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目前,銷售部共有業(yè)務(wù)人員9人,他們進(jìn)公司的時間最短的也有3個月,經(jīng)過公司多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后,他們已基本熟悉了制冷機(jī)組的技術(shù)性能、構(gòu)造以及制銷售業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對這9名業(yè)務(wù)人員,我們按業(yè)務(wù)對象和重點(diǎn)進(jìn)行了任務(wù)區(qū)分,在業(yè)務(wù)人員比較少的情況下,使每名業(yè)務(wù)員既當(dāng)終端客戶的業(yè)務(wù)員又當(dāng)商主管,既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn),又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。與此同時,銷售部長在統(tǒng)抓全面銷售的情況下,不定時的對各個分點(diǎn)進(jìn)行實(shí)地檢查督導(dǎo),與商當(dāng)面溝通,探討分季節(jié)段的制冷機(jī)組銷售工作,使銷售部的工作穩(wěn)步發(fā)展。
二、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法
我們在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上,再加上近半年來的摸索,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于商銷售隊(duì)伍及業(yè)務(wù)開展的管理辦法,各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中。首先制定了“管人”的《銷售部業(yè)務(wù)人員考核辦法》,對業(yè)務(wù)人員的考勤辦法及每天的工作重點(diǎn)和建立的客戶對象作出了明確的規(guī)范;對每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次,出臺了“管事”的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》,該辦法在對銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步地對接到發(fā)貨通知后的發(fā)貨準(zhǔn)備、發(fā)貨流程、機(jī)組安裝及機(jī)組安裝后的運(yùn)行情況等業(yè)務(wù)開展的基本思路作出了細(xì)化,做到了“事事有要求,事事有標(biāo)準(zhǔn)?!钡谌贫ú⒁?guī)范了銷售合同。在原有銷售合同的基礎(chǔ)上,我們又請集團(tuán)法律顧問對銷售合同進(jìn)行了再規(guī)范,在與商簽定合同時基本沒出現(xiàn)因合同制定而發(fā)生的遲簽和不簽現(xiàn)象。第四形成了“總結(jié)問題,提高自己”的業(yè)務(wù)辦公會制度。業(yè)務(wù)人員每次出差回來后首先到銷售部集中報(bào)到,由銷售部長主持如開業(yè)務(wù)辦公會,及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重業(yè)務(wù)人員的意見,以市場需求為導(dǎo)向,大大地提高了工作效率。
三、統(tǒng)一思想,端正態(tài)度
從銷售部成立之初,我們便站在以尋找戰(zhàn)略伙伴的角度,和公司一道謀求制冷機(jī)組快速推進(jìn)市場的方法。堅(jiān)持短期效益和長遠(yuǎn)計(jì)劃相結(jié)合的方向,一方面盡快尋找具有良好影響力和推廣力的商,一方面大量的作基礎(chǔ)性工作,深入漁港,了解掌握各地漁業(yè)的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求,擴(kuò)大漁民對產(chǎn)品的認(rèn)知度,為以后全面推進(jìn)市場作好鋪墊。并試圖以現(xiàn)有的價格體系磨合市場,保證公司的利益,由始至今我們一直堅(jiān)持,對產(chǎn)品充滿信心,并不計(jì)成本地努力。
四、建設(shè)并鞏固了一張制銷售的終端營銷網(wǎng)絡(luò)
工作中我們以指導(dǎo)商銷售幫助商盡快建立起自己的銷售網(wǎng)絡(luò)為主。在建立制銷售網(wǎng)絡(luò)之初,我們加大了對商的考查力度,接待各地前來公司考察的商有30余人次,最終我們從實(shí)力較強(qiáng)的8人中選定為商重點(diǎn)考察培養(yǎng)對象,現(xiàn)已簽定合同的有5家,其中一家為澳大利亞、新西蘭總;另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約商王珙;福建省廈門市得志貿(mào)易有限公司的福建省總商史志偉;廣東省總商邵家儒;海南省總商張德峰、時麗敏。在工作中我們給商定任務(wù)、定期限、壓擔(dān)子,在業(yè)務(wù)員對其實(shí)時的督導(dǎo),內(nèi)勤人員不定時的電話督促下,商的責(zé)任心增強(qiáng)了,業(yè)務(wù)人員的協(xié)調(diào)能力提高了,營銷藝術(shù)也得到了很好的鍛煉。從近期商反饋的市場信息來看,各地的商在銷售部的統(tǒng)一指導(dǎo)下,逐步建立起了各自的銷售網(wǎng)絡(luò),對我公司的制冷機(jī)組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結(jié)并大力推廣產(chǎn)品銷售中好的作法和經(jīng)驗(yàn)
目前,由于全國漁業(yè)受到國際原油價格上漲的嚴(yán)重影響,以及漁業(yè)資源的減少、捕漁成本高、風(fēng)險(xiǎn)大,多數(shù)漁船主選擇近海作業(yè),有少數(shù)漁船主甚至停船作業(yè),只有少數(shù)漁船主將作業(yè)區(qū)域外移,這樣直接給我們公司的產(chǎn)品銷售造成一定的影響,同時,由于少數(shù)漁船主的作業(yè)區(qū)域外移,給我們的產(chǎn)品推廣提供了平臺,另一方面,停港靠岸的漁船因出海次數(shù)少,致使用冰量少,降低了漁船主的投資欲望,但從總體來看,隨著產(chǎn)品推廣的進(jìn)一步深入,漁船尾氣制冷機(jī)組的市場前景非常廣闊。
(一)在重點(diǎn)漁港的現(xiàn)場演示工作取得良好效果
三月份,在漁船上塢前期,我們?yōu)槭節(jié)O民能對制冷機(jī)組由一個全面的了解,在公司王總的帶隊(duì)下,我們組織技術(shù)骨干,業(yè)務(wù)人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方幾個大的漁市進(jìn)行現(xiàn)場交流和機(jī)組的制冷效果演示,取得了較好的效果,基本達(dá)到了使?jié)O民對我公司產(chǎn)品有全新的認(rèn)識的目的,排除了之前在漁民心中對這種新產(chǎn)品技術(shù)上的疑惑,船老大們對我們的制冷方式和經(jīng)濟(jì)效益分析基本贊同,由于
沒有親身使用過該產(chǎn)品,沒有對產(chǎn)品提出過多的問題,許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進(jìn)行了測量。同時,我們也同福建船檢部門和個別漁業(yè)公司建立了合作意向,同福建商簽定了兩臺機(jī)組的購買合同,使商我公司產(chǎn)品的信心更加鞏固。
(二)電視廣告的大力宣傳確保了產(chǎn)品占領(lǐng)市場的時機(jī)
我們在派業(yè)務(wù)人員深入各漁港對終端客戶進(jìn)行產(chǎn)品推銷的過程中,對商進(jìn)行電視廣告支持。確保了產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場的有利時機(jī),真正地在商與漁民之間形成了天(廣告)地(公司)人(業(yè)務(wù))三網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合,滿足了商的廣告支持的要求。
校屬各支部:
為總結(jié)各支部2019年上半年工作,謀劃好下半年工作,推進(jìn)學(xué)校黨建工作扎實(shí)開展,更好的發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,請各支部認(rèn)真撰寫2019年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃。具體要求如下:
一、上半年工作總結(jié)
各黨支部要結(jié)合本年度工作計(jì)劃,圍繞學(xué)校中心工作,分析支部黨建工作進(jìn)展情況,對已經(jīng)完成的工作、正在開展的工作以及尚未啟動的工作進(jìn)行梳理,尤其要總結(jié)黨支部在管理育人、服務(wù)育人和教學(xué)育人(教學(xué)院部要突出課程思政內(nèi)容)方面發(fā)揮的作用,并作出分析。
二、下半年工作計(jì)劃
下半年支部工作要緊緊圍繞“不忘初心 牢記使命”主題教育,堅(jiān)定理想信念,增強(qiáng)服務(wù)意識,明確重點(diǎn)、思路清晰、突出落實(shí)。
三、幾點(diǎn)要求
1.請各支部書記和副書記要對總結(jié)和計(jì)劃的撰寫把好關(guān),于7月9日前下班前報(bào)組織部。
掌握住戶基本情況,及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。同時,向有經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí),以規(guī)范的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得各類業(yè)主的認(rèn)可。下面是小編收集推薦的物業(yè)公司個人工作計(jì)劃,僅供參考,歡迎閱讀。
物業(yè)公司個人工作計(jì)劃一一、完善安全管理體系,建立長效管理機(jī)制
為了做好安全管理工作,物業(yè)部計(jì)劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門,在物業(yè)部的形式下,在公司副總經(jīng)理管線領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司的全盤安全工作。下設(shè)執(zhí)行小組,物業(yè)部以物業(yè)經(jīng)理為小組成員,保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實(shí)行主管級以上人員夜間巡崗制度,使項(xiàng)目在夜間公司各項(xiàng)目的突發(fā)應(yīng)急事件得以快速穩(wěn)妥處理,安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項(xiàng)目住宿并負(fù)責(zé)夜班的巡查工作。
二、實(shí)行半軍事化管理,培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴(yán)把進(jìn)人關(guān),狠抓基本功。
首先,在保安招聘過程中公司一直堅(jiān)持“寧缺毋濫”的原則,建立了一套完整的保安員招聘、培訓(xùn)和使用機(jī)制。對公開招聘和定點(diǎn)定向輸送來的男青年從身體素質(zhì)、文化素質(zhì)、政治素質(zhì)等方面嚴(yán)格把關(guān),經(jīng)嚴(yán)格檢查后才能進(jìn)入公司,在入職后試用期一個月,培訓(xùn)期間滿后采用考核的方式,考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊(duì)員能盡快的熟悉工作情況,進(jìn)入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位,實(shí)行帶班、隊(duì)長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學(xué)選人用人機(jī)制,它有助于形成正確的用人選人導(dǎo)向,克服用人上的不正之風(fēng)。過去挑選班長,實(shí)行的是一種“伯樂相馬”的用人方式,難免存在看關(guān)系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式,它為廣大保安員提供了一試身手,一比高低的平等機(jī)會,這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作,不斷提高自己,在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機(jī)會。采取科學(xué)用人的機(jī)制。同時物業(yè)部將根據(jù)公司的要求,適當(dāng)拉開保安員、班長、隊(duì)長的工資待遇,便宜層級管理,穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓(xùn)練一體化。
為了便于日常管理,公司物業(yè)部將實(shí)行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓(xùn)練,達(dá)到了公司半軍事化管理的目標(biāo)。內(nèi)容具體化,要求每天定點(diǎn)、定時訓(xùn)練,適時有序。
三、細(xì)化內(nèi)部管理,提升安全服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施保安管理標(biāo)準(zhǔn)化。
面對目前輕紡城與建材城嚴(yán)峻的治安形勢,為了使安全管理進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,創(chuàng)建新城一流保安隊(duì)伍的管理目標(biāo)。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等,其標(biāo)準(zhǔn)化的主要內(nèi)容包含了物業(yè)安全管理人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;保安服務(wù)管理工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化;安全應(yīng)急事件處理工作標(biāo)準(zhǔn)化;安全管理工作考核及獎懲標(biāo)準(zhǔn)化等。標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施有效的推動了整體安全工作的提升,使公司安全管理更加規(guī)范和細(xì)致。
(二)加強(qiáng)消防管理,減少火災(zāi)隱患。
在消防管理過程中,以堅(jiān)持“預(yù)防為主”、“防消結(jié)合”的思想。首先從物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)出發(fā),在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中,始終把消防問題作為一個主要標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制,確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案,落實(shí)目前租戶的緊急聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)人,使租戶在消防管理要有認(rèn)識,在第一時間能與物業(yè)服務(wù)人員,特別是保安的聯(lián)系。第三,制定適應(yīng)九園工業(yè)園區(qū)實(shí)際、實(shí)效性強(qiáng)的火災(zāi)應(yīng)急處理方案,使整個項(xiàng)目的滅火救災(zāi)工作處于有序的運(yùn)行狀態(tài)。第四由保安主管負(fù)責(zé)制訂消防月檢查的制度,對存在的問題隱患及時上報(bào)維修及更換、更新,使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(三)強(qiáng)化技防系統(tǒng)運(yùn)用,將人防、技防有機(jī)結(jié)合。
在做好人防管理的同時,物業(yè)部將運(yùn)用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報(bào)修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實(shí)行了統(tǒng)一管理,由姚主管主抓,建立各小區(qū)技防設(shè)施檔案,對規(guī)范操作、問題報(bào)修、維修養(yǎng)護(hù)等,使技防設(shè)施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機(jī)結(jié)合,要不定期組織進(jìn)行各類綜合演練,通過演練與培訓(xùn)增強(qiáng)保安員的實(shí)戰(zhàn)能力,保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律,夜間負(fù)責(zé)各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立,一方面對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的保安員崗容風(fēng)紀(jì)和值勤狀況等方面出現(xiàn)的問題及時糾正,并對違紀(jì)人員給予教育批評,嚴(yán)重者報(bào)公司給予處分,從而嚴(yán)整隊(duì)伍作風(fēng),有效提高值勤質(zhì)量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機(jī)動性使夜間項(xiàng)目的外圍安全得到了保障,保證了夜間突發(fā)事件及時調(diào)度、及時處理,使區(qū)域防范工作得到深化和加強(qiáng)。
綜上所述,物業(yè)部今年的重點(diǎn)工作放在安全管理上,包括對資產(chǎn)的重點(diǎn)清點(diǎn)與臺賬管理,同時在防汛、防寒上為了加強(qiáng)保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查,物業(yè)部將根據(jù)公司進(jìn)度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負(fù)責(zé)檢查保安員的崗位形象和值勤紀(jì)律
開展工作。在安全管理工作中將根據(jù)新城公司這幾年的工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行充分總結(jié),吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時,物業(yè)部充分認(rèn)識到目前的管理安全工作距離現(xiàn)實(shí)的要求還存在較大差距,物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務(wù)為重點(diǎn),提高安全服務(wù)品質(zhì),在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,使整體安全服務(wù)工作再上一個新臺階,爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻(xiàn)為量。
物業(yè)公司個人工作計(jì)劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下,稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨,努力工作,求實(shí)創(chuàng)新,圓滿完成了下半年工作任務(wù)。除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外,還要開拓工作思路,準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn),強(qiáng)化危機(jī)意識,提倡實(shí)干意識,同心同德,實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展,為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。下半年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面:
(一)做好日常工作,提高公司服務(wù)質(zhì)量
這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,公司管轄范圍大,人員多且雜,所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,隨時隨地都能找到。盡管如此,我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
(二)整頓干部隊(duì)伍
物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成,員工很多,公司成立之初,干部上崗時沒有進(jìn)行競聘,經(jīng)過將上半年時間的工作,部分干部能夠勝任工作,一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整,完善干部隊(duì)伍,選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
(三)合理規(guī)劃部門。
公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運(yùn)作,有不盡完善的地方,特別是不能提高工作效率,提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整,合理劃分部門,現(xiàn)暫確定為五個部門,分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
(四)積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看,物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象,這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題,“零修”的定義是什么,維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示,所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好,不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,尤其是資金無法到位,讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以,有必要積極推進(jìn)“撥改付”,做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職,徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
(五)進(jìn)行定編、定崗、減員增效
考慮到物業(yè)管理公司隊(duì)伍龐大,經(jīng)費(fèi)比較緊張,公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來,不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
(六)有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)
我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn),為期一個星期。培訓(xùn)之后,每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象,即集團(tuán),學(xué)校,包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高。基于這種考慮,我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn),接下來,我們會有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及,使每一位員工都有可能參與其中。
(七)調(diào)動全公司員工積極性,多渠道進(jìn)行創(chuàng)收
在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中,論創(chuàng)收能力,我們公司恐怕是最低的,因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的,創(chuàng)收很難。但是盡管很難,我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益,“能創(chuàng)收一元錢,就決不創(chuàng)收一毛錢”,盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有:
(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊(duì)伍中,很大一批是保潔員,也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,比較符合我公司目前實(shí)際,也是創(chuàng)收的一個切入點(diǎn)。
(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。
我們考慮利用有限的資源,在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù),逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,其一是做好服務(wù),另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接,另外是受客觀原因的限制,目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議,適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前,物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng),一個是全自動投幣式洗衣機(jī);另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī),提供有償飲水。這樣,不僅方便學(xué)生日常生活,還能為公司創(chuàng)收。
除此之外,我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益,努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫,盡量做到社會效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
物業(yè)公司個人工作計(jì)劃三一、全面實(shí)施規(guī)范化管理
在原有基礎(chǔ)上修訂各部門工作手冊嗎,規(guī)范工作流程,按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,加大制度的執(zhí)行力度,讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,健全各式檔案,將以規(guī)范表格記錄作為工作重點(diǎn),做到全面、詳實(shí)、有據(jù)可查。
二、執(zhí)行績效考核工作,提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制,明確各級工作職責(zé),責(zé)任到人,通過檢查、考核,真正做到獎勤罰懶,提高員工工作熱情,促進(jìn)工作有效完成。
三、強(qiáng)化培訓(xùn)考核制度
根據(jù)公司培訓(xùn)方針,制定培訓(xùn)計(jì)劃,提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育,促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn),并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì),為公司發(fā)展儲備人力資源。
四、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系
從制度規(guī)范入手,責(zé)任到人,并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,結(jié)合績效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度,打開聯(lián)防共治的局面。
五、完善日常管理,開展便民工作,提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理,完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù),讓住戶滿意,大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù)、水電維修等有償服務(wù),給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度統(tǒng)籌計(jì)劃,開展社區(qū)文化活動,創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據(jù)年度工作計(jì)劃,近階段的工作重點(diǎn)是:
1.根據(jù)營運(yùn)中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計(jì)劃管理制度》等制度規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行,逐項(xiàng)整改完善,按實(shí)施日期落實(shí)到位。
2.根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),明確崗位工作要求。
3.擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案。
4.配合運(yùn)營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展,組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
5.按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作。
20__年__區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,以公司的整體工作方針為方向,保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)公司個人工作計(jì)劃四時間過得很快,20__年已成為過去,我們又迎來了嶄新的一年,在這除舊迎新的日子里,我將對我過去一年的工作作一個總結(jié):
一、物管費(fèi)的收繳
我們都知道,物業(yè)管理的核心是物管費(fèi)的收繳,平時我經(jīng)常督促各個小區(qū)上門收繳物管費(fèi),對于各個小區(qū)收到的款項(xiàng)收入明細(xì)進(jìn)行逐戶仔細(xì)登記,并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計(jì)員每月做好核對工作。認(rèn)真完成各個小區(qū)的開票工作,確保收回各項(xiàng)資金。
二、有收入,就一定有支出
我對小區(qū)的成本費(fèi)用進(jìn)行規(guī)類登記,水費(fèi)電費(fèi)電話費(fèi)一類,日常報(bào)銷一類,勞務(wù)費(fèi)一類,做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計(jì)員提供第一手資料,以便于統(tǒng)計(jì)員正確的做好每個月費(fèi)用與支出的臺帳。
三、配合財(cái)務(wù)部做好各項(xiàng)工作
包括收入的統(tǒng)計(jì),日常報(bào)銷,發(fā)票收據(jù)的收發(fā)工作和拿取銀行回單,每月按時造好工資表,發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務(wù)。
四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項(xiàng)工作
如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證,把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項(xiàng)等等,使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進(jìn)行下去。
五、20__工作計(jì)劃
1.要加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè),要確保公司持續(xù)正常發(fā)展,必須做好物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,并按時足額收繳;
2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;
3.在維修資金管理方面,我想有必要做好一切臺帳,特別是需要公司墊支的物品,因?yàn)闀簳r不能分?jǐn)?,以后維修到了才可以分?jǐn)?,所以臺帳是很重要的,如稍有疏忽,就會增加公司的費(fèi)用,使公司利益受到損失,所以這一點(diǎn)是很重要的。
總之,自從我加入物業(yè)以來,不管是對于公司還是公司領(lǐng)導(dǎo)及職工,從一開始的陌生到現(xiàn)在的逐步了解,給我印象最深的就是敬業(yè)精神,他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學(xué)習(xí)的。所以在未來的時間里,我除了要繼續(xù)做好原來的工作,更加要注意的是:開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分,用好每一分,因?yàn)槲覀兊拿恳环皱X都來之不易。我相信,靠我們大家的齊心協(xié)力,在未來新的一年里,我們物業(yè)的明天一定會更美好!
物業(yè)公司個人工作計(jì)劃五20__年上半年,在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元,20__年下半年,我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭,響應(yīng)市政府振興__老工業(yè)基地的號召,進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入,爭取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,重點(diǎn)開拓物業(yè)管理業(yè)務(wù)。同時還要找問題、找差距、找不足,為此,我們制定我公司20__下半年的工作計(jì)劃:
一、總的工作目標(biāo):
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),提高道路保潔質(zhì)量,確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。
2、發(fā)展綠化,確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn),加強(qiáng)安全意識,尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益,提高職工福利待遇,確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入__萬元,創(chuàng)利稅__萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù),擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施:
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),統(tǒng)一思想認(rèn)識,提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。
將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個職工,激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
尤其是物業(yè)管理人員,分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練,定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù),部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科,隸屬于公司辦公室,向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。
監(jiān)管科于20__年初成立試運(yùn)行以來,對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,但是監(jiān)管力度仍然不夠大,離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許,還有比較大的差距。
公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,加強(qiáng)對各部門的檢查考核,量化考核指標(biāo),每天考核兩次,不走過場,不搞形式主義,不怕得罪人,如實(shí)填寫日考核表,月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,根據(jù)考核情況按公司獎懲制度進(jìn)行獎懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。
推行承包責(zé)任制,環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同,全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。
同時計(jì)劃分路段進(jìn)行承包,由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制,隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同,職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀,明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利,進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造,新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能,提高服務(wù)水平,加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度,擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
3)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理。
對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議,每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理,材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé),辦公室統(tǒng)一安排。
4)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制。
分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時,積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。
做好安全培訓(xùn)及管理,定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn),定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理,對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,確保園區(qū)環(huán)境美觀,高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理,擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化。
4、開源節(jié)流,節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支,加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,尤其是工程審計(jì),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度,確保費(fèi)用及時回收。
6、改革公司工資分配體制。
進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度,宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得,盡可能使工資分配趨于合理化。
7、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,進(jìn)行安全知識培訓(xùn),包括保安職責(zé)教育、消防知識培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,特別是行車安全管理,通過每周進(jìn)行一次安全思想教育,強(qiáng)化駕駛員的安全意識。
確保20__年全年無安全責(zé)任事故。
8、嚴(yán)格執(zhí)行獎懲制度,細(xì)化獎懲條例。
做到獎優(yōu)罰劣,使人人有壓力,人人有動力。
第一部分:工作綜述
上半年,我部在管理處的領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持下,以目標(biāo)、績效、計(jì)劃和預(yù)算為管理方針,在部門全體員工的共同努力下,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。其中,物業(yè)費(fèi)收取率達(dá)到96%,各項(xiàng)對客手續(xù)辦理及時、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪、郵件分發(fā)等業(yè)務(wù)服務(wù)及時、準(zhǔn)確、處理妥善。各項(xiàng)收支預(yù)算基本到達(dá)年初資金計(jì)劃的要求,其中分眾廣告業(yè)務(wù)在去年的基礎(chǔ)上又提高了5000元的場地占用費(fèi)用,大廈各項(xiàng)保險(xiǎn)在保證主要條款和保險(xiǎn)險(xiǎn)范圍不變的情況下,降低了約1000元的保險(xiǎn)費(fèi)用。為做好下半年工作,特對本部門工作總結(jié)如下:
第二部分:目標(biāo)及主要工作完成情況
一、目標(biāo)完成情況
2012年上半年收費(fèi)統(tǒng)計(jì)表(10.1.1—10.6.30)
單位:元
序號費(fèi)用科目應(yīng)收總額非物業(yè)原因應(yīng)收總額實(shí)收總額收繳率
非物業(yè)原因應(yīng)收總額明細(xì)及欠費(fèi)原因(10.1.1—10.6.30)
單位:元
二、預(yù)算執(zhí)行情況
序號項(xiàng)目/內(nèi)容預(yù)算內(nèi)收入實(shí)際收入預(yù)算內(nèi)支出實(shí)際支出執(zhí)行狀況
1物業(yè)費(fèi)
2維修費(fèi)
3裝修服務(wù)費(fèi)
4直飲水
5其他收入
6快遞費(fèi)
7車位管理費(fèi)
說明:
1.xx廣告由于經(jīng)營狀況已經(jīng)無法承擔(dān)大廈地下車庫的場地租賃費(fèi)用。
2.本年度分眾廣告在原有場地費(fèi)用的基礎(chǔ)上上調(diào)5000元。
3.本年度保險(xiǎn)費(fèi)用下調(diào)1000元。
4.物業(yè)費(fèi)及車位管理費(fèi)見各業(yè)務(wù)的情況說明。
三、各項(xiàng)業(yè)務(wù)完成情況
1、大廈收樓、入住情況
本年度我部共辦理:
收樓、入住25戶,其中,大廈產(chǎn)權(quán)租戶7戶,小產(chǎn)權(quán)租戶18戶;
現(xiàn)入住客戶累計(jì)115戶(不含小業(yè)主空置單元);其中大廈租戶36戶,小產(chǎn)權(quán)租戶30戶,業(yè)主自用49戶;
2、日常工作及完成情況
2.1報(bào)修工作
本年度我部接報(bào)并處理內(nèi)部報(bào)修861件,已完成853件,未完成8件,分別為:
(未完成的在此補(bǔ)充)
2.2辦理客戶裝修、改造業(yè)務(wù)
根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要,本年度我部共辦理客戶裝修改造業(yè)務(wù)15戶;
2.3前臺接待業(yè)務(wù)
2.4車位辦理業(yè)務(wù)
2.5日常巡視工作
我部本年度日常巡視工作,各客服助理每日對所轄區(qū)域巡視2次,共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問題。
2.6信息工作
本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知45次,3613份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
2.7電話跳線業(yè)務(wù)
本年度共為客戶辦理電話跳線服務(wù)235件,共收取跳線費(fèi)6990元。
2.8網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)
2.9水牌制作業(yè)務(wù)
本年度共為客戶辦理水牌制作46條,其中大堂水牌20條,樓層水牌35條。共計(jì)收費(fèi)4100元。
2.10有線電視信號服務(wù)
2.11直飲水購買業(yè)務(wù)
本年度直
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飲水購買輸水共計(jì)94750升,收費(fèi)25186元;
3.大廈保險(xiǎn)續(xù)保及理賠工作
3.1保險(xiǎn)續(xù)保工作
3.2保險(xiǎn)理賠工作
4.客戶投訴受理工作
共受理一般投訴4件,處理及時率100%、完結(jié)率100%。投訴內(nèi)容包括xx公司玻璃破碎未及時更換、員工餐廳食品問題、水龍頭未及時更換問題及5層保潔衛(wèi)生問題。
第三部分:工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題
為做好下半年工作,特對本部門上半年各項(xiàng)工作存在的不足總結(jié)如下:
一、物業(yè)費(fèi)收取時機(jī)、方式、方法不夠完善;
二、各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時;
三、個別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺;
四、崗位責(zé)任制不夠明確、具體;
五、部門工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
第四部分:下半年工作設(shè)想
下半年,我部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時做好各項(xiàng)工作。
一、對部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、實(shí)行計(jì)劃、責(zé)任收費(fèi)制,加強(qiáng)對收費(fèi)工作的考核;
三、加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門員工勝任相應(yīng)崗位;
四、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
五、加強(qiáng)對各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
xx大廈物業(yè)管理處
一、上半年工作情況回顧
(一)以城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn),強(qiáng)化城市管理,確保各項(xiàng)工作任務(wù)完成。
1.加大道路改造力度,提升區(qū)域市容環(huán)境。進(jìn)一步加大城市基礎(chǔ)設(shè)施改造力度,不斷改善居民生活環(huán)境。上半年共投入市政建設(shè)經(jīng)費(fèi)約100萬元,完成大龍港公園西側(cè)、南門路49-1號小區(qū)、迎楓橋下塘等九處道路排水改造工程,共鋪筑道路面積4500平方米,惠及百姓4858戶。道路改造既改善了街巷環(huán)境,方便群眾出行,更為新村規(guī)模小、物業(yè)無能為力的小區(qū)提供了改造范例。加強(qiáng)橋梁的維護(hù)保養(yǎng),轄區(qū)吳王橋、瑞風(fēng)橋等14座橋梁目前正在抓緊維修,計(jì)劃新建、修復(fù)欄桿200米,改造橋面鋪裝層500平方米。城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善提升了區(qū)域市容環(huán)境,促進(jìn)了城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
2.全力推進(jìn)綠化建設(shè),構(gòu)建生態(tài)人居環(huán)境。樹立“環(huán)境優(yōu)先、生態(tài)立市”的理念,大力推動創(chuàng)建生態(tài)園林城市工作的開展。植樹節(jié)組織市、區(qū)機(jī)關(guān)干部在*新城運(yùn)河景觀帶義務(wù)植樹2000余棵,綠化面積3.2萬平方米。投入6.98萬元完成了胥江新村等14個老新村1227株高大樹木的修剪工作。羊王廟綠化改造工程、友聯(lián)二村小游園建設(shè)工程竣工。開展了二郎巷小區(qū)等五個老住宅小區(qū)、百條街巷綠化整治工作,美化社區(qū)環(huán)境。強(qiáng)化綠化長效管理機(jī)制,提高了小游園和公共綠地的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
3.穩(wěn)步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)改革,提高道路保潔水平。為提高道路綜合保潔水平,提升城區(qū)潔凈環(huán)境。今年我局制定了《全面提高*區(qū)道路保潔水平的工作意見》,對道路保潔在管理上、作業(yè)上提出了更高的要求和標(biāo)準(zhǔn),這是在前期環(huán)衛(wèi)改革的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步創(chuàng)新體制,不斷探索,加大改革力度的一項(xiàng)重要舉措。與此同時加大考核力度,通過采取車行和步行相結(jié)合的檢查辦法,加強(qiáng)巡查,督促整改,促進(jìn)保潔質(zhì)量的提高,環(huán)境整體形象的明顯改善。今年在市政公用局組織的三區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量考核中,我區(qū)繼續(xù)保持較好的成績。
完善環(huán)衛(wèi)配套設(shè)施。上半年完成了南王家莊、百花洲公廁、姑香苑垃圾中轉(zhuǎn)站的改建和楊枝塘垃圾中轉(zhuǎn)站大修任務(wù),進(jìn)一步提升了環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施水平。
4.切實(shí)加強(qiáng)防汛工作,確保城區(qū)安全度汛。今年防汛形勢十分嚴(yán)峻,我局全面落實(shí)防汛各項(xiàng)工作,采取科學(xué)制定防汛預(yù)案,充分儲備防汛物資,組建優(yōu)化防汛隊(duì)伍,加強(qiáng)管理重點(diǎn)部位等措施,全力以赴,確保我區(qū)安全度汛。區(qū)防汛辦于汛前對六個街道、*新城的防汛情況進(jìn)行了檢查,并對檢查出的問題作了及時整改。協(xié)助市河道管理處完成了金獅巷等七處雨水管網(wǎng)工程的測量和方案設(shè)計(jì)工作。區(qū)泵管站負(fù)責(zé)對轄區(qū)39座泵閘進(jìn)行了檢修保養(yǎng),確保水利基礎(chǔ)設(shè)施正常運(yùn)行。加強(qiáng)藍(lán)藻的預(yù)防和打撈工作,有效控制城區(qū)水域的藍(lán)藻危害。上半年重建上沙橋閘、雙橋泵房,實(shí)施外河橋泵房規(guī)范化管理及閘門改造,進(jìn)一步增強(qiáng)了區(qū)域防洪功能。
5.加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)管理,努力開展動遷工作。項(xiàng)目辦充分發(fā)揮綜合管理職能,配合區(qū)政府、區(qū)有關(guān)部門參與了法院裝修工程前期工作;對區(qū)檢察院裝修改造設(shè)計(jì)招標(biāo)等前期工作進(jìn)行指導(dǎo);承辦了胥江街道文化活動中心產(chǎn)權(quán)過戶手續(xù)等。并對我區(qū)建造于六、七十年代的老工房進(jìn)行調(diào)查摸底,為區(qū)政府下一步實(shí)施老工房改造提供決策依據(jù)。項(xiàng)目建設(shè)管理舉措有力,進(jìn)展順利。
拆遷工作是城市建設(shè)的基礎(chǔ)前提,是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措,是開墾新的稅源地,培育經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的重要方面。我局強(qiáng)化組織,健全機(jī)制,積極參與市剩余動遷項(xiàng)目、結(jié)轉(zhuǎn)項(xiàng)目、新開項(xiàng)目的拆遷工作,在工作中牢牢把握政策,做到宣傳解釋、清理、安置補(bǔ)償、維穩(wěn)“四個到位”,推動拆遷工作任務(wù)順利完成。上半年完成拆遷戶數(shù)72戶,拆遷面積1.3萬平方米,保障了城市建設(shè)和經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展。
5.加強(qiáng)建筑管理,強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)管。全面樹立服務(wù)意識,認(rèn)真管理建筑業(yè)企業(yè)的資質(zhì)、項(xiàng)目經(jīng)理申報(bào)、審核等工作,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)全區(qū)建筑業(yè)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。高度重視安全生產(chǎn),重點(diǎn)整治安全隱患,上半年未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。
6.規(guī)范管理行為,促進(jìn)招投標(biāo)工作健康發(fā)展。按照公開、公平、公正原則,規(guī)范工程招標(biāo)投工作。上半年公開招標(biāo)工程項(xiàng)目3個(1個小游園建設(shè)、3條街巷道路改造、12座橋梁維修),中標(biāo)價74.8萬元,節(jié)約資金9.1萬元。
7.緊抓整改落實(shí),推進(jìn)節(jié)水型城市創(chuàng)建工作。20*年是全面達(dá)到國家級節(jié)水型城市創(chuàng)建考核要求的關(guān)鍵之年。我局加緊工作,拾遺補(bǔ)落,完善臺帳,加速整改,積極推進(jìn)創(chuàng)建工作。指導(dǎo)、協(xié)助街道社區(qū)開展節(jié)水宣傳周活動,取得良好成效。
(二)切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),打造服務(wù)型政府良好形象。
今年局總支以繼續(xù)抓好源頭防治腐敗為重點(diǎn),緊緊圍繞規(guī)范公共權(quán)力運(yùn)行這個核心,在工程建設(shè)重點(diǎn)領(lǐng)域切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督防范,創(chuàng)新監(jiān)督機(jī)制。一是加強(qiáng)工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理,采取輪換招投標(biāo)公司,小工程捆綁式招標(biāo)的形式,鏟除滋生腐敗的土壤。二是將區(qū)政府全額投入資金的工程列入監(jiān)察項(xiàng)目,積極、主動地接受派駐紀(jì)檢組的指導(dǎo),黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作進(jìn)入了一個新階段。通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)干部自覺做廉潔自律的表率,機(jī)關(guān)工作作風(fēng)有了進(jìn)一步好轉(zhuǎn),全局干部職工關(guān)注民生,切實(shí)維護(hù)群眾利益,半年內(nèi)完成了23件人大代表建議及政協(xié)委員提案的辦理工作,辦結(jié)了125件便民熱線、區(qū)長信箱、公眾監(jiān)督網(wǎng)意見,有效改善了群眾的生活環(huán)境,樹立了政府為民辦實(shí)事的良好形象。
二、下半年工作計(jì)劃
為優(yōu)質(zhì)高效完成全年目標(biāo)任務(wù),下半年,區(qū)建設(shè)局將圍繞發(fā)展主題,創(chuàng)新工作舉措,不斷打造更多城建優(yōu)質(zhì)工程,全面推進(jìn)城市建設(shè)工作再上新臺階。
(一)以完善城市功能為目標(biāo),推動城市建設(shè)工作在強(qiáng)化管理、提升水平上有新的突破。
1.繼續(xù)加大道路改造力度。以實(shí)事工程為抓手,著力解決群眾反映強(qiáng)烈、呼聲較高的街巷整治、橋梁維修等建設(shè)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題。下半年計(jì)劃完成湄長菜場前道路、勞動路沿線支弄和新增計(jì)劃外的道路改造工程,完成14座橋梁的維修工程,在抓工程進(jìn)度、質(zhì)量的同時,注重細(xì)節(jié)處理,力求達(dá)到完美的改造效果,提升城市品位。做好第二批維修橋梁的外觀檢測、破損駁岸的調(diào)查匯總等工作,積極構(gòu)建和諧人居環(huán)境。
2.全力推進(jìn)綠化建設(shè)進(jìn)程。進(jìn)一步加強(qiáng)城市生態(tài)環(huán)境建設(shè),改善人居環(huán)境質(zhì)量。下半年一要全力推進(jìn)綠化建設(shè)進(jìn)程,繼續(xù)做好老住宅小區(qū)、街巷綜合整治綠化改造工作,確保工程建設(shè)質(zhì)量。二要加大對區(qū)管的28只小游園和1.9萬平方米公共綠地的養(yǎng)護(hù)考核力度,提高綠化養(yǎng)護(hù)工作水平。三要根據(jù)市園林局的部署,科學(xué)籌劃,精心指導(dǎo),圓滿完成20*年國慶擺花工作。
3.全面提升道路保潔質(zhì)量。按照《全面提高*區(qū)道路保潔水平的工作意見》實(shí)施細(xì)則,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,促進(jìn)轄區(qū)保潔質(zhì)量的提升。一是實(shí)行套班上崗“全天候”保潔。指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促清服公司推行道路全天候保潔,做到主次干道全天保潔不斷人、巡回收集垃圾不間斷。二是實(shí)行部分路段向社會發(fā)包試點(diǎn)。通過實(shí)行招投標(biāo)引進(jìn)市場競爭,提高道路保潔整體水平。三是推行沿街商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上門收集垃圾試點(diǎn),以減少“零星垃圾”污染道路的現(xiàn)象。四是實(shí)施餐廚垃圾收集試點(diǎn),控制油跡污染。為取得實(shí)效,我們將加大指導(dǎo),落實(shí)整改,確保城區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生面貌上一個新臺階。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。年內(nèi)抓緊完成北柵頭、木杏新村、田多里等13座公廁改建及公共衛(wèi)生間大修等工程建設(shè),提高城市競爭力,打造環(huán)衛(wèi)業(yè)新亮點(diǎn)。
4.圓滿完成防汛防臺任務(wù)。認(rèn)真貫徹“安全第一,常備不懈,以防為主,全力搶險(xiǎn)”的工作方針,強(qiáng)化防汛應(yīng)急管理,切實(shí)提高災(zāi)害防御能力,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,圓滿完成今年防汛防臺工作任務(wù)。
5.平穩(wěn)推進(jìn)項(xiàng)目管理、拆遷工作進(jìn)度。圍繞全區(qū)建設(shè)項(xiàng)目工作的開展,認(rèn)真做好20*年區(qū)重點(diǎn)工程、實(shí)事項(xiàng)目的督促、考核工作。配合區(qū)法院做好搬遷裝修工作,完成胥江文化活動中心產(chǎn)權(quán)變更手續(xù),不斷探索項(xiàng)目管理工作新途徑。以“依法行政、和諧拆遷”的管理理念,積極推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目軌道一號線拆遷工作;加快剩余拆遷項(xiàng)目工作進(jìn)度,做好裁決、強(qiáng)拆工作準(zhǔn)備;參與二項(xiàng)新開項(xiàng)目的拆遷工作,拆遷總量約1.7萬平方米;加快研究,妥善解決好群眾反映較為強(qiáng)烈的拆遷安置問題,提高拆遷工作質(zhì)量,確保拆遷工作的高效平穩(wěn)推進(jìn)。
6.強(qiáng)化建筑業(yè)管理。切實(shí)抓好建筑業(yè)企業(yè)管理工作,不斷增強(qiáng)服務(wù)效能。強(qiáng)化建筑安全生產(chǎn)監(jiān)管力度,實(shí)現(xiàn)“安全無事故年”。
(二)以創(chuàng)新特色為重點(diǎn),不斷提高市容環(huán)境質(zhì)量?!皠?chuàng)新”與“特色”是今年建設(shè)局的努力方向與不懈追求的目標(biāo)。在城市建設(shè)中,我們將不斷探索創(chuàng)新。具體來說,一要把著眼點(diǎn)落在老新村改造和街巷整治后的一些“遺忘角落”上,將“老工房”列入今后整治內(nèi)容,不斷提高市容環(huán)境質(zhì)量。二要在公廁自來水的二次利用上,探索出一個行之有效的舉措。三要實(shí)行“周末三小時義務(wù)環(huán)保護(hù)綠行動”,與團(tuán)區(qū)委聯(lián)合行動,以一個社區(qū)為單位,利用周末每人進(jìn)行三小時的義務(wù)環(huán)境保護(hù)活動。通過大家的共同參與,促進(jìn)市民文明素質(zhì)的提高,居民生活環(huán)境的不斷改善。