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初生牛犢不怕虎,劉盼讀研期間,憑著對商業(yè)的敏銳嗅覺,他發(fā)現(xiàn)了包子的商機(jī):在巨資早餐市場當(dāng)中,包子等面食類的市場份額只占40%,而且門檻低,毛利率高達(dá)65%。劉盼按捺不住內(nèi)心的激動,他想到,四川省成都市雖然包子店不少,卻沒有包子大品牌,于是從湖南大學(xué)畢業(yè)之后,他帶著自己的“包子”理想前往成都。劉盼想,既然這樣,何不用包子打造一個“村長帶領(lǐng)大家去致富”的品牌,幫助和自己一樣想創(chuàng)業(yè)的人建立一個平臺。于是“包子天團(tuán)”正式成立,“包村長”也由此誕生。
包子創(chuàng)業(yè)孵化器
劉盼覺得,要打造一個包子品牌。不論是前期的門店、技術(shù)培訓(xùn),還是后期的傳播,都要和傳統(tǒng)包子行業(yè)的形象不一樣。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;蜆淞⑿袠I(yè)規(guī)范是“包村長”的戰(zhàn)略方向。
首先門店裝修要簡潔,門面設(shè)計要在視覺上給人耳目一新的感覺。于是,劉盼將“包村長”店里的中央廚房和售賣柜臺打通,用一面透明的玻璃墻隔開,顧客買包子的時候能清楚地看見制作包子的過程。這種體驗(yàn)式的消費(fèi)模式也能引起顧客的注意。其次是技術(shù)培訓(xùn)。“包村長”專門成立了培訓(xùn)班,與新東方烹飪學(xué)校合作,開設(shè)包子制作技術(shù)培訓(xùn)課程。從挑選面粉、和面、醒發(fā)到包子成形,都有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),“為了好看,包子的褶子都是有講究的?!背思夹g(shù)培訓(xùn)之外,“包村長”還提供門店經(jīng)營管理的培訓(xùn)。劉盼說,“包子天團(tuán)”的目標(biāo)是做中國早點(diǎn)市場的阿里巴巴。為了這個平臺真正意義上的價值,解決創(chuàng)業(yè)者的后顧之憂,劉盼還帶頭為創(chuàng)業(yè)者提供門店選址、裝修設(shè)計、物流配送和開業(yè)支持等后續(xù)服務(wù),“包村長”儼然充當(dāng)了一個包子創(chuàng)業(yè)孵化器的角色。
為了把營銷傳播的效果做到最大化,有別于傳統(tǒng)派發(fā)傳單的形式,劉盼的方法很有意思,“在‘包村長’的門店周圍顧客見不到任何廣告單,我們的營銷全在包子上?!眲⑴握f。比如,店里會不定期推出“免費(fèi)試吃”活動,看似虧本的買賣,實(shí)際上,排隊效應(yīng)早已潛移默化地將顧客吸引過去。免費(fèi)試吃成了廣告道具,顧客成了廣告代言人。
將好產(chǎn)品賣出好價錢
為了給包子插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,在做“包村長”之前,劉盼考察過雕爺牛腩、黃太吉煎餅和西少爺肉夾饃等互聯(lián)網(wǎng)餐飲品牌?!鞍訂蝺r太低,不適合做O2O,更不適合走電商化之路。”后來,劉盼發(fā)現(xiàn),“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)餐飲”不一定非得依托網(wǎng)絡(luò)平臺,餐飲是偏實(shí)體的剛性需求,產(chǎn)品更需要的是利用互聯(lián)網(wǎng)思維。于是,依靠一招極致單品的思維,“包子天團(tuán)”迅速打開了市場。
把包子做到極致,讓它有更大的能量,為了這份愿景,劉盼幾乎跑遍了全國的小麥生產(chǎn)基地,終于在河南省找到了想要的答案。河南省素有“亞洲小麥黃金圈”之稱,出產(chǎn)的小麥顆粒飽滿、蛋白質(zhì)含量高,制成的面粉筋道。
在餡料上,劉盼也花了不少心思。“鮮肉包、醬肉包和芽菜包是川渝包子必備的三個單品,如果要在口味上比傳統(tǒng)包子更勝一籌,就必須得有創(chuàng)新。”劉盼很快想到,在芽菜包里添加花生粒,這讓包子給人以香的味覺記憶。同時,為了消除肉包給人油膩的感覺,他經(jīng)過不斷試驗(yàn),最終決定在鮮肉包中加入馬蹄(學(xué)名荸薺),可以很好地去油,為了讓馬蹄的口感更好,劉盼又奔赴廣西尋找優(yōu)質(zhì)馬蹄,最后精選的馬蹄個頭大、汁水多、甜度高。此外,他還采用了陜西省岐山臊子制作醬肉包的創(chuàng)意做法制作包子。
除了原材料,追求極致口感的劉盼,更要求堅持手工制作。從調(diào)配合適的水面比例,到包子面皮的尺寸大小,再到包子的褶子數(shù)量,力求每一個環(huán)節(jié)拿捏到位,每天要重復(fù)相同的動作上千次。
打造出了極致單品后,在價格策略上,“包村長”也有一套獨(dú)特的價格組合拳。和傳統(tǒng)包子店五花八門的產(chǎn)品不同,“包村長”的菜單上只有7款產(chǎn)品。7款產(chǎn)品的名字也別具一格――村長馬蹄鮮肉包、嫂子醬肉包、翠花酸菜包、二妞芽菜包、老陳豆沙包、村姑蔬菜包和豐收饅頭,每一個名字都源自農(nóng)村人物,讓人耳目一新。而這7種產(chǎn)品有4個價位,分別為2.5元、2元、1.5元和1元,每一個價位里都有一款爆品,它們口味獨(dú)特,是暢銷的產(chǎn)品。除了爆品,還有策略單品,從視覺上吸引顧客眼球。比如綠色的翠花酸菜包,在和面時添加菠菜汁,使包子皮呈綠色,鮮嫩的色彩瞬間提升顧客的食欲和購買欲。
【關(guān)鍵詞】農(nóng)業(yè);機(jī)械技術(shù);創(chuàng)新與培訓(xùn)
我國在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時,人們對物質(zhì)的需求越來越高。在現(xiàn)代化科技時代,農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也不斷升級。農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與發(fā)展是農(nóng)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵因素,因此,必須重視農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)在我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)地區(qū)的推廣和應(yīng)用。但是,我國目前的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)使用情況并不客觀,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他發(fā)達(dá)國家,這意味著我國宏觀結(jié)構(gòu)下的技術(shù)水準(zhǔn)尚且達(dá)不到先進(jìn)水平。在這種形勢下,各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站必須重視農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與培訓(xùn),并針對現(xiàn)有的問題采取措施來應(yīng)對。
1農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新與培訓(xùn)的價值
在社會主義新農(nóng)村的建設(shè)下,農(nóng)村的生產(chǎn)模式不再是傳統(tǒng)的粗放型,而是在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變下形成的集約式。農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用,為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的規(guī)?;彤a(chǎn)業(yè)化注入了活力,大大提高了農(nóng)民的生活水平。很多新型農(nóng)業(yè)機(jī)械也在推廣中,比如可以將起壟、旋耕、施肥一次性操作的履帶自走式旋耕機(jī),能夠有效解決常規(guī)耕作機(jī)無法作業(yè)的問題,提升工作水平。還有麥賽福格林多用途拖拉機(jī)、全喂入收割機(jī)、乘座式插秧機(jī)、蔬菜移植機(jī)、水稻插種成套設(shè)備及大中型拖拉機(jī)等先進(jìn)機(jī)具。我國的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)順應(yīng)農(nóng)業(yè)的需求,不斷地發(fā)展進(jìn)步。在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)方面也已經(jīng)初具規(guī)模,有了農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)體系,在新型農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)出來的時候?qū)r(nóng)民進(jìn)行及時培訓(xùn),便于機(jī)械的推廣使用。在農(nóng)村涌現(xiàn)出大批的農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)專業(yè)人才,為農(nóng)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。對大型拖拉機(jī)、乘坐式高速插秧機(jī)等進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),對其的使用給予指導(dǎo),從而提升了農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用。這種培訓(xùn)能夠避免農(nóng)民在盲目嘗試中,對機(jī)械造成損壞,縮短其使用期限。
2在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)中存在的問題
2.1接受培訓(xùn)的人員問題
接受農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的主要是農(nóng)民群眾,我鎮(zhèn)管轄了19個村,約2.8萬人,其中擁有土地的群眾占大多數(shù)。農(nóng)民方面存在的問題有:首先對農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)認(rèn)識不清,認(rèn)為自己種地多年,很熟練,不需要再去培訓(xùn);其次,是農(nóng)民群眾的文化程度普遍降低,對新事物的接受力不足,學(xué)習(xí)能力比較差,這是客觀存在的事實(shí)。因此,在培訓(xùn)中經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)械設(shè)備的損壞,有的地方還發(fā)生了安全事故,對培訓(xùn)產(chǎn)生了不好的影響。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方式的問題
在農(nóng)業(yè)機(jī)械培訓(xùn)中還存在著農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的內(nèi)容和方式僵化的問題。在培訓(xùn)內(nèi)容上,沒有考慮到農(nóng)民的需求,不知道農(nóng)民想學(xué)的是什么技術(shù),而對一些農(nóng)民不感興趣的技術(shù)做介紹,無法吸引農(nóng)民學(xué)習(xí)的興趣。而且有的培訓(xùn)內(nèi)容過于老化,都是農(nóng)民已經(jīng)知道的內(nèi)容,沒有創(chuàng)新性。在培訓(xùn)形式上,培訓(xùn)老師只進(jìn)行理論講解,對使用的步驟也是采用課堂講授的方式,農(nóng)民在培訓(xùn)中沒有練習(xí)的機(jī)會,無法將理論知識化為實(shí)際的行動。甚至有的在講新型機(jī)械技術(shù)的使用中,沒有機(jī)械展示,農(nóng)民也就無法從培訓(xùn)中學(xué)到新型機(jī)械的使用方法。
3農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的對策
3.1樹立為農(nóng)民服務(wù)的理念
農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的主要目標(biāo)人群是農(nóng)民,目的就是農(nóng)民能夠從農(nóng)業(yè)機(jī)械培訓(xùn)中學(xué)到先進(jìn)的機(jī)械技術(shù),應(yīng)用到農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中,促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展的水平。因此,雖然有的農(nóng)民還存在不愿意接受培訓(xùn),培訓(xùn)中接受能力比較差的問題,相關(guān)單位也要積極促進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的培訓(xùn)開展。首先,我鎮(zhèn)政府可以在各個村張貼關(guān)于農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)的標(biāo)語,告知農(nóng)民參加培訓(xùn)工作的利處;其次,政府可以組建專門的宣傳隊伍到各個村進(jìn)行宣傳講解,保證19個村都對農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)有所了解;第三,針對農(nóng)民的具體情況,量身定制培訓(xùn)方案,對教學(xué)進(jìn)行細(xì)化、實(shí)踐化,幫助農(nóng)民快速掌握機(jī)械的使用方法。
3.2創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容與形式
針對農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)培訓(xùn)中存在的內(nèi)容和形式老化問題,組織培訓(xùn)的人員必須對其進(jìn)行創(chuàng)新。首先是培訓(xùn)的人員要對新型的農(nóng)業(yè)機(jī)械熟練掌握,并且要跟上農(nóng)業(yè)機(jī)械更新的步伐,讓農(nóng)民在培訓(xùn)中都能學(xué)到最新的農(nóng)業(yè)機(jī)械。同時,在理論和實(shí)踐上都有為人師的能力;其次,在培訓(xùn)方式上,培訓(xùn)人員要注重實(shí)踐性,在講授理論知識的同時,讓農(nóng)民能夠?qū)嶋H地進(jìn)行練習(xí),并在培訓(xùn)課堂上放置新型機(jī)械設(shè)備,讓農(nóng)民能夠?qū)嶋H地感受機(jī)械;第三,將農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)的推廣和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合起來,將農(nóng)業(yè)機(jī)械的創(chuàng)新與推廣傳播到各家各戶,讓農(nóng)民能夠及時了解到農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的新進(jìn)展,比如農(nóng)業(yè)網(wǎng)站的建立等。
4農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新
農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的創(chuàng)新是推動農(nóng)業(yè)發(fā)展的源泉,只有農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)不斷推陳出新,創(chuàng)造出更加方便的機(jī)械,才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。在創(chuàng)新方面,首先是福建的省市方面集中科研資源,加大對農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)的開發(fā),并且組織相關(guān)的科研和教學(xué)單位,形成農(nóng)業(yè)機(jī)械方面的專家隊伍,及時解決農(nóng)業(yè)機(jī)械創(chuàng)新中遇到的問題;其次,重視農(nóng)民在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)創(chuàng)新能夠發(fā)揮的作用。農(nóng)民是農(nóng)業(yè)機(jī)械的長期使用者,俗話說“實(shí)踐出真知”,農(nóng)民能夠在使用中及時發(fā)現(xiàn)機(jī)械使用中的不足與可以改進(jìn)之處,并且對生產(chǎn)中需要什么樣的機(jī)械也是最為了解的。因此,對創(chuàng)造方面感興趣的農(nóng)民,政府可以針對其需要加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和機(jī)械構(gòu)造培訓(xùn),并設(shè)立獎勵制度,對在農(nóng)業(yè)機(jī)械技術(shù)方面有突出貢獻(xiàn)的農(nóng)民給予獎勵,從而開發(fā)農(nóng)民的創(chuàng)造性。
5結(jié)語
一、不斷提高課題研究水平
為了促進(jìn)學(xué)校電教工作向更深層次、更高水平發(fā)展,2002年上半年區(qū)電教館一直把學(xué)校電教課題研究作為先導(dǎo)工作來抓。我們采取“總體規(guī)劃,分布實(shí)施,分層推進(jìn),典型引路,滾動發(fā)展”的策略抓試點(diǎn)、抓實(shí)驗(yàn)、抓典型、以點(diǎn)帶面,逐步推廣,以科研求提高,以科研促發(fā)展。2002年,中華職教中心《應(yīng)用信息技術(shù)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維》,實(shí)驗(yàn)小學(xué)《運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)指導(dǎo)小學(xué)生自主學(xué)習(xí)的研究》,雨花臺中學(xué)《信息技術(shù)與課程整合,提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力》,沙洲中心小學(xué)《運(yùn)用信息技術(shù)提高小學(xué)語文閱讀質(zhì)量的研究》等四所學(xué)校的電教研究課題正式被列為江蘇省“十五”電教研究課題。我們認(rèn)為,課題實(shí)驗(yàn)研究從根本上說是一種活動或一個過程。盡管研究的過程復(fù)雜,但研究是經(jīng)驗(yàn)的,是系統(tǒng)的,更應(yīng)是有效的,可靠的。無論現(xiàn)代教育技術(shù)實(shí)驗(yàn)研究的課題大小,必須目的明確,有價值,研究的成果才有社會意義。因此今年我們特別注重“十五”電教課題的開題工作,努力提高“十五”課題研究水平,切實(shí)加強(qiáng)對課題的過程管理與評估。6月上旬,在市電教館的領(lǐng)導(dǎo)下,我們對全區(qū)四所學(xué)校的“十五”省級電教課題進(jìn)行了一次全面的調(diào)研。通過調(diào)研,四所學(xué)校在課題實(shí)驗(yàn)研究管理中運(yùn)用決策,計劃、組織、控制等手段,有效地發(fā)揮人、財、物、時間,信息等要素的作用。較科學(xué)、規(guī)范、按計劃、按要求地完成課題研究任務(wù),受到市電教館的贊揚(yáng)。目前,我區(qū)各校以科研推動信息技術(shù)的發(fā)展,促進(jìn)了全區(qū)電教工作開始從常規(guī)電教媒體的開發(fā)和運(yùn)用,逐漸向以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)為主的現(xiàn)代教育技術(shù)手段的使用方向轉(zhuǎn)化,不斷提高中小學(xué)幼兒園教師教育手段和教育信息化程度。
二、電化教學(xué)環(huán)境逐步完善
為保證各種現(xiàn)代教育媒體及時進(jìn)入中小學(xué)課堂,在市區(qū)教育局的高度重視下,我區(qū)各校對照江蘇省電化教育實(shí)驗(yàn)學(xué)校和示范學(xué)校環(huán)境配置標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)學(xué)校教育發(fā)展的實(shí)際需要,不斷增加電教投入。據(jù)統(tǒng)計:到2002年6月份已達(dá)2000萬元,學(xué)校配置了電視演播系統(tǒng)、多功能室、語音室、計算機(jī)室等。2002年開始全區(qū)教育信息化工程全面啟動,僅板中、雨中、共中、實(shí)小、共小信息化建設(shè)的投入即達(dá)到144萬元。江小、中華職教中心、雨花臺中學(xué)等校還自籌資金進(jìn)行計算機(jī)房改造和升級。至今年6月底,全區(qū)已有計算機(jī)1180臺,收錄機(jī)432臺,投影儀448臺,電視機(jī)488臺,影碟機(jī)、錄放機(jī)150臺,編輯機(jī)(非編)12套,多功能電教室19個,計算機(jī)室25個,班班三機(jī)一幕進(jìn)課堂。中華職教中心、雨中已建或正在籌建三機(jī)房,為我區(qū)教育信息化全面騰飛打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。今年上半年開始,孫中、板中、中華職教中心寬帶已接入學(xué)校,沙小等5所學(xué)校年內(nèi)力爭接入寬帶網(wǎng)。雨花臺中學(xué)、實(shí)驗(yàn)小學(xué)還建成了校園網(wǎng)。閘中、共中、雨中、孫中、江中、實(shí)小、雨小、共小已建起了信息制做中心。校園網(wǎng),信息制做中心的建成,大大提升了我區(qū)教育現(xiàn)代化的層次。各校在硬件配置的過程中,電教館總是主動到學(xué)校,為各校做好參謀,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全心全意做好后勤服務(wù),為學(xué)校進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)試,計算機(jī)及各種電器的維修與保養(yǎng),受到基層學(xué)校的好評。我們相信,新的教育技術(shù)革命將會在我區(qū)全面展開。
三、辦好雨花教育縱橫欄目,促進(jìn)全區(qū)教育發(fā)展
近年來,雨花臺區(qū)教育局高舉教育現(xiàn)代化大旗,堅持以學(xué)校發(fā)展為主題,堅持以教育改革為動力,高瞻遠(yuǎn)矚,大氣魄辦教育,使雨花教育發(fā)生了巨大的變化。為確保教育現(xiàn)代化強(qiáng)區(qū)的順利實(shí)現(xiàn),進(jìn)一步高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量辦好雨花教育,由區(qū)教育局、區(qū)電教館醞釀已久的“雨花教育縱橫”欄目今年4月2日正式開播!這是雨花教育史上的一件大事,更是雨花人民教育、文化、生活中的一件大喜事!“雨花教育縱橫”欄目的主要內(nèi)容有:名師導(dǎo)學(xué)、教師風(fēng)采、校園風(fēng)景線、升學(xué)指南、考前指導(dǎo)、幼教天地。開播“雨花教育縱橫”這一欄目,其目的是進(jìn)一步構(gòu)筑起展示雨花教育的平臺,搭建教育與百姓溝通的橋梁。到目前為此已按時播出了14期節(jié)目,在全區(qū)教師中產(chǎn)生了較大的影響。在節(jié)目制作過程中,我們克服許多困難和電視臺的同志一道保質(zhì)保量做好每期節(jié)目。沒有交通工具,我們自己想辦法,天氣炎熱,我們照樣扛著機(jī)子一絲不茍的嚴(yán)格按要求拍攝好每一個場面。我們嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),揮汗工作的場景深深感動著學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和教師。“雨花教育縱橫”欄目從編、導(dǎo)、攝、制及組稿全部由我們負(fù)責(zé)。由于是第一次做這項(xiàng)工作,缺乏經(jīng)驗(yàn),但我們邊干邊學(xué),力求把最美的學(xué)校展示給大家,把最好的教師介紹給大家。自“雨花教育縱橫”欄目開播以來,受到了全區(qū)上下的關(guān)注,成為雨花教育密切社會和百姓的情感紐帶,拉近了教育與百姓的距離,聆聽群眾對教育的建議,進(jìn)而營造教育社會化、社會教育化的良好氛圍,推動著雨花向教育強(qiáng)區(qū)的宏偉目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
四、繼續(xù)抓好電教培訓(xùn)工作
根據(jù)省教育廳蘇教電[2001]12號《關(guān)于我省中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)工作若干問題的通知》及南京市教育局寧教電[2001]7號文《關(guān)于開展第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)工作的實(shí)施意見》等有關(guān)培訓(xùn)文件精神,為切實(shí)做好我區(qū)中小學(xué)、幼兒園教師第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)工作,去年區(qū)電教館制訂了《雨花臺區(qū)第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)的實(shí)施意見》。對培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、組織管理等方面做了具體布置和要求。區(qū)電教館根據(jù)省市區(qū)教育局的要求,在各級領(lǐng)導(dǎo)的共同協(xié)作下,扎扎實(shí)實(shí)開展培訓(xùn)工作。
為認(rèn)真完成好省、市教育局下達(dá)的第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)任務(wù),我們從3月份開始,對培訓(xùn)工作做了周密的安排,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,并對培訓(xùn)場所、培訓(xùn)教材、授課教師、后勤管理等逐一落實(shí)到位。4月12日我們對去年參加培訓(xùn)的397名學(xué)員進(jìn)行復(fù)習(xí)指導(dǎo),5月份全部參培學(xué)員到市電教館參加考核,僅有5人不合格,及格率達(dá)98.5%,居全市之首。
這次培訓(xùn)全體學(xué)員一致反映很好,認(rèn)為此次培訓(xùn)雖然大家累了一點(diǎn),但非常值得,不僅充分感受到作為一名教師對學(xué)好現(xiàn)代教育信息技術(shù)的重要性和必要性,而且實(shí)實(shí)在在學(xué)到了不少信息技術(shù)知識,對指導(dǎo)今后的教育改革與教育實(shí)踐有著重要的意義。目前,我區(qū)暑期第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)正有條不紊的展開。
五、抓好高二信息技術(shù)等級考試工作
根據(jù)省教育廳《關(guān)于普通高中實(shí)施新課程計劃及2003年高考改革方案的通知》(蘇教基〔2001〕11號)精神和《關(guān)于印發(fā)<江蘇省中小學(xué)生信息技術(shù)等級考試實(shí)施細(xì)則>和<江蘇省中小學(xué)生信息技術(shù)等級考試考務(wù)工作細(xì)則>的通知》(蘇教會考[2002]3號)要求,全省今年5月18日至21日組織普通高中二年級學(xué)生進(jìn)行信息技術(shù)等級考試。根據(jù)區(qū)教育局的安排,由區(qū)電教館全面承擔(dān)了此次考試的各項(xiàng)工作。接到任務(wù)后,區(qū)電教館盡職盡責(zé)、在各級領(lǐng)導(dǎo)的共同協(xié)作下,扎實(shí)做好高二信息技術(shù)等級考試各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,圓滿完成了此次考試工作,具體做法:1、高度重視,確保我區(qū)高中學(xué)生信息技術(shù)等級考試如期順利舉行。今年5月舉行的高二學(xué)生信息技術(shù)等級考試是全省首次在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下組織的一次無紙化考試,考試的成功與否直接影響到全省中小學(xué)生信息技術(shù)等級考試的順利推進(jìn),也影響到全省教育信息化的進(jìn)程。這次考試,我區(qū)設(shè)置了三個考點(diǎn):雨花臺中學(xué)、板橋中學(xué)和華夏實(shí)驗(yàn)學(xué)校,考生610人。區(qū)教育局高度重視,并成立了區(qū)會考辦,教育局副局長戴云擔(dān)任會考辦主任。為組織好這次考試,我們協(xié)同區(qū)教育局多次組織召開了考點(diǎn)學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)和考務(wù)人員會議,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)這次考試的重要性和特殊性,要高度重視,認(rèn)真組織,嚴(yán)密安排,強(qiáng)化責(zé)任,狠抓落實(shí),力求使這次考試取得預(yù)期效果。
2、精心組織安排,認(rèn)真做好等級考試的各項(xiàng)工作。高二首次等級考試,教育廳蘇教會考[2002]3號文件明確對信息技術(shù)考試的硬件配備、軟件系統(tǒng)安裝和檢測、監(jiān)考教師培訓(xùn),學(xué)生參考組織及其后勤保障等各環(huán)節(jié)提出具體要求,安排要細(xì)致,措施要落實(shí),責(zé)任要明確,確??荚囅到y(tǒng)安全正常運(yùn)行。
為配合考點(diǎn)學(xué)校做好考前準(zhǔn)備,區(qū)電教館安排了技術(shù)人員參加了省會考辦于2002年3月29-30日在南京理工大學(xué)舉辦的“江蘇省中小學(xué)生信息技術(shù)等級考試軟件使用培訓(xùn)班”,培訓(xùn)一結(jié)束,立即會同普教科在區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)舉辦了考點(diǎn)學(xué)校的考試和考務(wù)系統(tǒng)的安裝使用培訓(xùn)。前后多次對全區(qū)三所考點(diǎn)學(xué)校和考務(wù)機(jī)構(gòu)按照規(guī)定程序逐一進(jìn)行檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于不能處理的問題,及時向省會考辦匯報,并請軟件開發(fā)公司的技術(shù)人員上門解決問題,確保所有設(shè)備正常運(yùn)行。
由于我們認(rèn)真細(xì)致做好考務(wù)工作,確保了各考點(diǎn)準(zhǔn)確無誤地按時進(jìn)行考前測試和正式考試。這次全省首次高二信息技術(shù)等級考試,區(qū)教育局對我們十分信任,將此重任交給電教館,我們沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,圓滿的完成此項(xiàng)任務(wù),再一次證明雨花臺區(qū)電教館是一個很能戰(zhàn)斗的群體。
六、積極抓好互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作
根據(jù)省市關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”的總體布置,雨花臺區(qū)教育局積極主動配合省市此項(xiàng)工作的全面開展,進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)教育系統(tǒng)的信息安全管理工作,為全區(qū)教育信息化和教育教學(xué)改革創(chuàng)造更為健康安全的信息環(huán)境。
在區(qū)委、區(qū)政府和南京市教育局信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,雨花臺區(qū)教育局認(rèn)真貫徹落實(shí)省市區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”的有關(guān)精神,堅決清除網(wǎng)上有害信息,嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上違法犯罪活動,依法加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理,建立長效工作機(jī)制,經(jīng)研究決定成立雨花臺區(qū)教育局“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:沈麗娟;副組長:戴云;組員:李維斌、周寧、趙承富。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在區(qū)電教館,具體負(fù)責(zé)專項(xiàng)清理工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。
根據(jù)區(qū)教育局的要求,區(qū)電教館立即行動起來認(rèn)真做好此項(xiàng)工作,并把此項(xiàng)工作做為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成。6月1日—6月4日電教館制定了雨花臺區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”實(shí)施方案和雨花臺區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)單位安全管理?xiàng)l例”。6月5日—6月8日成立了雨花臺區(qū)教育局整治領(lǐng)導(dǎo)小組,下發(fā)雨花臺區(qū)教育局“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”實(shí)施方案和“雨花臺區(qū)互聯(lián)網(wǎng)入網(wǎng)單位安全管理?xiàng)l例”。6月9日—6月10日各校(園)成立了“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”領(lǐng)導(dǎo)小組,同時各校(園)大力宣傳發(fā)動,組織學(xué)習(xí),認(rèn)真貫徹并結(jié)合學(xué)校實(shí)際制定出“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”計劃和制定長效管理制度及應(yīng)急方案。6月11日—6月18日各校(園)及個人自查自糾主頁及鏈接。6月19日—6月25日區(qū)電教館組織全體人員全面清查各校(園)、個人主頁及鏈接,同時要求各校(園)上報各種制度、計劃、應(yīng)急方案。6月25日召開了全區(qū)中小學(xué)校長會議,進(jìn)一步宣傳發(fā)動并和校長們簽署了“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”責(zé)任協(xié)議書。至此,我區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項(xiàng)清理整治工作”有條不紊的全面展開,我們務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,扎實(shí)的工作作風(fēng)受到了區(qū)教育局的充分肯定。
七、辦出“南京雨花電教”網(wǎng)特色
在網(wǎng)絡(luò)教育時代,不僅需要有先進(jìn)科學(xué)的教學(xué)手段、高效互動的教學(xué)方式,更需要有豐富實(shí)用的教學(xué)資源、完備的教學(xué)體系。在網(wǎng)絡(luò)化教育的大環(huán)境下,教師應(yīng)該成為網(wǎng)絡(luò)教育的主導(dǎo)力量。
2001年3月,區(qū)電教館還沒有接入寬帶網(wǎng)時,我們就意識到:要加快全區(qū)教育信息技術(shù)發(fā)展,必須充分去運(yùn)用或開發(fā)Internet(互聯(lián)網(wǎng))所提供的海量資源,為全區(qū)教育提供一個全新的、虛擬的、真實(shí)的、互動式的教育環(huán)境。
隨后,區(qū)電教館開始申請域名并著手設(shè)計制作網(wǎng)頁,邊學(xué)邊作,應(yīng)該說到了今天已有了較大發(fā)展。原先雨花電教內(nèi)容較雜,不能充分體現(xiàn)我們工作的性質(zhì),通過全館人員共同參與,多次商討,最后確定以創(chuàng)辦電化教育內(nèi)容特色為宗旨,使廣大教師通過“雨花電教”網(wǎng)頁即可查閱到與電化教育相關(guān)的內(nèi)容。幾經(jīng)修改調(diào)整,確立了“本站介紹、新聞中心、教育概況、電教縱橫、教師培訓(xùn)、下載中心、實(shí)用手冊、娛樂休閑、搜索引擎、公告欄”等9個欄目。今年3-5月第二輪現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn),我們適時運(yùn)用“南京雨花電教”網(wǎng)進(jìn)行輔助培訓(xùn)。將我們收集整理的大量培訓(xùn)資料在網(wǎng)上及時,為學(xué)員在培訓(xùn)中提供了大量共享資源(如flas、網(wǎng)頁圖片及部分課件實(shí)例等),充分發(fā)揮了“南京雨花電教”網(wǎng)作用。
“南京雨花電教”網(wǎng)從創(chuàng)建到現(xiàn)在雖說只有短短的一年,但不斷進(jìn)步與發(fā)展。目前,“南京雨花電教”網(wǎng)已成為全市教育系統(tǒng)中一流的網(wǎng)站,在各區(qū)縣電教同行中更是首屈一指,瀏覽量已近萬人次。
關(guān)鍵詞:汽車;維修特征;進(jìn)展
引言
現(xiàn)代汽車工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展而日新月異,新工藝、新材料、新技術(shù)廣泛運(yùn)用,特別是電子技術(shù)、液壓技術(shù)在汽車上應(yīng)用,使當(dāng)今的汽車是集各種先進(jìn)技術(shù)的大成,新穎別致的汽車時時翻新。而現(xiàn)代汽車的故障診斷不再是眼看、耳聽、手摸,汽車維修也不再是師傅帶徒弟的一門手藝,而是利用各種新技術(shù)的過程。隨著汽車技術(shù)的快速發(fā)展,日益呈現(xiàn)出汽車維修的高科技特征,與其同時汽車維修理念也不斷更新。
一、現(xiàn)代汽車維修的特征
1.1故障診斷特征
現(xiàn)代汽車已不是簡單的機(jī)械產(chǎn)品,也不是最初的交通工具,而是由原始汽車進(jìn)化到一個高科技的結(jié)晶體。特別是電子技術(shù)、電腦技術(shù)的飛速發(fā)展,使汽車的科技化程度不斷得到提高。電子燃油噴射系統(tǒng)發(fā)動機(jī)(EFIE)、ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、電子控制自動變速箱系統(tǒng)(AT)、加速滑動調(diào)整系統(tǒng)(ASR)、自動空調(diào)系統(tǒng)(A/C)、電子懸掛系統(tǒng)(ECS)、動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動巡航系統(tǒng)、中控門鎖及防盜系統(tǒng)、TCS動力牽引系統(tǒng)及自我診斷系統(tǒng)等,這些總成均由電控單元件(ECU)全面控制,電控單元具有自診斷功能,能記錄出現(xiàn)的故障,并以代碼形式存儲在電控單元存儲器中。通過解碼器可從電控單元儲存器中讀出存儲的故障碼,從而確定故障的部位和提供排除故障的在線幫助。
1.2檢修工具特征
隨著汽車技術(shù)的發(fā)展,維修設(shè)備也隨之產(chǎn)生了質(zhì)的變化。汽車保修設(shè)備的生產(chǎn),也不再是多以機(jī)具類為主。20世紀(jì)90年代以來,一批批先進(jìn)的進(jìn)口汽車檢測設(shè)備和儀器涌入國門。四輪定位儀、解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機(jī)分析儀、尾氣測試儀及電腦動平衡機(jī)等,這些昔日人們十分陌生的檢測設(shè)備,已經(jīng)成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具。而這些檢測設(shè)備,本身就是高科技化的產(chǎn)品,是電子檢測技術(shù)、電腦技術(shù)的高級集成物。要熟練地操作使用這些檢測設(shè)備,技術(shù)人員需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),并要掌握外語和電腦技術(shù),才能掌握正確的使用方法,充分發(fā)揮檢測設(shè)備的各項(xiàng)功能。這種高科技化的現(xiàn)代汽車檢測設(shè)備,使現(xiàn)代汽車維修的科技含量大為提高。
1.3維修資訊特征
隨著資訊、信息、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展,使各行各業(yè)都處于一個全新的發(fā)展時期。汽車從結(jié)構(gòu)到控制技術(shù)日趨高科技化,汽車新品牌、新裝備、新功能層出不窮。維修技術(shù)人員不可能將數(shù)千種車型的維修資料、數(shù)據(jù)、程序記憶在大腦中。汽車維修技術(shù)人員的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及對資訊的全面掌握,越來越顯示出自身的局限性。而解決這一不足的就是汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),即INTERNET互聯(lián)網(wǎng)。
INTER-NET互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),徹底打破了資訊傳遞在空間、時間上的局限,能在第一時間最全面、最快速地將資訊迅速地傳到地球上每一角落。而INTERNET互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中已嶄露頭角,從國際汽車維修行業(yè)看,維修行業(yè)技術(shù)資料查詢、故障檢測診斷、技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化,已得到全面的普及。以美國汽車維修業(yè)為例,早在20世紀(jì)90年代初,在維修信息綜合管理、專家集體會診、網(wǎng)上查詢資料、網(wǎng)上解答疑難雜癥、網(wǎng)上開展技術(shù)培訓(xùn)以及網(wǎng)上購買汽車維修資料,已經(jīng)成為維修行業(yè)的基本特征。汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),我國從20世紀(jì)90年代中期開始起步,以歐亞·笛威汽車維修專業(yè)網(wǎng)站為例,從1995年起,即建立了在會員單位內(nèi)部使用的遠(yuǎn)程通訊BBS。1996年,開始投入巨資,大規(guī)模建立汽車維修INTERNET互聯(lián)網(wǎng)站。目前已發(fā)展成為專業(yè)性最強(qiáng)的網(wǎng)站,涵蓋歐美亞各車系發(fā)動機(jī)、變速箱、空調(diào)、懸掛、轉(zhuǎn)向、定速、安全氣囊及防盜等各系統(tǒng)的基本保養(yǎng)、檢修程序、各類數(shù)據(jù)、各類元件位置圖、機(jī)械拆裝圖以及電氣線路圖,并實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上答題、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上購物和網(wǎng)上培訓(xùn)等功能。
1.4維修人才培訓(xùn)的特征
在我國傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)中,維修人員的文化水平、理論基礎(chǔ)、外語水平都較低,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式大都采用師傅帶徒弟的模式,很難達(dá)到機(jī)電一體化、懂電腦、會外語的現(xiàn)代維修技術(shù)人員的水平。隨著汽車高科技的發(fā)展,從事汽車維修服務(wù)的技術(shù)人員,必須具備高科技的素質(zhì),除了具有堅實(shí)的汽車專業(yè)理論外,還需要熟練掌握各種汽車檢測設(shè)備與儀器,能掌握一門外語,能熟練使用電腦分析及汽車維修專業(yè)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,對出現(xiàn)的各種疑難雜癥進(jìn)行分析,達(dá)到準(zhǔn)確判斷、熟練排除,以最低的成本、最短的工時、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),排除各類汽車故障,使車主滿意。此,除了學(xué)校的專業(yè)教學(xué)外,汽車維修技術(shù)人員還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),還要借助于各類技術(shù)培訓(xùn),特別是電化教學(xué)和網(wǎng)上培訓(xùn),不斷更新維修觀念、知識、技能,提高自身素質(zhì),才能維修現(xiàn)代汽車。
國外汽車維修教育界還推出了以多媒體電腦運(yùn)作的動畫及實(shí)物教學(xué)光碟資料庫,可應(yīng)用在遠(yuǎn)距離教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué),并可由教師依學(xué)生程度及教學(xué)課程,自動編排教學(xué)影片播放內(nèi)容、播放順序、播放時間,隨時調(diào)整不同的考評內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意愿,建立起電腦教學(xué)化的啟發(fā)式和互動式學(xué)習(xí)環(huán)境,提高學(xué)習(xí)成效。這種電腦教學(xué)的方式,構(gòu)成了現(xiàn)代汽車維修培訓(xùn)的新特征。
1.5維修管理的特征
隨著電腦及相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展,在許多國家,電腦管理已在汽車維修行業(yè)中廣泛應(yīng)用,而且這個趨勢將持續(xù)擴(kuò)展。在我國,采用電腦化管理還剛起步,對于大多數(shù)汽車維修企業(yè)而言,誰擁有最完善的管理制度、最現(xiàn)代化的管理方法、最精確的管理數(shù)據(jù)分析及最良好完備的服務(wù),誰就能爭取最多的客戶,在競爭中立于不敗之地。采用電腦化管理,可以對修理部門的業(yè)務(wù)部、零件部、車間、收銀、總經(jīng)理監(jiān)控諸方面進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操作,綜合管理,使經(jīng)營活動一目了然,克服了以往混亂的管理局面,將管理人員從日?,嵥榈氖聞?wù)中解放出來,提高辦事效率,獲得客戶認(rèn)同。上層管理者也可以通過電腦管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時了解汽車維修的動態(tài)情況,便于統(tǒng)籌安排。可以使維修行業(yè)改變傳統(tǒng)手工作業(yè)的模式,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍??梢宰審S長從繁瑣的事務(wù)中解脫出來,爭取更多的效益。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的電腦化管理,可自動建立完整準(zhǔn)確的客戶及車輛檔案,為長期、靈活的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ),完善的維修跟蹤服務(wù)功能能增添客戶的滿意程度??梢韵ぷ鞣矫娴囊恍┦д`,提高工作效率。車輛與客戶的動態(tài)跟蹤可以使業(yè)務(wù)部具體掌握車輛及每一個客戶的細(xì)節(jié),隨時提醒客戶進(jìn)行維修、保養(yǎng)和零件的更換,體現(xiàn)服務(wù)的完整性、及時性、層次性。
二、現(xiàn)代汽車維修與傳統(tǒng)方法比較
現(xiàn)代汽車維修無論從理念、維修制度,還是修理企業(yè)的管理及故障診斷的智能化方面,與傳統(tǒng)維修方法相比,均有較大的質(zhì)的飛躍。
三、現(xiàn)代汽車維修企業(yè)素質(zhì)
3.1企業(yè)素質(zhì)特點(diǎn)
現(xiàn)代汽車維修企業(yè)贏得生存和發(fā)展空間,必須重視企業(yè)自身素質(zhì)的提高,企業(yè)素質(zhì)要素主要包括:
①企業(yè)管理現(xiàn)代化。②企業(yè)技術(shù)管理隊伍的建設(shè)。③企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平。④維修技術(shù)資料和技術(shù)信息的使用。⑤維修車輛的質(zhì)量水平。⑥經(jīng)營觀念和服務(wù)意識。⑦企業(yè)信譽(yù)及服務(wù)信譽(yù)。⑧企業(yè)的經(jīng)營效益、職工收益和參與市場競爭的價格優(yōu)勢。⑨維修市場的占有量。10企業(yè)的社會形象、知名度和社會認(rèn)同感。企業(yè)發(fā)展的要素所占的比重,是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)的量化指標(biāo),其數(shù)學(xué)表達(dá)式為
Q=[F1X1+F2X2+…+FnXn][F1Y1+F2Y2+…+FnYn]=∑FiXi/FiYi(1)
式中Q——企業(yè)綜合素質(zhì)指標(biāo)
Xi——企業(yè)已具備的各項(xiàng)素質(zhì)要素占社會平均統(tǒng)計量的百分比
Yi——企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的各素質(zhì)要素,即該要素的社會平均統(tǒng)計量
Fi——分析系數(shù),確定各因素的重要度,主導(dǎo)因素取1,其余取0~1
3.2WTO與汽車維修
加入WTO對中國汽車維修業(yè)的影響是巨大的。為了適應(yīng)售后服務(wù)的要求,國外汽車維修業(yè)將相繼進(jìn)入中國市場,國外汽車維修業(yè)的介入給中國汽車維修市場提供了一個較為先進(jìn)的高效的國際技術(shù)環(huán)境,對促進(jìn)國內(nèi)汽車維修業(yè)的更新改造、加速汽車維修業(yè)技術(shù)進(jìn)步的進(jìn)程,將起到良好的推動作用。目前國內(nèi)汽車維修技術(shù)水平、管理能力、經(jīng)營方式、生產(chǎn)規(guī)模、從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識,與發(fā)達(dá)國家相比還存在較大差距,如在實(shí)現(xiàn)汽修業(yè)的配件送貨及全方位的零庫存等。我國汽車維修的經(jīng)營方式將逐步與國際接軌,多種經(jīng)營方式已全面展開,如特約維修、維修、現(xiàn)場維修、專項(xiàng)總成維修,也將實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營維修、定點(diǎn)維修、會員制方式維修及俱樂部方式的維修等。充分體現(xiàn)低成本,以專一保證質(zhì)量和服務(wù)的優(yōu)越性。
四、結(jié)束語
傳統(tǒng)的汽車維修方式、維修制度以及經(jīng)營模式必然被現(xiàn)代汽車維修方式所代替。以往的汽車維修往往就維修談維修,現(xiàn)代汽車維修是汽車銷售、零件銷售、資訊及售后服務(wù)四位一體緊密結(jié)合。汽車維修的新趨勢是維修對象的高科技化、維修設(shè)備現(xiàn)代化、維修咨詢網(wǎng)絡(luò)化、維修診斷專家化、維修管理電腦化及服務(wù)對象的社會化。國外汽車維修企業(yè)以汽車服務(wù)貿(mào)易的形式進(jìn)入國內(nèi)市場,使我國汽車維修行業(yè)將面臨嚴(yán)峻形勢,而在汽車維修企業(yè)發(fā)展要素中,起主導(dǎo)作用的因素將是:管理、技術(shù)、裝配和信息。倡導(dǎo)汽車維修行業(yè)的服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、品牌化、現(xiàn)代化,勢在必行。
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【關(guān)鍵詞】汽車;維修特征;進(jìn)展
0.引言
現(xiàn)代汽車工業(yè)隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展而日新月異,新工藝、新材料、新技術(shù)廣泛運(yùn)用,特別是電子技術(shù)、液壓技術(shù)在汽車上應(yīng)用,使當(dāng)今的汽車是集各種先進(jìn)技術(shù)的大成,新穎別致的汽車時時翻新。而現(xiàn)代汽車的故障診斷不再是眼看、耳聽、手摸,汽車維修也不再是師傅帶徒弟的一門手藝,而是利用各種新技術(shù)的過程。隨著汽車技術(shù)的快速發(fā)展,日益呈現(xiàn)出汽車維修的高科技特征,與其同時汽車維修理念也不斷更新。
1.現(xiàn)代汽車維修的特征
1.1故障診斷特征
現(xiàn)代汽車已不是簡單的機(jī)械產(chǎn)品,也不是最初的交通工具,而是由原始汽車進(jìn)化到一個高科技的結(jié)晶體。特別是電子技術(shù)、電腦技術(shù)的飛速發(fā)展,使汽車的科技化程度不斷得到提高。電子燃油噴射系統(tǒng)發(fā)動機(jī)(EFIE)、ABS防抱死制動系統(tǒng)、SRS安全氣囊系統(tǒng)、電子控制自動變速箱系統(tǒng)(AT)、加速滑動調(diào)整系統(tǒng)(ASR)、自動空調(diào)系統(tǒng)(A/C)、電子懸掛系統(tǒng)(ECS)、動力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、自動巡航系統(tǒng)、中控門鎖及防盜系統(tǒng)、TCS動力牽引系統(tǒng)及自我診斷系統(tǒng)等,這些總成均由電控單元件(ECU)全面控制,電控單元具有自診斷功能,能記錄出現(xiàn)的故障,并以代碼形式存儲在電控單元存儲器中。通過解碼器可從電控單元儲存器中讀出存儲的故障碼,從而確定故障的部位和提供排除故障的在線幫助。
1.2檢修工具特征
隨著汽車技術(shù)的發(fā)展,維修設(shè)備也隨之產(chǎn)生了質(zhì)的變化。汽車保修設(shè)備的生產(chǎn),也不再是多以機(jī)具類為主。20世紀(jì)90年代以來,一批批先進(jìn)的進(jìn)口汽車檢測設(shè)備和儀器涌入國門。四輪定位儀、解碼器、汽車專用示波器、汽車專用電表、發(fā)動機(jī)分析儀、尾氣測試儀及電腦動平衡機(jī)等,這些昔日人們十分陌生的檢測設(shè)備,已經(jīng)成為現(xiàn)代維修企業(yè)的必備工具。而這些檢測設(shè)備,本身就是高科技化的產(chǎn)品,是電子檢測技術(shù)、電腦技術(shù)的高級集成物。要熟練地操作使用這些檢測設(shè)備,技術(shù)人員需要經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),并要掌握外語和電腦技術(shù),才能掌握正確的使用方法,充分發(fā)揮檢測設(shè)備的各項(xiàng)功能。這種高科技化的現(xiàn)代汽車檢測設(shè)備,使現(xiàn)代汽車維修的科技含量大為提高。
1.3維修資訊特征
隨著資訊、信息、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)的發(fā)展,使各行各業(yè)都處于一個全新的發(fā)展時期。汽車從結(jié)構(gòu)到控制技術(shù)日趨高科技化,汽車新品牌、新裝備、新功能層出不窮。維修技術(shù)人員不可能將數(shù)千種車型的維修資料、數(shù)據(jù)、程序記憶在大腦中。汽車維修技術(shù)人員的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)以及對資訊的全面掌握,越來越顯示出自身的局限性。而解決這一不足的就是汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),即INTERNET互聯(lián)網(wǎng)。
INTER-NET互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),徹底打破了資訊傳遞在空間、時間上的局限,能在第一時間最全面、最快速地將資訊迅速地傳到地球上每一角落。而INTERNET互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國現(xiàn)代汽車維修行業(yè)中已嶄露頭角,從國際汽車維修行業(yè)看,維修行業(yè)技術(shù)資料查詢、故障檢測診斷、技術(shù)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化,已得到全面的普及。以美國汽車維修業(yè)為例,早在20世紀(jì)90年代初,在維修信息綜合管理、專家集體會診、網(wǎng)上查詢資料、網(wǎng)上解答疑難雜癥、網(wǎng)上開展技術(shù)培訓(xùn)以及網(wǎng)上購買汽車維修資料,已經(jīng)成為維修行業(yè)的基本特征。汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò),我國從20世紀(jì)90年代中期開始起步,以歐亞?笛威汽車維修專業(yè)網(wǎng)站為例,從1995年起,即建立了在會員單位內(nèi)部使用的遠(yuǎn)程通訊BBS。1996年,開始投入巨資,大規(guī)模建立汽車維修INTERNET互聯(lián)網(wǎng)站。目前已發(fā)展成為專業(yè)性最強(qiáng)的網(wǎng)站,涵蓋歐美亞各車系發(fā)動機(jī)、變速箱、空調(diào)、懸掛、轉(zhuǎn)向、定速、安全氣囊及防盜等各系統(tǒng)的基本保養(yǎng)、檢修程序、各類數(shù)據(jù)、各類元件位置圖、機(jī)械拆裝圖以及電氣線路圖,并實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上答題、網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上購物和網(wǎng)上培訓(xùn)等功能。
1.4維修人才培訓(xùn)的特征
在我國傳統(tǒng)的汽車維修企業(yè)中,維修人員的文化水平、理論基礎(chǔ)、外語水平都較低,傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式大都采用師傅帶徒弟的模式,很難達(dá)到機(jī)電一體化、懂電腦、會外語的現(xiàn)代維修技術(shù)人員的水平。隨著汽車高科技的發(fā)展,從事汽車維修服務(wù)的技術(shù)人員,必須具備高科技的素質(zhì),除了具有堅實(shí)的汽車專業(yè)理論外,還需要熟練掌握各種汽車檢測設(shè)備與儀器,能掌握一門外語,能熟練使用電腦分析及汽車維修專業(yè)INTERNET互聯(lián)網(wǎng)查詢汽車維修資料,對出現(xiàn)的各種疑難雜癥進(jìn)行分析,達(dá)到準(zhǔn)確判斷、熟練排除,以最低的成本、最短的工時、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),排除各類汽車故障,使車主滿意。此,除了學(xué)校的專業(yè)教學(xué)外,汽車維修技術(shù)人員還要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),還要借助于各類技術(shù)培訓(xùn),特別是電化教學(xué)和網(wǎng)上培訓(xùn),不斷更新維修觀念、知識、技能,提高自身素質(zhì),才能維修現(xiàn)代汽車。
國外汽車維修教育界還推出了以多媒體電腦運(yùn)作的動畫及實(shí)物教學(xué)光碟資料庫,可應(yīng)用在遠(yuǎn)距離教學(xué)和網(wǎng)上教學(xué),并可由教師依學(xué)生程度及教學(xué)課程,自動編排教學(xué)影片播放內(nèi)容、播放順序、播放時間,隨時調(diào)整不同的考評內(nèi)容和考評標(biāo)準(zhǔn),激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情,提高學(xué)生的主動學(xué)習(xí)意愿,建立起電腦教學(xué)化的啟發(fā)式和互動式學(xué)習(xí)環(huán)境,提高學(xué)習(xí)成效。這種電腦教學(xué)的方式,構(gòu)成了現(xiàn)代汽車維修培訓(xùn)的新特征。
1.5維修管理的特征
隨著電腦及相關(guān)系統(tǒng)的發(fā)展,在許多國家,電腦管理已在汽車維修行業(yè)中廣泛應(yīng)用,而且這個趨勢將持續(xù)擴(kuò)展。在我國,采用電腦化管理還剛起步,對于大多數(shù)汽車維修企業(yè)而言,誰擁有最完善的管理制度、最現(xiàn)代化的管理方法、最精確的管理數(shù)據(jù)分析及最良好完備的服務(wù),誰就能爭取最多的客戶,在競爭中立于不敗之 地。采用電腦化管理,可以對修理部門的業(yè)務(wù)部、零件部、車間、收銀、總經(jīng)理監(jiān)控諸方面進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)操作,綜合管理,使經(jīng)營活動一目了然,克服了以往混亂的管理局面,將管理人員從日?,嵥榈氖?務(wù)中解放出來,提高辦事效率,獲得客戶認(rèn)同。上層管理者也可以通過電腦管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時了解汽車維修的動態(tài)情況,便于統(tǒng)籌安排??梢允咕S修行業(yè)改變傳統(tǒng)手工作業(yè)的模式,實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍??梢宰審S長從繁瑣的事務(wù)中解脫出來,爭取更多的效益。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的電腦化管理,可自動建立完整準(zhǔn)確的客戶及車輛檔案,為長期、靈活的客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ),完善的維修跟蹤服務(wù)功能能增添客戶的滿意程度??梢韵ぷ鞣矫娴囊恍┦д`,提高工作效率。車輛與客戶的動態(tài)跟蹤可以使業(yè)務(wù)部具體掌握車輛及每一個客戶的細(xì)節(jié),隨時提醒客戶進(jìn)行維修、保養(yǎng)和零件的更換,體現(xiàn)服務(wù)的完整性、及時性、層次性。
2.現(xiàn)代汽車維修與傳統(tǒng)方法比較
現(xiàn)代汽車維修無論從理念、維修制度,還是修理企業(yè)的管理及故障診斷的智能化方面,與傳統(tǒng)維修方法相比,均有較大的質(zhì)的飛躍。
3.現(xiàn)代汽車維修企業(yè)素質(zhì)
3.1企業(yè)素質(zhì)特點(diǎn)
現(xiàn)代汽車維修企業(yè)贏得生存和發(fā)展空間,必須重視企業(yè)自身素質(zhì)的提高,企業(yè)素質(zhì)要素主要包括:
①企業(yè)管理現(xiàn)代化。②企業(yè)技術(shù)管理隊伍的建設(shè)。③企業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)水平。④維修技術(shù)資料和技術(shù)信息的使用。⑤維修車輛的質(zhì)量水平。⑥經(jīng)營觀念和服務(wù)意識。⑦企業(yè)信譽(yù)及服務(wù)信譽(yù)。⑧企業(yè)的經(jīng)營效益、職工收益和參與市場競爭的價格優(yōu)勢。⑨維修市場的占(下轉(zhuǎn)第43頁)(上接第54頁)有量。10企業(yè)的社會形象、知名度和社會認(rèn)同感。企業(yè)發(fā)展的要素所占的比重,是衡量企業(yè)綜合素質(zhì)的量化指標(biāo)。