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大家上午好
首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛,在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后,在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展,眾所周知,現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段,如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式,那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時(shí)間,感受特別深,授課的老師也是全國知名的酒店專家,期間也參觀了一些酒店,更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流,每個(gè)酒店都有自己成功的經(jīng)營理念??傮w來說,這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高?,F(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得,可能在認(rèn)識上還不夠深刻,還望大家見諒。
下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目,我談一下自己的一些認(rèn)識和想法:
關(guān)于培訓(xùn),我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個(gè)詞語,可自己仔細(xì)一想,什么叫培訓(xùn)?培訓(xùn)的含義是什么呢?如果在去南京之前問我的話,我還真給不了大家一個(gè)準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動,是一個(gè)有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程,它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為,以保證組織的績效和個(gè)人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn),也培訓(xùn)過別人,但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn),以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時(shí),我心里就犯愁,因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn),怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流,在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個(gè)等次,1、盲目式——不知何為培訓(xùn),不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么,不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn),不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧!
以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多,這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端,通過和老師以及同學(xué)的交流,許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端:1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。比如在班前會時(shí)培訓(xùn)員工,或者選擇在下午,中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動,下午本來想休息,卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn),怎么會有結(jié)果呢?2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn),但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講,卻少了問員工需要什么,少了和員工之間的互動。這么多的弊端,怎么會收到很好的效果呢?
同時(shí)通過和老師、同學(xué)的交流,我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題(控制在15分鐘左右)指令濃縮為5分鐘,10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個(gè)問題,重點(diǎn)不超過三個(gè),因?yàn)閷<艺J(rèn)為,員工在站立時(shí)精力只有2分鐘的集中時(shí)間。講完之后要求反饋,讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題,找到問題和員工一塊討論,共同尋求解決問題的方法,但是一定要控制話題,以免跑題,既浪費(fèi)時(shí)間,又找不到解決問題的方法。3、個(gè)別指導(dǎo)解決個(gè)別問題,一定要結(jié)合實(shí)際,因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法,有些問題并不是必須一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同解決,要看問題的特殊性。掌握好時(shí)機(jī)、場合和方法。
我們餐飲前臺,最重要的是服務(wù),餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品,餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存,只能當(dāng)次使用,當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人,我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃,我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃,并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令,我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn),逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn),定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果,及時(shí)溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo),及時(shí)糾正我們培訓(xùn)的不足。
大家知道,我們餐飲服務(wù)員都是成年人,而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn),比如:1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我,很難接受他人4、固守經(jīng)驗(yàn),難以接受新事物。還有注意力時(shí)間短,遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性,文字占7%,語言占38%,55%的情感交流。這就說明,成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種,1觸覺類型——指是親身運(yùn)動,體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂,輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字,觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn),學(xué)習(xí)的途徑在哪兒?我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí),5+1就是五個(gè)感官加上思維。而五個(gè)感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。
綜合以上的問題,我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化,具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中,應(yīng)該分為六大部分,觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。
1、觀察與分析
員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中,要隨時(shí)進(jìn)行觀察和分析,其重點(diǎn)內(nèi)容包括:目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何?餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣?服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意?客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求?餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎?培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析,才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求,制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。 (1) 2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān):
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2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃
培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容,即:預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo),安排地點(diǎn)、時(shí)間、人員、設(shè)備等,根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。
3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動
培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性,帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個(gè)培訓(xùn)過程中要尊重員工,并適時(shí)提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會,如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后,他們將更樂于參加培訓(xùn)。
4、培訓(xùn)中的問題與處理
培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生,訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時(shí)解決問題,排除培訓(xùn)中的障礙,傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果,給出有價(jià)值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時(shí),要將注意力放在被反饋人身上,反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn),而不是個(gè)性,應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察,而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處,而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn),要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn),適量提供。反饋的目的在與幫助員工,要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此,正確評價(jià)餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況,有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。
5、培訓(xùn)工作的實(shí)施
實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù),提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度,提高服務(wù)和產(chǎn)品水平,建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。
6、評估和認(rèn)證
培訓(xùn)師要隨時(shí)評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果,以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前,要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。
以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得,我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下,餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心,我們的員工就更會有信心。
在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程,從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后,我們餐飲班還建立了qq群,經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn),互相幫助,互相支持,和許多酒店成為好朋友。
以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果,在此向大家簡單的匯報(bào)了一下,有認(rèn)識不足之處,還希望大家能夠諒解
謝謝大家
餐飲部:王鋒
2 2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān):
一、提高認(rèn)識,加強(qiáng)學(xué)習(xí)。通過開展社會主義法治理念教育活動,我院干警政治思想素質(zhì)有了進(jìn)一步提高,執(zhí)法觀念上有了一個(gè)明顯的改進(jìn)。今年以來,我們堅(jiān)持把建設(shè)一支政治強(qiáng)、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、紀(jì)律嚴(yán)的檢察隊(duì)伍作為干警思想建設(shè)的重要任務(wù)來抓,一是抓好政治理論學(xué)習(xí)。年初制定了院黨組中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃和全院政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃,堅(jiān)持中心組的學(xué)習(xí)和每周五全院干警的政治學(xué)習(xí),有針對性地開展理論學(xué)習(xí),以促進(jìn)全院各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。二是開展了社會主義榮辱觀教育活動。我們以“踐行八榮八恥,維護(hù)公平正義”為主題,深入開展社會主義榮辱觀教育,采取辦班培訓(xùn),堅(jiān)持周五學(xué)習(xí)制度。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視,真抓實(shí)干。
在培訓(xùn)活動中,我院舉辦了社會主義法制理念教育培訓(xùn)班。檢察長親自安排、動員、部署,并結(jié)合檢察實(shí)踐,從法治理念提出的背景、內(nèi)涵和檢察機(jī)關(guān)強(qiáng)化法律監(jiān)督的途徑和方式,進(jìn)行了專題講座。在教育活動中,我院通過學(xué)習(xí)、討論、提高了認(rèn)識,統(tǒng)一了思想,明確了工作目標(biāo),制定了切實(shí)可行的工作措施,并結(jié)合上級院制定的工作目標(biāo),卓有成效地開展了案件偵查,法律監(jiān)督等各項(xiàng)工作。
三、統(tǒng)一思想,積極開展社會主義法治理念教育活動
我院按計(jì)劃舉辦了“社會主義法治理念”和“踐行八榮八恥,維護(hù)公平正義”為主題的座談會,全院檢察干警紛紛發(fā)表個(gè)人意見,談學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段中的心得體會;座談會上,黨組成員帶頭發(fā)言,從個(gè)人的思想、作風(fēng)、生活和工作實(shí)際,談?wù)J識,講體會,查找不足,并制定了加強(qiáng)公德教育、嚴(yán)格機(jī)關(guān)作息等制度。在開展社會主義法治理念教育活動中。我們從五個(gè)環(huán)節(jié)入手開展社會主義法治理念教育活動:其一是開展好社會主義法治理念的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。針對部分干警執(zhí)法觀念陳舊落后的實(shí)際,制定了社會主義法治理念教育學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,確定每周五下午為固定學(xué)習(xí)時(shí)間,其他時(shí)間另行安排的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),有計(jì)劃按步驟地組織學(xué)習(xí)。其二是開展好社會主義法治理念的理論研討活動。為了更好地促進(jìn)干警的學(xué)習(xí),我們要求干警一邊學(xué)習(xí),一邊實(shí)踐,一邊開展理論調(diào)研活動,年內(nèi)每名干警都要完成二篇以上理論調(diào)研文章,每名干警參加集中培訓(xùn)不少于10天。其三是重點(diǎn)研讀了《社會主義法治理念教育讀本》和中央、省委領(lǐng)導(dǎo)同志的有關(guān)講話;認(rèn)真學(xué)習(xí)同志關(guān)于社會主義道德“八榮八恥”的論述以及、賈春旺的講話精神,把社會主義榮辱觀教育作為一項(xiàng)重要內(nèi)容貫穿于教育之中;同時(shí)對“依法治國、執(zhí)法為民、公平正義、服務(wù)大局、黨的領(lǐng)導(dǎo)”等專題進(jìn)行了分解學(xué)習(xí)。其四是本院政研室充分運(yùn)用廣播、電視等新聞媒體和檢察宣傳陣地,大力宣傳我院開展教育活動的重大意義和教育活動,充分利用當(dāng)?shù)孛襟w和各種宣傳陣地,營造良好的思想輿論氛圍,把我院教育活動不斷引向深入。其五是結(jié)合實(shí)際開展好下一步查擺整改工作。院黨組要求全院干警要以高度的責(zé)任感和使命感把這項(xiàng)工作切實(shí)抓緊抓好,采取自查、互查、上下幫查、面向社會開門查等形式,認(rèn)真查找差距和不足,研究制定整改措施,不斷提高檢察機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信度。為更好地開展下一步教育活動打下了基礎(chǔ)。
一、師德表現(xiàn)
兩位新教師能積極參加全校教職工大會,認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校下達(dá)的上級文件,關(guān)心國內(nèi)外大事,注重政治理論的學(xué)習(xí),撰寫學(xué)習(xí)心得,同時(shí)配合組里搞好教研活動。每周按時(shí)參加升旗儀式,從不缺勤。服從安排,人際關(guān)系融洽。
二、班主任工作
為了使兩位新教師能勝任班主任工作,盡快的熟悉班級管理業(yè)務(wù),在班主任工作的指導(dǎo)中,我校安排黃錦棟為林晨老師班級事務(wù)指導(dǎo),薛可熙為柯穎老師的班級事務(wù)指導(dǎo),在指導(dǎo)過程中不但要求兩位教師過程管理做到嚴(yán)和愛相結(jié)合,而且要求兩位老師積極地與學(xué)生及家庭溝通,了解學(xué)生的最新思想動態(tài)。同時(shí)在工作中引導(dǎo)兩位新教師注意: 1.對于班級管理要制定切實(shí)有效的班規(guī),培養(yǎng)班委自主管理的能力。鼓勵干部大膽工作,指點(diǎn)他們工作方法,通過嚴(yán)格要求使班干部個(gè)人在知識、能力上取得更大進(jìn)步,給全班起到模范帶頭作用。 2.要充分利用課間談話和班會課。抓住和學(xué)生們溝通的時(shí)間,了解班級情況和學(xué)生們的心理狀態(tài),有的放矢的進(jìn)行教育和解決問題?;蛑v座、或討論、或給他們講充滿人生哲理的故事的班會 3.關(guān)懷后進(jìn)生、行為偏差生。拿出了工作的耐心,通過家訪和談話等形式逐步使他們有所轉(zhuǎn)變。
一個(gè)學(xué)年下來,這兩位新教師所帶的班級,班級面貌有了很大的提高,班級充滿團(tuán)結(jié)向上風(fēng)氣。
三、教學(xué)工作
對于教學(xué)工作學(xué)校要求兩位新教師根據(jù)他們各自不同的特征因材施教,著重注意做到以下幾點(diǎn):
1.深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中要認(rèn)真研究教材,力求準(zhǔn)確把握重點(diǎn),難點(diǎn),并注重參閱各種資料,制定符合學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式。教案編寫做到祥案,并不斷歸納總結(jié)教學(xué)中得不足何成功以提高教學(xué)水平。本學(xué)年兩位教師均對自己的教學(xué)預(yù)案作到課前有斟酌課后有反思。
2.認(rèn)真上好每一節(jié)課。把新課程改革的理念融入到課堂中,激發(fā)學(xué)生的求知欲,活躍課堂氣氛,最大限度地讓學(xué)生在輕松自主的學(xué)習(xí)氛圍中快樂求知,輕松學(xué)習(xí)。
3.認(rèn)真及時(shí)批改作業(yè),注意聽取學(xué)生的意見,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。
4.堅(jiān)持聽課,認(rèn)真記錄,積極參與評課,學(xué)習(xí)各組教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),努力探索適合自己的教學(xué)模式,并抓住每次外出學(xué)習(xí)的機(jī)會,取長補(bǔ)短。 5.注重教育理論的學(xué)習(xí),把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用于課堂,做到學(xué)有所用。
四、結(jié)合學(xué)校培訓(xùn)計(jì)劃,完成工作情況
1、兩位教師聽課每人都達(dá)到60節(jié)。
2、本學(xué)期,在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下,兩位新教師均開了兩場的家長會,并經(jīng)常性的家訪促進(jìn)家校溝通。
3、在自身教學(xué)中能注重情景創(chuàng)設(shè),并結(jié)合教材與學(xué)生的實(shí)際情況靈活運(yùn)用教學(xué)方式,學(xué)生學(xué)習(xí)主動,教學(xué)成績有所進(jìn)步。柯穎老師在第一學(xué)期期末教學(xué)監(jiān)控中所帶的班級數(shù)學(xué)成績學(xué)區(qū)第二名,林晨老師在畢業(yè)班學(xué)區(qū)英語成績摸底中教學(xué)成績名列前矛。
4、能積極地進(jìn)入學(xué)校課題研究,有課題論文并且質(zhì)量較高。德育論文、學(xué)科論文進(jìn)入學(xué)校匯編。其中林晨老師的《淺談英語課堂教學(xué)有效性的提高》收入馬尾區(qū)匯篇。
5、熟悉了班級管理工作,所帶的班級面貌有所改進(jìn)。
6、兩位教師均開了兩節(jié)的教學(xué)研討課,教學(xué)過程、教學(xué)方法、教學(xué)效果,得到聽課教師的好評。
7、在本學(xué)年兩位新教師還承擔(dān)了學(xué)校的其他工作,柯穎老師承擔(dān)學(xué)校報(bào)帳員,林晨老師承擔(dān)了學(xué)校藝術(shù)節(jié)的音樂舞蹈的排練。
以上是這一學(xué)年新教師培訓(xùn)工作總結(jié),但對于新教師來說我們的指導(dǎo)還將繼續(xù)延續(xù),通過認(rèn)真的指導(dǎo),讓新教師“一年敢、兩年上、三年成骨干”。 (1)
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以下是本人在2009年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告,希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見。
本人自任骨干教師以來,忠誠黨的教育事業(yè),全心全意貫徹黨的教育方針,在教育工作中,做好教學(xué)工作計(jì)劃,做到既教書又育人,始終把培養(yǎng)現(xiàn)代化的新型人才作為自己的奮斗目標(biāo)。努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育教學(xué)理論,探索新課程改革的教學(xué)方法。積極學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué),不斷充實(shí)自己,使自己成為一名優(yōu)秀教師。
我努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論知識,為提高自身素質(zhì),我刻苦鉆研教材,努力將新的教學(xué)理念運(yùn)用到自己的教學(xué)實(shí)踐中,使學(xué)生樂于學(xué)習(xí),自覺求知,從教會學(xué)生學(xué)習(xí)方法入手,不斷提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力,使課堂教學(xué)效率得到不斷提高。
認(rèn)真?zhèn)湔n,及時(shí)批改作業(yè)是我多年一來一貫堅(jiān)持的原則。每備一節(jié)課都要既備大綱,又備教材,還備學(xué)生。有時(shí)還要查閱大量的有關(guān)資料,有時(shí)還要請教老教師,虛心向他們學(xué)習(xí),直到自己覺得滿意為止。對學(xué)生的作業(yè)我總是認(rèn)真細(xì)致的批改,連一個(gè)小小的錯誤我也不會放過。
在實(shí)際工作中,我充分發(fā)揮骨干教師的模范帶頭作用,時(shí)時(shí)處處以骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,無論在教育教學(xué)還是在課程改革中,我都努力學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),并且經(jīng)常和年輕教師交流,在指導(dǎo)他們成長的同時(shí),自己也學(xué)到了許多的教育理論知識,有多篇教育教學(xué)論文獲獎,2006年1月,申報(bào)的課題《小學(xué)數(shù)學(xué)活動課的實(shí)施與研究》被批準(zhǔn)為莒縣教育科學(xué)“十一”五重點(diǎn)課題,最近我又申報(bào)了市小學(xué)數(shù)學(xué)子課題研究項(xiàng)目《有效滲透數(shù)學(xué)思想方法的策略研究》并且擔(dān)任該課題主要負(fù)責(zé)人。我不但在教學(xué)上取得了較為突出的成績,而且在教研方面也積極參與,多次參加省、市、縣組織的新教材培訓(xùn),多次舉行公開課培訓(xùn)全鎮(zhèn)的教師。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),彌補(bǔ)不足,現(xiàn)對我們一年來的工作進(jìn)行簡單回顧:
一、安全方面:
二、生產(chǎn)方面:
面對提產(chǎn)任務(wù),我車間員工充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,安全、高標(biāo)準(zhǔn)的完成了提產(chǎn)前的各項(xiàng)工作,使生產(chǎn)沒有因我車間而耽誤。我們還完成了各組管道化的20次酸洗檢修工作。使公司的提產(chǎn)計(jì)劃沒有在我車間受阻。在技術(shù)方面改進(jìn)工藝流程。提出了多項(xiàng)技改方案。通過認(rèn)真研究分析,提出了用新蒸汽冷凝水加熱管道化第五層的技改方案,以充分利用新蒸汽冷凝水的余熱。每組每小時(shí)可節(jié)省2-10噸的新蒸汽。因充分利用消耗了新蒸汽冷凝水的余熱,新蒸汽冷凝水的溫度大幅下降,使送往蒸發(fā)的冷凝水管道不再因震動而泄露,同時(shí)減少了蒸發(fā)熱水槽的排氣量。為生產(chǎn)的安全穩(wěn)定運(yùn)行和完成節(jié)能降耗任務(wù)創(chuàng)造了條件。車間廣大員工充分發(fā)揮主人翁意識,對設(shè)備的缺陷和不足積極的提出自己的意見和建議。使設(shè)備的操作更方便、使用的操作人員更少,為公司節(jié)省了大量資金。
三、工藝方面:
在工藝指標(biāo)上,我們在嚴(yán)格執(zhí)行工藝條件的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格落實(shí)檢查出口溫度、滿罐率、酸洗等的準(zhǔn)確情況,取得了很好的效果。我們嚴(yán)格執(zhí)行溶出工藝條件,使工藝指標(biāo)進(jìn)一步穩(wěn)定。車間指標(biāo)分析措施的落實(shí),也使工藝指標(biāo)管理更加嚴(yán)格規(guī)范。在指標(biāo)控制上,車間對四個(gè)班組進(jìn)行評比,并給予一定的獎勵,通過評比促進(jìn)指標(biāo)控制,要求每個(gè)人都能夠熟練掌握生產(chǎn)流程知識,精心操作每一道閥門,嚴(yán)格執(zhí)行廠部下達(dá)的指標(biāo)考核準(zhǔn)則。在生產(chǎn)工作中,充分的調(diào)動了生產(chǎn)技術(shù)骨干及員工積極性,把各個(gè)指標(biāo)層層落實(shí)到每個(gè)班組,每個(gè)崗位,每個(gè)員工。考核與班組獎金、崗位獎金、員工獎金掛鉤,有效地降低了生產(chǎn)成本。
四、職工培訓(xùn)方面:
組織職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。使人人都有經(jīng)驗(yàn),特別是年輕工人,要加大對他們的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)力度。通過提高業(yè)務(wù)操作技術(shù),促進(jìn)規(guī)范操作技能。我車間開展多樣化進(jìn)行班組培訓(xùn),月初班長制定班組培訓(xùn)計(jì)劃,月末車間通過培訓(xùn)計(jì)劃組織全車間員工進(jìn)行業(yè)務(wù)考試,對考試不及格予以考核,對班組前三名給予獎勵,極大調(diào)動了職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的積極性。事故預(yù)案的演練,規(guī)定每月每班不低于1次模擬演練,以便在遇到事故時(shí)能夠快速處理事故。此外,車間也積極鼓勵職工開展“合理化建議”、“技術(shù)創(chuàng)新”等多種形式的活動,以此來調(diào)動職工鉆研業(yè)務(wù)的積極性。技術(shù)培訓(xùn)要抓牢,職工思想道德教育更是不能少。我車間始終與公司保持高度一致。在注重職工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)外,更注重職工的思想、政治教育。為了讓職工進(jìn)一步了解并適應(yīng)公司各項(xiàng)制度,車間組織人員每月學(xué)習(xí)一次公司下發(fā)的有關(guān)文件,要求學(xué)員談出心得體會,以此充分調(diào)動廣大員工的工作積極性、主動性,提高他們的思想素質(zhì)和整體水平。讓職工充分的理解嚴(yán)格執(zhí)行公司制度的必要性和重要性,充分認(rèn)識到自己的責(zé)任感,讓職工們都能以積極的心態(tài)投入到工作中去。
四、人員管理方面:
我們嚴(yán)格要求自己,以嚴(yán)格精細(xì)化管理為基礎(chǔ),規(guī)范各種管理行為,狠抓人員管理,杜絕散亂現(xiàn)象。嚴(yán)明勞動紀(jì)律,教育職工轉(zhuǎn)變散漫思想。用制度說話辦事,避免工作中出現(xiàn)麻痹大意現(xiàn)象,仔細(xì)做好細(xì)節(jié)問題,杜絕了嚴(yán)重違紀(jì)。我們認(rèn)為發(fā)生違紀(jì)的主要原因是平時(shí)對各項(xiàng)通報(bào)以及《員工手冊》學(xué)習(xí)不夠,思想上沒有牢固樹立時(shí)刻遵章守紀(jì)的意識,思想麻痹,最終導(dǎo)致違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。我們車間現(xiàn)在每個(gè)月都要組織全車間員工認(rèn)真學(xué)習(xí)一次以前的各項(xiàng)通知、通報(bào),并組織職工共同學(xué)習(xí)《員工手冊》,以求有則改之,無則加勉,并時(shí)刻牢記在心。9月份我們通過詳細(xì)全面的研究討論并報(bào)廠部同意實(shí)行了針對車間每一位職工的績效考核,制定了詳細(xì)的考核細(xì)則。與個(gè)人的獎金直接掛鉤,使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得,改變了以往崗位相同,不管干與不干獎金就相同的大鍋飯制度,充分調(diào)動了每一個(gè)班組和個(gè)人的積極性。在今后的工作中,我們更要在思想上嚴(yán)格要求自己,約束自己,堅(jiān)決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
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六、節(jié)能降耗:
另外,還嚴(yán)格控制領(lǐng)料制度,實(shí)行以舊換新,自覺從我做起。“節(jié)約一點(diǎn)一滴”這一思想已牢牢烙在我車間員工心中。
七、工作中的不足:
八、2012年工作計(jì)劃:
金融危機(jī)還未過去,面對節(jié)能降耗、提產(chǎn)增效的形勢和困難,我們更要加倍努力,明確目標(biāo),扎實(shí)苦干。2012年的工作要著重抓好的以下幾方面:
1、認(rèn)真落實(shí)公司、廠部精神,同公司精神保持高度一致。圍繞公司的中心工作,落實(shí)生產(chǎn)目標(biāo),制定有力措施,帶領(lǐng)車間職工全面完成規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù),確保各項(xiàng)奮斗目標(biāo)的完成。
2、學(xué)習(xí)扎實(shí)苦干,舍小家顧大家,集團(tuán)利益高于一切的精神,培養(yǎng)職工的感恩心態(tài),要讓每一個(gè)職工都充分認(rèn)識到是集團(tuán)成就了每一個(gè)人。
3、開動腦筋,有創(chuàng)造性朝氣蓬勃地開展工作,正確面對車間目前人才緊缺的局面,最大限度地發(fā)揮員工的主人翁精神和工作熱情。要以公司的生產(chǎn)大局為重,加強(qiáng)與每位職工的溝通,合理調(diào)配人員,絕對不能讓生產(chǎn)在我車間受到制約。搞好生產(chǎn)協(xié)調(diào),完善車間內(nèi)部管理,加強(qiáng)激勵機(jī)制,靈活機(jī)動,計(jì)劃控制,并且加強(qiáng)員工的崗位責(zé)任心和勞動紀(jì)律,把生產(chǎn)提高到安全文明合理有序的良好局面。
4、堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的方針,深入細(xì)致地檢查分析車間的事故隱患并逐一消除,防止新安全隱患的出現(xiàn),杜絕僥幸心理和麻痹思想。堅(jiān)決貫徹安全生產(chǎn),確保輕傷以上事故為零。從以往事故的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)里尋找啟示和控制辦法,使人人都能看到危險(xiǎn)。知道安全事故是什么,怎么把不利因素轉(zhuǎn)化為可控因素。特別是對新?lián)Q崗位的人員更應(yīng)加強(qiáng)安全教育。利用班前會,班后會,周一安全會講安全,提高員工的安全意識。
5、組織職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。使人人都有經(jīng)驗(yàn),特別是青年工人,要加大對他們的培訓(xùn)次數(shù)和培訓(xùn)力度。為廣西信發(fā)的人員需求做好準(zhǔn)備,通過提高業(yè)務(wù)操作技術(shù),促進(jìn)規(guī)范操作技能,確保2012年生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。
6、節(jié)能降耗,針對當(dāng)前市場形勢和廣西信發(fā)、新疆信發(fā)建設(shè)的需要,深入開展“節(jié)能降耗、提產(chǎn)增效”活動,努力為我廠的降低成本提高效益目標(biāo)作貢獻(xiàn),各班組要圍繞成本目標(biāo)開展工作,進(jìn)一步細(xì)劃分解,大力提倡勤儉節(jié)約,堅(jiān)決反對“家大業(yè)大,浪費(fèi)點(diǎn)沒啥”的不良現(xiàn)象。加大技改力度,進(jìn)一步降低產(chǎn)品成本。
7、以嚴(yán)格精細(xì)化管理為基礎(chǔ),規(guī)范各種管理行為,落實(shí)執(zhí)行好績效考核制度,狠抓人員管理,杜絕散亂現(xiàn)象。嚴(yán)明勞動紀(jì)律,教育職工轉(zhuǎn)變散漫思想。用制度說話辦事,創(chuàng)建一個(gè)公平和諧的生產(chǎn)工作氛圍。
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