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休閑旅游調(diào)查報告范文第1篇

智旅動力表示，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為廣大網(wǎng)民獲取旅游信息的重要渠道，同時隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的網(wǎng)民開始在線咨詢和預(yù)定旅游產(chǎn)品。為了更好的了解網(wǎng)民獲取旅游信息化和進(jìn)行在線預(yù)訂的行為習(xí)慣，發(fā)起組織了“2010網(wǎng)民在線旅游行為習(xí)慣調(diào)查活動”。智旅動力希望通過對本次調(diào)查數(shù)據(jù)的研究，了解互聯(lián)網(wǎng)用戶獲取旅游信息和預(yù)定旅游產(chǎn)品的行為習(xí)慣，從而為旅游在線產(chǎn)品的策劃、旅游網(wǎng)站的功能和流程設(shè)計等多方面提供指導(dǎo)。

旅游已經(jīng)成為網(wǎng)民們普遍的休閑習(xí)慣

在對網(wǎng)民們的旅游動機(jī)的調(diào)查中，智旅動力發(fā)現(xiàn)外出旅游已經(jīng)成為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶普遍的休閑習(xí)慣，旅游動機(jī)的形成與游客自身的主觀意識關(guān)系很大，對廣告宣傳或者熟人推薦的影響力較弱。旅游企業(yè)需認(rèn)真思考如何把旅游產(chǎn)品與用戶的愛好習(xí)慣相結(jié)合。

網(wǎng)民們更喜歡自助游和自由行

自助游和自由行已經(jīng)成為網(wǎng)民們最為理想的旅游方式，同時調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)希望旅行社提供部分服務(wù)的自由行也占據(jù)相當(dāng)?shù)谋壤?。智旅動力認(rèn)為，對于旅游企業(yè)來說，重視自助游市場，并不是說要徹底去做自助游?？梢栽谔峁┩暾木€路產(chǎn)品之外，嘗試提供可供游客靈活選擇的自由行產(chǎn)品，即能夠解決產(chǎn)品靈活性的問題，又能夠保持自身服務(wù)的專業(yè)性。

網(wǎng)民更信任行程安排合理、費用明確的旅游網(wǎng)站

對于網(wǎng)站信任度的要素中，網(wǎng)民們更加關(guān)注旅游行程的安排合理性以及費用是否明確的問題，他們更希望明明白白的消費。對于在線旅游企業(yè)來說，在線旅游產(chǎn)品的展示更應(yīng)該注重產(chǎn)品的描述，以及費用的明確。同時還有相當(dāng)部分的網(wǎng)民關(guān)心旅行社的品牌和資質(zhì)，這對于旅游網(wǎng)站也是一個提醒，應(yīng)該用合適的方式體現(xiàn)自己的品牌和資質(zhì)，甚至需要打造自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。

銀行卡網(wǎng)銀在線支付最為網(wǎng)民們經(jīng)常使用

在關(guān)于在線支付的一系列調(diào)查結(jié)果中，銀行卡網(wǎng)銀的在線支付方式占據(jù)了絕對的優(yōu)勢，而實際上很多網(wǎng)站在線支付中的銀行卡網(wǎng)銀的支付功能是類似于環(huán)迅、快錢這樣的支付平臺提供的，只是用戶并沒有意識到而已。雖然支付寶財付通等有相當(dāng)?shù)挠脩魞?yōu)勢，但是對于旅游產(chǎn)品來說，需要提供擔(dān)保交易的并不多，所以還是重點考慮支持的銀行卡種問題。

休閑旅游調(diào)查報告范文第2篇

2006年5月，臨汾市二屆人大常委會產(chǎn)生伊始，隨即召開了不同方面、不同范圍的座談會，廣泛征求意見。根據(jù)民意篩選確定常委會監(jiān)督重點。

市區(qū)平陽大橋、馬務(wù)大橋是連接城市東西的重要交通樞紐，在此設(shè)卡收費既影響了城市西擴(kuò)，給人民群眾出行帶來極大不便。也嚴(yán)重影響了臨汾的對外開放形象。水是生命之源。近年來，由于工業(yè)企業(yè)廢水及居民生活污水排放，河西飲用水源地水質(zhì)狀況嚴(yán)重惡化。直接影響市區(qū)36萬居民的身心健康，水源地環(huán)境整治刻不容緩。堯陵是全國重點文物保護(hù)單位，由于年久失修，現(xiàn)狀堪憂，保護(hù)這一珍貴的歷史文化遺產(chǎn)迫在眉睫，義不容辭。近年來，臨汾市財政收入不斷攀升，在全省11個市中名列第二。而財政供養(yǎng)人員的工資性收入?yún)s相對偏低，干部職工反映很大。

認(rèn)準(zhǔn)這“四個問題”，臨汾市人大常委會集中力量，跟蹤督辦。

首先，成立四個專題調(diào)研組，分別由常委會分管副主任任組長，開展全方位調(diào)查論證工作，拿出了四個有理有據(jù)的調(diào)查報告；其次，在市人大常委會會議上聽取調(diào)查組組長關(guān)于專項問題的調(diào)查報告，常委會組成人員進(jìn)行認(rèn)真審議，形成了審議意見；再次，聽取市政府對審議意見落實情況的報告，常委會組成人員再次審議，之后又形成了反饋意見。

為解決這“四個問題”，市委高度重視，主要領(lǐng)導(dǎo)多次聽取匯報并作出批示；市長及分管副市長積極采取措施，現(xiàn)場調(diào)研。及時召開市長辦公會議專題研究，全力落實；形成了抓大亭、解難事、辦實事的合力。

去年8月份，市直財政供養(yǎng)人員全部領(lǐng)到了通訊費補(bǔ)助，住房公積金繳存基數(shù)和比例得以調(diào)高；市財政拿出專項資金，解決遺留問題，使“兩橋”收費站于去年9月30日停止收費，并拆除了收費站卡；河西水源地一級保護(hù)區(qū)重新界定，保護(hù)區(qū)內(nèi)所有污染企業(yè)于去年12月31日前全部關(guān)停，水源地保護(hù)取得初步成效；該市專門成立了堯文化研究與開發(fā)委員會，堯陵修復(fù)工程已如期開工，力爭用3年左右的時間將堯陵建成全國一流的集文物保護(hù)、拜謁祭祀、旅游休閑為一體的歷史文化旅游勝地。

這“四個問題”的有效解決，凸顯了臨汾人大的監(jiān)督模式，這就是：

――從人民呼聲中確立重點．這是開展監(jiān)督工作的前提?！叭舜蟊O(jiān)督受權(quán)于法，聽命于民。傾聽民聲、反映民意、排解民憂、維護(hù)民利是人大監(jiān)督的題中應(yīng)有之義?！迸R汾市人大常委會主任劉合心如是說。臨汾市人大正是把人民群眾迫切要求解決而政府通過努力又能解決的問題作為監(jiān)督重點，依照法定程序，予以監(jiān)督落實。

――從深入調(diào)研中找到癥結(jié)。這是開展監(jiān)督工作的基礎(chǔ)。通過深入細(xì)致的調(diào)查研究。掌握第一手材料。摸清問題的癥結(jié)，拿出有理有據(jù)的調(diào)查報告,易于形成共識，提出可操作性強(qiáng)的實施辦法。

休閑旅游調(diào)查報告范文第3篇

關(guān)鍵詞:大學(xué)生;消費模式;調(diào)查報告

中圖分類號:C918.3

文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

揚(yáng)州大學(xué),女生:每月300-500元以下的占8.7%,500-800元的占69.6%,800-1000元以上的占17.4%,1000-1200的占2.3%,1200以上的占2%,其中她們中的91.0%把主要消費用于飲食和服裝。

她們的消費分配為,基本的生活費用(食,行)占30%,學(xué)習(xí)消費(上網(wǎng)學(xué)習(xí),了解最新信息,買些雜志,報紙等書籍)占15%,休閑及娛樂消費(休閑,衣服和化妝,旅游,娛樂)占39%,人際交往的費用(人情,戀愛)占17%等幾個方面。

男生:每月300-500的占26.7%,500-800的占46.7%,800-1000的占13.3%,1000-1200的占13.3%。

他們的消費分配為,基本的生活費用(食,行)占30%,學(xué)習(xí)消費占4%,休閑及娛樂費用(衣服,上網(wǎng)玩游戲,旅游)占30%,人際交往的費用(人情,戀愛)占36%。86.7%吧主要的消費用于飲食。其他消費的占13.3%。

書籍方面:50元以下的占總調(diào)查群體的44.4%,50-80的占27.8%,80-100的占27.8%。

更換手機(jī)頻率:從未換過手機(jī)的占8.3%,3年換一次的占38.9%,2年換一次的48%,一年換一次的為4.8%。

手機(jī)費用:30元以下的占總調(diào)查群體的11.1%,30-50的占63.9%,50-70的占2.8%。

服裝的花費:100元以下的占總調(diào)查群體的48.6%,100-200的占32.4%,200-300的占16.2%,300-400的占2.8%。

娛樂費用:100以下的占86.1%,100-200的占13.9%。

請客花費:50元以下的63.6%,50-100的占30.3%,100-150的6.1%。

上網(wǎng)費用:上網(wǎng)費用為30以內(nèi)的占69.4%,30-50的占25%,50-80的占5.6%。

是否擁有電腦:有電腦的占62.2%,沒有電腦的占37.8%。

學(xué)習(xí)花費:20元以下的占5.4%,20-50的占16.2%,50-80的占10.8%,80-100的占21.7%。100以上的占45.9%。

化妝品花費:100元以下占62.2%,100-200的占18.9%,200-300的占8.1%,300-400的占10.8%。

每月的交通費用:20元以下的占75.7%,20-30的占8.1%,30-40的占2.7%,40-50的占5.4%,50以上的占8.1%。

旅游費用:200以下的占59.5%,200-300的占18.9%,300-400的占10.8%,400-500的占2.7%,500以上的占8.0%。

是否網(wǎng)上購物:網(wǎng)上購物的占48.6%,不在網(wǎng)上購物的占51.4%。

一、當(dāng)代大學(xué)生的基本生活消費。由于個城市的的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,大學(xué)生的生活費用也不一樣,可能由于有的來自于農(nóng)村,而有的來自于城市,來自城市的大學(xué)生的每個月的平均消費要比農(nóng)村高200元左右,來自農(nóng)村的大學(xué)生每月的基本消費基本都用于飲食,還有一部分的書籍,而城市的學(xué)生除了飲食外還有很大部分用于服裝以及娛樂等。

二、當(dāng)代大學(xué)生的書籍花費。隨著經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展,人們獲取知識的渠道日益增多,大學(xué)生的書籍方面的花費日益減少,近一半的群體在書籍方面的花費為不到50元,剩下的一半在限制在100以內(nèi)。

三、更換手機(jī)頻率。手機(jī)作為當(dāng)今校園中主要的通訊工具,手機(jī)的款式日益獨特、個性,功能也日漸多樣化,手機(jī)市場日趨完善和成熟,價格的變動時間較短。這一系列的手機(jī)的變化都為大學(xué)生購買及更換手機(jī)提供了機(jī)會。大學(xué)生更換手機(jī)頻率基本為2年或者3年一次,也有少部分甚至1年之內(nèi)就要更換手機(jī)。

四、大學(xué)生的手機(jī)話費。手機(jī)在高等院校中已普及,手機(jī)費用已經(jīng)很適合學(xué)生的消費,尤其是學(xué)校的營業(yè)廳頻繁的推出各種套餐,大學(xué)生每個月的手機(jī)花費基本水平在30-50元。

五、服裝花費。由于大學(xué)生處于屬于即將就業(yè)時期,也是對自身的形象投入特別關(guān)注的年齡,對服裝的要求開始特別重視,所以在服裝方面的花費在消費中占越來越重要的位置,但基于大學(xué)生基本屬于純粹的消費者,基本的水平維持在每月100左右,100元以下占近一半的水平。100元和200元之間的占3分之一。

六、網(wǎng)上購物日益普遍。隨著網(wǎng)絡(luò)的日益繁榮,人們在網(wǎng)上的時間越來越多,大學(xué)生的大部分時間用來利用網(wǎng)絡(luò)資源來充實自己的生活和學(xué)習(xí),網(wǎng)上購物也逐漸進(jìn)入了大學(xué)生的生活當(dāng)中,已經(jīng)有一半的大學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行購物,購物的項目大多為服裝和皮包等。

七、大學(xué)生休閑及娛樂消費。休閑消費―大學(xué)生閑暇生活中的主要工作,而且閑暇時間多數(shù)參加的是娛樂性質(zhì)的活動,逛街,K歌,溜冰、自習(xí)自修、讀消遣雜志、讀一些文學(xué)作品,書法音樂繪畫等,這些活動大多都需要生活費用的支出,因此這部分消費在大學(xué)生當(dāng)中占相當(dāng)?shù)谋戎亍?/p>

八、大學(xué)生的學(xué)習(xí)消費。學(xué)習(xí)消費主要包括,上網(wǎng)學(xué)習(xí),了解最新信息,買一些自己需要的與自己專業(yè)相關(guān)的書籍,以及雜志。報紙,還有就是參加自己感興趣的輔導(dǎo)班。大學(xué)生的學(xué)習(xí)消費主要集中于購買圖書上,教學(xué)參考書,英語和計算機(jī)等考試用書上,考證消費今年在大學(xué)校園里已悄然升起,大學(xué)生參加各種英語等級考試,計算機(jī)等級考試,出國考試和國家公務(wù)員考試等等,名目繁多,相應(yīng)的報名費,資料費,培訓(xùn)費,等也自然不菲。

九、大學(xué)生的人際交往的費用。人情消費現(xiàn)在日益重要,主要表現(xiàn)在請客方面。學(xué)生過生日,考試得高分,當(dāng)了學(xué)生干部。人了黨,評上獎學(xué)金,比賽獲獎獎都要請客,否則便被視為不夠交情,這項消費基本維持在100之內(nèi)。其中50以下的占63.6%,50到100之間的占3分之一。

大學(xué)生的消費數(shù)額越來越大,增長趨勢也越來越快,有的甚至提倡超前消費,面對這種現(xiàn)實,我們當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該量力而行,不要攀比,多向一些該花費的方面消費,譬如學(xué)習(xí)方面,畢竟學(xué)生仍屬于純消費群體。消費是生活方式研究的重要部分,大學(xué)生作為一個特殊的社會群體,其消費的行為、特點和方式,將左右和引領(lǐng)整個社會青年的趨向,所以大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)成科學(xué)和諧的消費觀念。形成良好的消費風(fēng)氣。

參考文獻(xiàn):

休閑旅游調(diào)查報告范文第4篇

Google Play全球下載量比iOS超出近60%。

全球 iOS 與 Google Play 收入對比如下圖所示：

日本、韓國和美國所產(chǎn)生的收入比世界其他國家/地區(qū)加起來還要多，表現(xiàn)出強(qiáng)大的盈利能力。而“金磚四國”(巴西、俄羅斯、印度和中國)保持了良好的下載量增長勢頭。中國在金磚四國中的收入增長排名第一，2014 年年底在 iOS 收入排行榜上名列第三，緊隨美國和日本之后。

消息類應(yīng)用拓展覆蓋范圍，作為通往新受眾的關(guān)口。

旅游和交通類應(yīng)用引領(lǐng)分享經(jīng)濟(jì)潮流。分享經(jīng)濟(jì)變革了消費者的生活、工作以及與社區(qū)的交互方式。從2013年到 2014 年，旅游和交通類應(yīng)用十強(qiáng)的下載量增長30% 以上。 交通類的Uber 和 Lyft， 住房類的Airbnb、Homeaway 和Couchsurfing 都獲得了用戶和資本市場的認(rèn)可。

手機(jī)視頻應(yīng)用流行度上升。尤其在中國，高速數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)的普及、更優(yōu)惠的流量套餐以及大屏手機(jī)的火爆，都刺激了用戶在手機(jī)上觀看視頻的行為。

銀幕偶像有巨大的移動影響力。流行文化偶像利用手機(jī)游戲進(jìn)行重新包裝后獲得巨大成功。電影改編類游戲在首映期間就迎來下載高峰，但在某些情況下IP的生命周期更長。

社交、攝影及錄像應(yīng)用擁有更多女性用戶，而手機(jī)游戲玩家中男性更多一點。Pinterest這類的視覺發(fā)現(xiàn)類應(yīng)用是女性用戶的大本營。

超級休閑類游戲爆發(fā)，其中最著名的當(dāng)屬已經(jīng)下架的Flappy Bird，該游戲吸引了大量的模仿者，情節(jié)簡單、會話時間短和單擊式操作的理念得以傳承。

休閑旅游調(diào)查報告范文第5篇

深入分析查找我縣旅游服務(wù)質(zhì)量中存在的差距和問題，進(jìn)一步明確工作任務(wù)，強(qiáng)化措施，落實責(zé)任，全面提升我縣游客滿意度，力爭實現(xiàn)“一年初見成效，兩年大見成效，早日進(jìn)入全國、全省游客滿意度指數(shù)第一梯隊”的目標(biāo)，著力推進(jìn)乃至閩臺粵港澳地區(qū)休閑養(yǎng)生度假后花園和全國著名紅色旅游目的地建設(shè)。

二、主要任務(wù)

（一）進(jìn)一步完善旅游公共服務(wù)設(shè)施

1、完善旅游咨詢和標(biāo)識系統(tǒng)。建設(shè)旅游咨詢中心及其配套設(shè)施，在火車站出入口、高速公路口、汽車站附近增設(shè)至景區(qū)標(biāo)牌，完善景區(qū)公交站臺。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣城管局、縣財政局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公路局）

2、抓好各類住宿設(shè)施建設(shè)。規(guī)劃建設(shè)一批度假型酒店及度假設(shè)施。加快高星級酒店建設(shè)，規(guī)范和引導(dǎo)各類連鎖酒店、商務(wù)酒店、家庭旅館的發(fā)展，指導(dǎo)和引導(dǎo)現(xiàn)有酒店的加快更新改造建設(shè)，最大限度滿足游客住宿需求。進(jìn)一步加快我縣星級農(nóng)家旅館發(fā)展，推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局、縣商務(wù)局、縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

3、抓好餐飲購物、休閑娛樂特色街區(qū)建設(shè)。加強(qiáng)研制和生產(chǎn)有地方特色的旅游商品、紀(jì)念品，抓好餐飲購物場所，城市休閑場所、文化娛樂場所建設(shè)。充分挖掘地方餐飲特色，形成集聚效應(yīng)，開發(fā)旅游“夜經(jīng)濟(jì)”，建設(shè)具有較強(qiáng)吸引力的旅游特色街區(qū)和夜生活聚集區(qū)。（責(zé)任單位：縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣城管局、縣文廣局、縣旅游局、縣商務(wù)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

4、抓好旅游廁所建設(shè)管理。在旅游大項目周圍和交通干道及客流密集區(qū)增設(shè)星級旅游廁所，加強(qiáng)旅游景區(qū)內(nèi)的星級旅游廁所建設(shè)，更好滿足游客需求。加強(qiáng)現(xiàn)有的旅游景區(qū)廁所和城市公共廁所的管理和維護(hù)，按照星級旅游廁所的標(biāo)準(zhǔn)對景區(qū)現(xiàn)有廁所進(jìn)行改造和完善。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣旅游局）

5、加快旅游信息化建設(shè)。圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，搭建高性能旅游信息服務(wù)平臺，積極做好智慧旅游基礎(chǔ)工作，著力推進(jìn)智慧型景區(qū)、智慧型酒店、智慧型旅行社、智能交通和智慧旅游網(wǎng)站等建設(shè)，為游客提供導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等智慧旅游服務(wù)。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工信局）

6、加快休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)。進(jìn)一步完善休閑農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)配套設(shè)施的建設(shè)，將休閑農(nóng)業(yè)的電力、交通等公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展總體規(guī)劃，支持休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展區(qū)域的農(nóng)戶改廚、改廁、改水、通信等“三改一通”硬件設(shè)施條件。加大休閑農(nóng)業(yè)發(fā)展及環(huán)境整治力度，積極開展清潔能源，提升休閑農(nóng)業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。同時，堅持示范引導(dǎo)，以點帶面，著力打造一批休閑農(nóng)業(yè)精品示范點，進(jìn)一步豐富我縣旅游產(chǎn)品，充分滿足游客的需求，建設(shè)市城郊休閑旅游基地。（責(zé)任單位：縣農(nóng)糧局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）

（二）努力提升旅游服務(wù)軟環(huán)境水平

1、在全縣開展提升旅游服務(wù)水平系列活動。旅游、文化娛樂、商貿(mào)服務(wù)、交通運(yùn)輸、市政環(huán)衛(wèi)、涉旅執(zhí)法、社區(qū)環(huán)境等相關(guān)服務(wù)行業(yè)主管部門要聯(lián)系實際，深入調(diào)研，全面查找旅游服務(wù)等方面存在的問題和差距，并制定整改措施，明確完成時限，努力提升旅游服務(wù)水平。進(jìn)一步加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過開展從業(yè)人員教育培訓(xùn)、服務(wù)技能大賽等活動，促進(jìn)旅游服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的落實，逐步形成覆蓋旅游行業(yè)、交通運(yùn)輸、商貿(mào)服務(wù)、文化娛樂等旅游服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)體系。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣交通局、縣商務(wù)局、縣文廣局）

2、全面推進(jìn)旅游人才培養(yǎng)工作。大力引進(jìn)酒店管理、營銷策劃、商務(wù)會展、電子商務(wù)等旅游專業(yè)人才，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。加強(qiáng)對旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，每年組織旅游從業(yè)人員外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，全面提升我縣旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣財政局、縣人保局）

3、全面開展游客滿意度調(diào)查工作。在全縣范圍內(nèi)開展游客滿意度調(diào)查工作，定期公布調(diào)查報告，進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)全線服務(wù)水平提升。開展旅行社、星級飯店評先創(chuàng)優(yōu)活動，通過明察暗訪、社會評價等方式對星級飯店、旅行社的運(yùn)營、管理情況及服務(wù)質(zhì)量和社會貢獻(xiàn)度進(jìn)行考核，全面提升服務(wù)質(zhì)量。開展游客對旅游企業(yè)的滿意度調(diào)查，聘請社會監(jiān)督員對旅游服務(wù)企業(yè)進(jìn)行暗訪。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣統(tǒng)計局）

（三）大力整治旅游市場秩序。

1、加強(qiáng)城市環(huán)境綜合整治。大力治“臟”，盡快清理城區(qū)、郊區(qū)、城市河道、火車站、汽車站、重點景區(qū)等游客集散地垃圾死角；開展沿街容貌集中整治活動，治理亂擺地攤行為，規(guī)范戶外廣告牌匾。對汽車站、火車站及站外廣場進(jìn)行多部門聯(lián)合整治，著力優(yōu)化旅游環(huán)境。（責(zé)任單位：縣城管局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣公安局、縣交通局）

2、加強(qiáng)旅游市場監(jiān)管和綜合整治。組織開展打擊“黑導(dǎo)”、“黑社”、“黑車”、“零負(fù)團(tuán)費”，依法嚴(yán)厲查處旅行社及導(dǎo)游人員的違法違規(guī)行為，切實保障游客合法權(quán)益。各相關(guān)職能部門按照“誰主管、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的原則，在取締查處無證無照聯(lián)合執(zhí)法行動中履職到位，重點打擊各旅游景區(qū)（點）、火車站、汽車站等重點區(qū)域的無照經(jīng)營、虛假宣傳，欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、制售偽劣商品等不法行為。定期對餐飲、住宿、購物等旅游相關(guān)企業(yè)進(jìn)行明察暗訪，對存在問題的單位或部門進(jìn)行處罰，并在媒體公開曝光，凈化旅游市場環(huán)境。建立由工商、城管、質(zhì)監(jiān)、公安、旅游、衛(wèi)生、物價、文廣、交通、食藥監(jiān)等部門組成的全市旅游市場監(jiān)管和綜合整治各項工作。（責(zé)任單位：縣工商局、縣城管局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣公安局、縣旅游局、縣衛(wèi)生局、縣食藥監(jiān)局、縣物價局、縣交通局）

3、完善旅游投訴網(wǎng)絡(luò)建設(shè)機(jī)制。成立旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、旅游投訴管理中心等機(jī)構(gòu)，公布旅游行風(fēng)監(jiān)督、投訴電話，實行熱線電話、信函、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，暢通旅游投訴渠道，形成旅游投訴全方位受理聯(lián)動機(jī)制。設(shè)立專門的旅游投訴網(wǎng)頁，增加旅游投訴處理的透明度，實行旅游投訴處理臺賬制度，及時公示和反饋處理結(jié)果。建立旅游投訴大調(diào)解的工作機(jī)制，相關(guān)行政部門各司其責(zé)，積極受理、處理職能范圍內(nèi)消費申訴、舉報，并加強(qiáng)信息交流與溝通工作機(jī)制，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。（責(zé)任單位：縣旅游局、縣工商局、縣物價局、縣質(zhì)監(jiān)局、縣食藥監(jiān)局、縣編辦）

4、定期開展景區(qū)門票檢查。根據(jù)市場需求，積極推行景區(qū)聯(lián)票、套票和通票；嚴(yán)格控制景區(qū)門票及游覽場所、交通工作等另行收費項目的價格上漲。（責(zé)任單位：縣物價局、縣旅游局、縣文廣局、縣工商局、縣城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、縣交通局）

三、保障措施

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，高度重視。組織開展游客滿意度提升工程是推動我縣旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的一項重要舉措。各單位要高度重視，樹立“一盤棋”的思想，立足大局，各司其職，齊抓共管，協(xié)調(diào)推進(jìn)。