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員工工作認(rèn)可表揚(yáng)信范文第1篇

工作辛苦表揚(yáng)信范文

親愛的_______ ，您好：

XXX年經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈、殘酷的大環(huán)境下，酒店依然穩(wěn)健發(fā)展，彰顯出我們強(qiáng)勁的成長(zhǎng)勢(shì)頭。但是酒店的發(fā)展和壯大離不開您的默默支持和無私奉獻(xiàn)，謹(jǐn)在此道一聲：您辛苦了!

員工是企業(yè)的財(cái)富，是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的動(dòng)力源泉。酒店對(duì)在一線工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇為酒店發(fā)展無私奉獻(xiàn)，工作表現(xiàn)突出的員工予以通報(bào)表揚(yáng)：

XXX年1月，因?yàn)楣ぷ餍矢?、服?wù)態(tài)度好無任何投訴且任勞任怨、團(tuán)結(jié)同事，不僅贏得了客戶的尊重和贊賞，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事的一致好評(píng)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和同事極力推薦，酒店最高領(lǐng)導(dǎo)審核通過，您在2XXX年1月正式獲得季度優(yōu)秀員工稱號(hào)。

希望受表彰的同事發(fā)揚(yáng)成績(jī)，繼續(xù)為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，同時(shí)也希望其它同事以優(yōu)秀員工為榜樣，立足本職、扎實(shí)工作、為全面完成公司今年的酒店目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。

振東大酒店是我們共同的大家庭，它承載著我們大家的憧憬、希望和幸福，我們應(yīng)該好好珍惜和愛護(hù)它。XXX年我們迎來公司騰飛的機(jī)遇，而公司也需要大家的互相扶持、互相激勵(lì)，才能飛的更高、飛的更遠(yuǎn)。

在此再次對(duì)您道一聲：感謝!

并祝大家在XXX年身體健康，心想事成!

職工工作表揚(yáng)信格式范文

市術(shù)有限公司：

我行品牌的機(jī)器，一直是由貴公司負(fù)責(zé)維護(hù)，向前可以追溯到20xx年初，我行和貴公司合作已達(dá)20xx年有余，為了感謝貴公司對(duì)我行提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也是為了肯定和激勵(lì)現(xiàn)有工程師的工作激情，特對(duì)貴公司辦事處現(xiàn)有同事提出表揚(yáng)。

貴公司在辦的歷任程師，不管為我行服務(wù)的時(shí)間長(zhǎng)久，都深受我行各支行機(jī)網(wǎng)點(diǎn)具管理人員的喜愛和認(rèn)可。他們的服務(wù)態(tài)度端正，任勞任怨、隨叫隨到，響應(yīng)速度及時(shí);職業(yè)素養(yǎng)出眾，工作效率在各維護(hù)公司間名列前茅;我行20xx年初的設(shè)備至今還在運(yùn)行，已經(jīng)十年了，現(xiàn)在還能平穩(wěn)運(yùn)行，一方面表明該品牌機(jī)器的質(zhì)量信得過，再一個(gè)也充分表明了，貴公司辦事處同仁的技術(shù)水平高超，判斷故障準(zhǔn)確，能及時(shí)解決問題，確保了我行新老設(shè)備的安全平穩(wěn)運(yùn)行。

他們一直以來任勞任怨、隨叫隨到，積極配合我行會(huì)計(jì)部門的查帳工作，個(gè)網(wǎng)點(diǎn)及保修中心的保修，他們及時(shí)響應(yīng)，至今沒有發(fā)生嚴(yán)重的故障拖延問題，保障了我行品牌的柜員機(jī)平穩(wěn)運(yùn)行。

尤其每年第三季度期間，天氣炎熱，貴公司辦各工程師依舊頂著炎炎烈日，不辭辛勞，爭(zhēng)分奪秒，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)將機(jī)器正常運(yùn)行，減少停機(jī)時(shí)間?？粗麄儩M頭大汗的出現(xiàn)在我們辦公室，看著他們和各部門支行協(xié)調(diào)工作及時(shí)排除故障，看著他們各組加鈔人員像兄弟一樣的配合工作處理故障，看著我行柜員機(jī)的平穩(wěn)運(yùn)行，我們對(duì)他們這種敬崗敬業(yè)的精神留下了深刻印象。

鑒于貴公司辦這個(gè)團(tuán)隊(duì)的敬崗敬業(yè)服務(wù)態(tài)度和扎實(shí)的專業(yè)技能，我們特地對(duì)他們提出表揚(yáng)。希望他們能再接再厲，繼續(xù)保持和提高團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能，繼續(xù)為我行提高優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

XXX

20**年XX月XX日

工作認(rèn)真的表揚(yáng)信范文

碧桂園的領(lǐng)導(dǎo)

您好，我是韶關(guān)碧桂園云林水岸11街XX號(hào)業(yè)主，在本次收樓的過程中，對(duì)貴公司跟辦人員許淵為我提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示衷心的感謝。

今年的6月底當(dāng)我收到碧桂園發(fā)出的收樓信后到碧桂園去收房，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)還有一些工程還沒有完成，比如房間的墻壁有裂縫、屋內(nèi)的電插座沒有裝、木地板有不平等現(xiàn)象。我馬上電話告知跟辦人許淵，小許還是比較負(fù)責(zé)任的，他馬上叫來了現(xiàn)場(chǎng)的工程人員一起陪我檢查了整個(gè)房子，把沒有做好的工程都詳細(xì)的記錄了下來，答應(yīng)盡快維修。因?yàn)槲业倪@間房子急要收樓入住的，所以我再三的叮囑小許希望他能幫我跟緊一點(diǎn)。我每次來看房子的維修情況，小許只要有時(shí)間都會(huì)過來陪我一起驗(yàn)收，還會(huì)打電話向我反饋維修的進(jìn)度，雖然房子的問題維修還是比較慢，但小許這樣的態(tài)度給了我一顆定心丸。

員工工作認(rèn)可表揚(yáng)信范文第2篇

寫給員工的表揚(yáng)信一

我要感謝飛達(dá)公司出租車司機(jī)張世平師傅，他的車牌號(hào)是黑A96469。在高考的第一天，6月7日早晨六點(diǎn)左右，張世平師傅就來到郊區(qū)成高子鎮(zhèn)，把我和女兒崔蕾不到7點(diǎn)鐘就順利地送到四十九中考場(chǎng)，并且還給我女兒準(zhǔn)備了德芙巧克力和康師傅冰紅茶。在上車時(shí)，他還關(guān)心地問：孩子準(zhǔn)考證、二代身份證和考試用品是否帶齊全了?

張師傅在途中的閑談中得知我家中有兩個(gè)學(xué)生，生活有困難，他當(dāng)場(chǎng)從兜里掏出200元錢放到了我女兒的書包里，并笑著說：孩子，這三天考試接送我全包了，祝你考試成功!中午，張師傅放棄拉活的機(jī)會(huì)，又把我和女兒領(lǐng)到出租車司機(jī)滕麗珍的大姐家。一大桌子熱呼的飯菜已經(jīng)給我們準(zhǔn)備好了，把我感動(dòng)得熱淚盈眶。

飯后，大姐的家人在外屋的地板上坐著，把休息室讓給了我們。這么多的好心人使我們?nèi)医K生不忘，我祝他們身體健康，萬事如意，一生平安!

此致

敬禮!

20xx年x月x日

寫給員工的表揚(yáng)信二

xx員工：

XXX，前廳部前臺(tái)接待。20XX年8月15日入職至今，努力工作，把每一步都走的踏踏實(shí)實(shí)，并收獲了辛勤耕耘的碩果累累。并始終堅(jiān)持在其位，謀其政，盡其職，勝其任的生活，學(xué)習(xí)和工作方式。 20xx年7、8月份，物業(yè)舉行的星級(jí)服務(wù)師考試，考試前努力復(fù)習(xí)物業(yè)各部門材料必知，熟練前臺(tái)操作系統(tǒng)，模擬練習(xí)客人接待等。在考試中取得了五星級(jí)服務(wù)員頭銜。20xx年10月份，由于工作表現(xiàn)與工作努力，在同事與領(lǐng)導(dǎo)投票下，被選為本月服務(wù)明星。 20xx年1月份凌晨，在跟客人辦理入住時(shí)，通過交談她細(xì)心的發(fā)現(xiàn)客人得了感冒，此時(shí)也是凌晨了，她和西餐值班的廚師處借來了姜絲和紅糖，從服務(wù)中心借了熱水壺，為客人熬制了一壺姜湯水送到了房間，客人很是感動(dòng)，連連表示感謝!客人感謝萬分，并寫表揚(yáng)信一封。 前廳部員工XXX作為一名普通的前臺(tái)接待員，一直對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。在工作中吃苦在前，享受在后。大家都知道前廳部的工作即累又繁瑣，可她總是說喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情。

xxx

xx年x月x日

寫給員工的表揚(yáng)信三

本人姓沈，家住浙江嵊州城關(guān)，現(xiàn)就讀于北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院，大四。于xxx年xx月xx日星期天坐xxx火車回浙江面試，于3月19日到達(dá)杭州，再坐長(zhǎng)途汽車回嵊州，在嵊州客運(yùn)中心下車后打一個(gè)的士回家。當(dāng)時(shí)人非常疲憊，在車上一時(shí)疏忽，把一張回北京的火車票和我的學(xué)生證落在了車上，回家發(fā)現(xiàn)丟失東西非常著急。

出租車司機(jī)發(fā)現(xiàn)后并沒有把我的火車票和證件置之不理，而是很負(fù)責(zé)任的把我丟失的東西送到了嵊州客運(yùn)出租車公司。嵊州市客運(yùn)出租車公司的領(lǐng)導(dǎo)得知情況后呢，馬上聯(lián)系嵊州市的公安局辦證中心，公安局辦證中心的領(lǐng)導(dǎo)了解情況以后非常熱心，通過我在學(xué)生證上的名字查詢我的聯(lián)系方式，但是因?yàn)楸救爽F(xiàn)就讀于北京，戶口已經(jīng)從嵊州遷出，所以無法查找到我的聯(lián)系方式。

可是，嵊州市公安局辦證中心的領(lǐng)導(dǎo)本著為人民服務(wù)的態(tài)度并未放棄查找，而是通過努力找到了我父親的名字與戶口所在地。接著聯(lián)系了當(dāng)?shù)嘏沙鏊偻ㄟ^我老家村子里的干部聯(lián)系上了我的親人。于3月21日由我父親將我丟失的物品領(lǐng)回。

在這里我首先要感謝那位不知名的出租車司機(jī)朋友和嵊州客運(yùn)出租車公司的領(lǐng)導(dǎo)以及所有在這次善舉中出力的貴公司員工，我認(rèn)為他們體現(xiàn)了一種為他人所想、急為他人所急的高尚品德，也為他們公司塑造了一個(gè)良好的形象。

我還要感謝嵊州市的公安局辦證中心的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)嘏沙鏊痛遄永锏母刹?，他們那種真誠(chéng)為人民服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，讓我非常欽佩。我認(rèn)為這種為人民服務(wù)的理念值得各企業(yè)學(xué)習(xí)，值得社會(huì)推崇。

此致

敬禮!

20xx年x月x日

寫給員工的表揚(yáng)信四

xxx員工：

XXX同志20xx年8月15日入職XXX公司，任職客服領(lǐng)班，期間一直認(rèn)真對(duì)待工作，踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇的做好本職工作，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度對(duì)待每項(xiàng)工作，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù)，都以飽滿的工作熱情按時(shí)，出色的予以完成。其出色的工作表現(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起到連接內(nèi)外的作用，客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)直接影響客服部的整體工作。20XX年5月，她擔(dān)任客服主管以來不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，根據(jù)員工性格制定其工作的職責(zé)，針對(duì)客服部整體工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)課件，調(diào)動(dòng)客服部員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)性，強(qiáng)化物業(yè)整體的服務(wù)水平，從服務(wù)細(xì)節(jié)抓起，以身作則，以真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每位業(yè)主，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主的糾紛，部門的各項(xiàng)工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。

針對(duì)內(nèi)部管理，她一直注重團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，客服部成員產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，激發(fā)了員工工作的主動(dòng)性，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛，功夫不負(fù)有心人，通過團(tuán)隊(duì)的整體努力，XXX項(xiàng)目于20XX年XX月31日突破完成了95.1%的收費(fèi)率，提前半年完成任務(wù)。

對(duì)待業(yè)主，她一直嚴(yán)格要求自己，以恪守服務(wù)承諾，用心做事作為工作目標(biāo)，所以無論業(yè)主有什么樣的需求，她總是以真誠(chéng)甜蜜的微笑面對(duì)。她堅(jiān)持的工作方針是讓業(yè)主帶著需求而來，載著滿意而歸。在工作中她堅(jiān)持此工作方針，本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，對(duì)業(yè)主熱情周到的原則，抓規(guī)范化服務(wù)，重視員工的服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)管理工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)工作做起，注重工作結(jié)果，日常工作中仔細(xì)聆聽記錄，溝通中搜集業(yè)主反應(yīng)的各種情況與問題，并與員工一起分析解決問題，與其他部門進(jìn)行溝通處理，直到解決完畢，給業(yè)主滿意的結(jié)果，從而提升服務(wù)品質(zhì)。

她為人和藹可親，無論工作還是生活，對(duì)同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人。

在20XX年里，她不但很好的完成了作為主管應(yīng)完成的本職工作，而且?guī)ьI(lǐng)出了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，客服部的服務(wù)提升得到了業(yè)主的高度認(rèn)可，在客戶服務(wù)的第一線，他們繼續(xù)堅(jiān)持著心系業(yè)主，完善服務(wù)，與業(yè)主打造和諧關(guān)系而努力。

xxx

xx年x月x日

寫給員工的表揚(yáng)信五

今日下班后照往常等待10路車，上了車司機(jī)對(duì)我眉開眼笑著說：大美女，你上次說要發(fā)帖子表揚(yáng)我的，害得我在論壇里找了很久都沒找到。讓我空歡喜一場(chǎng)。，哦，我確實(shí)想寫的，但是因?yàn)椴牧喜蛔?，我就沒寫。不好意思啊!你叫什么名字，告訴我好了。我尷尬的掏出筆記本和筆打算記錄，你直接看工號(hào)牌嘛。，我眼睛近視看不清，你自己報(bào)。，這上面不是有嘛!，呵呵!我傻笑了許久，搖搖晃晃的走到前面抄錄工號(hào)牌。1248，這個(gè)號(hào)碼不錯(cuò)，4848，世發(fā)世發(fā)。，呵呵，我的號(hào)碼都不錯(cuò)的，我還有個(gè)號(hào)碼是13148的呢。他得意洋洋的笑著說。

我仔細(xì)打量了他一番：滿臉笑容看上去和藹可親，上嘴唇有一圈濃密的胡子有點(diǎn)像卓別林很具喜劇色彩，皮膚黝黑看上去健康，眼神也很溫和不犀利與人打交道沒有距離感。我每次坐他的車，他都對(duì)我非常熱情，對(duì)待每位乘客也是極好的，以下幾點(diǎn)可以看出他是位優(yōu)秀的公交車司機(jī)，在此我代表廣大市民向其表示感謝!

樂于助人

中秋節(jié)即將來臨，公司發(fā)給每人一張時(shí)代超市購(gòu)物卡。我不知道樂天馬特海陵店怎么去，于是我就問公交司機(jī)怎么去。他冥思苦想了很久也回答不出來，后來他拿出手機(jī)給他的領(lǐng)導(dǎo)問樂天馬特海陵店怎么去。他把手機(jī)遞給了我，讓我自己聽。盡管這位公交公司的領(lǐng)導(dǎo)也沒能回答出來，但是司機(jī)執(zhí)著認(rèn)真、樂于助人的態(tài)度讓我非常感動(dòng)。最后他建議我到金鷹這站下車，一百旁邊就有家樂天馬特，不過那是九州店，兩家是一家應(yīng)該也可以在那里消費(fèi)。我聽從了他的建議，果然事實(shí)和他說的如出一轍。

等待趕車的人

有次我在公車上正和他聊著天，到了望海樓這站，明明沒有人下車也沒有人上車，他也停下車來。我覺得他這是在浪費(fèi)時(shí)間，于是開口問道：怎么回事?沒人下，也沒人上，你停在這里干嘛?你開的可是公交車，不是出租車，不帶這樣的啊!，話音剛落，有個(gè)氣喘噓噓的人上了車，一上車那人連忙對(duì)司機(jī)致謝。我自知理虧，沒再吭聲。我看見有人不停的跑，我猜就是趕著坐公交的，所以停下來等了會(huì)兒，大家都不容易。他憨憨的沖我笑。

等老人坐好了再發(fā)動(dòng)車

今天在中信銀行這一站，上來了一位老人。只見他緊緊抓住公交卡，沖司機(jī)舉了一下牌子，然后就往后找位置坐了。向來在公交車上，司機(jī)只要看人上來了，就發(fā)動(dòng)車子的，但是此刻他卻遲遲不發(fā)動(dòng)車。我不耐煩的問：怎么還不開啊?你又在等什么?，他轉(zhuǎn)過身子，注視著老人對(duì)我說：等老人家坐下來了再開，如此確保老人的安全。，呵呵!你心地蠻好的啊!我迅速拿起筆把這個(gè)細(xì)節(jié)記了下來。他嘿嘿對(duì)我笑著，意味深長(zhǎng)。

你每次到泰州師專這一站下，你住在哪里啊?，我不告訴你。，你看你，我把你當(dāng)朋友，你就這樣對(duì)我呀。太小氣了。，嘿嘿!我笑了笑算是答復(fù)。你的手機(jī)號(hào)碼多少啊?以后我打電話給你。，啊?你是公交車司機(jī)，我每天都坐10路車，我們經(jīng)常能見面，很多時(shí)候都能說話，不需要打電話的。并且如果你開車給我打電話，這樣容易出事情的，所以還是不給你的好。，我怎么可能開車的時(shí)候給你打電話呢?又不是談戀愛。，哦，下次吧，下次再說。，你總是說下次。嘿嘿。他打趣著說。

此致

員工工作認(rèn)可表揚(yáng)信范文第3篇

大班的表揚(yáng)信范文一

尊敬的肖園長(zhǎng)：

您好!

我是東湖貝貝星幼兒園大班郭碩小朋友的家長(zhǎng)。在這里，讓我向教過郭碩的韓老師、小雪老師和大班的朱老師、沈老師以及幼兒園所有的老師表示由衷的感謝!

回想起孩子這四年的幼兒園生活，思緒萬千。從托班到大班，孩子從牙牙學(xué)語到識(shí)字唱歌，從衣來伸手到自我獨(dú)立，從哭哭啼啼到勇敢自信，孩子一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都離不開老師們的耐心教育和精心呵護(hù)!當(dāng)看到孩子能夠分清6和9了，分辨出多種顏色了，能背誦好多首古詩了，與人交往變得禮貌大方了，作為家長(zhǎng)的我們由衷地感謝你們――辛勤的老師們!

四年來，孩子和辛勤培養(yǎng)他的老師們朝夕相處，產(chǎn)生了甚至連家長(zhǎng)都替代不了的感情。就在20XX年的冬天，我個(gè)人由于身體原因住院20多天，大班的朱老師和沈老師不但到醫(yī)院去看望我，而且看到孩子的老爺年紀(jì)大，在學(xué)習(xí)上輔導(dǎo)不了孩子，就主動(dòng)督促孩子把作業(yè)在課堂完成。老師們不斷的在學(xué)習(xí)和生活上幫助郭碩，解除了我們的后顧之憂，使得我在醫(yī)院能夠安心養(yǎng)病，直到康復(fù)出院。

這封感謝信其實(shí)早該寫給您們了，它的確是一封遲到的感謝信，也是我們家長(zhǎng)內(nèi)心最真的道白!我一直深深的慶幸：給孩子選擇了公立幼兒園，選擇了東湖貝貝星幼兒園。是您們給了我的孩子快樂的時(shí)光，教會(huì)了他很多做人的道理

對(duì)您們的感謝之情無以言表。作為孩子的家長(zhǎng)，我更關(guān)注是孩子的身體素質(zhì)、道德品質(zhì)、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣。我在這里還要感謝園領(lǐng)導(dǎo)，是你們?nèi)诵曰睦砟?，現(xiàn)代化的管理，才能帶出這么強(qiáng)的師資隊(duì)伍，帶出這么多自身素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、負(fù)責(zé)任、善于溝通的好老師。教學(xué)思路清晰，教學(xué)方法新穎使孩子們開闊了視野從多方面汲取了知識(shí)。感謝您們?yōu)楹⒆幼龀龅臒o私奉獻(xiàn)!

最后，我衷心祝愿東湖貝貝星幼兒園今后更加出色!祝愿老師們身體健康!工作順利!也希望幼兒園越辦越紅火，永遠(yuǎn)都是孩子們童年的樂園!

XX

XXXX年XX月XX日

大班的表揚(yáng)信范文二

幼兒園：

我是大一班小朋友安倩的家長(zhǎng)。首先讓我向大一班的李曉可老師、程麗丹老師以及幼兒園所有的老師表示由衷的感謝。

回想起孩子兩年的幼兒園生活，思緒萬千。從小班到大班，孩子從牙牙學(xué)語到識(shí)字唱歌，從衣來伸手到自我獨(dú)立，從哭哭啼啼到勇敢自信，這里邊包含這多少老師的汗水和愛心!每當(dāng)看到孩子分清6和9了、分辨出七種顏色了、能背誦好幾首古詩了、與人交往變得禮貌大方了。作為家長(zhǎng)的我們由衷地感謝你們--辛勤的老師們!

兩年來，孩子和辛勤培養(yǎng)她的老師們朝夕相處，產(chǎn)生了甚至連家長(zhǎng)都替代不了的感情。放假了，孩子會(huì)說：我想我們老師了!知道爸爸媽媽要代替她給老師寫感謝信，孩子再三囑咐一定要寫上：我愛我們的老師!孩子還小，她不會(huì)施加任何華麗的語言，但是這極為簡(jiǎn)單的話語，卻代表了孩子的心聲，孩子愛你們--辛勤的老師們!

讓我們?cè)俅胃兄x幼兒園全體老師無私的奉獻(xiàn)和付出，也希望幼兒園堅(jiān)持建園時(shí)的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們的真正樂園!

此致

敬禮

安倩的家長(zhǎng)

XXXX年XX月XX日

大班的表揚(yáng)信范文三

尊敬的幼兒園領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

我是大二班XXX的媽媽，孩子升入大班近兩個(gè)月的時(shí)間了，生活習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都有了很大的進(jìn)步，在此要感謝本班的張春麗老師、宗淑琴老師和劉琳琳老師，是她們用愛心、耐心和專業(yè)智慧，使孩子很快適應(yīng)了大班的生活，并深深地喜歡上了自己的小集體。

升入大班后，班主任張老師召開了一次家長(zhǎng)會(huì)，在與她的交流中，雖然張老師只與孩子們接觸了兩周的時(shí)間，但對(duì)每個(gè)孩子的性格和特點(diǎn)都有所了解，指出了孩子們的缺點(diǎn)和改正的辦法：每天進(jìn)班級(jí)后都大聲與老師和小伙伴們打招呼，學(xué)會(huì)與人交往，重感情、懂禮貌。讓他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，孩子中午午睡時(shí)入睡較慢，老師們都是和他講道理，現(xiàn)在每天放學(xué)后孩子都會(huì)高興地告訴我：媽媽，我今天睡得可快了!通過與張老師和劉老師的溝通，針對(duì)孩子愛做小動(dòng)作的壞習(xí)慣，一開始正式上課就把他安排在前排位置，提醒他要集中精力注意聽課，從根本上讓孩子講成注意力集中的好習(xí)慣。上大班后，每天都有家庭作業(yè)，在和孩子復(fù)習(xí)的過程中，感受到孩子在幼兒園掌握的文化知識(shí)量越來越大，可以感受到老師在日常的教學(xué)中付出了大量的心血。

孩子各方面的變化，讓我們家長(zhǎng)感到無比的欣慰。使我們深刻體會(huì)到張老師對(duì)幼兒教育事業(yè)的熱愛，體會(huì)到張老師對(duì)孩子們的耐心，體會(huì)到張老師對(duì)教育方式方法的鉆研，體會(huì)到張老師在教育中對(duì)孩子健康人格的正面影響。她以母性的胸懷包容每一個(gè)孩子，因勢(shì)利導(dǎo)，結(jié)合孩子的優(yōu)點(diǎn)，鼓勵(lì)個(gè)性化發(fā)展，每周推出三位周明星，鼓勵(lì)孩子上臺(tái)表演展示自己的才能，給了每個(gè)孩子平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，了解孩子，尊重孩子，想方設(shè)法多給孩子們一些知識(shí)技能。對(duì)孩子們來說，張教師本身就是一種教育環(huán)境，一種教育因素。

人生有許多第一次，而進(jìn)入幼兒園是孩子們第一次走出家庭，開始走上社會(huì)。孩子們通過幼兒園認(rèn)識(shí)家庭成員之外的人，接受老師的教育和養(yǎng)護(hù)，他們?cè)谶@里的經(jīng)歷將在很大程度上決定了他們今后面對(duì)社會(huì)生活時(shí)的人生態(tài)度。這是他們?nèi)松兴械谝淮沃械淖钭钪匾囊淮巍Ｈ昙磳⑦^去了，我們慶幸選擇了哈佛搖籃幼兒園，讓孩子有了一個(gè)安全、快樂、充滿寬容向上氣氛的成長(zhǎng)環(huán)境，為孩子們進(jìn)入小學(xué)做好了各種準(zhǔn)備。在此，我們向以繼園長(zhǎng)為首的全體教職員工表示誠(chéng)摯的感謝。

我們還要感謝大班的全體老師。張老師、劉老師、宗老師，她們?cè)鐏硗碜?，一心撲在孩子們身上，她們關(guān)心、愛護(hù)孩子像慈愛的媽媽，不厭其煩地糾正孩子們的缺點(diǎn)又像耐心的教育家，她們以強(qiáng)烈的責(zé)任心陪伴孩子們走過了人生最關(guān)鍵的幾年時(shí)光，遇上這樣的教師對(duì)孩子來說是人生的一大幸事。大二班的宗老師對(duì)孩子的生活飲食照顧的非常好，能根據(jù)孩子是否上火等身體狀況控制他的飲食，所以孩子很少生病，出勤率非常高。

在大二班這個(gè)集體中，孩子感到無比快樂充實(shí)，我們心中充滿感激，在與本班其他孩子家長(zhǎng)的交流中，家長(zhǎng)們也都非常認(rèn)可老師們的教育方法，對(duì)大二班全體老師的工作非常滿意。讓我們?cè)俅胃兄x大二班全體老師無私的奉獻(xiàn)和付出，也希望幼兒園堅(jiān)持建園時(shí)的教育理念和宗旨，把幼兒園越辦越紅火，成為孩子們永遠(yuǎn)的樂園。

此致

敬禮

員工工作認(rèn)可表揚(yáng)信范文第4篇

關(guān)鍵詞:優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式;門急診;滿意度

門急診是患者與醫(yī)院相接觸的第一地點(diǎn)，門急診護(hù)理即為患者對(duì)醫(yī)院工作的第一印象，其服務(wù)質(zhì)量及態(tài)度直接影響到患者的整個(gè)就診過程及醫(yī)院流轉(zhuǎn)效率。隨著醫(yī)療體制及護(hù)理模式的不斷改革，人們對(duì)就醫(yī)的要求也愈來愈高，醫(yī)學(xué)模式已經(jīng)由過去的生物醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的生物－心理－社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，即更加突出患者本身而不是單看疾病。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式是一種以患者為中心，重視基礎(chǔ)護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理人員責(zé)任心，從而提升護(hù)理質(zhì)量的一種護(hù)理方式。本文即利用我院病例資料，探討分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在門急診中的臨床實(shí)用性，為門急診患者護(hù)理方式的選擇提供一定的理論依據(jù)，具體報(bào)道如下:

1資料與方法

1．1一般資料

研究對(duì)象為于我院2012年2月到2016年2月門急診就診的患者，我院門急診從2014年2月開始實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，隨機(jī)選取實(shí)施前及實(shí)施后各100名患者作為研究對(duì)象。實(shí)施前100例患者中男51例，女49例，年齡區(qū)間為23～66歲，平均(43．9±1．6)歲，實(shí)施后100例患者中，男53例，女47例，年齡區(qū)間為23～67歲，平均(45．8±2．1)歲。所有納入研究患者均無語言障礙，無精神病等影響正常溝通的疾病。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施前后我院門急診無重大護(hù)理人動(dòng)，參與研究的護(hù)理人員無家庭重大事故發(fā)生。本研究開始前與所有納入對(duì)象進(jìn)行知情同意書的簽署，并取得相關(guān)倫理部門的同意證明。

1．2優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施方法

1．2．1完善護(hù)理制度

建立健全有關(guān)規(guī)章制度，明確各人員崗位職責(zé)。健全并督促安全制度的落實(shí)，每日應(yīng)有專門的安全員，監(jiān)督門急診水電火等安全，觀察并及時(shí)匯報(bào)有可能的醫(yī)患問題，建立每日交班制度，總結(jié)昨日門急診相關(guān)情況，講評(píng)做的好的方面及不足之處。建立并健全相關(guān)急癥的搶救制度。

1．2．2提升服務(wù)態(tài)度

把以疾病護(hù)理為核心的理念改為以患者為中心的人文理念及人性化護(hù)理服務(wù)。組織開展禮儀化培訓(xùn)，規(guī)范禮貌用語及手勢(shì)用語，如請(qǐng)坐、請(qǐng)進(jìn)等手勢(shì)用語。鼓勵(lì)自學(xué)禮儀及護(hù)患溝通方面的書籍，提倡站立式微笑服務(wù)，做到人人有愛心，個(gè)個(gè)有責(zé)任心，通過開展“本周服務(wù)之星”及“假如我是一位門診患者，……”等活動(dòng)加深護(hù)理人員對(duì)服務(wù)態(tài)度重要性的認(rèn)識(shí)。

1．2．3明確人員職責(zé)

組織所有護(hù)理人員學(xué)習(xí)門急診護(hù)理職責(zé)，從而改善護(hù)理質(zhì)量。充分調(diào)動(dòng)臨床護(hù)理人員學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)的積極性，組織分析門急診目前所存在的不足及問題，進(jìn)一步規(guī)范各護(hù)理人員職責(zé)及護(hù)理行為。

1．2．4優(yōu)化護(hù)理流程

改善及優(yōu)化患者掛號(hào)流程，為患者提供及時(shí)而方便的服務(wù)，最大限度地減少患者排隊(duì)等待時(shí)間。優(yōu)化門急診護(hù)理急救流程，建立并熟悉如心跳驟停、意識(shí)障礙、滑倒摔倒等應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員應(yīng)熟記流程，為臨床急救的實(shí)施提供保障。

1．2．5建立績(jī)效考核

建立護(hù)理人員每月一次績(jī)效考核的制度，評(píng)價(jià)護(hù)士護(hù)理數(shù)質(zhì)量，此外，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式考核將增加患者滿意度一項(xiàng)?？己顺煽?jī)與護(hù)士收入及評(píng)優(yōu)掛鉤，從而有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作主動(dòng)性。1．3評(píng)價(jià)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)研究時(shí)段內(nèi)患者對(duì)我院的投訴信、表揚(yáng)信及門急診搶救成功率;優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分，分為分診臺(tái)護(hù)理質(zhì)量、導(dǎo)醫(yī)處護(hù)理質(zhì)量、門急診護(hù)理質(zhì)量、健康教育質(zhì)量及護(hù)理行為規(guī)范五個(gè)方面，評(píng)分以百分制;患者滿意度調(diào)查，分為護(hù)理態(tài)度、儀表行為、溝通能力、專業(yè)水平及健康宣教五個(gè)方面，調(diào)查結(jié)果由患者根據(jù)自身感覺給出滿意和不滿意兩種。所得計(jì)量數(shù)據(jù)均以(x±s)表示。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)

處理研究中所有數(shù)據(jù)均使用SPSS17．0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(x±s)表示，進(jìn)行t檢驗(yàn)，P＜0．05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2．1優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后門急診護(hù)理效果對(duì)比

分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式在門急診實(shí)施前，患者投訴5封，實(shí)施后未接到任何患者投訴性，表揚(yáng)信在實(shí)施前僅1封，而實(shí)施后為4封，門急診搶救成功率在優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施前為93．2%，實(shí)施后為99．6%，各組指標(biāo)相比，有明顯差異，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P均＜0．05。

2．2優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后門急診護(hù)理質(zhì)量評(píng)估優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式

在門急診實(shí)施后，對(duì)門急診護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，在分診臺(tái)護(hù)理質(zhì)量、導(dǎo)醫(yī)處護(hù)理質(zhì)量、門急診護(hù)理質(zhì)量、健康教育質(zhì)量及護(hù)理行為規(guī)范方面評(píng)分均明顯提高，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P＜0．05，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2．3優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施前后患者滿意度調(diào)查

優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式應(yīng)用以來，通過對(duì)門急診患者問卷調(diào)查，對(duì)門急診護(hù)理人員護(hù)理態(tài)度、儀表行為、溝通能力、專業(yè)水平及健康宣教等方面的滿意度均提高至90%以上，與實(shí)施前相比，均明顯增高，差異顯著，經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，P均＜0．05。

3討論

門急診是醫(yī)院為患者提供服務(wù)的第一窗口，也是最主要的向患者展示我院醫(yī)療水平的服務(wù)平臺(tái)。來門急診的患者大多急于診治，因此，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)要求自然更高，希望自身的難題能得到詳盡而及時(shí)的解答。門診護(hù)理工作通常作為患者與醫(yī)生的橋梁，起到非常重要的作用，不僅影響到患者就醫(yī)過程的感受和體驗(yàn)，也關(guān)系到其對(duì)我院服務(wù)面貌的印象。護(hù)理工作本為兼知識(shí)、技能、服務(wù)、愛心及責(zé)任為一體的特殊職業(yè)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式強(qiáng)調(diào)的是以患者本身作為中心的一種人性化護(hù)理模式，其內(nèi)涵是出于對(duì)所有就診患者的尊重、關(guān)心、同情和負(fù)責(zé)，體現(xiàn)在護(hù)理工作中就要求護(hù)士要注意自身形象，禮貌用語，禮儀服務(wù)，執(zhí)行操作規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施對(duì)護(hù)理人員的要求將進(jìn)一步提高，要求護(hù)理人員站在患者角度多方位為患者考慮，切實(shí)圍繞患者的需求，提供最貼切最舒適的服務(wù)。我院門急診從2014年2月開始正式實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，本研究以我院門急診實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理前后各100名患者作為研究對(duì)象，探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施對(duì)醫(yī)療服務(wù)的影響。研究結(jié)果表明，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施后患者投訴信明顯減少，門急診護(hù)理質(zhì)量各項(xiàng)評(píng)分較實(shí)施前相比均明顯提高，患者滿意度較之前提高也較明顯，與優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式實(shí)施前比較，差異明顯，P均＜0．05。表明優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施確實(shí)既能改善護(hù)理人員服務(wù)認(rèn)識(shí)，提高服務(wù)水平，又能提高患者對(duì)護(hù)理工作的認(rèn)可度和滿意度。

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員工工作認(rèn)可表揚(yáng)信范文第5篇

同志們：

今天，我們?cè)谶@里召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)總結(jié)表彰大會(huì)，這既是一次回顧我廈深化服務(wù)工作成果的總結(jié)大會(huì)，也是一次分析形勢(shì)展望未來發(fā)展的動(dòng)員大會(huì)。我代表大廈領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)獲得表彰的個(gè)人和集體表示熱烈的祝賀！每年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月總結(jié)大會(huì)我們都要表彰一批在工作崗位上默默奉獻(xiàn)，做出突出成績(jī)的同志們，他們用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為大廈的發(fā)展起到了重要的保障作用，我在這里由衷地道一聲"謝謝你們！大家辛苦了"！借此機(jī)會(huì)，我也向長(zhǎng)期以來對(duì)大廈服務(wù)工作給予支持和幫助的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以及區(qū)電視臺(tái)、周刊的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！下面，就大廈開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作談幾點(diǎn)意見：

一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大廈賴以生存的基礎(chǔ)。

1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的涵義：

(1)真誠(chéng)與微笑（sincereandsmile）真誠(chéng)待客，微笑服務(wù)。

(2)講效率（alleviant）

快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。要求服務(wù)動(dòng)作要快速敏捷，服務(wù)程序要準(zhǔn)確無誤。

例如：（Hilton.希爾頓）要求總臺(tái)服務(wù)員填寫住宿登記表所有時(shí)間為2分鐘，客房服務(wù)員的要求是每天負(fù)責(zé)整理16—18間客房，對(duì)餐廳服務(wù)員

的要求是每小時(shí)服務(wù)20位客人，每3分鐘服務(wù)一位客人。

(3)隨時(shí)做好服務(wù)的準(zhǔn)備（readytoserer）

A.做好心理方面的準(zhǔn)備；

B.做好物質(zhì)方面的準(zhǔn)備；

(4)做好可見服務(wù)（visible）

把自己的工作置于客人的監(jiān)督之下，使客人能感覺到你工作成果。

如整齊清潔的客房；色、香、味、形具全的食品等。

(5)樹立全民銷售意識(shí)（informative）

教育員工懂得如何在他們?yōu)榭腿颂峁┓?wù)的同時(shí)，向客人銷售或推薦飯店內(nèi)其他產(chǎn)品。

(6)講禮貌（courteous）

講究?jī)x容儀表，講究接人待物。

(7)服務(wù)優(yōu)良（excellent）

每個(gè)職工都能做到上述六點(diǎn)，職工就是稱職的，服務(wù)就是優(yōu)良的。

2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)取得的成績(jī)

..大廈營(yíng)業(yè)收入在短短的幾年間從最初的幾百萬到如今的幾千萬，從一個(gè)不知名的企業(yè)到成長(zhǎng)為區(qū)內(nèi)外知名企業(yè)，贏得了市區(qū)各相關(guān)部門的認(rèn)

可和榮譽(yù)，與我們積極倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，年年開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)是分不開的。

..成立之初，號(hào)召全體員工高舉優(yōu)質(zhì)服務(wù)大旗，以“..讓您萬事如意”為工作指導(dǎo)方針，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，轉(zhuǎn)變員工觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。第一

個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，我們以最基礎(chǔ)的“五聲十一字”為活動(dòng)主題，從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)用語入手開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，得到了當(dāng)時(shí)廣大員工的一致認(rèn)同，

受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)時(shí)總公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的認(rèn)可，顧客表揚(yáng)信一封接一封，員工們也都受到了鼓舞，我們的工作有了新的起色。員工們的思想都

發(fā)生了深刻的變化。第二個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，在第一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)的基礎(chǔ)上又有新的變化，提出了“我為客人送真情，我為..添光彩”的

活動(dòng)口號(hào)，開展了“假如我是消費(fèi)者，假如我是管理者”等換位思考活動(dòng)，讓員工們站在消費(fèi)者的角度去考慮問題，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨

后幾年的活動(dòng)注重在服務(wù)理念上進(jìn)行宣傳與教育，提出了“一站式”服務(wù)和“誠(chéng)心、細(xì)心、用心”三心服務(wù)理念，20__年“服務(wù)到我為止”；

20__年“規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)管理”；20__年“強(qiáng)化服務(wù)理念確立服務(wù)關(guān)系”；20__年“抓基礎(chǔ)重塑形象重細(xì)節(jié)打造..品牌”；20__年“二線為

一線管理為經(jīng)營(yíng)全員為客人”。今年我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題是：對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找差距強(qiáng)化意識(shí)升四星。

從大廈優(yōu)質(zhì)服務(wù)的發(fā)展歷程看，優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)由淺入深，又低標(biāo)準(zhǔn)到高標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)年年有新意，充分體現(xiàn)大廈對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重視。實(shí)踐證

明：優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們工作的生命線，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)。只有提高服務(wù)質(zhì)量，才能贏得市場(chǎng)認(rèn)可和顧客的支持，萬商才能得到更大的發(fā)展

。

二、牢固樹立“..品牌”意識(shí)，為大廈贏得更好的發(fā)展

“..讓您萬事如意”是我們服務(wù)的最終目標(biāo)，也是..的服務(wù)品牌，我們每個(gè)人都要牢固樹立這個(gè)意識(shí)。大家知道品牌是一個(gè)企業(yè)的無形資產(chǎn)，

也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分的信賴，好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。..靠什么創(chuàng)品牌，靠服務(wù)，

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！因此，我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)要不斷地開展下去，做到年年進(jìn)行，年年有提高。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念要天天講，天天要牢記，工作中時(shí)

刻不忘為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人滿意，給..帶來可喜的經(jīng)濟(jì)效益和良好聲譽(yù)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地

。

三、把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)

同志們都知道,酒店這次改造是為了升四星，為了迎接奧運(yùn)會(huì)的接待任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)形象，打造..品牌，從而提高企業(yè)市場(chǎng)的生存、競(jìng)爭(zhēng)

的能力。我們要充分利用酒店升星改造之機(jī)，對(duì)照三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)看看我們服務(wù)存在哪些不足；對(duì)照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，看看我們硬件上還要投入

那些，軟件上差距有多大，同時(shí)檢查一下我們管理人員是否已具備了四星級(jí)酒店管理人員的意識(shí)及素質(zhì)，從而進(jìn)一步、由針對(duì)性地加強(qiáng)培訓(xùn)與

學(xué)習(xí)，在原有基礎(chǔ)上提高我們的軟、硬件水平，為迎接一個(gè)嶄新的、輝煌的酒店做好各種準(zhǔn)備，為打造..品牌，成就北京市的品牌飯店，乃至

名牌飯店，建立一支一流的服務(wù)隊(duì)伍。

我們以往取得的可喜成績(jī)，但離我們的目標(biāo)還相差甚遠(yuǎn)，如在設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92以上，四星級(jí)要求

達(dá)總分的95以上；服務(wù)質(zhì)量上，三星級(jí)要求達(dá)總分的92以上，四星級(jí)要求達(dá)總分的95以上；設(shè)備設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目上，三星級(jí)得分為220分，

四星級(jí)得分為330分；四星級(jí)在經(jīng)營(yíng)與管理制度

上作了明確要求（增設(shè)：管理人員工作項(xiàng)目核驗(yàn)表；與設(shè)施設(shè)備、空間區(qū)域的維修保養(yǎng)與清潔衛(wèi)生有關(guān)的作業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)書面材料）。