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關(guān)鍵詞:網(wǎng)上支付;洗錢(qián);網(wǎng)上支付工具
文章編號(hào):1003-4625(2007)06-0064-03中圖分類(lèi)號(hào):F832.21文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
一、網(wǎng)上支付中的洗錢(qián)犯罪
(一)網(wǎng)上支付的特點(diǎn)
網(wǎng)上支付是電子商務(wù)環(huán)境下的一種全新電子支付方式,它是指網(wǎng)上交易的當(dāng)事人包括消費(fèi)者、商家和金融機(jī)構(gòu)使用安全的電子支付手段通過(guò)因特網(wǎng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。目前開(kāi)發(fā)的網(wǎng)上支付系統(tǒng)根據(jù)支付工具的不同,可分為信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬支付系統(tǒng)和電子現(xiàn)金支付系統(tǒng)。網(wǎng)上支付的特點(diǎn)主要有:第一,網(wǎng)上支付是在開(kāi)放的因特網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行的,它突破了時(shí)間和空間的限制,具有即時(shí)性和無(wú)地域性??蛻?hù)只要擁有一網(wǎng)的計(jì)算機(jī)就可在瞬間實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)支付,不僅可以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)異地之間的資金轉(zhuǎn)移,而且還可以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)交易的款項(xiàng)支付和資金流轉(zhuǎn)。第二,款項(xiàng)的支付數(shù)字化、電子化,而傳統(tǒng)的支付是通過(guò)現(xiàn)金、票據(jù)等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來(lái)完成的。第三,網(wǎng)上支付工具和支付過(guò)程具有無(wú)形化的特征,且往往采用加密技術(shù)。網(wǎng)上支付的這些特點(diǎn)就給犯罪分子進(jìn)行洗錢(qián)活動(dòng)提供了可乘之機(jī)。
(二)網(wǎng)上支付洗錢(qián)與網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)、電子資金轉(zhuǎn)賬洗錢(qián)
利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)與網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)、電子資金轉(zhuǎn)賬洗錢(qián)一樣都屬于高科技洗錢(qián)方式。目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)金融活動(dòng)迅速發(fā)展,使網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始成為洗錢(qián)的工具之一,并且越來(lái)越猖獗。網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)的途徑主要有電子商務(wù)、網(wǎng)上拍賣(mài)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)賭博和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)。而其中利用電子商務(wù)交易,通過(guò)在線(xiàn)支付實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)的方式就是利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)。因此,從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)是網(wǎng)絡(luò)洗錢(qián)眾多手段和方式中的一種(見(jiàn)圖1)。據(jù)估計(jì),電子商務(wù)的早期階段,每年通過(guò)因特網(wǎng)洗錢(qián)的規(guī)模約為500億美元,占全球洗錢(qián)規(guī)模的5%。2002年FBI和CSI對(duì)50個(gè)國(guó)家進(jìn)行有關(guān)“計(jì)算機(jī)犯罪和安全調(diào)查”的抽樣調(diào)查結(jié)果顯示,網(wǎng)上洗錢(qián)達(dá)1000億美元。
電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)是指自然人或法人利用電子手段實(shí)現(xiàn)資金的轉(zhuǎn)移和調(diào)撥,是一種安全有效的資金匯劃方式。電子資金轉(zhuǎn)賬的可跨境資金轉(zhuǎn)移,速度快以及可以通過(guò)電話(huà)銀行或網(wǎng)絡(luò)銀行對(duì)賬戶(hù)直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作的特點(diǎn),就被洗錢(qián)者加以利用進(jìn)行洗錢(qián)運(yùn)作。據(jù)聯(lián)合國(guó)官員估計(jì),全球每天至少有3億美元是透過(guò)電子無(wú)鈔交易方式漂白的。
網(wǎng)上支付的電子轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)就是對(duì)電子資金轉(zhuǎn)賬的運(yùn)用,(見(jiàn)圖2)它必須在線(xiàn)操作,其資金的支付或流轉(zhuǎn)直接針對(duì)賬戶(hù),對(duì)賬戶(hù)的處理即意味著支付的進(jìn)行。但網(wǎng)上支付洗錢(qián)與電子資金轉(zhuǎn)賬洗錢(qián)的區(qū)別主要體現(xiàn)在:網(wǎng)上支付是適應(yīng)于電子商務(wù)而發(fā)展起來(lái)的,是基于互聯(lián)網(wǎng)的在線(xiàn)電子支付。利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)一般有網(wǎng)上交易作為基礎(chǔ),隱蔽性較高;而利用電子轉(zhuǎn)賬洗錢(qián)不一定要以網(wǎng)上交易作為基礎(chǔ),也不一定要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)才能操作,例如只需通過(guò)電話(huà)銀行即可享受電子轉(zhuǎn)賬服務(wù)。
二、網(wǎng)上支付洗錢(qián)的特點(diǎn)及其流程
(一) 網(wǎng)上支付洗錢(qián)的特點(diǎn)
目前犯罪分子主要是利用電子現(xiàn)金、信用卡等支付工具進(jìn)行網(wǎng)上支付洗錢(qián)。下面結(jié)合案例來(lái)分析網(wǎng)上支付洗錢(qián)的特點(diǎn)。
案例一:利用電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付系統(tǒng)清洗恐怖組織的活動(dòng)資金。歐洲某恐怖組織的洗錢(qián)專(zhuān)家雷夫?yàn)閷⒔M織的走私巨額資金轉(zhuǎn)變?yōu)楹戏ǖ馁Y金,首先建立了一個(gè)通過(guò)智能卡(為電子現(xiàn)金的一種形式)來(lái)支付服務(wù)費(fèi)用的在線(xiàn)娛樂(lè)公司。然后,指派洗錢(qián)雇員們到當(dāng)?shù)刂悄芸òl(fā)行公司那里購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)型的智能卡。接著對(duì)該在線(xiàn)娛樂(lè)公司的服務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上支付,直至該筆資金全部轉(zhuǎn)化成該公司的服務(wù)收入。最后娛樂(lè)公司向智能卡發(fā)行公司申請(qǐng)幣值轉(zhuǎn)移登記,登記被核實(shí)后,這些資金就轉(zhuǎn)變成了合法的收入,從而達(dá)到了清洗的目的。
案例二:利用信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)清洗詐騙所得資金。我國(guó)重慶市的一名犯罪分子秦海在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上也有銀行服務(wù)之后,萌生了利用“互聯(lián)網(wǎng)”洗黑錢(qián)的念頭。首先,秦海找人制作了屬于他本人的假身份證,然后通過(guò)偷窺、詐騙等手段獲取了受害人的信用卡資料。接著秦海通過(guò)信用卡網(wǎng)上支付系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)施網(wǎng)上購(gòu)物。最后,秦海將購(gòu)買(mǎi)的部分商品進(jìn)行出售,從而將詐騙所得資金轉(zhuǎn)化為了實(shí)物和合法的銷(xiāo)售收入。
結(jié)合這兩個(gè)案例,并與傳統(tǒng)的洗錢(qián)犯罪相比較,利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)的主要特征體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):第一,網(wǎng)上支付洗錢(qián)具有更高的隱蔽性。一方面,網(wǎng)上支付將傳統(tǒng)支付方式中面對(duì)面的信用關(guān)系虛擬化了,支付的匿名性增加。此外,一些犯罪分子通過(guò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)犯罪等來(lái)盜取客戶(hù)的賬戶(hù)信息。因此在網(wǎng)上支付中,交易方是否是本人就無(wú)法得到確認(rèn)。案例2中秦海正是通過(guò)騙取他人信用卡信息來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)犯罪。另一方面,與傳統(tǒng)的貨幣相比,網(wǎng)上支付工具也具有較高的匿名性。網(wǎng)上支付工具往往采用加密技術(shù),其無(wú)形化和支付的無(wú)國(guó)界性使得對(duì)其的追蹤監(jiān)控難度加大。因此,犯罪分子可以較安全和放心地利用網(wǎng)上支付進(jìn)行黑錢(qián)的漂洗。案例1中,雷夫就是利用了智能卡將恐怖組織的資金全部轉(zhuǎn)化為匿名的電子現(xiàn)金。第二,網(wǎng)上支付洗錢(qián)一定程度上脫離了傳統(tǒng)監(jiān)管部門(mén)或第三方中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和先進(jìn)的電子支付工具,交易的買(mǎi)賣(mài)雙方即可在沒(méi)有銀行等金融機(jī)構(gòu)或第三方中介機(jī)構(gòu)參與的情況下,實(shí)現(xiàn)貨幣支付或資金流轉(zhuǎn),從而也就脫離了傳統(tǒng)的反洗錢(qián)金融監(jiān)管部門(mén),在案例1中,雷夫正是看到了,利用智能卡進(jìn)行網(wǎng)上支付,一方面可以避免第三方的參與及其監(jiān)控,另一方面可以實(shí)現(xiàn)電子現(xiàn)金的直接支付和轉(zhuǎn)移,降低洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)。第三,網(wǎng)上支付使得有關(guān)調(diào)查機(jī)構(gòu)難以識(shí)辨“真實(shí)交易”和“虛假交易”,從而增加監(jiān)測(cè)可疑交易的難度。案例1中,從表面上看,在線(xiàn)娛樂(lè)公司進(jìn)行的交易都沒(méi)有可疑,但實(shí)際上,雷夫控制了智能卡和該娛樂(lè)公司,在貌似正當(dāng)交易的外衣掩蓋下從事洗錢(qián)犯罪。
(二)網(wǎng)上支付洗錢(qián)的流程分析
通過(guò)以上兩個(gè)案例的分析,可以看出網(wǎng)上支付洗錢(qián)也大致經(jīng)歷放置、培植和融合三個(gè)階段(見(jiàn)圖3)。
放置階段:即處理大額現(xiàn)金階段。犯罪分子X(jué)首先將犯罪所得由傳統(tǒng)貨幣形式如現(xiàn)金,轉(zhuǎn)化為便于控制且不易被懷疑的電子貨幣形式如電子現(xiàn)金等,即從有形變?yōu)闊o(wú)形,以用于網(wǎng)上支付。
培育階段:主要通過(guò)復(fù)雜的金融交易,編織一個(gè)難以審查的復(fù)雜的交易網(wǎng),徹底切斷犯罪收益與其來(lái)源的內(nèi)在聯(lián)系。在網(wǎng)上支付系統(tǒng)下,犯罪分子X(jué)利用不同的身份在互聯(lián)網(wǎng)上與商家A、商家B和商家C(這些商家或者受X控制,如商家A;或者為任何可以提供在線(xiàn)金融服務(wù)的商家,如商家B和C)等眾多商家進(jìn)行交易,重復(fù)多次地對(duì)網(wǎng)上商品和在線(xiàn)服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這些交易往往能夠立即完成,且不易留下任何可疑痕跡,也不會(huì)受到任何地域的限制,從而掩飾黑錢(qián)的真實(shí)來(lái)源。
整合階段:這一階段是將清洗后的資金融合于正常經(jīng)濟(jì)體系中。犯罪分子X(jué)利用和控制參與網(wǎng)上交易的商家A,通過(guò)虛假交易使黑錢(qián)成為該商家的合法經(jīng)營(yíng)收入;或?qū)⒂煤阱X(qián)從商家B,商家C購(gòu)得的商品轉(zhuǎn)賣(mài)給他人,從而獲得合法的銷(xiāo)售收入,最終將清洗的資金融入合法的經(jīng)濟(jì)體系內(nèi)。
三、我國(guó)網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)
(一)網(wǎng)上支付的安全問(wèn)題
網(wǎng)上支付的安全性是我國(guó)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。目前網(wǎng)上支付中發(fā)生問(wèn)題比較多的還是用戶(hù)的身份認(rèn)證,是信息安全的薄弱環(huán)節(jié)。一方面,在非網(wǎng)絡(luò)環(huán)節(jié),信用卡等網(wǎng)上支付工具發(fā)放過(guò)程不規(guī)范,如銀行業(yè)務(wù)員直接向?qū)W生推銷(xiāo)信用卡,甚至將卡分包給學(xué)生,提供上游源,學(xué)生負(fù)責(zé)下游推銷(xiāo)。這就容易給犯罪分子以可乘之機(jī),冒用他人身份,偽造申請(qǐng)人信息騙取信用卡。另一方面,網(wǎng)絡(luò)交易中由于缺乏面對(duì)面的接觸,通過(guò)賬戶(hù)交易的人可能不是最初開(kāi)立賬戶(hù)的人。究竟是誰(shuí)真正控制了這個(gè)賬戶(hù)以及商業(yè)活動(dòng)是如何開(kāi)展的都很難掌控清楚。這就給犯罪分子提供了隱蔽性。
(二)網(wǎng)上支付的法律問(wèn)題
我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于電子商務(wù)交易和網(wǎng)上支付的法律和規(guī)章還很不完善,特別是對(duì)電子票據(jù)、網(wǎng)上支付工具的立法和規(guī)范尚基本屬于空白。因此當(dāng)新型的網(wǎng)上支付工具被運(yùn)用時(shí),就會(huì)增加其潛在的被用于洗錢(qián)犯罪的風(fēng)險(xiǎn)。如電子現(xiàn)金可以通過(guò)雙方的專(zhuān)用電子錢(qián)包實(shí)現(xiàn)個(gè)人之間的直接轉(zhuǎn)移,當(dāng)被用于進(jìn)行跨國(guó)交易時(shí),其洗錢(qián)風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)加大。此外,即使是發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上支付洗錢(qián),由于我國(guó)缺乏網(wǎng)上反洗錢(qián)立法,犯罪證據(jù)如何獲得以及獲得的電子記錄能否作為法庭證據(jù),就成為反洗錢(qián)可能碰到的問(wèn)題。
(三)網(wǎng)上支付的其他問(wèn)題
網(wǎng)上支付的運(yùn)用使得在網(wǎng)上進(jìn)行電子交易的集團(tuán)公司和小公司的活動(dòng)沒(méi)有什么差別,且電子交易信息很難匯總,即使技術(shù)可行,也可能面臨成本過(guò)高、數(shù)量巨大、缺乏商業(yè)價(jià)值或執(zhí)法價(jià)值的問(wèn)題,加上數(shù)據(jù)的經(jīng)常更新,使得網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商對(duì)電子交易記錄重視不夠。此外,網(wǎng)上支付缺乏有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控手段和完善的監(jiān)控體系,沒(méi)有足夠的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高科技反洗錢(qián)人才,這些問(wèn)題很大程度上也增加了洗錢(qián)的風(fēng)險(xiǎn)和反洗錢(qián)監(jiān)測(cè)的難度。
五、我國(guó)打擊網(wǎng)上支付洗錢(qián)犯罪的對(duì)策建議
(一)堅(jiān)持“了解你的客戶(hù)”原則,加強(qiáng)網(wǎng)上交易主體的身份確認(rèn)
目前網(wǎng)上支付中銀行的參與是必須的,且網(wǎng)上支付工具主要采用銀行借記卡或信用卡,所以銀行必須堅(jiān)持“了解你的客戶(hù)”原則,在發(fā)放信用卡、為客戶(hù)開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銀行賬戶(hù)時(shí),必須建立有效的客戶(hù)信息數(shù)據(jù)檔案。同時(shí),我國(guó)目前已開(kāi)通運(yùn)行的中國(guó)金融認(rèn)證中心(CFCA),通過(guò)對(duì)網(wǎng)上交易的各方發(fā)放數(shù)字證書(shū),從而有效地對(duì)網(wǎng)上交易主體的身份進(jìn)行確認(rèn)。因此,在網(wǎng)上支付過(guò)程中,必須堅(jiān)持執(zhí)行CA認(rèn)證制度。
此外,隨著非銀行金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)涉足網(wǎng)上支付領(lǐng)域后,這些機(jī)構(gòu)和企業(yè)也必須嚴(yán)格遵循金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)規(guī)定,對(duì)客戶(hù)身份證明進(jìn)行有效鑒別且保存記錄。
(二)建立健全網(wǎng)上支付的法律法規(guī)
為防范利用網(wǎng)上支付洗錢(qián)犯罪的發(fā)生,我國(guó)必須建立和完善關(guān)于網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行和電子商務(wù)方面的法律規(guī)范。同時(shí),一些新型的網(wǎng)上支付工具的使用可以完全脫離銀行系統(tǒng),因此,政府以及央行還必須及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策對(duì)網(wǎng)上支付工具的運(yùn)用進(jìn)行規(guī)范,包括對(duì)發(fā)行機(jī)構(gòu)的規(guī)范和對(duì)支付工具金額的限制。例如,央行可以規(guī)定只允許那些被納入到反洗錢(qián)組織中的機(jī)構(gòu)才能承擔(dān)網(wǎng)上支付工具的發(fā)行;對(duì)于支付工具的儲(chǔ)值額規(guī)定上限,高出的部分應(yīng)轉(zhuǎn)儲(chǔ)到該儲(chǔ)蓄卡對(duì)應(yīng)的賬戶(hù)中,如英國(guó)規(guī)定智能卡的儲(chǔ)值上限為500英鎊。
(三)發(fā)展反洗錢(qián)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管技術(shù)和手段,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上支付系統(tǒng)的監(jiān)管
由于網(wǎng)上支付不同于傳統(tǒng)的支付手段,因此監(jiān)管技術(shù)和手段也必須進(jìn)行革新。如對(duì)網(wǎng)上支付的數(shù)據(jù)處理,一方面可以通過(guò)反洗錢(qián)信息網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集規(guī)范建設(shè),不斷完善數(shù)據(jù)篩選和分析工作,提高數(shù)據(jù)采集、篩選的準(zhǔn)確性,從而挖掘出可疑的資金轉(zhuǎn)移和支付。另一方面,可以采用先進(jìn)的反洗錢(qián)監(jiān)控軟件工具。目前國(guó)際上較流行的是“數(shù)據(jù)挖掘與人工智能技術(shù)”。
監(jiān)管手段上,中國(guó)人民銀行可以采用政策指導(dǎo),評(píng)估網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)等手段對(duì)網(wǎng)上支付運(yùn)作狀況進(jìn)行監(jiān)督。
(四)構(gòu)建全社會(huì)反洗錢(qián)系統(tǒng),提高網(wǎng)上反洗錢(qián)監(jiān)管意識(shí)
反洗錢(qián)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,涉及多個(gè)部門(mén),如對(duì)網(wǎng)上支付洗錢(qián)犯罪的查處與偵破除了金融機(jī)構(gòu)、司法機(jī)構(gòu)之外,還需要工商部門(mén)、信息產(chǎn)業(yè)部等多部門(mén)的共同參與。因此,我國(guó)在建立健全金融機(jī)構(gòu)反洗錢(qián)體系的同時(shí)還應(yīng)建立與之相銜接的社會(huì)反洗錢(qián)系統(tǒng),構(gòu)筑我國(guó)的反洗錢(qián)大網(wǎng)。
此外,我國(guó)現(xiàn)有的反洗錢(qián)工作主要側(cè)重于對(duì)實(shí)體金融機(jī)構(gòu)、實(shí)體貨幣的監(jiān)管,對(duì)于新的金融載體如網(wǎng)絡(luò)銀行、電子貨幣等,反洗錢(qián)監(jiān)管意識(shí)不高,從而留下了方便網(wǎng)上洗錢(qián)的漏洞。因此,我國(guó)必須提高網(wǎng)上反洗錢(qián)監(jiān)管意識(shí),做到防患于未然,使網(wǎng)絡(luò)金融得以健康發(fā)展。
(五)加強(qiáng)國(guó)際間的合作與交流
網(wǎng)上交易的無(wú)地域性增加了一國(guó)反洗錢(qián)的難度,特別是當(dāng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上跨國(guó)交易時(shí),單個(gè)國(guó)家的調(diào)查和執(zhí)法活動(dòng)就起不到根本性的作用。因此,加強(qiáng)國(guó)際合作和交流對(duì)于打擊跨國(guó)洗錢(qián)犯罪是必不可少的。雖然目前很多國(guó)家并未發(fā)現(xiàn)利用網(wǎng)上支付從事洗錢(qián)的案例,但是各國(guó)可以通過(guò)及時(shí)交流信息和經(jīng)驗(yàn),共同防范犯罪分子利用高科技方式進(jìn)行洗錢(qián),并在洗錢(qián)發(fā)生時(shí)能夠進(jìn)行國(guó)際合作,采取有效的措施。
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關(guān)鍵詞: 網(wǎng)上支付系統(tǒng); 數(shù)據(jù)安全; 網(wǎng)絡(luò)安全; 安全措施
中圖分類(lèi)號(hào): TN919?34; TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào): 1004?373X(2013)08?0074?02
0 引 言
網(wǎng)上支付是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ),利用銀行所支持的數(shù)字金融工具,發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)者和銷(xiāo)售者之間的金融交換,從而實(shí)現(xiàn)買(mǎi)者到金融機(jī)構(gòu)、商家之間的在線(xiàn)貨幣支付、現(xiàn)金流轉(zhuǎn)、資金清算、查詢(xún)統(tǒng)計(jì)等過(guò)程,由此為電子商務(wù)服務(wù)和其他服務(wù)提供金融支持。
網(wǎng)上支付能夠?yàn)榭蛻?hù)提供方便、快捷的銀行服務(wù),但同時(shí)也會(huì)給作案者提供新的攻擊途徑,帶來(lái)了新的風(fēng)險(xiǎn),如何保證網(wǎng)上支付的安全性,成為網(wǎng)上支付系統(tǒng)建設(shè)的重要內(nèi)容。
1 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全性分析
近年電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)發(fā)展迅速,據(jù)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,截止2012年6月,中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)18.6%。其中B2B電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2.95萬(wàn)億,網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)5 119億元[1]。隨著電子商務(wù)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的迅速發(fā)展,網(wǎng)上支付成為一種新的支付方式,隨之,出現(xiàn)了網(wǎng)上支付的安全和信用問(wèn)題。
網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)中含有銀行客戶(hù)的賬戶(hù)信息,如賬號(hào)、密碼、余額等,屬于用戶(hù)的隱私,這些數(shù)據(jù)是不允許公開(kāi)的;而因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò),在這樣一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上拓展銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),安全性是需考慮的首要因素,網(wǎng)上支付系統(tǒng)對(duì)安全性有著特殊的要求,既要保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)谋C苄裕忠WC服務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全需求主要來(lái)自2方面:首先是交易數(shù)據(jù)安全,網(wǎng)上支付各業(yè)務(wù)的完成主要基于因特網(wǎng)的傳輸,因特網(wǎng)的開(kāi)放性決定了其傳輸安全的脆弱性,需要保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性、完整性,電子商務(wù)中需要確認(rèn)交易方在網(wǎng)上的真實(shí)身份,確保交易的真實(shí)性和不可抵賴(lài)性;其次是網(wǎng)絡(luò)安全,網(wǎng)上的公開(kāi)服務(wù)器以及內(nèi)部與之相連的內(nèi)部服務(wù)器將不可避免地受到惡意攻擊和好奇者的試探,需要保證系統(tǒng)較強(qiáng)的抗攻擊性[2]。
2 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全措施
網(wǎng)上支付的安全性極為重要,其安全手段也是全方位、多層次的。從整個(gè)支付流程來(lái)看,支付系統(tǒng)的安全包括服務(wù)器端安全(包括銀行端和第三方支付公司系統(tǒng))、客戶(hù)端安全、數(shù)據(jù)傳輸安全,通過(guò)對(duì)各環(huán)節(jié)采用不同的安全措施來(lái)構(gòu)建一個(gè)安全支付環(huán)境(如圖1所示),以確??蛻?hù)交易信息的保密性、完整性及不可抵賴(lài)性[3]。
2.1 服務(wù)器端安全
(1)應(yīng)用系統(tǒng)安全:主要包括銀行系統(tǒng)、第三方支付系統(tǒng)安全。對(duì)于應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu),應(yīng)根據(jù)不同的安全級(jí)別劃分安全區(qū)域,并在各安全區(qū)域之間部署異構(gòu)防火墻,在安全區(qū)域內(nèi)部部署安全防護(hù)設(shè)備[4],如安全網(wǎng)關(guān)、漏洞掃描、抗DDOS攻擊設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備IDS、入侵防御設(shè)備IPS等,從而有效控制非法用戶(hù)入侵、防范惡意攻擊,對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全防護(hù)。
(2)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全:通過(guò)制訂并施行科學(xué)合理的數(shù)據(jù)備份機(jī)制、數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)機(jī)制和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃,以確保數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全。
(3)交易處理安全:主要通過(guò)數(shù)字簽名技術(shù)保證網(wǎng)上支付交易處理安全,具體交易過(guò)程如圖2所示。
商戶(hù)發(fā)往銀行的交易需進(jìn)行數(shù)字簽名,銀行方進(jìn)行驗(yàn)簽,從而驗(yàn)證商戶(hù)身份;同時(shí)支付系統(tǒng)發(fā)送給商戶(hù)的支付結(jié)果中也包含銀行方數(shù)字簽名,以保證信息一定是由銀行發(fā)出的并且確保其完整性。此外,銀行對(duì)商戶(hù)發(fā)送過(guò)來(lái)的訂單信息會(huì)進(jìn)行重復(fù)性、時(shí)效性等有效性檢查,對(duì)于無(wú)效交易系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)摒棄。
(4)交易監(jiān)控:建立交易監(jiān)控系統(tǒng),通過(guò)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)并與一般用戶(hù)正常行為特征進(jìn)行比對(duì),發(fā)現(xiàn)異常的或有風(fēng)險(xiǎn)的操作行為,根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別不同進(jìn)行不同的處理。
2.2 客戶(hù)端安全
由銀行和第三方支付服務(wù)提供商為客戶(hù)提供,具體包括動(dòng)態(tài)令牌、USB Key(含第三方認(rèn)證證書(shū))、短信服務(wù)、預(yù)留信息驗(yàn)證、圖形驗(yàn)證碼、軟鍵盤(pán)等。其中,動(dòng)態(tài)令牌和 USB key 為物理移動(dòng)設(shè)備,難以被盜用,USB key可對(duì)客戶(hù)提交的交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名,增強(qiáng)對(duì)交易過(guò)程中行為和責(zé)任的認(rèn)定。通過(guò)幾種方式的組合,可增強(qiáng)非法入侵和盜用的難度[5]。
2.3 數(shù)據(jù)傳輸安全
銀行端與商戶(hù)端通信可采用專(zhuān)線(xiàn)或VPN方式,并利用 HTTPS協(xié)議進(jìn)行交易信息加密處理[6],以確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)臋C(jī)密性和完整性。
2.4 其他安全
(1)加強(qiáng)實(shí)名驗(yàn)證,如淘寶(支付寶)實(shí)行了收款人身份證認(rèn)證和銀行卡認(rèn)證,可有效防范欺詐;
(2)第三方支付公司借鑒證券公司經(jīng)驗(yàn)使用第三方存管,增強(qiáng)了客戶(hù)資金安全性;
(3)簽約過(guò)程中網(wǎng)上支付系統(tǒng)不向商戶(hù)系統(tǒng)傳輸客戶(hù)銀行卡完整的卡號(hào)信息,網(wǎng)上支付系統(tǒng)也不保留客戶(hù)的商戶(hù)賬戶(hù)完整信息,以確??蛻?hù)敏感信息安全;
(4)通過(guò)設(shè)置單筆支付限額和當(dāng)日累積支付限額,以確保資金安全。
3 結(jié) 語(yǔ)
網(wǎng)上支付有效地解決了電子商務(wù)資金流的問(wèn)題,大大促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展,但其安全性備受關(guān)注。通過(guò)使用各種安全措施,可有效確保網(wǎng)上支付系統(tǒng)的安全,從而為客戶(hù)提供安全、快捷的支付服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付信用問(wèn)題
電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)作模式,已成為21世紀(jì)國(guó)際商務(wù)往來(lái)的主流和各國(guó)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的核心。而完整的電子商務(wù)要求做到物流、信息流和資金流都盡可能在網(wǎng)上進(jìn)行,這有賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)銀行與網(wǎng)上支付制度的建立。
國(guó)外電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合比較密切,據(jù)調(diào)查,全球有17萬(wàn)家旅游企業(yè)在網(wǎng)上開(kāi)展綜合、專(zhuān)業(yè)、特色的旅游服務(wù);2000年,全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到4200億美元,其中旅游電子商務(wù)銷(xiāo)售額突破630億美元,占24%;全球旅游電子商務(wù)連續(xù)5年以上以350%的速度發(fā)展。這都離不開(kāi)良好的網(wǎng)上支付體系的運(yùn)行。根據(jù)國(guó)家旅游局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),目前我國(guó)網(wǎng)上年旅游交易額已達(dá)到40億至50億元人民幣,約占所有互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)總量的20%。電子商務(wù)與旅游業(yè)的結(jié)合改變了我國(guó)旅游業(yè)的管理模式和行為模式。當(dāng)前,我國(guó)旅游業(yè)正處于發(fā)展期,電子商務(wù)對(duì)于旅游業(yè)的積極作用日益凸顯,而網(wǎng)上支付在其中所起的作用尤為重要?;诖?,本文對(duì)旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的應(yīng)用與發(fā)展進(jìn)行了探討。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付方式與工具
(一)網(wǎng)上支付方式
1.信用卡支付方式?;ヂ?lián)網(wǎng)針對(duì)消費(fèi)者商務(wù)的交易(B2C為主)的支付主要通過(guò)信用卡來(lái)完成。信用卡是銀行或金融機(jī)構(gòu)發(fā)行的,授權(quán)持卡人在指定的商店或場(chǎng)所進(jìn)行記賬消費(fèi)的信用憑證,是一種特殊的金融商品和金融工具。功能包括:ID身份功能,證明持卡人身份;結(jié)算功能,可用于支付購(gòu)買(mǎi)商品、享受服務(wù)的款項(xiàng);信息記錄功能,將持卡人的屬性、對(duì)卡的使用情況等各種數(shù)據(jù)記錄在卡中。
2.電子支票支付方式。電子支票是—種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn),利用數(shù)字傳遞將錢(qián)款從一個(gè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)移到另—個(gè)賬戶(hù)的電子付款形式。一般通過(guò)專(zhuān)用的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、軟件及一整套的用戶(hù)識(shí)別、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文、數(shù)據(jù)驗(yàn)證等規(guī)范化協(xié)議完成數(shù)據(jù)傳輸,從而控制安全性。在交易中,商家要驗(yàn)證支票的簽發(fā)單位是否存在,支票的單位是否與購(gòu)貨單位一致,還要驗(yàn)證客戶(hù)的簽名。
3.電子現(xiàn)金支付方式。又稱(chēng)數(shù)字現(xiàn)金,是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、通過(guò)Internet購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。即以電子方式存在的現(xiàn)金貨幣,其實(shí)質(zhì)是代表價(jià)值的數(shù)字。這是一種儲(chǔ)值型的支付工具,使用時(shí)與紙幣類(lèi)似,多用于小額支付,可以實(shí)現(xiàn)脫機(jī)處理。主要有兩種形式:幣值存儲(chǔ)在IC卡上;以數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)的硬盤(pán)上。電子現(xiàn)金具有人們手持現(xiàn)金的基本特點(diǎn),同時(shí)又具有電腦網(wǎng)絡(luò)化的方便性、安全性、秘密性,正逐步成為網(wǎng)上支付的主要手段之一。
4.網(wǎng)上銀行支付方式。網(wǎng)上銀行是指銀行使用電子工具通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向其客戶(hù)提品和服務(wù)。銀行的產(chǎn)品和服務(wù)包括:提存款服務(wù)、信貸服務(wù)、賬戶(hù)管理、提供財(cái)務(wù)意見(jiàn)、電子單據(jù)支付以及提供其他電子支付的工具和服務(wù)如電子貨幣等。完整的電子商務(wù)一般包括信息溝通、資金支付及商品配送三大環(huán)節(jié),缺少資金支付,商品配送將難以完成。因此,網(wǎng)上銀行所提供的電子支付手段對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展具有關(guān)鍵的支持作用,直接關(guān)系到電子商務(wù)的發(fā)展前景。自從美國(guó)的安全第一銀行SFNB(SecurityFirstNetworkBank)誕生以后,網(wǎng)上銀行已經(jīng)成為金融機(jī)構(gòu)拓寬服務(wù)領(lǐng)域、爭(zhēng)取業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要手段。1999年以來(lái),我國(guó)銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)也有了重大發(fā)展,各大國(guó)有和商業(yè)銀行均陸續(xù)推出了網(wǎng)上銀行服務(wù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上支付。
(二)網(wǎng)上支付工具
目前市場(chǎng)上主要的在線(xiàn)支付工具,如表1所示。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付現(xiàn)狀
(一)旅游中介商
本文以攜程旅行網(wǎng)為例進(jìn)行分析。攜程的收入主要來(lái)自以下幾個(gè)方面:酒店預(yù)訂費(fèi);機(jī)票預(yù)訂費(fèi);自助游與商務(wù)游中的酒店、機(jī)票預(yù)訂費(fèi),其收入的途徑與前兩項(xiàng)基本一致;線(xiàn)路預(yù)訂費(fèi),攜程通過(guò)與其他旅行社合作,經(jīng)營(yíng)一些組團(tuán)的業(yè)務(wù)(非主營(yíng)業(yè)務(wù))。
除了酒店預(yù)訂大多采用酒店前臺(tái)支付的辦法,對(duì)于其他三項(xiàng)的交易而言,顧客既可以選擇網(wǎng)上支付,也可以選擇線(xiàn)上瀏覽、電話(huà)確認(rèn)、離線(xiàn)交易的辦法。盡管攜程采取了積點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來(lái)鼓勵(lì)網(wǎng)上支付,但是大部分交易還是離線(xiàn)完成的。
(二)旅行社
自2000年4月中青旅推出“青旅在線(xiàn)”后,國(guó)內(nèi)三大旅行社(國(guó)旅、中旅、中青旅)和其他具有地區(qū)優(yōu)勢(shì)的旅行社(如上海春秋旅行社、廣州廣之旅等)都陸續(xù)開(kāi)展了旅游電子商務(wù)。本文以上海春秋國(guó)際旅行社(春秋旅游網(wǎng))為例進(jìn)行分析。
春秋旅游網(wǎng)的盈利模型是由網(wǎng)站、春秋國(guó)旅總社及各網(wǎng)點(diǎn)、上游的旅游企業(yè)(各地分社及合作旅行社、航空票務(wù)商、目的地酒店)和網(wǎng)民市場(chǎng)共同構(gòu)成。其目標(biāo)市場(chǎng)主要為觀光和度假游客,由于春秋國(guó)旅具有強(qiáng)大的資源,線(xiàn)路預(yù)訂成為了網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)。春秋旅游網(wǎng)提供的產(chǎn)品,顧客可以選擇網(wǎng)上支付,也可以選擇網(wǎng)上瀏覽、電話(huà)確定、離線(xiàn)交易的辦法,同時(shí)還可以到春秋國(guó)旅的各分社進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但就目前的經(jīng)營(yíng)狀況而言,電話(huà)確定與離線(xiàn)交易仍然是消費(fèi)者的主要選擇。
從上述分析可以看出,目前的旅游電子商務(wù)活動(dòng)中,消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上支付并沒(méi)有真正接受;主流的B2C網(wǎng)站中,最主要的支付形式仍是貨到付款。網(wǎng)上支付的滯后,將阻礙我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展。那么,是什么原因造成消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上支付的排斥呢?
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的主要障礙:信用缺失
我國(guó)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展緩慢的一個(gè)重要因素,就是與旅游電子商務(wù)相配套的網(wǎng)上支付等手段還沒(méi)有找到安全便捷的解決方案。
根據(jù)艾瑞公司2008年第一季度的中國(guó)網(wǎng)上支付調(diào)查報(bào)告顯示,有近六成的網(wǎng)民認(rèn)為不使用網(wǎng)上支付的原因是“擔(dān)心交易的安全性”,如圖1所示;而據(jù)CNNIC的調(diào)查報(bào)告表明,大約有四成的網(wǎng)民認(rèn)為電子商務(wù)的最大障礙是信用問(wèn)題。
首先,消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)物習(xí)慣對(duì)旅行社的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有一定的影響。對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō),已經(jīng)完全習(xí)慣于面對(duì)實(shí)物進(jìn)行挑選商品,一手交錢(qián)一手交貨的購(gòu)物方式。人類(lèi)思維和行為方式的慣性使人們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)不可能適應(yīng)面對(duì)虛擬旅游產(chǎn)品使用虛擬的電子貨幣、電子機(jī)票進(jìn)行的電子商務(wù)模式。因此,同傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段相比,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還需要經(jīng)歷一個(gè)被消費(fèi)者接受的過(guò)程。
其次,在網(wǎng)上支付的實(shí)際使用中,信用問(wèn)題成為一個(gè)制約因素。在以紙質(zhì)媒介作為支付交易的商務(wù)活動(dòng)中,由于是面對(duì)面,并有紙質(zhì)交易憑證,加上法律體系的保證,人們?cè)谶@種長(zhǎng)期形成的商務(wù)活動(dòng)中建立起了對(duì)這整套體系的信用,如果出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛會(huì)由法律體系仲裁而給予經(jīng)濟(jì)利益的保證。但電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程與傳統(tǒng)的方式完全不同,交易過(guò)程中沒(méi)有確認(rèn)過(guò)程合法存在的紙質(zhì)憑證,這就帶來(lái)了可信度的問(wèn)題。因此,消費(fèi)者和商家在網(wǎng)上交易存在的主要問(wèn)題就是信用問(wèn)題,以及由此引發(fā)的一系列相互連帶的問(wèn)題。
當(dāng)前,是否信守服務(wù)承諾,即是否擁有良好的商業(yè)信用,成為人們衡量電子商務(wù)服務(wù)商或電子商務(wù)網(wǎng)站好壞的重要指標(biāo)。但據(jù)統(tǒng)計(jì),2007年互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中,網(wǎng)購(gòu)被騙位居首位。企業(yè)或個(gè)人商家的不誠(chéng)信行為,更加重了網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上支付的排斥性。目前我國(guó)的信用體系不完善,各種失信現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,沒(méi)有一個(gè)權(quán)威的機(jī)構(gòu)可以完全確定交易行為人的信用。并且,我國(guó)的社會(huì)信用體系遠(yuǎn)未達(dá)到任何行為都有記錄可查的情況,在這種信用環(huán)境下發(fā)展網(wǎng)上支付會(huì)有較大的障礙。
由于上述原因,國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)通常的做法是:旅游預(yù)訂用網(wǎng)絡(luò),付款交易用傳統(tǒng)方式。電子商務(wù)的快捷性、低成本性等特征未能得到體現(xiàn),使旅游網(wǎng)站的功能還停留于提供信息的初級(jí)層次。
旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的發(fā)展建議
由上可知,推動(dòng)網(wǎng)上支付在旅游業(yè)的有效發(fā)展與普及,必須從增強(qiáng)“信用保障”入手。一方面,政府應(yīng)制訂旅游電子商務(wù)網(wǎng)上支付的相關(guān)法律規(guī)范,建立和健全我國(guó)的信用體系;另一方面,企業(yè)需要面向市場(chǎng)積極探索各種信用保障機(jī)制與措施。下文主要從企業(yè)方面進(jìn)行闡述。
(一)加強(qiáng)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)支付的安全建設(shè)
首先,旅游企業(yè)應(yīng)積極與知名度、信譽(yù)度較高的銀行合作,普及信用卡、電子現(xiàn)金、電子支票等電子支付方式。保證游客所使用的電子支付工具必須由其賬戶(hù)所在的銀行發(fā)行,游客可以到與旅行社有業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行去使用現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)貨幣卡,當(dāng)游客進(jìn)行網(wǎng)上支付時(shí)可以向旅行社和銀行同時(shí)發(fā)通知,將資金從銀行的賬戶(hù)上轉(zhuǎn)移到旅行社的賬戶(hù)上。其次,旅游企業(yè)的網(wǎng)站應(yīng)安裝防火墻,防止“黑客”攻擊,保障網(wǎng)民的隱私權(quán)和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)網(wǎng)上支付的實(shí)施。
(二)加強(qiáng)宣傳以增強(qiáng)消費(fèi)者的信任程度
旅行企業(yè)應(yīng)通過(guò)廣告宣傳、新聞會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)上促銷(xiāo)等多種形式,盡可能讓更多的消費(fèi)者知道本旅行企業(yè)的網(wǎng)址,樹(shù)立企業(yè)的品牌形象,提高知名度和網(wǎng)絡(luò)信譽(yù),為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展減輕阻力。
(三)推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化
目前的網(wǎng)上支付方式中,以信用卡使用為主,為解決社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)較高的問(wèn)題,我國(guó)出現(xiàn)了具有“信用擔(dān)?!惫δ艿牡谌街Ц镀脚_(tái),將網(wǎng)上支付平臺(tái)演變成了資金流的中間環(huán)節(jié)。走在前列的商家已經(jīng)涵蓋了B2B、B2C和C2C三個(gè)領(lǐng)域。如阿里巴巴的誠(chéng)信通及誠(chéng)信指數(shù),易趣的買(mǎi)家、賣(mài)家互評(píng)制度,淘寶網(wǎng)的“支付寶”,都是建立誠(chéng)信體系、保障用戶(hù)利益的有效舉措。與此同時(shí),以第三方信用評(píng)估為基礎(chǔ)的交易行為逐漸成為網(wǎng)上支付的主要手段。
旅游企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國(guó)目前的信用狀況,推進(jìn)網(wǎng)上支付工具的多樣化。除了推廣電子支票、移動(dòng)支付、手機(jī)錢(qián)包等工具外,應(yīng)推動(dòng)“誠(chéng)信支付工具”的使用,其代表是“支付寶”和“貝寶”。
在零售行業(yè),由于阿里巴巴“支付寶”和eBay的“貝寶”等支付平臺(tái)大力拓展市場(chǎng),個(gè)人和中小企業(yè)的網(wǎng)上支付和收款變得更加容易,從而促進(jìn)了個(gè)人網(wǎng)上交易以及中小企業(yè)的電子商務(wù)化進(jìn)程。旅游業(yè)引入這種模式將很有前景,可以讓不同的機(jī)票商、酒店和旅行社分別與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付。這種平臺(tái)的成功取決于兩個(gè)方面:一是信用體系的建立,即通過(guò)商家信用認(rèn)證、信用憑證上傳、支付信用度累計(jì)和用戶(hù)監(jiān)督(評(píng)價(jià))相結(jié)合的辦法,盡可能確保商戶(hù)的誠(chéng)信和信息的真實(shí);二是引入類(lèi)似“支付寶”的誠(chéng)信支付工具,確保用戶(hù)在享受到服務(wù)后再正式支付費(fèi)用,進(jìn)一步減少交易風(fēng)險(xiǎn)。
綜上所述,網(wǎng)上支付信用缺失及相關(guān)信用體系的不完善是阻礙網(wǎng)上支付在旅游業(yè)普及的主要因素,也是導(dǎo)致我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展滯后的主要原因之一。雖然當(dāng)前對(duì)于網(wǎng)上電子支付的方式,很多游客還是處于觀望狀態(tài),但相信隨著旅游企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)技術(shù)日趨完善,信用保障機(jī)制日益健全,網(wǎng)上電子支付的方式會(huì)為廣大游客所接受,將有力地促進(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
1.葛曉敏,劉敏,王少華.電子商務(wù)網(wǎng)上支付安全策略的研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化,2006(11)下
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)支付 新興電子支付 現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)
一、互聯(lián)網(wǎng)支付的概念
互聯(lián)網(wǎng)支付是以計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)為手段,將負(fù)載有特定信息的電子數(shù)據(jù)取代傳統(tǒng)的支付工具用于資金流轉(zhuǎn),并具有實(shí)時(shí)支付效力的支付方式。是一套完整的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)經(jīng)營(yíng)及管理信息系統(tǒng)。支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,需要產(chǎn)業(yè)鏈上各方的合作與發(fā)展。電子支付主要涉及產(chǎn)業(yè)鏈上銀行、第三方支付公司和商戶(hù)之間的關(guān)系,他們各自扮演著不同的角色,他們的競(jìng)爭(zhēng)與合作正不斷演繹著這個(gè)市場(chǎng)中的新規(guī)則。銀行、第三方支付公司和商戶(hù)是電子支付市場(chǎng)的培育者,三者缺一不可。在網(wǎng)上支付中,消費(fèi)者與商家和銀行間存在兩個(gè)相互獨(dú)立的合同關(guān)系,即買(mǎi)賣(mài)合同和金融服務(wù)合同。
二、互聯(lián)網(wǎng)支付的特點(diǎn)
分析這種支付模式的特征時(shí),可以發(fā)現(xiàn)由事物本質(zhì)屬性影射出其潛藏的不安全因素。大體有以下幾點(diǎn):
1. 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全存在隱患
網(wǎng)上銀行的電子支付是在無(wú)紙化環(huán)境下進(jìn)行的,這就必須從技術(shù)上確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?,保證交易數(shù)據(jù)不被竊取篡改。于是人們就開(kāi)始質(zhì)疑信息數(shù)字化后數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中信息丟失、重復(fù)、錯(cuò)序、篡改等安全性問(wèn)題;
2. 虛擬交易風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)上支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)之中,交易雙方的身份置于虛擬世界中,這無(wú)疑增加了電子支付的風(fēng)險(xiǎn);
3. 基礎(chǔ)設(shè)施的尚待發(fā)展
網(wǎng)上支付使用的是最先進(jìn)的通信手段,對(duì)軟硬件設(shè)施的要求很高,技術(shù)軟件不成熟就為黑客等不法分子提供了可乘之機(jī),所以,研制出一套無(wú)懈可擊的互聯(lián)網(wǎng)支付系統(tǒng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。
4. 法律法規(guī)的完善作為保障
網(wǎng)上支付是交易雙方實(shí)現(xiàn)各自交易目的的重要一步,也是電子商務(wù)得以發(fā)展的基礎(chǔ)條件。可是,網(wǎng)上支付的風(fēng)險(xiǎn)并不僅限于消費(fèi)者購(gòu)物支付過(guò)程中的問(wèn)題,還包括糾紛出現(xiàn)后銀行或其他發(fā)行機(jī)構(gòu)的責(zé)任問(wèn)題以及網(wǎng)上支付工具資金劃撥系統(tǒng)等問(wèn)題。因此明確參與主體間的法律關(guān)系才能更好地解決糾紛,進(jìn)而預(yù)防糾紛。
三、互聯(lián)網(wǎng)支付現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
數(shù)據(jù)顯示,2007年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率為25%,用戶(hù)人數(shù)達(dá)到6329萬(wàn)人,網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行則極大地推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展, 2008年,中國(guó)網(wǎng)上支付市場(chǎng)發(fā)展十分迅速,交易規(guī)模從07年的976億元飆升到08年的2734億元,同比迅增181%,遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的49.2%的增速,成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展最快的行業(yè)。 在網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的原因中,“足不出戶(hù)就可完成支付過(guò)程”、“節(jié)省時(shí)間并可以全天候使用”成為了網(wǎng)民使用網(wǎng)上支付的最主要理由??梢?jiàn),便捷、不受時(shí)空限制已經(jīng)成了網(wǎng)民的基本需求之一。
1. 持續(xù)上升的用戶(hù)數(shù)量和交易額
未來(lái)5年之內(nèi)中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)的用戶(hù)數(shù)量將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。各項(xiàng)環(huán)境的改善,使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸現(xiàn),交易額也將有較大的提高。預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)市場(chǎng)的用戶(hù)數(shù)將達(dá)到7400萬(wàn)人,交易額將可能達(dá)到1800億元。
2. 競(jìng)爭(zhēng)加劇,導(dǎo)致市場(chǎng)快速走向成熟
隨著進(jìn)入者的增多,競(jìng)爭(zhēng)將更加劇烈,主要表現(xiàn)為資金的大量投入以及競(jìng)爭(zhēng)方式的多樣化,競(jìng)爭(zhēng)將產(chǎn)生兩方面的結(jié)果:一方面,一些購(gòu)物網(wǎng)站逐步完善自身的管理和服務(wù),為用戶(hù)提供良好的交易環(huán)境,積累了龐大的顧客基礎(chǔ),形成明顯的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效應(yīng);而一些規(guī)模較小的網(wǎng)站則不堪重負(fù),逐漸退出市場(chǎng)。另一方面,市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)吸引了各界的極大關(guān)注,培育了人們網(wǎng)上交易的習(xí)慣,加深參與度,給網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)帶來(lái)繁榮。
3. 多模式融合與創(chuàng)新,盡顯資源優(yōu)勢(shì)
目前的電子商務(wù)越來(lái)越呈現(xiàn)出一種融合的趨勢(shì),交易的雙方更看中的是交易平臺(tái)的便捷和安全,而不是交易對(duì)方的身份——是個(gè)人還是商家。越來(lái)越多的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站開(kāi)始向C2C交易提供平臺(tái),與此同時(shí),越來(lái)越多的B2C交易開(kāi)始用P2P的支付工具進(jìn)行支付,從第三方支付工具的提供商來(lái)說(shuō),打通B2B、B2C、C2C之間的支付界限也是提高自身吸引力的重要手段。
4. 網(wǎng)站收費(fèi)成為必然
目前中國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)仍以免費(fèi)為主流,并且這種主流至少將延續(xù)幾年的時(shí)間,但收費(fèi)是必然的趨勢(shì)。收費(fèi)將產(chǎn)生以下兩方面效應(yīng):一方面能提高賣(mài)家網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的誠(chéng)信度,只要交費(fèi),像隨意開(kāi)店、靠虛假交易騙取誠(chéng)信積分等現(xiàn)象將大有好轉(zhuǎn);另一方面,網(wǎng)站一旦擁有費(fèi)用來(lái)源,便可以很好地加強(qiáng)和穩(wěn)定網(wǎng)站的各方面建設(shè),包括交易系統(tǒng)完善、員工在職培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、顧客關(guān)系管理等,將壯大企業(yè)成長(zhǎng)的力量。
5. 越來(lái)越多的高科技手段將應(yīng)用到支付領(lǐng)域
在安全認(rèn)證領(lǐng)域內(nèi),單一模式的認(rèn)證會(huì)慢慢被雙因子認(rèn)證所取代,越來(lái)越多的新技術(shù)例如:指紋識(shí)別、聲音識(shí)別、虹膜識(shí)別等生物學(xué)技術(shù)將更廣泛地應(yīng)用于金融服務(wù)領(lǐng)域。2003年11月,聯(lián)合銀行家銀行采納了Digital Persona公司的U are U online指紋識(shí)別解決方案,用戶(hù)登陸Web頁(yè)面不再需要輸入密碼。而Comdot公司正在推出一種語(yǔ)音激活的信用卡Beepcard,用戶(hù)必須通過(guò)語(yǔ)音輸入密碼進(jìn)行驗(yàn)證,即使竊賊盜得信用卡甚至密碼也難以進(jìn)行盜刷。隨著技術(shù)的發(fā)展,越來(lái)越多的高科技手段將被應(yīng)用到互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域并逐漸得以推廣。
6. 中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付在國(guó)際支付網(wǎng)絡(luò)中地位將越來(lái)越重要
國(guó)際化主要表現(xiàn)為:一是資本的國(guó)際化;二是交易的國(guó)際化。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)無(wú)疑具有極好的發(fā)展前景和潛力,這將吸引各種國(guó)外投資資金的大規(guī)模進(jìn)入;互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、無(wú)時(shí)空限制的特點(diǎn)有利于企業(yè)迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模和品牌效應(yīng)。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]第三方支付企業(yè);銀行;電子支付
[中圖分類(lèi)號(hào)]F252
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1005-6432(2011)19-0068-02
1 第三方支付企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
中國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展已經(jīng)使電子支付有巨大的需求和市場(chǎng)空間,使得第三方支付服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。電子支付中的網(wǎng)上支付包括了網(wǎng)上銀行支付和第三方支付。在網(wǎng)上支付中,最核心的實(shí)現(xiàn)方式是通過(guò)第三方支付來(lái)實(shí)現(xiàn)。
第三方支付是指獨(dú)立于電子商務(wù)和銀行,為商務(wù)和消費(fèi)者(在交易過(guò)程中,消費(fèi)者可能是其他商務(wù))提供支付服務(wù)的機(jī)構(gòu)。第三方支付服務(wù)商通過(guò)與銀行、運(yùn)營(yíng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)等合作,以銀行的支付結(jié)算為基礎(chǔ),向企業(yè)及個(gè)人客戶(hù)提供個(gè)性化的支付清算服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)增值服務(wù)。從艾瑞市場(chǎng)咨詢(xún)公司的最新的2009-2010年中國(guó)網(wǎng)上支付行業(yè)發(fā)展報(bào)告的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2009年網(wǎng)上支付行業(yè)增速趨緩,同比增長(zhǎng)94.4%,市場(chǎng)交易規(guī)模為5012億元。雖然增速放緩,但第三方支付仍是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)最終增長(zhǎng)最快的行業(yè)之一。一方面,網(wǎng)上支付安全性和易用性的提高,使得第三方支付受到越來(lái)越多的網(wǎng)民青睞,已有用戶(hù)的使用黏性進(jìn)一步提高;另一方面,網(wǎng)上支付平臺(tái)積極而踏實(shí)的深耕和拓展應(yīng)用行業(yè),使得網(wǎng)上支付的應(yīng)用領(lǐng)域延伸至日常生活的各個(gè)方面,因此提高了交易規(guī)模。
國(guó)內(nèi)最早的第三方支付之一是首信易支付。目前在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域至少活躍著數(shù)十家網(wǎng)絡(luò)支付公司,且有數(shù)量可觀的外資金融機(jī)構(gòu)處于觀望中。電子商務(wù)領(lǐng)域已出現(xiàn)一些第三方支付知名品牌,如首信易支付、銀聯(lián)電子支付、易寶支付、淘寶的“支付寶”支付、財(cái)付通支付、快錢(qián)支付等。就國(guó)內(nèi)主要的第三方支付運(yùn)營(yíng)商來(lái)看,各類(lèi)型的第三方支付企業(yè),其背景和運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)都不相同。
(1)綜合型的企業(yè)。如支付寶、財(cái)付通,它們背靠強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)資源,有自身的電子商務(wù)平臺(tái)互相支持。擁有龐大的用戶(hù)群,且支付平臺(tái)多元化,應(yīng)用行業(yè)也較多。
(2)資源型的企業(yè)。如銀聯(lián),其母公司為銀聯(lián),有獨(dú)特的銀行背景和資源優(yōu)勢(shì),在大額支付領(lǐng)域擴(kuò)展較早,含有典型的國(guó)企運(yùn)作風(fēng)格。
(3)創(chuàng)新型的企業(yè)。如快錢(qián)、易寶支付,它們依靠風(fēng)險(xiǎn)投資崛起,善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng),創(chuàng)造新型產(chǎn)品和鮮活概念,在市場(chǎng)中表現(xiàn)活躍,應(yīng)用行業(yè)較多,但不夠深入。
(4)此外,還有一些成立時(shí)間較早但缺乏創(chuàng)新的企業(yè)、新興具有潛力但風(fēng)險(xiǎn)較大的企業(yè)、一些外資的電子支付企業(yè)和另外一些小規(guī)模的支付企業(yè)。
但目前,第三方支付的現(xiàn)狀并不令人滿(mǎn)意。行業(yè)整體目前正處于快速上升時(shí)期,但魚(yú)龍混雜,行業(yè)創(chuàng)新意識(shí)差,同質(zhì)化嚴(yán)重,經(jīng)常低水平惡性競(jìng)爭(zhēng),風(fēng)險(xiǎn)管理水平也亟待提高。在我國(guó)尚缺乏完善的誠(chéng)信控制機(jī)制的前提下,需要適度的政府監(jiān)管,并借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以促進(jìn)市場(chǎng)發(fā)展為目的來(lái)規(guī)范支付市場(chǎng)。
2 第三方支付企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及與銀行的關(guān)系
根據(jù)艾瑞調(diào)查分析,在整理國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》時(shí)發(fā)現(xiàn),網(wǎng)上支付交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售額總額的比例逐年提升。2009年網(wǎng)上支付交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例為4.0%,比2008年上升了1.6個(gè)百分點(diǎn)。由此可以看出,網(wǎng)上支付在人民生活中的滲透率提高,越來(lái)越多的消費(fèi)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行交易支付。網(wǎng)上支付占消費(fèi)品零售總額比例上升,發(fā)展?jié)摿薮?,成為第三方支付企業(yè)產(chǎn)生的市場(chǎng)契機(jī)。第三方網(wǎng)上支付出現(xiàn)之前,主要是由銀行提供網(wǎng)上支付結(jié)算服務(wù),而銀行出于服務(wù)能力和成本的考慮,通常只面向大規(guī)模的企業(yè),故中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的需求難以得到滿(mǎn)足,由此第三方支付應(yīng)運(yùn)而生,通過(guò)更有針對(duì)性的平臺(tái)和產(chǎn)品服務(wù)于中小企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)集合而成的長(zhǎng)尾市場(chǎng)。
第三方支付企業(yè)相對(duì)于提供傳統(tǒng)支付方式的金融機(jī)構(gòu),在電子商務(wù)進(jìn)行的過(guò)程中有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(1)支付問(wèn)題作為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸,第三方支付在商家與顧客之間建立了一個(gè)安全、有效、便捷、低成本的資金劃撥方式,保證了交易過(guò)程中資金流和物流的正常雙向流動(dòng),有效緩解了電子商務(wù)發(fā)展的支付壓力。
(2)傳統(tǒng)的支付方式只具備資金的傳遞功能,交易以款到發(fā)貨或貨到付款的方式進(jìn)行,存在著非常大的信用風(fēng)險(xiǎn)。第三方支付作為信用中介,增加了網(wǎng)上交易的可信度。第三方支付平臺(tái)可以對(duì)交易雙方的交易進(jìn)行具體的記錄,從而防止交易雙方對(duì)交易行為可能的抵賴(lài),同時(shí)也能為在后續(xù)交易中可能出現(xiàn)的糾紛提供相應(yīng)的證據(jù)。
(3)第三方支付,節(jié)約交易成本,縮短交易周期,提高電子商務(wù)的效率。傳統(tǒng)的支付方式如銀行匯款、郵政匯款等,需要辦理煩瑣的匯款業(yè)務(wù),浪費(fèi)時(shí)間并且耗費(fèi)精力。而第三方支付只要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以完成支付的整個(gè)行為,大大縮減了交易周期,節(jié)約了時(shí)間和辦公成本。
(4)第三方支付平臺(tái)與銀行的交易接口直接對(duì)接,支持多家銀行的多卡支付,采用國(guó)際先進(jìn)的加密模式,在銀行、消費(fèi)者和商家之間傳輸和存儲(chǔ)信息資料。同時(shí),還根據(jù)不同用戶(hù)的需要對(duì)界面、功能進(jìn)行調(diào)整,加上個(gè)性化和人性化的特征,從而對(duì)網(wǎng)上交易、網(wǎng)絡(luò)支付等技術(shù)的進(jìn)步起到了巨大的推動(dòng)作用。
第三方支付應(yīng)向更多有潛力的行業(yè)擴(kuò)展,以創(chuàng)新的合作模式和支付方式。行業(yè)深挖是競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)的根本策略,因此第三方支付產(chǎn)業(yè)需要進(jìn)行行業(yè)縱深挖掘。如支付寶與日本tenso(物流)合作,為其提供結(jié)算支持;財(cái)付通推出企業(yè)大額支付系統(tǒng),解決企業(yè)間清結(jié)算問(wèn)題。同時(shí),第三方支付企業(yè)還應(yīng)致力于滿(mǎn)足用戶(hù)多樣支付需求,網(wǎng)上支付平臺(tái)應(yīng)在各應(yīng)用領(lǐng)域積極拓展。這樣不僅可以擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,增加預(yù)期收益,而且有望得到用戶(hù)的廣泛支持。同時(shí)隨著支付行業(yè)不斷走進(jìn)生活,手機(jī)支付也正在展示著蓬勃的生機(jī)。然而,要想完成交易支付,則離不開(kāi)與銀行的深入合作。而第三方支付企業(yè)與銀行之間既是合作關(guān)系,又是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。當(dāng)?shù)谌街Ц镀髽I(yè)發(fā)展到一定規(guī)模,市場(chǎng)成熟、利潤(rùn)空間比較穩(wěn)定以后,它就會(huì)大力發(fā)展除微支付以外的中等和大額支付領(lǐng)域。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),這將是一個(gè)巨大的威脅。銀行在看到第三方支付企業(yè)的巨大利潤(rùn)以后,也會(huì)想品嘗這個(gè)“蛋糕”,力圖在穩(wěn)住中等和大額領(lǐng)域的情況下,獨(dú)立開(kāi)拓第三方支付領(lǐng)域,比如現(xiàn)在網(wǎng)上銀行的崛起。但是,隨著電子商務(wù)在我國(guó)的逐步完善,相信銀行與第三方網(wǎng)上支付的競(jìng)爭(zhēng)是短暫的,合作是長(zhǎng)久趨勢(shì)。銀行與第三方支付同是支付鏈條中不可或缺的關(guān)鍵相關(guān)方。只有雙方分工明確,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能實(shí)現(xiàn)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的良性運(yùn)作。
在第三方支付企業(yè)和銀行的博弈中,雙方都應(yīng)該盡力保持自己的競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)加強(qiáng)自身的建設(shè)來(lái)獲得更大的發(fā)展。對(duì)于第三方支付企業(yè)來(lái)說(shuō),必須努力打造自己的核心能力,把握2號(hào)令的時(shí)機(jī),以法律的形式確認(rèn)自己的地位。同時(shí),應(yīng)該繼續(xù)加強(qiáng)用戶(hù)的信任度,并且朝多領(lǐng)域延伸和發(fā)展。而對(duì)于銀行來(lái)說(shuō),可以根據(jù)自己的實(shí)際情況有選擇地開(kāi)展第三方業(yè)務(wù),使自己逐步在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中獲得較大的發(fā)展。銀行和第三方支付企業(yè)只有保持和提升各自的優(yōu)勢(shì),才能避免被彼此替代。
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