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高速收費(fèi)員述職報(bào)告范文第1篇

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

我作為瓜州南收費(fèi)站主抓收費(fèi)、稽查工作的副站長，深感責(zé)任重大。一年來，我始終努力提高自身的政治覺悟，以嚴(yán)抓通行費(fèi)征收為重點(diǎn)，超額完成收費(fèi)任務(wù)，以加強(qiáng)班站建設(shè)、黨工團(tuán)建設(shè)為基地，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，以加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)為契機(jī)，樹立窗口形象。下面我就以上幾點(diǎn)，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志做一簡單匯報(bào)：

一、注重政治、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)提高素質(zhì)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)收費(fèi)處、所在年初的會(huì)議精神，努力提高思想政治素質(zhì)，為使自己的思想盡快適應(yīng)新形勢、新工作的需要，我著重從提高自身素質(zhì)做起，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)了站班子的凝聚力，充分做好站長的左膀右臂。

二、嚴(yán)管理，挖內(nèi)潛，超額完成收費(fèi)任務(wù)

2021年，我站的收費(fèi)任務(wù)是618萬元，任務(wù)十分艱巨，為能順利完成管理所下達(dá)的收費(fèi)任務(wù)，在年初協(xié)同站長制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，有準(zhǔn)備的開展工作，逐步完善崗位責(zé)任制，挖內(nèi)潛，堵漏洞，實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)任務(wù)的增長。具體工作有：

1、將收費(fèi)任務(wù)分解到班組，落實(shí)到人頭，制定了班組考校制度，做到每天有對(duì)比，每月有分析。

2、選拔業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、有組織才能的收費(fèi)員為班長，實(shí)行班長負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化目標(biāo)，并定期調(diào)換收費(fèi)、發(fā)卡及疏導(dǎo)崗位。

3、進(jìn)一步擴(kuò)大稽查的范圍，除嚴(yán)查在崗工作紀(jì)律，票、款、卡是否相符外，還增加了內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、物品擺放、交接班等內(nèi)容。

4、將職工教育制度化、經(jīng)?；?，每天在班前會(huì)組織各收費(fèi)班組召開班務(wù)會(huì)，及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)及時(shí)性文件，然后根據(jù)差別及工作需要，合理的對(duì)收費(fèi)班組人員進(jìn)行調(diào)整，使站內(nèi)形成良好的工作風(fēng)氣。

5、積極謀劃，提升整體業(yè)務(wù)水平。在“星級(jí)考核評(píng)定”工作中，嚴(yán)格落實(shí)評(píng)選制度，充分利用此項(xiàng)工作來提高各班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力和競爭力。通過開展各種技能培訓(xùn)活動(dòng)提高收費(fèi)人員的服務(wù)水平。

三、加強(qiáng)稽查管理，深化協(xié)作職能

一是防微杜漸、稽查為先。以廣大職工為依托，時(shí)常促膝談心，與骨干們多交流，發(fā)掘稽查中的盲點(diǎn)，力爭將違紀(jì)違規(guī)行為消除在萌芽狀態(tài)。

二是通力協(xié)作、各盡其能。收費(fèi)站工作具體細(xì)致，環(huán)環(huán)相扣，彼此密不可分。為了使站內(nèi)各項(xiàng)工作早日邁向新臺(tái)階，在站長的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我配合站長，對(duì)員工進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)職工樹立正確的思想觀、價(jià)值觀、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)崗位成才。

四、完善后勤保障體系，確保征費(fèi)工作順利

一是“兵馬未動(dòng)，糧草先行”，每一場戰(zhàn)役的勝利都是以完善后勤保障為基礎(chǔ)的。為了讓職工在站工作期間盡其責(zé)、傾其力。真正感受到在站如家的溫暖，我借鑒兄弟站的寶貴經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我站實(shí)際情況，制定了一系列后勤管理制度，對(duì)征費(fèi)運(yùn)營工作的有序開展提供了堅(jiān)實(shí)的保障。

二是規(guī)范食堂管理，確保環(huán)境衛(wèi)生。職工的身體健康直接關(guān)系到征費(fèi)運(yùn)營工作的順利開展。在職工最關(guān)心伙食問題上，保證食品新鮮和衛(wèi)生，聽取職工意見，不斷翻新菜式和花樣品種，合理搭配，保證營養(yǎng)均衡。當(dāng)然在我站缺失大師傅的時(shí)候，我以身作則，積極學(xué)習(xí)菜譜，給職工奉上可口的餐食。同時(shí)，為使員工擁有一個(gè)優(yōu)美、舒心的生活環(huán)境，我將環(huán)境衛(wèi)生擺在日常工作的重要位置，定期組織人員對(duì)站內(nèi)辦公和生活區(qū)域進(jìn)行打掃，專人驗(yàn)收，確保員工健康的生活空間。

五、在管理好收費(fèi)工作的同時(shí)，也積極做好其它方面的工作

一是作為站內(nèi)“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，經(jīng)常排查站內(nèi)可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，防止了事故的發(fā)生。二是為職工創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，經(jīng)常對(duì)食堂提出合理化建議，動(dòng)腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。三是經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

六、今后努力的方向

回首即將過去一年的工作，我還存在很多不足之處。當(dāng)然所有成績的取得，都是和同事們共同努力的結(jié)果，我會(huì)繼續(xù)努力，在來年的工作中我將做好以下幾個(gè)方面：

一是在收費(fèi)所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合站長把瓜州南收費(fèi)站的各項(xiàng)工作做好。

二是率先垂范，以身作責(zé)，抓好站班建設(shè)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體職工，愛崗敬業(yè)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職。

三是依然以收費(fèi)工作為中心，貫徹落實(shí)好收費(fèi)所的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件指示精神，加大稽查力度，堵塞收費(fèi)漏洞，確保來年收費(fèi)任務(wù)的順利完成。

四是進(jìn)一步加強(qiáng)文明服務(wù)培訓(xùn)，提升職工文明服務(wù)意識(shí)。我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立高速公路窗口形象。

五是搞好管理工作，強(qiáng)化文明服務(wù)和內(nèi)業(yè)管理，樹立良好的工作氛圍和窗口形象。進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)業(yè)資料管理工作，在原有的基礎(chǔ)上整改、提高。