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第四季度,要結(jié)合林業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),執(zhí)行好政務(wù)公開、上墻、上網(wǎng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。隨著崇明各方面建設(shè)步伐的加快,和上季度相比,因工程建設(shè)而導(dǎo)致的樹木遷移和采伐數(shù)量會(huì)明顯增加,在工作量增加的同時(shí),要一如既往做好接待、告知、受理、實(shí)地踏勘、審核等工作。對(duì)各項(xiàng)行政許可,堅(jiān)持做到一次告知、二次受理、三次辦結(jié)。
二、做好林政執(zhí)法工作
針對(duì)**林地面積面廣量大的特點(diǎn),在近年來(lái)不斷加大執(zhí)法力度的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)備在第四季度,組織執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓(xùn)學(xué)習(xí),切實(shí)提高實(shí)際執(zhí)法水平和能力,以適應(yīng)我縣林業(yè)大發(fā)展的新形勢(shì)。
在全縣范圍內(nèi)加強(qiáng)巡查、宣傳力度,盡可能避免亂砍濫伐、擅自遷移林木現(xiàn)象的發(fā)生,不斷探索新形勢(shì)下,成片林建設(shè)后的管理方法和手段,真正做到造好林,管好林。
對(duì)**轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)存的幾家木材加工場(chǎng)點(diǎn),要逐一上門檢查,是否有合法收樹證明,對(duì)業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)的宣傳教育,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,嚴(yán)肅處理,絕不姑息。
三、繼續(xù)做好第四季度森林防火工作
目前,即將進(jìn)入三秋收獲季節(jié),我縣仍有相當(dāng)部分群眾喜歡在田間、林邊焚燒秸稈,去年個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)已有因農(nóng)民焚燒秸稈而殃及周邊林木的險(xiǎn)情發(fā)生,給我縣的森林防火工作帶來(lái)很大的隱患。第四季度,我站要堅(jiān)強(qiáng)對(duì)森林防火的宣傳和巡查,組織人員和車輛,對(duì)全縣重點(diǎn)林地進(jìn)行巡回檢查,消除火災(zāi)隱患,同時(shí)加強(qiáng)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)林管部門的溝通和聯(lián)系,加強(qiáng)督促、指導(dǎo),共同做好這項(xiàng)工作。
四、做好野生動(dòng)物保護(hù)管理方面的工作
根據(jù)市縣有關(guān)文件精神,陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)工作已成為一項(xiàng)重要的常態(tài)工作。第四季度,在進(jìn)一步推進(jìn)我縣陸生野生動(dòng)物疫源疫病監(jiān)測(cè)體系建設(shè)工作,在已建立明珠湖、北湖等五個(gè)市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的基礎(chǔ)上,不斷完善監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)任務(wù)落到實(shí)處。
本月10日,根據(jù)上級(jí)文件要求,已經(jīng)恢復(fù)了各市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)的日?qǐng)?bào)告制度。第四季度,我站要加強(qiáng)對(duì)各市級(jí)監(jiān)測(cè)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理工作,掌握各監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)遷徙鳥類的種類、數(shù)量、停留時(shí)間、活動(dòng)范圍等第一手資料。
在野生動(dòng)物保護(hù)管理方面,第四季度,做好野生動(dòng)物資源調(diào)查、棲息地環(huán)境調(diào)查工作。計(jì)劃在12月份,結(jié)合野生動(dòng)物保護(hù)月活動(dòng),聯(lián)合工商、稅務(wù)、公安、電視臺(tái)等單位開展一次聯(lián)合執(zhí)法活動(dòng),對(duì)全縣的集貿(mào)市場(chǎng)、賓館、酒家進(jìn)行檢查,對(duì)違法銷售、烹制野生動(dòng)物制品的行為,要堅(jiān)決處置。
1、十月一日前對(duì)所有填表申報(bào)的單位,要各單位的填報(bào)資料進(jìn)行全面的抽查;
2、十月中旬對(duì)各街道的普查工作進(jìn)行評(píng)比,對(duì)完成好的單位給予表彰,對(duì)質(zhì)量不到的必須進(jìn)行反工。
二、積極開展安全技術(shù)人員的專培訓(xùn)工作:
從使月份開始安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間,組織全區(qū)安全管理技術(shù)人員,進(jìn)行崗位培訓(xùn),對(duì)未達(dá)到市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局上崗要求的,一率安排參加市安監(jiān)局組織的上崗培訓(xùn)。對(duì)已達(dá)到要求的人員進(jìn)行崗位自學(xué)及有組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),以達(dá)到不斷提高業(yè)務(wù)水平為目的。
三、認(rèn)真開展安全生產(chǎn)大檢查活動(dòng):
1、根據(jù)冬季特點(diǎn),認(rèn)真抓好各生產(chǎn)單位的防冬保暖工作,開展有真對(duì)性的安全生產(chǎn)大檢查;
2、認(rèn)真加強(qiáng)人員密集場(chǎng)所及大形商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)等安全防火工作;
3、認(rèn)真開展“元旦”前的安全生產(chǎn)大檢查,以確保節(jié)日之間的安全工作。
四、認(rèn)真抓好全區(qū)安全生產(chǎn)的年終評(píng)比工作:
1、從十一月份起,對(duì)各街道、各主管部門的安全生產(chǎn)工作資料進(jìn)行匯總,收集各單位的全年度安全生產(chǎn)工作總結(jié);
2、填寫好相關(guān)報(bào)表,統(tǒng)計(jì)好相關(guān)的數(shù)據(jù),為年度評(píng)比工作做好準(zhǔn)備;
3、擬定XX年度安全生產(chǎn)工作評(píng)比辦法;
4、組織開展安全生產(chǎn)工作先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選工作,評(píng)選工作必須自下而上的開展;
5、認(rèn)真總結(jié)全區(qū)XX年度安全生產(chǎn)工作,認(rèn)真擬草全區(qū)XX年度的安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。
今年以來(lái),在上級(jí)部門正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我所旅游工作緊緊圍繞打造“國(guó)內(nèi)外有重要影響力的歷史文化名城”的目標(biāo),完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。經(jīng)全所員工共同努力,我們榮獲了市婦聯(lián)頒發(fā)的***市“巾幗文明崗”的榮譽(yù)稱號(hào)。本季度共接待游客3.2萬(wàn)人次以上,同比去年增長(zhǎng)33%,實(shí)現(xiàn)旅游收入93萬(wàn)元,相當(dāng)去年收入的2.325倍?,F(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、持之以恒抓好安全工作
1、在端午、中秋、國(guó)慶節(jié)假日前夕,組織對(duì)全所范圍內(nèi)包括***、梭船段的梭船、東門城樓等各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行全面安全檢查,及時(shí)排除隱患,確保節(jié)日安全生產(chǎn)。
2、經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張施工,***浮橋段跳枋及欄桿制作、安裝工程至6月底已全部完成更新同時(shí)投入使用。浮橋段滑動(dòng)推移式跳枋是由鋼質(zhì)踏枋框架和上好優(yōu)質(zhì)木料組成,經(jīng)過(guò)專家論證不斷修改方案建成。欄桿制作是由鋼質(zhì)方管焊接構(gòu)成,制作安裝符合設(shè)計(jì)要求及相關(guān)工藝規(guī)范規(guī)定。更新后跳枋及欄桿外觀上看整齊、美觀,梭船連接操作起來(lái)比以前更加容易方便。
3、7月份***亭臺(tái)樓閣部分燈飾出現(xiàn)損壞、電纜漏電、開關(guān)跳閘現(xiàn)象,導(dǎo)致夜間部分燈飾不亮。經(jīng)聯(lián)系相關(guān)工程部門檢查維修后,燈飾恢復(fù)正常照明。
4、9月份完成***遠(yuǎn)程監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)。更新部分?jǐn)z像頭,提高監(jiān)控質(zhì)量,并將監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)化,實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,無(wú)論在何處,只要有手機(jī)信號(hào)地方,便可實(shí)施監(jiān)控,大大利高了我所整體管理水平及安全保障。
二、圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)
1、三季度圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù)。***、廣濟(jì)門城樓共接待上級(jí)重要領(lǐng)導(dǎo)48批次以上,其中包括中央督導(dǎo)組一行,香港紫荊雜志社副總編輯張力平,“美麗中國(guó)”中國(guó)地區(qū)首席執(zhí)行主席潘勛卓,美國(guó)CASB李大西博士帶領(lǐng)的國(guó)際華人科技工商協(xié)會(huì)代表團(tuán)以及全國(guó)青年圍棋錦標(biāo)賽賽手等等,圓滿完成市委市政府及上級(jí)部門布置的接待任務(wù),得到了國(guó)家及省市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
2、全力做好假期間接待開放工作。一是在節(jié)日來(lái)臨之前,我們?cè)?**、東門樓懸掛大紅燈籠,在梭船插上彩旗,將古橋“妝扮”一新;二是國(guó)慶期間對(duì)單次購(gòu)買全票的游客實(shí)行門票八折價(jià)格優(yōu)惠;三是繼續(xù)在橋上非遺展示區(qū)向游客提供***手拉壺制作、***木雕、***刺繡、潮劇演唱、***陶瓷、***功夫茶等演示項(xiàng)目。以及由韓藝?yán)L畫組為游客寫生、還有***漢服社在橋上表演漢服舞蹈與游客互動(dòng),一系列表演項(xiàng)目將營(yíng)造出節(jié)日的濃烈氛圍。
三、積極落實(shí)團(tuán)務(wù)工作
1、落實(shí)團(tuán)省委關(guān)于促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作的相關(guān)要求,鞏固我市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作成效,服務(wù)青年成長(zhǎng)成才,做好2014年“展翅計(jì)劃”——***大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力提升行動(dòng)的有關(guān)工作。于7月中旬開展崗位招聘工作,在報(bào)名面試的20多人中挑選出4名講解員和1名資料員,并對(duì)講解員進(jìn)行培訓(xùn),提供***文字資料和多場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩學(xué)習(xí),成為業(yè)務(wù)股講解員的強(qiáng)有力補(bǔ)充,一定程度上緩解了人員不足造成的壓力,活動(dòng)于8月底結(jié)束。
2、8月上旬完成在“廣東志愿者”網(wǎng)站的注冊(cè)登記工作。***市***青年志愿者服務(wù)隊(duì)注冊(cè)成為***市青年志愿者協(xié)會(huì)屬下的志愿服務(wù)隊(duì)伍,我所聯(lián)系往屆在橋服務(wù)的志愿者的服務(wù)意愿,現(xiàn)已成功登記56人。
3、9月份完成***“益苗計(jì)劃”項(xiàng)目申報(bào)工作。“益苗計(jì)劃”是廣東志愿服務(wù)組織成長(zhǎng)扶持行動(dòng)暨志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽,***市***青年志愿者服務(wù)隊(duì)申報(bào)了***志愿講解服務(wù)項(xiàng)目,按要求提交了各項(xiàng)資料。若申報(bào)成功,可獲2萬(wàn)元項(xiàng)目資金,用于完善志愿者服裝和驛站配套設(shè)施。
四、注重文化宣傳推介
1、完成“橋市”方案之?dāng)z影銷售車跟進(jìn)的各項(xiàng)工作,逐步恢復(fù)“橋市”風(fēng)貌。按照原市長(zhǎng)李慶雄對(duì)恢復(fù)“橋市”的批示,和攝影經(jīng)營(yíng)者的申請(qǐng),攝影銷售車已于8月中旬制作完成,于9月1日簽署了三方協(xié)議,報(bào)送文物旅游局備案,并按要求在橋上指定位置經(jīng)營(yíng),目前經(jīng)營(yíng)秩序、游客反映良好。
2、7月份配合港澳媒體采訪團(tuán)在******進(jìn)行拍攝采訪,9月份接待全球城市小組廣東賽區(qū)選手一行來(lái)橋拍攝相關(guān)專題片。并且繼續(xù)做好***官方微博及官方網(wǎng)站的日常管理,不斷更新豐富其內(nèi)容,在網(wǎng)站的動(dòng)態(tài)欄目中及時(shí)傳送***重要新聞及通知。
五、存在問(wèn)題
1、梭船段的救生圈部分破損殘缺亟需更換。
2、***東、西橋保安室監(jiān)控缺乏保養(yǎng),經(jīng)常出現(xiàn)停止工作情況,需整修。
3、***西橋播音音響出故障,功放器存在無(wú)法維修情況。
4、 2月14日,***西第七至八墩之間一古石梁脫落并墜入江中,在第七墩側(cè)面出現(xiàn)一個(gè)缺口,經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)察看后,尚未發(fā)現(xiàn)造成其他損壞,我所已將此情況上報(bào)局文物科,并作好相關(guān)安全措施,由于水位較高,未能進(jìn)行修補(bǔ)。
5、***部分展室除假日外沒(méi)有堅(jiān)持開放,游客未能觀賞***非遺而感到遺憾。
6、殘疾人陪護(hù)是否享受優(yōu)惠沒(méi)有定論。
六、第四季度工作打算
1、***部分干式滅火器及橋上消防栓目前已到使用年限,為保證設(shè)施完整有效,確保安全生產(chǎn),下來(lái)將落實(shí)這兩項(xiàng)消防設(shè)施的采購(gòu)工作。
2、梭船管理方面。一是落實(shí)鋼質(zhì)木飾梭船油漆保養(yǎng)工作,只有定期油漆保養(yǎng)才會(huì)延長(zhǎng)梭船木飾使用壽命,減少今后維修,同時(shí)梭船外觀上更整潔漂亮;二是加快***后備梭船的招標(biāo)工作。
3、在冬季枯水期,將修補(bǔ)***七墩側(cè)面缺口。
4、11月份將招募第八期志愿者,繼續(xù)充實(shí)志愿者隊(duì)伍。
第三季度,根據(jù)公司生產(chǎn)的實(shí)際情況,為實(shí)現(xiàn)第三季度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)干部、職工和全體司機(jī)、押運(yùn)人員的安全意識(shí),提高公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,特制定二O一三年第三季度安全生產(chǎn)管理方案。
一、制定安全生產(chǎn)管理總目標(biāo),落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制。
通過(guò)總結(jié)上季度安全生產(chǎn)管理的經(jīng)驗(yàn),制定第三季度的安全生產(chǎn)管理總目標(biāo):加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理的規(guī)章制度,確保安全生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)百萬(wàn)車公里責(zé)任事故頻率≤0.4宗,事故責(zé)任死亡率≤0.02人,事故責(zé)任傷人率≤0.12人,無(wú)發(fā)生一級(jí)或以上火災(zāi)事故。
二、加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)的培訓(xùn)教育,提高安全生產(chǎn)意識(shí)。
為確保第三季度安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須重視干部、職工及司乘人員的培訓(xùn)教育工作,加強(qiáng)運(yùn)輸從業(yè)人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高整體素質(zhì),是確保運(yùn)輸安全的重要途徑。提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地規(guī)范員工的安全生產(chǎn)行為,確保生產(chǎn)安全。
三、堅(jiān)持安全學(xué)習(xí)例會(huì),加強(qiáng)安全學(xué)習(xí)教育。
公司通過(guò)召開安全學(xué)習(xí)例會(huì)和專題研討會(huì)等形式,教育司押人員提高安全行車意識(shí)和職業(yè)道德,杜絕貪錢不要命的思想,嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、盲目駕駛及“三超一越”現(xiàn)象的發(fā)生,嚴(yán)格控制車輛行駛速度、防止發(fā)生“橫穿”事故,針對(duì)危運(yùn)車司機(jī)走夜車多的特點(diǎn),公司對(duì)駕駛員的作息要進(jìn)行有效監(jiān)控,使司機(jī)們能夠以飽滿的精神開好車。
四、繼續(xù)做好安全生大檢查和百日整治行動(dòng)的各項(xiàng)工作。
根據(jù)茂名市交通運(yùn)輸局《關(guān)于開展交通運(yùn)輸行業(yè)安全生產(chǎn)百日整治行動(dòng)的通知》(茂交安[2013]13號(hào))和交投集團(tuán)公司《關(guān)于印發(fā)〈茂名市交通建設(shè)投資集團(tuán)有限公司安全生大檢查工作方案〉的通知》(茂交投集安字[2013]36號(hào))的文件精神,結(jié)合本公司的實(shí)際情況,為有效治理公司生產(chǎn)過(guò)程中危及生產(chǎn)安全的各種隱患,確保生產(chǎn)安全,要繼續(xù)做好安全生大檢查和百日整治行動(dòng)的各項(xiàng)工作。通過(guò)安全生大檢查和百日整治行動(dòng)工作,進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,全面排查和治理安全生產(chǎn)事故隱患和薄弱環(huán)節(jié)。按照公司年度安全考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求抓好各項(xiàng)工作的落實(shí),注重實(shí)效,加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查,控制好管理過(guò)程,確保有良好的安全效果;繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,對(duì)照公司制定的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行查漏補(bǔ)缺,完善整改存在問(wèn)題,規(guī)范工作,確保生產(chǎn)安全。
五、做好車輛回場(chǎng)必檢、路查路檢和司機(jī)排查工作。
嚴(yán)格落實(shí)車輛“回場(chǎng)必檢”和路查路檢的崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行車輛試剎車制度,指定專人負(fù)責(zé),確保車輛技術(shù)性能良好。對(duì)檢查合格車輛簽發(fā)合格證,未經(jīng)檢查或檢查不合格的車輛不準(zhǔn)運(yùn)行,待修復(fù)檢驗(yàn)合格后方可上路行駛,嚴(yán)禁車輛帶病行駛。有安全隱患的車輛,誰(shuí)放行就追究誰(shuí)的責(zé)任。根據(jù)公司規(guī)定對(duì)本單位危運(yùn)車輛的駕駛員進(jìn)行談話,排查駕駛員的道德素質(zhì)、操作技能;飲食、作息、生活習(xí)慣等各方面的情況,是否存在行車安全隱患,并將排查的結(jié)果進(jìn)行排隊(duì),對(duì)排查發(fā)現(xiàn)安全觀念淡薄、思想麻痹大意,駕車速度過(guò)快的駕駛員進(jìn)行批評(píng)教育,經(jīng)教育不能改正的公司一律進(jìn)行解聘。
六、加強(qiáng)車輛GPS的監(jiān)控管理。
按照上級(jí)要求,做好車輛動(dòng)態(tài)跟蹤管理工作,對(duì)車輛的運(yùn)行情況通過(guò)車輛GPS、電話進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理,提醒司機(jī)做好控車速,防橫穿工作,注意天氣變化,路面情況,時(shí)刻注意安全行車。對(duì)違法超速車輛、承包者和司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
七、深入生產(chǎn)第一線,督促檢查生產(chǎn)。
安全生產(chǎn)事故隱患危害性極大,隨時(shí)危害員工及社會(huì)生命財(cái)產(chǎn)的安全。為消除安全事故隱患,制止事故的發(fā)生,公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組每月不定期深入生產(chǎn)第一線,對(duì)安全生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行督促檢查,防止違章行為,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)進(jìn)行整改,杜絕安全事故的發(fā)生。
一、三季度管理工作中的不足
1、在君瀾灣集中交房過(guò)程中,對(duì)個(gè)別業(yè)主蓄意破壞公共財(cái)物管控不到位,風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有待加強(qiáng)。
2、在交房后的房屋工程質(zhì)量整改跟進(jìn)有待提高,有的房屋返修幾次都達(dá)不到業(yè)主驗(yàn)收要求。
3、項(xiàng)目上大部分員工都未從事過(guò)物業(yè)管理服務(wù)工作,理論知識(shí)比較欠缺,對(duì)業(yè)主服務(wù)不到位,員工綜合素質(zhì)及專業(yè)能力有待提高。
4、在業(yè)主裝修過(guò)程中,有業(yè)主或裝修工人不按圖紙施工或不服從物業(yè)工作人員管理的現(xiàn)象,項(xiàng)目對(duì)裝修過(guò)程管控需大力加強(qiáng)。
5、對(duì)裝修產(chǎn)生的裝修垃圾管控不到位,清理不及時(shí),導(dǎo)致地下車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生較差,同時(shí)裝修垃圾存在堆放在單元門口或車位上的現(xiàn)象,導(dǎo)致業(yè)主投訴。
6、鄰里文化開展力度不夠,高度不高,沒(méi)有形成影響力。
7、項(xiàng)目各部門間的相互配合意識(shí)與執(zhí)行力不夠,在工作中存在相互推諉、各干各的,導(dǎo)致工作脫節(jié)。
8、項(xiàng)目各部門在對(duì)員工的專業(yè)知識(shí)和技能培訓(xùn)中敷衍了事,沒(méi)把員工的技能提升和個(gè)人發(fā)展放在心上,導(dǎo)致員工在工作中由于受到專業(yè)知識(shí)和技能的限制,力不從心,很難把工作開展好。
9、由于產(chǎn)權(quán)證的影響,悅榕灣物業(yè)費(fèi)的收取未能如期完成任務(wù)。
二、經(jīng)營(yíng)收入完成情況分析
序號(hào)
考核指標(biāo)
年度
目標(biāo)值
三季度
目標(biāo)值
三季度
完成值
三季度
完成百分比
年度
完成百分比
1
悅榕灣
90
21.25
14.49
68%
48.40%
2
物業(yè)管理費(fèi)
38.47
18.39
10.28
56%
48.97%
3
水電空調(diào)收入
1.44
0.36
0.29
81%
75%
4
多種經(jīng)營(yíng)
10
2.50
3.92
157%
40%
5
考核費(fèi)用
69.82
18.22
13.49
74%
54.37%
注:洋沙湖地產(chǎn)項(xiàng)目2020年三季度悅總收入完成目標(biāo)值的68%,總支出完成目標(biāo)值的48.40%。
三、三季度主要完成的工作業(yè)績(jī)
1、三季度地產(chǎn)項(xiàng)目共接待業(yè)主看房1996戶/次,交房813戶。在集中交房期間,地產(chǎn)項(xiàng)目全體員工充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的奉獻(xiàn)精神,在集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以大局和服務(wù)為中心思想,全力配合置業(yè)公司化解交房過(guò)程中的各種矛盾,確保了交房過(guò)程的平穩(wěn)順利,杜絕群體性事件的發(fā)生。
2、在三季度的交房過(guò)程中,地產(chǎn)項(xiàng)目工程部共受理業(yè)主提出的整改問(wèn)題4780項(xiàng)。針對(duì)業(yè)主提出的整改問(wèn)題,項(xiàng)目客服部和工程部通過(guò)收單、整理、發(fā)單、查驗(yàn)等一系列流程,積極聯(lián)系置業(yè)公司進(jìn)行整改,并逐戶進(jìn)行回訪跟進(jìn),解決業(yè)主提出的實(shí)際問(wèn)題,提高項(xiàng)目的收房率。
3、三季度君瀾灣共辦理業(yè)主裝修手續(xù)279戶。在辦理裝修手續(xù)中,項(xiàng)目嚴(yán)格審核審批流程,在裝修施工過(guò)程中工程、客服、秩序?qū)ρb修戶進(jìn)行全方位的監(jiān)管,杜絕各類違規(guī)施工及安全隱患,維護(hù)樓盤品質(zhì)。
4、對(duì)品質(zhì)督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,項(xiàng)目及時(shí)落實(shí)整改,將整改進(jìn)度及完成情況以照片或文字形式向品質(zhì)總監(jiān)匯報(bào)。
5、對(duì)悅榕灣別墅業(yè)主提出的裝修要求,工程部及時(shí)在實(shí)地進(jìn)行查看,在合理的基礎(chǔ)上為業(yè)主排憂解難。
6、由于政策原因,悅榕灣產(chǎn)權(quán)證沒(méi)有如期辦理,協(xié)調(diào)置業(yè)公司推進(jìn)此事的進(jìn)度,并對(duì)業(yè)主進(jìn)行安撫。
7、三季度集中交房期間,項(xiàng)目積極對(duì)外聯(lián)系,開展多種經(jīng)營(yíng),為公司創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)收入6萬(wàn)多元。
8、利用物業(yè)公司業(yè)主平臺(tái),對(duì)農(nóng)業(yè)公司產(chǎn)品進(jìn)行推廣,有效的促進(jìn)了洋沙湖農(nóng)產(chǎn)品的銷售。
9、針對(duì)項(xiàng)目節(jié)能降耗措施,專門對(duì)各部門進(jìn)行培訓(xùn),并形成相關(guān)制度予以執(zhí)行,有效控制能耗浪費(fèi)。
10、完善管理人員巡查和監(jiān)督機(jī)制,逐步形成管理人員走動(dòng)式管理模式,對(duì)常規(guī)問(wèn)題監(jiān)督一線員工落實(shí),對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題由部門負(fù)責(zé)人專門跟進(jìn)落實(shí),確保大事小事有人管、無(wú)遺漏,管理人員和一線員工工作有目標(biāo)、能落地。
11、項(xiàng)目及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主及裝修公司在裝修過(guò)程中的違規(guī)行為,并通過(guò)口頭、電話告知及下發(fā)整改通知書的形式要求整改,確保裝修順利進(jìn)行,維護(hù)好全體業(yè)主的共同利益。
12、地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)行管家式一對(duì)一服務(wù),樓棟管家在管理好硬件配套設(shè)施的同時(shí),以飽滿的熱情對(duì)業(yè)主進(jìn)行貼心服務(wù),受理和處理業(yè)主反映的各類問(wèn)題,為業(yè)主排憂解難,提升物業(yè)管理和服務(wù)水平,贏得業(yè)主的好評(píng)。
13、地產(chǎn)項(xiàng)目每月將物業(yè)服務(wù)報(bào)告推送給業(yè)主,讓業(yè)主了解物業(yè)的日常和重點(diǎn)工作,感受到物業(yè)工作人員的艱辛勞動(dòng)和付出,加深對(duì)物業(yè)行業(yè)的了解,在今后的相處中能相互理解,增進(jìn)彼此間感情。
14、三季度天氣比較炎熱干燥,針對(duì)公共綠化的養(yǎng)護(hù),項(xiàng)目及時(shí)出臺(tái)應(yīng)對(duì)措施,積極對(duì)接綠化項(xiàng)目部對(duì)苗木和草地進(jìn)行澆灌和補(bǔ)種,確保綠化成活率和園區(qū)整體環(huán)境的美觀,為業(yè)主提供一個(gè)環(huán)境優(yōu)美的生活環(huán)境。
15、按照公司要求,三季度項(xiàng)目完成了全員消防演習(xí)培訓(xùn),通過(guò)培訓(xùn),提升全員的消防安全意識(shí),使每位員工都能熟練使用消防滅火器等器材,極大提高了項(xiàng)目的消防安全。
16、9月26日,置業(yè)公司在君瀾灣商業(yè)街舉辦了中秋鄰里宴活動(dòng),地產(chǎn)項(xiàng)目積極配合置業(yè)公司完成中秋鄰里宴的接待工作,同時(shí)展示順時(shí)物業(yè)的良好形象。
17、為確保君瀾灣二期樣板房10月1日如期開放,項(xiàng)目在各部門抽調(diào)人員支援置業(yè)公司對(duì)樣板房進(jìn)行精開荒,通過(guò)連續(xù)幾天的加班加點(diǎn),項(xiàng)目按質(zhì)按量完成了二期樣板房的精開荒工作。
18、三季度項(xiàng)目通過(guò)定期有記錄的走回訪,廣泛聽取業(yè)主意見,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),做到投訴處理有結(jié)果,本季度無(wú)重大投訴。
四、四季度工作鋪排
1、依據(jù)2020年預(yù)算及預(yù)算月度分表,確保全年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的達(dá)成。
2、做好國(guó)慶期間業(yè)主的看房、收房工作,合理安排項(xiàng)目人員,在做好自身工作的同時(shí)支援置業(yè)公司、文旅板塊的支援;
3、裝修戶將近300戶,加大力度做好裝修巡查與管控。
4、對(duì)裝修垃圾管控及及時(shí)清運(yùn)進(jìn)行嚴(yán)格管控。
5、完成君瀾灣電梯基坑防水的處理。
6、對(duì)項(xiàng)目員工培訓(xùn)及案例分析,提高員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
7、完成項(xiàng)目2021年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算。
8、組織項(xiàng)目員工進(jìn)行公司年度比武選拔、培養(yǎng)人才、發(fā)現(xiàn)人才。
9、完成四季度鄰里文化活動(dòng)的開展。
10、利用業(yè)主平臺(tái)為農(nóng)業(yè)公司農(nóng)漁產(chǎn)品提供資源,與洋沙湖農(nóng)業(yè)公司對(duì)接,進(jìn)行商業(yè)引流推廣。
11、對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的房屋繼續(xù)與置業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)與跟進(jìn),為業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題。
12、完成四季度員工培訓(xùn)、組織項(xiàng)目民主生活會(huì),及時(shí)將集團(tuán)及公司精神進(jìn)行宣貫,提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì),聽取員工合理化建議。
13、依據(jù)品質(zhì)部督查報(bào)告,按照整改計(jì)劃完成月度整改。
14、完成下半年項(xiàng)目消防演習(xí),確保項(xiàng)目安全運(yùn)營(yíng)。