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設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：齊齊哈爾；汽車；4S店；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；方案

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)不可缺少的信息傳播途徑，隨之而來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為一種潮流和時(shí)尚。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)比較明顯，其傳播速度高效，費(fèi)用低廉、方便商家與客戶交流、為客戶提供了便利的瀏覽和購買服務(wù)。

目前，國(guó)內(nèi)很多汽車4S店已經(jīng)開始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，表現(xiàn)出多種營(yíng)銷方式。本文是在深入行業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上，充分分析行業(yè)中的各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)齊齊哈爾市4S店汽車的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行了方案設(shè)計(jì)。

1 輔助營(yíng)銷的方案設(shè)計(jì)

1.1 營(yíng)銷目的

網(wǎng)絡(luò)銷售目前還是以小商品為主，因?yàn)槿藗兊南M(fèi)觀念和網(wǎng)絡(luò)銷售信譽(yù)度和保障機(jī)制不健全等原因，對(duì)于汽車這類高消費(fèi)品的網(wǎng)絡(luò)直銷的可能性在短期內(nèi)還難以規(guī)?；瘜?shí)現(xiàn)。因此，汽車4S店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該把目標(biāo)放在兩點(diǎn)上，第一提高品牌知名度和影響力；第二，促進(jìn)新車銷量。

1.2 資源開發(fā)

從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作性質(zhì)和內(nèi)容上來看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在汽車4S店內(nèi)應(yīng)該是從屬于市場(chǎng)部負(fù)責(zé)。需要設(shè)置懂計(jì)算機(jī)技術(shù)的專人負(fù)責(zé)。其要負(fù)責(zé)將店內(nèi)新車及美容裝具產(chǎn)品介紹整理加工成圖片、影片、文字，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行媒體宣傳推介，并配合前臺(tái)銷售部門及時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)、試乘試駕活動(dòng)、展銷會(huì)活動(dòng)的媒體宣傳推介。

1.3 推廣平臺(tái)

根據(jù)調(diào)查，黑龍江地區(qū)汽車4S店的網(wǎng)站功能還不健全，內(nèi)容少、更新慢，甚至很多公司還沒有自己專門的網(wǎng)站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的推廣，主體應(yīng)該放在自己公司專門網(wǎng)站的建設(shè)上。及時(shí)更新與發(fā)展相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息。

其次，根據(jù)齊齊哈爾市的特點(diǎn)，網(wǎng)民比較集中的是0452E論壇和齊齊哈爾貼吧以及微博。據(jù)此，應(yīng)該不定時(shí)的在這些網(wǎng)民集中的網(wǎng)站廣告、促銷信息、公司動(dòng)態(tài)與公司活動(dòng)等，并設(shè)置專人進(jìn)行評(píng)論和跟帖回復(fù)，也可以介紹一些駕駛技巧、保養(yǎng)常識(shí)等，吸引點(diǎn)擊率和關(guān)注。

1.4 費(fèi)用評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)輔助營(yíng)銷的費(fèi)用比較低。企業(yè)用人2-3人即可，人員雇傭產(chǎn)生的費(fèi)用約為月4000-6000元。需要企業(yè)投入計(jì)算機(jī)，成本約為6000-9000元。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期階段，因?yàn)椴皇侵变N，因此通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷直接達(dá)成的銷售利潤(rùn)是無法直接計(jì)算和證明的，因此在銷售提成方面無法采用績(jī)效考核，但是可以利用信息量進(jìn)行工資績(jī)效管理。

2 網(wǎng)上4S店

2.1 營(yíng)銷目的

網(wǎng)上4S店作為一種具有革命性意義的汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合平臺(tái)，它通過模擬線下售車的全過程，讓汽車購銷雙方在足不出戶的條件下即可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上看車、選車、咨詢、訂單生成的全過程，突破了時(shí)間和空間的限制，輕松便捷地完成選車購車的全過程，同時(shí)還可享受各種線下4S店沒有的特別優(yōu)惠。可以說網(wǎng)上4S店將網(wǎng)絡(luò)獨(dú)具的3D展示和互動(dòng)的功能發(fā)揮到到極致，在此汽車廠商的品牌展示需求和經(jīng)銷商銷售需求也通過“網(wǎng)上4S店”實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的結(jié)合，一體化推動(dòng)終端銷售。與傳統(tǒng)的汽車4S店的“坐銷”模式相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主動(dòng)性和互動(dòng)性將為汽車行業(yè)帶來營(yíng)銷模式的全新變革。如新浪汽車推出的“網(wǎng)上4S店”，在Webex房間，用戶可直接與銷售顧問在線進(jìn)行音頻、視頻等交流，實(shí)現(xiàn)受眾與品牌的在線互動(dòng)，讓受眾對(duì)品牌有一個(gè)詳細(xì)而全面的了解。

2.2 資源開發(fā)

一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源；二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源；三是有效利用會(huì)展。

2.3 推廣平臺(tái)

服務(wù)永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國(guó)專業(yè)汽車網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對(duì)行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會(huì)使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨(dú)到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享。

網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。在如今的關(guān)系營(yíng)銷環(huán)境中，營(yíng)銷職員要成為解決客戶標(biāo)題和與客戶樹立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶需求并準(zhǔn)確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶需求。客戶關(guān)系營(yíng)銷使公司通過有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶樹立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶服務(wù)。一支精英團(tuán)隊(duì)不但是一支專業(yè)的步隊(duì)，而且是一支有深摯企業(yè)文化的團(tuán)隊(duì)，這支團(tuán)隊(duì)代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)如何，將決議著汽車營(yíng)銷的成敗。

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第2篇

首先談一下網(wǎng)站建設(shè)需求。網(wǎng)站建設(shè)的市場(chǎng)是非常的龐大的，中國(guó)有3000多萬家企業(yè)，而有網(wǎng)站的企業(yè)仍然比例非常之低，先統(tǒng)計(jì)一下，你當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)的數(shù)量，你就能算出你的金礦里有多少錢，幾乎任何一個(gè)企業(yè)都有需要網(wǎng)站建設(shè)的需求，只是時(shí)間遲早的事情。對(duì)客戶我們既可以為依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況精心設(shè)計(jì)網(wǎng)站，也可以推薦自助網(wǎng)站，具體要根據(jù)客戶的預(yù)算、承受能力等方面來考慮。一旦網(wǎng)站建設(shè)完了后，后續(xù)的就會(huì)涉及到虛擬空間、企業(yè)郵箱、網(wǎng)絡(luò)推廣等后續(xù)的業(yè)務(wù)的開展，所以需要銷售人員不斷的去引導(dǎo)、挖掘客戶的需求。

作為招商項(xiàng)目，在項(xiàng)目總部必須為商提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持，只要商無法完成的網(wǎng)站建設(shè)業(yè)務(wù)都可以委托給項(xiàng)目總部來做，而且項(xiàng)目總部可以為其提供相應(yīng)的客戶名錄等企業(yè)資源，以便于商開展業(yè)務(wù)。

其次是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣問題的分析。網(wǎng)絡(luò)是一種嶄新的媒體，也是一個(gè)全新的經(jīng)營(yíng)空間，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷既需要傳統(tǒng)營(yíng)銷理論，又需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持以及新技術(shù)所帶來的新的營(yíng)銷手段。網(wǎng)上營(yíng)銷能為企業(yè)開拓新的市場(chǎng)空間、提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新模式。網(wǎng)絡(luò)促銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)門戶排名、聯(lián)機(jī)市場(chǎng)調(diào)查、電子商務(wù)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)已逐步形成專業(yè)化的服務(wù)體系。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)將結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，為企業(yè)量身策劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。深入分析相關(guān)行業(yè)、企業(yè)、品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)策略、渠道和顧客群等因素，決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式及選擇適當(dāng)?shù)拇黉N手段，有效節(jié)省企業(yè)在資金、人力、管理等方面的投入、完全溶入企業(yè)的一部份。

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第3篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷房地產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用

0引言

隨著信息時(shí)代的到來和電子商務(wù)的發(fā)展，房地產(chǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)了利用Internet網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。其優(yōu)勢(shì)在于，網(wǎng)絡(luò)中介市場(chǎng)開放自由、信息傳播廣泛迅速、供需雙方可以選擇多種方式交流，節(jié)省了大量的人力物力?？墒牵W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在高速發(fā)展的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的應(yīng)用卻很缺乏，大多房地產(chǎn)公司仍然執(zhí)著于過去簡(jiǎn)單的市場(chǎng)買賣概念與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式。

1我國(guó)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

1.1外部問題

1.1.1互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客觀環(huán)境的限制根據(jù)CNNIC（中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)上網(wǎng)用戶突破1億，為1.03億人，在這些人當(dāng)中有20%左右是學(xué)生，有15%左右是計(jì)算機(jī)工作人員，大多數(shù)消費(fèi)者、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和房地產(chǎn)中介商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)還未理解領(lǐng)會(huì)。

1.1.2消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣的影響人們?cè)械南M(fèi)習(xí)慣一時(shí)不會(huì)改變。在信息交流中，雙方的信任程度直接影響交流的效果。互聯(lián)網(wǎng)為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間，其開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。

1.1.3互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善互聯(lián)網(wǎng)開放性的特征更容易使人對(duì)網(wǎng)上信息產(chǎn)生不信任感。這成為影響網(wǎng)上直銷發(fā)展的重要障礙，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密的技術(shù)保障。

1.2內(nèi)部問題

1.2.1企業(yè)自身的Internet營(yíng)銷技術(shù)還不能滿足網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求雖然有些機(jī)構(gòu)可以協(xié)助企業(yè)建立網(wǎng)址，設(shè)計(jì)網(wǎng)頁，幫助策劃企業(yè)上網(wǎng)等事宜，但這些機(jī)構(gòu)幫助企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)不同，可能沒有設(shè)身處地的從企業(yè)角度對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行深入研究，并結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供全方位的技術(shù)支持。因此，不能取得較好效果。

1.2.2開展網(wǎng)上營(yíng)銷的目的不明確，缺少計(jì)劃性有些房地產(chǎn)企業(yè)或項(xiàng)目上網(wǎng)存在一定盲目性。實(shí)際上，房地產(chǎn)項(xiàng)目在開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)明確企業(yè)建立網(wǎng)站的目標(biāo)，做出完整計(jì)劃，包括目的、市場(chǎng)調(diào)研、Internet服務(wù)情況等。

1.2.3房地產(chǎn)企業(yè)缺乏有效評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷銷活動(dòng)的手段瀏覽人數(shù)不能簡(jiǎn)單作為可靠的評(píng)估指標(biāo)，應(yīng)有效的參考指標(biāo)包括查詢成交人數(shù)、網(wǎng)頁登記人數(shù)等。

1.2.4企業(yè)對(duì)上網(wǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用估計(jì)不足由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是建立在日新月異的Internet技術(shù)之上的，Internet技術(shù)發(fā)展會(huì)使企業(yè)在Internet上的投資逐步增加，而一個(gè)經(jīng)常需要更新和維護(hù)的網(wǎng)站費(fèi)用可能更高。只有不斷更新，才能取得良好的營(yíng)銷效果。

1.2.5房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理論還未形成完全成熟的科學(xué)體系，還有待于不斷完善和發(fā)展。

但是網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)在房地產(chǎn)中的應(yīng)用絕不會(huì)因?yàn)檫@些原因而停滯不前。恰恰相反，思想前衛(wèi)的消費(fèi)者和營(yíng)銷者將會(huì)積極利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來獲取自己的優(yōu)勢(shì)。房地產(chǎn)將成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的一個(gè)重要方面。

2房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略

2.1設(shè)計(jì)制作網(wǎng)頁、維護(hù)WEB站點(diǎn)在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁的過程中，確定網(wǎng)頁的內(nèi)容時(shí)需要考慮的項(xiàng)目比較龐雜，并且要為訪問者提供網(wǎng)頁的導(dǎo)航路徑，同時(shí)網(wǎng)頁要注意用戶界面的友好，使訪問者能快捷準(zhǔn)確地尋找到其感興趣的信息。房地產(chǎn)營(yíng)銷者可以選擇專業(yè)服務(wù)公司幫助策劃和設(shè)計(jì)網(wǎng)站。

2.2制定房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷者要進(jìn)行房地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，首先必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃，確定營(yíng)銷對(duì)象，以及網(wǎng)絡(luò)的訪問者可以在這里得到哪些有價(jià)值的房地產(chǎn)和營(yíng)銷者信息，根據(jù)本企業(yè)的自身特點(diǎn)和房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)，選擇采用多種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，擬訂房地產(chǎn)計(jì)劃。

2.3企業(yè)應(yīng)建立監(jiān)控機(jī)制和相應(yīng)工具，來評(píng)估網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃的進(jìn)展和成果。企業(yè)必須注意用戶對(duì)網(wǎng)頁的反應(yīng)，在必要時(shí)做出修改；不斷調(diào)整網(wǎng)上營(yíng)銷策略是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。

2.4不斷更新網(wǎng)頁，并進(jìn)行費(fèi)用預(yù)測(cè)與估計(jì)市場(chǎng)在發(fā)展，網(wǎng)頁內(nèi)容更應(yīng)適時(shí)進(jìn)行維護(hù)與更新，并將最新的信息展現(xiàn)出來。與此同時(shí)改變企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用策略。

2.5突出可網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬的優(yōu)勢(shì)房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者的的最大吸引力就是顧客可根據(jù)自己的需求在網(wǎng)上進(jìn)行室內(nèi)裝飾與家具布置的模擬。這省去了消費(fèi)者在選擇過程中的各方面顧慮。突出此優(yōu)勢(shì)將更吸引消費(fèi)者。

2.6引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者互動(dòng)地參與營(yíng)銷活動(dòng)在精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)上，消費(fèi)者可以方便地把自己的意見及時(shí)反饋給營(yíng)銷者，網(wǎng)上營(yíng)銷的管理者也可以收到各個(gè)消費(fèi)者的反饋信息，相應(yīng)地調(diào)整網(wǎng)上的營(yíng)銷行為，這種交互式雙向溝通使網(wǎng)上的營(yíng)銷活動(dòng)更有效。

2.7在互聯(lián)網(wǎng)上展開宣傳攻勢(shì)①將網(wǎng)頁地址注冊(cè)到本地區(qū)和全球的著名的大型搜索引擎或登記到互聯(lián)網(wǎng)上有影響的WEB分類目錄里。②在電子公告牌(BBS)、新聞組(newsgroup)、電子郵件組等擁有廣泛用戶基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上周期性地進(jìn)行網(wǎng)站的推廣。③在中國(guó)建設(shè)網(wǎng)、房地產(chǎn)聯(lián)合網(wǎng)等行業(yè)性網(wǎng)絡(luò)媒體站點(diǎn)上自己的網(wǎng)站信息。④與其他的web網(wǎng)站建立交換鏈接頁面，鼓勵(lì)其他站點(diǎn)在尊重網(wǎng)頁版權(quán)的同時(shí)復(fù)制自己站點(diǎn)的內(nèi)容或創(chuàng)建到自己站點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

3房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要手段

3.1房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站房地產(chǎn)網(wǎng)站主頁一般應(yīng)包括企業(yè)介紹、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)新聞、主要產(chǎn)品與品牌、營(yíng)銷與服務(wù)、企業(yè)管理與文化等內(nèi)容。房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的著重點(diǎn)在于提升企業(yè)的品牌形象。設(shè)計(jì)獨(dú)特，內(nèi)容詳實(shí)，樹立品牌形象。

3.2網(wǎng)絡(luò)廣告房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告主要包括固定廣告、彈出窗口廣告、浮動(dòng)廣告、Flash廣告等四種類型。網(wǎng)絡(luò)廣告具有受時(shí)空限制少，信息容量大、即時(shí)更新、自由查詢，很強(qiáng)的交互性與感官刺激性等特點(diǎn)，將成為房地產(chǎn)廣告的中堅(jiān)。

3.3電子郵件電子郵件的主件與附件可作為房地產(chǎn)商品宣傳的載體。

3.4網(wǎng)上中介欲購買房地產(chǎn)的消費(fèi)者只需在中介商所設(shè)電腦終端上輸入目標(biāo)房地產(chǎn)的特征參數(shù)，就可查閱所有符合條件的房地產(chǎn)類型，并且還可以通過網(wǎng)上電子地圖查看目標(biāo)房地產(chǎn)的準(zhǔn)確位置，通過網(wǎng)上播放的實(shí)地互動(dòng)畫面“考察”目標(biāo)房地產(chǎn)的外觀、環(huán)境、內(nèi)部構(gòu)造及結(jié)構(gòu)細(xì)節(jié)；若房源不夠充足，還可委托中介商把其要求上傳至房地產(chǎn)專業(yè)網(wǎng)站，在更龐大的數(shù)據(jù)庫中查找。

4整合互補(bǔ)是營(yíng)銷的成功之道

整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成功之道。首先通過傳統(tǒng)營(yíng)銷方式和網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合，促進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的推廣和品牌的建立。一方面通過傳統(tǒng)的廣告宣傳網(wǎng)站；另一方面就是通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的方式去宣傳企業(yè)的網(wǎng)站。其次利用網(wǎng)絡(luò)提供信息。對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷從理論到實(shí)踐意義重大。

5總結(jié)

中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)正處于高速發(fā)展中，消費(fèi)者對(duì)其關(guān)注度持續(xù)上升。而房地產(chǎn)屬于耐用消費(fèi)品，消費(fèi)者在做出購買決策之前往往要經(jīng)歷提出需求-信息收集-方案比較-購買決策-購買行為等幾個(gè)階段，每個(gè)階段都需要足夠多的信息。而房地產(chǎn)網(wǎng)站是一個(gè)信息、開展宣傳、拓展業(yè)務(wù)的窗口，具有強(qiáng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。因此，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將成為房地產(chǎn)市場(chǎng)上一種具有相當(dāng)潛力和發(fā)展空間的營(yíng)銷策略。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，使房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即將成為房地產(chǎn)領(lǐng)域不可阻擋的潮流。

參考文獻(xiàn)：

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第4篇

Abstract:The appearance of Network provides opportunities, and challenges for the new forest enterprises. As a result of the weakness of the Internet infrastructure, the constrict of the traditional ideas, and the lack of network marketing professionals, these restrain the development of network marketing of China's new forest enterprise. In this paper, it put forward the corresponding solutions to above problems according to the status quo of new forest enterprises.

關(guān)鍵詞：新林區(qū)企業(yè) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 復(fù)合型人才

Key words:New Forest Enterprise; Network Marketing; Compound talents

作者簡(jiǎn)介：姚洪英，（1980年-），女，伊春職業(yè)學(xué)院教師，主要研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷與管理、物流管理。

【中圖分類號(hào)】F724 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7069（2009）-06-0067-01

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵及優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)利用Intemet技術(shù)，最大程度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為新林區(qū)企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的營(yíng)銷平臺(tái)，使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制，平等地獲取世界各地的信息并展示自己，平等地與其它企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了時(shí)空的限制，互聯(lián)網(wǎng)提供24小時(shí)全天服務(wù)，企業(yè)可以方便快捷地進(jìn)入任何一個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)，將營(yíng)銷信息更加快捷地傳播出去，方便與客戶的交流與合作，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、林區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題

（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念模糊

由于中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，多數(shù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏科學(xué)、客觀的認(rèn)識(shí)，甚至誤以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是網(wǎng)上銷售，就是建立網(wǎng)站、產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念落后、認(rèn)識(shí)片面，沒有充分認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)這一虛擬市場(chǎng)對(duì)贏得企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要性和緊迫性。

（二）上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量增多，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體水平偏低

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷宣傳，上網(wǎng)的企業(yè)數(shù)量逐年增加。但是多數(shù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平比較低，林區(qū)企業(yè)由于自身規(guī)模、經(jīng)濟(jì)條件以及專業(yè)人才等方面的制約，只是借助于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簡(jiǎn)單的信息，并沒有開展深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才匱乏

林區(qū)企業(yè)在技術(shù)人才、管理人才以及復(fù)合型人才等方面，都及其匱乏。

三、林區(qū)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的途徑和策略

（一）轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念

1、從傳統(tǒng)的同質(zhì)化大規(guī)模營(yíng)銷轉(zhuǎn)向異質(zhì)化集中性營(yíng)銷。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中，林區(qū)企業(yè)營(yíng)銷觀念落后，只是借助電視廣告、報(bào)紙等媒體適合大批量消費(fèi)的觀念取得市場(chǎng)份額，贏得利潤(rùn)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者可以通過搜索引擎尋找符合自己特殊要求的個(gè)性化產(chǎn)品，新林區(qū)企業(yè)要贏得市場(chǎng)就必須根據(jù)消費(fèi)者特定需要提供“量體裁衣”的服務(wù)。

2、從單向的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷

傳統(tǒng)營(yíng)銷中，消費(fèi)者始終處于被動(dòng)的地位，只能被動(dòng)地接受由媒體廣告、展覽、產(chǎn)品目錄等提供的單向信息輸送?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用可以解決消費(fèi)者和企業(yè)之間的溝通問題，消費(fèi)者可以借助網(wǎng)絡(luò)了解自己感興趣的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)也可以根據(jù)消費(fèi)的反饋信息改造出更受消費(fèi)者歡迎的新產(chǎn)品。

（二）提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平

1、加快網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根據(jù)地，林區(qū)企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是時(shí)展的必然趨勢(shì)。林區(qū)企業(yè)建立網(wǎng)站可降低廣告宣傳費(fèi)用，讓客戶快捷地找到企業(yè)資料；隨時(shí)可獲取和商業(yè)信息，擴(kuò)大自己的知名度，樹立企業(yè)形象。

2、開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研

作為一種現(xiàn)代化的營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的特性之一就在于其方便實(shí)時(shí)的交互功能，這一特性是通過Web站點(diǎn)收集市場(chǎng)信息的有效手段。新林區(qū)企業(yè)要有效地收集信息，必須了解網(wǎng)上收集信息常用的工具。目前網(wǎng)上最受用戶歡迎且使用量最大的工具有個(gè)人電子信箱、電子布告欄、BBS自動(dòng)轉(zhuǎn)信及在線聊天室Chat-Room。

3、加大網(wǎng)站宣傳與推廣

林區(qū)企業(yè)可以利用企業(yè)產(chǎn)品和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行廣泛宣傳，包括搜索引擎注冊(cè)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊、雜志上進(jìn)行新聞，相關(guān)站點(diǎn)的友情鏈接等?；ヂ?lián)網(wǎng)中信息量非常龐雜，如果不主動(dòng)出擊，難以吸引網(wǎng)絡(luò)用戶的注意力，所以，學(xué)會(huì)推廣自己的網(wǎng)站是林區(qū)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐中必須做到的。

4、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品策略

林區(qū)企業(yè)在推出網(wǎng)上商品時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同的商品形態(tài)采用不同的營(yíng)銷方式，以更好地貼近顧客。針對(duì)“一對(duì)一互動(dòng)”式營(yíng)銷特點(diǎn)，直接面對(duì)消費(fèi)者，根據(jù)他們的需求制造產(chǎn)品。這需要企業(yè)在充分考慮整體市場(chǎng)以及消費(fèi)者個(gè)體需求的基礎(chǔ)上，綜合考慮公司自身資源、環(huán)境、成本等各方面因素，制造出單個(gè)消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品。

（三）培養(yǎng)、吸收適合林區(qū)企業(yè)發(fā)展的1+N復(fù)合型人才

人才是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，林區(qū)企業(yè)的發(fā)展迫切需要1+N復(fù)合型人才，其中“1”代表“1個(gè)核心”，是從業(yè)者的核心職業(yè)技能， “N”代表“N個(gè)輔助技能”。為此，必須充分利用各種途徑和手段，培養(yǎng)、引進(jìn)并使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的復(fù)合型人才，為林區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保證。

1、在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專家為企業(yè)現(xiàn)有人員設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)方案并實(shí)施，主要包括：互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在本行業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際操作可行性；本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具體方案和實(shí)際操作等。

2、引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

人才引進(jìn)是指從外部招聘企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷急需的復(fù)合型人才。可通過常規(guī)的招聘會(huì)、報(bào)紙廣告等進(jìn)行；也可以建立人才信息庫，通過對(duì)內(nèi)部和外部人才的關(guān)注和經(jīng)常性溝通，及時(shí)補(bǔ)充人才。

參考文獻(xiàn):

[1]任天飛,市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].長(zhǎng)沙.國(guó)防科技大學(xué)出版社.2004

設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案范文第5篇

關(guān)鍵詞：星級(jí)酒店；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；手機(jī)預(yù)訂；SNS

引言：

網(wǎng)絡(luò)作為覆蓋范圍廣泛、影響程度深入一種的傳播方式，是能夠第一時(shí)間將有效信息傳遞給需求對(duì)象的工具之一，同時(shí)滿足客戶根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅只是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品訊息，還具備共享一切在線營(yíng)銷資源的功能。在旅游電子商務(wù)中，SNS的營(yíng)銷已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)的熱點(diǎn)，可以推廣旅游電子商務(wù)企業(yè)和個(gè)人需要推廣品牌，提升知名度，聚集人氣，SNS社交服務(wù)網(wǎng)站的大量用戶，SNS網(wǎng)絡(luò)分布廣的優(yōu)勢(shì)可以使旅游電子商務(wù)獲得了大量的流量和人氣。

一、探究星級(jí)酒店實(shí)行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的意義

（一）保持成本優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)具有宣傳覆蓋率廣，時(shí)間靈活，價(jià)格也相對(duì)電視廣告宣傳低的特性。相對(duì)于傳統(tǒng)的廣告、報(bào)紙、促銷等商業(yè)模式，以網(wǎng)絡(luò)作為信息載體和交流渠道的方式成為降低商家銷售成本的有利途徑。顧客可以在新媒體環(huán)境下快速瀏覽酒店概況，酒店借由展示平臺(tái)濃縮獨(dú)樹一幟的亮點(diǎn)贏得消費(fèi)者的關(guān)注，海量信息的低成本高速傳遞，打開了星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展的格局，解決了以往不能參考對(duì)比、不能雙向互動(dòng)的時(shí)空局限。為消費(fèi)者提供更加便捷自由的選擇空間。

（二）拓展顧客渠道

為滿足更多普通消費(fèi)者體驗(yàn)星級(jí)酒店帶來的服務(wù)，攜程、去哪兒網(wǎng)等在線中間商與四星、五星酒店廣泛開展合作，結(jié)合自身戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)在傳統(tǒng)的網(wǎng)頁上推出了酒店團(tuán)購板塊，市場(chǎng)效果顯著。經(jīng)由這種推廣模式，酒店認(rèn)知度得到平穩(wěn)提升，吸引了眾多來自國(guó)內(nèi)外加盟商與合作伙伴。為了吸引更多的潛在客源，酒店必須策劃提高同主要門戶類網(wǎng)站和本土具有一定規(guī)模咨詢類網(wǎng)站合作，另一方面酒店應(yīng)該借助網(wǎng)絡(luò)與忠實(shí)顧客搭建固定而長(zhǎng)久的聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時(shí)把握不同顧客的動(dòng)態(tài)需求和想法。最后，酒店可以為大客戶建立資料庫，幫助其關(guān)注酒店最新的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)惠政策。

（三）加強(qiáng)信息交流

酒店行業(yè)最大的特點(diǎn)是顧客群零散、難以采取針對(duì)性的信息傳遞。為消除顧客在瀏覽酒店信息的過程中產(chǎn)生的疑慮，酒店需要運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，顧客只需打開酒店宣傳主頁，即可與酒店進(jìn)行全天候的信息交流與評(píng)價(jià)，極大地提高了客戶服務(wù)的效率與滿意度；酒店通過整合顧客的反饋數(shù)據(jù)，不斷掌握更準(zhǔn)確的市場(chǎng)需求信息和調(diào)整營(yíng)銷策略，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

二、星級(jí)酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（一）采用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開拓更多的目標(biāo)客源市場(chǎng)

如今，手機(jī)的功能越來越多，人們更是機(jī)不離手。高星級(jí)酒店在手機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面先行一步，可開拓更多的目標(biāo)客源市場(chǎng)。如spg俱樂部計(jì)劃最新推出了手機(jī)客戶端，這種營(yíng)銷方式不止更新穎，也為消費(fèi)者提供了方便。

圖2-1 spg俱樂部計(jì)劃手機(jī)端app營(yíng)銷

（二）完善酒店網(wǎng)站，加強(qiáng)自身網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

為目標(biāo)群體展示親情式政策

顧客的滿意度來源于獲取價(jià)值的程度，酒店可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)識(shí)別顧客消費(fèi)次數(shù)，以機(jī)動(dòng)的價(jià)格調(diào)節(jié)機(jī)制給予顧客一定的讓利折扣，讓顧客最大程度的感受到差異化的成就感；為培養(yǎng)顧客對(duì)于酒店的忠誠(chéng)度，針對(duì)每一位網(wǎng)絡(luò)成功預(yù)訂的客人，都有機(jī)會(huì)餐券或者水果拼盤等小獎(jiǎng)勵(lì)，以此來凸顯酒店親情式的關(guān)懷與熱情的服務(wù)。從客戶的角度出發(fā)，在線購買產(chǎn)品的流程設(shè)計(jì)盡可能簡(jiǎn)單、一目了然，在線支付的程序盡可能安全、快捷，到店辦理入住手續(xù)盡可能精準(zhǔn)、直接。最大程度向顧客展示親情式的貼心服務(wù)。

為星級(jí)酒店定制創(chuàng)新式網(wǎng)站

星級(jí)酒店的創(chuàng)新式網(wǎng)站的創(chuàng)新點(diǎn)首先彰顯在關(guān)鍵詞、關(guān)鍵信息的檢索內(nèi)容。避免出現(xiàn)顧客在谷歌中反復(fù)翻頁查找酒店主頁的情況發(fā)生；其次網(wǎng)站頁面的布局要大氣，突出特色，鏈接信息根據(jù)時(shí)間或重要性進(jìn)行排序，強(qiáng)調(diào)酒店的品牌影響力，將“賓客留言”和“投訴意見”導(dǎo)航窗口的效果放大，并定期將顧客滿意度調(diào)查結(jié)果公示。此外酒店制作優(yōu)秀員工的卡通頭像萌圖，顧客執(zhí)行下一步驟時(shí)，該員工即化身為為顧客提供語音介紹服務(wù)的交流者，屏幕隨著員工的介紹依次為顧客展示酒店全景、房間介紹、房間裝飾、餐廳介紹。如果顧客對(duì)所“進(jìn)入”的房型滿意的話，直接點(diǎn)擊預(yù)訂即可成功購買。

（三）為消費(fèi)顧客提供差異化服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充當(dāng)起專業(yè)的后臺(tái)服務(wù)組織，綁定了客戶與酒店個(gè)性互動(dòng)的密切關(guān)系。酒店可以在門戶官網(wǎng)當(dāng)中構(gòu)建等同于一號(hào)店美食街區(qū)一樣的網(wǎng)絡(luò)商鋪，利用圖片、360圖像、錄像等多媒體技術(shù)以及虛擬技術(shù)對(duì)酒店餐廳中最受好評(píng)的美食進(jìn)行展示和銷售，保障顧客即使無法到店入住同樣能夠品嘗到酒店的獨(dú)特佳肴。讓顧客只通過網(wǎng)頁查閱便身臨其境地作出一次個(gè)性的選擇。

基于年齡層、入住原因等差異，不同的入住顧客對(duì)房型的要求是不盡相同的，在面向差異化客戶的過程中，酒店在進(jìn)行網(wǎng)頁設(shè)計(jì)時(shí)，可以針對(duì)已有的客戶資料檔案設(shè)計(jì)出幾種差異化較大的頁面風(fēng)格，為每一種類型的顧客提供不同的推廣內(nèi)容。并通過建立數(shù)據(jù)庫，在節(jié)假日等特點(diǎn)時(shí)期為客人送去溫馨、真誠(chéng)的祝福，這種方式既拉近了與顧客之間的距離，又鞏固了一定數(shù)量的忠實(shí)顧客。使顧客未到店之前就深刻感染到酒店獨(dú)特定制的差異化服務(wù)。

（四）注重營(yíng)銷人才培養(yǎng)，形成優(yōu)質(zhì)的口碑效應(yīng)

時(shí)下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷逐漸成為獨(dú)樹一幟的營(yíng)銷手段扛起酒店行業(yè)營(yíng)銷模式的大旗。

做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)即挖掘一支善于創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)努力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。星級(jí)酒店首先應(yīng)該選拔出幾位既精通酒店管理專業(yè)知識(shí)又具備領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)干經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)型人才。酒店定期走訪高校，開展宣講會(huì)及星級(jí)酒店招聘會(huì)，幫助高校共同培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的同時(shí)，注重調(diào)動(dòng)在校學(xué)生們營(yíng)銷思維的創(chuàng)新，力求將越來越多市場(chǎng)鐘情的的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才納入星級(jí)酒店麾下。另外，酒店要把更多精力放在培養(yǎng)工作人員的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)，多聆聽入住者的評(píng)價(jià)和網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)群體的意見，向有特殊需要幫助的客戶進(jìn)行單獨(dú)拜訪，與客人像親人一樣溝通交流，為酒店獲取大量的網(wǎng)絡(luò)客源提供先行條件。

桂林旅游高等?？茖W(xué)?？蒲谢鹬攸c(diǎn)項(xiàng)目（編號(hào)：2013ZD02）