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在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法,而且理論知識(shí)得到了鞏固,通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的
通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn),單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的,從剛進(jìn)大學(xué)開(kāi)始我們就在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,可以說(shuō)是非常熟悉了,有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力,感覺(jué)自己好像從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)知識(shí),這讓我深刻的體會(huì)到,實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心
會(huì)計(jì)工作本來(lái)就很繁瑣,實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字,讓我很頭痛,以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出,試算不平。出錯(cuò)越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯(cuò)就越多,形成惡性循環(huán)。到后來(lái),指導(dǎo)會(huì)計(jì)師找我談話,悉心的教導(dǎo)我,加上我自己的努力,我終于可以獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了,因此,我體會(huì)到,在會(huì)計(jì)行業(yè)切忌粗心大意,心浮氣躁,我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的
通過(guò)本實(shí)訓(xùn),可以使學(xué)生全面掌握會(huì)計(jì)各項(xiàng)技能,并運(yùn)用這些技能熟練地處理各種業(yè)務(wù)和鞏固自己的會(huì)計(jì)知識(shí),同時(shí)也是對(duì)自己會(huì)計(jì)水平一個(gè)考驗(yàn)與測(cè)試。下面是小編為大家整理的會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定五篇,希望對(duì)您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定1一、實(shí)習(xí)目的
社會(huì)實(shí)踐是學(xué)校根據(jù)專(zhuān)業(yè)教學(xué)的要求,對(duì)學(xué)生已學(xué)部分理論知識(shí)進(jìn)行綜合運(yùn)用的培訓(xùn),其目的在于讓學(xué)生接觸社會(huì),加強(qiáng)學(xué)生對(duì)社會(huì)的了解,培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生認(rèn)識(shí)、觀察社會(huì)以及分析解決問(wèn)題的本事,提高學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技能,使之很快的融入到工作當(dāng)中去。2009年3月——4月底我在物流公司進(jìn)行了各方面的實(shí)踐?,F(xiàn)作如下實(shí)習(xí)報(bào)告:
二、實(shí)習(xí)資料
財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)包括下列各項(xiàng):(1)原始憑證的核簽;(2)記賬憑證的編制;(3)會(huì)計(jì)簿記的登記;(4)會(huì)計(jì)報(bào)告的編制、分析與解釋;(5)會(huì)計(jì)用于企業(yè)管理各種事項(xiàng)的辦理;(6)內(nèi)部的審核;(7)會(huì)計(jì)檔案的整理保管;(8)其他依照法令及習(xí)慣應(yīng)行辦理的會(huì)計(jì)事項(xiàng)。各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)應(yīng)包括預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。報(bào)表的編制也是一項(xiàng)十分重要的事務(wù),會(huì)計(jì)報(bào)表的目的是向信息的使用者供給有用的信息。會(huì)計(jì)信息要準(zhǔn)確、全面、及時(shí),然而當(dāng)前的財(cái)務(wù)報(bào)表有很多的局限性。在電子商務(wù)時(shí)代,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持,報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性,沖破了時(shí)空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展,人類(lèi)正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展,在短短的幾年時(shí)間里,作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響,物流公司基本上結(jié)合信息時(shí)代的要求實(shí)現(xiàn)管理的信息化、自動(dòng)化和網(wǎng)絡(luò)化。
為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了,我在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)中,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺,以學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化專(zhuān)業(yè)的我們,能夠說(shuō)對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)已經(jīng)是耳目能熟了。所有的有關(guān)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。但這些似乎只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上應(yīng)用,那我們也會(huì)是無(wú)從下手,一竅不通。
以前,我總以為自我的會(huì)計(jì)理論知識(shí)扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作一樣,掌握了規(guī)律,照蘆葫畫(huà)瓢準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò),那么,當(dāng)一名出色的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員,應(yīng)當(dāng)沒(méi)問(wèn)題了。此刻才發(fā)現(xiàn),會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。離開(kāi)操作和實(shí)踐,其它一切都為零!會(huì)計(jì)就是做賬。下頭是我經(jīng)過(guò)這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中領(lǐng)悟到的很多書(shū)本上所不能學(xué)到的會(huì)計(jì)的特點(diǎn)和積累,以及題外的很多道理。
首先,就是會(huì)計(jì)的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生,都要根據(jù)其原始憑證,一一登記入記賬憑證、明細(xì)賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來(lái)的賬戶。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù),并且是逐一按時(shí)間順序登記下來(lái)的,極具邏輯性,。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中,漏賬、錯(cuò)賬的更正,都不允許隨意添改,不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為前提、為基礎(chǔ)。體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。
其次,登賬的方法:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生,取得原始憑證,將其登記記帳憑證。然后,根據(jù)記帳憑證,登記其明細(xì)賬。期末,填寫(xiě)科目匯總表以及試算平衡表,最終才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后,根據(jù)總賬合計(jì),填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每一天早上的工作就是對(duì)昨日的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì),如打印工前準(zhǔn)備,科目結(jié)單,日總帳表,對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等,一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù),主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據(jù)交換提入,根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳,借、貸憑證等,檢查是否有退票。午時(shí),將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核,經(jīng)過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行錄入。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后,進(jìn)行本日終結(jié)處理,打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證,對(duì)帳,檢查今日的帳務(wù)的借貸是否平衡。最終有專(zhuān)門(mén)的會(huì)計(jì)人員裝訂起來(lái),再次審查,然后裝訂憑證交予上級(jí)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
作為一名未來(lái)的會(huì)計(jì)人員,我們此刻剛剛起步,往后會(huì)學(xué)到更多的東西,并且有很多東西需要我們自我去挖掘。由于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)行業(yè)的特殊性我只能參加財(cái)務(wù)部門(mén)中較為簡(jiǎn)單的工作,如出納及幫忙會(huì)計(jì)進(jìn)行帳目的核對(duì)等工作。雖然工作不難,時(shí)間也不長(zhǎng),但我仍十分珍惜我的第一次真正意義上的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從中也學(xué)到了許多學(xué)校里無(wú)法學(xué)到的東西并增長(zhǎng)了必須的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習(xí)期間,我曾覺(jué)得整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于登賬登得錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩,愈煩愈錯(cuò),這只會(huì)導(dǎo)致“雪上加霜”。反之,只要你用心地做,反而會(huì)左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè)趣,越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò):凡職業(yè)都具趣味味的,只要你肯干下去,趣味自然會(huì)發(fā)生。所以,做賬切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。做任何事都一樣,需要有恒心、細(xì)心和毅力,那才會(huì)到達(dá)成功的彼岸!這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中,我可謂受益非淺。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定2光陰似箭,將近一年的實(shí)習(xí)生活即將接近尾聲,實(shí)習(xí)期間我收獲了很多,不但鞏固了自我的理論知識(shí),也提高了自我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛走出校門(mén)的大學(xué)生,我充分的意識(shí)到了實(shí)習(xí)的重要性,也很珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),因?yàn)橥高^(guò)實(shí)踐能夠提升自我的潛力,也為以后的發(fā)展建立良好的基石。
其實(shí)我明白要想熟悉和掌握公司會(huì)計(jì)的基本操作流程和財(cái)務(wù)核算過(guò)程是不容易的。我主要采用了"多看、多問(wèn)、多學(xué)、多悟"四種的方式,基本了解了公司基本狀況和財(cái)務(wù)狀況。
我于20__年8月25日至今在深圳市萬(wàn)順興紙制品有限公司實(shí)習(xí),這個(gè)公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為:紙制品(精美禮盒、酒盒等)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售,制品的銷(xiāo)售,我在那里擔(dān)任財(cái)務(wù),該公司實(shí)行記賬,我的工作范圍是對(duì)公司所有業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理,和編制對(duì)內(nèi)報(bào)表。初來(lái)公司,我感到有點(diǎn)失望,因?yàn)槲乙幌蚱谕晕夷芗尤胍粋€(gè)大團(tuán)隊(duì)學(xué)里更多的知識(shí)。而不是在一個(gè)小工廠一個(gè)人做會(huì)計(jì),但我漸漸發(fā)現(xiàn),原先環(huán)境不大,人員不多的公司,要做的事卻不少,能學(xué)到的知識(shí)也很多。
此次實(shí)習(xí),主要分為兩個(gè)階段:一、跟著以前的胡會(huì)計(jì)學(xué)習(xí),了解并熟悉公司業(yè)務(wù)處理的階段,主要是"多看、多問(wèn)";二、胡會(huì)計(jì)離職后,我對(duì)公司會(huì)計(jì)工作的流程還不是很了解,靠自我邊了解邊摸索邊學(xué)習(xí),直至熟悉了公司的狀況熟練的處理公司的業(yè)務(wù),主要是"多學(xué)、多悟"。
胡會(huì)計(jì)先帶我去熟悉公司的環(huán)境,會(huì)計(jì)事務(wù)所(我們外賬是委托事務(wù)所做的)、銀行、國(guó)稅局等地方。對(duì)此,我有些不解其意,之后她才教導(dǎo)我,人際關(guān)系不能只局限于這小小的工廠,也要多接觸外面的人,尤其是那些經(jīng)常跟自我打交道的人。"人認(rèn)識(shí)多了,事就好辦多了",剛來(lái)第一天,她就給我上了一課,告訴了我團(tuán)隊(duì)與人際關(guān)系的重要性。
跟著胡會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)時(shí),我主要是了解公司的基本狀況和主要客戶及供應(yīng)商,并對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理等,并學(xué)著做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。這個(gè)公司是一個(gè)小型微利生產(chǎn)企業(yè),沒(méi)有財(cái)務(wù)軟件,從編制記賬憑證到記賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表、結(jié)賬都是透過(guò)手工完成的。這主要依靠辦公軟件的幫忙,因?yàn)槲覍?duì)辦公軟件的操作比較熟悉,所以使用起來(lái)也很熟練。我認(rèn)真學(xué)習(xí)了該公司會(huì)計(jì)工作的流程,真正從課本中走到了現(xiàn)實(shí)中,細(xì)致地了解了會(huì)計(jì)工作的全部過(guò)程。
剛開(kāi)始接觸賬務(wù)的時(shí)候,我的情緒充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),好好把握,做好每一件事,實(shí)習(xí)肯定會(huì)有好成績(jī)。但我發(fā)現(xiàn)很多東西看似簡(jiǎn)單,其實(shí)要做好它并不容易。我一向覺(jué)得自我會(huì)計(jì)學(xué)得相當(dāng)不錯(cuò),胡會(huì)計(jì)給我看過(guò)以前的帳后,我就迫不及待的想大顯身手。然而,當(dāng)胡會(huì)計(jì)讓我根據(jù)現(xiàn)有的原始憑證編制記賬憑證時(shí),我就出現(xiàn)了一些紕漏。這時(shí)我才明白,即使是"借""貸",也不能輕易忽視。胡會(huì)計(jì)細(xì)心的幫我指出了錯(cuò)誤并耐心的給我講解,并替我重新溫習(xí)了會(huì)計(jì)重點(diǎn),并告誡我一些規(guī)則,以防我日后犯錯(cuò),例如:
1。數(shù)字要用紅筆劃?rùn)M線,再蓋上職責(zé)人的章,這樣才能作廢,而我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的,只要用紅筆劃掉,寫(xiě)上"作廢"就能夠了。
2。寫(xiě)錯(cuò)摘要欄,則能夠用藍(lán)、黑筆劃掉并在旁邊寫(xiě)上正確的摘要,并且寫(xiě)摘要時(shí),必須要靠左頂格寫(xiě),不能空格,這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。在學(xué)校時(shí),對(duì)摘要欄不是很看重,認(rèn)為可寫(xiě)不可寫(xiě),沒(méi)想到那里還有這么大的學(xué)問(wèn)!
3。對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格的要求,字跡必須要清晰工整,按格填寫(xiě),不能東倒西歪,并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱(chēng),而不能亂寫(xiě),否則總賬的借貸方就不能結(jié)平了。
所有的賬都記好后就是結(jié)賬,每一帳頁(yè)要結(jié)一次,每一個(gè)月要結(jié)一次(現(xiàn)金及銀行存款要每一筆結(jié)一次),這就是所謂的月清月結(jié)。結(jié)賬最需注意的就是費(fèi)用及稅費(fèi),要再三復(fù)查審核,以防出錯(cuò)。在有不確定的狀況下,也能夠先用鉛筆進(jìn)行記賬,以防出錯(cuò)時(shí)不好改。
胡會(huì)計(jì)說(shuō),會(huì)計(jì)的職責(zé)重大,別以為那只是單純的動(dòng)筆,關(guān)系的資料可多額,職責(zé)更是重大,一個(gè)不留意就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的后果。會(huì)計(jì)不僅僅要對(duì)自我負(fù)責(zé),更要對(duì)別人負(fù)責(zé)。做為一個(gè)會(huì)計(jì)人員,職業(yè)操守及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)甚為重要,要細(xì)心、耐心,還要有恒心,具備了這"三心"才能做好一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)計(jì)人員!
胡會(huì)計(jì)離職后,我開(kāi)始了自我去探索去學(xué)習(xí)的過(guò)程。首先,我認(rèn)真的去熟悉公司的主要運(yùn)行狀況,以便我能夠更加深入的了解公司,掌握公司的客戶及供應(yīng)商狀況。其次,認(rèn)真的審核各項(xiàng)收入及費(fèi)用的單據(jù),原材料及外協(xié)加工聊的賬務(wù)處理計(jì)算,從而了解公司日?;顒?dòng)的經(jīng)營(yíng)方向。第三,熟讀"增值稅防偽系統(tǒng)一機(jī)多票開(kāi)票子系統(tǒng)"、"網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)"、"網(wǎng)上報(bào)稅操作指南"等關(guān)于增值稅專(zhuān)用票的填開(kāi)、地稅及國(guó)稅的各種資料,讓自我對(duì)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況更為熟絡(luò)。
期間我努力將自我在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化,盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。待工作進(jìn)入正軌后,我還制定了每月固定的工作流程表,以便自我明白干什么,怎樣干,按照規(guī)定的程序來(lái)完成工作任務(wù)。同時(shí),對(duì)會(huì)計(jì)這門(mén)專(zhuān)業(yè)也有了實(shí)際的操作和了解,為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。這期間我悟出了以下心得:
1。是要有堅(jiān)定的信念。會(huì)計(jì)是個(gè)很枯燥的工作,每一天每月應(yīng)對(duì)的事情都差不多,就這么周而復(fù)始的循環(huán)著,在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺(jué)得很無(wú)聊,沒(méi)事可做,便產(chǎn)生離開(kāi)的想法,在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持,輕易放下只會(huì)讓自我后悔。
2。要認(rèn)真了解公司的整體狀況和工作制度。僅有這樣,工作起來(lái)才能得心應(yīng)手。
3。要有吃苦的決心,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)工作是一門(mén)很精準(zhǔn)的工作,要求會(huì)計(jì)人員要準(zhǔn)確的核算每一個(gè)科目,正確使用每一個(gè)公式。會(huì)計(jì)不是一件具有創(chuàng)新意識(shí)的工作,它是靠一個(gè)又一個(gè)精準(zhǔn)的數(shù)字來(lái)反映問(wèn)題的。所以我們必須要加強(qiáng)自我對(duì)數(shù)字的敏感度,多次復(fù)核計(jì)算核準(zhǔn),以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題彌補(bǔ)漏洞。
4。工作中要多看,多觀察,多聽(tīng),少講,堅(jiān)持學(xué)習(xí)?,F(xiàn)代的會(huì)計(jì)是與經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的,時(shí)刻處于變化更新中,要多關(guān)注學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)、稅法等煩各面的發(fā)展,以便自我能在第一時(shí)間了解到國(guó)家經(jīng)濟(jì)的各種政策及變動(dòng)。
5。要學(xué)會(huì)怎樣與人相處和與人溝通。僅有這樣,才能建立起良好的人際關(guān)系,工作起來(lái)才得心應(yīng)手。與同事相處必須剛要注意溝通方法,要禮貌、謙虛、寬容、相互幫忙和相互體諒,不要怕付出,有舍才有得。
此次的實(shí)習(xí)是我深入社會(huì)的起點(diǎn),讓我了解到在社會(huì)中生存就應(yīng)具備的各種潛力,然給我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),這是在課本中所學(xué)不到的。工作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)選取會(huì)計(jì)人員的重要因素,透過(guò)此次實(shí)習(xí),讓我能夠更好的了解自我的不足,了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì),了解這個(gè)社會(huì)的各個(gè)方面。從而讓我意識(shí)到我以后還就應(yīng)多學(xué)些什么,也為自我以后的工作和生活積累了更多的豐富的知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)。讓我能夠更早的為自我做好職業(yè)規(guī)劃,設(shè)定人生目標(biāo),向成功邁進(jìn)一大步。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定3古人云:“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行?!币馑际钦f(shuō);從書(shū)本上得到的知識(shí)畢竟比較膚淺,要透徹地認(rèn)識(shí)事物還必須親自實(shí)踐。所以在大學(xué)生完成全部課程之后,學(xué)校會(huì)安排實(shí)習(xí)。對(duì)于我們會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,平時(shí)只看重理論學(xué)習(xí),缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),所以實(shí)習(xí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)顯得更為重要。
在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我系統(tǒng)的掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法,并且理論知識(shí)得到了鞏固,經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí),我將會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,并有了以下的深刻體會(huì)。
一、理論和實(shí)踐相結(jié)合是最重要的
經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程我發(fā)現(xiàn),單單是掌握理論知識(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是不夠的,從剛進(jìn)大學(xué)開(kāi)始我們就在學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論,能夠說(shuō)是十分熟悉了,有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。可是在實(shí)踐過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)很吃力,感覺(jué)自我好像從來(lái)沒(méi)學(xué)過(guò)會(huì)計(jì)知識(shí),這讓我深刻的體會(huì)到,實(shí)踐對(duì)工作的重要性。
二、工作中要有足夠的耐心和細(xì)心
會(huì)計(jì)工作本來(lái)就很繁瑣,實(shí)習(xí)過(guò)程中我更是深有體會(huì)。在開(kāi)始實(shí)習(xí)的時(shí)候,整天對(duì)著枯燥無(wú)味的賬目和一大堆密密麻麻的數(shù)字,讓我很頭痛,以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出,試算不平。出錯(cuò)越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯(cuò)就越多,構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后,指導(dǎo)會(huì)計(jì)師找我談話,悉心的教導(dǎo)我,加上我自我的努力,我最終能夠獨(dú)立耐心的完成任務(wù)了,所以,我體會(huì)到,在會(huì)計(jì)行業(yè)切忌粗心大意,心浮氣躁,我們要有一顆平常心。
三、扎實(shí)的理論基礎(chǔ)是必不可少的
在大學(xué)的時(shí)候,我總覺(jué)得我的理論知識(shí)已經(jīng)很扎實(shí)了。主觀的認(rèn)為所有工作都大同小異,只要掌握其中的規(guī)律就都能應(yīng)付??墒窃跁?huì)計(jì)實(shí)習(xí)過(guò)程中,我才發(fā)現(xiàn)自我真的是井底之蛙。平時(shí)所學(xué)的根本不夠用,細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)漏百出,例如:書(shū)寫(xiě)的技能,如金額的大小寫(xiě)、日期書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性等等。還有就是根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料,在填寫(xiě)原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻。想想原因,多半是因?yàn)槠綍r(shí)的理論知識(shí)不夠扎實(shí),經(jīng)不起實(shí)踐的考驗(yàn)啊。這也是我實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)教訓(xùn),所以扎實(shí)的理論是前提。
以上就是我這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)的心得與體會(huì),這次實(shí)習(xí)豐富了我的閱歷,讓我能全面的了解這個(gè)社會(huì)。我相信,只要努力奮斗,我的未來(lái)必須會(huì)很完美。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定4畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)是大學(xué)生在完成全部課程之后、走向社會(huì)之前最真實(shí)的一個(gè)模擬實(shí)驗(yàn),對(duì)于我們財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生,平時(shí)注重理論學(xué)習(xí),缺乏實(shí)踐鍛煉,所以實(shí)習(xí)顯得尤為重要。此次會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)目的主要是為了透過(guò)寫(xiě)會(huì)計(jì)分錄,填制各種憑證到記賬、報(bào)表等一系列實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn),提高我們的實(shí)際應(yīng)用水平,使得我們能夠真正系統(tǒng)的練習(xí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算的基本程序和具體方法,進(jìn)而加強(qiáng)對(duì)我們以前所學(xué)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的理解,提高我們實(shí)際操作的動(dòng)手潛力,提高運(yùn)用會(huì)計(jì)基本技能的水平。
在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中,我系統(tǒng)掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬簿、以及編制報(bào)表的會(huì)計(jì)工作技能和方法,并且對(duì)所學(xué)理論有一個(gè)較系統(tǒng)、完整的認(rèn)識(shí),透過(guò)此次實(shí)習(xí),我們將會(huì)計(jì)理論和會(huì)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,并有以下深刻體會(huì)。
一、扎實(shí)的理論知識(shí)是前提
在實(shí)習(xí)以前,我總以為透過(guò)學(xué)習(xí),自身所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識(shí)已經(jīng)扎實(shí),主觀認(rèn)為所有的工作都一樣,只要掌握了規(guī)律就沒(méi)什么問(wèn)題??墒菍?shí)際過(guò)程中我才發(fā)現(xiàn),我們平時(shí)所學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在細(xì)節(jié)方面更是錯(cuò)誤百出,比如我們書(shū)寫(xiě)的技能,如金額的大小寫(xiě)、日期書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性等等。此外,我們根據(jù)相關(guān)的實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)資料,在填寫(xiě)原始憑證、記賬、編制各種賬表時(shí)屢屢受阻,回想原因,大多都因?yàn)槠綍r(shí)理論知識(shí)不夠扎實(shí),經(jīng)不住實(shí)戰(zhàn)的考驗(yàn),這也是我在本次實(shí)習(xí)過(guò)程中得到的一個(gè)重要教訓(xùn)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際是關(guān)鍵
透過(guò)此次的實(shí)習(xí)過(guò)程我還發(fā)現(xiàn),僅僅有熟練的理論知識(shí)對(duì)于我們會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們已經(jīng)學(xué)習(xí)了這么長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)計(jì),能夠說(shuō)基本上對(duì)會(huì)計(jì)已經(jīng)耳目能熟了,有關(guān)會(huì)計(jì)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法和結(jié)構(gòu)體系,我們都基本掌握。可是在這次實(shí)習(xí)過(guò)程中仍然很吃力,這使我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)理論如果離開(kāi)實(shí)踐過(guò)程皆為零,實(shí)際操作對(duì)于會(huì)計(jì)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,離開(kāi)實(shí)踐環(huán)節(jié)的會(huì)計(jì)理論只是紙上談兵,在財(cái)會(huì)人員的工作中行不通。
三、足夠的耐心、細(xì)心是保障
會(huì)計(jì)工作本來(lái)就是繁瑣的工作,在這次實(shí)習(xí)的過(guò)程中我們深刻體會(huì)到了一點(diǎn)。在開(kāi)始的實(shí)習(xí)過(guò)程中,整天要對(duì)著那枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦,以致于簡(jiǎn)單的填寫(xiě)憑證、記賬都會(huì)錯(cuò)漏百出,試算不平。出錯(cuò)越多,越是心浮氣躁,越是心浮氣躁,出錯(cuò)就越多,構(gòu)成惡性循環(huán)。到之后,我認(rèn)識(shí)到了這一不足之處之后,就靜下心來(lái),仔細(xì)研究分析,不但速度加快了,效率也提高了,起到了事半功倍的效果。所以,在財(cái)會(huì)工作中切忌粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁。其實(shí)做任何事都一樣,都需要有一顆平常心。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的自我鑒定5時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間,我們已經(jīng)步入了第三學(xué)年,所學(xué)的資料都是專(zhuān)業(yè)課,其中會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是十分重要的課程,經(jīng)過(guò)前幾學(xué)期對(duì)基礎(chǔ)會(huì)計(jì)和企業(yè)會(huì)計(jì)的學(xué)習(xí),會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)是由理論到實(shí)際操作的重要轉(zhuǎn)變。
會(huì)計(jì)這種職業(yè),在理論研究方面,并不需要多少人,需要的是實(shí)際操作好、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的人才。尤其作為職業(yè)院校學(xué)生,技能是我們的立足之本,所以上好會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課尤為重要。
從一開(kāi)始的做會(huì)計(jì)分錄,到填寫(xiě)記賬憑證,然后登記賬簿,再是結(jié)帳,對(duì)賬,編制報(bào)表,裝訂等一系列繁瑣的工作,由幾個(gè)人來(lái)完成,其中的酸甜苦辣,僅有經(jīng)歷過(guò)了,才正真的了解到什么是會(huì)計(jì)。原先會(huì)計(jì)工作并沒(méi)有想象中的那么簡(jiǎn)單,那么輕閑。
會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)的上課方式,讓我覺(jué)得很趣味,是三個(gè)人一組分崗位進(jìn)行,有出納崗位,有綜合會(huì)計(jì)崗位和主管崗位。我做的是主管崗位,在小組內(nèi)全面負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作,會(huì)計(jì)稽核,負(fù)責(zé)科目匯總表的編制,總賬的登記,會(huì)計(jì)報(bào)表的編制,以及幫忙組員進(jìn)行工作。
上會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)課,要有“上學(xué)如上班,上課如上崗”的意識(shí)。“精于計(jì)算,善于管理,勤于理財(cái)”是我們的崗訓(xùn)?!拔艺f(shuō)行必須行,說(shuō)我行我就行,我自信我成功”是我們不變的信念。
在課前要準(zhǔn)備好物品,作為會(huì)計(jì),丟三落四可不行!上可過(guò)程中必須要集中經(jīng)歷,緊跟教師的思路,稍不留神,就不明白接下來(lái)要做什么了,要趕上,就更不容易了。當(dāng)然還要有團(tuán)隊(duì)合作精神,必須要吧自我的工作做正確做好,才能讓后面同學(xué)的工作順利進(jìn)行。
登記賬簿是最考驗(yàn)人細(xì)心和耐心的。我做主管崗位,要根據(jù)前面出納做的記賬憑證,登記丁字賬,匯總,在登記總賬,稍有疏忽,就要返工,一大堆數(shù)字加加減減,真是算的頭都大了。
在賬頁(yè)上的文字?jǐn)?shù)字必須要準(zhǔn)確清晰,如果寫(xiě)錯(cuò)要用劃線更正,再加蓋人命章。再之后,編制會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí),必須要把公式弄清楚。最終將憑證裝訂,整理賬簿,工作就算基本完成了。
而像上頭說(shuō)的這些操作流程一樣,我們這個(gè)學(xué)期就做了三遍。第一遍是教師帶著做,第二遍是主管帶著,第三遍就要考自我了。一套題有38項(xiàng)業(yè)務(wù),工作量可想而知。
細(xì)細(xì)想來(lái),過(guò)去的大學(xué)兩年我仿佛還是生活在不知憂愁的象牙塔里,對(duì)生活的不易,社會(huì)的紛亂,職場(chǎng)的深淺知之甚少。馬上大三了,是時(shí)候擺脫狹隘的自我,出去歷練一番了。社會(huì)實(shí)踐,不僅僅是一項(xiàng)任務(wù),更是我們接觸社會(huì)的一個(gè)機(jī)會(huì)。
暑假先是留在學(xué)校做了一個(gè)月的創(chuàng)新實(shí)驗(yàn),九月初才回家。那天深夜,父母在車(chē)站接我回家的車(chē)上我就告訴他們,今年暑假這一個(gè)月里,我要去找一個(gè)崗位實(shí)習(xí)體驗(yàn)一下,他們都很贊同,答應(yīng)幫我聯(lián)系聯(lián)系。幾天后老爸告訴我一個(gè)老鄉(xiāng)的長(zhǎng)安汽車(chē)4s店里答應(yīng)讓我過(guò)去實(shí)習(xí)體驗(yàn)。
面試那天,其實(shí)也算不上面試,一個(gè)人去見(jiàn)了老板,他問(wèn)了一下我的基本情況,問(wèn)我準(zhǔn)備做個(gè)什么職位。他說(shuō)他們這邊有銷(xiāo)售部,主管接待客戶,市場(chǎng)部,主管網(wǎng)絡(luò)工作,售后服務(wù)部,主管汽車(chē)售后,還有財(cái)務(wù)部。我掂量了一下,覺(jué)得還是市場(chǎng)部網(wǎng)絡(luò)上的工作上手應(yīng)該會(huì)快一點(diǎn),比較容易適應(yīng)。就這樣,我成為了長(zhǎng)安汽車(chē)安慶爵圣4s店市場(chǎng)部的一名網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。
作為一名銷(xiāo)售顧問(wèn),我的主要職責(zé)是配合市場(chǎng)經(jīng)理(后稱(chēng)老大)以及市場(chǎng)專(zhuān)員(后稱(chēng)珍珍姐)網(wǎng)絡(luò)信息、打回訪電話、處理網(wǎng)絡(luò)咨詢和400電話,作為一名新人,我的次要職責(zé)就多了,整理簡(jiǎn)單的文檔表格照片、打掃展廳衛(wèi)生、驗(yàn)收車(chē)輛、清洗車(chē)輛等,后期時(shí)感覺(jué)一天到晚待在公司里不能完成我的初衷——深入社會(huì),自我鍛煉。因此主動(dòng)跟經(jīng)理提出要和銷(xiāo)售部的幾個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)們一起出去發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)、做夜間車(chē)展。這樣一來(lái),實(shí)習(xí)的這一個(gè)月時(shí)間里,我既有機(jī)會(huì)體驗(yàn)上班族的生活,感受辦公的氛圍,又能走出與各種各樣的人打交道,鍛煉自己與陌生人溝通交流的能力。
在4s店上班期間,我一天的工作日程基本是這樣安排的,早上8:10:打卡簽到,開(kāi)晨會(huì),匯報(bào)一天的工作計(jì)劃,禮儀演練;8:30——11:30:網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的與維護(hù),驗(yàn)車(chē)洗車(chē);11:30——13:30:午飯、午休;13:30——17:00:打回訪電話,發(fā)產(chǎn)品單頁(yè),處理400電話等;17:10:開(kāi)夕會(huì),總結(jié)一天工作成果,打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部參加),所有員工總結(jié)上一周的工作成果,一般會(huì)從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右,并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車(chē)展,會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái),每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習(xí)期間里,通過(guò)接觸眾多不同類(lèi)型的工作我學(xué)到了很多,相信這些親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng),這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類(lèi)型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。
1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是,不管做什么,要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié),每天工作的第一件事,就是安排好自己一天的工作,這樣才不會(huì)無(wú)所事事,虛度光陰,這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后,要總結(jié)一天的得與失,有沒(méi)有計(jì)劃好卻沒(méi)有如期完成的工作,分析沒(méi)有完成的原因,第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷(xiāo)售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何,要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上,成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享,才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來(lái)分析,并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因,以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略,才能避免下一次更多客戶的流失。因此,分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中,一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶,不定期回訪,公司有活動(dòng)及時(shí)告知,根據(jù)用戶需求推薦更合適的車(chē)型,與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系,最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間,一個(gè)客戶,這樣的耐心與執(zhí)著。
2、回訪客戶:打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑,即使別人看不到??蛻艟褪巧系?,不管是什么客戶,在工作期間,我回訪過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢問(wèn)過(guò)車(chē)子價(jià)格的潛在客戶,也回訪過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車(chē)子的客戶。但在與這些客戶交流過(guò)程中我都保持著微笑的表
情,雖然對(duì)方看不到你的表情,但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的,而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語(yǔ)氣,在微笑的表情下,我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音,這樣就能給對(duì)方留下良好的印象,回訪也就能順利進(jìn)行下去,并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的,多使用一些,類(lèi)似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的,先生,我理解您的意思,我們這邊會(huì)盡快給你安排的。”這樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離,建立良好的信任關(guān)系。
3、發(fā)產(chǎn)品單頁(yè)做推廣:厚得起臉皮,才拉得來(lái)客戶。當(dāng)時(shí)跟經(jīng)理提出要出去發(fā)單頁(yè)時(shí),就是抱著多接觸一些不同的人,鍛煉與不同人交流的初衷去的。走之前經(jīng)理跟我說(shuō),發(fā)單頁(yè)是很考驗(yàn)?zāi)樒さ囊患?,既然要做這件事,就不要顧慮自己的臉皮了,被拒了也是很正常的事。相比于其他同事,我發(fā)單頁(yè)的速度幾乎比他們要低一半,開(kāi)始不太能理解,后來(lái)發(fā)現(xiàn)是我在發(fā)單頁(yè)過(guò)程中還是保持著回訪時(shí)的一些習(xí)慣。其他同事直接把單頁(yè)往別人那一遞,扭頭就走,但我覺(jué)得這樣比較粗魯,所以我會(huì)先迎上去跟人打個(gè)招呼,介紹一下自己是長(zhǎng)安汽車(chē)的,如果您自己或者家人朋友有考慮買(mǎi)車(chē)的話,可以看一下我們家的幾款車(chē),然后再遞上單頁(yè)。當(dāng)然說(shuō)這些的時(shí)候要看對(duì)方的態(tài)度,如果比較不耐煩的話就少說(shuō)幾句,如果對(duì)方表現(xiàn)的有一點(diǎn)興趣的話,翻閱了一下單頁(yè)的話(我們出去發(fā)的單頁(yè)都是四款車(chē)單頁(yè)加名片訂一起的),就會(huì)簡(jiǎn)單介紹一下車(chē)子,回答一下對(duì)方的詢價(jià),同時(shí)告訴他我們最近的優(yōu)惠促銷(xiāo)政策。最后離開(kāi)時(shí)還會(huì)提醒他單頁(yè)上有我們的名片,電話和地址都在上面,歡迎來(lái)我們店里看車(chē)試乘試駕。出去發(fā)單頁(yè)最好是能要到有意向客戶的電話,出去發(fā)了五次單頁(yè),我要到了4個(gè)號(hào)碼,經(jīng)理說(shuō)很不錯(cuò)。得體的舉止,微笑的表情,親和的語(yǔ)氣,是給人留下良好第一印象的保證。出去發(fā)單頁(yè)主要就是起一個(gè)推廣的作用,很多人以前從沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你家的車(chē)子,這對(duì)他完全是一個(gè)陌生的品牌,那么他對(duì)這一商品會(huì)抱有不信任的態(tài)度,不會(huì)輕易購(gòu)買(mǎi)。但是如果他在之前有了解到這一款車(chē),哪怕只是記得有聽(tīng)到過(guò)這個(gè)品牌,在單頁(yè)上看到過(guò)這款車(chē),他以后再考慮這款車(chē)時(shí),會(huì)有一種潛在的熟悉感與多一點(diǎn)的信任感。以上這段話是我們經(jīng)理開(kāi)晨夕會(huì)時(shí)給我們講的,覺(jué)得非常有道理。
4、夜間車(chē)展:做夜間車(chē)展也是非常鍛煉人的一個(gè)契機(jī),公司會(huì)開(kāi)幾輛商品車(chē)去人流比較集中的地方,向過(guò)往的行人介紹我們的車(chē)子。也是一種推廣,但比簽到,開(kāi)晨會(huì),匯報(bào)一天的工作計(jì)劃,禮儀演練;8:30——11:30:網(wǎng)絡(luò)上日常信息資訊的與維護(hù),驗(yàn)車(chē)洗車(chē);11:30——13:30:午飯、午休;13:30——17:00:打回訪電話,發(fā)產(chǎn)品單頁(yè),處理400電話等;17:10:開(kāi)夕會(huì),總結(jié)一天工作成果,打卡簽退;每周一有總經(jīng)理主持的全體員工的例行會(huì)議(每日的晨會(huì)夕會(huì)只有銷(xiāo)售部和市場(chǎng)部參加),所有員工總結(jié)上一周的工作成果,一般會(huì)從五點(diǎn)半開(kāi)到七點(diǎn)左右,并且每周不定期會(huì)有一到兩次的夜間車(chē)展,會(huì)做到晚上八點(diǎn)半左右。這樣下來(lái),每天的工作安排還是非常充實(shí)的。
4s實(shí)習(xí)期間里,通過(guò)接觸眾多不同類(lèi)型的工作我學(xué)到了很多,相信這些親身體驗(yàn)得來(lái)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是一筆不可多得的財(cái)富。并且在我實(shí)習(xí)的一個(gè)月里,公司還舉辦了兩次比較大型的活動(dòng),這些活動(dòng)加深了我對(duì)公司文化的理解并且培養(yǎng)了與同事們之間的感情。下面就從不同類(lèi)型的工作的角度分別介紹一下自己的心得體會(huì)。
1、晨會(huì)、夕會(huì): 首先學(xué)會(huì)的是,不管做什么,要學(xué)會(huì)計(jì)劃和總結(jié),每天工作的第一件事,就是安排好自己一天的工作,這樣才不會(huì)無(wú)所事事,虛度光陰,這樣才能在一天的時(shí)間里努力去完成自己計(jì)劃完成的工作。同時(shí)在一天工作結(jié)束后,要總結(jié)一天的得與失,有沒(méi)有計(jì)劃好卻沒(méi)有如期完成的工作,分析沒(méi)有完成的原因,第二天就要改進(jìn)。晨夕會(huì)里還有一項(xiàng)內(nèi)容是所有的銷(xiāo)售們把自己前一天成交的經(jīng)驗(yàn)或者戰(zhàn)敗的原因拿出來(lái)與大家分享。無(wú)論如何,要永遠(yuǎn)把公司的利益置于個(gè)人利益之上,成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜?lái)分享,才有可能促成更多的成交;戰(zhàn)敗的案例拿出來(lái)分析,并且和大家一起討論戰(zhàn)敗的原因,以及下次如何應(yīng)對(duì)的策略,才能避免下一次更多客戶的流失。因此,分享精神是促進(jìn)集體進(jìn)步的重要保障。在大家的分享中,一次姍姍姐給我講了她是如何從二月份開(kāi)始一直跟蹤一個(gè)客戶,不定期回訪,公司有活動(dòng)及時(shí)告知,根據(jù)用戶需求推薦更合適的車(chē)型,與客戶之間建立了良好的信任友好的關(guān)系,最后促成了這筆訂單在八月份的成交。半年的時(shí)間,一個(gè)客戶,這樣的耐心與執(zhí)著。
2、回訪客戶:打回訪電話是培養(yǎng)一個(gè)人的耐心與行為禮節(jié)的絕佳機(jī)會(huì)。保持微笑,即使別人看不到。客戶就是上帝,不管是什么客戶,在工作期間,我回訪過(guò)一些只是在網(wǎng)站上詢問(wèn)過(guò)車(chē)子價(jià)格的潛在客戶,也回訪過(guò)一批已經(jīng)在我們店里交好訂金訂了車(chē)子的客戶。但在與這些客戶交流過(guò)程中我都保持著微笑的表
情,雖然對(duì)方看不到你的表情,但你真心微笑的表情是會(huì)影響你的心態(tài)的,而心態(tài)會(huì)作用于你的聲音和語(yǔ)氣,在微笑的表情下,我很容易就能使自己保持一種彬彬有禮的語(yǔ)氣和比較婉轉(zhuǎn)的聲音,這樣就能給對(duì)方留下良好的印象,回訪也就能順利進(jìn)行下去,并且得到比較好的成效。要盡量使客戶覺(jué)得你是站在他的角度考慮問(wèn)題的,多使用一些,類(lèi)似于“在這方面有什么可以幫到您的嗎?”“是的,先生,我理解您的意思,我們這邊會(huì)盡快給你安排的。”這樣的措辭。會(huì)比較容易拉近與客戶之間的距離,建立良好的信任關(guān)系。
藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【1】 一、實(shí)習(xí)目的與任務(wù)
1、通過(guò)本次實(shí)習(xí),是我能較系統(tǒng)地將藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的理論知識(shí)與實(shí)踐技能結(jié)合起來(lái),對(duì)藥品在醫(yī)院的流通和使用等實(shí)際工作有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、熟悉處方格式、內(nèi)容及正確的書(shū)寫(xiě)方法,了解各種處方的保存制度。
3、能熟悉了解工作程序完成審方,劃分、配方、發(fā)藥等工作。
4、熟悉毒、麻藥品的種類(lèi)及管理辦法。
5、了解調(diào)劑過(guò)程中的差錯(cuò)及處理辦法。
6、掌握常用藥品的名稱(chēng)(化學(xué)名、拉丁名、別名及商品名)、藥理作用、用途、劑型、規(guī)格、劑量、用法、不良反應(yīng),藥物的相互作用及配伍禁忌等。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程及內(nèi)容(時(shí)間、內(nèi)容)
我從20xx年7月14日至20xx年4月14日,作為xxx的一名藥學(xué)實(shí)習(xí)生,我積極參加醫(yī)院舉辦的有關(guān)講座和實(shí)際操作等活動(dòng),認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)有關(guān)藥學(xué)知識(shí)和學(xué)習(xí)作為一名合格藥師的職責(zé)和任務(wù)。經(jīng)過(guò)了5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,內(nèi)心真是感慨萬(wàn)端,回想實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,我從一開(kāi)始懷著欣喜又有點(diǎn)緊張的心情到醫(yī)院實(shí)習(xí),一直到參加院內(nèi)活動(dòng),熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化,并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群,同其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和老師們建立了良好的關(guān)系,這都是我們即將步入社會(huì)的一次歷練與成長(zhǎng)。5個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,使我成熟、進(jìn)步了許多,現(xiàn)將我在中大附一院實(shí)習(xí)成果的總結(jié)如下:
第一個(gè)科室外科藥房
通過(guò)學(xué)校對(duì)我們實(shí)習(xí)生的推薦,2014年7月14日我邁進(jìn)了實(shí)習(xí)生涯中的第一個(gè)科室外科藥房。初到科室,老師簡(jiǎn)單介紹了一下藥房的情況性質(zhì)和有關(guān)藥物的擺放規(guī)律,然后拿到醫(yī)囑讓我們推著小車(chē)到所在架位上擇藥,剛開(kāi)始不熟悉,且有點(diǎn)粗心,常常拿錯(cuò)藥(如同一藥品不同規(guī)格,同一藥品不同商品名,同一藥品不同劑型等常弄錯(cuò)),錯(cuò)了老師都會(huì)指出并叫我們要注意,后來(lái)漸漸的熟悉了這個(gè)環(huán)境,熟悉了工作情況,差錯(cuò)也減少,有空時(shí)還可以看一些藥品說(shuō)明書(shū)掌握一般常用的藥品的基本知識(shí)。
第二個(gè)科室中藥房
一走進(jìn)中藥房就充滿中藥味,由于剛到什么都不懂,老師簡(jiǎn)單介紹下中藥房的工作流程,及有關(guān)藥品的擺放規(guī)律,然后分配到跟一個(gè)中藥師,老師接到處方單就叫我按著處方單上的藥品名和規(guī)格,在相應(yīng)的編號(hào)位置撿藥,分發(fā)到托盤(pán)里,然后再裝袋寫(xiě)上患者的姓名及老師的工號(hào),拿到前臺(tái)發(fā)藥的老師進(jìn)行核對(duì)。
在中藥房工作也是挺忙的,有時(shí)處方打印機(jī)沒(méi)停過(guò),處方單積累到長(zhǎng)長(zhǎng),忙得不可開(kāi)交,中藥房操作看似簡(jiǎn)單其實(shí)是需要豐富的中藥理論知識(shí),嫻熟靈活的動(dòng)手能力,藥師在拿到處方時(shí)需要驗(yàn)方,檢查處方是否合理用藥、有無(wú)配伍禁忌、確認(rèn)無(wú)誤后才可調(diào)劑發(fā)藥,而且要熟記藥品的別名、藥品的性質(zhì)、為了提高效率還要記住規(guī)格及位置,在中藥房的實(shí)習(xí)使我對(duì)中藥領(lǐng)域有了前所未有的了解,能感受到中醫(yī)文化的博大精深,精巧聰慧。藥房的老師也是很資深的老師,它不僅教會(huì)了我中醫(yī)方面的很多知識(shí),而且教會(huì)了我人生的很多道理,這是將要踏入社會(huì)的我最需要汲取的營(yíng)養(yǎng)。
第三個(gè)科室內(nèi)科藥房
由于剛上醫(yī)院的藥房的升級(jí)改造,在內(nèi)科實(shí)習(xí)時(shí)頭兩個(gè)星期在舊的藥房后
兩個(gè)星期在新的藥房,新藥房比舊的大很多,而且還裝了氣動(dòng)物流系統(tǒng),少量的發(fā)藥和退藥可以裝進(jìn)一個(gè)橄欖形的泵通過(guò)氣動(dòng)物流系統(tǒng)直接快速的送到所需的病房,非常方便,但對(duì)于每天大批量的藥房發(fā)藥,這個(gè)系統(tǒng)還是幫不上忙的,在我的藥房主要工作是撿藥,拿著處方單到所在架子上撿起所需的藥品再給老師核對(duì),核對(duì)完另一個(gè)老師又核對(duì)裝箱,再經(jīng)送藥的大叔送去所在科室,中午時(shí)也要幫忙拆包藥機(jī)的藥,其余就用空余時(shí)間,在此期間我主要熟悉了一些常用藥物,熟悉了常用藥物的用法用量及藥理性質(zhì)等情況,遇到不懂的還經(jīng)常請(qǐng)教老師,還可以跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生吹水聊天,增進(jìn)彼此的了解。
第四個(gè)科室靜配中心
靜配中心無(wú)菌操作對(duì)環(huán)境的要求比較高,我們進(jìn)去要換鞋子及帶帽子跟口罩,剛到靜配中心什么都不懂還覺(jué)得很神秘的感覺(jué),老師向我們講解了靜配中心的運(yùn)轉(zhuǎn)情況及相關(guān)規(guī)則,還向我們介紹了靜配中心的潔凈度的要求及空氣、氣壓、溫度等情況。處方從各個(gè)科室發(fā)過(guò)來(lái),有藥師負(fù)責(zé)處方的審核,看看有沒(méi)配伍禁忌,溶媒有沒(méi)選對(duì),用量合不合理,沒(méi)通過(guò)審核的打回科室核實(shí)。出來(lái)的各個(gè)處方另外集中匯總成一張單,老師就叫我去在架子上撿相應(yīng)的藥,然后交給老師在溶媒上貼上處方單并選出藥物分框裝好交給另外一個(gè)藥師核對(duì),再統(tǒng)一推進(jìn)配方室進(jìn)行配置,配置完再拿出,老師再核對(duì)蓋章最后統(tǒng)一分發(fā)到不同科室的小箱由專(zhuān)人送去科室,整個(gè)流程下來(lái)要不同老師核對(duì)四次,非常的嚴(yán)格,但聽(tīng)說(shuō)有時(shí)也有出錯(cuò)。在工作空余我都會(huì)拿一些藥品說(shuō)明書(shū)來(lái)看了解有關(guān)藥物的藥理性質(zhì)、注意事項(xiàng)等。還跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生和其他醫(yī)院的實(shí)習(xí)人員交流,了解一些其他學(xué)校以及醫(yī)院的情況。
第五個(gè)科室西藥房
西藥房也叫門(mén)診藥房,門(mén)診藥房是非常忙的,來(lái)拿藥的病人每次都排得長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì),幾乎每天都有病人插隊(duì)而爆發(fā)口角沖突,我們都是忙的不可開(kāi)交。由于剛趕上藥房的升級(jí)改造,我們也很有幸能了解上剛裝上的自動(dòng)發(fā)藥的工作原理及流程,我也可了解最前沿的藥師是怎么工作的,例如,按照處方抓藥、面對(duì)病人怎樣下醫(yī)囑、怎樣管理藥品、怎樣應(yīng)對(duì)藥房突況等。也學(xué)會(huì)了醫(yī)院藥房對(duì)于特殊藥品的特殊管理辦法.門(mén)診老師都和藹可親,非常樂(lè)意與人交談,將醫(yī)院相關(guān)制度按條給我們講解,使我們獲益匪淺,總而言之,在門(mén)診藥房的一個(gè)月,使我對(duì)藥師這個(gè)職業(yè)有了更深入的認(rèn)識(shí),也使我對(duì)藥師有了改觀,心中萌生了無(wú)限的憧憬。
三、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)
5個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯已告一段落,回顧這些日子的情形,有我們拿著處方在撿藥的身影,有跟老師交流傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的情形,有跟其他學(xué)校的實(shí)習(xí)生說(shuō)笑聊天的快樂(lè)情景,有跟老師在籃球場(chǎng)上飛灑青春的熱情,有在老師的運(yùn)動(dòng)會(huì)上觀摩老師們揮灑青春的激情。實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了,但帶給我的一切還是讓我覺(jué)那么的真實(shí),能讓我真實(shí)體驗(yàn)人際關(guān)系,如藥師和護(hù)士的關(guān)系,藥師和藥師之間的關(guān)系,藥師和病人及家屬的關(guān)系,下級(jí)藥師和上級(jí)藥師的關(guān)系。這些對(duì)于剛步入社會(huì)的我們來(lái)說(shuō)是一筆寶貴財(cái)產(chǎn)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行在短暫的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中知識(shí)的匱乏,如所學(xué)的知識(shí)不夠完善不夠扎實(shí)不能很好的用在實(shí)踐上。信心不過(guò),對(duì)所學(xué)知識(shí)不太敢肯定。缺少藥品的臨床知識(shí)跟經(jīng)驗(yàn)??偠灾瑢?shí)踐才剛剛起步,經(jīng)驗(yàn)還需要很大程度的慢慢積累,技能還需要很大程度的加強(qiáng)。這些就是我第一次實(shí)習(xí)過(guò)程中對(duì)自己學(xué)習(xí)成果的總結(jié),對(duì)學(xué)做一名合格藥師的體會(huì),也含有一些對(duì)醫(yī)藥學(xué)事業(yè)的瞻望。我想,這樣充實(shí)的實(shí)習(xí)生活,將會(huì)成為我人生中最難忘的時(shí)光。
藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【2】 自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起,我便深刻的認(rèn)識(shí)到,精醫(yī)術(shù),懂人文,有理想,能創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)生所應(yīng)具備的素質(zhì)。校訓(xùn)健康所系,性命相托時(shí)刻提醒我刻苦學(xué)習(xí)奮發(fā)向上。理論學(xué)習(xí)中,我克己求嚴(yán),勤奮認(rèn)真,順利完成了必修課程。在良師益友的指導(dǎo)幫助下,系統(tǒng)掌握了醫(yī)學(xué)知識(shí),為日后進(jìn)入臨床打下了扎實(shí)基矗
作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)員,只學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,是不能學(xué)以致用的,理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們,所以,我深入基層在醫(yī)院藥房接受鍛煉。初到藥房工作,老同事向我說(shuō)明了零售藥店與醫(yī)院藥房的不同,醫(yī)院藥房的藥師只需憑醫(yī)師處方發(fā)藥,而零售藥店的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員,所以,銷(xiāo)售人員在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥品時(shí),要盡可能的多向顧客說(shuō)明藥品的用途及性能,對(duì)每一個(gè)顧客負(fù)責(zé),我所在的藥房經(jīng)營(yíng)的有中成藥、西藥、非藥品及一部分醫(yī)療器械,現(xiàn)將實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況作一個(gè)總結(jié)報(bào)告。
嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,以員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己
在實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺(jué)以學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無(wú)差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)為到醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問(wèn)答,積極維護(hù)了醫(yī)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請(qǐng)教,同帶教老師共同商量處方方面的問(wèn)題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自己的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正意義;不僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,積極同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并通過(guò)實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自己在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,由于我的主動(dòng)積極,勤快認(rèn)真以及良好的醫(yī)患溝通能力,各科室給予的好評(píng)。
《此處可以加上藥事管理與法規(guī)部分內(nèi)容和綜合知識(shí)與技能部分內(nèi)容》
師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),修行在個(gè)人,雖然無(wú)緣與于老師繼續(xù)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)自:下去因?yàn)閷?shí)習(xí)即將結(jié)束,但是于老師已經(jīng)將學(xué)習(xí)方法和工作技巧教于我,今后我一定能在實(shí)踐中成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的藥學(xué)工作者。
在醫(yī)院藥房工作還能學(xué)習(xí)一些課堂外的東西,比如過(guò)橋就是黃連,因?yàn)辄S連根莖的中段細(xì)瘦,狀如莖桿,形如小橋,所以稱(chēng)為過(guò)橋。當(dāng)然還有針哏就是半夏,砂哏就是銀柴胡等等一些中藥的別名,這些都是在醫(yī)生開(kāi)具的中藥處方上學(xué)到的知識(shí)。
如何做好藥品銷(xiāo)售服務(wù)工作
在銷(xiāo)售部是最煅練與人處事、說(shuō)話的,我的工作主要是接待顧客、打印住院藥房領(lǐng)藥單并發(fā)藥,然后由帶教老師核對(duì)后再發(fā)給住院部護(hù)士。在藥房接待患者時(shí),由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)候不認(rèn)識(shí)想咨詢,所以,向患者介紹藥品時(shí),我首先要了解藥品本身的基本情況,然后做簡(jiǎn)單的介紹,以提高顧客對(duì)醫(yī)院藥房的信任度。
接聽(tīng)電話時(shí)要語(yǔ)氣平和有禮貌。遇到不懂的地方認(rèn)真詢問(wèn),不可以馬虎大意,有時(shí)候醫(yī)院的采購(gòu)說(shuō)話并非普通話帶有口音,尤其是南方口音,那時(shí)一定要注意力集中,防止聽(tīng)錯(cuò)或漏聽(tīng)。
在這里我不知不覺(jué)地容入了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。當(dāng)自己的工作干完時(shí)主動(dòng)幫助他人,同時(shí)我也得到了別人的好評(píng)和關(guān)心。
在藥劑科實(shí)習(xí)期間我學(xué)會(huì)了用辦公自動(dòng)化設(shè)備,如傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等。學(xué)校里學(xué)習(xí)的office軟件在這里也得到使用并有所提高,一個(gè)人的工作能力是各方面綜合知識(shí)表現(xiàn),當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,一個(gè)人的知識(shí)要全面廣泛,但在本專(zhuān)業(yè)要精益求精,這樣才能適應(yīng)職場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
通過(guò)實(shí)習(xí),我對(duì)中西藥房及藥劑科的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫(kù)和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我們以踏實(shí)的工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng)。
實(shí)習(xí)是步入社會(huì)前的預(yù)演,實(shí)習(xí)中的苦與樂(lè)都嘗盡后發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大了。今后將步入社會(huì)參加工作,從北京中醫(yī)藥大學(xué)走出的我將牢記勤求博采,厚德濟(jì)生的校訓(xùn),肩負(fù)起藥學(xué)工作者的使命和責(zé)任。工作對(duì)得起職業(yè),做事對(duì)得起國(guó)家。
藥店實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)3000字【3】 大學(xué)的生活結(jié)束了,從那時(shí)起,我們才算是真正的成人了,真正地走向了社會(huì)。結(jié)束了在校時(shí)的歡聲笑語(yǔ),結(jié)束了上課時(shí)的活躍氛圍,更加懷念的還是同住了三年的舍友們,我們已經(jīng)收拾好了所有細(xì)軟,離開(kāi)了我們共同的小家,迎接我們的是社會(huì)的大家。 4月22日,我們各奔東西了,開(kāi)始了新生活,寫(xiě)簡(jiǎn)歷、面試,到用人單位接收的通知。從那時(shí)起,我才知道做一個(gè)學(xué)生是多么的幸福,社會(huì)是復(fù)雜的,工作很不好找。
很幸運(yùn),我被北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司錄用了,我之所以會(huì)選擇去那里是因?yàn)橥侍糜兄?40年的歷史,是老字號(hào),在全國(guó)甚至在全世界有著很高的名譽(yù);同時(shí)同仁堂是國(guó)有企業(yè),待遇比較好,而且在那里我可以學(xué)到很多知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司隸屬同仁堂商業(yè)公司,而同仁堂商業(yè)公司是同仁堂集團(tuán)底下的十大公司之一,屬于商業(yè)零售性質(zhì)。北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司就是這樣,主要以藥品零售為主,在北京有60多家連鎖藥店。4月14日我被分到了同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司劉家窯藥店工作,主要是配合出納完成日常結(jié)算工作。
同仁堂劉家窯藥店位于劉家窯橋西北角,在南三環(huán)邊上,緊鄰地鐵劉家窯站,地理位置很好。藥店周邊挨著蘇寧電器和很多餐館,處于人流較多的位置。尤其是上下班高峰,來(lái)藥店買(mǎi)藥的人很多,是個(gè)提高收入的好時(shí)機(jī)。來(lái)藥店的第一天,我還不太熟悉出納所應(yīng)做的工作,但經(jīng)理和出納都對(duì)我很好,很照顧我,教我怎么干。出納更是手把手地教我,使我對(duì)工作有了信心。
剛來(lái)劉家窯藥店的前幾天,真是不喜歡工作,甚至有了打退堂鼓的心思,因?yàn)槭亲约翰辉敢庾龅氖虑?,而且又面?duì)那么多新人新事,面對(duì)著那么多陌生的眼睛,看著外面賣(mài)藥師傅們的議論紛紛,我真的不知如何是好,很尷尬。但又想想,工作就是這樣,不要因?yàn)樽约翰幌矚g這份工作或是用自己的情緒來(lái)面對(duì)工作,這樣永遠(yuǎn)都做不好,我下定決心一定要好好珍惜這份工作,好好學(xué)習(xí)各種出納知識(shí),為自己以后的人生鋪好道路。
工作的前幾天,我慢慢學(xué)會(huì)了怎么用系統(tǒng)軟件,因?yàn)樗羞B鎖藥店都使同一種系統(tǒng)軟件,以便于辦理各種業(yè)務(wù),如請(qǐng)貨、收貨、退貨、查看調(diào)價(jià),查看商品價(jià)格和結(jié)算,最重要的就是和總部通訊,因?yàn)槊刻炜偛慷紩?huì)有新消息告訴各門(mén)店,只有和總部通訊,才能及時(shí)了解最新消息,從而做出相應(yīng)的對(duì)策。
然后,我又開(kāi)始學(xué)習(xí)收銀,拿到顧客給的銷(xiāo)售小票后要入機(jī),認(rèn)真核對(duì)藥品的編號(hào)、價(jià)格和批號(hào)是否正確,這樣才能和電腦上相吻合,從而電腦才會(huì)認(rèn)可。同仁堂的藥品有字頭區(qū)分,比如說(shuō)1字頭的為成藥,2字頭為飲片,3字頭和6字頭為西藥,4字頭為保健食品等一共九個(gè)字頭,每次自己留存的小票應(yīng)按字頭放好,以便每天晚上的結(jié)賬。
還有就是刷卡,一定要打好要刷的金額,以免發(fā)生金額錯(cuò)誤,刷完后要把銀行存根和商戶存根保留好,每禮拜要上交給公司。學(xué)習(xí)了這些后,我就開(kāi)始正式步入出納的學(xué)習(xí)了。跟著師傅學(xué)后才發(fā)現(xiàn),有時(shí)書(shū)本上的東西很死,實(shí)際上工作的時(shí)候并不是這樣,而是比較靈活。我也覺(jué)得平常在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)很好,但等實(shí)際工作了,卻得不到很好的實(shí)踐,甚至不知如何下手,多數(shù)的知識(shí)自己還是不會(huì),甚至還處于初級(jí)狀態(tài)。有時(shí)腦子總是處在半知半解的狀態(tài),師傅說(shuō)幾遍我也聽(tīng)不懂,得等實(shí)際操作幾天后才算明白。有時(shí)總是看著師傅做,但等自己真正開(kāi)始做的時(shí)候,就又不明白了。從中我真的體會(huì)到了光看是沒(méi)有用的,只有自己親自動(dòng)手做起來(lái),才算是領(lǐng)會(huì),才算是徹底明白。
實(shí)習(xí)兩個(gè)月后,我基本上掌握了出納的工作,同時(shí)對(duì)工作的流程和步驟有了進(jìn)一步的體會(huì)和理解,并且工作不是那么費(fèi)勁了,我配合著師傅每天做好出納的日常工作,對(duì)出納的認(rèn)識(shí)也有了進(jìn)一步的提高。它的步驟基本上是這樣的:(1)每天早晨打盤(pán)點(diǎn)表,交給各柜組進(jìn)行實(shí)貨的盤(pán)點(diǎn)整理銷(xiāo)售小票,做日?qǐng)?bào)表查看軟件是否有調(diào)價(jià)、清貨通知從收銀員那里取得貨款后送存銀行,登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬。每天基本上的工作就是這些,同時(shí)出納還要每星期三去總公司交貨款,以轉(zhuǎn)賬支票的形式上交。
并且報(bào)銷(xiāo)各種費(fèi)用,如果自己門(mén)店還有什么別的交代事項(xiàng),出納還要去公司各部室完成相應(yīng)的工作。每月的25號(hào)為每月大盤(pán),出納要做盤(pán)點(diǎn)表和能源臺(tái)帳,月初要上報(bào)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù),10號(hào)左右發(fā)獎(jiǎng)金,由經(jīng)理開(kāi)完經(jīng)理例會(huì)后帶回給出納。主要的工作流程就是這些,雖然看上去并不是很累,但每項(xiàng)工作都要認(rèn)真,一個(gè)數(shù)字的錯(cuò)誤,就會(huì)使全盤(pán)發(fā)生錯(cuò)誤,這也體現(xiàn)了作為財(cái)會(huì)工作者的嚴(yán)謹(jǐn)性。
在工作之余,我有時(shí)會(huì)去柜組和各位銷(xiāo)售藥品的師傅去學(xué)習(xí)藥品知識(shí),認(rèn)認(rèn)藥,了解各種藥品的藥性。尤其是飲片臺(tái),學(xué)習(xí)怎樣去用戥子,學(xué)習(xí)各種草藥的名稱(chēng)和用途,我真覺(jué)得藥品的知識(shí)很深?yuàn)W,是一門(mén)很深的學(xué)問(wèn)。同仁堂的藥是很有名的,其中以大蜜丸最為普遍,最有名的當(dāng)然是安宮牛黃丸,用于清熱開(kāi)竅,豁痰解毒,治療溫?zé)岵嵯菪陌?,中風(fēng)昏迷,小兒驚厥,是同仁堂出品的一種名貴的中成藥,很有療效,甚至在全世界都很有名。要想賣(mài)藥賣(mài)出名堂也是很不容易的,除了具備藥師資格外,還要有一定的經(jīng)驗(yàn)。
在飲片方面,要取得中藥調(diào)劑員資格證后才能上崗,我想有興趣的話,也能考取調(diào)劑員證,多學(xué)一些知識(shí)。有時(shí)藥店來(lái)貨了,我也會(huì)幫忙理貨,核對(duì)藥品數(shù)量、批號(hào)和零售價(jià),這樣更進(jìn)一步加強(qiáng)了我對(duì)藥品的認(rèn)識(shí)。
在三個(gè)月的實(shí)習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,同時(shí)也學(xué)到了很多做人的道理,變得成熟了很多,對(duì)于為人處事,怎樣去搞好同事之間的關(guān)系,我也有了很深刻的感悟。經(jīng)理和同事們都很喜歡我,我也很喜歡她們,在休息之余和她們聊天,在過(guò)年的時(shí)候和她們同臺(tái)演出,我們一塊吃飯、唱歌、跳舞,真是高興極了,我越來(lái)越喜歡自己的工作了,我也越來(lái)越樂(lè)意干,每天心情都很好,為我加大了不少工作的動(dòng)力。
時(shí)間過(guò)得真是很快,3月11日那天我被調(diào)到了北京同仁堂連鎖藥店有限責(zé)任公司木樨園藥店,成為了一名真正的出納。木樨園藥店是個(gè)新開(kāi)的藥店,位于南三環(huán)西路,離劉家窯藥店很近,面積300平米,是北京市同仁堂所有連鎖藥店里最大的藥店,而且房租很貴。那塊緊鄰木樨園服裝批發(fā)集散地,外地流動(dòng)人口很大,是個(gè)很不錯(cuò)的地價(jià)。
開(kāi)店初期,真是很累,除了驗(yàn)貨外,我自己還要去辦理各種證照。有稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼、統(tǒng)計(jì)證、醫(yī)療器械、保健食品、食品流通等等。每天都在外面跑,自己辦公室里的工作卻完不成,那時(shí)真是很急,但沒(méi)有辦法,著急是沒(méi)有用的,只能慢慢來(lái)。又是面對(duì)一個(gè)新的環(huán)境,新的同事和新的經(jīng)理,但這次有所不同,因?yàn)檫@次是我正式獨(dú)立上崗。對(duì)于這些新的同事,我有所不適應(yīng),尤其是和經(jīng)理,有時(shí)意見(jiàn)會(huì)不同一,這是需要相互磨合的。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月后,我的工作基本上走上了正軌,但仍然會(huì)出現(xiàn)不會(huì)的問(wèn)題,我會(huì)請(qǐng)教別人,并加以銘記。我對(duì)于備用金的管理和自己庫(kù)存現(xiàn)金的管理很上心,對(duì)每筆金額都會(huì)記錄,并讓在場(chǎng)人簽字確認(rèn)。同時(shí)在去銀行存款時(shí),記好日期和金額,并隨時(shí)登記銀行日記賬,使得賬目清晰明了。并受到了經(jīng)理的認(rèn)可與好評(píng)。
在同仁堂工作已經(jīng)4個(gè)多月了,我認(rèn)識(shí)了不少的新鮮事物,認(rèn)識(shí)了很多好朋友,雖然仍處于實(shí)習(xí)中,但我已經(jīng)把自己融入在了這個(gè)大集體中,我為自己是同仁堂的一員而感到驕傲與自豪。我也在這四個(gè)月中懂得了不少道理:
要認(rèn)真踏實(shí)地做好自己應(yīng)做的事情。自己所做的工作是財(cái)會(huì)工作,這就更要求具備工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。也要具備作為財(cái)會(huì)人員的基本道德規(guī)范和高尚的節(jié)操。單位的錢(qián)要保管好,并且要有規(guī)律的進(jìn)行清點(diǎn),對(duì)每一筆發(fā)生的業(yè)務(wù)要記賬,并且每月月底按時(shí)結(jié)賬。點(diǎn)錢(qián)的時(shí)候要踏實(shí)認(rèn)真,不能一心二用,更不能有什么僥幸心理。
做事要有始有終。每天工作很忙,但心不能浮躁,辦完一件事后才能去辦另一件事,不能手忙腳亂。做完一件事后要有收尾,并及時(shí)作好記錄。
尊敬師長(zhǎng),團(tuán)結(jié)同事。同事們的普遍年齡都比自己大,他們經(jīng)驗(yàn)比我多,見(jiàn)識(shí)也比我多,自己更應(yīng)該去尊重他們,并且有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)教,從中自己也可以獲得很多經(jīng)驗(yàn)。
在同仁堂木樨園藥店工作中,我也有很多困惑,每天都會(huì)有不同的問(wèn)題出現(xiàn),比如預(yù)算外怎么去報(bào)銷(xiāo),員工餐費(fèi)明細(xì)表怎么做,支票怎么填;協(xié)配的來(lái)貨票怎樣去換票等。遇到這些問(wèn)題,我會(huì)請(qǐng)教別的店有經(jīng)驗(yàn)的出納,并且我也會(huì)請(qǐng)教我的會(huì)計(jì)主管,她們都會(huì)幫助我,耐心給我講解。
同時(shí),在工作時(shí),我也發(fā)現(xiàn)了藥店存在的很多不足。
銷(xiāo)售小票書(shū)寫(xiě)不規(guī)范。每次銷(xiāo)售藥品時(shí),都要開(kāi)小票,小票為一式三聯(lián)。寫(xiě)小票時(shí)必須要注明商品編碼、名稱(chēng)、廠家,同時(shí),金額要寫(xiě)正確。但有的員工仍然沒(méi)有注意這點(diǎn),不是忘了寫(xiě)廠家就是寫(xiě)錯(cuò)編碼,造成電腦出現(xiàn)未出情況。
來(lái)貨時(shí)分工應(yīng)明確。每次來(lái)貨時(shí),所有員工全都去搬藥,把箱子里的藥品全部拿出來(lái),然后再核對(duì)。我認(rèn)為,應(yīng)該確立驗(yàn)收員,把每個(gè)人應(yīng)該做的工作分好,這樣才不會(huì)出現(xiàn)藥品漏數(shù)或重?cái)?shù)現(xiàn)象,節(jié)約了很多時(shí)間。
新開(kāi)門(mén)店辦理各事項(xiàng)應(yīng)由公司辦公室出人陪同。對(duì)于新開(kāi)的藥店來(lái)說(shuō),辦理各種證照是首要的事情。連鎖藥店屬于分支機(jī)構(gòu),在辦-理-證-件時(shí)都會(huì)讓你出示上級(jí)機(jī)構(gòu)的證照副本,甚至有的還要看原件。公司辦公室應(yīng)配合門(mén)店完成各種證件的準(zhǔn)備與整理,尤其是在開(kāi)立對(duì)公銀行時(shí)更應(yīng)該由辦公室出面陪同門(mén)店出納開(kāi)立銀行帳戶。
但公司辦公室做得比較欠缺,既不同意給原件,又沒(méi)有人員出面,給各門(mén)店造成了極大的障礙,使得各種執(zhí)照的辦理并不是很順利,耽誤了時(shí)間,永遠(yuǎn)處于被動(dòng)局面。所以,我希望在今后開(kāi)立新門(mén)店時(shí),辦公室人員能夠?yàn)榈紫麻T(mén)店所著想,錢(qián)大家一塊掙,為什么不去相互扶持呢?
針對(duì)這些不足,我會(huì)及時(shí)去糾正,并且在適當(dāng)?shù)那闆r下向領(lǐng)導(dǎo)反映,以便使工作正常進(jìn)行,方便于大家。
在工作的這幾個(gè)月中,我確實(shí)挺懷念上學(xué)的時(shí)候,覺(jué)得那時(shí)真的很無(wú)憂無(wú)慮,每天什么都不用想,除了上課,寫(xiě)作業(yè)就是和同學(xué)在一起玩。而現(xiàn)在卻不同了,是為了生活而工作,有的東西想逃避也逃避不了,因?yàn)檫@就是社會(huì)。現(xiàn)在想想,覺(jué)得上課所學(xué)的東西很有用,沒(méi)白學(xué)。我曾經(jīng)上過(guò)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)課,做過(guò)記賬憑證,寫(xiě)過(guò)賬簿,也做過(guò)會(huì)計(jì)分錄,現(xiàn)在也考了會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。這些對(duì)于現(xiàn)在的工作真的很有用處。
在實(shí)踐中學(xué)習(xí)真東西,既能使工作順利進(jìn)行,又在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而提高自己的專(zhuān)業(yè)技能。我希望學(xué)校應(yīng)該多增加一些實(shí)操課程,加強(qiáng)學(xué)生們的動(dòng)手能力,加大技能培訓(xùn),以使得學(xué)生們?cè)谔ど瞎ぷ鲘徫粫r(shí)不那么費(fèi)勁,積累更多的經(jīng)驗(yàn),為走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)地基矗還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)生們溝通能力,在工作時(shí),與陌生人打交道的次數(shù)會(huì)很多,說(shuō)話的方式,言談舉止的注意都會(huì)給人留下深刻的印象,我認(rèn)為學(xué)校應(yīng)開(kāi)設(shè)語(yǔ)言交流課程,增加學(xué)生們的溝通能力。
網(wǎng)絡(luò)金融課程就是因教學(xué)需要,嘗試性地將信息技術(shù)和金融理論與實(shí)務(wù)相融合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)金融課程的建設(shè)也是順應(yīng)金融電子化和財(cái)會(huì)電算化的發(fā)展趨勢(shì),而對(duì)其從業(yè)人員素質(zhì)提出新要求的必然選擇。
網(wǎng)絡(luò)金融課程定位
金融類(lèi)高職院校是以培養(yǎng)高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型人才為目標(biāo)的高等院校。網(wǎng)絡(luò)金融課程的培養(yǎng)目標(biāo)是通過(guò)理論與技術(shù)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐,培養(yǎng)適應(yīng)金融電子化業(yè)務(wù)發(fā)展的操作員與技術(shù)維護(hù)人員。所以,網(wǎng)絡(luò)金融課程在教學(xué)方面的重點(diǎn)是注重信息技術(shù)在金融業(yè)務(wù)中的應(yīng)用。例如:金融電子化業(yè)務(wù)解決方案的分析,以及如何結(jié)合不同金融企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)選擇解決方案;金融電子化業(yè)務(wù)軟硬件的現(xiàn)狀與發(fā)展;金融電子化業(yè)務(wù)的技術(shù)應(yīng)用與維護(hù);金融電子化業(yè)務(wù)的安全評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范等。
學(xué)校對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融課程的定位是:以技術(shù)應(yīng)用為核心、以能力培養(yǎng)為重點(diǎn)的金融業(yè)務(wù)電子化的技術(shù)應(yīng)用與技術(shù)維護(hù)的專(zhuān)業(yè)課程。網(wǎng)絡(luò)金融課程通過(guò)以技術(shù)應(yīng)用提高營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)能力為主線設(shè)計(jì)教材體系;以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特征和金融電子化為引導(dǎo),以電子貨幣、網(wǎng)絡(luò)金融產(chǎn)生與發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)模式、網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)與清算、網(wǎng)絡(luò)金融經(jīng)營(yíng)管理、網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)監(jiān)督、網(wǎng)絡(luò)金融安全等為主要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)金融教材以基礎(chǔ)理論夠用為度,專(zhuān)業(yè)技術(shù)與業(yè)務(wù)應(yīng)用突出其針對(duì)性和實(shí)用性。
網(wǎng)絡(luò)金融課程的內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)金融課程的內(nèi)容由信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論、金融理論與業(yè)務(wù)等部分組成,并形成知識(shí)模塊。
第一知識(shí)模塊由信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)理論、金融電子化理論整合形成網(wǎng)絡(luò)金融理論綜述;第二知識(shí)模塊由電子技術(shù)與貨幣理論組成,有機(jī)地將虛擬貨幣與實(shí)物貨幣理論進(jìn)行融合,形成網(wǎng)絡(luò)金融的貨幣理論;第三知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和金融業(yè)務(wù)知識(shí)整合形成網(wǎng)絡(luò)金融主要業(yè)務(wù)平臺(tái)功能綜述;第四知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行業(yè)務(wù)等知識(shí)整合形成虛擬銀行業(yè)務(wù)平臺(tái)功能綜述;第五知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行會(huì)計(jì)知識(shí)整合形成電子支付平臺(tái)功能綜述;第六知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)、信息安全技術(shù)、知識(shí)管理技術(shù)和金融管理知識(shí)整合形成虛擬金融管理平臺(tái)功能綜述;第七知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)和金融監(jiān)管知識(shí)整合形成虛擬金融監(jiān)理平臺(tái)功能綜述;第八知識(shí)模塊由計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息安全技術(shù)和金融安全管理知識(shí)整合形成虛擬金融安全管理平臺(tái)功能綜述。
網(wǎng)絡(luò)金融知識(shí)模塊中對(duì)學(xué)生技能培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)
網(wǎng)絡(luò)金融課程的八個(gè)知識(shí)模塊中,有三個(gè)模塊著重對(duì)學(xué)生技能的培養(yǎng),為此,學(xué)院根據(jù)需求制定了以下標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)見(jiàn)下表。
網(wǎng)絡(luò)金融實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)方案
利用信息化技術(shù)處理金融業(yè)務(wù)的特點(diǎn)是按軟件提供的模板進(jìn)行操作,所以,熟練應(yīng)用軟件是基本技能。
網(wǎng)絡(luò)金融課程模擬實(shí)習(xí)主要分兩種途徑進(jìn)行,一是整合利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行模擬操作,二是利用綜合實(shí)驗(yàn)室的業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)和應(yīng)用軟件對(duì)網(wǎng)上銀行、證券和保險(xiǎn)進(jìn)行模擬實(shí)踐。但是,模擬實(shí)踐與真實(shí)業(yè)務(wù)還是存在一定的差距,因?yàn)楦骷医鹑跈C(jī)構(gòu)不會(huì)將自己正在使用的軟件賣(mài)給學(xué)?;蚱渌麢C(jī)構(gòu)作模擬練習(xí),除非他們自己對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。另外,對(duì)于一些小軟件可以通過(guò)安裝與運(yùn)行來(lái)了解其功能。例如,CA證書(shū)軟件、電子鑰匙、數(shù)字簽名、客戶管理等軟件。
雖然利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模擬操作成本很低,但網(wǎng)絡(luò)資源是有限的,并且有些業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上是不可能進(jìn)行模擬的。例如,CA認(rèn)證、電子鑰匙加解密、數(shù)字簽名、客戶管理等。如果將以上兩種途徑有機(jī)地結(jié)合起來(lái),就可以起到互相補(bǔ)充的作用。
1.利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上銀行實(shí)習(xí)模擬
網(wǎng)上公司銀行服務(wù)模擬:網(wǎng)上銀行服務(wù)中一般可以為注冊(cè)用戶提供如下網(wǎng)上公司銀行服務(wù)模擬。東亞銀行省略/maindoc/whp_servchina/,進(jìn)入東亞銀行網(wǎng)站主頁(yè),選擇網(wǎng)上公司銀行服務(wù),然后在下拉菜單中選擇示范,網(wǎng)上公司銀行服務(wù)流程與內(nèi)容就會(huì)根據(jù)你的選擇進(jìn)行演示,多次重復(fù)實(shí)踐就會(huì)熟悉該軟件的功能與如何操作的具體步驟和方法。
個(gè)人網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)模擬:網(wǎng)上銀行個(gè)人業(yè)務(wù)模擬一般由花旗銀行省略/portal/citiwm_home_center.jsp、招商銀行省略、中國(guó)建設(shè)銀行省略、中國(guó)銀行省略、中國(guó)工商銀行省略、廣東發(fā)展銀行省略、深圳發(fā)展銀行省略等網(wǎng)站提供。雖然各網(wǎng)站提供的服務(wù)或業(yè)務(wù)分類(lèi)有細(xì)微的差異,但是基本功能是相同的。首先選擇一家網(wǎng)站,進(jìn)入主頁(yè)面,選擇個(gè)人銀行模擬,或選擇個(gè)人銀行菜單,在下拉菜單中選擇演示項(xiàng)目,個(gè)人銀行業(yè)務(wù)流程以及內(nèi)容就會(huì)根據(jù)你的選擇進(jìn)行演示,多次重復(fù)實(shí)踐就會(huì)熟悉該軟件的功能與如何操作的具體步驟和方法。
電子支付安全模擬主要是通過(guò)對(duì)中國(guó)金融認(rèn)證中心省略/網(wǎng)站的瀏覽和學(xué)習(xí),通過(guò)知識(shí)園地、解決方案和產(chǎn)品與服務(wù),了解電子支付安全的要求和流程,以及電子印章、金融信息安全管理機(jī)制和相關(guān)軟件的應(yīng)用。學(xué)生也可以通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)站的比較,了解目前網(wǎng)上銀行的現(xiàn)狀與功能。
2.利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上證券模擬實(shí)習(xí)
模擬炒股的證券服務(wù)系統(tǒng)由盛潤(rùn)2000、勝者之星、證券之星、天一證券等網(wǎng)站提供。學(xué)生可以選擇其中一家網(wǎng)站注冊(cè)參加模擬炒股。注冊(cè)成功后系統(tǒng)會(huì)給模擬炒股者提供虛擬資金50萬(wàn)元或10萬(wàn)元人民幣,模擬炒股者在網(wǎng)上炒股,除了資金和股票是虛擬的,其他操作與真實(shí)炒股沒(méi)有區(qū)別。例如:選股、委托買(mǎi)入或賣(mài)出、撤單、查詢等。通過(guò)一或兩個(gè)月的操作,學(xué)生自己可以根據(jù)虛擬賬面資金分析自己的成績(jī)。另外,也可以進(jìn)入招商銀行網(wǎng)站選擇手機(jī)銀行演示,模擬仿真手機(jī)炒股。
3.利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行網(wǎng)上保險(xiǎn)模擬實(shí)習(xí)
進(jìn)入保險(xiǎn)網(wǎng)站后,可以了解我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)網(wǎng)上業(yè)務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r,查看各家保險(xiǎn)公司網(wǎng)上保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的種類(lèi),了解網(wǎng)上投保的流程,了解各險(xiǎn)種的特點(diǎn)與利益。例如:中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)有限公司省略/,中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司省略/,中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司省略/cn/index.shtml,美國(guó)友邦保險(xiǎn)有限公司www1.省略/aia/等,都可以查詢相關(guān)的內(nèi)容。學(xué)生也可以通過(guò)對(duì)不同網(wǎng)站的比較,了解目前網(wǎng)上保險(xiǎn)的現(xiàn)狀與功能。
教學(xué)方法的改革探索
在改革網(wǎng)絡(luò)金融課程的教學(xué)方法上,學(xué)校利用博客進(jìn)行了有益的探索(省略/zjswljrzy)。學(xué)校的博客教學(xué)網(wǎng)站主要包括:案例、電子貨幣、教學(xué)視頻、網(wǎng)絡(luò)金融關(guān)鍵詞、網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)具、網(wǎng)絡(luò)金融拓?fù)鋱D、網(wǎng)絡(luò)金融在線測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)上保險(xiǎn)在線實(shí)習(xí)、網(wǎng)上銀行在線實(shí)習(xí)、學(xué)生作業(yè)、中國(guó)金融認(rèn)證中心等。
學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)金融課程在歷時(shí)五個(gè)月的教學(xué)中,采用博客這種新的教與學(xué)的互動(dòng)模式進(jìn)行試驗(yàn),參與試驗(yàn)的學(xué)生是金融專(zhuān)業(yè)05級(jí)兩個(gè)班的103位學(xué)生。實(shí)驗(yàn)初期,學(xué)生對(duì)新的教與學(xué)的互動(dòng)模式不太適應(yīng),不知道如何學(xué)習(xí)與交流,但在教師的引導(dǎo)下,逐漸都進(jìn)入了狀態(tài),部分學(xué)生討論的話題還有了一定的深度。例如:探討網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、Q幣問(wèn)題等。103位學(xué)生都創(chuàng)建了自己的博客,并對(duì)博客教學(xué)的方法、教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了討論,很多學(xué)生還發(fā)表了自己的學(xué)習(xí)體會(huì)、網(wǎng)上調(diào)研的心得與調(diào)研報(bào)告。學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容的訪問(wèn)量達(dá)到10182人次;對(duì)教學(xué)內(nèi)容發(fā)表的評(píng)論達(dá)1972人次;對(duì)教學(xué)內(nèi)容的疑惑與見(jiàn)解提交的留言有720人次。其中,孫麗麗同學(xué)的作業(yè)還被其他院校的教師引用。
采用博客教學(xué)最突出的效果是增強(qiáng)了學(xué)生自主學(xué)習(xí)的主動(dòng)性;拓展了師生之間、學(xué)生之間的互動(dòng)空間;開(kāi)放式教學(xué)吸引了更多的其他學(xué)校師生、行業(yè)職員參與交流討論,擴(kuò)大了交流的范圍和受益的群體。
總結(jié)歷時(shí)五年的信息技術(shù)與金融專(zhuān)業(yè)課程整合的思考與實(shí)踐,學(xué)校深感雖取得了一點(diǎn)成績(jī),并積累了一些經(jīng)驗(yàn),但同時(shí)也面臨許多困惑。例如,有些軟件在實(shí)驗(yàn)室只能做部分實(shí)驗(yàn),整體運(yùn)行缺乏應(yīng)有的數(shù)據(jù)資源。如果能與金融機(jī)構(gòu)共同建立校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室,并且聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家管理和指導(dǎo)學(xué)生,或者對(duì)過(guò)去的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改,替換真實(shí)的客戶名、單位名等,也許就會(huì)緩解運(yùn)行缺乏數(shù)據(jù)資源的矛盾。另外,利用免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源雖然成本低,但是存在不可控、不確定的因素較多。因?yàn)?,免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)資源針對(duì)的群體是消費(fèi)者而不是學(xué)生,提供的資源也是滿足消費(fèi)者的需求而不是教學(xué)需求,這些都是學(xué)校不可控的因素。所以,目前可利用的網(wǎng)絡(luò)資源也不足,課程整合不能完全依賴(lài)免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)資源。如果有某家金融機(jī)構(gòu)建立有償網(wǎng)上金融業(yè)務(wù)培訓(xùn),并提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境,或者學(xué)校與行業(yè)機(jī)構(gòu)在校外共同建立培訓(xùn)基地,面向社會(huì)有償提供網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)培訓(xùn)服務(wù),也許會(huì)緩解這一矛盾。
綜上所述,信息技術(shù)與金融專(zhuān)業(yè)課程整合還需要進(jìn)一步探索與實(shí)踐,課程內(nèi)容與教學(xué)實(shí)踐還需要進(jìn)一步完善。
作者簡(jiǎn)介:
李逸凡,浙江金融職業(yè)學(xué)院黨委書(shū)記,副研究員,研究方向是現(xiàn)代教育技術(shù)與應(yīng)用;
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