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技術(shù)能手事跡材料范文第1篇

她言語不多，普通平常，看似柔弱，性格中卻透著一股韌勁。她就是縣供電公司生產(chǎn)技術(shù)部企管專職、市電力行業(yè)技術(shù)能手——。

1997年8月，大學(xué)畢業(yè)的，分到了縣供電公司調(diào)度通信自動化班。剛走上工作崗位的她，看著一根根交錯縱橫纖細的線纜，鋪向了城鄉(xiāng)各個變電所，聽著現(xiàn)場不時閃爍的信號燈和響亮的警鈴聲，使她對通信這一領(lǐng)域產(chǎn)生了濃厚的興趣。為了能弄通它們、搞懂它們，她把大量的時間用在了學(xué)習(xí)上，潛心鉆研電力調(diào)度自動化系統(tǒng)運行管理和交流采樣測量裝置運行檢驗管理等知識，在短短的時間內(nèi)，她先后評得了工程師資格，考取了調(diào)度自動化崗位證書，底，擔(dān)任了調(diào)度通信自動化班班長。

在學(xué)好理論知識的同時，還注重將理論知識與實踐知識有機地結(jié)合起來。7月深夜的一個晚上，變電所突然退出自動化系統(tǒng)，接到監(jiān)控人員的故障報告，立即組織人員前去處理。她運用所學(xué)的理論知識和現(xiàn)場實際，沉著冷靜、果斷地分析故障的原因，及時做出通信設(shè)備上一個插件已壞的判斷，并組織人員迅速地更換了插件，使變電所即時地投入到自動化系統(tǒng)監(jiān)控中。隨著信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息安全問題已成為電力系統(tǒng)二次防護的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合電網(wǎng)的實際情況，根據(jù)系統(tǒng)對安全性、可靠性、實時性、保密性等方面的不同特殊要求，提出了在通道層建立調(diào)度專用數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)和必要的技術(shù)措施等方法來提高調(diào)度自動化系統(tǒng)的安全防護體系等措施，在當(dāng)年市公司科技論壇評比中獲得三等獎。

技術(shù)能手事跡材料范文第2篇

**市**區(qū)**鄉(xiāng)**村**先進事跡材料個人簡介：**，男，1946年10月出生，漢族，中專，1966年務(wù)農(nóng)，**鄉(xiāng)農(nóng)民技術(shù)員主要事跡：**同志是**市**區(qū)**鄉(xiāng)一名技術(shù)精湛、經(jīng)驗豐富的農(nóng)民技術(shù)員。從1965年開始，他率先承包起村集體果園，帶領(lǐng)廣大農(nóng)民發(fā)展果樹生產(chǎn)。歷經(jīng)40個春秋，現(xiàn)自家果園面積已發(fā)展到100畝，全鄉(xiāng)果園面積已達到6000畝，成為了全市遠近聞名的果樹大王，技術(shù)能手。

一、吃盡辛苦，換取今日豐碩的成果任何成績的取得都不是偶然的，對于**而言，也同樣如此。在他從事果樹生產(chǎn)的漫長歲月里，**帶領(lǐng)家人，起早貪黑忙碌在果園里，剪枝、施肥、打藥，春夏秋三季和果園捆綁在一起。多產(chǎn)果是**一直追求的目標。為了心中這個目標，他付出了常人所未付出的艱辛和努力。在果樹生產(chǎn)關(guān)鍵時期，他幾乎與他的果樹“形影不離”。由于長時間的風(fēng)吹日曬，他的手皸裂出血了，他不叫痛；他的腰直不起來了，他也不叫累。記的有一次，在給果樹剪枝時，由于長時間超附荷勞作，一不留心，手被剪刀劃成了大口子，鮮血直流。他的家人看在眼里、痛在心里。忙勸他快去村衛(wèi)生所好好消毒、上藥包扎上。而他卻若無其事地說：“我沒那么嬌慣，一點小傷，沒事的”。草草包扎后，繼續(xù)干他的活兒。用他的話說：“節(jié)氣不等人，不能因人為因素而使果樹減產(chǎn)！”現(xiàn)在苦盡甘來，**家的果園面積已發(fā)展到100多畝，果樹品種達60多種，年產(chǎn)量達10萬斤以上，年產(chǎn)值達15萬元以上。

二、學(xué)科技、用科技，促發(fā)展在果樹生產(chǎn)管理過程中，**十分注重果樹生產(chǎn)管理知識的學(xué)習(xí)。不管平時干活再苦、再累，他總要擠出時間到市內(nèi)大書店買回果樹生產(chǎn)適用的書籍，仔細研讀。并主動積極參加市、區(qū)、鄉(xiāng)舉辦的果樹培訓(xùn)班，向老師虛心求教，與周圍同志誠懇交流經(jīng)驗，這在無形中使他在果樹生產(chǎn)管理的水平有了很大的提高?，F(xiàn)**家各類果樹方面的書籍已達上百本，他本人參加過各類培訓(xùn)班100余次。學(xué)科技的目的就是在于用好科技，為生產(chǎn)服務(wù)。每年早春，他對果園內(nèi)不同品種合理剪枝，按無公害操作標準，大量施用腐熟農(nóng)家肥，平衡施用N、P、K肥，應(yīng)用低殘留農(nóng)藥及時防治病蟲害。在他的精心管理下，他家產(chǎn)出的果無農(nóng)藥殘留、口感好，深受廣大消費者歡迎和喜愛。

三、抓住果樹品種改良的關(guān)鍵，加快了全鄉(xiāng)果樹品種改良的步伐早期，**鄉(xiāng)各村的老果園品種主要是以大秋、海棠、黃太平和香水梨等品種為主。針對這些果樹老化、品種單一、病蟲害較多、果品口感不好等現(xiàn)狀，從94年起，**同志自費到吉林果樹科研所、遼寧果樹科研所、**市果樹科研所拜師取經(jīng)，先后引進了大梨、大磁梨、蘋果梨、南果梨、龍冠、奎平1、2號、紅提、黑提等56個品種，在自家果園里進行試驗栽培。經(jīng)過幾年的認真鉆研、反復(fù)研究，苦心經(jīng)營**同志逐步淘汰了自家果園的老品種，嫁接、換頭并新栽了123、奎平1、2號、新梨3號、南果梨、大慈梨、提子葡萄等優(yōu)質(zhì)新品種，并逐步向周邊果農(nóng)推廣。目前，這些果樹新品種在**鄉(xiāng)的栽培面積達已5000多畝，極大地推進了**鄉(xiāng)果樹改良的進程。

四、自己富了不算富，帶動鄉(xiāng)親們富了才算真正富**同志致富不忘眾鄉(xiāng)親。多年來，他利用自己在實踐中積累的果樹生產(chǎn)管理經(jīng)驗，默默無聞地為**鄉(xiāng)廣大果農(nóng)無償服務(wù)。在農(nóng)閑時節(jié)，他召集果農(nóng)到自家果園中進行現(xiàn)場傳授經(jīng)驗，進行技術(shù)培訓(xùn)，向他們講解果樹的新品種、新技術(shù)，還把自己多年引進試驗成功的十幾個果樹品種無償向廣大種植戶推廣、傳授。全鄉(xiāng)各村果樹種植戶只要遇到技術(shù)上的難題，都會向他求教，他總是有求必應(yīng)，積極幫助解決。許傳敏是**鄉(xiāng)又一果樹生產(chǎn)大戶，他家的果樹面積現(xiàn)有50多畝。多年來，由于技術(shù)不通、管理落后，使得果樹產(chǎn)量一直不高，去年他愁眉苦臉地找到**，**二話沒話，親臨許傳敏家果園現(xiàn)場觀看、查找原因，最終他發(fā)現(xiàn)許家的果樹是由于施肥不到位，才導(dǎo)致果樹營養(yǎng)不良，生長后勁不足。加之病蟲害的防治不到位，致使產(chǎn)量低下。癥結(jié)找到了，他又教會許傳敏如何改變現(xiàn)狀走出困境的方法?，F(xiàn)在，許傳敏家果樹產(chǎn)量比原先年增產(chǎn)2000公斤，年收入增加了2000元。在**這個技術(shù)能手的帶動下，周圍鄰里30戶也從事了果樹生產(chǎn)，使全鄉(xiāng)100多戶果農(nóng)邁上了致富路。

技術(shù)能手事跡材料范文第3篇

他，一名中國移動基層員工，敦實的身材，質(zhì)樸的衣著，憨厚的笑容，平實的言談。 他，在基層通信網(wǎng)絡(luò)維護的平凡崗位上，敢為人先、勇于創(chuàng)新，成功研發(fā)了小型大容量應(yīng)急通信車，修正了“洋設(shè)備”的上百個技術(shù)參數(shù)，并創(chuàng)造了1天完成3個基站安裝測試開通、被外國專家譽為“中國速度”的驚人紀錄。

他，就是全國勞模、中國移動江西上饒分公司網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理周慧。

“一個人所實現(xiàn)的社會價值，并不取決你是白領(lǐng)還是藍領(lǐng)。只要你擁有不斷超越自我的信念，用知識和技術(shù)武裝自己，你就能挺起脊粱，受到別人的尊重!”

“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就得愛一行，精一行?！?/p>

1987年3月，周慧初中畢業(yè)后進入上饒地區(qū)郵電局。3年后，他被調(diào)到傳真機房負責(zé)機械維護。在這個崗位上，他第一次接觸到電腦。英文版的操作說明，如同天書般讓他滿頭霧水。 事跡材料網(wǎng)

“一定要把它搞懂!”周慧暗暗下定決心。他報名參加了好幾個無線電培訓(xùn)班，借閱、購買了大堆專業(yè)書籍，還買來一大堆電子零器件，關(guān)在房里拆裝制圖，練習(xí)焊接。很快，他不僅能夠熟練掌握傳真機、計算機的原理和維修，而且還學(xué)會了修理空調(diào)、冰箱、音響、摩托車等，練就了一手過硬的電路板焊接絕活，成了上饒通信界家喻戶曉的“點金手”、“家電通”。

剛參加工作的那幾年，單位曾兩次計劃安排他去新加坡、荷蘭參加高級培訓(xùn)。然而，由于學(xué)歷太低，他最終都“名落孫山”。一時的挫折，更激起他強烈的求知欲，他在心里立下誓言：我一定要證明，只要刻苦學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)自我、超越自我，初中畢業(yè)生同樣可以勝任高科技的工作。

從此，他一有空就騎著車跑新華書店、圖書館和大專院校，找來高中課本和“大塊頭”專業(yè)書籍，一口一口地硬啃。為掌握英語知識，他隨身揣本《英漢詞典》，有空就掏出來反復(fù)背誦，在公司里追著大學(xué)生請教，遇到生僻的單詞還抄下來貼在餐桌上、床頭邊，連吃飯睡覺嘴里也都是念念有詞。在他家的書櫥里，擺滿了機械、電氣等相關(guān)報刊和工具書，至今他精讀過的各類專業(yè)書籍已有1000多冊，寫的讀書筆記有近百萬字。 sjclw.net 事跡材料網(wǎng)

1998年9月，周慧被選送到芬蘭學(xué)習(xí)諾基亞數(shù)字交換機的維護和管理。他無暇觀賞異國的旖旎風(fēng)光，教室、宿舍、圖書館里時時可見他刻苦攻讀的身影。對這位能夠說一口流利英語、熟練掌握專業(yè)教材的中國小伙，外國專家也不禁豎起了大拇指：“OK!”。結(jié)業(yè)歸來，別人帶家電、特產(chǎn)，他卻帶回了一大包的技術(shù)資料。

周慧常說：“認真把事做對，用心把事做好!干一行，就要愛一行，精一行?！?2年來，他筆記記了厚厚幾大本，里面詳細記錄著他與“洋設(shè)備”磨合的實踐與心得，使用的電腦里也分門別類存儲著各式專業(yè)資料，真正成了公司和同事們心目中的“數(shù)據(jù)庫”、“活辭典”。

他帶領(lǐng)的設(shè)備維護中心被評為“全國學(xué)習(xí)型先進班組”、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化中心被評為“全國工人先鋒號”。團隊也涌現(xiàn)出了全國移動網(wǎng)絡(luò)技術(shù)大比武二等獎獲得者、江西移動華為設(shè)備技術(shù)大比武一等獎獲得者、省移動勞模、技術(shù)能手等一批先進技術(shù)人才。

作為一名新時代的移動員工，創(chuàng)新是歷史賦予我們的使命，同時也是我們實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。

周慧總是跟他的團隊講一個故事：在非洲的大草原上，日落黃昏之際，一頭獅子在沉思，明天太陽升起，我要加速奔跑，以追上跑得最快的羚羊;一頭羚羊也在沉思，明天當(dāng)太陽升起，我要加速奔跑以便能逃脫掉獅子的追捕。他說，這個“挑戰(zhàn)自我”的哲理故事讓他終身受用。國家把價值十幾億的通信設(shè)備交給我們，我沒有理由不投入自己全部的才智，讓它發(fā)揮出最大效益!

伴隨著移動事業(yè)的快速發(fā)展，一項項通信工程、一件件進口設(shè)備奔涌而來。怎樣才能讓它們發(fā)揮出最大效益?在工作崗位上，周慧執(zhí)著地探索著、追尋著，用青春和熱血譜寫了一曲曲動人心弦的精彩樂章。 迷戀而不迷信，這是周慧在維護“洋設(shè)備”中養(yǎng)成的一種品格。2002年6月，他發(fā)現(xiàn)芬蘭某國際知名公司生產(chǎn)的DN2設(shè)備存在著修改數(shù)據(jù)困難、判斷基站故障不便捷、判斷傳輸點模糊等諸多弊端，于是決定向“洋設(shè)備”開刀。他大膽對交換機房的監(jiān)控系統(tǒng)進行革新改造，采用類似的國產(chǎn)變頻器替代，完成了上百個技術(shù)參數(shù)的修改，成功研制出了集中監(jiān)控全網(wǎng)DN2設(shè)備。消息傳到芬蘭，一向認為這是“不可能完成的任務(wù)”的外方公司，不禁由衷贊嘆：中國工人，了不起! 事跡材料網(wǎng)

技術(shù)能手事跡材料范文第4篇

謝勇，男，漢族，1977年出生，1996年畢業(yè)于窯街煤電集團公司技工學(xué)校，1997年參加工作，分配到窯街煤電集團公司雙氰胺廠，20xx年8月調(diào)入窯街煤電集團公司海石灣煤礦。

該同志現(xiàn)在是窯街煤電集團公司海石灣煤礦機電隊的一名普通電工，他始終以高昂的工作熱情和積極的工作態(tài)度，全身心的投入到熱愛的電工事業(yè)中，為海礦的發(fā)展傾注了滿腔熱血。多次被評為海礦“雙文明先進”、“優(yōu)秀團員”等榮譽稱號。由于工作出色，海礦破例提升他享受副隊長級工資待遇。20xx年參加了公司舉辦的青工技術(shù)比武大賽，獲得了電工組第一名。同年又被評為集團公司安全質(zhì)量標準化和創(chuàng)建安全高效型礦井活動“最佳崗位能手”。20xx年授予集團公司“十佳崗位技術(shù)能手”和“甘肅省技術(shù)標兵”榮譽稱號。同年被評為集團公司“十大優(yōu)秀青年”等。

一、工作細致認真，刻苦鉆研，敢打硬仗，業(yè)務(wù)水平突出

該同志對工作能夠認真負責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。煤礦井下的工作環(huán)境特別惡劣，工作條件特殊，工作量巨大，要求電工技術(shù)含量也越來越高。尤其海石灣煤礦是剛剛建成的新礦井，所有投入使用的機電設(shè)備都是新生產(chǎn)的，技術(shù)含量較高，對維護電工的技術(shù)水平要求也很高。他帶領(lǐng)機電隊全體電工參加了6111、6121、6212、6213等多個綜采工作面和掘進工作面的安裝，回收，調(diào)試等任務(wù)，圓滿高效的完成各項安裝任務(wù)，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。井下的急、難、險、重、的工作，他經(jīng)常知難而上，加班延點，有時候一連幾天都在礦上，想家人了，就給家里打個電話，天天都是起早貪黑，忘記了照顧父母、孩子，忘記了多陪一會兒妻子。由于他的業(yè)務(wù)水平突出，所以他不但負責(zé)井下的電氣設(shè)備維修，還擔(dān)負著海礦上工業(yè)廣場“五大運轉(zhuǎn)”這個重要機電環(huán)節(jié)的維修與日常維護工作，經(jīng)常是井下電器故障剛剛處理完，又跑到山上處理電氣故障。而且在其它連隊有解決不了的技術(shù)難題需要他幫助時，他總是以謙虛謹慎的態(tài)度去對待，盡其所能去幫助他人，受到了其他連隊干部職工的一致好評。

二、樹立終身學(xué)習(xí)理念，提高自身技術(shù)水平

作為一名青年崗位技術(shù)能手，光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過硬本領(lǐng)，要向?qū)嵺`學(xué)，象他人學(xué)習(xí)，走知識與實踐相結(jié)合的道路。面對新型電氣設(shè)備的自動化程度高，技術(shù)精密度高的要求。而機電隊的電氣設(shè)備種類最多，技術(shù)含量最高，謝勇深深感到他身上擔(dān)子的沉重。身為一名技校畢業(yè)生，文化水平遠遠適應(yīng)不了新技術(shù)的要求。他堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問題，打破沙鍋問到底，非弄個水落石出不可。在工作之余該同志閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、plc編程語言、vb編程語言、cad制圖等多種專業(yè)知識，而且還報考了大專班。為自己的工作墊定了堅實的基礎(chǔ)，決不讓自己在技術(shù)上落伍。

三、堅持學(xué)以致用，積極創(chuàng)新“五小”成果

默默無聞，任勞任怨，工作講求實效是謝勇同志的一貫作風(fēng)。俗話說：失之毫厘，繆之千里。在技術(shù)上一線之差就可能造成幾萬、十幾萬、乃至無法估量的損失。所以，他始終在安全的前提下，把提高經(jīng)濟效益放在首位，并勇于創(chuàng)新、大膽改革。在不斷的技術(shù)學(xué)習(xí)過程中，他結(jié)合公司打造“兩型三化”的要求，不斷總結(jié)創(chuàng)新，做到學(xué)以致用，改造和設(shè)計了很多礦井中不合理或不安全的設(shè)備。

海礦上工業(yè)廣場的山上有個蓄水池，擔(dān)負著整個上廣場五大運轉(zhuǎn)機房的用水。原有的水位計由于設(shè)計時間早，采用繼電器控制線路，報警用的是電笛，工作很不可靠，報警聲刺耳，經(jīng)常是派工人去到山上看水位。由其是冬季下雪天，山路非常滑，職工手看水位的時候很危險，因此他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專長設(shè)計制作了電子水位報警器，由于采用全電子控制，可靠性能高，再也不用職工親自上山看水位了，大大的減輕了職工的勞動強度。由于他平時上大班，工作很忙，幾乎都要天天下井，所以他利用下班的業(yè)余時間設(shè)計制作，連續(xù)用七天晚上才制作調(diào)試成功，每天晚上都干到一兩點鐘，吵的妻子那幾天晚上都睡不著覺。電子水位計剛做出來后，在調(diào)試時經(jīng)常出現(xiàn)誤報警的現(xiàn)象，使用時很不可靠，他查閱了大量的有關(guān)方面的專業(yè)書籍，有問題虛心向老師傅請教，缺配件懇請朋友幫忙到蘭州購買，經(jīng)過自己一遍又一遍的制作，一遍又一遍的修改，最終解決了問題。這樣的小改革還有很多，上廣場副井絞車房的信號系統(tǒng)紊亂、壓風(fēng)機房的斷水保護裝置改造、絞車道聲光指示裝置等等，極大的杜絕了安全事故，提高了安全性能，受到了礦領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。

四、盡其所能，始終樹立“節(jié)材降耗”的思想品質(zhì)

技術(shù)能手事跡材料范文第5篇

高速收費員每天在收費站做著重復(fù)枯燥的工作，但是他們依然堅持禮貌待人，堅守崗位。下面是小編跟大家分享的高速收費員個人事跡，歡迎大家來閱讀學(xué)習(xí)~

**，一名有著10年工齡的普通高速公路收費員，她每天守候在三尺崗?fù)ぃぷ骱唵味貜?fù)，相同的問候和動作迎來無數(shù)個黎明，送走無數(shù)個黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費累計超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯。多次被評為五星級收費員和技術(shù)能手。

收費員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個小時。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的?？墒呛?*搭過班的同事都有這樣的體會，這個人坐得住。正常12個小時的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。

她是2003年走上收費員崗位的，剛走上崗位時，她是'生手'，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費速度，縮短車主在道口的停留時間，她在判別車型、點鈔速度上下工夫，無論工作多么勞累，她堅持充分利用業(yè)余時間苦練點鈔、識別假幣等收費技能，從而練就了一手穩(wěn)、準、快的收費本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費快速、準確，而且確保不出差錯。近10年來，她的收費出錯率幾乎為零。

她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準備的是多少錢，提前準備好找零；二是收得快。她工作時，兩手協(xié)同動作，一手收錢找零，一手準備發(fā)票，盡量節(jié)約收費時間;三是準備足。車多了，她會一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時間整理零票。總之，把上班的時間用到最足。

**和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗一一無私地傳授給他人。有段時間20元假幣較多，同班組的同事會互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實行了，有的駕駛員利用這一點想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費人員刻苦磨煉收費技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費任務(wù)發(fā)揮了積極的推動作用。

這就是**，一名普通的高速公路收費員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!

再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，**在小小的收費窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章!

在**高速**主線收費站，有一位非常出色的員工，每一個黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆?wù)和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動展示著感動服務(wù)的魅力和偉大，她就是**。從進入**高速從事收費員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時時警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。

一份要強的個性，搭起施展才干的舞臺

2008年，**來到**高速，當(dāng)時她還是一個對收費業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強的她從一開始就要求自己:既然選擇了這份工作，就一定要做到最好!為了實現(xiàn)自己的目標，她在工作中認真磨練收費發(fā)卡技巧，在業(yè)余時間練微笑，練點鈔，練驗鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準確率與日遞增，甚至青出于藍而勝于藍，超過了幾位當(dāng)初教會她收費操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是**還是山東系統(tǒng)的操作，她都達到了幾乎能夠盲打的水平，在2011年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費崗位第一名的佳績，成為了名副其實的收費狀元。

可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，**在極其短暫的時間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。

在收費過程中，**還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費工作方法，并被形象地命名為“**操作法”;站上的同事們都說:“看**收費就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點也不亂”，用她自己的話說:“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。

以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁

我們收費員其實就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實的一番話，正是**服務(wù)司乘的工作準則。

在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說:“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于**來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時，她會第一時間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機進行不厭其煩的指路;主動幫助司機修車等等。

“她所在的車道是最省心的車道。”**所在的收費二班班長這樣評價。**所在的收費車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會理解的。

記得2011年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進了非綠色通道收費車道，不但拒絕繳納通行費，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴重的交通堵塞。當(dāng)時，作為疏導(dǎo)員的**立即上前協(xié)助班長，指揮司機將車停在收費廣場，然后和班長一起耐心細致地做司機的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁！無論司機怎樣說，無論司機說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅守合法征費的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機進行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機終于被感化了，按章繳了費。當(dāng)那輛車啟動時，一聲短笛和司機那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機遇到**不但不再找茬，還會開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。

面對有些同事抱怨司乘人員時，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。

榮譽的豐碑是激勵人進步的階梯,自開展星級考核以來**先后獲得了五星級收費員6次,四星級收費員14次，無差錯收費額達到55847485萬元。并先后榮獲了2009年**主線收費站先進個人、2010年管理處先進個人、2011先進團干部、管理處先進個人、高管局先進個人的榮譽稱號。

平凡的崗位上，**用一個個生活的點滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在**高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費窗口這個舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章!

我是一名剛加入高速公路收費員隊伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費程序，現(xiàn)在我把這段時間工作的心得和感想總結(jié):

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn) 。每天上班要和各種各樣的的司機打交道有時遇到不理智的司機對收費標準感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時候見你笑的那么甜也會問:今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。

記得有次在綠色通道上班時，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯誤的發(fā)生。

有了上次的教訓(xùn)在收費工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費性質(zhì)，做到每一輛車核實車型，熟練點鈔，找錢，細心打票，，同時碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯誤率，跟著時間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。

在我看來收費員其實都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。

而在外人看來，高速公路收費人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費站實行的是半軍事化管理，有著嚴格的組織紀律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費崗位，上廁所不能超時;再者,收費站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!