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文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；項(xiàng)目化管理

在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為目的，通過(guò)交換商品、創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，以此為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益的社會(huì)過(guò)程和管理過(guò)程，稱(chēng)之為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都具有針對(duì)性，企業(yè)必須以本身的實(shí)際情況為切入點(diǎn)，將企業(yè)實(shí)際與企業(yè)利益及社會(huì)利益結(jié)合起來(lái)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施，進(jìn)而實(shí)施企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的本質(zhì)是依賴(lài)于諸多不同的項(xiàng)目，所以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展的成效及質(zhì)量，項(xiàng)目管理是其關(guān)鍵，企業(yè)必須以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度做好項(xiàng)目管理，讓項(xiàng)目管理在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中最大限度地發(fā)揮作用。

一、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目化特點(diǎn)

項(xiàng)目是一個(gè)范圍較寬的定義，是一個(gè)具有特殊性、一個(gè)將被完成的有限任務(wù)，它是在特定的時(shí)間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)一系列指定目標(biāo)，且是多項(xiàng)相關(guān)工作的統(tǒng)稱(chēng)。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，具有時(shí)間限制性，成本費(fèi)用限制性，在諸多限定的條件下完成指定任務(wù)的活動(dòng)。首先，項(xiàng)目是一項(xiàng)在限定的環(huán)境中，具有一定的要求，尚未完成的任務(wù)。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，這一特點(diǎn)呈現(xiàn)出項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)性，主要指的是項(xiàng)目不僅僅是針對(duì)過(guò)程結(jié)束后產(chǎn)生的結(jié)果，而是活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程。其次，在特定的組織機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)，利用有限的人力、物力、財(cái)力，在指定的時(shí)間內(nèi)達(dá)到任務(wù)目標(biāo)。企業(yè)資源都是有限的，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就是在這樣一種限定資源、限定時(shí)間等情況下開(kāi)展的一系列任務(wù)。再有，任務(wù)的完成，必須達(dá)到相應(yīng)的指標(biāo)要求，既保障質(zhì)量又達(dá)到性能要求。若要實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目化管理，就要注重是否達(dá)成任務(wù)目標(biāo)，顧客需求是否得到滿(mǎn)足，必須達(dá)到企業(yè)規(guī)定的有關(guān)規(guī)格、性能、質(zhì)量等諸多方面的要求。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和項(xiàng)目?jī)烧呔哂幸欢ǖ南嚓P(guān)性，所以企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展項(xiàng)目化管理，是保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成效的新型管理方式，是充分發(fā)揮項(xiàng)目管理思想和方法的具體體現(xiàn)。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化管理的的重要性

1.項(xiàng)目管理思想的指導(dǎo)作用

項(xiàng)目管理思想對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起著導(dǎo)向作用，一個(gè)準(zhǔn)確營(yíng)銷(xiāo)觀念的運(yùn)用，有助于推進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展。我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以企業(yè)生產(chǎn)成品為基本點(diǎn)，忽視消費(fèi)者的實(shí)際需求。社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念也在不斷革新，逐漸開(kāi)始對(duì)市場(chǎng)展開(kāi)深入考察，關(guān)注消費(fèi)者實(shí)際需求。以消費(fèi)者需求為本，規(guī)劃企業(yè)生產(chǎn)工作，進(jìn)而強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)市場(chǎng)份額，為企業(yè)提供持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用預(yù)算、營(yíng)銷(xiāo)組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施的三個(gè)基本切入點(diǎn)，以達(dá)到消費(fèi)者要求為目的，以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為主體。

2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的革新

當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，企業(yè)若要在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下生存并發(fā)展，必須持續(xù)不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求為本質(zhì)目標(biāo)，構(gòu)建與消費(fèi)者之間的和諧關(guān)系，及時(shí)與消費(fèi)者交流、溝通、互動(dòng)，采納顧客意見(jiàn)，完善產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供方便。目前，我國(guó)比較多的企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)特征，具有一定的盲目性，根據(jù)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)存在的具體問(wèn)題，項(xiàng)目化管理的實(shí)施勢(shì)在必行，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的系統(tǒng)化、科學(xué)化。目前，我國(guó)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略具體實(shí)行過(guò)程中，存在的普遍現(xiàn)象，產(chǎn)品從開(kāi)始的設(shè)計(jì)過(guò)程，到價(jià)格的定位，以及產(chǎn)品的推行方式，銷(xiāo)售的具體途徑等方面的管理和運(yùn)行，全部依賴(lài)于工作人員的感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，欠缺科學(xué)性。所以，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在具體實(shí)施過(guò)程中，首先應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行劃分，整體規(guī)劃管理工作，以此保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)高效操作。在企業(yè)運(yùn)行的具體過(guò)程中，引入項(xiàng)目管理思想，將項(xiàng)目管理思想貫徹到人事調(diào)換、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品質(zhì)量等具體范疇中，通過(guò)具體職能部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化，逐漸形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，在企業(yè)綜合實(shí)力得到提升的同時(shí)，帶給企業(yè)高效的經(jīng)濟(jì)利益。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)項(xiàng)目化管理

（一）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目組織目標(biāo)

目前，我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，側(cè)重于強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)要素的運(yùn)用，整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)程序的控制，沒(méi)有統(tǒng)籌總體項(xiàng)目，沒(méi)有立足于項(xiàng)目的總體角度，開(kāi)展活動(dòng)的研究、規(guī)劃和控制。這種不科學(xué)的操作，成功率偏低，即使取得成功也是短暫的，無(wú)法持續(xù)。因此，在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定整個(gè)活動(dòng)流程中，引入項(xiàng)目化管理，應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，且在競(jìng)爭(zhēng)中屹立不倒。企業(yè)在開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)之前，必須明確本次活動(dòng)要達(dá)到的目的，實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以企業(yè)戰(zhàn)略意圖為導(dǎo)向，深入市場(chǎng)調(diào)研，選擇符合要求的市場(chǎng)，隨即進(jìn)入選定市場(chǎng)的階段性目標(biāo)，如可量化的銷(xiāo)售率，亦或是市場(chǎng)份額等。根據(jù)工作目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)以及該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)開(kāi)展調(diào)查，考察的數(shù)據(jù)和相關(guān)信息，定性和定量?jī)煞矫娑际遣豢苫蛉钡摹?/p>

（二）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的項(xiàng)目計(jì)劃方案的制定

1.企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定

對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研分析之后，整理調(diào)研數(shù)據(jù)，進(jìn)而量化處理數(shù)據(jù)，形成定量結(jié)果；將獲取的交錯(cuò)的、重復(fù)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行綜合、計(jì)算、處理，從而得出定性結(jié)論；進(jìn)行優(yōu)劣式探究，整理出準(zhǔn)確的市場(chǎng)考察報(bào)告，明確目標(biāo)市場(chǎng)，具體劃分市場(chǎng)。采用產(chǎn)品組合策略，規(guī)劃好產(chǎn)品組合的寬度和深度，以及產(chǎn)品組合相互之間的相關(guān)性。綜合考量市場(chǎng)需求，以及市場(chǎng)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)情況，提出符合市場(chǎng)需求的價(jià)格體系，培養(yǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，拓展廣范圍的銷(xiāo)售途徑，依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，制定產(chǎn)品推行預(yù)算，采用最為恰當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售形式。

2.細(xì)分任務(wù)、合理安排日程

根據(jù)任務(wù)特點(diǎn)，將任務(wù)劃分到具體工作單元，進(jìn)而針對(duì)不同任務(wù)的不同要求，科學(xué)估量完成任務(wù)所需的時(shí)間，任務(wù)實(shí)施過(guò)程中需要用到的人員、設(shè)備、裝置，以及任務(wù)所需的資金和預(yù)算，對(duì)任務(wù)實(shí)施中產(chǎn)生的直接或間接的成本費(fèi)用科學(xué)核算，并將具體任務(wù)落實(shí)到個(gè)人。此項(xiàng)工作可充分利用相關(guān)的分析工具，以確保工作計(jì)劃的完整性。任務(wù)進(jìn)行到這個(gè)階段，是對(duì)企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的考驗(yàn)。因此，相關(guān)職能部門(mén)必須積極參與進(jìn)來(lái)，相互協(xié)作、積極溝通，保障工作計(jì)劃高效實(shí)施。

3.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的具體實(shí)施

依據(jù)明確的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)項(xiàng)目的具體運(yùn)行。企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，產(chǎn)品生產(chǎn)部門(mén)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，重新審核現(xiàn)有產(chǎn)品，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)周期進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。若產(chǎn)品無(wú)法適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，那企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)必須做出相應(yīng)的整頓，利用現(xiàn)有科學(xué)技術(shù)水平研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)，以新產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)措施為基礎(chǔ)，制定符合消費(fèi)者的價(jià)格定位，預(yù)算新產(chǎn)品投入市場(chǎng)的綜合成本費(fèi)用。此外，企業(yè)銷(xiāo)售部門(mén)，必須深入掌握新產(chǎn)品的特性，以及新產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體，為新產(chǎn)品制定銷(xiāo)售計(jì)劃和方式，選擇有效的銷(xiāo)售途徑，提升企業(yè)市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理

現(xiàn)代市場(chǎng)狀況在短時(shí)間內(nèi)就會(huì)千變?nèi)f化，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)是不可避免的，所以必須從根本上規(guī)避市場(chǎng)行為風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)必須實(shí)施高效的管理，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的具體運(yùn)行流程中，根據(jù)科學(xué)合理的時(shí)間區(qū)間來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)程的回顧，依據(jù)項(xiàng)目預(yù)期對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行對(duì)照，若出現(xiàn)誤差，第一時(shí)間調(diào)整，降低因?yàn)椴呗云钤斐傻膿p耗。企業(yè)的外部門(mén)工作人員應(yīng)主要負(fù)責(zé)績(jī)效評(píng)估工作，以月報(bào)亦或是季報(bào)的形式，將結(jié)果定期交給項(xiàng)目經(jīng)理，一旦發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，第一時(shí)間實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，彌補(bǔ)決策的誤差。

5.營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完結(jié)

完成所有工作分解任務(wù)，是整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的基礎(chǔ)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的把控，保障營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利進(jìn)行，切實(shí)完成具體環(huán)節(jié)任務(wù)，便意味著整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完結(jié)。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完成，企業(yè)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，必須及時(shí)獲取各個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，并簽署項(xiàng)目結(jié)束文件。營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目的完結(jié)，必須制定確切的實(shí)踐期限，而不能將工作完成結(jié)果作為終結(jié)項(xiàng)目指標(biāo)。如果在營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目計(jì)劃以完結(jié)時(shí)間之后，仍強(qiáng)制追趕預(yù)期市場(chǎng)目標(biāo)，實(shí)質(zhì)上是在追加營(yíng)銷(xiāo)投入，保留現(xiàn)有人力資源，最終導(dǎo)致下一期市場(chǎng)行為的開(kāi)展受到影響。因此，針對(duì)這種情況，營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目所有參與者，必須對(duì)項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)程進(jìn)行集體回顧，深入探究成功或是失敗的原由，然后將項(xiàng)目生命周期從起點(diǎn)開(kāi)始重新虛擬一遍，進(jìn)而制定出相應(yīng)的決策，最終決定是繼續(xù)項(xiàng)目亦或是終結(jié)項(xiàng)目。

四、結(jié)語(yǔ)

將項(xiàng)目化管理運(yùn)用到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念的創(chuàng)新，提升企業(yè)文化內(nèi)蘊(yùn)，讓企業(yè)資源得到充分的利用和調(diào)配，從而減少企業(yè)投入成本，強(qiáng)化企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而使企業(yè)綜合實(shí)力得到提升，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造高效的經(jīng)濟(jì)效益，在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。

作者:孟潔 單位:中國(guó)人民大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理范文第2篇

[關(guān)鍵詞]強(qiáng)化理論 大學(xué)生 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 存在問(wèn)題

一、強(qiáng)化理論的主要內(nèi)容及其在高校日常管理中的應(yīng)用

強(qiáng)化理論是由美國(guó)心理學(xué)家斯金納(B.F.Skinner)提出的。斯金納認(rèn)為,無(wú)論是人還是動(dòng)物,為了達(dá)到某種目的,都會(huì)采取一定的行為,這種行為將作用于環(huán)境,當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí),這種行為就會(huì)重復(fù)出現(xiàn),當(dāng)行為的結(jié)果不利時(shí),這種行為就會(huì)減弱或消失。根據(jù)強(qiáng)化的性質(zhì)和目的,強(qiáng)化理論可分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。在管理上,正強(qiáng)化就是獎(jiǎng)勵(lì)那些組織上需要的行為,從而加強(qiáng)這種行為;負(fù)強(qiáng)化就是懲罰那些與組織不相容的行為,從而削弱這種行為。

強(qiáng)化理論在我國(guó)高校日常管理中得到極其廣泛的應(yīng)用。以教職工為對(duì)象而言,在日常工作成效的基礎(chǔ)上,對(duì)教職工給予物質(zhì)上和精神上的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰,正強(qiáng)化的方式包括發(fā)放獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、提升、改善工作條件、給予學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)等;負(fù)強(qiáng)化的方法包括批評(píng)、處分、降級(jí)等,有時(shí)不給予獎(jiǎng)勵(lì)或少給獎(jiǎng)勵(lì)也是一種負(fù)強(qiáng)化。以學(xué)生為對(duì)象而言,正強(qiáng)化包括校級(jí)或院級(jí)的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比、評(píng)優(yōu)(秀)評(píng)先(進(jìn))等,而負(fù)強(qiáng)化則包括對(duì)違規(guī)學(xué)生書(shū)面或口頭的警告和批評(píng),對(duì)在平時(shí)學(xué)生工作出現(xiàn)錯(cuò)誤的學(xué)生干部給予或重或輕的批評(píng)和訓(xùn)斥,甚至通過(guò)學(xué)生家長(zhǎng)的“威嚴(yán)”以達(dá)到教育違規(guī)學(xué)生的目的等都能被看作是一種負(fù)強(qiáng)化行為。不過(guò),在具體的高校日常管理的運(yùn)用操作中,正強(qiáng)化或負(fù)強(qiáng)化的強(qiáng)與弱依行為主體判斷的差異而有所不同,但更多的情況是正強(qiáng)化的手段多于負(fù)強(qiáng)化,只把負(fù)強(qiáng)化作為一種迫不得已的“補(bǔ)充手段”。從這層意義上來(lái)說(shuō),作為兩種截然相反的強(qiáng)化方式,高校日常管理中的正強(qiáng)化與負(fù)強(qiáng)化之間處于一種失衡狀態(tài),并未真正有效的應(yīng)用于高校日常管理之中。

二、大學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制中的存在問(wèn)題及其正強(qiáng)化分析

1.校學(xué)工部(處):評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不明確、不細(xì)化,未能有效的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行參評(píng)。

我國(guó)絕大多數(shù)重點(diǎn)院校都已經(jīng)組建或成立了自己的學(xué)生工作部(處),專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)高校日常學(xué)生事務(wù)管理。學(xué)生部(處)是獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比條例的制定者,自然而然的也就成為獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比這一正強(qiáng)化行為的“施行者”。但在學(xué)工部(處)所制定的評(píng)比條例中,評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)并未有效的引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行獎(jiǎng)學(xué)金的申請(qǐng)和評(píng)比,其原因就在于評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)不明確,籠統(tǒng)模糊,這樣的話就會(huì)造成獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比在最初實(shí)施時(shí)的“失靈”,正強(qiáng)化作用就會(huì)失效。

現(xiàn)在,我國(guó)高校都已經(jīng)或正在實(shí)行學(xué)分制。學(xué)分制的引入就直接造成究竟是以學(xué)分績(jī)點(diǎn)為主評(píng)標(biāo)準(zhǔn),還是以綜合測(cè)評(píng)為主評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的尷尬局面。在絕大多數(shù)學(xué)生看來(lái),最為“公平”的標(biāo)準(zhǔn)是應(yīng)以學(xué)分績(jī)點(diǎn)為準(zhǔn),不應(yīng)將綜合測(cè)評(píng)成績(jī)作為主評(píng)標(biāo)準(zhǔn),因?yàn)榫C合測(cè)評(píng)成績(jī)有很大的出入,那些身兼數(shù)職的學(xué)生干部就能以“非學(xué)習(xí)成績(jī)”而多多加分,從而贏得獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比競(jìng)賽的足夠“籌碼”。近年來(lái),隨著教育改革的深入,獎(jiǎng)學(xué)金的來(lái)源不斷增多,授獎(jiǎng)面也不斷擴(kuò)大。獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)的增多,獎(jiǎng)學(xué)金來(lái)之交易,這在客觀上削弱了學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),降低了獎(jiǎng)學(xué)金含金量,造成獎(jiǎng)學(xué)金導(dǎo)向功能、激勵(lì)功能、調(diào)控功能的作用也相對(duì)減弱。事實(shí)上,學(xué)生們的這種區(qū)分比較適合于正強(qiáng)化的周期劃分。以獎(jiǎng)金額度較小的單項(xiàng)類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金為例,在心理上,學(xué)生們每取得一項(xiàng)成就或一次進(jìn)步都希望立即能得到強(qiáng)化主體――學(xué)?；?qū)W院的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì),如果被認(rèn)可或獎(jiǎng)勵(lì)的周期過(guò)長(zhǎng),學(xué)生們的心理預(yù)期就會(huì)受挫,正強(qiáng)化的作用就有可能未盡其最優(yōu)效力,同樣,在獎(jiǎng)金額度較大的綜合類(lèi)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比中,一年一評(píng)既能給予學(xué)生們足夠長(zhǎng)的學(xué)習(xí)周期努力學(xué)習(xí)以期獲得最后的成功,又能消除每學(xué)期評(píng)比一次而不得不承受的心理壓力。

獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定條例制定不清晰、不明確,評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不適應(yīng)學(xué)生的心理需求,歸結(jié)起來(lái),這與作為正強(qiáng)化主體的校學(xué)工部(處)管理者的自身素質(zhì)的高低和學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)的多少不無(wú)關(guān)系。就自身素質(zhì)而言,不僅僅是學(xué)工部(處),甚至是整個(gè)高校行政管理隊(duì)伍的自身“素質(zhì)都參差不齊,既有知識(shí)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富的教師,也存在不少知識(shí)缺乏、經(jīng)驗(yàn)不足的‘濫竽充數(shù)’式的老師”。在評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)都不清晰明了的情況下,管理者自身素質(zhì)的高低更會(huì)直接影響到獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比施行效率的高低。最為重要的是,政策制定者的基層學(xué)生工作經(jīng)驗(yàn)極度匱乏,制定的條例不能適合實(shí)際操作層面的需要,從而導(dǎo)致院級(jí)學(xué)工部門(mén)在評(píng)比中的“默然”和“茫然”,繼而轉(zhuǎn)化為一種“無(wú)奈”。有時(shí)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比條例一年一變,甚至?xí)霈F(xiàn)同一獎(jiǎng)學(xué)金在四屆學(xué)生中都不一樣。校級(jí)學(xué)工部門(mén)管理者想當(dāng)然的求改革、求創(chuàng)新,造成的不僅僅是學(xué)生們對(duì)學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比的不信任,更會(huì)導(dǎo)致院級(jí)學(xué)工部門(mén)對(duì)上級(jí)部門(mén)工作的不配合,正強(qiáng)化失效,負(fù)強(qiáng)化增強(qiáng)。

2.院學(xué)工組:評(píng)定流程公開(kāi)不及時(shí),存在“個(gè)人情感”和“暗箱操作”的可能。

從獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比的程序來(lái)看,院級(jí)學(xué)工部門(mén)處于校學(xué)工部(處)與學(xué)生之間,發(fā)揮著政策執(zhí)行與政策反饋的“中間人”作用。獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比政策執(zhí)行的好,對(duì)學(xué)生正強(qiáng)化作用就有效,反之則正強(qiáng)化就失效。

在院級(jí)學(xué)工部門(mén)接受學(xué)生申請(qǐng)材料、進(jìn)行評(píng)比,到學(xué)院公示的過(guò)程中,學(xué)生沒(méi)有任何參與的機(jī)會(huì),甚至學(xué)生們都不知道公示結(jié)果如何評(píng)選出來(lái)的。院級(jí)學(xué)工部門(mén)的評(píng)選過(guò)程除了可能會(huì)受到校級(jí)部門(mén)評(píng)比條例不明確的影響外,其本身在實(shí)施政策時(shí)的自身行為也事關(guān)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比的公正與效率、正強(qiáng)化作用的強(qiáng)與弱。具體說(shuō)來(lái),院級(jí)學(xué)工部門(mén)的管理者早已把獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比視為一種習(xí)以為常的、普通的日常工作,思想上不再重視,將所有申報(bào)材料匯總后,按照評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)“簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單”的把評(píng)選結(jié)果公示出來(lái),同時(shí),他們還可能依個(gè)人偏好,在學(xué)生干部與普通學(xué)生同等條件的情況下,對(duì)學(xué)生干部予以“照顧”,提高了暗箱操作的可能性。當(dāng)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比結(jié)果不符合大多數(shù)學(xué)生的心理預(yù)期時(shí),其評(píng)比的公平性就會(huì)遭到學(xué)生的質(zhì)疑,進(jìn)而會(huì)在學(xué)生心理上產(chǎn)生一種“被剝奪感”,“放棄努力”或“拒絕努力”的負(fù)強(qiáng)化心態(tài)加強(qiáng),“繼續(xù)努力”的正強(qiáng)化作用減弱。這樣,獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比的正強(qiáng)化作用在中間環(huán)節(jié)就已發(fā)生“質(zhì)變”。

3.學(xué)生:自我積極性程度不夠,未能充分發(fā)揮強(qiáng)化客體的監(jiān)督作用。

學(xué)生是正強(qiáng)化行為的客體與對(duì)象,但正強(qiáng)化行為的有效與否是主客體之間互動(dòng)的結(jié)果,盡管大多數(shù)情況下學(xué)生都處于被動(dòng)接受的位置,但作為客體的學(xué)生并不是絕對(duì)的被動(dòng)接受者,他們可以提高自我參與的積極性,對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比條例的諸多問(wèn)題和評(píng)比程序的公正性提出合理的建議,進(jìn)而反作用于作為行為主體的校方和院方管理者,達(dá)到正強(qiáng)化作用的良性互動(dòng)。

但事實(shí)上,大多數(shù)學(xué)生都把自己定位于一個(gè)被動(dòng)接受者的角色,不會(huì)主動(dòng)參與獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比過(guò)程。一方面,現(xiàn)今獎(jiǎng)學(xué)金的額度和覆蓋率都有大幅提升,但在絕大多數(shù)不會(huì)獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生們看來(lái),既然自己沒(méi)有任何希望,何必勞神勞力的關(guān)注呢?關(guān)注的學(xué)生都是那些肯定能獲得的,以及那些與此“”的學(xué)生。這些“不關(guān)注”的學(xué)生往往持有這樣一種觀點(diǎn),即認(rèn)為付出的與收獲的不成正比,刻苦努力獲得獎(jiǎng)學(xué)金遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于做兼職所收獲的酬金,雖然有可能僅僅是一種心理上的自我暗示。這樣的話,對(duì)那些能獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生來(lái)說(shuō),正強(qiáng)化的作用在此刻起到了作用,但對(duì)于那些持有“事不關(guān)己高高掛起”的學(xué)生來(lái)說(shuō),得獎(jiǎng)學(xué)金的可能總是那幾個(gè)學(xué)生,更多的人對(duì)此已經(jīng)漠然,獎(jiǎng)學(xué)金對(duì)他們也不具有激勵(lì)作用。正強(qiáng)化作用顯然失靈。另一方面,正如上文所述,評(píng)比程序公開(kāi)不及時(shí),評(píng)比結(jié)果不透明,加之不能有效的征求廣大學(xué)生的意見(jiàn),那么,學(xué)生們的參與積極性就不可能有任何提高,被動(dòng)接受的位置也不會(huì)有任何改觀。因此,如何調(diào)動(dòng)絕大多數(shù)不能獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生的積極性,才是高校管理者們最關(guān)鍵的問(wèn)題所在。

三、關(guān)于高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制改進(jìn)與完善的幾點(diǎn)思考

從以上分析可以看出,高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的正強(qiáng)化作用的失效,取決于校方、院方和學(xué)生三者之間的多重互動(dòng)、多重強(qiáng)化。據(jù)此,高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)與完善需從以下三個(gè)方面展開(kāi):

1.增強(qiáng)評(píng)比條例的科學(xué)性,既要細(xì)化,也要量化

評(píng)比條例是科學(xué)性,即是評(píng)比目標(biāo)的明晰和適度。一方面,就制定者而言,必須深入學(xué)生基層,真正了解學(xué)生的所思所想,以此為依據(jù),制定切實(shí)可行的評(píng)比條例。獲得獎(jiǎng)學(xué)金的條件因該是明確、可測(cè)和適中的。既不能含混模糊,讓學(xué)生不知道在哪些方面努力,努力到什么程度就可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金;也不能把條件設(shè)得太低,不需要努力就可以獲得獎(jiǎng)學(xué)金,從而失去激勵(lì)作用,也不能把條件設(shè)置得太高,讓學(xué)生覺(jué)得無(wú)論怎樣努力都得不到獎(jiǎng)學(xué)金,對(duì)獎(jiǎng)學(xué)金望而生畏,從而放棄爭(zhēng)取獎(jiǎng)學(xué)金的努力。獎(jiǎng)學(xué)金的額度要因?qū)W生心理預(yù)期的不同而有所調(diào)整。另一方面,必須要細(xì)化、量化。獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比條例的不明晰,必然導(dǎo)致學(xué)生行為的“自我中心”,把諸多模棱兩可的情況歸入評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)的范疇之列,這樣評(píng)比條例應(yīng)有的標(biāo)尺作用失去方向,學(xué)生們卻生成了獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)判的自我標(biāo)準(zhǔn)。細(xì)化就使得學(xué)生們能“對(duì)號(hào)入座”,不會(huì)打“球”;量化則具有實(shí)際的可操作性,防止評(píng)判過(guò)程中的“暗箱操作”。

2.注重評(píng)比程序的時(shí)效性,以信息化平臺(tái)建設(shè)推進(jìn)評(píng)比程序的透明、公開(kāi)。

評(píng)比程序的時(shí)效性的增強(qiáng),一方面需要加強(qiáng)管理者和執(zhí)行者的自身道德建設(shè),樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念。從學(xué)生申請(qǐng),到學(xué)院匯總,再到學(xué)校公示,每一步都需要充分調(diào)動(dòng)管理者和執(zhí)行者的服務(wù)積極性,這是充分保證評(píng)比程序時(shí)效性的關(guān)鍵所在。另一方面,必須引入信息化平臺(tái)的建設(shè)。對(duì)于學(xué)生而言,實(shí)行“申請(qǐng)-評(píng)比-公示”的“一站式”服務(wù),既方便快捷,又能相對(duì)公開(kāi)公正,使得每位申報(bào)的同學(xué)和不申報(bào)的同學(xué)及時(shí)了解評(píng)比的過(guò)程,避免了因信息不公開(kāi)、不對(duì)稱(chēng)造成的信息滯后作用。對(duì)于執(zhí)行者而言,即可將院系學(xué)生管理工作中人工工作量(操作)降低到最低限度,提高整個(gè)工作流程的效率,同時(shí)又可提出一個(gè)通用的學(xué)生獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比模型,實(shí)現(xiàn)“公平、公正、公開(kāi)”的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定。

3.提高評(píng)比對(duì)象的參與性,發(fā)揮師生雙方的良性互動(dòng)

學(xué)生參與率的提高,關(guān)鍵在于搞活長(zhǎng)期置于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比的“中下層”學(xué)生積極性。以往我們?cè)谡髑髮W(xué)生意見(jiàn)、召集學(xué)生代表時(shí),更多的側(cè)重于優(yōu)良學(xué)生和學(xué)生干部,認(rèn)為他們的意見(jiàn)就是“絕大多數(shù)”學(xué)生的意見(jiàn),忽略甚至忽視了“中下層”學(xué)生的想法與建議,確切的說(shuō)我們視獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比為“投機(jī)型政策”,而不是“投資型戰(zhàn)略”。獎(jiǎng)學(xué)金注重的是“獎(jiǎng)”,而這個(gè)“獎(jiǎng)”可以分為對(duì)優(yōu)秀學(xué)生的獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)不優(yōu)秀學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)。在不改變獎(jiǎng)學(xué)金設(shè)置的最根本內(nèi)涵的前提下,擴(kuò)展獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比對(duì)象的范疇,是獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比得以發(fā)揮長(zhǎng)久激勵(lì)作用的根本。事實(shí)上,單純依靠院級(jí)學(xué)工執(zhí)行者和“極少數(shù)”學(xué)生代表的獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比程序,早已遭受眾多學(xué)生的質(zhì)疑,也直接助長(zhǎng)了一些主要學(xué)生干部的學(xué)習(xí)僥幸心理,這樣何來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀和強(qiáng)化學(xué)習(xí)的目的?因此,參與學(xué)生的增多,才能促進(jìn)師生之間的良性互動(dòng),進(jìn)而強(qiáng)化獎(jiǎng)學(xué)金的獎(jiǎng)勵(lì)促進(jìn)作用。

四、結(jié)語(yǔ)

高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改進(jìn)與完善,是當(dāng)前高校日常管理應(yīng)對(duì)新形勢(shì)與新變化的自我進(jìn)步。尤其是在“90后”進(jìn)入校園后,他們的思維更活躍,維權(quán)意識(shí)更強(qiáng)烈,對(duì)于在獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比過(guò)程中的任何不公平、不公正和不公開(kāi)行為,肯定會(huì)比“80后”大學(xué)生更趨自我意識(shí)的表達(dá)?，F(xiàn)今,高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不夠完善、管理者自我素質(zhì)欠佳,有可能會(huì)導(dǎo)致“90后”大學(xué)生的行為更加“激烈”,加之網(wǎng)絡(luò)維權(quán)途徑的盛行,如若管理者處理不當(dāng),就可能會(huì)造成重大影響,影響校園穩(wěn)定與和諧。高校獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的改革與創(chuàng)新,是“效率優(yōu)先,兼顧公平”,還是“注重公平,效率其后”,這值得每位高校教育管理者和執(zhí)行者的深思與探討。

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