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關(guān)鍵詞:空乘專業(yè) 學(xué)生管理 精細(xì)化
1 空乘專業(yè)學(xué)生精細(xì)化管理的必要性
隨著中國自民航大國向民航強(qiáng)國的跨越,國內(nèi)各航空公司的競爭日趨加劇,民航業(yè)的競爭一則是公司擁有機(jī)型、設(shè)備等硬件的競爭,一則是公司軟件——航空服務(wù)的競爭,各航空公司對服務(wù)的質(zhì)量要求越來越高,從而對航空服務(wù)人員——空乘的要求也越來越高。作為空乘人員培養(yǎng)的搖籃——院校空乘專業(yè),為與企業(yè)需求接軌,對空乘學(xué)生的培養(yǎng)要求也越來越高,空乘學(xué)生綜合素質(zhì)的提高是其躋身于民航業(yè)的重要基礎(chǔ)。
在民航院校或地方院校的空乘專業(yè),為適應(yīng)民航業(yè)對空乘人員高服從、高紀(jì)律性的要求,對空乘學(xué)生的管理要求也是半軍事化管理,但不同于軍人的高度統(tǒng)一、粗放式管理,空乘專業(yè)學(xué)生的管理要關(guān)注于學(xué)生成長的各個細(xì)節(jié),從學(xué)習(xí)到生活,從行為規(guī)范到著裝修飾,可謂細(xì)到學(xué)生生活的每一個角落。因而,精細(xì)化管理逐漸成為空乘學(xué)生管理的需求和重要管理手段。
2 空乘學(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)涵與原則
精細(xì)化,作為現(xiàn)代企業(yè)管理的模式之一,在企業(yè)管理類著述中已多有研究,但借鑒為學(xué)生工作的管理方法,現(xiàn)在尚處在探索階段。
精細(xì)化管理,有顧名思義,就是追求“精”和“細(xì)”??粘藢I(yè)精細(xì)化管理應(yīng)緊緊圍繞以人為本,以精心的態(tài)度,精心的過程,落實細(xì)節(jié)管理,是建立在規(guī)范管理基礎(chǔ)上對規(guī)范管理的科學(xué)提升的方式。
因此,精細(xì)化管理內(nèi)涵應(yīng)包含:一是“精”,即對空乘學(xué)生管理工作的目標(biāo)要明確,重點要突出。堅持以提升學(xué)生的綜合素質(zhì),培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素養(yǎng)為目標(biāo),學(xué)生管理工作開展的基礎(chǔ)要切合實際,重點工作重點做,才能把握住方向,才能立竿見影出效果。二是“細(xì)”,即空乘學(xué)生管理工作的覆蓋環(huán)節(jié)要全。需要具備一套完整而又詳盡的規(guī)章制度,做到事事有章可循?!凹?xì)”的另一方面含義是要“小”。從小處著眼,從小事抓起,才能真正落實精細(xì)化管理。三是“化”,即管理工作要制度化,管理制度內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范,重點強(qiáng)調(diào)把制度落實要到位并內(nèi)化為自覺行動。
空乘專業(yè)學(xué)生精細(xì)化管理的實施須遵循以下主要原則:①數(shù)據(jù)化原則。強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)分析、用數(shù)據(jù)要求、用數(shù)據(jù)檢驗。②程序化原則。程序化管理是把工作事項或任務(wù)沿縱向細(xì)分為若干個前后相連的工作單元,將工作過程細(xì)化為工作流程,然后進(jìn)行分析、簡化、改進(jìn)、整合和優(yōu)化。③操作性原則。其就是使制定的規(guī)則具有可操作性,而且對實施過程要有措施,進(jìn)行監(jiān)控。④標(biāo)準(zhǔn)化原則。其就是要統(tǒng)一學(xué)校中各類管理活動的標(biāo)準(zhǔn),這是做到規(guī)范化的核心內(nèi)容和基本保證,是實現(xiàn)操作性的前提條件。標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)了嚴(yán)格的組織紀(jì)律性,有利于克服管理的隨意型和無序性。
3 實現(xiàn)空乘學(xué)生精細(xì)化管理內(nèi)容
結(jié)合行業(yè)需求及空乘學(xué)生的特點,對于空乘學(xué)生的精細(xì)化管理內(nèi)容涉及到學(xué)生在校學(xué)習(xí)和生活的諸多方面,以空乘專業(yè)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求學(xué)生,全面提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì)??粘藢W(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
3.1 對空乘學(xué)生職業(yè)形象規(guī)范的精細(xì)化管理
空乘是民航的窗口,空乘人員除與其他服務(wù)行業(yè)人員一樣具有嫻熟的服務(wù)技能外,還需具有良好的外在形象??粘藢I(yè)對學(xué)生形象管理通過兩個方面:一方面招生時嚴(yán)把形象關(guān),把符合空乘形象要求的學(xué)生招進(jìn)來。另一方面,對于在校學(xué)生,學(xué)校著力于塑造其職業(yè)形象,通過特色課程培養(yǎng)職業(yè)氣質(zhì)。對于空乘學(xué)生職業(yè)形象的塑造,除開設(shè)特色課程,如形體、空乘形象塑造、空乘職業(yè)禮儀等課程進(jìn)行專項訓(xùn)練外,在對空乘學(xué)生的日常管理上也時刻體現(xiàn)出對空乘學(xué)生職業(yè)形象的要求,利用精細(xì)化管理,對空乘學(xué)生的著裝(包括襯衣、外套、領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)、鞋襪、學(xué)員牌)、儀容儀表(面部、頭發(fā)、化裝、手和指甲、飾物等)、形體儀態(tài)(包括站姿、走姿、坐姿、鞠躬等)等方面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的、數(shù)據(jù)化的規(guī)范和要求。
3.2 對空乘學(xué)生行為規(guī)范的精細(xì)化管理
對空乘學(xué)生行為規(guī)范的精細(xì)化管理包括以下幾個方面:
3.2.1 禮儀規(guī)范的精細(xì)化管理
要求空乘專業(yè)學(xué)生以現(xiàn)代禮儀習(xí)慣要求自己,學(xué)用“十字”文明用語,尊重老師,待人有禮,見到老師、學(xué)長要主動停下禮讓,讓其先行,并面帶微笑,向其問好。在教學(xué)樓走路輕,說話輕,不影響其他班級教學(xué)。在校園,不追逐,不打鬧,不喧嘩,舉止端莊。在食堂就餐注意禮讓、排隊。
3.2.2 學(xué)習(xí)紀(jì)律規(guī)范的精細(xì)化管理
空乘專業(yè)學(xué)生要嚴(yán)格遵守作息時間和規(guī)定,按時上課,不遲到不早退,進(jìn)入教學(xué)樓自覺接受檢查人員檢查,保持課堂秩序,尊重老師,主動學(xué)習(xí),愛護(hù)衛(wèi)生和教學(xué)設(shè)施,遵守考試紀(jì)律和考場規(guī)定??粘藢I(yè)學(xué)生如因事、病等請假需根據(jù)請假時限向輔導(dǎo)員、系部、學(xué)院申請,并填寫請假申請單。
3.2.3 住宿紀(jì)律規(guī)范的精細(xì)化管理
空乘專業(yè)學(xué)生在校住宿期間必須遵守宿舍的相關(guān)住宿規(guī)定,按時作息,在宿舍區(qū)注意個人禮儀,尊重管理人員。愛護(hù)宿舍物品,保持宿舍衛(wèi)生,宿舍管理人員及輔導(dǎo)員每日對宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查考核。
3.3 對空乘學(xué)生安全教育的精細(xì)化管理
空乘專業(yè)學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間必須遵守學(xué)校的相關(guān)安全規(guī)定,注意個人人身安全。上實訓(xùn)課時要聽從教師指揮,嚴(yán)格按照規(guī)章程序操作。在校統(tǒng)一作息,不得私自在外留宿或晚歸。節(jié)假日需回家的學(xué)生必須填寫《節(jié)假日外出申請單》并由家長確認(rèn),回校時向輔導(dǎo)員銷假。學(xué)校鼓勵學(xué)生購買大學(xué)生社會保險,無論在校學(xué)習(xí)或其他時間出現(xiàn)意外受傷情況,均可向保險公司索賠,減少學(xué)生的經(jīng)濟(jì)損失。
3.4 對空乘學(xué)生道德教育的精細(xì)化管理
教育應(yīng)該是先育人再育才,高校教育的首要任務(wù)是將學(xué)生教育成為思想健康、道德高尚的人,因而道德教育在高校教學(xué)中尤為重要??粘耸窃诟呖彰芊獾膱鏊c乘客打交道,肩上承擔(dān)著乘客安全的重任,因而,空乘學(xué)生的道德教育更顯重要,只有具有良好的品德、全心全意為客服務(wù)的意識,吃苦耐勞的精神,才能勝任空乘這個職業(yè)。根據(jù)職業(yè)需求,對于空乘專業(yè)學(xué)生的道德教育的內(nèi)容包括遵法守紀(jì)、尊重師長、團(tuán)結(jié)友愛、樂于助人、自理自律、服從管理、吃苦耐勞等方面,道德教育要從從細(xì)處入手,從身邊的小事做起,將空乘專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成具有較好道德素質(zhì)和職業(yè)操守的高層次服務(wù)性人才。
4 實現(xiàn)空乘學(xué)生精細(xì)化管理的方法
空乘學(xué)生精細(xì)化管理的內(nèi)容涵蓋了空乘學(xué)生培養(yǎng)的諸多方面,但如何將這些內(nèi)容付諸實踐,還需要有較完備的實施方案,針對空乘專業(yè)特點和相關(guān)精細(xì)化管理的內(nèi)容,可使用如下方案保證精細(xì)化管理內(nèi)容的實現(xiàn):
4.1 建設(shè)質(zhì)檢隊伍,實行標(biāo)準(zhǔn)化考核
精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化,精細(xì)的管理內(nèi)容需要切實的操作作為保障。為此,學(xué)??梢韵挡炕虬嗉墳閱挝唤①|(zhì)檢部或質(zhì)檢小組,由教師牽頭,成員由學(xué)生組成。質(zhì)檢工作任務(wù)是對空乘學(xué)生每日的儀容儀表、禮儀規(guī)范、紀(jì)律遵守、宿舍衛(wèi)生、道德規(guī)范進(jìn)行巡查,依據(jù)各項標(biāo)準(zhǔn)作量化考核,并將考核結(jié)果及時通報系部和輔導(dǎo)員,督促整改,并將各項考核成績計入學(xué)期學(xué)生操行成績,作為空乘學(xué)生航空面試的品行成績的重要參考。
4.2 實行名牌制,建立良好的監(jiān)督體系
為了培養(yǎng)空乘學(xué)生良好的職業(yè)習(xí)慣和個人素養(yǎng),除每日的質(zhì)量檢查外,還鼓勵全校師生對空乘學(xué)生禮儀及行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督??粘藢W(xué)生實行名牌制,學(xué)生在校期間必須在胸前佩戴名牌,按照空乘學(xué)生管理要求,空乘學(xué)生在校園行走時遇到老師和學(xué)長必須主動微笑問好,如有學(xué)生沒有做到,教師和同學(xué)可以要求看此生名牌,并向系部反饋,系部質(zhì)檢人員據(jù)此扣減此生的禮儀規(guī)范分?jǐn)?shù)??粘藢W(xué)生在校園內(nèi)如出現(xiàn)不規(guī)范行為及違紀(jì)情況,全校師生也可以依據(jù)名牌向系部舉報,系部及時作出處理。以此,建立對空乘學(xué)生全覆蓋監(jiān)督體系,有利于空乘學(xué)生良好職業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成。
4.3 實行輔導(dǎo)員負(fù)責(zé),落實層層責(zé)任制
空乘專業(yè)實行班級輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)制,空乘各班級均配備輔導(dǎo)員,輔導(dǎo)員對班級工作全面負(fù)責(zé),各項院系部對學(xué)生的管理工作,以及學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活的各個方面,均在輔導(dǎo)員處落實、處理。這樣,輔導(dǎo)員對班級管理及每位學(xué)生的情況均熟悉了解,以便于輔導(dǎo)員有的放矢的進(jìn)行個性化的指導(dǎo)與管理。系部建立逐層量化考核機(jī)制,班委對本班學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行考核,輔導(dǎo)員按照精細(xì)化管理的內(nèi)容對班委的班級工作和學(xué)生在校表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)督、考核。為督促輔導(dǎo)員工作更好的完成,學(xué)生對輔導(dǎo)員的班級管理工作也進(jìn)行量化評分,系部根據(jù)學(xué)生評分及各項輔導(dǎo)員工作管理條例對輔導(dǎo)員的工作作出評價。從而,確保在輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)下,將空乘學(xué)生精細(xì)化管理工作落實完備。
4.4 開展主題活動,全面提升學(xué)生素質(zhì)
為豐富管理內(nèi)容,全面提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì),精細(xì)化管理還可以以活動為載體,發(fā)揮各類教育功能,通過主題班會、養(yǎng)成教育、職業(yè)生涯規(guī)劃、社會實踐活動、結(jié)合各種重大節(jié)日、紀(jì)念日、宣傳日開展系列活動。制定學(xué)期讀書方案,開展專業(yè)競賽。認(rèn)真組織開展各種文體活動,做到活動前有方案,活動結(jié)束有總結(jié)。通過系列活動的開展來培養(yǎng)空乘學(xué)生健康的體魄、良好的文明禮儀習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、穩(wěn)健的心理素質(zhì)、正確的人生觀和高尚的道德品質(zhì)。開展有意義的學(xué)生活動對于實施精細(xì)化管理是一個很好的補(bǔ)充。讓學(xué)生在耳濡目染、親身參與中陶冶情操、內(nèi)化品行、提高素質(zhì),從而達(dá)到精細(xì)化管理的最終目的。
空乘專業(yè)與企業(yè)聯(lián)系緊密,空乘專業(yè)的學(xué)生管理模式從原來與其他專業(yè)無異的規(guī)章管理到具有空乘專業(yè)特色的精細(xì)化管理,更有利于培養(yǎng)學(xué)生的服務(wù)意識和提升空乘學(xué)生的綜合素質(zhì),使學(xué)生管理工作更具有行業(yè)特色,相信在堅持不懈的努力和持續(xù)改進(jìn)下,空乘學(xué)生精細(xì)化管理工作能取得卓越的成效,配合著我國民航高速發(fā)展的腳步,為民航業(yè)培養(yǎng)出高質(zhì)量、高素質(zhì)的高端服務(wù)人才。
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作者簡介:胡愛英(1976-),江蘇徐州人,南京旅游職業(yè)學(xué)院人文藝術(shù)系教師,博士在讀,講師,研究方向:空中乘務(wù)。
[論文摘要]通過對精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理內(nèi)涵和方法的探討,結(jié)合中職學(xué)校精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理的實踐,確定精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理實施方案。
[論文關(guān)鍵詞]精細(xì)化;教學(xué)質(zhì)量管理;實施方案
教學(xué)質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,它包含教學(xué)計劃管理、教學(xué)過程管理、教學(xué)設(shè)備管理、教師管理、教學(xué)信息管理和教學(xué)質(zhì)量評價,也就是計劃、實施、信息反饋和評價。六大管理內(nèi)容相輔相成,彼此關(guān)聯(lián),密不可分,且包含獨立的子系統(tǒng)。教學(xué)質(zhì)量管理由規(guī)范化管理向精細(xì)化發(fā)展就必須在規(guī)范化管理的基礎(chǔ)上,參照IS09000質(zhì)量認(rèn)證體系,結(jié)合學(xué)校實際,確定六大管理內(nèi)容,建立精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理實施方案。
一、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理的內(nèi)涵
(一)精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的精髓化、精致化和規(guī)律化
精髓化是把握教學(xué)質(zhì)量管理目標(biāo)的核心,按照教學(xué)質(zhì)量管理的規(guī)律制定規(guī)章制度和計劃;精致化是按照教學(xué)質(zhì)量管理要求,實施疏密有致的管理方法,以貫徹落實教學(xué)管理的各項內(nèi)容;規(guī)律化是體現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量管理的嚴(yán)格制度和規(guī)范,實施教學(xué)質(zhì)量管理的具體指導(dǎo)方針和具體解決方案,是檢驗教學(xué)管理質(zhì)量和水平的標(biāo)尺。
(二)精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理體現(xiàn)管理的全面、全員和全過程
精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理是對教學(xué)管理進(jìn)行科學(xué)合理的細(xì)化,細(xì)分對象、細(xì)分崗位、細(xì)化環(huán)節(jié)。管理的全面是指教學(xué)質(zhì)量管理的范圍全面、內(nèi)容全面和方法全面。范圍包括教學(xué)計劃管理、組織管理、學(xué)籍管理、檔案管理、信息管理到教師教學(xué)管理;管理的內(nèi)容包括崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求;操作方法和流程;方法包括檢查和評估、績效考核等方面。全員是指參加教學(xué)質(zhì)量管理的人員廣泛而全面。全過程是指教學(xué)精細(xì)化質(zhì)量管理貫穿教學(xué)各個環(huán)節(jié),包含教學(xué)管理工作的計劃、組織、實施、管理、控制和反饋等多個環(huán)節(jié)的全過程。通過對各級各類人員進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量問題的宣傳教育,使學(xué)校全體職工都關(guān)心和參加到質(zhì)量管理中來。
二、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理的基本方法
精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)由計劃、實施、檢查和處理等四個要素構(gòu)成。這四個要素需要不斷地循環(huán)進(jìn)行工作,才能不斷地提高全面質(zhì)量管理的工作成效。計劃主要是應(yīng)用現(xiàn)代的預(yù)測技術(shù),預(yù)測市場對學(xué)生質(zhì)量的要求,經(jīng)過對預(yù)測信息的分析研究,以此來確定質(zhì)量管理目標(biāo)和相應(yīng)的質(zhì)量管理方案;實施是根據(jù)預(yù)定的質(zhì)量管理目標(biāo),經(jīng)過優(yōu)選的質(zhì)量管理方案,組織具體部門和人員實施;檢查主要是質(zhì)量管理部門組織有關(guān)人員檢查方案的實施情況,評價全面質(zhì)量管理工作的成果,并找出管理過程中存在的問題;處理是總結(jié)全面質(zhì)量管理工作中成功的經(jīng)驗和失敗教訓(xùn),并采取相應(yīng)的措施以鞏固成績和預(yù)防問題再度出現(xiàn)。并且將本次循環(huán)中尋找出的問題轉(zhuǎn)人下次循環(huán)中予以解決。
三、精細(xì)化教學(xué)質(zhì)量管理實施方案
(一)教學(xué)計劃管理
教學(xué)計劃管理是學(xué)校組織教學(xué)和實施管理的主要依據(jù),包括制定教學(xué)計劃、制訂課程教學(xué)大綱、編制學(xué)期教學(xué)實施計劃、下達(dá)教學(xué)任務(wù)書、編制授課進(jìn)度計劃、編制課程表等多個環(huán)節(jié)。
教學(xué)計劃管理由上到下包含學(xué)校計劃(目標(biāo))管理一專業(yè)計劃(目標(biāo))一課程計劃(目標(biāo))管理一課題計劃(目標(biāo))管理。學(xué)校計劃(目標(biāo))主要包括學(xué)校近期、中期、長期的專業(yè)設(shè)置及教學(xué)目標(biāo)、層次等,如中級工、高級工、技師,它是專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的綱領(lǐng)。各專業(yè)要按照總體目標(biāo),根據(jù)社會人才需求,結(jié)合本專業(yè)實際,制定專業(yè)課程開設(shè)計劃,確定專業(yè)應(yīng)知、應(yīng)會目標(biāo),充分體現(xiàn)文化課為技術(shù)基礎(chǔ)課服務(wù),技術(shù)基礎(chǔ)課為專業(yè)課服務(wù)的教學(xué)理念,達(dá)到文化課、技術(shù)基礎(chǔ)課在專業(yè)發(fā)展中夠用和實用。同時,課程的開設(shè)力求模塊化,減少課程開設(shè)門數(shù),自主開發(fā)精品專業(yè)課程。課程計劃(目標(biāo))在教學(xué)過程中十分重要,它是任課教師進(jìn)行教學(xué)工作的依據(jù),是教學(xué)基本文件之一。任課教師根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱的要求,在詳細(xì)研讀教材的基礎(chǔ)上,結(jié)合社會對人才知識、技能需求,編制課程學(xué)期授課計劃(含編制說明、教學(xué)周期順序、教學(xué)章節(jié)、教學(xué)課題、教學(xué)內(nèi)容、授課時數(shù)、學(xué)生應(yīng)知、應(yīng)會目標(biāo)以及教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)準(zhǔn)備、作業(yè)安排等)。因此,任課教師要熟悉所教課程的整本教材內(nèi)容以及與之相關(guān)聯(lián)的課程知識點,明確課程在本專業(yè)中的地位和作用。課題計劃(目標(biāo))是教學(xué)計劃(目標(biāo))的最末單元,主要體現(xiàn)在教師的教案與教學(xué)過程中,要充分體現(xiàn)出課題重點、難點,體現(xiàn)教學(xué)方法、教學(xué)程序設(shè)計、教學(xué)過程控制、教學(xué)效果評價。任課教師課程學(xué)期授課計劃制定后,由教研組討論,教研組長、專業(yè)科科長簽字,于開課前的一個學(xué)期結(jié)束前一周送教務(wù)科審核匯總,報教學(xué)副校長批準(zhǔn)后執(zhí)行。轉(zhuǎn)貼于
(二)教學(xué)實施過程管理
教學(xué)實施過程管理包括理論教學(xué)過程管理、實習(xí)教學(xué)過程管理和生產(chǎn)實習(xí)教學(xué)管理。
第一,在理論教學(xué)過程管理中,要按照教學(xué)計劃(目標(biāo))、子計劃(目標(biāo))分項管理和控制,發(fā)現(xiàn)問題及時修正(包括教學(xué)計劃的修正)。教學(xué)管理人員,要根據(jù)職責(zé),按照教學(xué)計劃(目標(biāo))開展多種形式的教學(xué)檢查;如隨機(jī)聽課檢查、教學(xué)進(jìn)度檢查、教案檢查、作業(yè)批改檢查、教學(xué)效果檢查(抽考、學(xué)生問卷、座談會等),隨時掌握教學(xué)計劃執(zhí)行情況及的出現(xiàn)的問題,做好每個課題計劃(目標(biāo))的管理和控制。對學(xué)期授課計劃執(zhí)行情況,專業(yè)科每月檢查一次,教研組至少每兩周檢查一次,教學(xué)管理部門在教學(xué)檢查、督導(dǎo)及聽課過程中隨機(jī)抽查,并把檢查結(jié)果每月匯總后報送教學(xué)副校長審閱。
第二,實習(xí)教學(xué)管理是中職學(xué)校教學(xué)過程管理的薄弱環(huán)節(jié),主要與管理理念和實習(xí)教師的專業(yè)素質(zhì)有關(guān)。長期以來,我國實習(xí)教師隊伍不健全,職稱比例、學(xué)歷比例、人員比例等結(jié)構(gòu)不合理,重理論輕實踐的思想得不到徹底解決,加上管理方法落后,造成實習(xí)教學(xué)過程管理流于形式,甚至達(dá)不到規(guī)范管理的要求。而中職學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能質(zhì)量的高低關(guān)鍵在于實習(xí)教學(xué)過程管理。因此,管理人員要根據(jù)實際,制定教師學(xué)期、學(xué)年技能培訓(xùn)計劃,充分利用學(xué)校現(xiàn)有資源開展自我技能培訓(xùn),提高教師實際操作技能水平。同時,管理人員要從課題實習(xí)計劃、實習(xí)教案人手,加強(qiáng)實習(xí)教學(xué)過程檢查。實習(xí)教師要按照課題培養(yǎng)目標(biāo)示范操作、講解、輔導(dǎo)和講評,對每位學(xué)生每個實習(xí)課題實習(xí)效果進(jìn)行測評,并匯入平時實習(xí)成績。
第三,生產(chǎn)實習(xí)過程管理也應(yīng)從專業(yè)實習(xí)計劃開始。學(xué)校專業(yè)課教師應(yīng)走出校門,到企業(yè)調(diào)研,與企業(yè)等用人單位簽訂學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)、頂崗實習(xí)協(xié)議,了解用人單位對學(xué)生專業(yè)知識和技能的要求,修改專業(yè)教學(xué)度進(jìn)和課程計劃,同時定期派教師到學(xué)生實習(xí)單位進(jìn)行指導(dǎo)、調(diào)研、鍛煉等,聘請企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)指導(dǎo)教師,對學(xué)生生產(chǎn)實習(xí)實行定師傅、定課題、定期輪換制度,把學(xué)生在企業(yè)產(chǎn)實習(xí)和頂崗實習(xí)落到實處。
教學(xué)目標(biāo)的實施,主要依靠教師充分利用現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施、設(shè)備來完成。因此,專業(yè)科一方面要抓好教師管理,對每個教師提出不同階段的工作要求,另一方面要結(jié)合專業(yè)目標(biāo)對實習(xí)設(shè)備科學(xué)管理,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),充分提高現(xiàn)有設(shè)備的利用率和完好率。
(三)教學(xué)質(zhì)量檢查與評價
學(xué)生成績考核是教學(xué)過程中的重要環(huán)節(jié),是評定學(xué)生成績,檢查教學(xué)質(zhì)量,研究改進(jìn)教學(xué)工作的重要手段。成績考核應(yīng)堅持理論與實踐考核并重的原則,采用百分制評定,主要采取考試、考查兩種方式進(jìn)行,實行教考分離,考試課要建立課程試題庫。考試是對學(xué)生所學(xué)知識、技能進(jìn)行總結(jié)性考核的方法??刹捎谜n堂理論考試(筆試、閉卷)、技能考評、實踐操作、實驗、課程設(shè)計、大型作業(yè)等多種方式進(jìn)行。例如,一般情況下,課程平時成績可占30%~40%,期末考試成績占60%70%;實驗課考核成績計入課程平時成績,理實一體化教學(xué)的專業(yè)課技能操作考核成績以50%計入期末考試成績??疾槭菍W(xué)生所學(xué)知識和技能進(jìn)行經(jīng)常性考核的方法。主要是依據(jù)平時課堂提問、作業(yè)、實際操作和平時測驗等采集學(xué)生學(xué)習(xí)成績。
(四)教學(xué)信息反饋與處理
1.教育教學(xué)信息的收集、管理和使用
教務(wù)科、教研督導(dǎo)室、專業(yè)科應(yīng)通過常規(guī)教學(xué)檢查、師生座談會、聽課等形式建立教學(xué)過程中的信息反饋網(wǎng)絡(luò),通過畢業(yè)生調(diào)查、與用人單位座談等形式建立人才需求與畢業(yè)生質(zhì)量的信息反饋網(wǎng)絡(luò),通過各種層次的教學(xué)評估(包括社會評價)收集教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理水平、辦學(xué)效益的反饋信息,對收集到的各種信息,要及時進(jìn)行整理、分析、歸納。
收集整理的各種信息要以紀(jì)要或報告等形式,及時報教務(wù)科和教學(xué)副校長,以便采取相應(yīng)措施,修訂教學(xué)計劃和目標(biāo),改進(jìn)教學(xué)實施過程,提高教學(xué)質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】班級精細(xì)化管理探討
【中圖分類號】G【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889(2012)05c-0090-02
班級是學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的基本組織,是學(xué)校對學(xué)生管理的基本單位,抓好班級管理是班主任最為重要的工作。班主任平時除了有班級管理任務(wù)外,還有一定的教學(xué)任務(wù),而班級管理本身事務(wù)繁雜,再加上當(dāng)前中職生大多自我約束力弱、責(zé)任心不強(qiáng)、做事往往依賴班主任,這就造成班主任在班級管理工作、學(xué)生教育工作和教學(xué)工作中感到力不從心、顧此失彼。因此,為了更好地進(jìn)行班級管理,防止工作上的遺漏,必須采用一種新的管理模式,使班級的工作事事有人管。本著這個原則,筆者參照企業(yè)的管理辦法對班級采取精細(xì)化管理,把班級的工作精細(xì)化、具體化,使每一個時間的每一項工作都有人負(fù)責(zé),讓每一個學(xué)生都參與到其中,人人有事做,事事有人做。班主任在班級的管理中更多的精力是放在指導(dǎo)學(xué)生工作上,培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣,形成良好的道德品質(zhì)。
一、精細(xì)化管理簡述
精細(xì)化管理是源于發(fā)達(dá)國家的一種管理理念,是社會分工的精細(xì)化以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代管理的必然要求?,F(xiàn)代管理認(rèn)為,管理有三個層次:一是規(guī)范化,二是精細(xì)化,三是個性化。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,并將常規(guī)管理引向深入的關(guān)鍵一步。精細(xì)化管理就是落實管理責(zé)任,將管理責(zé)任具體化、明確化,要求把每一項工作都抓細(xì)、量化;要求每一個管理者都要到位、盡職;要求第一次就把工作做到位,工作要日清日結(jié),每天都要對當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,及時處理。
精細(xì)化管理的核心在于:實行剛性的制度,規(guī)范人的行為,強(qiáng)化責(zé)任的落實,以形成優(yōu)良的執(zhí)行文化。精細(xì)化管理是一個全員參與的過程,也是全過程和全面的精細(xì),只有每一個人都參與到精細(xì)化管理之中,精細(xì)化管理才能落到實處,才能發(fā)揮出成效。精細(xì)化管理方法包括建立崗位職責(zé)體系、目標(biāo)管理體系、科學(xué)的考評體系、考評結(jié)果應(yīng)用體系等幾個部分。
在實踐中,我們不必全盤照搬企業(yè)精細(xì)化管理模式,精細(xì)化管理最基本的特征是重細(xì)節(jié)、重過程、重落實、重效果,這一點我們可以拿來所用,專注地做好每一件事,事事有人做,事事有人管,人人有事做,人人有事管,在每一個細(xì)節(jié)上精益求精、力爭最佳。
精細(xì)化管理追求的是“精”和“細(xì)”。因而班級精細(xì)化管理內(nèi)涵應(yīng)包含:一是“精”,即班級管理工作的重點要突出。班主任要根據(jù)班級實際確定每個時期的班級工作重點,重點工作重點做,管理才能立竿見影。二是“細(xì)”,即將班級的日常管理工作細(xì)化,并制定一套完整而又詳盡的班級規(guī)章制度,做到事事有章可循。三是“化”,即班級管理工作要制度化,重點強(qiáng)調(diào)把制度落實要到位并轉(zhuǎn)化為自覺行動,使學(xué)生遵守規(guī)章制度成為一種習(xí)慣。
二、班級精細(xì)化管理的實施
(一)做好思想保障工作
為了很好地實施班級精細(xì)化管理,提高學(xué)生參與班級的管理熱情,應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行思想教育、心理教育,讓學(xué)生樹立起自信心。中職生大多學(xué)習(xí)成績不太理想,部分人覺得自己比別人差,就是做得再好也沒有用,他們對很多事情都不關(guān)心,特別是班級管理的事。對此,班主任應(yīng)樹立起學(xué)生的自信心,點亮學(xué)生心中的明燈,讓學(xué)生燃起希望之火,讓學(xué)生明白優(yōu)秀是一種習(xí)慣,養(yǎng)成好習(xí)慣的學(xué)生也是一名優(yōu)秀的學(xué)生,要讓好的行為內(nèi)化為潛在的意識,使之成為一種自然的良好習(xí)慣,從而達(dá)到學(xué)生、班級的自我管理,為班級的精細(xì)化管理打好思想基礎(chǔ)。
(二)建立班級精細(xì)化管理制度
班級的精細(xì)化管理要有精細(xì)化的管理制度,首先要建立起可操作的、精細(xì)化的班級規(guī)章制度。例如,在廣西廣播電視學(xué)校,班主任根據(jù)《廣西廣播電視學(xué)校學(xué)生管理文件規(guī)章制度匯編》中的《學(xué)生一日行為規(guī)范》、《學(xué)生獎勵評比辦法》、《班級評比暫行辦法》、《學(xué)生處分規(guī)定》、《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《學(xué)生思想品德考核規(guī)定》的規(guī)章制度,草擬一個《班級精細(xì)化管理細(xì)則》,將學(xué)校對班級管理的要求都包含在細(xì)則中,在班級例會上把自己的意圖潛移默化地滲入到每個學(xué)生腦海中,形成一個班級精細(xì)化管理的基本概念。再組織班干部共同制訂“班級精細(xì)化管理”實施方案,讓他們在同學(xué)當(dāng)中征求意見并進(jìn)行宣傳,然后制定出討論稿。班主任此時發(fā)揮學(xué)生的主體作用,組織大家反復(fù)討論,收集、整理大家的建議和意見,反復(fù)修改,共同制定出切實可行的班規(guī)——《班級精細(xì)化管理細(xì)則》,使班級管理定量化、精細(xì)化?!栋嗉壘?xì)化管理細(xì)則》應(yīng)包含《教室精細(xì)化管理細(xì)則》、《宿舍精細(xì)化管理細(xì)則》、《清潔區(qū)精細(xì)化管理細(xì)則》,涉及安全、紀(jì)律、文明禮儀、勞動衛(wèi)生、宿舍內(nèi)務(wù)等班級日常管理的各個方面。
(三)制度到位。落賣到人
在班級的精細(xì)化管理中,做到“?!?專人負(fù)責(zé)專門事務(wù))、細(xì)(職責(zé)分工細(xì)致,責(zé)任具體明確)。根據(jù)《班級精細(xì)化管理細(xì)則》中工作的需要設(shè)立相應(yīng)的管理崗位,設(shè)有班長、副班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、紀(jì)律委員、勞動委員、體育委員、生活委員、宣傳委員、文娛委員、宿舍舍長、關(guān)門關(guān)電管理員、會議管理員、臺椅管理員、門窗管理員、張貼管理員、衛(wèi)生工具管理員、講臺管理員、衛(wèi)生死角管理員、電視機(jī)管理員等。將細(xì)化了的工作分配到個個管理崗位,由相應(yīng)的人來管理,使每一項工作都有人管,使每個人都是管理者、都是班級里的主人,制定并明確每一個管理者的工作職責(zé),明確分工細(xì)則,力爭做到“人人有事做,事事有人管”,并落到實處,實現(xiàn)精細(xì)化管理的要求。
關(guān)鍵詞:班級管理 精細(xì)化 德育 實效性
十報告明確提出“把立德樹人作為教育的根本任務(wù)”,這為進(jìn)一步做好新形勢下的學(xué)校德育工作指明了正確方向,提出了更高要求。知識和技能的學(xué)習(xí)貫穿于一個人終生學(xué)習(xí)的全過程,而一個人的思想品德以及人生觀、價值觀和榮辱觀,則是在青少年階段逐漸形成的。因此,為了進(jìn)一步提高學(xué)生德育工作的實效性,班主任要以常規(guī)教育為突破口,通過精細(xì)化的管理使德育融入學(xué)生生活細(xì)節(jié)中,努力改變班級教育管理的方法,才能不斷促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
一、樹立科學(xué)的班級教育管理思想,大力推行班級精細(xì)化管理
科學(xué)的班級教育管理來源于科學(xué)的思想理念的指導(dǎo),班級教育管理者必須按照時代的需要,樹立素質(zhì)發(fā)展觀、學(xué)生主體觀和系統(tǒng)整體觀等正確的教育管理理念,堅持“規(guī)范、精細(xì)、特色”的班級管理原則,積極推行精細(xì)化管理,不斷改革和創(chuàng)新班級管理模式,促進(jìn)班級管理向高層次發(fā)展。班主任工作是學(xué)校實施精細(xì)化管理的關(guān)鍵,精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的就是一個“精”字,一個“細(xì)”字。精心是態(tài)度,精細(xì)是過程,精品是成績。班主任要根據(jù)精細(xì)化管理要求,做到“三個”一:對待每一項工作要精心,只有每一個環(huán)節(jié)要精細(xì),每一項工作都要做成精品。只有逐步凸顯在制度上的精細(xì)化和情感上的精細(xì)化的完美結(jié)合,才能達(dá)到管理的高境界。
二、明確常規(guī)管理精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化班級常規(guī)管理精細(xì)化內(nèi)容
對于未成年人來講,思想道德建設(shè)應(yīng)從生活的日常小事抓起,從生活的行為細(xì)節(jié)抓起。班主任要明確一日常規(guī)、一周常規(guī)、一月常規(guī)、每學(xué)期常規(guī)的具體要求標(biāo)準(zhǔn),從學(xué)生早上起床內(nèi)務(wù)整理、早讀、三餐、衛(wèi)生、大課間活動到上課、課間活動、午休、課外活動、晚自習(xí)、就寢等多個方面提出具體細(xì)化要求,將學(xué)生的日常行為納入規(guī)范化、精細(xì)化的軌道。如住校生管理細(xì)化:要求學(xué)生遵守宿舍生活管理制度,堅持每天做好三次寢室、樓道衛(wèi)生,做到地面干凈,垃圾及時清倒;每天內(nèi)務(wù)整理要達(dá)到被褥、生活用具擺放整齊,一條線;要求學(xué)生文明就餐,按秩序排隊打飯,就餐時要保持餐桌的清潔衛(wèi)生,菜渣剩飯先放在餐盤上,吃完后倒入泔水桶,把飯碗放入指定位置,及時清理干凈餐桌;學(xué)生要遵守就寢規(guī)定,不走動,不吵鬧,按時睡覺,確保就寢質(zhì)量;各宿舍要積極爭創(chuàng)文明寢室,建設(shè)學(xué)習(xí)型宿舍。通過具體細(xì)化常規(guī)的內(nèi)容,可以進(jìn)一步明確班級常規(guī)管理精細(xì)化的方向。
三、落實常規(guī)管理精細(xì)化措施,不斷提升班級精細(xì)化管理水平
首先,班主任要完善科學(xué)合理的班紀(jì)班規(guī),做到制度上的精細(xì)化。制定可行的班規(guī),內(nèi)容應(yīng)涵蓋德、智、體、美等多方面的表現(xiàn)和班級常規(guī)考評,并建立有效的、能操作的、可量化的班級日常管理考核機(jī)制,這是確立班級精細(xì)化管理的基礎(chǔ)。班規(guī)要制定好,更要落實好。我們要重視培養(yǎng)學(xué)生細(xì)節(jié)文明素養(yǎng),要在細(xì)節(jié)上去規(guī)范學(xué)生的行為。如以班級衛(wèi)生精細(xì)化管理為例,采取“包干到組、責(zé)任到人”的做法,將所有的衛(wèi)生、班級內(nèi)務(wù)承包到每一個小組、同學(xué)身上,做到“定標(biāo)準(zhǔn)、定區(qū)域、定時間、定人員”,并設(shè)立班級衛(wèi)生監(jiān)督員,及時檢查反饋,這樣就能極大地提高班級管理效率,解決學(xué)生打掃衛(wèi)生不及時、效率不高等令許多班主任頭疼的問題。其次,堅持以“生”為本,做到情感管理的精細(xì)化。根據(jù)學(xué)生的心理需要,班主任要多關(guān)注學(xué)生的生活細(xì)節(jié)、心理細(xì)節(jié)和學(xué)習(xí)細(xì)節(jié),貼近學(xué)生,與學(xué)生交流溝通,做學(xué)生的知心朋友,幫助學(xué)生解決實際問題,讓學(xué)生永遠(yuǎn)保持生活、學(xué)習(xí)的勇氣和信心。因此,一名班主任要把每一個環(huán)節(jié)、每一個細(xì)節(jié)都考慮到,用愛心、細(xì)心、耐心關(guān)注每一個學(xué)生的幸福成長。
四、改變班級教育管理的方法,不斷促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展
在學(xué)生的日常行為活動中,是否給予有效激勵,其行為活動的表現(xiàn)及效果大為不同。因此,現(xiàn)代的班級管理需要采取激勵策略,才能最大限度激發(fā)學(xué)生的潛能。班主任可以實行責(zé)任激勵,擴(kuò)展班委會作用平臺,細(xì)化分工職責(zé),為班級精細(xì)化管理營造開放、自主的管理環(huán)境;可以實行合作小組競爭激勵,根據(jù)《年級合作小組建設(shè)實施方案》和《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等要求,把班級學(xué)生的學(xué)習(xí)表現(xiàn)、行為習(xí)慣、社會實踐等內(nèi)容,具體地量化為可以操作的考核細(xì)則,注重把學(xué)生個人之間的競爭變?yōu)樾〗M之間的競爭,把個人計分改為小組計分,把小組總體表現(xiàn)作為評價的依據(jù),形成一種“組內(nèi)合作,組間競爭”的良好格局。除此之外,還可以實行目標(biāo)激勵、評價激勵、榜樣激勵等,形成多方位的激勵策略,最大限度地促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。
五、搭建學(xué)生自我教育舞臺,培養(yǎng)學(xué)生自我教育和自我管理能力
蘇霍姆林斯基說:“真正的教育是自我教育,是實現(xiàn)自我管理的前提和基礎(chǔ),自我管理則是高水平的自我教育的成就和標(biāo)志?!币皇且嘣O(shè)舞臺,讓更多的學(xué)生獲得鍛煉自己的機(jī)會。如開展學(xué)生“道德講堂”和課外活動,讓每個學(xué)生通過主題班會、校園電視臺,講模范的事、講同學(xué)的事、講自己的事等身邊的道德故事,品悟道德力量,升華自身境界;讓學(xué)生親身實踐、參與第二課堂活動,引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮個性特長,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新實踐能力。二是要多設(shè)崗位,讓每個學(xué)生都能參與班級管理。魏書生認(rèn)為“管是為了不管”,其思想從根本上說,是要充分發(fā)揮學(xué)生在教育管理中的主體作用。在管理工作中,班主任應(yīng)實行班級崗位設(shè)置管理,除了常設(shè)的班、團(tuán)委組織外,還要設(shè)置紀(jì)律檢查、儀容儀表、宣傳出版、環(huán)境保護(hù)、宿舍管理等多個創(chuàng)新崗位,使班級中的每一個學(xué)生承包一項工作,各負(fù)其責(zé),各盡所能,實現(xiàn)人人當(dāng)班級的主人,人人當(dāng)班級的管理者,開創(chuàng)“人人有事做,事事有人做,事事有人管”的新局面。
【關(guān)鍵詞】高校 輔導(dǎo)員 精細(xì)化管理
近年來,高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大,學(xué)生人數(shù)逐漸增多,輔導(dǎo)員管理工作面臨極大挑戰(zhàn)與壓力。精細(xì)化管理是高校現(xiàn)代化管理分工精細(xì)化及質(zhì)量精細(xì)化的迫切要求。高校學(xué)生的行為及心理特點、精細(xì)化管理實施重要性及管理對策是以下重點研究的。
一、高校學(xué)生的行為及心理特點
(一)個性張揚(yáng)
大多數(shù)學(xué)生想法新穎,標(biāo)新立異,思維比較活躍,表現(xiàn)自我,盲目追求時尚元素,個性叛逆、張揚(yáng)。
(二)依賴性強(qiáng)
很多學(xué)生對高校新環(huán)境依賴性較強(qiáng),適應(yīng)能力差,無法擺脫對他人及父母的依賴,不能自主獨立,處理問題時大多依靠他人幫忙。
(三)目標(biāo)缺失
目標(biāo)缺失表現(xiàn)在對現(xiàn)實事物缺乏認(rèn)知能力、認(rèn)知能力較差等方面。很多學(xué)生易受媒體宣傳及網(wǎng)絡(luò)宣傳的影響,表現(xiàn)為“渾渾噩噩”,喪失對理想、未來生活的目標(biāo)。
(四)抗挫能力較弱
部分學(xué)生見識較廣,知識面較寬,敢于嘗試新鮮事物。但由于生活水平較高、家庭環(huán)境較好,導(dǎo)致大多數(shù)學(xué)生抗挫能力較弱,面對困難及挫折表現(xiàn)為退縮、恐懼、焦慮等。
(五)政治觀念較不穩(wěn)定
大多數(shù)學(xué)生政治觀念較不穩(wěn)定,理想信念缺乏或較為薄弱,表現(xiàn)為盲目崇拜,對入黨缺乏積極性。
二、精細(xì)化管理實施重要性
(一)有利于教育改革
隨著現(xiàn)代教育的快速發(fā)展及改革,精細(xì)化管理逐漸成為教育改革發(fā)展的重要方向,對教育發(fā)展及改革具有推動作用,是現(xiàn)代教育實現(xiàn)發(fā)展與改革的新策略、新理念。現(xiàn)階段,學(xué)生管理面臨諸多問題及情況,作為輔導(dǎo)員,需結(jié)合工作特點及學(xué)生行為心理特點開展精細(xì)化管理,提高管理水平。
(二)有利于滿足日常管理需要
對學(xué)生紀(jì)律、獎懲、學(xué)籍等工作進(jìn)行精細(xì)化管理,不僅能夠保證基礎(chǔ)性管理工作有序進(jìn)行,還能培養(yǎng)學(xué)生文明行為、正確價值觀、良好學(xué)風(fēng)等取向。精細(xì)化管理不僅是堅持校規(guī)校紀(jì)、法律法規(guī)的體現(xiàn),也是具體問題具體分析、以人文本的主要體現(xiàn)。
(三)有利于滿足政治思想教育需要
精細(xì)化管理是全面落實教育政策的重要舉措,是提高管理工作實效性及針對性的關(guān)鍵,是加強(qiáng)學(xué)生政治思想教育的基礎(chǔ)[2]。
(四)有利于加強(qiáng)服務(wù)工作
服務(wù)育人是高校日常管理工作的主要內(nèi)容,加強(qiáng)精細(xì)化管理,有利于提高服務(wù)質(zhì)量,滿足服務(wù)工作的基礎(chǔ)需要。
三、加強(qiáng)精細(xì)化管理的對策
(一)改變管理理念
作為一名輔導(dǎo)員,必須意識到精細(xì)化管理對學(xué)生管理的重要性及必要性,正確認(rèn)識精細(xì)化管理目的及內(nèi)容,改變傳統(tǒng)的管理理念,實現(xiàn)精細(xì)化管理。學(xué)生管理具有單調(diào)性、具體性及瑣碎性等特點,輔導(dǎo)員應(yīng)由細(xì)微處出發(fā),樹立“服務(wù)”、“以人為本”、“成人”、“全人”、“法治”等理念,對每位學(xué)生的生活、意識形態(tài)、學(xué)習(xí)等方面給予關(guān)心,推進(jìn)精細(xì)化管理。
(二)建立管理系統(tǒng)
必須全面掌握有關(guān)學(xué)生學(xué)習(xí)、思想、生活等方面的情況,對學(xué)生各項原始材料、個人檔案、統(tǒng)計資料等進(jìn)行整理,歸檔,為每位學(xué)生建立管理系統(tǒng)。管理系統(tǒng)應(yīng)包括基本信息、身心健康及思想動態(tài)等?;拘畔▽W(xué)生性別、姓名、民族、政治面貌、出生日期、家庭住址、身份證號、父母聯(lián)系方式及工作單位、學(xué)號、畢業(yè)學(xué)校及特長愛好等。身心健康包括心理檔案、體檢情況及住院情況等。通過個別談話、班級例會、論壇、QQ群、短信、微博、電話、微信等途徑對每位學(xué)生的思想動態(tài)進(jìn)行及時掌握。定期組織工作例會,會議中通報學(xué)生學(xué)習(xí)、思想及生活情況,發(fā)現(xiàn)重大問題后及時報告給分管領(lǐng)導(dǎo)。
(三)深入日常管理
(1)按照有關(guān)制度開展學(xué)生團(tuán)建、黨建工作,注重對預(yù)備黨員、入黨考察對象及積極分子的培養(yǎng),對于學(xué)生提交的相關(guān)匯報,應(yīng)認(rèn)真閱讀,并正確處理。定期參加黨支部活動,每月至少2次。
(2)開展宿舍訪談,對學(xué)生在生活、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、宿舍文明建設(shè)等方面的具體情況進(jìn)行全面了解,倡導(dǎo)學(xué)生必須嚴(yán)格遵守高校制度規(guī)章,保證學(xué)生宿舍養(yǎng)成良好風(fēng)氣。
(3)加強(qiáng)與特殊群體學(xué)生的溝通及交流,如家庭出現(xiàn)變故、家庭經(jīng)濟(jì)較為困難、精神反常、學(xué)習(xí)成績差、性格內(nèi)向極端等。每學(xué)期至少五次談話,并結(jié)合每次談話內(nèi)容及結(jié)果建立數(shù)據(jù)庫,做好分析及上報。
(4)定期組織課外活動,并鼓勵學(xué)生積極參與,提高、鍛煉學(xué)生相應(yīng)能力,創(chuàng)造良好、和諧、健康的課外氛圍。指導(dǎo)學(xué)生舉辦競賽活動,如文藝類、科技類、專業(yè)類、社會實踐類等;倡導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)相互之間的學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流及總結(jié);定期舉辦教育活動。
(5)輔導(dǎo)員與任課教師之間應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,對每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行及時掌握,及時發(fā)現(xiàn)問題,并采取有效措施幫助學(xué)生解決,促進(jìn)學(xué)生建設(shè)。輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)深入課堂,協(xié)助任課教師制定教學(xué)管理方案,探討解決學(xué)生思想問題的有效措施,從而維護(hù)教學(xué)秩序,協(xié)調(diào)學(xué)生與教師之間的關(guān)系。
(6)與家長之間建立長期聯(lián)系,將學(xué)生在一定階段內(nèi)的思想、生活、學(xué)習(xí)等情況及時反饋給家長,促使家長對學(xué)生各方面情況全面了解。輔導(dǎo)員也可以向家長了解有關(guān)學(xué)生校外的基本情況,促進(jìn)管理工作順利進(jìn)行。
(7)密切做好有關(guān)學(xué)生請假、考勤、干部培養(yǎng)及干部選拔等方面的工作。定期對班級日志、其他材料等進(jìn)行檢查,并整理存檔。定期組織主題班會,每學(xué)期3-4次。
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