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圖書館日常工作計劃范文第1篇

圖書館檔案及文件資料是對圖書館以往工作的一種原始記錄，是圖書館歷史工作的重要體現(xiàn)，它是在日常活動中形成的多種文件資料，是對圖書館日常工作的數(shù)據(jù)和資料進行的總結(jié)。圖書館檔案及文件資料真實地對圖書館開展的各種活動的思路、措施和方法進行了記錄，所以說圖書館檔案及文件資料是以往圖書館業(yè)務(wù)進行的歷史記錄。在圖書館服務(wù)的探索工作中，要做好圖書館檔案及文件資料的管理工作，對圖書館工作發(fā)展整個歷程的所有文件資料進行完整和真實地收集、整理和記錄。這些文件資料主要包括圖書館歷史活動情況、組織活動的過程以及其他一些經(jīng)驗教訓等。因而可以說圖書館檔案及文件資料的管理工作可以對圖書館的服務(wù)工作進行有效地保證，它不僅可以為今后圖書館穩(wěn)步工作打下良好的基礎(chǔ)，還能夠?qū)D書館的研究工作提供有效的資料以及可靠的信息，為圖書館的檢查工作提供一定的基礎(chǔ)，保證圖書館的先進技術(shù)管理可以得到有效地深化和改革。

2加強圖書館檔案及文件資料管理的措施

2.1加強圖書館檔案和文件資料的歸檔和保管

圖書館檔案及文件資料管理工作是一項復(fù)雜并且專業(yè)技術(shù)性較強的工作，所以必須嚴格采取有效的措施做好其歸檔以及保管工作，加強相關(guān)制度和規(guī)范的建設(shè)，對圖書館工作中各個階段積累、形成的資料進行全面的收集。需要建立的制度和規(guī)范主要內(nèi)容應(yīng)該涉及檔案的目錄管理以及借閱管理工作。除上述以外，為了保證和維護檔案及文件資料的完整性，應(yīng)該設(shè)置專門機構(gòu)和人員對檔案及文件資料進行保管。在對圖書館的檔案以及文件資料的管理工作中，除了要做好資料的收集和整理工作，還需要加強對其的日常管理工作。做好對其的防火以及防潮工作，保證檔案資料的完整性和可靠性，防止其在存放和存儲的過程中受到外界環(huán)境的影響而導(dǎo)致發(fā)生損壞，盡可能的提高檔案資料存放的時間，為今后的圖書館事業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)和提供參考。

2.2做好圖書館檔案和文件資料的開發(fā)和利用

在對圖書館檔案資料進行管理的工作中，必須對其進行有效的利用，充分發(fā)揮其作用，為了充分地對其作用進行發(fā)揮，主要采取以下幾點有效的措施：①加強圖書館領(lǐng)導(dǎo)的決策工作，并且加強協(xié)調(diào)和配合。一旦需要對檔案資料進行利用，必須保證檔案資料提供的及時性、完整性和準確性，保證工作開展能夠得到有效的參考和依據(jù)，保證圖書館活動的順利開展。這樣不僅可以不斷完善以及豐富檔案資料的完整性，還能夠根據(jù)檔案資料的需求，保證資源的充分性，以此對圖書館的正常運行工作進行有效的展開，并且對圖書館的日常工作效率進行促進和提高。②對圖書館的各種活動以及任務(wù)進行積極地配合，對需要的檔案資料進行及時并且積極地提供，保證檔案資料檢索以及傳輸工作的快捷，積極有效地推動圖書館正常工作的展開。③保證圖書館檔案資料的完整性，能夠為圖書館的創(chuàng)優(yōu)工作提供有效的參考。

2.3圖書館檔案及文件資料管理工作要做到高標準嚴要求

2.3.1爭取領(lǐng)導(dǎo)重視是做好檔案及文件資料工作的關(guān)鍵

圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視檔案資料的管理工作，加強對檔案資料重要性的認識，將圖書館檔案資料的管理工作納入到每年的工作計劃中。并且為了保證圖書館管理工作的有效性，領(lǐng)導(dǎo)部門應(yīng)該加強設(shè)置專門人員以及專門機構(gòu)，購置專門的資料管理柜以及資料管理盒等相關(guān)檔案資料存儲設(shè)施對其進行存儲。

2.3.2增強檔案及文件資料的管理意識

必須加強管理的意識，提高檔案管理工作的及時性，對檔案資料的管理工作進一步重視，加強對日常資料的收集、處理和存儲工作，保證檔案資料的管理工作正常進行。

2.3.3提高管理水平并發(fā)揮檔案及文件資料的作用

在管理工作中，必須全面發(fā)揮人的作用，利用更新技術(shù)手段對檔案及文件資料的管理工作進行加強，不斷地推動檔案及文件資料管理工作逐漸向著高標準、高質(zhì)量以及高效率的方向發(fā)展。

2.4加強圖書館檔案及文件資料管理信息化建設(shè)

在全球化以及信息化的今天，隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，必須強化信息化技術(shù)在檔案資料管理工作中的運用。運用信息化技術(shù)可以加強圖書館檔案及文件資料管理工作的效率，減少其人力以及物力的投入，有效節(jié)約了工作時間并且減少了工作量。圖書館檔案及文件資料管理信息化建設(shè)是一個龐大的系統(tǒng)工程，它包括了檔案及文件資料信息資源的有序整理、檔案及文件資料信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)、檔案及文件資料信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、檔案及文件資料信息資源的開發(fā)利用等。檔案及文件資料管理信息化是利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)，對紙質(zhì)的檔案及文件資料、聲像檔案及文件資料、實物檔案及文件資料進行錄入、掃描、數(shù)碼處理，將館內(nèi)各類檔案及文件資料數(shù)字化，以達到對檔案及文件資料信息管理和利用的高效、準確。

3結(jié)語

圖書館日常工作計劃范文第2篇

提高圖書資料管理人員的素質(zhì)是時代不斷發(fā)展的必然要求，隨著知識經(jīng)濟的到來，知識在社會中的作用以及地位在不斷的提升，人們對于知識的重視程度也在不斷的提高，對其需求也在快速的增加，這就對圖書管理部門提出了更高的要求，而且隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人們也更加重視知識的提供的及時性和有效性，在這種情況下就必然要求圖書資料管理人員的必要掌握一定的信息技術(shù)，而且還需有著豐富的專業(yè)知識和管理能力，才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。其次，圖書資料管理人員是為科研人員以及生產(chǎn)人員研究生產(chǎn)提供服務(wù)的，如何保證科研人員能夠從海量的資料中選取對于其研究有幫助的信息是圖書資料管理人員素質(zhì)的一個重要的體現(xiàn)，而對于廣大的普通讀者來說，及時的提供新的資料，進一步引導(dǎo)讀者可以有效的獲取信息資料，更好的讀數(shù)也是一個不可忽視的重要方面[2]。另外，我國當前很多圖書資料管理方面由于受到傳統(tǒng)的因素以及社會環(huán)境等各方面因素的影響存在著很多的問題，亟需解決，在圖書資料管理方面我國也要明顯的落后于一些發(fā)達國家，也沒跟上時展的步伐，在這方面最為突出就是圖書資料管理人員的素質(zhì)普遍較低，服務(wù)意識也很差，沒有充分認識到圖書資料管理的根本性質(zhì)。

二、提高圖書資料管理人員素質(zhì)的具體措施

基于上述提高圖書資料管理人員素質(zhì)的重要意義，以及當前我國圖書資料管理存在的問題，下面是筆者結(jié)合自身的工作實踐提出的幾點提高其人員素質(zhì)的具體措施，具體有以下幾點：

（一）轉(zhuǎn)變圖書資料管理人員觀念。提高圖書資料管理人員素質(zhì)的一個重要的前提就是轉(zhuǎn)變其觀念，須知在當前的環(huán)境下，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，圖書資料管理工作其已經(jīng)不再簡單的局限于對于圖書資料的保管、借書和還書等這些簡單的日常工作，其已經(jīng)變成一個需要根據(jù)社會發(fā)展變化，進行相應(yīng)創(chuàng)造性的工作，在日常的工作中需要管理人員能夠做到變被動為主動，可以為廣大的讀者提供一個周到而且熱情的服務(wù)[3]。

（二）提升圖書資料管理人員的形象。圖書資料管理人員的素質(zhì)也包括了管理人員的形象，而且讀者在進入圖書館伊始最先接觸的就是為其服務(wù)的圖書資料管理人員，在這種情況下，圖書資料管理人員的文化素養(yǎng)。具體的技術(shù)操作水平、職業(yè)道德、服務(wù)的態(tài)度以及儀表服飾等就是讀者對于圖書館所產(chǎn)生印象的一個最重要的方面。另外，圖書資料管理人員也是圖書館信息開發(fā)以及使用的直接實施者，對于信息使用的成效有著最直接的體會，直接關(guān)系到圖書資料信息更新改進的有效性。

（三）在圖書資料管理人員中提倡終身教育。隨著社會的不斷發(fā)展，以及圖書資料管理的信息化，這對于圖書資料管理人員的素質(zhì)和綜合水平也是一個巨大的挑戰(zhàn)，在圖書資料的管理過程中需要管理人員有著一個良好素質(zhì)和技術(shù)水平。而且隨著教育理念的不斷發(fā)展，在圖書資料管理人員中提倡推行終身教育也是一個必要的選擇，這對于管理人員更新自身的知識結(jié)構(gòu)，豐富自身的專業(yè)面，成為符合圖書資料管理的一個即精通圖書館學又熟練的掌握了計算機等其它科學知識的全面人才。另外，圖書館還需要積極開展對于圖書資料管理人員的集中定期培訓，這也是提升管理人員素質(zhì)的一個重要方面[4]。

（四）加強對圖書資料管理人員的綜合管理。有效的管理是提高圖書資料管理人員工作規(guī)范和工作效率的重要保證，同樣也是提高管理人員自身各項素質(zhì)的一個必不可少的環(huán)節(jié)，一旦對于管理人員缺少一個有效管理，就很容易使得管理人員提高素質(zhì)失去了約束性和主動性，在圖書館的日常工作開展中需要報任務(wù)計劃和工作計劃納入管理人員素質(zhì)提升之中，并切實的貫徹到圖書資料管理人員的具體的工作之中，給管理人員形成一定的壓力，促使管理工作人員必須提升自身的素質(zhì)，以確保管理工作可以順利的完成。另一方面，可以制定相應(yīng)的監(jiān)督管理機制以及考核考評機制，對于圖書資料管理人員定期實行考評，并將考評分為日常工作考評和考試考評兩個方面，分別考察管理人員在日常工作中的具體表現(xiàn)和考試中水平，并以此與工作績效掛鉤，實行一定的獎懲制度，以調(diào)動圖書資料管理人員的工作積極性和學習的積極性，刺激管理人員主動的不斷學習，提升自身的素質(zhì)。

三、結(jié)束語

圖書館日常工作計劃范文第3篇

[關(guān)鍵詞]信息化；檔案；管理；圖書館

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.04.123

[中圖分類號]G273.5；G258.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）04-0-01

圖書檔案的管理對于圖書館來說尤為重要，檔案當中詳細記載著整個圖書館的發(fā)展軌跡和運營的狀況，具有重要的價值。伴隨著信息時代的發(fā)展，圖書館的部分檔案管理可能并不能滿足對于圖書館的發(fā)展需求，在這樣的情況下信息化的圖書館檔案管理能夠更好地實現(xiàn)整個目標，可以避免人工整理的繁瑣，并且在很大的程度上降低了整理過程中的錯誤率。隨著時代的進步和發(fā)展，圖書館檔案管理與信息化建設(shè)有著密不可分的關(guān)系，信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中占有重要的地位。

1 圖書館檔案管理的主要內(nèi)容

圖書館的檔案管理包括著人事檔案管理、文書檔案管理、業(yè)務(wù)檔案管理和設(shè)備的管理。其中的人事檔案，是指圖書館的使用用戶的資料，包括書籍的取還情況、用戶的基本信息等；文書檔案指的是圖書管理上級領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的相關(guān)工作文件，圖書館的會議紀要、工作總結(jié)、工作計劃以及對上級機關(guān)發(fā)送的請示文件等。業(yè)務(wù)檔案指的是檔案管理部門日常活動的開展情況及業(yè)務(wù)的完成情況。設(shè)備檔案指圖書館設(shè)備的登記、清查、核對和維修信息，以及報p、報廢物品的核實登記信息。

2 圖書檔案管理信息化建設(shè)的重要意義

圖書館的檔案管理信息化建設(shè)，就是利用現(xiàn)代的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，依據(jù)圖書館自身的發(fā)展要求和自身的建設(shè)要求來開發(fā)和利用圖書館的各種信息資源，為圖書館讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的信息化服務(wù)。只有這樣才能更好地滿足不同的人群對圖書的相關(guān)需求。圖書檔案的信息化管理相對于傳統(tǒng)的圖書館檔案的管理模式來說，其重要性主要表現(xiàn)在下面3個方面。

第一，隨著整個信息時代的不斷進步、發(fā)展，人們圖書館檔案信息的需求越來越高，傳統(tǒng)的紙質(zhì)檔案管理存在著信息流通量不高、查詢繁瑣、文檔歸檔工作的工作量較大、處理不及時、檔案容易丟失等大量的問題。此外，檔案信息的檢索不夠靈活，不能及時、精準地滿足讀者的要求。對比之下，檔案管理實現(xiàn)信息化后可以使用計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，進行更高效的檢索和書籍的處理，使圖書館的檔案信息，在速度和準確率上都有很大的提高。正是通過網(wǎng)絡(luò)的終端，圖書館的的讀者才能更好、更快速地尋找到自己所需要的相關(guān)書籍內(nèi)容，不需要像過去一樣一本本地翻開、一卷卷地查閱，從而為獲得更多的讀書時間。

第二，在傳統(tǒng)模式下各個圖書館的檔案都分開來管理的，所以圖書館出現(xiàn)一種半封閉的“典藏館模式”。在這樣的情況下想要實現(xiàn)信息的共享非常困難。對如果采用信息化的檔案管理系統(tǒng)，就可以很好地解決這種問題，讓圖書館變成一個開放的信息共享的平臺，與此同時，也給知識的傳播、科學的普及提供了更便捷的渠道。此外，對于每一位使用圖書館的讀者來說，在信息化的平臺上將能獲取更多的信息，讓時間得以高效利用，信息的時效性得以發(fā)揮，展示出信息化系統(tǒng)人性化的一面。

第三，在傳統(tǒng)的管理之下，儲存檔案的空間相對較大，還需要借書室、還書室、類室等相關(guān)辦公場所。另外，圖書館檔案的整理、歸檔的工作量巨大，需要大量的人力、財力來維持。一些圖書館沒有這么大空間，也很難配備這么多的工作人員。而信息化建設(shè)下的圖書管理工作只需要一個不是很大的空間，幾臺可以使用的電腦、存儲設(shè)備和服務(wù)器就可以實現(xiàn)圖書館的檔案管理工作，對于人力、財力、物力都是很大程度上的節(jié)省，并且這種情況下還可以提升圖書管理工作的效率，為社會帶來更大的效益。

3 結(jié) 語

現(xiàn)階段，信息化建設(shè)對于圖書館的檔案管理工作來說，十分重要，其能更好地提高檔案信息的利用率及檔案工作的效率，滿足圖書館用戶的多元化需求。作為圖書館管理的重要環(huán)節(jié)，圖書館的檔案管理應(yīng)該更積極地吸入現(xiàn)代信息技術(shù)，大力開展圖書館的信息化建設(shè)，從而促進圖書館的長遠發(fā)展。

主要參考文獻

[1]沈瀅瀅.淺議信息化建設(shè)在圖書館檔案管理中的必要性[J].教育界：基礎(chǔ)教育研究，2011（5）.

圖書館日常工作計劃范文第4篇

教務(wù)處是學院主管教學、科研工作的職能部門，負責教學管理、圖書館管理和科研管理，協(xié)調(diào)各系（部）教學工作。主要職責如下：

一、負責擬定和組織實施學院教學工作計劃，制訂教學方面有關(guān)規(guī)章制度及有關(guān)教學文件，提出學院教育事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)設(shè)置及調(diào)整意見。

二、負責學科和專業(yè)建設(shè)。組織和指導(dǎo)專業(yè)規(guī)劃制訂和專業(yè)申報、專業(yè)設(shè)置和專業(yè)建設(shè)方案工作；組織院級重點課程、重點專業(yè)遴選和建設(shè)等工作；組織學院的教學改革研究、經(jīng)驗交流以及教學工作會議、學術(shù)會議。

三、負責組織各系（部）制定、管理實施全日制大中專及各類成人教育的教學計劃和各專業(yè)實習計劃、各課程教學大綱；協(xié)助各系、部做好校內(nèi)外實習基地建設(shè)工作。

四、負責學院圖書和教材的管理工作，指導(dǎo)教材建設(shè)和評優(yōu)工作；搞好圖書館日常管理，做好全日制教材、圖書報刊資料的訂購工作。

五、負責學院全日制大專生的學籍管理，包括注冊、休學、復(fù)學、退學及轉(zhuǎn)學、成績管理、學歷證書等。

六、負責學院的考務(wù)工作，組織、安排各類考試。

七、負責全日制大中專課程教學情況的檢查、督導(dǎo)、評優(yōu)和教學事故認定及上級部門對學院的各類教育教學評估檢查工作。

八、會同有關(guān)部門編制年度科研和全日制大中專教學經(jīng)費預(yù)算，擬定分配方案，監(jiān)督審核科研和教學經(jīng)費使用情況。

九、負責編制學院科研規(guī)劃，制定科研管理規(guī)章制度，組織實施學院科研工作，組織教學和科研項目的申報、立項、管理、評獎和成果轉(zhuǎn)化等工作。

十、參與教師隊伍建設(shè)工作，協(xié)助制定教師培訓計劃、教師工作量計算辦法及教學津貼編制核算工作，協(xié)助做好外聘教師聘用和學院教師的教學考核、評先工作。

十一、負責組織編制校歷，編寫教學進度表、課程任務(wù)總表、各教學班級和教師課程表，以及教室的使用調(diào)度。

十二、負責學院學術(shù)委員會的日常工作。

十三、負責學院文印室工作，承擔學院的打字、文印、復(fù)印任務(wù)。

十四、負責學院的教育統(tǒng)計和教育管理信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理工作；搞好教學和科研檔案立卷歸檔。

圖書館日常工作計劃范文第5篇

1高校圖書館開展信息服務(wù)營銷的必要性

1.1能夠提高高校圖書館信息利用率網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源的普及，網(wǎng)絡(luò)簡單方便的特點，使其成為人們查找和利用信息的主要途徑，高校圖書館已經(jīng)不再是師生獲取信息的重要來源。雖然高校圖書館有著幽雅的閱覽環(huán)境，有著海量的館藏資源，但是近幾年從高校圖書館的讀者到館率和借閱率來看，都是呈連續(xù)下降的趨勢，這是不爭的事實，值得圖書館界思考。所以，圖書館必須通過開展服務(wù)營銷工作來提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)用戶需要，加強二、三次文獻的開發(fā)，開展多種形式的信息服務(wù)宣傳，把讀者吸引到圖書館來，提高圖書館的信息利用率。

1.2能夠提高用戶滿意度由于高校圖書館員缺乏服務(wù)理念，缺少競爭意識，沒有切實考慮到讀者的真正需求，也沒有認真考慮到信息資源的合理利用，更沒有把自己當做是讀者和信息資源之間的橋梁，發(fā)揮為讀者找資源、為資源找讀者的重要職能，觀念還停留在“坐等讀者上門”的時代。這種落后觀念勢必導(dǎo)致讀者的流失，同時也造成高校圖書館資源的浪費，所以信息服務(wù)營銷是提升高校圖書館服務(wù)新的理念和方法，是提高用戶滿意度的途徑，也是當代圖書館管理的重要內(nèi)容。

2高校圖書館信息服務(wù)營銷現(xiàn)狀分析

2.1缺乏營銷意識不注重用戶需求高校圖書館在平常工作中缺乏營銷意識，在服務(wù)上基本處于坐等用戶上門的狀態(tài)，不積極主動向讀者推銷自己的服務(wù)和資源，對新進的資源特別是電子資源不能及時向讀者介紹。讀者不會使用新進的資源和服務(wù)，造成高校圖書館資源的極大浪費。再有就是高校圖書館這種被動服務(wù)形式，不了解用戶的需要，新進的資源缺乏針對性，沒有用戶，造成圖書館資源與教學實際、科研需求相脫節(jié)，館藏資源得不到合理配置。由于高校圖書館缺乏營銷理念，沒有從用戶的實際需要出發(fā)，也沒有積極主動地推銷自己的資源和服務(wù)，導(dǎo)致高校圖書館的信息資源未能得到最合理的利用。

2.2館員專業(yè)素質(zhì)較低且缺乏深層次文獻開發(fā)流通服務(wù)直接體現(xiàn)了圖書館的服務(wù)理念、服務(wù)模式和服務(wù)績效，在一定程度上流通服務(wù)的好壞直接影響著圖書館的整體服務(wù)水平。目前，我國高校圖書館流通部門工作人員年齡老化，學歷不高，專業(yè)素質(zhì)較差，缺乏服務(wù)營銷意識和愛崗敬業(yè)精神。高校圖書館流通部承擔著為讀者提供文獻借閱、一般咨詢等基本服務(wù)的任務(wù)，直接面對讀者，只有引入營銷理念，圍繞轉(zhuǎn)變流通服務(wù)用人觀念，重視直接面對讀者服務(wù)交流，才能全面提升流通服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量。由于我國高校圖書館的學科館員制度處于開始建設(shè)階段，學科館員能力參差不齊，缺少既有專業(yè)背景又有圖書情報方面知識的人才，也缺少計算機網(wǎng)絡(luò)技能水平和外語水平都相當高的綜合性人才，在工作中不能勝任開發(fā)挖掘網(wǎng)絡(luò)資源的工作，難以形成二、三次文獻提供給用戶使用，也難以勝任對院系教師和科研人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作。面對這些困難，學科館員應(yīng)時刻關(guān)注學科科研動態(tài)，樹立營銷理念，積極主動把工作滲透到系部，提升圖書館服務(wù)水平。

2.3不重視服務(wù)營銷效果且缺少評估體系根據(jù)調(diào)查，我國高校圖書館建立有效的服務(wù)營銷效果評估體系的不多，雖然高校圖書館采用各種方式來推廣其資源和服務(wù)，但服務(wù)營銷結(jié)果很少有人去關(guān)心，例如服務(wù)營銷的過程是否存在問題，是否起到應(yīng)有的效果，讀者滿意度怎樣，這些情況都沒有人過問，也沒有總結(jié)經(jīng)驗教訓，無法知道自身的不足和服務(wù)營銷的效果，這樣就造成圖書館只重視服務(wù)營銷計劃的實施，不重視服務(wù)營銷的結(jié)果，圖書館的工作得不到提高。

3高校圖書館開展信息服務(wù)營銷策略

3.1注重用戶需求并樹立營銷理念根據(jù)調(diào)查，將近一半的高校圖書館沒有服務(wù)營銷計劃，只有少數(shù)的圖書館在工作計劃中談到服務(wù)宣傳，但沒有具體的服務(wù)營銷計劃。由此可見，我國高校圖書館信息服務(wù)營銷活動還未得到重視，成為圖書館的日常工作。高校圖書館要適應(yīng)時代的發(fā)展變化，就要打破傳統(tǒng)服務(wù)觀念，加強服務(wù)營銷理念的學習，尋找圖書館服務(wù)新的突破口，將營銷理念貫穿整個圖書館工作過程，圍繞用戶需要開展營銷活動，通過調(diào)查了解用戶的需求，根據(jù)用戶個性化、多樣性等不同需求，高校圖書館提供有針對性的信息資源和服務(wù)，來滿足科研和教學的需要。同時我們也要與時俱進，關(guān)注信息技術(shù)的發(fā)展和通信技術(shù)的更新，時刻關(guān)注用戶需求，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使高校圖書館資源得到合理充分的利用。

3.2開展營銷活動以提高服務(wù)形象高校圖書館通過開展形式多樣的服務(wù)營銷活動，面對面與讀者互動，縮短了與讀者之間的距離，讓讀者更深入、更全面地重新認識了圖書館，吸引他們走進圖書館，利用圖書館提供的資源和服務(wù)。（1）利用課堂介紹。對大一新生進行入館教育，向他們發(fā)放圖書館讀者手冊，帶領(lǐng)他們實地參觀，介紹圖書館的功能、圖書分布、借書環(huán)節(jié)等。對大二學生開設(shè)信息檢索課，主要介紹各大搜索引擎的使用以及各種數(shù)據(jù)庫的使用。對大三、大四學生進行學科信息素養(yǎng)教育，針對他們的學科特點以及畢業(yè)設(shè)計論文撰寫提供指導(dǎo)。高校圖書館通過課堂，把學生帶進圖書館，讓他們能夠更好地利用圖書館。（2）借助讀書月活動宣傳圖書館，樹立品牌營銷形象。通過舉辦國學知識競賽、漢字英雄比賽、全校十佳讀者評選、“讀書之星”評選、有獎?wù)魑脑u選、朗誦比賽、知識競賽、信息檢索技能大賽等活動，來宣傳圖書館、圖書資源以及購買的特色數(shù)據(jù)庫資源、自身開發(fā)的數(shù)據(jù)庫資源等高質(zhì)量資源，徹底改變高校圖書館的原有形象，樹立高校圖書館的新形象。（3）積極開展日常宣傳活動。高校圖書館可以通過館內(nèi)外的宣傳板、校內(nèi)的宣傳板、校廣播站等形式，將圖書館的服務(wù)理念、圖書館中長期規(guī)劃、新進的圖書館資源、新的服務(wù)方式和服務(wù)形式、在科研教學中的支撐性作用、圖書館獲得的獎勵和榮譽等這些內(nèi)容加以宣傳，讓讀者能夠隨時了解圖書館的變化，樹立圖書館的形象，吸引更多讀者走進圖書館，能夠熟練地利用圖書館提供的資源。

3.3加強館員培訓以提升專業(yè)素質(zhì)近幾年，我國高校圖書館員隊伍正在向高學歷化、知識化、專業(yè)化方向發(fā)展，但是圖書館一線崗位仍然存在些學歷不高、專業(yè)素質(zhì)較差的館員。他們每天直接面對讀者，跟讀者接觸最多，他們的言談舉止直接代表了圖書館的形象，使讀者對圖書館的滿意度受到影響。當前，高校圖書館應(yīng)該加強這些館員的培訓。對此，筆者所在的圖書館請來信息工程系老師和本館的專業(yè)館員講座，組織他們學習網(wǎng)絡(luò)知識、計算機應(yīng)用知識以及圖書館專業(yè)知識，提高他們的專業(yè)技能和素質(zhì)；請禮儀專家講著裝形象、言談舉止，提高他們的服務(wù)形象，讓讀者進入圖書館就感到親切溫馨，在讀者中樹立圖書館良好的聲譽和形象。

3.4關(guān)注營銷效果并建立營銷評估體系圖書館開展服務(wù)營銷的目的就是贏得更多讀者，讓更多的讀者走進圖書館，讓圖書館的資源得到充分利用。為了達到營銷預(yù)期的效果，就要對服務(wù)營銷的結(jié)果進行評價。高校圖書館可以將讀者到館人數(shù)、讀者借閱量、讀者滿意度、對教學科研產(chǎn)生的支撐作為服務(wù)營銷效果的評估指標體系，每次服務(wù)營銷活動結(jié)束，都要進行對比，找出差距和原因并采取相應(yīng)的措施，確保服務(wù)營銷產(chǎn)生的效果，吸引更多讀者走進圖書館，利用圖書館。

4結(jié)語