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保險(xiǎn)銷售方法范文第1篇

一是加大宣培訓(xùn)傳力度。年初首先對(duì)全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所和縣小貸中心工作人員集中進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們進(jìn)一步掌握相關(guān)政策、熟練辦理程序，提高辦事效率。并通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)保障廳顯示屏大力宣傳相關(guān)惠民政策，切實(shí)做到小額擔(dān)保貸款政策家喻戶曉，同時(shí)，開(kāi)展多種形式的培訓(xùn)。目前，勞務(wù)輸出技能培訓(xùn)3268人，完成全年任務(wù)的109%；免費(fèi)就業(yè)培訓(xùn)875人，完成全年任務(wù)的125%；免費(fèi)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)317人，完成全年任務(wù)的106%；職業(yè)技能鑒定603人，完成全年任務(wù)的110%；專項(xiàng)能力考核324人，完成全年任務(wù)的108%。

二是依據(jù)縣情抓重點(diǎn)。創(chuàng)業(yè)是使有創(chuàng)業(yè)能力的人，在家門(mén)口創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)的關(guān)鍵之一，鳳縣在對(duì)返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行了上門(mén)摸底中，重點(diǎn)對(duì)有創(chuàng)業(yè)意愿的進(jìn)行造冊(cè)登記，并依據(jù)鳳縣地處亞熱帶與溫帶分界線而冬無(wú)嚴(yán)寒，夏無(wú)酷熱，雨量適中，草場(chǎng)廣闊，野生動(dòng)植物、中草藥資源豐富，又是有名的古戰(zhàn)場(chǎng)，名勝古跡遍布全縣，又有高山草甸、天坑、溶洞、等天然景觀等縣情。將農(nóng)民工進(jìn)城自主創(chuàng)業(yè)和大中專院校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，和扶持林麝、畜牧養(yǎng)殖及中藥材、花椒、蘋(píng)果等種養(yǎng)大戶，農(nóng)家樂(lè)、農(nóng)家賓館大戶及有創(chuàng)業(yè)愿望的大中專畢業(yè)生做為扶持重點(diǎn)。

三是擴(kuò)大擔(dān)保人及貸款期限。將擔(dān)保人由原來(lái)的公務(wù)員拓展到全縣所有財(cái)政供養(yǎng)的機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全額事業(yè)單位、雙管單位和金融企業(yè)的正式工作人員：并將擔(dān)保期限均延長(zhǎng)至兩年。

四是執(zhí)行政策規(guī)定不折不扣，如對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)貼息等規(guī)定及時(shí)予以貫徹執(zhí)行。

五是加強(qiáng)小額擔(dān)保貸款的貸前考察和貸后管理。力求做到“嚴(yán)、細(xì)、準(zhǔn)”，嚴(yán)格防范和控制貸款風(fēng)險(xiǎn)，把好貸款審核推薦、申請(qǐng)材料審核、實(shí)際經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)預(yù)測(cè)、擔(dān)保能力等關(guān)口。在做好貸前調(diào)查的同時(shí)，加強(qiáng)貸后的管理，主動(dòng)了解創(chuàng)業(yè)人員的項(xiàng)目進(jìn)行情況，了解貸款對(duì)象的經(jīng)營(yíng)情況和貸款使用情況，幫助他們落實(shí)相關(guān)的優(yōu)惠政策，努力做好貸后回訪工作，了解資金的使用情況，掌握實(shí)際情況，及時(shí)化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做到“放得出去，收得回來(lái)”，實(shí)現(xiàn)小額擔(dān)保貸款良性運(yùn)作。

保險(xiǎn)銷售方法范文第2篇

1郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)問(wèn)題描述

合規(guī)是指保險(xiǎn)公司及其保險(xiǎn)從業(yè)人員的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定、公司內(nèi)部管理制度以及誠(chéng)實(shí)守信的道德準(zhǔn)則。作為保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)和辦理保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的人員，在執(zhí)業(yè)過(guò)程中同樣應(yīng)該遵守合規(guī)要求。綜合近年來(lái)保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)郵政企業(yè)典型處罰案例分析，目前郵政保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理主要存在以下幾種合規(guī)問(wèn)題。

1.1銷售誤導(dǎo)

郵政金融網(wǎng)點(diǎn)存在的銷售誤導(dǎo)行為主要表現(xiàn)為：一是在宣傳上將保險(xiǎn)與儲(chǔ)蓄、基金等混淆，使用“本金、存、取、利息”等不規(guī)范用語(yǔ)，自行編寫(xiě)、設(shè)計(jì)、印制保險(xiǎn)產(chǎn)品的宣傳單、宣傳彩頁(yè)、宣傳展板或其他銷售輔助品，夸大保險(xiǎn)責(zé)任或者保險(xiǎn)產(chǎn)品收益，以銀行理財(cái)產(chǎn)品、銀行存款等其他金融產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。二是在營(yíng)銷方法上使用保險(xiǎn)產(chǎn)品的分紅率等指標(biāo)與銀行存款利率、國(guó)債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)比，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益，給予或者承諾給予客戶保險(xiǎn)合同約定以外的收益，以中獎(jiǎng)、抽獎(jiǎng)、送實(shí)物、送保險(xiǎn)、產(chǎn)品停售等方式進(jìn)行誘導(dǎo)銷售。三是在保險(xiǎn)產(chǎn)品解釋說(shuō)明中存在向客戶隱瞞免除保險(xiǎn)人責(zé)任的條款、隱瞞提前退保損失，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實(shí)回答回訪問(wèn)題等。

1.2客戶信息不真實(shí)

網(wǎng)點(diǎn)存在的客戶信息不真實(shí)主要表現(xiàn)為：以網(wǎng)點(diǎn)電話、網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)人員等電話冒充客戶聯(lián)系電話，偽造、篡改客戶聯(lián)系電話、地址信息等行為。

1.3代簽名、代抄錄、代回訪

代簽名、代抄錄、代回訪主要表現(xiàn)為網(wǎng)點(diǎn)人員代替投保人或被保險(xiǎn)人抄錄有關(guān)聲明，保人或被保險(xiǎn)人簽名，以及在投保人或被保險(xiǎn)人其中一方不在銷售現(xiàn)場(chǎng)的情況下，銷售人員暗示、指導(dǎo)或默許由另一方代替簽名或抄錄有關(guān)聲明，代替客戶接受保險(xiǎn)公司回訪等行為。

1.4其他合規(guī)問(wèn)題

除上述問(wèn)題外，還存在網(wǎng)點(diǎn)為完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)指標(biāo)由網(wǎng)點(diǎn)人員或親屬購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品并在猶豫期外短期內(nèi)退保的即保即退、虛增保費(fèi)行為，不具備保險(xiǎn)銷售資質(zhì)的網(wǎng)點(diǎn)或人員銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，郵政自辦保險(xiǎn)重要的空白憑證、一類業(yè)務(wù)印章不按規(guī)定使用或管理而造成遺失或短缺，專（兼）崗人員違反操作流程、規(guī)章制度進(jìn)行業(yè)務(wù)操作等問(wèn)題。

2郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)問(wèn)題成因及風(fēng)險(xiǎn)分析

2.1郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)問(wèn)題成因分析

合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司及保險(xiǎn)從業(yè)人員因不合規(guī)的保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理行為引發(fā)法律責(zé)任、財(cái)務(wù)損失或者聲譽(yù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)兼業(yè)機(jī)構(gòu)同樣會(huì)由于合規(guī)問(wèn)題而存在上述風(fēng)險(xiǎn)。從客戶角度分析：在郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量上，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)較城市網(wǎng)點(diǎn)大；在受眾客戶上，農(nóng)村客戶較城市客戶多；在年齡層次上，中老年客戶較年輕客戶多。郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的部分客戶存在對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)了解少，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品保障功能關(guān)注少，而對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品收益要求多的“兩少一多”現(xiàn)象。同時(shí)，這部分客戶多為網(wǎng)點(diǎn)的存款或理財(cái)客戶，他們對(duì)資金的安全性要求較高，增值期望大，風(fēng)險(xiǎn)承受能力則相對(duì)較低，且客戶相對(duì)集中，如發(fā)生嚴(yán)重的合規(guī)問(wèn)題，其風(fēng)險(xiǎn)程度和破壞效力往往成倍放大，成為影響郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患。從企業(yè)角度分析：郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)的成因主要包括三個(gè)方面。一是個(gè)別單位在郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展上合規(guī)意識(shí)淡漠，重經(jīng)營(yíng)輕管理，經(jīng)營(yíng)方式簡(jiǎn)單粗放，對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)、相關(guān)合規(guī)制度落實(shí)不到位，有令不行，有禁不止。二是有的郵政保險(xiǎn)管理、檢查人員存在不想查、不敢查、不會(huì)查的問(wèn)題，檢查中不善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，整改不閉環(huán)，問(wèn)責(zé)不落實(shí)，造成合規(guī)問(wèn)題屢查屢犯。三是一些網(wǎng)點(diǎn)以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，只看結(jié)果，不問(wèn)過(guò)程，對(duì)銷售中存在的合規(guī)問(wèn)題存在僥幸心理。

2.2郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)分析

一是監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。前述列舉的合規(guī)問(wèn)題違反了國(guó)家法律、保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，一經(jīng)查實(shí)，企業(yè)或個(gè)人將會(huì)受到監(jiān)管機(jī)構(gòu)嚴(yán)厲的行政處罰，處罰的形式主要有高額罰款、停止保險(xiǎn)新業(yè)務(wù)等。二是聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。銷售人員的銷售誤導(dǎo)、客戶信息不真實(shí)和代簽名等行為，不同程度隱瞞或欺騙了客戶，造成客戶不能獲得最佳的保險(xiǎn)保障或收益甚至產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，容易引起客戶投訴和糾紛，給企業(yè)帶來(lái)較大的負(fù)面影響。三是經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。由于銷售人員夸大產(chǎn)品收益或違規(guī)承諾收益，一旦在產(chǎn)品期滿后沒(méi)有達(dá)到前期承諾，極易產(chǎn)生客戶糾紛，甚至?xí)l(fā)生集中退保進(jìn)而引發(fā)區(qū)域性、，給企業(yè)造成無(wú)法估量的損失。

3提升郵政保險(xiǎn)合規(guī)檢查工作質(zhì)效的策略

3.1遵循總體原則

郵政保險(xiǎn)合規(guī)檢查工作要貫徹落實(shí)國(guó)家法律、保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)和中國(guó)郵政集團(tuán)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)相關(guān)要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、精準(zhǔn)檢查、舉一反三的總體原則，實(shí)現(xiàn)合規(guī)檢查全流程管控，守住不發(fā)生區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)和的底線。

3.2關(guān)注前臺(tái)營(yíng)銷和后臺(tái)管理風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)

在合規(guī)檢查中要強(qiáng)化對(duì)前臺(tái)營(yíng)銷和后臺(tái)管理（指郵政自辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)）兩大風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的重點(diǎn)檢查。對(duì)于前臺(tái)營(yíng)銷，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)銷售誤導(dǎo)、客戶信息不真實(shí)、代簽名、代抄錄、虛增保費(fèi)等問(wèn)題的檢查；對(duì)于后臺(tái)管理，重點(diǎn)關(guān)注郵政自辦保險(xiǎn)的崗位配備、專崗資質(zhì)、系統(tǒng)權(quán)限、單證印章管理、資金出口、業(yè)務(wù)操作規(guī)范性的檢查。

3.3緊抓問(wèn)題線索

以現(xiàn)場(chǎng)檢查、非現(xiàn)場(chǎng)檢查和各類保險(xiǎn)客戶投訴中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題線索為抓手，通過(guò)綜合分析研判，對(duì)相關(guān)單位或網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施精準(zhǔn)檢查，提升合規(guī)檢查的工作效能。

3.4綜合運(yùn)用多種檢查方法

現(xiàn)場(chǎng)檢查應(yīng)采用“望、聞、問(wèn)、切”4種檢查方法，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。望：檢查網(wǎng)點(diǎn)及銷售人員是否具備保險(xiǎn)銷售資質(zhì)，保險(xiǎn)重要空白單證管理是否規(guī)范、是否賬實(shí)相符、宣傳材料是否符合要求，調(diào)閱錄音錄像資料檢查銷售過(guò)程是否合規(guī)等。聞：現(xiàn)場(chǎng)模擬銷售情景，聽(tīng)銷售人員能否正確宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品，調(diào)閱錄音錄像資料檢查銷售過(guò)程中有無(wú)違規(guī)話術(shù)。問(wèn)：通過(guò)詢問(wèn)，了解銷售人員對(duì)保險(xiǎn)監(jiān)管法規(guī)、相關(guān)管理制度是否熟練掌握，對(duì)存在的合規(guī)問(wèn)題是否有正確認(rèn)識(shí)。切：通過(guò)檢查，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和“診斷”網(wǎng)點(diǎn)存在的問(wèn)題及原因，并有針對(duì)性地提出整改要求。例如，對(duì)客戶信息真實(shí)性的現(xiàn)場(chǎng)檢查方法有：一是檢查投保單填寫(xiě)的客戶信息與中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)中錄入的信息是否一致；二是檢查中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行保險(xiǎn)大集中系統(tǒng)中錄入的信息與網(wǎng)點(diǎn)客戶臺(tái)賬登記信息是否一致。對(duì)代簽名、代抄錄的檢查方法有：一是調(diào)閱網(wǎng)點(diǎn)錄音錄像資料，檢查是否由投保人本人填寫(xiě)投保單、抄錄投保人確認(rèn)語(yǔ)句和簽名；二是檢查投保單實(shí)物，看投保人確認(rèn)語(yǔ)句與簽名筆跡是否基本相符；三是如有必要，可直接與投保人進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)。

3.5落實(shí)管控措施

根據(jù)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的風(fēng)險(xiǎn)程度，綜合運(yùn)用教育提醒、風(fēng)險(xiǎn)提示、問(wèn)題整改、實(shí)地督導(dǎo)和差錯(cuò)考核5種形態(tài)，嚴(yán)肅問(wèn)題整改考核，形成震懾。教育提醒：若在檢查中發(fā)現(xiàn)宣傳話術(shù)中存在“本金、存、取、利息”等不規(guī)范用語(yǔ)，對(duì)銷售人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育提醒。風(fēng)險(xiǎn)提示：對(duì)某些單位普遍存在且可能引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，由合規(guī)檢查人員及時(shí)下發(fā)《風(fēng)險(xiǎn)提示函》，要求相關(guān)單位予以關(guān)注，采取有效措施進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果限期反饋。問(wèn)題整改：對(duì)每月各類檢查中發(fā)現(xiàn)的合規(guī)問(wèn)題，檢查人員要向相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)或市縣中郵保險(xiǎn)局繕發(fā)《郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查整改通知單》，限期進(jìn)行整改并要求整改結(jié)果經(jīng)單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人簽章確認(rèn)后反饋，合規(guī)檢查人員要對(duì)整改結(jié)果進(jìn)行抽樣復(fù)核。同時(shí)，合規(guī)檢查人員還要將檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改情況納入相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)信息系統(tǒng)管理，全程監(jiān)控和督導(dǎo)，實(shí)行問(wèn)題銷號(hào)制度，形成閉環(huán)管控，確保件件有落實(shí)。實(shí)地督導(dǎo)：對(duì)個(gè)別單位或網(wǎng)點(diǎn)合規(guī)問(wèn)題整改成效不明顯的情況，合規(guī)檢查人員要進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo)，通過(guò)協(xié)同檢查、合規(guī)培訓(xùn)等形式，幫助該單位發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析原因、立行立改，力爭(zhēng)在短時(shí)間內(nèi)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。差錯(cuò)考核：各級(jí)合規(guī)檢查人員對(duì)相關(guān)單位存在的嚴(yán)重違規(guī)行為、《郵政保險(xiǎn)業(yè)務(wù)檢查整改通知單》中相關(guān)問(wèn)題逾期未整改或整改不到位等情況，按照相關(guān)制度落實(shí)考核并對(duì)責(zé)任人進(jìn)行問(wèn)責(zé)。

4結(jié)語(yǔ)

保險(xiǎn)銷售方法范文第3篇

1．沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)教研室，遼寧沈陽(yáng) 110034;2.沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院公共衛(wèi)生學(xué)院社會(huì)醫(yī)學(xué)與衛(wèi)生管理學(xué)教研室，遼寧沈陽(yáng) 110034;3.沈陽(yáng)市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)管理局，遼寧沈陽(yáng) 110036

[摘要] 目的 了解沈陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶在藥房使用的基本情況以及存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的建議。方法 采用問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查沈陽(yáng)市360家藥房2012年1季度個(gè)人賬戶使用基本情況。結(jié)果 357家藥房中市醫(yī)保定點(diǎn)藥房最多；被調(diào)查的藥房2012年1季度醫(yī)?？ㄤN售額占總銷售額的60.70%，其中藥品占78.61%，藥品中處方藥占46.86%。結(jié)論 將省內(nèi)醫(yī)?？ńy(tǒng)一；加強(qiáng)對(duì)藥房的監(jiān)管力度；加強(qiáng)醫(yī)保卡網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)；加大宣傳力度，使群眾更好地了解醫(yī)?？?。

[

關(guān)鍵詞 ] 城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)；個(gè)人賬戶；藥房

[中圖分類號(hào)] R5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1672-5654（2014）05（c）-0038-02

沈陽(yáng)市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)始于2001年9月，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的深入，個(gè)人賬戶金額比重逐年加大，同時(shí)也在運(yùn)行中暴露出一些問(wèn)題[1-3]。藥房作為個(gè)人賬戶資金的主要流向之一，它在使用過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題也應(yīng)引起足夠的重視。本研究于2012年5月選取沈陽(yáng)市5大連鎖醫(yī)藥公司針對(duì)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)個(gè)人賬戶在藥房使用情況進(jìn)行了調(diào)查分析，以期提出針對(duì)性的建議，為以后工作的開(kāi)展提供依據(jù)。

1對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

沈陽(yáng)市共有定點(diǎn)連鎖藥房1708家，采用整群抽樣的方法，抽取了東北大藥房、成大藥房、國(guó)大天益堂、國(guó)大一致藥房及海王星辰藥房的連鎖公司共360家藥房。其中只有3家藥房不是城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥房，其余357家藥房為城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)藥房。

1.2調(diào)查內(nèi)容與方法

采用問(wèn)卷法對(duì)各藥房進(jìn)行調(diào)查。本次共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷360份，回收360份，回收率100%，合格率100%。調(diào)查內(nèi)容主要包括藥房中醫(yī)保卡銷售額、醫(yī)?？ㄙ?gòu)買藥品類別及藥房經(jīng)營(yíng)者對(duì)醫(yī)?？ㄊ褂眠^(guò)程中存在的不足所提出的相應(yīng)的建議。

1.3統(tǒng)計(jì)分析方法

使用spss 13.0建立數(shù)據(jù)庫(kù)并進(jìn)行描述性分析。

2結(jié)果

2.1被調(diào)查藥房的基本情況

2.1.1各連鎖藥房基本情況本次調(diào)查的360家藥房中有357家醫(yī)保定點(diǎn)藥房，包括成大方圓連鎖藥房108家，東北大藥房連鎖藥房69家，國(guó)大天益堂藥房連鎖藥房50家，國(guó)大一致藥房連鎖藥房57家，海王星辰連鎖藥房73家。另3家東北大藥房暫未開(kāi)通醫(yī)保定點(diǎn)。

2.1.2藥房醫(yī)保定點(diǎn)情況357家藥房醫(yī)保定點(diǎn)情況如下：僅為省醫(yī)保定點(diǎn)藥房的1家，僅為市醫(yī)保定點(diǎn)藥房的290家，省、市醫(yī)保定點(diǎn)藥房22家，省、市醫(yī)保、鐵路醫(yī)保定點(diǎn)藥房12家，市醫(yī)保、鐵路醫(yī)保定點(diǎn)藥房32家。

2.2被調(diào)查藥房2012年1季度醫(yī)?？ㄊ褂们闆r

2.2.1醫(yī)保卡在藥房使用金額總體情況由于所調(diào)查藥房經(jīng)營(yíng)狀況、地理位置等不同，各藥房銷售額相差懸殊，如成大藥房北行店2012年一季度銷售額為1607.2萬(wàn)元，而東北大藥房中學(xué)堂店僅為6.4萬(wàn)元，所以未計(jì)算其均數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)差，僅計(jì)算總額。357家藥房2012年第一季度的銷售總額30487.8萬(wàn)元，其中醫(yī)保卡銷售額18507.35萬(wàn)元，占總銷售額的60.70%（表1）。

2.2.2醫(yī)保卡在被調(diào)查藥房使用金額流向醫(yī)?？ㄤN售額中，藥品金額占78.61%，醫(yī)療器械金額占12.09%，其他占9.3%。

2.2.3使用醫(yī)?？ㄙ?gòu)買藥品情況醫(yī)?？ㄤN售額中，處方藥占46.86%，非處方藥占53.14%。

2.2.4藥品類別2012年第一季度居民在被各調(diào)查藥房使用醫(yī)保卡購(gòu)買的藥品類別按銷售數(shù)量排序情況如下：慢性病類藥品排序在第一位的占65.9%，排序在前三位的占總數(shù)的92.1%；感冒類藥品排序在第一位的占23.6%，排序在前三位的占總數(shù)的97.2%；抗生素類藥品排序在第一位的占6.5%，排序在前三位的占總數(shù)的82.4%。外用藥排序在第四位的占59.1%，第三位的占20.7%；醫(yī)療器械的排序主要集中在第五、六位；保健品類和其他排位主要在第六和第七位。

2.3藥房經(jīng)營(yíng)者提出的建議

2.3.1醫(yī)?？ǖ墓芾硇柰晟漆t(yī)?？ㄈ』蛉珖?guó)通用 ，取消省保、鐵保，統(tǒng)一醫(yī)?？?；延遲退費(fèi)時(shí)間，醫(yī)保退款顯示余額；在劃卡收據(jù)上提示顧客入賬日期及金額；保證醫(yī)保網(wǎng)絡(luò)暢通；加強(qiáng)單體藥房的檢查與監(jiān)督等。

2.3.2增加醫(yī)保范圍的品規(guī)品類如藥食同源商品、中藥飲片、保健器械等。

3討論

3.1 僅市醫(yī)?？ㄔ谒幏渴褂帽容^方便

通過(guò)調(diào)查得知，僅市醫(yī)?？ㄔ谒幏渴褂帽容^方便，而省醫(yī)保、鐵路醫(yī)保定點(diǎn)藥房所占比例較低。被調(diào)查的360家藥房中僅有35家為省醫(yī)保定點(diǎn)藥房，44家為鐵路醫(yī)保定點(diǎn)藥房。

3.2個(gè)人賬戶在藥房使用金額中藥品所占比例最高

通過(guò)調(diào)查得知在藥房個(gè)人賬戶使用金額中藥品所占比例最高，為78.61%，其中處方藥占46.86%，而處方藥是必須在有醫(yī)師處方的情況下才可以購(gòu)買的，在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有的藥房不能很好的按規(guī)定進(jìn)行處方藥的銷售。

3.3藥房存在違規(guī)銷售，誘導(dǎo)消費(fèi)情況

按勞動(dòng)與保障部門(mén)相關(guān)規(guī)定，醫(yī)保個(gè)人賬戶資金除了可用于指定的醫(yī)療項(xiàng)目外，還有積累作用。醫(yī)保卡并不是任由個(gè)人支配的儲(chǔ)蓄卡，它是用來(lái)看病購(gòu)藥的，它只能在指定藥房購(gòu)買指定范圍的藥品。但在調(diào)查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)有藥房對(duì)使用醫(yī)保卡的顧客違規(guī)銷售日用品、化妝品類等物品，且這類物品的銷售金額要高于市場(chǎng)價(jià)格，造成醫(yī)?？▋?nèi)金額的濫用。在調(diào)查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有藥房采取了購(gòu)藥滿某金額返代金券或打折的促銷手段，這會(huì)誘導(dǎo)購(gòu)藥者進(jìn)行不必要的消費(fèi)。

4建議

4.1統(tǒng)一全省醫(yī)保卡

如能將省、市、鐵路醫(yī)保進(jìn)行統(tǒng)一，則廣大城鎮(zhèn)職工的醫(yī)?？ㄔ谒幏康氖褂脤⒏颖憷?/p>

4.2加強(qiáng)對(duì)藥房的監(jiān)管力度

4.2.1加強(qiáng)藥房處方藥購(gòu)買的監(jiān)管力度藥房個(gè)人賬戶使用金額中，處方藥品所占比例較高，處方藥物是須在有醫(yī)師處方的情況下才可以銷售，應(yīng)加大對(duì)藥房處方藥銷售的監(jiān)管力度，更好地保證居民的用藥安全。

4.2.2加大對(duì)藥房違規(guī)銷售的查處力度違規(guī)銷售不在醫(yī)保范圍內(nèi)的物品會(huì)造成個(gè)人賬戶濫用，使其不能夠發(fā)揮其應(yīng)有的功能，這也是在我國(guó)普遍存在的問(wèn)題[4]，必須加強(qiáng)監(jiān)督力度，完善制度并且上升到法律高度[5]。

4.2.3避免誘導(dǎo)消費(fèi)藥品銷售者誘導(dǎo)消費(fèi)者尤其是誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買保健品，這都會(huì)導(dǎo)致醫(yī)保卡的使用違背其初衷。政府部門(mén)應(yīng)對(duì)此加強(qiáng)監(jiān)管。

4.2.4加強(qiáng)醫(yī)?？ňW(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)政府應(yīng)加大投入，完善現(xiàn)有醫(yī)療保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，使得醫(yī)保系統(tǒng)終端與醫(yī)保中心的連接更順暢，操作者使用起來(lái)更簡(jiǎn)便易行。

4.2.5加大宣傳力度，使群眾更多的了解醫(yī)?？ㄍㄟ^(guò)多種方式進(jìn)行醫(yī)保卡使用的宣傳，如可通過(guò)電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)的宣傳，社區(qū)組織宣傳，在醫(yī)院、藥房張貼醫(yī)?？ㄊ褂梅椒?、范圍等方法，讓廣大參保人群充分認(rèn)識(shí)醫(yī)?？ǖ淖饔靡约笆褂梅秶?，要讓他們知道醫(yī)保卡是具備支付功能、積累功能的，并明確醫(yī)?？ǖ氖褂梅秶@樣才能使醫(yī)?？ǜ玫匕l(fā)揮其作用。

[

參考文獻(xiàn)]

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保險(xiǎn)銷售方法范文第4篇

【關(guān)鍵詞】電話營(yíng)銷 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 保險(xiǎn)營(yíng)銷模式 轉(zhuǎn)變與發(fā)展

在保險(xiǎn)公司都使竭盡全力的搶占中國(guó)這塊保險(xiǎn)市場(chǎng)的時(shí)候，我們不得不對(duì)保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷模式進(jìn)行一定的思考與研究了，隨著科技的發(fā)展，電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷日益成為了很多保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷中的重要手段。

電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的發(fā)展

電話銷售這種模式起源于美國(guó)，到2010年我國(guó)的保險(xiǎn)公司中，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)已經(jīng)有20家開(kāi)展了電話營(yíng)銷的銷售模式，其中部分保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)在當(dāng)時(shí)就已經(jīng)有了一定的規(guī)模。20世紀(jì)90年代以后發(fā)展起來(lái)的電子信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，給世界帶來(lái)巨大變化，在傳統(tǒng)的金融業(yè)也興起了一場(chǎng)革命，保險(xiǎn)行業(yè)出現(xiàn)電子化、全能化、虛擬化的趨勢(shì)，保險(xiǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了融合，也就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式。保險(xiǎn)公司不僅利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，還利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)公司內(nèi)部進(jìn)行管理，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也充分的利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)加深公司股東、保險(xiǎn)的監(jiān)督機(jī)構(gòu)和人之間在信息上的交流與溝通。在2007年的調(diào)查顯示中，全球保險(xiǎn)的電子商務(wù)是2085.4億的收入，但是中國(guó)僅僅占了14%，所以說(shuō)中國(guó)的保險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上還存在著很大的空間?，F(xiàn)在人們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)熟悉度已經(jīng)是越來(lái)越高了，網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量也一直在增加，由此可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式會(huì)在未來(lái)發(fā)展的越來(lái)越好，保險(xiǎn)在中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)中也有著巨大的發(fā)展空間。電話、手機(jī)是現(xiàn)在人經(jīng)常用到的信息工具，這就給保險(xiǎn)的電話營(yíng)銷帶來(lái)了很大的市場(chǎng)，這種電話營(yíng)銷的方式，一方面能夠有效的篩選出意向客戶，節(jié)約了時(shí)間；另一方面上，在這樣一個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代里，客戶參保太繁瑣不利于交易程序的進(jìn)行，在電話線上為客戶辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就可以讓客戶足不出戶就能辦理，這樣的方式利于吸引更多的客戶。尤其是車輛的保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)上，通過(guò)電話營(yíng)銷的這種方式，對(duì)于車主來(lái)說(shuō)是給愛(ài)車多加了一份保障；傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)加入的時(shí)候是比較的繁瑣的，但是通過(guò)電話或者網(wǎng)絡(luò)的這種方式，就減少了很多的麻煩。

二、電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售的關(guān)系

電話銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售是有很多的共同點(diǎn)的，兩者都是現(xiàn)在科技進(jìn)步的產(chǎn)物，并且都能把交易變得簡(jiǎn)單化，同時(shí)都能夠減少運(yùn)營(yíng)的成本。美國(guó)制定過(guò)一個(gè)法案，讓那些不想接受電話銷售的人，可以去網(wǎng)上登陸確認(rèn)不再接受這樣的電話銷售。這種方式就首先使得那些不愿意接受電話銷售這種模式的人，首先排除在外了，這種方式就有效地提高了電話銷售的工作效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這種模式和電話營(yíng)銷相比，它可以全天的進(jìn)行工作，與客戶進(jìn)行介紹與交流，這種方式能夠使得客戶與保險(xiǎn)公司之間減少距離，隨時(shí)保持著溝通與交流，另外電話營(yíng)銷一般都是針對(duì)國(guó)內(nèi)的局部地區(qū)展開(kāi)的，并且電話費(fèi)用受到行政區(qū)影響較大，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就不用考慮地域上的限制了。從客戶利益的角度上來(lái)分析，消費(fèi)者可以對(duì)保險(xiǎn)公司做詳細(xì)的了解，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了解，可以通過(guò)報(bào)表比較的方式來(lái)選擇一個(gè)最適合自己的產(chǎn)品。并且客戶在任何時(shí)候，都能夠聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式能夠更好的挖掘潛在的客戶群，在保險(xiǎn)的電話營(yíng)銷渠道中人或者是保險(xiǎn)公司更加注重的是自身的利益，他們只是注重大客戶、老客戶，但是新客戶和小客戶就被忽略掉了。在網(wǎng)絡(luò)的保險(xiǎn)營(yíng)銷中就能比較好的解決這樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷中保險(xiǎn)公司能接觸到更多的業(yè)務(wù)，更多的人群，“大數(shù)法則”體現(xiàn)的會(huì)更為明顯。隨著科技的日新月異，在將來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式占領(lǐng)的市場(chǎng)可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的大于電話營(yíng)銷模式。雖然電話投保在壽險(xiǎn)市場(chǎng)上更具有優(yōu)勢(shì)，但是在車輛保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)上，還是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)更為有優(yōu)勢(shì)一些。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也有其缺點(diǎn)，對(duì)于那些風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)比較大、技術(shù)含量比較高、保險(xiǎn)金額大的保單，需要做到對(duì)投保人具體情況進(jìn)行詢問(wèn)，但是這都是網(wǎng)絡(luò)在線核保所不能做到的。兩種營(yíng)銷方式各有利弊，但是能在一定的程度上彌補(bǔ)對(duì)方的缺陷。在我國(guó)如果能將兩種營(yíng)銷模式進(jìn)行結(jié)合運(yùn)用，能進(jìn)一步的促進(jìn)保險(xiǎn)的發(fā)展。并且車險(xiǎn)和財(cái)險(xiǎn)一般都是沒(méi)有猶豫期的，這兩種營(yíng)銷方式直接就在線辦理了，不存在時(shí)間上的拖延等問(wèn)題。

三、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)營(yíng)銷模式上的創(chuàng)新

之前的保險(xiǎn)公司一般采用的是上門(mén)推銷的方式或者是緣故的方式，上門(mén)推銷的這種方式可能在最初的時(shí)候還可以，但是隨著社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)于這種推銷的方式十分反感。一方面現(xiàn)在的小區(qū)有很多都是封閉式的，給保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)人員帶來(lái)了很大的阻礙，再就是這種方式會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間，不如新的銷售方式更符合“大數(shù)法則”的原則，另一方面當(dāng)有推銷員上門(mén)進(jìn)行推銷的時(shí)候，客戶沒(méi)有意向參加，但是不好意思拒絕，最終浪費(fèi)的時(shí)間是雙方的。緣故的方式在保險(xiǎn)行業(yè)剛剛開(kāi)始大力發(fā)展的時(shí)候取得了良好的效果，現(xiàn)在也有保險(xiǎn)公司沿用著這樣的營(yíng)銷模式，但是這種方式自身也是有著缺陷的，這種方式中人接觸的人群是很有限的。所以說(shuō)電話營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該會(huì)是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)最近一段時(shí)期內(nèi)，最為先進(jìn)的營(yíng)銷模式，兩者相結(jié)合的營(yíng)銷方式能更好的促進(jìn)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。針對(duì)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)上營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題，保險(xiǎn)公司在營(yíng)銷模式上進(jìn)行創(chuàng)新能夠促進(jìn)自己企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的大力發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

由于我國(guó)缺乏有效的管理機(jī)制和缺乏健全的法律，保險(xiǎn)公司在降低成本，爭(zhēng)取市場(chǎng)的過(guò)程中，把營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行省略，以最大保費(fèi)為目的，卻忽視了消費(fèi)者的權(quán)益。在營(yíng)銷模式走向多元化的今天，應(yīng)該盡量的避免這樣的問(wèn)題，一定要最大限度的保障客戶的權(quán)益。保險(xiǎn)業(yè)才能健康、快速的發(fā)展?，F(xiàn)在車輛越來(lái)越多，車險(xiǎn)的市場(chǎng)也就越來(lái)越大，財(cái)險(xiǎn)也是一樣的再快速的被人們所認(rèn)可，這兩類險(xiǎn)種在電話和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式上將會(huì)發(fā)展的更快。

參考文獻(xiàn)：

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保險(xiǎn)銷售方法范文第5篇

“如果是全款購(gòu)車，在我們這里買人保車險(xiǎn)，我們可以出電銷價(jià)?！?月29日，重慶一位4S店銷售顧問(wèn)如是說(shuō)。

在重慶，雖然此前重慶保監(jiān)局對(duì)電銷車險(xiǎn)中介渠道銷售行為進(jìn)行整頓，但經(jīng)時(shí)代周報(bào)記者多方調(diào)查，目前中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（下稱“人?！保╇婁N車險(xiǎn)中介渠道銷售現(xiàn)象仍然存在。

而更讓記者意外的是，雖然此次人保在渝的多家分支機(jī)構(gòu)因違規(guī)銷售電銷車險(xiǎn)而被處罰，但這并未得到這些公司的重視。

“你可以直接向4S店提出要電銷價(jià)格。”人保重慶沙坪壩支公司一位業(yè)務(wù)員告訴記者。在人保渝北支公司，業(yè)務(wù)人員干脆直接告訴記者，如果想要更低的價(jià)格購(gòu)買車險(xiǎn)，可以向4S店直接要人保電銷保單。

根據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定，車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品屬于中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批條款，保險(xiǎn)公司必須以直銷形式銷售，不得委托、雇用保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品，不得支付手續(xù)費(fèi)等中介費(fèi)用。

對(duì)此，重慶保監(jiān)局也向時(shí)代周報(bào)記者獨(dú)家回應(yīng)稱，保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或不具備保險(xiǎn)中介資格的其他社會(huì)單位銷售電銷專用產(chǎn)品，同時(shí)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)單位如果接受保險(xiǎn)公司委托銷售電銷專用產(chǎn)品，都違反了《保險(xiǎn)法》以及保監(jiān)會(huì)的有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，屬于違法違規(guī)行為，重慶保監(jiān)局將依法對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)肅查處。

與此同時(shí)，據(jù)記者多方查證，距被保監(jiān)局處罰不到半個(gè)月，重慶安順保險(xiǎn)公司（下稱“安順”）仍繼續(xù)從事人保電銷車險(xiǎn)銷售。這不得不讓人質(zhì)疑：人保在接受處罰后，究竟有沒(méi)有真正規(guī)范其內(nèi)部關(guān)于電銷車險(xiǎn)銷售的相關(guān)管理？保險(xiǎn)公司與中介渠道之間是否存在一條利益鏈？

違規(guī)銷售依然橫行

7月28日，火爐重慶驕陽(yáng)似火，最高溫達(dá)39攝氏度。然而，炎熱的天氣仍難擋買車之人的熱情，在渝中區(qū)長(zhǎng)江一路各家4S店，前來(lái)看車的人仍不少。

在位于長(zhǎng)江一路的重慶百年恒華實(shí)業(yè)集團(tuán)駿宏汽車服務(wù)有限公司上海通用汽車授權(quán)雪佛蘭銷售服務(wù)中心（下稱“恒華實(shí)業(yè)”），銷售顧問(wèn)向前來(lái)看車的客戶詳細(xì)介紹著該店購(gòu)車可以享受到的保險(xiǎn)優(yōu)惠。時(shí)代周報(bào)記者從一位銷售顧問(wèn)處了解，在該店購(gòu)買其的包括人保在內(nèi)的車險(xiǎn)，可以享受7折優(yōu)惠。

隨后，該店另一位銷售顧問(wèn)明確告訴記者，如果在該店買車，可以享受人保的電銷價(jià)給新車辦理保險(xiǎn)。當(dāng)記者問(wèn)能否出具人保的電話保單時(shí)，該銷售顧問(wèn)保證，“發(fā)票和保單跟電銷車險(xiǎn)的一模一樣?！?/p>

在長(zhǎng)江一路另外一家4S店，記者從銷售顧問(wèn)處了解到，所謂的7折優(yōu)惠就是指電銷車險(xiǎn)價(jià)格，因?yàn)榘凑諅鹘y(tǒng)中介渠道，8.55折已經(jīng)是最低折扣。

位于渝北新區(qū)金渝大道的汽博中心是重慶另一處4S店云集的地方，在這里，類似的違規(guī)辦理車險(xiǎn)的情況也存在。

在渝北新區(qū)一家奔馳4S店，一位銷售顧問(wèn)告訴記者，如果全款提車，車險(xiǎn)可以享受更多優(yōu)惠。對(duì)于能否享受到跟車險(xiǎn)電銷價(jià)格一樣的優(yōu)惠，該銷售顧問(wèn)笑稱“車險(xiǎn)不是問(wèn)題”。當(dāng)記者以在保險(xiǎn)公司辦理電銷車險(xiǎn)更便宜為由，提出能否不在該店辦理車險(xiǎn)時(shí)，該銷售顧問(wèn)十分肯定地告訴記者，“只要在我們這里買車，給出的車險(xiǎn)價(jià)格一定不比保險(xiǎn)公司給出的電銷價(jià)格高”。

而在汽博中心另外一家4S店，一位銷售顧問(wèn)低聲告訴記者，一些4S店確實(shí)能給出與保險(xiǎn)公司電銷車險(xiǎn)一樣的車險(xiǎn)價(jià)格，不過(guò)需要客戶與4S店協(xié)商。

從記者在4S店實(shí)際走訪了解的信息看，新車以電銷價(jià)格在4S店辦理車險(xiǎn)根本不足為奇，而在人保重慶多家支公司及分公司工作人員看來(lái)，這樣的情況對(duì)他們而言早就司空見(jiàn)慣。

對(duì)于能否在4S店辦理電銷車險(xiǎn)，人保沙坪壩支公司工作人員直接告訴記者，“如果是全款，可以直接跟4S店商量，讓它投人保的車險(xiǎn)?！碑?dāng)記者提出，有些4S店稱不能做電銷時(shí)，該業(yè)務(wù)員甚至反問(wèn)記者：“它為什么不能做電銷？”

在人保渝北支公司，業(yè)務(wù)人員干脆直接告訴記者，如果想要更低的價(jià)格購(gòu)買車險(xiǎn)，可以向4S店直接要人保電銷保單，然后根據(jù)需要，將保單指定落到人保某家分支機(jī)構(gòu)，然后由該分支機(jī)構(gòu)打印保單。

保監(jiān)會(huì)規(guī)定，車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品屬于中國(guó)保監(jiān)會(huì)審批條款，保險(xiǎn)公司必須以直銷形式銷售，不得委托、雇用保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品，不得支付手續(xù)費(fèi)等中介費(fèi)用。

就在今年7月初，重慶保監(jiān)局才陸續(xù)對(duì)重慶包括人保在內(nèi)的多家險(xiǎn)企分支機(jī)構(gòu)以及涉嫌非直銷渠道銷售車險(xiǎn)電銷專用產(chǎn)品的車險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行行政處罰。

重慶保監(jiān)局獨(dú)家向時(shí)代周報(bào)記者表示，“電銷專用產(chǎn)品只能用于承保分散性的個(gè)人業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司必須以直銷形式，通過(guò)電銷模式自主經(jīng)營(yíng)電銷專用產(chǎn)品，不得委托、雇用保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或其他外部專業(yè)機(jī)構(gòu)銷售電銷專用產(chǎn)品?！?/p>

然而，保監(jiān)會(huì)、地方保監(jiān)局三令五申要求車險(xiǎn)電銷必須在直銷渠道銷售，但重慶車險(xiǎn)電銷在中介渠道銷售的現(xiàn)象依然存在。而更令記者吃驚的是，之前已經(jīng)被保監(jiān)局處罰的重慶安順保險(xiǎn)有限公司（下稱“安順”）車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)仍在明目張膽進(jìn)行。

人保中介無(wú)視處罰

“傳統(tǒng)的是打8.55折，這個(gè)是再打8.5折。我們是按照電銷的價(jià)格算。”7月29日，安順一位業(yè)務(wù)人員表示。

在重慶南岸區(qū)南坪街19號(hào)15樓，兩間不大的辦公室，不多的幾位工作人員，這就是安順南岸分公司的辦公場(chǎng)所。

在告訴了車輛的基本信息以后，按照機(jī)車險(xiǎn)08版費(fèi)率計(jì)算表，安順南岸分公司的一位業(yè)務(wù)人員用電腦在系統(tǒng)中迅速算出8.55折的價(jià)格，然后再在傳統(tǒng)渠道算出的價(jià)格上乘以0.85，得出最終的保費(fèi)。其計(jì)算方法跟記者此前從重慶人保渝中支公司電銷部門(mén)業(yè)務(wù)員處看到的計(jì)算車險(xiǎn)的方法一樣。

安順南岸分公司目前的業(yè)務(wù)范圍主要有，各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、建工險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、分紅險(xiǎn)等。

“你想買哪一家都行，但我們主要是做人保?！睂?duì)于這樣的價(jià)格究竟能買到哪一家的保險(xiǎn)，該業(yè)務(wù)人員如是說(shuō)。

那么，在該公司以電銷價(jià)格購(gòu)買車險(xiǎn)是否能拿到保險(xiǎn)公司的電銷保單？

“如果你要買人保，從我們這里拿到的肯定是人保出具的電銷保單。只不過(guò)由于需要從保險(xiǎn)公司取保單，因此保單不能現(xiàn)場(chǎng)取，必須要等一天?！痹摴玖硪幻麡I(yè)務(wù)人員笑著說(shuō)。

然而，頗讓人費(fèi)解的是，就在今年7月18日，安順南岸分公司因?yàn)樯嫦愉N售車險(xiǎn)電銷保單而被保監(jiān)局警告并罰款，而這距今不過(guò)才短短10來(lái)天。

重慶保監(jiān)局公開(kāi)資料顯示，在2012年7月至2013年3月間，安順南岸分公司在與人保重慶市江北支公司、渝北支公司開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中，銷售兩家公司的車險(xiǎn)電銷保單478筆，保費(fèi)1452136.29元，以現(xiàn)金方式收取報(bào)酬103962.53元。

隨后，當(dāng)記者致電安順，詢問(wèn)其是否知道電銷保單中介渠道銷售屬違規(guī)行為時(shí)，安順的業(yè)務(wù)人員稱，負(fù)責(zé)人不在這里，同時(shí)矢口否認(rèn)自己可以辦理車險(xiǎn)電銷。

保監(jiān)局：將嚴(yán)肅查處

7月29日上午，記者來(lái)到五一路廣場(chǎng)重慶保監(jiān)局所在辦公地，擬就車險(xiǎn)電銷違規(guī)銷售在重慶是否依然存在、以及安順南岸分公司和重慶曙光汽車經(jīng)紀(jì)有限公司如何違規(guī)銷售車險(xiǎn)電銷、重慶保監(jiān)局采取了什么措施進(jìn)一步防范此類問(wèn)題發(fā)生等相關(guān)問(wèn)題欲對(duì)重慶保監(jiān)局進(jìn)行采訪。

重慶保監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者出具了一份回復(fù)，里面指出，“保險(xiǎn)公司如果委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)或不具備保險(xiǎn)中介資格的其他社會(huì)單位銷售電銷專用產(chǎn)品，同時(shí)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其他社會(huì)單位如果接受保險(xiǎn)公司委托銷售電銷專用產(chǎn)品，違反了《保險(xiǎn)法》以及保監(jiān)會(huì)的有關(guān)監(jiān)管規(guī)定，屬于違法違規(guī)行為，我局依法對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行嚴(yán)肅查處?！?/p>

而對(duì)于記者提出的人保車險(xiǎn)電銷違規(guī)銷售在重慶依然存在的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人稱，“你可以撥打保監(jiān)局官方網(wǎng)站上的投訴電話?！?/p>

隨后，記者撥通重慶保監(jiān)局投訴部門(mén)電話，該處工作人員明確告訴記者，車險(xiǎn)電銷只能由保險(xiǎn)公司自己銷售，如果給私家車新車辦理保險(xiǎn)，只要是通過(guò)傳統(tǒng)渠道，“無(wú)論是以8.55折再8.5折的優(yōu)惠形式給予車險(xiǎn)優(yōu)惠，還是直接通過(guò)傳統(tǒng)車險(xiǎn)銷售渠道代辦電話車險(xiǎn)，這兩種行為都是不符合監(jiān)管規(guī)定的?！?/p>

毫無(wú)疑問(wèn)，安順的行為已違反了相關(guān)監(jiān)管部門(mén)的規(guī)定，而且在違規(guī)被罰之后，依然如此。

但一個(gè)巴掌拍不響。

人保重慶分公司車險(xiǎn)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)員告訴記者，4S店及其他保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)并不能自己出具電銷車險(xiǎn)保單，他們需先將投保人的基本信息傳送給保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司一般會(huì)第二天將保單送到4S店及保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，然后再由他們送達(dá)投保人手中，“ 4S店送到投保人手中的電銷保單必須由保險(xiǎn)公司才能出?！?/p>

既然安順南岸分公司和恒華實(shí)業(yè)能夠人保的電銷保單業(yè)務(wù)，那么人保重慶分公司及各分支機(jī)構(gòu)也難逃其咎。

在重慶渝中支公司副總經(jīng)理辦公室，當(dāng)記者提出欲對(duì)此前涉嫌違規(guī)電銷保單銷售進(jìn)行采訪時(shí)，工作人員讓記者找人保重慶分公司。7月29日，記者來(lái)到位于滄白路的人保重慶分公司，欲就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行采訪。辦公室負(fù)責(zé)人先記下記者要采訪的若干問(wèn)題，然后帶著問(wèn)題離開(kāi)，20多分鐘后該負(fù)責(zé)人回到辦公室，然后以分公司不能接受記者采訪為由拒絕采訪。

僅距罰款之日不到一個(gè)月，人保在重慶的中介違規(guī)操作仍不斷上演，這不得不讓人疑問(wèn)：人保在接受處罰后，究竟有沒(méi)有真正整肅及規(guī)范其內(nèi)部關(guān)于電銷車險(xiǎn)銷售的相關(guān)管理？

違規(guī)背后的利益誘惑

電銷車險(xiǎn)一出世就因價(jià)格可以比傳統(tǒng)渠道優(yōu)惠15%而給消費(fèi)者留下深刻印象。

記者從人保車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)員處了解，電銷車險(xiǎn)之所以比傳統(tǒng)渠道多省15%，就是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司把此前支付給傳統(tǒng)渠道的手續(xù)費(fèi)讓利給了客戶。

自2007年中國(guó)平安產(chǎn)險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)率先獲批開(kāi)展車險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)以來(lái)，目前國(guó)內(nèi)獲準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)這一業(yè)務(wù)的險(xiǎn)企已將近20家。多省15%的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，加上多家險(xiǎn)企將電銷車險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)重點(diǎn)大力扶持，電銷車險(xiǎn)一度呈現(xiàn)保費(fèi)每年翻一番的井噴式發(fā)展。毫無(wú)疑問(wèn)，電銷車險(xiǎn)在車險(xiǎn)市場(chǎng)的高歌猛進(jìn)必然嚴(yán)重?cái)D占傳統(tǒng)車險(xiǎn)渠道的生存空間，而多家車險(xiǎn)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)也讓各大險(xiǎn)企挖空心思，想盡辦法。

根據(jù)上面提到的數(shù)據(jù)計(jì)算，安順在重慶每一筆業(yè)務(wù)可獲得利潤(rùn)約210元。安順車險(xiǎn)電銷的每筆業(yè)務(wù)利潤(rùn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其傳統(tǒng)渠道獲得的手續(xù)費(fèi)收入。但為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，其仍愿踩雷區(qū)從電銷車險(xiǎn)分一杯羹。