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小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑范文第1篇

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的機(jī)遇

1、互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)CNNIC于2006年1月公布的第十七次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》中指出，到2005年12月31日我國網(wǎng)民數(shù)已達(dá)1.11億，域名總數(shù)為2592410個，商業(yè)機(jī)構(gòu)的域名數(shù)已占61.3％，網(wǎng)站總數(shù)為694200個，商業(yè)網(wǎng)站數(shù)已占62.7％。從這些數(shù)據(jù)可以看出，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r為中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展提供了堅實(shí)的基礎(chǔ)環(huán)境。

2、對于電子商務(wù)本質(zhì)的認(rèn)識加強(qiáng)。經(jīng)過了電子商務(wù)泡沫的破裂以后，人們終于認(rèn)識到了電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而不是技術(shù)，把電子商務(wù)的發(fā)展引入到了良性的發(fā)展軌道。

3、國家政策的支持。從1993年起國家開始實(shí)施的“三金”工程，到2005年4月1日起正式實(shí)施的《電子簽名法》，政府從多個方面對電子商務(wù)的發(fā)展提供支持幫助。

4、學(xué)術(shù)界的研究工作支持。專家學(xué)者們不斷對電子商務(wù)的發(fā)展提出行之有效的方案想法，為廣大中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了智力支持。

（二）我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題

1、意識不夠，思路不清晰。目前大部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了發(fā)展電子商務(wù)的好處，但真正發(fā)展起來的很少，就算有的中小企業(yè)真的有了自己的企業(yè)郵箱，有了自己的網(wǎng)站，但他們對于自己的郵箱幾個月不去查看一次，同時他們的網(wǎng)站也是一年也沒有什么變化。

2、專業(yè)人才缺乏。對于中小企業(yè)來說，很多企業(yè)沒有專業(yè)的電子商務(wù)人才。一是沒有想到去用電子商務(wù)人才；二是招不到，電子商務(wù)人才不想進(jìn)入中小企業(yè)工作。

3、投入不足，信息化程度不高。目前相當(dāng)多的中小企業(yè)信息化程度不高，雖然用計算機(jī)處理一些商業(yè)事務(wù)，但利用集成化的信息系統(tǒng)來對生產(chǎn)經(jīng)營進(jìn)行組織管理，特別是利用電子商務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)等方面投入不夠。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展對策

（一）更新意識，改變對電子商務(wù)的認(rèn)識。電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境已經(jīng)相對成熟，對于中小企業(yè)來說，一定要改變過去對電子商務(wù)的認(rèn)識，樹立發(fā)展電子商務(wù)的決心，加強(qiáng)對本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的探索。

（二）加強(qiáng)人才引進(jìn)。電子商務(wù)作為一個專業(yè)性要求很強(qiáng)的工作，要發(fā)展電子商務(wù)，就必須加大對人才的引進(jìn)，缺乏專業(yè)性的人才，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展可能要走很多的彎路。

（三）加大企業(yè)信息化程度建設(shè)。信息化是電子商務(wù)發(fā)展的一個基礎(chǔ)條件，作為中小企業(yè)在自己能力許可的前提下，加大對信息化的投入，為企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展準(zhǔn)備條件。

（四）向同類企業(yè)學(xué)習(xí)。作為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，可以從本地同類發(fā)展電子商務(wù)成功的企業(yè)那里學(xué)來經(jīng)驗，作為本企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的參考。同時，從失敗的同行發(fā)展電子商務(wù)的事例中吸取教訓(xùn)。

（五）對電子商務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，注意與企業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合。從一般的電子商務(wù)模式中尋找新的發(fā)展模式，同時結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)的發(fā)展整合，從企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展中尋找電子商務(wù)模式的創(chuàng)新，來發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)。

三、我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具體運(yùn)作

（一）從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。作為中小企業(yè)，資金、技術(shù)、人才有限，如果按照一般的發(fā)展電子商務(wù)思路，從建設(shè)網(wǎng)站開始，不是現(xiàn)實(shí)的事情。而目前發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的環(huán)境已經(jīng)成熟，也沒有什么門檻，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營銷做起。中小企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷來發(fā)展電子商務(wù)，最好的一個途徑，就是在成熟的B2B平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、買賣網(wǎng)等，或是專業(yè)的B2B平臺，公司的產(chǎn)品信息，從而擴(kuò)大公司產(chǎn)品的知名度。這樣，公司的產(chǎn)品不只是走出了傳統(tǒng)的市場，而且走進(jìn)了面對全球的廣大虛擬市場。同時，我們也可以通過這些B2B平臺來找到合意的原材料供應(yīng)商。

（二）建立中小企業(yè)網(wǎng)站。對于中小企業(yè)已具備一定實(shí)力的前提下，可以考慮建立自己的網(wǎng)站。在建立過程中，可以按照以下步驟開展：（1）結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，對企業(yè)的網(wǎng)站進(jìn)行整體規(guī)劃和分析。（2）選擇注冊一個與企業(yè)產(chǎn)品或名稱相關(guān)的，容易記憶、簡單生動的域名，同時在域名注冊之前一定要進(jìn)行商標(biāo)檢索，避免卷入域名糾紛。（3）選擇以虛擬主機(jī)的方式來架設(shè)企業(yè)網(wǎng)站。如果企業(yè)實(shí)力強(qiáng)，也可以選擇其他的方式，如主機(jī)托管、自己購置服務(wù)器等方式來架設(shè)企業(yè)站點(diǎn)。（4）按照網(wǎng)站的整體規(guī)劃設(shè)計網(wǎng)頁，上傳，并在Internet上。（5）經(jīng)常對網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新維護(hù)，即時企業(yè)最新的產(chǎn)品、新聞等信息。（6）對企業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。

小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑范文第2篇

論文摘 要：電子商務(wù)是21世紀(jì)貿(mào)易活動的基本經(jīng)濟(jì)形態(tài)，有關(guān)證據(jù)表明中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)已經(jīng)迫在眉睫。而作為經(jīng)濟(jì)重要組成部分的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展卻相當(dāng)緩慢與滯后，直接制約了我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。該文通過對我國目前中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀的分析，提出目前我國中小企業(yè)電子商務(wù)所要解決的主要問題，進(jìn)一步探討相應(yīng)的發(fā)展策略。

經(jīng)過多年來的發(fā)展，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對企業(yè)搜集信息、市場推廣能力的影響力度開始下降，拉近了中小企業(yè)與大型企業(yè)競爭差距。對于我國多達(dá)幾千萬家的中小企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大中小企業(yè)被大企業(yè)壓榨、盤剝。在這樣一個虛擬市場中，中小企業(yè)不需要修建商場建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經(jīng)營規(guī)模不受到限制；而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系，成本也非常低。推動我國中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國市場公平競爭，有利于中小企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競爭力奠定良好的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。

1．我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的時機(jī)已經(jīng)到來

電子商務(wù)的發(fā)展和相關(guān)制度的不斷完善，為中小企業(yè)利用電子商務(wù)發(fā)展提供了現(xiàn)實(shí)可能性和制度保障。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部門最新的數(shù)據(jù)顯示，我國上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高?？梢灶A(yù)見，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，通過網(wǎng)絡(luò)購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)的逐步成熟，互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用服務(wù)時常顯現(xiàn)出旺盛的生命力，2005年我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到375.1億元，增長率達(dá)到30%。.據(jù)統(tǒng)計，有40%的網(wǎng)民通過網(wǎng)絡(luò)購買過商品或服務(wù)。從中可以看到我國電子商務(wù)特別是B2C、C2C型電子商務(wù)發(fā)展的強(qiáng)勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務(wù)的發(fā)展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導(dǎo)電子商務(wù)發(fā)展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務(wù)發(fā)展的具體措施，結(jié)束了長期以來我國缺乏對電子商務(wù)發(fā)展明確指引的狀況，對促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的作用。

第三方支付平臺的建立，推動了網(wǎng)上支付的發(fā)展，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了安全保障。網(wǎng)上支付問題一直是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，第三方支付平臺在2005年的蓬勃發(fā)展極大地推動了該瓶頸問題的解決，2005年也被業(yè)界稱為“安全支付年”?！峨娮雍灻ā返恼缴Ш汀峨娮又Ц吨敢返念C布，規(guī)范了電子商務(wù)網(wǎng)上支付環(huán)境，一個在安全認(rèn)證守護(hù)下的電子商務(wù)支付環(huán)境將逐步形成，這樣的支付環(huán)境無疑也是電子商務(wù)健康發(fā)展的最佳環(huán)境。2005年中小企業(yè)電子商務(wù)交易額達(dá)到2766億元，同比增長56.7%，已經(jīng)占據(jù)我國電子商務(wù)時常交易額的38%左右，在中小企業(yè)2005年實(shí)現(xiàn)的交易額中，由第三方交易平臺實(shí)現(xiàn)的交易額達(dá)到2300億元，同比增長58.6%，占中小企業(yè)電子商務(wù)交易額83.2%；相對而言，行業(yè)和地區(qū)電子商務(wù)平臺以及中小企業(yè)自建電子商務(wù)交易平臺較少，第三方電子商務(wù)平臺已經(jīng)成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)應(yīng)用的最主要途徑。中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用階段性比較明顯，當(dāng)前大部分中小企業(yè)處于電子商務(wù)應(yīng)用的嘗試階段和整合階段，但同時由于目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用需求突出、政策向中小企業(yè)傾斜、針對中小企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)品的日益豐富。再加外資的促進(jìn)，中國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)敢于嘗試，勇于創(chuàng)新，爭取在未來的電子商務(wù)發(fā)展中占據(jù)有利位置。

2.我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

雖然中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有一些優(yōu)勢，同時，電子商務(wù)自身的發(fā)展也為中小企業(yè)利用電子商務(wù)提供了機(jī)遇，但是就目前來說，我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)面臨很多的急待解決的問題。

2.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運(yùn)作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實(shí)施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時，電子商務(wù)尚未被大部分消費(fèi)者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習(xí)慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。

2.2缺乏對電子商務(wù)的遠(yuǎn)期戰(zhàn)略的預(yù)測

即電子商務(wù)化觀念落后，認(rèn)識存在誤區(qū)。洶涌而至的電子商務(wù)浪潮，并非無孔而不入，中小企業(yè)在實(shí)體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態(tài)，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)在是否參與電子商務(wù)，對企業(yè)遠(yuǎn)期戰(zhàn)略發(fā)展是否有影響等問題上，產(chǎn)生一種模糊不清的認(rèn)識。中小企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)活動中還不能夠認(rèn)識到電子商務(wù)這一創(chuàng)新的工具，不能認(rèn)清電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)活動中的作用。在他們看來電子商務(wù)就是打字、上網(wǎng)聊天、發(fā)送郵件、建個網(wǎng)站，甚至有的中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還認(rèn)為，電子商務(wù)在大企業(yè)、大公司、銀行、電信部門有用，而在中小企業(yè)作用不大；認(rèn)為中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的效果不大，或者認(rèn)為企業(yè)還沒有發(fā)展到非用電子商務(wù)不可的時候。有了這種思想，領(lǐng)導(dǎo)的信息化觀念不強(qiáng)，企業(yè)的管理水平也比較落后。

2.3電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施零散

中小企業(yè)規(guī)模較小、利占不平衡、電子商務(wù)意識淡薄，不愿意把資金投入到未知的電子商務(wù)領(lǐng)域，即使有企業(yè)把少量的資金投入到電子商務(wù)上面，但不可避免的凸顯出基礎(chǔ)設(shè)施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務(wù)設(shè)施要求。中小企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)和參與電子商務(wù)的程度參差不齊。在眾多的電子商務(wù)行業(yè)中，汽車、電子和外經(jīng)貿(mào)等信息化建設(shè)水平較高，但就是在這些領(lǐng)先的行業(yè)中，電子商務(wù)的應(yīng)用也極不平衡，很多網(wǎng)站都不成熟，如網(wǎng)站建設(shè)項目的不明確，不知道目標(biāo)用戶是誰，網(wǎng)站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復(fù)等。企業(yè)網(wǎng)站實(shí)質(zhì)上變成了一個虛擬的擺設(shè)。

2.4規(guī)劃不系統(tǒng)，電子商務(wù)化程度低，應(yīng)用效果不明顯

中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)往往缺乏長期規(guī)劃，更注重短期效益。部分中小企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用仍然停留在文字打印、會計記賬處理上，硬件超標(biāo)，軟件應(yīng)用少，不能有效地運(yùn)用管理系統(tǒng)和控制系統(tǒng)對本企業(yè)或下屬企業(yè)實(shí)行溝通、管理和控制。有的企業(yè)雖然在互聯(lián)網(wǎng)上申請了域名，設(shè)立了E-mail地址，建立了網(wǎng)站，但效果不佳。電子商務(wù)涉及業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不同企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方式也是不同的。從利用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、搜集、、信息，到建立企業(yè)網(wǎng)站、建立信息平臺、實(shí)施網(wǎng)上采購，再到建立行業(yè)聯(lián)合采購平臺、完善自己的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)等，中小型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施需要要逐步到位，建立長遠(yuǎn)規(guī)劃。

2.5專業(yè)人才奇缺，員工信息知識匱乏

從實(shí)際情況看，人才、資金和技術(shù)三大因素是直接制約中小企業(yè)生存和發(fā)展的“三大命題”。中小企業(yè)必須依托現(xiàn)代化高科技和高素質(zhì)人才才能應(yīng)對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰(zhàn)。懂得國際電子商務(wù)規(guī)則和法規(guī)進(jìn)行企業(yè)行為宏觀調(diào)控的行政人才，以及組織企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)前、產(chǎn)后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業(yè)經(jīng)營活動電子商務(wù)化。

3.我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的政策建議

鑒于以上這些問題，我國中小企業(yè)要想抓住機(jī)遇發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)務(wù)之急需要在以下幾個方面進(jìn)行調(diào)整：

3.1轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清發(fā)展電子商務(wù)的價值

首先，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要更新觀念，由于中小企業(yè)多是集權(quán)式管理，因此老板的意識決定了電子商務(wù)的發(fā)展程度。同時，中小企業(yè)要重視員工基本IT技能和對電子商務(wù)的培訓(xùn)。很多時候電子商務(wù)應(yīng)用的阻力是來自企業(yè)內(nèi)部。由于企業(yè)員工長期以來形成了一種共同價值觀，在員工還未能充分認(rèn)識到應(yīng)用電子商務(wù)的重要性前，企業(yè)很難深入開展。第三，樹立正確的電子商務(wù)發(fā)展觀。電子商務(wù)是信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在商務(wù)活動中的應(yīng)用，企業(yè)需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應(yīng)用的現(xiàn)象，從基本數(shù)據(jù)、基本流程做起，要認(rèn)識到信息作為商業(yè)資產(chǎn)的重要性。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)不能只是為采用技術(shù)而開展，也不能把電子商務(wù)視為使企業(yè)走出困境的萬能之策。開展電子商務(wù)，更重要的是需要圍繞核心業(yè)務(wù)開展流程重組，重新設(shè)計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織、管理、制度創(chuàng)新，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，將金字塔型管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的管理體制和企業(yè)文化。

3.2根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬定電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)與規(guī)劃

擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計劃的制定等。簡單地說是:賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據(jù)北京零點(diǎn)調(diào)查公司及其他部門最近的調(diào)查結(jié)果，網(wǎng)民們上網(wǎng)的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發(fā)送電子郵件、聊天等，上網(wǎng)購物者并不很多；還有上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業(yè)根據(jù)自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產(chǎn)品，如書籍、服裝、電腦零件等網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營。

3.3做好目標(biāo)市場定位

目標(biāo)市場就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體，只有確定了服務(wù)對象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)、銷售何種產(chǎn)品，以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計要突出哪些特點(diǎn)等；網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況，根據(jù)上網(wǎng)用戶個人情況和消費(fèi)者心理情況，目標(biāo)市場的定位一般包括男性消費(fèi)者市場、中青年消費(fèi)者市場、具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場、中等收入階層市場、不愿意面對售貨員的顧客市場。

3.4明確電子商務(wù)模式及盈利模式

網(wǎng)上商務(wù)模式與原有的商務(wù)模式比較要有所創(chuàng)新，包含經(jīng)營觀念、內(nèi)容創(chuàng)新、組織管理創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新等。通過分析企業(yè)的核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程，確定原有業(yè)務(wù)流程要進(jìn)行的改革、優(yōu)化，網(wǎng)上應(yīng)增加的業(yè)務(wù)和服務(wù)。還需要確定合作伙伴，選擇有經(jīng)驗的電子商務(wù)公司(含ISP、ICP)、咨詢服務(wù)公司或系統(tǒng)集成商為合作伙伴。企業(yè)要積極應(yīng)對支付安全、誠信體系問題對信息產(chǎn)業(yè)提出的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)本企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)，建立自己的優(yōu)勢平臺，細(xì)分市場，制定不同方案推動電子商務(wù)的過程中尋求自己的盈利空間。

3.5加大資金投入，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境

企業(yè)一方面要有相當(dāng)配套的資金的投入，不僅要添置一定數(shù)量的硬件，更重要的是購置一批功能先進(jìn)的軟件，如基本數(shù)據(jù)、基本流程、基本程序的處理軟，生產(chǎn)、管理、財務(wù)以及企業(yè)間商務(wù)活動的處理軟件等；另一方面，企業(yè)要進(jìn)行電子商務(wù)活動需要一個良好的工作環(huán)境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設(shè)施、資料信息的齊備程度、電子商務(wù)化的氛圍、商務(wù)人員的協(xié)調(diào)服務(wù)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度、軟硬件配置程度等。

3.6善待和培養(yǎng)人才，重視員工IT技能的培訓(xùn)

中小企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)是一個系統(tǒng)性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業(yè)管理、市場營銷和電子商務(wù)知識的人才，企業(yè)電子商務(wù)才有發(fā)展。因此，企業(yè)要積極引進(jìn)人才，善待和培養(yǎng)人才，給人才有一個發(fā)展的空間；同時，企業(yè)也要重視現(xiàn)有員工的技能培訓(xùn)，切實(shí)做好人力資源管理這一環(huán)節(jié)的工作。把引進(jìn)——培養(yǎng)——培訓(xùn)結(jié)合起來，把考核、考查結(jié)果與獎金、晉升、福利掛鉤，以調(diào)動人才和受訓(xùn)者的積極性、工作熱情性和貢獻(xiàn)的創(chuàng)造性。

總之，21世紀(jì)電子商務(wù)將成為企業(yè)的一種生存方式、全新的經(jīng)營模式，是企業(yè)現(xiàn)代化、信息化的方向，不具備網(wǎng)上競爭能力的企業(yè)，就無法在未來的市場競爭中占有優(yōu)勢。因此，我國的中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識發(fā)展電子商務(wù)的意義，積極采用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，發(fā)展電子商務(wù)，參與新世紀(jì)的國內(nèi)、國際貿(mào)易，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的市場競爭中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)：

[1]田世海，翟麗麗，王曉東.中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式研究[J].學(xué)術(shù)交流，2005(2).

[2]曹淑艷，喬紅.發(fā)展電子商務(wù)的問題和障礙分析[J].經(jīng)濟(jì)經(jīng)緯，2005（5）.

小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑范文第3篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對策

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1005-6432(2008)43-0063-02

一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的特征

(1)以信息化為基礎(chǔ)的電子商務(wù)投資小、不平衡。我國信息化建設(shè)好的有東部沿海地區(qū)、北部沿海地區(qū)、南部沿海地區(qū)；信息化建設(shè)一般的有華北地區(qū)、黃河中游地區(qū)、長江中游地區(qū)、西南地區(qū)；信息化建設(shè)較差的是西北地區(qū)。信息化建設(shè)相關(guān)的因素則有各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、政策制定的周密性、地域優(yōu)劣等。

(2)企業(yè)管理水平落后。我國許多企業(yè)的管理仍處于主觀、隨意的經(jīng)驗管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。企業(yè)目前的不規(guī)范管理，只能使計算機(jī)簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)投資收益率。

(3)高層對企業(yè)電子商務(wù)的認(rèn)識不夠充分，電子商務(wù)人才匱乏。有些條件好的企業(yè)滿足于現(xiàn)狀，認(rèn)為企業(yè)能正常運(yùn)行，沒有樹立信息經(jīng)濟(jì)的概念。有的企業(yè)急功近利，在企業(yè)信息化建設(shè)初期，認(rèn)為投資過大而對電子商務(wù)的發(fā)展前景擔(dān)憂。這造成企業(yè)內(nèi)部信息化程度低，信息機(jī)構(gòu)不健全，經(jīng)營管理協(xié)作不充分，電子商務(wù)人才特別是復(fù)合型人才匱乏。

(4)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定相對薄弱。電子商務(wù)是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，因電子商務(wù)發(fā)展的程度直接取決于相應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展水平，特別是標(biāo)準(zhǔn)的制定直接與技術(shù)發(fā)展水平相聯(lián)系。由于我國信息技術(shù)的發(fā)展，尤其是相關(guān)基礎(chǔ)研究及產(chǎn)品開發(fā)相對信息技術(shù)發(fā)達(dá)國家尚有一定差距，因此電子商務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定相對薄弱，目前除了一些EDI標(biāo)準(zhǔn)及部分相關(guān)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)是從國外相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換來以外，由我國自主制定的、與電子商務(wù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)幾乎為零。

二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)的問題與現(xiàn)狀

(1)對電子商務(wù)的意識淡薄，對電子商務(wù)的理解模糊。許多中小企業(yè)對電子商務(wù)的理解僅僅局限于簡單地建設(shè)網(wǎng)站并進(jìn)行在線銷售，而這只是廣義的電子商務(wù)中的一部分。廣義的電子商務(wù)是包括電子交易在內(nèi)的利用現(xiàn)代的電子化、信息化的技術(shù)而進(jìn)行的全部的商務(wù)活動。

(2)電子商務(wù)初期投資較大，中小企業(yè)抉擇艱難。對于電子商務(wù)的實(shí)施，有關(guān)系統(tǒng)、人員、設(shè)備等方面的初試投資較大，但其回報還很難有精確的估算，這使企業(yè)在決策時不得不考慮其風(fēng)險問題。

(3)網(wǎng)站建設(shè)很不完善，目標(biāo)受眾不夠明顯。網(wǎng)站是企業(yè)開展電子商務(wù)的窗口，但是很多企業(yè)建立網(wǎng)站存在著很大的盲目性，多數(shù)企業(yè)最多只是把公司的宣傳資料搬上網(wǎng)，而且目標(biāo)受眾不夠明確，這便導(dǎo)致了許多中小企業(yè)的網(wǎng)站形同虛設(shè)，根本起不到應(yīng)有的作用。

(4)專業(yè)人員匱乏，網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)更新緩慢，中小企業(yè)資源相對匱乏，對于電子商務(wù)的專業(yè)人才嚴(yán)重不足，因而導(dǎo)致電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用不暢，對于網(wǎng)站的更新維護(hù)更是不足。

三、發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)的對策研究

積極穩(wěn)妥地推進(jìn)我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展,要充分考慮我國的實(shí)際情況, 主要可采取以下對策:

1.加強(qiáng)政府的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)功能

政府對中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展需要政府和企業(yè)的積極參與和推動。在發(fā)達(dá)國家,發(fā)展中小企業(yè)電子商務(wù)主要依靠私營企業(yè)的參與和投資,但政府仍需積極引導(dǎo);在發(fā)展中國家,則更需要政府的直接參與和幫助。與發(fā)達(dá)國家相比, 發(fā)展中國家企業(yè)規(guī)模偏小,信息技術(shù)落后,債務(wù)償還能力低,政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)、擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模和提高企業(yè)償還債務(wù)的能力。

2.改善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

一是加強(qiáng)政府的支持和引導(dǎo)作用。從我國國情出發(fā), 放寬中小企業(yè)電子商務(wù)的定義,除了推進(jìn)EDI和因特網(wǎng)這兩種電子商務(wù)外,同時在國內(nèi)大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等途徑的電子商務(wù),以便從各個階段分別積累有益的經(jīng)驗和創(chuàng)造必要的條件。二是建立平等開放的市場競爭機(jī)制。

3.規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)流程

中小企業(yè)電子商務(wù)的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言,雖然電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備,但最好的技術(shù)并不代表最好的結(jié)果,技術(shù)必須與企業(yè)的管理和運(yùn)營有機(jī)結(jié)合。供應(yīng)鏈在企業(yè)內(nèi)外是否有效展開,特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術(shù)是否滿足核心企業(yè)開展電子商務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn),如數(shù)據(jù)處理是否已經(jīng)電子化,如果目前沒有滿足,那么企業(yè)需要給出達(dá)標(biāo)時間進(jìn)度表;同時企業(yè)內(nèi)部的采購制度是否已經(jīng)公開化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,采購流程是否電子化等。

4.加強(qiáng)培養(yǎng)和吸引電子商務(wù)人才

我國應(yīng)充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我國中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)步伐。對于電子商務(wù)專門人才的培養(yǎng),必須了解電子商務(wù)人才應(yīng)具有的特點(diǎn),并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢,對所培養(yǎng)的人才進(jìn)行恰當(dāng)?shù)亩ㄎ弧？偟膩砜?，電子商?wù)人才具有以下幾個特征:一是實(shí)戰(zhàn)性。中小企業(yè)電子商務(wù)是從網(wǎng)絡(luò)和商務(wù)實(shí)踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷應(yīng)用和發(fā)展之中。中小企業(yè)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)要突出實(shí)戰(zhàn)性特征,使電子商務(wù)人員迅速理解、適應(yīng)和進(jìn)入電子商務(wù)實(shí)務(wù)環(huán)境,只有這樣才能熟練地進(jìn)行電子商務(wù)活動。二是復(fù)合性。一個合格的電子商務(wù)人才應(yīng)該擁有足夠的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及商務(wù)方面的知識,懂得電子商務(wù)技術(shù)手段,能將商務(wù)需求轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)應(yīng)用,熟知電子商務(wù)環(huán)境下的商務(wù)運(yùn)作模式及服務(wù)方式。

作者單位：江西應(yīng)用技術(shù)職業(yè)學(xué)院

小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)直銷 網(wǎng)絡(luò)分銷 中小企業(yè)

中小企業(yè)是新時代自由經(jīng)濟(jì)的活力，在發(fā)展過程中，具有不可替代的地位。中小企業(yè)在發(fā)展過程了不僅帶動了大量的就業(yè)，而且是社會創(chuàng)新的源泉，地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。但中小企業(yè)由于本身體量少，在發(fā)展過程中遇到很多問題，制約了進(jìn)一步的發(fā)展。在電子商務(wù)快速發(fā)展的時代，中小企業(yè)如何借這個機(jī)遇獲得更好的突破，將直接影響未來發(fā)展的空間，需要深入分析企業(yè)本身的狀況和時展的階段，找好契入點(diǎn)，使得自身發(fā)展與社會發(fā)展協(xié)調(diào)，獲得長足提升。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)概述

中小企業(yè)特點(diǎn)就是小而靈活，但正是由于這個特點(diǎn)，注定它們在自身周轉(zhuǎn)資金方面受到很大的限制，包括基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備、廠房使用面積和人力資源開發(fā)方面也不能隨心所愿，他們的生產(chǎn)規(guī)模和能力非常受限，因此在電子商務(wù)發(fā)展過程中處于相對較弱的低位，它們一方面要銷售自己的產(chǎn)品，另一方面還要逐步建立自身的品牌。

目前來說，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)采取相對較好的途徑是網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷，以及兩者的結(jié)合。以杭州淑莊電子商務(wù)有限公司為例，這是一家以童裝生產(chǎn)、銷售為主的電子商務(wù)企業(yè)，他們參與電子商務(wù)活動主要是B2B模式和網(wǎng)絡(luò)分銷模式。中小企業(yè)參與電子商務(wù)活動一定要符合自身的實(shí)際情況，采取合適的電子商務(wù)模式，而不能隨波逐流，任由時代大潮沖走。

二、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷

網(wǎng)絡(luò)直銷是指生產(chǎn)者通過網(wǎng)絡(luò)直接推廣銷售自己的產(chǎn)品，是企業(yè)在因特網(wǎng)上建立自己獨(dú)立的具有交易功能的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站，或在第三方電子商務(wù)平臺開設(shè)官方網(wǎng)店，通過專門的網(wǎng)上交易系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售工作。很多企業(yè)也有這樣一個困惑，到底該進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)直銷還是分銷，答案是多樣的，因為企業(yè)根本就是要依據(jù)自身的需要、產(chǎn)品的特點(diǎn)等多方面因素來確定。

網(wǎng)絡(luò)直銷對于中小企業(yè)來說，主要的途徑是借助第三方平臺，以開設(shè)官方旗艦店的形式銷售，簡單地講就是B2C模式，也可以是B2B模式。最大的特點(diǎn)就是直接同顧客聯(lián)系，第一時間了解客戶的需求和愿望，能更好的維護(hù)客戶群體，增進(jìn)企業(yè)與客戶的凝聚力。特別是對一些經(jīng)常需要更新?lián)Q代的產(chǎn)品，企業(yè)在與客戶接觸的過程中能更進(jìn)一步完善和豐富自己的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)更長久的盈利。例如杭州淑莊電子商務(wù)有限公司采用了B2B的模式，主要是在阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)上批發(fā)童裝，因為自身具有生產(chǎn)能力，可以根據(jù)客戶的需要提供定制款式，更改商品屬性，定制面料等服務(wù)，也可以根據(jù)批發(fā)商的銷售情況，對自己現(xiàn)有款式進(jìn)行保留、更改、去存等處理。

企業(yè)也可以參考自身的情況，通過第三方平臺直接銷售給消費(fèi)者，即B2C模式。B2C模式使得企業(yè)直接掌握了客戶資源，便于產(chǎn)品的維護(hù)和更新。同時，客戶也繞過第三方商家，直接獲得一流的售后服務(wù)，反饋更進(jìn)一步的需求。但B2C模式難以面向大量的消費(fèi)群體，中小企業(yè)受自身資金規(guī)模、人力、物力等方面的影響，如果將B2C市場做的很大，必然要增加很大的投入，包括很大的銷售、售后團(tuán)隊，大量的運(yùn)營成本等，一旦遇到銷售的危機(jī)，企業(yè)運(yùn)營必然迅速癱瘓。為此，網(wǎng)絡(luò)分銷也成為很多企業(yè)的必然選擇。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分銷

網(wǎng)絡(luò)分銷則是生產(chǎn)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)中間商的途徑實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。在電子商務(wù)市場中，網(wǎng)絡(luò)分銷的最大特點(diǎn)是為企業(yè)拓展了網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道，企業(yè)不參與或部分參與網(wǎng)絡(luò)銷售，構(gòu)建分銷商團(tuán)隊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的目標(biāo)。生產(chǎn)企業(yè)或品牌商直接參與B2C模式的銷售在一定程度上給它們造成了很大的運(yùn)營壓力，它們在這個過程中要重新組建和完善電子商務(wù)團(tuán)隊，培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀的電子商務(wù)運(yùn)營和銷售人才，需要花費(fèi)大量的人力、物力和財力，大幅度擴(kuò)大企業(yè)的規(guī)模，加劇企業(yè)運(yùn)營的壓力和風(fēng)險；另外，隨著網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營競爭增大，運(yùn)營成本更是不斷上升，大幅度壓縮了利潤率。因此，B2C模式的銷售在一定程度上成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)和累贅，選擇網(wǎng)絡(luò)分銷不僅實(shí)現(xiàn)相對穩(wěn)定的利潤，而且大幅度減少了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，企業(yè)僅需要組建一個很小的團(tuán)隊專門發(fā)展和管理分銷商。網(wǎng)絡(luò)分銷將有更多的發(fā)展機(jī)會。

中小企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)分銷的時候首先要做的是建立一個分銷管理團(tuán)隊，而這個團(tuán)隊規(guī)模明顯只是平常B2C銷售團(tuán)隊的一小部分，對企業(yè)運(yùn)營基本沒有什么壓力。但這個團(tuán)隊更要建立銷售的核心，有善于運(yùn)營的員工，也有善于管理的員工，他們必須能制定分銷發(fā)展規(guī)劃，實(shí)施運(yùn)營分解，處理銷售危機(jī)等常見事務(wù)。杭州淑莊電子商務(wù)有限公司在進(jìn)行童裝批發(fā)銷售的同時，也采取了分銷的模式。而網(wǎng)絡(luò)分銷的第二個要求就是分銷商的招募，企業(yè)需要根據(jù)自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，多渠道招募分銷商。招募分銷最主要的途徑還是網(wǎng)絡(luò)，專業(yè)的平臺如阿里巴巴分銷，天貓分銷等，而且還可以通過58同城、人才招聘網(wǎng)、微信公眾號等信息平臺招募。

網(wǎng)絡(luò)分銷商和管理團(tuán)隊的建立，需要很強(qiáng)的制度管理，只有這樣才能讓更優(yōu)秀的分銷商為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，能忠實(shí)于企業(yè)的長久發(fā)展，擁有企業(yè)精神，有企業(yè)員工的凝聚力和主人翁地位。不然分銷商就是一片散沙，而且分銷商畢竟還不是企業(yè)的員工，在銷售過程中與客戶溝通，難以以員工的心態(tài)對待其中的糾紛和利弊，不能很好地傳遞客戶信息到企業(yè)，從而導(dǎo)致企業(yè)在與客戶溝通的過程中信息流失，產(chǎn)品和服務(wù)更新?lián)Q代難以更接地氣。

四、小結(jié)

網(wǎng)絡(luò)直銷模式可以直接面對客戶群體，然而對企業(yè)運(yùn)營壓力很大；網(wǎng)絡(luò)分銷對企業(yè)運(yùn)營壓力很小，但不能更好的掌握一手客戶信息；網(wǎng)絡(luò)直銷和網(wǎng)絡(luò)分銷結(jié)合，則解決以上兩個問題，但利潤要分很大一部分給分銷商，而且分銷商如果管理不妥當(dāng)，反而會影響企業(yè)的信譽(yù)。中小企業(yè)在選擇電子商務(wù)途徑的過程中，一定要兼顧各方面的需要和利弊，可以選擇直銷，也可以選擇分銷，還可以直銷和分銷的結(jié)合，每一種方式都有它的利弊，只有綜合考慮實(shí)際情況和各方面因素，才能在電子商務(wù)時代分一杯羹。

參考文獻(xiàn)：

小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的途徑范文第5篇

    一、我國中小企業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀

    隨著計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)以其自身的高效性、全球性、互動性等優(yōu)勢成為了時代的潮流和新興的經(jīng)營模式,在國民經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展中起到了重要的作用,中小企業(yè)為了迎合和適應(yīng)時代的需要,也應(yīng)積極引進(jìn)電子商務(wù),為自身的快速發(fā)展拓寬途徑。然而目前中小企業(yè)在IT應(yīng)用方面水平相對較低。絕大部分的信息化停留在部門級的手工模擬應(yīng)用上,國家中小企業(yè)網(wǎng)站資料顯示:目前,全國中小企業(yè)中能上網(wǎng)的不到70%,只有40%左右的企業(yè)能用計算機(jī)管理部分業(yè)務(wù),運(yùn)用計算機(jī)軟件進(jìn)行企業(yè)管理以及電子商務(wù)的甚至不到10%。

    二、我國中小企業(yè)電子商務(wù)存在的問題

    1.對電子商務(wù)認(rèn)識不足

    很多中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的相關(guān)知識不甚了解,認(rèn)為開展電子商務(wù)是趕時髦,實(shí)際意義并不大。有的領(lǐng)導(dǎo)甚至對開展電子商務(wù)持消極態(tài)度,仍然把競爭焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場,沒有充分認(rèn)識到知識經(jīng)濟(jì)時代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場的必要。部分了解一些電子商務(wù)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)的認(rèn)識也存在片面性問題,認(rèn)為電子商務(wù)就是上上網(wǎng),建立一個企業(yè)網(wǎng)站,借以宣傳企業(yè)形象,并未認(rèn)識到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)遇。由于此種現(xiàn)象大量存在,導(dǎo)致中小企業(yè)中上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量少,而且主要分布在大城市。中小企業(yè)上網(wǎng)少,瀏覽客戶就少,網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)創(chuàng)造的效益趨于減緩,從而形成惡性循環(huán)。

    2.缺乏相關(guān)人才

    除認(rèn)識不足外,缺乏專業(yè)人才也是制約我國中小企業(yè)電子商務(wù)的一個現(xiàn)實(shí)問題。開展電子商務(wù)首先需要既掌握電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才,即我們通常說的信息主管。同時又需要全體員工能夠運(yùn)用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)。而我國很多中小企業(yè)為家族式企業(yè),家族成員廣泛參與企業(yè)的管理與運(yùn)作,但其信息化程度往往不能適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)的要求。因此,人才的匱乏是阻礙中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的直接原因。

    3.缺乏必要的資金

    電子商務(wù)是指利用網(wǎng)絡(luò)提供的通信手段在網(wǎng)上進(jìn)行的商業(yè)活動,如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等,亦稱作電子商業(yè)(e-business)。因此,電子商務(wù)是計算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。所以電子商務(wù)的前提是企業(yè)需要擁有足夠的計算機(jī)和完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而這些基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是需要大量的資金的。我國中小企業(yè)大多面臨資金短缺、融資困難的處境,因此。短時間內(nèi)完善電子商務(wù)所需的物質(zhì)設(shè)施,對于大多數(shù)中小企業(yè)來說存在資金上的壓力。

    4.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

    如前所述,發(fā)展電子商務(wù)必須依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而目前我國大部分中小企業(yè)主要分布在縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)甚至村級行政區(qū)域,這些地方網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施往往不夠完善,有的地方甚至根本就沒有網(wǎng)絡(luò),這也在客觀上阻礙了我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)。

    5.相關(guān)法律法規(guī)不健全

    電子商務(wù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)會涉及到很多方面,除了買家、賣家外,還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加人才行。由于參與電子商務(wù)中的各方是互不謀面的,因此整個電子商務(wù)過程并不是物質(zhì)世界商務(wù)活動的翻版,網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。如此眾多的部門參與和復(fù)雜的環(huán)節(jié),必然需要一定的法律法規(guī)來保障這一活動的順利進(jìn)行。雖然我國出臺了一些保障電子商務(wù)的法律、法規(guī),但是還很不健全,尤其是在跨國家,跨地區(qū)、跨部門協(xié)調(diào)方面存在不少問題,另外有關(guān)電子商務(wù)的安全問題缺乏保障。以上這些因素,嚴(yán)重影響電子商務(wù)的發(fā)展。

    三、中小企業(yè)開展電子商務(wù)的探討

    1.解放思想,轉(zhuǎn)變觀念

    在知識經(jīng)濟(jì)時代的當(dāng)今,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)高度發(fā)達(dá)、網(wǎng)絡(luò)遍及全球的背景下,中小企業(yè)管理者首先要確立信息化、知識化管理觀念和營銷觀念,充分認(rèn)識到信息管理的有效性和便捷性,認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)在企業(yè)管理和營銷中的作用。其次要確立知識是重要生產(chǎn)要素的觀念。充分認(rèn)識到知識是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素,知識是重要的生產(chǎn)力。此外,中小企業(yè)管理者還要改變傳統(tǒng)的資產(chǎn)觀念。確認(rèn)企業(yè)的無形資產(chǎn)及其在企業(yè)中的資產(chǎn)主體地位。

    2.創(chuàng)造軟硬件條件,為實(shí)施電子商務(wù)提供物質(zhì)基礎(chǔ)

    實(shí)施最簡單的電子商務(wù)所需的基礎(chǔ)硬件和軟件條件其實(shí)并不復(fù)雜,從廣泛意義的角度講,只要企業(yè)擁有一臺電子計算機(jī)并上了網(wǎng),就可以說已經(jīng)具備了電子商務(wù)的基本條件了。許多企業(yè)管理者對電子商務(wù)有一種誤解,認(rèn)為電子商務(wù)門檻很高,認(rèn)為電子商務(wù)一定要做網(wǎng)上商場。有完備的配送體系和網(wǎng)上支付系統(tǒng),需要大量的投入。其實(shí),最簡單的電子商務(wù)起步價至多也不過萬元左右,包括一臺能上網(wǎng)的電腦及另外要注冊一個域名。所以,中小企業(yè)能否發(fā)展電子商務(wù)關(guān)鍵是觀念,而不是物質(zhì)限制。

    3.加強(qiáng)對專業(yè)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

    電子商務(wù)是一項復(fù)雜的商務(wù)活動,在開展電子商務(wù)的過程中,企業(yè)需要一些具有較高專業(yè)水平的人才來統(tǒng)籌運(yùn)作企業(yè)的電子商務(wù)活動,其中包括策劃、網(wǎng)絡(luò)、程序、美工、貿(mào)易、營銷、翻譯等,因此。企業(yè)要有計劃地培養(yǎng)和引進(jìn)所需的電子商務(wù)人才。培訓(xùn)的方式可以多種:可以對企業(yè)員工通過開設(shè)各種形式的短期學(xué)習(xí)班進(jìn)行電子商務(wù)知識及應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí);也可以鼓勵企業(yè)員工到有關(guān)院校學(xué)習(xí)進(jìn)修電子商務(wù)專業(yè)知識;通過各種政策鼓勵留住人才或引進(jìn)人才等 等。人員培訓(xùn)不僅是指員工的培訓(xùn),更重要的是加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者的培訓(xùn)。大力推進(jìn)電子商務(wù)的首要問題是解決企業(yè)—把手的觀念問題。政府部門和有關(guān)行業(yè)協(xié)會應(yīng)通過多種形式,加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營者信息化知識和電子商務(wù)知識方面的培訓(xùn),并重視輿論宣傳,推廣典型經(jīng)驗。為推動中小企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)營造輿論氛圍。廣大中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷提高自身的素質(zhì)。

    4.利用第三方平臺開展電子商務(wù)

    第三方平臺電子商務(wù)是指以第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺為基礎(chǔ),通過計算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的中小企業(yè)之間或中小企業(yè)與顧客之間的普通商務(wù)活動。第三方電子商務(wù)平臺的實(shí)質(zhì)是依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(wù),因第三方電子商務(wù)平臺具有專業(yè)性、公用性,公平性和服務(wù)性等特點(diǎn),中小企業(yè)利用第三方平臺的電子商務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,會給企業(yè)帶來很多好處:首先是節(jié)省了自己建設(shè)電子商務(wù)所需的財力、物力和人力;其次是市場范圍得以拓寬,商業(yè)機(jī)會得以增加。中小企業(yè)在選擇第三方平臺服務(wù)時要慎重,一是要選擇提供的服務(wù)與自己行業(yè)比較相近的第三方平臺服務(wù);二是要選擇有一定品牌形象和知名度的第三方平臺型網(wǎng)站,企業(yè)可以選擇幾個第三方平臺網(wǎng)站提供服務(wù)。但不宜過多,如果選擇過多可能影響到企業(yè)收集到商業(yè)機(jī)會信息的質(zhì)量,有的網(wǎng)站提供的服務(wù)信息缺乏有效控制,導(dǎo)致虛假商業(yè)信息過多,反而給企業(yè)帶來負(fù)面的影響。在國內(nèi),比較成熟悉的第三方電子商務(wù)平臺有阿里巴巴、慧聰和環(huán)球資源網(wǎng)等。

    5.加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)

    企業(yè)管理要向信息化靠攏,搭建信息化的基礎(chǔ)平臺,并逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動化,無紙化辦公,轉(zhuǎn)變觀念,增加對企業(yè)信息化的投入。搞好企業(yè)資訊化的基本建設(shè),整合與業(yè)務(wù)相關(guān)的企業(yè)所有系統(tǒng)。在滿足客戶的同時,最大限度地降低企業(yè)成本,實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的推銷自己產(chǎn)品為中心的模式。轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代營銷理論所強(qiáng)調(diào)的客戶、成本、便利、溝通,即以客戶為中心的模式上來。同時還要積極探索適合我國國情電子商務(wù)的運(yùn)用方式,切實(shí)發(fā)揮電子商務(wù)的作用。以信息技術(shù)改造我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),提高我國企業(yè)在全球市場中的競爭能力。