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1.1研究背景... 3
1.2研究意義... 3
1.3 研究思路... 4
第2章 我國(guó)事業(yè)單位改革背景分析... 4
2.1事業(yè)單位概述... 5
2.2我國(guó)事業(yè)單位現(xiàn)狀... 5
2.2.1事業(yè)單位改革存在的問(wèn)題... 6
2.2.2事業(yè)單位改革成效... 7
第3章 促進(jìn)事業(yè)單位改革的戰(zhàn)略... 7
3.1完善人力資源體系... 7
3.2塑造企業(yè)文化... 8
第四章 我國(guó)事業(yè)單位改革的發(fā)展方向... 8
4.1完善自身體系... 9
關(guān)鍵詞:管理會(huì)計(jì);雙語(yǔ)本科;本科教學(xué)
Abstract:Theauthorthroughto"Managementaccounting"bilingualeducation’sexperienceandtheexperience,elaboratedtobilingualeducation’sunderstanding,hasdiscussedthebilingualeducationteachers’raiseandteachingmaterial’schoice,theChineseandEnglishteachinglanguageproportion,teacheswithstudyquestionsandsooninteractiveandprominentheuristicteaching,sceneteachingmethod.
keyword:Managementaccounting;Bilingualundergraduatecourse;Undergraduatecourseteaching
前言
構(gòu)建國(guó)際化的會(huì)計(jì)教育,是會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)雙語(yǔ)教學(xué)的切入點(diǎn)。管理會(huì)計(jì)作為一門(mén)邊緣學(xué)科,自20世紀(jì)初產(chǎn)生以來(lái)得到了迅速的發(fā)展,在會(huì)計(jì)中具有越來(lái)越重要的地位。許多財(cái)經(jīng)類(lèi)院校都對(duì)該課程實(shí)施了雙語(yǔ)教學(xué),一方面可以使學(xué)生更好地了解和理解管理會(huì)計(jì)的理論及前沿;另一方面對(duì)我國(guó)管理會(huì)計(jì)理論和實(shí)務(wù)的發(fā)展也有好處。筆者在兩個(gè)學(xué)期《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)教學(xué)中遇到不少問(wèn)題,現(xiàn)將心得和思考闡述如下:
一、對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的認(rèn)識(shí)
雙語(yǔ)教學(xué)的英文為BilingualEducation。這一概念來(lái)自美國(guó)這個(gè)擁有150多種語(yǔ)言的移民國(guó)家。根據(jù)《朗曼應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)詞典》所給的定義是“Theuseofasecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontentsubject”,直譯的含義是“能在學(xué)校里使用第二語(yǔ)言或外語(yǔ)進(jìn)行各門(mén)學(xué)科的教學(xué)”。
就目前我國(guó)高等教育的現(xiàn)狀來(lái)看,雙語(yǔ)教學(xué)主要指用漢語(yǔ)和英語(yǔ)課堂講授英文原版教材內(nèi)容的教學(xué)制度。雙語(yǔ)教學(xué)的目的,是通過(guò)學(xué)生外語(yǔ)的綜合運(yùn)用能力,加深學(xué)生對(duì)國(guó)外先進(jìn)的知識(shí)體系、思想方法以及前沿的學(xué)術(shù)理論的了解,促使其全面掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能,樹(shù)立國(guó)際觀。據(jù)此目的,《管理會(huì)計(jì)》作為會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的核心課程之一,雙語(yǔ)教學(xué)首先應(yīng)是管理會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué),而不是英語(yǔ)教學(xué),會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)仍是首要目標(biāo),雙語(yǔ)教學(xué)的次要目標(biāo)才是提高學(xué)生的外語(yǔ)綜合運(yùn)用能力。在此目標(biāo)指導(dǎo)下,筆者認(rèn)為雙語(yǔ)教學(xué)絕不能是“漢語(yǔ)”和“英語(yǔ)”兩張皮,即先用漢語(yǔ)講解,然后用外語(yǔ)重復(fù),或者先念一段課本,而后用漢語(yǔ)解釋。雙語(yǔ)教學(xué)要淡化“雙”的區(qū)別,將母語(yǔ)和英語(yǔ)有機(jī)地融合起來(lái),使學(xué)生真正領(lǐng)會(huì)英文原版教材中專(zhuān)業(yè)知識(shí)的精髓。
二、《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)教學(xué)的教材問(wèn)題
教材是高校人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)性依托,其選擇應(yīng)以是否“有助于達(dá)到人才培養(yǎng)目標(biāo)”為基本規(guī)范和根本評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。雙語(yǔ)教學(xué)選用原版英文教材已經(jīng)成為各高校通行的做法。南京財(cái)經(jīng)大學(xué)《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)教學(xué)中,選用的是Atkinson,Banker,Kaplan,Young編寫(xiě)的“ManagementAccounting”,由清華大學(xué)出版社影印出版。由于此版教材是目前比較權(quán)威的管理會(huì)計(jì)教材,北京大學(xué)出版社出版了它的中譯本。雖然教師不要求學(xué)生中英文對(duì)照學(xué)習(xí),但是大部分學(xué)生自行購(gòu)買(mǎi)。筆者認(rèn)為這種“準(zhǔn)雙教材制”在教學(xué)中產(chǎn)生了一些負(fù)面影響,部分學(xué)生會(huì)過(guò)分關(guān)注和依賴(lài)漢語(yǔ)信息,忽略原版英文教材的學(xué)習(xí)和體會(huì),從而削弱雙語(yǔ)教學(xué)的作用。
運(yùn)用原版教材可以使學(xué)生領(lǐng)略到原汁原味的東西,包括專(zhuān)業(yè)詞匯的使用,專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的表達(dá),西方的專(zhuān)業(yè)教學(xué)思路和對(duì)知識(shí)的認(rèn)知程序。這樣才能保證學(xué)生學(xué)到的知識(shí)無(wú)論從形式上還是內(nèi)容上都能夠與世界主流技術(shù)和思想接軌,對(duì)培養(yǎng)學(xué)生未來(lái)的就業(yè)優(yōu)勢(shì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
原版教材的另一個(gè)特色是其先進(jìn)性。一些前沿理論或方法,在國(guó)內(nèi)本科教材中見(jiàn)不到,或者一帶而過(guò),或者僅僅做抽象介紹,而原版教材中卻會(huì)有原汁原味的闡述。比如管理會(huì)計(jì)中的作業(yè)成本法,這種方法被譽(yù)為是成本會(huì)計(jì)的里程碑,國(guó)內(nèi)由于應(yīng)用極少,故教材中多為簡(jiǎn)略和艱澀的解釋,沒(méi)有可以信服的完整的案例加以說(shuō)明。國(guó)外教材輕松解決了這一尷尬。類(lèi)似的內(nèi)容,比如成本企畫(huà)、平衡計(jì)分卡等等。另一方面,原版教材中案例、佐證、背景闡述比較多,洋洋千余頁(yè)的教材中,知識(shí)點(diǎn)比較散亂,對(duì)于習(xí)慣了國(guó)內(nèi)教材風(fēng)格的學(xué)生,對(duì)原版教材的知識(shí)體系編排還有一個(gè)漸進(jìn)的適應(yīng)過(guò)程。所以,雙語(yǔ)教師既要努力讓學(xué)生熟悉西方教材的風(fēng)格,又要幫助學(xué)生整理思路,梳理知識(shí)點(diǎn)。雙語(yǔ)教學(xué)中,教師一般都要求課后學(xué)生對(duì)應(yīng)國(guó)內(nèi)教材進(jìn)行學(xué)習(xí),作為參考。但是,原版教材與國(guó)內(nèi)教材相對(duì)照,同樣的知識(shí)點(diǎn)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)在不同的章節(jié)和場(chǎng)合,如在Kaplan等編寫(xiě)《管理會(huì)計(jì)》的教材中,成本差異分析,不同于國(guó)內(nèi)教材出現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)成本法的介紹中,而是出現(xiàn)在彈性預(yù)算的章節(jié)中。筆者建議,使用原版教材可以不必拘泥于原版教材的體系編排,教師可以考慮以國(guó)內(nèi)教材的內(nèi)容體系編排為主線(xiàn),調(diào)整穿插原版教材內(nèi)容,這樣容易使學(xué)生通過(guò)中文教材與英文教材對(duì)照預(yù)習(xí)復(fù)習(xí),把握管理會(huì)計(jì)的主要知識(shí)與脈絡(luò)。
三、雙語(yǔ)教學(xué)的師資問(wèn)題
雙語(yǔ)教學(xué)的師資一直是制約雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)施的“瓶頸”。在培養(yǎng)國(guó)際化會(huì)計(jì)人才的目標(biāo)下,雙語(yǔ)教師首先應(yīng)是“專(zhuān)家型”人才,具有很強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì);其次才是具備良好英語(yǔ)素質(zhì)的“復(fù)合型”人才。管理會(huì)計(jì)發(fā)展至今,其學(xué)科體系涉及很多領(lǐng)域和方法,雙語(yǔ)教學(xué)首先從專(zhuān)業(yè)上要求教師能夠通曉管理會(huì)計(jì)的發(fā)展和研究前沿,現(xiàn)代通暢的信息交流,使得這個(gè)層面的要求相對(duì)容易達(dá)到。目前《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)教學(xué)的最大問(wèn)題仍然是語(yǔ)言。
對(duì)于承擔(dān)雙語(yǔ)教學(xué)任務(wù)的教師,學(xué)校應(yīng)該制定科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。筆者認(rèn)為,近年來(lái)高校本科擴(kuò)招,各學(xué)校會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)師資均相對(duì)匱乏,所以對(duì)雙語(yǔ)教師的培訓(xùn)不一定就是一步到位送到國(guó)外去學(xué)習(xí),可以分步驟、分批次進(jìn)行。第一步,可以充分利用校內(nèi)外的外教資源,對(duì)雙語(yǔ)教師進(jìn)行培訓(xùn),包括語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)和日常用語(yǔ)訓(xùn)練;第二步是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,可以從以英語(yǔ)和漢語(yǔ)為主的雙語(yǔ)國(guó)家(如新加坡)或多語(yǔ)地區(qū)(如香港)聘請(qǐng)具備雙語(yǔ)教學(xué)能力的會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)教師或有意從事教學(xué)且具備雙語(yǔ)能力的高級(jí)管理會(huì)計(jì)人才,或者聘請(qǐng)其他高校在雙語(yǔ)教學(xué)上有豐富經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)教師,對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)授課的語(yǔ)言交流技巧、授課方法等進(jìn)行交流和培訓(xùn),互助教學(xué),觀摩指導(dǎo);第三步是“送出去”,即經(jīng)過(guò)一定程序的挑選和考試,選派雙語(yǔ)教學(xué)中的優(yōu)秀教師分期分批地到國(guó)外培訓(xùn),提高教師的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和英語(yǔ)水平,同時(shí)也可對(duì)雙語(yǔ)教學(xué)的教師起到一定的激勵(lì)作用。
在大力培養(yǎng)雙語(yǔ)教學(xué)師資的同時(shí),還應(yīng)該建立健全合理的激勵(lì)和考核機(jī)制。雙語(yǔ)教師備課工作量太大,不僅
要查詢(xún)和吸收大量的外文資料,還要考慮如何與我國(guó)實(shí)踐相結(jié)合,其工作量往往是非雙語(yǔ)授課的數(shù)倍。另外,多數(shù)財(cái)經(jīng)類(lèi)院校《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)的授課對(duì)象是十多個(gè)班級(jí),在師資受限的情況下,不得不多班級(jí)授課,而且學(xué)生的外語(yǔ)基礎(chǔ)參差不齊,直接影響到授課質(zhì)量和學(xué)生對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)結(jié)果。如果沒(méi)有特別的工作量核算、教學(xué)質(zhì)量考核、教學(xué)研究科研立項(xiàng)、職稱(chēng)評(píng)審等政策傾斜,在一定程度上難以激勵(lì)教師堅(jiān)持做下去。
四、《管理會(huì)計(jì)》雙語(yǔ)教學(xué)的教學(xué)方法
(一)中、英文授課語(yǔ)言的比例
一、教學(xué)觀念現(xiàn)代化
實(shí)踐證明:教學(xué)觀念直接影響課堂教學(xué)效率,教學(xué)觀念不解決,再好的教材,再完善的教學(xué)方法,使用起來(lái)也會(huì)“走樣”。
傳統(tǒng)的教學(xué)觀認(rèn)為:教學(xué)就是教師教,學(xué)生學(xué),教師講,把學(xué)生當(dāng)作消極、被動(dòng)地接受知識(shí)的容器?,F(xiàn)代的教學(xué)觀認(rèn)為:教學(xué)就是教師有效、合理地組織學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng),使所有的學(xué)生都能學(xué)好,學(xué)得主動(dòng)、生動(dòng)活潑。要提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率,必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,建立符合現(xiàn)代教學(xué)觀的嶄新體系,努力做到“五個(gè)轉(zhuǎn)變”和確立“四種教學(xué)觀”。
“五個(gè)轉(zhuǎn)變”是指:①由單純的“應(yīng)試教育”轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴乃刭|(zhì)教育;②由“填鴨式”的教學(xué)方法轉(zhuǎn)變?yōu)閱l(fā)式的教學(xué)方法;③由局限于課堂的封閉教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)檎n堂內(nèi)外相結(jié)合的開(kāi)放性教學(xué);④由單純傳授知識(shí)的教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)榧葌魇谥R(shí),又發(fā)展能力的教學(xué);⑤由教學(xué)方法的“一刀切”轉(zhuǎn)變?yōu)橐虿氖┙獭?/p>
“四種教學(xué)觀”是指在數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中要確立如下四種觀念:①整體觀。即是用整體觀點(diǎn)指導(dǎo)課堂教學(xué),從整體上進(jìn)行數(shù)學(xué)教學(xué)改革,充分發(fā)揮課堂教學(xué)中各種因素(教師、學(xué)生、教材等)的積極性,使它合理組合,和諧發(fā)展,實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)整體優(yōu)化;②重學(xué)觀。就是要求教者重視學(xué)法指導(dǎo),積極地把“教”的過(guò)程轉(zhuǎn)化為“學(xué)”的過(guò)程;③發(fā)展觀。不但要引導(dǎo)學(xué)生有效地學(xué)習(xí),更重要的要培養(yǎng)能力,發(fā)展智力;④愉快觀。要把愉快因素帶進(jìn)課堂,讓學(xué)生在輕松愉快的課堂氛圍中獲取知識(shí)。
二、數(shù)學(xué)目標(biāo)明確化
教學(xué)目標(biāo)是教學(xué)大綱的具體化,是教材所包含的知識(shí)因素和能力訓(xùn)練的具體要求,是評(píng)估教學(xué)質(zhì)量的依據(jù)。教學(xué)目標(biāo)決定著教學(xué)活動(dòng)的方向,決定著教學(xué)內(nèi)容、方法、途徑的選擇,決定著教學(xué)效率的提高。
在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中,如果目標(biāo)制定明確,便能發(fā)揮如下功能:對(duì)指引師生的教與學(xué),有定向功能;對(duì)教改程序的有效進(jìn)行,有控制功能;對(duì)知識(shí)與能力的雙向發(fā)展,有協(xié)調(diào)功能;對(duì)減輕學(xué)生因題海戰(zhàn)術(shù)而盲目訓(xùn)練所造成的負(fù)擔(dān),有效率功能;對(duì)教改工作的科學(xué)評(píng)價(jià)和管理,有競(jìng)爭(zhēng)功能;對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)大面積提高教學(xué)質(zhì)量,有穩(wěn)定功能。
由此可見(jiàn),要提高數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率,就應(yīng)制定完整、明確的課堂教學(xué)目標(biāo),注意根據(jù)教材內(nèi)容定出基礎(chǔ)知識(shí)、基本能力、思想感情教育等項(xiàng)的達(dá)標(biāo)要求。例如教學(xué)《分?jǐn)?shù)的初步認(rèn)識(shí)》,可制定如下教學(xué)目標(biāo):①基礎(chǔ)知識(shí)方面:結(jié)合直觀圖形理解幾分之一的含義;認(rèn)識(shí)分?jǐn)?shù)各部分的名稱(chēng),掌握分?jǐn)?shù)的讀法和寫(xiě)法;②基本能力方面:能應(yīng)用分?jǐn)?shù)表示圖形里的陰影部分,能在圖中畫(huà)出陰影部分來(lái)表示分?jǐn)?shù),在數(shù)線(xiàn)上標(biāo)出一定的分?jǐn)?shù);③思想情感教育方面:培養(yǎng)起學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣、自覺(jué)性和克服困難的意志。并且把這些相互促進(jìn)、相互制約的各項(xiàng)要求組成一個(gè)整體,做到在教基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)培養(yǎng)能力,發(fā)展智力。這樣就能使學(xué)生在知識(shí)、能力、思想情感教育三個(gè)方面得到協(xié)調(diào)發(fā)展,全西完成課堂教學(xué)任務(wù),收到良好的教學(xué)效果。
三、教學(xué)方法科學(xué)化
教學(xué)方法是師生為達(dá)到教學(xué)目的、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)而相互結(jié)合的活動(dòng)方式,其中包括教師的教法和學(xué)生的學(xué)法,而學(xué)生的學(xué)法實(shí)際上是教師指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)方法。
教法制約學(xué)法,并給課堂教學(xué)效率帶來(lái)重要影響。因此,教師選擇教學(xué)方法要科學(xué)、合理,注意體現(xiàn)如下四個(gè)原則:?jiǎn)l(fā)性原則、生動(dòng)性原則、自主性原則和因材施教原則。啟發(fā)性原則是指方法要善于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性,啟發(fā)學(xué)生積極思維;生動(dòng)性原則是指方法要富有藝術(shù)性,具有強(qiáng)烈的吸引力和感染力;自主性原則是指方法要讓學(xué)生主動(dòng)參與,充分體現(xiàn)學(xué)生的主體地位;因材施教原則是指方法要處理好全體和個(gè)別的關(guān)系。
課堂教學(xué)方法多種多樣,不同的內(nèi)容、不同的課型,教法就不同。目前,一節(jié)課中只采用一種教法的極少,同時(shí)單一地運(yùn)用某一教法,也不利于學(xué)生智能的發(fā)展。因此,在數(shù)學(xué)教學(xué)中要將各種教法進(jìn)行最佳組合,做到靈活多樣、富有情趣,具有實(shí)效,并能體現(xiàn)時(shí)代的特點(diǎn)和教者的風(fēng)格。只有這樣才能使教學(xué)方法科學(xué)化,提高教學(xué)效率。
四、教學(xué)手段多樣化
教學(xué)手段是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的主要措施。傳統(tǒng)的數(shù)學(xué)教學(xué),從概念到概念,教師單靠粉筆和黑板講解,勢(shì)必影響大面積提高小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的素質(zhì)提高。因此,要提高課堂教學(xué)效率,必須注意教學(xué)手段的多樣化。
多媒體教學(xué)體現(xiàn)了教學(xué)手段的多樣化。因?yàn)樗侠淼乩^承了傳統(tǒng)的教學(xué)媒體(如課本、教師課堂語(yǔ)言、板書(shū)、卡片、小黑板等),恰當(dāng)?shù)匾M(jìn)了現(xiàn)代化教學(xué)媒體(如幻燈、投影、錄音、電視、磁性黑板、電腦圖象等),使二者綜合設(shè)計(jì)、有機(jī)結(jié)合,既能準(zhǔn)確地傳導(dǎo)信息,又能及時(shí)地反饋調(diào)節(jié),構(gòu)成優(yōu)化組合的媒體群。
這樣能使學(xué)生視、聽(tīng)觸角同時(shí)并用,吸收率高,獲得的知識(shí)靈活、扎實(shí),從而提高了課堂教學(xué)效率。
五、課堂結(jié)構(gòu)高效化
現(xiàn)代教學(xué)論認(rèn)為:應(yīng)變“教”的課堂結(jié)構(gòu)為“學(xué)”的課堂結(jié)構(gòu),變課堂為學(xué)堂。據(jù)報(bào)載,美國(guó)中小學(xué)校的許多教師每節(jié)課只講10分鐘,剩下的時(shí)間讓學(xué)生相互交流、提問(wèn)、消化,教師引導(dǎo)、釋疑、解惑。無(wú)獨(dú)有偶,國(guó)內(nèi)已有很多學(xué)校要求教師一節(jié)課最多只講15分鐘,其余的時(shí)間讓學(xué)生“自由選擇”,教學(xué)效果也很不錯(cuò)。不同的課型有各自的基本結(jié)構(gòu)模式,同一課型的結(jié)構(gòu)模式,也會(huì)因教學(xué)指導(dǎo)思想的不同、客觀教學(xué)條件的變化而變化。
課堂結(jié)構(gòu)高效化并不一定是大容量、快節(jié)奏和高要求,一個(gè)有活力的、高效化的課堂結(jié)構(gòu),必須具備如下六個(gè)因素:構(gòu)成一個(gè)“環(huán)環(huán)緊扣、層層入深、步步有新、相互促進(jìn)”的有機(jī)整體;教師對(duì)教學(xué)內(nèi)容的處理與學(xué)生原有的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)相適應(yīng);學(xué)生主動(dòng)、積極參與的程度;學(xué)生當(dāng)堂練習(xí)的數(shù)量和質(zhì)量;課堂信息反饋暢通的程度,能否做到及時(shí)反愧及時(shí)調(diào)節(jié);充分有效地利用課堂教學(xué)時(shí)間。
六、基本訓(xùn)練序列化
小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中一條成功的經(jīng)驗(yàn)是加強(qiáng)雙基(基礎(chǔ)知識(shí)教學(xué)、基本能力訓(xùn)練),什么時(shí)候加強(qiáng)雙基,教學(xué)質(zhì)量就高;什么時(shí)候削弱雙基,教學(xué)質(zhì)量就下降。加強(qiáng)基本能力的訓(xùn)練應(yīng)注意如下問(wèn)題:①首先應(yīng)確定哪些是基本訓(xùn)練的內(nèi)容,然后根據(jù)各年級(jí)的教學(xué)要求,由淺入深地安排,形成一個(gè)符合小學(xué)數(shù)學(xué)特點(diǎn)和兒童特點(diǎn)的基本訓(xùn)練序列;②訓(xùn)練的時(shí)間多長(zhǎng),數(shù)量多少,都要根據(jù)教材內(nèi)容和學(xué)生的實(shí)際來(lái)確定,以便在不增加學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間的條件下,取得最好的訓(xùn)練效果;③習(xí)題的編排應(yīng)做到低起點(diǎn)、小步子、快節(jié)奏、大容量,使每個(gè)學(xué)生都能得到成功的喜悅;④應(yīng)針對(duì)學(xué)生存在的問(wèn)題,精心選編習(xí)題。例如:為引人新課,選編知識(shí)銜接題;為鞏固概念,選編基礎(chǔ)變式題;為糾正差錯(cuò),選編判斷題、選擇題;為拓寬思路,選編多變、多解題,等等,從而實(shí)現(xiàn)訓(xùn)練目標(biāo)。
以上六項(xiàng)基本要求,體現(xiàn)了小學(xué)數(shù)學(xué)的學(xué)科特點(diǎn),改變了傳統(tǒng)的教學(xué)觀念,集中了行之有效的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐證明,教學(xué)過(guò)程中如果能實(shí)施這六條基本要求,就能優(yōu)化課堂教學(xué),取得顯著的教學(xué)效果。
提高數(shù)學(xué)記憶效果十法
許多數(shù)學(xué)知識(shí),不僅需要學(xué)生理解,更要讓學(xué)生記住它。那么,怎樣才能提高學(xué)生記憶數(shù)學(xué)知識(shí)的效果呢?下面介紹十種方法。
(一)歸類(lèi)記憶法
就是根據(jù)識(shí)記材料的性質(zhì)、特征及其內(nèi)在聯(lián)系,進(jìn)行歸納分類(lèi),以便幫助學(xué)生記憶。比如,學(xué)完計(jì)量單位后,可以把學(xué)過(guò)的所有內(nèi)容歸納為五類(lèi):長(zhǎng)度單位;面積單位;體積和容積單位;重量單位;時(shí)間單位。前四類(lèi)包括公、市制和換算,第五類(lèi)包括世紀(jì)、年、月、日、分、秒及其進(jìn)率。這樣歸類(lèi),能夠把紛紜復(fù)雜的事物系統(tǒng)化、條理化,易于記憶。
(二)諧音記憶法
這種記憶法即是利用某些識(shí)記材料的諧音來(lái)進(jìn)行記憶,使學(xué)生印象深刻,不易遺忘。
(三)比較記憶法
有些數(shù)學(xué)知識(shí)之間是很容易混淆的,可以應(yīng)用一些概念的對(duì)立關(guān)系,抓住概念中關(guān)鍵地方進(jìn)行比較,便可幫助學(xué)生區(qū)別和記憶。
(四)歌訣記憶法
就是把要記憶的數(shù)學(xué)知識(shí)編成歌謠、口訣或順口溜,從而便于記憶。比如,識(shí)記分?jǐn)?shù)乘、除法法則,就可編出這樣四句歌訣:“分?jǐn)?shù)相乘很分明,分子分母各相乘,分?jǐn)?shù)除法不一樣,除數(shù)顛倒再相乘?!辈捎眠@種方法來(lái)記憶,學(xué)生不僅容易記,而且記得牢。
(五)理解記憶法
理解是一種有效的最基本的記憶方法,豐富的數(shù)學(xué)知識(shí),靠死記硬背是容易忘記的,只有深刻理解了才能記牢。因此,對(duì)概念、性質(zhì)的概括、法則的得出、公式的推導(dǎo)等過(guò)程都必須一清二楚。比如,各種面積公式,其中長(zhǎng)方形面積公式是最基本的,其他圖形的面積公式都可以從長(zhǎng)方形的面積公式中推導(dǎo)出來(lái)。學(xué)生理解了推導(dǎo)的過(guò)程和關(guān)系,就容易記住各種圖形的面積公式了。
(六)規(guī)律記憶法
即根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系,找出規(guī)律性的東西來(lái)進(jìn)行記憶。比如,識(shí)記公制長(zhǎng)度單位、面積單位、體現(xiàn)單位的化法和聚法?;ê途鄯ㄊ腔ツ媛?lián)系,即高級(jí)單位的數(shù)值×進(jìn)率:低級(jí)單位的數(shù)值,低級(jí)單位的數(shù)值+進(jìn)率=高級(jí)單位的數(shù)值。掌握了這兩條規(guī)律,化聚問(wèn)題就迎刃而解了。規(guī)律記憶,需要學(xué)生開(kāi)動(dòng)腦筋對(duì)所學(xué)的有關(guān)材料進(jìn)行加工和組織,因而記憶牢固。
(七)列表記憶法
就是把某些容易混淆的識(shí)記材料列成表格,達(dá)到記憶之目的。這種方法具有明顯性、直觀性和對(duì)比性。比如,要識(shí)記質(zhì)數(shù)、質(zhì)因數(shù)、互質(zhì)數(shù)這三個(gè)概念的區(qū)別,就可列成表來(lái)幫助學(xué)生記憶。
(八)重點(diǎn)記憶法
隨著年齡的增長(zhǎng),所學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)也越來(lái)越多,學(xué)生要想全面記住,既浪費(fèi)時(shí)間且記憶效果不佳。因此,要讓學(xué)生學(xué)會(huì)記憶重點(diǎn)內(nèi)容,學(xué)生在記住了重點(diǎn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,再通過(guò)推導(dǎo)、聯(lián)想等方法便可記住其他內(nèi)容了。比如,學(xué)習(xí)常見(jiàn)的數(shù)量關(guān)系:工作效率×工作時(shí)間=工作量。工作量÷工作效率=工作時(shí)間;工作量+工作時(shí)間=工作效率。這三者關(guān)系中只要記住了第一個(gè)數(shù)量關(guān)系,后面兩個(gè)數(shù)量關(guān)系就可根據(jù)乘法和除法的關(guān)系推導(dǎo)出來(lái)。這樣去記,減輕了學(xué)生記憶的負(fù)擔(dān),提高了記憶的效率。
(九)聯(lián)想記憶法
就是通過(guò)一件熟悉的事物想到與它有聯(lián)系的另一件事物來(lái)進(jìn)行記憶。比如,從整數(shù)加、減法的法則聯(lián)想到小數(shù)加、減法的法則,由加法交換律、結(jié)合律聯(lián)想到乘法的交換律、結(jié)合律和分配律。聯(lián)想可以打開(kāi)學(xué)生記憶的閘門(mén),是一種行之有效的記憶方法。
【摘要】在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境惡化的情況下,減少和控制成本已成為酒店生存和發(fā)展的必由之路。而良好的成本控制也體現(xiàn)了酒店管理者的水平,將最終提升酒店的經(jīng)濟(jì)效益。文章就如何控制酒店經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)行了探討,分析了酒店經(jīng)營(yíng)成本構(gòu)成及其特點(diǎn),并提出了相應(yīng)的成本控制策略。
【關(guān)鍵詞】酒店;經(jīng)營(yíng)成本;控制策略
酒店是一個(gè)復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),要確保酒店運(yùn)作高效有序,需要很高的管理水平。受制于我國(guó)企業(yè)整體管理水平較低的現(xiàn)狀,除國(guó)際品牌及少數(shù)國(guó)內(nèi)品牌酒店管理水平較高外,絕大多數(shù)酒店企業(yè)管理水平依然較低。由于目前外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的惡化,使得酒店不得不將精力轉(zhuǎn)向加強(qiáng)管理、控制成本方面,嚴(yán)格控制經(jīng)營(yíng)成本已成為酒店生存和發(fā)展的必由之路。當(dāng)前,酒店企業(yè)成本管理中普遍存在著成本意識(shí)淡化、成本管理弱化、成本行為軟化的“三化”現(xiàn)象,嚴(yán)重影響了企業(yè)效益,制約了企業(yè)的發(fā)展。從目前整體成本控制水平來(lái)看,通過(guò)控制經(jīng)營(yíng)成本來(lái)提高效益還有很大的潛能。深入細(xì)致地進(jìn)行成本構(gòu)成和特點(diǎn)分析,采取科學(xué)合理的成本控制策略勢(shì)在必行。
一、酒店經(jīng)營(yíng)成本構(gòu)成
從廣義上講,酒店的經(jīng)營(yíng)成本包涵了營(yíng)業(yè)成本和費(fèi)用(本文均引用此概念),與一般企業(yè)在核算科目上大體相同,包括一級(jí)科目中的營(yíng)業(yè)成本、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用四項(xiàng),二級(jí)核算科目視各酒店的具體情況設(shè)置,三級(jí)科目一般按部門(mén)設(shè)置。酒店經(jīng)營(yíng)成本核算科目設(shè)置如表1所示。
二、酒店經(jīng)營(yíng)成本構(gòu)成特點(diǎn)
從總經(jīng)營(yíng)成本構(gòu)成比例上看,酒店經(jīng)營(yíng)成本成本以人員工資、餐飲成本、水電能源消耗三項(xiàng)為主要組成部分,占總成本的80%左右,是成本控制的重點(diǎn)。人員工資約占總成本的20%,水電油能源約為30%,餐飲成本約為25%~30%。
從各部門(mén)的成本、毛利率來(lái)看,客房部、餐飲部、娛樂(lè)部各具特色。從表2的分析可知,客房部的主要成本為折舊和攤銷(xiāo)費(fèi)約為50%,人員工資及其它為30%左右,部門(mén)毛利率最高,約為40%~50%,總成本的可壓縮性低;而餐飲部的餐飲制作原料成本和人員工資達(dá)其部門(mén)成本的65%左右,可控余地較大,可通過(guò)加強(qiáng)采購(gòu)、管理和激勵(lì)機(jī)制來(lái)予以降低,其部門(mén)毛利率僅為10%~15%;娛樂(lè)部的成本構(gòu)成與客房部類(lèi)似,可縮減性較低,部門(mén)毛利率居中,但人員多、雜,管理難度大。
三、酒店經(jīng)營(yíng)成本控制策略
(一)確定經(jīng)營(yíng)模式
酒店經(jīng)營(yíng)成本控制是一項(xiàng)非常復(fù)雜的管理工作,經(jīng)營(yíng)模式的選擇決定了成本控制的難易程度??头坎康墓芾硐鄬?duì)較易,且利潤(rùn)率高,采用目前的管理模式即可。餐飲部人員多,原材料種類(lèi)多,消耗主要靠廚師班控制,管理難度大。但餐飲部所提供膳食服務(wù)質(zhì)量的好壞,會(huì)間接地影響客房部的入住率。傳統(tǒng)的餐飲管理模式工作量大且效果不太好,很難有效地進(jìn)行成本控制,難于調(diào)動(dòng)員工的積極性。較好的模式是目標(biāo)管理制,將經(jīng)營(yíng)管理權(quán)放至部門(mén),酒店重點(diǎn)控制部門(mén)利潤(rùn)總額、部門(mén)總收入和易耗品破損率,按考核指標(biāo)完成情況予以獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。如管理層缺乏餐飲業(yè)經(jīng)驗(yàn),也可考慮部門(mén)整體租賃經(jīng)營(yíng)。至于娛樂(lè)部,目前主要采取部門(mén)整體租賃經(jīng)營(yíng),這種方式對(duì)酒店來(lái)說(shuō)管理較為簡(jiǎn)便,但大部分利潤(rùn)都流入了租賃者手中。鑒于酒店管理的復(fù)雜性以及為了充分發(fā)揮部門(mén)管理人員積極性,可考慮目標(biāo)管理制,既可簡(jiǎn)化管理又可提高利潤(rùn),此方式已在一些酒店成功實(shí)施。
(二)確定經(jīng)營(yíng)成本控制重點(diǎn)
成本控制是一項(xiàng)系統(tǒng)控制工程,所要控制的點(diǎn)多、面廣,核算工作繁雜,要想面面俱到、滴水不漏難度非常大,實(shí)行分類(lèi)管理和重點(diǎn)控制是一個(gè)切實(shí)可行的方式,也符合管理控制學(xué)的原理。為了更有效地控制成本,可根據(jù)各成本項(xiàng)目在總經(jīng)營(yíng)成本的構(gòu)成比例及其可控制性將成本分為A、B、C三類(lèi),實(shí)行分類(lèi)管理。重點(diǎn)控制A類(lèi),嚴(yán)格監(jiān)控B類(lèi),C類(lèi)成本項(xiàng)目是一些比例不大、可縮減性小、對(duì)總成本影響較小的項(xiàng)目,實(shí)行一般性控制即可。從上面的成本構(gòu)成分析可知,總經(jīng)營(yíng)成本中以人員工資、餐飲原材料消耗、水電油能源消耗三項(xiàng)為主,占全部總成本的80%,是成本控制的重中之重,將其歸類(lèi)為A類(lèi)控制點(diǎn)(關(guān)鍵控制點(diǎn)),其控制的好壞直接決定總成本控制的成功與否。低值易耗品、酒水、洗滌費(fèi)、維修費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)為B類(lèi),屬?lài)?yán)格監(jiān)控類(lèi),其控制是否有效對(duì)總成本和利潤(rùn)率有較大影響。除A類(lèi)和B類(lèi)以外的項(xiàng)目歸為C類(lèi)。
(三)確定目標(biāo)成本考核指標(biāo)
在確定成本控制重點(diǎn)后,目標(biāo)成本考核指標(biāo)設(shè)置就是關(guān)鍵,設(shè)置合理與否決定了控制能否有效地實(shí)施??己酥笜?biāo)的設(shè)置,應(yīng)該像掛在樹(shù)上的蘋(píng)果,可以看得見(jiàn),站在地面上卻摸不著,但使勁跳起來(lái)或爬上去又可以摘下來(lái),這樣的指標(biāo)就是合理的指標(biāo)。至于具體應(yīng)設(shè)置為多少,應(yīng)視各酒店的具體情況特別是歷史經(jīng)營(yíng)狀況、同條件下同行控制水平而定,原則上既要有挑戰(zhàn)性又要有激勵(lì)性,應(yīng)該遵循“寬于立而嚴(yán)于行”??己酥笜?biāo)的確定是一項(xiàng)十分重要、嚴(yán)肅的工作,制訂時(shí)一定要慎重,要在詳細(xì)研究和充分討論的基礎(chǔ)上確定,指標(biāo)一旦確立,不管效果如何都要嚴(yán)格執(zhí)行,以保證其嚴(yán)肅性,不合理的地方可在下一次制訂時(shí)再予以修訂。制訂考核指標(biāo)時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意部門(mén)利潤(rùn)總額、總收入額和低值易耗品破損率。
(四)建立成本監(jiān)控體系
從組織架構(gòu)上,應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的成本控制機(jī)構(gòu)。這一點(diǎn)已在酒店行業(yè)普遍實(shí)行。財(cái)務(wù)部一般都設(shè)有成本主管,但目前的成本主管不是真正的成本控制者,由于其沒(méi)有真正的管理權(quán)限,實(shí)際上只是行使成本核算職能,其主要工作就是核算成本和匯報(bào)成本狀況,并不實(shí)施監(jiān)控職能。因此,酒店不但要設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員,更要賦予相應(yīng)的監(jiān)控權(quán)限,以保證其行使更重要的監(jiān)控職能。
從制度上,應(yīng)建立相應(yīng)的監(jiān)控制度。一是在加強(qiáng)預(yù)算管理的基礎(chǔ)上,嚴(yán)格物資的采購(gòu)和費(fèi)用的核報(bào),物資的采購(gòu)和費(fèi)用的開(kāi)支由使用部門(mén)申報(bào),財(cái)務(wù)部審核,總經(jīng)理審批,實(shí)行3級(jí)審批;二是健全各種財(cái)務(wù)制度,如《采購(gòu)員制度》《保管員制度》《物資出入庫(kù)制度》等;三是建立回收利用、以舊換新制度,杜絕浪費(fèi)。
從部門(mén)成本控制的角度上,客房部的成本可壓縮性較小,對(duì)其進(jìn)行控制收效不會(huì)很大,要提高其部門(mén)的利潤(rùn)率主要應(yīng)從開(kāi)源的角度考慮,提高收入是主要手段。餐飲部應(yīng)重點(diǎn)控制原材料的采購(gòu)和消耗,降低直接成本。對(duì)于控制采購(gòu)成本,主要從制度上予以規(guī)范,重視提高采購(gòu)人員職業(yè)道德素養(yǎng),拓寬采購(gòu)渠道,重視所購(gòu)物品的質(zhì)量。至于消耗控制,主要實(shí)施者為廚師班,由于膳食制作專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng),不太好進(jìn)行監(jiān)控。目前很多酒店廚師班實(shí)行總工資額包干制,不管工作量的大小、廚師班人員多少和餐飲部門(mén)收入的高低,酒店都給行政總廚一固定工資總額,由其自主聘用人員和進(jìn)行工資分配。這種方式對(duì)于成本控制不利,成本控制的好壞全由廚師班人員思想素質(zhì)和心情而定,外部幾乎起不到控制作用。較好的控制方式是廚師班收入與單位收入消耗率、工作量等具體指標(biāo)掛鉤,這樣才能讓他們重視成本,主動(dòng)采取措施降低成本。娛樂(lè)部的成本主要是折舊和攤銷(xiāo),占部門(mén)總成本的60%左右,但該項(xiàng)目在酒店投入運(yùn)營(yíng)后就確定了,不具控制性??煽刂撇糠种饕侨藛T工資,在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)盡可能地減少員工人數(shù)是較可行的做法??傊?各部門(mén)各具特點(diǎn),應(yīng)視具體情況予以確定控制重點(diǎn)。
從思想方面來(lái)看,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工成本意識(shí)的培養(yǎng)、教育和宣傳,讓成本控制意識(shí)深入人心,使全員參與成本管理,以便控制措施嚴(yán)格執(zhí)行。做好這一工作,首先要從管理層做起,老板和高層管理者要講成本、講效益,不但自己要認(rèn)識(shí)到成本控制的重要性和如何控制成本,更重要的是要讓全體員工也有這方面的意識(shí),主動(dòng)去控制成本。
總而言之,酒店成本控制是一項(xiàng)復(fù)雜但又十分重要的管理工作。要做好這一工作,首先是要針對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)成本的特點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)分析,建立科學(xué)的成本費(fèi)用監(jiān)控體系,運(yùn)用“三化”(即制度化、目標(biāo)化、經(jīng)?;?管理模式進(jìn)行監(jiān)控;其次要強(qiáng)化成本意識(shí),全員參與成本管理;再者就是考核指標(biāo)和控制手段要合理并嚴(yán)于執(zhí)行。只要靈活運(yùn)用以上措施并不斷探索成本控制的新方法,酒店經(jīng)營(yíng)成本就一定能得到有效的控制。
【參考文獻(xiàn)】
[1]喻啟軍.酒店業(yè)成本控制問(wèn)題研究[D].暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文,2004(10):13-16.
任何經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,都以一定的投入為必要條件,如果沒(méi)有投入,就不會(huì)有相應(yīng)的產(chǎn)出。儲(chǔ)蓄作為經(jīng)濟(jì)的一種表現(xiàn)形式也不例外,它既需要必要的成本投入,更有超出儲(chǔ)蓄本身的產(chǎn)出,如何正確理解和科學(xué)控制儲(chǔ)蓄成本,以最少或相同的投入取得不僅最多的而且是多層次、全方位、綜合性的經(jīng)濟(jì)效益,并且有積極的擴(kuò)展效果與延伸效應(yīng),是儲(chǔ)蓄工作實(shí)踐中的重要課題。
一、儲(chǔ)蓄成本的構(gòu)成
儲(chǔ)蓄工作的投入包括人力、物力、財(cái)力,它們有機(jī)組合構(gòu)成儲(chǔ)蓄成本,在實(shí)踐中,儲(chǔ)蓄成本主要由以下幾方面組成:
1儲(chǔ)蓄利息成本。它是指儲(chǔ)蓄部門(mén)在一定時(shí)期內(nèi)支付給儲(chǔ)戶(hù)的利息費(fèi)用,包括各儲(chǔ)種的利息支出,儲(chǔ)蓄事業(yè)的發(fā)展使儲(chǔ)蓄利息支出向多幣種,多形式方向發(fā)展,儲(chǔ)蓄利息成本是儲(chǔ)蓄成本中的重要組成部分,無(wú)論在份額上還是在比例上均較大。
2儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)成本。儲(chǔ)蓄工作的完成依靠眾多網(wǎng)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn),儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的購(gòu)買(mǎi)、租借、裝修、維護(hù)支出一般數(shù)額較大,但相對(duì)具有穩(wěn)定性,一經(jīng)投入可維持多年。
3儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)成本。它是儲(chǔ)蓄成本中經(jīng)常發(fā)生的基礎(chǔ)性成本,它包括儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)用憑證、報(bào)表、賬簿、印鑒、文具、機(jī)具、運(yùn)輸工具等支出。由于高科技手段在儲(chǔ)蓄領(lǐng)域的運(yùn)用,儲(chǔ)蓄用網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)設(shè)備、通訊設(shè)備、POS機(jī)、ATM機(jī)等支出,包括租用、購(gòu)置、開(kāi)發(fā)維護(hù)等各個(gè)方面在儲(chǔ)蓄成本中占較大比例,而且隨著儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化的不斷發(fā)展,這部分成本漸呈上升趨勢(shì)。
4儲(chǔ)蓄管理成本。它在儲(chǔ)蓄成本中較為常見(jiàn),一般包括儲(chǔ)蓄計(jì)劃、調(diào)研、預(yù)測(cè)、宣傳、應(yīng)攤租金、獎(jiǎng)勵(lì)資金、安全保衛(wèi)支出、人員培訓(xùn)費(fèi)、水電費(fèi)、報(bào)刊費(fèi)、通訊費(fèi)等。其中宣傳費(fèi)和調(diào)研費(fèi)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展將在總量上有較明顯的增長(zhǎng)。
5儲(chǔ)蓄人員工資、福利成本。它是儲(chǔ)蓄成本中的必然支出,一般包括工資、獎(jiǎng)金、福利、補(bǔ)貼等等。
6儲(chǔ)蓄風(fēng)險(xiǎn)損失成本,它是儲(chǔ)蓄經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)成本,也是異常性的儲(chǔ)蓄成本,一般包括決策失誤,管理不善,差錯(cuò)事故、盜竊搶劫、高科技犯罪等其它意外事件引發(fā)的損失,這部分損失具有不可預(yù)見(jiàn)性,隨著高科技手段在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)中的不斷運(yùn)用,一旦發(fā)生惡性高科技犯罪,銀行的損失將不可估量。儲(chǔ)蓄成本還有與儲(chǔ)蓄投入有關(guān)的一切人力、物力、財(cái)務(wù)支出。
二、儲(chǔ)蓄成本形成因素
儲(chǔ)蓄成本的大小、成因、變化特點(diǎn)受眾多因素影響和制約,一般說(shuō)來(lái)主要有以下六個(gè)方面:
1儲(chǔ)蓄規(guī)模。在一定利率條件下,儲(chǔ)蓄規(guī)模越大,儲(chǔ)蓄成本總量支出就越多,否則反之,它主要表現(xiàn)在儲(chǔ)蓄規(guī)模越大,儲(chǔ)蓄利息成本,相關(guān)的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄管理成本,必然相應(yīng)增多。
2儲(chǔ)蓄種類(lèi)結(jié)構(gòu)。它主要影響儲(chǔ)蓄利息成本的檔次和構(gòu)成。一般來(lái)說(shuō),儲(chǔ)蓄本幣、外幣包括定期、活期諸多儲(chǔ)種,它們之間因種類(lèi)、檔次不同,其利率和支付額不同。在儲(chǔ)蓄規(guī)模一致條件下,檔次和利率越低,利息支出越少,反之則多,既保證存款穩(wěn)定,儲(chǔ)蓄負(fù)債能長(zhǎng)期有效地轉(zhuǎn)變?yōu)樾刨J或其它資產(chǎn),又保持儲(chǔ)蓄負(fù)債成本較小,合理干預(yù)儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu),是提高科學(xué)化管理水平的重要問(wèn)題。
3儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模,它是影響儲(chǔ)蓄成本大小的又一基礎(chǔ)性因素,一般說(shuō)來(lái),儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)越多,分布越散,儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量越大,儲(chǔ)蓄服務(wù)品種越多,其成本也就相對(duì)增大,否則反之。
4儲(chǔ)蓄技術(shù)設(shè)施水平。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)用憑證、報(bào)表、賬簿、文具等支出相對(duì)穩(wěn)定,成本總量相對(duì)較小,由于儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)不可逆轉(zhuǎn)地向自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展,購(gòu)置和開(kāi)發(fā)、使用、維護(hù)這些高技術(shù)設(shè)備的成本是相當(dāng)高的,間接來(lái)講,儲(chǔ)蓄技術(shù)設(shè)施水平上去了,服務(wù)的質(zhì)和量都將有所增強(qiáng),又促進(jìn)了儲(chǔ)蓄的整體效益。
5儲(chǔ)蓄管理水平。它是影響儲(chǔ)蓄成本的主觀性因素,作用于其它一切儲(chǔ)蓄成本,彈性最大,如果計(jì)劃穩(wěn)妥、宣傳得當(dāng)、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確、決策科學(xué)、管理有序,人、財(cái)、物就能充分利用,就能以較小或相同的成本,做相同或更多的儲(chǔ)蓄工作;如果人、財(cái)、物得不到合理配置,不但會(huì)造成成本增加,效益減少,更有可能造成無(wú)形的風(fēng)險(xiǎn)損失。
6不可預(yù)見(jiàn)的因素。如計(jì)算機(jī)病毒、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓、自動(dòng)柜員機(jī)破損、貪污盜竊搶劫以及其他意外事故發(fā)生,均會(huì)給儲(chǔ)蓄造成損失,從而增大儲(chǔ)蓄成本。
三、當(dāng)前儲(chǔ)蓄成本走向
了解儲(chǔ)蓄成本走向,明確為了取得儲(chǔ)蓄工作的最大效益應(yīng)該如何順應(yīng)儲(chǔ)蓄成本走向而采取最為合理的投入搭配,在儲(chǔ)蓄工作的各個(gè)方面動(dòng)用科學(xué)手段實(shí)行集約化管理,在日益變化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,從理論上徹底放棄粗放經(jīng)營(yíng)的陳舊觀念,對(duì)儲(chǔ)蓄工作水平的提高大有裨益。
1儲(chǔ)蓄利息成本的走向。改革的層層深入,使得宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化相當(dāng)迅速,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)成功實(shí)現(xiàn)軟著陸,經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)一步調(diào)整,整體儲(chǔ)蓄利率水平已進(jìn)入相對(duì)下滑階段,由于利率多次下調(diào),儲(chǔ)蓄利息成本已有較大幅度的下降。
2儲(chǔ)蓄電子化建設(shè)成本的走向。隨著時(shí)代的發(fā)展和科技的進(jìn)步,人類(lèi)已進(jìn)入信息社會(huì),電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)施已成為銀行保持儲(chǔ)蓄工作競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段,絕大多數(shù)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)最終由電子計(jì)算機(jī)及其他高技術(shù)設(shè)備來(lái)實(shí)現(xiàn),而這些高技術(shù)運(yùn)用無(wú)論是硬件還是軟件更新速度都相當(dāng)快,四五年就有一代產(chǎn)品被淘汰或落伍,所以需要加強(qiáng)這方面的成本支出,進(jìn)而推動(dòng)儲(chǔ)蓄電子化建設(shè)成本的上升。
3儲(chǔ)蓄管理成本的走向。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,儲(chǔ)蓄環(huán)境更加復(fù)雜,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,儲(chǔ)蓄計(jì)劃、預(yù)算、調(diào)研、分析、決策、宣傳、信息功能必須加強(qiáng),這樣就需加大人力、物力、財(cái)力的投入,進(jìn)行人員培訓(xùn),提高管理水平,在提高管理水平與效益的同時(shí),又需要增加管理成本,同時(shí)風(fēng)險(xiǎn)成本也有上升趨勢(shì)。
4儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)成本走向。儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)一次性投入較大,應(yīng)該慎之又慎,儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)的各個(gè)前沿陣地就是儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn),儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)向“鬧市區(qū)、大門(mén)面”的方向發(fā)展,為儲(chǔ)蓄服務(wù)提供優(yōu)良的硬環(huán)境,表現(xiàn)銀行信譽(yù)和實(shí)力,突出企業(yè)形象,這就要求在儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的購(gòu)租、裝修方面會(huì)有大量支出,且呈上升趨勢(shì)。
5儲(chǔ)蓄人員工資成本走向。工資和社會(huì)保障體制改革已運(yùn)作多年,一段時(shí)間內(nèi)儲(chǔ)蓄員工工資水平恐難上升,但由于銀行經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)大多與儲(chǔ)蓄工作實(shí)效掛鉤,故儲(chǔ)蓄員工其他收入方面會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)刺激程度的加大有所上升,所以這部分成本會(huì)有變化,但變化不會(huì)很大。需要說(shuō)明的是,儲(chǔ)蓄成本總量的上升之勢(shì)是可以控制的,而且由于技術(shù)設(shè)施的現(xiàn)代化、人員素質(zhì)和管理水平的提高,儲(chǔ)蓄效率和投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益將大大提高,其效益與成本上升相比,好似水漲船高。
四、從合理控制成本的角度談儲(chǔ)蓄工作方針
銀行走商業(yè)化道路,以追求最大盈利為目標(biāo),盈利靠壓縮成本和提高收益兩大方面工作來(lái)實(shí)現(xiàn),只把眼光注視于提高收益而忽視成本的控制,最終難以實(shí)現(xiàn)盡可能大的盈利,肯定地講,這兩方面的工作同樣重要,以當(dāng)今儲(chǔ)蓄工作如能全部走向科學(xué)的集約化管理的形勢(shì)上看,矯枉必須過(guò)正,側(cè)重地、聯(lián)系地分析儲(chǔ)蓄成本問(wèn)題,控制儲(chǔ)蓄成本支出,有助于提高儲(chǔ)蓄工作整體水平。
1.盡早在各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)推行多功能柜員制。在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大的情況下,應(yīng)科學(xué)分析網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際工作量,包括日均業(yè)務(wù)筆數(shù),日均現(xiàn)金收付量,各種業(yè)務(wù)平均處理時(shí)間,勞動(dòng)間歇時(shí)間等,通過(guò)這些測(cè)算確定網(wǎng)點(diǎn)理想狀態(tài)人員配置數(shù)量還要考慮內(nèi)部控制和制約機(jī)制的問(wèn)題,同時(shí)加大人員培訓(xùn)和調(diào)配力度,堅(jiān)決走一專(zhuān)多能復(fù)合型人才的道路,引導(dǎo)和教育儲(chǔ)蓄員工隊(duì)伍素質(zhì)的提高通過(guò)集約化勞動(dòng)組合使儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)由單一儲(chǔ)蓄功能向具有“存、貸、結(jié)、匯”多功能的儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展,真正體現(xiàn)銀行的服務(wù)水平和社會(huì)聲譽(yù),減少儲(chǔ)蓄人員工資福利成本支出,提高單人工作效率,進(jìn)而提高儲(chǔ)蓄工作效率。
2.儲(chǔ)蓄電子化建設(shè)必須用全局性、戰(zhàn)略性眼光來(lái)看待和處理。儲(chǔ)蓄工作運(yùn)用高技術(shù)設(shè)備,走自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化之路已不可逆轉(zhuǎn),但儲(chǔ)蓄高技術(shù)設(shè)備一般價(jià)格昂貴,更新很快,一旦選型不當(dāng),就面臨大批淘汰或低效運(yùn)行之窘境,而且有些投入象網(wǎng)絡(luò)的模式的確定一經(jīng)成型很難改變,再如自動(dòng)柜員制在城市內(nèi)多少為宜,是穿墻式要多些還是大堂式要多些,這些都需要業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)共同研究,反復(fù)論證,對(duì)設(shè)備的數(shù)量、型號(hào)、性能價(jià)格、服務(wù)期限、售后服務(wù)、技術(shù)缺陷等等都要加以比較,最終還要考慮銀行本身的發(fā)展方向如聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一機(jī)型等問(wèn)題,為保證這方面工作管理有序、富有成效,應(yīng)當(dāng)成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)正式運(yùn)作。
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