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圖書館業(yè)務(wù)管理范文第1篇

高效的文獻(xiàn)編目可以將圖書館的圖書資源快捷、有效地展現(xiàn)給讀者。知識(shí)管理在文獻(xiàn)編目中的應(yīng)用包括對(duì)期刊、圖書以及電子資源和分類和主題標(biāo)引，運(yùn)用MARC元數(shù)據(jù)對(duì)文獻(xiàn)編目。知識(shí)管理的核心價(jià)值是人力資源管理，文獻(xiàn)編目人員就屬于其中。編目人員若經(jīng)驗(yàn)豐富，在文獻(xiàn)編目中能夠?yàn)閺V大讀者提供多個(gè)有效檢索點(diǎn)，有利于提高圖書館的運(yùn)行效率，使讀者能快捷有效且自主地檢索到所需的文獻(xiàn)資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的文獻(xiàn)編目工作打破原有的范疇，不再是局限于紙質(zhì)文獻(xiàn)的編目，向著網(wǎng)絡(luò)資源和電子資源方向延伸。這要求文獻(xiàn)編目人員能夠結(jié)合隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，推行數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的文獻(xiàn)編目工作。這樣可以有效地整合紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和網(wǎng)絡(luò)電子資源，方便讀者選擇。

二、流通借閱

圖書館流通部門的工作不僅是圖書資源的借、還，包括與讀者直接面對(duì)面接觸，讀者會(huì)向館員進(jìn)行咨詢，由此館員還應(yīng)擔(dān)任導(dǎo)航員。由此可見，知識(shí)管理在圖書館業(yè)務(wù)應(yīng)用中，流通部門所提供的作用和服務(wù)更加直接有效。這樣能隨時(shí)應(yīng)答讀者提出的咨詢，將顯性知識(shí)通過隱形知識(shí)有邏輯地介紹給讀者，讓讀者獲得滿意的服務(wù)。

三、參考咨詢服務(wù)

參考咨詢服務(wù)是運(yùn)用知識(shí)管理可以將隱性知識(shí)和現(xiàn)有的顯性知識(shí)有機(jī)結(jié)合提供給讀者。其內(nèi)容包括：館際互借、定題服務(wù)和文獻(xiàn)傳遞等。在參考咨詢服務(wù)中知識(shí)管理的應(yīng)用包括：隱形知識(shí)相關(guān)資源的整合與開發(fā)、顯性知識(shí)相關(guān)資源的組織與加工。這些內(nèi)容恰好符合參考咨詢服務(wù)工作中的各項(xiàng)內(nèi)容。在圖書館的參考咨詢服務(wù)中引入知識(shí)管理將大力提高咨詢服務(wù)工作的效率，建立知識(shí)交流環(huán)境，促進(jìn)館員之間的合作，由此可以為圖書館電子網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)的健全提供全新的理念與思路，可以及時(shí)且有效地解決圖書館發(fā)展過程中面臨的各種問題。

四、人力資源管理

對(duì)于圖書館而言，其員工是實(shí)現(xiàn)新環(huán)境下新思想、新服務(wù)、新管理的主體，承載者圖書館結(jié)構(gòu)和發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力，所以知識(shí)管理的核心是人力資源管理。圖書館運(yùn)用知識(shí)管理最終目標(biāo)是應(yīng)用逐步提高的知識(shí)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書館資源利用的核心價(jià)值——知識(shí)的平等共享與自由獲取，還要尊重讀者的個(gè)人隱私、建立健全和諧文化環(huán)境等，圖書館館員的人力資源管理是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的載體。由此可知，人力資源管理對(duì)于知識(shí)管理在圖書館業(yè)務(wù)中應(yīng)用所起到的作用獨(dú)一無二且無可替代。為此，圖書館應(yīng)加大人力資源管理。

五、讀者管理與服務(wù)

作為圖書館服務(wù)的主要對(duì)象，讀者是其賴以生存的重要前提條件。讀者來自全社會(huì)的不同階層，各自對(duì)信息的需求也各不相同。圖書館在知識(shí)管理的應(yīng)用中，使讀者能自行遵守圖書館規(guī)章制度的同時(shí)，科學(xué)、合理地借鑒部分讀者所提出的圖書館建設(shè)意見，以可變的服務(wù)形式充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用一些知識(shí)工作者的相關(guān)智慧與才能，對(duì)特定問題進(jìn)行整理、分析并解決，由此充分運(yùn)用讀者提供的相關(guān)數(shù)據(jù)完善圖書館的管理與服務(wù)。

六、結(jié)束語

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 圖書館 業(yè)務(wù)管理 重要性

一、圖書館業(yè)務(wù)管理中存在的問題

1.圖書館業(yè)務(wù)管理人員知識(shí)老化。我國處在知識(shí)發(fā)展時(shí)代，圖書館的業(yè)務(wù)范圍不斷發(fā)展，創(chuàng)新，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理工作已經(jīng)更型換代，取而代之的現(xiàn)代化管理更為重要。

2.圖書館人員文化層次參差不齊。圖書館人員由于對(duì)圖書館工作性質(zhì)缺乏了解，基本上圖書館的工作者有一少部分是專業(yè)性人員，非專業(yè)性人員，非專業(yè)性人員文化水平有限，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)管理知識(shí)知之甚少，對(duì)工作事務(wù)考慮不夠全面，服務(wù)水平有限。所導(dǎo)致圖書館的管理人員水平參差不齊。

3.圖書館人員管理不到位。對(duì)工作沒有責(zé)任心，而且專業(yè)性缺乏，時(shí)常會(huì)在材料科學(xué)分類、書籍接取等重要方面存在欠缺登記備案，這樣長久以望會(huì)給以后工作留下不必要的麻煩，并且導(dǎo)致大量重要書籍、資料過程中形成大量重要的教學(xué)材料流失，更無法保證教學(xué)檔案管理完整性。

要如何做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作，它是一項(xiàng)特殊的專業(yè)性工作，它具備自己的業(yè)務(wù)要求和管理辦法，圖書館業(yè)務(wù)管理工作看是簡單，它實(shí)際上有豐富的知識(shí)性、科學(xué)性、又有技術(shù)性和先進(jìn)的思想性，不是人人都能管理好的。成為一個(gè)合格圖書館管理者的有關(guān)工作思想、工作方法的基本要求，它不針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，在管理工作中，管理的意識(shí)和方法往往來自學(xué)習(xí)和各種對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)是非常重要，它直接決定了一個(gè)管理者的高度水平和未來的潛力。管理意識(shí)和方法的改變會(huì)改變我們的行動(dòng)，行動(dòng)會(huì)改變工作業(yè)績。關(guān)于管理的理論是一門非常廣博的科學(xué)，并且，圖書館管理沒有一套全面的管理方法或理論它只能是相對(duì)的但是我們要堅(jiān)持信適宜的就是正確的，要做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作具有專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、外語知識(shí)、高素質(zhì)的管理能力、應(yīng)變能力、更要具備計(jì)算機(jī)知識(shí)以及圖書館管理學(xué)知識(shí)，并且熱愛圖書館工作。所有這些都要求造就一大批高素質(zhì)的圖書館員來推動(dòng)圖書館事業(yè)的發(fā)展。

二、如何做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作

1.做好圖書館業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)圖書館業(yè)務(wù)管理人員培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)是促進(jìn)對(duì)專業(yè)知識(shí)成長的最佳途徑，建立完善的培訓(xùn)系統(tǒng)，是對(duì)圖書館業(yè)務(wù)管理工作的重要任務(wù)，對(duì)圖書館業(yè)務(wù)管理工作者來說具有極其重要的戰(zhàn)略意義。因此，只有充分重視培訓(xùn)中的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，才能培訓(xùn)出真正的更好的專業(yè)性圖書館業(yè)務(wù)管理人員。這主要從兩方面入手，一是培訓(xùn)人員應(yīng)該掌握什么，二是培訓(xùn)人員真正缺乏什么，兩者共同作用，真正的需求就會(huì)找出來。

2.圖書館管理人員隊(duì)伍建設(shè)。我們把建設(shè)一支高素質(zhì)的圖書館管理人員隊(duì)伍作為提高服務(wù)量、促進(jìn)業(yè)務(wù)均衡發(fā)展的關(guān)鍵來抓。要加強(qiáng)圖書館管理人員隊(duì)伍建設(shè)的主要問題還是如何提高管理人員的責(zé)任心和工作積極性的問題，那么，該如何切實(shí)有效地加強(qiáng)加強(qiáng)圖書館管理人員隊(duì)伍的建設(shè)呢？我認(rèn)為應(yīng)從以下幾方面來抓起：1.加強(qiáng)圖書館領(lǐng)導(dǎo)班子管理，提高帶頭作用。2.加強(qiáng)常規(guī)管理，提高管理人員能力。3.加強(qiáng)管理人員培訓(xùn)，提高管理人員素質(zhì)。建立一支強(qiáng)有力的管理團(tuán)隊(duì)，把圖書館的發(fā)展目標(biāo)與個(gè)人理想結(jié)合。圖書館既需要專業(yè)人才也需要大批復(fù)合型人才。圖書館發(fā)展的動(dòng)力在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的源泉來自于館員的聰明智慧。確立館員的主體地位，要尊重館員的人格，明確安排每位員工的定崗工作，量才適用，更有利于開發(fā)館員的才能和價(jià)值，目前我國從事圖書館管理人員中，非專業(yè)管理人員的比重多于專業(yè)人員，根據(jù)目前這種現(xiàn)狀，培訓(xùn)、再教育也應(yīng)該分出層次性，專業(yè)人員的培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)在業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、圖書館專業(yè)內(nèi)容等方面加以培訓(xùn)，非專業(yè)人員除新知識(shí)的補(bǔ)充外，還需要彌補(bǔ)圖書情報(bào)方面的專業(yè)知識(shí)。圖書館要全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，就是要立足本館，把眼前發(fā)展和長遠(yuǎn)發(fā)展，快速發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合起來。創(chuàng)造一個(gè)充滿生機(jī)與活力，寬松向上的圖書館人文環(huán)境。在機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，競爭與發(fā)展并存的社會(huì)經(jīng)濟(jì)大潮中，尋找新的發(fā)展平臺(tái)。

3.圖書館業(yè)務(wù)人員對(duì)新技術(shù)的掌握。圖書館人員應(yīng)用新技術(shù)服務(wù)用戶方面又取得了不少新的進(jìn)展。圖書館業(yè)務(wù)人員要對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)技能通曉外語、計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等一些科學(xué)知識(shí)外，更要掌握?qǐng)D書館需要具有數(shù)字化資源及相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)的人才，圖書館需要圖書信息咨詢服務(wù)的復(fù)合型知識(shí)人才至少應(yīng)當(dāng)包含圖書信息知識(shí)。圖書館人才應(yīng)該熟練掌握現(xiàn)代信息技術(shù)具備信息提供能力、學(xué)術(shù)研究能力和自學(xué)能力，圖書館人才應(yīng)該是一是能夠根據(jù)圖書館的發(fā)展隨時(shí)更新自身知識(shí)學(xué)習(xí)新的技能的實(shí)用型人才二是專業(yè)人員能夠掌握以圖書館學(xué)為主兼及情報(bào)學(xué)、咨詢學(xué)、傳播學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)等各種信息管理工作的基本理論和方法借鑒和吸收相關(guān)學(xué)科的成果正確處理好它們之間的共性和個(gè)性并且能夠進(jìn)行信息的深層次開發(fā)成為寬口徑的復(fù)合型人才和信息管理專家三是能夠進(jìn)行科學(xué)研究以科學(xué)研究帶動(dòng)圖書館新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用的研究型人才四是符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求富有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型人才。

結(jié)束語：綜合來說在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。圖書館需要具有多學(xué)科知識(shí)、掌握新技術(shù)、精通外語的實(shí)用型、復(fù)合型、研究型和創(chuàng)新型的人才。圖書館業(yè)務(wù)人員要面對(duì)新技術(shù)應(yīng)用的升級(jí)將使圖書館向著無處不在的閱讀及信息導(dǎo)航空間的方向發(fā)展。要只有做好圖書館業(yè)務(wù)管理工作,才能更好的提高服務(wù)質(zhì)量。圖書館業(yè)務(wù)管理是圖書館管理的重要組成部分，可以說是圖書館管理的核心部分。雖然它與人事管理，財(cái)務(wù)管理，學(xué)生管理、甚至后勤管理等都有密切不可分的關(guān)系，圖書館業(yè)務(wù)管理它有獨(dú)立性。所以，一個(gè)相當(dāng)規(guī)模的圖書館都會(huì)有專門主管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]《高校圖書館業(yè)務(wù)管理中存在的問題及對(duì)策》 《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》2011年第09期 作者：杜一潔

[2]《淺論基層圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作中存在的問題及對(duì)策》 《科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)》 2009年24期 作者：徐夏蓮

[3]《高校圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)的新內(nèi)涵》 《佳木斯大學(xué)社會(huì)科學(xué)學(xué)報(bào)》;2001年02期;作者：張蕊。

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第3篇

關(guān)鍵詞 少兒圖書館；RFID技術(shù)；業(yè)務(wù)管理；實(shí)踐與理論

中圖分類號(hào) G250.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A

文章編號(hào) （2014）13-0023-01

一、引言

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我國的無限射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）以及產(chǎn)品的發(fā)展不斷走向成熟，在各個(gè)領(lǐng)域中被廣泛的運(yùn)用。2006年在廈門集美大學(xué)圖書館首次引入RFID技術(shù)，這是我國第一家使用RFID技術(shù)的圖書館，目前我國大多數(shù)的圖書館都采用了RFID技術(shù)來提高圖書館的服務(wù)管理效率。2007年10月，在中山公園分館，對(duì)少兒圖書館的業(yè)務(wù)管理引入了RFID技術(shù)并取得了不錯(cuò)的成效。本文就對(duì)少兒圖書館實(shí)施RFID技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行探究，以供借鑒。

二、少兒圖書館運(yùn)用RFID技術(shù)進(jìn)行業(yè)務(wù)管理理論和實(shí)踐的差異以及對(duì)策探索

（一）RFID技術(shù)對(duì)少兒圖書館業(yè)務(wù)管理理論的分析

RFID又可稱為電子標(biāo)簽，在少兒圖書館業(yè)務(wù)管理中有不可或缺的作用。下文就對(duì)其理論的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行簡單的分析比較：

1.理論優(yōu)勢

（1）RFID技術(shù)可以通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)。RFID讀寫器能夠遠(yuǎn)距離的接收少兒圖書館上的標(biāo)簽信號(hào)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)清點(diǎn)書本，快速而又準(zhǔn)確，避免了人為出現(xiàn)的錯(cuò)誤，提高了清點(diǎn)工作的效率。

（2）利用RFID無線電感應(yīng)技術(shù)，方便查找錯(cuò)架館藏，更加容易發(fā)現(xiàn)錯(cuò)、亂架圖書，便于及時(shí)處理，提高少兒圖書館的管理水平。

（3）通過RFID讀寫器自動(dòng)讀取圖書標(biāo)簽數(shù)據(jù)，做到出門即借、進(jìn)門就還的管理目的。這樣不僅可以避免圖書的丟失，還可以減少借還書業(yè)務(wù)的重復(fù)操作的時(shí)間。

（4）RFID電子標(biāo)簽對(duì)圖書館流通的每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以自動(dòng)記載和及時(shí)更新統(tǒng)計(jì)信息，科學(xué)合理的控制了圖書館書本的信息。同時(shí)，RFID電子標(biāo)簽對(duì)水、油、化學(xué)藥品等有很強(qiáng)的抵抗性和抗污能力，不容易受到破壞和污染

2.理論劣勢

（1）目前RFID電子標(biāo)簽的價(jià)格大約在3―8元之間，如果對(duì)幾十上百萬的圖書全部安裝RFID標(biāo)簽，不算人工費(fèi)也要上百萬甚至千萬的費(fèi)用，再加上RFID技術(shù)的實(shí)施設(shè)備和系統(tǒng)，這對(duì)于一個(gè)少兒圖書館來講，是非常難于實(shí)施的。

（2）RFID電子標(biāo)簽攜帶著很多信息，具有強(qiáng)大的無阻礙讀取功能，這就使得讀者的隱私得不到保護(hù)。

（3）RFID電子標(biāo)簽的面積比較大，貼在書的后頁面；少年兒童的心智還不是很成熟，容易把電子標(biāo)簽撕掉，破壞了其防盜功能。

（4）目前我國的RFID缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，少兒圖書館如果不按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來建設(shè)RFID，就有可能在標(biāo)準(zhǔn)確定時(shí)對(duì)圖書進(jìn)行重新加工，增加財(cái)力物力人力。

（二）RFID技術(shù)實(shí)踐與理論的差異以及對(duì)策探索

（1）在RFID系統(tǒng)理論設(shè)計(jì)和考慮方面，總認(rèn)為投資的資金非常大。但是在具體是實(shí)踐過程中，可以根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，對(duì)芯片、讀寫設(shè)備、識(shí)別設(shè)備、防盜設(shè)備和軟件系統(tǒng)、人工費(fèi)進(jìn)行全面的考慮，先在流通量和工作壓力比較大的閱覽室實(shí)施RFID技術(shù)，取得一定成效后，利用前期投資的RFID設(shè)備和集成系統(tǒng)，分階段的進(jìn)行實(shí)施，這樣就不會(huì)有太大的壓力。

（2）在看待勞動(dòng)成本和RFID投資問題上，我們可以清楚的認(rèn)識(shí)到館內(nèi)人員有限，但是服務(wù)是無止境的。圖書館人員的編制比RFID投資經(jīng)費(fèi)要困難的多，投資RFID技術(shù)可以在三年內(nèi)以節(jié)約勞動(dòng)力的成本方式收回，還提高了服務(wù)的質(zhì)量和效率。

（3）理論上RFID電子標(biāo)簽具有防盜功能，RFID內(nèi)的芯片的弱點(diǎn)導(dǎo)致防盜功能在逐漸弱化。但是在實(shí)際運(yùn)用中，一些沒有道德的人會(huì)直接撕掉電子標(biāo)簽，達(dá)到偷竊的目的，從實(shí)際運(yùn)用的結(jié)果可以看出，使用芯片圖書的丟失率與使用磁針下的丟失率差不多，但是使用芯片的所節(jié)省的勞動(dòng)力和工作效率是高于傳統(tǒng)工作方式的。因此，為了防止這種行為，可以在圖書背面印上“請(qǐng)愛護(hù)圖書、做文明讀者”的提示語，對(duì)其加以隱蔽，防止圖書被盜。

（4）在理論上，RFID讀寫器可以完全讀取芯片所記錄的基本信息。但是在實(shí)踐運(yùn)用中，因?yàn)樾酒稍O(shè)置加密位，非匹配系統(tǒng)支持的RFID讀寫器就無法讀取芯片的內(nèi)容和數(shù)據(jù)。另外，大量的圖書數(shù)據(jù)都是通過后臺(tái)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫管理控制的，沒有管理人員的賬號(hào)和密碼是無法讀取的；同時(shí)現(xiàn)代圖書館應(yīng)用的RFID都是高頻系統(tǒng)的，只有很近的磁場距離才能讀取到。

（三）RFID技術(shù)對(duì)圖書館業(yè)務(wù)管理的思考

對(duì)少兒圖書館業(yè)務(wù)管理實(shí)施RFID技術(shù)，能有效的提高服務(wù)管理質(zhì)量和效率，但是目前RFID還有很多功能沒有被開發(fā)。因此我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)RFID后臺(tái)處理數(shù)據(jù)的分析，強(qiáng)化以讀者為中心進(jìn)行RFID服務(wù)管理，不斷的研發(fā)新技術(shù)，開發(fā)新功能，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

三、總結(jié)

在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展的今天，RFID技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用越來越成熟，取得了較好的成效。我們應(yīng)該不斷地對(duì)RFID技術(shù)進(jìn)行深入研究，開發(fā)新的功能。同時(shí)加強(qiáng)館內(nèi)老師的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高綜合服務(wù)管理素質(zhì)，做好少兒讀者引讀、借閱、訂閱和咨詢等工作，從而提高少兒圖書業(yè)務(wù)管理的質(zhì)量和效率。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)楓，王玲，李若惠.RFID技術(shù)在中小型圖書館普及中存在的問題及解決思路[J].醫(yī)學(xué)信息學(xué)

雜志，2011，10：72-75.

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第4篇

關(guān)鍵詞圖書館管理業(yè)務(wù)外包書評(píng)

分類號(hào)G251

A Systematic Masterpiece about the Theory and Practice of Library Outsourcing：Review of Library Outsourcing

Zhang Xuemei

AbstractThis paper objectively comments the good features and deficiencies of Library Outsourcing which was the first book about the area of outsourcing written by Chen Xinjie. Library Outsourcing is a book which thoroughly states the theories and practice of library outsourcing, which creatively puts forward the theory framework of library outsourcing of information technology and circulation. This book has a good system and front view. It provides the sufficient argument about library outsourcing and has an active meaning in promoting the research and practice of library outsourcing.

KeywordsLibrary management. Business outsourcing. Book review.

* 本文系國家社科基金青年項(xiàng)目“新時(shí)期我國圖書館學(xué)研究主題分布及其演變趨勢研究”（項(xiàng)目編號(hào)：13CTQ003）研究成果。

由黑龍江八一農(nóng)墾大學(xué)圖書館陳新潔所著的《圖書館業(yè)務(wù)外包》（北京理工大學(xué)出版社，2013年3月出版），在圖書館業(yè)務(wù)外包這一領(lǐng)域進(jìn)行了深入探討。這部著作很可能是迄今為止我國首部專門論述圖書館業(yè)務(wù)外包的專著，它的出版，填補(bǔ)了我國圖書館業(yè)務(wù)外包理論圖書出版上的空白。《圖書館業(yè)務(wù)外包》全書9章，5個(gè)附錄，約16萬字，所形成的思想、提出的思路均具有較高的理論價(jià)值和實(shí)際參考價(jià)值，值得一讀。具體而言，該書具有以下幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

1構(gòu)建了圖書館業(yè)務(wù)外包的理論體系

目前，業(yè)務(wù)外包已深入到圖書館各工作環(huán)節(jié)中，圖書館開展業(yè)務(wù)外包的領(lǐng)域比較廣泛，但相關(guān)的圖書館業(yè)務(wù)外包研究理論成果極少，造成了一種研究缺失。至今為止的相關(guān)研究，在理論設(shè)計(jì)上多集中在關(guān)注圖書館業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀以及采編業(yè)務(wù)外包上，對(duì)圖書館其它業(yè)務(wù)的外包如圖書館外包的風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)等實(shí)證研究不夠深入。

《圖書館業(yè)務(wù)外包》一書內(nèi)容系統(tǒng)完整，布局合理，層次清晰，文筆嚴(yán)謹(jǐn)。它從理論高度上系統(tǒng)闡述了圖書館業(yè)務(wù)外包管理的九個(gè)方面，分別論述了圖書館業(yè)務(wù)外包的概況，詳細(xì)地闡述了其起源、內(nèi)涵、特點(diǎn)、外包的內(nèi)容；對(duì)圖書館業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)；從管理視角論述了外包決策及在業(yè)務(wù)外包過程中的管理；全面探討了業(yè)務(wù)外包各個(gè)方面的理論支撐、風(fēng)險(xiǎn)控制和實(shí)際操作過程中出現(xiàn)的問題和解決方法，規(guī)避書商和外包商不合理行為；詳盡而全面地論述了采訪、編目、流通、信息技術(shù)、后勤物業(yè)等當(dāng)前圖書館外包所開展的所有業(yè)務(wù)，涵蓋的圖書館業(yè)務(wù)外包理論范圍較廣；最后將合同管理納入到外包理論中予以闡述。通讀該書后即可窺見當(dāng)代我國圖書館業(yè)務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀，明了圖書館業(yè)務(wù)外包的深層理論和實(shí)際操作。

2理論與實(shí)踐相結(jié)合，內(nèi)容具有時(shí)代感

《圖書館業(yè)務(wù)外包》是作者多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，也是對(duì)外包工作理論成果的總結(jié)。從作者近年來發(fā)表的一系列文章不難發(fā)現(xiàn)，其近年來研究方向主要是圖書館業(yè)務(wù)外包，內(nèi)容涵蓋了圖書館業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)，業(yè)務(wù)外包控制與評(píng)價(jià)考核、圖書館各業(yè)務(wù)的外包內(nèi)容等等。在該書的各章節(jié)中，凡涉及我國目前圖書館界已經(jīng)開展的具體業(yè)務(wù)外包的操作環(huán)節(jié)，均通過實(shí)際案例予以闡述。如文獻(xiàn)資源采購業(yè)務(wù)外包以較大篇幅論述了異地外包的圖書外部加工溝通指導(dǎo)案例。編目業(yè)務(wù)外包以實(shí)際案例講解了到館圖書數(shù)量及質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)、圖書外部加工質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)、合同實(shí)施過程的監(jiān)督等內(nèi)容。流通業(yè)務(wù)外包及后勤物業(yè)外包也有相應(yīng)的詳細(xì)案例闡述。另外，在附錄中作者根據(jù)圖書館外包的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)提供了圖書館業(yè)務(wù)外包規(guī)律和注意事項(xiàng)，為圖書館業(yè)務(wù)外包管理的研究者和實(shí)踐者提供參考與借鑒，使圖書館成功開展業(yè)務(wù)外包活動(dòng)。該書重視應(yīng)用性研究，將理論與實(shí)踐結(jié)合起來，這在同性質(zhì)的圖書館理論書籍中并不多見，因此對(duì)圖書館外包工作有較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)作用。

3學(xué)術(shù)上創(chuàng)新，建立了管理決定外包成功這一理念

《圖書館業(yè)務(wù)外包》一書首次為圖書館業(yè)務(wù)外包過程的各環(huán)節(jié)提供了全面系統(tǒng)的理論支撐，在學(xué)術(shù)理論上具有創(chuàng)新性。首次歸納總結(jié)了圖書館業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)性、監(jiān)管性、藝術(shù)性、科技性和協(xié)調(diào)性等特點(diǎn)。該書還將圖書館業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)理論予以升華，提出規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的種種策略。該書在圖書館業(yè)務(wù)外包各環(huán)節(jié)具體操作過程中，創(chuàng)新性地通過定性與定量相結(jié)合的方法來進(jìn)行業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制與評(píng)價(jià)考核，從而使得開展業(yè)務(wù)外包的圖書館能準(zhǔn)確掌握業(yè)務(wù)外包的全過程，取得預(yù)期效益。

創(chuàng)新性地提出了信息技術(shù)外包理論。目前有關(guān)圖書館信息技術(shù)外包這一理論國內(nèi)尚無專家學(xué)者集中探討。隨著信息技術(shù)高新產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，信息技術(shù)外包已成為一種越來越普遍的商業(yè)活動(dòng)，許多企業(yè)將信息技術(shù)外包作為管理信息資源的方式[1]?！吨袊?wù)外包發(fā)展報(bào)告（2010-2011）》指出，我國信息技術(shù)外包市場已逐步走向成熟，越來越多的企業(yè)和各個(gè)領(lǐng)域開始加入信息技術(shù)外包的行業(yè)[2]。在圖書館外包已經(jīng)興起的今天，信息技術(shù)外包將成為圖書館外包的一種新型管理模式，它對(duì)圖書館服務(wù)水平的提升和發(fā)展有著重要的戰(zhàn)略意義。

創(chuàng)新性地構(gòu)建了圖書館流通業(yè)務(wù)外包的理論框架。圖書館流通外包具有可操作和可實(shí)現(xiàn)性。而這一最具有可實(shí)現(xiàn)性的流通外包在我國尚未大面積開展，許多圖書館躍躍欲試，卻遲遲沒有實(shí)施，這是為什么呢？沒有系統(tǒng)的理論來指導(dǎo)操作是重要的原因。而該書則提供了相應(yīng)的理論，這對(duì)圖書館界來講是一大喜事。據(jù)筆者所知，此書一出，已引起不少圖書館界同行對(duì)此書中所闡述的流通外包理論極度關(guān)注。

創(chuàng)新性地指出管理是決定外包成功與否的關(guān)鍵。在作者視野中，外包并不意味著圖書館的不作為，而是更加強(qiáng)調(diào)審核驗(yàn)收的管理功能。管理使外包工作具有較強(qiáng)的可操作性。圖書館每一項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量控制與績效管理，該書都有詳細(xì)明確的闡述。如文獻(xiàn)資源采購業(yè)務(wù)外包一章中，通過制定質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、合同實(shí)施過程的監(jiān)督、建立對(duì)書商的評(píng)價(jià)考核制度等措施來成功實(shí)施業(yè)務(wù)外包管理。總之，在整本書中管理的理念貫穿了業(yè)務(wù)外包的每一步驟，這也是該書的一大亮點(diǎn)。

圖書館業(yè)務(wù)外包這一現(xiàn)代管理方法已經(jīng)開始在國內(nèi)圖書館界應(yīng)用并成為一種發(fā)展趨勢。該書的出版使圖書館業(yè)務(wù)外包理論有了比較完整的體系，提升了其理論高度與可操作性。同時(shí)也使圖書館工作人員認(rèn)識(shí)到外包給圖書館帶來諸多利益的同時(shí)還存在著巨大風(fēng)險(xiǎn)，需要人們在實(shí)際工作中依據(jù)業(yè)務(wù)外包理論，探索研究有效控制外包過程中的諸多因素，從而達(dá)到業(yè)務(wù)外包成功這一最終目的。

當(dāng)然，作為一本理論和實(shí)踐探索的新作，《圖書館業(yè)務(wù)外包》還存在需要充實(shí)并完善的地方：其一，應(yīng)補(bǔ)充國外圖書館業(yè)務(wù)外包理論及發(fā)展近況及發(fā)展趨勢的內(nèi)容。其二，應(yīng)在附錄中收集更全面的圖書館業(yè)務(wù)外包相關(guān)的范文、范本，這將會(huì)更有益于圖書館業(yè)務(wù)外包工作的開展。其三，增加數(shù)據(jù)庫建設(shè)外包理論。數(shù)據(jù)庫建設(shè)是關(guān)系到圖書館核心競爭力――知識(shí)服務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要內(nèi)容。鑒于圖書館人力資源和財(cái)力資源嚴(yán)重不足，為保證將科技論文、科研成果、學(xué)位論文及具有特色的館藏建成數(shù)據(jù)庫，外包是圖書館解決這個(gè)問題的最佳方法，因此該書加入這部分內(nèi)容將充實(shí)外包理論體系。

參考文獻(xiàn)：

[ 1 ]Tanriverdi H, Konana P, Ge L. The Choice of Sourcing Mechanisms for Business Processes[J]. Information System Research，2007，18（3）：280-299.

[ 2 ]楊波，左美云，方美琪．信息技術(shù)外包理論和實(shí)務(wù)評(píng)述．外國經(jīng)濟(jì)與管理，2003（9）：7-11．

圖書館業(yè)務(wù)管理范文第5篇

近年來，隨著圖書發(fā)行及其銷售市場迅速增長，圖書在發(fā)行銷售等環(huán)節(jié)上的管理難度日益凸現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)發(fā)行、運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、銷售管理中的準(zhǔn)確高效成了圖書行業(yè)物流管理的迫切需要。為此，青島海爾軟件有限公司與摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)合作，推出了一項(xiàng)專門針對(duì)圖書行業(yè)的條碼系統(tǒng)解決方案，并在河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)兩家客戶的實(shí)際實(shí)施中獲得了成功。

圖書行業(yè)物流管理的難點(diǎn)

河南出版物物流中心由河南出版集團(tuán)、河南省新華書店投資興建，集、采購、倉儲(chǔ)、配送、結(jié)算等功能于一體，是河南出版集團(tuán)精心打造的出版物發(fā)行基地，也是和國家新聞出版總署確定的全國十大出版物物流配送基地之一。廣東新華發(fā)行集團(tuán)是廣東省新華書店和省內(nèi)外出版發(fā)行企業(yè)于1999年共同組建的國有發(fā)行企業(yè)聯(lián)合體，承擔(dān)全省新華書店系統(tǒng)的行業(yè)建設(shè)指導(dǎo)和服務(wù)職能，以及廣東省行政區(qū)域范圍內(nèi)新華書店商標(biāo)的管理職能。

據(jù)相關(guān)人士描述，在之前的圖書物流管理中存在很多難點(diǎn)，包括：

1.工作量大，需要大量人員配置。以物流盤點(diǎn)為例，傳統(tǒng)操作通常是借助手推車，用筆記本加掃描槍的方式進(jìn)行，每臺(tái)設(shè)備需要2-3人共同操作。

2.信息反饋不及時(shí)。物流盤點(diǎn)直接關(guān)系到信息的反饋，傳統(tǒng)的管理方式對(duì)一本書的庫存量、日常發(fā)貨量等信息是沒有記錄的，多數(shù)是靠月末的統(tǒng)計(jì)才知道存貨情況。

3.收發(fā)貨訂單的處理速度慢。品種繁多是圖書行業(yè)的顯著特點(diǎn)，一個(gè)大型倉庫的品種數(shù)量可能是上百萬，每個(gè)品種都對(duì)應(yīng)一個(gè)數(shù)據(jù)，采集、反饋這些數(shù)據(jù)是一項(xiàng)龐大的工作。

4.退貨問題。圖書的類別不同，退貨比例也不同，并且一些還具有很強(qiáng)的季節(jié)性，比如教輔類圖書。

河南出版物物流中心以及廣東新華發(fā)行集團(tuán)在以上四個(gè)方面遇到的問題很大程度上降低了工作效率，增加了圖書管理人員的日常工作量。因此，他們希望通過實(shí)時(shí)信息管理，實(shí)現(xiàn)物流操作的準(zhǔn)確高效。

條碼系統(tǒng)解決方案

摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)與青島海爾軟件有限公司的合作，充分發(fā)揮了其各自在無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動(dòng)終端設(shè)備及系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的優(yōu)勢。在無線網(wǎng)絡(luò)方面，解決方案采用了“瘦IP”無線網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，即所有IP通過一臺(tái)交換機(jī)統(tǒng)一管理，進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)、分配地址、下發(fā)安全協(xié)議、終端控制，實(shí)現(xiàn)了管理簡易化。

在硬件方面，圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案采用的摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)的SymbolMC3000移動(dòng)數(shù)據(jù)終端，具有堅(jiān)固耐用的設(shè)計(jì)以及符合IP54標(biāo)準(zhǔn)的密封使產(chǎn)品具有很好的防塵、防潮效果，無論是在室內(nèi)還是室外，都能夠連續(xù)正常地工作，從而降低了設(shè)備的維護(hù)成本。MC3000支持802.11b/gWLAN連接，幫助用戶實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交換。更為重要的是，該款產(chǎn)品設(shè)計(jì)輕便，符合人體工程學(xué)，尤其適合圖書行業(yè)物流管理的高強(qiáng)度掃描應(yīng)用，降低用戶的疲勞度。同時(shí)，MC3000可向左、向右、向前旋轉(zhuǎn)的旋轉(zhuǎn)式掃描用戶支架方便用戶調(diào)整掃描位置，有效改善掃描操作的舒適度，提高工作效率。

另外，作為無線局網(wǎng)核心，WS5100交換機(jī)及AP5131無線接入點(diǎn)在整個(gè)解決方案中也功不可沒。WS5100交換機(jī)具有安全、可擴(kuò)展和便于管理的特點(diǎn)。而AP5131無線接入點(diǎn)是摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)屢獲殊榮的無線基礎(chǔ)架構(gòu)全線產(chǎn)品，滿足了無線網(wǎng)絡(luò)的特別需要，確保移動(dòng)員工接入網(wǎng)絡(luò)和工作所需的性能和可靠性，保護(hù)了數(shù)據(jù)和設(shè)備所需的安全性，同時(shí)保證了在滿足現(xiàn)狀的情況下對(duì)今后的網(wǎng)絡(luò)需求所要求的可擴(kuò)展性。

LS4008條碼掃描槍集諸多優(yōu)點(diǎn)于一體：條碼掃描性能非凡、主機(jī)連接靈活多變、用戶操作舒適自如。LS4008對(duì)100%UPC碼型的工作范圍廣，是各種應(yīng)用環(huán)境下的理想之選。使用其“自適應(yīng)式邏輯信號(hào)處理”功能，還可以對(duì)印刷質(zhì)量極差或有損傷的條形碼條碼進(jìn)行解碼，掃描工作效率不受絲毫影響。

集合上述產(chǎn)品于一體，摩托羅拉圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案利用現(xiàn)行圖書上的條碼，借助條碼采集器設(shè)備和無線移動(dòng)技術(shù)，解決了圖書行業(yè)的倉庫盤點(diǎn)、圖書上下架、圖書采購、圖書物流等圖書流通中各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性、高效性問題。與傳統(tǒng)的管理方式相比，使用移動(dòng)數(shù)據(jù)終端還實(shí)現(xiàn)了單人操作和及時(shí)的信息傳遞，使效率大幅提高。同時(shí)，信息存儲(chǔ)方式的改變一方面方便了信息的查詢，另一方面也實(shí)現(xiàn)了無紙化操作，有利于節(jié)約成本。

在摩托羅拉企業(yè)移動(dòng)業(yè)務(wù)圖書行業(yè)條碼系統(tǒng)解決方案中，移動(dòng)采集終端整體系統(tǒng)由圖書采購模塊、圖書上下架模塊、圖書盤點(diǎn)模塊、退書模塊四部分組成。該系統(tǒng)的主要功能主要包含以下四個(gè)方面：

1.系統(tǒng)設(shè)置

全面包含了客戶所需的所有有關(guān)系統(tǒng)方面的設(shè)置，其中一項(xiàng)“數(shù)據(jù)源設(shè)置”是必須的，其它的就可以根據(jù)客戶具體要求而定。

2.樣書采購

本功能是提供客戶在樣本采購時(shí)使用。用戶通過掃描圖書條碼，系統(tǒng)就可以通過無線網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器檢索出書的ISBN、名稱、定價(jià)等圖書相關(guān)信息。

3.盤存

根據(jù)不同的用戶可以訂制不同的圖書盤存流程。

4.貨架管理

本模塊包含圖書的上下架管理，具體流程可以根據(jù)客戶實(shí)際自動(dòng)化程度來實(shí)現(xiàn)不同的功能。

圖書物流管理中數(shù)據(jù)的處理，主要是在后臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行的。數(shù)據(jù)采集終端采集到條碼數(shù)據(jù)，然后通過無線網(wǎng)絡(luò)將該條碼數(shù)據(jù)信息回傳到后臺(tái)服務(wù)器。服務(wù)器查詢到該條碼所關(guān)聯(lián)的信息，再將該信息傳輸?shù)绞殖衷O(shè)備。用戶通過手持設(shè)備顯示的信息進(jìn)行確認(rèn)，如需更改信息中的數(shù)據(jù)，如增加、修改、刪除信息等，手持設(shè)備會(huì)將這些修改的信息回傳至后臺(tái)服務(wù)器同步，保證數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性，同時(shí)保存數(shù)據(jù)修改記錄，保證數(shù)據(jù)的安全性。

方案實(shí)施效果

圖書行業(yè)在應(yīng)用條碼、無線網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)計(jì)算技術(shù)時(shí)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)主要針對(duì)兩方面：一是圖書配送中心的物流管理，包括上架、下架、盤點(diǎn)、貨架管理和退貨管理，其中的關(guān)鍵點(diǎn)是控制庫存量，提高頻繁貨物流通的可控性，更好地支持流通環(huán)節(jié)；二是樣書采集。在采集過程中，無線采集終端將采集到的條碼信息傳到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫，以獲取此條碼代表的書籍信息，在用戶確認(rèn)訂購后，無線采集終端再將采集到的信息發(fā)回到本地?cái)?shù)據(jù)庫中進(jìn)行存儲(chǔ)，并由后臺(tái)程序產(chǎn)生訂單。采集器發(fā)回的信息包括客戶代碼、單號(hào)、設(shè)備號(hào)、書籍信息(ISBN、書名、出版社、價(jià)格)、采購冊數(shù)。

實(shí)施摩托羅拉條碼系統(tǒng)項(xiàng)目能有效幫助圖書行業(yè)實(shí)現(xiàn)出入庫信息錄入的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。通過及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋，方便的信息查詢，極大地縮減了圖書物流中心的盤點(diǎn)周期，提高了圖書物流配送中心收發(fā)貨訂單的處理速度和準(zhǔn)確率。同時(shí)，無紙化、少人化的條碼系統(tǒng)應(yīng)用有利于節(jié)約企業(yè)的運(yùn)作成本。