確切地說是人文資源。人文資源與人力資源不同,它更加突顯人的資源的文化意義與文化價值,因而往往體現(xiàn)為人的潛能和可塑性,具有很強的再生性,是最豐富、最重要的資源。
2.3 管理手段兼容、協(xié)調
在傳統(tǒng)的管理方式中,一般是根據不同的管理對象來選擇不同的管理手段。各種管理手段可能有關聯(lián),也可能毫不相關。而人本管理,由于強調集體的整合放大功能,因而各種管理手段之間必須保持相互協(xié)調、相互兼容的關系,以便使管理對象有機地結合起來并達到優(yōu)化效應。
3 “以人為本”的圖書館管理的實施途徑
“以人為本”的管理突破了傳統(tǒng)管理模式中那種以解決現(xiàn)實問題為著眼點的短視行為,更加注重圖書館的長遠獲益,因而是圖書館生存和發(fā)展的重要條件?!耙匀藶楸尽奔仁菆D書館發(fā)展的迫切要求,又是館員的全面發(fā)展的必然要求。從目前圖書館的現(xiàn)狀來看,有效的實施途徑為:
3.1 用平等尊重人
“圖書館員是圖書館的靈魂”。圖書館發(fā)揮作用的程度,對社會的影響程度,以及各項功能的實現(xiàn)程度,都離不開圖書館的主體— 館員的直接參與。而渴望尊重是人類所有動機中最強烈的動機。美國商用機器公司前總裁小托馬斯·森在《一家公司和它的信念》一書中說:“在我看來,最重要的一條信念,就是對人的尊重?!弊鹬夭粦獙儆趫D書館的領導層,不論是默默無聞的一般館員,還是業(yè)績卓越的信息咨詢專家,只要做出了業(yè)績,都應該得到尊重。管理者應尊重館員的根本權利,尊重館員的個性、人格、才能、價值,在民主的氛圍中把圖書館所追求的目標與館員個人的理想有機地結合起來,把個人價值與圖書館價值統(tǒng)一在一起。要創(chuàng)造一種公平、公正的競爭氛圍,科學地安排崗位,量才使用,發(fā)掘每個館員的潛能,給他們以發(fā)展的空間來施展他們的才華,這樣,既體現(xiàn)了個人價值,又避免人才資源的浪費。
3.2 用理解尊重人
人人都希望得到別人的尊重和理解。這種需要,是屬于心理上和精神上的,這種需要如果得不到滿足,人就不會有真正的動力和持久的積極性。管理者要調動全體員工的積極性,就必須研究這種需要,激發(fā)這樣正常的需要,多深入一線,了解館員的所思所想,與他們多交流、多商量,多聽取他們的意見和建議,充分調動他們的工作積極性,鼓勵他們參與圖書館的管理,使他們覺得圖書館需要他們,圖書館工作離不開他們,他們才會以館為家,才會發(fā)揮主人翁的自豪感和責任感,才能具有工作積極性和創(chuàng)造性。
3.3 用信任尊重人
管理者必須與全體館員交朋友,對每一個人在工作上予以充分的信任,放手讓他們盡情發(fā)揮各自的才能,相信他們的人格、人品,相信他們處理日常工作的能力和責任心,做到用人不疑,疑人不用;同時,要懂得有效授權,授予館員一定的權力,實現(xiàn)館員自我管理;這樣既可以增強館員的榮譽感和責任心,又能夠激發(fā)其工作熱情,調動他們工作的積極性和創(chuàng)造性,提高工作效率。
3.4 用發(fā)展空間尊重人
圖書館管理者要通過各種渠道讓館員了解事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和工作計劃,諸如,確立“館訓”作為職業(yè)道德標準和行為標準,開展為圖書館獻計獻策活動促使他們參與決策,勇于提出自己的意見和建議;關心館員學習知識、提高素質的需要等。由于每個館員都希望在當前和未來的工作中得到成長和發(fā)展,因此,管理者應當根據每個館員的才干、能力、需要和價值觀等因素,確定其最合適的工作崗位,,采取揚長避短的措施,充分發(fā)揮他們的特長,并且真正關心其個人成長和培訓,為其創(chuàng)造繼續(xù)教育的機會,調動其興趣,鼓勵館員制訂個人事業(yè)發(fā)展計劃,允許并提倡個體模式多樣化的存在,鼓勵嘗試與探索,贊賞從失敗中學習、總結經驗,就能做到“人盡其才,才盡其用”。在圖書館內建立學習網絡,使館員的知識達到內部共享,協(xié)作創(chuàng)新;在外部吸收市場知識和技術知識,活躍創(chuàng)性思維,從而把圖書館內外的顯性知識和館員的隱性知識結合起來,生成物質性和觀念性產品,為圖書館的發(fā)展奠定基礎。
3.5 用嚴格的要求尊重人
館員是圖書館工作的主體,是聯(lián)系圖書館與讀者的橋梁與紐帶。館員的一舉一動無不影響著讀者的情緒和心態(tài),對讀者起著潛移默化、“潤物細無聲”的作用。為此,圖書館要想做好服務工作,管理者必須根據每個館員的自身條件、興趣愛好來安排與他的特點相匹配的工作責任和權力,給他們注入潛力,充入動力,加入壓力,往往就會起到意想不到的效果。同時,對其工作完成情況要經常督促、檢查,并制定嚴格的獎懲制度,該獎的獎,該罰的罰,決不姑息遷就,以保證規(guī)章制度的客觀性、公正性。此外,在工作中引入竟爭機制,使每個館員都有危機感、緊迫感,達到能者上、平者下、庸者讓的目的。
3.6 用寬容尊重人
“金無足赤,人無完人”。管理者要用欣賞的眼光觀察員工,充分了解館員的優(yōu)點和特長,對待館員要有寬容之心,給館員充分的信任,合理安排館員工作,用其所長, 讓他們放開手腳自主地完成任務,發(fā)揮其優(yōu)點長處,從而使每一個館員都能充分發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力,使館員心情舒暢,精神偷快,以積極的心態(tài)待人處世,以高姿態(tài)處理個人得失,也就更有利于其缺點毛病的抑制。對管理者來說,你對館員1%的忽視,就是100%的不尊重。只有以誠懇、寬容、理解、支持的態(tài)度對待館員,才能減少上下級之間的隔閡,促進團結,增強凝聚力,形成一個和諧輕松偷快的人際關系環(huán)境。
綜上所述,要提高圖書館的服務效率并創(chuàng)造效益,關鍵在于充分調動員工的積極性、創(chuàng)造性,形成一支強有力的員工隊伍。從現(xiàn)狀分析,圖書館改革滯后的原因很多,但歸根結底是在管理觀念上,沒有充分認識員工的重要性。因此,“以人為本”管理思想是搞好圖書館管理改革、提高圖書館服務效率和經濟效益的有效途徑。
參考文獻
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摘要:新時期圖書館管理應如何實施人性化的管理與服務,從而進一步促進圖書館事業(yè)的健康發(fā)展,值得我們深入探討。從“以人為本”的圖書館管理理念的內涵出發(fā),本文闡述了“以人為本”的管理是圖書館管理的最佳方式,并探討了“以人為本”在圖書館管理中的具體應用。
關鍵詞:以人為本 高校圖書館 管理理念
以人為本的高校圖書館管理理念是人本思想在圖書館管理中的具體運用,它要求管理過程中以人而非事或物為中心, 通過重視對館員的發(fā)展與圖書館的長遠目標相結合,從而調動館員的工作積極性和提高業(yè)務能力及個人素養(yǎng),最終實現(xiàn)圖書館的目標和功能。圖書館作為服務教育的重要組成部分,是服務性質的學習機構,正如市場一樣,讀者就是圖書館的顧客,是圖書館的上帝。我們必須堅持科學發(fā)展觀,體現(xiàn)人本的管理服務理念,憂讀者所憂,想讀者所想,切切實實地為讀者服務。既要在管理上體現(xiàn)“以人為本”,又要樹立“讀者第一”的思想,最大限度地滿足不同層次、不同讀者群的精神文化要求,把圖書館辦成讀者之家、學習之家。
一、堅持以科學發(fā)展觀為指導,與時俱進,牢固樹立“以人為本”理念
人本管理的本質是一種“以人為中心”的人性化管理。人本管理的關鍵是要營造一種以人為本的環(huán)境,把人當作管理的核心對象,樹立以人為本的管理理念,改變長期以來計劃經濟體制給管理造成的落后局面。運用人本管理思想進行圖書館管理創(chuàng)新,重新認識人在管理中的地位和作用,對圖書館事業(yè)的發(fā)展具有重大的現(xiàn)實意義。圖書館管理理念的發(fā)展如同其他管理理念一樣,經歷了一個以事或物為中心到以人為中心的轉變過程。圖書館實行以人為本的管理是科學管理的必然趨勢。
1.傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經不能適應圖書館和社會發(fā)展的需要,這種環(huán)境的改變必然反映到管理理念和管理哲學的改變上
信息量的快速增長,必然要求員工不再機械地按部就班地完成任務,相反,他們被要求去獲取和鑒別信息,過濾掉不必要的信息,而保存對讀者、對圖書館、對社會必不可少的信息;其次,館員不再是單純的借還書工作,還必須對讀者進行信息推介,對書目和信息進行深加工,作信息導航等。這些工作要求館員對圖書館的目標要有高度的認同,也要求館員必須擁有相當?shù)膶I(yè)知識和一定的計算機應用能力,而這些都是傳統(tǒng)管理做不到的,只能通過“以人為本”的管理來實現(xiàn)。
2.民主化和管理學本身的發(fā)展也推動了圖書館管理走向“以人為本”
民主化的發(fā)展瓦解了科層制帶來的管理僵化,館員的更大自由成為完成管理目標不可或缺的部分。管理學的發(fā)展就是逐步將視人為工具和機器轉變?yōu)橐匀说淖晕覍崿F(xiàn)為終極追求的過程。
3.圖書館服務方式的多樣化和管理領域的不斷拓展也促成“以人為本”的管理理念的實施
科技的發(fā)展使傳統(tǒng)意義上的圖書館發(fā)生了巨大的變化,作為知識載體的媒介物由單純的紙發(fā)展為紙、存儲設備乃至網絡。這就需要館員不僅要熟練掌握現(xiàn)代通訊技術,還要當好信息導航員的角色,做好網絡信息的組織整序工作。信息也不再是單向地流動,而是在館員和讀者之間雙向地流動,這種交流和溝通使圖書館管理不再局限于體力勞動,圖書館館員的發(fā)展就是圖書館自身的發(fā)展和進步。讀者第一的服務理念,要求館員發(fā)展與讀者需求形成互動、相互促進,加強管理就要實施“以人為本”的圖書館管理。
二、對館員實施人本化管理
館員是圖書館工作的主體,是圖書館最重要的資源和財富,是聯(lián)結圖書館與讀者之間的橋梁和紐帶,是圖書館人文精神和人文關懷的體現(xiàn)者與實踐者。館員的思想覺悟、業(yè)務水平、工作能力、文化素質、創(chuàng)新理念、敬業(yè)精神越高,圖書館的建設和服務就越好。因此,必須在圖書館管理中運用“以人為本”的管理體制,充分體現(xiàn)館員的主體作用,更好地發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,開創(chuàng)圖書館管理的新局面。
1.要充分調動館員的主觀能動性
圖書館館員所從事的是一種無私奉獻、甘為“人梯”的工作,但過去往往卻得不到別人的尊重和理解。對于館員來說,對尊重的需求,往往多于對物質的需求。因此,他們希望得到領導的尊重和肯定,得到讀者的尊重和理解。
圖書館的人性化管理,就是要尊重人、關心人、培育人,激發(fā)人的激情,尊重人的個性,滿足人的生存與發(fā)展的合理要求。在圖書館管理活動中,管理人員要充分信任館員,尊重他們的人格、人品,相信他們對工作的責任心和工作能力,激發(fā)他們的主人翁意識,引導他們更積極、更主動地工作。要公平、公正地對待每一位館員,尊重館員的勞動。要“以人為本”地制訂科學的規(guī)章制度和合理的工作計劃,提供具有吸引力的、有利于個人成長的發(fā)展空間,增強圖書館的活力,形成良好的圖書館組織文化。
2.要建立健全合理的管理機制
合理的管理機制,是圖書館實現(xiàn)“以人為本”管理與服務的根本。長期以來,圖書館管理機制上存在著許多不良因素。如職工崗位長期固定不變,人員缺乏合理的流動和競爭,職稱、職務晉升存在著人為因素或論資排輩等等。這些現(xiàn)象的存在,影響著館員的積極性,也造成人才資源的極大浪費。因此,建立健全合理的用人機制、育人機制、競爭機制、流動機制、決策機制,對圖書館館員來說,是最好的“以人為本”管理的具體體現(xiàn)。具體來說:第一,管理者要樹立服務意識。一切為館員著想,一切從館員利益出發(fā),關心館員的思想、學習、工作和生活,在各方面為他們提供可靠的保障;第二,要針對不同館員的個體差異,調動每個館員的積極性,充分發(fā)揮他們的潛能,并鼓勵和幫助他們實現(xiàn)合理的工作目標和人生價值;第三,要建立健全科學的考勤、考核、獎懲、監(jiān)督機制。要按館員完成任務的情況、科研成果情況、思想道德等方面,建立一套良性的競爭機制。避免在職務、職稱晉升及崗位安排中個別人說了算的不公正做法;第四,要保證競爭的公開透明、公開公正;第五,實行民主化管理,讓館員參與管理,在制定目標和計劃時,應廣泛征求館員的意見,使決策取得廣大館員的認可,充分體現(xiàn)他們的主人翁意識。
3.要重視館員素質的提高
圖書館館員的素質關系到服務的質量和圖書館的建設和發(fā)展。因此,“以人為本”的管理思想不能只局限在圖書館館員的“奉獻”精神上,應該以培養(yǎng)他們的能力和激發(fā)潛能為主,把提高館員的素質、規(guī)范館員的行為、調動館員的積極性、發(fā)揮館員的創(chuàng)造精神放在首位。應想方設法為館員提供更多的學習、培訓的機會,制定培訓計劃,通過開展短期培訓、學術交流、學術研討、考察學習、崗位培訓、脫產進修等措施,為他們創(chuàng)造個性發(fā)展的空間,進一步提高館員的綜合素質和創(chuàng)新能力。
三、“以人為本”管理理念在圖書館管理中的具體應用
1.讀者第一與館員素質提高并重,開發(fā)人才資源,做好人才培養(yǎng)工作
館員素質的高低直接影響圖書館服務質量的好壞。作為高等學校重要支柱之一的圖書館必須有一批專業(yè)基礎扎實、理論功底深厚的學術型人才作支撐。這就要求圖書館管理必須不斷組織學習,提高館員的整體文化水平,給渴望得到提高的館員創(chuàng)造學習和發(fā)展的機會。如:通過崗位培訓、繼續(xù)教育、派出學習、進修等多種途徑提高館員綜合素質。
2.完善圖書館管理制度。
有效的人本管理,關鍵在于建立一整套完善的管理激勵機制和環(huán)境,使每一位館員不是處于被管的被動狀態(tài),而是處于自動運轉的主動狀態(tài),激勵員工奮發(fā)向上、勵精圖治的精神。人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮,必然受環(huán)境因素的影響,而這種環(huán)境主要表現(xiàn)為兩個方面:一是管理激勵機制創(chuàng)造的人際關系;二是管理制度所創(chuàng)設的工作環(huán)境。工作條件和環(huán)境的好壞會影響到人的心境和情緒。因此,營造一種和諧的環(huán)境,激發(fā)員工參與管理的積極性,成為了人本管理理念實施的必然要求。
3.實現(xiàn)民主管理,重視館員參與
以人為本的管理理念要求充分尊重每位館員的意志和能力。因此,通過加強民主管理與民主決策,增強館員的主人翁意識,讓館員充分感受到自身價值的存在,能夠充分調動館員的工作積極性,滿足其受尊重和自我實現(xiàn)的需要。圖書管理作為一線的服務工作,本身是一項群眾性、滲透性很強的綜合性活動,必須動員館員積極參與到本館的建設當中,從而強化館員的參與意識和參與欲望。在管理過程中,館員上進心強的優(yōu)點可以引導他們增強自主管理意識;館員參與意識強的優(yōu)點可以引導他們增強主人翁意識;青年館員個性張揚而解放的優(yōu)點也可以引導他們爭當管理改革的先鋒……總之,多種民主管理手段綜合使用,并根據形勢變化不斷拓寬館員參與的渠道,可以最大限度地調動其工作積極性。
4.實行柔性管理,關注館員的承受度
柔性管理是在研究被管理對象心理和行為規(guī)律的基礎上,在其心目中產生一種潛在的說服力,從而把組織意志轉變?yōu)閭€人自覺的行動。對于圖書館而言,它是以館員技能、目標、戰(zhàn)略為核心,重視館員自身的作用,強調館員的精神狀態(tài)和文化素質,以充分調動館員的主動性和創(chuàng)造性。柔性化的激勵機制,可以使人存有的多種需求得到相應滿足,以此激發(fā)更高層次的需求。通過制定一套反應迅速、變化靈活、方式多樣的柔性激勵機制,可以引導館員體驗工作帶來的樂趣與利益,也可以盡量滿足其對社會地位、榮譽、自我實現(xiàn)等需要,最終使館員和圖書館本身的目標高度一致,實現(xiàn)館員的自主管理。
1 一流的圖書館團隊應具備的特色
一流圖書館需要一流的管理、一流的服務,一流的專業(yè)人才與之相匹配 。
1.1 擁有協(xié)作互助的團隊精神
1.1.1 在團隊與成員之間的關系上
團隊精神表現(xiàn)為圖書館員對圖書館這個集體的強烈歸屬感,館員把圖書館當成“家”,把自己的前途與圖書館的命運系在一起,愿意為團隊的利益與目標奮斗。
1.1.2 在團隊成員之間的關系上
團隊精神表現(xiàn)為圖書館成員之間的相互協(xié)作。團隊成員彼此間利益共享,相互寬容,彼此信任。在工作上互相協(xié)作,在生活上彼此關懷,和諧相處,凝聚力強,追求圖書館的整體效益。
1.1.3 在團隊成員對團隊事務的態(tài)度上
團隊精神表現(xiàn)為圖書館員對團隊事務的全心投入。團隊充分調動成員的積極性、主動性、創(chuàng)造性,讓成員參與管理、決策。團隊成員在處理團隊事物時盡職盡責,充滿活力,洋溢熱情。
1.2 擁有良好心態(tài)及高素質的優(yōu)秀員工
1.2.1 敬業(yè)的心態(tài)
敬業(yè)之心就是認真之心,員工熱愛工作,認真工作。干工作有結果,有成果。
1.2.2 付出的心態(tài)
員工吃苦耐勞,甘心奉獻;只有付出,才能有回報!
1.2.3 創(chuàng)新的精神
員工要通過不斷的學習與創(chuàng)新,與時俱進。要常問自己:①今天我哪里做得很好?②今天我哪里可以做得更好?
1.2.4 “感恩的心態(tài)
第一,要感恩祖國給我們帶來和平環(huán)境。第二,要感恩父母,生育、養(yǎng)育了我們。第三,要感恩單位,是單位為我們提供工作的機會。
1.2.5 “讀者第一,服務至上”的理念
視書籍為良師,待讀者如親友。以誠懇的態(tài)度、謙虛的姿態(tài)接待讀者。
1.2.6 微笑服務
館員應始終把微笑掛在臉上,給人以親切感以及賓至如歸的感覺。
2 加強圖書館管理隊伍建設,切實打造一流的管理團隊
2.1 加強學習,努力提高管理隊伍的思想理論水平
一個精神面貌、業(yè)務素質良好的管理隊伍是做好工作的前提。而要搞好管理工作,思想建設是基礎。圖書館管理層應始終注重領導班子成員的政治理論學習和管理知識的學習,不斷提高班子成員的思想理論水平和業(yè)務素質。堅持每月一次中心組集體學習與個人自學相結合,積極倡導學習型團隊,認真學習黨員領導干部廉潔從政有關文件,并聯(lián)系實際,理清發(fā)展思路 ,科學制定未來規(guī)劃。同時,通過召開民主生活會,認真查找自身在工作、思想、作風等方面存在的不足,積極開展批評與自我批評,虛心接受職工的意見和建議,增強班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。
2.2 勇于創(chuàng)新,提高管理層的五種能力
能力建設是先導。通過學習,管理層努力提高五種能力。一是,提高創(chuàng)新能力。通過到先進單位進行參觀、學習,使班子創(chuàng)新能力得到不斷提高。二是,提高執(zhí)行力。對各項任務、指標,雷厲風行,保證在第一時間內安排、部署,狠抓落實,執(zhí)行到位。三是,提高廉潔自律能力。以“蕩濁揚清、干凈健康”的廉政理念作為行為準則,認真學習《領導干部廉潔自律若干規(guī)定》,不斷強化領導班子的廉政意識。四是,提高責任能力。堅持用心做事、追求卓越的團隊核心價值觀,時常樹立對工作的緊迫感、危機感和責任感,兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守,用誠心、專心認真完成自己的每一項工作。五是,提高協(xié)調能力。每月堅持召開一次聯(lián)席會議,領導班子成員互相溝通、交流,班子駕馭全面的團隊作戰(zhàn)能力和協(xié)調能力不斷增強,形成謀事布局一盤棋的和諧班子氛圍。
2.3 文化統(tǒng)領,努力提高管理層的管理水平
文化統(tǒng)領是前提。管理創(chuàng)新離不開文化統(tǒng)領。為此,圖書館管理層要創(chuàng)新管理制度、實現(xiàn)管理精細化,爭創(chuàng)管理一流、隊伍一流、形象一流、業(yè)績一流,促使管理水平不斷提高。
2.4 樹立形象,努力加強領導班子作風建設
作風建設是形象。為此,管理層要嚴肅班子紀律。強化領導跟班管理,并注重培養(yǎng)團隊精神。班子成員凝聚成一種團結、務實、創(chuàng)新、爭先的團隊精神,腳踏實地,勇爭一流。要密切聯(lián)系群眾,堅持為職工群眾辦實事、辦好事。不斷提高館員工資待遇,積極開展獻愛心、送溫暖活動,持續(xù)改善職工生活條件,讓每位職工感受到組織的溫暖。
2.5 科學決策,完善領導班子制度建設
制度建設是保證。管理層要堅持民主集中制原則,凡涉及重大問題,嚴格按照集體領導、分工負責、個別醞釀、會議決定、民主集中的程序辦理,進行科學民主決策。
3 提升館員綜合素質,努力打造一流的業(yè)務團隊
高素質的圖書館員隊伍是圖書館健康快速發(fā)展的保障。一流的圖書館要建立自己的精神文化,也就是團隊精神,它包括館員的精神面貌、思想情操和職業(yè)道德、科學的的價值取向等[2]。這些優(yōu)秀的素質,再加上知識技能的水平,就直接關系到圖書館的整體發(fā)展,因此,要加快館員的專業(yè)化,把館員專業(yè)化成長作為常規(guī)工作來抓,使館員成長工程走上科學、規(guī)范化的軌道,并形成一套行之有效的管理模式。
3.1 樹立發(fā)展目標,提供發(fā)展動力
在學習中成長,在自我發(fā)展中成長,在鍛煉中成長,在管理中成長。幫助每位館員樹立人生和職業(yè)目標,點燃每位館員的工作激情,喚醒每位館員的自我發(fā)展意識,使每位館員都認識到專業(yè)化發(fā)展是自身的需求,是時代的需要。根據每位館員的個性差異、專業(yè)特長、興趣愛好,幫助館員設計發(fā)展規(guī)劃、成長藍圖,讓館員學會放大夢想,積極投身綜合素質提高工程中。每學年,要求每位館員都要制定個人發(fā)展規(guī)劃,分析個人優(yōu)點和不足,確定近期、中期、長期目標。館員有了發(fā)展目標,才會有發(fā)展的動力,才會調整心態(tài),才會有前進的激情!
管理層要了解館員的工作、學習、教學科研和生活情況,為他們解決工作、生活中的實際問題,并鼓勵他們克服困難,努力工作。讓他們時刻感受到領導在關注自己的成長與進步,感到圖書館是個溫馨的大家庭,從而產生了一種積極、向上的原動力,促進個人的專業(yè)化成長。
3.2 加強學習培訓,提升館員素質
為了適應素質教育和教育現(xiàn)代化的需要,培養(yǎng)師德高尚、知識廣博、業(yè)務精良、充滿活力的隊伍,必須加強館員的學習、培訓,促進館員專業(yè)化發(fā)展。
3.2.1 推進建章立制,加強師德建設
認真貫徹執(zhí)行《普通高等學校圖書館規(guī)程》,制定完善各項規(guī)章制度。要求館員遵循圖書館崗位職責、業(yè)務工作細則及圖書館工作計劃等一系列制度計劃,并以此規(guī)范服務行為,減少工作盲點,做到“人人有責任,事事有程序,科學化、現(xiàn)代化管理”的工作標準。
師德是教師的靈魂,是館員的內在源泉。館員應具備.忠于職守的敬業(yè)意識、認真負責的勤業(yè)作風、熟悉博深的專業(yè)能力以及文明禮貌的樂業(yè)行為。圖書館要重視提高館員的政治思想素質,并使思想政治教育制度化、經?;⒁?guī)范化。每周組織全體教師進行一小時師德師風學習,對師德教育常抓不懈,使館員的師德修養(yǎng)不斷提高,樹立良好的職業(yè)道德形象。不斷強化規(guī)章制度及業(yè)務知識的學習,使工作人員對自己的工作有了更深的了解,對自己的職責有更深的認識,更好的做好本職工作。
3.2.2 館員讀書學習,提升業(yè)務素質
館員的專業(yè)成長需要理論的提高,沒有理論支撐的實踐是盲目的實踐。因此,館員應自覺學習圖書館學方面的書籍,加深自身底蘊,提高自身學養(yǎng),讓自己浸潤在文化的滋養(yǎng)里。要求每位館員要讀一本業(yè)務專著,寫一本讀書筆記,寫兩篇質量較高的讀書心得。館員應通過不斷的業(yè)務學習,具備系統(tǒng)的圖書情報知識,掌握圖書館工作的一般規(guī)律。圖書館員要具有較強的計算機網絡操作能力,熟悉圖書館自動化操作系統(tǒng)以及機讀目錄格式;要具有深厚的文化知識,了解本校專業(yè)設置情況和發(fā)展方向;具有較強的組織能力和調研能力,了解讀者需要,熟悉館藏情況,以實現(xiàn)科學管理,提高服務質量。館員在學習和工作實踐中,要不斷地探索,陶冶自己的情操,擴大自己的視野,與時俱進,有更多更新的知識來面對學生提出的各種問題,使館員的角色從文獻資源管理員向具有多方面知識和技能的“信息專家”、“知識工程師”轉變[3]。
3.2.3 利用網絡資源,構建交流空間
充分利用網絡資源,開展網絡交流活動。一是,利用遠程教育,加強館員網絡學習,每位教師每年必須完成一次網絡學習,與同行交流,向專家請教、學習,實現(xiàn)網絡互動。
3.2.4 加強校際交流,提升業(yè)務水平
圖書館員在加強自我培養(yǎng)、培訓的同時,還應注重加強校際的交流,不斷提升自身的業(yè)務與科研水平。
3.2.5 骨干館員引路,加強學科隊伍建設
讓骨干館員帶頭、引路,在課題研究、論文撰寫等方面對青年館員給予指導、幫助。
4 加快圖書館現(xiàn)代化建設,開展全方位服務
高校要打造一流圖書館,必須進一步推進高校圖書館現(xiàn)代化的進程,進一步加快圖書館現(xiàn)代化設施的完善。提高管理效率和使用效率;圖書管理系統(tǒng)要更新完善設施,保證使用中萬無一失;閱覽室要豐富內容,經常開放,為師生服務。
4.1 優(yōu)化基礎服務,營造舒心館舍
營造“人文”氛圍,構建“綠色圖書館”?!熬G色”以是一個廣義的概念,它代表著一種靜態(tài)與動態(tài)相結合的環(huán)境,蘊含著一種科學、健康、創(chuàng)新、發(fā)展的理念。對于圖書館而言,它應該是一個藏書豐富、借還便捷、文明健康、科學開放的現(xiàn)代化圖書館。它的目的不僅僅是為了讓學生汲取大量的知識養(yǎng)分,更多的是培養(yǎng)學生一種積極向上、健康文明的人格品質;只有積極的館舍環(huán)境才能激勵學生喜歡在此學習看書;只有在良好的環(huán)境中,人格品格才能在潛移默化中得到提高。不僅如此,還應該讓學生在圖書館里也能互動、自主參與、自主管理、自主發(fā)展;滿足讀者對身體健康和心理健康的雙重要求;用心去傳遞精神之綠、人文之綠。讓我們的圖書館做到“綠化、美化”,甚至“素質化”。只有這樣的東西才能真正激發(fā)起學生的積極性和參與性,從而更好的利用圖書館,使“不會說話”的圖書變成“活動”的育人素材,并達到潤物細無聲的功效。
4.2 細化各項服務,注重人文關懷
1)滿足讀者需求,延長服務時間;
2)完善細化排架,更新導引標識;
3)節(jié)儉細算經費,做好文獻建設;
4)構建自我管理體系,培養(yǎng)學生的自主精神。學生管理員是圖書館不可缺少的主力,圖書館工作千頭萬緒,只有把學生的積極性充分調動起來才能形成合力,實現(xiàn)學生的自我管理。因此,圖書館也需要給學生提供上崗的平臺,使每個人都有機會服務同學,鍛煉自己,展現(xiàn)風采,提高能力。造就一支高效的學生管理員隊伍。
4.3 拓展圖書館功能,廣泛開展活動
4.3.1 開展圖書館利用宣傳教育
加強館情教育和讀書知識培訓,新生入學信息素質教育全覆蓋,為新生發(fā)放人手1冊的《圖書館讀者指南》。
面向全校學生持續(xù)開設《文獻信息檢索課》,培養(yǎng)學生了解文獻信息檢索基本概念、原理、方法,熟悉文獻信息數(shù)據庫、檢索工具及檢索方法。
4.3.2 做好新書介紹,擴大宣傳,提高借閱率
4.3.3 指導學生收集和處理資料信息,并開設資料復印服務
走出課堂,學生花時間最多的是研究過程中的課題調查研究和有關資料查閱,因而,廣大學生切切實實感到離不開圖書館。圖書館員要切實關心讀者的需求,耐心解答他們提出的問題,盡心盡力幫他們查閱所需資料。
4.3.4 開展豐富多彩的讀書及學術活動
聯(lián)合團委和工會成功舉辦“讀書月”活動,在“4.23世界讀書日”邀請知名專家教授作“心清聞書香”系列學術講座。
4.3.5 讓學生成為圖書館活動的主體,共享圖書館樂趣
1我館人員認真遵循《圖書館崗位職責和業(yè)務工作細則》、《圖書館三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書館20*年年度工作計劃》等一系列制度計劃,并以此來規(guī)范服務行為,減少工作盲點,做到“人人有責任,事事有程序,科學化、現(xiàn)代化管理”的工作標準。
2.充分借助計算機技術和圖書館管理軟件來提升圖書館各項業(yè)務工作管理。目前,我館已全面實現(xiàn)圖書采編、流通、檢索自動化管理,圖書館的各項內務統(tǒng)計都已實現(xiàn)電腦操作、有序化管理。我館建立館藏書目數(shù)據庫已有三年,數(shù)據庫數(shù)據建立,即有大量圖書,為了確保數(shù)據庫數(shù)據安全與規(guī)范,我們采取必要措施,對數(shù)據庫進行經常性的、制度性的維護,同時做好2臺服務器、學生電腦的維護保養(yǎng)工作。除此之外,我館利用完備的現(xiàn)代化設施和信息技術手段,為師生提供課題研究資料檢索及復印、刻錄等服務,并堅持每月更新圖書館網頁,建立信息服務平臺,實現(xiàn)資料服務及信息的網絡化。
二.優(yōu)化基礎服務
在這一年中,我館繼續(xù)把師生至上,服務第一的服務宗旨貫穿到各項基礎服務工作之中。
1.滿足師生需求,增加開放時間。隨著學校的發(fā)展,師資隊伍壯大,學生人數(shù)增多,使圖書館直接面對的學生對象達到4446余人,教員工263余人。為滿足師生需要,我們增加各室的開放時間,如小學、初中借閱室、教師閱覽室實現(xiàn)每天連續(xù)上午8點——下午5點10分開放制度,電子閱覽室有專職教師上課。此外,還為寒暑假的師生借書服務。接待師生借閱人次和去年全年相比有較大幅度提高。
2.完善排架,更新導引標識。為了使各項服務工作更加貼近讀者,我館遵循圖書分類排架規(guī)則,對圖書室現(xiàn)有圖書進行全面倒架、整架,實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手,我館還對全館書架進行了重新標識,設置各類圖書導引本許多種,使圖書標引更加規(guī)范。
圖書館的基礎服務還包括教材分發(fā)、期刊訂購、新書采購、書刊加工等諸多工作,全館人員都在各自的崗位上,以高漲工作熱情及吃苦耐勞精神,做好師生服務工作。
在圖書館硬環(huán)境建設取得了極大改觀的基礎上,我館及時調整建設思路,把工作重點從硬環(huán)境建設轉移到軟環(huán)境建設,明確發(fā)展目標,健全各項制度,優(yōu)化管理軟環(huán)境。
三、拓展圖書館功能
從傳統(tǒng)的借還服務到教育和信息導航的功能轉化,是當前教育形式下對學校圖書館工作的全新要,基于這一要求,我館努力探索工作新路子,不斷拓展圖書館的各項教育功能。
1.開展利用圖書館教育。對學生進行入館教育;組織學生圖管員,開展圖書情報知識、怎樣利用圖書館資源及讀者借閱制度等培訓;參與學生圖書資源利用研究型課題研究;開設網絡資源信息檢索拓展性課程。通過一系列培訓教育,吸引了更多學生走進圖書館、利用圖書館。
2.開展豐富多彩的讀書活動。今年館辦讀書活動4次,主題是:《傳統(tǒng)閱讀與電子閱讀比較》讀書講座、《我與學校圖書館》征文交流、《博覽群書》知識競賽、《讀書筆記》展示,。組織學生參加市中小學刊物比賽,組織學生讀書讀報制作小報活動,如新書閱讀、讀書征文及《電腦作品》制作,初中、小學參加學生數(shù)人,我館榮獲學校優(yōu)秀組織獎。
3.開展圖書館宣傳。開展對各年級的學生進行課外閱讀調查,了解學生閱讀需求,定期向學生推薦新書和優(yōu)秀書。每月通過本館網頁、《圖書苑》小報及新書專架,向學生報道圖書館動態(tài),新書通報,好書借閱排行榜,開展圖書評論及閱讀交流。
4.開展教育情報服務。堅持每年編制各學科教育期刊題錄及有關教育文摘,開展教師課題研究或教學用資料檢索服務,為學校建立和諧發(fā)展的教育資源優(yōu)化的實踐研究分課題及子課題提供有關資料檢索服務。
四、提升館員素質
管理的崗位職責要求,安排了本科學歷的耿春琴主任和圖書信息管理本科專業(yè)人員朱小娟負責圖書館工作,充實了圖書館的技術力量,其他在職人員讀本科繼續(xù)充電,學校領導關心圖書館發(fā)展,利用激勵機制激發(fā)了全館人員學習業(yè)務的積極性。
1.加強業(yè)務學習。不少館員利用業(yè)余時間,積極進行圖書情報知識、計算機應用知識、圖書館自動化管理系統(tǒng)應用的學習。