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綠色供應(yīng)鏈管理的特征范文第1篇

1　綠色供應(yīng)鏈管理的制約因素識別

1.1問卷設(shè)計與樣本

綠色供應(yīng)鏈管理的有效實施，需要相應(yīng)的社會環(huán)境，具體包括：政策環(huán)境、市場環(huán)境、企業(yè)文化環(huán)境、綠色科技創(chuàng)新體系和社會綠色服務(wù)體系。另外，追求經(jīng)濟效益是企業(yè)的第一要務(wù)，綠色供應(yīng)鏈管理能夠帶來經(jīng)濟績效。根據(jù)制度理論，環(huán)境管理的壓力來自三個緯度，即標(biāo)準(zhǔn)化的、強制性的和模仿性的。因此，本文設(shè)計了21個有關(guān)綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的問題，涉及四個方面，分別為：企業(yè)意識和能力、財務(wù)績效和成本、供應(yīng)鏈影響以及政府法規(guī)。對于每一個問題，我們設(shè)定了五個等級，分別為：1=根本不重要；2=不重要；3=一般；4=重要；5=非常重要。因為部分企業(yè)對綠色供應(yīng)鏈管理還不熟悉，我們在制約因素之前設(shè)計了綠色供應(yīng)鏈管理實踐的題項，包括五個方面：綠色采購、生態(tài)設(shè)計、與客戶在環(huán)境方面的合作、投資再生和內(nèi)部管理。

根據(jù)資源消耗、環(huán)境排放以及綠色供應(yīng)鏈實踐等情況，我們主要集中對化工、電子、汽車和機電行業(yè)開展問卷調(diào)查。我們首先分析各個行業(yè)在中國的分布情況，然后選定這些行業(yè)集中的城市和工業(yè)園，最后主要在蘇州、大連和天津開展調(diào)研。為了保證問卷的可靠性，我們首先進行了預(yù)測試，對四個行業(yè)各選定兩家企業(yè)進行了訪談，每次訪談基本都在半天，主要是看我們提出的問題是否合理和有缺項，問題的描述是否能讓企業(yè)人員讀懂。預(yù)測試沒有發(fā)現(xiàn)明顯問題，只對個別問題的表述進行了調(diào)整。

問卷發(fā)放主要通過三種形式：①通過政府部門向企業(yè)發(fā)放問卷；②對參加項目洽談會的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷；③對MBA以及電子、化工專業(yè)學(xué)位的在讀和畢業(yè)的學(xué)生發(fā)放問卷。問卷回答的對象基本都是企業(yè)中、高層領(lǐng)導(dǎo)或者攻讀碩士學(xué)位的在職學(xué)生，因此對問卷的理解比較準(zhǔn)確。獲得的問卷很多都是實名或者填寫了企業(yè)相關(guān)信息，因此問卷填寫結(jié)果比較可靠。問卷基本一個企業(yè)一份，對于一個企業(yè)獲得的多份問卷，我們進行了比較分析，大部分填寫比較吻合；如出現(xiàn)偏差，我們通過電話進行了進一步的核實。

問卷調(diào)查從2037年5月開始到9月結(jié)束，共發(fā)放問卷500份，收回有效問卷289份，有效率為57.8％。其中化工／石化行業(yè)95家(占32.9％)、電子行業(yè)56家(占19.4％)、機電行業(yè)67家(占23.2％)、汽車行業(yè)41家(14.2％)，其他30家(10.3％)。為了保證樣本的代表性，我們考慮對不同所有制企業(yè)進行調(diào)研，具體為：國有企業(yè)123家(占42.6％)、私有企業(yè)87家(30.1％)和外資／合資企業(yè)79家(占27.3％)。

1.2因子分析

為了識別制約綠色供應(yīng)鏈管理實施的因素，我們借助于SPSS軟件進行因子分析。題項的KMO值為0.886，大于0.85，因此適合做因子分析。

因子提取使用最大似然解并進行方差最大化正交旋轉(zhuǎn)，分析采用Kaiser標(biāo)準(zhǔn)(特征根大于1)并進行碎石圖分析。碎石測試和特征根測試均說明對綠色供應(yīng)鏈管理制約因素可以選擇4個因子進行進一步分析，四個因子提取的信息分別為23.0％、19.8％，18.5％和8.7％，累積為70.0％，這與調(diào)研前的預(yù)測基本吻合。綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的旋轉(zhuǎn)因子負荷矩陣分別見表1。

本文把綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的四個因子分別定義為：企業(yè)意識和能力、財務(wù)績效和成本、供應(yīng)鏈影響、法規(guī)。為了驗證因子分析得出的同一因子各個問題是否測量同一問題，進一步進行了內(nèi)部信度分析，得到四個因子的克朗巴哈a系數(shù)分別為0.92、0.91、0.90和0.82，所有的克朗巴哈a系數(shù)值均遠大于0.70的標(biāo)準(zhǔn)，因此保證了因子構(gòu)造的一致性和有效性。

2　綠色供應(yīng)鏈管理的制約因素影響力分析

為了分析綠色供應(yīng)鏈管理制約因素的影響力，我們在前面因子分析的基礎(chǔ)上，進一步進行描述性統(tǒng)計分析、相關(guān)分析和回歸分析。

2.1描述性統(tǒng)計分析與相關(guān)分析

綠色供應(yīng)鏈管理制約因素每個因子以及各個題項的描述性數(shù)據(jù)，包括均值、標(biāo)準(zhǔn)差和樣本數(shù)分別見表2；各個因子的關(guān)聯(lián)分析見表3。

從表2可以看出，影響綠色供應(yīng)鏈管理實施制約因素的各個因子值都處在3.50～4.00之間，也就是說企業(yè)認為這些因子重要，但并沒有引起高度重視。政府法規(guī)方面的制約最大，均值為3.96，接近4.00，其中一個題項，即“政府環(huán)保等方面法規(guī)執(zhí)法不嚴(yán)”超過了4.00，這說明執(zhí)法不嚴(yán)是企業(yè)缺少開展綠色供應(yīng)鏈管理最大的制約因素。

表3的結(jié)果顯示：制約綠色供應(yīng)鏈管理的四個因子之間相關(guān)性很強。如政府缺少激勵和執(zhí)法不嚴(yán)，帶來了企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的效益不明顯而成本過高，進一步又影響了企業(yè)的意識。

2.2影響力分析

為了進一步分析各個因子對綠色供應(yīng)鏈管理實施的制約影響力，我們借鑒層次分析法進行分析，具體結(jié)果見表4。

對于第一層因子，我們可以對各個因子的累積貢獻率進行歸一處理而得。如前所述，四個因子的累積貢獻率分別為23.0％、19.8％，18.5％和8.7％，歸一化后的系數(shù)對應(yīng)為：0.329、0.283、0.264和0.124。因此，設(shè)四個因子分別為yl、y2、y3和y4，則綠色供應(yīng)鏈管理制約總評價y的表達式可以表示為：

y=0.329yl+0.283y2+0.264y3+0.124y4

二級指標(biāo)對應(yīng)于一級指標(biāo)的權(quán)重借助與AMOS軟件，把各個題項強制歸為四個因子，得到各個題項對應(yīng)于各個因子的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)；對各個因子下各個指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)回歸系數(shù)進行歸一，獲得各指標(biāo)在其主因子上的權(quán)重。二級指標(biāo)最終的權(quán)重，用各個二級指標(biāo)對應(yīng)于一級指標(biāo)歸一化的系數(shù)與一級指標(biāo)歸一化的系數(shù)相乘獲得。

表4的結(jié)果顯示，從最后獲得的各個指標(biāo)的權(quán)重來

看，權(quán)重最大的三個因素分別為：生產(chǎn)環(huán)境友好產(chǎn)品的成本高，采用環(huán)境友好包裝的成本高，政府環(huán)保等方面法規(guī)政策的激勵不足。也就是說，這三個因素對企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理造成障礙的影響力最大。

3　結(jié)論與啟示

法規(guī)是企業(yè)開展環(huán)境管理最主要的壓力；國家和地方法規(guī)是影響企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的主要因素。調(diào)研分析的結(jié)果顯示，企業(yè)認為政府法規(guī)是制約開展綠色供應(yīng)鏈管理最重要的因素。我國雖然制定了一系列環(huán)保法規(guī)，但執(zhí)法不嚴(yán)，企業(yè)違法帶來的罰款小于甚至遠小于守法成本。因此，大大挫傷了企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的積極性。另外，綠色供應(yīng)鏈管理屬于超前的環(huán)境戰(zhàn)略，其目標(biāo)遠高于法規(guī)的要求。目前，環(huán)保政策法規(guī)只對達不到環(huán)保要求的懲罰，缺少對一些積極環(huán)境行為的獎勵，因此也制約了企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理。

總體來看，企業(yè)的意識和能力對綠色供應(yīng)鏈管理制約的影響力最大。但是，綠色供應(yīng)鏈管理實踐通常帶來長期績效，有時短期績效不明顯。目前，我國企業(yè)雖然都感受到了資源和環(huán)境的壓力，大多企業(yè)還疲于應(yīng)對短期的壓力，對長期可持續(xù)發(fā)展的認識不足，也缺少相應(yīng)的能力。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視以及企業(yè)內(nèi)部必要的能力是企業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵，我國目前基本處于這個階段，這與國外領(lǐng)先企業(yè)20世紀(jì)80年代的情況類似。

綠色供應(yīng)鏈管理的特征范文第2篇

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；績效評價；模糊層次分析法

中圖分類號：TP3文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044(2011)23-5807-03

Research Model of Performance Evaluation of Green Supply Chain

LIU Wei-hua1, JIAO He-jun2

(1.School of Management Engineering, Zhengzhou University, Zhengzhou 450001, China; 2.Department of Computer Science & Engineering, Henan Institute of Engineering, Zhengzhou 451191, China)

Abstract: As a new strategy, green supply chain management (GSCM) has attracted more attention from enterprises, government and academia, changing the concept of one-sided pursuit of economic profit by the business. Considering the index of performance evaluation of general supply chain and green environment index, the paper put forward an index system of performance evaluation of green supply chain. On the basis of the content above, the paper completes a model which evaluates the performance of green supply chain by Fuzzy AHP. The model can accurately and objectively evaluate the performance of green supply chain. The effectiveness and correction are tested by an application case.

Key words: green supply chain; performance evaluation; fuzzy AHP

當(dāng)今社會，工業(yè)迅猛發(fā)展為人類帶來了巨大的物質(zhì)和精神財富，但是，經(jīng)濟發(fā)展的同時，資源過度消耗，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，環(huán)境日益成為制約經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素。如何取得經(jīng)濟和環(huán)境的雙贏,提高企業(yè)活動與環(huán)境之間的相容性,成為企業(yè)和社會共同研究的熱點問題。綠色供應(yīng)鏈管理是在整個供應(yīng)鏈管理中綜合考慮環(huán)境與資源效率的一種現(xiàn)代管理模式。

企業(yè)是實施綠色供應(yīng)鏈管理的主體,為有效測評和引導(dǎo)企業(yè)的管理行為,在其實施過程中,必須對綠色供應(yīng)鏈管理的績效進行及時全面的評價。但是，目前對綠色供應(yīng)鏈績效評價的研究僅限于比較狹窄的范圍，并沒有進行全面、廣泛深入研究。本文借鑒供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)和環(huán)境保護指標(biāo)，從新視角更全面完整地構(gòu)建了綠色供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上,運用模糊層次分析法，建立了綠色供應(yīng)鏈指標(biāo)體系的評價模型，該模型比較客觀、準(zhǔn)確的度量了綠色供應(yīng)鏈的整體績效，旨在為企業(yè)提高綠色供應(yīng)鏈管理水平提供一個引導(dǎo)性的框架。最后，論文通過實例驗證了該評估模型的正確性和有效性。

1 綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

1.1 綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素分析

綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)菍鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈的擴展,綠色供應(yīng)鏈中流動的物流不僅是普通的原材料、中間產(chǎn)品和最終產(chǎn)品,更是一種“綠色物流”;綠色供應(yīng)鏈信息流中,大量流動的是有關(guān)綠色制造的“綠色”信息;在管理內(nèi)容上,綠色供應(yīng)鏈改變傳統(tǒng)的開環(huán)結(jié)構(gòu),增加了回收商的角色,形成物流“閉環(huán)”。也就是說，影響綠色供應(yīng)鏈績效不僅有傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的因素，其核心是綠色供應(yīng)鏈管理的綠色度，體現(xiàn)于環(huán)境績效，這使得綠色供應(yīng)鏈整體績效更突出了以下幾個方面：1）綠色性覆蓋整個產(chǎn)品的生命周期。因此企業(yè)進行綠色供應(yīng)鏈績效評價時，必須保證原材料供應(yīng)、生產(chǎn)制造、銷售及服務(wù)、廢棄物回收等整個生命周期的綠色性。2）綠色供應(yīng)鏈更加突出了信息的價值。利用現(xiàn)代計算機和信息技術(shù)，可以直接調(diào)整產(chǎn)品的品種結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)進度、減少產(chǎn)品銷售的中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，減少信息的不對稱度，還將有助于快速建立和重組綠色供應(yīng)鏈。3）對業(yè)務(wù)流程的實時評價是綠色供應(yīng)鏈管理的追求。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈績效評價側(cè)重事后評價,不能對供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程實時評價分析,導(dǎo)致供應(yīng)鏈上的企業(yè)不能及時地發(fā)現(xiàn)經(jīng)營偏差,采取有效補救措施。綠色供應(yīng)鏈績效評價必須克服這一局限,切實起到實時決策。4）綠色供應(yīng)鏈管理更加注重環(huán)境保護和資源利用最大化。綠色供應(yīng)鏈管理一直以最大限度地降低環(huán)境污染、最大限度地節(jié)省并利用資源、最大限度地降低能源消耗為目標(biāo)。

1.2 評價指標(biāo)的確定

基于綠色供應(yīng)鏈管理績效影響因素的分析,參考供應(yīng)鏈績效指標(biāo)和環(huán)保指標(biāo)，結(jié)合實際，筆者提出了綠色供應(yīng)鏈的經(jīng)濟效益指標(biāo)、運營績效指標(biāo)和環(huán)?？冃е笜?biāo)三個一級指標(biāo)，并從上述三個方面選出22個評價指標(biāo)，構(gòu)建了三級結(jié)構(gòu)的評價指標(biāo)體系。目標(biāo)層為綠色供應(yīng)鏈評價指標(biāo)，一級指標(biāo)為經(jīng)濟效益指標(biāo)、運營績效指標(biāo)，環(huán)保績效指標(biāo)，其中一級指標(biāo)經(jīng)濟效益包含的二級指標(biāo)為：采購綠色材料的成本，能源消耗成本，廢物處理成本，廢物排放成本，回收再生成本；運營績效包含的二級指標(biāo)為：顧客滿意度，交貨柔性，庫存，設(shè)備時間利用率，市場占有率，市場增長率，凈資產(chǎn)利用率，社會責(zé)任；環(huán)境績效包含的二級指標(biāo)為：原材料及能源利用率，清潔生產(chǎn)，消費者對產(chǎn)品的綠色認同度，產(chǎn)品回收率，產(chǎn)品回收收益率，包裝或容器回收率，廢水排放率，廢氣排放率，固體廢物排放率。

2 綠色供應(yīng)鏈績效評價模型的構(gòu)建

2.1 模糊層次分析法的計算過程

綠色供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系中大部分指標(biāo)難以定量化或量化成本比較高，只能借助模糊定性的語言描述。單純的層次分析法很難對定性指標(biāo)進行正確描述，而模糊綜合評價法中的隸屬函數(shù)與隸屬度正是針對定性因素，以精確的數(shù)學(xué)語言描述定性或不確定因素的方法，因此，綠色供應(yīng)鏈績效評價可采用模糊層次評價方法。 其計算步驟如下：

1) 建立綠色供應(yīng)鏈績效評級指標(biāo)體系。設(shè)綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系的一級指標(biāo)集合U={U1,U2,U3}，設(shè)一級指標(biāo)Ui(i=1,2,3,4)各有Cj個二級指標(biāo)，其中Uij表示Ui的第j個二級指標(biāo).

2) 建立模糊綜合評價集。建立評價集V={V1,V2,V3, V4, V5}，設(shè)在綠色供應(yīng)鏈績效評價模型中選用{優(yōu)、良、中、差、劣}這五個等級并數(shù)量化為{100、80、60、40、20}。

3) 確定權(quán)重。本績效評價模型采用層次分析法來確定指標(biāo)權(quán)重，每一層次上按照其上一層的某個因素對該層因素兩兩比較確定判斷矩陣，然后運用特定的數(shù)學(xué)方法計算判斷矩陣的最大特征值及對應(yīng)的正交特征向量，得出該層因素對于該準(zhǔn)則的權(quán)重，并進行一致性檢驗，一致性檢驗通過后，最后計算因素對于總體目標(biāo)的組合權(quán)重，從而得到不同因素權(quán)重的優(yōu)劣權(quán)值。

4) 找出評判矩陣。評判矩陣是對評價項目集內(nèi)諸評價因素評價的一種模糊映射，也即各因素對應(yīng)評語集中各項的可能得分。A單因素模糊評判。設(shè)評判對象按因素集中第K個元素Uk進行評價，對評價集中第J個元素Sj的隸屬度為Rij,由各單因素評判集組成的矩陣即為由因素集Ui到評價集S的模糊關(guān)系矩陣Ri。評價因素集Uk的評價矩陣為Rk，與權(quán)重系數(shù)向量Wk相乘作模糊變換，則得到：模糊評價矩陣：Bk =Wk Rk。B多因素綜合評判。將每個單因素的模糊評價結(jié)果Bij綜合在一起，構(gòu)成高一級的綜合評價矩陣Ri，采用相同的方法將Ri與權(quán)重系數(shù)矩陣Wi相乘，求出第i個評價因素集的綜合評價結(jié)果Bi，由Bi構(gòu)成更高一級的矩陣R，最后求得綜合評價矩陣B。

5) 最后計算綜合評分。綜合評分S=BYT式中S為績效的綜合評分值，B為最終綜合評價矩陣，Y為評價等級分的行向量，YT為Y 的轉(zhuǎn)置矩陣。S值得大小反映了綠色供應(yīng)鏈的綜合績效。

2.2 應(yīng)用示例

筆者以X公司的綠色供應(yīng)鏈管理為背景，給出了算法示例，作為上述評價模型的應(yīng)用。為了獲得指標(biāo)體系的指標(biāo)權(quán)重，通過調(diào)查問卷形式采用專家打分的方法，獲得判斷矩陣，然后運用層次分析法，對調(diào)查問卷進行分析，并進行一致性檢驗，確定指標(biāo)權(quán)重，最后綜合給出評估結(jié)果?，F(xiàn)給出各指標(biāo)在評價中所占的權(quán)重，W=(0.32,0.3,0.38) (數(shù)據(jù)表示三個一級指標(biāo)在評價中所占的權(quán)重,相加為1)。W1=(0.25,0.2,0.25,0.2,0.1)表示一級指標(biāo)經(jīng)濟效益指標(biāo)中五個二級指標(biāo)所占的權(quán)重。給出另兩個一級指標(biāo)運營績效指標(biāo)，環(huán)保績效指標(biāo)的各個二級指標(biāo)的權(quán)重: W2=(0.12,0.1,0.15,0.11,0.15,0.1,0.12,0.15),

W3=(0.1,0.09,0.13,0.11,0.1,0.17,0.11,0.07)給出各指標(biāo)對評語集V的隸屬度，如表1-表3所示。

同理可得B2,B3； B1，B2,B3構(gòu)成了一個三級指標(biāo)的評價矩陣R=(B1，B2,B3)T

由此可得出總評價矩陣：

X公司綠色供應(yīng)鏈績效水平為：

此計算出的綠色供應(yīng)鏈績效評價值反映的是實施綠色供應(yīng)鏈管理后的運營情況，結(jié)合給定的評價等級分，認為：①如果S>70，表明實施綠色供應(yīng)鏈管理能夠提高供應(yīng)鏈的績效。②如果S

3 結(jié)論

企業(yè)在實施綠色供應(yīng)鏈的過程中,只有得到及時有效的績效評價結(jié)果，才能對下一步的管理工作做出準(zhǔn)確決策。因此綠色供應(yīng)鏈的績效評價，是實施綠色供應(yīng)鏈管理過程中的關(guān)鍵問題之一，可了解整個綠色供應(yīng)鏈運行的情況及存在的不足，為實施相關(guān)流程的改進提供依據(jù)。綠色供應(yīng)鏈管理中涉及許多模糊因素，因此其績效評價過程也是相當(dāng)復(fù)雜的。筆者將定量與定性方法相結(jié)合，研究了綠色供應(yīng)鏈績效評價的方法，提出了綠色供應(yīng)鏈績效評價的指標(biāo)體系，構(gòu)建了模糊綜合評價的模型，最后實例驗證了該評價模型的有效性和正確性。

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綠色供應(yīng)鏈管理的特征范文第3篇

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企業(yè)市場營銷組合決策的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型

提升中國現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力——建立客戶關(guān)系管理

我國科技企業(yè)營銷體制中的觀念導(dǎo)向

新產(chǎn)品試銷評價方法研究

論中國轉(zhuǎn)型市場中企業(yè)營銷的預(yù)警管理

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)名牌的營銷策略

論現(xiàn)代企業(yè)分銷渠道建設(shè)

企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的不確定性及其解決方案研究

企業(yè)營銷失靈的原因及對策分析

供應(yīng)鏈管理模式下企業(yè)物流的合理化研究

淺論"知識營銷"對企業(yè)營銷管理的影響

基于環(huán)境管理的企業(yè)綠色營銷對策

試論企業(yè)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

市場營銷觀念與商品包裝的倫理道德問題

供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略思想與戰(zhàn)略管理

面對全球競爭的企業(yè)營銷對策

論企業(yè)營銷的市場導(dǎo)向

"客戶顧問制"與營銷創(chuàng)新

供應(yīng)鏈管理與企業(yè)發(fā)展

21世紀(jì)企業(yè)營銷新理念

企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略

淺論企業(yè)顧客關(guān)系管理的核心——忠誠度

對當(dāng)前企業(yè)營銷問題的點評

世紀(jì)之初我國企業(yè)營銷存在的問題及對策

對綠色營銷的探討

分銷網(wǎng)絡(luò)的有效管理與創(chuàng)新

用服務(wù)"粘住"你的顧客——略論企業(yè)的服務(wù)營銷

中小企業(yè)應(yīng)確立營銷新觀念

現(xiàn)代市場營銷信息系統(tǒng)探討

可持續(xù)性發(fā)展與企業(yè)綠色營銷

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的策略選擇

企業(yè)營銷活動的"催化劑"

供應(yīng)鏈企業(yè)外部績效評價子系統(tǒng)研究

論渠道價值鏈增值管理對策

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與關(guān)系營銷的實現(xiàn)

供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的業(yè)務(wù)外包——提高企業(yè)核心競爭力的有效途徑

企業(yè)營銷理念創(chuàng)新的幾點思考

略論采購成本的控制

供應(yīng)鏈中的合作與模式匹配的研究

論綠色營銷對企業(yè)發(fā)展的重要性

企業(yè)如何面對和參與供應(yīng)鏈競爭

我國企業(yè)營銷策劃的困境及對策

客戶關(guān)系管理價值鏈研究

客戶檔案知識的挖掘方法研究

論市場秩序與企業(yè)信用

項目管理在組織市場調(diào)研中的應(yīng)用初探

淺析新時期的合作營銷關(guān)系

基于電子商務(wù)的物資供應(yīng)管理系統(tǒng)設(shè)計

論網(wǎng)絡(luò)營銷與企業(yè)謀略

論知識經(jīng)濟對企業(yè)營銷活動的影響

中國加入WTO后的企業(yè)營銷對策

跨國公司進入中國市場的渠道戰(zhàn)略

新經(jīng)濟背景下的企業(yè)營銷e化

企業(yè)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)類型研究

論企業(yè)的供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈管理方案的設(shè)計與選擇

試論企業(yè)內(nèi)部控制點的增設(shè)在企業(yè)材料采購中的作用

論企業(yè)建立顧客導(dǎo)向營銷觀念

加強商品審美研究 搞活企業(yè)市場營銷

買方市場條件下企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和策略分析

企業(yè)市場營銷創(chuàng)新是全球化營銷的必經(jīng)之路

企業(yè)虛擬經(jīng)營的營銷戰(zhàn)略思考

網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)營銷策略整合

淺談買方市場條件下企業(yè)營銷戰(zhàn)略

現(xiàn)代企業(yè)中的服務(wù)營銷

企業(yè)市場策略常見缺陷分析

淺談產(chǎn)品直銷的利與弊

營銷道德失范的成因分析

中國企業(yè)實施營銷戰(zhàn)略的現(xiàn)實意義

信息傳遞障礙與營銷效率研究

模仿創(chuàng)新的特性與營銷環(huán)境分析

淺議利用營銷中的非價格因素提高企業(yè)核心競爭力

以客戶關(guān)系為中心的業(yè)務(wù)流程重組

企業(yè)現(xiàn)代物流是我國物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵

銷售經(jīng)理的基本素質(zhì)

市場細分和定位技術(shù)在后發(fā)企業(yè)的應(yīng)用

信息系統(tǒng)在供應(yīng)鏈與物流系統(tǒng)中的戰(zhàn)略價值

"青年文明號"在企業(yè)營銷戰(zhàn)略中的重要作用

"越區(qū)銷售"問題的分析及對策

企業(yè)營銷如何應(yīng)對經(jīng)濟全球化

提高顧客價值意識 增強企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)銷售管理信息系統(tǒng)的研究與開發(fā)

企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理中存在的問題及對策探討

電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新方向

影響顧客忠誠度因素探析

論生產(chǎn)企業(yè)對分銷渠道成員的管理

信息化、標(biāo)準(zhǔn)化是供應(yīng)鏈管理實施成功的關(guān)鍵

企業(yè)客戶關(guān)系管理(CRM)的導(dǎo)入與實施

降低物流成本的方法與策略淺議

論加強物流管理提高企業(yè)績效

讓客戶關(guān)系真正成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力

我國企業(yè)發(fā)展綠色食品營銷策略探析

市場對接過渡期的企業(yè)營銷策略

無縫營銷管理——企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟有效運行的基本保證

試論企業(yè)分銷渠道的創(chuàng)新

企業(yè)營銷管理研究——"顧客中心論"的企業(yè)營銷戰(zhàn)略

淺談企業(yè)如何控制銷售信用風(fēng)險

上市公司關(guān)聯(lián)購銷交易實證研究

電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

基于知識經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革

WTO條件下的企業(yè)市場營銷

WTO與我國企業(yè)開展國際市場營銷

營銷管理支持系統(tǒng)及其內(nèi)在運行機制

"差異化策略"在企業(yè)營銷中的運用

企業(yè)物流一體化研究

論內(nèi)部營銷策略組合及其應(yīng)用模型

論企業(yè)物流的營銷戰(zhàn)略

客戶關(guān)系管理中客戶發(fā)展的理論研究

信息經(jīng)濟中的管理鎖定策略及其應(yīng)用

試論企業(yè)綠色營銷的發(fā)展

論協(xié)同合作式的供應(yīng)鏈管理

開拓國際市場的產(chǎn)品營銷策略探討

現(xiàn)代企業(yè)如何保證物資采購效果

加入WTO后制造企業(yè)銷售通路建設(shè)的思考

企業(yè)物流管理信息化問題及對策研究

知識經(jīng)濟時代企業(yè)經(jīng)營方式與營銷渠道的變革

略論供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)涵,類型與管理

客戶關(guān)系管理視角下的分銷渠道整合

客戶行為與區(qū)域市場渠道策略

企業(yè)名牌戰(zhàn)略與營銷策略問題初探

綠色供應(yīng)鏈管理及其實施對策

基于供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化制造體系結(jié)構(gòu)

談知識營銷在企業(yè)營銷創(chuàng)新中的杠桿作用

銀行與中小企業(yè)融資關(guān)系比較與選擇

企業(yè)開拓目標(biāo)市場策略新論

淺析企業(yè)如何獲取分銷渠道競爭優(yōu)勢

供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托問題及道德風(fēng)險的防范

基于顧客的新型供應(yīng)鏈管理模式初探

論現(xiàn)代企業(yè)的顧客滿意觀和顧客資產(chǎn)觀

面對WTO中外企業(yè)營銷落差比較

CRM在中小型企業(yè)中的實施與應(yīng)用

當(dāng)代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建

論產(chǎn)品的知識營銷

方法目的鏈短化的原因淺析

CRM在藥品營銷渠道管理中的應(yīng)用

供應(yīng)鏈績效評價研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢

基于移動Agent建立企業(yè)動態(tài)供應(yīng)鏈

當(dāng)前環(huán)境變革中我國企業(yè)營銷理念的轉(zhuǎn)變

中小企業(yè)實施CRM方案的誤區(qū)與對策

WTO與中國企業(yè)市場營銷

新世紀(jì)的供應(yīng)鏈管理與物流管理

加入WTO對我國企業(yè)營銷的影響及對策

基于供應(yīng)鏈管理的聯(lián)合定價決策模型探討

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的客戶關(guān)系管理

供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的雙贏研究

客戶關(guān)系管理(CRM)的理論及應(yīng)用探討

論網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的影響

價格戰(zhàn)的原因探析與對策研究

客戶忠誠與客戶關(guān)系生命周期

略論中國傳統(tǒng)文化的現(xiàn)代管理意義

綠色營銷與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

顧客關(guān)系管理：對顧客網(wǎng)絡(luò)及其知識管理的系統(tǒng)剖析

中國 企業(yè)開展電子商務(wù)所需條件分析

探究企業(yè)電子商務(wù)組織的新型管理模式

理解客戶關(guān)系管理——談客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略意義

關(guān)于企業(yè)物流管理績效評價體系的探討

當(dāng)前企業(yè)營銷觀念及其規(guī)則分析

文化營銷——企業(yè)營銷能力構(gòu)建的戰(zhàn)略選擇

論我國企業(yè)市場營銷創(chuàng)新

創(chuàng)造基于供應(yīng)鏈管理的顧客價值

顧客忠誠的價值驅(qū)動模式

企業(yè)供應(yīng)鏈管理及其信息保障機制

新經(jīng)濟下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與超市場契約

供應(yīng)鏈競爭力的廠商均衡分析

綠色營銷初探

高技術(shù)企業(yè)市場營銷特殊性分析

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與客戶的數(shù)字化管理

數(shù)據(jù)挖掘在客戶關(guān)系管理中的應(yīng)用研究

知識經(jīng)濟時代高新技術(shù)企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新

組織市場上購買決策者的結(jié)構(gòu)類型與企業(yè)的營銷對策

論企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流策略

論企業(yè)營銷活動策劃的專業(yè)化

西方的顧客忠誠研究及實踐啟示

以企業(yè)營銷新理念迎接入世挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營模式與營銷渠道變革

企業(yè)營銷創(chuàng)新的內(nèi)容和重要性

基于供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的產(chǎn)品定價問題研究

供應(yīng)鏈系統(tǒng)的物流規(guī)劃模式

供應(yīng)鏈的自動補貨模式及其價值

博弈理論與營銷創(chuàng)新

激勵機制在現(xiàn)代人事管理中的運用

對客戶忠誠創(chuàng)造價值問題的探討

現(xiàn)代供應(yīng)鏈聯(lián)盟問題研究

顧客滿意度中的顧客競爭性評價

建立企業(yè)采購內(nèi)部控制制度的構(gòu)想

綠色營銷與企業(yè)經(jīng)營策略分析

論企業(yè)產(chǎn)品營銷策略中的道德問題

有形產(chǎn)品的服務(wù)提供方式研究

顧客價值提升的定位及途徑

我國企業(yè)知識營銷現(xiàn)狀與對策

客戶關(guān)系營銷——現(xiàn)代企業(yè)競爭的有力武器

論營銷流程再造

談企業(yè)營銷費用分析和會計處理原則

企業(yè)供應(yīng)鏈管理的信息化

面向過程的供應(yīng)鏈工作流管理研究

企業(yè)應(yīng)對價格戰(zhàn)的策略

客戶關(guān)系管理的困惑與發(fā)展

實施綠色營銷的意義與對策

借鑒ISO9000的管理思想精髓優(yōu)化供應(yīng)鏈管理

供應(yīng)鏈合作伙伴選擇及備件訂貨問題研究

入世以后中國企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略研究

試論企業(yè)銷售渠道的創(chuàng)新與優(yōu)化

牛鞭效應(yīng)的危害及其對策

基于供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)的性能檢測指標(biāo)研究

企業(yè)電子商務(wù)盈利策略探析

基于企業(yè)整體模型的供應(yīng)鏈信息流研究

供應(yīng)鏈性能評價的研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

基于零部件歸并問題的采購策略模型(英文)

企業(yè)對市場需求的能動作用研究

經(jīng)濟危機時期消費者行為和企業(yè)營銷策略研究

網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征及營銷對策

客戶全生命周期利潤預(yù)測方法的研究

談新經(jīng)濟時代的營銷創(chuàng)新

國際營銷中產(chǎn)品的包裝,促銷與傳播學(xué)

服務(wù)營銷與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略

供應(yīng)鏈管理績效評價指標(biāo)體系研究

企業(yè)產(chǎn)品試銷中若干問題的探討

基于資源利用綜合水平的采購量分配方法

我國企業(yè)間促銷管理的實證分析與對策

企業(yè)物資供應(yīng)與管理改革探討

信息傳遞障礙與國有企業(yè)營銷效率研究

我國企業(yè)營銷競爭力評價體系的構(gòu)建及運行

論交易成本與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

客戶關(guān)系管理核心思想淺析

基于機制設(shè)計的供應(yīng)鏈優(yōu)化整合決策效應(yīng)分析

21世紀(jì)企業(yè)營銷管理創(chuàng)新研究

誠信營銷與企業(yè)發(fā)展

企業(yè)營銷風(fēng)險的防范與控制

論關(guān)系營銷在我國企業(yè)中的應(yīng)用

全球綠色營銷趨勢和我國企業(yè)的策略

試論營銷策略在現(xiàn)代企業(yè)中的地位

企業(yè)供應(yīng)鏈構(gòu)建與優(yōu)化對策研究

市場營銷戰(zhàn)略失誤與民營企業(yè)"流星現(xiàn)象"

試析企業(yè)客戶資本管理

關(guān)于構(gòu)建中國顧客滿意度指數(shù)測評體系的探討

阻礙企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的因素與對策

營銷創(chuàng)新——21世紀(jì)中國企業(yè)營銷的必然選擇

現(xiàn)代企業(yè)實施關(guān)系營銷的對策

VMI供應(yīng)鏈系統(tǒng)的經(jīng)濟效果評價研究

論跨國公司全球戰(zhàn)略下的市場營銷

淺析營銷適宜度

基于相對熵的營銷機會模糊評價

現(xiàn)代企業(yè)的物流革命與營銷創(chuàng)新

電子商務(wù)下企業(yè)CRM的實施研究

當(dāng)代企業(yè)營銷存在的問題與對策

試論關(guān)系營銷

企業(yè)營銷理念與品牌提升策略創(chuàng)新

入世后市場營銷環(huán)境的變化及企業(yè)營銷對策研究

論企業(yè)營銷形象內(nèi)在素質(zhì)的塑造

21世紀(jì)企業(yè)營銷變革與創(chuàng)新方向

過程工業(yè)供應(yīng)鏈計劃調(diào)度模型?

制約我國企業(yè)開展綠色營銷的深層原因及其對策

基于客戶發(fā)掘,客戶全面解決方案的科技型企業(yè)盈利模式探究

樹立現(xiàn)代市場營銷觀念與實現(xiàn)"兩個轉(zhuǎn)變"的關(guān)系

論網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下的顧客忠誠管理

試論市場營銷組合4PS向4CS的轉(zhuǎn)變

VE原理在營銷策略中的應(yīng)用

質(zhì)量文化在供應(yīng)鏈管理中的融合作用

客戶資源的特征及CRM模式在企業(yè)中的實施

企業(yè)內(nèi)部營銷及其實施策略探討

中國企業(yè)供應(yīng)鏈管理淺析

供應(yīng)鏈系統(tǒng)運行評價研究

"定制營銷"理念的前瞻及潛力芻議

淺論企業(yè)的營銷腐敗

供應(yīng)鏈中的道德風(fēng)險問題

供應(yīng)鏈中的信息流運作模式

基于過程的供應(yīng)鏈重構(gòu)模式與選擇

電子營銷與中國企業(yè)營銷策略的變革

綠色供應(yīng)鏈管理的特征范文第4篇

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；績效評價；模糊綜合評價

一、綠色供應(yīng)鏈（GSC）概述

隨著環(huán)境的日益惡化和資源的不斷消耗，“綠色”問題已成為當(dāng)今社會一大熱點，綠色供應(yīng)鏈（Green Supply Chain，GSC）應(yīng)運而生。GSC來源于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理與可持續(xù)發(fā)展思想，是對傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的補充和深入，最初由美國密歇根州立大學(xué)的制造研究協(xié)會（MRC）在1996年提出的，它旨在綜合考慮制造業(yè)供應(yīng)鏈中的環(huán)境影響和資源優(yōu)化利用，是生態(tài)環(huán)保、綠色制造和供應(yīng)鏈管理等學(xué)科的交叉。

對綠色供應(yīng)鏈的研究才剛起步，其概念界定還不健全和完善。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N整個供應(yīng)鏈中融合環(huán)境保護和資源效率思想的現(xiàn)代管理模式，以綠色制造理論和供應(yīng)鏈管理技術(shù)為基礎(chǔ)，從產(chǎn)品生命周期角度出發(fā)，綜合考慮產(chǎn)品的原材料獲取、設(shè)計與制造、包裝存儲、銷售與運輸、使用及回收再利用整個過程，通過綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境負影響最小、資源與能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的目標(biāo)。

綠色供應(yīng)鏈管理特殊之處在于：將環(huán)境目標(biāo)和節(jié)約資源納入管理目標(biāo)之一；改變了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的開環(huán)結(jié)構(gòu)，增加了回收商角色，通過回收過程，實現(xiàn)產(chǎn)品或部分零部件的重用或材料和能量的回收，從而形成物流“閉

環(huán)”，不僅提高了資源的利用率，還減少了廢舊產(chǎn)品對環(huán)境的影響。

二、綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系的建立

（一）評價指標(biāo)選擇的原則

目前國內(nèi)外關(guān)于綠色供應(yīng)鏈管理的研究成果主要是針對物流系統(tǒng)某些環(huán)節(jié)的單項技術(shù)，明顯缺乏可持續(xù)發(fā)展整體思想的指導(dǎo)。因此，在選擇綠色供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)指標(biāo)時應(yīng)遵循以下原則：

第一，科學(xué)性原則：能準(zhǔn)確反映綠色供應(yīng)鏈的運作水平和績效。

第二，簡單性原則：在構(gòu)建綠色供應(yīng)鏈績效時，應(yīng)選擇重要程度高、影響大的指標(biāo)，排除不必要或者重要性較低的。

第三，動態(tài)性原則：同一評價指標(biāo)在不同階段會具有不同的重要性。必須保證所選的指標(biāo)與供應(yīng)鏈流程各階段以及企業(yè)生命周期階段和生產(chǎn)運作階段相適應(yīng)。

第四，全面性原則：選取的指標(biāo)足簡單的同時，還應(yīng)盡可能全面，即反映各利益相關(guān)者的權(quán)益情況。綠色供應(yīng)鏈的利益相關(guān)者通常為股東和綠色供應(yīng)鏈本身。

第五，針對性原則：及時地針對供應(yīng)鏈運營過程中出現(xiàn)的問題，而不是事后反映不得不采取的補救措施，以免給整個供應(yīng)鏈造成不必要的損失。

第六，易實施原則：綠色供應(yīng)鏈的復(fù)雜性使有的數(shù)據(jù)很難收集或者不準(zhǔn)確甚至計算困難，這類指標(biāo)應(yīng)該用一些簡單實用的指標(biāo)代替，增強指標(biāo)體系的應(yīng)用性。

（二）指標(biāo)體系的構(gòu)建

1、綠色供應(yīng)鏈績效的影響因素分析。供應(yīng)鏈目標(biāo)是整個系統(tǒng)的利潤最大化或成本最低，而綠色供應(yīng)鏈管理則是在綠色環(huán)保的前提下，追求供應(yīng)鏈的整體績效優(yōu)化。具體影響因素如下：

第一，資產(chǎn)管理。反映供應(yīng)鏈的價值增值即績效的改善，顯示供應(yīng)鏈戰(zhàn)略及實施和執(zhí)行是否正在為整個組織的運營產(chǎn)生貢獻。

第二，成本管理。反映供應(yīng)鏈成本的高低，以挖掘出現(xiàn)存問題，并為解決問題指明方向。根據(jù)成本計算，為企業(yè)管理和調(diào)整供應(yīng)鏈提供科學(xué)依據(jù)。

第三，客戶服務(wù)。衡量供應(yīng)鏈的運作和績效能否滿足客戶的要求和期望。

第四，業(yè)務(wù)流程。供應(yīng)鏈績效的高低取決于業(yè)務(wù)流程的成功運行，應(yīng)對業(yè)務(wù)流程的設(shè)計及具體操作不斷優(yōu)化。

第五，環(huán)境績效。是績效評價的核心，評價供應(yīng)鏈實現(xiàn)綠色化的程度，是否將綠色制造思想融入到供應(yīng)鏈整個流程中，對供應(yīng)鏈全部節(jié)點企業(yè)具有監(jiān)督約束力，通過改進綠色技術(shù)與供應(yīng)鏈管理手段，實現(xiàn)產(chǎn)品生命周期內(nèi)環(huán)境污染最小，資源、能源利用率最高和供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體效益最優(yōu)的三重目標(biāo)。

2、評價指標(biāo)體系的構(gòu)建。由影響因素分析，參考供應(yīng)鏈績效和相關(guān)綠色性評價體系并結(jié)合實際情況，本文提出了評價綠色供應(yīng)鏈績效的4個一級指標(biāo)，并從中選17個指標(biāo)構(gòu)建了1個二級結(jié)構(gòu)的評價指標(biāo)體系。從整體上評價了綠色供應(yīng)鏈投入與產(chǎn)出關(guān)系，跟蹤整條供應(yīng)鏈的運作情況，從財務(wù)資產(chǎn)管理、客戶管理、業(yè)務(wù)流程管理以及環(huán)境績效各個方面全方位地評價了綠色供應(yīng)鏈運作的整體績效，以對供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈管理進行考核和優(yōu)化，具體如表1所示。

第一，財務(wù)：財務(wù)指標(biāo)能夠直接表明企業(yè)績效的高低，不過對于綠色供應(yīng)鏈而言，財務(wù)指標(biāo)只能反映近期的表現(xiàn)，具有短期性。還需要設(shè)置其他指標(biāo)來衡量一些長遠期效果。

第二，客戶服務(wù)：隨著社會對環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展越加重視，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈客戶服務(wù)評價指標(biāo)也要相應(yīng)地做出調(diào)整。除了運輸和貨物的質(zhì)量外，還增加了一個綠色認同度指標(biāo)，從顧客角度對企業(yè)在綠色環(huán)保方面所采取的措施提供評價的標(biāo)準(zhǔn)。

第三，內(nèi)部流程：供應(yīng)鏈內(nèi)部流程的優(yōu)化，主要為了實現(xiàn)以下目的：減少提前期；提高響應(yīng)性；減少單位成本；構(gòu)成敏捷企業(yè)。從而實現(xiàn)客戶服務(wù)的績效。

第四，學(xué)習(xí)與發(fā)展：該指標(biāo)下設(shè)了一個員工對環(huán)境保護了解度，定期考核員工對環(huán)境保護方法的了解，以增強環(huán)保意識，體現(xiàn)了綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展理念。

第五，綠色環(huán)保意識：作為一個綠色供應(yīng)鏈特有的評價角度，主要考核資源的節(jié)約及有效利用、減少整個供應(yīng)鏈環(huán)境的污染以及資源的再回收、再利用。

本文給出了綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系的大致框架，旨在為企業(yè)提供參考。實際運用時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況適當(dāng)調(diào)整。

三、綠色供應(yīng)鏈績效評價模型的構(gòu)建

綠色供應(yīng)鏈績效評價屬于典型的多目標(biāo)綜合評價。目前已有多種評價方法：模糊綜合評價法、灰色關(guān)聯(lián)度評價法、因子分析法、層次分析法、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方法、遺傳算法等。本文選用的是模糊綜合評價方法。

（一）確定層次結(jié)構(gòu)及評價尺度集

根據(jù)評價指標(biāo)的性質(zhì)，我們用V={v1，v2，…，vm}，Vj（1，2，…，m）表示評價指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈實施的實際情況，我們可以把評價尺度分為優(yōu)秀、良好、中等、一般和差5個等級，m=5，表示為V={v1，v2，v3，v4，v5}={優(yōu)秀，良好，中等，一般，差}。有些指標(biāo)可以采用德爾菲法，多次征詢專家的意見，讓專家給出不同的評價集元素針對不同指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值，將專家所給標(biāo)準(zhǔn)值的均值作為最終標(biāo)準(zhǔn)值。

參照《國有資本績效評價規(guī)則》，將各評語所對應(yīng)的評價等級分行向量矩陣為：C=（c1，c2，c3，c4，c5）=（100，85，70，55，40）。

（二）確定指標(biāo)因素集及權(quán)重集

本文綜合德爾菲法、層次分析法確定綠色供應(yīng)鏈指標(biāo)的權(quán)重，根據(jù)上文的評價指標(biāo)體系，可以得出一級指標(biāo)的因素集。A=（A1，A2，A3，A4，A5），即A=（財務(wù)價值、客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展能力、環(huán)保意識）。對以上一級指標(biāo)分別根據(jù)其重要性程度給以不同的權(quán)重，得到一個權(quán)重集W=（w1，w2，w3，w4，w5），wi表示因素Ai在評價中所占的程度。

首先構(gòu)建判斷矩陣：

T=

其次由判斷矩陣計算權(quán)重，求得特征向量W的分量：

W1=（aj），并進行歸一化處理：

Wi0＝

最后，確定第二層的相對權(quán)重：第二層有17個因素，設(shè)第二層隸屬于第一層評價因素j的因素有m個，其相對權(quán)重為Wij=（W1j，W2j，…Wnj），i=1…n，j=1…17。

（三）確定指標(biāo)隸屬度

單獨從一個指標(biāo)出發(fā)，建立單因素評判矩陣以確定評判集元素對因素集元素的隸屬度。設(shè)評判對象按因素集中第i個因素Ai進行評判，為評判集上的一個模糊子集，則因素集A與評判集V之間的模糊關(guān)系組成一個單因素模糊評判矩陣R：

R=

它表示因素集中各元素對評判集中各因素的隸屬度。其中j=1，2，…5，r1ij表示因素集A1對第i個指標(biāo)對評價集第j個元素的隸屬度。

（四）績效評價

對于評語集中的不同評語vi，規(guī)定各自的權(quán)重，得到權(quán)向量U=（u1，u2，u3，…，u5），在綜合評價的基本公式B=A?R中，A與R如何合成，對綜合評價的結(jié)果有很大的影響。本文先對合成算子進行選擇，然后在對綠色供應(yīng)鏈進行模糊綜合評價。得到：SCORE=B?UT，即為對綠色供應(yīng)鏈績效水平的綜合得分。

參照《國有資本金績效評價規(guī)則》，結(jié)合給定的評價等級分：

SCORE>70，說明實施綠色供應(yīng)鏈能夠提高供應(yīng)鏈的績效；SCORE

運用模糊綜合評價方法來評定綠色供應(yīng)鏈的績效，能夠更加準(zhǔn)確、客觀地反映實際情況，減少人為的客觀隨意性。值得注意的是，評價指標(biāo)的選擇和權(quán)重值的確定的合理性是該評價方法的關(guān)鍵所在。因此，要深入細致地研究影響綠色供應(yīng)鏈績效的各個因素及每一個因素的影響程度，力求評價結(jié)果的科學(xué)性、客觀性。

四、結(jié)束語

本文定量和定性相結(jié)合，根據(jù)綠色供應(yīng)鏈績效評價的原則和要求，綜合層次分析法、德爾菲評價法和模糊綜合評價法，建立了綠色供應(yīng)鏈績效模糊綜合評價的指標(biāo)體系和模型。綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展是漸進的過程，可以預(yù)見，隨著可持續(xù)發(fā)展理論研究的深入，關(guān)于其績效評價的研究也將成為一個十分熱門的課題。

參考文獻：

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綠色供應(yīng)鏈管理的特征范文第5篇

[關(guān)鍵詞]綠色供應(yīng)鏈；績效評價；大型連鎖超市；體系構(gòu)建

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.057

[中圖分類號]F272.5；F717.6 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）12-00-02

1 研究背景

進入21世紀(jì)，全球市場的發(fā)展不僅加速了企業(yè)間的競爭，也使企業(yè)面臨的競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，而如何提高企業(yè)核心競爭力贏得市場競爭成為眾多學(xué)者和實業(yè)界人士需要解決的難題之一。在此背景下，供應(yīng)鏈管理理論應(yīng)運而生，該理論認為企業(yè)都位于供應(yīng)鏈中，而企業(yè)與企業(yè)間的競爭是兩條供應(yīng)鏈之間的競爭，不再是依靠單個企業(yè)實力的競爭，只要供應(yīng)鏈上各企業(yè)能夠相互協(xié)作，就可以在降低成本、提高經(jīng)營效率等方面取得競爭優(yōu)勢。然而環(huán)境破壞、資源緊缺等問題日益加重，以往傳統(tǒng)的發(fā)展模式已不能適應(yīng)社會的發(fā)展，企業(yè)迫切需要走綠色發(fā)展之路。因此，相關(guān)企業(yè)需要將環(huán)保理念融入供應(yīng)鏈管理中，形成綠色供應(yīng)鏈的發(fā)展模式。綠色供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈谡麄€供應(yīng)鏈運作過程中，綜合考慮環(huán)境和資源利用效率等因素，在有效協(xié)調(diào)產(chǎn)品研發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)制造、銷售與回收等流程的同時，最大程度降低對環(huán)境產(chǎn)生的負面影響，并提高資源利用效率。

隨著國內(nèi)外社會對環(huán)境保護的呼聲愈加強烈，越來越多的大型連鎖超市將環(huán)保理念融入企業(yè)運營過程中，并實施綠色供應(yīng)鏈發(fā)展戰(zhàn)略，引領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。大型連鎖超市的綠色供應(yīng)鏈旨在將綠色發(fā)展理念貫穿于經(jīng)營的全過程，包括綠色采購、綠色運輸、綠色倉儲、綠色銷售以及綠色逆向物流。而綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略在大型連鎖超市中的實施效果如何需要進行績效評價，以及時發(fā)現(xiàn)綠色供應(yīng)鏈實施中存在的問題，并提出改進建議，提高企業(yè)競爭力，因此，對大型連鎖超市綠色供應(yīng)鏈管理的實施情況進行績效評價顯得尤為必要。基于此，本文在已有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合大型連鎖超市的經(jīng)營現(xiàn)狀，構(gòu)建大型連鎖超市的綠色供應(yīng)鏈績效評價體系，并結(jié)合層次分析法進行初步探討，最后進行總結(jié)。

2 以大型連鎖超市為核心的綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系的構(gòu)建

為了對大型連鎖超市的綠色供應(yīng)鏈管理進行客觀、公正的績效評價，建立一套科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)體系尤為重要，且該指標(biāo)體系可以全面體現(xiàn)大型連鎖超市綠色供應(yīng)鏈績效的特征。因此，在選取評價指標(biāo)時需遵循客觀性、系統(tǒng)性、全面性和可操作性等原則?；谶@些原則，結(jié)合林賢福、郎宏文和曹明 等人的研究，本文構(gòu)建了大型連鎖超市綠色供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)體系，主要分為以下5個方面，如圖1所示。

（1）供應(yīng)鏈管理流程指標(biāo)。供應(yīng)鏈?zhǔn)且粭l價值增值鏈，通過對供應(yīng)鏈的管理，可以使企業(yè)內(nèi)部和外部資源進行有效整合，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢，并在不斷改進中得以優(yōu)化。主要包括單位成本降低、資源浪費率、響應(yīng)時間、流程創(chuàng)新和供應(yīng)鏈協(xié)同運作效率5項指標(biāo)。

（2）財務(wù)狀況指標(biāo)。衡量供應(yīng)鏈管理績效的一個重要且明顯的指標(biāo)是企業(yè)財務(wù)狀況，同時其也是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。主要包括主營業(yè)務(wù)收入、資產(chǎn)報酬率、現(xiàn)金流量和綠色供應(yīng)鏈凈利潤總額4個方面。

（3）顧客服務(wù)指標(biāo)。顧客購買是企業(yè)提品或服務(wù)實現(xiàn)價值的最后一步。大型連鎖超市作為直接面向顧客的供應(yīng)鏈末端，其供應(yīng)鏈的管理是要通過減少資源浪費、提高經(jīng)營效率、降低成本，提高顧客感知價值。主要包括顧客滿意度、顧客投訴率和供貨及時率3個方面。

（4）內(nèi)部學(xué)習(xí)指標(biāo)。供應(yīng)鏈的優(yōu)化與改進離不開各企業(yè)的共同協(xié)作，企業(yè)不僅需要擁有共同的發(fā)展理念，同時也需要有高素質(zhì)人才提供支撐，這樣才能充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的潛在能力。主要包括員工培訓(xùn)機會、員工保持率和供應(yīng)鏈企業(yè)文化認同度3個方面。

（5）綠色發(fā)展指標(biāo)。實施綠色供應(yīng)鏈戰(zhàn)略需要有一定的人力、財力和物力投入，它是綠色發(fā)展的基礎(chǔ)保障，同時還需要從企業(yè)日常經(jīng)營的點點滴滴做起，利用環(huán)保材料、節(jié)約資源等。主要包括環(huán)境治理投入額、環(huán)保投入比、環(huán)保材料利用率、資源利用率和資源回收率5個方面。

2 層次分析法（AHP）在綠色供應(yīng)鏈績效評價中的應(yīng)用

本文根據(jù)層次分析法的操作步驟，按照構(gòu)造判斷矩陣、層次單排序和一致性檢驗、層次總排序的流程，對文中構(gòu)建起的評價指標(biāo)體系進行績效評價，找出其中的重要指標(biāo)。

2.1 構(gòu)造判斷矩陣

根據(jù)所研究的決策問題，需要請相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜疫M行評分，判斷標(biāo)度如表1所示，通過兩兩比較重要性賦予指標(biāo)相應(yīng)的權(quán)重，從而構(gòu)造出判斷矩陣。本文通過向大型連鎖超市管理人員發(fā)放問卷，獲得第一手數(shù)據(jù)。共發(fā)放問卷270份，其中，回收有效問卷226份，有效回收率為83.7%。通過對問卷數(shù)據(jù)進行整理后，從而得到每一層次的判斷矩陣。

2.2 層次單排序

針對構(gòu)造的每個判斷矩陣，計算出每個因素對其準(zhǔn)則的權(quán)重。計算權(quán)重的方法有和法、根法、冪法等。本文主要介紹根法，計算公式為：

2.3 一致性檢驗

當(dāng)CR0.1時，判斷矩陣不滿足一致性條件，需要進行修正。

2.4 層次總排序

總排序是指計算出每一層次針對其上一層次的相對權(quán)重，采用的是由下至上的計算，逐層合成的方法。

文中所有步驟經(jīng)過層次分析法軟件（yaahp）運算之后，結(jié)果表明各判斷矩陣均滿足一致性要求，從而得到各指標(biāo)的相對權(quán)重，如表3所示。

的結(jié)果可以看出，供應(yīng)鏈管理流程、財務(wù)狀況、顧客服務(wù)、內(nèi)部學(xué)習(xí)、綠色發(fā)展5項的權(quán)重分別為：0.504 2、0.117 5、0.078 6、

0.064 3、0.235 4，由此可以看出，供應(yīng)鏈管理流程指標(biāo)在整個評價指標(biāo)體系中占據(jù)重要地位。對于單個二級評價指標(biāo)而言，供應(yīng)鏈協(xié)同運作效率指標(biāo)權(quán)重最大，為0.193 3，由此可見，大型連鎖超市綠色供應(yīng)鏈的實施，特別注重供應(yīng)鏈的整體運作效率。綜上所述，該評價指標(biāo)體系能夠在一定程度上，對大型連鎖超市的綠色供應(yīng)鏈實施情況做出科學(xué)、合理的評價。

3 結(jié) 語

大型連鎖超市綠色供應(yīng)鏈管理的實施是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的方方面面。因而本文在已有文獻的基礎(chǔ)上，通過構(gòu)建評價指標(biāo)體系，運用層次分析法進行評價，具有一定的科學(xué)性、合理性。當(dāng)然，這只是理論上的結(jié)果，企業(yè)在具體實施過程中可以根據(jù)自身需要做出適當(dāng)調(diào)整，以期構(gòu)建適用于本企業(yè)的綠色供應(yīng)鏈評價體系。

主要參考文獻

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