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辦公室工作人員工作范文第1篇

xx年我從基層單位調(diào)到局運(yùn)管處辦公室工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。工作以來(lái)在處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全處職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責(zé)。

在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。辦公室是綜合部門(mén)，對(duì)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加局里處里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠(chéng)待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項(xiàng)具體工作按計(jì)劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節(jié)、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不拖延，不出差錯(cuò)，有始有終。快速反應(yīng)，各項(xiàng)臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀(jì)、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習(xí)新知識(shí)堅(jiān)持每天閱讀各類報(bào)紙和文章學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等新知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。

通過(guò)半年多的工作與學(xué)習(xí)我深刻地認(rèn)識(shí)到了辦公室是溝通上下協(xié)調(diào)左右的綜合部門(mén)。辦公室工作無(wú)小事，每一項(xiàng)工作都關(guān)系到辦公室工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現(xiàn)。辦公室所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著辦公室的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。辦公室工作的核心就是服務(wù)。辦公室的工作繁瑣復(fù)雜要及時(shí)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，及時(shí)反饋各種信息，做到快捷和實(shí)效保證全處上下政令暢通，做好宣傳工作。可以說(shuō)辦公室是聯(lián)系我處與外界的紐帶，是反映我處精神面貌的“窗口”。強(qiáng)化自身建設(shè)促進(jìn)我處工作正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)是辦公室的職責(zé)所在，也是提高工作效率完成各項(xiàng)任務(wù)的前提，作為辦公室的工作人員我認(rèn)為必須要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)思想新的突破。

在新的一年里，在新的環(huán)境下我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

辦公室工作人員工作范文第2篇

關(guān)鍵詞：辦公室政工人員；工作水平；提高策略

前言：近期，很多報(bào)道表明辦公室政工人員的工作水平有所下降，主要表現(xiàn)為工作能力的欠缺和工作的熱情不高。這種現(xiàn)象會(huì)在社會(huì)中產(chǎn)生一些消極的影響，使得企業(yè)文化傳播出現(xiàn)阻礙，辦公室政工人員的工作水平也直接關(guān)系到企業(yè)的利益與進(jìn)步，所以提高員工的工作水平成了企業(yè)改革的首要任務(wù)。本文通過(guò)社會(huì)調(diào)查，對(duì)如何提高辦公室政工人員工作水平提出解決對(duì)策。

一、影響辦公室政工人員工作水平的因素

（一）企業(yè)高層忽視政工人員工作

在當(dāng)今企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)高層往往注重的是業(yè)績(jī)，產(chǎn)品的業(yè)績(jī)主要在于市場(chǎng)需求和工作導(dǎo)向，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)更多重視生產(chǎn)和效益，因而忽略了政工部門(mén)工作的重要性。企業(yè)對(duì)政工部門(mén)的要求往往是合格就可以，所以政工工作人員對(duì)于自己的要求也明顯降低，這種現(xiàn)象使得員工的思想變得極為散漫與不務(wù)實(shí)，他們并沒(méi)有將精力全部放在工作中。這種雙向的忽視很大程度上導(dǎo)致了政工工作人員工作水平的降低。

（二）工作人員自身思想因素

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每一部分的工作都占據(jù)的相當(dāng)重要的地位，并沒(méi)有孰輕孰重的說(shuō)法，在政工工作人員的思想觀念中自己并沒(méi)有在工作中發(fā)揮重要的作用，所以心理或多或少產(chǎn)生了自我放棄的心理。這樣落后的心思素質(zhì)導(dǎo)致政工工作不能優(yōu)質(zhì)有效的進(jìn)行并且能力有所降低[1]。員工沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)自己部門(mén)在企業(yè)工作中的重要性，導(dǎo)致他們不能積極的投入工作并協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)，消極的心態(tài)使得他們沒(méi)有在調(diào)查與研究基本情況上開(kāi)展工作，以上的種種因素阻礙了單位政工工作的順利進(jìn)行，并且政工工作人員的工作能力沒(méi)有得到很好的歷練。

（三）企業(yè)對(duì)員工的素質(zhì)培訓(xùn)機(jī)會(huì)少

良好的企業(yè)效益是一個(gè)企業(yè)順利發(fā)展的必經(jīng)途徑，企業(yè)會(huì)在技術(shù)人員身上下大力度進(jìn)行培養(yǎng)而忽視了政工工作人員的工作能力培養(yǎng)。定期的員工素質(zhì)培訓(xùn)不但能迅速的提高員工的工作能力還能增進(jìn)企業(yè)文化的交流，使員工能正確認(rèn)識(shí)企業(yè)并對(duì)企業(yè)工作保持熱情。當(dāng)今社會(huì)中很多企業(yè)對(duì)政工工作人員也有相應(yīng)的培訓(xùn)，但是培訓(xùn)機(jī)會(huì)非常少。對(duì)于情緒敏感的政工工作人員來(lái)說(shuō)，這樣培訓(xùn)機(jī)會(huì)多與少的對(duì)比，會(huì)使他們對(duì)企業(yè)失去信心，并大大降低工作熱情。

（四）企業(yè)對(duì)政工工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)少

在一個(gè)企業(yè)發(fā)展中，良好的工作獎(jiǎng)勵(lì)制度會(huì)很大程度的激發(fā)員工的工作熱情。在企業(yè)中，往往獎(jiǎng)勵(lì)比重最大的部門(mén)是技術(shù)部門(mén)和帶來(lái)效益的部門(mén)，那些政工工作人員的獎(jiǎng)勵(lì)少之又少。由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的不重視和員工自身的消極態(tài)度，導(dǎo)致政工部門(mén)很少有更高的待遇，員工的考核機(jī)制以及獎(jiǎng)勵(lì)制度更是無(wú)從談起[2]。

二、提高工作水平的解決方案

（一）領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)重視

在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，政工人員這個(gè)群體所具備的作用極為重要，他們的作用無(wú)法明確描述但是卻超乎我們的想象，政治工作能否順利進(jìn)行不僅與政工人員的素質(zhì)有重大關(guān)系還與領(lǐng)導(dǎo)的重視力度有關(guān)。辦公室政工人員的工作內(nèi)容與其他部門(mén)員工的工作內(nèi)容有著很大的不同，在社會(huì)發(fā)展中，為了確保企業(yè)的高效益，企業(yè)工作不僅應(yīng)該保留傳統(tǒng)方式的優(yōu)勢(shì)也要向多元化和多角度發(fā)展。政工人員的特別之處在于長(zhǎng)期在辦公室中工作，他們的工作內(nèi)容并不輕松，所以理應(yīng)和技術(shù)部門(mén)一樣受到同等的待遇和重視。目前造成領(lǐng)導(dǎo)和政工部門(mén)的互相不理解的局面是因?yàn)槿鄙贉贤ǎp方應(yīng)該多進(jìn)行工作內(nèi)容研討和商議。在這樣的過(guò)程中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逐漸的提高對(duì)員工的重視度，員工的信心也將有很大的提升，這樣人性化的管理與溝通增強(qiáng)了員工對(duì)公司的歸屬感和良好的認(rèn)知[3]。

（二）員工自身應(yīng)積極學(xué)習(xí)提高工作能力

在工作中，除了領(lǐng)導(dǎo)的重視度外員工自身的求知態(tài)度占有很重要的地位。想要成為一位優(yōu)秀的政工人員，必須樹(shù)立正確的世界觀和價(jià)值觀，一是要把黨和群眾的利益放在第一位，還要堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)方針不能將自己的利益放在群眾利益之前。二是有自我批判和艱苦奮斗的思想覺(jué)悟。三是要有積極地工作態(tài)度，樂(lè)于接納新鮮信息并結(jié)合實(shí)際提升自我。如果，政工工作人員不積極的更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，自我能力也不會(huì)有提高。在這樣的過(guò)程中員工是主觀因素，領(lǐng)導(dǎo)是輔助因素。就提高自身素質(zhì)而言，員工可以從多方面多角度對(duì)自己的能力提高，生活方面，“嚴(yán)于律己”是每一個(gè)優(yōu)秀員工應(yīng)該恪守的準(zhǔn)則，只有把自己塑造的完善才能匹配企業(yè)的文化，并且在互補(bǔ)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)雙贏。工作方面，“精益求精”是每一個(gè)員工乃至企業(yè)一道追求的最終目標(biāo)。如果員工能同企業(yè)做好這兩點(diǎn)就能將自己的工作能力極大提高[4]。

（三）提高解決突發(fā)狀況的能力

辦公室的工作特點(diǎn)往往帶有臨時(shí)性、緊急性、突發(fā)性和不確定性，這樣的背景下要達(dá)到預(yù)期的效果，要求員工要有應(yīng)對(duì)緊急狀況的素質(zhì)。企業(yè)方面應(yīng)該做好相應(yīng)的補(bǔ)救措施，能夠處理不可預(yù)知的事件，比如一些大大小小的緊急會(huì)議和進(jìn)度趕進(jìn)等狀況，這些事件都能鍛煉政工人員的工作效率和應(yīng)急能力。只有在實(shí)踐中讓員工學(xué)會(huì)更多工作技能，才能保證辦公室工作的順利進(jìn)行。

（四）企業(yè)建立完善的獎(jiǎng)罰制度

一個(gè)良好的獎(jiǎng)罰制度是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的先驅(qū)動(dòng)力，企業(yè)應(yīng)抓住員工進(jìn)步的需求點(diǎn)，才能很好的運(yùn)用員工的優(yōu)勢(shì)和發(fā)揮出員工的工作潛能。在政工部門(mén)中，建立完善的獎(jiǎng)罰制度，在工作中要做到對(duì)員工有獎(jiǎng)有罰，才能讓員工摒棄工作中的陋習(xí)，激發(fā)出更高的工作熱情。首先，在制定和實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)政策時(shí)，要調(diào)查清楚每個(gè)員工的真正需求，然后制定相關(guān)的激勵(lì)政策幫助員工滿足這些需求。其次，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰不適度會(huì)影響激勵(lì)效果，同時(shí)增加對(duì)員工的激勵(lì)成本。獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)重會(huì)使員工失去工作的激情，欲望增加。懲罰過(guò)重會(huì)讓員工灰心，懲罰過(guò)輕員工不能正確認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤的嚴(yán)重性[5]。所以建立公平的獎(jiǎng)罰制度能有力的提高員工的工作能力和工熱激情。

結(jié)論：辦公室政工人員的工作能力直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，辦公室工作是企業(yè)文化傳播的最佳途徑，它的工作對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也非常的重要，它既傳承了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作指令也向下傳播了領(lǐng)導(dǎo)精神及工作內(nèi)容，在企業(yè)中起到一個(gè)銜接的重要作用。在這個(gè)雙贏的過(guò)程中，企業(yè)得到了好更好的效益，員工的能力也有了很大的提高，高素質(zhì)的員工可以提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力還能使公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以員工能力的提高對(duì)企業(yè)至關(guān)重要。只有企業(yè)提高對(duì)政工工作人員的重視和能力培養(yǎng)，工作人員才能在優(yōu)秀的氛圍中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)并且為企業(yè)某得更多的利益。

參考文獻(xiàn)

[1] 侯磊.新時(shí)期提高辦公室政工人員工作能力途徑研究[J].才智，2014，33：361.

[2] 王良全.關(guān)于提高辦公室政工人員工作水平的若干思考[J].中外企業(yè)家，2014，32：120+122.

[3] 王欣榮.提高辦公室政工人員工作水平[J].企業(yè)改革與管理，2014，24：100.

辦公室工作人員工作范文第3篇

關(guān)鍵詞：高校 辦公室工作人員 素質(zhì)培養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G645

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2013）03-105-02

高等學(xué)校系部辦公室是高校內(nèi)部設(shè)立的辦理行政性事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，是展現(xiàn)學(xué)校風(fēng)貌、聯(lián)系內(nèi)外的一個(gè)窗口。辦公室工作人員的能力素質(zhì)高低、執(zhí)行力水平好壞將直接影響著整個(gè)學(xué)校管理工作的效率和效果，影響學(xué)校行政管理工作目標(biāo)的控制和實(shí)現(xiàn)。隨著學(xué)校管理制度的不斷完善，如何在二級(jí)管理背景下更好地完成辦公室工作，辦公室工作人員應(yīng)具備什么樣的基本能力及如何提高，是值得人們思考和探討的一個(gè)問(wèn)題。

一、高校系部辦公室工作特點(diǎn)

1.綜合性。在高校管理體制中，學(xué)院的黨政機(jī)關(guān)、各職能部門(mén)的工作都必須與院系辦公室工作有機(jī)地融合起來(lái)，才能實(shí)現(xiàn)工作效能的最大化，從而保證學(xué)院各項(xiàng)工作有條不紊地運(yùn)行。因此，辦公室必須配合好上下各部門(mén)的工作，高效及時(shí)地處理各類問(wèn)題，扮演好“進(jìn)口”和“出口”的角色。

2.服務(wù)性。系部辦公室工作的核心就是服務(wù)。服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)本單位教職工、服務(wù)各級(jí)職能部門(mén)。無(wú)論是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作決策，或是接待來(lái)訪賓客，抑或是傳達(dá)教職工的訴求等等，每一件事都關(guān)乎大局，關(guān)乎形象，關(guān)乎身邊同事的切身利益。因此，辦公室工作人員的服務(wù)意識(shí)高低顯得尤其重要。

3.時(shí)效性。時(shí)效性是系部辦公室工作的另一個(gè)重要特點(diǎn)。在二級(jí)管理背景下，此方面問(wèn)題尤為突出。各職能部門(mén)往往在同一時(shí)間段下達(dá)各種任務(wù)，要在短時(shí)間內(nèi)妥善處理這些工作并順利完成本單位日常事務(wù)，這就給辦公室工作人員帶來(lái)一定的壓力和工作難度。能否保時(shí)保質(zhì)保量地完成工作，將直接影響到各服務(wù)對(duì)象工作的有序進(jìn)行，甚至影響到系部的穩(wěn)定發(fā)展。

二、高校系部辦公室工作人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)

高校系部辦公室的工作特點(diǎn)，決定了辦公室工作人員必須具備一定的基本素質(zhì)，其能力的高低是辦公室能否發(fā)揮參謀助手、輔助決策、綜合協(xié)調(diào)以及信息溝通作用的關(guān)鍵。這些基本素質(zhì)包括：

1.堅(jiān)定的政治素養(yǎng)。政治素質(zhì)是人的綜合素質(zhì)的核心。高校辦公室是一個(gè)相對(duì)特殊的崗位，是溝通院系、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)師生的重要樞紐，要求工作人員必須能夠又快又準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策的精神實(shí)質(zhì)，并在此基礎(chǔ)上加以貫徹落實(shí)，這就要求辦公室工作人員必須具備較高的政治素養(yǎng)和領(lǐng)悟能力。此外，辦公室經(jīng)常接觸到一些相對(duì)機(jī)密的信息，不論是上級(jí)下發(fā)的文件、同級(jí)部門(mén)的決策抑或是本單位內(nèi)部發(fā)生的各類事件，都要求辦公室工作人員保持清醒的頭腦，堅(jiān)定正確的政治方向，不能對(duì)外公開(kāi)的信息絕不泄露。

2.扎實(shí)的業(yè)務(wù)能力。

第一，語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力。作為溝通上下、聯(lián)系內(nèi)外的橋梁紐帶，良好的語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力至關(guān)重要。語(yǔ)言是交流的介質(zhì)，語(yǔ)言能力的高低直接決定了溝通交流的效果，為實(shí)現(xiàn)與學(xué)院黨政機(jī)關(guān)、職能部門(mén)的有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)用語(yǔ)言和溝通去說(shuō)服、感染他人，從而更好地完成本職工作，良好的溝通能力必不可少。這同時(shí)也是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。語(yǔ)言表達(dá)和文字表達(dá)能力直接體現(xiàn)了系部辦公室的工作能力，也間接反映了整個(gè)單位的管理水平和工作成效。

第二，應(yīng)急應(yīng)變能力。應(yīng)急應(yīng)變能力是指面對(duì)意外事件，能迅速地作出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事情得到合理的解決。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，高校突發(fā)事件的發(fā)生率越來(lái)越高，形式也越來(lái)越多樣。作為行政秘書(shū)，往往最先接觸到這些事件，這就要求辦公室工作人員必須不斷提高自身的應(yīng)急應(yīng)變能力，不斷補(bǔ)充知識(shí)，靈活地處理各類問(wèn)題，將危害減小到最低程度，維護(hù)好系部的形象及安全穩(wěn)定。

第三，理解與領(lǐng)悟能力。所謂的理解與領(lǐng)悟，包含了兩層含義。第一層，就是要明白領(lǐng)導(dǎo)的字面要求是什么，完成這個(gè)任務(wù)的步驟是什么，該如何著手去做，即理解。第二層就是要弄懂領(lǐng)導(dǎo)的隱含要求是什么，布置這項(xiàng)任務(wù)實(shí)際上是為了達(dá)到什么效果。而通常，領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)直接透露這些要求，那么就需要辦公室的工作人員自己去領(lǐng)悟。如果不具備理解與領(lǐng)悟能力，那么工作就不能照著領(lǐng)導(dǎo)決策的方向發(fā)展，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)院行政管理的工作目標(biāo)。

第四，指揮和激勵(lì)能力。領(lǐng)導(dǎo)制定的決策無(wú)論多么完美，如果不能被有效地執(zhí)行，同樣達(dá)不到預(yù)期的效果。為了使系部師生朝著同一個(gè)目標(biāo)去努力，就需要適當(dāng)?shù)闹笓]，而通常扮演這樣角色的人，就是辦公室管理人員。首先需要分清什么人能勝任什么工作，把任務(wù)分配好，同時(shí)要注意指揮的態(tài)度和語(yǔ)氣；其次要加以適度的激勵(lì)措施，以提高師生完成任務(wù)的積極性與使命感。

第五，控制協(xié)調(diào)能力。這里所謂的控制，即跟進(jìn)任務(wù)的能力。領(lǐng)導(dǎo)的決策一旦形成指令下達(dá)，辦公室除了需要將工作分配給對(duì)應(yīng)的人執(zhí)行，還有一個(gè)更重要的任務(wù)就是跟進(jìn)、追蹤甚至考核任務(wù)的完成情況，必須保證各項(xiàng)工作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量地，有效圓滿地完成，這就是控制。而在執(zhí)行決策的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間、領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)之間、領(lǐng)導(dǎo)與普通教師之間，抑或是師生之間都可能針對(duì)某一問(wèn)題產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，那么這個(gè)時(shí)候就需要辦公室出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，正確處理師生員工之間的矛盾，共同推進(jìn)工作的開(kāi)展。

第六，抗挫抗壓和社會(huì)適應(yīng)能力。辦公室工作與其他平行工作崗位相比，承擔(dān)著比他人更重的壓力和責(zé)任，甚至是挑戰(zhàn)，其受挫的幾率大大地提高。這些壓力除了來(lái)自繁重與緊張的工作，還來(lái)自于人際交往，和諧的人際關(guān)系是辦公室工作順利進(jìn)行，減少挫傷的一個(gè)重要前提。因此，辦公室工作人員在提高思想覺(jué)悟和認(rèn)識(shí)能力的基礎(chǔ)上，應(yīng)注重培養(yǎng)人際交往的能力和社會(huì)適應(yīng)能力，努力營(yíng)造良好的人際關(guān)系氛圍，學(xué)會(huì)正確對(duì)待挫折與壓力，為其選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)泄途徑，學(xué)會(huì)管理情緒。

3.積極的創(chuàng)新意識(shí)。現(xiàn)代辦公室人員正在面臨著日益復(fù)雜多變的事務(wù)，這就要求辦公室工作人員必須學(xué)會(huì)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，不斷更新觀念，與時(shí)俱進(jìn)，積極探索解決問(wèn)題的新思路、新辦法。與此同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極認(rèn)識(shí)新生事物，培養(yǎng)開(kāi)拓創(chuàng)新的工作意識(shí)。

4.健康的身心素質(zhì)。高校管理人員除了應(yīng)該具備較好的抗挫抗壓和社會(huì)適應(yīng)能力之外，還應(yīng)具備健康強(qiáng)健的體魄和樂(lè)觀向上的心態(tài)。俗話說(shuō)，身體是革命的本錢，健康的身體是高質(zhì)量完成工作的首要前提，辦公室人員應(yīng)注重調(diào)節(jié)合理的作息時(shí)間，加強(qiáng)體育鍛煉，這樣才能保持精力充沛地投入到日常工作中。另外，良好的心理素質(zhì)，健全的人格也是有效地開(kāi)展工作的有力保障。

三、高校系部辦公室工作人員素質(zhì)培養(yǎng)途徑

一般而言，高校院系辦公室工作人員素質(zhì)越高，則辦公室管理工作的質(zhì)量越高，反之則低。因此，辦公室工作人員應(yīng)重視并不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。

第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。首先，積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)理論知識(shí)，關(guān)心時(shí)事政治，加強(qiáng)自身政治素養(yǎng)；其次，全面了解與高等教育相關(guān)的政策和發(fā)展趨勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好決策；第三，掌握現(xiàn)代化辦公工具的使用方法，提高工作效率；第四、加強(qiáng)高等教育管理學(xué)和高校管理心理學(xué)等學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)。

第二，鍛煉修養(yǎng)。首先，培養(yǎng)高尚的道德情操。辦公室是學(xué)校對(duì)外的窗口，辦公室工作人員更應(yīng)模范遵守社會(huì)公德與職業(yè)道德，堅(jiān)持自重、自省、自警和自勵(lì)；其次，應(yīng)加強(qiáng)文明禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。為人師表又肩負(fù)著聯(lián)系內(nèi)外的使命，擁有優(yōu)雅的談吐和脫俗的言行顯然是極其重要的。除此之外，職場(chǎng)禮儀也是辦公室工作人員的必修課之一。

第三，強(qiáng)化服務(wù)。服務(wù)性是辦公室工作的一大特點(diǎn)，尤其是在信息高速發(fā)展的今天，更需要辦公室工作人員深入各個(gè)環(huán)節(jié)，了解實(shí)際情況，積極主動(dòng)地收集、掌握與整理有效信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。此外，辦公室工作人員還肩負(fù)著協(xié)調(diào)內(nèi)外的重要使命，包括協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與本單位其他成員之間，任課教師之間，任課教師與行政人員之間，教師與學(xué)生之間，抑或領(lǐng)導(dǎo)與職能部門(mén)同事之間的關(guān)系。因此，良好的服務(wù)意識(shí)和積極主動(dòng)的工作態(tài)度是處理好本單位大小事情的前提和保證。

第四，注重實(shí)踐。每一個(gè)人所擁有的能力都不是與生俱來(lái)的，而是需要經(jīng)過(guò)后天的學(xué)習(xí)、體驗(yàn)和沉淀慢慢培養(yǎng)鍛煉出來(lái)的。作為辦公室工作人員，更應(yīng)該在實(shí)際工作中磨練自己，學(xué)會(huì)在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不讓同一個(gè)錯(cuò)誤兩次發(fā)生在自己身上。在工作過(guò)程中鍛煉自己靈活應(yīng)變的思維，形成歸納、整理和總結(jié)的良好習(xí)慣，在實(shí)踐中獲取寶貴的工作常識(shí)和處事技能。

高校系部辦公室作為學(xué)校聯(lián)系內(nèi)外的窗口，實(shí)現(xiàn)溝通的橋梁，其工作人員綜合素質(zhì)的高低、服務(wù)意識(shí)的強(qiáng)弱將影響領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行效果，影響學(xué)校的聲譽(yù)以及持續(xù)發(fā)展。因此，高校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)系部辦公室工作人員素質(zhì)的培養(yǎng)，為其搭建學(xué)習(xí)提升的平臺(tái)，以便更好地為廣大師生服務(wù)。

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4.周霞.淺談辦公室工作人員能力建設(shè)問(wèn)題[J].科教文匯，2009（2）

辦公室工作人員工作范文第4篇

積極主動(dòng)，未雨綢繆?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。幸運(yùn)女神總是垂青那些有所準(zhǔn)備的人。辦公室工作千頭萬(wàn)緒，十分繁雜，如果沒(méi)有積極的態(tài)度和超前的謀劃準(zhǔn)備，是很難適應(yīng)崗位要求做好工作的?！胺e極主動(dòng)、未雨綢繆”，不僅是思想境界的反映，也是一個(gè)工作方法問(wèn)題。我們要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，凡事從點(diǎn)滴做起，盡可能把工作干在前頭，爭(zhēng)取主動(dòng)。

勇于更新，慎終如始。這是個(gè)在辛勤耕耘中積蓄能量、在戰(zhàn)勝自我中超越自我的過(guò)程，是以恒心和汗水為代價(jià)的，也是一個(gè)人成長(zhǎng)進(jìn)步的基礎(chǔ)和階梯。要想走向成功，任何時(shí)候都不能自我滿足，不能“吃老本”，必須以終點(diǎn)為起點(diǎn)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉、增長(zhǎng)才干。否則，不僅適應(yīng)不了時(shí)代和事業(yè)發(fā)展的需要，也會(huì)使個(gè)人在機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)面前處于被動(dòng)。

勤加總結(jié)，緊抓落實(shí)。這是辦公室工作一項(xiàng)重要的基本功?？偨Y(jié)、決策和落實(shí)，作為政務(wù)管理的基本要素，三者互為影響，密不可分?？偨Y(jié)是科學(xué)決策的前提，決策必須靠落實(shí)來(lái)體現(xiàn)。辦公室工作人員要做到既多謀而善斷，從實(shí)踐中吸收營(yíng)養(yǎng)、汲取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作，又要勤勉抓落實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，做到事事有回音、件件出成果。版權(quán)所有

扎實(shí)處世，認(rèn)真做人。“君子坦蕩蕩，小人常戚戚”，不管做事還是做人，都要腳踏實(shí)地，胸懷坦蕩。特別對(duì)于人際交往而言，大家在一起共事，免不了有性情之差異、見(jiàn)識(shí)之不同，甚至出現(xiàn)分歧和摩擦，這都是正常的。關(guān)鍵是要以平和的心態(tài)冷靜面對(duì)，決不可為茍且之事，不可進(jìn)虛妄之言，不可論人后是非。只有這樣，正氣才能弘揚(yáng)，團(tuán)結(jié)才能加強(qiáng)，人格的魅力才會(huì)形成。

相互欣賞，互為人梯。每個(gè)人身上都不乏優(yōu)點(diǎn)，怕的是缺乏彼此關(guān)愛(ài)的真情。特別是對(duì)待成功人士，永遠(yuǎn)不要嫉妒，而是要學(xué)其所長(zhǎng)。從每個(gè)成功人士身上學(xué)習(xí)一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)成就自我。正如一句美國(guó)名言：不相信別人之所以成功，那你永遠(yuǎn)不會(huì)成功。辦公室同事之間要“相互欣賞、悅?cè)酥L(zhǎng)”，以誠(chéng)待人，以德服人，在充滿愛(ài)心和信任的環(huán)境里共同成長(zhǎng)進(jìn)步。

自我調(diào)節(jié)，永不放棄。人生不可能一帆風(fēng)順，總會(huì)遇到這樣那樣的困難、挫折和壓力。衡量一個(gè)人的成功潛質(zhì)，關(guān)鍵要看他在逆境中的表現(xiàn)。沒(méi)有飛翔的欲望時(shí)，連翅膀也會(huì)成為累贅。你不能左右機(jī)遇，但你可以把握命運(yùn)；你不能預(yù)知明天，但你可以利用今天；你不能樣樣如意，但你可以事事盡心。任何情況下都不能輕言放棄，不能對(duì)自己?jiǎn)适判?。“?yáng)光總在風(fēng)雨后”，只要在逆境中磨礪心志、克難而上，就會(huì)到達(dá)成功的彼岸。

辦公室工作人員工作范文第5篇

2019年，是我進(jìn)入XX公司工作的第8年，也是我進(jìn)入公司辦公室工作的第2年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是極其重要的一年。辦公室是一個(gè)鍛煉人的地方，今年以來(lái)，我一直在努力學(xué)習(xí)，著力提升為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的能力。

1．我的體會(huì)。

（1）為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要真誠(chéng)、用心、勤快，多動(dòng)腦、多動(dòng)手、勤整理、勤總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)每天要處理各種事情，作為行政秘書(shū)，要以真誠(chéng)的態(tài)度換位思考，多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，安排好領(lǐng)導(dǎo)的工作，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，要多想辦法，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)展情況并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，保證領(lǐng)導(dǎo)信息對(duì)稱，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參考。

（2）要善于總結(jié)工作。對(duì)于一天的工作，每天晚上要抽出時(shí)間進(jìn)行整理、總結(jié)，分析不足，找到改進(jìn)辦法，只有這樣，能力才能得到提高。

（3）要善于學(xué)習(xí)，善于思考、善于實(shí)踐。跟隨領(lǐng)導(dǎo)近兩年以來(lái)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)們都是很善于學(xué)習(xí)、善于思考、善于接受新鮮事物、善于與時(shí)俱進(jìn)的。學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆,學(xué)習(xí)與思考、與實(shí)踐相結(jié)合，才能相得益彰，學(xué)以致用。

2．我的收獲。

在與領(lǐng)導(dǎo)相處以來(lái)，我學(xué)到了很多處理復(fù)雜事情的方式方法。在拜訪客戶、接待客戶的過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)了很多人，積累了豐富的人脈資源，在與客戶的迎來(lái)送往中，我學(xué)到了很多為人處世的方式方法。在開(kāi)拓項(xiàng)目的過(guò)程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)。在管理項(xiàng)目的過(guò)程中，我學(xué)到了很多項(xiàng)目管理知識(shí)。

 3．我的不足和改進(jìn)方向。

（1）知識(shí)面不夠?qū)挕Ｔ跒轭I(lǐng)導(dǎo)起草各種文件的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)面不夠?qū)挘芏嗍虑檎J(rèn)識(shí)不到位。在以后的工作中，我一定要加緊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公文寫(xiě)作知識(shí)、合同知識(shí)、項(xiàng)目管理知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，逐步完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（2）分析處理問(wèn)題的能力不夠強(qiáng)，尤其是處理復(fù)雜問(wèn)題的能力不足。在以后的工作中，要多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)，多總結(jié)，多進(jìn)步。