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[關(guān)鍵詞]我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷探索
一、綠色營(yíng)銷的中心含義
一是市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念是綠色的。它以節(jié)約能源、資源和保護(hù)生態(tài)環(huán)境為中心,強(qiáng)調(diào)污染防治、資源的充分利用、新資源的開發(fā)和資源的再生利用。二是綠色營(yíng)銷企業(yè)的所屬產(chǎn)業(yè)是綠色的。綠色營(yíng)銷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品是綠色的,其產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品應(yīng)該有節(jié)約能源資源,或新型資源利用或促使資源再生利用等特點(diǎn)。三是綠色營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)企業(yè)服務(wù)。它服務(wù)的不僅是客戶,而且包括整個(gè)社會(huì);考慮的不僅是近期,更包括遠(yuǎn)期。四是強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的保護(hù)。綠色營(yíng)銷不僅要從大自然索取,更要強(qiáng)調(diào)對(duì)大自然的保護(hù),即企業(yè)從生產(chǎn)技術(shù)的選擇、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、材料的采用、生產(chǎn)程序的制定、包裝方式的確定,廢棄物處置、營(yíng)銷策略的運(yùn)用、直到產(chǎn)品的消費(fèi)過程,都必須注意對(duì)環(huán)境的影響,體現(xiàn)營(yíng)銷過程方方面面的“綠色”形象。
二、我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的探索
我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷,主要根據(jù)對(duì)消費(fèi)者(Consumer)、競(jìng)爭(zhēng)(Com-petitor)、企業(yè)自身(Company)和環(huán)境(Climate)進(jìn)行分析,也就是我們俗稱的“4C研究”和產(chǎn)品(Product)策略、價(jià)格(Price)策略、渠道(Place)策略、促銷(Promotion)策略,即“4P組合策略”進(jìn)行研究。因此,筆者嘗試性提煉出一套我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的探索性理論——CIFC。CIFC是4個(gè)英語(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)單詞的縮寫,它們分別是Connectiondegree(聯(lián)系度)、Innovation(創(chuàng)新性)、Focus(聚焦力)、Consistency(持續(xù)性)。4個(gè)元素相互依存,形成一個(gè)閉環(huán),指導(dǎo)我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的實(shí)踐。
Connectiondegree(聯(lián)系度)是指導(dǎo)企業(yè)自身情況跟體育運(yùn)動(dòng)本身的關(guān)聯(lián)度,這是一個(gè)企業(yè)做好體育綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。找到一個(gè)組織(企業(yè))與體育的切合點(diǎn),通過對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行立體式的分析,提出體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷可行性報(bào)告??尚行詧?bào)告包括:企業(yè)產(chǎn)品分析、企業(yè)品牌分析、企業(yè)文化分析、體育載體選擇性分析、預(yù)期效果分析等。本環(huán)節(jié)旨在為企業(yè)找到我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的定位,找到了定位其綠色營(yíng)銷策略已經(jīng)成功了一半。我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷自誕生以來一直是智者的游戲,從某種意義上講,我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷不是直接的推銷實(shí)物,而是營(yíng)銷一種回憶,一種聯(lián)想,一種生活方式,娛樂方式,審美情趣。
Innovation(創(chuàng)新性)是指組織(企業(yè))在我國(guó)體育市場(chǎng)實(shí)施綠色營(yíng)銷活動(dòng)要從模式上推陳出新,運(yùn)用別人沒有用過的體育綠色營(yíng)銷策略。在進(jìn)行聯(lián)系度分析的基礎(chǔ)上,要對(duì)企業(yè)將要進(jìn)行的體育綠色營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行全方面的策略,得出企業(yè)在體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的整體模式規(guī)劃報(bào)告,而這個(gè)報(bào)告必須具有個(gè)性——也就是創(chuàng)新性。創(chuàng)新性的模式規(guī)劃報(bào)告應(yīng)該包括:體育載體的創(chuàng)新性分析(賽事選擇要有新意),企業(yè)關(guān)于體育載體資源運(yùn)用方面的創(chuàng)新性分析,企業(yè)借助體育載體進(jìn)行綠色產(chǎn)品推廣、具體方法上的創(chuàng)新性分析,對(duì)社會(huì)綠色教育的目標(biāo)等創(chuàng)新性分析,即普及綠色知識(shí)、增強(qiáng)綠色意識(shí)、樹立綠色道德、培養(yǎng)綠色行為、提高綠色技能,進(jìn)而為企業(yè)找到創(chuàng)新的高校體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷模式。
Focus(聚焦力)是指相關(guān)資源的系統(tǒng)整合,也是我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的主要特征。整合就是在模式創(chuàng)新性的基礎(chǔ)上,通過專業(yè)的體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施報(bào)告將綠色營(yíng)銷過程中涉及的資金、人力、媒體、體育社會(huì)活動(dòng)等因素進(jìn)行合理的配置,以達(dá)到資源的最有效利用并提高市場(chǎng)影響力。整合的對(duì)象包括資金、人力、媒體、體育社會(huì)活動(dòng)等;整合的核心是體育載體;按照時(shí)間的承接性、資源的利用率整合依據(jù),進(jìn)行體育載體和產(chǎn)品文化推廣的整合、體育平臺(tái)宣傳和其他宣傳渠道的整合、體育載體的前期培育和實(shí)施過程中如何運(yùn)用的整合、社會(huì)綠色教育的整合。社會(huì)綠色教育是一種道德教育,是素質(zhì)教育,具有普及性、綜合性、實(shí)踐性三個(gè)特征,進(jìn)而形成對(duì)社會(huì)綠色教育的總體認(rèn)識(shí)。整合的目的就在于選擇最有效的體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施手段,使我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷活動(dòng)與企業(yè)的其他營(yíng)銷活動(dòng)有機(jī)地融合起來。
Consistency(持續(xù)性)是戰(zhàn)略價(jià)值的體現(xiàn)。我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷是一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略,企業(yè)應(yīng)有宏觀規(guī)劃。且長(zhǎng)期的我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是動(dòng)態(tài)的,不同的時(shí)期有不同的具體策略。持續(xù)性體現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)價(jià)值體現(xiàn)在廣告周期不斷保持、繼續(xù)保持對(duì)相關(guān)我國(guó)體育賽事的關(guān)注,組織后續(xù)的品牌推廣活動(dòng)等。持續(xù)性要求企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)期我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷和不斷圍繞核心進(jìn)行支持,起到綠色教育為主線的作用。社會(huì)綠色教育,是一個(gè)民族綠色意識(shí)的基礎(chǔ),一個(gè)民族可持續(xù)發(fā)展觀念的基礎(chǔ),一個(gè)國(guó)家科學(xué)(教學(xué)案例,試卷,課件,教案)發(fā)展的基礎(chǔ),也將成為現(xiàn)代教育的重要標(biāo)志之一。
根據(jù)以上分析可以看出,CIFC4個(gè)元素的正確運(yùn)用是組織(企業(yè))成功開展我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的關(guān)鍵,當(dāng)然,由于企業(yè)所在領(lǐng)域、企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品等的不同,CIFC4個(gè)元素在各個(gè)企業(yè)實(shí)施過程中的表現(xiàn)和比例是不同的,但是通過CIFC這個(gè)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷的操作工具的原則和指導(dǎo),可以幫助企業(yè)找到適合自己的最佳我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷實(shí)施方案,使企業(yè)能夠更好、更準(zhǔn)、更易地開展我國(guó)體育市場(chǎng)綠色營(yíng)銷,實(shí)現(xiàn)品牌的迅速提升,這也是本文研究的根本目的。
參考文獻(xiàn):
IBM全球副總裁Sandy Carter力作。以全球化的視角解讀品牌運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品推廣的營(yíng)銷組合方案,提出了ANGLES法則制勝之道;以大量翔實(shí)、第一手的案例,分析了營(yíng)銷2.0時(shí)代的最佳實(shí)踐方案。對(duì)如何在Web新時(shí)代,完美利用新技術(shù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)手段進(jìn)行整合營(yíng)銷做了細(xì)致、深入淺出的分析。
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目錄
第0章 緒論
第1章 在全球化時(shí)代中傾聽和分析
第2章 市場(chǎng)細(xì)分實(shí)踐:北電案例
第3章 全球化:聯(lián)想、Google、聯(lián)合利華和IBM
第4章 在正確的地方,做正確的事
第5章 相關(guān)性和角色:Forrester的研究
第6章 輕量級(jí)品牌傳播:EepyBird、可口可樂公司以及曼妥思
第7章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任:IBM的綠色項(xiàng)目以及Marks & Spencer公司
第8章 突破阻撓
第9章 影響者的價(jià)值:來自IBM的案例
第10章 新的方式
第11章 渠道社區(qū)化:OMG,Adobe,Rubicon咨詢和哈雷-戴維森案例
第12章 虛擬環(huán)境:可口可樂公司和IBM
第13章 Widget:Widget在IBM的應(yīng)用
第14章 博客:中西部航空公司和IBM
第15章 嚴(yán)肅游戲:IBM Innov8
第16章 錢——眼見才為實(shí):與Google、營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)力理事會(huì)和營(yíng)銷NPV之間的討論
第17章 創(chuàng)新、互動(dòng)和商業(yè)成果:阿迪達(dá)斯集團(tuán),ConAgra食品和Tellabs
第18章 營(yíng)銷儀表盤:IBM Cognos
第19章 令人震驚的世界變化
第20章 技術(shù)制勝:IBM,Staple,Dell和My Virtual Model
(一)目前市場(chǎng)人才的需求
市場(chǎng)營(yíng)銷人員更應(yīng)具備社會(huì)營(yíng)銷觀念、良好的人際交往能力、溝通能力,較強(qiáng)的心理素質(zhì)與適應(yīng)性等。鑒于以上分析,獨(dú)立學(xué)院必須根據(jù)自身生源的素質(zhì)特點(diǎn)結(jié)合市場(chǎng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的需求因材施教,合理定位,研制出一套適合獨(dú)立學(xué)院學(xué)生的綠色課程。
(二)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綠色課程設(shè)置的目標(biāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綠色課程設(shè)置要體現(xiàn)突出綠色理念、學(xué)科交叉、文理滲透、強(qiáng)化能力、簡(jiǎn)易可行等特點(diǎn),即要遵循導(dǎo)向性原則、整體性原則、滲透性原則、前瞻性原則及可行性原則。導(dǎo)向性原則是指課程設(shè)置要以大學(xué)綠色教育的目的、價(jià)值取向?yàn)槟繕?biāo),全方位體現(xiàn)和提升大學(xué)生的環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展意識(shí)。整體性原則要求大學(xué)綠色教育各類課程絕不僅僅是模塊式的機(jī)械堆砌,應(yīng)構(gòu)成內(nèi)在的聯(lián)系,形成有機(jī)的統(tǒng)一整體。滲透性原則主要是基于大學(xué)綠色教育是一種理念,必然滲透、融入到各學(xué)科專業(yè)課程中,藉此對(duì)各專業(yè)主干課程內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整、充實(shí),才能促使所有學(xué)生都受到可持續(xù)發(fā)展與環(huán)保意識(shí)的教育。前瞻性原則是綠色教育作為一種培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的教育,課程內(nèi)容應(yīng)盡可能地跟上科技發(fā)展的步伐,使學(xué)生了解環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展的科技前沿??尚行栽瓌t指綠色教育作為一種公共基礎(chǔ)教育,它應(yīng)和環(huán)境類的專業(yè)教育有所區(qū)別。要求大學(xué)綠色教育課程的設(shè)置應(yīng)有計(jì)劃、按步驟地進(jìn)行,既體現(xiàn)綠色教育理念,又有較強(qiáng)的可操作性。要通過幾門課程的學(xué)習(xí)使學(xué)生深刻理解可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵,樹立起資源、環(huán)境與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的協(xié)調(diào)觀。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綠色課程體系設(shè)置
加強(qiáng)獨(dú)立學(xué)院綠色教育首先應(yīng)該在教學(xué)內(nèi)容、課程體系設(shè)置中得到體現(xiàn),要開設(shè)與專業(yè)相結(jié)合的課程,要開設(shè)與將來從事市場(chǎng)營(yíng)銷工作的學(xué)生具備綠色的環(huán)境教育基本知識(shí)和技能。另外在所有專業(yè)的課程中,都應(yīng)滲透環(huán)保知識(shí),更要培養(yǎng)學(xué)生環(huán)保意識(shí)、環(huán)境倫理、環(huán)境素養(yǎng)。
(一)公共課
綠色教育課程總目標(biāo)是課程設(shè)置體現(xiàn)“文理交融,技能過硬,學(xué)以致用,用中求通”,在公共基礎(chǔ)課和公共選修課方面,一般開設(shè)4-5門綠色課程,重在比較全面地介紹國(guó)內(nèi)外關(guān)注的環(huán)境問題以及環(huán)境治理對(duì)策等內(nèi)容。如從《中國(guó)綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)制和政策講座》、《環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展》、《經(jīng)濟(jì)與可持續(xù)發(fā)展》、《環(huán)境學(xué)導(dǎo)論》、《環(huán)境與人類健康》、《環(huán)境與人類社會(huì)》和《環(huán)境保護(hù)概論》等課程中挑選4-5門作為本專業(yè)的公共選修課。通過這些課程的學(xué)習(xí),使學(xué)生具有判斷和處理環(huán)境問題和有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的初步能力,為今后專業(yè)課的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。另外還可將環(huán)境教育滲透在不同學(xué)科中,在公共基礎(chǔ)課中將綠色教育方面的內(nèi)容滲透在《思想道德修養(yǎng)和法律基礎(chǔ)》等課的教學(xué)中。綠色教育的意義不僅在于環(huán)境知識(shí)的學(xué)習(xí)和環(huán)境技能的培養(yǎng),更重要的是使大學(xué)生在接受環(huán)境教育的過程中,形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
(二)專業(yè)課
關(guān)鍵詞:MTA;旅游市場(chǎng)學(xué);案例教學(xué)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2016)09-116 -02
《旅游市場(chǎng)學(xué)》是市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是根據(jù)旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)規(guī)律,研究和指導(dǎo)旅游業(yè)和旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的理論依據(jù),是一門實(shí)踐性和綜合性很強(qiáng)的獨(dú)立學(xué)科。2010年國(guó)務(wù)院學(xué)位委員會(huì)決定在我國(guó)新增旅游管理專業(yè)碩士(Master of Tourism Administration,MTA),《旅游市場(chǎng)學(xué)》成為多數(shù)高校在此教育過程中所設(shè)主干專業(yè)課程之一。由于以往該課程教學(xué)仍多采用傳統(tǒng)教學(xué)方式,即以理論授式教學(xué)為主;以致其“學(xué)”與“用”之間存在差距,這顯然不適合專業(yè)碩士教育教學(xué);而案例教學(xué)法則具有縮小其中距離或搭建起“學(xué)”與“用”之間橋梁的作用。
一、程序構(gòu)建
案例教學(xué)法,為哈佛大學(xué)法學(xué)院首創(chuàng),現(xiàn)在一般理解為教師在教學(xué)過程中根據(jù)教學(xué)目的與要求,采用組織學(xué)生對(duì)案例的調(diào)查、閱讀、思考、討論和交流等活動(dòng)形式,以促進(jìn)學(xué)生理論知識(shí)的具體化理解,并增強(qiáng)分析問題解決問題的能力的教學(xué)方法 。培養(yǎng)與提升學(xué)生的實(shí)踐能力,主要培養(yǎng)學(xué)生解決問題的能力,故本文以此為基本點(diǎn),提出《旅游市場(chǎng)學(xué)》案例教學(xué)法實(shí)施的基本程序(圖1)。
二、程序解讀
基于上述程序,本文就其中四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行解讀。
(一)提出問題
選擇案例要堅(jiān)持區(qū)域本土化優(yōu)先的原則。各地旅游業(yè)有著各自的特點(diǎn),為了讓案例為學(xué)生所熟悉,有助于學(xué)生對(duì)當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)環(huán)境開展分析。如果是選擇區(qū)域外甚至國(guó)外相關(guān)案例時(shí),由于案例內(nèi)容的文化背景不同而讓學(xué)生難以全盤掌握分析過程。筆者(按所在地廣西桂林)在《旅游市場(chǎng)學(xué)》開篇講解時(shí)就引入案例:漓江為何不是世界遺產(chǎn)?資源丹霞為何不屬于“中國(guó)丹霞”?等等這些是為學(xué)生所應(yīng)熟悉的,從而可引發(fā)他們的思考,從市場(chǎng)的角度來解讀其中原因,使學(xué)生理解市場(chǎng)的重要性:這些并非其不具備世界級(jí)遺產(chǎn)的級(jí)別,其中原因許多,但相關(guān)部門未能認(rèn)識(shí)到申遺的市場(chǎng)效應(yīng)是其中主要原因之一。當(dāng)然并不是完全排除其他案例,但是案例本土化無疑是更有利于達(dá)到所謂案例教學(xué)的目的,實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
案例導(dǎo)入的首要任務(wù)是激發(fā)學(xué)生興趣或吸引其注意力。在導(dǎo)入案例時(shí),可以結(jié)合相關(guān)親身經(jīng)歷以吸引學(xué)生注意,讓他們感受到老師本身即在案例之中。例如在講解服務(wù)營(yíng)銷時(shí),筆者講述了一個(gè)親身經(jīng)歷:騎自行車去桂林某五星級(jí)賓館參加學(xué)術(shù)會(huì)議而被保安員以只有橋車方可進(jìn)入為由冷漠的拒之車場(chǎng)之外,其中時(shí)間、地點(diǎn)、人物及事由等都予以講述。然后進(jìn)行分析:制度規(guī)定自然可以理解,但是如何實(shí)施制度,則是十分重要的,其服務(wù)工作環(huán)節(jié)值得深思。從而有利于學(xué)生更好地融入到服務(wù)營(yíng)銷的理論學(xué)習(xí)。
(二)分析問題
創(chuàng)設(shè)情境,是案例教學(xué)法實(shí)施的關(guān)鍵一環(huán),老師應(yīng)該構(gòu)建與案例緊密聯(lián)系的情境,營(yíng)造積極且輕松的課堂氣氛,使學(xué)生融入案例中所需的角色。例如筆者在講解旅游廣告這一內(nèi)容時(shí)候,首先就提問:桂林最多的戶外廣告類型是什么?旅游廣告排在第幾?以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,融入案例之中,利用自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行獨(dú)立思考,為下一步啟發(fā)思路打下基礎(chǔ)。
啟發(fā)思路,關(guān)鍵是如何使學(xué)生利用所學(xué)的相關(guān)專業(yè)知識(shí)或者自身經(jīng)歷對(duì)案例進(jìn)行解讀,因此需要層層引入,達(dá)到所謂“不憤不啟,不悱不發(fā)”的效果。以上例(旅游廣告)進(jìn)一步討論廣西旅游廣告,可用廣西旅游形象廣告登上央視為中介案例,啟發(fā)學(xué)生思考其積極意義與存在問題所在,并引導(dǎo)他們思考旅游廣告的效應(yīng),從而去引導(dǎo)深層案例:分析某年度《中國(guó)旅游報(bào)》所刊各省、自治區(qū)及直轄市的相關(guān)旅游廣告數(shù)量及其種類,并結(jié)合各個(gè)區(qū)域的旅游經(jīng)濟(jì)收益與其廣告狀況進(jìn)行比較。至此,則旅游廣告的理論知識(shí)應(yīng)該基本厘清,而學(xué)生自然在案例的闡述中形成自己分析問題的思路。
(三)解決問題
案例分析本質(zhì)在于考察學(xué)生對(duì)理論知識(shí)點(diǎn)的掌握情況,因此在引導(dǎo)解答時(shí),老師應(yīng)該預(yù)先做一定的理論說明或鋪墊,進(jìn)而引導(dǎo)解答,這一過程中關(guān)鍵是要堅(jiān)持平等的原則。案例的分析結(jié)果往往不是唯一的而是發(fā)散的。在老師同樣的啟發(fā)言語下,不同學(xué)生有著不同的理解以及獲得不同的解決思路,因此針對(duì)不同的觀點(diǎn),都應(yīng)該予以積極肯定或進(jìn)行深層引導(dǎo),以致學(xué)生能資助思考,自發(fā)學(xué)習(xí)理論,自主對(duì)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行消化,從而提出具有開創(chuàng)性的解決問題的方法。例如對(duì)桂林某五星級(jí)飯店的綠色營(yíng)銷案例進(jìn)行分析時(shí),不僅要對(duì)其基本的營(yíng)銷方式或產(chǎn)品等進(jìn)行闡述,還要對(duì)何謂綠色以及推廣綠色營(yíng)銷的相關(guān)背景知識(shí)進(jìn)行解釋。
引導(dǎo)解讀是在案例討論中形成的。這一過程有幾點(diǎn)值得說明。其一,討論要堅(jiān)持自由的原則,讓學(xué)生民主參與其中,老師在其中必須理解自身并非知識(shí)的權(quán)威。在此基礎(chǔ)上,還要堅(jiān)持激勵(lì)性原則,即鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言闡述自己的觀點(diǎn),并以發(fā)言來作為一個(gè)評(píng)價(jià)要素,從而達(dá)到就案例進(jìn)行唇槍舌劍般的辯論,實(shí)現(xiàn)案例教學(xué)的目的,并能將旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性在此過程中得到充分體現(xiàn)。其二,討論的方式可以多種多樣,基本形式有兩種,即分小組討論與全班討論。分組時(shí)人員不宜過多,3~5人為宜,至于具體形式要視案例復(fù)雜程度或教學(xué)內(nèi)容或教學(xué)目的所定,例如上述的旅游廣告案例可分組討論,而飯店綠色營(yíng)銷案例無需如此。其三,在討論過程中老師要注意自己的身份,不應(yīng)該輕易參與其中,只需起到維持秩序、營(yíng)造氣氛的作用,當(dāng)然如果有學(xué)生要求老師參與,也只能以普通身份進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠^點(diǎn)闡述。
(四)總結(jié)問題
總結(jié)問題的目的有兩個(gè)方面,一個(gè)方面是就案例本身進(jìn)行解讀與總結(jié),另一方是進(jìn)行理論提升。就案例解讀而言,老師主要作用是指出案例討論中所忽視的一些問題,做出必要的小結(jié);小結(jié)的重點(diǎn)在于就整個(gè)討論做出評(píng)價(jià),肯定其中的優(yōu)點(diǎn)與不足,并肯定學(xué)生中一些較好的解答思想,同時(shí)對(duì)其中某些問題作以更深層次的引導(dǎo),使學(xué)生就案例內(nèi)涵進(jìn)行發(fā)散性思考,對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行透析。就理論提升而言,其實(shí)也是案例教學(xué)的基本目的,無論案例分析如何,其本質(zhì)在于使學(xué)生對(duì)理論的掌握和實(shí)際應(yīng)用。因此在總結(jié)案例的時(shí)候,要揭示其中所蘊(yùn)含的理論知識(shí),老師應(yīng)當(dāng)利用相關(guān)基本概念、原理等對(duì)案例進(jìn)行總結(jié)分析,從而提高案例教學(xué)的質(zhì)量。以分析《美在廣西》這一旅游形象片為例,就案例總結(jié)而言,其中優(yōu)缺點(diǎn)是多方面的,不可簡(jiǎn)單的肯定或否定,只要對(duì)學(xué)生在討論過程的相關(guān)問題進(jìn)行總結(jié)歸納,并提出自己的相關(guān)看法即可;就理論提升而言,總需要理順該形象片制作的基本原理、依據(jù)等做出說明,并分析其推廣的效應(yīng)等。
三、其他環(huán)節(jié)及研究不足
本文所構(gòu)建的《旅游市場(chǎng)學(xué)》案例教學(xué)程序,主要針對(duì)課堂教學(xué)而設(shè)置,而對(duì)于完整的程序而言,還應(yīng)該存在其他環(huán)節(jié)。其一,存在對(duì)案例教學(xué)效果評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié);由于其評(píng)價(jià)關(guān)鍵在于學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握程度,因此需要專門的研究方可解決問題。其二,存在旅游市場(chǎng)案例編制的環(huán)節(jié);“案例教學(xué)在哈佛大學(xué)之所以取得成功,其重要原因就是編制成功了大量的教學(xué)案例”。這主要是針對(duì)老師而言,這需要講授者付出相對(duì)的精力,不斷根據(jù)旅游行業(yè)變化,收集整理其中豐富生動(dòng)的經(jīng)典案例,并分門別類建立案例庫。
同時(shí)本文所構(gòu)建的案例教學(xué)程序,是基于實(shí)踐能力培養(yǎng)視角進(jìn)行設(shè)置的,依據(jù)提出問題、分析問題、解決問題、總結(jié)問題的順序提出,旨在培養(yǎng)和提升MTA學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力,其還存在一些尚待完善之處,如怎樣認(rèn)識(shí)案例教學(xué)法在系統(tǒng)理論知識(shí)講授方面的不足,進(jìn)而增加相關(guān)環(huán)節(jié)以彌補(bǔ)等仍需進(jìn)一步思考。
參考文獻(xiàn):
通過茅臺(tái)的案例為行業(yè)提出了引爆點(diǎn)的見解,可以幫助同行從品牌著力點(diǎn)思索新的方向,但即使有了引爆點(diǎn),如果不進(jìn)一步分析引爆的方法,所謂引爆點(diǎn)也就只是鏡中月,水中花。那么,茅臺(tái)是靠什么引爆這兩個(gè)引爆點(diǎn)的呢?
首先,如果進(jìn)一步分析茅臺(tái)這兩個(gè)引爆點(diǎn)——針對(duì)特殊人群服務(wù)和綠色健康概念傳播,我們可以發(fā)現(xiàn),綠色健康概念傳播的傳播更為重要,甚至可以說針對(duì)特殊人群服務(wù)和綠色健康概念傳播是一碼事,其核心工作是綠色健康概念的傳播給這些特殊人群。為什么呢?因?yàn)槊┡_(tái)所謂的針對(duì)特殊人群服務(wù),就是為黨政軍要員服務(wù),而綠色健康又是這些特殊人群十分看重的。所以,在其他競(jìng)爭(zhēng)品牌只會(huì)在公關(guān)層面與茅臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的博弈下,一旦茅臺(tái)將綠色健康的概念深入特殊人群的心里深處,茅臺(tái)的特殊人群的工作即基本宣告成功并遠(yuǎn)遠(yuǎn)的將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拋在后面,茅臺(tái)品牌的快速引爆也就勢(shì)不可擋了。
那么,茅臺(tái)是如何傳播綠色健康概念的呢?業(yè)內(nèi)人士有目共睹——靠口碑傳播,靠大眾媒體軟文引導(dǎo)口碑傳播。從2003年以來,茅臺(tái)季克良連續(xù)親自撰寫和發(fā)表的《茅臺(tái)酒與健康》、《世界上頂級(jí)的蒸餾酒》、《告訴你一個(gè)真實(shí)的陳年茅臺(tái)酒》、《國(guó)酒茅臺(tái),民族之魂》等文章就是為了達(dá)到這個(gè)目的。通過簡(jiǎn)單的幾篇軟文為什么能夠釋放巨大的引爆力?這正是本文要揭示的病毒營(yíng)銷的奇特效果。
美國(guó)紐約哥倫比亞大學(xué)社會(huì)學(xué)教授鄧肯·沃茨對(duì)病毒式營(yíng)銷進(jìn)行了深入研究并這樣評(píng)價(jià):病毒營(yíng)銷是你只需選擇一小群人作為種子,把你的想法、產(chǎn)品或信息傳遞給這些人,啟動(dòng)病毒式的繁殖蔓延,然后你就會(huì)看到星火燎原之勢(shì)——這正是茅臺(tái)所做的;
他提出病毒式營(yíng)銷工具要和傳統(tǒng)的大眾媒介結(jié)合使用,其效果要比單一的病毒式營(yíng)銷(如口碑營(yíng)銷)的效果更易掌握,因?yàn)樗J(rèn)為大眾媒介的報(bào)道可以使用標(biāo)準(zhǔn)化的語言和統(tǒng)一的廣告語,有助于口碑傳播的標(biāo)準(zhǔn)化和達(dá)到預(yù)期的效果——這也是茅臺(tái)所做的;
他說,標(biāo)準(zhǔn)化的“病毒”會(huì)像傳染病一樣傳播,從一個(gè)特定的人群開始,然后向這些人的朋友群傳播。每個(gè)“傳染源”預(yù)期傳染的人數(shù)就是“繁殖率”,如果每個(gè)“傳染源”可以平均將信息傳遞給一個(gè)以上的受眾,后者如法炮制,將信息傳遞下去,那么,信息受眾的人說將呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。也就是我們俗話所說的“一傳十,十傳百”——茅臺(tái)確實(shí)完成了這種傳播。