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新一年已經(jīng)來臨,面對如此,服裝的銷售也是迎來新的開始,也要制定新的銷售工作計劃了。下面是小編給大家?guī)淼匿N售個人工作計劃最新版2020年,歡迎大家閱讀參考,我們共同閱讀吧!
銷售個人工作計劃最新版2020年1
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年2020年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元,銷售目標(biāo)35萬元,每個季度7.5萬元
二、計劃擬定
1.年初擬定《年度銷售計劃》。
2.每月初擬定《月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
做好房源的收集以及,客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對2020年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2020年,我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接2020年新的挑戰(zhàn)。
銷售個人工作計劃最新版2020年2
經(jīng)過2020年兩個月的工作,我對房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,同時也學(xué)到了很多東西,為了讓自己在新的一個階段中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結(jié)過去展望未來,根據(jù)自身的實際情況,特做出具體的計劃。
一、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發(fā)現(xiàn)我和某在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,提升自己。在新年中,我更要加強(qiáng)隊員的團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)是我不斷成長的土壤。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學(xué)習(xí),對房產(chǎn)知識的了解,是熟識項目的首要。調(diào)盤,新年后又新起了幾個樓盤,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對自己銷售對象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實自己,在不斷的實踐中提升自己。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨立流利的完成任務(wù),然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務(wù),直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),同時記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,不時的翻動前期的工作日志,溫故而知新。
二、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,及時的充實自己,總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎(chǔ)的做起,重新對銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),在演練中對項目加深印象,同時對顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。最后,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,尤其是在同行之間更能學(xué)到,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,經(jīng)過后期的語言加工,再遇到問題時就能有自己的方式解答。
最后,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,因為我個人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。2020年我會不斷學(xué)習(xí),努力工作。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個整體,奔得是同一個目標(biāo)!我會和大家一起齊心協(xié)力,從新的起點開始,邁向成功!
銷售個人工作計劃最新版2020年3
不知不覺,進(jìn)入公司已經(jīng)有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一?,F(xiàn)在2020第一季度將結(jié)束,我想在季度結(jié)束的時候?qū)懴铝说诙径鹊墓ぷ饔媱潯?/p>
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一個季度了,生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,我訂立了本季度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)某萬元,銷售目標(biāo)某萬元,季度某萬元
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售計劃》。
2、每月初擬定《月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化,將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類,并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶,采取不同的服務(wù)。做到乘興而來,滿意而歸。
四、實施措施
1、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革,訂立了新的制度,特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理,必須以身作責(zé),在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2、制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí),對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
3、在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流,增近感情,對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次,b類客戶半個月聯(lián)系一次,c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4、在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集以及,客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作
以上,是我對2020年第二季度的工作計劃,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導(dǎo)指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù),爭取更多的單,完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù),能迎接新的挑戰(zhàn)。
銷售個人工作計劃最新版2020年4
一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在2020年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向
在新的一年中,我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策,對市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在房產(chǎn)銷售工作重點是某X公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣點,結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實施切實有效的銷售方法
我將結(jié)合之前的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對于突然變化的市場情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障,我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到1個新的高度。
銷售個人工作計劃最新版2020年5
新的一年就要到了,面對接下來的銷售工作,我在此做一次2020個人工作計劃。
一、總體目標(biāo)
通過去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,一是擴(kuò)大汽車銷售市場,從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn),使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購車能力的客戶,可以在家門口買到稱心滿意的汽車,從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù),不僅使城區(qū)客戶知道我們公司,也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶知道我們公司,在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時,提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實提高自己與整個銷售團(tuán)隊的服務(wù)水平、服務(wù)能力,增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價值,達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo),從而助推我們公司汽車銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展,為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車銷售巡展
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間定為個月,即從月起至月止,做到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展一次汽車銷售巡展,大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為7-10天,小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展時間為3-5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門聯(lián)系,確保汽車銷售巡展順利進(jìn)行。在汽車銷售巡展中,掛橫幅、樹彩旗,營造一定聲勢,吸引眾多客戶前來觀看、洽談、購買,突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營服務(wù)理念,讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶對我們公司有更為直觀的認(rèn)識,真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶的心中。
三、發(fā)宣傳單活動
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車銷售巡展中,要抓住一切場合和有利時機(jī),開展發(fā)宣傳單活動,把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶,做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動中,著重提高客戶認(rèn)知度,擴(kuò)大我們公司的汽車消費群體,增強(qiáng)公司品牌影響力。同時樹立優(yōu)良服務(wù)意識,認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù),積極向客戶講解汽車相關(guān)知識以及使用特點,使越來越多的客戶了解我們公司,愿意到我們公司購買汽車,成為我們公司的合作伙伴。
四、樹立信心,排除萬難,全面完成任務(wù)
當(dāng)前國內(nèi)汽車市場競爭激烈,充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動肯定會遇到許多困難,我要樹立信心,堅決執(zhí)行公司的各項工作決定與工作措施,想方設(shè)法,排除萬難,爭取完成汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動任務(wù),力爭取得優(yōu)異成績。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),確?;顒禹樌?/p>
搞好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動,團(tuán)隊建設(shè)是根本。在實際工作中,我要牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取大家的意見與建議,充分調(diào)動每個人的工作積極性,做到全體人員同呼吸,共命運,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,認(rèn)真努力做好汽車銷售巡展和發(fā)宣傳單活動。在活動中,健全完善各項規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,規(guī)范工作,強(qiáng)化措施,不出現(xiàn)以外事故,確?;顒禹樌_展,圓滿完成,取得實際成效。
關(guān)鍵詞:工作導(dǎo)向;課程體系;汽車營銷
基于工作過程導(dǎo)向的課程開發(fā)最早是由德國人提出來的,指的是在教學(xué)過程中引入具體的“學(xué)習(xí)情境”,并貫穿整個教學(xué)實施中,使學(xué)生感知真實的工作環(huán)境。這樣做使教學(xué)具有整體性、針對性、合作性的特點。
目前各大高職院校都提出教學(xué)改革的口號,怎么改,如何改是一個值得深思的問題。大體的做法是大力開展校企合作,將企業(yè)的文化元素引入課堂,但往往造成學(xué)校與企業(yè)脫節(jié),學(xué)不能致用等問題。難以形成市場營銷專業(yè)學(xué)生應(yīng)有的專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)。針對這一現(xiàn)象,結(jié)合在校的教學(xué)經(jīng)驗,提出本文的課程體系構(gòu)建思路。
1 課堂教學(xué)改革措施
1.1開拓新思路,尋找新方法
高職教育近10年來發(fā)展喜憂參半,對于高職教育今后的發(fā)展也有很多。其中較突出的問題是,高職教育培養(yǎng)的人才與用人企業(yè)的人才標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一,甚至存在較大的差異。因此急需轉(zhuǎn)變教育思路,更新教學(xué)理念。針對教學(xué)中存在的問題,根據(jù)汽服專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及專業(yè)崗位群規(guī)定的人才規(guī)格,密切聯(lián)系一線企業(yè)、行業(yè)的專家和技術(shù)人員,定期召開專業(yè)指導(dǎo)會。學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)要求無縫對接,把工學(xué)結(jié)合作為人才培養(yǎng)的重點,更加注重學(xué)以致用,及時更新教學(xué)大綱,注重教學(xué)內(nèi)容的實用性、適時性、開放性。
(1)課程設(shè)計更加注重綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)
對照企業(yè)要求在課堂中引入真實的車間實境,學(xué)生模擬真實的車間操作,適當(dāng)時間下由企業(yè)老師指導(dǎo),綜合培養(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力以及適應(yīng)企業(yè)要求的能力。同時在實境教學(xué)環(huán)境下,著重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識、團(tuán)隊意識、合作共贏的等意識。
(2)圍繞完成真實的企業(yè)工單質(zhì)量考核評價課程內(nèi)容
在汽車營銷的課程中,始終貫穿“學(xué)以致用”的教育理念。學(xué)生學(xué)的就是將來用的,在制定教學(xué)方案時,特別是理實一體化教學(xué)時,尤其要加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系,圍繞工作任務(wù)的完成質(zhì)量來考核評價教學(xué)效果,同時在課程的選取上充分考慮學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。
2 課下注重職業(yè)素養(yǎng)的形成
2.1以“崗位能力考核”為目標(biāo),完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系
4S店是以“前店后廠”的經(jīng)營模式作為它的特色,具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念,從S1(銷售)到S2(維修服務(wù))到(零配件)到(信息反饋)貫穿一輛整車的生命線。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。針對汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)核心崗位群的職業(yè)特點,根據(jù)行業(yè)職業(yè)資格考核標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)流程,以“懂技術(shù)、知管理、會營銷、精服務(wù)”為專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),基于職業(yè)行為向?qū)?,結(jié)合學(xué)情認(rèn)知和職業(yè)成長規(guī)律,按照通識能力-專業(yè)能力-核心能力模塊遞進(jìn)規(guī)律,努力形成汽車服務(wù)技術(shù)與營銷專業(yè)現(xiàn)代職業(yè)教育課程體系。
(1)建設(shè)思路
緊緊圍繞培養(yǎng)“懂技術(shù)、知管理、會營銷、精服務(wù)”專業(yè)人才需求特質(zhì),深入品牌汽車集團(tuán)、汽車經(jīng)銷商集團(tuán)、汽車銷售服務(wù)企業(yè)、二手車交易中心等企業(yè)調(diào)研,分析歸納職業(yè)崗位職責(zé)、職業(yè)發(fā)展趨勢、典型工作任務(wù),引入行業(yè)、企業(yè)汽車銷售服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),基于職業(yè)行為導(dǎo)向,針對汽車銷售、服務(wù)管理等崗位群資質(zhì)要求,確定不同學(xué)生層次、不同學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)梯度,劃分對應(yīng)職業(yè)崗位。依據(jù)職業(yè)能力梯度,汽車銷售服務(wù)企業(yè)4S店,遵照職業(yè)能力遞進(jìn)規(guī)律和學(xué)習(xí)者認(rèn)識規(guī)律,按照轉(zhuǎn)業(yè)基礎(chǔ)能力、專業(yè)核心能力、專項發(fā)展能力、專業(yè)拓展能力序化課程模塊,完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系。
(2)具體舉措
①基于崗位典型工作任務(wù)分析,構(gòu)建專業(yè)能力體系,動態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容
每年對品牌汽車集團(tuán)及其經(jīng)銷商、汽車銷售服務(wù)企業(yè)、汽車金融信貸企業(yè)、二手車市場、汽車保險公司的相關(guān)崗位進(jìn)行調(diào)研,以汽車銷售、服務(wù)等職業(yè)活動為中心,篩選典型工作崗位,歸納職業(yè)初次就業(yè)崗位和晉升崗位及崗位所對應(yīng)的汽車銷售(服務(wù))助理、汽車銷售(服務(wù))顧問、汽車銷售(服務(wù))主管、汽車銷售(服務(wù))經(jīng)理的職業(yè)崗位層級,依據(jù)汽車營銷師的初、中、高的三個層次國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),明確汽車營銷員(汽車銷售助理)、汽車營銷技師(汽車銷售顧問)、汽車營銷工程師(汽車銷售主管)“初、中、高”三級職業(yè)崗位層次[2]。
以對應(yīng)崗位為出發(fā)點,分析職業(yè)崗位工作任務(wù),歸納出職業(yè)崗位典型工作任務(wù),從典型工作任務(wù)中分析崗位應(yīng)具有的職業(yè)能力點,包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力,建立“車銷售與服務(wù)--市場開發(fā)與管理--營銷計劃制訂與控”的專業(yè)職業(yè)能力點的遞進(jìn)關(guān)系.按照操作型初級人才、技能型中級人才,應(yīng)用型高級人才的三大能力塊標(biāo)準(zhǔn)歸納整合專業(yè)能力點,構(gòu)建三個層次的專業(yè)能力體系.以“汽車營銷員一汽車營銷技師一一汽車營銷工程師”的典型工作任務(wù)為主線,以汽車保險與理賠專員、二手車評估師的典型工作任務(wù)為補(bǔ)充組織教學(xué)內(nèi)容。實時引入行業(yè)企業(yè)的新知識、新技術(shù)、新成果,動態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容。
參考文獻(xiàn):
我國汽車營銷經(jīng)歷了三個階段之后,也在逐步的進(jìn)步和發(fā)展,但在發(fā)展的過程中也發(fā)現(xiàn)了許多問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
1營銷理念發(fā)展滯后
汽車營銷理念作為企業(yè)營銷的靈魂,直接影響著其銷售質(zhì)量。因此,越來越多的汽車企業(yè)開始關(guān)注銷售理念,并積極制定了一系列銷售方案,以有效提升其銷售量,提高其市場知名度和影響力。但就現(xiàn)階段來看,許多汽車企業(yè)仍堅持傳統(tǒng)的銷售理念,僅僅將營銷視為簡單的產(chǎn)品推銷,大搞產(chǎn)品促銷,沒有充分考慮消費者的實際需求,不利于其品牌建設(shè)。
2營銷體制層級過多
當(dāng)前,我國汽車營銷體系中普遍存在銷售層級眾多、管理秩序混亂、銷售監(jiān)督機(jī)制不健全等問題,嚴(yán)重影響了其營銷能力的提升。同時,生產(chǎn)廠家對銷售市場的掌控力不足,一個品牌擁有過多銷售商,利潤率越來越低。另外,還有一些汽車產(chǎn)品的銷售中間流通環(huán)節(jié)多,產(chǎn)品從出廠到銷售中間需要經(jīng)過多道環(huán)節(jié),這就導(dǎo)致銷售成本增加,嚴(yán)重?fù)p害了消費者的利益,不利于汽車銷售市場的可持續(xù)發(fā)展。
3銷售方式單一化
目前,國際上較為流行的汽車銷售方式有上門推銷、消費信貸、展廳專賣以及網(wǎng)上銷售等。與一些發(fā)達(dá)國家相比,我國的汽車銷售方式較為單一,主要為展廳專賣,銷售效果總體不太理想。在此背景下,汽車銷售市場的潛力沒有得到充分挖掘,消費信貸、網(wǎng)上銷售以及租賃銷售等對汽車銷售刺激作用不明顯。另外,隨著我國汽車銷售市場的不斷完善成熟,原有的銷售方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前汽車銷售的實際需要,企業(yè)必須積極創(chuàng)新銷售模式,制定科學(xué)的銷售戰(zhàn)略。
4銷售服務(wù)缺乏標(biāo)準(zhǔn)
在汽車營銷服務(wù)上,企業(yè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,沒有建立起一套完整有效的消費保障體系,以維護(hù)消費者的合法利益。服務(wù)模塊仍是企業(yè)銷售的弱項,嚴(yán)重制約著企業(yè)銷售服務(wù)水平的提升。一方面,汽車銷售從業(yè)者的總體素質(zhì)不高,缺乏經(jīng)驗銷售服務(wù),無法為消費者提供更優(yōu)更全的個性化服務(wù);另一方面,營銷服務(wù)得不到應(yīng)有的重視,銷售人員僅僅將其視作一種附加項目,沒有充分認(rèn)識到營銷在汽車銷售中的重要性和必要性。在銷售人員看來,只要將汽車成功銷售出去即完成了其銷售任務(wù),后續(xù)服務(wù)可有可無。
二汽車銷售形式的未來趨勢
隨著我國汽車銷售市場管理體制的日趨健全,我國的汽車銷售形式也會隨之發(fā)生變化。一項研究顯示,未來我國汽車銷售形式將出現(xiàn)以下幾方面變化。
1網(wǎng)絡(luò)車市與有形市場的結(jié)合
隨著我國電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)車市將逐漸成為汽車銷售的主要營銷手段之一。消費者可以在網(wǎng)絡(luò)車市上選擇自己滿意的產(chǎn)品,并及時了解和掌握最新產(chǎn)品信息,享受商家提供的個性化和高效化服務(wù)。與此同時,商家也可以借助網(wǎng)絡(luò)車市進(jìn)行產(chǎn)品營銷活動,節(jié)省了大量的人力和物力,有效地提升了其利潤水平。通過對比不同產(chǎn)品的性能和價格,消費者可以更好地根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)實力和喜好要求選擇最適合自己的產(chǎn)品。這種營銷方式不僅減少了場地占用,還極大地提升了其銷售效率,具有其獨特的魅力,深受消費者的歡迎與青睞。
2“以消費者滿意度為中心”將成為主流服務(wù)理念
隨著人本服務(wù)理念的深入,企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識到客戶管理在其發(fā)展中的地位和作用,積極轉(zhuǎn)變管理理念,通過提升營銷服務(wù)質(zhì)量的方式提高了客戶的滿意度和忠誠度,為其未來發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。羅伯特•勞特伯恩指出,企業(yè)要想做好營銷活動,就必須從客戶的實際需求特點出發(fā),正確處理客戶需求與生產(chǎn)經(jīng)營活動之間的關(guān)系,盡可能地滿足客戶的需求,堅持以客戶需求為導(dǎo)向,認(rèn)真分析和研究客戶的需求標(biāo)準(zhǔn),并制定行之有效的營銷方案,以實現(xiàn)客我共贏。企業(yè)銷售者應(yīng)該將其銷售活動視作一個滿足客戶需求的過程,進(jìn)而樹立科學(xué)的客戶觀和營銷觀,推動其營銷活動的可持續(xù)發(fā)展。
3汽車經(jīng)銷場所應(yīng)具備“一站式”服務(wù)功能
隨著我國汽車銷售市場的日趨激烈,企業(yè)為搶占市場先機(jī),提高其綜合競爭力,紛紛制定了一系列營銷戰(zhàn)略,以更好地提升其產(chǎn)品競爭力和影響力。一般地,消費者在選擇產(chǎn)品時,往往習(xí)慣多了解一些產(chǎn)品,并綜合對比各產(chǎn)品的優(yōu)劣,貨比三家,最終選出最適合自己的產(chǎn)品。因此,企業(yè)為更好地適應(yīng)當(dāng)前汽車營銷的實際需求,逐步建立起集銷售、檢測、消息交流以及配套服務(wù)于一體的營銷模式,不斷完善其服務(wù)功能,創(chuàng)建獨具品牌特色的汽車營銷文化,豐富汽車的使用內(nèi)涵。
三我國汽車營銷創(chuàng)新思路
1營銷理念的創(chuàng)新
僅從單一型營銷模式來看,企業(yè)的營銷渠道和營銷技術(shù)主要取決于其營銷理念。因此,企業(yè)要想更好地實現(xiàn)其營銷目標(biāo),就必須及時更新和完善其營銷理念,與時俱進(jìn),因勢利導(dǎo),制定科學(xué)合理的營銷計劃。在現(xiàn)代汽車營銷市場上,企業(yè)間的競爭焦點逐漸由價格轉(zhuǎn)向營銷理念。因此,管理者必須積極加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),科學(xué)分析和判斷當(dāng)前客戶的需求結(jié)構(gòu),并制定有針對性的營銷戰(zhàn)略,以提升其銷售效率和質(zhì)量。目前,消費者在選擇產(chǎn)品時,不僅關(guān)注其價格、性能和品牌影響力,更看重企業(yè)的售后服務(wù)。因此,企業(yè)必須及時創(chuàng)新營銷理念,有意識地提升其服務(wù)品質(zhì),增加其競爭優(yōu)勢。
2營銷模式的創(chuàng)新
現(xiàn)代營銷模式要求企業(yè)必須不斷提升其管理意識和責(zé)任意識,積極協(xié)調(diào)企業(yè)、社會與消費者之間的關(guān)系,找準(zhǔn)利益平衡點,運用先進(jìn)的管理方法和技術(shù)進(jìn)行客戶管理,提高客戶的忠誠度和滿意度,增強(qiáng)其對本品牌產(chǎn)品的認(rèn)同感。此外,企業(yè)還應(yīng)該自覺加強(qiáng)自身管理,有意識地學(xué)習(xí)和借鑒其他企業(yè)的成功營銷經(jīng)驗,增加其營銷成功幾率。
2.1完善品牌專營
目前,國內(nèi)普遍采取品牌專營的方式進(jìn)行汽車銷售,并取得了一些成績。汽車企業(yè)通過與廠商簽訂合約的方式授權(quán)經(jīng)銷商在一定區(qū)域范圍內(nèi)開展銷售活動,以提升其產(chǎn)品知名度,擴(kuò)大產(chǎn)品影響范圍。隨著我國汽車銷售市場功能的日趨完善以及其管理體制的不斷健全,汽車銷售企業(yè)應(yīng)該建立起“四位一體”,即整車銷售、零配件供應(yīng)、售后服務(wù)和信息反饋的專營模式,減少中間流通環(huán)節(jié),實現(xiàn)汽車銷售企業(yè)與經(jīng)銷商利益的最大化。
2.2發(fā)展汽車超市
與品牌專營相比,汽車超市具有以下幾方面特點:一是可以同時承擔(dān)多家品牌產(chǎn)品的銷售工作,銷售產(chǎn)品種類更為豐富;二是可以有效補(bǔ)充品牌專營模式,滿足消費者的個性化需求;三是其功能日趨多樣化,不僅具有汽車展示和銷售功能,還具備汽車配件供應(yīng)、試駕、美容保養(yǎng)、休閑娛樂等全方位服務(wù),受到了客戶的一致好評。因此,我國應(yīng)該大力發(fā)展汽車超市,不斷拓展其服務(wù)領(lǐng)域,提高其服務(wù)水平。
2.3規(guī)劃汽車大道
企業(yè)可以在汽車大道兩旁建立其汽車專賣店,充分發(fā)揮其品牌集群效應(yīng),實現(xiàn)資源的高效利用。在進(jìn)行汽車大道規(guī)劃時,企業(yè)應(yīng)該不斷豐富其服務(wù)功能,建立起集汽車銷售、美容、維修、養(yǎng)護(hù)、文化等于一體的服務(wù)體系,打造自主汽車品牌,充分利用集約化發(fā)展模式發(fā)展自己。近幾年,汽車大道模式在美國、日本和歐洲等汽車生產(chǎn)大國得到了較快發(fā)展。而這一較先進(jìn)的汽車營銷模式傳入國內(nèi),有的地方政府和汽車銷售企業(yè)已著手規(guī)劃汽車大道。相信在不久的將來,汽車大道將會成為中國汽車營銷模式中的主流模式之一。
2.4發(fā)展汽車金融信貸
目前,國外已經(jīng)建立了專門的金融機(jī)構(gòu),旨在為汽車用戶提供高效便捷的汽車貸款服務(wù)。反觀我國,汽車融資信貸服務(wù)行業(yè)發(fā)展水平較低,貸款渠道單一,單款條件多,貸款程序復(fù)雜,不利于我國汽車融資市場的健康發(fā)展。由于缺乏安全可靠的個人征信服務(wù)系統(tǒng)支持,銀行基于自身盈利考慮,不愿為消費者提供更多貸款業(yè)務(wù)。因此,我國應(yīng)該積極建立起以汽車生產(chǎn)企業(yè)為主體的專業(yè)化汽車金融機(jī)構(gòu),建立健全汽車融資服務(wù)機(jī)制,推動我國汽車信貸行業(yè)的長效穩(wěn)定發(fā)展。
2.5發(fā)展汽車電子商務(wù)
存在的缺點:對于產(chǎn)品知識了解的不夠透徹,有些問題不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速的拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,過分的依賴和相信客戶,本職工作做的不好,感覺自己還停留在一定的位置上,在將來的工作中我需要不斷的提高各項工作能力,在考慮問題的時候要全面細(xì)致,注重細(xì)節(jié),努力提高自身的銷售專業(yè)水平。
最后祝公司在下半年里業(yè)績蒸蒸日上,龍精虎壯、生機(jī)勃勃。
2019汽車銷售顧問上半年工作總結(jié)(二)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,參與公司戰(zhàn)略性持續(xù)改進(jìn)活動,及時準(zhǔn)確做好銷售部的日常工作,對訂單和發(fā)貨計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行協(xié)調(diào)、平衡、監(jiān)督和跟蹤;參與完成對客戶的產(chǎn)品按時交付和后續(xù)對客戶的跟蹤,繼續(xù)開發(fā)新客戶和新產(chǎn)品,配合各部門及時完成公司產(chǎn)銷的各項任務(wù)?,F(xiàn)將2019年上半年的工作總結(jié)如下:
1、根據(jù)客戶訂單及時制定和修改發(fā)貨計劃;負(fù)責(zé)發(fā)貨計劃的過程監(jiān)控和具體實施;發(fā)貨訂艙以及相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào),保證產(chǎn)品的正常發(fā)貨,并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映過程情況。
2、對國外客戶的信息收集、及時傳遞、及時處理,如:圖紙、PPAP信息反饋等等;并及時了解國際機(jī)械制造市場和外匯市場的消息,為公司的發(fā)展壯大提供信息支持。
3、按時完成全部發(fā)貨所需要單據(jù)的繕制和交付和給客戶單據(jù)的交付,包括發(fā)貨單、裝箱單、商業(yè)發(fā)票、運輸合同、運輸聲明、原產(chǎn)地證等等。
4、及時就發(fā)貨所涉及的相關(guān)事務(wù)與客戶有效溝通。
5、參與公司新產(chǎn)品項目的生產(chǎn)評估和實施過程監(jiān)控。如發(fā)放新產(chǎn)品評審圖紙和進(jìn)展過程跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成統(tǒng)計月度出口明細(xì)、月度應(yīng)收匯明細(xì),并和財務(wù)對帳。
7、向國外客戶催要應(yīng)付款項,包括在WEBEDI生成ASN和發(fā)票,制作紙質(zhì)收匯單據(jù)等,及時回款,對未達(dá)帳項積極負(fù)責(zé)。
8、參加生產(chǎn)經(jīng)營例會,進(jìn)行會議記錄,并履行會議的決議情況。
9、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時任務(wù)等。
10、理解、掌握本崗位所使用的質(zhì)量體系文件,按照質(zhì)量體系文件規(guī)定完成各項質(zhì)量活動,并就涉及銷售部的環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和相關(guān)管理規(guī)定。
11、增強(qiáng)自己的綜合業(yè)務(wù)分析能力,學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品技術(shù)知識,熟練掌握生產(chǎn)流程的相關(guān)知識,更好的應(yīng)用于實際工作過程中。
12、本部門員工將一如既往的團(tuán)結(jié)協(xié)作,協(xié)調(diào)處理本部門計劃和預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理緊急事件和重大事件。
在公司各個部門的積極配合下,預(yù)計在2019年下半年要達(dá)成發(fā)貨量xx噸以上,銷售額xx萬美元以上的目標(biāo)。
在2019年下半年的工作中,本部門保證按時完成各項工作任務(wù),本著“公司榮我榮”的精神,提高客戶滿意度,為公司多尋求利潤,為公司的長期發(fā)展多做貢獻(xiàn),為把公司盡快建設(shè)成為一流的國際化精鑄企業(yè)不斷努力。
2019汽車銷售顧問上半年工作總結(jié)(三)轉(zhuǎn)眼間,我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這半年間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
2019汽車銷售顧問上半年工作總結(jié)(四)2019年已經(jīng)過去一半,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,收獲了許多寶貴的經(jīng)驗。在這個特殊的時期,我有必要對自己的工作做一下系統(tǒng)的深刻的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于在下半年把工作做的更好,自己有信心、有決心在以后這半年的工作中做的更好。下面我對這半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年三月份到車天車地工作的,在銷售部從事汽車銷售工作。之前我是沒有銷售經(jīng)驗的,缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和銷售知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,僅憑著對銷售工作的熱情,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,也取得了成功客戶案例,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
我從去年3月份開始從事于銷售這項工作,也取得了一些成績。2019年1月份,我一共銷售了8臺車;在2月份,因為回家過年,也為公司銷售了6臺車。相繼的3,4月份,月銷量均在10臺以上,在5月份,月銷量達(dá)到了16臺??傊谝呀?jīng)過去的半年中,一共銷售了50臺車,平均每月銷售10臺車,在部門銷售業(yè)績也穩(wěn)居前三,也達(dá)到了自己的預(yù)期目標(biāo),感謝公司提供了這個平臺來實現(xiàn)自己的人生價值。但在今后的半年中,還需要對自己嚴(yán)格要求,以下是我自己在下半年中對自己需要改進(jìn)的地方:
首先,在不足方面,從自身原因總結(jié)。
我認(rèn)為自己在一定程度的不能揣摩顧客的消費心理,引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費,錯失了很多機(jī)會。作為我們車天車地的一名銷售人員,我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次,注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。
用自己真誠的微笑,清晰的語言,細(xì)致的推介,體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們車天車地的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們車天車地工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,最全面的范文參考寫作網(wǎng)站更樹立起我們車天車地的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次,要深化自己的工作業(yè)務(wù)。
熟悉每一款車的車型,年份,配置,價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的愛車,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。
最后,端正好自己心態(tài)。
汽車銷售個人半年工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,我來到4S店已經(jīng)三個月了。這期間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。
這三個月時間,我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。
短短的三個月時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,來進(jìn)行談判。
現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。
現(xiàn)存的缺點:
對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學(xué)習(xí),請教老銷售員業(yè)務(wù)知識,盡快提高自己的銷售技能。
下半年工作計劃
公司在發(fā)展過程中,我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我20**年的工作計劃:
1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。
2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,每天都建好客戶洽談卡,同時對于自己的意向客戶務(wù)必做到實時跟進(jìn),對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解江淮車,并能親身體驗。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關(guān)系,隨時掌握信息。我在這里想說一下:我會要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機(jī)會。對客戶做到每周至少三次的回訪。
3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量,在公司規(guī)定的任務(wù)上,要給自己壓力,要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅要努力完成公司的任務(wù),同事也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。
4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,切不可偷懶,投機(jī)取巧。
5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。
6.在工作中做到,勝驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務(wù)。
7.意識上,無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學(xué)習(xí)他人的長處,學(xué)會謙虛,學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
每日工作
1.衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認(rèn)真完成。
2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。
3.每日做好門迎工作,登記集客信息。
4.每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的,是否需要改正。
5.了解實時汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。
每周工作
1.查看潛在客戶,看是否有需要跟進(jìn)的客戶。整理每位客戶的信息。
2.查看自己的任務(wù)完成了多少,還差多少量。下周給自己多少任務(wù)。
月工作任務(wù)
1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。
2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方。
3.制定下個月自己給自己的任務(wù)和工作計劃。
最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司的其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。
汽車銷售個人半年工作總結(jié)隨著時間的推移,又過去了半年,特對此前工作進(jìn)行汽車銷售半年工作總結(jié)。在過去的這一年里在工作中的付出都得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與幫助!
隨著市場競爭的日益激烈,擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機(jī)遇并存,成功與失敗并存的局面,擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.
我們所負(fù)責(zé)的車型很多,在銷售過程中,牽涉問題最多的就是價格,客戶對價格非常敏感,怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車,價格和我們這差很多,而且什么車都有現(xiàn)貨,只要去了隨時可以提車,所以客戶就不在承德這買車,這無疑對我們銷售人員是一種挑戰(zhàn),我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業(yè)務(wù)知識,盡量達(dá)到客戶滿意,靠服務(wù)贏取我們的市場。
工作中還是會出現(xiàn)呢很多的不足,我總結(jié)出幾點原因:
1. 在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn);
2.個人做事風(fēng)格不夠勤奮.不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!
3.市場力度不夠強(qiáng),以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產(chǎn)生!沒有達(dá)到預(yù)期效果!
因此我也針對自己的不足作一些計劃:
1.要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
2.在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息;
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