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汽車市場調(diào)研方案范文第1篇

關(guān)鍵詞：市場營銷；行業(yè)背景動態(tài)；理實一體

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）22-0162-02

調(diào)查顯示，目前高職高專市場營銷專業(yè)的現(xiàn)狀是：專業(yè)設(shè)置缺乏對各個行業(yè)的深入調(diào)研，市場營銷專業(yè)的專業(yè)設(shè)置結(jié)構(gòu)和人才培養(yǎng)層次結(jié)構(gòu)沒有明顯界定，如房地產(chǎn)營銷、汽車營銷、醫(yī)藥營銷、服裝營銷及電力營銷等，各個行業(yè)在營銷原則、營銷手段、營銷策略及營銷技巧方面存在較大差異，所以對市場營銷人才的要求也明顯不同，例如，近幾年市場對汽車營銷人才的需求急劇增加，要求從業(yè)人員不但要有嫻熟的營銷技巧，還要懂得汽車結(jié)構(gòu)，汽車行業(yè)相關(guān)知識及汽車行業(yè)營銷規(guī)律。而我國目前高職高專市場營銷專業(yè)的專業(yè)設(shè)置多只重視營銷專業(yè)理論基礎(chǔ)知識的系統(tǒng)教育，而忽視行業(yè)差異的理論及實踐教學(xué)，因而畢業(yè)生的行業(yè)知識缺乏，解決實際營銷問題的能力較弱，致使市場營銷人才市場上的專業(yè)性和結(jié)構(gòu)性人才比例失衡，導(dǎo)致企業(yè)用人單位的用人成本增加，畢業(yè)生的就業(yè)出現(xiàn)障礙，用人單位對營銷專業(yè)畢業(yè)生的滿意度下降。為此，本文對市場營銷專業(yè)理實一體動態(tài)行業(yè)背景系統(tǒng)學(xué)習(xí)方案進(jìn)行了設(shè)計，以探索解決目前高職高專市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)與市場實際需求脫節(jié)問題的解決方法。

一、從人才培養(yǎng)方案入手改革人才培養(yǎng)模式

為經(jīng)濟(jì)建設(shè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才是教育的根本任務(wù)。市場營銷專業(yè)要面向經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，即按市場需求來抓好市場營銷專業(yè)建設(shè)。這是人才培養(yǎng)工作主動、靈活的適應(yīng)市場需求的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在設(shè)置市場營銷專業(yè)時，一定要深入各個行業(yè)和市場進(jìn)行調(diào)查，邀請企業(yè)中有實踐經(jīng)驗的市場營銷從業(yè)人員和各個行業(yè)的代表進(jìn)行論證，要從當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)產(chǎn)業(yè)體系出發(fā)，從各個行業(yè)的實際情況出發(fā)，設(shè)置所需專業(yè)，構(gòu)建市場營銷專業(yè)課程體系。因此高職高專營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)要依據(jù)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)及具體行業(yè)需要進(jìn)行定位，具體應(yīng)描述為培養(yǎng)適應(yīng)當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，滿足行業(yè)營銷業(yè)務(wù)一線需要，具有良好的營銷職業(yè)道德，掌握營銷專業(yè)基本理論和某個或多個行業(yè)（如汽車、通信、房地產(chǎn)、零售、電力行業(yè)等）的專業(yè)知識和營銷方法，具有進(jìn)行營銷調(diào)研、市場分析、產(chǎn)品推銷、營銷策劃與銷售管理等能力的技能性應(yīng)用型人才。

二、以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要為依據(jù)構(gòu)建動態(tài)理實一體動態(tài)行業(yè)背景課程學(xué)習(xí)方案

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式改革的重要突破口在于構(gòu)建理實一體的動態(tài)行業(yè)背景學(xué)習(xí)方案，即以地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求為基礎(chǔ)充分調(diào)研各個行業(yè)對營銷人才的知識要求及技能要求，以此作為構(gòu)建市場營銷專業(yè)課程的重要依據(jù)。鄭州電力高等?？茖W(xué)校從對鄭州市及周邊地區(qū)經(jīng)濟(jì)的研究出發(fā)，以房地產(chǎn)行業(yè)、電力行業(yè)、汽車行業(yè)、計算機(jī)行業(yè)為切入點(diǎn)，在課程設(shè)置中做了大膽的嘗試和探索，每個行業(yè)背景課程以兩周實踐課程的形式呈現(xiàn)在第三學(xué)期到第六學(xué)期，專業(yè)負(fù)責(zé)人及專業(yè)課程組成員根據(jù)國家宏觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、地方經(jīng)濟(jì)的調(diào)整、前序及后序課程的安排，對行業(yè)背景課程及課程具體內(nèi)容進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。行業(yè)背景課程的實現(xiàn)方式以理實一體為基本方法，具體教學(xué)方法及教學(xué)實施手段以行業(yè)不同加以調(diào)整。下面，以鄭州電力高等專科學(xué)校市場營銷專業(yè)汽車行業(yè)背景和電力行業(yè)背景實踐課程為例闡述如何構(gòu)建行業(yè)背景課程學(xué)習(xí)方案。

1.汽車行業(yè)背景營銷實訓(xùn)。汽車行業(yè)背景實踐放在人才培養(yǎng)方案的第四學(xué)期，課程共分八個模塊，以兩周集中理論實踐結(jié)合的方式實現(xiàn)。第一個模塊讓學(xué)生了解汽車行業(yè)、汽車產(chǎn)品和汽車文化，建議學(xué)習(xí)課時為3小時。第二個模塊學(xué)習(xí)汽車營銷禮儀與溝通技巧，建議學(xué)習(xí)學(xué)時3個小時。第三個模塊進(jìn)行當(dāng)?shù)仄?a href="http://www.83352.cn/haowen/277626.html" target="_blank">市場調(diào)研，分別用焦點(diǎn)座談法、問卷調(diào)查法進(jìn)行當(dāng)?shù)仄囀袌稣{(diào)研，并要求撰寫汽車市場調(diào)查報告，建議學(xué)時4學(xué)時。第四個模塊訓(xùn)練汽車市場顧客購買行為分析與引導(dǎo)，包括顧客購車心理分析與引導(dǎo)、顧客購車動機(jī)分析、引導(dǎo)和購車過程分析與引導(dǎo)、綜合訓(xùn)練，建議6學(xué)時。第五個模塊學(xué)習(xí)汽車推銷技巧建議學(xué)時數(shù)6學(xué)時，包括顧客接待與咨詢技巧、座店式銷售技巧、訪問式銷售技巧、達(dá)成協(xié)議技巧、驗車與交車、售后跟蹤服務(wù)技巧、綜合訓(xùn)練。第六個模塊進(jìn)行4S店銷售與管理理論學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，建議學(xué)時數(shù)6學(xué)時，包括4S店組織結(jié)構(gòu)和部門職能、店內(nèi)銷售人員職務(wù)說明、汽車產(chǎn)品展示、展廳營業(yè)活動管理、顧客（關(guān)系）管理、綜合訓(xùn)練。第七個模塊汽車營銷策劃訓(xùn)練，建議學(xué)時5小時，包括汽車營銷策劃書的編寫、汽車廣告?zhèn)鞑ゲ邉?、汽車促銷活動策劃、汽車公關(guān)活動策劃、汽車展銷會策劃、綜合訓(xùn)練。第八個模塊了解二手汽車市場營銷，建議學(xué)時2小時，包括二手汽車鑒定評估和二手汽車營銷技巧和綜合訓(xùn)練。

2.房地產(chǎn)行業(yè)背景營銷實訓(xùn)。房地產(chǎn)行業(yè)背景實訓(xùn)放在第五學(xué)期，包括六個模塊，以兩周集中理論實踐結(jié)合的實訓(xùn)方式實現(xiàn)。第一個模塊進(jìn)行房地產(chǎn)營銷的市場調(diào)查，建議學(xué)時6小時，包括房地產(chǎn)市場環(huán)境調(diào)研、購房人信息調(diào)研和房地產(chǎn)市場競爭對手分析調(diào)研。市場環(huán)境調(diào)研具體包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政策環(huán)境調(diào)研；購房人信息調(diào)研包括家庭收入、年齡結(jié)構(gòu)、家庭結(jié)構(gòu)、購房需求等調(diào)研，房地產(chǎn)市場競爭對手分析調(diào)研包括競爭項目調(diào)研和競爭企業(yè)調(diào)研，競爭項目調(diào)研包括房地產(chǎn)產(chǎn)品調(diào)研、價格調(diào)研、廣告調(diào)研和銷售情況分析，產(chǎn)品調(diào)研即區(qū)位、產(chǎn)品特征、公司組成調(diào)研，價格調(diào)研包括單價和總價和付款方式調(diào)研；廣告調(diào)研包括售樓處、廣告媒體、投放強(qiáng)度、訴求點(diǎn)等內(nèi)容的調(diào)研；銷售情況分析包括銷售率、銷售順序和客戶群分析等內(nèi)容；競爭企業(yè)調(diào)研包括競爭企業(yè)的專業(yè)化程度、品牌知名度、商品房質(zhì)量、縱向整合、成本狀況、價格策略、與母公司的關(guān)系、與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系等內(nèi)容調(diào)研。第二個模塊是房地產(chǎn)營銷的市場預(yù)測，要求應(yīng)用定性分析預(yù)測方法和定量預(yù)測分析方法對某一房地產(chǎn)市場進(jìn)行預(yù)測。其中定性預(yù)測方法包括購買者意圖調(diào)查法、銷售人員意見綜合法和專家意見法，定量預(yù)測分析方法包括時間序列預(yù)測法、簡均法、移動平均法、加權(quán)移動平均法、回歸分析預(yù)測和市場因子推演法，建議6學(xué)時。第三個模塊進(jìn)行房地產(chǎn)營銷的渠道管理實訓(xùn)，內(nèi)容包括目前我國房地產(chǎn)營銷渠道的三種方式，即直銷、和網(wǎng)絡(luò)營銷各自的優(yōu)缺點(diǎn)，建議學(xué)時12學(xué)時。第四個模塊房地產(chǎn)營銷的原則，要求找出當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營銷的真實案例3～4個，對照房地產(chǎn)營銷的創(chuàng)新原則、資源整合原則、系統(tǒng)原則和可操作性原則進(jìn)行分析，建議學(xué)時8學(xué)時。第五個模塊房地產(chǎn)營銷的技巧訓(xùn)練，可以在線觀看世界第一房地產(chǎn)銷售大師霍普金斯的房地產(chǎn)營銷技巧和話術(shù)視頻。實地考察和觀察4～5家當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)營銷企業(yè)，總結(jié)其營銷優(yōu)缺點(diǎn)，并提出改進(jìn)意見和建議，建議6學(xué)時。第六個模塊房地產(chǎn)營銷的價格策略，包括定價策略和調(diào)價策略，定價策略包括分級定價策略、心理定價策略、加權(quán)定價策略和折扣定價策略；調(diào)價策略包括“高開低走”策略、“低開高走”策略和“螺旋波浪”策略。可采用實地考察、調(diào)查、訪談等方法進(jìn)行價格調(diào)查，并針對2～3個當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)公司的定價及調(diào)價策略進(jìn)行分析，提出學(xué)生自己的價格制定建議，建議學(xué)時6學(xué)時。

高職高專市場營銷專業(yè)理實一體動態(tài)行業(yè)背景課程的設(shè)置和學(xué)習(xí)方案的設(shè)計，將真正提高高職高專市場營銷專業(yè)學(xué)生的技能水平，為學(xué)生畢業(yè)后的營銷領(lǐng)域選擇和行業(yè)選擇規(guī)劃提供有益的參考，縮短畢業(yè)生的崗位適應(yīng)時間，大大提高用人單位對高職高專營銷專業(yè)學(xué)生的滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉輝.市場營銷專業(yè)實踐模式特色環(huán)節(jié)分析[J].商場現(xiàn)代化，2008，（22）.

[2]朱麗葉.市場營銷專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的教學(xué)模式探討[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2008，（22）.

汽車市場調(diào)研方案范文第2篇

關(guān)鍵詞：市場營銷 專業(yè)化 人才培養(yǎng)

在專業(yè)化的市場營銷能否構(gòu)建好科學(xué)的課程體系是人才能否得到有效培養(yǎng)的關(guān)鍵。熟悉行業(yè)相關(guān)知識、產(chǎn)品相關(guān)知識、還具備高水平市場營銷知識等綜合能力強(qiáng)的人才能得到相關(guān)企業(yè)的喜愛。然而就目前我國大學(xué)中設(shè)置的市場營銷專業(yè)來看，這些通用型人才已經(jīng)難以適應(yīng)時代和市場的發(fā)展需要。因此，通用型人才向行業(yè)型人才的培養(yǎng)模式的轉(zhuǎn)變，構(gòu)建適應(yīng)時展需要的人才培養(yǎng)模式是市場營銷專業(yè)所應(yīng)該采取的教學(xué)模式。

一、專業(yè)化市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)

目前，人們大多誤認(rèn)為市場營銷專業(yè)即我們通常所說的銷售，即商家使用的一種銷售手段，以用來忽悠采購的人們。誤把市場營銷認(rèn)為是為了利益而盲目進(jìn)行的銷售方式，其實不然，市場營銷實際上包含了許多管理的因素。有關(guān)研究表明市場營銷的定義為：一個參與、認(rèn)知、滿足客戶的需求并且使得企業(yè)能夠獲得經(jīng)濟(jì)效益的管理過程。其實質(zhì)為動態(tài)的管理過程，即從滿足客戶需要出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品技術(shù)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等相關(guān)因素的科學(xué)的、動態(tài)的管理過程。

市場營銷中專業(yè)化人才培養(yǎng)的目標(biāo)主要為：為社會、企業(yè)培養(yǎng)一批高水平的綜合性人才，即這些專業(yè)人才具備非常扎實的理論基礎(chǔ)，熟悉生產(chǎn)線、基層中的相關(guān)知識，具備良好的應(yīng)用能力。根據(jù)各企業(yè)的特點(diǎn)與人才培養(yǎng)本身的特點(diǎn)，現(xiàn)總結(jié)出了如下兩個具有重要意義的培養(yǎng)方向：一、對人才本身直接的培養(yǎng)。培養(yǎng)具備高水平綜合能力，具備良好的創(chuàng)新潛質(zhì)，并具備高水平營銷策劃、管理整合，市場調(diào)研水平，商品推銷等技能的應(yīng)用型人才。這些市場營銷人才能夠在各個行業(yè)嶄露頭角，如在各種零售行業(yè)、汽車、服裝、證券等行業(yè)。二、對市場營銷專業(yè)的教師進(jìn)行專門培養(yǎng)。即深化教師的市場營銷理論水平及其相應(yīng)的專業(yè)水平，同時對其教育手段和教育理念不斷革新以適應(yīng)時代和社會發(fā)展的需要。

二、課程體系設(shè)置的原則

市場營銷專業(yè)課程設(shè)置中，其基礎(chǔ)課程應(yīng)該堅持必不可少、知識量恰到好處及為本專業(yè)服務(wù)的原則進(jìn)行構(gòu)建，當(dāng)然這些知識都必須符合本專業(yè)的培養(yǎng)方案。在課程設(shè)置中還應(yīng)考慮到課程中涉及到的內(nèi)容是否具備綜合性，是否符合專業(yè)方向發(fā)展需要，還必須以能否為學(xué)生鞏固好專業(yè)和文化基礎(chǔ)為判斷標(biāo)準(zhǔn)。

市場營銷中的專業(yè)課的選擇應(yīng)堅持具有針對性、且在實際應(yīng)用中能起到作用為原則，應(yīng)該根據(jù)學(xué)生們未來可能從事的行業(yè)和崗位進(jìn)行培養(yǎng)，即課程設(shè)置中應(yīng)該遵循其所需具備能力和先驗知識。培養(yǎng)同學(xué)們課程知識的同時，應(yīng)把培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力當(dāng)作課程重點(diǎn)。這樣培養(yǎng)出的學(xué)生才能具有良好的實際動手能力，才能適應(yīng)工作的需求。

課程應(yīng)涉及有關(guān)專業(yè)的許多方向，以便為未來學(xué)生實際就業(yè)及地方政府經(jīng)濟(jì)的發(fā)展打好堅實的基礎(chǔ)。前兩年可以以學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識和語言等知識的學(xué)習(xí)；在這兩年后，應(yīng)該結(jié)合學(xué)生自身的發(fā)展方向和行業(yè)、市場的需求及自身的愛好、就業(yè)傾向、特長等進(jìn)行學(xué)習(xí)與實踐，以使學(xué)生盡快適應(yīng)職業(yè)、職場環(huán)境，并提升其工作能力進(jìn)而適應(yīng)市場中激烈的競爭環(huán)境。因此，課程的設(shè)置應(yīng)以服務(wù)學(xué)生為目的，以專業(yè)方向的強(qiáng)實踐性為原則，恰到好處的知識量為基礎(chǔ)。

三、專業(yè)化市場營銷課程體系構(gòu)建

由以上課程構(gòu)建原則可知，課程設(shè)置應(yīng)以服務(wù)學(xué)生為目的，以專業(yè)要求為導(dǎo)向，即應(yīng)從服務(wù)學(xué)生未來就業(yè)的職位出發(fā)，基于相應(yīng)的崗位、職業(yè)的實際需求，還需要學(xué)生能夠在不斷變化市場條件下能夠具備良好的適應(yīng)能力，這種適應(yīng)能力主要包含自身專業(yè)在進(jìn)入社會之后的適應(yīng)性及轉(zhuǎn)移至相近專業(yè)后的適應(yīng)性?？梢灾v課程主要分為以下三模塊：通用課程、專業(yè)課程、專業(yè)方向課程等模塊。實踐能力的培養(yǎng)應(yīng)該貫穿于以上三個模塊的各個方面，還應(yīng)與學(xué)生崗位、行業(yè)的需求向符合。通用課程主要以為學(xué)生的相關(guān)通用知識和能力為基礎(chǔ)，注重基本素質(zhì)的提升。專業(yè)課程主要為有關(guān)營銷的基礎(chǔ)學(xué)科，注重專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。專業(yè)方向則主要是以學(xué)生的多方向適應(yīng)能力為培養(yǎng)目的。

1.通用課程模塊。這個模塊還可以細(xì)分為兩個子模塊：（1）通用知識模塊，這個模塊主要有英語、體育、法律、計算機(jī)應(yīng)用課程、就業(yè)指導(dǎo)課程等等。（2）通用能力模塊，這個模塊主要有一定的文檔寫作能力、英文寫作能力，知識搜集，人際溝通、適應(yīng)社會、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力。

2.專業(yè)課程模塊。這個模塊主要包含專業(yè)相關(guān)課程，主要有物流管理、財務(wù)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、廣告學(xué)、市場調(diào)查、證券投資學(xué)、推銷管理、營銷案例分析、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)課程和專業(yè)基礎(chǔ)課程。

3.專業(yè)方向課程模塊。這個模塊主要立足于為學(xué)生的就業(yè)服務(wù)，所以行業(yè)特點(diǎn)較明顯。因而可見這個模塊再細(xì)分為兩個字模塊：（1）教師教育模塊，主要有教學(xué)論、職教課程、現(xiàn)代教育技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)等教育相關(guān)課程。（2）專業(yè)營銷模塊，這個模塊又存在四個市場營銷子方向的課程模塊。為汽車營銷方向：汽車市場管理、汽車市場經(jīng)營實務(wù)與理論、汽車市場分析與調(diào)研等。零售營銷方向：零售經(jīng)營實務(wù)、零售經(jīng)營實務(wù)與理論等。服裝營銷方向：服裝營銷實務(wù)、服裝生產(chǎn)管理、服裝市場管理等；證券營銷方向：證券交易實務(wù)、證券市場分析與調(diào)研等。

四、專業(yè)化市場營銷實踐教學(xué)體系構(gòu)建

課程構(gòu)建的目的即是培養(yǎng)具有實際應(yīng)用能力的營銷人才，因此課程設(shè)置中實踐教學(xué)非常重要，也是考驗學(xué)生基礎(chǔ)通用知識和專業(yè)相關(guān)知識的環(huán)節(jié)。具備綜合能力的學(xué)生才能得到企業(yè)、社會的青睞，因此，培養(yǎng)學(xué)生的實際應(yīng)用能力、動手能力，結(jié)合相關(guān)崗位的專業(yè)技能要求和職業(yè)能力要求，僅僅圍繞為學(xué)生未來職業(yè)發(fā)展而開展實踐教學(xué)便顯得尤為重要。因此，實踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要有：市場調(diào)研、市場調(diào)查、實習(xí)、營銷技能培訓(xùn)、課程設(shè)計、畢設(shè)等。

參考文獻(xiàn)：

[1]王方華.營銷學(xué)在中國的發(fā)展.市場營銷導(dǎo)刊，2008 年第 2 期.

汽車市場調(diào)研方案范文第3篇

［關(guān)鍵詞］ 一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷市場營銷

一、 緒論

我國汽車工業(yè)面臨世界汽車工業(yè)發(fā)展史上的重大機(jī)遇，將進(jìn)入黃金發(fā)展時期。根據(jù)預(yù)測，21世紀(jì)30年代中后期，我國汽車保有量將趕上或超過美國。但市場的價格競爭更加激烈，北京大學(xué)教授薛旭指出，在汽車市場上，價格己成為推銷自己、擠壓對手最有力的武器。消費(fèi)者對價格的敏感性和對降價的預(yù)期，較之過去有明顯增長，在購買前會高度重視價格，反復(fù)比較。汽車廠家調(diào)整價格既是與對手競爭的需要，更是事關(guān)自身全局發(fā)展戰(zhàn)略的需要。汽車企業(yè)降低生產(chǎn)和銷售成本是大勢所趨。

二、 一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀分析

1.汽車市場競爭激烈

由于汽車銷售行業(yè)競爭的激烈，近二年來，投資4S店的回報率偏低，收回投資周期性較長，很大程度上影響了投資者信心。加上本身有無相關(guān)汽車行業(yè)經(jīng)歷對4S店的經(jīng)營有一定的影響，一般以前沒有從事過汽車行業(yè)業(yè)務(wù)的投資人不敢貿(mào)然投資上千萬的資金去建4S店。不少的投資人是以前從事一些較差汽車品牌的銷售業(yè)務(wù)，由于品牌或自身管理等因素，無法繼續(xù)經(jīng)營，希望能加入一汽豐田網(wǎng)絡(luò)，可以利用原來的場地、設(shè)備或者其它資源。對于這類投資人，一汽豐田一般持謹(jǐn)慎的態(tài)度，會更深入了解他們的歷史經(jīng)營情況。

2.控制營銷渠道和與經(jīng)銷商共建協(xié)調(diào)渠道之間存在沖突

經(jīng)銷商常常對商務(wù)政策、營銷方案執(zhí)行不力。營銷區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商采用不正當(dāng)競爭手段，跨區(qū)域銷售，惡意壓低價格造成市場價格混亂，各種渠道沖突頻頻產(chǎn)生。從經(jīng)銷商立場看來：廠家缺乏對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私?，產(chǎn)品適應(yīng)市場成效緩慢，價格支持不到位。返點(diǎn)和銷售獎勵有時不能及時兌現(xiàn)，熱銷車型配送不及時，供貨周期長，對經(jīng)銷商會有壓庫行為，對渠道內(nèi)不同經(jīng)銷商有厚此薄彼的不公平待遇。

3.一汽豐田汽車網(wǎng)絡(luò)營銷中很難兼顧數(shù)量和質(zhì)量

在質(zhì)和量的二者中，一汽豐田始終很難很好的平衡。如果希望擴(kuò)大市場份額，快速提升品牌知名度，則要求迅速鋪開營銷網(wǎng)絡(luò)。但是，這樣必然造成網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量良蕎不齊。長期的結(jié)果可能是，網(wǎng)絡(luò)管理失控，傷害到原本優(yōu)秀的一批經(jīng)銷商，最終對整個品牌產(chǎn)生不良的影響。所以，一汽豐田希望建立強(qiáng)大有競爭力的營銷網(wǎng)絡(luò)，來鞏固和支撐整個品牌的健康成長。而強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)需要網(wǎng)絡(luò)中的個體均具有良好的素質(zhì)，如何兼顧數(shù)量和質(zhì)量一直是建網(wǎng)以來困擾一汽豐田的難題。

三、一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷模式研究

1.企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的成立

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，以便使用計算機(jī)或其他能夠使用技術(shù)手段的目標(biāo)市場通過電子手段進(jìn)行和完成交易活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略的基本手段之一，就是建立一個網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能建設(shè)等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一，是一汽豐田在網(wǎng)絡(luò)營銷全過程的第一步，是企業(yè)營銷前期工作中重要的環(huán)節(jié)，通過調(diào)查可以獲得競爭對手的資料，了解一汽豐田的營銷環(huán)境，了解消費(fèi)者信息，它為企業(yè)細(xì)分市場、識別信息是知識經(jīng)濟(jì)時代中企業(yè)至關(guān)重要的資源，它是一汽豐田作各項決策的前提和保證?；ヂ?lián)網(wǎng)是實現(xiàn)這些目標(biāo)的良好資源，從某種程度上說，互聯(lián)網(wǎng)的海量信息、數(shù)千個搜索引擎及其免費(fèi)使用對傳統(tǒng)市場營銷調(diào)研策略產(chǎn)生了很大的影響，豐富了市場調(diào)研的資料來源，擴(kuò)展了傳統(tǒng)的市場調(diào)查方法。

2.網(wǎng)站推廣和網(wǎng)絡(luò)品牌策略

網(wǎng)站推廣的基本目的就是為了讓更多的用戶了解企業(yè)網(wǎng)站，訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容、使用網(wǎng)站的服務(wù)。從而提升品牌形象、促進(jìn)銷售、增進(jìn)顧客關(guān)系、降低顧客服務(wù)成本。常用的方包括搜索引擎營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告、資源合作等。同時，網(wǎng)絡(luò)作為信息有效的溝通渠道，它可以成為一些無形產(chǎn)品，如軟件和遠(yuǎn)程服務(wù)的載體，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)品的營銷策略，特別是渠道的選擇。作為網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)營銷，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)重新考慮產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)、包裝和品牌的傳統(tǒng)產(chǎn)品策略。

3.網(wǎng)絡(luò)廣告營銷策略

網(wǎng)絡(luò)作為一種雙向溝通渠道，最大優(yōu)勢是可以實現(xiàn)溝通雙方突破時空限制直接進(jìn)行交流，而且簡單、高效和費(fèi)用低廉。因此，在網(wǎng)上開展促銷活動是最有效的溝通渠道，具有傳統(tǒng)的報紙雜志和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無法比擬的優(yōu)勢，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。

4.網(wǎng)上促銷策略

網(wǎng)上促銷效果是各網(wǎng)絡(luò)營銷方法的綜合應(yīng)用，包括網(wǎng)站推廣、信息、網(wǎng)站內(nèi)部廣告、郵件列表、大型網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)廣告、Email營銷、搜索引擎營銷等。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷消費(fèi)者行為分析策略

網(wǎng)絡(luò)作為信息溝通工具正在成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成許多類型的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)群體的特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的主要途徑。其他方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設(shè)立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機(jī)構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等。

6.強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營銷意識

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機(jī)會，把網(wǎng)絡(luò)營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。經(jīng)?？吹胶芏嗥髽I(yè)網(wǎng)站，頁面粗燥，圖片不顯示，鏈接出錯，網(wǎng)站內(nèi)容許久不更新，網(wǎng)站自開通后就很少更新過網(wǎng)站內(nèi)容，網(wǎng)站的作用近乎為零。意識薄弱行動遲緩是國內(nèi)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的瘤疾，據(jù)悉，企業(yè)的顧慮主要集中在，不知網(wǎng)站的根本用途何在?還有很多中小企業(yè)由于缺乏技術(shù)和營銷人才，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識和推廣往往一知半解，感覺網(wǎng)站過于神秘，自己無法接受。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，首先要從意識上重視互聯(lián)網(wǎng)的作用。對企業(yè)信息溝通來說，再沒有一種手段如此經(jīng)濟(jì)和富有潛力。我們不講網(wǎng)上營銷是最有效的，這是因為網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)決定了人們只有利用好了這些特點(diǎn)，才能發(fā)揮它的最大作用，它是最具潛力的。你對信息溝通的要求越強(qiáng)，就越能通過互聯(lián)網(wǎng)收益。

企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷，還要求掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。搜索引擎，電子郵件，論壇，信息等雖然是經(jīng)常聽到或用到的東西，可真正掌握也需要認(rèn)真分析和對待。網(wǎng)絡(luò)虛擬出來的社區(qū)，有它自身的許多特點(diǎn)。要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷的投入，吸引網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)人才。今時今日，不把網(wǎng)站當(dāng)成時尚的擺設(shè)，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展?fàn)I銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡(luò)營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。

7.加快復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人員的培訓(xùn)

網(wǎng)絡(luò)營銷在國內(nèi)的實踐發(fā)展雖有近十年的歷史，而由于其兼?zhèn)鹘y(tǒng)營銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為一體，實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷人才不僅需要懂得書本上學(xué)到的電子商務(wù)和營銷知識以及基本的IT技術(shù)，同時更需要結(jié)合企業(yè)的實際行業(yè)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，需要具有較強(qiáng)的動手能力。而對于在企業(yè)內(nèi)擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理或主管的中高級人才同時不僅要求具有基本的實操能力，同時更需要具備市場的分析能力和企業(yè)的營銷策略規(guī)劃與執(zhí)行能力。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供人才保障。

同時，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的管理體制和企業(yè)文化。

四、結(jié)束語

在未來實施過程中，一汽豐田網(wǎng)絡(luò)營銷必須充分尊重和遵循網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)行規(guī)律，根據(jù)自身實際情況和我國汽車市場的變化趨勢，制定出符合自身實際而且詳盡的網(wǎng)絡(luò)營銷實施方案，在技術(shù)人員構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺和公司組織管理的保障下，充分估計公司實施網(wǎng)絡(luò)營銷成本收益，對網(wǎng)絡(luò)營銷定時定期的監(jiān)控、評價、反饋，做到及時調(diào)整具體實施方案，以期達(dá)到一汽豐田汽車有限公司進(jìn)一步提高企業(yè)品牌的消費(fèi)者忠誠度，開拓中低端市場，降低銷售環(huán)節(jié)的成本和完善銷售各環(huán)節(jié)服務(wù)，提高企業(yè)的總體競爭實力的目的。

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汽車市場調(diào)研方案范文第4篇

關(guān)鍵詞：汽車4S店；市場營銷外包

隨著今年國內(nèi)汽車市場的火爆，汽車4s店也遍地開花，越來越多。如何讓自己的4s店盡量減少成本，實現(xiàn)利潤最大化也成了眾多職業(yè)經(jīng)理人最頭痛的問題。很多車行高管表示：“自從今年汽車行業(yè)相關(guān)政策出臺后，汽車4s店之間的競爭變得異常激烈，汽車4s店市場營銷外包的4s店也特別多。”

1 汽車4s店市場營銷外包的意義

其實，外包行業(yè)已經(jīng)不算是新鮮行業(yè)了，在國內(nèi)，外包行業(yè)主要有軟件外包、IT外包、HR外包、業(yè)務(wù)外包等等，4s店管理外包因為涉及到4s店的戰(zhàn)略管理、市場營銷、人力資源、財務(wù)管理、4s店內(nèi)訓(xùn)等方方面面的內(nèi)容，對人才的要求比較高，目前國內(nèi)相關(guān)的管理咨詢公司較少。但是，不可否認(rèn)的是，4s店管理外包必然會成為未來外包行業(yè)新的增長點(diǎn)。一方面，由于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，在不久的將來，汽車肯定會成為民眾生活的必需品，汽車4s店的競爭也會越來越激烈，4s店管理外包也就有了很大的發(fā)展空間；另一方面，4s店管理外包本身對給汽車4s店帶來的利益也不可小覷：

首先，4s店管理外包使專業(yè)機(jī)構(gòu)規(guī)?；鐣\(yùn)作，降低4s店的成本。多個4s店相同的工作集中于一家專業(yè)機(jī)構(gòu)處理，除了技術(shù)熟練程度的優(yōu)勢外，專業(yè)機(jī)構(gòu)可使三個4s店三件相同的工作轉(zhuǎn)為一個4s店三件相同的工作，從而在人工、時間和流程的總成本上大大下降，降低4s店的成本。

第二，4s店管理外包可使4s店減輕基礎(chǔ)性工作，更關(guān)注促進(jìn)4s店競爭力的核心工作。相對于考勤、檔案管理、績效考評、薪資福利等行政性和總務(wù)性工作，當(dāng)今企業(yè)管理者將更多地關(guān)注工作崗位的設(shè)計（工作豐富化、擴(kuò)大化、跨職能團(tuán)隊的建立）、績效考評體系的科學(xué)化、組織結(jié)構(gòu)變革與調(diào)整等更富戰(zhàn)略性的工作。管理者會越來越多地?fù)?dān)負(fù)起企業(yè)戰(zhàn)略落實、企業(yè)文化重建、員工關(guān)系維護(hù)的靈魂等重任，而逐漸摒棄以往作為公司規(guī)定執(zhí)行者的觀念和角色，從而有效保持和提升企業(yè)核心競爭力。

第三，4s店管理外包可以增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力，使組織更為靈活。4s店管理外包可根據(jù)企業(yè)需要及時獲取相應(yīng)的技術(shù)和能力，保證組織各項工作順利進(jìn)行。它不追求對人力資源、技術(shù)資源的最終占有，只是對人力資源及其所帶來的技術(shù)、生產(chǎn)、管理和銷售等功能的有效利用，4s店并未因此而增加管理層級，這將使組織更為靈活。

第四，4s店管理外包可有效提4s店管理專業(yè)性。專業(yè)4s店外包服務(wù)商擁有專業(yè)的人力資源專家、先進(jìn)的人力資源管理程序和服務(wù)，并有著實施相關(guān)管理項目豐富的成功經(jīng)驗和失敗教訓(xùn)，這使其可以專注于相關(guān)領(lǐng)域的最新管理實踐，從而為4s店提供更具前瞻性的服務(wù)。

汽車4s經(jīng)銷商中，多數(shù)汽車銷售業(yè)績不佳或銷售狀況不理想的主要原因都是：4s店只懂得搞活動，或是買車送服務(wù)或是降價，缺乏針對市場做出專業(yè)的營銷策劃。一個4s店沒有做過消費(fèi)者的市場調(diào)研，沒有清晰的產(chǎn)品定位，沒有制定有效的市場推廣策略是很難在眼下如此眾多的汽車經(jīng)銷商中脫穎而出的?，F(xiàn)在大部分汽車經(jīng)銷商基本還是停留在推銷汽車的階段，除了廠家原先的市場定位和廣告營銷活動，基本上的4s店都沒有自己的一套精準(zhǔn)的營銷方案，而這也是汽車銷售狀況不佳的主要原因，像今年，由于整個汽車行業(yè)的勢頭強(qiáng)勁，所以這點(diǎn)不是很明顯，但是在汽車銷售困難的年份，比如去年，這樣的情況就特別明顯。

2 4s店市場營銷外包的目的

4s店市場營銷外包主要為實現(xiàn)以下三個目的：

⑴找出4s店銷量上不去，不能在該地區(qū)同行業(yè)中脫穎而出的根本原因；

⑵進(jìn)一步提出解決4s店銷售難題的營銷建議；

⑶幫助4s經(jīng)銷商降低營銷風(fēng)險，快速穩(wěn)健的在消費(fèi)者中樹立良好的口碑，擴(kuò)大知名度。

3 4s店外包主要能解決那些營銷方面的問題

市場營銷外包可以解決4s店在產(chǎn)品銷售過程中遇到的各種市場營銷的問題和難題，并提出解決這些問題或難題的營銷建議，歸納起來主要包括以下這些方面：

⑴目標(biāo)市場定位：只有準(zhǔn)確的市場定位，4s店才能根據(jù)這個目標(biāo)市場推行營銷計劃。

⑵產(chǎn)品賣點(diǎn)分析：產(chǎn)品的賣點(diǎn)是否與消費(fèi)者對這款車型的買點(diǎn)一致，消費(fèi)者買這款車的主要目的是什么，產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉是否到位等。

⑶競爭策略分析：自己的品牌在市場中的位置，與同行業(yè)的競爭對手是否有差異，競爭策略是否合適。

⑷老客戶品牌忠誠度鞏固：根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)分析，客戶忠誠度每提高5%，企業(yè)的利潤就會提高45%-90%，由此可見，鞏固老客戶的忠誠度有多重要，這不但能給4s店帶來售后方面的業(yè)績，最重要的是，老客戶的口碑能給企業(yè)帶來很多新的消費(fèi)者。

汽車市場調(diào)研方案范文第5篇

2009年上半年，中國一躍成為世界汽車銷量“第一”。汽車市場持續(xù)升溫，也給中國汽車維修保養(yǎng)市場帶來了繁榮。根據(jù)專業(yè)分析報告，到2010年，中國汽車售后市場的規(guī)模將達(dá)到230.17億美元，在亞洲僅次于日本。

而中國作為新興市場，汽車售后市場的渠道與其他成熟市場相比有所不同。在美國，快速保養(yǎng)中心網(wǎng)絡(luò)在市場上占有的比例非常高，消費(fèi)者更關(guān)注服務(wù)的快捷。在歐洲，獨(dú)立維修渠道與其他維修渠道相對均衡。而目前中國快速維修渠道所占的比例遠(yuǎn)未達(dá)到成熟市場的程度，維修渠道處在動態(tài)的發(fā)展過程中。

作為全球第二大油消費(fèi)市場，中國一直是殼牌油的重點(diǎn)戰(zhàn)略區(qū)域，殼牌向來高度重視零售渠道。殼牌一方面與汽車廠商強(qiáng)強(qiáng)合作，在4S、3S等渠道擁有很高的產(chǎn)品滲透率；另一方面，在獨(dú)立維修市場，殼牌與渠道伙伴合作，面向全國建立了一個快修養(yǎng)護(hù)網(wǎng)絡(luò)，擁有1200家快修養(yǎng)護(hù)店，其中僅喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心就有100家。

中國私家車車主在選擇汽車維修保養(yǎng)渠道的時候，往往面臨著兩難的抉擇：一方面，車主被快修店的方便快捷和實惠價格所吸引，但是又無法信任它們的技術(shù)和服務(wù)：另一方面，車主習(xí)慣性地依賴4s店的技術(shù)和服務(wù)，但又希望能避免4s店路途遠(yuǎn)、等候時間長、價格偏高等不足之處。

但是，隨著汽車引擎技術(shù)的發(fā)展，合成油以其保護(hù)、清潔性能、對惡劣車況的適應(yīng)性以及延長換油周期等優(yōu)勢，為越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)可。正是在此背景下，殼牌推出了以高端合成油為主打產(chǎn)品、面向中國車主的殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心。

2007年全國第一家殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心在深圳開業(yè)，現(xiàn)在的總數(shù)已經(jīng)達(dá)到了100家。對此，殼牌油中國內(nèi)地及香港地區(qū)總經(jīng)理沈堅表示：“中國消費(fèi)者的用車情況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，汽車及其維修養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品的檔次都有了大幅度提高。我們也在面向市場隨需而變。殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心的目標(biāo)消費(fèi)者非常明確，就是那些既希望享受專業(yè)可靠的產(chǎn)品，又渴望享受便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的中國車主。殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心滿足了他們的消費(fèi)需求，也為殼牌合成油戰(zhàn)略呈現(xiàn)了一個高端平臺。”

對話：

《新營銷》：殼牌在中國市場建立高端養(yǎng)護(hù)中心的初衷是什么?

沈堅：建立高端養(yǎng)護(hù)中心，跟殼牌在中國合成油的戰(zhàn)略是相符的。目前可以看到，不管是環(huán)保法規(guī)，還是汽車燃油的經(jīng)濟(jì)性要求，其實目前汽車對油要求的水平越來越高，而殼牌合成油油品，包括超凡喜力能夠更好地滿足消費(fèi)者在這一方面的要求。我們希望把愛車養(yǎng)護(hù)中心作為一個平臺，推廣合成油產(chǎn)品。

《新營銷》：高端養(yǎng)護(hù)中心如何定位用戶?這些用戶在中國車主中占有多大的比例?市場規(guī)模有多大?

沈堅：關(guān)于中國汽車消費(fèi)者，第一個分類是車的價值，第二個分類是車主對車的態(tài)度。我們比較關(guān)注在車的價值中位于中高端的客戶。另外，車對大部分家庭來講是第二大資產(chǎn)，所以很多車主對自己的車會比較愛護(hù)。我們面向的車主也包括那些愛車的人。

從目前來看，中國市場主要是新車市場，中國大部分車主習(xí)慣到4s店去做汽車保養(yǎng)。我們可以看到隨著中國市場的發(fā)展，快速、便捷的渠道對用戶來講會是一個很好的選擇。

從殼牌所做的市場調(diào)查來看，汽車養(yǎng)護(hù)市場的份額處于高速增長的過程中；目前汽車養(yǎng)護(hù)渠道，我們看到的增長數(shù)據(jù)大約在10％～15％之間。

《新營銷》：殼牌喜力養(yǎng)護(hù)中心在挑選渠道合作伙伴方面有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

沈堅：我們在挑選渠道合作伙伴時有兩大標(biāo)準(zhǔn)，一個是硬件標(biāo)準(zhǔn)，一個是經(jīng)營理念。硬件標(biāo)準(zhǔn)，主要是看交通是否便利、客流量如何、門店的資質(zhì)，以及看它是不是成熟等。在經(jīng)營理念方面，首先是對方要對殼牌的產(chǎn)品有一定的品牌喜好度，這是一個很重要的基礎(chǔ)。此外，在經(jīng)營中要和殼牌的經(jīng)營理念保持一致，雙方可以共贏，長期合作。

《新營銷》：對于殼牌喜力養(yǎng)護(hù)中心，你們會提供哪些市場、營銷方面的支持?

沈堅：在品牌方面，我們特別組織了一些消費(fèi)者互動活動。從去年到今年我們連續(xù)兩年舉辦“你不平凡挑戰(zhàn)超凡”大型活動，2008年的主題是“與舒馬赫共駕”，今年是第二季“法拉利F1車隊火熱招募”。通過這樣的活動，我們邀請更多的車主參與，讓車主親身體驗殼牌產(chǎn)品，體驗駕駛的樂趣，感受殼牌產(chǎn)品是如何保護(hù)發(fā)動機(jī)的。我們希望更好地闡述殼牌的品牌元素，希望消費(fèi)者最終能夠喜歡我們的產(chǎn)品。

《新營銷》：在渠道忠誠度方面，殼牌采取了什么樣的策略?對于獨(dú)立渠道，你們建立了什么樣的激勵機(jī)制?

沈堅：這一方面我要強(qiáng)調(diào)的是，我們要知道各種渠道的需求是什么，然后提供的產(chǎn)品和服務(wù)要滿足渠道的需求。比如對于獨(dú)立渠道，我們更注重培訓(xùn)，關(guān)于油的知識、換油的知識、渠道方面的知識。而3s、4s店比較關(guān)心的是怎么讓車主的回頭率高一些，我們相應(yīng)地會在促銷方面與3s、4s店合作。

在殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心項目中，我們提供給渠道客戶的是一套完整的業(yè)務(wù)發(fā)展支持方案，在店面形象、培訓(xùn)、消費(fèi)者活動、管理系統(tǒng)等方面提供全方位支持，包括激勵機(jī)制，目的就是促成消費(fèi)者、渠道和殼牌三者共贏的局面。

《新營銷》：你們?nèi)绾螌Σ煌那肋M(jìn)行管理?對于不同的渠道，你們的合作方式有什么不同?

沈堅：在渠道方面，我們大致分了高端的，也就是初期的OEM合作，還有獨(dú)立維修渠道的合作，以及快速養(yǎng)護(hù)中心，包括加油站、快速通道油品店的合作。對所有的渠道，我們會評估渠道的價值導(dǎo)向，然后提供一個合適的產(chǎn)品和服務(wù)。比如說跟上海大眾的合作，跟法拉利的全球合作，我們有一部分是專供的形式。在中國，我們跟一些大的汽車集團(tuán)3s、4s店都有合作，這些合作跟OEM合作會不一樣。而殼牌喜力愛車養(yǎng)護(hù)中心將專門為快修和快速養(yǎng)護(hù)渠道提供服務(wù)。

《新營銷》：關(guān)于渠道發(fā)展規(guī)劃，你們有怎樣的考慮?