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題目
企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析---以華為公司為例
課題背景
選題的目的:
企業(yè)文化能否有效向員工傳遞正能量并且鑲嵌與每個(gè)員工的業(yè)務(wù)流程,促進(jìn)員工對(duì)主流價(jià)值觀的認(rèn)同
,
增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力
,既需要正面的教育和引導(dǎo),也需要公司的領(lǐng)導(dǎo)潛移默化地教育和引導(dǎo)。這樣才能把企業(yè)文化更好的鑲嵌與業(yè)務(wù)流程,為公司帶來(lái)更大的收益。
選題的目的就在于研究如何把這些企業(yè)文化都發(fā)散開(kāi)來(lái),鑲嵌與每個(gè)員工的業(yè)務(wù)流程中去,為企業(yè)制造更大的利潤(rùn)。讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。
選題意義:
當(dāng)前,各國(guó)企業(yè)都處在一個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展,產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短,用戶(hù)需求多樣化的時(shí)期,面臨著競(jìng)爭(zhēng)激烈、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。如何在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下以最快的速度、最好的質(zhì)量、最低的成本、最優(yōu)的服務(wù)及最清潔的環(huán)境來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的要求是企業(yè)所面臨的難題,企業(yè)要生存和發(fā)展,必須時(shí)刻審視自己所處的內(nèi)外部環(huán)境,不斷的調(diào)整自己,適應(yīng)環(huán)境的變化。許多企業(yè)紛紛采用企業(yè)流程再造解決所面臨的難題,希望通過(guò)企業(yè)流程再造增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,使企業(yè)的管理產(chǎn)生變
革。而成功的企業(yè)業(yè)務(wù)流程離不開(kāi)企業(yè)文化的支撐。
但是如何把企業(yè)文華鑲嵌與業(yè)務(wù)流程,使企業(yè)上下都充滿(mǎn)企業(yè)的文化范圍,團(tuán)結(jié)一心。這是各個(gè)企業(yè)都面領(lǐng)的一個(gè)挑戰(zhàn)和難題。華為公司在這方面做得就很好,為什么要選這個(gè)課題,最大的原因就在于研究了華為的企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程以后可以讓更多的企業(yè)知道企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的重要性。
現(xiàn)實(shí)意義:
在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中,企業(yè)面臨著自己已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸弱化乃至喪失的危險(xiǎn)。通過(guò)積極變革和不斷創(chuàng)新,抓住變化中的機(jī)會(huì),是企業(yè)贏得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。變革已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的一種常態(tài)。企業(yè)文化也是企業(yè)變革的一個(gè)方面,但是和其他方面相比,企業(yè)文化是內(nèi)涵在員工思想深處的一種無(wú)形的因家,企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程往往促進(jìn)或阻礙著其他變革的進(jìn)行。基于此,本文把企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程作為一個(gè)獨(dú)立的研究對(duì)象,并結(jié)合華為公司成功變革企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)的實(shí)例分析,探討出企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程的定性影響,希望能給變革中的中國(guó)企業(yè)一些有益的啟示。
國(guó)外研究現(xiàn)狀:
歐美國(guó)家在企業(yè)文化這方面的研究比較多,但是研究企業(yè)文化如何鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這方面的就很少了。從彼得·德魯克的鯰魚(yú)效應(yīng)法鑲嵌企業(yè)文化再到菲利普·科特勒從企業(yè)文化到業(yè)務(wù)文化一體化的觀點(diǎn),就是企業(yè)文化包括業(yè)務(wù)流程的文化,甚至把每個(gè)員工的業(yè)務(wù)以及各個(gè)流程都給以一定的文化定義。他的意思是全面鑲嵌的觀點(diǎn),使企業(yè)文化從不同的角度鑲嵌與企業(yè)的每一個(gè)角落。
杰克琳·謝瑞頓和詹姆斯·斯特恩在其著作《企業(yè)文化:排除企業(yè)成功的潛在障礙》中談到,企業(yè)文化一般是指是企業(yè)的環(huán)境和個(gè)性,以及企業(yè)所有的方方面面。它就像是一個(gè)人的行為的一樣,擁有其自身與眾不同的特點(diǎn)。
科特和赫斯克特對(duì)美國(guó)22個(gè)行業(yè)72家公司的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行了深入研究,他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)績(jī)效有著重大的作用。凡是具有重視所有關(guān)鍵管理要素(消費(fèi)者要素、股東要素、企業(yè)員工要素)、重視各級(jí)管理人員的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的公司,其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)勝于那些沒(méi)有這些企業(yè)文化特征的公司。
約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特在其《企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)》中指出,企業(yè)中的文化是由兩部分組成的:一是共通的價(jià)值觀念,它是指企業(yè)中多數(shù)成員共同擁有的企業(yè)行為方式、重要目標(biāo)和切身利益;二是部門(mén)行為規(guī)范,指的是由于企業(yè)成員將行為規(guī)范傳授給新的企業(yè)成員,同時(shí)企業(yè)實(shí)行順者昌逆者亡的措施,企業(yè)形成能延續(xù)的共通、普遍行為模式。
費(fèi)舍爾和奧爾福德提出無(wú)論企業(yè)的大小,無(wú)論是何種行業(yè),也不管企業(yè)成立時(shí)間的長(zhǎng)短,企業(yè)文化都會(huì)從多方面影響企業(yè)績(jī)效包括財(cái)務(wù)績(jī)效、顧客滿(mǎn)意度、員工的滿(mǎn)意度及創(chuàng)新。
由于大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家是資本主義國(guó)家,所以他們的企業(yè)文化不是那么的重要,因?yàn)樗麄冎挥幸粋€(gè)目標(biāo)最大利益最大化。所以他們很多的專(zhuān)家學(xué)者都把研究方向指向了如何用技術(shù)用資本達(dá)到利益最大化。美國(guó)部分學(xué)者認(rèn)為這也是他們的一種企業(yè)文化。而且在鑲嵌過(guò)程中毫不費(fèi)力,直接在工作的地方標(biāo)語(yǔ)誰(shuí)能完成任務(wù)直接獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金?;蛘咴跇I(yè)務(wù)中的廣告效應(yīng)也可以鑲嵌企業(yè)文化。
國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀:
何宏兵教授說(shuō):國(guó)內(nèi)研究企業(yè)文化的相對(duì)較多。但在企業(yè)面對(duì)國(guó)內(nèi)外激烈競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展過(guò)程中,企業(yè)管理的內(nèi)在缺陷也逐漸呈現(xiàn),企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)的缺失成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素,也成為企業(yè)亟待解決的突出問(wèn)題。就目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言,對(duì)企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程建設(shè)仍停留在粗線條、淺層次的階段,對(duì)這個(gè)的概念、特點(diǎn)、意義的認(rèn)識(shí)還比較模糊。
國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)文化鑲嵌與業(yè)務(wù)流程這個(gè)話(huà)題都越來(lái)越重視了,因?yàn)槲幕瘎?chuàng)新不僅僅是精神層面的文化,企業(yè)方面的文化更實(shí)用,但是要如何運(yùn)用鑲嵌與業(yè)務(wù)中是個(gè)嚴(yán)肅而且比較現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。
汪鳳桂對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力一致性機(jī)理分析表明,企業(yè)文化通過(guò)內(nèi)部化為員工的行為理念,進(jìn)而影響企業(yè)管理者和一般員工的行為能力,進(jìn)而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的形成產(chǎn)生作用,降低企業(yè)交易成本。
閆慶收、孫福田分析了企業(yè)文化對(duì)人力資源管理戰(zhàn)略引導(dǎo)和企業(yè)安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的作用、對(duì)員工日常行為的約束和引導(dǎo)及對(duì)職工凝聚激勵(lì)的作用,以及企業(yè)文化在企業(yè)人員招聘、人才培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)、職工職業(yè)生涯規(guī)劃和留人方面的作用,強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化與人力資源管理是不可分割的,人力資源管理要靠企業(yè)文化來(lái)指導(dǎo),而人力資源管理反過(guò)來(lái)又豐富了企業(yè)文化的內(nèi)涵。
更尕桑培指出在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中,企業(yè)將綜合自身的價(jià)值體系、運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷等沉淀而形成的企業(yè)文化與企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在著內(nèi)在而深刻的聯(lián)系。企業(yè)文化決定著市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式和手段,并對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)起到指引和推進(jìn)的作用。
夏紅云就企業(yè)文化的員工導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向兩方面對(duì)員工情感忠誠(chéng)、持續(xù)忠誠(chéng)、規(guī)范忠誠(chéng)的影響進(jìn)行了深入研究,并構(gòu)建了一個(gè)文化導(dǎo)向與員工忠誠(chéng)度關(guān)系的理論模型,為企業(yè)提高“知識(shí)型”員工的忠誠(chéng)度提供了解決方法和理論依據(jù)。
課題計(jì)劃(撰寫(xiě)步驟、過(guò)程、時(shí)序安排)
在掌握相關(guān)理論知識(shí)、材料數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,運(yùn)用歸納、演繹、推理等理論分析方法進(jìn)行分析,從而對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析的相關(guān)資料歸納總結(jié)。
文獻(xiàn)法。對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析采用查閱文獻(xiàn)的辦法。采用的技術(shù)路線是圖書(shū)館借閱有價(jià)值的書(shū)籍,并通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)查閱已有的研究成果。查閱的數(shù)據(jù)庫(kù)有:中國(guó)優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)。
調(diào)查研究法。對(duì)企業(yè)文化鑲嵌于業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵步驟分析主要采用座談走訪、問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)查閱等方法來(lái)完成。
1.
確定題目:2018.4.18—2018.4.20
2.
提交開(kāi)題報(bào)告:2018.4.18—2018.4.20
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查找搜集資料,提交論文初稿:2018.4.21—2018.4.30:
【關(guān)鍵詞】系統(tǒng)測(cè)試;信息系統(tǒng);監(jiān)理;要點(diǎn)
中圖分類(lèi)號(hào):P208 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
前言
隨著我國(guó)信息化工程的加速推進(jìn),在項(xiàng)目的信息化過(guò)程中引入了第三方監(jiān)理。其主要職能是對(duì)軟件信息系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)理工作。主要負(fù)責(zé)測(cè)試系統(tǒng),達(dá)到項(xiàng)目驗(yàn)收的目的,在監(jiān)理測(cè)試信息系統(tǒng)的過(guò)程中,系統(tǒng)測(cè)試工作的規(guī)范化,標(biāo)準(zhǔn)化,科學(xué)化,有利于信息系統(tǒng)測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性的提高。本文針對(duì)信息系統(tǒng)測(cè)試中監(jiān)理的要點(diǎn)進(jìn)行分析,指出了監(jiān)理工作的重點(diǎn)及重要性。
二、信息系統(tǒng)測(cè)試的流程和關(guān)注點(diǎn)
1.信息系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試的流程
從信息系統(tǒng)監(jiān)理的角度,信息系統(tǒng)項(xiàng)目中測(cè)試的流程基本分兩步進(jìn)行,第一步,承建單位進(jìn)行的測(cè)試;第二步,項(xiàng)目小組(建設(shè)單位、監(jiān)理單位、承建單位)進(jìn)行的測(cè)試。
圖1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目測(cè)試的流程
2.系統(tǒng)測(cè)試的關(guān)注點(diǎn)
(一) 信息系統(tǒng)的類(lèi)型
信息系統(tǒng),從項(xiàng)目建設(shè)的角度可以分為純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和二次開(kāi)發(fā)配置系統(tǒng)。純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)是指根據(jù)用戶(hù)需求,采用某種編程語(yǔ)言(如Java、JSP)和某種開(kāi)發(fā)工具(如eclipse),從零基礎(chǔ)開(kāi)始編寫(xiě)代碼實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)。二次開(kāi)發(fā)配置系統(tǒng)是指在成品軟件(如Oracle DIM、Oracle BIEE、Oracle CRM、Oracle EBS、Oracle iLearning等)的基礎(chǔ)上,根據(jù)用戶(hù)需求,進(jìn)行配置開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)。
(二)純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)
純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的質(zhì)量與開(kāi)發(fā)人員的技術(shù)水平、開(kāi)發(fā)風(fēng)格、對(duì)系統(tǒng)需求目標(biāo)的理解等因素有很密切的關(guān)系,導(dǎo)致純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的測(cè)試工作任務(wù)繁重,其關(guān)注點(diǎn)也很多、很細(xì)。從監(jiān)理的角度,假定系統(tǒng)基本包含用戶(hù)需求的所有功能點(diǎn),純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)測(cè)試時(shí)的關(guān)注點(diǎn),可以概括為:(1)系統(tǒng)界面布局的合理性、美觀性;(2)系統(tǒng)每個(gè)組件、控件的有效性、合理性;(3)系統(tǒng)流程邏輯的合理性;(4)具體功能的實(shí)現(xiàn)方式的最優(yōu)性;(5)開(kāi)發(fā)代碼的可閱讀性等。
(三)二次開(kāi)發(fā)配置系統(tǒng)
二次開(kāi)發(fā)配置系統(tǒng)的質(zhì)量部分取決于所基于的軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)配置系統(tǒng)測(cè)試時(shí)的關(guān)注點(diǎn),可以概括為:(1)系統(tǒng)組件、控件的有效性;(2)系統(tǒng)流程邏輯的合理性等。
與純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的區(qū)別,主要體現(xiàn)在(1)系統(tǒng)界面的整體布局基于成品軟件產(chǎn)品,細(xì)節(jié)部分可以二次干預(yù);(2)系統(tǒng)組件、控件的合理性也基于成品軟件產(chǎn)品,不建議二次干預(yù)(系統(tǒng)升級(jí)后,一切恢復(fù)為成品軟件原始狀態(tài));(3)編寫(xiě)開(kāi)發(fā)代碼的工作量比純開(kāi)發(fā)系統(tǒng)的工作量少。
系統(tǒng)測(cè)試中監(jiān)理要點(diǎn)分析
1.信息系統(tǒng)測(cè)試中監(jiān)理的工作
(一)審核承建單位的單元測(cè)試報(bào)告、集成測(cè)試報(bào)告、自測(cè)報(bào)告(總集成測(cè)試報(bào)告)及回歸測(cè)試報(bào)告;
(二)審核承建單位提交的系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃、系統(tǒng)測(cè)試方案(包含測(cè)試用例);
(三)根據(jù)測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試方案,制定系統(tǒng)測(cè)試記錄表,包括功能測(cè)試記錄表、性能測(cè)試記錄表、回歸測(cè)試記錄表,三方討論確認(rèn)后執(zhí)行;
(四)協(xié)助業(yè)主方、確定性能測(cè)試指標(biāo),三方簽字確認(rèn)后執(zhí)行;
(五)根據(jù)測(cè)試記錄表,出具測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告(功能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告、性能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告、回歸測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告),其中,功能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告和性能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告作為回歸測(cè)試的依據(jù);
(六)匯總測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告,出具初驗(yàn)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告。
2.平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試
平臺(tái)經(jīng)過(guò)需求調(diào)研分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、二次開(kāi)發(fā)配置、差異化分析及修正、自測(cè)等階段之后進(jìn)入項(xiàng)目初驗(yàn)階段,承建方提交初驗(yàn)申請(qǐng),批準(zhǔn)后,業(yè)主方、監(jiān)理方、承建方組成平臺(tái)初驗(yàn)的系統(tǒng)測(cè)試小組對(duì)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試,包括功能測(cè)試、性能測(cè)試及回歸測(cè)試。
(一) 功能測(cè)試階段
平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試的功能測(cè)試部分的流程,可以概括為:
(1)監(jiān)理方根據(jù)承建方提交的測(cè)試方案,制定《功能測(cè)試記錄表》包含需求分析說(shuō)明書(shū)中的所有功能點(diǎn)和項(xiàng)目合同文件中的所有功能模塊;
(2)按照測(cè)試方案(含測(cè)試用例),采用手動(dòng)測(cè)試的方式,一邊測(cè)試一邊記錄測(cè)試情況;
(3)監(jiān)理方對(duì)功能測(cè)試記錄表進(jìn)行分析,形成《功能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告》,包含通過(guò)測(cè)試的功能點(diǎn)及模塊、未通過(guò)測(cè)試的功能點(diǎn)及模塊、計(jì)劃完成功能點(diǎn)及模塊數(shù)與實(shí)際完成功能點(diǎn)及模塊數(shù)的比較、存在的問(wèn)題及建議;
(4)承建方根據(jù)功能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告,制定《回歸測(cè)試記錄》確定初驗(yàn)階段回歸測(cè)試的內(nèi)容及終驗(yàn)時(shí)需跟進(jìn)的內(nèi)容,三方討論通過(guò)后執(zhí)行。
(二)性能測(cè)試階段
平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試的性能測(cè)試部分分別采用人工方式和工具測(cè)試兩種方式進(jìn)行。該階段的流程,可以概括為:
(1)測(cè)試小組討論確定《性能測(cè)試指標(biāo)》,包括對(duì)CPU利用率(<=80%)、在CPU利用率允許范圍內(nèi)的最大并發(fā)用戶(hù)數(shù)、吞吐量、疲勞強(qiáng)度(12小時(shí))、響應(yīng)時(shí)間、內(nèi)存頁(yè)交換率等指標(biāo)的要求規(guī)定;
(2)監(jiān)理方根據(jù)承建方提交的測(cè)試方案,制定《性能測(cè)試記錄表》包含功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性六個(gè)方面;
(3)在功能測(cè)試完成時(shí)采用人工方式,進(jìn)行以上六個(gè)方面的性能測(cè)試,填寫(xiě)性能測(cè)試記錄表;
(4)監(jiān)理方匯總性能測(cè)試記錄表,形成《性能測(cè)試結(jié)果報(bào)告》;
(5)根據(jù)性能測(cè)試指標(biāo),采用工具測(cè)試的方式,對(duì)平臺(tái)進(jìn)行負(fù)載壓力測(cè)試,生成測(cè)試報(bào)表;
(6)承建方對(duì)測(cè)試報(bào)表進(jìn)行分析,形成《性能測(cè)試分析報(bào)告》,提交監(jiān)理方審核,審核通過(guò)后性能測(cè)試結(jié)束。
(三)回歸測(cè)試階段
平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試的回歸測(cè)試主要是指對(duì)功能測(cè)試的回歸測(cè)試,該階段的流程,可以概括為:
(1)按照測(cè)試方案和《回歸測(cè)試記錄》中確定的內(nèi)容對(duì)平臺(tái)進(jìn)行回歸測(cè)試,并將結(jié)果記錄在回歸測(cè)試記錄中;
(2)監(jiān)理方對(duì)回歸測(cè)試記錄結(jié)果進(jìn)行分析,形成《回歸測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告》,包括本次通過(guò)測(cè)試的內(nèi)容、還需改進(jìn)在終驗(yàn)時(shí)跟進(jìn)的內(nèi)容、在用戶(hù)培訓(xùn)時(shí)需重點(diǎn)跟蹤的內(nèi)容、平臺(tái)上線后需進(jìn)行深化的內(nèi)容;
(3)將回歸測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告和回歸測(cè)試記錄中約定的需在后期跟進(jìn)的內(nèi)容匯總整理形成《工程備忘錄》,作為對(duì)項(xiàng)目初驗(yàn)的補(bǔ)充。
(四)系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告
平臺(tái)的系統(tǒng)測(cè)試u引經(jīng)歷功能測(cè)試、性能測(cè)試及回歸測(cè)試之后基本結(jié)束,監(jiān)理方匯總整個(gè)測(cè)試過(guò)程中產(chǎn)生的文檔,形成《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》及附件,附件包括《功能測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告》、《性能測(cè)試指標(biāo)》、《性能測(cè)試結(jié)果報(bào)告》、《性能測(cè)試分析報(bào)告》及測(cè)試報(bào)表、《回歸測(cè)試結(jié)果分析報(bào)告》、《工程備忘錄》。
四.系統(tǒng)試運(yùn)行中監(jiān)理的工作要點(diǎn)
系統(tǒng)試運(yùn)行是為了檢查系統(tǒng)的穩(wěn)定性、適用性等。一般情況下監(jiān)理方在這個(gè)階段的主要工作有:
1.審核竣工文檔資料的完整性、可讀性及一致性;
2.審核軟件環(huán)境配置與設(shè)計(jì)方案的符合性;
3.檢測(cè)驗(yàn)證系統(tǒng)功能性能與合同的符合性;
4.檢查人員培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)情況;
5.出具階段性驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
6.幫助用戶(hù)制定系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)章制度;
7.在保修期內(nèi)定期或不定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量檢查、督促承建方按合同要求進(jìn)行維護(hù)。
本階段,軟件開(kāi)發(fā)的工作告一段落,重點(diǎn)在于解決試運(yùn)行工作中暴露出來(lái)的各種問(wèn)題,和系統(tǒng)交付用戶(hù)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一般情況下, 目前業(yè)內(nèi)第三方軟件功能、性能測(cè)試均在本階段進(jìn)行。
五、結(jié)束語(yǔ)
信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)監(jiān)理工作是一份技術(shù)含量高,智力高等優(yōu)質(zhì)素質(zhì)的工作,他是多種科學(xué)領(lǐng)域綜合交叉的產(chǎn)業(yè),軟件工程監(jiān)理是一門(mén)技術(shù)含量高,智力、知識(shí)密集型的產(chǎn)業(yè),信息系統(tǒng)監(jiān)測(cè)是多種科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的綜合交叉的產(chǎn)業(yè),涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)領(lǐng)域,因此,本文著重分析系統(tǒng)監(jiān)測(cè)監(jiān)理的工作要點(diǎn),有助于監(jiān)理們更清晰的把握工作職責(zé),讓系統(tǒng)檢測(cè)工作得到有的放矢的開(kāi)展。
參考文獻(xiàn):
摘要: 在信息系統(tǒng)工程實(shí)施初期的需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩階段非常重要。如果沒(méi)有進(jìn)行有效管理會(huì)造成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程困難重重,影響工程的整體質(zhì)量、進(jìn)度。文章介紹需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩階段的一些具體管控措施。
關(guān)鍵字: 信息系統(tǒng)監(jiān)理,實(shí)施初期,需求分析,軟件設(shè)計(jì)
序言
當(dāng)前信息系統(tǒng)工程無(wú)論是業(yè)主還承建方,都沒(méi)有成形的管理流程、方法,特別是在工程實(shí)施初期的需求分析,系統(tǒng)設(shè)計(jì)兩階段。造成系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程困難重重,影響工程的整體質(zhì)量、進(jìn)度。自05年XX企業(yè)逐步引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理以來(lái),我方致力于協(xié)助業(yè)主探索一套適合實(shí)際的管理方案。下面是在自XX企業(yè)引入信息系統(tǒng)工程監(jiān)理以來(lái)實(shí)施初期的一些問(wèn)題分析,希望能夠有助于各位同事以后的監(jiān)理工作。
XX企業(yè)信息系統(tǒng)概況
XX企業(yè)的信息系統(tǒng)主要分為:業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)(如OA,帳務(wù)管理等)。工程上接觸最多的是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),下面也是針對(duì)這兩種系統(tǒng)做分析。
業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)是業(yè)務(wù)開(kāi)展、運(yùn)營(yíng)及客戶(hù)需求的提供和滿(mǎn)足所必須要的支撐平臺(tái),下圖是業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖:
以IBSS和LBAS系統(tǒng)為核心,客戶(hù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以IBSS為準(zhǔn),計(jì)費(fèi)帳務(wù)數(shù)據(jù)以LBAS為準(zhǔn),確立了“三戶(hù)”模型相關(guān)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
建立渠道接入平臺(tái),對(duì)于業(yè)務(wù)點(diǎn)、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等直接面向客戶(hù)的系統(tǒng)提供接入功能,把渠道的權(quán)限控制移至IBSS外。
建立面向網(wǎng)絡(luò)的接口平臺(tái),實(shí)時(shí)性的系統(tǒng)通過(guò)面向網(wǎng)絡(luò)的接口平臺(tái)訪問(wèn)IBSS以及LBAS兩個(gè)核心系統(tǒng)。另外建立統(tǒng)一網(wǎng)管施工平臺(tái),IBSS通過(guò)統(tǒng)一網(wǎng)管施工平臺(tái)和各網(wǎng)管系統(tǒng)交互。
建立分析數(shù)據(jù)平臺(tái),把系統(tǒng)需要的非實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)統(tǒng)一放置在分析數(shù)據(jù)平臺(tái)上,系統(tǒng)從分析數(shù)據(jù)平臺(tái)上提取需要的數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的工作由系統(tǒng)自己完成。
各系統(tǒng)主要包括:客戶(hù)支持、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)保障等幾類(lèi)系統(tǒng),通過(guò)各接入平臺(tái)或直接與核心進(jìn)行數(shù)據(jù)交互
數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)主要是進(jìn)行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)用戶(hù)(ADSL、IPTV等)的身份驗(yàn)證,由于目前電信增值業(yè)務(wù)多數(shù)是與寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行捆綁銷(xiāo)售,所以大部分的增值業(yè)務(wù)需要與數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。
目前XX企業(yè)的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要是建立針對(duì)某一特定群體的服務(wù)平臺(tái),通過(guò)合作整合業(yè)界AP(應(yīng)用提供商)、SP(服務(wù)提供商)、EP(設(shè)備提供商)的力量,對(duì)現(xiàn)有的或預(yù)期的信息化產(chǎn)品和業(yè)務(wù)進(jìn)行打包整合,面向特定群體服務(wù)。目前主要系統(tǒng)有:彩鈴平臺(tái)、互聯(lián)星空、商務(wù)領(lǐng)航、寬帶精英俱樂(lè)部等。
就目前的情況來(lái)看XX企業(yè)信息系統(tǒng)已有了一定的規(guī)模,但是在工程實(shí)施初期的過(guò)程由于缺乏相應(yīng)的管理流程,導(dǎo)致許多系統(tǒng)完成開(kāi)發(fā)上線后卻達(dá)不到預(yù)期的效果。
工程實(shí)施初期常見(jiàn)問(wèn)題分析
下面主要是進(jìn)行XX企業(yè)信息系統(tǒng)工程的常見(jiàn)問(wèn)題分析:
在XX企業(yè)信息系統(tǒng)工程的實(shí)施過(guò)程經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)需求的頻繁變更,這必然會(huì)導(dǎo)致工期的延誤。
對(duì)于增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō),主要原因是業(yè)務(wù)發(fā)展速度過(guò)快,實(shí)施初期對(duì)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展模式、系統(tǒng)規(guī)模估計(jì)不足,或者出于減少投資失敗造成的損失的目的估計(jì)過(guò)于保守。造成實(shí)施初期確定的需求無(wú)法滿(mǎn)足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,所以頻繁發(fā)生需求變更。在一切以市場(chǎng)為導(dǎo)向的大原則基礎(chǔ)上,我方解決這類(lèi)問(wèn)題的方法主要是盡量減少需求變更所導(dǎo)致工程質(zhì)量、進(jìn)度上的影響。措施有以下幾點(diǎn):
在工程初期與業(yè)主各部門(mén)制定需求變更流程,從流程上減少需求變更的數(shù)量。
要求開(kāi)發(fā)商在制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃必須有一定的冗余度
當(dāng)需求變更影響工程進(jìn)度時(shí),組織參建單位各部門(mén)、開(kāi)發(fā)商召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì),討論后續(xù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,制定需求變更部分開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)。必須堅(jiān)持以下原則:緊急需求變更開(kāi)發(fā)必須征得與會(huì)各方同意,確定需要誤延工期長(zhǎng)度;非緊急需求變更在主要功能完成后再解決或另外立項(xiàng)解決,
對(duì)于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)來(lái)說(shuō),主要是由于業(yè)主提出的需求不具備廣泛性,由于業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)大部分需要與其它支撐系統(tǒng)做接口以及布署到全省21個(gè)地市分公司使用,各地市分公司需求有時(shí)區(qū)別很大,而業(yè)主收集需求經(jīng)常只是省級(jí)各部門(mén),一類(lèi)地市分公司的意見(jiàn)。需求的確認(rèn)并無(wú)知會(huì)分公司及其它支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商,造成系統(tǒng)部分功能在部分分公司不可用或者對(duì)端支撐系統(tǒng)無(wú)法滿(mǎn)足接口需求,需要變更需求。給工程的順利實(shí)施造成很大的影響。所以必須與業(yè)主協(xié)商建立有效的需求收集,確認(rèn)機(jī)制。
組織開(kāi)發(fā)商進(jìn)行廣泛的需求調(diào)研,盡量覆蓋21個(gè)地市分公司及對(duì)端接口廠家。
完成需求分析報(bào)告后,應(yīng)組織各參建單位,相關(guān)地市分公司,對(duì)端接口廠家進(jìn)行需求分析報(bào)告會(huì)審,確認(rèn)需求分析報(bào)告。
設(shè)計(jì)文檔描述過(guò)于簡(jiǎn)單,造成開(kāi)發(fā)人員理解偏差,從而造成系統(tǒng)功能偏離了原本的設(shè)計(jì)意圖。這是由于目前業(yè)主、開(kāi)發(fā)商對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔不夠重視,沒(méi)有對(duì)設(shè)計(jì)文檔質(zhì)量進(jìn)行有效的把關(guān)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)文檔是系統(tǒng)的靈魂,它決定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出來(lái)是不是按照原來(lái)需求去工作,必須通過(guò)各種措施以引起當(dāng)建各方的重視。在此我們建議建立與設(shè)備監(jiān)理類(lèi)似的設(shè)計(jì)會(huì)審制度。應(yīng)充分與業(yè)主溝通,并在預(yù)備會(huì)中提出設(shè)計(jì)會(huì)審要求。要求開(kāi)發(fā)商在會(huì)審前提交系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)會(huì)審應(yīng)注意以下問(wèn)題:
設(shè)計(jì)會(huì)審應(yīng)由建設(shè)單位各部門(mén),相關(guān)分公司,對(duì)端接口開(kāi)發(fā)商參加,系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商及我方參加。
設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容必須包括系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)、系統(tǒng)接口設(shè)計(jì)、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)文檔必須包含必要的文字說(shuō)明、功能流程圖。對(duì)于復(fù)雜的功能點(diǎn),及各方對(duì)需求理解有爭(zhēng)議部分必須制定DEMO進(jìn)行演示說(shuō)明。
關(guān)鍵詞:工程監(jiān)理;箱梁;危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程;危險(xiǎn)源分析
中圖分類(lèi)號(hào):U415.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A 文章編號(hào):
一、在前期安全監(jiān)理實(shí)施工作中,監(jiān)理部應(yīng)由總監(jiān)根據(jù)城市高架工程情況,有針對(duì)性的編寫(xiě)安全監(jiān)理規(guī)劃。對(duì)工程進(jìn)行危險(xiǎn)源分析,匯總后要求施工項(xiàng)目部編寫(xiě)相關(guān)的危險(xiǎn)源清單及應(yīng)急預(yù)案,報(bào)監(jiān)理審核。然后根據(jù)建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例要求,審查施工項(xiàng)目部報(bào)審的施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和安全類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)施工方案等開(kāi)工前安全資料。同時(shí)組織專(zhuān)監(jiān)編寫(xiě)相關(guān)的專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)理細(xì)則,如主體結(jié)構(gòu)箱梁施工的專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)理細(xì)則(模板和支架)、大型吊裝設(shè)備施工的專(zhuān)項(xiàng)安全監(jiān)理細(xì)則,并對(duì)施工單位進(jìn)行監(jiān)理書(shū)面交底。主要內(nèi)容有:
1. 審核施工單位企業(yè)資質(zhì)證書(shū)及安全生產(chǎn)許可證是否合法有效。
2. 審核施工單位的安全管理體系。督促施工項(xiàng)目部建立健全安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)和一系列的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。監(jiān)理應(yīng)重點(diǎn)審查項(xiàng)目經(jīng)理及專(zhuān)職安全管理人員是否具有合法資格,是否與投標(biāo)文件相一致。審核特種作業(yè)人員資格,做到相關(guān)證書(shū)與人員及身份證相符,特別要注意證書(shū)的年審時(shí)間。
3. 根據(jù)建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例要求,審查施工單位編制的施工組織設(shè)計(jì)中的安全技術(shù)措施和危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程安全專(zhuān)項(xiàng)施工方案是否符合工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。
4. 審核施工項(xiàng)目部工程安全防護(hù)措施使用費(fèi)計(jì)劃及安全生產(chǎn)經(jīng)費(fèi)的落實(shí)情況。
5. 審核施工項(xiàng)目部進(jìn)場(chǎng)擬投入使用的機(jī)械設(shè)備及施工機(jī)具,要求其提供有相應(yīng)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)合格證明。
6. 督促施工項(xiàng)目部在開(kāi)工前做好對(duì)進(jìn)場(chǎng)民工的安全教育及安全技術(shù)交底。
7. 審核分包單位的企業(yè)資質(zhì)及安全生產(chǎn)許可證。
8. 督促施工單位做好開(kāi)工核驗(yàn)前的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用電設(shè)施的檢查、對(duì)“五小”設(shè)施的檢查、對(duì)施工單位安全臺(tái)帳的檢查、對(duì)民工安全教育及安全技術(shù)交底的檢查等。未通過(guò)工程建設(shè)質(zhì)量安全監(jiān)督站的開(kāi)工核驗(yàn),施工單位不得擅自開(kāi)工。
上述工作是工程前期的監(jiān)理準(zhǔn)備工作,也是后續(xù)工程實(shí)施監(jiān)理安全管理的依據(jù)。
二、在工程實(shí)施過(guò)程中,監(jiān)理安全管理的主要工作是在巡視、驗(yàn)收和旁站工作時(shí),進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)落實(shí),努力保持工程施工安全在可控狀態(tài),并認(rèn)真在監(jiān)理日志中做好記錄。主要工作內(nèi)容有:
1. 監(jiān)督施工單位嚴(yán)格按批復(fù)的施工組織設(shè)計(jì)和各專(zhuān)項(xiàng)施工方案實(shí)施,對(duì)工程建設(shè)的五大要素即人、機(jī)、物料、方法、環(huán)境進(jìn)行監(jiān)理,對(duì)施工過(guò)程中的冒險(xiǎn)性、盲目性、隨意性及發(fā)現(xiàn)的隱患,及時(shí)提出書(shū)面整改通知,并督促其限期整改;情況嚴(yán)重的,監(jiān)理項(xiàng)目部及時(shí)下達(dá)工程暫停令,要求施工單位停工整改,并同時(shí)報(bào)告建設(shè)單位。安全事故隱患消除后,監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)檢查整改結(jié)果,簽署復(fù)查或復(fù)工意見(jiàn)。施工單位拒不整改或不停工整改的,監(jiān)理單位應(yīng)在通知建設(shè)單位后,向工程所在地建設(shè)主管部門(mén)報(bào)告,以電話(huà)形式報(bào)告的,應(yīng)當(dāng)有通話(huà)記錄,并及時(shí)補(bǔ)充書(shū)面報(bào)告。檢查、整改、復(fù)查、報(bào)告等情況應(yīng)記載在監(jiān)理日志、監(jiān)理月報(bào)中。
2. 根據(jù)危險(xiǎn)源清單,每月應(yīng)組織全面安全檢查不少于一次,重點(diǎn)是安全生產(chǎn)責(zé)任是否落實(shí),安全生產(chǎn)措施是否到位。
3. 如實(shí)、全面記錄安全監(jiān)理臺(tái)帳,主要有:(1)安全監(jiān)理工程師、監(jiān)理員登記臺(tái)帳;(2) 安全教育培訓(xùn)臺(tái)賬,監(jiān)督施工項(xiàng)目部對(duì)施工管理人員及民工的安全教育培訓(xùn)的實(shí)施情況; (3) 安全會(huì)議臺(tái)帳,應(yīng)對(duì)會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行記錄并附簽到表; (4)安全隱患整改通知書(shū); (5)安全監(jiān)理日志及各類(lèi)安全監(jiān)理檢查表。
4. 對(duì)在監(jiān)危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)每月填報(bào)《在監(jiān)項(xiàng)目危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程信息匯總表》提交建設(shè)單位和監(jiān)理公司備案?!秴R總表》應(yīng)經(jīng)總監(jiān)理工程師簽字,加蓋監(jiān)理項(xiàng)目部印章。每天巡視危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的作業(yè)情況,并按規(guī)范要求進(jìn)行監(jiān)理旁站。
5. 在施工過(guò)程中,當(dāng)施工單位對(duì)經(jīng)過(guò)審批的危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程的《專(zhuān)項(xiàng)施工方案》進(jìn)行重大調(diào)整或者變更時(shí),監(jiān)理項(xiàng)目部應(yīng)督促施工單位按原程序重新辦理內(nèi)部編制、審核、批準(zhǔn)和報(bào)監(jiān)理審核手續(xù)(須專(zhuān)家論證的應(yīng)重新組織論證)。
6. 施工現(xiàn)場(chǎng)一旦發(fā)生人員傷害,工程施工的險(xiǎn)兆、險(xiǎn)情等,總監(jiān)、安全監(jiān)理人員、專(zhuān)業(yè)監(jiān)理人員應(yīng)立即向監(jiān)理公司報(bào)告,一般事故1小時(shí)內(nèi),情況緊急應(yīng)立即報(bào)告。同時(shí)總監(jiān)應(yīng)向建設(shè)單位報(bào)告,并督促施工單位按各類(lèi)事故規(guī)定的程序和時(shí)限及時(shí)報(bào)告。 工程完工后,監(jiān)理安全管理的主要工作內(nèi)容是將平時(shí)收集到的安全監(jiān)理資料整理并裝訂,立卷歸檔。 安全監(jiān)理資料包括安全生產(chǎn)合同、協(xié)議書(shū);安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)(含聯(lián)絡(luò)表);安全監(jiān)理大綱;安全監(jiān)理實(shí)施細(xì)則;安全技術(shù)措施(方案)審查記錄;安全監(jiān)理工作計(jì)劃、總結(jié)分析報(bào)告;安全事故應(yīng)急救援預(yù)案;其它安全管理資料。
三、高架施工中易發(fā)生的具體 安全問(wèn)題:
1、灌注樁:施工機(jī)械未經(jīng)過(guò)檢測(cè)報(bào)驗(yàn)(表A3.1.4) 、銷(xiāo)釘無(wú)卡子、鋼絲繩破損、配電箱觸電保護(hù)器無(wú)效、電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)裝置等。
2、承臺(tái):挖機(jī)機(jī)械報(bào)驗(yàn)、臨邊防護(hù)、基坑防護(hù)(如是否放坡、是否有塌方危險(xiǎn))、配電箱觸電保護(hù)器無(wú)效、電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)裝置等。
3、立柱:腳手架方案報(bào)驗(yàn)、腳手架是否按方案搭設(shè)、臨邊防護(hù)、高處作業(yè)、防墜落、防失穩(wěn)、配電箱觸電保護(hù)器無(wú)效、電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)裝置等。
4、箱梁:支架方案報(bào)驗(yàn)、支架是否按方案搭設(shè)(注意支座、頂撐、螺桿、碗扣及桿件間距和規(guī)格)、高處作業(yè)、臨邊防護(hù)、防墜落、防失穩(wěn)、配電箱觸電保護(hù)器無(wú)效、電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)裝置等。
5、防撞墻:施工方案報(bào)驗(yàn)、施工是否按方案實(shí)施、高處作業(yè)、臨邊防護(hù)、防墜落、防吊籃失穩(wěn)、配電箱觸電保護(hù)器無(wú)效、電焊機(jī)無(wú)二次側(cè)降壓保護(hù)裝置等。
6、冬雨季施工:冬雨季等季節(jié)性施工方案報(bào)驗(yàn)、施工是否按方案實(shí)施、高處作業(yè)是否符合要求、夏季防暑降溫措施是否落實(shí)。。
7、文明施工:場(chǎng)地圍墻和道路是否按方案實(shí)施、加工區(qū)和生產(chǎn)區(qū)是否按施工方案實(shí)施、文明施工標(biāo)示和標(biāo)牌是否實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員著裝是否符合要求。
關(guān)鍵詞:公路 工程 監(jiān)理
中圖分類(lèi)號(hào):F540.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
正文:
1我國(guó)公路工程監(jiān)理的主要內(nèi)容
公路工程質(zhì)量的監(jiān)理中要全過(guò)程的進(jìn)行, 重點(diǎn)做好事前監(jiān)理,事后檢測(cè)作為輔助手段,主要包括質(zhì)量監(jiān)理、進(jìn)度監(jiān)理、費(fèi)用監(jiān)理、合同監(jiān)理、信息監(jiān)理等幾個(gè)方面。
1.1 工程質(zhì)量的監(jiān)理
具體的建設(shè)時(shí)可以將工程質(zhì)量分為項(xiàng)目的功能、使用價(jià)值以及工作質(zhì)量。 質(zhì)量是公路工程中最關(guān)鍵的因素,任何的小問(wèn)題都有可能引起嚴(yán)重的后果,監(jiān)理方要做好質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng),具體包括工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的明確、編制建設(shè)的質(zhì)量計(jì)劃、編制質(zhì)量保證程序、編制質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表。工程質(zhì)量監(jiān)理監(jiān)控的實(shí)施方法有旁站、巡視、測(cè)量、試驗(yàn)、下達(dá)指令文件、抽查、工序控制等。 監(jiān)理多質(zhì)量操作上要明確個(gè)階段的任務(wù),施工準(zhǔn)備階段做好圖紙審查, 檢查施工方案和質(zhì)量控制的技術(shù)措施,以及各種施工機(jī)械和有關(guān)的準(zhǔn)備工作。 施工過(guò)程中全過(guò)程的進(jìn)行監(jiān)控,及時(shí)跟蹤質(zhì)量問(wèn)題,并隨時(shí)記錄出現(xiàn)問(wèn)題的部位和數(shù)據(jù)??⒐を?yàn)收階段審閱有關(guān)的竣工報(bào)告,檢查施工的檢測(cè)數(shù)據(jù),協(xié)助業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收工作,并編寫(xiě)工程質(zhì)量控制分析報(bào)告。
1.2 工程進(jìn)度的監(jiān)理
工程進(jìn)度是業(yè)主和承包人利益的關(guān)鍵因素,是合同履行的一個(gè)重要評(píng)價(jià)指標(biāo),施工時(shí)要做好實(shí)際進(jìn)度和計(jì)劃進(jìn)度時(shí)間差的控制,及時(shí)的提醒施工單位加以調(diào)整。公路工程中進(jìn)度監(jiān)理的主要內(nèi)容有審查承包人的工程進(jìn)度計(jì)劃,查看工期的時(shí)間安排合理性、施工準(zhǔn)備的可靠性、計(jì)劃的目標(biāo)和施工能力是不是匹配等。 確定開(kāi)工和竣工的具體時(shí)間,并落實(shí)進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行情況,及時(shí)的進(jìn)行督促,對(duì)延期結(jié)果進(jìn)行加快進(jìn)度、指定分包或者終止合同的處理,并確定最終竣工時(shí)間。進(jìn)度控制的監(jiān)理方法有橫道圖法、S 曲線法、網(wǎng)格計(jì)劃圖法等。
1.3 工程費(fèi)用的監(jiān)理
監(jiān)理的主要費(fèi)用包括工程計(jì)量和工程費(fèi)用支付,這兩方面是監(jiān)理的核心部分,要保證高度的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。總體的監(jiān)理原則是依法、恪守合同、公平公正、做好責(zé)和權(quán)的相結(jié)合等原則。具體的監(jiān)理方法有事前監(jiān)理、跟蹤監(jiān)理和事后監(jiān)理。 事前監(jiān)理是根據(jù)預(yù)測(cè)的信息, 在費(fèi)用超過(guò)預(yù)算之前就采用相應(yīng)的措施進(jìn)行調(diào)節(jié),事后監(jiān)理則是根據(jù)工程的結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對(duì)以后的費(fèi)用使用做到指導(dǎo)作用,通過(guò)反饋的偏差信息進(jìn)行調(diào)整。 跟蹤監(jiān)理則是在施工過(guò)程中采用旁站等措施進(jìn)行的。 三種方式相比都有各自的優(yōu)缺點(diǎn),只有把三種方式有機(jī)的幾何起來(lái),才能真正的有效控制費(fèi)用使用,做好工程費(fèi)用監(jiān)理工作。
1.4 合同管理
合同管理是對(duì)整個(gè)合同的執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行控制,是隨著項(xiàng)目的實(shí)施而具體操作的,是一個(gè)動(dòng)態(tài)的控制過(guò)程。 可以分為業(yè)主的合同管理和承包商的合同管理,或者根據(jù)實(shí)施階段分為合同前、合同訂立時(shí)以及合同履行中的管理三種。合同管理的內(nèi)容包括總體策劃、合同的訂立、工程合同的履行,在履行過(guò)程中合同變更要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審查,并確定工程費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。
2我國(guó)公路工程監(jiān)理存在的主要問(wèn)題
雖然我國(guó)建筑行業(yè)在監(jiān)理的合作下取得了不菲的成績(jī),但仍然存在著很大的問(wèn)題,制約著工程的發(fā)展速度。
2.1 監(jiān)理體制問(wèn)題
監(jiān)理企業(yè)缺少自,大部分的監(jiān)理單位產(chǎn)權(quán)不明晰,分屬于其他設(shè)計(jì)院等,這樣就嚴(yán)重制約了變革和創(chuàng)新,沒(méi)有實(shí)現(xiàn)真正的社會(huì)化管理。監(jiān)理市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)分包、轉(zhuǎn)包,或者業(yè)主采用私人關(guān)系的監(jiān)理,這就無(wú)法真正發(fā)揮監(jiān)理的公路工程建設(shè)當(dāng)中的作用,監(jiān)理單位的非正規(guī)化也嚴(yán)重影響工作人員的積極性和責(zé)任心。監(jiān)理機(jī)構(gòu)的不獨(dú)立和社會(huì)化也造成了監(jiān)理人員的多職現(xiàn)象, 分散了監(jiān)理人員的工作精力,不能全身心的投入到工作當(dāng)中。 另外,公路工程市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)化后,很多不是公路監(jiān)理機(jī)構(gòu)也匆忙從事到公路工程當(dāng)中,造成了監(jiān)理單位的良莠不齊。
2.2 監(jiān)理范圍問(wèn)題
我國(guó)對(duì)公路工程的監(jiān)理工作大部分還只是停留在施工階段,而對(duì)其他階段的關(guān)注雖然有要求,卻關(guān)注太少,容易造成人才需求渠道的相對(duì)狹窄,對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的配有不利,并且容易造成利潤(rùn)來(lái)源單一,無(wú)法抵抗較大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),制約著整個(gè)監(jiān)理行業(yè)的健康的發(fā)展。 要把監(jiān)理的工作范圍重點(diǎn)擴(kuò)展到項(xiàng)目的決策以及設(shè)計(jì)階段,這對(duì)整個(gè)項(xiàng)目具有關(guān)鍵作用。
2.3 監(jiān)理收費(fèi)問(wèn)題
監(jiān)理的費(fèi)用問(wèn)題主要表現(xiàn)在取費(fèi)偏低的現(xiàn)象,很多達(dá)不到正常情況下的成本水平, 這就會(huì)對(duì)監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展造成很多不良的后果,主要反映在不能吸引高素質(zhì)的人才加入,內(nèi)部利潤(rùn)分配不合理造成跳槽頻繁發(fā)生,影響員工的工作積極性。 在設(shè)備方面沒(méi)有足夠的紫金進(jìn)行技術(shù)改進(jìn),最終造成企業(yè)缺乏經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力,難以抵抗市場(chǎng)化下的經(jīng)濟(jì)格局。具體造成收費(fèi)偏低的原因是:市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的發(fā)展和國(guó)家取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)程不統(tǒng)一,規(guī)范化不足;在建設(shè)單位方面存在嚴(yán)重的壓價(jià)現(xiàn)象;另外監(jiān)理隊(duì)伍規(guī)模發(fā)展過(guò)快,競(jìng)爭(zhēng)激烈,企業(yè)之間的惡性壓價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。
2.4 監(jiān)理隊(duì)伍問(wèn)題
目前來(lái)說(shuō)我國(guó)的監(jiān)理人員中主要有兩大類(lèi):一類(lèi),是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的其他研究院、施工、勘察等單位退休的高級(jí)工程師,他們雖然具有工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),但年齡普遍較大,沒(méi)有足夠的經(jīng)歷應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作需要。另一類(lèi),則是大中專(zhuān)院校剛剛畢業(yè)的學(xué)生,具有較高的學(xué)習(xí)能力和精力,但是現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)能力較差,這樣就造成了工作人員兩極分化現(xiàn)象的嚴(yán)重。監(jiān)理人員要具有專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、實(shí)踐素質(zhì)、身體素質(zhì)和思想素質(zhì),而大多數(shù)監(jiān)理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)層次不合理, 或者大部分人員空有理論知識(shí),現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足,監(jiān)理工程師數(shù)量和質(zhì)量的不足都不能很好的滿(mǎn)足監(jiān)理工作的需要。另外,監(jiān)理人員不僅要具有良好的技術(shù)水平,還要具有處理和承包商之間發(fā)生的一些突發(fā)的技術(shù)問(wèn)題,良好的應(yīng)變能力。
3監(jiān)理發(fā)展的未來(lái)趨向
3.1 改革現(xiàn)有的監(jiān)理體制
監(jiān)理體制的改革是解決公路工程監(jiān)理方式的根本方法,要與國(guó)際接軌,采用經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)化的手段進(jìn)行監(jiān)督、調(diào)節(jié)。認(rèn)真總結(jié)現(xiàn)有的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),結(jié)合先進(jìn)的管理技術(shù)進(jìn)行調(diào)整。積極穩(wěn)妥的加強(qiáng)機(jī)制管理,精簡(jiǎn)人員,從而提高效率,建立復(fù)合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的監(jiān)理行業(yè)體制。監(jiān)理機(jī)制的調(diào)整具體在:強(qiáng)化工程監(jiān)理的委托程序、公路工程監(jiān)理結(jié)構(gòu)要獨(dú)立化、社會(huì)化,認(rèn)真落實(shí)監(jiān)理工程師的負(fù)責(zé)制,解決空掛名現(xiàn)象,建立各級(jí)崗位的責(zé)任制。
3.2 構(gòu)件公路工程監(jiān)理的新模式
新模式改革要注重體現(xiàn)在擴(kuò)大監(jiān)理的監(jiān)控范圍,監(jiān)理工程師要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)等施工外的其他階段做到同樣的重視。做好新模式下的風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別,監(jiān)理理想狀態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法,并完善配套的政策和法律體系 ,推行監(jiān)理的職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)。
3.3 監(jiān)理市場(chǎng)信用的監(jiān)理評(píng)估制度
監(jiān)理市場(chǎng)的信用評(píng)估可以使從事企業(yè)和人員的工作模式高度的透明化,接收整個(gè)社會(huì)和市場(chǎng)的監(jiān)督,從而可以加強(qiáng)監(jiān)理隊(duì)伍的職業(yè)道德建設(shè),增強(qiáng)人們對(duì)社會(huì)信譽(yù)度的重視,和監(jiān)理機(jī)構(gòu)的社會(huì)地位。把信用意識(shí)和法制建設(shè)良好的結(jié)合起來(lái),保證監(jiān)理市場(chǎng)較少的產(chǎn)生失信行為,減少受到地方行政勢(shì)力的干擾。
3.4 加強(qiáng)監(jiān)理人員的培訓(xùn)制度
針對(duì)我國(guó)的監(jiān)理隊(duì)伍特點(diǎn),要足夠的重視加強(qiáng)人員的培養(yǎng),改善監(jiān)理人員專(zhuān)業(yè)知識(shí)匱乏和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題,使得監(jiān)理企業(yè)人才的培養(yǎng)列入長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。 培訓(xùn)的主要內(nèi)容和原則包括:忠于企業(yè),注重合作精神、公正廉潔,具有良好的敬業(yè)精神,并具有較好的協(xié)調(diào)、統(tǒng)帥能力等。
4 結(jié) 語(yǔ)
公路工程建設(shè)不單單是一項(xiàng)公共交通建設(shè)工作,它還在諸多方面牽涉著國(guó)家和人民的利益,推動(dòng)公路建設(shè)監(jiān)理水平的提升,是使公路建設(shè)順利投入運(yùn)營(yíng)的必要保證。因此,相關(guān)的責(zé)任部門(mén)一定要在遵循監(jiān)理原則的前提下,采取切實(shí)有效的措施來(lái)推動(dòng)工程監(jiān)理工作的開(kāi)展,使公路建設(shè)的監(jiān)理水平達(dá)到對(duì)于監(jiān)理需求的滿(mǎn)足。
參考文獻(xiàn):