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西方文化概論知識點(diǎn)總結(jié)范文第1篇

現(xiàn)在，與《廣告學(xué)概論》相關(guān)的教材或著作層出不窮，體例沿襲是概論類教材最大的問題。早期的教材受廣告學(xué)專業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用型及西方實(shí)務(wù)型教材的影響，大多從應(yīng)用層面的廣告運(yùn)作慣例編寫。這樣做帶來的問題，與后續(xù)以實(shí)務(wù)為主的課程存在大面積的重復(fù)，亟待教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化。本文試圖從學(xué)科建設(shè)的高度確立教學(xué)優(yōu)化內(nèi)容的整體架構(gòu)，并從理論廣告學(xué)、運(yùn)用廣告學(xué)、歷史廣告學(xué)三個(gè)維度確立“廣告學(xué)概論”教學(xué)優(yōu)化模式與內(nèi)容。

_、確立教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化整體架構(gòu)：建立全景式“學(xué)科地圖”

有學(xué)者認(rèn)為“廣告學(xué)概論”的核心是廣告學(xué)的基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)知識,“我國的廣告學(xué)研宄發(fā)展至今雖然也有了一定的積累，但在理論研宄上卻一直少有突破性的進(jìn)展與創(chuàng)獲。”時(shí)至今日，“中國當(dāng)代廣告研宄，在較長的一段時(shí)間里僅是對歐美廣告研宄的一種導(dǎo)入和效仿。”按此思路，“廣告學(xué)概論”的教學(xué)內(nèi)容應(yīng)源于對廣告理論的追問，以此拓展與理論相關(guān)的話題，對接廣告實(shí)務(wù)，從而確立教學(xué)內(nèi)容。雖然歷史的片斷沉積在廣告理論與廣告實(shí)務(wù)的演進(jìn)中，但是這樣可能會有意遮蓋廣告史。

任何一門學(xué)科，都可以從理論、實(shí)務(wù)、歷史三個(gè)分支建構(gòu)。從學(xué)科的角度來看，廣告學(xué)是一門綜合性邊緣學(xué)科，“廣告學(xué)在長期的發(fā)展過程中，逐漸形成較為完整的理論體系并衍生出許多分支學(xué)科，這些分支學(xué)科主要包括理論廣告學(xué)、歷史廣告學(xué)和應(yīng)用廣告學(xué)?！薄皬V告學(xué)概論”作為一門專業(yè)基礎(chǔ)課，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)基于核心內(nèi)容一基礎(chǔ)理論與基礎(chǔ)知識不斷延伸至應(yīng)用廣告學(xué)及歷史廣告學(xué)中，換言之，應(yīng)從理論廣告學(xué)、運(yùn)用廣告學(xué)及歷史廣告學(xué)三個(gè)維度建構(gòu)“廣告學(xué)概論”的整體教學(xué)內(nèi)容。沿理論、實(shí)務(wù)、歷史三個(gè)維度構(gòu)筑全景式的學(xué)科地圖，讓地圖上的每一個(gè)知識圖譜都能找到對應(yīng)的坐標(biāo)，供學(xué)生選擇，讓學(xué)生對照學(xué)科地圖上的知識點(diǎn)找尋自己的興趣點(diǎn)，為日后的課程學(xué)習(xí)找到突破口。這種全景式的學(xué)科地圖呈現(xiàn)，一方面，可以清晰地描繪每一個(gè)知識圖譜或節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)結(jié)，獲得對廣告學(xué)科知識體系的整體學(xué)習(xí);另一方面，學(xué)生可依照自己的旨趣，找尋知識節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系，并據(jù)此繪制出自己的知識路線圖，獲得對廣告知識體系的個(gè)性學(xué)習(xí)。在這一整體架構(gòu)下，“廣告學(xué)概論”教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化接下來要解決的問題是確立優(yōu)化理論、實(shí)務(wù)及歷史三方面的內(nèi)容。下文筆者將從教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化模式、具體優(yōu)化內(nèi)容兩方面進(jìn)行闡釋。

二、構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化的全新路徑：“4+4+2”優(yōu)化模式廣告學(xué)從學(xué)科歸屬來看，屬于綜合性邊緣學(xué)科，其核心理論來源于傳播學(xué)、營銷學(xué)，并在此基礎(chǔ)上形成自己的獨(dú)創(chuàng)理論。

從學(xué)科定位來看，廣告學(xué)是一門以實(shí)踐為導(dǎo)向的應(yīng)用學(xué)科，廣告學(xué)最初的理論基本源于業(yè)界，這從20世紀(jì)西方廣告理論發(fā)展史可見一斑，除舒爾茨來源于學(xué)界外，其他各路流派基本可歸于業(yè)界?？梢哉f，注重廣告實(shí)務(wù)，從實(shí)務(wù)中導(dǎo)出理論，理論與實(shí)踐結(jié)合歷來是本學(xué)科的價(jià)值追求。然而理論的沉積與推演，實(shí)務(wù)的發(fā)展與變遷又終將匯于一處，成為昨天的歷史，觀照今天，指引明天，形成了浩瀚的廣告史：在這里，理論與實(shí)務(wù)交織、演進(jìn)。緣此，“廣告學(xué)概論”的教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化應(yīng)清晰梳理出理論、實(shí)務(wù)及歷史三個(gè)維度所占的教學(xué)內(nèi)容比重。廣告理論是“廣告學(xué)概論”的核心內(nèi)容，對廣告內(nèi)涵的不斷追問，將廣告視為是一種作品形態(tài)、一種整體運(yùn)動(dòng)形態(tài)、一種營銷傳播形態(tài)、一種社會形態(tài)等，其對接的是廣告的實(shí)務(wù)與運(yùn)作。例如，當(dāng)我們認(rèn)為“廣告是一種作品形態(tài)”，對接的是廣告訴求與廣告創(chuàng)意的運(yùn)作實(shí)務(wù)。20世紀(jì)60年代前期廣告實(shí)踐集中解決的就是廣告訴求與創(chuàng)意的問題即“修辭研宄”;20世紀(jì)70年代隨著“策劃”概念的提出，廣告研宄發(fā)生了重大轉(zhuǎn)型，即以訴求與創(chuàng)意為核心的“修辭”研宄，走向以廣告策劃為核心的“組織”研宄，現(xiàn)代廣告嬗變?yōu)椤鞍◤V告運(yùn)動(dòng)在內(nèi)的擴(kuò)大的廣告概念”，對現(xiàn)代廣告運(yùn)動(dòng)概論的定義，主要關(guān)注廣告運(yùn)動(dòng)過程，即廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告信息處理、廣告媒體、廣告效果，這些運(yùn)動(dòng)過程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都具有高度專業(yè)化的特征，尤其當(dāng)廣告運(yùn)動(dòng)置于新世紀(jì)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化的雙重背景下，廣告的運(yùn)作實(shí)務(wù)更需要科學(xué)的理論指導(dǎo)?？梢?，廣告理論與廣告實(shí)務(wù)相互交織，理論是實(shí)務(wù)之基石，實(shí)務(wù)則是理論的試金石，兩者等量齊觀，歷史則介于理論與實(shí)務(wù)之間，既有理論思想史的關(guān)注，亦有實(shí)務(wù)演進(jìn)史的凝視。為此，筆者提出一種“4+4+2”的教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化模式：即按廣告理論知識(40%)、廣告實(shí)務(wù)知識((40%)、廣告史知識(20%)三大維度優(yōu)化課程內(nèi)容體系，形成“4+4+2”課程內(nèi)容體系。40%的廣告理論知識是對廣告基礎(chǔ)的理論強(qiáng)調(diào);40%的廣告實(shí)務(wù)知識是對廣告運(yùn)作的實(shí)踐強(qiáng)調(diào);20%的廣告史知識則是對經(jīng)典與前沿廣告理論發(fā)展演進(jìn)以及當(dāng)代廣告運(yùn)作與實(shí)務(wù)的現(xiàn)實(shí)觀照。

三、細(xì)化“4+4+2”優(yōu)化模式：確立具體教學(xué)內(nèi)容

要構(gòu)建“4+4+2”教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化模式，需要確立廣告理論、實(shí)務(wù)與歷史三個(gè)維度的具體教學(xué)內(nèi)容，以呈現(xiàn)全景式的知識地圖為整體架構(gòu)，描繪出知識游走路線的基本邏輯。

理論部分的教學(xué)內(nèi)容確立源于對廣告基礎(chǔ)理論的不斷追問，最基礎(chǔ)的則是對廣告起源、發(fā)展與現(xiàn)代形態(tài)的探討。僅以廣告內(nèi)涵為例，廣告人對廣告內(nèi)涵的認(rèn)識經(jīng)歷了一個(gè)逐漸演進(jìn)的過程，從早期靜態(tài)的廣告作品到現(xiàn)代動(dòng)態(tài)的廣告活動(dòng)，到未來整

合廣告作品與廣告活動(dòng)的廣告運(yùn)動(dòng)，作用于現(xiàn)代社會。廣告作為一種滲透性的社會力量己日益彰顯，我們需要探討廣告在現(xiàn)代社會中的功能與作用，從營銷與文化、經(jīng)濟(jì)的角度出發(fā)思考消費(fèi)文化如何塑造出來，傳媒與廣告為何有著千絲萬縷的聯(lián)系。

與此呼應(yīng)的是，廣告的營銷與媒體的傳播相結(jié)合，導(dǎo)致媒體與廣告整合營銷傳播時(shí)代的來臨，傳播模式呈現(xiàn)新的特征，廣告面臨危機(jī)的轉(zhuǎn)型則是廣告理論的深度憂思。具體而言，40%的廣告理論知識教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涵蓋：廣告的起源、發(fā)展與現(xiàn)代形態(tài);廣告的經(jīng)濟(jì)作用與社會效應(yīng);西方廣告理論體系與東方理論智慧;廣告?zhèn)鞑サ哪Ｊ椒此肌?/p>

實(shí)務(wù)部分教學(xué)內(nèi)容的確立源于對廣告理論的運(yùn)用及其在實(shí)踐中的提升與修正，是廣告連接廣告主、媒體、消費(fèi)者的最終指向。在這一過程中，以策劃與創(chuàng)意為核心的現(xiàn)代廣告運(yùn)動(dòng)其核心是信息內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播。必須引起注意的是，廣告公司雖為廣告運(yùn)動(dòng)的核心主體，但處于中游地位，與上游的廣告主、下游的媒體形成三方交互的廣告市場，既有作為現(xiàn)代廣告核心地位的理想價(jià)值，又不得不在激烈的廣告市場競爭中，接受上游的廣告主比稿，共同追求廣告效果;在下游，由于媒體作為資本、資源力量仍然強(qiáng)勢，廣告公司與媒體的議價(jià)仍處于弱勢，媒體亦在不斷尋租廣告，擠占市場。綜上所述，廣告實(shí)務(wù)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涵蓋以下知識點(diǎn)：廣告的信息生產(chǎn)與傳播;廣告媒體分析;廣告受眾與消費(fèi)者分析;廣告控制分析;廣告效果分析?！皬V告史是廣告學(xué)理論體系的重要組成部分，也是深入反思中國當(dāng)代廣告產(chǎn)業(yè)的重要基礎(chǔ)。”雖然教育部頒布的廣告學(xué)專業(yè)核心課程中，廣告史位列其中。但是廣告史的學(xué)科建設(shè)相對滯后，從1997年陳培愛先生編著的第一本《中外廣告史》教材開始，沿襲這一體例者居多，且多為通史類教材，對當(dāng)代廣告史的關(guān)注還不夠。為此，陳剛等學(xué)人強(qiáng)調(diào)1979年以來的當(dāng)代廣告史研宄，提倡關(guān)注“斷代的歷史”。在“當(dāng)代”這樣一個(gè)沒有終結(jié)的時(shí)間概念，從廣告史的角度不斷反思廣告面臨的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、碎片化、移動(dòng)化的沖擊與挑戰(zhàn)，全球化背景下廣告如何實(shí)施全球化、本土化戰(zhàn)略是當(dāng)代廣告生態(tài)面臨的現(xiàn)實(shí)需要。在廣告不斷形成產(chǎn)業(yè)化的過程中，審視廣告產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展與變遷，既是探討、研宄、總結(jié)當(dāng)代廣告運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生、發(fā)展、演變的歷史進(jìn)程及發(fā)展趨勢、發(fā)展規(guī)律等諸多現(xiàn)象和問題，思理論與實(shí)務(wù)如何對接的重要路徑，也是將經(jīng)典與前沿知識結(jié)合的絕佳范本。據(jù)此，20%的廣告史知識教學(xué)內(nèi)容應(yīng)涉及：廣告?zhèn)鞑サ男旅襟w生存與發(fā)展;全球化背景下的廣告?zhèn)鞑?未來廣告產(chǎn)業(yè)形態(tài)的發(fā)展與變遷。

“4+4+2”優(yōu)化模式是建立在廣告學(xué)科屬性、定位分析基礎(chǔ)之上，從廣告研宄的三大分支：理論廣告學(xué)、運(yùn)用廣告學(xué)及歷史廣告學(xué)探討作為專業(yè)基礎(chǔ)課程的“廣告學(xué)概論”教學(xué)內(nèi)容優(yōu)化。在教學(xué)內(nèi)容組織可按“先授廣告理論、順接廣告實(shí)務(wù)、后接廣告史”的先后邏輯進(jìn)行，對廣告理論部分的講授著重強(qiáng)調(diào)廣告理論提出背景的分析以及該理論在廣告實(shí)務(wù)中的運(yùn)用，并注重傳播理論在廣告中的運(yùn)用思考;對廣告實(shí)務(wù)部分的講授著重強(qiáng)調(diào)廣告?zhèn)鞑サ倪\(yùn)作分析，突出廣告運(yùn)作中廣告策劃與創(chuàng)意運(yùn)用;對廣告史部分的講授著重強(qiáng)調(diào)當(dāng)代廣告前沿動(dòng)態(tài)分析，引入廣告業(yè)界熱點(diǎn)、專題知識。

五、全員參與，創(chuàng)新智慧的陽光體育

我校作為河北省體育傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校一直致力于體育的發(fā)展和創(chuàng)新。學(xué)生每天在校體育活動(dòng)時(shí)間不少于一小時(shí)，一二年級每天一節(jié)體育課，三至六年級每周四節(jié)體育課，每周拿出一節(jié)課開展學(xué)生感興趣的體育活動(dòng)，將太極扇、街舞、竹竿舞、安塞腰鼓納入學(xué)校體育課程，營造“陽光化”體育課堂。早在2002年，我校根據(jù)以往校運(yùn)會學(xué)生參與面小、競技項(xiàng)目強(qiáng)、學(xué)生不感興趣的狀況，將單純的競技運(yùn)動(dòng)會變成全員參與的體育活動(dòng)日，把以往只有少數(shù)學(xué)生參加的運(yùn)動(dòng)會轉(zhuǎn)變?yōu)槿W(xué)生共同參與的運(yùn)動(dòng)會;把過去運(yùn)動(dòng)會中只重視學(xué)生個(gè)人成績轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注團(tuán)隊(duì)總成績;把單一形式的競技類比賽項(xiàng)目轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性的娛樂體育項(xiàng)目。在不斷的摸索中，學(xué)校從2005年開始又開展了全員參與的大型團(tuán)體操活動(dòng)，它是一種體育與藝術(shù)高度結(jié)合的表演項(xiàng)目。由體育教師和音樂老師組織成團(tuán)體操創(chuàng)編團(tuán)隊(duì)，

集思廣益，在總體構(gòu)思、創(chuàng)編動(dòng)作、隊(duì)形變換、音樂編輯、服飾設(shè)計(jì)、表演器械等方面力求創(chuàng)新，把古典與現(xiàn)代、民族與世界、東方與西方進(jìn)行完美結(jié)合。例如，我們把中國民族舞蹈中傳統(tǒng)的水扇和西方剛勁的踢踏舞相結(jié)合，體現(xiàn)了東西方文化的完美融合。通過參加這些活動(dòng)，學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神、意志品質(zhì)、審美情趣得到提升，動(dòng)作的協(xié)調(diào)性得到發(fā)展，身體素質(zhì)得到提高，一次次活動(dòng)積淀成為一種特有的校園體育文化。學(xué)校的團(tuán)體操屢獲嘉獎(jiǎng)，2008年1000余人參與的團(tuán)體操《安塞腰鼓》參與了奧運(yùn)火炬石家莊主站點(diǎn)的歡迎儀式。

西方文化概論知識點(diǎn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞：五年制高職；商務(wù)溝通；教材建設(shè)

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）46-0254-03

信息時(shí)代，溝通在商務(wù)活動(dòng)中起著至關(guān)重要的作用。溝通能力是企業(yè)對員工基本素質(zhì)的要求之一，也是員工選拔晉升的一個(gè)重要指標(biāo)。對此，我國不少職業(yè)院校五年制高職經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)陸續(xù)開設(shè)了商務(wù)溝通課程。作為一門理論實(shí)踐一體化的專業(yè)基礎(chǔ)課程，該課程旨在培養(yǎng)具有良好的溝通能力和較強(qiáng)的社會適應(yīng)性的高素質(zhì)技能型人才。

就課程建設(shè)而言，教材是其中的一個(gè)重要因素，它是教學(xué)理論和教學(xué)方法的具體體現(xiàn)。教材的選擇和使用直接關(guān)系到教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施。對于一線教師來說，能夠滿足教學(xué)需要，與教學(xué)對象水平相適應(yīng)的高質(zhì)量的教材是教學(xué)成功的重要保證。

一、教材市場編寫現(xiàn)狀

目前，市場在售的《商務(wù)溝通》教材有八十余種，其中引進(jìn)的國外原版教材或中文翻譯版本有二十余種，由國內(nèi)作者編寫的外文教材（主要是英文版）有十余種，中文版教材有四十余種。從使用對象上看，上述教材的使用者大多為普通高校的本科生或研究生，高職高專類教材僅有二十余種，約占教材總數(shù)的四分之一。通過閱讀教材前言中對使用對象的說明，我們并未發(fā)現(xiàn)有專門為五年制高職學(xué)生編寫的《商務(wù)溝通》教材。與三年制高職不同，五年制高職為初中起點(diǎn)，學(xué)生在知識水平、能力素養(yǎng)等方面與三年制高職學(xué)生存在一定的差距，因此，根據(jù)五年制高職學(xué)生的特點(diǎn)編寫有針對性的教材是十分必要的。

二、教材編寫存在的問題

通過對比分析，不難發(fā)現(xiàn)已出版的高職高專類《商務(wù)溝通》教材在編寫方面存在以下幾個(gè)問題：

（一）知識界定沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)

同一出版社或者不同出版社出版的教材，在同一個(gè)知識點(diǎn)上界定不同，缺乏權(quán)威性。例如對“商務(wù)溝通”這個(gè)最基本的概念就存在不同的表述。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社出版的《商務(wù)溝通》表述為：“商務(wù)溝通就是在商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，不同個(gè)體、不同組織之間，相互傳遞信息，交流思想，傳達(dá)情感并最終達(dá)成共識的過程”；該出版社出版的另一本教材《商務(wù)溝通原理與技巧》，將商務(wù)溝通定義為：“商務(wù)溝通是指不同個(gè)體或企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中圍繞各種信息所進(jìn)行的傳播、交換、理解和說服工作?！痹谥袊ú墓I(yè)出版社出版的《商務(wù)溝通》中，商務(wù)溝通“是指商務(wù)組織為了順利地經(jīng)營并取得經(jīng)營的成功，為求得長期的生存發(fā)展，營造良好的經(jīng)營環(huán)境，通過組織大量的商務(wù)活動(dòng)，憑借一定的渠道，將有關(guān)商務(wù)經(jīng)營的各種信息發(fā)送給商務(wù)組織內(nèi)外既定對象（接收者），并尋求反饋以求得商務(wù)組織內(nèi)外的相互理解、支持與合作的過程”。如此差異，會令讀者在對知識內(nèi)容感到困惑的同時(shí)，對學(xué)科理論的科學(xué)性產(chǎn)生懷疑。

（二）實(shí)踐性內(nèi)容在教材中的比重偏低

實(shí)踐是技能培養(yǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵。商務(wù)溝通是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，然而一些教材側(cè)重于系統(tǒng)地闡述溝通理論，輕視溝通技能在實(shí)際商務(wù)情境中的運(yùn)用和操練。此外，有些教材編寫者本身是直接來自于高校而并沒有行業(yè)背景的教師，雖然具有扎實(shí)的理論功底，但是缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷，難以在教材中提供充分的實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)資料，與之相應(yīng)的課堂教學(xué)就有可能變?yōu)槿狈寄苡?xùn)練、脫離實(shí)際的紙上談兵。這與五年制高職教育緊密聯(lián)系生產(chǎn)服務(wù)和管理一線，培養(yǎng)實(shí)用型、技能型人才的要求是不相適應(yīng)的。

（三）知識內(nèi)容與其他課程交叉、重復(fù)

禮儀是商務(wù)活動(dòng)中不可忽視的內(nèi)容。商務(wù)人員在運(yùn)用溝通策略的同時(shí)，還要注重商務(wù)禮儀。由于商務(wù)溝通與商務(wù)禮儀關(guān)系密切，一些《商務(wù)溝通》教材融入了商務(wù)禮儀有關(guān)知識。在有的教材中，商務(wù)禮儀甚至占了總篇幅的一半。據(jù)了解，在一些高職院校，商務(wù)禮儀是單獨(dú)作為一門課程開設(shè)的。筆者所在的學(xué)院就分別將商務(wù)溝通和商務(wù)禮儀作為五年制高職通用技術(shù)平臺課，在商務(wù)英語、物流、金融等專業(yè)開設(shè)。與此相似，商務(wù)談判是商務(wù)溝通的一項(xiàng)重要活動(dòng)，談判能力是商務(wù)人士必備的溝通能力之一。鑒于其重要性，有些院校將商務(wù)談判作為一門獨(dú)立的課程。而商務(wù)談判通常在《商務(wù)溝通》教材中所占的比重也是比較大的。這樣一來，不同課程之間在教學(xué)內(nèi)容上多有重復(fù)，不僅會令學(xué)生喪失學(xué)習(xí)興趣，也給教師組織教學(xué)帶來了不便。

（四）教材中的案例陳舊、匱乏

美國哈佛商學(xué)院運(yùn)用案例教學(xué)法培養(yǎng)了大量的工商界精英，其所使用的教學(xué)案例全部來自于世界各國經(jīng)濟(jì)與企業(yè)的真實(shí)經(jīng)歷。時(shí)至今日，案例教學(xué)法在我國高校中已經(jīng)普及。出于課程教學(xué)的需要，各種版本的《商務(wù)溝通》教材均引用了溝通案例，但是受出版時(shí)效的限制，部分教材所用的案例多為國外經(jīng)典案例，以及本土企業(yè)的案例。有的教材案例數(shù)量較少，給教材使用者帶來了不便。一方面教師要花費(fèi)大量時(shí)間和精力搜集補(bǔ)充案例，以備教學(xué)所需；另一方面，五年制高職學(xué)生日常生活中接觸到的商務(wù)活動(dòng)不多，缺乏可用的經(jīng)驗(yàn)和知識儲備，在面對教材中理論性強(qiáng)的內(nèi)容時(shí)，難以長時(shí)間保持注意力的集中，時(shí)常表現(xiàn)出消極情緒，學(xué)習(xí)效果難以保證。

（五）教材配套資源不足

目前，大部分《商務(wù)溝通》教材仍以傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材為主，配以電子課件，呈現(xiàn)形式相對簡單。有些電子課件只是教材內(nèi)容的簡單壓縮版，缺少圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻等多媒體素材，也沒有可用于知識和能力拓展的資源鏈接，不能滿足教師和學(xué)生使用的需要。

三、教材編寫建議

鑒于上述教材中存在的問題，我們建議未來在針對五年制高職編寫《商務(wù)溝通》教材時(shí)考慮以下幾點(diǎn)：

（一）由學(xué)者、企業(yè)專家和五年制高職一線教師合作編寫教材

學(xué)者擅長構(gòu)建嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹R體系。企業(yè)專家可以將企業(yè)的需求和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)引入教材，當(dāng)學(xué)術(shù)界對知識界定尚未達(dá)成一致時(shí)，企業(yè)專家可以用行業(yè)規(guī)范用語來表述專業(yè)詞匯，提高教材的準(zhǔn)確性。此外，五年制高職一線教師最了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況和心理特點(diǎn)，在教材的體例、表現(xiàn)形式等方面最具有發(fā)言權(quán)，在學(xué)生使用教材的過程中還可以對重點(diǎn)、難點(diǎn)和學(xué)習(xí)方法提供具體的指導(dǎo)。學(xué)者、企業(yè)專家和一線教師共同合作，優(yōu)勢互補(bǔ)，編寫出來的教材會更具有針對性，教學(xué)效果也會更好。

（二）重視實(shí)踐，增加技能訓(xùn)練內(nèi)容在教材中的比重

作為一門技能性、應(yīng)用性突出的課程，《商務(wù)溝通》教材要強(qiáng)調(diào)溝通能力的培養(yǎng)和應(yīng)用。每一個(gè)章節(jié)或者項(xiàng)目都應(yīng)該設(shè)有相應(yīng)的實(shí)踐活動(dòng)和技能訓(xùn)練。這些內(nèi)容既可以穿插于理論知識的介紹中，也可以安排在課后練習(xí)中，通過先學(xué)后練、學(xué)練結(jié)合的方式強(qiáng)化技能訓(xùn)練，切實(shí)提高學(xué)生的溝通能力。應(yīng)當(dāng)注意的是，技能訓(xùn)練不能脫離五年制高職學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)世界，要與現(xiàn)實(shí)生活情境相聯(lián)系。在校學(xué)生參與商務(wù)活動(dòng)的機(jī)會不多，商務(wù)交往的對象范圍有限，因此教材編寫者可以考慮首先讓學(xué)生利用所學(xué)的溝通知識去解決身邊的實(shí)際問題，然后舉一反三，逐步擴(kuò)大實(shí)踐的范圍，這樣學(xué)生在走上工作崗位，參與商務(wù)活動(dòng)時(shí)才不會感覺到書本知識與實(shí)踐相脫節(jié)。

（三）合理編排教材的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

為了實(shí)現(xiàn)課程與職業(yè)能力培養(yǎng)之間的對接，教材可采用以職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的模塊結(jié)構(gòu)，同時(shí)注重與其他課程的銜接，剔除重復(fù)內(nèi)容，進(jìn)行知識板塊的重新整合。在學(xué)習(xí)模塊順序的安排上要符合五年制高職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，由淺入深，循序漸進(jìn)。

教材內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)：

學(xué)習(xí)模塊：（1）溝通概論。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解商務(wù)溝通的含義和過程；能分析溝通過程中存在的障礙，并提出解決對策。應(yīng)具備的職業(yè)能力：具有積極的溝通意識和良好的溝通心態(tài)。（2）口頭溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握拒絕、說服、贊美、批評等口頭溝通的技巧，能進(jìn)行有效的電話溝通、面談、面試溝通，能根據(jù)特定主題實(shí)施演講。應(yīng)具備的職業(yè)能力：口頭表達(dá)能力，應(yīng)變能力。（3）非語言溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握肢體語言、副語言、空間距離等非語言溝通技巧。應(yīng)具備的職業(yè)能力：非語言表達(dá)能力。（4）自我溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：理解自我認(rèn)知、自我溝通的含義及特點(diǎn)；能進(jìn)行情緒管理，自我激勵(lì)。應(yīng)具備的職業(yè)能力：心理調(diào)適能力。（5）人際溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：掌握與上司、下屬、同事、客戶和新聞媒體溝通的策略，能靈活運(yùn)用溝通技巧正確處理各種人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)高效溝通。應(yīng)具備的職業(yè)能力：人際交往能力。（6）團(tuán)隊(duì)溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：能分析、解決團(tuán)隊(duì)溝通中存在的問題；能組織實(shí)施小型會議。應(yīng)具備的職業(yè)能力：團(tuán)隊(duì)合作能力，組織協(xié)調(diào)能力。（7）書面溝通。此模塊學(xué)習(xí)的目標(biāo)：了解書面溝通的特點(diǎn)及適用范圍；掌握商務(wù)信函、商務(wù)報(bào)告等各種商務(wù)文書的寫作技巧。應(yīng)具備的職業(yè)能力：寫作能力。

（四）增加教材中本土企業(yè)案例的數(shù)量，體現(xiàn)案例的時(shí)效性

中國式溝通不同于西方文化背景下的溝通，教材應(yīng)該高度重視文化的差異，在選用國外經(jīng)典案例的同時(shí)，適當(dāng)增加中國企業(yè)的典型溝通案例，反映中國企業(yè)的溝通特點(diǎn)和規(guī)律。同時(shí)，教材的編寫者要密切關(guān)注、跟蹤企業(yè)發(fā)生的溝通問題，將最新的企業(yè)動(dòng)態(tài)及時(shí)反映到教材中去。

（五）教材應(yīng)版面活潑，以增強(qiáng)視覺吸引力

教學(xué)實(shí)踐證明，生動(dòng)有趣的插圖不僅能增強(qiáng)教材的趣味性，還可以起到輔助教學(xué)的作用。教材如果在闡釋概念術(shù)語、說明過程、介紹類別、設(shè)計(jì)溝通游戲或者設(shè)置溝通情境時(shí)，適當(dāng)增加圖片的比例，可以使內(nèi)容變得直觀形象，易懂易記；在知識導(dǎo)入環(huán)節(jié)和練習(xí)中設(shè)計(jì)一些參與性的表格，還能增強(qiáng)學(xué)生與教材之間的互動(dòng)交流。此外，如果借鑒一些語言學(xué)習(xí)類教材雙色印刷的做法，對重點(diǎn)內(nèi)容的文字套色，并強(qiáng)調(diào)圖片的色彩層次，會使教材看上去更有吸引力。雖然會增加一定的成本，但是在喜歡和適用的前提下，學(xué)生和教師也是可以接受的。

（六）開發(fā)形式多樣的配套資源，豐富教材內(nèi)容

教材編寫者可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)提供多樣化的資源，如電子教案、課件、試題庫、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺、多媒體素材庫、拓展資源鏈接等，以最大限度地滿足教學(xué)需要。為便于教師組織技能訓(xùn)練，還建議提供與主教材配套的實(shí)訓(xùn)教材。針對紙質(zhì)教材中案例難以及時(shí)更新的問題，可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺，在素材庫或者資源鏈接中提供最新的案例資料，這樣就保證了教材的時(shí)效性。我們還建議為教師提供教學(xué)參考書，以說明每一模塊的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)，并對教學(xué)方法、教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)等提出建議，這對于新授課程的教師來說，是十分必要的。

總之，教材編寫是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，已有教材在編寫方面取得了不少成果，但仍有提高的空間。編寫人員必須深入了解企業(yè)、教師和學(xué)生的實(shí)際需要，不斷總結(jié)商務(wù)溝通理論、實(shí)踐的研究成果，借鑒其他教材的有益經(jīng)驗(yàn)，才能編寫出與五年制高職教育特點(diǎn)相適應(yīng)的，能滿足需要的優(yōu)秀教材。

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