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巴西旅游資源概況范文第1篇

一、教材處理生活化——滲透新課程理念

新課程改革要求教師不僅成為課程研究者,而且成為課程設(shè)計(jì)者。筆者倡導(dǎo)的教材處理生活化是指結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知水平,對教材進(jìn)行科學(xué)的取舍、整合并進(jìn)行一些生活化的處理,力求改“教教材”為“用教材”。筆者在教學(xué)中始終瞄準(zhǔn)學(xué)生的生活實(shí)踐和已有知識,根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展規(guī)律,聯(lián)系實(shí)際科學(xué)處理教材,選擇與生活密切相關(guān)的基礎(chǔ)知識,設(shè)計(jì)富有情趣和意義的教學(xué)活動,引導(dǎo)學(xué)生從現(xiàn)實(shí)生活的經(jīng)歷與體驗(yàn)出發(fā),體會學(xué)習(xí)地理的快樂。引導(dǎo)學(xué)生在生活中發(fā)現(xiàn)地理問題,提升生活品味,增強(qiáng)生存能力。同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生從地理的視角思考問題,關(guān)注家鄉(xiāng),為培養(yǎng)具有地理素養(yǎng)的公民打下基礎(chǔ)。從而充分體現(xiàn)“學(xué)習(xí)對生活有用的地理”和“學(xué)習(xí)對終身發(fā)展有用的地理”的理念。

例如,筆者在8月份參加江蘇省教師網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)比賽時(shí),針對“澳大利亞”一節(jié)中“世界活化石博物館”和“騎在羊背上的國家”,在教學(xué)設(shè)計(jì)中運(yùn)用“生活化”的處理方法,滲透家鄉(xiāng)的特有動物丹頂鶴、麋鹿,引用生活中常見的“羊毛衫的標(biāo)識——澳毛”等學(xué)生生活中的地理內(nèi)容,贏得評委青睞,榮獲一等獎。又如,筆者參加江蘇省初中地理優(yōu)質(zhì)課評選時(shí),對八年級上冊“土地資源”一課進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)匦罗r(nóng)村建設(shè)和學(xué)生生活實(shí)際,重新編輯制作了一段MTV視頻——《在希望的田野上》,用它創(chuàng)設(shè)情境,導(dǎo)入新課,引人入勝,學(xué)生倍感親切。在認(rèn)識土地資源的類型和探究土地資源的特點(diǎn)后,筆者話鋒一轉(zhuǎn),“誰不說俺家鄉(xiāng)好!你對家鄉(xiāng)知多少?”把同學(xué)們的思維牽引到“感受家鄉(xiāng)土地”上來。

所以,生活化地處理教材,既能滿足學(xué)生好奇心,又能激發(fā)學(xué)習(xí)興趣;既能活躍課堂教學(xué)氣氛,又能活躍學(xué)生思維;既有利于發(fā)展學(xué)生智能,更有助于提高地理課堂教學(xué)有效性。

二、教學(xué)內(nèi)容問題化——體現(xiàn)新課標(biāo)要求

蘇霍姆林斯基指出:“在人的心靈深處,總有一種根深蒂固的需要,這就是希望自己是一個(gè)發(fā)現(xiàn)者、研究者、探索者。”而長期以來,學(xué)生大多“沒有問題”、創(chuàng)新能力“先天不足”。因?yàn)闀旧系囊恍┙Y(jié)論是教師講出來的,不是學(xué)生學(xué)出來的。為此,筆者認(rèn)為在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要將教學(xué)內(nèi)容問題化,即根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn),把所要傳授的教學(xué)內(nèi)容分解成一個(gè)個(gè)由淺入深、由易到難的問題,以及鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生在充分預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上,多角度、多側(cè)面地發(fā)現(xiàn)問題、提出問題。教師應(yīng)在學(xué)生提問的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)一些開放的、發(fā)散的、具有挑戰(zhàn)性的問題,建構(gòu)一個(gè)問題系統(tǒng),將一個(gè)大問題分解為一系列子問題,然后引導(dǎo)學(xué)生通過對這些子問題的思考,自主合作探究,通過實(shí)踐、設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)等方式驗(yàn)證、應(yīng)用所學(xué),既能夠體現(xiàn)新課標(biāo)的要求,也能夠充分體現(xiàn)“構(gòu)建開放的地理課程”的理念。從而有利于培養(yǎng)學(xué)生的地理思維能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。

例如,在學(xué)習(xí)“西南邊陲的特色旅游區(qū)──西雙版納”一節(jié)時(shí),可按照“是什么?——為什么?——怎么做?”的思路,精心設(shè)計(jì)三大問題——“西雙版納的旅游資源有哪些?為什么西雙版納的旅游資源十分豐富?怎么開發(fā)利用西雙版納的旅游資源?”,然后引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、提出問題,讓學(xué)生通過自主合作探究,去分析和解決問題。又如,在學(xué)習(xí)“水資源”一節(jié),可以設(shè)計(jì)三個(gè)環(huán)環(huán)相扣的問題——“我國缺水嗎?”(水資源匱乏)——“我國水資源匱乏的原因”(時(shí)空分布不均)——“我們怎么辦?”(節(jié)約和保護(hù)水資源);再如,在設(shè)計(jì)“我國的人口”一節(jié)時(shí),可以提出“根據(jù)對身邊居民分布及遷移情況的了解,你認(rèn)為我國人口增長與分布有什么問題?你知道或你認(rèn)為應(yīng)怎樣解決?”這樣不僅利于學(xué)生對所要學(xué)內(nèi)容的整體把握,也利于學(xué)生創(chuàng)造性地使用教材、探究性地自我發(fā)展,從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)有效,甚至高效。再如,在學(xué)習(xí)“天氣對人類的影響”時(shí)設(shè)計(jì):“你能舉例說出天氣對你的生活的影響有哪些?”等問題不僅利于激發(fā)學(xué)生參與話題討論,還利于引導(dǎo)學(xué)生注意在生活規(guī)劃中關(guān)注天氣,形成使用地理知識、技能指導(dǎo)生活、生產(chǎn)的意識。在進(jìn)行“中國的行政區(qū)劃”一節(jié)教學(xué)中,指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行34個(gè)省級行政單位的查找識記,為避免枯燥機(jī)械,可以設(shè)計(jì)“蜀道難,難于上青天,指的是哪的路?”“上有天堂,下有蘇杭,位于哪個(gè)省?”等富有人文色彩的問題,不僅利于激發(fā)學(xué)習(xí)興趣,還利于拓展知識視野,感受學(xué)習(xí)地理的樂趣,增強(qiáng)學(xué)習(xí)地理的意識。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)活動化——凸顯新課改特色

《地理新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:“要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容特點(diǎn)、學(xué)生年齡特征、學(xué)校條件以及教師自身特質(zhì)選擇合適的地理教學(xué)方式,注意運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法,幫助學(xué)生學(xué)會學(xué)習(xí)。應(yīng)堅(jiān)持啟發(fā)式教學(xué)原則,提倡探究式學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)生探究意識,引導(dǎo)和鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立思考、自主學(xué)習(xí),體驗(yàn)解決地理問題的過程,逐步掌握分析和解決地理問題的方法。為此,筆者認(rèn)為在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)要將教學(xué)環(huán)節(jié)活動化。所謂教學(xué)環(huán)節(jié)活動化是指著眼于學(xué)生創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力的培養(yǎng),鼓勵(lì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)。注重教學(xué)環(huán)節(jié)的活動化,給足學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間,留足學(xué)習(xí)空間,讓學(xué)生成為課堂的真正主人,使“教室”成為真正的“學(xué)堂”。

例如,“巴西”第一目“大量混血種人的社會”的學(xué)習(xí)內(nèi)容可設(shè)計(jì)成旅游活動:行程路線一,走進(jìn)巴西國家——說出巴西的位置和面積特征;行程路線二,走進(jìn)巴西家庭——探究巴西的人種特點(diǎn)及成因;行程路線三,走進(jìn)巴西街頭——感受巴西的多元文化及其影響。又如,“澳大利亞”一課可設(shè)計(jì)成參 觀學(xué)習(xí)活動:第一站,走進(jìn)動物世界王國;第二站,走進(jìn)澳大利亞;第三站,走進(jìn)牧場生活;第四站,走進(jìn)工礦企業(yè)。又如,“黃河的治理”一節(jié)可設(shè)計(jì)成主題教育活動:主題一,你對黃河知多少——黃河的概括;主題二,母親河的貢獻(xiàn)——豐富的資源;主題三:黃河的憂患——黃河帶來的危害;主題四,我為黃河把把脈——造成危害的原因;主題五,我為黃河繪藍(lán)圖——黃河的治理。再如,“長江的開發(fā)”可設(shè)計(jì)成課堂探究活動:課堂活動一,飲水思源——探尋長江源流概況;課堂活動二,靠水吃水——探索長江開發(fā)方向;課堂活動三,涌泉相報(bào)——探求長江治理措施。這樣活動化的教學(xué)設(shè)計(jì),既符合學(xué)生的身心發(fā)展特點(diǎn),有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)獨(dú)立思考能力,更符合新課程理念,拓寬學(xué)生地理學(xué)習(xí)空間、增強(qiáng)學(xué)生地理實(shí)踐能力,從而達(dá)到構(gòu)建開放地理課程的要求。

四、教學(xué)過程信息化——展現(xiàn)新技術(shù)魅力

巴西旅游資源概況范文第2篇

[作者簡介]李正歡(1979―)，女，福建三明寧化人，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理2004級博士研究生，研究方向?yàn)槁糜纹髽I(yè)管理；鄭向敏(1954―)，男，福建泉州永春人，華僑大學(xué)旅游學(xué)院院長，教授，博士生導(dǎo)師。

[摘要]本文對利益相關(guān)者理論在國外旅游領(lǐng)域研究的緣起、研究概況、研究內(nèi)容進(jìn)行了總結(jié)。研究發(fā)現(xiàn)，國外旅游領(lǐng)域時(shí)利益相關(guān)者的研究大多沿襲了傳統(tǒng)利益相關(guān)者理論已有的研究基礎(chǔ)，集中在利益相關(guān)者的界定、利益相關(guān)者的權(quán)力、利益和關(guān)系等幾個(gè)方面；研究涉及范圍廣泛，無論是具體案例的分析，還是對基礎(chǔ)理論的探討，研究開始深化和細(xì)化，研究方法趨于多樣。同時(shí)，本文對目前研究中所顯現(xiàn)出來的一些局限性進(jìn)行了歸納分析。

[關(guān)鍵詞]旅游；利益相關(guān)者；國外；研究綜述

[中圖分類號]1759

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1002―5006(2006)10―0085―07

1　利益相關(guān)者理論在旅游領(lǐng)域研究的緣起

利益相關(guān)者(stakeholder)是一個(gè)管理學(xué)概念。利益相關(guān)者理論(stakeholder theory)研究的真正起步始于20世紀(jì)60年代，它極大地挑戰(zhàn)了以股東利益最大化為目標(biāo)的“股東至上理念”，隨后得到管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)和社會學(xué)等眾多學(xué)科的關(guān)注，但企業(yè)一直是該理論的絕對研究主體，直到20世紀(jì)90年代初期以后，其研究主體開始從企業(yè)擴(kuò)展到政府、社區(qū)、城市、社會團(tuán)體以及相關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會環(huán)境等。

利益相關(guān)者理論中的利益相關(guān)者是指“任何能影響組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或被該目標(biāo)影響的群體或個(gè)人”(Freeman，1984)。這一理論從20世紀(jì)80年代開始引入旅游研究領(lǐng)域。其實(shí)，在旅游研究領(lǐng)域正式引入利益相關(guān)者這一概念之前，部分學(xué)者便開始從大眾參與(public participation)、協(xié)作旅游(collaborarivetourism)、伙伴關(guān)系(partnership)等角度研究旅游。如洛斯勞等(Rosenow et al．，1979)便強(qiáng)調(diào)在旅游目的地管理與發(fā)展中有必要引入公眾參與。許多早期的旅游研究文獻(xiàn)也開始研究單個(gè)的利益群體，如居民和游客。楊(Young，1973，轉(zhuǎn)引自墨菲，1985)認(rèn)為，每個(gè)既定的旅游區(qū)域都存在一個(gè)飽和水平，一旦超過這個(gè)水平，旅游的成本將超過收益。道克斯(Doxey，1976)根據(jù)楊(Young)的飽和水平理論，提出了著名的“憤怒指數(shù)模型”。墨菲(Murphy，1985)提出在未來的旅游業(yè)發(fā)展中，要盡力讓社區(qū)參與到規(guī)劃中。從此，社區(qū)作為一個(gè)關(guān)鍵的利益相關(guān)者得到了較大的關(guān)注，尤其是對社區(qū)參與旅游規(guī)劃與管理決策、公平分享旅游利益與公平分擔(dān)旅游負(fù)面影響等問題特別關(guān)注，而這些與社會責(zé)任、公平倫理有關(guān)的問題與利益相關(guān)者理論強(qiáng)調(diào)管理的社會責(zé)任和倫理是相呼應(yīng)的(周玲，2004)。

利益相關(guān)者在旅游領(lǐng)域研究的緣起，與可持續(xù)旅游的發(fā)展也是分不開的。早在1984年，《我們共同的未來》(Our Common Future，WCED，1987)便指出在可持續(xù)旅游的過程中有必要理解利益相關(guān)者，可持續(xù)旅游發(fā)展是個(gè)困難的過程，在讓部分人受益的同時(shí)，勢必影響到部分群體的利益，因此，世界環(huán)境發(fā)展委員會(WCED，1987)明確指出，引入利益相關(guān)者理論是可持續(xù)發(fā)展過程中必不可少的要求之一。旅游地可持續(xù)發(fā)展是可持續(xù)發(fā)展大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。旅游可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵至少強(qiáng)調(diào)：①在保護(hù)和增進(jìn)未來發(fā)展機(jī)會的同時(shí)，滿足旅游者和旅游地居民當(dāng)前的各種需要。②旅游業(yè)帶來的效益要廣泛滲透到社會之中，尤其應(yīng)當(dāng)對當(dāng)?shù)鼐用駧眈砸?。③?qiáng)調(diào)發(fā)展機(jī)會的公平性，強(qiáng)調(diào)本代人之間、各代人之間應(yīng)公平分配有限的旅游資源，一部分人旅游需要的滿足不能以旅游區(qū)環(huán)境的惡化為代價(jià)，當(dāng)代人不應(yīng)以滿足自己的旅游需求而損害后代公平利用旅游資源的權(quán)利。而這些內(nèi)涵與利益相關(guān)者理論所強(qiáng)調(diào)的倫理、公平也是相呼應(yīng)的。

2　研究概況

以Elsivier文獻(xiàn)庫的sciencedirect為引擎，在期刊名含“tourism”的期刊中，以“stakeholder”為檢索詞進(jìn)行檢索。其中包含了旅游研究中權(quán)威的兩種雜志《旅游研究紀(jì)事》(Annals of Tourism Research，AOTR)和《旅游管理》(Tourism Management，TM)。檢索結(jié)果如表1所示。

2．1　早期研究文獻(xiàn)

在期刊名含“tourism”的期刊中，全文中最早出現(xiàn)“stakeholder”的時(shí)間是1988年，是發(fā)表在AOTR1988年第2期的《社區(qū)中負(fù)責(zé)任和響應(yīng)靈敏的旅游規(guī)劃》(Responsible and Responsive Tourism Planning inthe Community)，主要研究旅游規(guī)劃中的社區(qū)參與。

關(guān)鍵詞中最早出現(xiàn)“stakeholder'’的時(shí)間是1995年，是發(fā)表于AOTR 1995年第1期的《協(xié)作理論與社區(qū)旅游規(guī)劃》(Collaboration Theory and CommunityTourism Planning)，主要探討社區(qū)旅游規(guī)劃中利益相關(guān)者的協(xié)作問題。

篇名中最早出現(xiàn)“stakeholder”是1996年，是發(fā)表于TM第7期的《從股東到利益相關(guān)者：旅游營銷者的關(guān)鍵問題》(From Shareholders to Stakeholders：Critical Issues for Tourism Marketers)，主要探討利益相關(guān)者理論對旅游營銷觀念轉(zhuǎn)變的意義。

從以上分析可以看出，利益相關(guān)者引入旅游領(lǐng)域研究的時(shí)間大概始于20世紀(jì)80年代末，但是旅游領(lǐng)域?qū)嫦嚓P(guān)者的明確關(guān)注是在20世紀(jì)90年代中期左右。

2．2　文獻(xiàn)的年份數(shù)量分析

由表2可知，對摘要、篇名、關(guān)鍵詞3種方式聯(lián)合檢索得到的文獻(xiàn)是40篇，這40篇文獻(xiàn)的年份分布數(shù)量如表2所示。

從表2可以看出，篇名含“利益相關(guān)者”的文獻(xiàn)共9篇，1999年以后的文獻(xiàn)就占了8篇。從聯(lián)合檢索來看，1999年后的文獻(xiàn)數(shù)量是30篇，占總篇數(shù)的66．67％，表明從1999年開始，研究者在旅游領(lǐng)域?qū)嫦嚓P(guān)者的關(guān)注較多。與此相關(guān)的是，1999年“利益相關(guān)者”這一概念正式列入世界旅游組織制定的《全球旅游倫理規(guī)范》(世界旅游組織，2000)，表明這一概念得到旅游官方文獻(xiàn)的正式認(rèn)可，這也推動了研究者對利益相關(guān)者概念在旅游領(lǐng)域的研究。

2．3　利益相關(guān)者在旅游領(lǐng)域涉及的研究對象和研究興趣

對摘要、篇名、關(guān)鍵詞3種方式聯(lián)合檢索得到的文獻(xiàn)進(jìn)行分析，其應(yīng)用研究對象涉及社區(qū)旅游、校園 旅游、生態(tài)旅游、國家旅游、高爾夫旅游、區(qū)域旅游、野外旅游、遺產(chǎn)旅游、山地旅游、鄉(xiāng)村旅游、自然旅游、酒店、旅游商、旅游目的地管理部門、旅游營銷者、旅游政策制定、旅游目的地競爭力、環(huán)境倫理、可持續(xù)旅游等眾多方面。從研究關(guān)注的興趣來看，“community(社區(qū))”、“collaboration”(合作)、“sustainable(可持續(xù))”、“destination(目的地)、“equity(公平)”、“ethic(倫理)”相伴出現(xiàn)的概率較高，反映出利益相關(guān)者理論在旅游領(lǐng)域的研究興趣所在(見表3)。

3　主要研究內(nèi)容

目前對旅游領(lǐng)域?qū)嫦嚓P(guān)者的研究主要包括三大類：利益相關(guān)者管理理論與管理方法研究、利益相關(guān)者理論在旅游規(guī)劃與目的地(或旅游企業(yè))管理中的運(yùn)用、利益相關(guān)者理論在旅游規(guī)劃與目的地管理中的應(yīng)用效果評價(jià)。

3．1 利益相關(guān)者管理理論與管理方法研究

綜觀旅游領(lǐng)域關(guān)于利益相關(guān)者的研究文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前已有的研究出現(xiàn)了兩種明顯的研究思路。第一種思路是借鑒利益相關(guān)者管理的傳統(tǒng)理念，首先對利益相關(guān)者進(jìn)行界定，然后有關(guān)部門在制定政策和實(shí)踐過程中應(yīng)該根據(jù)利益相關(guān)者的權(quán)力和影響來考慮其利益，而且，擁有更多權(quán)力的利益相關(guān)者應(yīng)該得到更多的考慮(Rosenow，1979；Markwick，2000)。第二種關(guān)于利益相關(guān)者的研究思路出現(xiàn)于近幾年，涵蓋了合作思考(collaborative thinking)等內(nèi)容。這種研究思路基于利益相關(guān)者理論的規(guī)范方法，它暗示應(yīng)該考慮每一個(gè)利益相關(guān)者群體，某一個(gè)利益相關(guān)者不應(yīng)該比其他利益相關(guān)者擁有優(yōu)先權(quán)(Sautter& Leisen et a1．，1999)。

無論采取何種研究思路，旅游領(lǐng)域?qū)嫦嚓P(guān)者的研究主要集中在利益相關(guān)者的界定、利益相關(guān)者的權(quán)力(power)、利益(interest)和關(guān)系(relationship)等幾個(gè)方面，在關(guān)系的研究上包括了利益相關(guān)者的協(xié)作與沖突問題。

3．1．1　利益相關(guān)者的界定

利益相關(guān)者的界定是將利益相關(guān)者理論運(yùn)用到旅游領(lǐng)域的基礎(chǔ)，而旅游業(yè)作為一個(gè)綜合性的產(chǎn)業(yè)，比其他大部分行業(yè)所涉及的利益相關(guān)者都要多，因此在利益相關(guān)者界定方面顯得復(fù)雜而困難得多。不同類型的旅游組織或旅游地，對利益相關(guān)者的界定不盡相同，而且以不同的行為主體為中心會涉及不同的利益相關(guān)者。例如，簡?羅伯森等(Jane Robsonet al．，1996)以旅游經(jīng)營商為中心列舉出12個(gè)利益相關(guān)者，以當(dāng)?shù)卣糜问袌鰻I銷者為中心列舉出18個(gè)利益相關(guān)者。桑特和雷森(Sautter & leisen，1999)根據(jù)弗里曼(Freeman)的利益相關(guān)者圖譜，勾勒出一幅以旅游規(guī)劃者為中心的8個(gè)利益相關(guān)者組成的圖譜；布蘭威爾和夏蒙(Bramwell&Sharman，1999)提出目的地在制定“旅游發(fā)展規(guī)劃”時(shí)需要利益相關(guān)者的共同參與及合作，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了一個(gè)評判目的地旅游發(fā)展規(guī)劃是否合理的“利益相關(guān)者系統(tǒng)分析框架”；瑞恩(Ryan，2002)則給出了旅游經(jīng)營者在旅游開發(fā)經(jīng)營活動過程中可能涉及到的利益相關(guān)者基本圖譜；彭斯等(Bums et a1．，2003)則針對野生動物旅游，以澳洲野狗為中心列舉了10個(gè)利益相關(guān)者。

希翰等(sheehan et a1．，2005)認(rèn)為，大多文獻(xiàn)中對利益相關(guān)者的界定，只是指出了應(yīng)該關(guān)注哪些利益相關(guān)者，但對于如何從眾多的利益相關(guān)者中界定重要的或關(guān)鍵的利益相關(guān)者，并沒有提供出一個(gè)具體的方法。因此，該文運(yùn)用問卷調(diào)查，以實(shí)證方式對北美在旅游目的地的CEO進(jìn)行了調(diào)查，從32個(gè)列舉出的利益相關(guān)者中選出了目的管理組織(DMO)的12個(gè)核心或重要利益相關(guān)者，并發(fā)現(xiàn)酒店協(xié)會似乎是目的地管理組織最重要的利益相關(guān)者。3．1．2利益相關(guān)者的權(quán)力、利益

很多研究文獻(xiàn)都闡述了權(quán)力在利益相關(guān)者理論研究中的重要性(Jamal et a1．，1995；Reed，1997；Bramwell et a1．，1999；Taylor，1999)。里德(Reed，1997)引入組織理論論證了權(quán)力關(guān)系對社區(qū)旅游規(guī)劃的影響，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)旅游中，權(quán)力關(guān)系是了解社區(qū)旅游規(guī)劃特點(diǎn)和因果關(guān)系不可或缺的因子，權(quán)力關(guān)系會改變協(xié)作行動的結(jié)果，是協(xié)作成功或失敗的一個(gè)變量。但是對于權(quán)力關(guān)系的具體表達(dá)，少有文獻(xiàn)涉及。

“利益”是聯(lián)結(jié)利益相關(guān)者的核心紐帶，旅游涉及到的利益相關(guān)者眾多，而且利益之間存在較大的異質(zhì)性，因此，對利益的具體表達(dá)是一件困難的事情，也是少有文獻(xiàn)涉及。大多文獻(xiàn)定性地分析了利益相關(guān)者不同的利益主張(Reed，1997；Bramwell eta1．，999)。

馬克溫克(Markwiek，2000)對馬耳他一高爾夫球場建設(shè)項(xiàng)目中出現(xiàn)的發(fā)展派和保護(hù)派進(jìn)行了調(diào)查與分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)構(gòu)成兩派的利益相關(guān)者在對待成本和收益上存在著不同的利益主張，于是借鑒孟德魯(Mendelow)的利益相關(guān)者權(quán)力一利益矩陣(stakeholder mapping)來分析其利益相關(guān)者問題(如圖1所示)。

3．1．3　利益相關(guān)者之間的沖突與協(xié)作

由于各自追求的利益不同，平衡利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系是一件非常困難的事情，于是利益沖突問題便顯得尤為突出。因此，在旅游發(fā)展中，如何讓利益相關(guān)者參與進(jìn)來，有效協(xié)作以減少沖突是利益相關(guān)者理論運(yùn)用實(shí)踐中的重要問題。對這一問題的研究，經(jīng)常會借鑒社會學(xué)與管理學(xué)中的組織理論、溝通方法、公眾參與等理論與方法進(jìn)行分析，以尋求解決問題的理論框架和提出利益相關(guān)者管理對策與建議(周玲，2004)。

其實(shí)，“協(xié)作”對于利益相關(guān)者理論來說并不是一個(gè)新名詞。弗里曼(Freeman，1984)曾指出，有效管理利益相關(guān)者需要理解3個(gè)主要焦點(diǎn)，即有效識別利益相關(guān)者的利益、組織與利益相關(guān)者之間的關(guān)系和利益相關(guān)者之間的交流管理。

在利益相關(guān)者協(xié)作問題的研究上，部分研究者認(rèn)為，利益相關(guān)者的協(xié)作有助于制定旅游目的地規(guī)劃、政策和管理，或有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展(Santter等，1999；Fisun，1999；Ritchie，1999；Markwick，2000；Ryan，2002)。費(fèi)森等(Fisun et a1．，1999)指出，盡管協(xié)作規(guī)劃是費(fèi)時(shí)和困難的，但它可以證明是能夠“長期內(nèi)可以避免沖突成本，政治上更合理，并能夠建立利益相關(guān)者的知識庫和能力”。此領(lǐng)域涉及到的研究有關(guān)系與協(xié)作的組織形式(Jamal et a1．，1995；Reed，1997；Lindermberg，2002)、協(xié)作的方法(Ritchie，1999；Markwick，2000)、利益相關(guān)者協(xié)作中的權(quán)力關(guān) 系(Reed，1997)、協(xié)作關(guān)系(Lindermberg，2002)等。

里德(Reed，1997)引入組織理論論證了權(quán)力關(guān)系對社區(qū)旅游規(guī)劃的影響，研究結(jié)論認(rèn)為：在社區(qū)旅游中，權(quán)力關(guān)系是了解社區(qū)旅游規(guī)劃特點(diǎn)和因果關(guān)系不可缺少的因子，權(quán)力關(guān)系會改變協(xié)作行動取得的結(jié)果，甚至是阻止協(xié)作行動，因而協(xié)作理論應(yīng)將權(quán)力關(guān)系融合為一解釋協(xié)作成功或失敗的原因的變量，研究權(quán)力關(guān)系是如何影響基于社區(qū)的旅游，而不是如何尋找消除權(quán)力的機(jī)制。

里奇(Ritchie，1999)對加拿大班芙博峽谷(Banff-Bow Valley)國家公園價(jià)值驅(qū)動遠(yuǎn)景(value-drivenvision)設(shè)計(jì)過程進(jìn)行了研究，并在方法上有所創(chuàng)新。該文探討了多個(gè)利益相關(guān)者合作參與的“基于利益的談判”和“共同決策”的圓桌會議程序和方法，研究認(rèn)為共同決策過程雖然緩慢而艱難，但這一過程能夠考慮到某決策影響到的所有利益相關(guān)者的利益，因而具有社會歷史性意義。

馬克溫克(Markwick，2000)則建議研究者、政策制定者與管理者根據(jù)利益相關(guān)者之間的相互關(guān)系，以及他們與各種環(huán)境的、經(jīng)濟(jì)的有利和不利的利益聯(lián)系來了解旅游開發(fā)中的沖突，并可借助權(quán)力一利益矩陣這一成熟的利益相關(guān)者分析方法，來識別和解釋利益相關(guān)者之間的關(guān)系，以及如何根據(jù)特定利益來實(shí)現(xiàn)占主導(dǎo)地位的途徑。

林德伯格等(Lindermberg et a1．，2002)研究了巴西Costa Dourada項(xiàng)目中的合作關(guān)系對欠發(fā)達(dá)國家中區(qū)域旅游協(xié)作的影響，實(shí)證研究結(jié)果表明，雖然規(guī)劃中力圖讓更多的利益相關(guān)者參與，但由于經(jīng)濟(jì)、政治和行政等方面存在困難，規(guī)劃仍采用了傳統(tǒng)的政府決策模式，參與在很大程度上只限于各級政府和政府各部門，而非政府組織、私營部門、商業(yè)部門和當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c非常有限。因此，該文在綜合前人的研究成果上，提出了旅游發(fā)展中合作關(guān)系進(jìn)程的分析框架。

桑特和雷森(Santter＆Leisen，1999)探討了如何將利益相關(guān)者理論作為一個(gè)規(guī)范規(guī)劃模型(normative planning)，來促進(jìn)旅游規(guī)劃中主要利益相關(guān)者之間的合作。由于旅游規(guī)劃中涉及到眾多的利益相關(guān)者，而且存在很多的兩兩關(guān)系分析(dyad)，如政府――居民之間關(guān)系、居民――旅游者、旅游者――企業(yè)、居民――旅游企業(yè)等等，于是借助市場營銷中基于過程的關(guān)系型取向戰(zhàn)略和基于結(jié)果的交易型取向戰(zhàn)略的理念，構(gòu)建了利益相關(guān)者取向矩陣。任何兩個(gè)利益相關(guān)者之間的關(guān)系都可用這個(gè)矩陣來解釋。利益相關(guān)者對旅游開發(fā)的價(jià)值取向一致性可以增加合作的可能性，即圖2中第一象限和第三象限。而利益相關(guān)者的價(jià)值取向不一致則意味著沖突，所以規(guī)劃者的任務(wù)是找出和維持共同戰(zhàn)略取向的利益相關(guān)者關(guān)系以實(shí)現(xiàn)協(xié)作。而且，利益相關(guān)者之間的戰(zhàn)略取向是動態(tài)變化的，如可能從圖2中第一象限變化到第二象限。

3．2　利益相關(guān)者理論在旅游規(guī)劃與目的地(或旅游企業(yè))管理中的應(yīng)用

3．2．1 利益相關(guān)者理論對旅游規(guī)劃與目的地或旅游企業(yè)管理的作用

大多文獻(xiàn)認(rèn)為，讓利益相關(guān)者參與是一個(gè)地區(qū)旅游業(yè)獲得成功的關(guān)鍵，因此必須理解所有利益相關(guān)者的利益并讓核心利益相關(guān)者能夠參與到旅游發(fā)展的過程中(Jamal et a1．，1995；Jane Robson et a1．，1996；Reed，1997；Bramwell et a1．，1999；Sautter et a1．，1999；Fisun，1999；Lindermberg et a1．，2002)。費(fèi)森等(1999)強(qiáng)調(diào)目的地尤其是世界自然、文化遺產(chǎn)地進(jìn)行旅游開發(fā)規(guī)劃時(shí)特別需要考慮、兼顧利益相關(guān)群體的利益，廣泛征求、聽取他們的意見，接受他們的監(jiān)督。

部分文獻(xiàn)探討了利益相關(guān)者理論對旅游規(guī)劃的重要性(Jamal et a1．，1995；Reed，1997；Bramwell eta1．，1999；Sautter et a1．，1999；Fisun，1999；Lindermberget a1．，2002)，一些文獻(xiàn)則探討將利益相關(guān)者理論運(yùn)用到旅游企業(yè)，可以有效地促進(jìn)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的互動(JaBe Robson et a1．，1996)。

利益相關(guān)者理論對旅游規(guī)劃與目的地管理的作用可以減少沖突，增強(qiáng)合作，以及促進(jìn)旅游規(guī)劃的更好實(shí)施。但同時(shí)，利益相關(guān)者理論在運(yùn)用到旅游領(lǐng)域時(shí)，也遇到了一些問題，如增加了規(guī)劃和管理成本、合法利益相關(guān)者難以界定(Reed，1997；Bramwellet a1．，1999)、利益相關(guān)者參與能力(Reed，1997；Lindermberg et a1．，2002)、權(quán)力大多被控制在當(dāng)?shù)氐木?elite)和經(jīng)常發(fā)出“聲音”的人的手中，沉默的大多數(shù)和當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的利益會被忽視(Taylor，1995；Tosun，2000；Christina et a1．，2005)。大多數(shù)研究者都強(qiáng)調(diào)利益平衡的重要性，但是并不是所有的利益相關(guān)者都具備參與所必備的能力(Reed，1997)，尤其是在一些欠發(fā)達(dá)國家，專家就可能無法有效地參與到旅游中(Brohman，1996)。而且，對利益相關(guān)者參與旅游最大的批評在于協(xié)作旅游存在于一個(gè)假設(shè)，即簡單地理解為讓所有的利益集團(tuán)參與到旅游中，就可以解決利益分配和權(quán)力平衡問題。但這忽視了權(quán)力和資金分配的基礎(chǔ)約束(Reed，1997；Fisunet a1．，1999)。另外，在不同的政治文化背景下，利益相關(guān)者參與的程度和方式是不同的。如在發(fā)展中國家，對社區(qū)參與有操作上、結(jié)構(gòu)上和文化上的限制(Tosun，2000)。

3．2．2　利益相關(guān)者理論在旅游規(guī)劃與管理中的應(yīng)用方法

研究者主要采用訪談(interview)(Fisun et a1．，1999；Burns et a1．，2003；Sheehan et a1．，2005；Christinaet a1．，2005)、問卷調(diào)查(survey questionnaire)(Christinaet a1．，2005：Sheehan et a1．，2005)、利益相關(guān)者圖譜(stakeholder mapping)――權(quán)力―利益矩陣(Markwick，2000)、圓桌會議(round table)(Ritchie，1999)等方法，來了解利益相關(guān)者對旅游規(guī)劃與管理政策或措施的態(tài)度和看法。

3．3　利益相關(guān)者理論的實(shí)施效果評價(jià)

此領(lǐng)域的研究主要考察利益相關(guān)者理論在旅游領(lǐng)域運(yùn)用的效果(Williams et a1．，1998；Bramwell eta1．，1999；Andrew，2003；Christina et a1．，2005)，部分研究對多個(gè)利益相關(guān)者協(xié)作制定政策或參與旅游項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行了評價(jià)(Williams et a1．，1998； Christina et a1．，2005)。

威廉恩斯等(Williams et a1．，1998)以案例研究的形式對旅游利益相關(guān)者參與土地利用戰(zhàn)略規(guī)劃中的共同決策的情況進(jìn)行了評估，研究發(fā)現(xiàn)，一些代表缺少共同決策的責(zé)任感，政府對旅游利益相關(guān)者的微弱支持，以及缺少進(jìn)行談判的資源等，阻撓了旅游利益相關(guān)者參與共同決策的過程。該研究對于旅游規(guī)劃與管理中利益相關(guān)者共同決策的程序設(shè)計(jì)、組織和管理具有借鑒意義。

布蘭威爾和夏蒙(Bramwell & Sharman，1999)則綜合運(yùn)用組織間協(xié)作理論、規(guī)劃中的溝通模式理論、公民參與理論，構(gòu)建了“地方協(xié)作政策制定程序(local collaborative policy-making process)的有效性”的評估框架，并結(jié)合案例對此評估框架進(jìn)行了檢驗(yàn)。

安德魯(Andrew，2003)評估了環(huán)境倫理背景下利益相關(guān)者對自然界的行為，結(jié)果發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大多數(shù)利益相關(guān)者的環(huán)境保護(hù)倫理觀仍然是一種以人類為中心的環(huán)境思想，環(huán)境只是人類實(shí)現(xiàn)人類自身利益的工具性存在，而很少有進(jìn)一步走向非人類中心主義的環(huán)境倫理觀。

克里斯蒂娜等(Christina et a1．，2005)對聯(lián)合國教科文組織和挪威政府在世界遺產(chǎn)地老撾瑯勃拉邦(Luang Prabang，Laos)實(shí)施的一個(gè)利益相關(guān)者合作項(xiàng)目的效果進(jìn)行了評價(jià)，以檢驗(yàn)利益相關(guān)者合作是否實(shí)現(xiàn)了項(xiàng)目設(shè)立的4個(gè)目的：是否促進(jìn)遺產(chǎn)保護(hù)與旅游之間的協(xié)作、是否實(shí)現(xiàn)遺產(chǎn)與旅游組織之間的溝通渠道、是否為遺產(chǎn)保護(hù)管理創(chuàng)收、是否讓當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)參與到旅游活動中。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，本項(xiàng)目并沒有實(shí)現(xiàn)當(dāng)初設(shè)項(xiàng)的目的，當(dāng)?shù)鼐用裨诖隧?xiàng)目中并沒有獲得多大的利益，真正獲利的是那些政府官員或代表當(dāng)?shù)鼐用窭娴乃^“精英”，大多數(shù)居民是“沉默的”或“無權(quán)力的”。

4　結(jié)論與展望

總結(jié)國外對利益相關(guān)者在旅游領(lǐng)域研究的歷程、興趣點(diǎn)、內(nèi)容和方法，可以發(fā)現(xiàn)此領(lǐng)域的研究呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

4．1 國外旅游領(lǐng)域?qū)嫦嚓P(guān)者的研究大多沿襲了傳統(tǒng)利益相關(guān)者理論已有的研究基礎(chǔ)，集中在利益相關(guān)者的界定、利益相關(guān)者的權(quán)力(power)、利益(interest)和關(guān)系(relationship)等幾個(gè)方面。

4．2　研究范圍廣泛，涉及社區(qū)旅游、校園旅游、生態(tài)旅游、國家旅游、高爾夫旅游、區(qū)域旅游、野外旅游、遺產(chǎn)旅游、山地旅游、鄉(xiāng)村旅游、自然旅游、酒店、旅游商、旅游目的地管理部門、旅游營銷者、旅游政策制定、旅游目的地競爭力、環(huán)境倫理、可持續(xù)旅游等眾多方面。

4．3　研究興趣主要與旅游協(xié)作、社區(qū)參與、旅游可持續(xù)發(fā)展、旅游倫理、旅游公平等研究主題相關(guān)，尤以利益相關(guān)者協(xié)作問題與可持續(xù)發(fā)展為關(guān)注焦點(diǎn)。

4．4　研究從前期理論引進(jìn)探討到以案例的描述和分析為主，無論是具體案例的分析，還是對基礎(chǔ)理論的探討，研究開始深化和細(xì)化，研究方法更加多樣。

4．5　研究中所顯現(xiàn)出來的一些局限性也是未來研究所面臨的挑戰(zhàn)。利益相關(guān)者作為一種理念和分析方法，理論上對于解決旅游規(guī)劃與目的地管理等問題具有一定的成效，但實(shí)踐中是否真正有效、如何保證有效是該領(lǐng)域研究的挑戰(zhàn)，如利益相關(guān)者的劃分依據(jù)、利益與權(quán)力的明確表達(dá)以及利益相關(guān)者之間的協(xié)作方式、協(xié)作程序、影響利益相關(guān)者參與的變量以及利益相關(guān)者理論實(shí)施效果的實(shí)證評價(jià)等等，都是未來研究需要進(jìn)一步深化的內(nèi)容。