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超市調(diào)研分析報告范文第1篇

北方人的口味隨著南方菜系的進入，確實逐漸轉(zhuǎn)向清淡。但幾千年的文化習慣和口味特點卻是根深蒂固的。若欲加以根本的改變則很難，這就形成“南甜北咸東酸西辣”的大格局。魯菜及北方家常菜偏重色重、香濃、味鮮。怎樣在調(diào)味品上加以側(cè)重和強調(diào)，從而形成差異化，則是北方產(chǎn)品特別中小弱勢企業(yè)在眾多產(chǎn)品中跳出來、形成自己獨特風格、逐漸發(fā)展為區(qū)域性強勢品牌的必由之路。

經(jīng)過我們對消費者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)人們在家中就餐，很少有使用“味極鮮”醬油的習慣，甚至人們幾乎沒有這方面的知識與認知，僅是使用醬油注重顏色而已。關(guān)于為什么飯店、酒館做的菜香，家庭中做的菜味道稍遜的原因在哪里，確實很少有人探究。只是認為廚師經(jīng)過專門訓練火候掌握的好，飯店的用料全。

我們以濟南市場為例來進行分析：

經(jīng)過3個月縝密的調(diào)研與分析，我們得出：“味極鮮”醬油在濟南市場也主要是飯店使用，家庭很少有人問津；濟南餐飲業(yè)使用的老抽醬油，主要是“海天”牌；“味極鮮”則主要是“欣和”牌，約占75%份額......詳細的調(diào)研分析報告出來了，那我們就進一步對“A品牌”如何進行市場攻堅，拉開了序幕。

一、產(chǎn)品的渠道策略研究

通過調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：“A品牌”味極鮮醬油目前主要的渠道是餐飲業(yè)為主的流通批發(fā)渠道，這個渠道主要被“海天”和“欣和”兩個品牌所壟斷；再進一步研究，更使我們驚訝:

“海天”和“欣和”兩個品牌的推廣力度大（如到處可見“海天”的廣告），廚師、廚師長們已形成了一種較高的認知度。

產(chǎn)品使用者（廚師、廚師長）們已形成了一定的使用習慣，如用量多少已掌握到了不加思考的程度。

廚師、廚師長們不敢貿(mào)然使用陌生品牌——害怕弄不好影響生意。

廚師、廚師長們?nèi)绻麤]有一定的利益驅(qū)使，大多不會對陌生品牌感興趣。

采購人以廚師和廚師長的意見為主導。

“海天”和“欣和”兩個品牌的價格適中，且餐飲業(yè)的利潤來源主要以菜品的特色、口味以及飯店的選址、高檔程度與目標消費群的對接、公共關(guān)系、衛(wèi)生狀況等，而調(diào)味品的價格不是主要因素。

采購人員更沒有必要去自主選擇陌生品牌，萬一產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，砸了飯店的生意劃不來。

廚師們不滿意、責怪調(diào)味品選購不當也劃不來。

最主要的是“海天”和“欣和”兩個品牌的“味極鮮”已占據(jù)了餐飲市場75%的份額，一個新入市的品牌去和如此強勢的品牌硬碰硬爭奪市場，可能費力不討好，或事倍功半，最起碼不應是我們目前采取的主要渠道策略。

正如市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，大多數(shù)家庭消費者幾乎對“味極鮮”沒有概念，很少使用這一類產(chǎn)品，卻恰好是我們進入該細分市場一個絕妙的時機，正如我們“以農(nóng)村包圍城市”的戰(zhàn)略一樣，進入城市，但不選擇強勢品牌占據(jù)的餐飲業(yè)據(jù)點，而是在行業(yè)霸主相當弱勢的家庭消費市場，集中相對優(yōu)勢的人力、財力和物力，打一場區(qū)域分割，觀念分割、品牌分割的品牌滲透戰(zhàn)，應是我們所選擇的上策，因為他符合“省力、省時、省錢”的中小企業(yè)發(fā)展原則。

在家庭消費品的終端市場，暫時不宜進入大超市和頗有實力的省、市級大經(jīng)銷商，因為他們都要求條件苛刻，進入門檻高?？傊镁薮蟮拇鷥r去贏得很難實現(xiàn)的高銷量得不償失。而我們目前應選擇的渠道，應是選擇有發(fā)展渴望、進入門檻低、能和廠家密切配合、以謀取共同發(fā)展的區(qū)級以下商，進入中小超市和社區(qū)便利店。所謂“肩膀齊，好兄弟”就是這個道理。

結(jié)論：暫不宜進入餐飲業(yè)渠道和強勢品牌競爭。應選擇家庭消費者市場，利用中小超市和社區(qū)便利店去塑造品牌。發(fā)展實力，逐漸向大超市滲透。

二、產(chǎn)品概念推廣策略探討

走進超市和社區(qū)便利店各種調(diào)味品令人眼花繚亂、目不暇接，選擇誰的，很難有突出的產(chǎn)品賣點能夠讓人抱著“買一瓶試試，大不了上一回當”的感受，一般較高消費層次的消費者大多選擇“海天”等品牌，一般消費層次的消費者大多選擇“德馨齋”等區(qū)域性的品牌，怎樣在眾多的品牌中跳出來，品牌的塑造大多經(jīng)過認知、認可、認購的過程，首先必須形成產(chǎn)品的“沖擊力”，這是關(guān)鍵性一跳，再經(jīng)過使用后的“吸引力”才能最終形成持續(xù)購買的“銷售力”。

可以說，新品上市的沖擊力是切入市場的重中之重，一個不能吸引人眼球的產(chǎn)品很難在眾多品牌中脫穎而出，形成首期銷量，也很難打開市場，進而讓人們形成消費習慣。

超市調(diào)研分析報告范文第2篇

為全面了解當前金融超市開展的現(xiàn)狀及存在的問題，近日，中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行組織有關(guān)人員對轄內(nèi)開辦金融超市情況進行了專題調(diào)研。

一、基本情況

自今年年初開始，中國農(nóng)業(yè)銀行總行全面部署建立“金融超市”工作。目前，山東省農(nóng)行共有金融超市25家，在省會濟南和除菏澤市、萊蕪市以外的地級市都設有金融超市。目前，金融超市已經(jīng)開辦的業(yè)務有：本外幣個人存取款、個人匯票、個人消費貸款(包括個人住房貸款)、個人理財咨詢、代收代付、銀行卡營銷、保險等經(jīng)人民銀行批準的個人金融業(yè)務。

金融超市引入了“以人為本”的理念，堅持以客戶為中心，改變了銀行與客戶之間傳統(tǒng)的溝通方式，使客戶在一個門市便可辦理所有個人金融業(yè)務，并且能夠得到優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的服務。各金融超市可以根據(jù)客戶不同需求實行個性化服務，提供理財建議。各金融超市引進了律師、保險、公證等中介機構(gòu)，可以直接代客辦理法律咨詢、資產(chǎn)評估、公證、抵押登記、保險等手續(xù)，還可以聯(lián)系住房開發(fā)商、汽車經(jīng)銷商和其他經(jīng)銷商到營業(yè)大廳展示推介商品。各金融超市除儲蓄業(yè)務外實行開放式經(jīng)營和消費貸款發(fā)放的“一站式”流水作業(yè)，客戶能夠隨到隨辦，憑證內(nèi)部傳遞，減少中間環(huán)節(jié)，服務簡便快捷，受到了客戶的青睞。

通過開辦金融超市，有效加大了全行資源直接經(jīng)營的力度，通過在負債、資產(chǎn)及中間業(yè)務方面為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、高效、便利的個性化金融服務，有效增強了市場競爭力，促進了個人業(yè)務的快速健康發(fā)展。截至10月末，該行所屬25家金融超市儲蓄存款余額23l262萬元，較年初增加29680萬元，增長14．72%；個人消費貸款57098萬元(其中個人住房貸款19558萬元)，較年初增加36844萬元，增長181．91%。

二、存在的主要問題

個人業(yè)務品種不夠齊全，服務方式不夠規(guī)范。目前，各金融超市均未開辦代保管和銀證通業(yè)務，不能很好地滿足客戶的各種金融需求。有的金融超市沒有按省行要求對除儲蓄外的業(yè)務實行開放式經(jīng)營，而是與普通營業(yè)網(wǎng)點一樣封閉式辦理全部業(yè)務，無法對客戶提供個性化服務；有的金融超市還沒有按省行要求引入保險、律師等中介機構(gòu)和經(jīng)銷商合作伙伴進行現(xiàn)場辦公，無法對客戶提供消費貸款發(fā)放的“一站式”服務。

業(yè)務發(fā)展的不平衡性十分突出。以消費貸款業(yè)務為例，從貸款總量看，到9月末，全行有9個金融超市消費貸款余額超過2000萬元，最高的濟南市槐蔭區(qū)支行南辛分理處金融超市達到15230萬元，但另有10個超市余額不足100萬元；從貸款增量看，到9月末，全行有12個金融超市增量超過1000萬元，最高的達3601萬元，但有4個金融超市增量不足100萬元。

業(yè)務管理特別是信貸基礎管理存在薄弱環(huán)節(jié)。調(diào)查表明，經(jīng)辦人員在貸款操作程序上、貸款制度執(zhí)行上均不同程度地存在一些問題，主要是有的無留存借款人首期付款存款憑證；有的貸款審查意見不具體；有的擔保措施不妥當；有的貸款合同簽訂不夠規(guī)范；有的超比例發(fā)放貸款；有的貸后檢查不到位等。

管理和經(jīng)辦人員素質(zhì)與提高金融超市服務水平的要求不相適應。為確保金融超市的服務質(zhì)量和水平，各行對金融超市的工作人員進行了精心選拔和培訓。由于金融超市開辦時間短，各金融超市絕大多數(shù)工作人員長期從事柜臺業(yè)務或資金組織業(yè)務，普遍缺乏貸款管理和個人理財方面的經(jīng)驗，對辦好金融超市業(yè)務還需要有一個適應過程。

關(guān)于金融超市開辦情況的分析報告(2)三、規(guī)范發(fā)展金融超市的建議

切實加強組織領導，努力辦好金融超市。要從調(diào)整業(yè)務經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，把金融超市建設納入全行工作的重點來研究和部署，切實做好協(xié)調(diào)工作。個人業(yè)務、房地產(chǎn)信貸、信貸管理、財務會計等有關(guān)部門做到密切配合，形成合力，共同做好金融超市管理工作。按照循序漸進的原則，逐步擴大金融超市服務范圍。金融超市開辦初期的業(yè)務，要求各行根據(jù)當?shù)貙嶋H有選擇地發(fā)展，除傳統(tǒng)負債業(yè)務外，可以把個人消費信貸業(yè)務作為主打產(chǎn)品。隨著條件的成熟，金融超市要逐步增加業(yè)務種類和擴大服務范圍，為客戶提供全方位個人金融服務。根據(jù)客戶需求和市場發(fā)展需要，積極增加金融超市數(shù)量，繼續(xù)在省會城市、各地級市和部分經(jīng)濟發(fā)達的縣級市增設金融超市，使更多的客戶能夠獲得全方位、一站式的個人金融服務。進一步搞好人員培訓，幫助他們盡快提高業(yè)務素質(zhì)，努力為客戶提供方便、快捷的金融服務。

實施適度傾斜政策，促進金融超市業(yè)務快速發(fā)展。在配置全行資源時，要對金融超市做到“四個優(yōu)先”，即：優(yōu)先安排人員、優(yōu)先安排裝修改造、優(yōu)先安排費用計劃、優(yōu)先配置服務器具。為促進金融超市業(yè)務的發(fā)展，根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要、經(jīng)營管理水平及風險控制能力，對金融超市進行適度轉(zhuǎn)授權(quán)，在可能的條件下，要授予金融超市一定的個人貸款審批權(quán)限。

搞好市場營銷，加大宣傳力度。開辦金融超市需要房地產(chǎn)開發(fā)商、經(jīng)銷商和保險、公證、車管、房管、律師事務所等部門的配合與協(xié)作，要積極爭取他們派員到金融超市現(xiàn)場辦公，為消費貸款客戶提供“一條龍”服務。要利用多種傳播媒體，采用多種宣傳形式，積極搞好金融超市宣傳活動，迅速擴大金融超市的社會影響力，盡快形成金融超市業(yè)務的規(guī)模優(yōu)勢。

超市調(diào)研分析報告范文第3篇

【1】市場部實習報告 一 實習目的

嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，積累社會經(jīng)驗。作為一個大學生，畢竟身在學校，接觸社會的機會很少，我們需要有更多的體驗，更多的經(jīng)歷，為我們以后就業(yè)做好準備。同時還可以通過自己的雙手賺取一部分生活費，減輕家里的負擔。

二 實習時間 20xx年7月26日-20xx年8月25日

三 實習地點 **超市

四 實習人：XXX

五 實習內(nèi)容

畢竟這是我人生中第一份工作，我很珍惜。開始工作之前，我承諾：我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì)，不論什么樣的工作都需要同樣認真的心態(tài)。從邁進**超市的那一步起，我就明白我已經(jīng)是一名員工了，我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學生的素質(zhì)，更代表了我們**超市的形象。

我在**超市主要負責冷凍區(qū)中式糕點的稱量和冷藏食品的售貨。經(jīng)過一周的訓練，我熟練地掌握了貨物的稱量、買賣、進退方法及注意事項等等。在職期間，我認真履行**超市十八字宗旨和十六字準則，即全心全意為人們服務，百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商，熱情服務;提高素質(zhì)，爭創(chuàng)一流準則，用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。閑暇之余，我努力負責好我們冷凍區(qū)貨物的陳列狀況及日期記錄，努力做到讓每一位顧客看到一個新穎整齊的貨區(qū)。

一個超市從計劃經(jīng)營到籌備資金，到經(jīng)營管理再到從中贏利、久遠發(fā)展需要很復雜很周密的安排，其中的每一個細節(jié)都不容忽視。我充分利用下班時間對我們超市的構(gòu)造、分化以及管理做了一個調(diào)查，簡略的總結(jié)了一個超市的構(gòu)造和經(jīng)營管理方略。

首先我先簡略介紹一下我們超市硬件上的大體構(gòu)造，分內(nèi)部構(gòu)造和整體構(gòu)造。

內(nèi)部構(gòu)造

我們超市共分十三個區(qū)，分別為收銀區(qū)、洗化區(qū)、針織區(qū)、鞋區(qū)、日用百貨區(qū)、沖調(diào)區(qū)、調(diào)味區(qū)、飲料區(qū)、食品區(qū)、生鮮區(qū)、油糧區(qū)、散貨區(qū)、冷凍區(qū)。其中洗化區(qū)包括化妝品、護膚品、洗發(fā)護發(fā)用品、洗衣用品、洗浴用品、牙膏牙刷、衛(wèi)生用品、清潔劑等;針織區(qū)包括各種品牌的各種衣服，有休閑服裝、四季服飾和男女配套服飾等等，還有毛巾被褥等床上用品以及衛(wèi)浴用品等;鞋區(qū)包括各種品牌的男女皮鞋、男女休閑鞋以及童鞋等;日用百貨中的商品很多，包括文具、箱包、玩具、體育用品、雨具、飾品、清潔用具、廚房用具、杯具、鍋具等等;沖調(diào)區(qū)包括沖調(diào)用粉、保健品、嬰兒食品、中老年補品、奶粉以及用各種名貴藥物煉制而成的補品酒等。

調(diào)味區(qū)包括調(diào)味料、調(diào)味醬、罐頭等;飲料區(qū)包括各種品牌的白酒、啤酒、牛奶、果汁等;食品區(qū)包括膨化食品、餅干、方便面、火腿、燒烤雞鴨和各種糖果;生鮮區(qū)又分為蔬菜區(qū)、水果區(qū)、海鮮區(qū)、肉區(qū)、糕點區(qū)、面制區(qū)、熟食區(qū)等;油糧區(qū)包括各種食用油和多種米面等;散貨區(qū)包括散稱的果凍、餅干、小蛋糕、干炒貨、蜜餞以及雞蛋等;冷凍區(qū)包括各種冷藏食品，像水餃、湯圓、各種肉丸以及雪糕等。另外，我們超市還另設了同心金店、小家店、濟仁大藥房、游戲廳和西餐廳。同心金店專賣金銀玉制品，小家店除賣小飾品和錢包等，還有話費充值等服務。西餐廳專賣西餐，為方便顧客就餐餐廳還設置了中餐位區(qū)。超市入口處設有服務臺，服務臺工作人員除做好服務工作外還要負責香煙的銷售。

整體構(gòu)造

一個超市也算一個小的公司，也需要有各個部門協(xié)調(diào)一致的運行、管理。我們超市設有會議室、結(jié)算室、會計室、微機室、收獲區(qū)、物流中心、營運部、保衛(wèi)科、休息室、服務區(qū)、顧客服務區(qū)等部門。會議室是領導們商討會議的地方，結(jié)算室主要負責超市貨物的進出結(jié)算，會計室負責對結(jié)算室的工作進行核實，微機室將會計室的統(tǒng)計結(jié)果輸入超市的賬戶中，并將商品的價格輸入微機紀錄中。

另外如果有新成員要到超市工作也需要到會計室報名，收獲區(qū)主要負責貨物的進購，并對貨物進行質(zhì)量和數(shù)量上的檢查，物流中心有進貨儲藏室、退貨儲藏室、冷庫等，營運部主要是定期對賣場的各個方面情況進行檢查，保衛(wèi)科主要維持超市的秩序和安全，另外還負責超市部件的安全檢查等，休息室是為超市工作人員特別需要而設立的，服務區(qū)是為顧客車輛停放和特別需要而設立的，顧客服務區(qū)是專門為顧客休息而設立的服務場所。其中會計室、結(jié)算室、微機室和收獲區(qū)這幾個部門聯(lián)合比較緊密，收獲部要將退貨、進貨的賬目交到會計室里，另外，如果有新品進來要將新品的信息交到微機室里有微機室計算商品的價格。

【2】市場部實習報告 一、實習目的

本次實習的目的在于通過深入到社會商業(yè)經(jīng)濟中，將所學到的市場營銷理論與實際的結(jié)合、提高待人處事的能力、了解消費者心理等，尤其是觀察、分析和解決消費中的實際問題以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會。

二、實習內(nèi)容

首先簡單介紹一下我的實習單位：湖南職工國際旅行社，是經(jīng)湖南省工商局注冊具有獨立法人資格的實體單位，注冊資金200萬，是一家專業(yè)從事旅游電子商務、各種票務代訂、旅游新產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務的有限公司。公司匯集了大批旅游行業(yè)精英，員工都是從事該行業(yè)多年，積累了豐富的旅游經(jīng)驗的優(yōu)秀員工，短時間內(nèi)在同行業(yè)中起到了很強大的影響力。公司堅持少做廣告，多做實惠，在旅游市場領域里憑借高質(zhì)量，低價位而聞名湖南同行，良好的信譽和員工的努力，公司的形象深深扎根廣大消費者心中，并成功的樹立了自己的優(yōu)秀品牌。

在實習期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這半個月的實習工作中，我得以親身體驗社會，學到了很多在課堂上學不到的知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結(jié)合的機會。通過這次實習，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

(一)辦公室文秘類工作

由于第一次較正式的步入社會，走進公司上班，加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在國旅實習的半個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我，僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛(wèi)生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態(tài)度，而是對每件事都很認真的去處理，我個人覺得連小事都不能做好的人，

就別提做什么大事了。

經(jīng)過一個月基礎性的工作后，我與公司同事和領導進行了相互了解，彼此間建立了一定的信任感和親近感，并且使我學會了一定的社會交際，提高了自己為人處事的能力。

(二)旅游市場調(diào)研

隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入，現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學，并逐漸地完善。市場調(diào)研作為市場營銷的一部分，有著最為基礎和重要的意義。

在公司實習期間，我有幸得到了一次實踐性地市場調(diào)研活動，真是興奮之極。在學校里，經(jīng)常聽文老師講些有關(guān)市場營銷的理論知識，偶爾在大二的時候有過些實驗性地模擬調(diào)研，但從沒有過如此正式地社會調(diào)研。對我來說，這次絕對是一個把三年來所學的理論知識與社會實踐相結(jié)合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

在做市場調(diào)研的整個過程中，我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調(diào)研前期進行了調(diào)查問卷設計，以及調(diào)研對象分析，很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調(diào)研中期，也就是正式有對象性的社會調(diào)查，我和同事們以小組的形式進行，按區(qū)域分配，我所在的小組負責韶山一塊。我們接到任務后，我提議以街區(qū)為單位，每人負責一部分，分頭行事，這樣可以在最短的時間內(nèi)完成任務，同事們都表示同意。于是，充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司，我們進行問卷統(tǒng)計與分析后，把結(jié)果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻。經(jīng)過此次調(diào)研活動，我對湖南旅游市場有了更進一步的認識了解，特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發(fā)現(xiàn)了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

三、市場分析報告

目前省內(nèi)的旅游市場分析

第一，同行業(yè)激烈的競爭。旅行社求新求變跨越發(fā)展。省內(nèi)各大旅行社在當前日趨激烈的市場競爭中，求新求變，內(nèi)提升外擴張，實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。一是在市場競爭中實施差異化戰(zhàn)略，突出優(yōu)勢。近年來，省內(nèi)各主要旅行社抓住后金融危機時期的發(fā)展契機，實施差異化戰(zhàn)略，加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出各自特色和優(yōu)勢，不斷開辟新的市場，使旅游市場蛋糕越做越大。如長沙中國國際旅行社秉承經(jīng)營高端客源的策略，主攻澳大利亞等遠程高端旅游市場，收到了良好的效果。二是準確定位，產(chǎn)品推陳出新。省內(nèi)各主要旅行社根據(jù)各自的市場定位和目標市場，精心設計了各具特色的產(chǎn)品，受到了旅游消費者的追捧。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司推出的出境游包機產(chǎn)品頗具市場競爭力;湖南海外旅游有限公司不僅擁有長沙縣鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和長沙市開福區(qū)一日游產(chǎn)品的專線權(quán)，還與湖南衛(wèi)視勇往直前欄目合作，全年推出我與明星去旅游旅游產(chǎn)品;湖南新康輝國際旅行社則推出了會獎旅游產(chǎn)品、自由行旅游產(chǎn)品等適應新興市場的產(chǎn)品。三是創(chuàng)新促銷模式，加大促銷投入。省內(nèi)各主要旅行社順勢而為，不斷創(chuàng)新促銷模式，收到了良好的促銷效果。如湖南新康輝國際旅行社除常規(guī)的促銷方式外，突出網(wǎng)絡營銷和電信營銷，全面改版企業(yè)網(wǎng)頁，申請電信短碼96555，成立短碼服務中心，建立網(wǎng)上門店和電信門店等;同時各主要旅行社加大促銷的經(jīng)費和人力的投入，今年宣傳促銷投入上百萬的旅行社有5家。如：湖南省中青旅國際旅行社有限公司投入促銷經(jīng)費128.6萬元，同比增長153%;湖南光大國際旅行社投入177萬元用于促銷，先后派專人赴馬來西亞、印度尼西亞、新加坡等其主要客源市場促銷和采購5次以上，還派專人常駐新

加坡促銷。四是外延擴張與內(nèi)涵提升并重，推動旅行社跨越發(fā)展。近年來，省內(nèi)各大主要旅行社在提升企業(yè)內(nèi)涵的同時，根據(jù)旅游消費趨勢、行業(yè)特點和產(chǎn)品特性，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營理念和模式不斷打造品牌，增設分公司、門店等網(wǎng)點，朝規(guī)?；?jīng)營、品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變。如湖南省中青旅國際旅行社有限公司和湖南海外旅游有限公司不斷加強區(qū)域網(wǎng)絡擴張，連鎖門店不僅基本覆蓋全省，還在其重要的客源碼頭城市設立了分公司。

第二，優(yōu)秀員工流失問題?，F(xiàn)在很多企業(yè)都面臨著一個共同的問題，那就是優(yōu)秀員工的流失，旅行社作為服務性企業(yè)，人員具有高流動性。我在公司實習的短短半個月中，就有一位優(yōu)秀的導游想離開，但不知道經(jīng)理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業(yè)機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

第三，旅游市場混亂。相信到旅游過的人，都知道旅游市場的大致情況。各種黑導，宰客現(xiàn)象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態(tài)。但是近年來，經(jīng)過政府對市場進行的各種調(diào)控后，現(xiàn)在稍有好轉(zhuǎn)。不管哪一行業(yè)，市場混亂將增加企業(yè)許多額外的成本，嚴重地將導致企業(yè)滅完。

相應的解決方案

一、突出針對性，講求實效。各大旅行社認為，根據(jù)不同的市場采取不同的促銷策略、針對性地推出產(chǎn)品，才能出實效，特別是境外旅游市場。要根據(jù)旅游市場的結(jié)構(gòu)特點制定出相應的市場開拓規(guī)劃，有重點、分層次地進行促銷，并按照市場開拓規(guī)劃，有選擇性地參加國家旅游局牽頭組織的境外促銷活動。

二、運用現(xiàn)代技術(shù)，改進促銷方式。各大旅行社認為，攜帶大量紙質(zhì)宣傳資料參加旅游交易會、博覽會、旅展等是在資訊很不發(fā)達的環(huán)境下采取的旅游營銷手段和方式，在特定的環(huán)境下有一定的效果。在網(wǎng)絡、通訊異常發(fā)達的今天，要采取網(wǎng)絡營銷、電信營銷等新型營銷方式，這不僅更加符合受眾的需要，而且更加低碳、環(huán)保。

三、借船出海，協(xié)調(diào)利用其他機構(gòu)促銷。各大旅行社認為，旅游產(chǎn)業(yè)本身的高關(guān)聯(lián)性決定了旅游市場的開拓離不開航空公司、口岸辦、國家旅游局駐境外辦事處和國家駐外使館等機構(gòu)的支持。協(xié)調(diào)與這些機構(gòu)的關(guān)系，充分利用和發(fā)揮它們各自的優(yōu)勢，借船出海，對旅游宣傳促銷可起到事半功倍的效果。

四、實習報告總結(jié)及體會

在實習期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了旅游的具體操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有短短兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

雖然已經(jīng)是進入大四了，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。只有虛心的請教和多用心去做才可以慢慢的摸索出一條道路。

【3】市場部實習報告 實習目的：

營銷專業(yè)實習是市場營銷專業(yè)教學計劃的重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過實習是學生深入理解和掌握已學過的市場營銷基本理論、基本方法和基本技能;進一步縮小理論教學與企業(yè)營銷實踐的差距;提高學生的獨立動手能力與分析問題和解決問題的能力，為后續(xù)課程的學習提供更多的感性知識和打下良好的實踐基礎。

實習內(nèi)容：

一、找工作、面試

期末考試的結(jié)束暗示著大三的結(jié)束，伴隨而來的還有實習的開始。結(jié)合實習目的，同學們紛紛走出校門去找工作，我也就是其中的一員。由于電腦出了故障，考完后就開始在工商聯(lián)人才市場搜尋招聘啟事。那天我們看到了很多招聘啟事，其中大部分是要招收技術(shù)人員，而對于我們就只能考慮到銷售。招銷售人員的招聘啟事不多，對于我們來說最大的問題是各公司店只要全職的并要求要有一定的銷售經(jīng)驗。逛了許久還是沒有發(fā)現(xiàn)好的機會，最終和同學只能是失望而歸。

最終放棄了出去尋找招聘啟事轉(zhuǎn)向通過網(wǎng)絡的幫助，其中我們查看很多人才網(wǎng)最終選了智聯(lián)人才網(wǎng)，在智聯(lián)人才網(wǎng)中我們主要是搜尋一些關(guān)于營銷的工作，如銷售等。最終，我在智聯(lián)人才網(wǎng)找到了德爾合肥物流中心，其正好在招收若干銷售人員而且學歷不限更重要的是其要的是兼職。通過招聘信息里的電話和聯(lián)系人我們很快地聯(lián)系上了負責此次招聘工作的孔經(jīng)理，通過在電話上的簡單溝通我很快獲得面試的機會。

首先，孔經(jīng)理要求我簡單地介紹一下自己，我稍微思索了一下很快地就介紹了自己;其二，他還問我為何要來德爾，我簡單地說明一方面是學習任務另一方面是德爾能為我提供良好的發(fā)揮自己的平臺。面試完后，孔經(jīng)理叫我先回去過幾天就會通知結(jié)果，沒想到第二天就打電話過來說明天就可前去報到。

二、培訓并了解企業(yè)

在此次的培訓，公司采用了實踐型培訓法也叫作實踐法。實踐法是通過讓新員工在實際崗位或真實的工作環(huán)境中，親身操作、體驗，掌握工作中所需的知識、技能的培訓方法，在員工培訓中應用最為普遍。實踐法主要適用于以掌握技能為目的的培訓。

本次的培訓就是使用實踐法中的個別指導法，其和以前的師傅帶徒弟相類似。在老員工的指導下，我認識到實踐法中的個別培訓有其很多優(yōu)點：

1、新員工在老員工的指導下開展工作，可以避免盲目摸索;

2、有利于新員工盡快融入團隊;

3、可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓者出現(xiàn)開始工作時的緊張感;

雖然個別指導法有其優(yōu)越處，但仍有缺點存在;

1、為了防止新員工對自己構(gòu)成威脅，指導者可能會由于保留自己的經(jīng)驗、技術(shù)，從而是指導浮于形式;

2、指導者本身水平對于新員工的學習效果有極大的影響;

3、指導者不良的工作習慣會影響到新員工;

4、不利于新員工的工作創(chuàng)新。

個別指導法存在者一定的缺點，但其很是適合銷售崗位新員工的培訓，特別是對高 校的畢業(yè)生和在校生。掌握銷售過程中的一些技巧還是遠遠不夠，正所謂做事要知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，為此我們空閑時間就要了解公司的情況和主要從事的業(yè)務及其關(guān)系到的產(chǎn)品。

德爾地板合肥物流中心(下稱德爾地板)是一家主要從事地板批發(fā)兼零售的私營企業(yè)，其員工規(guī)模為50余人。雖然主要從事的是瓷磚批發(fā)兼零售。

由于工作的需要，我們也被要求對德爾地板進行了解： DER德爾集團是全球領先的專業(yè)木地板制造商，20**年北京奧運會家裝和公裝地板供應商，多年來致力于為全球消費者提供綠色環(huán)保、科技領先的家居產(chǎn)品和最前沿的家居體驗。集團總注冊資金1.6億元，產(chǎn)業(yè)涵蓋地板、研發(fā)、地產(chǎn)、連鎖、傳播、物流、教育、投資等領域，集團總部位于歷史文化名城蘇州。

德爾國際地板有限公司為中國林產(chǎn)工業(yè)協(xié)會地板專業(yè)委員會副理事長單位、中國質(zhì)量萬里行理事單位，其在吳江建成的生產(chǎn)基地是全國最大規(guī)模的木地板生產(chǎn)基地之一，擁有德國HOMAG豪邁、荷蘭砂霸等國際一流生產(chǎn)線，在地板原料加工、外觀處理等方面擁有多項關(guān)鍵性產(chǎn)品專利技術(shù)。

DER德爾銷售網(wǎng)絡已覆蓋國內(nèi)32個省市及歐美、東南亞、中東等地區(qū)的20多個國家和地區(qū)，成為具有全球競爭力的優(yōu)勢企業(yè)之一。主要客戶包括阿迪達斯、哈根達斯等跨國企業(yè)以及萬科、中海等國內(nèi)優(yōu)秀房地產(chǎn)集團。

DER德爾已經(jīng)逐步實現(xiàn)設計、生產(chǎn)、銷售的國際化運作。企業(yè)先

后通過ISO9001-2000國際質(zhì)量管理體系認證、中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證，產(chǎn)品榮獲國家免檢產(chǎn)品、DER中國馳名商標，中國名牌產(chǎn)品榮譽。

三、正式上崗

經(jīng)過了幾天的培訓，最終合格通過并正式上崗。一開始我就詢問顧客要購買的地板主要鋪設在大廳還是臥室，顧客只是說剛買了房子還沒裝修先來看看地板的市場情況。了解到這我心想這可能與事實不符應該是要來買的，也知道這至少是潛在的顧客，就介紹了一些店里銷售情況較好的幾款地板并簡單地說明了一下公司的服務標準。經(jīng)過短短不到兩天的正式上崗，我比較好地掌握了一些銷售技術(shù)并很好地進行了有效的推銷。在銷售的過程中，我也結(jié)合了一些《現(xiàn)在推銷學》里的理論知識進行了有效的實踐活動，在實踐中認識到理論積累的重要性。

在短暫的實習工作中，我獲得了一些認識：

1. 工作中要始終以一種謙虛、真誠的心態(tài)向同事和領導學習，不怕吃苦，不斤斤計較，要和同事和睦相處，以闊達的心胸面對你身邊的每一個人。

超市調(diào)研分析報告范文第4篇

建立機制，打造化解糾紛“高速通道”

為提升司法“保增長、促轉(zhuǎn)型”的水平，市法院從完善審判工作機制入手，整合力量，打造司法化解糾紛的“高速通道”。

建立重大經(jīng)濟糾紛定期分析報告機制。明確對因宏觀經(jīng)濟發(fā)展引發(fā)的融資借貸、消費信貸、投資理財、房地產(chǎn)、商事合同、企業(yè)破產(chǎn)兼并、勞動爭議以及群體性、連續(xù)性糾紛案件，實行專項案件報告制度。如振輝(南京)玩具有限公司因長期經(jīng)營不善，特別是受金融危機的影響瀕臨破產(chǎn)，公司經(jīng)理棄企避債。公司500多名職工多次上訪，一些債權(quán)人來到法院申請保全，甚至到企業(yè)進行哄搶。浦口法院一方面向當?shù)攸h委、政府報告情況，一方面指導工人依法申請，破產(chǎn)，在法院努力下，該公司的破產(chǎn)程序正常進行，來自全國各地的40多家債權(quán)人紛紛來到法院登記備案，500多名職工的情緒得到安撫。

建立案件審理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制。不同法院之間及同一法院的不同審判部門之間在受理、審理和執(zhí)行同類型案件時，加強審判信息的傳遞、法律觀點的溝通和法律適用的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，必要時在上級法院的統(tǒng)一指導下集中協(xié)調(diào)、集中判決，確保裁判標準的統(tǒng)一。如秦淮法院和江寧法院分別立案，受理了南京綠色包裝用具有限公司因“棄企逃債”而引發(fā)的系列案件，為統(tǒng)一司法尺度，集中化解矛盾，市法院及時協(xié)調(diào)，指定由秦淮法院集中審理、執(zhí)行，保證了案件裁判標準的統(tǒng)一和債權(quán)人的平等受償。

建立預測、預防和應急處置機制。提高對各類敏感問題發(fā)展趨勢的預測能力和疑難復雜問題的處理能力，對民商事審判中可能發(fā)生做好預測和預防工作。針對宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化下可能發(fā)生的以及揚言采取極端行動的事件，制定突發(fā)事件的應急處理預案，一旦事件發(fā)生，立即反應，果斷處置，并及時向當?shù)攸h委和上級法院報告。在華誠超市勞動爭議及買賣合同系列糾紛案中，南于經(jīng)營不善，華誠超市多家連鎖店歇業(yè)，超市員工及供應商因拿不到工資和貨款準備哄搶超市貨物財產(chǎn)。玄武法院知情后立即啟動應急處置機制，在第一時間向區(qū)委和上級法院報告情況，趕赴超市做好員工及供應商的教育疏導工作，并依法采取訴前保全措施，防止財產(chǎn)流失。同時，積極將該群體性糾紛引入訴訟渠道妥善處理，有效避免了一起重大社會不穩(wěn)定事件的發(fā)生。目前，該院審理的726件華誠超市案件，調(diào)解結(jié)案601件，判決結(jié)案125件。去年以來，全市法院妥善處置了南京民政工業(yè)集團、樂客多超市、金海馬公司等一批群體性、敏感性糾紛和突發(fā)性事件。

健全完善溝通協(xié)調(diào)機制。對于因宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化引發(fā)的各類案件的審理情況，審判工作中發(fā)現(xiàn)的影響區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，以及可能引發(fā)和導致社會矛盾激化的案件，及時向黨委、人大匯報，積極爭取黨委、人大領導支持，同時加強與政府其他相關(guān)職能部門的溝通和協(xié)調(diào)，更有效地化解矛盾。解決糾紛。去年，全市法院依靠各級黨委、政府的支持，妥善處置了南京巨博公司、六合松竹門窗廠群體性勞動爭議糾紛等10多起可能影響社會穩(wěn)定的案件。

能動司法。幫助困難企業(yè)“化危為機”

全市法院充分發(fā)揮司法能動性。從有利于保增長、保民生、保穩(wěn)定的實際出發(fā)，用足、用好司法手段，幫助企業(yè)排解困難，化危為機。

把訴訟程序的安定性和適用程序的靈活性相結(jié)合，建立涉經(jīng)濟發(fā)展案件綠色通道。對于受宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化引發(fā)的企業(yè)倒閉歇業(yè)、合同糾紛、融資借貸和重點建設項目等各類涉經(jīng)濟發(fā)展案件，建立健全“綠色通道”，打破常規(guī)，特事特辦、急事急辦，做到快立案、快保全、快審理、快執(zhí)行，并通過巡回審判、簡易程序、預約開庭、司法救助等方式，為當事人提供更加便捷高效的司法服務。如在溧水302戶農(nóng)民訴南京白馬公司黑莓款糾紛案中，白馬公司南于資金回籠困難而未能付款，農(nóng)民多次圍堵公司大門。溧水法院立即啟動綠色通道機制，提前介入，主動上門立案，及時將案件引入訴訟渠道處理，避免引發(fā)社會不穩(wěn)定事件，同時做好雙方的調(diào)解工作，既要求企業(yè)克服困難給付貨款，又引導農(nóng)民充分理解企業(yè)的困境，最終使雙方達成調(diào)解協(xié)議。

把司法手段的剛性與柔性相結(jié)合。慎用善用司法強制措施。在審判執(zhí)行工作中，堅持債權(quán)人和債務人利益兼顧、原則性和靈活性結(jié)合的原則，慎用善用司法保全和強制執(zhí)行措施。扶持、幫助企業(yè)渡過難關(guān)。對資金周轉(zhuǎn)暫時困難、尚有發(fā)展前景的負債企業(yè)，堅持“放水養(yǎng)魚”、“留出路、給活路”，在做好債權(quán)人工作的基礎上，積極采取“活查封”、“反擔?！钡褥`活方式，盡可能不凍結(jié)、劃撥流動資金，不拍賣、變賣廠房設備，避免因司法保全和強制執(zhí)行措施不當而影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營或?qū)е缕髽I(yè)倒閉停業(yè)。

把裁判方法中的判決與調(diào)解相結(jié)合，著力修復失和的經(jīng)濟關(guān)系。全市法院對于受宏觀經(jīng)濟環(huán)境變化影響引發(fā)的各類涉企糾紛案件，能夠調(diào)解協(xié)調(diào)解決的盡可能不判決解決，通過調(diào)解、協(xié)調(diào)、和解等多種形式，在解決糾紛的同時，著力消除當事人因訴訟引起的人際關(guān)系緊張，修復并創(chuàng)建當事人之間長遠的和諧關(guān)系，充分發(fā)揮訴訟調(diào)解在構(gòu)建和諧社會中的積極作用。2008年以來，全市法院民商事一審案件的調(diào)撤率達60.9％。

防患于未然，減少避免矛盾糾紛

全市法院把加強預防、減少和避免矛盾糾紛的發(fā)生，作為司法積極應對宏觀經(jīng)濟形勢變化的重要內(nèi)容，著力在防患于未然上下功夫。

開展前瞻性調(diào)研，為黨委政府決策提供“法律參考”。去年底，市中院黨組就作出部署，要求全市法院站在黨委政府中心工作大局的高度。充分發(fā)揮法律專業(yè)的資源優(yōu)勢，開展前瞻性調(diào)研，認真研究當前國際金融危機給全市經(jīng)濟社會和社會穩(wěn)定帶來的新情況新問題，為黨委政府的科學決策、依法決策積極出謀劃策。在此基礎上，今年，市中院又確定了全市法院12個重點調(diào)研課題，院黨組成員每人分工1-2個課題。其中，“當前宏觀經(jīng)濟形勢變化下我市企業(yè)涉有關(guān)法律問題及對策研究”，“當前宏觀經(jīng)濟形勢對我市開放型經(jīng)濟的影響及司法對策”等許多課題都直面經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)實，與司法“保增長、促轉(zhuǎn)型”緊密相聯(lián)。

超市調(diào)研分析報告范文第5篇

一、工商管理專業(yè)開展實踐性教學的必要性和可行性分析

首先,電大工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標和其自身的特點決定了其注重實踐性教學的必要性和可行性。工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標,是以現(xiàn)代商學素養(yǎng)熏陶和創(chuàng)業(yè)教育為基石,培養(yǎng)“懂經(jīng)濟、善經(jīng)營、會管理,具有國際頭腦和創(chuàng)新精神與能力,理論基礎與技能扎實、知識面寬廣,適應市場經(jīng)濟發(fā)展要求”的現(xiàn)代工商企業(yè)的經(jīng)營管理人才。這個目標決定了工商管理專業(yè)培養(yǎng)的人才,必須是有理論、能實干、最終要能經(jīng)受市場經(jīng)濟大潮考驗的弄潮兒。這個考驗是真真實實的,是激烈、殘酷的,容不得半點虛假。

基于這個培養(yǎng)目標,工商管理專業(yè)的課程設置也體現(xiàn)了融理論、技能于一體的特點。除了基礎課外,專業(yè)課如《市場營銷學》、《市場調(diào)查與預測》、《小企業(yè)管理》、《企業(yè)文化》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》、《流通概論》等都與企業(yè)經(jīng)營管理結(jié)合得十分緊密,具有很強的實踐性。這些課程既注意對實踐中各種問題進行理論概括和理論解釋,同時也注意經(jīng)營知識、技術(shù)、方法與技巧的介紹,從而為學生從事流通經(jīng)營與管理工作的理論和實踐操作奠定了堅實基礎。這些課程的教學應當特別重視實踐教學活動,如練習、實驗、實習,參觀、調(diào)研等,只有這樣才能正確處理教學中的間接經(jīng)驗與直接經(jīng)驗,感性認識與理性認識,講與練,學與用的關(guān)系,克服從書本到書本,從理論到理論的毛病,使學生深刻地理解知識,從而激發(fā)學生學習興趣,調(diào)動他們學習的積極性和主動性,提高學習書本知識的自覺性和目的性。

其次,工商管理專業(yè)學生的特點和學習需求,也決定了工商管理專業(yè)開展實踐性教學的必要性和可行性。電大工商管理專業(yè)的學習群體絕大多數(shù)為在職人員,80%的學員是參加工作后感到知識的不足,或是因為從事工作的學歷要求,而來“充電”的。他們大多有著豐富的社會閱歷和實踐經(jīng)驗,他們的學習目的排除了很多的幻想,更切合實際。他們學習有以下需求:(1)在以往管理工作經(jīng)驗的基礎上,使自己從感性認識的層面提升到理性認識的層面;(2)了解和掌握國內(nèi)外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實實地學習一些科學管理的理論和方法,以便規(guī)范自己的管理行為。由此可見學習者更看重知識的實用性和應用性,對實踐性教學本來就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經(jīng)驗和社會活動能力也是我們開展實踐性教學得天獨厚的條件。因此教學中引導他們將豐富的實踐經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識有機地結(jié)合,提倡“過程研修”,在實踐中領悟理論,再用理論去引領實踐,讓知識“盤活變現(xiàn)”,做到理論和實際、學與用、知與行的辯證統(tǒng)一,便也是適應學生學習需求的應有之義。

二、工商管理專業(yè)開展實踐性教學的模式設計

明確了工商管理專業(yè)開展課程實踐教學的重要性和必要性,在近年來的教學實踐中我們進行了大膽的探索和研究。

(一)在教學一體化設計中突出實踐性教學應有的地位

在工商管理專業(yè)每門課的教學一體化設計中突出實踐性教學的地位,使理論教學與實踐教學有機結(jié)合,成為電大課程教學的兩翼。在電大的多種授課形式中,無論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強化實踐性教學內(nèi)容。如在《統(tǒng)計學原理》的實踐活動教學設計中,安排學生了解一個企業(yè),對其進行一個專題的統(tǒng)計分析,寫出分析報告并進行師生交流。再如在《個人與團隊管理》、《資源與運營管理》、《企業(yè)戰(zhàn)略管理》等課程的教學設計中,加入更多的案例,同時加入指導學生作專題調(diào)研和開展小組學習活動的實踐教學內(nèi)容。課程實踐教學應遵循“建構(gòu)理論”,利用必要的學習資料,邊學邊做,通過主動建構(gòu)的方式掌握知識。如《企業(yè)文化》,我們就把“企業(yè)文化與徽文化”專題討論會設計為課程實踐教學的主要內(nèi)容,讓學生對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作深入的了解和探討,結(jié)合當今企業(yè)實際對如何吸收其精華和揚棄糟粕談看法做研究。

(二)在實施中實行“三師”負責制

實踐性教學貫穿電大學生學習的全過程,是一項綜合性工程,需要各方的配合和努力。實施中可實行“三師負責制”。所謂“三師”是指專業(yè)主管(系主任)、輔導教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專業(yè)主管是專業(yè)實踐性教學的總負責人,他必須熟悉本專業(yè)所開課程的知識點和專業(yè)最前沿的理論創(chuàng)新,是專業(yè)實踐性教學的總工程師。課程輔導教師是設計師,要根據(jù)課程的特點和知識點設計出與理論教學緊密結(jié)合,相輔相成的實踐性教學方案,并加以實施,還要對實施的情況進行總結(jié)、評價,幫助學生從實踐再上升到理論,實現(xiàn)“第二個飛躍”。但因電大的輔導教師大多是外聘的,一些課外的活動(如參觀、調(diào)研等)很難與學生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學生來完成,管理教師的職責就是當好輔導教師的助手,成為輔導教師和學生之間的橋梁和紐帶。對實踐性教學方案的實施起保證作用。

(三)重視實踐教學模式的設計創(chuàng)新

由于電大自身條件的局限性,如資金和實踐基地的不足,使得電大開展實踐性教學面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網(wǎng)上資源和人脈資源又使電大開展實踐性教學具有相對的優(yōu)勢,這就需要揚長避短,在實踐性教學的模式設計上進行創(chuàng)新。

1.利用學員自身優(yōu)勢,開展專題小組實踐活動

工商管理專業(yè)的學員大多來自企業(yè),他們企業(yè)本身就是最好的實踐基地?？筛鶕?jù)學員分布情況,以一些骨干企業(yè)的學員為主組成小組,開展實踐活動。如《企業(yè)文化》、《統(tǒng)計學原理》、《流通概論》等課程,我們將學生組成了幾個調(diào)研小組分頭進行活動,最終形成小組調(diào)查報告和活動小結(jié),并在課堂上進行交流。再如《企業(yè)文化》,參加本門課程學習的學生有兩個班級,一個班由輔導教師設計“了解徽商、走進徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動,學生在從事導游工作的學員的引導下,參觀了徽商商埠、商船,以及當時徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當時徽商經(jīng)營的盛況和他們的經(jīng)營宗旨、商業(yè)道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領悟了徽商“以誠待人,以信接物,以義為利,仁心為質(zhì)?！钡木?。另一個班則開展了“企業(yè)文化與徽文化”研討會,研討會前,學員對自身所在的工商企業(yè)的“企業(yè)文化”現(xiàn)狀進行調(diào)查分析,對徽文化給企業(yè)文化建設的影響和運用作了探討,在較短的時間里就寫成34篇論文。研討會上,學生們的發(fā)言有理論、有實踐,對徽文化豐富的內(nèi)涵和精髓作了深入的介紹和探討,對其精華和糟粕都作了科學的分析,并結(jié)合當今企業(yè)實際,對如何發(fā)揚徽文化談了看法。在學習《市場營銷學》這門課時,教師組織了從事營銷工作的學員,開展了“營銷經(jīng)理談營銷”座談會,讓學員們結(jié)合自己的工作實際運用課本理論進行分析,暢談經(jīng)驗和教訓,既是對自己工作的總結(jié)提高,也給其他學員以啟發(fā)。

2.與企業(yè)聯(lián)合,為企業(yè)經(jīng)營、管理服務

運用學習的理論,組織學員為當?shù)氐钠髽I(yè)經(jīng)營、管理出謀劃策,也是開展實踐教學,提高學員應用能力的好方法。它使學習者能夠在一定程度上進入實際的管理環(huán)境之中,發(fā)現(xiàn)問題,思考問題,掌握知識,讓學生對知識的應用產(chǎn)生興趣,掌握管理理論的實際內(nèi)涵,增強學生的創(chuàng)造能力,從企業(yè)獲得實際的管理經(jīng)驗。例如:在學習了《管理學基礎》、《市場營銷學》、《公共關(guān)系學》等專業(yè)課后,為了鍛煉學員的應用能力,走出校門,我們與當?shù)刈畲蟮某小凹业美背?聯(lián)合開展了“我為家得利獻一計”活動,要求學員從消費者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻計獻策。學生積極性很高,認真地進行調(diào)查、分析、思考?；顒庸彩盏礁黝惛寮?90余篇。他們從企業(yè)文化、銷售決策、公關(guān)宣傳、商品質(zhì)量、節(jié)日促銷、文明經(jīng)商、營業(yè)員管理,服務質(zhì)量、店容店貌等多個方面提出了自己的看法。這些建議和計策得到了超市領導高度的評價。他們稱贊電大學員觀察仔細,調(diào)查深入,理論與實際相結(jié)合,給超市出了不少好點子,并采納了學生們提出的不少建議,還承擔了活動所需的全部經(jīng)費,并給學生以獎勵。

3.針對社會熱點問題進行課題研究

要提高電大學員的應用能力,應引導學員們關(guān)注社會的熱點問題和當?shù)氐慕?jīng)濟建設,結(jié)合實際提高自身分析問題和解決問題的能力。屯溪老街的保護和開發(fā),經(jīng)營與管理一直是我市創(chuàng)建現(xiàn)代化國際旅游城市的重點和熱點問題,針對這個問題,我們與老街社區(qū)聯(lián)合開展了“老街論壇”論文征集活動。要求學員不僅要用所學的理論結(jié)合實際進行分析,而且要求廣泛地學習和收集資料借鑒國內(nèi)外成功的管理案例進行分析研究,各抒己見。學員們積極性很高,為了解老街的經(jīng)營管理現(xiàn)狀,有的上網(wǎng)查閱資料,認真學習市委書記視察老街時的即席講話,針對問題分析探討;有的與經(jīng)營業(yè)主面對面地交流詢問,更有學生曾多次站在老街口分白天和晚上觀察客源情況和游客購買的物品。其中《老街的保護性開發(fā)和旅游發(fā)展》、《老街經(jīng)營管理之我見》、《從杭州河坊街看老街旅游發(fā)展》等征文對老街經(jīng)營管理及旅游發(fā)展的深邃思考和大膽創(chuàng)意,得到了老街社區(qū)領導和政府相關(guān)部門的高度評價。在上《企業(yè)戰(zhàn)略管理》課時,對企業(yè)多元化經(jīng)營戰(zhàn)略和一元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣、利弊,我們組織學生開展主題辯論,經(jīng)過充分準備,他們運用所學知識陳述自己的觀點,反駁對方,既達到讓學生在情景中學理論的目的,同時又培養(yǎng)了學生的思考和辯論能力,最后通過辯論達成共識。這樣的學習效果才非常深刻和難忘。

4.利用校友優(yōu)勢,建立實踐基地