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但同時,我們也要注意到,很多項(xiàng)目還處于對接、意向、洽談階段,沒有取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,簽約項(xiàng)目較少;還有一些項(xiàng)目有了消息源、信息源,但是還沒有納入發(fā)改委的項(xiàng)目前期工作范圍;招商工作謀劃局限于部門職能和區(qū)域范圍,在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、輕工業(yè)片區(qū)發(fā)展上力度還不夠,圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)招商效果還不明顯;集團(tuán)化、體系化招商工作進(jìn)展還不夠有力。對這些存在的問題,我們必須高度重視,認(rèn)真加以研究,積極整改解決。
下面,就做好全縣招商引資工作,我再講幾點(diǎn)意見。
招商引資是擴(kuò)開放、引投資、興產(chǎn)業(yè)、促就業(yè)、增收入、惠民生的重要抓手,沒有招商引資,就沒有新的項(xiàng)目落地,就不能有效促進(jìn)就業(yè)、提高群眾收入。我縣經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱,GDP總量在150億左右,人均收入不足2萬元,財(cái)政收入僅僅4個多億,在全省排名比較靠后,如果我們不抓住機(jī)會、不有效利用外部資源,就不能贏得機(jī)遇、不能在新常態(tài)下實(shí)現(xiàn)彎道超車和跨越發(fā)展。同時,商城是國家級貧困縣,上級已經(jīng)明確要在2019年實(shí)現(xiàn)脫貧,只有吸納更多投資、更多項(xiàng)目,才能有效解決扶貧開發(fā)問題,才能完成脫貧工作任務(wù)。我們前期對接的項(xiàng)目很多是基礎(chǔ)領(lǐng)域項(xiàng)目,對惠民生、快致富意義重大,還有一些休閑旅游、農(nóng)副產(chǎn)品加工、勞動密集型等優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目,可以有效利用全縣農(nóng)產(chǎn)品資源和勞動力優(yōu)勢,對扶貧開發(fā)有實(shí)質(zhì)性的推動作用。同時,我們要注意研究資本流動趨勢,抓住資本轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)升級的機(jī)遇,聚焦生態(tài)農(nóng)業(yè)、觀光旅游等資本流入熱點(diǎn),利用好青山綠水的生態(tài)優(yōu)勢,打造良好的生態(tài)資源、旅游資源承接載體,積極迎接資本轉(zhuǎn)移。比如,前期正在對接的完達(dá)山、中旅集團(tuán)等項(xiàng)目,取得了較好進(jìn)展,正是因?yàn)槲覀冇袃?yōu)質(zhì)的水資源、適宜的環(huán)境優(yōu)勢,可以與外來資本實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。
另外,招商引資工作也是政府的一項(xiàng)重要職能,對調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提升經(jīng)濟(jì)質(zhì)量、保持經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。各級各部門要進(jìn)一步提高認(rèn)識、統(tǒng)一思想、形成共識,全力做好招商工作,持續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù),不斷做好落地保障,努力營造招商引資有成效的濃厚氛圍。
明確的工作思路是做好招商引資工作的前提,是確保工作有效開展的有力指導(dǎo)。各單位要認(rèn)真總結(jié)全縣近年來的經(jīng)驗(yàn)做法,結(jié)合實(shí)際開展招商引資,確保工作取得實(shí)效。
(一)圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)開展集團(tuán)化、體系化招商。對我縣而言,集團(tuán)化、體系化招商就是要圍繞產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)組裝招商,持續(xù)招引大型骨干企業(yè)入駐,進(jìn)而帶動相關(guān)配套服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,形成以龍頭企業(yè)為中心、相關(guān)產(chǎn)業(yè)配套發(fā)展的格局。就目前而言,我縣食品加工和環(huán)保裝備制造兩大主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的輻射帶動能力還不強(qiáng),山信集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)鏈條還不夠長,還停留在加工范圍,上游的合作社等配套服務(wù)僅僅是基本形成,下游的物流商貿(mào)服務(wù)產(chǎn)業(yè)還有較大缺口;開源環(huán)保集團(tuán)化發(fā)展趨勢還不明顯,研發(fā)制造、工程總包、水務(wù)公司等一體化發(fā)展格局還沒成型。因此,我們在招商引資上,要擴(kuò)寬思路、立足優(yōu)勢,圍繞農(nóng)副產(chǎn)品加工做文章,謀劃好有機(jī)綠色食品加工產(chǎn)業(yè)布局,把我縣稻米、茶油、茶葉、礦泉水、漁業(yè)等這些優(yōu)質(zhì)資源利用好,不斷延長產(chǎn)業(yè)鏈條。要重點(diǎn)引進(jìn)科技含量高、資本力量大、帶動能力強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)進(jìn)行集群發(fā)展。例如我縣的豆腐柴,科研機(jī)構(gòu)已經(jīng)就植物明膠進(jìn)行了專利申請,而且有意愿在我縣上項(xiàng)目,這樣商城不僅是原料基地,還能吸引加工制造企業(yè),充分開發(fā)醫(yī)藥、食品、化裝品等行業(yè),將形成較強(qiáng)的連鎖帶動影響。還有環(huán)保裝備制造方面,要在發(fā)展裝備制造的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)引進(jìn)污水處理、垃圾處理、大氣防治等方面項(xiàng)目,形成集團(tuán)化發(fā)展效應(yīng)。以商招商是我縣招商工作的一個重要途徑,也是一個行之有效的辦法。要引導(dǎo)山信、開源環(huán)保等現(xiàn)有企業(yè)利用自身資源,主動在外尋找合作伙伴,積極招引上下游企業(yè),通過聯(lián)合實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合發(fā)展,充分利用企業(yè)家自身的關(guān)系網(wǎng),不斷促進(jìn)企業(yè)做大做強(qiáng)。堅(jiān)持發(fā)揮商會作用,開展商會招商,工商聯(lián)要加強(qiáng)同商會的密切聯(lián)系,把長三角、珠三角等地區(qū)的商會積極調(diào)動起來。要把商城籍在外的成功人士做為重點(diǎn),利用好鄉(xiāng)土情結(jié),鼓勵成功人士回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),提高以商招商成效。
(二)招資本、招人才。要轉(zhuǎn)變單純的招企業(yè)、招項(xiàng)目的工作思路,把招資本、招人才做為現(xiàn)有企業(yè)做大做強(qiáng)的重要途徑。引進(jìn)資本雄厚、管理經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)和人才,幫助企業(yè)做好財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目包裝、發(fā)展規(guī)劃,比單純找項(xiàng)目成本更低、效益更高?,F(xiàn)在是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新的時代,人才是必不可少的前提條件,要積極挖掘和招引人才,在招引人才的同時引進(jìn)專業(yè)技術(shù)和專利產(chǎn)品,與本地資源有效結(jié)合,打造成優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目。各級各部門要發(fā)揮各自優(yōu)勢,充分利用行業(yè)特點(diǎn)和地域信息資源來招商。招商辦、工信
局、發(fā)改委、財(cái)政局、環(huán)保局、工商聯(lián)、商務(wù)局、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)等部門要按照集團(tuán)化、體系化的招商思路,圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)做好招商引資工作;其他部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要圍繞人才資源、信息資源和行業(yè)部門優(yōu)勢,推進(jìn)地域招商和行業(yè)招商齊頭并進(jìn),形成工作合力,確保項(xiàng)目多元化,形成大項(xiàng)目頂天立地、小項(xiàng)目遍地開花的招商工作格局。(三)注意招商事項(xiàng)。要把握好招商引資工作中的幾個關(guān)鍵問題,提高招商引資的針對性和實(shí)效性。一是深入研究產(chǎn)業(yè)政策。在招商引資工作中,我們不僅要埋頭拉車,更要抬頭看路,各級各部門特別是發(fā)改部門,要認(rèn)真研究國家產(chǎn)業(yè)政策,關(guān)注投資熱點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢??偟膩碇v,我們的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)以及養(yǎng)老、旅游等重點(diǎn)領(lǐng)域項(xiàng)目都符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢,另外城鄉(xiāng)一體化建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、生態(tài)環(huán)保、公共服務(wù)等領(lǐng)域項(xiàng)目,也是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提升公共服務(wù)、提高發(fā)展質(zhì)量的重要手段。要把上級政策和我縣發(fā)展需要相結(jié)合,把促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目做為招引重點(diǎn),進(jìn)行重點(diǎn)謀劃。二是注意生態(tài)保護(hù)和生產(chǎn)安全。在招商引資過程中,要把握好兩個底線,一個是生態(tài)環(huán)保,一個是生產(chǎn)安全,對觸碰底線的項(xiàng)目要嚴(yán)禁進(jìn)入我縣。要在項(xiàng)目前期謀劃時進(jìn)行充分論證,確保選址科學(xué)安全、有利于生態(tài)保護(hù),不能給群眾生產(chǎn)生活和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展造成不利影響。要搞清政策、弄懂趨勢,對淘汰落后的項(xiàng)目技術(shù)堅(jiān)決說“不”,積極引進(jìn)燃?xì)廨斔汀⑽鬯幚淼认冗M(jìn)技術(shù)項(xiàng)目。抓好市場布局,做好安全論證,爭取更多有利于縣域發(fā)展的好項(xiàng)目。三是按市場規(guī)律談判。我們在招商談判中要依法依規(guī),按市場規(guī)律辦事,不能跨越法律和市場的底線。要認(rèn)真分析項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)政策、前景、效益及貢獻(xiàn),積極開展招商談判,合理確定協(xié)議內(nèi)容。對一些好項(xiàng)目、大項(xiàng)目要算好經(jīng)濟(jì)賬,對投資額度多、強(qiáng)度大、效益高、帶動能力強(qiáng)的項(xiàng)目,把握好尺度、分寸,在政策允許的條件下給予適當(dāng)優(yōu)惠。要引導(dǎo)企業(yè)誠信履約,按照合同約定進(jìn)行投資,政府在企業(yè)履約的前提下積極兌現(xiàn)優(yōu)惠政策,為企業(yè)落地建設(shè)搞好服務(wù)。
一、深入招商引資再建項(xiàng)目調(diào)研基本情況
全區(qū)招商引資第一季度資金到位情況及項(xiàng)目進(jìn)展情況展開了調(diào)查。資金到位情況,20__年1-3月, 我區(qū)招商引資項(xiàng)目實(shí)際到位資金為:內(nèi)資15255萬元(其中省外14510萬元),在建外來投資項(xiàng)目共16個,其中本季度完工項(xiàng)目2個。重大引資項(xiàng)目進(jìn)展情況:
1、世界遺產(chǎn)公園改擴(kuò)建項(xiàng)目
該項(xiàng)目由中國金茂(集團(tuán))有限公司開發(fā),預(yù)計(jì)總投資10億元, 到目前為止共計(jì)完成投資3億元。項(xiàng)目進(jìn)展情況:目前已確定酒店管理公司,正就合同具體條款進(jìn)行談判。規(guī)劃設(shè)計(jì)方案已完成數(shù)稿,已在市規(guī)劃局進(jìn)行報(bào)批前溝通,待條件成熟后,報(bào)市規(guī)委主任會。為配合建筑設(shè)計(jì)工作,4月初將進(jìn)行土地勘測設(shè)計(jì)。建筑設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)、機(jī)電設(shè)計(jì)等設(shè)計(jì)單位正在甄選中。待規(guī)劃設(shè)計(jì)方案通過后,將配合項(xiàng)目進(jìn)度,有序推進(jìn)項(xiàng)目政府報(bào)批工作。預(yù)計(jì) 09年上半年動工建設(shè), 20__年開業(yè)。
2、新華文化廣場建設(shè)項(xiàng)目
該項(xiàng)目由__新興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司開發(fā),總投資近1億元, 到目前為止共計(jì)完成投資3675萬元, 其中本季度新增投資45萬元。項(xiàng)目進(jìn)展情況:因項(xiàng)目建設(shè)思路發(fā)生調(diào)整, 重新擬定了設(shè)計(jì)方案, 該調(diào)整方案于20__年12月完成審批。計(jì)劃今年4月初完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì),并在4月份恢復(fù)動工建設(shè)。
3、__束河茶馬古鎮(zhèn)保護(hù)與發(fā)展項(xiàng)
該項(xiàng)目由昆明鼎業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營有限公司開發(fā),項(xiàng)目進(jìn)展情況:“酒吧街”占地77畝,工程施工用地40多畝,手續(xù)齊備,項(xiàng)目總投資1.3億元, 已到位8000萬元,已完成大部分土建工程建設(shè)?!笆淤徫锷坛恰庇玫丶s60畝左右,一期已完成, 二期正在設(shè)計(jì)方案?!跋染频觏?xiàng)目”,占地面積為280畝, 預(yù)計(jì)投資5億元, 到目前為止已到位100萬元。目前施工進(jìn)展:正在平整場地, 修建道路。
4、__悅榕酒店項(xiàng)目
該項(xiàng)目由新加坡悅榕集團(tuán)開發(fā),項(xiàng)目進(jìn)展情況:一期目前已完工, 已交付酒店運(yùn)營;二期正在招標(biāo)面試。
5、南門福國大飯店項(xiàng)目
該項(xiàng)目由云南福國投資有限公司開發(fā),按五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)興建, 總投資1.2億元。截至目前為止,資金已全部到位。飯店總占地面積1000平方米,設(shè)計(jì)有不同檔次的套房10套, 各式風(fēng)格標(biāo)間120余間, 不同規(guī)模的會議室若干個。項(xiàng)目進(jìn)展情況:飯店主體工程已全部完工,目前正在進(jìn)行各個部分的精裝修, 計(jì)劃5月份試營業(yè)。
6、雪山世紀(jì)花苑項(xiàng)目
該項(xiàng)目由百年房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā), 項(xiàng)目總投資3億元,截至目前為止,完成投資1.3億元,其中本季度新增投資600萬元。項(xiàng)目進(jìn)展情況:客房部分主體工程已完工, 其中a戶型34幢,b戶型20幢,非低戶型24幢;工件部分正在開挖地下室;主體工程計(jì)劃今年7月底完工。預(yù)計(jì)明年5月將正式營業(yè),由法國雅高集團(tuán)管理,目前已與該集團(tuán)簽約。
7、__旅游文化商城
該項(xiàng)目由浙江溫州國大企業(yè)有限公司開發(fā),項(xiàng)目進(jìn)展情況:花馬街一期現(xiàn)已完成九萬多平方米的商業(yè)用房開發(fā)建設(shè),并已進(jìn)駐國內(nèi)外多家知名品牌落戶經(jīng)營。剩余未開發(fā)的土地正在啟動前期開發(fā)準(zhǔn)備工作:設(shè)計(jì)施工圖,報(bào)件辦理,進(jìn)行市場調(diào)研。實(shí)際建設(shè)面積45畝左右,總面積60多畝(包括綠化公共用地)。
8、金凱商業(yè)廣場
該項(xiàng)目由云南金凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā),總投資2.3億,截至目前為止,到位資金1.2億。項(xiàng)目進(jìn)展情況: 一期續(xù)建部分目前完成80%,預(yù)計(jì)今年5月全部完工。
9、水木清華苑項(xiàng)目
該項(xiàng)目由上海合通投資發(fā)展有限公司開發(fā),總投資24000萬元, 到目前為止共計(jì)完成投資10500萬元, 其中本季度新增投資500萬元。項(xiàng)目進(jìn)展情況:共計(jì)382套,建設(shè)面積120畝,建筑面積約51000平方米。一期工程已封頂,已完成會所及中、小戶型樣板房、目前正在裝修, 做樣板區(qū)、園林、市政工程等。預(yù)計(jì)五一以前開盤預(yù)售。
二、深入各鄉(xiāng)街道辦事處對二0__年招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研
__區(qū)有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢、區(qū)位條件、項(xiàng)目包裝十分重要,為了更好地展示__區(qū)的招商引資重點(diǎn)項(xiàng)目。我局前后8次深入九子海、古都塘、阿老山、金安橋電站、新團(tuán)片區(qū)、祥和等地進(jìn)行實(shí)地調(diào)研,并
請了__區(qū)電視臺把以上項(xiàng)目制作成光盤,幫助各鄉(xiāng)街道做好招商引資項(xiàng)目包裝,為下一步招商引資項(xiàng)目奠定了良好基礎(chǔ)。
三、存在問題及原因
雖然近幾年我區(qū)的招商引資工作取得了較好的成果,但仍存在一些問題。通過此次調(diào)研,存在問題主要表現(xiàn)在以下幾方面:
(一)招商引資領(lǐng)域還要繼續(xù)拓寬
我區(qū)的資源豐富,綠色招商是近幾年招商引資的核心內(nèi)容,截止目前招商引資項(xiàng)目都以無污染為主。我區(qū)農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)資源也比較豐富,近幾年在引進(jìn)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目雖然做了一定工作,因項(xiàng)目包裝缺乏論證,欠缺專業(yè)性、宣傳力度不夠等原因,使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目發(fā)展速度緩慢。
(二)相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)
一是學(xué)習(xí)的主觀能動性不高。平時過分強(qiáng)調(diào)工作忙,沒有擠時間主動去學(xué)習(xí)充電,知識積累較少。二是招商引資工作涉及旅游、農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)等方方面面的知識,涉及面廣,工作跨度大,掌握比較全面的知道難度較大;加之存在一定的依賴思想,認(rèn)為在進(jìn)行前期項(xiàng)目洽談時,只需要為客戶提供基礎(chǔ)性資料,為客戶服務(wù)好,其他資料相關(guān)部門可以介紹或者提供,使掌握的相關(guān)知識欠缺。三是工作作風(fēng)不夠扎實(shí)。思想上還不夠緊張,不能夠以苦為樂,甚至還有緩一緩、歇歇腳的惰性念頭閃現(xiàn)。四是開拓意識、創(chuàng)新意識不強(qiáng)。干事業(yè)、謀發(fā)展的拼闖精神和責(zé)任意識不夠強(qiáng)烈。
(三)項(xiàng)目庫建設(shè)仍需加強(qiáng)
“項(xiàng)目第一,招商第二”這一直以來是招商引資工作的重中之重,在近幾年的招商引資過程中,依托我區(qū)的資源優(yōu)勢,我們雖收集、編制了一批招商項(xiàng)目,但由于經(jīng)費(fèi)、專業(yè)人才、技術(shù)等因素,在項(xiàng)目的可行性論證、包裝上并不完整,推薦的項(xiàng)目只是初級項(xiàng)目信息,而沒有請專家論證,沒有建立成一個個具體的、操作性強(qiáng)的項(xiàng)目儲備庫,缺乏科學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì),同時在對外宣傳方面做的不夠。引進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的項(xiàng)目少。
四、進(jìn)一步加強(qiáng)招商引資工作思路與對策:
今后一個時期,我局將以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以區(qū)委政府提出的大力實(shí)施“引大引強(qiáng)”工程。按照“項(xiàng)目建設(shè)年”的要求,堅(jiān)持把招商引資作為主要經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn),以大項(xiàng)目為主旋律、以大投入為主動力、以大建設(shè)為主戰(zhàn)場,強(qiáng)化責(zé)任、落實(shí)舉措、強(qiáng)勢推進(jìn)、提高實(shí)效的總體要求,樹立載體招商理念,包括以企招商、以商引商、項(xiàng)目招商等。二是樹立環(huán)境招商理念,創(chuàng)造良好的發(fā)展和服務(wù)環(huán)境,依托環(huán)境優(yōu)勢吸引客商。即突出引進(jìn)大項(xiàng)目,突出引進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化深加工項(xiàng)目,突出引進(jìn)環(huán)保項(xiàng)目,突出引進(jìn)促進(jìn)勞動力就業(yè)、增加農(nóng)民收入的項(xiàng)目,圍繞旅游、農(nóng)業(yè)、土地開發(fā)、水能產(chǎn)業(yè),立足區(qū)域資源優(yōu)勢,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外塑形象,全方位出擊,積極進(jìn)行優(yōu)勢項(xiàng)目的聯(lián)系、洽談和簽約工作,促進(jìn)我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
(一)確立重點(diǎn)招商項(xiàng)目,加大招商力度
在鞏固擴(kuò)大以往招商引資工作成果的基礎(chǔ)上,把重點(diǎn)放在引進(jìn)具有核心競爭力的大企業(yè)、大集團(tuán)上,使最好的資源與最有實(shí)力的企業(yè)相結(jié)合,力求在招商引資總量、規(guī)模和檔次上實(shí)現(xiàn)新的突破。
旅游方面,做好普濟(jì)寺景區(qū)、阿老山景區(qū)、古都塘森林公園項(xiàng)目進(jìn)一步包裝推介。
農(nóng)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)方面,充分做好金安鄉(xiāng)萬畝高山冷涼無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化開發(fā)項(xiàng)目、大東“熱美”文化的宣傳力度。
(二)挖掘潛力,抓好項(xiàng)目編制
走項(xiàng)目招商之路,要建立和完善可操作性強(qiáng)的招商引資項(xiàng)目庫,拿出最好的項(xiàng)目對內(nèi)對外招商。今后我區(qū)招商引資的重點(diǎn)是旅游產(chǎn)業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、風(fēng)力發(fā)電、綠色生態(tài)等項(xiàng)目,能否編制一批質(zhì)量高、前景好、吸引力強(qiáng)的好項(xiàng)目,直接關(guān)系到吸引外來投資的連續(xù)性和招商引資工作的實(shí)效性。為此我們要從各項(xiàng)工作的實(shí)際出發(fā),通過相關(guān)單位共同努力,重點(diǎn)篩選出一批符合我區(qū)“十一五”發(fā)展規(guī)劃、又符合市場價值規(guī)律的好項(xiàng)目和項(xiàng)目包裝,努力打造開放程度更高、發(fā)展環(huán)境更優(yōu)、競爭能力更強(qiáng)的活力__。
(三)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),由“要我學(xué)習(xí)”向“我要學(xué)習(xí)”轉(zhuǎn)變
招商引資是個系統(tǒng)工程,找準(zhǔn)項(xiàng)目是基礎(chǔ),推薦項(xiàng)目是前提,接洽客商是關(guān)鍵,跟蹤服務(wù)是保障。要想更好的推介項(xiàng)目、進(jìn)行項(xiàng)目洽談,招商部門職工的自身素質(zhì)尤為重要,因此,在今后做好各項(xiàng)招商工作的情況下,要不忘把學(xué)習(xí)作為“基”和“本”,強(qiáng)化第一學(xué)習(xí)的理念,從書本、網(wǎng)上自學(xué),向同事學(xué)等多種方式提高業(yè)務(wù)素質(zhì),克服依賴思想,努力實(shí)現(xiàn)由“要我學(xué)習(xí)”向“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變,著力打造好全方位的“服務(wù)平臺”,為外來投資企業(yè)和投資者解決政策咨詢、項(xiàng)目協(xié)調(diào)等方面的問題。
(四)強(qiáng)化服務(wù)意識,營造良好的招商引資環(huán)境
走環(huán)境招商之路,要樹立“發(fā)展是第一要務(wù),環(huán)境是第一要素”、“人人都是__區(qū)形象,人人都是招商環(huán)境”的思想理念。良好的發(fā)展環(huán)境是做好招商引資工作的重要前提和條件。投資環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境,硬環(huán)境是一天、兩天很難改變的,軟環(huán)境我們是可以大做文章的。
要積極做好服務(wù)。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的基本細(xì)胞,是市場經(jīng)濟(jì)的微觀主體。我們要切實(shí)把政府經(jīng)濟(jì)管理職能轉(zhuǎn)到主要為市場主體服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來,特別是我們招商部門做為政府的“窗口”更要把環(huán)境作為招商引資生命線,硬件不足軟件補(bǔ)、地緣不足人緣補(bǔ),全面推行招商引資“零關(guān)系、零距離服務(wù)”工程,對各類企業(yè)都要貼上去、靠上去服務(wù),積極為招商引資的發(fā)展提供無障礙、一站式、全方位、人性化服務(wù),力求做到項(xiàng)目建設(shè)到哪里、服務(wù)跟蹤到哪里。
(五)積極探索招商引資的新途徑
招商采取“上爭、外引、內(nèi)聯(lián)”等方式多管齊下,多元投入,積極嘗試“主動招商”、“網(wǎng)上招商”、等途徑,有效引進(jìn)資金、技術(shù)和項(xiàng)目,以爭取更多實(shí)力雄厚的優(yōu)勢企業(yè)落戶我區(qū)。
同時今后的工作中進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)招商力度,并與各大搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,達(dá)到資源共享,有力促使我區(qū)招商引資工作在互聯(lián)網(wǎng)上有一個更快捷的“窗口”。
(六)努力實(shí)現(xiàn)招商引資工作的創(chuàng)新發(fā)展
一、貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況及學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中形成的科學(xué)發(fā)展共識。
我單位自08年7月份正式更名以來,在管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞基地建設(shè)中心工作,始終以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),緊扣“招商第一,產(chǎn)業(yè)第一,服務(wù)第一”的主題,把科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展作為我們工作的立足點(diǎn)和切入點(diǎn),健全完善工作機(jī)制,努力營造“發(fā)展、繁榮、和諧”的良好氛圍,為草堂基地的發(fā)展建設(shè)工作作出積極的貢獻(xiàn)。
我支部黨員干部一致認(rèn)為:
1、當(dāng)前草堂基地建設(shè)事業(yè)發(fā)展正處在一個新的歷史起點(diǎn)上,學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀是緊跟時代步伐的正確選擇,是勇?lián)鷼v史使命的必然要求,必須同管委會保持高度一致,以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)新時期基地建設(shè)事業(yè)的發(fā)展。
2、草堂基地在發(fā)展過程中必然會遇到一系列挑戰(zhàn),只有堅(jiān)持發(fā)展的眼光,堅(jiān)持解放思想,強(qiáng)化憂患意識和競爭意識,在不斷推動事業(yè)發(fā)展的過程中積極應(yīng)對挑戰(zhàn),自強(qiáng)不息,敢為人先,勇于變革,開拓創(chuàng)新,知難而進(jìn),迎難而上,尋找基地科學(xué)發(fā)展的新路徑,才能實(shí)現(xiàn)基地建設(shè)事業(yè)的新發(fā)展,開拓基地建設(shè)事業(yè)的新局面。
3、必須堅(jiān)持理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新相結(jié)合。突出實(shí)踐是這次活動的一大特色。大家通過討論認(rèn)為,在樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中,必須堅(jiān)持理論創(chuàng)新與實(shí)踐創(chuàng)新相結(jié)合,在管委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,一方面探索創(chuàng)新符合發(fā)展建設(shè)、招商引資實(shí)際的工作理念,推動工作開展;一方面大膽籌劃部署,積極開拓創(chuàng)新各項(xiàng)工作,在實(shí)踐中對工作理念進(jìn)行檢驗(yàn),完善和提升。
4、加強(qiáng)和改進(jìn)黨支部的建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)我支部自身建設(shè),強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展的能力和水平。學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,關(guān)鍵在黨。草堂基地各項(xiàng)工作都已準(zhǔn)備就緒,發(fā)展建設(shè)工作方興未艾,面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn),這對我支部和領(lǐng)導(dǎo)班子的自身建設(shè)提出了更高要求。一方面必須加強(qiáng)支部黨員領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍建設(shè),要著力提高黨員領(lǐng)導(dǎo)干部運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決實(shí)際問題的能力。另一方面必須加強(qiáng)基層組織建設(shè)和基層工作,加強(qiáng)思想政治教育工作,使黨支部工作和活動覆蓋基地管理辦及發(fā)展公司全體員工。
二、影響和制約科學(xué)發(fā)展存在的主要問題。
盡管我們在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面達(dá)成了一定的共識,取得了一定的成效,通過開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動又有了新的提高,但用科學(xué)發(fā)展觀的理論標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐本質(zhì)來衡量,還存在著一些差距和不足。通過反復(fù)調(diào)研、分析、聚焦、提煉,我們認(rèn)為的突出問題主要有以下幾個方面。
1、在全面領(lǐng)會和準(zhǔn)確把握科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵上還不夠深入,對科學(xué)發(fā)展觀的理解領(lǐng)會還不夠系統(tǒng)和深刻。
盡管我們堅(jiān)持把學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀作為提高工作效率的重要渠道,但是在對科學(xué)發(fā)展觀精神實(shí)質(zhì),科學(xué)內(nèi)涵、根本要求的領(lǐng)會、理解上還不夠系統(tǒng)和深刻,沒有充分發(fā)揮思想優(yōu)勢。特別是把科學(xué)發(fā)展觀的基本要求、普遍真理與基地的招商引資、用地規(guī)劃、工程建設(shè)、財(cái)政管理和行政管理等工作的客觀要求有機(jī)結(jié)合起來,把科學(xué)發(fā)展觀的方法論與破解發(fā)展問題的有效方法有機(jī)結(jié)合起來等一些方面還有差距,與開展實(shí)踐活動的最終目標(biāo)還有差距。
2、工作思路、工作定位、目標(biāo)要求和具體措施方面與目前新形勢下距科學(xué)發(fā)展觀要求還有差距。
按照管委會的統(tǒng)一部署,目前草堂基地在定位上、規(guī)劃上、招商上、建設(shè)配套上都堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求,是高新區(qū)“總部+基地”合作發(fā)展模式的重要功能區(qū)域,圍繞“科技草堂,生態(tài)新城“的主旨,與高新區(qū)功能互補(bǔ),錯位發(fā)展,要起到為高新區(qū)的發(fā)展提供空間、完善功能、產(chǎn)業(yè)鏈延伸的作用,同時也是高新區(qū)創(chuàng)建世界一流科技園區(qū)的重要組成部分。為這一戰(zhàn)略目標(biāo)的早日實(shí)現(xiàn),要求我支部、領(lǐng)導(dǎo)班子和全體工作人員在工作思路、工作定位和方式方法上要有全新的認(rèn)識,在理念上要有新的變化,工作中要有新的突破,牢固樹立服務(wù)意識、協(xié)作意識、大局意識、發(fā)展意識,把招商工作、建設(shè)工作、服務(wù)工作與科學(xué)發(fā)展觀的深入實(shí)踐活動結(jié)合運(yùn)用。從根本上消除思想境界、工作標(biāo)準(zhǔn)、追求目標(biāo)方面的眼界低、起點(diǎn)低、標(biāo)準(zhǔn)低等問題,進(jìn)一步解放思想、查找差距。深入挖掘內(nèi)在潛力,服務(wù)于發(fā)展,服務(wù)于大局。
3、每位員工的特長和優(yōu)勢發(fā)揮還不夠全面和有效。
草堂基地發(fā)展公司成立不久,在管委會相關(guān)部門的配合下,公司編制的首批錄用員工已經(jīng)到位,對工作環(huán)境剛剛熟悉,對基地的整體狀況有了初步認(rèn)識,但對崗位工作及相關(guān)工作了解還不深不透,創(chuàng)造性完成工作的能力還沒有完全發(fā)揮出來。
三、產(chǎn)生問題的原因分析。
通過召開黨支部民主生活會,經(jīng)過梳理匯總幾個方面的意見和建議,找到了我們推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的癥結(jié)所在,既是我們工作的難點(diǎn),更是今后工作的重點(diǎn),必須不遺余力加以解決。
1、理論學(xué)習(xí)不夠深入,真正用于學(xué)習(xí)的時間和精力偏少。
有時側(cè)重于上級的有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí),而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)深度還不夠,學(xué)習(xí)氣氛不夠濃厚,沒有很好地坐下來、靜下來、學(xué)起來、深下去,全面領(lǐng)會科學(xué)發(fā)展內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。
2、在堅(jiān)持解放思想,努力創(chuàng)新管理工作思路方面不夠強(qiáng)烈。
在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的過程中,對科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求理解不深,認(rèn)為科學(xué)發(fā)展觀是指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的理論,與實(shí)際工作沒有直接關(guān)系,習(xí)慣于用老眼光看待新事物、用老辦法解決新問題,干起來缺乏招數(shù)。
3、以人為本的觀念樹得不牢。
對如何做好新形勢下的思想政治工作研究不夠,思考不多,對干部員工在想什么、需要我們做什么,了解得還不夠全面。
四、在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中,今后的努力方向和下一步的具體措施。
在深入分析產(chǎn)生問題的主客觀原因的基礎(chǔ)上,本著解放思想,積極有為,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推動科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動不斷向縱深發(fā)展,推進(jìn)各項(xiàng)工作全面改進(jìn)提高的原則,進(jìn)一步明確了今后工作的具體措施和發(fā)展方向:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),切實(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提高理論修養(yǎng)。
用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、統(tǒng)領(lǐng)工作。特別是要用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo),深入研究當(dāng)前和今后一段時期基地發(fā)展建設(shè)工作中深層次的問題,找出解決有礙于發(fā)展的根本問題。要不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)的方式方法,注重政治理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)各類新知識、新技術(shù),提高學(xué)習(xí)效率,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量。真正做到用科學(xué)發(fā)展的理論與實(shí)際工作相結(jié)合。
2、認(rèn)真搞好基地建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)。
搞好干部隊(duì)伍團(tuán)結(jié),發(fā)揮全員的整體作用,提高全員的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全體工作人員之間要相互溝通,相互補(bǔ)位,相互支持,帶領(lǐng)員工搞好基地的各項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)黨員干部的自身建設(shè)。
進(jìn)一步加強(qiáng)干部的廉政建設(shè),為實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展提供組織保障。加強(qiáng)黨性修養(yǎng),堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀。對科學(xué)發(fā)展觀做到真信、真學(xué)、真用。營造黨員干部想干事、能干事、干成事的良好氛圍,激發(fā)廣大黨員干部的愛崗敬業(yè)、勤奮奉獻(xiàn)精神。
4、搞好規(guī)劃建設(shè)與生態(tài)保護(hù)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
每個崗位都有自己的崗位職責(zé),在自己的能力范圍內(nèi)做好自己的工作。那么你們知道商場副總經(jīng)理述職報(bào)告怎樣寫呢?下面是小編整理的2021商場副總經(jīng)理個人述職報(bào)告范文5篇,希望能幫助到大家
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)親愛同事們:
大家上午好!
首先做下自我介紹,我叫__,現(xiàn)任__購物中心副總經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù).衛(wèi)生.安全.人事管理等工作。
20__年即將過去,它標(biāo)志著我們購物中心經(jīng)營管理工作已步入正軌。
20__年我的工作取得了一定的成績,這些成績是和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心同事們的努力分不開的。我想“驕傲使人落后,謙虛使人進(jìn)步”,一個人只有在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下團(tuán)結(jié)同事,不斷的努力,不斷的奮斗,才能取得成績攀上高峰。
在工作中,我忠實(shí)履行職責(zé),不斷努力開拓進(jìn)取,全身心的投入到服務(wù)管理工作實(shí)踐中,現(xiàn)將這半年的工作情況做如下陳訴:
一、樹立良好的自身形象,以身作則,激發(fā)員工的工作熱情。
做為一名經(jīng)理,如果在工作中臺上一套臺下一套,這就失去了員工的信任。因此我在工作中注重自身形象,要求員工做到的,首先自己一定要做到,要求員工注意的問題,我絕不去違反。我要在員工中樹立善于吃苦,勤奮工作的良好形象。古人講“業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思?xì)в诙琛薄?/p>
提高自我離不開勤,提高工作成績離不開勤。作為一個服務(wù)經(jīng)理,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤,腿勤,手勤,嘴勤,當(dāng)天工作當(dāng)天辦,做到事不過夜。雖然是累點(diǎn)兒,但看到我們的企業(yè)在逐步成長,心中感到非常欣慰。
日常工作中我注重關(guān)心員工生活及思想動態(tài),很多員工有困難都愿意找我?guī)兔ΑN业墓ぷ髟瓌t:一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn),講團(tuán)結(jié),講協(xié)作,出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、以人為本,強(qiáng)化員工培訓(xùn)。
1.根據(jù)開業(yè)初期制定的培訓(xùn)計(jì)劃,每個月我都會嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)前我都做了精心準(zhǔn)備,為了達(dá)到預(yù)期效果,每次培訓(xùn)完成后都會依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容出試卷進(jìn)行考試。并且還組織員工學(xué)習(xí)有益于服務(wù)銷售類的書籍,學(xué)習(xí)后組織員工交流心得體會。
2.根據(jù)工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行培訓(xùn)。
(1)消防工作是重中之重,每天我們都進(jìn)行消防演練普及安全知識,做到杜絕安全責(zé)任事故的發(fā)生。
(2)業(yè)務(wù)類培訓(xùn)是工作中主導(dǎo),每周我們都會對員工進(jìn)行進(jìn)銷存盤點(diǎn)及服務(wù)技巧類的培訓(xùn)。使員工熟練掌握業(yè)務(wù)知識和接待顧客的技巧,是提高銷售工作的前提。
通過對員工薄弱環(huán)節(jié)的培訓(xùn),使員工更好的掌握了應(yīng)知應(yīng)會的服務(wù).業(yè)務(wù).安全方面的知識,在具備了理論知識的同時,在思想上做了一個有效地引導(dǎo),潛移默化的感染員工,能夠更好的服務(wù)于顧客全面的提升我們的工作成績。
三、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷學(xué)習(xí)中提高自己的工作技能。
開業(yè)至今,我經(jīng)常把自己放到公司建設(shè)規(guī)劃的總體框架內(nèi)反復(fù)考量,告誡自己不要辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對你的期望,并且努力改變自己的工作思維。考慮解決問題一切注重大局意識,身體力行的做好表率作用,在認(rèn)真履行工作職責(zé)的同時,認(rèn)真學(xué)習(xí),在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的管理能力。
四、做好現(xiàn)場管理工作,提升賣場整體形象。
(1)加強(qiáng)賣場管理力度,減少違紀(jì)人員的發(fā)生。
日常管理中我將管理人員劃區(qū)分片負(fù)責(zé),將每日巡查情況記錄在案,對違紀(jì)人員實(shí)行一警告二談話三罰款的原則進(jìn)行有效地管理。
(2)做好微笑服務(wù),抓好文明禮貌用語的使用情況。
我們要求員工做到三米三聲,來有迎聲,走有送聲,問有答聲。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,引導(dǎo)員工做好超值服務(wù),倡導(dǎo)每天為顧客做一件好事,在商場內(nèi)形成一種自動自發(fā)為顧客服務(wù)的新風(fēng)尚。
五、加強(qiáng)衛(wèi)生檢查力度,實(shí)施衛(wèi)生“三三制”確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
衛(wèi)生保潔工作每天嚴(yán)格按照“三三制”進(jìn)行打掃,并把賣場內(nèi)的82個柜組平均分給主任.主管來監(jiān)督檢查,柜組內(nèi)的衛(wèi)生也劃分責(zé)任區(qū)劃分到人。
這樣一來,責(zé)任分明,杜絕了大鍋飯情況的現(xiàn)象,從而加強(qiáng)了員工責(zé)任心,同時又確保給顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。
六、注重員工娛樂活動,增加員工的向心力凝聚力。
(1)7月份開始,為了增加新學(xué)員的團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力,我們參加了公司舉辦了體操比賽及紅歌比賽。比賽前期大家犧牲休息時間緊鑼密鼓的排練,員工積極性高漲,生怕自己不努力而拖了團(tuán)隊(duì)的后腿。
比賽中,我們團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)“友誼第一,比賽第二”的優(yōu)良作風(fēng),榮獲了一個二等獎,一個三等獎,雖然沒有拿到我們預(yù)期的名次,但此次比賽賽出了精神,賽出了風(fēng)格,既鍛煉了隊(duì)伍,又加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,我們的收獲是超出比賽意義的。
(2)利用晨會時間,給員工講解企業(yè)文化及發(fā)展史,聊城市百貨大樓是一個有著三十多年發(fā)展歷史及深厚企業(yè)文化積淀的大型百貨集團(tuán)公司。
公司從開業(yè)之初的2000平方米營業(yè)面積發(fā)展到今天營業(yè)面積15萬平方米的大型百貨集團(tuán)公司經(jīng)歷了艱辛之旅。通過給員工的講解,使員工對公司有了一個更深層次的認(rèn)識。
(3)主動關(guān)心員工生活,了解員工的思想動態(tài)。
公司新招員工多為90后,剛步入社會,他們思想活躍,我們?nèi)粘9芾碇袝啾頁P(yáng),把批評的話語轉(zhuǎn)換為鼓勵的話語,多激勵少批評使他們產(chǎn)生動力,員工才能更好的為企業(yè)做貢獻(xiàn)。
我們還創(chuàng)新工作思路,每月月初利用晨會時間組織本月生日的員工集中過生日,唱生日歌,許愿,吹蠟燭,吃生日蛋糕,讓員工在企業(yè)中感到溫暖,從而增加員工對企業(yè)的歸宿感。
20__年即將過去,工作中我雖取得了一些成績,但我也清醒的看到其中存在的問題和不足。這些都有待于我在以后的工作中加以克服和解決,具體問題如下:
以上是我一年來的工作總結(jié),雖然這一年在工作能力及工作效率方面都有所提高,但仍存在著很多不足的地方。
1.員工兩個技能方面,還有待于提高。
2.由于監(jiān)督檢查不到位,員工文明禮貌用語使用率未能達(dá)到。
3.自身的管理能力有待于學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告220__年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了__商廈的籌備和試營業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。
20__年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了__商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作。
現(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下,請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建__商廈的任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開往__。
去年11月8、9日,先后完成了__集團(tuán)與__置業(yè)的簽字儀式和__百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。
兩次會議,在__都產(chǎn)生了較大影響,為__廣場的籌建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在__進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在__體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作,然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,為__廣場的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
__是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Φ某鞘兄?,市民生活水平從上世紀(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時尚超前。
前期我組織相關(guān)人員對__市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。
在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在__兩地展開品牌招商,1月份在__飯店召開了供應(yīng)商招商會,并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。
為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營理念,我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作,先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在__的地位。
為確保公司在9月16日的試營業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進(jìn)度,以確保商廈如期開業(yè)。
隨著__等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素,招商工作由__招商總部牽頭負(fù)責(zé),在試營業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來了困難和機(jī)會,既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進(jìn)新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣,使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。
在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。
不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào),探索__廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。
為幫助員工成長,使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂意接受改變。
同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績??蛻舴?wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn),通過培訓(xùn),員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會
__廣場的開業(yè),對百聯(lián)也是一個新的嘗試,對自己更是一個挑戰(zhàn),理論與實(shí)踐結(jié)合,不務(wù)虛名,要做實(shí)事,敢于說真話,切實(shí)為公司、職工謀利益,為企業(yè)創(chuàng)效益,要節(jié)約每一分錢,珍惜企業(yè)的財(cái)產(chǎn),減少不必要的浪費(fèi),求真務(wù)實(shí),銳意進(jìn)取,這是我在__工作深切感受的體會。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告3親愛的同仁們:大家好!
我于20__應(yīng)聘進(jìn)入__地下商場,從基層做起,著手開始基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務(wù),隨著工作深入擔(dān)任了運(yùn)管管理部經(jīng)理的職務(wù),20__年隨著商場規(guī)模不斷的擴(kuò)大和企業(yè)的發(fā)展,我有幸成為副總經(jīng)理,我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。
在過去的時間里,從最開始的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑,我學(xué)到了很多我所匱乏的東西,也對這個行業(yè)有了深入的了解,在此我將對自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:
日常管理工作:
1、人員管理:
每天日常的巡場,檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務(wù)知識能力及員工的招商工作狀況等,及時指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。對于不合?guī)范的經(jīng)營方式的活動展示牌及時發(fā)現(xiàn)并整改,監(jiān)督員工的出勤及在崗率,避免漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中出現(xiàn)的共性問題,進(jìn)行整理歸納,利用每周一、三、五開會時間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào),督促員工有則改之無則加勉。
針對處理不合理的事件在會上進(jìn)行研究,找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務(wù)知識能力也會抽出有效時間集體進(jìn)行培訓(xùn),重點(diǎn)內(nèi)容通過考試形式進(jìn)行檢驗(yàn),幫助員工擴(kuò)大知識面,提升自身的綜合素質(zhì),成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥善管理新進(jìn)員工及離崗人員,尤其對于提出離職人員及時了解其心理動態(tài),在不違背原則的情況下開導(dǎo)員工留任原崗位或調(diào)崗,盡可能減少運(yùn)營管理?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽繃鞫?,盫ど壇∮幸桓齪托場⒘夾緣姆⒄埂?/p>對于新進(jìn)員工的要求嚴(yán)格把關(guān),并協(xié)助其做好進(jìn)場的相關(guān)手續(xù),隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試,保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的發(fā)展空間,從人員管理到店面管理最終都是為良性發(fā)展做準(zhǔn)備,只要經(jīng)營者有利潤,才能達(dá)到最終目的,根據(jù)當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進(jìn)行有獎促銷活動,以更好的提升銷售。
5、裝修管理:
協(xié)助保衛(wèi)部、設(shè)備部與進(jìn)場裝修人員進(jìn)行前期溝通,裝修時現(xiàn)場監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題立即指出,并對相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時給予提示,盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn),要求裝修做到無異味,無噪音,無灰塵。審查其裝修圖紙,約定裝修日期,核定用電流量,審批裝修防火材料,對接相關(guān)裝修工作,幫助辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場,每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開始,規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式,堅(jiān)決杜絕遲到早退,叫喊叫賣,懸掛自制POP,超擺超放,播放迪曲,辦理進(jìn)退戶手續(xù),核算各種費(fèi)用,延時手續(xù),裝修結(jié)果的驗(yàn)收,投訴的處理與協(xié)調(diào),漏水點(diǎn)的觀察和配合維修,配合收取管理費(fèi)用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)。
未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴(yán)重影響商場的形象,督促管理人員對待此類事件一經(jīng)發(fā)現(xiàn),嚴(yán)肅清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,散發(fā)與商場無關(guān)的宣傳單如有發(fā)現(xiàn),立即進(jìn)行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序,安全消防工作也是重中之重。
確保每一名業(yè)主和消費(fèi)者的生命財(cái)產(chǎn)安全,安全消防工作必須做到位,落到實(shí)處。這就需要本部門配合保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行解釋,讓其學(xué)習(xí)到安全消防知識,意識到安全消防的重要性,并且做好安撫工作,保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進(jìn)行正常的經(jīng)營管理時,常常碰到顧客過來投訴的事件。
商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利,沒有執(zhí)法權(quán),所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守,和化解矛盾和處理技巧的能力,我部門采用個性化處理投訴辦法,在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)膶︻櫩瓦M(jìn)行說服,同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。
因此采用一對一的模式,與顧客與業(yè)主在不同場地同時進(jìn)行協(xié)調(diào),為雙方爭取到的讓步,使得問題達(dá)到圓滿的解決。
企劃宣傳:
在日益激烈的競爭中,打造商場的品牌效益,樹立良好的企業(yè)形象,商場的企劃宣傳必須落實(shí)到位。有效的營銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意,更需要強(qiáng)有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣傳方面主要采用媒體投放方式。
媒體投放主要以配合階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主,以自有的電視廣告,廣播為重點(diǎn),派專人制作精良的PPT、PS廣告等。選擇當(dāng)?shù)厮募抑攸c(diǎn)報(bào)紙(大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導(dǎo)航)進(jìn)行活動與促銷宣傳。
商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝,商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日,學(xué)生放寒暑假,都是商場客流的高峰期,這就需要迎合當(dāng)前促銷主題。
為了更好的詮釋和演繹促銷主題,嚴(yán)格進(jìn)行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設(shè)計(jì)和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造,廣告設(shè)計(jì)樣式及懸掛,都指派相關(guān)人員實(shí)施進(jìn)行。
招商管理:
1、商場的發(fā)展,店面的增多,對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn),由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費(fèi)群體較兩年前比較,比例出現(xiàn)稍許失衡,店面的租賃出現(xiàn)困難,租金有所回落,在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳,經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走,為保障招商工作的順利進(jìn)行和店面的飽和度,必須拿出最可行的實(shí)施方案。
可理的租金定位,和果斷的招商手段使得20__年11月份300多個店面續(xù)租這項(xiàng)工作,在領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)下,基本取得圓滿的成功。
2、對由房主買斷的店鋪出現(xiàn)的空鋪狀態(tài),部門內(nèi)部開會針對各空鋪的情況進(jìn)行介紹和研究,責(zé)任不只落實(shí)到招商人員,而且發(fā)動運(yùn)營管理部全員進(jìn)行招商,做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員,將自己作為投資者的理念去推銷介紹,效果非常不錯,對接成功近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣傳,將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途,對外進(jìn)行招集有宣傳意識的商家,而且要對到期的廣告位做好記錄工作,并做好廣告宣傳內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護(hù)工作,這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
工作中亮點(diǎn)和不足:
亮點(diǎn):
1、培養(yǎng)專業(yè)人才,根據(jù)新進(jìn)人員的特點(diǎn)和擁有的某種技能,安排相應(yīng)的崗位以符合崗位需求加以鍛煉和培養(yǎng)。
同時對現(xiàn)有不同性格和能力的員工布置任務(wù)時,分出重點(diǎn)和細(xì)致交待。避免在工作中走型,走樣。
2、細(xì)化經(jīng)營質(zhì)保金,不需要做到無紙化辦公,但要充分發(fā)揮現(xiàn)代實(shí)用的開發(fā)管理軟件,將每間店鋪都量身訂制了一個進(jìn)退戶質(zhì)保金的小單元,必須錄入電腦,做到規(guī)范管理。
3、引導(dǎo)業(yè)戶裝修向高檔次發(fā)展,三期去年第一年開業(yè),業(yè)戶裝修上不敢投入太多,經(jīng)過優(yōu)勝劣汰,對新進(jìn)業(yè)戶裝修時,引導(dǎo)業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學(xué)習(xí),只有這樣才有市場。
另外,領(lǐng)導(dǎo)給機(jī)會到其他商場學(xué)習(xí)時將自己認(rèn)為裝修、設(shè)計(jì)及貨品擺放較為精典,值得學(xué)習(xí)的店面,用JPG的方法記錄下來,考察后,讓業(yè)戶學(xué)習(xí)和效仿。以此來提升商場的整體效果。
不足:
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強(qiáng),前期主要局限于漏水點(diǎn)、費(fèi)用的繳納,租金的溝通,對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺,在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。
所以,現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸,與業(yè)主建立共存體系,加強(qiáng)感情聯(lián)系,讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法,使政策、客訴等能更快更好得到實(shí)施和處理。
2、提升敏銳度,對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度,將不良因素和思想消除在萌芽。
今后的工作計(jì)劃:
1、把自己放在更高層次去要求自己,努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng),盡早讓自己學(xué)會獨(dú)立處理商場一切事務(wù),為總經(jīng)理分擔(dān)些許肩上的重任。
2、培養(yǎng)員工的匯報(bào)意識,每項(xiàng)工作都要有安排,有落實(shí),有匯報(bào),隨時掌握廳內(nèi)的各項(xiàng)工作,以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益,通過管理提升商場的品牌,提高產(chǎn)權(quán)價值,讓店鋪在本年度續(xù)租時,在租金上有一個質(zhì)的提升,讓投資者擁有足夠的信心將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培養(yǎng)整體觀念和合作精神,克服本位主義傾向。
增加員工之間的互諒互讓,培養(yǎng)員工之間的友誼,滿足員工的社會需要,使員工提高工作興趣,改善工作態(tài)度。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告4__單位:
非常感謝上級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,這次安排我向股份公司述職,既是對我履行職責(zé)的監(jiān)督,也是對我個人的關(guān)心和愛護(hù),更是對長沙百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī),認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況,誠懇聽取上級領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評,不斷改進(jìn)工作,更好地履行職責(zé)。
20__年,對于長沙百聯(lián)東方廣場,對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里,經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個階段,我和其他班子成員一起,在上級領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下,帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神,通過不懈努力,終于見證了這個精品Mall的誕生。應(yīng)該說,長沙百聯(lián)東方商廈的誕生,使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面,我就20__年度擔(dān)任長沙百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時的工作情況作一個簡單的匯報(bào),請各級領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。
一、認(rèn)真履行職責(zé),扎實(shí)開展工作
自20__年9月受命以來,文章版權(quán)歸作者所有!我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來到長沙,就和其他班子成員一起馬不停蹄地開始進(jìn)行市場調(diào)研,構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重:項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大,工程建設(shè)復(fù)雜,地段較偏;長沙地處內(nèi)地,采購中心鞭長莫及,導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至,在這種情況下,我和其他班子成員一起,想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑,必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營業(yè)如期進(jìn)行,我和其他班子成員一樣,放棄節(jié)假日休息,長期駐守長沙,不分晝夜奮戰(zhàn)在一線,抓進(jìn)度,保質(zhì)量,身先士卒,帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡,團(tuán)結(jié)一致,有序推動各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,全體同仁眾志成城,百聯(lián)東方廣場終于在20__年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評價,不僅填補(bǔ)了長沙真正意義上“高檔”購物中心的空白,也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧,有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程
新項(xiàng)目的籌建千頭萬緒,在全面熟悉項(xiàng)目的情況下,我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通,抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵,對項(xiàng)目未來的發(fā)展方向起著決定性的作用。本項(xiàng)目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高,前期的規(guī)劃布局十分重要。我們在認(rèn)真吸取外地開店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,通過對當(dāng)?shù)厥袌錾钊氲恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較,多方汲取行家的意見和建議,大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購物中心”業(yè)態(tài),同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,最終確定走中、高檔路線,以知名品牌為基礎(chǔ),以功能設(shè)施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠(yuǎn)的發(fā)展方向。
2、項(xiàng)目工程建設(shè)
本次工程具有一定的特殊性,在嚴(yán)重缺少資金、長期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位,管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行,我采用主動溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段,以大量的時間精力為代價,經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào),保證工程款的到位,推進(jìn)工程管理的正常開展,保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價等方式,通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制,監(jiān)控工程造價。同時我還經(jīng)常深入工地,檢查工程進(jìn)度,控制工程質(zhì)量。
3、推進(jìn)品牌招商
項(xiàng)目自招商以來,就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我一直都非常重視,精心準(zhǔn)備,去年11月和今年1月分別在長沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供應(yīng)商招商會,由于前期準(zhǔn)備充分,在會上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目優(yōu)勢和前景,獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購總部的招商外,還在長沙獨(dú)立自主開展招商工作,通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團(tuán)隊(duì)
在任何企業(yè),人都是擺在第一位的。對于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位,以發(fā)揮各人所長。同時我也非常重視對當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)行培養(yǎng),考慮到地區(qū)觀念及文化的差異,特意安排主管到上海接受培訓(xùn),以加快團(tuán)隊(duì)的融合,加強(qiáng)對企業(yè)的忠誠度,提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起,形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長期生存必須本土化,為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門取得聯(lián)系,以爭取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下,我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門,如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等,在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作,優(yōu)化了外部環(huán)境,保證了商場如期試營業(yè),提升了商圈的整體檔次。
6、創(chuàng)新營銷理念
對一個新的市場、新的企業(yè),對外宣傳至關(guān)重要,我非常注重媒體的宣傳推廣,成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”,通過軟文宣傳的形式,結(jié)合新聞會一定力度上對公司的經(jīng)營定位、經(jīng)營思路進(jìn)行推廣,媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑,在市民中形成了一定的影響力。
為配合整體的經(jīng)營定位,營造一流舒適的購物環(huán)境,公司在店招、導(dǎo)購標(biāo)識設(shè)計(jì)制作,綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫,整體搭配力求簡潔統(tǒng)一。
在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下,公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動,通過展示不僅彌補(bǔ)了開業(yè)之初品牌缺位遺憾,豐實(shí)了高場布局,而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營定位,蠃得了良好的品碑。
商場副總經(jīng)理述職報(bào)告5__公司:
20__年,和大多數(shù)同志一起我經(jīng)歷了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè),這其中有汗水、有歡笑、也有苦楚。20__年的歲末即將過去,一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長,但我得到大家的幫助實(shí)在是太多,借此機(jī)會向一直關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。
受上級領(lǐng)導(dǎo)委托,我擔(dān)任了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職,分管業(yè)務(wù)管理工作?,F(xiàn)將我一年來的工作情況報(bào)告如下,請予審議。
一、籌建工作
自去年9月接到籌建長沙東方商廈的.任務(wù)后,就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作,集中全部精力,全力以赴開往長沙。去年11月8、9日,先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議,在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響,為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。
其次,任何工作人是第一位的,完成上述會議后又馬不停蹄在長沙進(jìn)行了人員招聘工作。在同志們的努力下,公司在體育場進(jìn)行現(xiàn)場招聘工作,然后又進(jìn)行大量的人員招聘工作,為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了準(zhǔn)備。
二、業(yè)務(wù)管理
長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年代至今已有了很大提高,消費(fèi)觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售情況進(jìn)行調(diào)研,采集了相關(guān)數(shù)據(jù),為品牌定位提供了重要的參考依據(jù)。在招商采購總部的配合下,我們從去年12月開始陸續(xù)在上海、長沙兩地展開品牌招商,1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會,并有序地推進(jìn)品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位,突出公司經(jīng)營理念,我們還在招商采購總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作,先后引進(jìn)了許多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)討論和論證,從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè),我與大家一起,奮斗了多少日夜,尤其在開業(yè)前一個月內(nèi),克服了許多意想不到的困難,保質(zhì)量、抓進(jìn)度,以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVES&HAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、K&C、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè),商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。
由于體制因素,招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé),在試營業(yè)后,不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn),也給我的工作帶來了困難和機(jī)會,既要做好原有的客戶工作,又要抓緊引進(jìn)新的品牌,增加其豐滿度,提高知名度,從而使銷售持續(xù)增長。
從試營業(yè)開始,我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動,如“買一百送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣,使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。
經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?,?jì)劃營銷部所提供的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定計(jì)劃、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中,我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員,并針對商廈實(shí)際情況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法,大膽創(chuàng)新,盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析能力,做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報(bào)、月報(bào),探索長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子,為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。
三、計(jì)劃管理
在品質(zhì)服務(wù)上,我們繼續(xù)沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念,為顧客提供全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延伸,倡導(dǎo)“主動服務(wù)、超前服務(wù)”,并通過晨會、宣傳欄、閱讀書報(bào)、個別交流等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長,使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn),我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進(jìn)行嚴(yán)格檢查,對于做得不到位的員工,采取“先指導(dǎo)、再檢查”的方式,讓員工樂意接受改變。同時我們還充分調(diào)動員工積極性,組織開展服務(wù)競賽,員工你追我趕,在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能,學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù),還提升了銷售業(yè)績。客戶服務(wù)中心直接面向VIP,為提高接待人員的整體素質(zhì)和服務(wù)技能,我們經(jīng)常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)知識的培訓(xùn),通過培訓(xùn),員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加熟練、處理投訴更加靈活。
四、一點(diǎn)體會
計(jì)劃應(yīng)規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的目標(biāo)、任務(wù)和應(yīng)達(dá)到要求。任務(wù)和要求應(yīng)該具體明確,有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。制定計(jì)劃前,要分析研究工作現(xiàn)狀,充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是依據(jù)什么來制定這個計(jì)劃。下面小編就和大家分享后勤部門工作計(jì)劃模板3篇,來欣賞一下吧,希望能夠幫到你們!
后勤部門工作計(jì)劃模板1
一、個人定位
根據(jù)自身?xiàng)l件及公司發(fā)展需要,本人定位于后勤部門。
1、自身?xiàng)l件:
我借_提出的唐僧團(tuán)隊(duì)的概念,定位自身。本人擁有唐僧的意志堅(jiān)定,擁有八戒和沙僧的忠心耿耿,卻缺少孫悟空的業(yè)務(wù)本領(lǐng),所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求:
公司前期運(yùn)作為構(gòu)建商務(wù)團(tuán)隊(duì)、招聘加盟商及公司人員的補(bǔ)充。根據(jù)需求,前期工作則為招聘。因本人親自并獨(dú)立參與過招聘工作,熟悉招聘工作的整個流程。具體如下:
(1)參與網(wǎng)上招聘工作的整個流程。
(2)招聘前期工作:與人才市場聯(lián)系,預(yù)約展位及招聘時間,招聘內(nèi)容電子版的轉(zhuǎn)發(fā),招聘費(fèi)用的申請,交納。
(3)招聘現(xiàn)場工作。
(4)招聘后期工作:個人簡歷電子檔案存根,人才庫的建立,電話通知通過初試人員其復(fù)試時間等程序。招聘費(fèi)用收據(jù)報(bào)出納處。
二、目標(biāo)
在快樂的工作和不斷的學(xué)習(xí)中,提高自身能力及時順應(yīng)公司發(fā)展需求,做好行政工作。
1、從個人目標(biāo)來說,全面熟悉并著手行政工作,具備擔(dān)任行政總裁助理的資格;
2、從公司角度來說,與公司成長與發(fā)展,出一份微薄之力,實(shí)現(xiàn)招聘招商工作計(jì)劃和會館的建立,共同打造_x世界。
三、工作內(nèi)容(職責(zé))
結(jié)合以上兩點(diǎn),定位職責(zé)為三點(diǎn):
(1)配合市場部門進(jìn)行初步招聘招商工作及后勤人員(前臺、財(cái)務(wù)、文化)的補(bǔ)充;
(2)繼續(xù)日常后勤工作,培訓(xùn)前臺接待員一名;
(3)熟悉后勤工作的整個運(yùn)程:
1、日??记?/p>
2、接待工作
3、電話轉(zhuǎn)接、記錄
4、辦公設(shè)備的使用與維護(hù)
5、文件的歸檔工作(公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案)
6、物業(yè):辦公室的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理,與物業(yè)公司協(xié)調(diào)水、電、信函,辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等)
7、學(xué)習(xí)人力資源規(guī)劃
8、學(xué)習(xí)金融知識和財(cái)務(wù)方面知識。
四、權(quán)利
擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀(jì)律、出勤、外出等事項(xiàng)的全面監(jiān)督。
五、方法
后勤人員本著多做事,勤做事,做實(shí)事,服務(wù)與市場部門和總裁辦的基本原則,以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機(jī)動的方法進(jìn)行工作。如果公司有需求,服從安排和調(diào)動。
我可以在公司中很好的工作,可是自己卻始終平淡無奇,我也想在公司中有更大的作為,可是競爭的激烈,以及公司中有很多優(yōu)秀人才,讓我覺得很壓抑,而我不知道如何才能讓領(lǐng)導(dǎo)更好的認(rèn)識到自己的能力,只能在不斷的進(jìn)步中找到心理的安慰!
相信很多人有和我一樣的情況,自己的才華完全的被埋沒在人海之中,我只能說,自己的不善表達(dá)和遇不到伯樂,之恩那個感嘆命運(yùn)的不濟(jì)了。不過我相信是金子總會發(fā)光,我遲早會在公司中脫穎而出,實(shí)現(xiàn)自己的夢想的!
后勤部門工作計(jì)劃模板2
根據(jù)幼兒園園務(wù)工作要求,結(jié)合幼兒園實(shí)際現(xiàn)狀,本學(xué)期幼兒園總務(wù)后勤各項(xiàng)工作在努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀和服務(wù)意識,求真務(wù)實(shí),開拓創(chuàng)新,科學(xué)合理安排后勤各項(xiàng)工作。
一、工作思路
全面加強(qiáng)教職工的思想教育,不斷提高業(yè)務(wù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)措施,主動、熱情、有效地開展工作,牢固樹立總務(wù)工作服務(wù)于教學(xué),服務(wù)與師生,服務(wù)與幼兒園發(fā)展的思想。堅(jiān)持勤儉節(jié)約、勤儉辦園的原則,根據(jù)幼兒園本期實(shí)際情況從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證教育教學(xué)工作的順利開展,根據(jù)幼兒園發(fā)展和建設(shè)規(guī)劃有計(jì)劃地逐步組織實(shí)施。抓好校園環(huán)境衛(wèi)生,認(rèn)真做好美化、綠化的補(bǔ)點(diǎn)及日常的養(yǎng)護(hù)管理工作,做好園舍教育教學(xué)設(shè)備設(shè)施的維修添置。努力辦好令師生、家長滿意的伙食,進(jìn)一步加強(qiáng)管理,嚴(yán)格規(guī)范教育收費(fèi)行為和執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,提高使用效益,嚴(yán)格執(zhí)行采購審批制度。定期對園舍設(shè)施進(jìn)行安全檢查,消除事故隱患,確保幼兒園的每項(xiàng)教育教學(xué)活動能夠順利進(jìn)行,為幼兒園全體師生生活、工作和學(xué)習(xí)創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)的校園環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
1、全體總務(wù)后勤人員必須確立為幼兒園教育教學(xué)服務(wù)的宗旨,嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
2、落實(shí)工作任務(wù),明確各崗位職責(zé),進(jìn)一步增強(qiáng)總務(wù)后勤人員的憂患意識和緊迫感,激勵后勤人員愛園、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)。
3、圍繞幼兒園工作中心開展總務(wù)工作,抓好常規(guī)保障全局,努力提高工作到位率、師生滿意率。
(1)加強(qiáng)對園舍設(shè)施的安全檢查、提高防范意識。始終把師生的安全放在一切工作的首位,加強(qiáng)門衛(wèi)人員的思想教育,提高認(rèn)識,嚴(yán)格崗位職責(zé),嚴(yán)格實(shí)行外勞人員進(jìn)出園登記,排除各種不安全隱患。
(2)加強(qiáng)食堂管理,科學(xué)合理安排伙食,把飲食衛(wèi)生放在工作首位,認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,定期對炊事員進(jìn)行衛(wèi)生知識培訓(xùn),提高應(yīng)知應(yīng)會率。嚴(yán)格消毒制度、消毒過程、操作過程,嚴(yán)把采購關(guān),嚴(yán)防食物污染、食品中毒的發(fā)生。
(3)加強(qiáng)財(cái)物管理,不斷提高管理人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度,遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律,認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)收費(fèi)制度,加強(qiáng)庫房物品保管,嚴(yán)格履行采購、領(lǐng)物、審批手續(xù)。
(4)加強(qiáng)衛(wèi)生保健的管理,預(yù)防各種疾病的傳染和食品中毒的發(fā)生。
(5)做好本期和下期的設(shè)施設(shè)備維修、設(shè)備添置計(jì)劃。
三、具體工作逐月安排
八月:
1、加強(qiáng)暑期間的值班、門衛(wèi)管理和園舍安全檢查等工作。
2、做好暑期2、3教學(xué)樓裝飾及衛(wèi)生監(jiān)理工作。
3、計(jì)劃購買開學(xué)辦公用品、衛(wèi)生清潔用品等。
4、水、電設(shè)施設(shè)備安全排查、維修,檢查新學(xué)期開學(xué)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,確保開學(xué)一切工作順利進(jìn)展。
九月:
1、教學(xué)、辦公生活、清潔衛(wèi)生用品的添置、發(fā)放。
2、校園環(huán)境衛(wèi)生的整治工作。
3、按上級要求對相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示,做好開學(xué)報(bào)名的收費(fèi)工作。
4、做好小班推遲開學(xué)的收費(fèi)及教學(xué)設(shè)備添置的準(zhǔn)備工作。
5、召開后勤人員工作會議,明確工作任務(wù),進(jìn)一步落實(shí)崗位職責(zé),提高后勤服務(wù)意識。加強(qiáng)后勤工作宣傳,更新后勤網(wǎng)站內(nèi)容。
6、加強(qiáng)幼兒伙食的質(zhì)量提高和營養(yǎng)搭配。
7、加強(qiáng)幼兒園資產(chǎn)的管理。
8、慶祝“中秋、國慶”雙節(jié),做好“雙節(jié)”前的安全、衛(wèi)生大檢查工作。
9、暑期裝飾工程結(jié)算工作。
十月:
1、九月伙食費(fèi)的月結(jié)及公布。
2、加強(qiáng)食堂教師用餐的管理,重點(diǎn)針對飲食衛(wèi)生、飯菜質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。
3、召開后勤人員例會。組織后勤人員根據(jù)分工和崗位職責(zé)檢查和反思工作完成情況及思想動態(tài)。
4、做好校園環(huán)境整治和綠化、美化工作。
5、迎省級示范園復(fù)驗(yàn)的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
6、做好本月伙食費(fèi)的月結(jié)工作。
7、做好臨時性的事務(wù)工作。
十一月:
1、對十月幼兒伙食費(fèi)的月結(jié)公布。
2、對園內(nèi)入冬前各類設(shè)備、電、誰等安全運(yùn)作、消除隱患的一次全面排查。
3、加強(qiáng)冬季各班、室空調(diào)和取暖器等節(jié)約用電的管理。
4、召開后勤人員工作例會。
5、加強(qiáng)飲食操作程序的各環(huán)節(jié)管理,做好預(yù)防疾病及食物中毒的宣傳工作。
6、本月伙食費(fèi)的月結(jié)工作。
7、做好臨時性的事務(wù)工作。
十二月至20_年元月;:
1、十二月伙食費(fèi)的月結(jié)公布。
2、召開后勤部門工作會。
3、總務(wù)人員工作總結(jié)、績效考核,第二學(xué)期工作計(jì)劃的擬定。
4、各班教玩具、戶外大型玩具的檢查與維修。
5、環(huán)境衛(wèi)生、食堂衛(wèi)生大檢查。
6、各班室財(cái)物的借還收繳、歸整工作。
7、財(cái)務(wù)和財(cái)物保管對園產(chǎn)盤點(diǎn)核對,擬定第二學(xué)期購買物品清單,做好物品購置的準(zhǔn)備工作。
8、元月伙食費(fèi)的月結(jié)公布及期末結(jié)算公布。
9、做好寒假前校園安保和物器設(shè)備維修工作。
10、做好臨時性的事務(wù)工作。
后勤部門工作計(jì)劃模板3
人事行政部年度行政、后勤工作目標(biāo)是:狠抓服務(wù)意識,提高服務(wù)水平和能力,降低成本。建立一支高素質(zhì)的后勤保障隊(duì)伍,為提高市場管理水平,創(chuàng)造良好條件及強(qiáng)有力的保證,以下就具體工作計(jì)劃如下:
一、餐飲服務(wù)改善
1、費(fèi)用精打細(xì)算
從原材料采購入手,督促食堂采購員,以最低的價格購買質(zhì)的原料,確保有限的經(jīng)費(fèi),限度的用到每個員工的餐飲上,在采購中,人事行政部隨時抽查菜金的使用情況及原材料物價,及時調(diào)整采購策略,降低原材料采購成本,防止各種貪污腐化的現(xiàn)象發(fā)生。
2、供應(yīng)品種花樣翻新
在食物供應(yīng)方面,要制定科學(xué)合理的食譜,食譜予以公示,營養(yǎng)兼顧均衡、健康,口味以川、粵、湘菜為主,加強(qiáng)早餐的花樣翻新。
3、加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理
在原材料采購中,嚴(yán)格把握好原材料的質(zhì)量關(guān),決不能采購不新鮮的、變質(zhì)的、腐爛的原材料,在采購文員驗(yàn)收的時候,對原材料進(jìn)行第二次檢查,對不合格的原材料及時退換,確保原材料的新鮮,在操作過程中要求廚師做到生、熟分開,冷、熱分開,各種原材料要嚴(yán)格清洗并消毒。嚴(yán)禁將變質(zhì)、變味的剩飯剩菜提供給員工食用。食堂人員要定期體檢,確保健康。
4、加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理
加強(qiáng)食堂衛(wèi)生管理,每周對食堂環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,重點(diǎn)部位要隨時抽查,操作中嚴(yán)格要求做到:“一洗、二清、三消毒”,對烹飪用的器具及時清洗、消毒,確保器具無霉變、生銹。每日對食堂地板進(jìn)行清洗,做到地板無積水,桌面無油漬。無鼠患、無蟑螂、無蚊蠅等。
5、做好防暑降溫工作
公司市場服務(wù)部員工工作條件較為艱苦,為了體現(xiàn)公司的人文關(guān)懷,在高溫季節(jié),重點(diǎn)對市場服務(wù)隊(duì)員提供防暑降溫的食物,如涼茶、綠豆湯等清暑類的湯類,每周不得少于兩次。
二、宿舍管理加強(qiáng)
1、從制度上完善對宿舍的管理
對宿舍管理制度及宿舍公約進(jìn)行檢討,對不適合的部分及時修訂,對一些個別的現(xiàn)象,具體要求,讓每一位入住公司宿舍的員工遵守公司的宿舍管理制度,絕對禁止各種黃、賭、毒的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在經(jīng)過公司批準(zhǔn)后,對公司宿舍的硬件設(shè)施進(jìn)行改善,增加一些必要的設(shè)施,確保員工住得舒心、愉快。
3、倡導(dǎo)節(jié)約
節(jié)約是中華民族的傳統(tǒng)美德倡導(dǎo)節(jié)約的風(fēng)尚,教育員工節(jié)約使用水、電、氣,減少鋪張浪費(fèi)。
三、加強(qiáng)資產(chǎn)管理
1、對固定資產(chǎn)管理
人事行政部將積極配合好財(cái)務(wù)部資產(chǎn)管理員做好固定資產(chǎn)管理、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等工作。
2、辦公用品管理
辦公用品要嚴(yán)格要求交舊領(lǐng)新制度,控制采購量,對在使用中不慎丟失的辦公文具,自行負(fù)責(zé)購買,所有耗材使用要得當(dāng),合理,消耗有異常時,人事行政部要查明原因,并采取相應(yīng)措施。
3、其它物資管理